導(dǎo)語：如何才能寫好一篇品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1按照勞動(dòng)法規(guī)定，執(zhí)行每周雙休制度。

1.2如因特殊原因需要加班，請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人于加班前填寫《加班審批單》，交經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后執(zhí)行。

1.3遇大型展會(huì)或者其他重大事件需要全體加班的，由管理處統(tǒng)一安排。

1.4各部室應(yīng)嚴(yán)肅考勤制度，如發(fā)現(xiàn)舞弊行為，對(duì)部室負(fù)責(zé)人及考勤人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并給予100—200元經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰。對(duì)檢舉、舉報(bào)者給予100—200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

第二條休假管理及審批權(quán)限

2.1職工（含部室副職）半天以內(nèi)事假、病假由部室負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；半天以上的事假、病假由部室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)加注意見后，報(bào)主要負(fù)責(zé)人審批。

2.2各部室正職病、事假，半天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；半天以上，由分管領(lǐng)導(dǎo)加注意見后，報(bào)請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人審批。

2.3請(qǐng)假流程：職工請(qǐng)假（包括病假、事假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假、公休假等），填寫《請(qǐng)假審批單》，經(jīng)黨政辦公室分管副主任審核相關(guān)假期時(shí)間并簽字認(rèn)可后，由部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，報(bào)主要負(fù)責(zé)人簽字同意后，將《請(qǐng)假審批單》交到黨政辦公室備案，方可執(zhí)行。

2.4凡請(qǐng)假者，假滿后必須按時(shí)到崗。假滿后因特殊情況不能按時(shí)到崗的，應(yīng)及時(shí)向部室負(fù)責(zé)人說明原因，電話續(xù)假，并在返回單位后補(bǔ)辦超假手續(xù)。否則，超假天數(shù)按曠工處理。

第三條假期標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)事項(xiàng)

3.1遲到（早退）：凡不按規(guī)定的作息時(shí)間上下班者，30分鐘以內(nèi)為遲到（早退）。超過1小時(shí)以上者按事假半天處理，須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。每遲到、早退1次扣10元。

3.2事假：職工因事請(qǐng)假，需提前一天填寫《請(qǐng)假審批單》，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意，由辦公室負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可執(zhí)行，若特殊原因（如交通事故等）不能事先填寫《請(qǐng)假審批單》的，事后可憑相關(guān)單位的相關(guān)證明，辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則，一律按曠工處理；事假半天以內(nèi)扣20元，滿1天扣40元，并按管理處考核細(xì)則規(guī)定，從季度考核獎(jiǎng)中扣除。

3.3病假：?jiǎn)T工因病申請(qǐng)病假，1-3天內(nèi)需出具有二級(jí)以上資質(zhì)醫(yī)院（含社區(qū)醫(yī)院）當(dāng)日病假證明及門診收據(jù)，3天以上需出具三級(jí)甲等醫(yī)院病假證明及門診收據(jù)，填寫《請(qǐng)假審批單》，辦理請(qǐng)假手續(xù)。病假一天扣20元，并按照管理處考核細(xì)則規(guī)定，從季度考核獎(jiǎng)中扣除。

3.4探親假：探親假期是指職工與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間，僅限兩地分居的職工享受，并根據(jù)實(shí)際需要給予路程假。探親假包含公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)，且為帶薪假。

職工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為三十天。未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為二十天。如果因?yàn)楣ぷ餍枰締挝划?dāng)年不能給予假期，或者職工自愿兩年探親一次的，可以兩年給假一次，假期為四十五天。已婚職工探望父母的，每四年給假一次，假期二十天。

3.5婚假：?jiǎn)T工申請(qǐng)結(jié)婚，可持結(jié)婚證明申請(qǐng)，辦理請(qǐng)假手續(xù)?；榧侔菁偃蘸头ǘü?jié)日在內(nèi)，且為帶薪假。

婚假時(shí)間規(guī)定：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假；在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

3.6喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母、岳父母、配偶、子女）及祖父母、兄弟姐妹等親屬喪亡去世，喪假時(shí)間為3天，喪假為帶薪假期；特殊情況可酌情延長(zhǎng)假期，延長(zhǎng)假期按事假處理。員工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。途中的車船費(fèi)等，全部由員工自理。

3.7產(chǎn)假：符合計(jì)劃生育法定條件晚育的初育者，在法定產(chǎn)假的基礎(chǔ)上，延長(zhǎng)兩個(gè)月（即五個(gè)月），難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)給予五個(gè)半月假期；給予男方護(hù)理假10日。二胎只享受法定產(chǎn)假三個(gè)月，同時(shí)男方不再享有護(hù)理假。

3.8公休假：職工公休假時(shí)間規(guī)定：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。原則上公休假不延至下一年度執(zhí)行。

職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

（一）職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上的；

（二）累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；

（三）累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；

（四）累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。

3.9曠工：凡沒有辦理假期手續(xù)的，事后又沒有正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)的一律視為曠工。曠工3天以內(nèi)，每曠工1天扣除100元；曠工7天以上者，除按實(shí)際天數(shù)扣處罰款外，另取消當(dāng)季度的考核資格；連續(xù)曠工15天以上者，停發(fā)本人當(dāng)月全部工資，取消當(dāng)年各項(xiàng)考核資格，扣發(fā)各類獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼，并按照國(guó)家、市、區(qū)人事制度執(zhí)行，給予相應(yīng)的警告、記過、記大過、開除等。

第四條考勤管理

4.1考勤周期：為當(dāng)月的一日至月底。

4.2各部門負(fù)責(zé)人于次月一日前簽署本部門考勤，送至黨政辦公室存檔。

4.3辦公室抽查考勤記錄及員工上崗情況，遇異常狀況或違規(guī)事情，應(yīng)即主動(dòng)簽辦，并與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)。

4.4職工出勤情況，辦公室應(yīng)于每月終了后，編制職工每月出勤統(tǒng)計(jì)表一份報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)及公示備案。

篇2

【摘 要】農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)存在著一定的危險(xiǎn)性，如果不引起足夠的重視，會(huì)導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果，甚至?xí)斐赊r(nóng)村寄宿制初中學(xué)生的生命安全受到影響。本人負(fù)責(zé)農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)教學(xué)工作多年，耳聞目睹了不少化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的危險(xiǎn)情景?；诖?，進(jìn)行農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的科學(xué)管理的研究具有非常重要的意義。本文將對(duì)于農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的科學(xué)管理，深入地提出一些對(duì)策建議，希望能夠吸引廣大的農(nóng)村寄宿制師生的高度重視，防止出現(xiàn)農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品安全事故，營(yíng)造出良好的農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品安全環(huán)境。

關(guān)鍵詞 農(nóng)村寄宿制；初中化學(xué)；實(shí)驗(yàn)藥品；科學(xué)管理

一、引言

在現(xiàn)階段，農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)的作用是不可忽視的，然而，其也存在著一定的危險(xiǎn)性。在這樣的大背景下，應(yīng)該搞好農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的科學(xué)管理，必須熟悉相關(guān)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的操作規(guī)定，深入地把握化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的反應(yīng)規(guī)律，避免在實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)事故，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)村寄宿制初中廣大的師生的安全。接下來，本文將從不同的角度來深入地探索農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的科學(xué)管理。

二、農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中不同類型的化學(xué)藥品的科學(xué)管理

（一）農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中易燃化學(xué)藥品的科學(xué)管理。

易燃化學(xué)藥品具體涵蓋了下面的幾種：第一，可燃?xì)怏w：氫氣、一氧化碳、硫化氫、甲烷、乙烯、乙炔及其它烴類氣體等；第二，易燃液體：汽油、苯、甲苯、二甲苯、甲醇、乙醇、乙醚、乙醛、丙酮、乙酸乙酯、二硫化碳等；第三，易燃固體：硫、紅磷、黃磷（自然），鎂、鋁粉、萘等。為了做好農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中易燃化學(xué)藥品的科學(xué)管理，在對(duì)其進(jìn)行管理的過程中，必須從下面的幾個(gè)方面來著手：第一，保證火源與藥品之間存在足夠的距離，避免采取明火直接加熱的方式；第二，不應(yīng)該將盛有易燃藥品的容器靠近火源；第三，對(duì)于數(shù)量較多的易燃藥品必須將其存儲(chǔ)在危險(xiǎn)藥品內(nèi)，而不應(yīng)該存儲(chǔ)在實(shí)驗(yàn)室之中；第四，在進(jìn)行易燃溶劑的量取的過程中，必須遠(yuǎn)離火源，防止接觸火源；第五，對(duì)于蒸餾易燃溶劑（特別是低沸點(diǎn)易燃溶劑）的裝置，必須避免其發(fā)生漏氣的問題，接受器支管必須和橡皮管相連，保證余氣能夠通往水槽或室外；第六，在使用氫氣、乙炔等易燃?xì)怏w的過程中，必須確保室內(nèi)空氣的暢通，將火源隔離在易燃?xì)怏w的范圍之外。

（二）農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中有毒化學(xué)藥品的科學(xué)管理

對(duì)于農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中有毒化學(xué)藥品的科學(xué)管理，一定要引起高度的重視。一定要真正掌握有毒化學(xué)藥品的性質(zhì)與使用方法，避免其沾污皮膚或者是被師生吸到嘴中。具體來說，應(yīng)該在操作有毒化學(xué)藥品的過程中戴防護(hù)眼鏡及手套，對(duì)于瓶塞也應(yīng)該慢慢開啟，防止有毒化學(xué)藥品的溢出。與此同時(shí)，對(duì)于過期失效的藥品不能使用，也應(yīng)該加以科學(xué)有效的處理。有毒化學(xué)藥品的試劑容器必須張貼明確的標(biāo)簽，注意和其它化學(xué)藥品的區(qū)分，對(duì)于沒有標(biāo)簽的藥品，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)隨意亂扔、亂倒的問題，一定要在進(jìn)行化學(xué)處理之后才能夠進(jìn)行回收加工處理。

（三）農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中易爆炸化學(xué)藥品的科學(xué)管理。

農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中易爆炸化學(xué)藥品發(fā)生爆炸會(huì)帶來非常嚴(yán)重的后果。為了做好農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中易爆炸化學(xué)藥品的科學(xué)管理，必須從以下的幾個(gè)方面來著手：第一，必須將氯酸鉀、過氧化物、濃硝酸等強(qiáng)化劑和有機(jī)物藥品進(jìn)行分開儲(chǔ)存；第二，采取適當(dāng)?shù)目赡鼙ǖ膶?shí)驗(yàn)，一定要在特殊設(shè)計(jì)的防爆地方來實(shí)施，在進(jìn)行可能發(fā)生爆炸的化學(xué)藥品的使用的過程中，一定要高度重視個(gè)人防護(hù)工作，戴好面罩或防護(hù)眼鏡；第三，科學(xué)有效地回收利用化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品中的易爆炸殘?jiān)粦?yīng)該隨便將其扔掉；第四，將鉀、鈉儲(chǔ)存到液體石蠟中，并且裝入鐵罐中進(jìn)行密封，存儲(chǔ)在干燥的地方。

