導(dǎo)語：如何才能寫好一篇德育的核心任務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

很多廠家隨著市場拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，經(jīng)常會從學(xué)校畢業(yè)生中引進一些新手，充實到銷售一線去。很多業(yè)務(wù)新手往往派到市場上去，剛剛開始的時候，可能都將會受到曾老板對待小李剛?cè)r的那種禮遇——不認可或者瞧不起甚至排斥。為什么客戶會有這樣的行為呢？剛從大學(xué)出來的業(yè)務(wù)新手，由于缺乏社會經(jīng)驗和專業(yè)技能，加之書生氣很重，他們在客戶眼里，只是是一群“中看不中用”的書生而已，對業(yè)務(wù)拓展毫無用處。如果業(yè)務(wù)新手得不到客戶的認可與信任，就算業(yè)務(wù)新手能力再強，想法再好，都很難發(fā)揮，更不可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。只有業(yè)務(wù)新手獲得了客戶的認可和信任，在客戶的充分支持下，業(yè)務(wù)新手才有機會去展示自己的才華，才有可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，才有可能體現(xiàn)自己的價值。

業(yè)務(wù)新手如何過好客戶這道關(guān)，最快速度的贏得客戶的認可與信任呢？

第一步：學(xué)會做人，拉近與客戶的距離

銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機會向客戶推介你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學(xué)會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。

首先業(yè)務(wù)新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。

其次業(yè)務(wù)新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業(yè)務(wù)新手的命運掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡悖憧梢灾鲃尤ネ其N自己，關(guān)心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。

再次業(yè)務(wù)新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦。業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業(yè)務(wù)新手相對沒有太多的經(jīng)驗，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業(yè)績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。

接著業(yè)務(wù)新手要做一個可靠的人。業(yè)務(wù)新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業(yè)務(wù)新手應(yīng)該嚴格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業(yè)務(wù)新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。

最后業(yè)務(wù)新手還要做一個好學(xué)的人。一是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成“多問”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)新手既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成“多聽”的習(xí)慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。

第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你

很多剛從學(xué)校畢業(yè)的業(yè)務(wù)新手，一下市場，就想管理多大多大的區(qū)域，就想做多好多好的銷售業(yè)績。業(yè)務(wù)新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經(jīng)驗、專業(yè)知識、銷售技能等因素的制約，業(yè)務(wù)新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區(qū)域的市場，難度很大。業(yè)務(wù)新手剛剛接手業(yè)務(wù)時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。

1、從最小的區(qū)域市場單元做起。業(yè)務(wù)新手開始管理的區(qū)域不應(yīng)過大，每個行業(yè)、每個廠家都有自己最小的區(qū)域市場單元，如快速消費品的最小區(qū)域市場單元可能是一條街、一個社區(qū)，飼料產(chǎn)品的最小區(qū)域市場是一個村、一個莊，業(yè)務(wù)新手可以選擇從廠家最小的區(qū)域市場單元做起。選擇從最小的區(qū)域市場單元做起，對業(yè)務(wù)新手的成長及業(yè)績的提升有好處。一則管理區(qū)域小，業(yè)務(wù)新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應(yīng)該去做什么，應(yīng)該怎么做；二則管理區(qū)域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；三是便于業(yè)務(wù)新手樹立信心。

2、從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始。銷售工作是一項復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)性的工作，活動內(nèi)容主要包括區(qū)域市場調(diào)查、競爭對手分析、市場開發(fā)計劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護、終端網(wǎng)點建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對象也很多，有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商、消費者等等。而業(yè)務(wù)新手要將每項銷售活動執(zhí)行到位，將每個層級的客戶開發(fā)與管理好，確實有難度。業(yè)務(wù)新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎(chǔ)性的開始，一則積累產(chǎn)品知識和銷售技能，再發(fā)展到開發(fā)零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區(qū)域市場的目的。

第三步：與客戶共同銷售，用業(yè)績贏取客戶充分信賴

通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結(jié)果是銷售業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務(wù)新手還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關(guān)系，讓客戶感覺永遠離不開你。

1、幫助客戶重新調(diào)研、分析與規(guī)劃市場。業(yè)務(wù)新手通過全面的市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，評估客戶的機會、威脅、優(yōu)勢與劣勢，制定客戶現(xiàn)在與未來的市場發(fā)展規(guī)劃，包括經(jīng)營定位、發(fā)展區(qū)域、網(wǎng)點布局與選擇標準、經(jīng)營產(chǎn)品定位與策略、價格策略、促銷政策等等；

2、與客戶共同開發(fā)與培育網(wǎng)點。業(yè)務(wù)新手動員客戶親自或者與其業(yè)務(wù)員一起前往市場一線，根據(jù)客戶發(fā)展的總體規(guī)劃與要求，搜索、物色、開發(fā)和培育新的網(wǎng)點，不斷壯大客戶的分銷網(wǎng)絡(luò)；

篇2

一、結(jié)合物理學(xué)科的特點，準確理解整合的內(nèi)涵

信息技術(shù)與課程整合是在計算機輔助教學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。計算機輔助教學(xué)的觀念與實踐對教學(xué)起到了一定的促進作用。但是計算機輔助教學(xué)僅僅將信息技術(shù)作為輔助教學(xué)的媒體和工具，很多物理“課件”集中展示與課堂教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的物理現(xiàn)象，或者用“課件”展示理想化的物理過程，但課堂教學(xué)仍然以教師講授為主，演播式的多媒體課件只是把不形象的形象化，使教學(xué)過程人性化，而并沒有突破教師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)模式，只能有限提高教學(xué)效率和質(zhì)量，作為傳統(tǒng)教育的補充。

信息技術(shù)與課程整合強調(diào)的是整合與融入，是基于全局觀和系統(tǒng)觀的，是從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)模式等各方面的整合，考慮的是物理課程的整體效果，是整節(jié)課甚至整個單元，而不是孤立的知識點。信息技術(shù)可以作為教學(xué)工具、學(xué)習(xí)工具和環(huán)境構(gòu)建工具，成為物理教學(xué)過程中的一個因素，凡是與信息技術(shù)相關(guān)的教學(xué)活動都屬于信息技術(shù)與課程整合。信息技術(shù)與課程整合后將有效地改善學(xué)習(xí)，革新傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，改善學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)筑面向未來社會的學(xué)習(xí)文化，將中學(xué)物理教學(xué)從傳統(tǒng)的“灌”式教育中解放出來，極大地提高教學(xué)質(zhì)量。信息技術(shù)與課程整合的實施需要將現(xiàn)有課程與教材進行重新設(shè)計，教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。

信息技術(shù)與物理課程整合之主體是物理課程，而非信息技術(shù)，物理教師要注重提高教學(xué)基本功，注重對教材的理解，注重教學(xué)內(nèi)容的拓展研究，物理學(xué)科的特點和功能不能被削弱。物理教師應(yīng)以課程目標為出發(fā)點，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容適時選擇技術(shù)，避免生搬硬套，成為“雞肋”。

二、對復(fù)雜的物理現(xiàn)象和物理過程的形象展示

在物理教學(xué)過程中，許多復(fù)雜物理現(xiàn)象、物理過程，用語言、文字、掛圖很難講清楚，學(xué)生也很難想象出它們的具體情景;而利用信息技術(shù)卻能變靜為動、變難為易。

比如：“平拋運動的剖析”。平拋物體運動是怎樣分解為水平方向的勻速直線運動和豎直方向的自由落體運動的？這是難點，也是教學(xué)的重點。常規(guī)教學(xué)是用做實驗的方法，讓兩個小球同時分別做平拋運動和自由落體運動，但學(xué)生看不真切，一瞬間還沒搞清是怎么回事，兩球都已落地，如果眼睛盯緊一點可看到最終兩球同時落地了，但在運動過程中呢？兩小球是否總在同一高度（即豎直方向是否是相同性質(zhì)的運動）？給人的感覺是“看不清”，或者“大概是”。我用電腦模擬平拋運動時，是在兩球同時運動時，描出它們的運動軌跡，當然水平方向同時也描出一個做勻速運動的小球的運動軌跡，在豎直和曲線軌跡上取出豎直間隔相等的一些點來表示它們的高度每時每刻相同，在水平和曲線軌跡上取出水平間隔相等的一些點來表示它們的水平位置每時每刻相同，這樣就表達清楚了：平拋物體運動是怎樣分解為水平方向的勻速直線運動和豎直方向的自由落體運動的，解決了重點和難點。這樣就能引導(dǎo)學(xué)生觀察分析、比較、判斷、推理地思考問題，培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維能力。

還有如“機械波的產(chǎn)生過程”、“彈簧振子的回復(fù)力”、“速度與位移的關(guān)系”、“LC振蕩過程”等，用計算所模擬時可化抽象為具體、變靜為動、變難為易，還可以用“慢鏡頭”播放，形象地幫助學(xué)生理解具體情景和物理過程。

再如波的疊加、干涉現(xiàn)象和衍射現(xiàn)象。實驗往往看到的是“結(jié)果”，而“過程”和“本質(zhì)”是不容易看清楚的。在沒有現(xiàn)代信息技術(shù)之前，這個課題比較困難。現(xiàn)在可以先做有關(guān)實驗，初步了解事實，然后用電腦模擬補充，實現(xiàn)“優(yōu)化組合”來達到教學(xué)目標。

三、模擬難做的實驗和物理現(xiàn)象

1.夸張地表現(xiàn)微觀世界和宏觀世界

微觀世界看不見摸不著，寵然大物又說不清道不明，過去在教學(xué)中只能讓學(xué)生看看掛圖或用語言、文字加以描述，學(xué)生很難得到正確完整的認識與印象；現(xiàn)在可以利用信息技術(shù)把微觀世界加以放大，把龐然大物加以縮小，展示在學(xué)生眼前，許多情景不言自明，復(fù)雜情景圖文并茂，有利于學(xué)生獲取和理解知識。

例如：α粒子散射是二十世紀物理的重大發(fā)現(xiàn)，并引出原子核式結(jié)構(gòu)的認識，在高中物理教學(xué)里也是重要課題。新課程標準明確建議：“用錄像片或計算機模擬，演示α粒子散射實驗。”又如：“理想氣體模型”、“布朗運動”、“鏈式反應(yīng)”、“自轉(zhuǎn)的地球繞太陽公轉(zhuǎn)”等內(nèi)容也可以用計算機來模擬。

2.超越時空展示日常生活中物理現(xiàn)象和科技成果

有些物理現(xiàn)象是瞬間變化的，有的只能在特定的環(huán)境下才能觀察到，科技成果會受到時間、空間的限制，一時無法“搬”到課堂上，這些也可以通過電腦來模擬，如“海市蜃樓”、“大炮反沖的現(xiàn)象”、“火箭發(fā)射”等，及時地再現(xiàn)在學(xué)生面前，還可按教學(xué)的需要而延遲或加快時間，讓學(xué)生有身臨其境之感，真實地再現(xiàn)物理現(xiàn)象和科技成果，與學(xué)生發(fā)生“共鳴”。

四、進一步完善以教師使用信息技術(shù)為主的演示型教學(xué)模式

篇3

基于以上的認識與理解，我寫下了這樣的一個題目。不言而喻，當前的無錫教育，少了“成人”這一“核心”教育目標。何謂“成人”，就是成為一個品格高尚、身心健康的人。

為什么這樣說呢？因為目前的無錫教育只主導(dǎo)“成才”教育，不太重視“成人”教育。

放眼無錫教育，師資隊伍人才濟濟，校園風(fēng)景美麗如畫，教學(xué)手段與時俱進——網(wǎng)絡(luò)化、信息化等早已不在話下，教育資金更是沒有囊中羞澀之說！如果來個縱向比較，過去的無錫教育與今天的無錫教育是沒法相比的。如果來個橫向比較，無錫教育就是跟那些最發(fā)達地區(qū)的教育來比，也是毫不遜色的；如果是跟那些欠發(fā)達地區(qū)或者貧困地區(qū)相比，那就簡直可以說是遙遙領(lǐng)先了。

既然人力、物力、財力如此豐沛充裕，那么，按理來講，有這樣優(yōu)質(zhì)的教育條件和教育環(huán)境，無錫教育應(yīng)該什么也不少了?？墒聦嵅⒎侨绱耍诮逃谋举|(zhì)問題上，各級各類學(xué)校和各個家庭都把“成才”作為教育的核心目標，卻把“成人”排在了其次，有時甚至到了可有可無的地步。

在這樣的教育目標主導(dǎo)下，無錫教育一道道獨特的風(fēng)景出現(xiàn)了：

平時，學(xué)校各種練習(xí)、測驗、摸底、統(tǒng)考、競賽、等等檢查學(xué)習(xí)成績的形式不勝枚舉。分數(shù)不僅成了學(xué)生的命根，也成了老師的命根。因為學(xué)校要評比，要評價老師的教育教學(xué)水平和質(zhì)量。

周六，你總會在公交車上碰到那些背著書包的學(xué)生，也總會在人行道上遇到那些步履匆匆的孩子。他們到哪里去？當然是學(xué)校，因為學(xué)校要在這上半天對他們進行文化補習(xí)、興趣培養(yǎng)、技能訓(xùn)練等。

你再翻翻無錫當?shù)氐膱蠹垼纯从卸嗌俚募医虣C構(gòu)在招生信息。讓人感到驚奇的是，這些家教機構(gòu)竟然開辦了半托和全托服務(wù)。于是，有些孩子出了學(xué)校不是回家，那么到哪里去呢？就到這些家教機構(gòu)去接受輔導(dǎo)，做題，不斷地做題。而那些在家里請家教的孩子，則不計其數(shù)。這樣，在校上課，回到家里補課或者到家教機構(gòu)去補課，就成了很多無錫孩子的學(xué)習(xí)方式。

看看招生情況。從幼兒園到小學(xué)，從小學(xué)到初中，從初中到高中，哪一所有點名氣的學(xué)校不是被學(xué)生家長踏破了門檻？到最后，門外還站著許多被“擠”出來的懊惱不已的家長。家長們?yōu)槭裁磿閾裥６鴺反瞬黄＃恳驗槊熧Y好，教育教學(xué)質(zhì)量高，可以考高分，上名牌小學(xué)（初中、高中、大學(xué)）。一路高分前進，當然最終會學(xué)業(yè)有成，好工作，好薪水，好生活……由此也想起了昨天看到的一則報道（3月28日《無錫日報》），說無錫有個六個月大的嬰兒已經(jīng)在報名上幼兒園了，園方還說報得遲了。據(jù)說明年還要面試，好像是要背詩。天哪，一歲半的小家伙連話都還說不清楚，竟然面試還要背詩！看了這樣的報道，你說你的心里是個什么滋味？

看看書市。無論你什么時間到南禪寺書城去走走，買教輔書籍和考試資料的家長和學(xué)生總是最多，什么寶典、密卷之類的，都是學(xué)生和家長們的最愛。

說一說社會教育。消防局、環(huán)保局、衛(wèi)生局、公安局、各大企業(yè)、科研機構(gòu)、文化團體等社會教育單位，我們的學(xué)校請他們來做了幾回講座，聽了它們幾次報告？我們的家長，又帶孩子參加了幾回社會實踐活動？為什么不請？為什么不帶？因為浪費時間。與其浪費時間，還不如讓學(xué)生多做幾道題來得實際又有效果。

