導(dǎo)語：如何才能寫好一篇法院人事工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

地 址：貴州某鄉(xiāng)村的一戶人家

人 物：王大明，男，35歲，轉(zhuǎn)業(yè)軍人現(xiàn)某鎮(zhèn)計(jì)生干部

王大爹：男，70余歲，王大明之父

啞 妹：女，4歲，王大明養(yǎng)女

幕 啟：(見臺中有一張桌子，兩張椅子，桌上有一部電話)

王大明：(身背啞妹，一手持扇，一手持貨郎鼓，邊扇邊念，哄小啞妹睡覺)小啞妹，乖乖睡，明天早起去排隊(duì)，排隊(duì)去天津，看看你母親……來、來、來，爸爸把你放下來睡舒服一點(diǎn)啊，(懷中啞妹一動)好好好，爸給你唱歌，(木葉在輕柔慢板中起，在木葉的伴奏下王大明唱起)“月牙兒，亮光光，照到啞妹的新衣裳，不幸的啞妹喲，生下來就失去親爹娘，有道是災(zāi)難無情人有情，我會當(dāng)好爹和娘，小啞妹別悲傷，你是生在陽光下，雨露滋潤你成長，雨露滋潤你——成——長……”(入睡)。

王大爹：(拄拐杖上，一看)哎!造孽喲，你看看，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來，什么工作不好干，非要去干什么計(jì)劃生育工作，這……這哪還像個(gè)家嘛，我怎么勸，怎么說，他就是聽不進(jìn)去，今天我得跟他再好好說說。(對著大明，用拐杖敲桌子)起來……! (大明、啞妹一驚)

王大明：爸，啥事啊?這孩子剛睡。

王大爹：啥事?你做的好事，今天咱爺倆把話說過透，你是跟他過，還是和我過。

王大明：爸，我給你講過多少次，這啞孩子是咱們鎮(zhèn)上計(jì)生辦的山妹和田娃的遺孤，他們倆為了我們的計(jì)生事業(yè)不知吃了多少苦，受了多少罪，就在那次車禍?zhǔn)鹿手胁恍見Z去了他們的生命，啞妹也受到嚴(yán)重驚嚇，從些再也沒有開口說話了，我的好戰(zhàn)友、好同志!你們留下的擔(dān)子我會挑好的，你們的女兒我也會為你們養(yǎng)好的……”·。

王大爹：可、可、可人家有親戚，人家都說知道啞女孩是負(fù)擔(dān)、是拖累，養(yǎng)大了嫁都嫁不出去，難道你要養(yǎng)他一輩子嗎?你算算這幾年為這啞孩子治病，你、你、你花去了多少錢?你做計(jì)生工作不知得罪了誰，我們的牛、豬全都給別人藥死了，許多親戚朋友跟咱們家斷絕來往，你媽就為這事活生生地……哎!

王大明：爸——是我對不起您，是我對不起這個(gè)家呀!……(跑在地上，啞妹也跑在地上)可山妹和田娃留下的這副計(jì)生工作的擔(dān)子我還得挑起來，這啞孩子我養(yǎng)定了。(起，將啞妹抱定)

王大爹：這孩子你——你瞧一瞧，現(xiàn)在的后寨村就算咱們家最窮了，多少人家都住上了新房大屋，你看咱們家還是這兩間土屋，你讓我這臉往哪兒擱。

王大明：爸，我們村現(xiàn)在越來越多人家富起來，我打心眼里高興呀，這不就是我們村計(jì)生工作搞得好的結(jié)果嗎?是計(jì)劃生育使我們的村民都富了起來，是啊，窮了我一個(gè)，富貴千萬家嘛。(坐下)

王大爹：(摸王大明的頭，話重心長地)孩子，這些爹都懂，鄉(xiāng)親們說你們搞計(jì)生工作是輝煌的、悲壯的、曲折的，后寨村的脫貧，你們建了奇功?？蛇@啞孩子……哎，為了養(yǎng)這啞孩子，你剛過門不到一年的媳婦離家出走，到現(xiàn)在一點(diǎn)音信也沒有。

王大明：爸，我媳婦不理解我就算了，人各有志嘛，可爸，我是您的兒子，你應(yīng)該理解我呀——爸!

王大爹：孩子，你就別犯倔了，把這孩子送走，趕明兒把你媳婦找回來，你給我生一個(gè)大胖孫子，我都七十多的人那，我多么想聽到有個(gè)孫子叫我一聲爺爺咽……?

王大明：爸，這啞孩子不就是您的孫子嗎?

王大爹：她不是，她能叫爺爺嗎?她不能吧!你讓她叫呀!(對啞妹)來，叫爺爺，啞妹，阿、阿，(撕啞著，著急狀)你不會叫嘛是不是!(啞妹無語搖頭)

王大明：爸爸!您就別難為她了，爸——我求您啦!