三、農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)的安全管理

為了搞好農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)的安全管理工作，保證化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全是至關(guān)重要的。在化學(xué)實(shí)驗(yàn)室之中，必須嚴(yán)禁師生進(jìn)食或吸煙，教師一定要提前告知學(xué)生堅(jiān)決杜絕品嘗進(jìn)行化學(xué)實(shí)驗(yàn)研究所使用的水果等食品，堅(jiān)決杜絕用手來接觸化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品。與此同時(shí)，在進(jìn)行化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的轉(zhuǎn)移的過程中，必須保證輕拿輕放，避免由于撞擊、搖晃或者旋轉(zhuǎn)化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品而產(chǎn)生安全事故。

部分農(nóng)村寄宿制初中學(xué)生喜歡采用多量的高濃度藥品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，他們覺得這樣做能夠保證實(shí)驗(yàn)效果更加明顯，能夠在感官上得到更強(qiáng)的體驗(yàn)，然而，實(shí)驗(yàn)教師必須提前告知學(xué)生這是非常危險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)行為。實(shí)驗(yàn)教師對(duì)于學(xué)生的各種各樣的不符合規(guī)定的操作以及不安全的行為，一定要進(jìn)行講解和警告，避免由于學(xué)生的誤操作而出現(xiàn)安全事故。對(duì)于部分易爆的固體藥品，倘若出現(xiàn)結(jié)塊的問題，不應(yīng)該用力擊碎，避免出現(xiàn)爆炸現(xiàn)象。另外，教師必須教育學(xué)生，堅(jiān)決杜絕將化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品作為醫(yī)藥品使用的現(xiàn)象的出現(xiàn)，這是由于在一定程度上來講，化學(xué)藥品盡管具備非常高的純度，然而，卻并沒有經(jīng)過人體試驗(yàn)，因此，其中所摻雜的少量的雜質(zhì)也是會(huì)對(duì)于用藥人帶來非常嚴(yán)重的傷害的。

四、結(jié)束語

從總體上來說，在農(nóng)村寄宿制初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的科學(xué)管理過程中，必須始終將安全問題放在最為重要的位置，真正防止各種各樣的不安全事故的出現(xiàn)，為廣大的農(nóng)村寄宿制初中師生營(yíng)造出安全的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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篇3

1．1方法：

對(duì)照組：采用常規(guī)帶教及管理方式。首先，在實(shí)習(xí)開始的時(shí)候，向大家介紹健康管理中心的相關(guān)介紹，對(duì)工作崗位的分配和崗位責(zé)任以及排班情況等進(jìn)行詳細(xì)的介紹。并告知大家?guī)Ы檀缶V和課程以及時(shí)間等方面的具體內(nèi)容。每次帶教，教師要囑大家進(jìn)行預(yù)習(xí)，帶教時(shí)認(rèn)真進(jìn)行答疑解惑，結(jié)束后要布置下次教學(xué)內(nèi)容。

觀察組：采用品質(zhì)管理圈進(jìn)行質(zhì)控，并由本中心的資深帶教教師組成品質(zhì)管理小組。帶教的時(shí)候，首先向大家介紹健康管理中心的具體工作流程和細(xì)節(jié)，以及各個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容。并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)帶教大綱的理念和相關(guān)重點(diǎn)內(nèi)容。然后，品質(zhì)管理小組由要對(duì)所有研究對(duì)象的學(xué)習(xí)水平、性格、基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況等進(jìn)行全面的評(píng)估。由帶教教師形成包含了帶教程序和內(nèi)容控制的質(zhì)量控制圈，其中涉及到的帶教內(nèi)容要全面具體，并根據(jù)每位研究對(duì)象的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性安排，提高帶教質(zhì)量。實(shí)際的帶教過程中，教師要與研究對(duì)象進(jìn)行積極的交流，并認(rèn)真觀察其具體的實(shí)踐情況。收集各種反饋信息。然后，將收集到的大量信息進(jìn)行分類，分析不同研究對(duì)象的具體需求，并積極予以滿足和指導(dǎo)。

例如，如果研究對(duì)象對(duì)實(shí)踐的需求較多，則可以采取多種可行手段，改進(jìn)帶教方法，并經(jīng)過質(zhì)量控制圈進(jìn)行評(píng)估通過后，切實(shí)加強(qiáng)其實(shí)踐操作。對(duì)帶教的具體內(nèi)容和方法進(jìn)行完善之后，可以再次進(jìn)行實(shí)施，并進(jìn)行質(zhì)控，并重復(fù)上述過程，不斷進(jìn)行反饋收集和改進(jìn)。教師還要及時(shí)總結(jié)帶教經(jīng)驗(yàn)，分析帶教過程中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是不足之處要進(jìn)行積極的分析，并尋找改進(jìn)方法。對(duì)于所有研究對(duì)象，均每月輪轉(zhuǎn)1次。采用問卷調(diào)查和平時(shí)表現(xiàn)結(jié)合的方式，對(duì)所有研究對(duì)象在接受帶教前及接受帶教后6周的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平和實(shí)踐操作能力以及積極性和應(yīng)變能力等進(jìn)行比較，并采用問卷調(diào)查的方式，調(diào)查接受體檢人員的滿意度。

1．2統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：

采用SPSS15．0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)統(tǒng)計(jì)所得的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，所有計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，計(jì)數(shù)資料比較采用x2檢驗(yàn)。如果P＜0．05，則表示結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計(jì)和比較，帶教6周后，觀察組研究對(duì)象的基礎(chǔ)知識(shí)掌握水平和實(shí)踐能力以及實(shí)習(xí)積極性和應(yīng)變能力等方面的評(píng)估結(jié)果均明顯優(yōu)于對(duì)照組對(duì)象，P均＜0．05。對(duì)體檢人員滿意度的調(diào)查結(jié)果如表1所示由表1的結(jié)果可知，通過對(duì)體檢人員滿意度的調(diào)查，對(duì)觀察組的滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。

3討論

篇4

1、xx知識(shí)的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶谩⒏_無誤。

2、通過參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。

3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。

4、通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。

5、三個(gè)考試及競(jìng)賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂，讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺，將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中。

篇5

關(guān)鍵詞：品管圈；眼科住院患者；口服藥漏服；發(fā)生率

品質(zhì)管理圈（Quality Control Circle，QCC）簡(jiǎn)稱品管圈，指的是由同一部門的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組，小組成員在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，應(yīng)用品管圈各種統(tǒng)計(jì)手法作工具，以全員參與的方式對(duì)自己工作場(chǎng)所的質(zhì)量管理品項(xiàng)進(jìn)行分析，解決存在的問題，以達(dá)到不斷對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)。品管圈由日本品管權(quán)威石川馨博士發(fā)起，是指從尊重人性的角度出發(fā)，通過輕松愉快看現(xiàn)場(chǎng)管理方式使員工自動(dòng)自發(fā)地參加管理活動(dòng)，在工作中獲得滿足感和成就感[1]。是一種自下而上的管理方法。在護(hù)理工作中，應(yīng)用品管圈進(jìn)行護(hù)理管理，有助于改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平。我科2015年10月成立了名為“耀眼圈”的品管圈，開展品管圈活動(dòng)，對(duì)眼科住院患者口服藥漏服發(fā)生率進(jìn)行研究調(diào)查，并取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 納入標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)眼科住院患者，意識(shí)清楚，溝通能力正常，有口服藥的患者。病例排除標(biāo)準(zhǔn)：①患者具有認(rèn)知障礙也無家屬陪伴；②患者無口服藥。

1.2方法

1.2.1組圈 品管圈于2015年10月成立，由9名成員自愿加入，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任輔導(dǎo)員，設(shè)圈長(zhǎng)、圈秘書各1名，圈員6名，通過投票法選定圈名圈徽。

1.2.2選定主題 本次活動(dòng)根據(jù)重要性、可行性、迫切性、圈能力及上級(jí)政策，投票選出“降低住院患者口服藥漏服發(fā)生率”為本次活動(dòng)的主題。明確降低住院患者口服藥漏服發(fā)生率=眼科住院患者口服藥漏服人次數(shù)與眼科住院患者口服藥服藥總?cè)舜螖?shù)的比例。

1.2.3制定活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)時(shí)間為2015年10月～2016年3月，并根據(jù)QCC十大步驟制定活動(dòng)計(jì)劃表，并根據(jù)表格選定每個(gè)步驟的負(fù)責(zé)人。

1.2.4現(xiàn)狀把握 設(shè)計(jì)查檢表，查檢內(nèi)容為患者不在病房、患者忘記服藥、患者不知道何時(shí)服藥、藥不見了、護(hù)士漏發(fā)藥、護(hù)士漏擺藥等。2015年11月1日～11月29日，對(duì)我科住院患者口服藥漏服情況進(jìn)行調(diào)查。 調(diào)查次數(shù)10626人次，住院患者漏服人次數(shù)為176例，此次調(diào)查漏服率為1.63%。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)，根據(jù)柏拉圖80/20原則分析得出84.09%為改善重點(diǎn)。

1.2.5目標(biāo)設(shè)定 品管小組經(jīng)過討論，設(shè)定目標(biāo)值。根據(jù)目標(biāo)值=現(xiàn)狀值-（現(xiàn)狀值×改善重點(diǎn)×圈能力）計(jì)算，計(jì)算出本次目標(biāo)值為22.622人次/周。

1.2.6解析 就“護(hù)士、患者、家屬、其他”4個(gè)方面進(jìn)行討論并繪制魚骨圖，見圖1，采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行解析。

1.2.6.1護(hù)理人員方面因素 ①低年資護(hù)士經(jīng)驗(yàn)缺乏：目前臨床護(hù)理人員流動(dòng)性大，低年資護(hù)士較多，個(gè)別新護(hù)士溝通能力差，宣傳不到位，基礎(chǔ)知識(shí)差，未能使用通俗易懂的語言，未能告知患者口服藥的服用方法及注意事項(xiàng)。②重視度不強(qiáng)：護(hù)理人員工作量大，醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤，護(hù)士之間交接班不到位，慎獨(dú)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致漏發(fā)藥或者漏擺藥。

1.2.6.2患者方面因素 ①患者未返回病房：患者外出，不能按時(shí)返回病房。②患者忘記服藥：眼科住院患者大多數(shù)為空巢老人，無陪伴照顧，年齡大，聽力、視力差，理解能力差，記憶力差。③患者不重視：患者依從性差，個(gè)別患者故意漏服，個(gè)別患者在自己不方便時(shí)就不服藥。

1.2.6.3家屬方面的因素 ①家屬不重視：患者家屬存在僥幸心理，依賴護(hù)士，自己不重視，更換家屬時(shí)未及時(shí)交接，個(gè)別家屬不按照醫(yī)護(hù)人員宣教的做。②家屬年紀(jì)大：個(gè)別患者請(qǐng)來年紀(jì)較大的家屬，記性差，理解能力差，不能起到陪伴照顧的作用。