為什么“成才”的風(fēng)景如此獨特？因為做對題目，考個高分，孩子在班里的排名就上升了！排名上升了，說明成績上升了，孩子在班里也就具備了勝人一籌的優(yōu)勢，勝出的機會就多些。于是，做題，做題，不斷地做題，就成了老師和家長的高招！而做人與做事，卻從來沒怎么引起過家庭、學(xué)校、社會的注意。

在這樣的教育目標主導(dǎo)下，無錫教育的一些現(xiàn)象越來越讓人感到尷尬：

學(xué)校說學(xué)生越來越難管，老師說學(xué)生越來越難教，家長呢，說學(xué)生越來越不愛學(xué)習(xí)，社會說學(xué)生的素質(zhì)越來越差。

孩子生活上不能自理，尤其表現(xiàn)在動手能力上，不會洗衣，不會做飯，簡單拖地、抹桌、洗碗都不會做，過著衣來伸手飯來張口的養(yǎng)尊處優(yōu)生活。于是，有的家長到學(xué)校洗衣，甚至送飯到學(xué)校。

自私、冷漠、個人主義、缺乏愛人之心；心理壓力增大，心理問題復(fù)雜多變；缺乏憂患意識諸如節(jié)約、環(huán)保、安全、衛(wèi)生等等。

試想，一個長大后連生活都不能自理的人，你還會期待他（她）能做好事情，做好自己的本職工作？一個自私冷漠心中無愛的人會給他人帶來溫暖？一人以自我為中心的人你還能希望他（她）眼里還會有他人的存在？一個心理問題復(fù)雜多變的人會讓人際關(guān)系和諧融洽？一個缺乏憂患意識的人還會為社會作無私的奉獻？

篇4

【關(guān)鍵詞】 初中英語 任務(wù)型課堂 整合模式 研究

1. “初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式”的主要內(nèi)容

“初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式” 充分體現(xiàn)以學(xué)生為中心和以人的發(fā)展為本的教育理念，它可以根據(jù)學(xué)生的不同水平設(shè)計不同的任務(wù)活動，讓學(xué)生通過與學(xué)習(xí)伙伴去完成任務(wù)，從而最大限度地調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在潛力，提高其發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力并發(fā)展其認識策略，培養(yǎng)其與人共處的合作精神和參與意識。使之會學(xué)、好學(xué)、樂學(xué)，以達到自主創(chuàng)新的能力。

2. 初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式

2.1預(yù)習(xí)理解

在預(yù)習(xí)中，教師指導(dǎo)一個學(xué)習(xí)小組自編自導(dǎo)自排一個與課文話題，語言知識和內(nèi)容相關(guān)的節(jié)目。例如對話，短劇，游戲，答記者問，報告會，辯論賽，歷險記等。教師必須堅持趣味性，形象性，直觀性，真實性，正確性等原則，對改編的內(nèi)容進行取舍，重組，歸納和定稿。在預(yù)習(xí)中，教師誘發(fā)學(xué)生通過調(diào)查采訪或從網(wǎng)上下載或從圖書館里查找與課文相關(guān)資料，為參與教學(xué)活動準備必要的材料。

2.2表演呈現(xiàn)

以表演導(dǎo)入新課，就表演內(nèi)容設(shè)置呈現(xiàn)課文的導(dǎo)問方式，讓學(xué)生寓學(xué)于樂中，促進學(xué)生在輕松愉快中弄清課文中心話題和整體框架。負責表演的小組在教師協(xié)助下，借助必要的人物設(shè)計與道具，場景布置，將精心編排的節(jié)目表演出來，使枯燥無味的紙上文字直觀，形象，活潑地呈現(xiàn)在大家面前。

2.3討論深化

一學(xué)生作“記者”，擔任表演的同學(xué)由編導(dǎo)演員轉(zhuǎn)化為被“記者”采訪的對象；二是討論。他是在組內(nèi)、組之間進行的，所以組內(nèi)具有互，組間具有競爭性，容易調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生合作意識與鉆研精神。對課文內(nèi)容自然融會貫通，在答記者問和討論中便成了釋疑解難的骨干，他們由此體驗成功的快慰，容易樹立學(xué)習(xí)自信心。

2.4歸納鞏固

第一，單元歸納。單元歸納從形式上來說可要求學(xué)生以構(gòu)建知識樹，或列成表格，或口頭問答挑疑，或即興命題演講，或課文重組或復(fù)述等形式進行；從內(nèi)容上，可從課文意義或語言知識以及延伸等方面進行；從激勵形式上，可利用口頭搶答、選答、抽簽必答、師生對講、辯論等形式進行查漏補缺歸納總結(jié)。

第二，階段性歸納。教師要求學(xué)生向任課教師用英語發(fā)電子郵件或自制報紙交給教師和分發(fā)給同組同學(xué)，以歸納一個月或一學(xué)期所學(xué)內(nèi)容。教師和小組的其他成員要向報紙主編或郵件發(fā)出者就報紙或電子郵件的內(nèi)容提問，并進行評選，其目的是促進他們達到認真復(fù)習(xí)，學(xué)生間相互交流，相互補充，自我消化一個月。

2.5探索創(chuàng)新

設(shè)計預(yù)測性問題，插圖或配圖，預(yù)測事物發(fā)展的方向，訓(xùn)練學(xué)生的想象力和語言表達能力，開發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維；設(shè)計推斷性問題，把文章中的某個部分去掉或插入一些虛擬詞匯，讓學(xué)生把去掉的部分補起來或推測虛擬部分含義,讓每個學(xué)生讀一個部分,然后推測未讀部分信息,以此獲得整篇文章的信息并促進學(xué)生思維能力的發(fā)展,或引導(dǎo)學(xué)生準確推測作者想要表達的弦外之音或文章中敘述的某個事件可能會引發(fā)的另一個事件；設(shè)計評價性問題,引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)課文后對文中的人物或事件進行描述評價；設(shè)計遷移性問題,教師提出類似“假如你是文中……人物?”等問題引發(fā)學(xué)生想象故事的各種結(jié)局和各事件的可能發(fā)展。

3. 初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式研究

初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式，能有效地提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性和英語聽說能力，同時，對其他課程的學(xué)習(xí)有較大的促進作用。初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式，可實驗于初級中學(xué)課堂教學(xué)，同時也完全實用于高中學(xué)校的課堂教學(xué)。初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式，是一個策略體系，是由學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)化策略、資源利用的制度化策略、自主學(xué)習(xí)的協(xié)作化策略、自主學(xué)習(xí)的模式化策略、課內(nèi)外的集成化策略等組成。前兩個策略為外部的保障機制層面，后三個策略為內(nèi)部的學(xué)習(xí)機制層面。運用這個策略體系必須更加關(guān)注為內(nèi)部的學(xué)習(xí)機制層面的策略，特別關(guān)注決定這個層面的心理動機。初中英語任務(wù)型課堂創(chuàng)新五步教學(xué)的整合模式，并不是一成不變的，而是不斷發(fā)展的，對于這種模式的評價體系還要在今后的推廣運用中得到充實完善。

[1] 王軼蓮. 初中英語任務(wù)型課堂提問在探究性自主學(xué)習(xí)中的運用[J]. 校園英語, 2012(10).

篇5

中圖分類號：F062.5文獻標識碼：A文章編號：1006-1096（2014）03-0060-07收稿日期：2014-02-10

（一）問題的提出

信任是影響電子商務(wù)（以下簡稱電商）發(fā)展的重要因素（Mcknight，1995）。以往人們普遍認為低信任度構(gòu)成阻礙中國電商發(fā)展的主要因素之一。但是，恰恰在中國這樣一個相對低社會信任的環(huán)境中電商的發(fā)展卻異常迅猛，增長速度甚至超過了美國和歐洲。2012年中國電商市場交易總額突破8萬億元，比2011年增長31.7%。其中網(wǎng)絡(luò)零售增長67.5%，約為當年社會消費品零售總額增長率的4.7倍，交易規(guī)模超1.3萬億元。同期，歐洲電商增長16.62%，達到3022億美元，網(wǎng)絡(luò)零售增長17%。美國電商增長率為15.9%，達到2255.4億美元。由此我們提出本文的研究問題：為什么在低社會信任度的中國情境中電商發(fā)展如此迅猛？與此緊密相關(guān)的一個議題是：在低信任度的社會情境中企業(yè)如何發(fā)展電商？后一個問題反映了前一個問題的管理含義或社會實踐價值所在。

（二）信任的概念及分類

信任研究是一個涉及心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和工程技術(shù)等多視角的研究，如Deutsch通過囚徒困境中人際信任實驗提出，信任是對情境的一種反應(yīng)，是由情境刺激決定的個體心理和個人行為。一般地說，信任指一方相對于另一方甘愿處于弱勢地位的意愿，這種意愿基于無論一方的監(jiān)督和控制能力如何，對方都會履行對其非常重要的行動（Mayer et al，1995）。信任又可進一步細分為信任信念、信任意圖和信任行為三個構(gòu)念：信任信念指在既定情境下信任方相信被信任方值得信任的程度，或在相信中感覺有信心；信任意圖指在既定情境下盡管可能出現(xiàn)不好的結(jié)果，但信任方愿意且感覺相對安全地依賴被信任方的程度。這樣，信任信念產(chǎn)生信任意圖，信任意圖產(chǎn)生信任行為。

經(jīng)典的信任機制有三：一是基于行動者自身特征的信任，如因家庭背景或族群歸屬等產(chǎn)生的信任；二是基于交往經(jīng)驗的信任，如因行動者以往的經(jīng)驗或交換行為等形成的信任；三是基于制度的信任，如許可證或規(guī)則產(chǎn)生的信任等。許可證、執(zhí)照和法律等第三方認證，以及第三方保存附帶條件的契約，構(gòu)成促進制度信任的兩種主要形式（Zucker，1986）。在這三種信任機制中，基于特征的信任大體對應(yīng)人際信任中的認知信任，基于交往經(jīng)驗的信任大體對應(yīng)人際信任中的情感信任，這樣，信任機制又可劃分為人際信任和制度信任兩類。

人際信任是人際交往的產(chǎn)物，基于人際交往關(guān)系中的理性算計和情感關(guān)聯(lián)。因此，人際信任由認知信任和情感信任構(gòu)成。這種分類方式構(gòu)成目前人際信任最廣為接受的分類方式。其中，認知信任是信任方對被信任方的知識、能力、個體特征和可靠性的認知判斷，情感信任是信任方與被信任方之間形成的以情感關(guān)系為基礎(chǔ)的信心（McAllister，1995），如聲譽、口碑和評價等。這樣，依據(jù)人際關(guān)系的類型，在家庭等首要群體關(guān)系中的信任以情感信任為主，而同事之間等次屬群體關(guān)系中的信任以認知信任為主（鄒宇春 等，2012）。這種具有親疏遠近特征的關(guān)系包含了不同信息，形成社會信任中由強至弱的“差序格局”現(xiàn)象，誘發(fā)學(xué)術(shù)界對信任傳遞或轉(zhuǎn)換的研究。另外一種人際信任的歸類方式是將人際信任劃分為特殊信任和普遍信任（Uslaner et al，2003），特殊信任指以血緣性社區(qū)為基礎(chǔ)，建立在私人關(guān)系和家庭或準家族關(guān)系之上的信任。普遍信任則以信仰共同體為基礎(chǔ)的信任。

（三）制度經(jīng)濟學(xué)的分析

在交往中缺乏共同價值觀時，制度信任是最重要的信任機制之一。在制度經(jīng)濟學(xué)看來，制度就是博弈規(guī)則，或者說制度是一個社會的游戲規(guī)則，是為決定人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約，包括正式規(guī)則如法律、產(chǎn)權(quán)和契約，及非正式規(guī)則如慣例和習(xí)俗等。與此相對應(yīng)地形成制度信任和人際信任，制度信任包括基于契約等的正式規(guī)則的信任和基于聲譽和口碑等的非正式規(guī)則的信任兩種形式。其中，制度信任由社會和組織的嵌入型產(chǎn)生，且可以被計算出來；人際信任由于其獨有的形式或是持續(xù)性和適用性，不依賴于對個人興趣的計算而僅存在于個人關(guān)系中。例如，依靠契約、法律和管制而維持的信任構(gòu)成基于制度的信任，基于信譽的信任就是當事人在面對未來不確定性時，選擇相信基于長遠利益的考慮、對方不會采取違反規(guī)則的欺騙行為（楊居正 等，2008）。這里，可計算的信任是建立在理性選擇基礎(chǔ)上，是在經(jīng)濟交易中對得失權(quán)衡比較中所產(chǎn)生的信任，當信任方認識到被信任方采取了一種對其有利的行為時，就會產(chǎn)生信任。

（四）電商信任的研究路徑

在信任理論研究基礎(chǔ)上，電商信任研究主要沿著三條主要路徑來展開：一是電商信任的特征與機制，二影響電商信任的前因，三是電商信任的結(jié)果。

電商信任由信任傾向、制度信任、信任信念和信任意向四個層面的構(gòu)念構(gòu)成。信任傾向影響制度信任，兩者又共同影響信任信念，三者又同時信任意向，最后信任意向影響與信任相關(guān)的行為（Mcknight et al，2002）。其中，信任傾向是電商消費者表現(xiàn)出的意愿依賴他人的一致的傾向性，包括對人性的信心和信任立場（Mcknight et al，2001），尤其是在不熟悉的全新環(huán)境中，信任方主要是借助其基本的信任傾向來相信被信任方不會采取損害自身行為的。制度信任指電商消費者相信正式和非正式的制度安排可以促使行為成功的可能性，且制度信任尤其適合于消費者不熟悉網(wǎng)店但存在第三方認證或事實性的第三方認證功能的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中。信任信念是電商信任方相信被信任方具有一個或多個對自身有利的特質(zhì)而形成的認知或情感的信念，包括能力、正直、善意和可預(yù)期等。信任意向指無論是否可以有效控制對方，電商消費者當前或未來被信任方以自身名義采取行動的意愿。在這里，電商消費者既可能是個體，也可能是組織或群體，信任傾向?qū)π湃尉哂姓w傾向性的影響，制度信任調(diào)節(jié)信任信念對信任意向的影響。

電商信任的類型研究中大體存在兩種觀點，一是認為電商信任可以分為制度信任和人際信任兩種（Mcknight et al，2002），另外一類觀點認為電商信任有其特殊性，應(yīng)充分考慮信息技術(shù)或信息系統(tǒng)對電商信任的影響，由此提出電商信任中的系統(tǒng)信任概念，認為系統(tǒng)信任是電商信任方對所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制度保障及安全性的感知或信念（Pizzutti et al，2010）。這樣，電商信任通常包括系統(tǒng)信任、人際信任和制度信任三種（Sjau et al，2003；Chen et al，2009）。

影響電商信任的前因研究主要涉及影響信任傾向、制度信任和信任信念三類因素的分析。影響電商信任傾向的因素包括消費觀念和生活經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗或?qū)W(wǎng)絡(luò)的理解程度、風(fēng)險偏好，個性傾向、個體認知能力和知識等，如相信網(wǎng)商不能從投機行為中獲利等。消費者的信任傾向?qū)﹄娚绦湃斡兄苯佑绊?；影響電商制度信任的因素包括對網(wǎng)絡(luò)渠道安全性的基本信任、隱私保護、第三方服務(wù)等；影響電商信任信念的因素包括網(wǎng)站使用體驗、聲譽或評價、規(guī)模、服務(wù)水平等。如：良好的網(wǎng)絡(luò)口碑影響消費者做出購買決策，并提升消費者的信任程度，或者企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)消費者抱怨的能力也提升消費者的信任度。同時，在線聲譽與網(wǎng)絡(luò)管制，或人際信任與制度信任之間構(gòu)成互補效應(yīng)（楊居正 等，2008）。此外，社會資本也構(gòu)成影響電商信任信念及其網(wǎng)商績效的關(guān)鍵因素之一。