王大爹：你、你、你，大明，咱爺倆把話挑明了，你是要這個(gè)孩子還是要我這老爸?!

王大明：爸，你老和啞妹我都要。

王大爹：你、你、你!你怎么這么固執(zhí)，我怎么養(yǎng)了這么一個(gè)傻兒子。這日子真是沒法過了!(氣急，府拐杖敲桌子)我、我、我打死你(舉杖欲打，啞妹見狀忙用身體護(hù)住大明的頭)

啞 妹：爸——爸(大明、大爹一驚，啞妹用手捂住嘴發(fā)愣)

王大明：啞妹，是你在喊爸爸嗎?是你在喊爸爸嗎? (啞妹不知所向地點(diǎn)頭)呀呀!我的啞妹說話了!(抱起啞妹轉(zhuǎn)圈，放下，指大爹)快!快叫爺爺。

啞 妹：(撲向大爹懷里)爺——爺……!

王大爹：哎!孫女!(將拐杖一扔，緊緊地將啞妹摟在懷里)

王大明：(突然發(fā)現(xiàn)，驚奇地)爸，你看，咱們祖上留下的這棵鐵樹開花了!(大家同時(shí)一看)

王大爹：奇跡!我老漢活了七十多還真的看到了鐵樹開花。(電話鈴響，大明接電話)喂!

你是? (大驚)爸，是我的媳婦春花!

(春花電話錄音)：大明，我對不起你，也對不起咱爹!我反對你搞計(jì)劃生育工作，不理解你，更不該嫌你撿了個(gè)小啞妹而離家出走，我錯了，你和咱爹能原諒我?

王大明：

王大爹：能!能!能!你快點(diǎn)回來!

(春花電話錄音)：大明，我離家出走到了中國的首富村，這里的計(jì)劃生育工作抓得早、抓得好，人家把生娃娃和養(yǎng)娃娃的錢都投入到農(nóng)業(yè)科技中，現(xiàn)在家家有洋樓，戶戶有轎車，這里的孩子又聰明又活潑，智商又高，從小就接受高層次教育，看到了這些，我才深深地體會到計(jì)劃生育的重要性，要致富，計(jì)劃生育第一步，這一步走不好又何談致富，我們后寨村的計(jì)生工作任重道遠(yuǎn)，我很快回來和你一起做計(jì)生工作，孝敬年邁的老爸，帶好我們的女兒—啞妹!

王大明：春花，告訴你一個(gè)好消息，我們的小啞妹會說話了!

春 花：大明，讓她跟我說說話，讓她喊我媽媽。

大 明：(將電話遞給啞妹)喊，喊媽媽

啞 妹：(對電話喊到)媽——媽!

春 花：(泣不成聲地)哎——我的好女兒，媽媽很快就回來，你能給媽媽唱支歌嗎?(大 明、大爹用眼光支持啞妹唱)

篇2

共同推進(jìn)長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃實(shí)施合作備忘錄

本刊訊(記者馬鈺 鄭瑋報(bào)道)3月11日,國土資源部與吉林省政府在北京簽署共同推進(jìn)長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃實(shí)施合作備忘錄。國土資源部部長徐紹史、吉林省省委書記孫政才、省長王儒林出席簽字儀式。吉林省副省長王守臣和國土資源部副部長鹿心社代表雙方在備忘錄上簽字。

此次簽署規(guī)劃實(shí)施合作備忘錄,將合力推動長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)建設(shè),同時(shí)也將部省合作推向新階段。合作備忘錄涉及長吉圖區(qū)域建設(shè)用地統(tǒng)籌、耕地保護(hù)機(jī)制構(gòu)建、節(jié)約集約用地等國土資源管理的許多重要方面,針對性強(qiáng),內(nèi)容豐富。雙方表示將加強(qiáng)溝通協(xié)作,抓好備忘錄各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),堅(jiān)持改革創(chuàng)新和規(guī)范管理,促進(jìn)長吉圖地區(qū)又好又快發(fā)展,進(jìn)而帶動吉林全面振興。

《水庫大壩與生態(tài)環(huán)境保護(hù)論壇》在北京隆重召開

本刊訊(記者吉吉吉報(bào)道) 2月27日,由中國大壩協(xié)會、中國水力發(fā)電工程學(xué)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)科普聯(lián)盟共同組織的《水庫大壩與生態(tài)環(huán)境保護(hù)論壇》在北京隆重召開。本次論壇以“節(jié)能減排及氣候變化形勢下的新要求”為主題,是以往舉辦的《綠色能源論壇》系列的延續(xù)。