1.2.6.4其他方面的因素 ①發(fā)放的藥物不慎丟失，但是患者和護(hù)理人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。②患者藥掉了未能找護(hù)士重新取藥。③飯前飯后的口服藥未能分開，不能正確服藥。

1.2.7對(duì)此擬定與實(shí)施

1.2.7.1加強(qiáng)護(hù)士對(duì)患者的宣教力度，講解口服藥的重要性。①明確患者為什么未返回病房的原因，如患者執(zhí)意回家的，護(hù)士將藥發(fā)放給患者自服，并告知用法、劑量、時(shí)間及注意事項(xiàng)。②將漏服患者的床號(hào)做好標(biāo)記，嚴(yán)格交班，下一班做好巡視及交班。治療依從性主要指患者在治療過程中的個(gè)體行為與醫(yī)療行為之間相一致的程度[2]。

1.2.7.2建立科室護(hù)士統(tǒng)一培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)巡視。①針對(duì)患者年齡大、理解力差的，護(hù)士每班巡視病房時(shí)反復(fù)提醒。②將“請(qǐng)您按時(shí)服藥”的提示語貼在病室內(nèi)，時(shí)時(shí)提醒。③加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心，加強(qiáng)慎獨(dú)意識(shí)。對(duì)漏服藥的患者要嚴(yán)格交班，加強(qiáng)宣教。

1.2.8標(biāo)準(zhǔn)化 將本次QCC已實(shí)施且有成效的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)藥物藥理作用原則以及醫(yī)囑準(zhǔn)確告知，對(duì)年紀(jì)較大，理解能力差的患者，做好藥品標(biāo)識(shí)，反復(fù)講解，必要時(shí)以藥作為模版，畫出圖形，對(duì)號(hào)入座。每班護(hù)士巡視患者服藥情況，反復(fù)宣教。

2 結(jié)果

2.1住院患者口服藥漏服發(fā)生率在品管圈活動(dòng)后明顯降低，比較品管圈前后患者口服藥漏服發(fā)生率的對(duì)比，目標(biāo)達(dá)成率=（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）×100% ；進(jìn)步率=（改善前-改善后）/ 改善前×100%[3]，見表1、表2。

2.2通過本次品管圈活動(dòng)，提高了我們的圈能力，提升了我們解決問題的能力，增強(qiáng)了自信心、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3 討論

3.1品管圈活動(dòng)提高了患者及家屬的滿意度。品管圈活動(dòng)通過科學(xué)的品管手法，確定了患者口服藥漏服發(fā)生率的主要因素，從醫(yī)囑審核、處理醫(yī)囑、發(fā)放口服藥、三查八對(duì)等多方面進(jìn)行改善，滿足患者和家屬的實(shí)際需求，提高了患者及家屬對(duì)眼科護(hù)理工作的滿意度。同時(shí)制定了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)及流程，規(guī)范了護(hù)理人員的操作行為，維持改進(jìn)后的措施能夠繼續(xù)執(zhí)行。通過檢討與改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的不足，不斷改進(jìn)，體現(xiàn)了護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。

3.2品管圈活動(dòng)提升了圈員解決問題的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。品管圈活動(dòng)的全過程就是理性解決問題的過程，管理方式由以前的被動(dòng)執(zhí)行變成由執(zhí)行人擬定解決對(duì)策，容易被護(hù)理人員接受，使執(zhí)行過程更加順利。品管圈活動(dòng)使圈員能力得到展示和鍛煉，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力得以提高。

3.3本研究顯示，品管圈活動(dòng)后住院患者口服漏服率與活動(dòng)前比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，提高了護(hù)理質(zhì)量管理。本次活動(dòng)加強(qiáng)了護(hù)患間的交流和溝通，提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。品管圈活動(dòng)在臨床護(hù)理中起到了不可估量的作用，值得推廣應(yīng)用[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪素菊，胡偉玲.品管圈活動(dòng)在術(shù)中一次性醫(yī)用耗材管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2011，26（11）：1560.

[2]厲淑榮，肖合存，林興鳳，等.維持血液透析患者依從性影響因素的研究[J].中華護(hù)理雜志，2009，44（12）：1081-1083.

篇6

一個(gè)專業(yè)如果培養(yǎng)目標(biāo)不明確，培養(yǎng)方向不準(zhǔn)確，將無法科學(xué)地制定本專業(yè)的培養(yǎng)模式和課程體系，也無法高效地進(jìn)行專業(yè)課程改革和教學(xué)管理。確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)首先要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，確定本專業(yè)的就業(yè)崗位和典型工作任務(wù)，根據(jù)典型工作任務(wù)對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)的要求，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式。蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)在蘇州市電子信息行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，通過走訪企業(yè)、召開專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等形式，對(duì)蘇州市電子類人才的需求進(jìn)行調(diào)研，確定了本專業(yè)的主要工作任務(wù)是電子產(chǎn)品組裝調(diào)試維修、PCB板的焊接與維修、電子產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)、電子產(chǎn)品品質(zhì)保證和電子產(chǎn)品銷售采購(gòu)技術(shù)支持，職業(yè)核心能力是電子產(chǎn)品組裝調(diào)試維修能力、PCB板的焊接與維修能力、電子產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)能力、電子產(chǎn)品品質(zhì)保證能力和電子產(chǎn)品營(yíng)銷技術(shù)支持能力。通過崗位任務(wù)的分析，制訂了本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)具備扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)，掌握電子產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)、電子電路設(shè)計(jì)技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)，具有電子產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理、電子產(chǎn)品銷售與采購(gòu)及設(shè)備維護(hù)能力的高素質(zhì)技能型人才，使其可勝任電子生產(chǎn)企業(yè)中電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、維修、管理、銷售、采購(gòu)、技術(shù)服務(wù)等崗位要求。形成“行會(huì)協(xié)同指導(dǎo)，校企共同育人”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。［1］

二、實(shí)施教師“三化”工程，打造高素質(zhì)“雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

發(fā)展高等職業(yè)教育的重中之重是教師隊(duì)伍建設(shè)。要以師德建設(shè)為引領(lǐng)，將提升教師素質(zhì)、優(yōu)化雙師結(jié)構(gòu)、聘任企業(yè)專家作為師資隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。在不斷提高專任教師教學(xué)能力的同時(shí)，提升教師的工程實(shí)踐能力，拓展國(guó)際化視野，讓骨干教師參加企業(yè)新技術(shù)新工藝培訓(xùn)，參與專業(yè)建設(shè)，承擔(dān)課程改革建設(shè)，指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)生競(jìng)賽、技術(shù)培訓(xùn)，主持教科研課題。要定期安排骨干教師出國(guó)培訓(xùn)?！耙o學(xué)生一碗水，教師自己要有一桶水”，這一桶水必須是活水，流動(dòng)的水，是知識(shí)不斷更新的水。本專業(yè)通過提升教師學(xué)歷，教師到企業(yè)做訪問工程師，與企業(yè)技術(shù)人員共同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和科技攻關(guān)，共同申報(bào)科研課題，為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品、解決技術(shù)難題等，使教師的工程實(shí)踐能力有了一個(gè)質(zhì)的變化。

三、搞好課程改革，推進(jìn)素質(zhì)教育

通過市場(chǎng)調(diào)研和職業(yè)崗位能力需求分析，確定應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位和次崗及遷移崗位。［2］按照項(xiàng)目化課程教學(xué)理念，以學(xué)生崗位能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法等方面進(jìn)行改革，與職業(yè)崗位能力要求相對(duì)接，加強(qiáng)校企合作，與企業(yè)共同編寫具有職業(yè)特色的項(xiàng)目化教材。多課程重新整合，實(shí)施課證融合。將考證內(nèi)容穿插在實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)施理實(shí)一體化，既節(jié)約了考證時(shí)間，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，進(jìn)一步完善了“能力核心、項(xiàng)目構(gòu)架”的課程體系。如將“模擬電路技術(shù)”、“數(shù)字電路技術(shù)”與“電子元器件檢驗(yàn)”相結(jié)合;“電子測(cè)量技術(shù)”課程的教學(xué)與“音視頻設(shè)備檢驗(yàn)員”、“無線電調(diào)試中級(jí)工”相結(jié)合。為了全面評(píng)價(jià)學(xué)生，摒棄一卷制的考核方法，構(gòu)建多元評(píng)價(jià)機(jī)制，采取項(xiàng)目實(shí)施過程考核和課程終結(jié)性考核相結(jié)合，自評(píng)、互評(píng)、師評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。根據(jù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使課程尤其是基本技能訓(xùn)練類課程考核內(nèi)容與職業(yè)崗位的要求相吻合。

四、以提高學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力為目的，建設(shè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境

以提高學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力為目的，結(jié)合職業(yè)崗位的實(shí)際工作過程，重新設(shè)計(jì)應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容與實(shí)際工作流程的一致性。［3］實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)以高技能人才培養(yǎng)為目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施一體化的教學(xué)方法，進(jìn)行模塊化的技能培訓(xùn)，以提高學(xué)生的技能水平，增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地滿足學(xué)生求知、求技、求職的需要，滿足社會(huì)對(duì)高職教育多樣化的需求。與此同時(shí)，與行業(yè)、企業(yè)合作，建校外實(shí)訓(xùn)基地，形成多形式的校外實(shí)踐教學(xué)基地，切實(shí)推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)改革。充分利用企業(yè)先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)專家和企業(yè)文化等資源，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“電子元器件的焊接工藝”、“電子產(chǎn)品品質(zhì)管理”等專業(yè)課程的教學(xué)活動(dòng)。利用現(xiàn)代科技手段，建立校企數(shù)字傳輸課堂，將企業(yè)生產(chǎn)過程實(shí)時(shí)傳送到課堂，通過企業(yè)工程師直接開展專業(yè)教學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合教學(xué)。全過程注重學(xué)生“5S”規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、效率觀念、靜電防護(hù)等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

五、將綜合職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于專業(yè)教育全過程

篇7

學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)；理解物業(yè)管理各項(xiàng)工作規(guī)程；會(huì)結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)制定相應(yīng)的物業(yè)管理方案；能應(yīng)用物業(yè)管理理論與方法解決物業(yè)管理工作中的實(shí)際問題；激發(fā)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新的精神；培養(yǎng)善于溝通與合作的良好品質(zhì)。該課程是在學(xué)習(xí)了《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》、《行政人事事務(wù)管理》、《物業(yè)管理法規(guī)》等課程的基礎(chǔ)上開設(shè)的，對(duì)于了解、認(rèn)識(shí)五年制高職物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)后續(xù)《物業(yè)管理跟崗實(shí)習(xí)》、《公共關(guān)系應(yīng)用》、《分類物業(yè)管理》、《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理》等課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有著重要的作用。該課程在五年制高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中擔(dān)負(fù)著承上啟下的作用，開設(shè)效果的好壞直接關(guān)系到五年制高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生就業(yè)能力的高低。