電商信任的結(jié)果或電商信任的作用主要體現(xiàn)在三個層面：一是行動層面，包括行為傾向、忠誠度、滿意度、信息分享和實際行動等，如信任如何影響消費者購買行為和忠誠度；二是心理行為層面，包括感知風(fēng)險和感知價值等，如電商消費者由于信任使感知風(fēng)險降低而提高購買意向；三是宏觀影響層面，包括公司治理結(jié)構(gòu)、社會資本、社會網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等。如網(wǎng)絡(luò)信任影響電商消費者的社會資本，或者電商信任行為促進了電商數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等（肖靜華 等，2010；鄒宇春 等，2012）。

（五）總結(jié)性評論

綜上所述，現(xiàn)有信任研究成果無疑為電商信任研究提供了較為成熟的理論分析框架，同時電商信任研究又進一步拓展了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信任的特征與機制、信任前因和信任結(jié)果研究的理論視野。其中，三個研究領(lǐng)域的拓展值得深化，一是不僅僅滿足于單因素或單向的信任研究，而強調(diào)需要從信任的雙方互動角度研究信任問題，因為信任雙方的信息互動和情感互動等社交互動行為會對信任構(gòu)成重要影響（Chen et al，2009），對該方向的進一步延伸就是電商信任的演化博弈分析；二是從Zucker（1986）提出的三種信任機制出發(fā)，借助Shapiro等從多視角分析信任產(chǎn)生機制那樣，綜合系統(tǒng)信任、人際信任和制度信任三個層面，從技術(shù)、行為、制度和結(jié)構(gòu)等維度綜合幾種角度考察電商信任的特征和機制；三是現(xiàn)有電商信任研究多單獨考慮某一類影響因素對信任的影響，較少影響電商信任的因素與其他變量之間的相互影響后如何作用于電商信任，如信任如何調(diào)節(jié)企業(yè)與消費者之間協(xié)同演化動態(tài)能力的構(gòu)建等問題，構(gòu)成未來電商信任研究的重要內(nèi)容。

二、制度信任、人際信任和技術(shù)信任

（一）制度信任的內(nèi)涵

個體對制度產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)在于相信這些制度的承諾能夠?qū)崿F(xiàn)（Barber，1983），信任程度的差異在于個體對制度承諾的相關(guān)信息的了解程度，以及對這些承諾實現(xiàn)程度的判斷，由此出現(xiàn)類似人際信任一樣的差序格局（鄒宇春 等，2012）。因此，制度信任是降低交易不確定性的重要因素，是個體對保障交易成功的契約、規(guī)則等可以有效發(fā)揮作用的主觀信念。具體地說，制度信任的內(nèi)涵包括情境規(guī)范、結(jié)構(gòu)保證和促進條件三個方面：情景規(guī)范（Situational Normality）指通過交易過程中體現(xiàn)的慣例、習(xí)慣和規(guī)則來判斷交易是否可以成功，構(gòu)成因為情境正常而預(yù)期成功的信念，表明不存在可能導(dǎo)致交易失敗的異?；蛭ｋU情形；結(jié)構(gòu)保證（Structural Assurances）指在特定交易環(huán)境下是否存在法律規(guī)范、擔?；蚬苤茖⒂绊懼黧w對交易成功與否的判斷，包括了Zucker（1986）提出的制度信任的兩種形式（Mcknight，1998）；促進條件（Facilitating Conditions）指關(guān)于行為和目標的共同標準、價值和信念，構(gòu)成支持交易成功的內(nèi)在非治理機制，如技術(shù)標準等。

（二）人際信任的本質(zhì)

產(chǎn)生人際信任的一個重要前提，是信任方與被信任方的關(guān)系強度決定了信任方對被信任方的信息了解程度，進而影響信任的程度。在直接互動、較為熟悉或關(guān)系緊密情境中，個體可以獲得充足的特征信息，以及頻繁的互動經(jīng)驗，進而形成特殊信任或情感信任。相反，在間接互動、不熟悉或關(guān)系疏遠情境中，個體對其他對象了解甚少多形成普遍信任或認知信任?？梢姡湃我蕾囉谛畔ⅲㄠu宇春 等，2012；馮登艷，2012）。因此，信任是一種基于信息的互動的社會關(guān)系，社會關(guān)系本身又從屬于特定的規(guī)則系統(tǒng)。信任在互動的框架中產(chǎn)生，既受個體心理的影響，也受社會系統(tǒng)的影響，而且不可能排他地與任一單因素相聯(lián)系，是用來減少社交活動復(fù)雜性的簡化機制。這樣，除人際信任外，還存在一種系統(tǒng)信任，它與個人特質(zhì)無關(guān)，但與系統(tǒng)的運行機制相關(guān)，假定交易各方都會遵循特定的規(guī)則。因此，人際信任的建立受系統(tǒng)的有效運行的影響，如對某人的信任一定程度上總是與對系統(tǒng)的信賴有關(guān)，本質(zhì)上是信賴系統(tǒng)的有效運行而非系統(tǒng)本身。

（二）系統(tǒng)信任與技術(shù)信任的概念

誠然，Luhmann提到的系統(tǒng)信任并非指信息系統(tǒng)或電商系統(tǒng)的信任，而是泛指規(guī)則體系。但是，這種論述為電商信任研究提供了理論基礎(chǔ)。例如，對電商平臺提供者的能力、正直和善良等的認知信任，以及對電商環(huán)境可靠性和安全性的信任等，構(gòu)成電商信任中的系統(tǒng)信任，且會影響到交易雙方信任的達成（Chen et al，2009；潘勇，2006）。同時，人際信任和系統(tǒng)信任之間會在電商環(huán)境下形成互補效應(yīng)。

在電商信任研究中，與系統(tǒng)信任相似的另外一個概念是技術(shù)信任，認為電商信任主要由交易伙伴信任和技術(shù)信任構(gòu)成，也有認為電商信任主要由商家信任、制度信任、技術(shù)信任和基于經(jīng)驗的信任構(gòu)成（Siau et al，2003）。較早的技術(shù)信任概念似乎與電商環(huán)境下的技術(shù)信任概念無關(guān)。Bidault等提出技術(shù)信任和道德信任概念，認為這兩種信任都是指對人的信任，即由于被信任方擁有一定的技能或高尚的品德而產(chǎn)生的信任。該技術(shù)信任的內(nèi)涵似乎屬于認知信任的范疇。在電商環(huán)境中，最初的技術(shù)信任被認為是一個多維結(jié)構(gòu)的概念，包括網(wǎng)絡(luò)的機密性、完整性、身份認證性、不可抵賴性、渠道控制、可用性和最佳商務(wù)實踐等七個方面，是個體對電商技術(shù)系統(tǒng)的可靠性和安全性產(chǎn)生的信賴感知（Ratnasingham et al，2003）。這顯然是一個從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)角度出發(fā)界定的技術(shù)信任的概念，本質(zhì)上與系統(tǒng)信任一樣，屬于對硬件或軟件等基礎(chǔ)設(shè)施層面的可靠性和安全性的可信程度。因此，技術(shù)信任是個體相信技術(shù)設(shè)施安全和控制機制能按照其期望來促進某個特定交易的主觀信念。由于技術(shù)信任主要通過技術(shù)標準、安全步驟和保護機制來促進交易市場的情境規(guī)范和促進條件來發(fā)揮制度信任的功能，從而促進交易的順利進行。

技術(shù)信任指企業(yè)或個體本身具有確信的期望（confident expectations），使企業(yè)或個體主觀地相信技術(shù)有能力促進雙方交易，并由這種信念產(chǎn)生的信任。顯然，這里的信任不是對合作方的信任，而是基于技術(shù)本身所具有的特性而產(chǎn)生的可靠性和安全性的信任。一般地，這種技術(shù)信任可以逐步演化為跨組織之間的關(guān)系信任（relational trust），進而增強組織間的關(guān)系，因為信息技術(shù)能力與信息技術(shù)資源在實現(xiàn)信息技術(shù)價值過程中起到了互補性作用。同時，這種互補性通過信息系統(tǒng)支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)支持企業(yè)核心能力等中介變量間接影響企業(yè)的績效。

技術(shù)信任也構(gòu)成影響個體對電商初始信任的關(guān)鍵因素。如移動商務(wù)中消費者對移動商務(wù)的信任由技術(shù)信任、移動商務(wù)供應(yīng)商信任和制度信任構(gòu)成。其中，制度信任的影響最強，移動商務(wù)供應(yīng)商其次，技術(shù)信任的影響力最低。對于高風(fēng)險規(guī)避者而言，成熟穩(wěn)定的技術(shù)使個體感知風(fēng)險降低了，進而增強了采納移動商務(wù)的信任意向。隨著移動技術(shù)和商務(wù)環(huán)境的成熟，技術(shù)信任對消費者行為的影響逐步降低。

由此可見，現(xiàn)有文獻將電商環(huán)境下的制度信任、人際信任和技術(shù)信任視為三種主要的信任機制，并強調(diào)技術(shù)信任是電商信任中與傳統(tǒng)信任不同的主要特征，構(gòu)成電商信任的基礎(chǔ)或前提條件，因而在電商信任中技術(shù)信任成為隱含或顯著的前提條件之一。

三、技術(shù)與制度混合治理下的電商信任模型

（一）三級技術(shù)信任的電商信任概念模型

正如信任不是一個單純的心理學(xué)問題或經(jīng)濟學(xué)問題那樣，電商信任也不是一個單純的經(jīng)濟管理問題或技術(shù)問題，而是既涉及技術(shù)又涉及經(jīng)濟管理、社會和心理行為等多視角的問題。本文在前述文獻及概念的元分析基礎(chǔ)上，聚焦于從技術(shù)與制度混合治理視角探討電商信任的主要特征和形成機制，以此構(gòu)建三級技術(shù)信任的電商信任概念模型（參見圖1）。

在電商環(huán)境下，尤其在個體缺乏認知或缺乏共同價值觀的情況下，信息系統(tǒng)或交易平臺最初為交易雙方提供的技術(shù)可靠性或安全性的信念，使交易雙方降低了風(fēng)險感知，從而促進交易的信任意向。這種源自于對技術(shù)或信息系統(tǒng)的信任意向，既不完全是人際的，也不完全是制度，而是綜合了技術(shù)、人際和制度因素在內(nèi)的一種混合性的信任，我們稱之為初級技術(shù)信任或一級技術(shù)信任，類似于Ratnasingham等（2003）討論的技術(shù)信任的概念。通常地，一級技術(shù)信任對初始的電商信任影響較為明顯。隨著電商技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及法律和環(huán)境等制度因素的成熟，尤其是隨著個體對電商認知和情感的加強，一級技術(shù)信任的影響將越來越不明顯。這時，一級技術(shù)信任就逐步轉(zhuǎn)化為二級技術(shù)信任。

二級技術(shù)信任是通過信息技術(shù)或信息系統(tǒng)的可追溯性和信息共享兩大特征構(gòu)成的信任傾向，分別影響電商的制度信任和人際信任，進而影響個體信任意向的一種信任實現(xiàn)機制。

首先，信息系統(tǒng)提供的信息可追溯性，為電商個體解決了信息不完全或證據(jù)不完全的問題，通過增強在線契約簽訂后的可操作性，部分消除了在線契約的不完全性，進而客觀上滿足了形成制度信任的第三方認證機制（汪鴻昌 等，2013），由此形成基于信息可追溯的技術(shù)信任影響電商制度信任的機制，即信息系統(tǒng)實現(xiàn)的信息可追溯形成的技術(shù)信任影響個體的制度信任，制度信任進而影響個體的電商信任結(jié)果。

其次，信息系統(tǒng)為個體提供了低成本信息共享的可能，信息共享帶來的信息透明較好地解決了交易雙方的信息非對稱問題，通過提供在線契約簽訂前的依據(jù)，部分消除在線契約的不完全性。因此，當借助電商信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享時，信息系統(tǒng)應(yīng)用能夠提高個體間的信任，而用于控制或監(jiān)控參與者交換的信息時就會降低信任?；蛘哒f，信息系統(tǒng)整合通過信息協(xié)同作用可以提升企業(yè)間的信任，而通過信息控制作用就會降低企業(yè)間的信任，因為電商環(huán)境中信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)共享知識，支持信息的流通而保證溝通的順暢和提高信息的利用率，從而增強交易雙方的合作和信任，減少功能失調(diào)的沖突以及產(chǎn)生關(guān)系租，由此形成基于信息共享的技術(shù)信任影響電商人際信任的機制，即信息系統(tǒng)實現(xiàn)的信息共享形成的技術(shù)信任影響個體的人際信任，人際信任進而影響個體的電商信任結(jié)果。

在二級技術(shù)信任中，基于信息可追溯的技術(shù)信任來源于電商信息系統(tǒng)對交易雙方形成的第三方權(quán)威性、獨立性和技術(shù)保障，尤其是信息系統(tǒng)降低了個體交易中的不可契約化程度，構(gòu)成實現(xiàn)基于制度信任的情境基礎(chǔ)或社會環(huán)境，或者構(gòu)成對于在線違規(guī)的信任懲罰的可信威脅。同時，基于信息共享的技術(shù)信任源于電商系統(tǒng)為交易雙方或多方提供實時便捷的信息分享和交流條件，如在線社區(qū)、在線口碑、用戶點評與網(wǎng)商聲譽，以及大量的用戶創(chuàng)造內(nèi)容（GUC），從而實現(xiàn)了對認知信任和情感信任的有效傳遞。這樣，電商環(huán)境下的技術(shù)信任一方面通過制度信任來實現(xiàn)，另一方面通過認知信任和情感信任來實現(xiàn)。

然而，隨著電商技術(shù)和制度環(huán)境的進一步成熟，二級技術(shù)信任與制度信任和人際信任之間將不再是單向的傳遞關(guān)系，而會出現(xiàn)相互交叉影響的協(xié)同演化過程，由此形成技術(shù)信任與制度信任和人際信任之間混合治理下的技術(shù)信任機制。我們將這兩種混合治理下形成的技術(shù)信任稱為三級技術(shù)信任。從制度經(jīng)濟學(xué)來看，制度信任屬于正式規(guī)則的信任，人際信任屬于非正式規(guī)則的信任。這樣，三級技術(shù)信任既是技術(shù)信任與正式規(guī)則信任混合治理的結(jié)果，也是技術(shù)信任與非正式規(guī)則信任混合治理的結(jié)果。由于廣義的制度信任既包括正式規(guī)則的信任，又包括非正式規(guī)則的信任，因此，我們也可以廣義地將三級技術(shù)信任視為技術(shù)信任與制度信任混合治理下的信任實現(xiàn)機制。

