導(dǎo)語：行政服務(wù)中心治庸問責(zé)工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了進一步提升服務(wù)水平、提高辦事效率、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、加強隊伍建設(shè)，根據(jù)市委市政府關(guān)于深入開展“治庸問責(zé)”全力打造“效能”的實施意見（都發(fā)[2012]2號），結(jié)合本單位實際，特制定治庸問責(zé)工作實施方案，具體如下：

一、指導(dǎo)思想

以“實現(xiàn)跨越發(fā)展，挺進全國百強”為目標(biāo)，以建設(shè)“效能”為工作主線，以轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展為主要工作任務(wù)，全面提升工作執(zhí)行力。

二、目標(biāo)要求

緊緊圍繞行政審批服務(wù)工作和重點項目協(xié)調(diào)工作，通過開展“治庸問責(zé)”，切實解決機關(guān)、審批大廳、項目協(xié)調(diào)隊伍中部分干部職工存在的“庸懶散軟”問題，進一步解放思想，加快行政審批制度改革，不斷更新服務(wù)觀念，改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化機關(guān)效能建設(shè)，不斷提高行政運轉(zhuǎn)效率，促進中心精神面貌大改觀，工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能大提升，辦事環(huán)境大改善，為我市沖刺全國百強提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、工作重點

1、治庸提能。重點解決以下問題：干部不認(rèn)真履行職責(zé)，不求有功，但求無過，無所事事，得過且過；不講原則，不講標(biāo)準(zhǔn)，不講效率，工作被動應(yīng)付；工作墨守陳規(guī)，缺乏思路、缺乏創(chuàng)新、缺乏擔(dān)當(dāng)；遇到問題，“怕”字當(dāng)頭，不調(diào)查、不研究、不解決，聽之任之，不了了之；不敢堅持原則，不敢觸及矛盾，不敢得罪人，見困難回避、遇問題躲閃，敷衍塞責(zé)，貪功諉過。

2、治懶提效。重點解決以下問題：缺乏工作激情，工作拖拉，推諉扯皮，缺乏調(diào)查研究，工作拿不出思路，想不出辦法，執(zhí)行上級的指示精神，滿足于開會傳達，照抄照搬，缺乏創(chuàng)新，對待基層和群眾不是滿腔熱情地接待，群眾觀念弱，服務(wù)意識差。

3、治散提神。重點解決以下問題：干部紀(jì)律渙散，遲到早退、工作期間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、炒股；擅離職守，隨意串崗脫崗，出勤不出工，出工不出力，出力不出活；作風(fēng)粗暴，服務(wù)態(tài)度差，群眾滿意度低。

4、治軟提勁。重點解決以下問題：原則性不強，奉行“好人主義”，做和事佬，對機關(guān)干部、窗口人員和專班隊伍中一些苗頭性、傾向性問題不善抓、不敢管，對一些違法違紀(jì)現(xiàn)象不斗爭、不批評、不制止；在行政審批服務(wù)過程中不作為、慢作為、亂作為。

四、工作任務(wù)及責(zé)任分工

（一）以治庸提能為重點，抓學(xué)習(xí)提能力

1、強化責(zé)任意識，提高工作能力。糾正“責(zé)任意識弱，工作能力差”等問題，進一步加強黨員干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使黨員干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加快知識更新，提高解決問題、推動工作的能力。全面實行工作目標(biāo)管理，落實檢查考評機制，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)、有序推進。

2、明確崗位職責(zé)，強化管理責(zé)任。糾正“責(zé)任不清、職責(zé)交叉、監(jiān)管死角”等問題，明確崗位職責(zé)，理順職能分工，推進行政職能、機構(gòu)職能的科學(xué)化、規(guī)范化。

（二）以治懶提效為重點，增效能優(yōu)環(huán)境

1、精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程。解決審批大廳“不作為、亂作為、慢作為”等問題，按照“最大限度地方便服務(wù)對象、最大限度地簡化審批環(huán)節(jié)、最大限度地提高辦事效率”的原則，落實“四減五制三集中”，使政務(wù)服務(wù)事項設(shè)置科學(xué)化、運行網(wǎng)絡(luò)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)果公開化，推行“一站式服務(wù)”，切實提高行政審批質(zhì)量和效率。

2、實行責(zé)任追究，提高運行質(zhì)量。解決行政審批“按部就班、效率低下，得過且過，不思進取”等問題，按照服務(wù)跨越式發(fā)展的要求，全面推行和落實服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制等，形成“馬上就辦、辦就辦好”的職業(yè)文化，雷厲風(fēng)行，不誤時、不誤事，推動行政審批高效運轉(zhuǎn)，為人民群眾服好務(wù)。

（三）以治散提神為重點，抓作風(fēng)重服務(wù)

1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力度。杜絕機關(guān)干部“做一天和尚撞一天鐘”等散漫狀態(tài)和“布置工作滿足于開會議、發(fā)文件”等慣性思維，堅持以干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)檢驗執(zhí)行力建設(shè)的成效，堅持走群眾路線，樹立群眾觀念。嚴(yán)禁上班遲到早退、上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票、購物等不良現(xiàn)象。

2、強化服務(wù)理念，履行服務(wù)職能。在項目協(xié)調(diào)方面要牢固樹立“發(fā)展為先，企業(yè)至上，服務(wù)第一”的理念，按照“全方位、全身心、全過程、零距離”的要求超前思維，主動服務(wù)，圍繞“簽約項目抓開工，開工項目抓進度，在建項目抓質(zhì)量，竣工項目抓投產(chǎn)”的要求加大協(xié)調(diào)工作力度，提高項目落實速度，加快工程建設(shè)進度。努力做到投資服務(wù)協(xié)議履約率達100%、重點項目開工率100%，把協(xié)調(diào)專班打造成一支服務(wù)貼心、辦事高效、政策精通、敬業(yè)奉獻的服務(wù)團隊。

（四）以治軟提勁為重點，振精神鼓士氣

1、振奮精神狀態(tài)，展現(xiàn)良好風(fēng)貌。破除“官氣、暮氣、邪氣”等不良習(xí)氣，提升精神趣味，建設(shè)“精神高地”。樹立和宣傳一批廉潔勤政、鞠躬盡瘁，全心全意為基層、為群眾服務(wù)的先進模范，引導(dǎo)和鼓勵廣大黨員干部干好事、干實事、干成事。

2、發(fā)揮核心作用，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。解決“有了問題不擔(dān)當(dāng)，遇到矛盾繞道走”、“只用權(quán)，不盡責(zé)”等問題，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揚勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)、敢打硬仗的精神，樹立雷厲風(fēng)行、奮發(fā)有為的良好形象。要勇于正視問題，正確行使權(quán)力，把服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾作為抓好工作的核心價值取向。

3、健全激勵機制，實行責(zé)任追究。解決“事業(yè)心不強，工作推進不力”等問題，依據(jù)部門職能職責(zé)，形成有針對性和可操作的激勵約束機制，加大對履職優(yōu)秀行為的激勵和失職失責(zé)行為的責(zé)任追究力度，積極探索實行反向測評的辦法，對測評中發(fā)現(xiàn)的“庸懶散軟”干部，按規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé)，并將測評結(jié)果作為年終考評的重要依據(jù)。