二、工學(xué)結(jié)合課程設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)理念與思路

1.設(shè)計(jì)理念。

《物業(yè)管理實(shí)操》課程設(shè)計(jì)充分考慮工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)，根據(jù)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域選擇課程內(nèi)容，基于工作過程整合、序化教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)課程內(nèi)容與實(shí)際工作的銜接，將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，體現(xiàn)出課程設(shè)計(jì)的職業(yè)性。在此基礎(chǔ)上，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，基于工學(xué)結(jié)合組織教學(xué)，學(xué)習(xí)與工作一體化，理論與實(shí)踐一體化，體現(xiàn)課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐性，在實(shí)踐中構(gòu)建理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。

2.設(shè)計(jì)思路。

《物業(yè)管理實(shí)操》課程設(shè)計(jì)徹底打破學(xué)科課程的設(shè)計(jì)思路，基于工作過程導(dǎo)向，以工作范圍為課程內(nèi)容的組織邊界，以工作過程為課程內(nèi)容的組織邏輯，以物業(yè)管理典型工作任務(wù)為載體，以工學(xué)結(jié)合模式設(shè)計(jì)課程教學(xué)，對(duì)其進(jìn)行教學(xué)論加工，把它轉(zhuǎn)化為基于工作過程的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，突出工作任務(wù)與知識(shí)的聯(lián)系，融專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力的培養(yǎng)于學(xué)習(xí)過程中，提高學(xué)生的就業(yè)、擇業(yè)能力。

（二）學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)

由校企聯(lián)合組成的《物業(yè)管理實(shí)操》課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，在對(duì)五年制高職物業(yè)管理專業(yè)目標(biāo)崗位———客服專員、管家主要工作任務(wù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提煉出典型工作任務(wù)，再分析各典型工作任務(wù)的主要工作過程、工作內(nèi)容和完成該工作內(nèi)容所必需的知識(shí)、能力和素質(zhì)，并按工作過程對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，合理設(shè)置和序化教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，組織和設(shè)計(jì)了6個(gè)學(xué)習(xí)情境和16個(gè)基于工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)單元。

（三）教學(xué)設(shè)計(jì)

1.教學(xué)模式設(shè)計(jì)。

根據(jù)五年制高職高專學(xué)生學(xué)情、課程目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容中16個(gè)基于工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)單元的實(shí)施要求，《物業(yè)管理實(shí)操》課程采用以“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)為主的教學(xué)模式。按照“資訊→計(jì)劃→決策→實(shí)施→檢查→評(píng)價(jià)”這一完整的“行動(dòng)”過程來進(jìn)行教學(xué)組織，構(gòu)建理論與實(shí)踐、知識(shí)與能力、專業(yè)教育與素質(zhì)培養(yǎng)相交互的教學(xué)體系，學(xué)生在完成工作任務(wù)的同時(shí)獲取知識(shí)、形成能力、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。此外，還要根據(jù)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的性質(zhì)，部分學(xué)習(xí)單元在企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織實(shí)施，部分學(xué)習(xí)單元在學(xué)校的物業(yè)管理情景教學(xué)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室組織實(shí)施，通過校企雙方教師的引導(dǎo)、指導(dǎo)和咨詢，突出學(xué)生的主體地位，能夠讓學(xué)生的綜合職業(yè)能力在有限的課時(shí)內(nèi)得到培養(yǎng)和提高，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.教學(xué)方法與手段設(shè)計(jì)。

《物業(yè)管理實(shí)操》課程從五年制高職物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，在課程教學(xué)中改革傳統(tǒng)的以教師、教材為中心的“灌輸式”教學(xué)方式以及過分倚重課堂講授的教學(xué)方法，廣泛采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、實(shí)踐法、角色扮演法、錄像演示法等符合五年制高職物業(yè)管理專業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)方法。此外，在教學(xué)過程中，要大力推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，充分利用以多媒體課件、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》情景教學(xué)片等教學(xué)視頻資料、《物業(yè)管理實(shí)操》精品課程平臺(tái)、新視窗物業(yè)管理軟件載體的網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段，擴(kuò)大信息量，提高教與學(xué)的效率。

（四）考核設(shè)計(jì)

工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)決定了《物業(yè)管理實(shí)操》課程考核必須體現(xiàn)“多元化”。該課程考核堅(jiān)持知識(shí)評(píng)價(jià)和能力素質(zhì)評(píng)價(jià)相結(jié)合、過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合、學(xué)校師生評(píng)價(jià)和企業(yè)專家評(píng)價(jià)相結(jié)合、學(xué)生作品評(píng)價(jià)和知識(shí)點(diǎn)評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則，采用物業(yè)管理基本知識(shí)書面考核、學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)考核、物業(yè)管理方案（工作計(jì)劃）制定考核、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目模擬操作考核相合的考核方式，在考核方法、考核主體、考核內(nèi)容等方面均體現(xiàn)出“多元化”特征，增強(qiáng)課程考核的自主性、實(shí)踐性、過程性及探究性，發(fā)揮課程考核在教學(xué)和人才培養(yǎng)過程中的引導(dǎo)作用、教育作用和導(dǎo)向作用，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

（五）實(shí)施條件建議

1.師資。

在《物業(yè)管理實(shí)操》課程教學(xué)師資安排上，要堅(jiān)持“專兼結(jié)合”的方針，結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施及校外實(shí)習(xí)基地的拓展，建立學(xué)校和物業(yè)服務(wù)企業(yè)人才交流和“雙師素質(zhì)”提升機(jī)制，通過從企業(yè)引進(jìn)教師、與企業(yè)互聘員工、校內(nèi)教師到企業(yè)掛職鍛煉等途徑，提升五年制高職物業(yè)管理專業(yè)教師“雙師素質(zhì)”，打造專兼結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為課程教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成提供師資保障。

2.教學(xué)環(huán)境。

為有效實(shí)施《物業(yè)管理實(shí)操》課程，必須建立多功能的物業(yè)管理情景教學(xué)室等理實(shí)一體化教室，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)“校內(nèi)職場(chǎng)”，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠很好地進(jìn)入工作狀態(tài)，高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。此外，學(xué)校還要選擇5家以上品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，將課堂延伸到物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服專員、管家等職業(yè)崗位，促進(jìn)校內(nèi)教學(xué)與校外教學(xué)之間的良性互動(dòng)和有機(jī)結(jié)合，學(xué)校環(huán)境與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中完成課程的學(xué)習(xí)、知識(shí)的掌握、能力的形成以及職業(yè)素質(zhì)的提高。

3.教材。

工學(xué)結(jié)合教材是實(shí)施《物業(yè)管理實(shí)操》課程的必備條件。《物業(yè)管理實(shí)操》課程工學(xué)結(jié)合教材應(yīng)由專兼職教師合作編寫，按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服專員、管家崗位典型工作任務(wù)、工作過程和工作情境組織教材，結(jié)合相關(guān)崗位要求把知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位工作能力培養(yǎng)以及職業(yè)素質(zhì)的形成視為一個(gè)整體加以綜合考慮，教材內(nèi)容要體現(xiàn)先進(jìn)性、實(shí)用性、開放性，典型操作要科學(xué)合理，具有可操作性；教材形式不再僅僅是紙質(zhì)教材，而應(yīng)是包括紙質(zhì)教材、電子課件、多媒體聲像資料、教學(xué)軟件等多種形式組合成的“立體化”教材。

三、課程設(shè)計(jì)特色與創(chuàng)新

（一）以工作過程為導(dǎo)向，工學(xué)有機(jī)結(jié)合

遵循五年制高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，按照工作過程對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合序化，基于工學(xué)結(jié)合組織課程教學(xué)，將學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)、能力形成、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的完成有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)過程與工作過程的有機(jī)結(jié)合。

（二）校企全程合作進(jìn)行課程開發(fā)、教學(xué)、考核，有利于“教學(xué)做合一”目標(biāo)的達(dá)成

“學(xué)校”和“企業(yè)”兩個(gè)主體全程合作進(jìn)行課程開發(fā)、教學(xué)、考核，實(shí)現(xiàn)“學(xué)校教師”和“企業(yè)教師”兩類師資的聯(lián)合、“校內(nèi)”和“校外”兩個(gè)教學(xué)環(huán)境的結(jié)合、“學(xué)生”和“職業(yè)人”兩種身份的復(fù)合；“學(xué)校評(píng)價(jià)”和“企業(yè)評(píng)價(jià)”的兩方評(píng)價(jià)的融合，學(xué)生通過“工學(xué)結(jié)合”的學(xué)習(xí)，有利于形成良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德、更好地理解企業(yè)文化等，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校課堂教學(xué)和直接獲取物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，有利于“教學(xué)做合一”目標(biāo)的達(dá)成，全面提升了學(xué)生的綜合職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）注重培養(yǎng)學(xué)生的崗位遷移能力

篇8

經(jīng)濟(jì)全球化已成為當(dāng)今世界不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨著我國(guó)加入WTO，昔日遠(yuǎn)在天邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近在眼前?？鐕?guó)公司紛紛在我國(guó)投資辦廠，削弱了我國(guó)的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，外企產(chǎn)品大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，迫使我國(guó)企業(yè)必須以質(zhì)量為武器與之抗?fàn)?。那么我?guó)現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量管理狀況又是如何呢?2000年3月國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局在全國(guó)組織開展了以“查質(zhì)量意識(shí)、查質(zhì)量水平、查質(zhì)量體系、查現(xiàn)場(chǎng)管理、查售后服務(wù)”為主要內(nèi)容的質(zhì)量“五查”活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果表明，在質(zhì)量意識(shí)方面，90％以上的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自主管質(zhì)量工作；96％的企業(yè)實(shí)行了質(zhì)量否決權(quán)，堅(jiān)持質(zhì)量第一方針。在質(zhì)量水平方面，約有60％的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)等品率達(dá)到了50％以上，質(zhì)量水平達(dá)到國(guó)際80年代末水平；絕大部分省、市、縣基本消滅了無標(biāo)生產(chǎn)，36.5％的大型企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品已按國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)；87％的企業(yè)生產(chǎn)的有關(guān)產(chǎn)品已嚴(yán)格執(zhí)行適用的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；44％的企業(yè)對(duì)需要認(rèn)證的產(chǎn)品均已通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。在質(zhì)量體系方 面，大部分企業(yè)建立了有效運(yùn)行的質(zhì)量體系，已有32％的企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，89％的企業(yè)開展了文明生產(chǎn)、定置管理等活動(dòng)；74％的大型企業(yè)在質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量改進(jìn)中使用統(tǒng)計(jì)過程和過程能力分析技術(shù)解決質(zhì)量問題。在售后服務(wù)方面，86％的企業(yè)已建立完善的售后服務(wù)規(guī)章制度。這說明我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理水平經(jīng)過這些年的努力有了很大程度的提高。但是，我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理工作發(fā)展并不平衡，出現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)質(zhì)量管理已初步實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，而少數(shù)企業(yè)因效益滑坡，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)疲于應(yīng)付生存危機(jī)，質(zhì)量工作存在不同程度的失控現(xiàn)象，這在部分中小企業(yè)較為突出。具體來說，目前我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理工作中比較突出的問題表現(xiàn)在：