（二）討論與管理建議

在調(diào)適性結(jié)構(gòu)理論（Adaptive Structuration Theory，AST）看來，信息系統(tǒng)或平臺具有結(jié)構(gòu)化的功能和無形資產(chǎn)，包括類似于社會資本的內(nèi)在價值和精神等。這樣，對個體和組織的各種軟硬件設(shè)施要求等結(jié)構(gòu)性要素，可以影響現(xiàn)有的社會和組織的結(jié)構(gòu)和流程，經(jīng)過一系列信息技術(shù)與社會結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)適過程，最終會形成新的社會準則、管理機制和行為模式等社會結(jié)果或創(chuàng)新行為（Desanctis et al，1994）。依據(jù)AST理論，電商環(huán)境中的個體、技術(shù)、正式制度、非正式制度等結(jié)構(gòu)性要素之間，以及這些結(jié)構(gòu)性要素與現(xiàn)有社會結(jié)構(gòu)之間存在一個交叉或單一的動態(tài)調(diào)適過程，最終形成三級技術(shù)信任的動態(tài)傳遞結(jié)構(gòu)。

AST理論提供的分析框架較好地解釋了電商技術(shù)信任如何從一級技術(shù)信任傳遞到二級技術(shù)信任，再從二級技術(shù)信任傳遞到三級技術(shù)信任的信任發(fā)生機制。在三級技術(shù)信任形成的電商信任機制中，一級技術(shù)信任、二級技術(shù)信任和三級技術(shù)信任不是一種單項的不可逆的傳遞關(guān)系，也不是簡單的并列關(guān)系，而是隨著電商技術(shù)的變革和環(huán)境因素的創(chuàng)新而變化的一種社會信任結(jié)構(gòu)。例如，當移動電商技術(shù)發(fā)展成熟后，一級技術(shù)信任的影響總體上逐步下降，但是，當一種最新的移動技術(shù)開始流行的初期，一級技術(shù)信任的重要性又可能會短暫地顯示出來。此外，當社會中大量出現(xiàn)三級技術(shù)信任時，可能也大量地存在二級技術(shù)信任乃至一級技術(shù)信任，只是三種技術(shù)信任影響個體電商信任的結(jié)構(gòu)不同而已。

依據(jù)圖1描述的電商概念模型，可以較好地解釋以下兩個問題：第一，為什么中國各級政府主導(dǎo)的第三方認證中心均無疾而終？原因是這類中心只為個體提供一級技術(shù)信任而無法提供二級技術(shù)信任，一級技術(shù)信任不會直接影響消費者的購物決策，在初始信任中它只是一個重要的影響因素而非必要條件。第二，為什么在低社會信任度的中國情境中電商發(fā)展如何迅猛？原因主要有五：一是電商平臺提供服務(wù)的擴展性與中國人口眾多等個體特征實現(xiàn)了很好的結(jié)構(gòu)匹配或耦合。二是中國電商系統(tǒng)和平臺迅速模仿和學(xué)習(xí)亞馬遜等成功的界面設(shè)計和個性化推薦等技術(shù)結(jié)構(gòu)要素，在中國消費者中形成一級技術(shù)信任的速度高于國外同類企業(yè)。三是電商企業(yè)與消費者之間形成簡單易用的正式交易規(guī)則，如淘寶網(wǎng)中對品質(zhì)的預(yù)期與天貓商城中對品質(zhì)的預(yù)期形成有效的分離均衡，在商家和消費者中均構(gòu)成了明確的共同知識或規(guī)則，由此形成二級技術(shù)信任。四是電商技術(shù)及平臺提供的大量促進人際信任類的在線信用服務(wù)（如等級評價、口碑、聲譽、GUC等）有效彌補了公共部門管制不足帶來的結(jié)構(gòu)缺陷，相關(guān)研究也驗證了這一點（楊居正 等，2008；勝 等，2009）。這些在線信用服務(wù)與后臺技術(shù)推薦或數(shù)據(jù)挖掘分析相互動態(tài)調(diào)適，形成技術(shù)與制度混合治理下的三級技術(shù)信任。五是電商個體、技術(shù)、正式規(guī)則和非正式規(guī)則等結(jié)構(gòu)性要素與中國社會結(jié)構(gòu)的二元性形成了較好的動態(tài)調(diào)適或結(jié)構(gòu)匹配，尤其是公共部門對電商監(jiān)管能力不足，社會信任度低等社會結(jié)構(gòu)特征，反而刺激電商平臺或網(wǎng)商必須依靠自身力量來建立三級技術(shù)信任，從而形成了中國電商市場的高度市場化特征。相反，美國和歐洲電商市場受到種種原有管制政策的限制，因而發(fā)展速度沒有中國那么迅猛。

因此，本文的管理建議是：在低信任度的社會情境中，企業(yè)要發(fā)展電商既需要進入現(xiàn)有電商平臺迅速建立一級技術(shù)信任和二級技術(shù)信任，也需要通過自建官網(wǎng)和提供各種在線正式和非正式規(guī)則的服務(wù)承諾來建立一級、二級和三級技術(shù)信任，通過動態(tài)調(diào)適過程，借助在線品牌、口碑、承諾、保證書、退貨規(guī)則、支付規(guī)則和安全保障等正式和非正式電商信任實現(xiàn)機制來提高最終用戶的忠誠度和滿意度，降低最終用戶的風(fēng)險感知。

四、貢獻、局限與未來研究方向

篇6

基于以上的認識與理解，我寫下了這樣的一個題目。不言而喻，當前的無錫教育，少了“成人”這一“核心”教育目標。何謂“成人”，就是成為一個品格高尚、身心健康的人。

為什么這樣說呢？因為目前的無錫教育只主導(dǎo)“成才”教育，不太重視“成人”教育。

放眼無錫教育，師資隊伍人才濟濟，校園風(fēng)景美麗如畫，教學(xué)手段與時俱進——網(wǎng)絡(luò)化、信息化等早已不在話下，教育資金更是沒有囊中羞澀之說！如果來個縱向比較，過去的無錫教育與今天的無錫教育是沒法相比的。如果來個橫向比較，無錫教育就是跟那些最發(fā)達地區(qū)的教育來比，也是毫不遜色的；如果是跟那些欠發(fā)達地區(qū)或者貧困地區(qū)相比，那就簡直可以說是遙遙領(lǐng)先了。

既然人力、物力、財力如此豐沛充裕，那么，按理來講，有這樣優(yōu)質(zhì)的教育條件和教育環(huán)境，無錫教育應(yīng)該什么也不少了?？墒聦嵅⒎侨绱?，在教育的本質(zhì)問題上，各級各類學(xué)校和各個家庭都把“成才”作為教育的核心目標，卻把“成人”排在了其次，有時甚至到了可有可無的地步。

在這樣的教育目標主導(dǎo)下，無錫教育一道道獨特的風(fēng)景出現(xiàn)了：

平時，學(xué)校各種練習(xí)、測驗、摸底、統(tǒng)考、競賽、等等檢查學(xué)習(xí)成績的形式不勝枚舉。分數(shù)不僅成了學(xué)生的命根，也成了老師的命根。因為學(xué)校要評比，要評價老師的教育教學(xué)水平和質(zhì)量。

周六，你總會在公交車上碰到那些背著書包的學(xué)生，也總會在人行道上遇到那些步履匆匆的孩子。他們到哪里去？當然是學(xué)校，因為學(xué)校要在這上半天對他們進行文化補習(xí)、興趣培養(yǎng)、技能訓(xùn)練等。

你再翻翻無錫當?shù)氐膱蠹垼纯从卸嗌俚募医虣C構(gòu)在招生信息。讓人感到驚奇的是，這些家教機構(gòu)竟然開辦了半托和全托服務(wù)。于是，有些孩子出了學(xué)校不是回家，那么到哪里去呢？就到這些家教機構(gòu)去接受輔導(dǎo)，做題，不斷地做題。而那些在家里請家教的孩子，則不計其數(shù)。這樣，在校上課，回到家里補課或者到家教機構(gòu)去補課，就成了很多無錫孩子的學(xué)習(xí)方式。

看看招生情況。從幼兒園到小學(xué)，從小學(xué)到初中，從初中到高中，哪一所有點名氣的學(xué)校不是被學(xué)生家長踏破了門檻？到最后，門外還站著許多被“擠”出來的懊惱不已的家長。家長們?yōu)槭裁磿閾裥６鴺反瞬黄?？因為名校師資好，教育教學(xué)質(zhì)量高，可以考高分，上名牌小學(xué)（初中、高中、大學(xué)）。一路高分前進，當然最終會學(xué)業(yè)有成，好工作，好薪水，好生活……由此也想起了昨天看到的一則報道（3月28日《無錫日報》），說無錫有個六個月大的嬰兒已經(jīng)在報名上幼兒園了，園方還說報得遲了。據(jù)說明年還要面試，好像是要背詩。天哪，一歲半的小家伙連話都還說不清楚，竟然面試還要背詩！看了這樣的報道，你說你的心里是個什么滋味？

看看書市。無論你什么時間到南禪寺書城去走走，買教輔書籍和考試資料的家長和學(xué)生總是最多，什么寶典、密卷之類的，都是學(xué)生和家長們的最愛。

說一說社會教育。消防局、環(huán)保局、衛(wèi)生局、公安局、各大企業(yè)、科研機構(gòu)、文化團體等社會教育單位，我們的學(xué)校請他們來做了幾回講座，聽了它們幾次報告？我們的家長，又帶孩子參加了幾回社會實踐活動？為什么不請？為什么不帶？因為浪費時間。與其浪費時間，還不如讓學(xué)生多做幾道題來得實際又有效果。

為什么“成才”的風(fēng)景如此獨特？因為做對題目，考個高分，孩子在班里的排名就上升了！排名上升了，說明成績上升了，孩子在班里也就具備了勝人一籌的優(yōu)勢，勝出的機會就多些。于是，做題，做題，不斷地做題，就成了老師和家長的高招！而做人與做事，卻從來沒怎么引起過家庭、學(xué)校、社會的注意。

在這樣的教育目標主導(dǎo)下，無錫教育的一些現(xiàn)象越來越讓人感到尷尬：

學(xué)校說學(xué)生越來越難管，老師說學(xué)生越來越難教，家長呢，說學(xué)生越來越不愛學(xué)習(xí)，社會說學(xué)生的素質(zhì)越來越差。

孩子生活上不能自理，尤其表現(xiàn)在動手能力上，不會洗衣，不會做飯，簡單拖地、抹桌、洗碗都不會做，過著衣來伸手飯來張口的養(yǎng)尊處優(yōu)生活。于是，有的家長到學(xué)校洗衣，甚至送飯到學(xué)校。

自私、冷漠、個人主義、缺乏愛人之心；心理壓力增大，心理問題復(fù)雜多變；缺乏憂患意識諸如節(jié)約、環(huán)保、安全、衛(wèi)生等等。

 

試想，一個長大后連生活都不能自理的人，你還會期待他（她）能做好事情，做好自己的本職工作？一個自私冷漠心中無愛的人會給他人帶來溫暖？一人以自我為中心的人你還能希望他（她）眼里還會有他人的存在？一個心理問題復(fù)雜多變的人會讓人際關(guān)系和諧融洽？一個缺乏憂患意識的人還會為社會作無私的奉獻？

篇7

關(guān)鍵詞：技能人才 綜合服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)平臺 建設(shè)

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章號：1004-4914（2016）09-272-04

陽煤集團是山西省五大煤炭集團之一。經(jīng)過60余年的發(fā)展，已成為一個以煤炭和煤化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，電、鋁、建筑地產(chǎn)、裝備制造、貿(mào)易物流為輔助產(chǎn)業(yè)的煤基多元化企業(yè)集團。當前，面對新常態(tài)下的經(jīng)濟形勢，企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，關(guān)鍵在人才。技能人才是人才隊伍的重要組成部分，是技術(shù)工人隊伍的核心骨干，在提高企業(yè)競爭力，推動技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化等方面具有重要作用。一直以來，陽煤集團高度重視以高技能人才為首的技能人才隊伍建設(shè)工作，經(jīng)過多年來持續(xù)不斷的努力，培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技能人才。

2015年，為落實國務(wù)院推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見，切實提高企業(yè)技能人才服務(wù)工作效率和水平，為技能人才特別是高技能領(lǐng)軍人才搭建一個集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和技術(shù)交流為一體的綜合平臺，陽煤集團創(chuàng)新發(fā)展思路，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)辦了“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”（http：//），經(jīng)過一年多來的運行，“互聯(lián)網(wǎng)+技能人才服務(wù)”模式的作用凸顯，技能人才服務(wù)工作實現(xiàn)了從企業(yè)到職工的點對點對接，有效降低了企業(yè)的技能培訓(xùn)成本，提高了管理效率，技能人才實現(xiàn)了跨越時空的交流和技藝切磋，促進了陽煤集團技能人才隊伍建設(shè)工作水平的整體提升。

一、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的背景

（一）適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革對技能人才服務(wù)的需要

隨著企業(yè)的發(fā)展，陽煤集團逐步從陽泉地區(qū)兩山夾一溝僅有四個坑口的礦務(wù)局發(fā)展成為地跨晉、冀、魯、渝、新多個地區(qū)的企業(yè)大集團，產(chǎn)業(yè)布局從單一的煤炭轉(zhuǎn)變?yōu)橐悦簽榛?，化工、鋁電等多元發(fā)展的模式。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)增多、體量增大和區(qū)域擴張促進了經(jīng)濟發(fā)展和成長，但對技能人才服務(wù)工作也帶來了不小的挑戰(zhàn)。一是區(qū)域擴大和管理層級的增多使技能人才政策的宣傳貫徹，以及各類工作安排部署的時效性大打折扣；二是沿用原有集中辦班的技能人才培訓(xùn)模式使培訓(xùn)的人工和時間成本大為增加，職工全部在集團總部參加較長時間的脫產(chǎn)技能培訓(xùn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生較大影響；三是隨著職業(yè)技能鑒定工作的深入開展，鑒定申報人數(shù)逐年增長使鑒定考試組織工作的難度加大，考試題卷、印刷、傳送、閱卷等考務(wù)工作量較大且相應(yīng)的成本有所增加。陽煤集團面對技能人才服務(wù)工作的新需要，在遵循鑒定工作標準和要求的前提下，亟需建設(shè)一個高效的綜合平臺。

（二）滿足企業(yè)多層次技能人才服務(wù)的需要

近年來，陽煤集團通過不懈努力，采用職業(yè)技能鑒定、高技能人才專項培訓(xùn)、技能大師工作室建設(shè)等多種途徑的培養(yǎng)使企業(yè)技能人才總量得到了不斷攀升。技能人才隊伍呈現(xiàn)出拔尖人才高端引領(lǐng)，高技能人才成倍增長，初、中級工有序跟進的技能人才梯隊式發(fā)展態(tài)勢。

技能人才隊伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化為企業(yè)長遠發(fā)展打下了基礎(chǔ)，但不同層次的技能人才對服務(wù)的需求也不盡相同，原有的人才服務(wù)模式難以滿足現(xiàn)實需要，企業(yè)亟需建立一個可以分門別類為各類人群提供服務(wù)的平臺。