論壇旨在根據(jù)中國在聯(lián)合國2009年根本哈根氣候大會上承諾的減排目標(biāo),探討水庫大壩水電建設(shè)在節(jié)能減排及改善氣候變化等方面的作用和影響,尋求我國的水庫大壩以及水電建設(shè)適應(yīng)新形勢,遵循國家政策導(dǎo)向,與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路。論壇由中國水利水電科學(xué)研究院副院長胡春宏主持。原水利部汪恕誠部長、國家能源咨詢專家委員會主任徐錠明、國家能源局可再生能源處處長熊敏峰以及來自中國水利水電科學(xué)研究院、水電水利規(guī)劃設(shè)計(jì)總院、中國社會科學(xué)院可持續(xù)發(fā)展研究中心、環(huán)境保護(hù)部環(huán)境工程評價(jià)中心、中國水力發(fā)電工程學(xué)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)科普聯(lián)盟、光華科普教育基金會等單位的專家代表出席了論壇。

針對論壇上一些專家記者們關(guān)于我國水利水電建設(shè)的速度是過快,還是太慢了的不同看法。汪恕誠在論壇的總結(jié)講話中指出,水電建設(shè)需要較長的周期才能見效,要完成我國的政府在2020年非化石能源達(dá)到15%的目標(biāo),我們從現(xiàn)在起必須要加快水電開發(fā)的速度,否則,就要來不及了。對于會議上某些具體的水電站對生態(tài)環(huán)境的利大弊還是弊大于利的爭論,汪恕誠強(qiáng)調(diào),根據(jù)我國目前的發(fā)展和能源需求現(xiàn)狀,水電的生態(tài)環(huán)境影響只是對流域范圍的,但如果不開發(fā)建設(shè)水電影響破壞的將是全球的生態(tài)環(huán)境。某些關(guān)于水電生態(tài)環(huán)境的爭論完全不是一個(gè)層次上的問題。國家發(fā)展的現(xiàn)狀和國際社會的減排壓力要求我們必須要大力開發(fā)水電,任何人、任何組織也不可能阻擋和改變這個(gè)大趨勢。

經(jīng)過交流探討,到會的專家代表們建議,應(yīng)該扭轉(zhuǎn)我國輿論宣傳中妖魔化水電的傾向,盡快改變當(dāng)前我國大型水電站建設(shè)被各種各樣爭論所擱置的現(xiàn)狀。站在保護(hù)全球生態(tài)環(huán)境的高度上,加速水利水電的開發(fā),減少溫室氣體排放,實(shí)現(xiàn)我國政府的莊嚴(yán)承諾,保護(hù)好全球的生態(tài)環(huán)境。

T5升級:可持續(xù)發(fā)展的照明布局

本刊訊(記者蘇云峰報(bào)道) 近日,全球照明業(yè)的著名公司飛利浦在江蘇省儀征市的生產(chǎn)基地舉辦了全新一代T5熒光燈的上市儀式。據(jù)主辦方介紹,預(yù)計(jì)今年該基地的T5光源產(chǎn)量將達(dá)到新紀(jì)錄的3000萬支,同時(shí),這也標(biāo)志著飛利浦這一在華投資達(dá)到6億元的新工廠進(jìn)入了成熟的發(fā)展階段:產(chǎn)能在得到充分釋放的同時(shí),產(chǎn)品的性能和流水線的整體水平都已與世界先進(jìn)水平同列。據(jù)記者了解,在節(jié)能減排成為全球趨勢和基本國策的前提下,飛利浦作為照明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,希望進(jìn)一步推動低能效照明向節(jié)能照明的綠色轉(zhuǎn)換和加速變革。以節(jié)能照明的發(fā)展為先聲,加快低碳建筑的發(fā)展,也將成為全行業(yè)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的可行性選擇。

篇3

企業(yè)年度工作報(bào)告范文

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以市場開拓為龍頭，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為主線，以調(diào)整結(jié)構(gòu)、集中效益為手段，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。截止10月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。53億元，完成總產(chǎn)值 10。3億元。

一、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機(jī)

截止至20**年11月9日公司共參加投議標(biāo)項(xiàng)目152項(xiàng)，中標(biāo)74項(xiàng)，中標(biāo)率為49%，累計(jì)完成經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。35億元，完成了全年計(jì)劃開拓量17。3億元的72%。 為使公司渡過難關(guān)，乘勢而上，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓。

一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)大市場、大項(xiàng)目、大業(yè)主的經(jīng)營戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過程跟蹤，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。