(1)質(zhì)量觀念急待更新。目前在不少企業(yè)中，無論是管理層還是一線職工，對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)普遍存在一定程度的偏差，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足，對(duì)質(zhì)量控制內(nèi)容心中無數(shù)。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)仍然認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量保證部門的事，過多地依賴于質(zhì)量檢驗(yàn)。在許多企業(yè)，“質(zhì)量就是生命”并未在各項(xiàng)工作中真正體現(xiàn)出來，當(dāng)質(zhì)量與其他指標(biāo)如產(chǎn)量、銷售額發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量往往成為犧牲對(duì)象。一些服務(wù)行業(yè)，還沒有形成“服務(wù)就是品質(zhì)，服務(wù)就是生命線”的質(zhì)量理念。

(2)質(zhì)量管理手段明顯不足。據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)用控制圖控制生產(chǎn)過程的比例極低，采用工序能力分析等質(zhì)量方法的為數(shù)很少。質(zhì)量檢驗(yàn)仍是控制質(zhì)量的最常用、最重要的手段，粗放型管理仍占主流，由此導(dǎo)致不合格品損失居高不下。尤其是中小型企業(yè)，大約只有50％左右能夠使用統(tǒng)計(jì)方法收集和分析數(shù)據(jù)，許多企業(yè)尚處在僅憑經(jīng)驗(yàn)判斷的階段。

(3)企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)人員素質(zhì)不高。由于我國(guó)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容相對(duì)薄弱，目前企業(yè)在崗的質(zhì)量管理專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和技術(shù)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

(4)全員參與程度偏低。我國(guó)企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理的參與大多是被動(dòng)的，主動(dòng)關(guān)心企業(yè)、積極提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的情況并不普遍。員工對(duì)加入QC小組缺乏興趣，而且許多QC小組都流于形式而不注重實(shí)效。

(5)質(zhì)量體系認(rèn)證未充分發(fā)揮作用。盡管目前有許多企業(yè)通過了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，如ISO900、TL9000、QS9000、GMP、HACCP、EN46000等，但仍然存在不少質(zhì)量問題。分析其原因有三：一是認(rèn)證動(dòng)機(jī)不純，獲證企業(yè)為的是拿證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只為獲取效益；二是咨詢、認(rèn)證人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，素質(zhì)參差不齊，有的人員毫無企業(yè)背景和相關(guān)知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理的理論和方法知之甚少，只能機(jī)械、教條地套用標(biāo)準(zhǔn)條款，無法有效地指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系；三是有關(guān)機(jī)構(gòu)政策引導(dǎo)與監(jiān)管力度不夠，對(duì)認(rèn)證企業(yè)和獲證企業(yè)的后續(xù)管理不到位。

2、我國(guó)質(zhì)量管理教育現(xiàn)狀與國(guó)外之比較

未來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品、工程、服務(wù)的質(zhì)量取決于相關(guān)人員的質(zhì)量，這樣，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此世界各國(guó)都很重視全民的質(zhì)量教育，并把質(zhì)量教育放到戰(zhàn)略地位來加以考慮。美國(guó)、日本和歐洲不僅在企業(yè)不同層次中開展質(zhì)量教育，而且還把質(zhì)量教育由在職培訓(xùn)向大專院校及中小學(xué)校滲透。除了在高等院校開設(shè)質(zhì)量工程相關(guān)課程外，美國(guó)還設(shè)置了質(zhì)量學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；日本在所有企業(yè)中設(shè)置了質(zhì)量總工程師、質(zhì)量工程師和計(jì)量士；歐洲不少國(guó)家也建立了質(zhì)量工程師的培養(yǎng)、考核和資格認(rèn)證制度。而發(fā)展中國(guó)家的質(zhì)量教育也不甘落后，如澳大利亞、新加坡、韓國(guó)，除抓企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)外，也在大專院校開展質(zhì)量工程教育研究。

相比之下，我國(guó)的質(zhì)量管理教育明顯滯后。目前，我國(guó)僅有中國(guó)計(jì)量學(xué)院、安徽機(jī)電學(xué)院等幾所學(xué)院開設(shè)有質(zhì)量工程專業(yè)，而且傳統(tǒng)的質(zhì)量教育主要側(cè)重于教授專業(yè)技術(shù)知識(shí)，學(xué)生的知識(shí)面相對(duì)較窄，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足今天的全面質(zhì)量管理的需要，而現(xiàn)階段的質(zhì)量管理已開始由“工程”偏向“管理”。另外，盡管我國(guó)現(xiàn)在不少大學(xué)在企業(yè)管理這個(gè)專業(yè)中開設(shè)有現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理這門課程，但由于缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，缺乏質(zhì)量管理的系統(tǒng)實(shí)踐鍛煉，缺乏質(zhì)量科研成果的理論提高與轉(zhuǎn)化，因而學(xué)生不能很快溶入到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中，企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐也不能更好地得到理論指導(dǎo)與提高。目前企業(yè)比較全面的高層質(zhì)量管理活動(dòng)主要倚重于社會(huì)上的質(zhì)量管理咨詢機(jī)構(gòu)。由此可見，我國(guó)的質(zhì)量教育已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足今天的企業(yè)質(zhì)量管理的需要，這也是現(xiàn)在社會(huì)上質(zhì)量管理咨詢機(jī)構(gòu)遍布林立的主要原因。所以，筆者認(rèn)為，“硬”(專業(yè)技術(shù)知識(shí))和“軟”(管理知識(shí))的結(jié)合是當(dāng)前我國(guó)質(zhì)理管理教育中迫切要解決的問題，而且融合質(zhì)量工程和企業(yè)管理兩個(gè)專業(yè)獨(dú)立發(fā)展出一門新的專業(yè)學(xué)科――企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)很有必要。

3、新時(shí)期我國(guó)對(duì)質(zhì)量專業(yè)人員及質(zhì)量教育提出新的要求

為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，我國(guó)在1996年的《質(zhì)量振興綱要》中明確表示：“大專院校設(shè)立質(zhì)量管理課程，培養(yǎng)從事質(zhì)量工作的人才，各類職業(yè)學(xué)校，要把質(zhì)量教育作為培訓(xùn)和提高勞動(dòng)技能的重要內(nèi)容，中小學(xué)也應(yīng)有一定的質(zhì)量教育內(nèi)容。”我國(guó)加入WTO后，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理人才都將面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。為提高質(zhì)量管理人員素質(zhì)，在跨入新世紀(jì)之際，人事部和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局決定，從2001年1月1日起，對(duì)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的職業(yè)資格考試制度，它是完善用人機(jī)制，客觀、公正地評(píng)價(jià)和選拔人才，吸引優(yōu)秀人才從事質(zhì)量工作的重大改革措施。并且，面對(duì)新形勢(shì)，我國(guó)企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理人員及質(zhì)量教育提出新的要求：

一是質(zhì)量管理人員市場(chǎng)需求量大，質(zhì)量管理教育前景廣闊。

筆者曾通過對(duì)《深圳特區(qū)報(bào)》2001年10月份人才市場(chǎng)在質(zhì)量管理方面的人才需求狀況信息作過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果吃驚地發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理人才正成為人才市場(chǎng)的新寵。僅僅一個(gè)月，深圳對(duì)質(zhì)量管理方面的人才需求竟然達(dá)到1178人次之多。試設(shè)想一下，如果統(tǒng)計(jì)一年的需求量，再拓展到全國(guó)范圍，那又該需要多少人次呢?尤其是中國(guó)“入世”以后，外國(guó)企業(yè)大量涌入，對(duì)質(zhì)量管理人才的市場(chǎng)需求量相信會(huì)更大。目前我國(guó)質(zhì)量管理教育普遍比較薄弱，因此，加強(qiáng)我國(guó)質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)刻不容緩，質(zhì)量管理教育前景廣闊。

二是質(zhì)量管理人員的素質(zhì)亟待提高，素質(zhì)教育已成當(dāng)務(wù)之急。

過去，我們的質(zhì)量教育培訓(xùn)，包括對(duì)普通職工的質(zhì)管教育培訓(xùn)，偏重于工具技術(shù)，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足今天企業(yè)質(zhì)量管理的需要?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理人員所具備的知識(shí)和技能，強(qiáng)調(diào)的不是質(zhì)量管理所需的工具技術(shù)，不是TQM的方法知識(shí)，而是(1)理解供求關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)有較為深刻的把握；(2)不僅具備QC(質(zhì)量控制)的能力，還具備QM(質(zhì)量經(jīng)營(yíng))的能力，朝高層次努力；(3)既能獨(dú)立工作又有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的人際技巧。加入WTO以后，企業(yè)質(zhì)量管理人員還要熟悉并善于運(yùn)用WTO規(guī)則，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章(包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、商品條碼等)，精通英語，善于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜集信息，努力實(shí)現(xiàn)敏捷化的管理。目前，在我國(guó)從事質(zhì)量管理的中高層人力資源主要來源于兩個(gè)方面：一是從企業(yè)管理人員中分離出來的；二是從企業(yè)技術(shù)人員中抽調(diào)上來的。前者偏“軟”，后者偏“硬”，在知識(shí)的系統(tǒng)性上都存在不同程度的偏差。而且對(duì)于WTO新規(guī)則、國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性、利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷化管理方面都還有待學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。而普通的質(zhì)管人員則多半是從社會(huì)上招聘的中專生和高中生，他們經(jīng)企業(yè)內(nèi)部或?qū)ｉT培訓(xùn)中心短期“催熟”而成，專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量理念可想而知。因此，加強(qiáng)我國(guó)現(xiàn)有的質(zhì)量管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理教育水平已成當(dāng)務(wù)之刀，并對(duì)質(zhì)量教育的內(nèi)容和形式也提出了新的要求。

思想素質(zhì)教育。樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，在調(diào)研、分析和處理有關(guān)質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，不斷改進(jìn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，力圖實(shí)現(xiàn)零缺陷。

知識(shí)、技能及相關(guān)能力的培養(yǎng)。從提高質(zhì)量的角度考慮，專業(yè)人才應(yīng)具備T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，即橫向要有寬廣的自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)，縱向要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。在工作中首先能夠從經(jīng)濟(jì)和保證質(zhì)量的角度出發(fā)，重視現(xiàn)行質(zhì)量形成的全過程，分析、規(guī)劃、改進(jìn)和監(jiān)督影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)；其次是從經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性、可靠性、安全性角度控制質(zhì)量形成全過程。同時(shí)還要具備不斷更新知識(shí)的能力，以適應(yīng)當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日新月異的變化。

組織、管理能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)質(zhì)量管理是提高質(zhì)量的有效手段，因此必須使管理人員掌握質(zhì)量管理的各種方法和措施，例如做好標(biāo)準(zhǔn)化工作和質(zhì)量記錄與統(tǒng)計(jì)工作，以及計(jì)量測(cè)試手段的策劃、確認(rèn)、使用和管理；建立質(zhì)量責(zé)任制、工藝紀(jì)律和設(shè)備與工裝保養(yǎng)、不良品隔離及檢查管理等制度。