（三）滿足企業(yè)技能人才技術(shù)交流的需要

近年來，企業(yè)培養(yǎng)儲備了一大批領(lǐng)軍高技能人才。為完善高技能人才崗位使用和技術(shù)交流機制，陽煤集團一是啟動了集團首席技師聘任工作；二是推薦選拔出一批技能大師并分期建設(shè)了8個技能大師工作室；三是每年定期組織優(yōu)秀高技能人才召開技術(shù)交流會議；四是在煤炭工業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，在集團煤炭產(chǎn)業(yè)建立了以技能大師為首的技術(shù)服務(wù)隊為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。這些舉措的實施在一定程度上促進了技能人才技術(shù)交流和技藝代際傳承，解決了一些在生產(chǎn)中遇到的棘手問題。但是由于領(lǐng)軍技能人才所在基層單位地點不集中，技能人才的技術(shù)交流溝通僅僅局限在本單位和附近區(qū)域，且集團統(tǒng)一組織的技術(shù)交流會在頻次上也難以滿足技能人才的需求，技能人才的交流溝通存在一定瓶頸。如何在集團范圍內(nèi)充分地引導(dǎo)和發(fā)揮出技能人才之間相互切磋技藝、師徒教學(xué)互動、技術(shù)難題技術(shù)會診、絕招絕技展示、技術(shù)技能創(chuàng)新難點分析等方面的作用是工作中面臨的一項突出問題。企業(yè)和職工亟需一個能夠跨越時空開展技術(shù)交流、會診和學(xué)習(xí)的平臺。

（四）順應(yīng)社會發(fā)展變革的需要

從社會大環(huán)境來看，進入21世紀，隨著社會的發(fā)展和科技進步，互聯(lián)網(wǎng)逐步成為公眾了解社會，獲取信息和交流溝通的重要渠道，報紙、電視等傳統(tǒng)媒體對技能人才的宣傳作用日漸弱化?；ヂ?lián)網(wǎng)憑借其互動性與便捷性正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體，在線教育培訓(xùn)更是成為新興的交流媒體?？偫碓?014年指出，“互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具”。而大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新正是中國經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的“新引擎”，其重要作用可見一斑。從企業(yè)內(nèi)部看，技能人才隊伍的受教育程度越來越高，新一代技術(shù)工人對網(wǎng)絡(luò)的認知程度和運用能力不斷提升，職工隊伍呈現(xiàn)出的這些新特點推動著企業(yè)管理向現(xiàn)代化邁進，通過網(wǎng)絡(luò)開展技能人才服務(wù)和培訓(xùn)管理工作迫在眉睫。綜合企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境分析，“互聯(lián)網(wǎng)+技能人才服務(wù)”的時代已經(jīng)到來。

（五）提升技能人才服務(wù)水平的需要

陽煤集團的技能人才隊伍建設(shè)工作歷經(jīng)多年的發(fā)展已取得長足的進步，特別是高技能人才密度得到了不斷攀升。企業(yè)的技能人才工作逐步從培養(yǎng)儲備向人才的管理使用和服務(wù)轉(zhuǎn)變。如何獲知技能人才的成長發(fā)展需求，如何實現(xiàn)對大批技能人才進行的高效管理，如何方便快捷的開展技能人才培訓(xùn)與技能鑒定，如何建立有效的技能人才交流模式，如何更好地為技能人才提供及時、可靠、分層次、有針對性的服務(wù)，成為陽煤集團技能人才隊伍建設(shè)工作的重點。

面對企業(yè)的和職工的雙重需求，陽煤集團審時度勢，銳意進取，對技能人才隊伍建設(shè)工作特別是對技能人才的服務(wù)工作提出了更加精細化的要求，即：創(chuàng)建“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺，最大限度地整合優(yōu)勢資源，打造綜合性的一站式服務(wù)新媒介。

二、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)涵和主要做法

（一）技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的基本內(nèi)涵

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維下的技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的基本內(nèi)涵是：以服務(wù)企業(yè)安全發(fā)展為主線，以增強企業(yè)核心競爭力為目的，以提供技能人才綜合服瘴落腳點，牢固樹立“人才是第一資源”的科學(xué)人才觀，遵循“企業(yè)發(fā)展、人才優(yōu)先、尊重知識、崇尚技能、服務(wù)職工”的方針，利用“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”整合各類優(yōu)勢資源，為企業(yè)技能人才提供信息速遞、政策宣傳、在線技能培訓(xùn)、人才服務(wù)、技術(shù)交流等服務(wù)，為職業(yè)技能鑒定、技能大師工作室、高技能人才培訓(xùn)基地、班組建設(shè)等技能人才工作提供宣傳和展示的窗口。進一步提升技能人才隊伍建設(shè)工作效率和服務(wù)水平，拉近技能人才和企業(yè)的距離，形成有利于技能人才成長和發(fā)揮作用的環(huán)境氛圍，為企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標提供強有力的技能人才支撐。

（二）技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的主要做法

1.在調(diào)研基礎(chǔ)上確立以互聯(lián)網(wǎng)站為載體，技能人才綜合服務(wù)為核心的總體建設(shè)思路。在項目實施前期，陽煤集團人力資源部工作人員到基層各單位開展了大量的走訪和調(diào)查，根據(jù)企業(yè)和技能人才的不同需求確定了“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”的定位：網(wǎng)站是助力企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)工作發(fā)展的創(chuàng)新平臺，是為企業(yè)技能人才提供政策指導(dǎo)、職業(yè)技能鑒定服務(wù)、遠程技能培訓(xùn)、在線考務(wù)與考試、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)交流、成果展示的綜合平臺。

2.突出綜合性、服務(wù)性，合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)平臺版塊?！瓣柮杭瘓F高技能人才網(wǎng)”設(shè)置了“工作動態(tài)”、“政策法規(guī)”、“鑒定服務(wù)”、“鑒定管理”、“技能培訓(xùn)”、“實訓(xùn)基地”、“班組建設(shè)”、“技能大師工作室”、“技術(shù)比武”、“隊伍建設(shè)”、“人才服務(wù)”、“咨詢信箱”、“通知公告”、“高技能人才風(fēng)采”、“技術(shù)交流論壇”等版塊，各自發(fā)揮著不同的職能，主要的版塊有：（1）“人才服務(wù)”：人才服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)平臺的核心功能之一，為技能人才提供職業(yè)技能鑒定從申報、培訓(xùn)、成績和證書查詢的一條龍服務(wù)，還為技能人才提供技術(shù)資料查詢下載、遠程技能培訓(xùn)等其他服務(wù)。（2）“技術(shù)交流論壇”：論壇是技能人才進行技術(shù)交流的主要平臺，為技能人才提供了跨越時空的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)的通道。（3）“工作動態(tài)”：對公司技能人才隊伍建設(shè)各項工作進行宣傳，職工方便了解最新資訊和工作進展情況。（4）“政策法規(guī)”：學(xué)習(xí)貫徹國家、省、行業(yè)及陽煤集團技能人才隊伍建設(shè)工作相關(guān)政策和文件。（5）“鑒定服務(wù)”：查詢職業(yè)技能鑒定相關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)標準、職工對相關(guān)職業(yè)（工種）的講義教材進行學(xué)習(xí)。（6）“鑒定管理”：查詢職業(yè)技能鑒定公告及各階段考試考評通知、查詢職業(yè)技能鑒定政策，查詢職業(yè)技能鑒定站（所）建設(shè)情況與服務(wù)范圍。（7）“技能大師工作室”：為各技能大師工作室提供工作動態(tài)、經(jīng)驗交流和成果展示的平臺。（8）“班組建設(shè)”：為技能人才提供他們所在基層一線班組的工作動態(tài)和班組工作經(jīng)驗介紹。（9）“咨詢信箱”：有效建立企業(yè)和技能人才的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，職工可以咨詢技能人才隊伍建設(shè)的各項政策、提出意見建議等。（10）“高技能人才風(fēng)采”：將集團首席技師、技能大師等優(yōu)秀高技能人才的工作照、先進事跡、技能成才歷程等資料進行展示，以激勵和促進廣大職工學(xué)本領(lǐng)、練技術(shù)。

3.高起點謀劃、高標準要求、高質(zhì)量推進、厲行節(jié)約組織網(wǎng)絡(luò)平臺搭建。陽煤集團本著高標準、高質(zhì)量且厲行節(jié)約的思路謀劃推進網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建工作。一是按照網(wǎng)絡(luò)平臺的定位和目標縝密制定了網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)實施方案，按照打造技能人才服務(wù)精品工程的思路分步組織建設(shè)；二是建立協(xié)調(diào)機制，由陽煤集團人力資源部領(lǐng)導(dǎo)牽頭定期組織工作協(xié)調(diào)會，及時了解平臺搭建的進度和質(zhì)量，并對建設(shè)中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)處理；三是在煤炭行業(yè)經(jīng)營形勢下滑的背景下，陽煤集團本著花小錢辦大事的原則嚴控建設(shè)成本。在成本投入方面所做工作主要有以下方面：（1）根據(jù)數(shù)據(jù)承載量合理購置服務(wù)器來降低固定資產(chǎn)購置費，服務(wù)器購置共計花費1.7萬余元，較常規(guī)購買服務(wù)器節(jié)省3000余元。（2）選擇有資質(zhì)的公司對服務(wù)器進行第三方托管，大幅降低服務(wù)器的日常維護和管理費用，服務(wù)器托管費用每年6800元，較自行維護每年節(jié)省約8200元。（3）在企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)建站方面的專業(yè)人才對網(wǎng)絡(luò)平臺的后臺系統(tǒng)和前臺頁面進行自主開發(fā)和設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)平臺只用了20個工作日即搭建完成，設(shè)計開發(fā)費用僅投入1.8萬元，較依托專業(yè)建站公司設(shè)計開發(fā)節(jié)省18.2萬余元。（4）相機等輔助設(shè)備購置1.28萬元。平臺建設(shè)的計劃投入與實際投入比較如表1。

經(jīng)過近三個月的反復(fù)測試和完善優(yōu)化，“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”這一技能人才的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺正式開通上線。

4.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳優(yōu)勢，營造關(guān)心尊重技能人才的氛圍。網(wǎng)絡(luò)平臺較傳統(tǒng)的二維宣傳平臺具有多媒體優(yōu)勢，平臺集文字、圖片、視頻、動畫等為一體，達到真正的聲情并茂。網(wǎng)絡(luò)宣傳資料制作周期短，能在較短的周期進行投放，資料一旦放在網(wǎng)頁上，不僅立即“問世”發(fā)揮效用，更可隨時更新、更正、省時省力，節(jié)省了大筆的人力及印刷費用?！瓣柮杭瘓F高技能人才網(wǎng)”利用這些優(yōu)勢大力開展針對技能人才的宣傳工作，努力營造關(guān)心尊重技能人才的氛圍。一是通過政策法規(guī)版面，讓企業(yè)職工在第一時間了解國家、省、行業(yè)及企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)工作有關(guān)政策和文件，拉近企業(yè)與職工的距離，讓技能人才感受到政府、行業(yè)和企業(yè)對他們的關(guān)愛；二是通過技術(shù)比武版面宣傳最新的職工學(xué)練比動態(tài)，激發(fā)出職工學(xué)本領(lǐng)、練技術(shù)的熱情；三是通過隊伍建設(shè)和高技能人才風(fēng)采兩個版面對優(yōu)秀高技能人才的事跡進行展示，通過標桿和榜樣的表率作用帶動整體技能人才隊伍素質(zhì)的大提升。

5.突出技能人才服務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺的核心職能。網(wǎng)絡(luò)平臺的核心職能是為技能人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。為使這一核心職能得到充分有效的發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)平臺重點做好了如下服務(wù)。

服務(wù)一：設(shè)立咨詢信箱、電話熱線、短信平臺，搭建了企業(yè)與技能人才之間直接溝通的橋梁，技能人才的意見和建議可以直接反映到企業(yè)，企業(yè)可直接了解到技能人才的訴求以及在技能人才服務(wù)過程中的不足，企業(yè)針對技能人才的各類通知可以通過短信平臺實現(xiàn)平臺到手機的點對點推送，避免了信息傳遞過程中產(chǎn)生的時間延遲和內(nèi)容誤差。

服務(wù)二：為技能人才提供了在線的職業(yè)技能鑒定自主申報服務(wù)通道。職工申報后，職業(yè)技能鑒定工作人員可通過網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)置的職業(yè)技能鑒定考務(wù)系統(tǒng)進行考務(wù)管理，該系統(tǒng)與企業(yè)既有人力資源管理系統(tǒng)對接，申報鑒定職工的有關(guān)個人信息可直接調(diào)入考務(wù)系統(tǒng)，方便了工作人員審核申報條件、安排考場、打印準考證等，提高了職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作的效率。

服務(wù)三：搭建了職業(yè)技能鑒定無紙化考試系統(tǒng)，職工在鑒定考試前可登陸系統(tǒng)參加考前培訓(xùn)、在線題庫訓(xùn)練、參加職業(yè)技能鑒定無紙化理論考試，在方便職工的同時提高了鑒定管理水平，降低了鑒定開展過程中投入的試卷提取、傳送、印刷、監(jiān)考、閱卷等成本。

服務(wù)四：網(wǎng)絡(luò)平臺為技能人才提供了遠程技能培訓(xùn)服務(wù)，職工可通過文字、視頻、圖片等形式直觀的學(xué)習(xí)操作技能。一是將職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn)課程進行現(xiàn)場錄制并上傳到網(wǎng)站（包含理論教學(xué)和實操教學(xué)），參訓(xùn)職工可根據(jù)自己的時間登陸網(wǎng)站進行學(xué)習(xí)，陽煤集團可通過網(wǎng)站對每名學(xué)員的培訓(xùn)課時情況進行管理監(jiān)督。既可解決因為申報人數(shù)多無法集中統(tǒng)一組織培訓(xùn)的問題又可以進行有效的培訓(xùn)監(jiān)督和管理，同時還降低了培訓(xùn)成本。二是將高技能人才專項培訓(xùn)、各技能大師工作室組織的日常培訓(xùn)等其他技能培訓(xùn)課程錄制成視頻供所有職工觀看學(xué)習(xí)，使培資源得到充分利用。

服務(wù)五：在網(wǎng)絡(luò)平臺上為職工提供在線查閱職業(yè)技能鑒定成績和職業(yè)資格證書的通道。

服務(wù)六：為技能大師工作室提供工作開展情況和成果經(jīng)驗展示的平臺，充分調(diào)動技能大師工作室開展工作的積極性，激發(fā)技能人才開展技能攻關(guān)和技術(shù)革新的熱情。

服務(wù)七：在網(wǎng)絡(luò)平臺上分專業(yè)提供了技術(shù)資料方便職工查詢和下載。

服務(wù)八：建立技能人才庫，使高技能人才隊伍實現(xiàn)了信息化管理。其中具備技師以上職業(yè)資格且獲得省部級以上榮譽的高技能人才信息對外公布，其他技能人才信息在集團內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)供各基層單位相關(guān)工作人員查詢使用。

