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通過加強與群眾的密切聯(lián)系與溝通，認真解決群眾關心的實際問題，我局“三送”工作起到了較好的團結與凝聚群眾的作用，我們的干部也在“三送”中得到了較好的宗旨觀念、群眾路線的深刻教育，干部的思想作風、工作作風得到了進一步錘煉。

一、兩年來的主要工作舉措：

1、配備了很強的干部力量抓“三送”。

我局把“三送”工作作為落實區(qū)委區(qū)政府的重要工作部署和密切聯(lián)系群眾的一個重要平臺來抓，在干部力量上予以重點保證，局一把手親自掛帥抓“三送”，分別派出一名科級干部和兩名業(yè)務骨干蹲點抓“三送”，抓“三送”工作的干部力量占到了全局干部力量的三分之一。在加強日常抓與蹲點抓的同時，其他干部也進行了充分調動，每名干部均承擔了包戶聯(lián)系群眾的任務，做到了干部聯(lián)系群眾的“雙向全覆蓋”。

2、投入了很大的財力抓“三送”。

我局把解決群眾實際問題作為送溫暖、送服務的重要切入點來抓，對群眾關心的熱點難點問題進行了認真調查研究，按照“群眾有所呼，干部有所應”的要求，分清輕重緩急，認真予以解決。兩年來，我局在財力有限的情況下，共投入4.45萬元抓“三送”，其中2012年投入1.72萬元，2013年投入2.73萬元。通過兩年連續(xù)投入，為社區(qū)解決了一批群眾期待解決的問題。

3、投入了真情與群眾交朋友。

我局把“三送”工作作為宣傳群眾、團結群眾的重要舉措來抓，在“三送”工作中狠抓真情投入，做到與群眾面對面、心換心的交融溝通，對社區(qū)居民進行了普遍走訪，對一些經(jīng)濟能人、共產(chǎn)黨員、困難群眾等一些特殊群體進行了重點反復走訪。通過走訪，摸清了社情民意，了解了群眾訴求，感受了基層群眾的生活狀態(tài)，對一些困難群眾的生活進行了認真關心。兩年來，走訪群眾1200人次，慰問幫扶困難14戶，慰問資金達0.39萬元。

二、主要工作成效：

1、切實解決了一批群眾期待解決的問題。

在“三送”工作中，我們深入走訪，認真了解群眾訴求，回應群眾期待，梳理了一批群眾關心的熱點難點問題，并分輕重緩急進行認真解決。一是認真幫助社區(qū)進行了環(huán)境整治。針對社區(qū)環(huán)境較差的情況，兩年來，我局投入1.04萬元，對一些裸露破損路面進行了硬化，對小區(qū)居民樓棟的排水排污進行了疏通整修，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改觀。二是著力改善了社區(qū)辦公條件。大新開路社區(qū)辦公場所小，辦公設備比較陳舊，兩年來，我局投入2.62萬元，為社區(qū)添置新辦公設備，并對現(xiàn)有辦公室和黨員活動室進行了適當?shù)拿阑b飾，一定程度提升了社區(qū)形象，提高了社區(qū)的公共服務水平。

2、切實加強了與群眾的密切聯(lián)系。

我們通過反復走訪，深入了解群眾的所思、所想、所盼，認真傾聽群眾對我們工作的要求與建議，切實解決群眾期待我們解決的困難與問題，使我們的“三送”工作與群眾需求緊密結合起來，做到真情與群眾交朋友，真心為群眾辦實事。兩年來，干部掛點幫扶群眾170戶，為社區(qū)解決較大的問題15件，慰問困難群眾14戶，慰問資金0.39萬元。通過親人般的關心與幫助，較好地理順了群眾情緒，黨群干群關系得到了進一步密切。

3、認真端正了干部作風。

通過深入走訪，與群眾結親戚、交朋友，了解群眾疾苦，傾聽群眾訴求，解決群眾問題，使干部作風得到了一次有效檢驗與轉變。一是思想得到有效觸動?！叭汀敝锌吹饺罕姷募部?，感受群眾生活的艱辛，傾聽群眾的種種訴求，對我們的干部思想觸動很大，深感自己的工作與群眾的要求還有不少差距，工作的壓力感、責任感、使命感明顯增強。二是干部的工作能力得到了一次有效檢驗與提升。在與群眾的交往交流中，面對群眾的個性多樣化、訴求多樣化，為有效理順群眾情緒，解決群眾訴求，我們的干部想了不少辦法以水乳交融的情感投入、因人而異的個性工作方法、有訴必應的務實工作作風，接受了群眾工作的挑戰(zhàn)，破解了群眾工作的難題，使我們干部的工作能力、工作作風得到了一次很好的檢驗與提升。

兩年來，我們在“三送”工作中，總體做到了真抓真送，以真情的投入、良好的作風，貼近了群眾，解決了問題，效果總體不錯。但由于力量有限，職能有限，我們的工作與群眾的期待還有不少差距，與組織的要求還有不少差距。在今后工作中，我們將以“三送”工作為平臺，進一步提高認識，創(chuàng)新方法，真情投入，把密切聯(lián)系群眾的工作提高到一個新水平，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定凝聚合力，為加快“五區(qū)”建設進程不懈奮斗。