質(zhì)量教育形式的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量教育經(jīng)歷了“傳統(tǒng)教學(xué)模式”(即“填鴨式”教學(xué)方法，教師唱獨(dú)角戲，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí))到“案例教學(xué)模式”再到今天倡導(dǎo)的“CBE教學(xué)模式”。CBE是英文Competence Base Education(實(shí)際能力或以能力為基礎(chǔ)的教育)的縮寫，它是近年來在北美和世界許多國(guó)家較為流行的教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為目的，教學(xué)大綱具有一定的伸縮性。強(qiáng)調(diào)個(gè)性化學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮個(gè)人的學(xué)習(xí)特長(zhǎng)，達(dá)到不同的學(xué)習(xí)水平。

三是要有一個(gè)合理的人員層次結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量管理高等教育勢(shì)在必行。

篇9

一、調(diào)研目的

找準(zhǔn)中職人才培養(yǎng)的規(guī)格、要求、方法與途徑，合理、科學(xué)地編排制定指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)內(nèi)容，提升職業(yè)學(xué)校服務(wù)學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)的能力。

二、調(diào)研思路與內(nèi)容

（一）調(diào)研思路

成立專業(yè)調(diào)研工作小組，確定本專業(yè)的調(diào)研流程、調(diào)研區(qū)域、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法，收集相關(guān)原始資料。

1.確保調(diào)研工作力度

為加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)調(diào)研工作的力度，提高調(diào)研的效率和質(zhì)量，充分運(yùn)用各校在本地區(qū)的調(diào)研優(yōu)勢(shì)來開展企業(yè)調(diào)研，以確保調(diào)研的廣泛性、針對(duì)性和有效性。

2.調(diào)研區(qū)域及對(duì)象

調(diào)研區(qū)域?yàn)榻K省，對(duì)象為江蘇省內(nèi)具有代表性的部分大、中型機(jī)電技術(shù)應(yīng)用類企業(yè)及部分畢業(yè)生。

（二）調(diào)研內(nèi)容

1.企業(yè)調(diào)研

被調(diào)查企業(yè)基本情況；被調(diào)查企業(yè)對(duì)機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才的需求情況、機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)崗位群及對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)與能力素質(zhì)要求；被調(diào)查企業(yè)對(duì)中等職業(yè)學(xué)校機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的建設(shè)及課程設(shè)置的建議。

2.畢業(yè)生調(diào)研

畢業(yè)生基本情況；被調(diào)查人對(duì)學(xué)校各方面（專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、教學(xué)方法、學(xué)生管理等）的評(píng)價(jià)；被調(diào)查人的工作崗位、勝任情況；被調(diào)查人對(duì)中等職業(yè)學(xué)校機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的建設(shè)及課程設(shè)置的建議。

三、調(diào)研方式與對(duì)象

（一）企業(yè)調(diào)研的方式和對(duì)象

方式：主要采用問卷調(diào)查，派專業(yè)教師深入企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查。充分利用合作企業(yè)的資源進(jìn)行調(diào)研。

對(duì)象：無錫市軌道發(fā)展有限公司、西門子中壓開關(guān)技術(shù)（無錫）有限公司等50家企業(yè)。

（二）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的方式和對(duì)象

方式一：實(shí)地問卷調(diào)查，或通過E-mail、QQ問卷調(diào)查形式調(diào)研不能實(shí)地走訪的相關(guān)畢業(yè)生。

方式二：通過電話溝通的形式對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，并填寫相應(yīng)調(diào)研表。

對(duì)象：本專業(yè)已就業(yè)畢業(yè)生。

四、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

（一）機(jī)電技術(shù)應(yīng)用人才需求的宏觀背景

隨著現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，自動(dòng)化控制技術(shù)的集成應(yīng)用正起著越來越重要的作用。氣動(dòng)技術(shù)、液壓技術(shù)、傳感器技術(shù)、PLC技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)等學(xué)科的相互滲透已成為當(dāng)今工業(yè)科技的重要組成部分。

“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)”是我國(guó)已經(jīng)確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。先進(jìn)制造業(yè)將向“設(shè)計(jì)―制造―服務(wù)”一體化的高附加值創(chuàng)新型制造業(yè)發(fā)展。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)，必然要求有一支與其相適應(yīng)的高素質(zhì)、高技能、實(shí)用型技能人才隊(duì)伍。

為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”，江蘇省提出了加快建成現(xiàn)代制造業(yè)高地和國(guó)際制造業(yè)基地的目標(biāo)。2011年，江蘇省裝備制造工業(yè)完成總產(chǎn)值突破4萬億元，增長(zhǎng)26.2%，對(duì)機(jī)電類的人才需求也有所增加。

（二）企業(yè)對(duì)機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才的需求情況

對(duì)企業(yè)人才需求情況調(diào)研表明，人才需求主要體現(xiàn)在以下崗位：智能化產(chǎn)品設(shè)計(jì)輔助人員、機(jī)電類設(shè)備維修人員、機(jī)電設(shè)備管理人員、機(jī)電設(shè)備操作人員、機(jī)電產(chǎn)品品質(zhì)管理人員、機(jī)電設(shè)備銷售人員。智能化產(chǎn)品設(shè)計(jì)輔助人員，公司都是選用具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員，或者從具有類似學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)歷的畢業(yè)生中選拔。機(jī)電類設(shè)備維修人員從具有3～5年設(shè)備操作工中培養(yǎng)，或從具有類似學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)歷的畢業(yè)生中選拔。機(jī)電設(shè)備操作人員、機(jī)電設(shè)備銷售人員直接從畢業(yè)生中選拔。

（三）企業(yè)人才需求分析

在企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的主要崗位群和工作任務(wù)如表1所示。

表1 崗位需求調(diào)查

表1所示為調(diào)研企業(yè)本專業(yè)畢業(yè)生所在崗位及分布情況。由此可知：本專業(yè)畢業(yè)生涉及的工作領(lǐng)域包含機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)、機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)加工、機(jī)電設(shè)備安裝維護(hù)維修、機(jī)械裝配、電氣維修、機(jī)電設(shè)備裝配、機(jī)電產(chǎn)品檢驗(yàn)與檢測(cè)、機(jī)電產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)輔助人員、技術(shù)支持、產(chǎn)品售后服務(wù)等。其中機(jī)電設(shè)備操作、機(jī)械加工、機(jī)電設(shè)備裝配、電氣維修、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)備維護(hù)維修、設(shè)備管理和維護(hù)、設(shè)備安裝與調(diào)試崗位的人才需求較多，機(jī)電設(shè)備技術(shù)支持及售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)也占相當(dāng)大的比例。本專業(yè)對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)為機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)加工―機(jī)電產(chǎn)品之電氣控制與調(diào)試―機(jī)電產(chǎn)品之裝配、檢測(cè)、調(diào)試、維修―機(jī)電產(chǎn)品之質(zhì)量檢驗(yàn)與控制―機(jī)電設(shè)備的管理和維護(hù)。

調(diào)研顯示，企業(yè)對(duì)機(jī)電專業(yè)畢業(yè)生的崗位安排變動(dòng)性較大，一般企業(yè)對(duì)新進(jìn)的畢業(yè)生主要安排從事機(jī)電設(shè)備加工操作并負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)及維護(hù)，工作1～2年后，其中有一部分換崗從事設(shè)備維修（包括機(jī)械和電氣維修）、機(jī)電設(shè)備改造、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)等。傳統(tǒng)的崗位分工在現(xiàn)代化企業(yè)中，正逐步被靈活、整體、以解決問題為導(dǎo)向的機(jī)電綜合性任務(wù)代替。如自動(dòng)化生產(chǎn)線的故障排除，往往涉及機(jī)械傳動(dòng)、電氣控制液壓與氣動(dòng)、PLC、傳感器檢測(cè)、計(jì)算機(jī)等綜合性的技術(shù)。這就對(duì)技能型人才的技術(shù)與知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了綜合性的要求，需要他們有復(fù)合的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力以及進(jìn)一步發(fā)展的能力。

1.通過表1可以看出，一線熟練操作技工、設(shè)備維修工、質(zhì)量檢測(cè)等崗位對(duì)畢業(yè)生需求是很大的，約占59%；一線管理、技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)關(guān)鍵崗位的操作者（高職大專生）的需求約1/4；生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)人員等高層次精英人才的需求約占8%。這說明機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的學(xué)生具有廣闊的發(fā)展前景。

2.中職生畢業(yè)后的主要就業(yè)崗位：機(jī)電產(chǎn)品制造工、機(jī)電設(shè)備操作員、機(jī)電設(shè)備裝配工、機(jī)電設(shè)備安裝維修工、設(shè)備管理員、電氣維修員、質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)員、班組長(zhǎng)等工作。其他就業(yè)崗位：從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化改裝、機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)輔助人員等。經(jīng)過企業(yè)的再培養(yǎng)還可以從事機(jī)電一體化產(chǎn)品生產(chǎn)一線的主管、工段長(zhǎng)、車間主任等工作。

調(diào)查中還了解到，企業(yè)除了需要熟練的機(jī)電設(shè)備操作工，傳統(tǒng)機(jī)電設(shè)備和高新技術(shù)設(shè)備維護(hù)和維修人員也十分緊缺。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)不同的崗位、不同的企業(yè)對(duì)機(jī)電應(yīng)用專業(yè)人才的要求是不同的：

（1）對(duì)一線操作型和裝配型的生產(chǎn)崗位，要求操作或裝配的技術(shù)熟練，具有設(shè)備維護(hù)的基本知識(shí)和技能，能初步判斷設(shè)備發(fā)生的故障原因，避免盲目生產(chǎn)造成設(shè)備的損壞。

（2）對(duì)維修、調(diào)試和產(chǎn)品售后服務(wù)等崗位，要求儀表的使用、計(jì)算機(jī)測(cè)試、系統(tǒng)分析或產(chǎn)品故障分析的技術(shù)能力要強(qiáng)。

（3）中型及以上的企業(yè)對(duì)機(jī)電設(shè)備的操作工要求能熟練操作，并知道基本的維護(hù)方法。小型企業(yè)對(duì)機(jī)電設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備和生產(chǎn)線等設(shè)備的操作工，要求既能根據(jù)加工的技術(shù)要求進(jìn)行編程，又能熟練操作。兩者差別的原因在于中型以上企業(yè)分工細(xì)，而小型企業(yè)要求技術(shù)技能全面，也就是需要多面手。