6.借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，打破技能人才的交流瓶頸。為解決技能人才之間的交流范圍狹窄，技能人才之間交流方式單一且受到時間和空間限制的問題，“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”為職工提供了一個開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流論壇，主要交流技能人才在實際工作中遇到的技術(shù)難題。論壇設(shè)置有采煤掘進、礦山機電、運輸提升、通風(fēng)安全、地質(zhì)測量、煤質(zhì)選礦、化工化機、鋁業(yè)冶金、發(fā)電供電、煤機制造、建筑建材、新興產(chǎn)業(yè)等專業(yè)版塊。除專業(yè)版塊外，論壇還為技能大師工作室提供了一個專門的展示交流版面。此外為豐富職工的業(yè)余生活還開辦了新聞、攝影和文學(xué)版面。論壇的開辦，一是突破時間限制，職工可以根據(jù)自身情況合理安排時間，在單位、在家中均可以利用電腦、手機、平板電腦等終端登陸進行交流；二是突破了空間限制，職工之間的交流不再僅僅依托單位集中組織的會議和培訓(xùn)，只要連接網(wǎng)絡(luò)就可以和集團各單位的技術(shù)“大拿”結(jié)識并進行在線交流；三是突破了交流內(nèi)容的限制，網(wǎng)站建立后，技術(shù)交流不再是傳統(tǒng)意義上被動地開會和培訓(xùn)，職工在生產(chǎn)中遇到技術(shù)難題可以在網(wǎng)絡(luò)上尋找解決方案，也可以將技術(shù)疑難雜癥難到網(wǎng)上請求其他高技能人才幫助解決。

三、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的效果

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維下的技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的服務(wù)涵蓋了技能人才隊伍建設(shè)工作的各個方面。網(wǎng)絡(luò)平臺促進了企業(yè)技能人才培養(yǎng)、評價、管理、使用工作的科學(xué)化、規(guī)范化；網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬了企業(yè)技能人才的知識面，促進了企業(yè)技能人才技術(shù)素質(zhì)的提升，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供了技術(shù)支持；網(wǎng)絡(luò)平臺促進了企業(yè)技能人才的交流和溝通；網(wǎng)絡(luò)平臺成為企業(yè)對外宣傳展示技能人才隊伍建設(shè)成果的重要窗口；網(wǎng)絡(luò)平臺成為推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的重要力量。

（一）宣傳更為便利，政策深入人心

1.技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺投運后，企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)的方針政策通過網(wǎng)絡(luò)的形式輻射到企業(yè)所屬各基層單位，方便、快捷的傳達到企業(yè)的每個職工。技能人才隊伍建設(shè)工作得到了基層單位和廣大職工的了解和認可，“企業(yè)發(fā)展、人才為基”的思想深入人心，企業(yè)上下凝聚出搞好技能人才工作的強大合力，極大的促進了工作效率和效果的提升。以職業(yè)技能鑒定申報工作為例，為鼓勵職工申報，近年來陽煤集團出臺了《陽煤集團高技能崗位聘任管理辦法》、執(zhí)行了高技能人才月度技能津貼，對優(yōu)秀高技能人才進行表彰嘉獎，在企業(yè)經(jīng)營困難的情況下還適當減免了職工的鑒定費和教材費，但是由于宣傳渠道不暢通，這些措施收效甚微。2015年網(wǎng)絡(luò)平臺開通后，職工通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解到這些政策，高級工以上等級的職業(yè)技能鑒定申報人員較往年大幅提升，由2013年的15.1%提升到42.8%，提升了27.7%。

（二）工作流程化繁為簡，管理效率大幅提高

技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺投運后，企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)工作的效率得到提高。以職業(yè)技能鑒定為例：一是技能人才信息系統(tǒng)和職業(yè)技能鑒定在線申報系統(tǒng)的建立徹底改變了以往通過開證明、提供復(fù)印件進行鑒定申報資格審查的歷史，減少了基層單位的初審環(huán)節(jié)，工作人員通過技能人才信息系統(tǒng)即可快速查詢申報人員的職業(yè)（工種）、現(xiàn)有技能等級、學(xué)歷等，大幅減少了工作流程，原本需要近1個月時間才能完成的資格審核工作縮短到現(xiàn)在的1周。二是提高了職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理工作的效率，考務(wù)管理系統(tǒng)與集團人力資源管理的對接可以直接利用人力資源管理系統(tǒng)中的個人資料信息和照片開展編排考場和準考證印刷等考務(wù)工作，減少了以往鑒定前組織職工進行大規(guī)模信息和影像采集的繁瑣流程，減少了考務(wù)管理人員的工作量。三是針對參加鑒定的考生的考前培訓(xùn)從以往的集中辦班改為職工根據(jù)自己時間和地點通過網(wǎng)絡(luò)自主參加培訓(xùn)，減少了鑒定前培訓(xùn)的組織工作量；四是職業(yè)技能鑒定理論考試實現(xiàn)了在線機考，除減少了考場設(shè)置和考務(wù)人員派出量外還省去試卷提取、傳送、閱卷等環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺不僅減少了考務(wù)工作量，還極大地降低了人為因素對考試公正性產(chǎn)生的影響。

（三）開展的針對性技能培訓(xùn)效果明顯

平臺的遠程技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)較以往的所有人員參加統(tǒng)一大班授課的針對性更高，培訓(xùn)效果更好。以職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)為例，通過分專業(yè)分層次的考前培訓(xùn)，職工的職業(yè)技能鑒定合格率較往年有大幅提高。2012―2014年期間，陽煤集團職業(yè)技能鑒定合格率分別為61.7%、60.3%、65.3%，三年的平均合格率為62.4%。在線培訓(xùn)在2015年開通后，當年的鑒定合格率達到85.9%，較前三年平均合格率提升了23.5%。

（四）服務(wù)滿足了不同層次技能人才的需求

技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺根據(jù)不同層次技能人才的特點，開展針對性的服務(wù)，一是為初、中級層次的技能人才提供了基礎(chǔ)的安全和技能培訓(xùn)的服務(wù)，讓他們快速掌握基本的職業(yè)技能操作方法和操作規(guī)范，樹立基本的職業(yè)意識，形成與職業(yè)或崗位相對應(yīng)的較完備、合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，確保他們適應(yīng)相應(yīng)崗位需要并進一步促進技能水平的快速提升。二是為高技能人才提供開闊視野、相互學(xué)習(xí)交流的服務(wù)，讓他們掌握最先進的相關(guān)職業(yè)理念和操作方法的能力，擴大知識面，形成更全面的具有延伸性知R結(jié)構(gòu)的能力。三是為領(lǐng)軍高技能人才提供交流合作的服務(wù)，使他們能夠進一步擴大知識面，提高不斷發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性解決問題的能力，能夠根據(jù)工作的需要提出創(chuàng)造性的設(shè)想，并具體實踐、操作和開發(fā)。

（五）技能人才服務(wù)成本大幅降低

在經(jīng)濟下行、煤炭行業(yè)低迷的背景下，以技能人才服務(wù)為核心的平臺在降本增效方面取得了突出的效果，與2014年相比，陽煤集團的職業(yè)技能鑒定機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)平臺使主要營業(yè)成本中的考務(wù)成本降低了36.3萬余元，考務(wù)成本在營業(yè)成本中的比重由2014年的72%降低到54%。一是職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)由過去的大班集中培訓(xùn)改為職工自主培訓(xùn)后每年可節(jié)省培訓(xùn)場地占用費5.5萬余元、教師授課費4.8萬余元、教材訂購費9.6萬余元。二是職業(yè)技能鑒定考務(wù)費用大幅降低，理論考試由傳統(tǒng)筆試改為在線考試年可節(jié)約考場占用費3.4萬元、試卷印刷費4.8萬余元，監(jiān)考費3.4萬余元、閱卷費4.8萬余元。

（六）暢通了技能人才的交流通道

技能人才交流論壇的開辦獲得了企業(yè)和職工的普遍好評。一是使企業(yè)內(nèi)外同行業(yè)的技能人才通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識成為了朋友，擴大了企業(yè)技能人才的交流范圍；二是通過網(wǎng)絡(luò)能夠使技能人才較為便捷的獲取當前最新的設(shè)備、技術(shù)等信息，拓寬了技能人才的眼界；三是解決了日常技術(shù)交流所限于時間和地點的難題，使技能人才的技術(shù)交流更加便捷，提高可交流頻次；四是通過論壇搭建了技術(shù)難題多方會診的平臺，某個基層單位遇到的技術(shù)難題可以調(diào)集集團范圍內(nèi)的技術(shù)大拿通過網(wǎng)絡(luò)共同參與解決；五是方便了職工交流學(xué)習(xí)，技術(shù)大拿或者技能大師工作室整理的技術(shù)資料、課件講義等可以通過論壇進行分享，職工可在論壇學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中遇到問題可以提問并得到專家的解答。

（七）技能人才服務(wù)水平得到提升，社會效益顯著

以技能人才服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺運行一年多來，使陽煤集團的技能人才服務(wù)能力、服務(wù)水平得到了進一步的提高。職工對技能人才隊伍建設(shè)工作的了解更為深入，調(diào)動了職工參加技能培訓(xùn)、提升技能水平的積極性，形成了比學(xué)趕超的良好氛圍。職工技術(shù)交流通道的暢通激發(fā)出職工相互學(xué)技術(shù)、練技能的熱情，使生產(chǎn)現(xiàn)場遇到的棘手問題得到快速有效的解決，促進了企業(yè)的技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新能力的提高，也讓領(lǐng)軍高技能人才有了“揚名立功”的舞臺。技能人才服務(wù)水平的提升，不僅促進了企業(yè)技能人才隊伍整體素質(zhì)的提高，使技能人才在生產(chǎn)中的作用得到充分發(fā)揮，更有效降低了企業(yè)人工成本和時間成本，提升了勞動生產(chǎn)率，促進了企業(yè)核心競爭力的提升。以技能人才服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺在企業(yè)安全發(fā)展、高效發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展中正發(fā)揮著越來越重要的作用。

參考文獻：

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[2] 劉鎏.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理創(chuàng)新問題[J].企業(yè)改革與管理，2016（2）

[3] 馮光福.互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理創(chuàng)新策略分析[J].中國管理信息化，2015（21）

（作者單位：陽泉煤業(yè)（集團）有限責任公司人力資源部 山西陽泉 045000）

篇8

關(guān)鍵詞：多普勒 成像技術(shù) 高血壓 左室肥厚

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-1879(2012)03-0041-01

1 資料與方法

1.1 一般資料。選取了本院高血壓患者100例，其中50例左室肥厚，記為LVH 組，其中，男性為28例，女性為22例，年齡分布在49～66歲；室壁厚度大于等于12毫米。50例非左室肥厚，記為 non- LVH 組，其中，男性為26例，女性為24例；年齡分布在47～60歲；室壁厚度小于等于11毫米。經(jīng)檢驗，以上所有患者都和2004年《中國高血壓防治指南》的診斷標準中的相關(guān)要求相符合,并且都是經(jīng)選擇性冠狀動脈造影排除冠心病,并排除繼發(fā)性高血壓、嚴重心力衰竭、瓣膜疾病、擴張性心肌病等其他疾病。另外，選取了門診健康體檢者46例作為正常對照組，其中，男性為26例，女行為20例；年齡分布在38～62歲；都經(jīng)病史、體檢、胸片、心電圖及超聲心動圖檢查，可以排除器質(zhì)性心臟病。

1.2 研究方法。

1.2.1 超聲心動圖檢查。應(yīng)用PHILIPS iu22 彩色多普勒超聲顯像儀先行常規(guī)二維超聲心動圖檢查,應(yīng)用M型超聲心動圖測量室間隔厚度（IVSD)，左心室后壁厚度（LVPWD)，左心房內(nèi)徑（LAD)。應(yīng)用二尖瓣血流頻譜圖測量二尖瓣口舒張早期充盈速度（E)、舒張晚期充盈速度（A)，需要注意的是，這里所用的Sequo ia512 彩色多普勒超聲顯像儀，其心臟探頭的頻率為2至4兆赫茲。之后，在清晰心尖四腔心切面下轉(zhuǎn)入PW-DTI模式，將取樣容積分別置于室間隔和左室側(cè)壁二尖瓣瓣環(huán)水平處,測量舒張早期運動速度（VE)、舒張晚期運動速度（VA)，并計算VE/ VA 比值，所有病例于冠脈造影前1～3d由同一資深超聲科醫(yī)師完成超聲檢查，存儲3～5個心動周期的圖譜，各測量指標取3個心動周期之平均值。

1.2.2 心導(dǎo)管檢查。對所有受試者都實行心導(dǎo)管檢查，并按常規(guī)方法先對其進行左室壓力測定，記錄左室舒張壓力曲線，然后行選擇性冠脈造影，記錄冠脈病變情況。

1.2.3 統(tǒng)計學(xué)方法。所有實驗數(shù)據(jù)用均數(shù)±標準差（x±s) 表示，應(yīng)用SPSS12.0統(tǒng)計軟件分析。多組數(shù)據(jù)間的比較用方差分析（ANOVA)，兩兩比較用LSD法。變量間的相關(guān)性作Pearson相關(guān)分析,如果P

2 結(jié)果

2.1 常規(guī)超聲參數(shù)。LVH 組IVSD、LVPWD、LAD 均比對照組和non- LVH組顯著增大(P0.05)。射血分數(shù)(EF)在三組間差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05)。

2.2 DTI及MVI參數(shù)LVH 組和non- LVH組VE/ VA和E/ A 均比對照組的顯著減小(P

3 結(jié)果討論

心室舒張壓是很多因素相互作用產(chǎn)生的結(jié)果，在舒張早期，血流從左房進入到左室，這是由左室心肌主動松弛以及二尖瓣開放之后，左房室之間的壓力差來決定的。舒張功能不全性心力衰竭是一種在臨床上較難診斷的疾病，大約有50%～60%的心力衰竭是由左室舒張功能異常引起的，其發(fā)病率及病死率均較高。高血壓是臨床上導(dǎo)致舒張功能不全性心衰的一種常見的危險因素，高血壓左室肥厚除了心肌細胞代償性肥大外，還伴有心肌間質(zhì)水腫、膠原代謝增強以及心肌細胞壞死等導(dǎo)致的心肌纖維化，從而使得心肌僵硬度增加，逐漸出現(xiàn)心肌松弛性和心室順應(yīng)性下降。

臨床上對左室舒張功能的評價主要依賴于多普勒超聲心動圖，它相對容易獲得，且具有無創(chuàng)、測量簡便等特點。以往對左室舒張功能改變的檢測常限于二尖瓣口血流參數(shù)的測定，即舒張功能正常時，二尖瓣口舒張早期流速峰值（E) / 舒張晚期流速峰值（A）大于1。早期舒張功能不全主要是由于左室松弛能力下降所致,表現(xiàn)為E峰降低、A峰增高、E/ A小于 1,當舒張功能進一步受損時,由于左房壓力升高,左室充盈受限,此時E/ A 比值可大于1而出現(xiàn)偽正?，F(xiàn)象,從而影響了對左室舒張功能減退的判斷。DTI脈沖多普勒頻譜顯示二尖瓣環(huán)（MVR)運動反映的是左室心肌纖維在縱軸力學(xué)方向上的變化,它與左室功能有著重要關(guān)系。

4 結(jié)語

組織多普勒作為一種臨床檢測左室舒張功能損害的指標,具有可重復(fù)性及方便性,能夠客觀、早期檢測左室舒張功能的損害,特別能夠鑒別二尖瓣血流的假性正?，F(xiàn)象,并且不受心率、呼吸及心臟負荷的影響,能夠準確而敏感的反映高血壓患者的左室舒張功能,對高血壓的預(yù)防和治療具有重要的臨床意義。