二是全面實(shí)施經(jīng)營開拓三級聯(lián)動，由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場經(jīng)營部、各子分公司、項(xiàng)目部作為經(jīng)營開拓的三個(gè)層面有機(jī)結(jié)合起來，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，三方協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷工作。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營銷232制度，領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月至少拜訪2個(gè)及以上業(yè)主單位，至少拜訪3個(gè)及以上設(shè)計(jì)院，至少跟蹤2個(gè)及以上可靠的項(xiàng)目信息。同時(shí)，在各子分公司、項(xiàng)目部推行一院兩司三項(xiàng)目的經(jīng)營理念。以確保了老市場不斷穩(wěn)固，新市場不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標(biāo)8項(xiàng)工程，新增合同額1。3億元。在穩(wěn)定老市場的同時(shí)，新開辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個(gè)市場 。

三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運(yùn)營模式，將市場經(jīng)營部一分為二，把市場開拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開，并取消了市場經(jīng)營部的承包運(yùn)營模式，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。 四是健全規(guī)章制度，完善激勵政策，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標(biāo)率的不斷提高，20**年中標(biāo)率達(dá)49%。 五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序，公司成立了投標(biāo)評審委員會，確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高公司中標(biāo)率，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力

1、狠抓項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平

工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，在施工中認(rèn)真貫徹**質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗(yàn)收合格，得到甲方的充分肯定。***鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將***湖苑工程、**鋼鐵高爐工程、**號高爐易地大修工程、***大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將***大廈工程打造成二十三冶的精品工程。

二是狠抓項(xiàng)目過程管理。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作，對**國際廣場項(xiàng)目、***、**城北中學(xué)、**鋼鐵及***印象等姓名進(jìn)行10+1規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實(shí)施。對新開工的工程嚴(yán)格按照10+1規(guī)范化管理實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。 進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的監(jiān)管，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管項(xiàng)目與工作聯(lián)系點(diǎn)制度，對在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工及成本控制、10+1規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)管，以保證在建項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行。

2、 安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行

(1)根據(jù)集團(tuán)公司總體安排，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會，超過5000萬元以上的工程項(xiàng)目均設(shè)立了安全總監(jiān)。各子分公司、項(xiàng)目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。

(2)對在建工程進(jìn)行地毯式安全質(zhì)量大檢查，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達(dá)100%。

(3)在全司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)月系列活動，對全司所有在建工程進(jìn)行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進(jìn)行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發(fā)揮青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗在安全生產(chǎn)工作中的作用，對各個(gè)監(jiān)督崗進(jìn)行一次全面檢查和評比，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理

(1)根據(jù)公司的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，按10+1的總體構(gòu)架對公司總部部室進(jìn)行了調(diào)整，設(shè)立了辦公室，黨群工作部、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場經(jīng)營部、工程管理部、安全質(zhì)量部、紀(jì)檢監(jiān)察部、成本測算中心、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個(gè)職能部室。

(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求，解決當(dāng)前人才儲備不足的現(xiàn)狀，加快子分公司、項(xiàng)目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內(nèi)實(shí)施1515人才培養(yǎng)專項(xiàng)工程，從今年到明年年底，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項(xiàng)目部經(jīng)理接班人，培養(yǎng)15名一級建造師。

(3)為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和落實(shí)，保證員工行動與核心價(jià)值取向和公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，通過客觀評價(jià)員工的績效，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

(1)制定和執(zhí)行《資金和費(fèi)用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度，進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對資金的監(jiān)控力度，提高資金的使用效率，降低財(cái)務(wù)成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要，防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全面實(shí)現(xiàn)對資金的集中管理。

(2)開展財(cái)務(wù)大檢查，對各子分公司、項(xiàng)目部的會計(jì)基礎(chǔ)工作、會計(jì)紀(jì)律、對公司下達(dá)的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進(jìn)行檢查，對存在的問題，及時(shí)采取有效措施予以整改。

企業(yè)年度工作報(bào)告范文精選

時(shí)光荏苒，歲月如梭。20**年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20**年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20**年主要工作匯報(bào)如下：

一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng)、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進(jìn)行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20**年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交 份起訴材料，法院實(shí)際判決 起，通過遞交律師函，有 戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失 萬余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有 個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳： 元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)： 元，電梯費(fèi): 元，陳欠物業(yè)費(fèi)： 元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá) ?；就瓿?0**年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì)劃。

二、園區(qū)建設(shè)工作

20**年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四星級物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區(qū)的行列。

20**年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出 位勞動模范，對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎勵先進(jìn)的同時(shí)，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了 人次經(jīng)濟(jì)處罰。

三、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。

四、存在的問題和整改措施

1。業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。

2。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。

4。培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

五、部門需要改進(jìn)的工作以及20**工作設(shè)想

1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。

2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3。建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。

4。加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度。

5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20**年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。

6。在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此，必須在機(jī)會成熟時(shí)，抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。

8。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。

9。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度;增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

10。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

11。樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。