3.主要職業(yè)能力和素質(zhì)要求：企業(yè)除了專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)的要求外，幾乎都提到應(yīng)具有良好的敬業(yè)精神。其中以職業(yè)忠誠(chéng)、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦奉獻(xiàn)精神最被企業(yè)看重，70%以上的企業(yè)認(rèn)為這非常重要，30%的企業(yè)認(rèn)為比較重要；制圖識(shí)圖能力有約85%的企業(yè)認(rèn)為非常重要；機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)有超過80%的企業(yè)認(rèn)為比較重要或非常重要；機(jī)電技術(shù)應(yīng)用能力和機(jī)電設(shè)備裝配調(diào)試能力有約50%以上企業(yè)認(rèn)為非常重要；另外有70%的企業(yè)認(rèn)為員工的新技術(shù)學(xué)習(xí)應(yīng)用能力比較重要，要能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

4.企業(yè)認(rèn)為比較重要的課程：認(rèn)為非常重要和比較重要合計(jì)的占比70%以上，包括機(jī)械識(shí)圖及CAD技術(shù)基礎(chǔ)、鉗工訓(xùn)練、機(jī)械基礎(chǔ)、電工與電子、機(jī)電設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、機(jī)電設(shè)備裝調(diào)技術(shù)、PLC應(yīng)用技術(shù)等7門課程。

5.企業(yè)對(duì)職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的缺陷評(píng)價(jià)概括有：職校生的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心、上進(jìn)心和主人翁意識(shí)較差；缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)精神、學(xué)習(xí)意識(shí)較淡薄，沒有養(yǎng)成良好的自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣；好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際，自立能力較差，是非觀念不強(qiáng)，一部分缺乏吃苦耐勞的精神，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、自我發(fā)展意識(shí)淡??；職校的課程和實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備等教學(xué)資源、學(xué)校教學(xué)觀念和教學(xué)內(nèi)容相對(duì)滯后，學(xué)生在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)技能與企業(yè)不能完全匹配；與企業(yè)零距離接軌的職業(yè)崗位技能還比較弱，專業(yè)技能不足；專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，知識(shí)應(yīng)用能力不夠強(qiáng)。

對(duì)泗陽中專的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（1）隨著大量先進(jìn)企業(yè)的進(jìn)駐，傳統(tǒng)的機(jī)加工逐漸萎縮，日益被先進(jìn)的數(shù)控加工取代，大部分企業(yè)擁有大量先進(jìn)數(shù)控設(shè)備。如蘇源鐵塔、江蘇科盛數(shù)控設(shè)備制造有限公司等，生產(chǎn)效率高，產(chǎn)品精度高，累積誤差小。

（2）企業(yè)對(duì)技能型人才的需求量較大。例如，蘇源鐵塔2008年引進(jìn)了150多名員工，其中三分之二為職業(yè)技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生；江蘇科盛數(shù)控設(shè)備制造有限公司每年需要30多名職校生。

（3）企業(yè)對(duì)人才的要求越來越高，不僅要求畢業(yè)生有較好的基礎(chǔ)理論知識(shí)和較高的職業(yè)道德水準(zhǔn)，而且在職業(yè)技能方面要求更高。

（4）企業(yè)一方面十分缺乏數(shù)控機(jī)床等先進(jìn)設(shè)備的維護(hù)、維修人員，另一方面同樣缺少傳統(tǒng)的機(jī)加工人員。

對(duì)張家港中專的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

機(jī)電專業(yè)學(xué)生的就業(yè)面是相當(dāng)寬泛的，在調(diào)研表中的自動(dòng)化操作工、機(jī)電設(shè)備維修工、機(jī)械裝配工、電氣維修工、機(jī)電產(chǎn)品檢驗(yàn)工、機(jī)電產(chǎn)品銷售員、設(shè)備管理員、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等崗位，有81%的企業(yè)是全選的。但在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的追求，使得越來越多的企業(yè)更關(guān)注員工的質(zhì)量。在與企業(yè)人力資源主管的溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才的需求是多層次的。穩(wěn)定而熟練的操作工是完成生產(chǎn)任務(wù)的基本保障，而要使產(chǎn)品有高質(zhì)量，設(shè)備維護(hù)人員是重要的一方面，具有更熟練的操作技能或更寬的知識(shí)面或有復(fù)合技能的人才會(huì)受到企業(yè)的歡迎。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)線的維護(hù)人員不僅要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，還要進(jìn)行設(shè)備改造，以適應(yīng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。這些維護(hù)人員應(yīng)具備機(jī)電的相關(guān)知識(shí)和技能。

對(duì)泰興中專的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

江蘇省泰興市是“減速機(jī)之鄉(xiāng)”，以機(jī)電設(shè)備、數(shù)控設(shè)備等為重點(diǎn)的裝備制造業(yè)和以電子產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、生化產(chǎn)品、紡織服裝產(chǎn)品、輕工產(chǎn)品、高附加值的農(nóng)副產(chǎn)品等為重點(diǎn)的消費(fèi)品制造業(yè)將得到大力發(fā)展。其特征都是以日益先進(jìn)的自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)線為標(biāo)志，這些設(shè)備的生產(chǎn)、售后服務(wù)、維修和維護(hù)都需要大量一線機(jī)電技術(shù)應(yīng)用人才。

企業(yè)對(duì)機(jī)電技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生崗位需求明確，操作加工、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量檢驗(yàn)仍將是主要崗位，但要求整體素質(zhì)較高，這三個(gè)方面約占60%；管理及產(chǎn)品營(yíng)銷其次，約占26%。由此可知，本專業(yè)的課程設(shè)置與教學(xué)改革應(yīng)該兼顧的是多方面能力。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)都很愿意與學(xué)校開展訂單式培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的合作，比較愿意接收學(xué)校選派教師跟班學(xué)習(xí)。

（四）畢業(yè)生調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)與分析

表2 本專業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)與職業(yè)能力要求調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

此外，對(duì)機(jī)床操作能力、電氣控制與調(diào)修及單片機(jī)應(yīng)用能力、計(jì)算機(jī)操作能力的要求，不同類型企業(yè)之間存在較大分歧；規(guī)模較大的企業(yè)對(duì)畢業(yè)生基礎(chǔ)知識(shí)和發(fā)展后勁比較看重，而小型企業(yè)則普遍重視畢業(yè)生的零距離上崗能力。

通過分析可以看到，約50%以上企業(yè)認(rèn)為機(jī)械識(shí)圖及CAD技術(shù)基礎(chǔ)、機(jī)械基礎(chǔ)、鉗工訓(xùn)練、機(jī)械加工技術(shù)訓(xùn)練、電工電子、機(jī)電設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、機(jī)械拆裝技術(shù)、質(zhì)量管理、機(jī)床與電氣控制技術(shù)、機(jī)電設(shè)備裝調(diào)技術(shù)、PLC應(yīng)用技術(shù)、維修電工這幾門課程非常重要。氣動(dòng)液壓技術(shù)、傳感器及檢測(cè)技術(shù)、常用電機(jī)與調(diào)速技術(shù)、機(jī)電專業(yè)英語、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用這幾門課程也非常重要。認(rèn)為非常重要和比較重要合計(jì)占比70%以上的有機(jī)械識(shí)圖及CAD技術(shù)基礎(chǔ)、鉗工訓(xùn)練、機(jī)械基礎(chǔ)、電工與電子、機(jī)電設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、機(jī)電設(shè)備裝調(diào)技術(shù)、PLC應(yīng)用技術(shù)等7門課程。

五、人才培養(yǎng)模式改革

面向社會(huì)、面向人才市場(chǎng)，服務(wù)于江蘇省經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，突出能力本位的教育思想，突出“教學(xué)做合一”的教學(xué)理念，突出學(xué)生全面素質(zhì)的提高。

（一）整合課程結(jié)構(gòu)

形成能反映專業(yè)特色并符合實(shí)際要求的課程，并以此來構(gòu)建整體優(yōu)化的課程體系。

課程體系以工作過程為基礎(chǔ)；課程結(jié)構(gòu)以項(xiàng)目化、情境化體系為結(jié)構(gòu)；課程內(nèi)容以工作任務(wù)為載體。通過選修課，發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng)。

1.采用理實(shí)一體化形式，PLC應(yīng)用技術(shù)與自動(dòng)線的調(diào)試運(yùn)行相結(jié)合形成PLC與自動(dòng)線調(diào)試運(yùn)行課程。

2.傳感與檢測(cè)技術(shù)可以采用理實(shí)一體化課程，也可把傳感器技術(shù)融入PLC或單片機(jī)技術(shù)，根據(jù)地區(qū)不同自行組合。

3.單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)可與設(shè)備維修技術(shù)相結(jié)合。根據(jù)地區(qū)需求不同（如南通、張家港、無錫地區(qū)調(diào)查結(jié)果顯示都需要單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)），通過選修課程設(shè)置彌補(bǔ)地區(qū)的不同需求。

4.氣動(dòng)與液壓技術(shù)、機(jī)床電氣控制、電氣與電機(jī)控制為理實(shí)一體化課程。

5.增大機(jī)械方面的綜合技能實(shí)訓(xùn)量，如鉗工技術(shù)、拆裝技術(shù)，并把自動(dòng)線的安裝調(diào)試融入PLC與自動(dòng)線調(diào)試運(yùn)行課程，增加知識(shí)的綜合性。建議這類課程可通過校企合作的形式，在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定向培養(yǎng)、有目的授課。

6.電氣控制、電機(jī)控制、機(jī)床電氣也可根據(jù)地區(qū)需求不同，設(shè)置成電氣與電機(jī)控制或機(jī)床電氣控制、常用電機(jī)與調(diào)速控制。

7.地鐵軌道交通相關(guān)的機(jī)電設(shè)備維修課程安排在選修課中開設(shè)。

8.為提升學(xué)生機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，可增設(shè)有關(guān)特色選修課。

（二）建立完善的實(shí)踐教學(xué)體系

1.理論實(shí)踐一體化教學(xué)；

2.校內(nèi)實(shí)習(xí)+校外企業(yè)實(shí)習(xí)；

3.訂單定向培養(yǎng)；

4.教學(xué)過程與實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)結(jié)合。

（三）堅(jiān)持校企合作、工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)的培養(yǎng)模式

積極推進(jìn)校企合作，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。聘請(qǐng)企業(yè)工程師、能工巧匠給學(xué)生授課，安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，并派遣教師到企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)管理、專業(yè)技能。

（四）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)

1.改善校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)條件

本著“實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用”的原則，建設(shè)全面適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)與實(shí)踐、設(shè)施完備、設(shè)計(jì)合理先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件與環(huán)境。

2.加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

與企業(yè)合作，開展訂單培養(yǎng)，構(gòu)建穩(wěn)定的校企合作基地。把學(xué)生的學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)放到企業(yè)中進(jìn)行（如機(jī)械加工訓(xùn)練，由教師在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)授課），組建由專業(yè)教師、企業(yè)專家和業(yè)務(wù)骨干組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，課程中引入企業(yè)工作項(xiàng)目，聘請(qǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)。

（五）吸納企業(yè)參與課程建設(shè)，組織協(xié)作組內(nèi)專業(yè)骨干開發(fā)教學(xué)軟件資源。

（六）根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和職業(yè)能力形成的規(guī)律，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和熱情，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，努力營(yíng)造寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