參考文獻

篇9

一、堅持維護群眾權(quán)益，依法管理服民心

一是規(guī)范文件規(guī)定。由縣政府法制局牽頭，對以往的計劃生育文件進行了清理，凡有悖于政策法規(guī)的全部廢止。

二是規(guī)范執(zhí)法行為。廣泛宣傳計劃生育法律法規(guī)，大力推行政務(wù)公開，縣計生委建立了便民服務(wù)中心，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了便民服務(wù)大廳，村村都有計劃生育村務(wù)公開欄，把群眾想知道、要知道、應(yīng)該知道的及時公開。制定并認真落實行政執(zhí)法責任、公示、評議和執(zhí)法過錯責任追究等項工作制度，讓群眾學(xué)法、懂法、自覺守法，使各級干部正確執(zhí)法，依法行政。

二、堅持工作重心下移，村民自治順民心

我縣按照“依法建制，民主管理，自我約束，獎懲分明，便于操作”的原則，大力推行村民自治。各行政村在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過合法的程序，選舉產(chǎn)生了計劃生育村民自治議事會和村民議事小組，制訂了《計劃生育村民自治章程》和《村規(guī)民約》。

利用計生村務(wù)公開欄，定期公開計劃生育法律法規(guī)、辦事程序和本村計劃生育工作情況，由村委會與已婚育齡夫婦家庭簽訂計劃生育合同書，建立計生協(xié)會。目前，凡實行村民自治的村，都較好地解決了已婚育齡婦女“三漏”問題。村民自治的實施，有效調(diào)動了群眾廣泛參與、管理、監(jiān)督人口和計劃生育的積極性，實現(xiàn)了計劃生育工作重心下移。

三、堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心

我縣按照“技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”的要求，堅持以人為本，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)到尊重群眾“知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)、保密權(quán)、尊嚴權(quán)、舒適權(quán)”上，做到“五個加強”、“五個堅持”：

“五個加強”：一是加強宣傳教育。深入開展“婚育新風(fēng)進萬家”活動，普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健科學(xué)知識和相關(guān)法律法規(guī)知識，倡導(dǎo)科學(xué)文明進步的婚育觀念。

二是加強技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。兩年來，縣政府投資100多萬元對縣站進行了整修擴建，更新、添置了先進的醫(yī)療設(shè)備，使縣站穩(wěn)定在省甲級縣站行列。15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建有標準較高的計生科技服務(wù)樓，科室健全，全部達到了B類以上甲級標準；206個行政村（居委會）的計生宣傳技術(shù)室全部達到省、市規(guī)范化標準，成為全市鄉(xiāng)所、村室建設(shè)示范點。

三是加強制度建設(shè)。制定了各種并發(fā)癥搶救預(yù)案、轉(zhuǎn)診、過錯追究、術(shù)前宣教、術(shù)后隨訪等工作管理制度，完善了避孕節(jié)育全程服務(wù)、婦女病普查診治服務(wù)、優(yōu)生咨詢服務(wù)、孕期保健等服務(wù)規(guī)范。

四是加強健康檢查。在康檢中做到“真誠面對面，溝通心貼心”；在婦科病查治服務(wù)中，做到“全面檢查，逐人建檔，病情保密，優(yōu)惠治療”。全縣康檢對象參檢率保持在98%以上，婦科病查治參與率達到90%以上。

五是加強信息化建設(shè)。全縣建立完善了已婚育齡婦女管理信息庫，實現(xiàn)了縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，各種臺帳、報表全部微機打印，并堅持用微機信息指導(dǎo)工作。2004年8月，被表彰為全省計生系統(tǒng)信息化建設(shè)甲級縣。

“五個堅持”：一是堅持免費技術(shù)服務(wù)。近兩年來，全縣為育齡群眾免費提供基本項目的計劃生育技術(shù)服務(wù)金額達370多萬元。

二是堅持術(shù)后隨訪。凡手術(shù)對象，計生工作人員都要上門走訪，送營養(yǎng)品進行慰問，向群眾講解術(shù)后注意事項，查看有無手術(shù)遺留問題，全縣多年來很少發(fā)生手術(shù)并發(fā)癥病例。

三是堅持送藥具上門。村村都有藥具室和藥具發(fā)放員，保證及時把避孕藥具送到使用者手中，并堅持開展性病、艾滋病的防治咨詢服務(wù)。

四是堅持開展知情選擇?？h、鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)都設(shè)立了術(shù)前宣教室、技術(shù)咨詢室，在讓群達到“四知情”（知國策情，知政策法規(guī)情，知避孕節(jié)育方法情，知自己身體狀況情）的基礎(chǔ)上，與受術(shù)對象簽訂知情同意書。目前，避孕方法知情選擇率達到了90%以上，綜合避孕率保持在90%左右。

五是堅持開展生殖健康系列服務(wù)。縣計生、衛(wèi)生等部門密切配合，優(yōu)勢互補，扎實開展婚前期、孕前期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期服務(wù)。通過系列服務(wù)，育齡群眾接受基本的生殖保健服務(wù)率達90%以上。

四、堅持利益引導(dǎo)，政策推動感民心

我們按照“統(tǒng)一資金、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一形式、統(tǒng)一監(jiān)管”的辦法落實獨生子女父母每月10元獎勵費，資金由縣財政撥付，設(shè)立專門帳戶經(jīng)全縣郵政儲蓄所采用存折形式發(fā)放。去年，縣政府分上、下半年兩次，為全縣12561個獨生子女領(lǐng)證戶發(fā)放獎勵費150多萬元，今年第一季度獎勵費也已發(fā)放到位。

將縣直45個單位制定的優(yōu)先優(yōu)惠政策匯編成《川匯縣計劃生育優(yōu)先優(yōu)惠政策服務(wù)手冊》，全縣獨生子女戶、雙女戶持《服務(wù)手冊》可享受“減少計生戶‘五荒’承包費、經(jīng)商稅費、子女義務(wù)教育階段的學(xué)雜費、考取本縣重點中學(xué)的降10分錄取”等各項優(yōu)先優(yōu)惠政策。

近兩年，全縣社會救助計劃生育困難戶子女上大學(xué)43人，救助金額達15萬元；教育部門為計生戶子女落實“兩免一補”15129人，司法部門為12戶計生戶免費提供法律援助，衛(wèi)生部門為56人次計生戶減免疾病治療費用，民政部門為計生戶發(fā)放救助資金達20多萬元。

五、堅持齊抓共管，綜合治理安民心

縣委、縣政府出臺了《關(guān)于縣直部門做好人口與計劃生育綜合管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見》，明確了各部門在計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的責任。

篇10

論文關(guān)鍵詞：媒介融合　通識教育　融合新聞

論文摘 要：在媒介整合時代下的中國新聞教育改革大致沿襲三條路徑：即分別作為專業(yè)課程、專業(yè)方向和教育理念來加以建設(shè)現(xiàn)有的新聞教育體系 。但是由于對媒介融合實質(zhì)存在認知誤區(qū)，三種路徑在現(xiàn)實發(fā)展中都存著問題。作為專業(yè)課程上唯技術(shù)至上的課程取向，在專業(yè)方向上對通識 課程設(shè)置認知模糊，在專業(yè)理念上對新聞教育目標缺乏大局意識，都導(dǎo)致現(xiàn)實改革處于瓶頸狀態(tài)。媒介融合下的新聞教育實質(zhì)上是傳播者和受 傳者的傳播理念融合，是知識性課程與技術(shù)性課程的融合，是對專業(yè)人才和社會人才培養(yǎng)目標的融合。

1 媒介融合對新聞教育的沖擊

1.1 關(guān)于媒介融合

媒體融合是國際傳媒大整合之下的新作業(yè)模式，是將報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等的采編作業(yè)有效結(jié)合起來，資源共享，集中處理，衍生出不同形式的信息產(chǎn)品，然后通過不同平臺傳播給受眾。在新聞生產(chǎn)流程上，傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動與融合使新聞媒體的組織結(jié)構(gòu)和工作方式發(fā)生了根本性的變革，一體化的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)平臺的建構(gòu)、一個采編團隊同時面對多種媒體終端的內(nèi)容整合，要求新聞組織與每一個新聞從業(yè)者都能勝任媒介融合帶來的新的任務(wù)。密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院副院長布賴恩布魯克斯（Brians Brooks）06年6月在人大講座時，曾介紹說：媒體融合的“核心思想就是，隨著媒體技術(shù)的發(fā)展和一些藩籬的打破，以及電視、網(wǎng)絡(luò)、移動技術(shù)的不斷進步，各類新聞媒體將融合在一起。”“記者必須跨平臺承擔不同媒體交給的工作，98%的工作將和今天要做的極大不同。”

1.2 媒介融合呼喚新聞教育的改革

過去的十年，媒介融合已成為全球性的熱門話題，在中西方的傳媒界實踐中也已經(jīng)相當普遍。在數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)傳播推動下，各類型媒介會通過新介質(zhì)真正實現(xiàn)匯聚和融合。媒體融合的深度發(fā)展為傳媒業(yè)提供了機遇和挑戰(zhàn)，而新聞教育也必須正視這一挑戰(zhàn)作出相應(yīng)變革。媒介整合影響了整個新聞業(yè)制作流程，對傳統(tǒng)新聞媒體的生存競爭提出了新的問題。傳統(tǒng)媒體與新媒體的整合傳播，促使了以前占據(jù)獨立市場份額的各個媒介開始從獨立經(jīng)營中轉(zhuǎn)向多種媒介的聯(lián)合運作，尤其是在新聞信息采集上的聯(lián)運操作，最大限度地減少了人力、資金和設(shè)備的投入，從而實現(xiàn)了利潤的最大化。其次在整合傳播的過程，技術(shù)因素的力量越來越得到突顯。新媒體不僅作為一種媒介載體，更是成為一種嶄新的表達方式。新媒體發(fā)展中技術(shù)的更新?lián)Q代，對新聞教育提出了新的問題。

1.3 媒介融合背景下中國新聞教育改革的現(xiàn)狀

中國的不少高校正逐步開始順應(yīng)媒介融合的時代環(huán)境，進行新聞教育的相關(guān)改革和調(diào)整，既體現(xiàn)在教育觀念上，也體現(xiàn)在課程設(shè)置和教學(xué)方式等方面。概況來說，現(xiàn)階段的新聞教育改革呈現(xiàn)出三個層次。

1.3.1 把媒介融合做為一種專業(yè)課程體系來建設(shè)。通過開設(shè)具有實驗意義的數(shù)字傳播課程來適應(yīng)媒介融合的發(fā)展趨勢，如《多媒體信息傳播》《網(wǎng)絡(luò)新聞編輯》等，在課程體系上將新增加的課程作為原有課程的補充。

1.3.2 把媒介融合作為一種專業(yè)方向來建設(shè)。不單獨開設(shè)具體的數(shù)字傳播課程，而將新媒體概念滲透于各個專業(yè)的課程中，嘗試“大傳播”意義上的“媒介融合”，并重點借助“網(wǎng)絡(luò)傳播實驗室”、“新興媒體實驗室”等教研一體化實驗室，讓學(xué)生在新技術(shù)運用過程中掌握相關(guān)知識和技巧。

密蘇里大學(xué)呼應(yīng)業(yè)界的需求，緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，于2005年9月開設(shè)了一個新的“媒體融合”的專業(yè)，在“交叉”的基礎(chǔ)上，為學(xué)生提供新聞傳播技能的全面訓(xùn)練，以培養(yǎng)適應(yīng)媒體融合的新型新聞人才。密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院推出的“融合新聞學(xué)”（convergence journalism）專業(yè)，已成為這一領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

在中國媒介融合背景下的媒介融合的專業(yè)建設(shè)也悄然起步。2007年，南京大學(xué)金陵學(xué)院獲批開設(shè)媒體融合專業(yè)(方向)，并于2007年秋季開始招生，這是國內(nèi)高校首次開設(shè)媒體融合專業(yè)；汕頭大學(xué)長江新聞與傳播學(xué)院與美國的密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院合作，成立了我國高校首家融合媒體實驗室；2008年4月3日，華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)與美國密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院媒介融合系簽署了一項合作協(xié)議，雙方約定互為姊妹學(xué)院，共同舉辦“新媒體發(fā)展與媒介融合”國際學(xué)術(shù)研討會，推進雙方的師生互訪，互相承認學(xué)分。

1.3.3 把媒介融合作為一種教育理念加以應(yīng)用。即整個學(xué)院以媒體融合為基礎(chǔ)，將媒體融合嵌入到新聞理論演變中，將教師的日常教學(xué)和學(xué)生的實習(xí)實踐都按照媒介融合的趨勢和技術(shù)特點進行調(diào)整，探討多元化互動新媒體教育模式。如中國人民大學(xué)新聞學(xué)院在調(diào)整學(xué)院治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在教學(xué)中，嘗試在本科推出6個專業(yè)課程包，讓學(xué)生能夠既打好學(xué)科知識基礎(chǔ)，同時可根據(jù)興趣、發(fā)展?jié)摿x擇專業(yè)課程包。同時，在此前提下，也積極利用學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢，加強與法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科的合作互補，試行聯(lián)合培養(yǎng)，使學(xué)生在校期間，就能夠具有兩個以上的學(xué)科知識融合。在實踐層面，人民大學(xué)嘗試將學(xué)生的實習(xí)真正融入到新聞業(yè)界的生產(chǎn)流程中，搭建真正具有實戰(zhàn)功能的媒介融合平臺。

縱觀這三個層次的改革，核心點其實體現(xiàn)在了對專業(yè)技術(shù)的重視。然而單純對技術(shù)的重視并不足以應(yīng)對媒介融合的發(fā)展。媒介融合給新聞傳播教育帶來的挑戰(zhàn)，不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，還體現(xiàn)在受眾心理、社會文化、政治經(jīng)濟層面的轉(zhuǎn)變。所以，深刻理解媒介融合的實質(zhì)，正確認識媒介融合對新聞教育培養(yǎng)目標的改變，才能夠使新聞教育從根本上適應(yīng)融合媒介的時代背景。

2 媒介融合背景下新聞教育的認知誤區(qū)

2.1 對媒介融合對新聞實踐影響的認識誤區(qū)——停留在了對新聞制作者與制作方式上，忽視了受傳者的影響

媒介融合帶給新聞傳播行業(yè)的改變不僅是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程、行業(yè)規(guī)則、媒介形態(tài)上，它改變的不僅僅是制作者，更重要的是受傳者對媒體選擇和利用的方式。單一的從制作者層面理解媒介融合，嘗試著通過培訓(xùn)全能記者的方式來適應(yīng)媒介形態(tài)的變化，并不足以應(yīng)變紛復(fù)繁雜的現(xiàn)實狀況。更重要的是從受傳者的角度來分析媒介融合的影響。媒介融合對受眾的影響主要體現(xiàn)在受眾對新聞的獲取和理解方式上。

2.1.1 改變了受眾獲取信息的方式公眾日益擺脫被動接受新聞或信息的狀態(tài)。尤其是年輕人，樂于回應(yīng)、參與媒體報道，甚至創(chuàng)建個人的媒體。

而且在年輕人中，擁有這種新媒介技能的人群在增加。專業(yè)媒體的記者必須正視這一現(xiàn)實，而且學(xué)會從這種方式中獲取自身工作的養(yǎng)分。如從網(wǎng)上論壇，在線視頻中尋找報道的靈感和故事。