（七）對(duì)專業(yè)師資配置及任職要求的建議

1.專業(yè)師資應(yīng)是具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師；

2.聘任校外專業(yè)技術(shù)人員為特色選修課講師；

3.聘任校外工程專業(yè)技術(shù)人員或其他院校知名教師為工程訓(xùn)練項(xiàng)目的特聘輔導(dǎo)員；

4.定期安排教師深入企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉，讓他們有機(jī)會(huì)了解企業(yè)在使用新設(shè)備、新知識(shí)、新工藝過程中對(duì)教學(xué)改革的要求，提高教師的實(shí)際操作能力和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力。

（八）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

篇10

作為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理，有三個(gè)要素是不可或缺的：區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃能力、業(yè)務(wù)能力、人力資源的管理能力。

優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理會(huì)站在區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展的高度，結(jié)合公司策略和區(qū)域?qū)嶋H，將目光投視在整個(gè)區(qū)域的前進(jìn)方向、發(fā)展目標(biāo)上，并以此為指導(dǎo)制訂區(qū)域的工作計(jì)劃和實(shí)際措施，帶領(lǐng)大家認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)。由于具有前瞻性和全面的分析，工作一般會(huì)少走彎路，成功率也較高。

另外，優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理要有較好的業(yè)務(wù)能力。如果一個(gè)經(jīng)理只會(huì)在辦公桌前一味命令，而不能真正解決問題，通常會(huì)引發(fā)下屬不服氣的反抗心理，甚至被下屬認(rèn)為是無能。因此在碰到棘手或者下屬需要幫助的困難時(shí)，經(jīng)理必須具備自己解決問題或者指導(dǎo)解決問題的實(shí)力，這樣才能在員工心目中建立起威信。

這兩個(gè)要素只決定區(qū)域經(jīng)理作為個(gè)體的個(gè)人能力的高低，它對(duì)于區(qū)域經(jīng)理是否能帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)起到一定的輔助作用，而人力資源管理能力則決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的大小。

一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該具備的最重要的能力是人力資源管理能力。根據(jù)調(diào)查，管理混亂是很多人離職的最大原因?；靵y的管理會(huì)導(dǎo)致裙帶關(guān)系、制度混亂、工資待遇不合理、有能力的員工難以正常發(fā)揮工作能力、無法調(diào)動(dòng)員工的積極性等。這些問題的產(chǎn)生也正是由于沒有重視人力資源管理而導(dǎo)致的。按照03年國(guó)家人力資源管理師教材中的解釋，人力資源管理就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力想結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織、調(diào)配，使人力物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但實(shí)際情況是很多區(qū)域經(jīng)理在這一點(diǎn)上非常欠缺！一是企業(yè)的問題，通常企業(yè)只考量區(qū)域經(jīng)理的目前績(jī)效與所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)與業(yè)務(wù)能力，而忽略了區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該具備的人力資源管理能力，二是區(qū)域經(jīng)理自己沒有認(rèn)識(shí)到人力資源管理能力的重要性，或者沒有認(rèn)識(shí)到科學(xué)規(guī)范的人力資源管理的重要性。

下面就人力資源管理的制訂人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬、勞動(dòng)管理等六大部分內(nèi)容，結(jié)合日常的工作心得，一一作簡(jiǎn)單的介紹。

首先區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)年度的銷量回籠占有率，市場(chǎng)管理半徑，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與密度等目標(biāo)任務(wù)制訂人力資源規(guī)劃，建立一個(gè)合理高效的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)設(shè)立合理的崗位，有條件的話，應(yīng)對(duì)崗位進(jìn)行崗位調(diào)查和崗位分析，制訂出詳細(xì)的崗位規(guī)范與崗位說明書，然后考慮到管理幅度原則進(jìn)行人員配置。這里要注意明確責(zé)任與權(quán)限原則，責(zé)任清晰，目標(biāo)明確，權(quán)力授權(quán)充分，這樣才能讓每個(gè)人清楚自己在組織中的位置后，充分運(yùn)用自己的能力和權(quán)力主動(dòng)工作，大大提高工作積極性。

人力資源規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置完成后，就該為每個(gè)崗位配備人員了。人才來源一是對(duì)外招聘，二是內(nèi)部選聘。聘用人員是所有管理工作的核心和起點(diǎn)！從成本的角度講，選錯(cuò)了崗位所要的合適人才，不但浪費(fèi)招聘成本和公司報(bào)酬、支付離職費(fèi)用、耽誤工作的正常進(jìn)行，還要付出重新招聘合適人才的費(fèi)用和精力。而如果一次就選對(duì)了人才，可以及時(shí)讓工作走上正軌，盡早出工作業(yè)績(jī)。一對(duì)一錯(cuò)之間，招聘工作的重要性可見一斑。另外，在為崗位配備人才時(shí)，不要求全責(zé)備，用其合適崗位需求的優(yōu)勢(shì)。合適的人做合適的事不但經(jīng)濟(jì)，而且利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。最后，由于營(yíng)銷工作的特殊性，一定要重視聘用人員的背景調(diào)查，認(rèn)真考察其品性素質(zhì)是否適合從事營(yíng)銷工作，是否適合整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，以免等到出現(xiàn)了問題才發(fā)現(xiàn)用人失誤，悔之晚已。

找到了合適的人才，就需要對(duì)其進(jìn)行初步的培訓(xùn)，如公司文化的培訓(xùn)，讓其對(duì)公司文化有一定的了解并逐漸認(rèn)同公司的價(jià)值觀；如銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，運(yùn)作流程的培訓(xùn)，公司相關(guān)部門制造品質(zhì)管理的培訓(xùn)以及基礎(chǔ)知識(shí)如合同簽訂、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)知識(shí)等。很多公司都有相應(yīng)的培訓(xùn)資料，如果區(qū)域經(jīng)理足夠重視，經(jīng)過培訓(xùn)，受訓(xùn)人員就基本了解公司和具備了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。這以后，隨著業(yè)務(wù)的開拓，人員的成長(zhǎng)，為了更好地培養(yǎng)和發(fā)揮每個(gè)人的工作熱情和積極性，還要不斷根據(jù)每個(gè)人的需要和工作需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的提高培訓(xùn)課程，員工從中既看到自己的長(zhǎng)進(jìn)，又對(duì)未來的發(fā)展充滿希望，積極性自然就會(huì)提高。

進(jìn)入工作狀態(tài)之后，區(qū)域經(jīng)理就該對(duì)每個(gè)人進(jìn)行績(jī)效考核了。要有效地進(jìn)行績(jī)效考核，區(qū)域經(jīng)理必須全面了解每個(gè)崗位人員的具體工作，然后抓住工作要素，確定工作要項(xiàng)，訂立考核標(biāo)準(zhǔn)。清晰的考核指標(biāo)本身就具有很大的激勵(lì)性。在具體的考核指標(biāo)上，要注意定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合，因?yàn)闋I(yíng)銷工作需要有一定的靈活性和應(yīng)變性。另外，一定要重視績(jī)效面談，坦誠(chéng)進(jìn)行相互溝通，指出員工在工作當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，在員工和管理者之間建立一個(gè)通暢的民主通道。否則面對(duì)市場(chǎng)，一方面充斥著大量無用的信息，一方面員工不了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有什么要求，對(duì)公司的政策、制度所知不詳，他們就難以做出更好的改進(jìn)。而且一般地，下屬對(duì)管理者作出的反應(yīng)，在很大程度上并非根據(jù)客觀事實(shí)，而是根據(jù)他們主觀上感覺到的"事實(shí)"，所以交流非常重要，不但會(huì)防患于未然，也有助于形成團(tuán)隊(duì)共同思維。最后，對(duì)于考核結(jié)果要做出相應(yīng)的響應(yīng)，進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)，然后制訂改進(jìn)計(jì)劃并在實(shí)際工作中不斷給予指導(dǎo)—這是績(jī)效考核工作的核心內(nèi)容，因?yàn)榭己瞬皇菫榱藨土P或者扣款，是為了進(jìn)一步提高工作績(jī)效。通過不斷的反思，交流和改進(jìn)，隨時(shí)讓員工知道你的要求和工作的方向，從而使他們真正具有參與感，并更加積極配合你的工作。

工作的目的不僅僅為了報(bào)酬，但報(bào)酬是對(duì)工作的一種肯定。薪酬管理的目的是要用有限的薪酬成本獲得最大的員工滿意度，這是人力資源管理工作里的一個(gè)難點(diǎn)。要讓薪酬為你的人力資源管理發(fā)揮力量，一要注意內(nèi)部公平，二要對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，三要對(duì)員工具有激勵(lì)性。另外還有很多的小技巧：如細(xì)致調(diào)查員工的需求，讓薪酬對(duì)不同的員工有吸引力，有針對(duì)性地實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，需要現(xiàn)金的發(fā)現(xiàn)金，希望得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)的給培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如自行設(shè)計(jì)一些福利項(xiàng)目，常如保險(xiǎn)、旅游、工作餐、健康檢查、報(bào)銷一定的交通費(fèi)電話費(fèi)、特殊津貼等。因?yàn)轭l繁的小獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)比定期的大獎(jiǎng)勵(lì)更為有效，員工不但喜歡這些不期而來的小福利，還會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的用心考慮而感動(dòng)。另外激勵(lì)的及時(shí)性也有助于取得最佳激勵(lì)效果。

科學(xué)規(guī)范的人力資源管理需要良性的勞動(dòng)關(guān)系作為保障。關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系管理，這是區(qū)域經(jīng)理最容易做到而又往往忽略的。制度易定，難在執(zhí)行。常見的一種心態(tài)是不好意思管；一種是管的太嚴(yán)；一種是嚴(yán)格要求別人卻放松自己，這都不是正確的方法。想營(yíng)造一種良好的關(guān)系，下面的幾種方法不妨試試：

1、 細(xì)致周到，態(tài)度友好，誠(chéng)心對(duì)待每一名員工。日常工作中不妨放下架子，一句溫馨的問候，一個(gè)真誠(chéng)的承諾，可以獲得員工更多的付出。只考慮組織利益而不考慮個(gè)人會(huì)使職員感到失望，會(huì)使他們偏離公司的要求，從而削弱團(tuán)隊(duì)力量。

2、 表現(xiàn)出高度的信任。對(duì)下屬表示最大的尊敬便是認(rèn)真聽取他們的意見，這里就有個(gè)換位思考的問題：管理者和部屬對(duì)問題的不同看法往往是因?yàn)榱?chǎng)不同。如果能夠換位思考，可能更被下屬所理解。如果總是高高在上，不從員工的實(shí)際出發(fā)去處理問題，會(huì)大大增加員工的離心率。

3、 對(duì)下屬給出很高期望，但是不能遙不可及。在這樣期待和重托下，員工會(huì)努力達(dá)到你的要求來回報(bào)你的要求，如果要求太高，員工會(huì)認(rèn)為你不安好心，故意找他難堪，反而適得其反。