2.1.2 改變了受眾理解信息的方式。在傳統(tǒng)新聞業(yè)為主導(dǎo)的新聞時代，人們對新聞的認知和信賴是基于對理論、數(shù)據(jù)的臣服，而在新媒體時代受眾選擇和體驗新聞更多是出于情感判斷。傳統(tǒng)新聞學(xué)去強調(diào)以理服人，擺事實講道理，用社會學(xué)解決理念傳播、影響力問題，但今天它的效能卻在極大減損?，F(xiàn)在95%以上的社會判斷、社會信任建立在情感判斷基礎(chǔ)之上，要讓人們在情感體驗當中產(chǎn)生向心力和認同感，動之以情，這是在媒介融合時代必須學(xué)會的一種傳播手段。

2.2 對融合新聞教育培養(yǎng)目標的認知誤區(qū)——唯技術(shù)至上的專業(yè)取向

早期在新聞學(xué)框架中的新聞教育注重采寫編評的技能課程。在新聞學(xué)向傳播學(xué)過渡的過程中，特別媒介融合發(fā)展的背景下，注重新媒體的技能培養(yǎng)又成了新的學(xué)科取向，提出培養(yǎng)“全能型人才”、“跨媒體記者”的新的培養(yǎng)目標。培養(yǎng)目標的核心就是體現(xiàn)在了對技術(shù)的重視上，嘗試打破早期的專業(yè)類別劃分，讓學(xué)生打包學(xué)習(xí)不同的專業(yè)方向的知識。實際上全媒體記者的核心并不是單純的專業(yè)質(zhì)技能的掌握，媒介融合教學(xué)目的也不是要求報道者同時掌握所有媒體形式的專業(yè)技能。而是要求報道者能夠在團隊中正確理解自己的角色，將受傳者和傳播者的身份進行互動，根據(jù)現(xiàn)實情況選擇合適的報道方式和報道技巧，以適應(yīng)當前的媒體環(huán)境的變化。單純的“唯技術(shù)至上論”會導(dǎo)致新聞信息的重復(fù)傳播，深度信息的缺乏，減損有效傳播的的效率。

2.3 對融合新聞教育課程設(shè)置的認知誤區(qū)——對融合新聞教育的課程設(shè)置認知模糊

2.3.1 融合新聞?wù)n程設(shè)置上停留在了對多個不同媒介的專業(yè)技術(shù)知識的融合。

中國目前的媒介融合課程體系實質(zhì)是力圖將網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播電視三種不同媒介形態(tài)的技術(shù)課程進行打包設(shè)計，要求學(xué)生必須選修自已主修專業(yè)外的第二專業(yè)的課程。如人民大學(xué)新聞學(xué)院在將本科課程設(shè)計為新聞學(xué)選修包、傳播學(xué)視覺傳播選修包、傳播學(xué)新媒體課程選修課程包、廣播電視專業(yè)選修課程包、廣告與傳媒經(jīng)濟專業(yè)選修課程包、學(xué)術(shù)與應(yīng)用選修課程包，規(guī)定專業(yè)選修課必須選修夠16個學(xué)分，其中在本專業(yè)選修的課程不少于3門計6學(xué)分，其余學(xué)分可以自由選擇任意一個課程包，但所選課程至少要來自本專業(yè)外的3個課程包。在這種課程體系中，網(wǎng)絡(luò)是作為獨立的課程包來講授。 這樣，在實際授課過程中，首先會出現(xiàn)一定程度的課程體系重復(fù)帶來的資源浪費，另一方面，過多的專業(yè)技術(shù)課程會減弱課程中非新聞專業(yè)領(lǐng)域的課程比重，這樣學(xué)生的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)就得不到全面的系統(tǒng)的提高。融合新聞教育的目標并 “重視多能，忽視一?！?，而是要實現(xiàn)“一專多能”的綜合性人才的培養(yǎng)目標。

2.3.2 融合新聞教育的跨學(xué)科融合并沒有真正體現(xiàn)。媒介融合帶來的最大改變是，對多學(xué)科知識的融合。如何在新聞傳播教育培養(yǎng)目標的實現(xiàn)上，在課程設(shè)置上，體現(xiàn)多學(xué)科知識的融匯，是目前新聞教育改革的重點。美國密蘇里大學(xué)作為首個開設(shè)融合新聞專業(yè)的大學(xué)，以它成功的教育實踐詮釋了融合新聞教育的實質(zhì)。威廉姆斯認為，既然將新聞確立為專業(yè)，它就既不能不強調(diào)通識、整體的文化教育，也不能偏廢實踐經(jīng)驗所能賦予的訓(xùn)練，新的教育方式是將專業(yè)課程和一定數(shù)量的經(jīng)過精心選擇的學(xué)術(shù)課程的結(jié)合。以此為理念，密蘇里學(xué)院非常重視新聞學(xué)與其他科系之間的合作。嘗試通過加強通識教育的方式來增強跨學(xué)科專業(yè)的整合。

轉(zhuǎn)貼于

中國新聞教育在通識課程的設(shè)置上，卻出現(xiàn)了簡單的“拉朗配”的局面，即簡單地把兩種學(xué)科領(lǐng)域的知識進行一定的融合。如有些學(xué)院要求學(xué)生選修經(jīng)濟類、文化類、法律類、信息類課程，提出培養(yǎng)所謂的軍事記者，財經(jīng)記者，法律記者等等復(fù)合人才，實質(zhì)上這種課程體系培養(yǎng)的人才，相較于相應(yīng)學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)人才來說，在專業(yè)知識的掌握上只處于粗淺的認知階段，四年的選修課程由于缺少系統(tǒng)的課程體系的設(shè)置，專業(yè)的師資力量，充足的上課時間，和與傳統(tǒng)新聞學(xué)知識的有效融合，變成了似是而非的“復(fù)合型人才”。

3 誤區(qū)的重新認識和反省

3.1 對新聞教育培養(yǎng)目標的設(shè)置——對全媒體記者的認識解讀

3.1.1 脫離唯技術(shù)至上的全媒體技者培養(yǎng)觀念，確立培養(yǎng)具備技術(shù)能力、專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)理想的新聞創(chuàng)新人才。全媒體技術(shù)這一培養(yǎng)目標的三個層次正是體現(xiàn)了新聞創(chuàng)新人才的三方面素質(zhì)的要求。一融合媒體人才的專業(yè)技術(shù)能力：掌握全媒體新聞采集和制作技術(shù)，在綜合利用各類不同媒介特質(zhì)的基礎(chǔ)上對信息進行形態(tài)的差異化傳遞。如在報道一個突發(fā)新聞事件中，先用手機媒體做短信報道，然后是網(wǎng)絡(luò)媒體滾動播報，再跟上圖片報道、視頻報道，最后為報紙、刊物提供詳細的深度報道。通過多媒體方式對信息進行整合傳播以實現(xiàn)信息的最佳傳遞效果，滿足受眾的信息需求。二是融合媒體人才的專業(yè)素質(zhì)是指具有職業(yè)道德和素養(yǎng)，遵守新聞倫理和新聞法律，富有創(chuàng)新精神，具有創(chuàng)造性才能。體現(xiàn)在全媒體時代就是脫離簡單地對信息的重復(fù)性加工，防止信息的爆炸式傳遞，而是能夠根據(jù)受眾的差異化需求和媒體介質(zhì)的不同特色，對信息進行多樣性的富有深度的開掘。三是體現(xiàn)在新聞的職業(yè)理想上。不管傳播技術(shù)如何進步，傳播方式如何變革，新聞傳播教育的人文內(nèi)涵永遠是至上的，新聞教育理念應(yīng)以知識和技術(shù)為基礎(chǔ)和手段，以人文精神的培養(yǎng)為目的。隨著傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國的新聞教育走向了誤區(qū)，即人文理想、新聞專業(yè)理念逐漸被實用主義，技術(shù)主義所取代，把新聞教育置于市場邏輯中，漠視生命教育，使新聞教育走向世俗化，功利化的歧途。 因此，全媒體記者的最重要的一個概念內(nèi)涵即是要培養(yǎng)堅持社會理想和個人理想，維護社會公益和價值體系的社會人才。

3.1.2 全媒體記者的核心素質(zhì)是敘事能力，即要具有深厚的人文和社會科學(xué)功底，能夠深刻理解社會與現(xiàn)實，不僅能夠通過掌握多種媒介技術(shù)把信息進行差異化的傳遞，更重要的是在信息傳遞過程中突顯出信息的力量和價值。

美國著名新聞教育家、舊金山州立大學(xué)新聞系前主任、新聞學(xué)教授貝蒂?邁斯格在演講中說，新媒體應(yīng)用技術(shù)越來越成為傻瓜，已經(jīng)變成簡單易學(xué)的小手藝，今天的新聞院系培養(yǎng)的仍然是發(fā)掘和講述新聞故事的能力，新聞傳播院系在教學(xué)和科研中對新媒體技術(shù)的過分追求，將會削弱新聞學(xué)的核心價值，培養(yǎng)的學(xué)生很可能只會成為別人原創(chuàng)性的新聞和影視作品的剪貼員或包裝工。不管媒體形式如何變化，如何讓一個故事講得生動始終是新聞學(xué)教育的關(guān)鍵性問題。已故哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)教授凱瑞說過：新聞就是一種描寫的藝術(shù)，或者是描述的藝術(shù)。在美國密蘇里大學(xué)、南加州大學(xué)的融合課程改革中，新聞寫作課程始終是作為核心課程來開設(shè)，因為講述一個好的新聞故事的能力實質(zhì)是其他媒介技能的平臺和基礎(chǔ)。

3.2 融合新聞?wù)n程體系的設(shè)置——融合課程實質(zhì)上媒介技術(shù)課程和人文與社會課程的深層整合

3.2.1 技術(shù)課程融合的實質(zhì)是不同媒介專業(yè)的學(xué)科間融合，實現(xiàn)跨學(xué)科的整合教育。

媒介整合時代下融合新聞教育的實質(zhì)是要把廣播電視、紙質(zhì)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的報道特色、寫作范式、技術(shù)理論、視覺需求、專業(yè)術(shù)語進行課程間的協(xié)調(diào)整合，建立真正成熟兼容的媒介融合課程體系。

美國南加州大學(xué)媒介融合的課程在多次改革后逐步建立了這一體系，即把媒介融合中的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)課程融入到整個傳統(tǒng)新聞學(xué)教學(xué)中，不再像中國目前的新聞?wù)n程改革那樣，把網(wǎng)絡(luò)、廣電、紙質(zhì)媒體分別授課。這樣的設(shè)計一方面避免了課程體系的重復(fù)導(dǎo)致的教學(xué)資源的浪費，另一方面從新聞實踐的角度考量更適合融合新聞要求記者和編輯結(jié)合新聞題材特點選擇最佳的媒介方式進行報道的特點。

表1：南加大新聞系媒介融合課程模式

3.2.2 融合新聞教育不僅要實現(xiàn)在專業(yè)課程上不同媒介技術(shù)課程的融合，更要在通識課程上實現(xiàn)多種學(xué)科間的融合。

媒介融合催生了融合新聞學(xué)的發(fā)展，技術(shù)層面引發(fā)的制作流程的改變，促進了在新聞教育中對技術(shù)課程的重視。但是在美國密蘇里學(xué)院開設(shè)的融合新聞?wù)n程的實踐中，發(fā)現(xiàn)單純的技術(shù)性知識的掌握并不足以培養(yǎng)出勝任各種狀況的優(yōu)秀新聞人才。雖然媒體技術(shù)的力量誰都無法回避。但是也應(yīng)該看到，內(nèi)容永遠主宰了高質(zhì)量的新聞與新聞教育，傳輸系統(tǒng)永遠是第二位的，雖然新技術(shù)挑戰(zhàn)教育模式，但是我們應(yīng)該堅持教授學(xué)生那百分之八十不變的內(nèi)容，掌握百分之二十的操作技術(shù)比掌握百分之八十的基本知識和技能更加重要。

在此理念下，美國新聞教育從早期的專才教育向通才教育發(fā)展，開設(shè)課程的重點從專業(yè)技術(shù)課程轉(zhuǎn)向了人文與科學(xué)知識。各學(xué)校都努力將反映傳媒技術(shù)性層面內(nèi)容的課程減少，增加傳媒事業(yè)社會層面、倫理層面、文化層面內(nèi)容的課程。如佛羅里達國際大學(xué)的大眾傳播系對新聞、廣告專業(yè)學(xué)生人文課程的學(xué)習(xí)做出了嚴格要求，要求學(xué)生必須修65學(xué)分的人文課程，包括心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、政治、歷史、國際關(guān)系、經(jīng)濟學(xué)、戲劇藝術(shù)、宗教、講演等;賓西法尼亞大學(xué)傳播系認為:“我們的畢業(yè)生應(yīng)該有良好的人文學(xué)科基礎(chǔ)，我們訓(xùn)練他們能夠探求文化、技術(shù)、倫理、文藝以及政治事務(wù)，并能深刻理解大眾傳媒對公眾的作用、權(quán)利和責任?！?/p>

目前在中國新聞教育所面臨的時代變革和現(xiàn)實危機面前，加強通識教育的理念和實踐成了新聞高校改革的一大舉措。目前復(fù)旦和清華都提出了通識教育的基礎(chǔ)上的寬口徑專業(yè)教育這一基本理念，定位于培養(yǎng)媒介精英人才。如下表2、表3可看到，雖然兩者的通識教育課程的設(shè)置各有特點，但通識課程中對人文和自然科學(xué)知識的重視，加強學(xué)生知識面的拓寬是其共同特點。通識教育使學(xué)生浸潤于文理貫通的博雅教育中，使其成長為更適合社會需求的“通才”。

表2 復(fù)旦新聞學(xué)通識教育課程設(shè)置與修讀要求一覽表

表3 清華新聞學(xué)專業(yè)通識類課程設(shè)置與修讀要求一覽表

綜上所述，媒體融合是當代傳媒業(yè)的一種新趨勢，跨媒體、跨行業(yè)、跨地域的聯(lián)合與合作，早已突破了現(xiàn)行政策的壁壘。與此相適應(yīng)，融合新聞教育成為現(xiàn)代新聞教育改革的熱點和方向。如何在融合媒介的時代背景下，對中國新聞教育的學(xué)科整合進行重新認識和規(guī)劃，對新聞教育改革來說至著重要。這種學(xué)科間整合包括三個層次，一是指包括不同媒體形態(tài)技術(shù)課程的整合，嘗試將新媒體融入到各個傳統(tǒng)媒介的教學(xué)體系中。二是在新聞學(xué)院內(nèi)部將人文學(xué)科和社會學(xué)科知識和傳統(tǒng)新聞學(xué)科專業(yè)課程的整合，著眼于擴大學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。三是打破學(xué)院間的藩籬，鼓勵學(xué)生輔修其他專業(yè)，真正實現(xiàn)學(xué)科間的聯(lián)合辦學(xué)，著力于培養(yǎng)社會性工作人才。只有實現(xiàn)這三個層次的改革，才能夠真正實現(xiàn)融合新聞教育的目標。

參考文獻

1 徐沁.媒介融合：新聞傳播業(yè)的新趨勢.東南傳播，2008（6）.

2 倪寧.面對媒介融合的新聞教育.中國記者，2011（3）. 3 倪寧.面對媒介融合的新聞教育.中國記者，2011（3）.

4 Editor and Publisher.Dec.24.1910，20.

5 鄧建國.管窺美國新聞傳播院校媒介融合課程改革中的經(jīng)驗與教訓(xùn)——以南加州大學(xué)新聞系的試錯為例.新聞大學(xué)，2009（1）.