導語：如何才能寫好一篇信息化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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掌上酒店,簡單來說就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個叫MCRM的系統(tǒng),MCRM的系統(tǒng)是一種基于ERP系統(tǒng)結合移動電話的短信平臺而實現(xiàn)手機用戶作為ERP系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺,該平臺的終端就是我們經(jīng)常使用的最普遍的通訊工具—手機。掌上酒店系統(tǒng)的應用目的是為了及時了解客戶需求,對客戶做到人性化服務,從而提高酒店經(jīng)營效率,增加效益。掌上酒店管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.及時收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質(zhì)量以及服務提供第一手資料。

2.對客戶做到人性化、個性化、智能化的分類管理,滿足不同需求客戶的需要。

3.系統(tǒng)的終端是手機,無需酒店出資購買特定的設備,減少酒店開支。

二、掌上酒店管理的應用

1.客戶資料管理。客戶資料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理,在MCRM系統(tǒng)中對客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調(diào)查管理,跟進客戶時間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機登陸,即可對表格中的內(nèi)容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進以及維護計劃。

2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務行業(yè),抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業(yè)競爭的加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關注的問題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨,總結起來也無非是:飯菜質(zhì)量以及服務做的是否到位,我們從客戶最關注的話題出發(fā),在掌上酒店管理中設立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說好的建議,其實是要客戶說出自己不滿意的地方,以便酒店及時改進。同時采用好的建議有獎采納的具體模式,使系統(tǒng)得到廣泛應用以及使獲取的反饋信息達到最大化和最優(yōu)化。

3.客戶人性化管理。我們知道,對于任何的行業(yè)來說,客戶就是上帝,酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來說,如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費情況,以及消費次數(shù),給客戶一定的獎勵,或者是打折,或者是贈送特色菜等。這些都是從物質(zhì)上維護老客戶的一種方式。這種方式的缺點在于,客戶來酒店消費,多了肯定要照顧,慢慢的成為自然,感覺不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當時吃過,時間一長也就忘記了?；谶@種情況,我們在掌上酒店管理系統(tǒng)中增設客戶資料詳細管理的模塊,對客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對保密)做到詳細記錄。也許有人會問,為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢所在,系統(tǒng)在實行客戶管理時,又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信,代表酒店祝客戶生日快樂,如果在客戶過生日的當天去酒店消費,酒店可以送給客戶一個大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會帶著您的家人去該酒店消費呢?答案是肯定的,當然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢所在。

此外,掌上酒店管理還可以實現(xiàn)酒店內(nèi)部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統(tǒng)的使用,使酒店業(yè)不需要再配備專門的通訊員去下發(fā)通知,MCRM系統(tǒng)既保證了通知的準確性,又可以實現(xiàn)通知的及時性,還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對酒店做必要的宣傳。

三、掌上酒店管理成功模式方案

1.軟件系統(tǒng)。掌上酒店MCRM系統(tǒng),Windowsxp/2000,SQLServer,電腦主系統(tǒng)控制。

2.硬件平臺。只要是能上網(wǎng)的手機都可以用,手機嵌入運行java,手機wap。

3.網(wǎng)絡連接。互聯(lián)網(wǎng),主要是移動的GPRS。

4.方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5-8萬元。

分析:掌上酒店管理,避開了繁雜的硬件設施的安裝,解決了必要辦公設施攜帶不方便的的難題。一個系統(tǒng),把整個酒店所有員工的手機聯(lián)在一起,通過手機wap和客戶及時溝通交流,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過對回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為酒店科學決策提供幫助。

掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進行量身定做,可以實現(xiàn)MCRM管理系統(tǒng)與酒店的財務、人力、采購等管理系統(tǒng)的對接。而且還具備管理軟件的權限管理,在完善安全的系統(tǒng)下,還可以提供7×24小時工作服務。真正實現(xiàn)隨時隨地交流,時時刻刻溝通的效果。

四、結束語

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實現(xiàn)檔案的信息化管理，首先要將檔案信息數(shù)字化。所謂檔案的數(shù)字化，是指利用數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)壓縮技術、高速掃描技術等手段，將紙質(zhì)文件、聲像文件等傳統(tǒng)介質(zhì)和已歸檔保存的電子檔案，系統(tǒng)組織成具有有序結構的檔案信息庫。檔案信息數(shù)字化的內(nèi)容有兩個不同層次：一是檔案目錄信息的數(shù)字化，二是檔案全文信息的數(shù)字化。

1企業(yè)檔案信息化管理的必然性

企業(yè)檔案的信息化管理是信息時代企業(yè)發(fā)展的必然要求。信息化建設是知識經(jīng)濟時代的主線，企業(yè)管理的信息化是企業(yè)生存與發(fā)展必須具備的基本條件，檔案管理作為企業(yè)管理的一部分，在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著極其重要的作用。隨著企業(yè)OA辦公軟件的應用及各種電子設備的投入使用，諸如文件的起草、核對、簽發(fā)等工作全在網(wǎng)上辦理，形成檔案的形式已發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的檔案管理模式已不能適應時代和企業(yè)發(fā)展的需要，必須運用現(xiàn)代化信息技術對檔案進行管理，所以說檔案的信息化是檔案管理在網(wǎng)絡時代的發(fā)展的必然趨勢，其終極目標是建立數(shù)字化檔案室。

企業(yè)檔案的信息化管理是企業(yè)加強市場競爭力的必然選擇。隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡信息的應用面越來越寬廣，企業(yè)管理面臨著網(wǎng)絡化、信息化的變革，企業(yè)的競爭力和企業(yè)的信息化程度有著很大的關系，企業(yè)檔案是企業(yè)知識資產(chǎn)和信息資源的重要組成部分， 其信息化程度直接左右企業(yè)的市場競爭力。

2檔案信息化管理的意義

提高工作效率。傳統(tǒng)的檔案檢索方式是檔案管理人員在檔案管理系統(tǒng)中通過模糊查詢、分類查詢檔案題名或題名關鍵字等方式檢索到檔案的檔號，然后按照檔號去庫房相應位置調(diào)閱相關檔案，占用大量時間和人力。信息化后，可直接在檔案管理系統(tǒng)中通過查閱關鍵字后查看檔案全文信息。據(jù)統(tǒng)計，信息化后檔案管理人員的查檔時間可節(jié)約40%，檔案利用率將比傳統(tǒng)檔案管理的利用率提高5～10倍。

保護原始檔案。檔案信息化后，檔案管理者可以向檔案利用者提供電子版或打印稿供其查閱，這就減少了多次復印、翻閱對原始檔案紙張造成的腐蝕和損壞，有效保護了企業(yè)的檔案資產(chǎn)。

提高檔案信息利用的時效性和服務效率。信息化后檔案資源在一定權限內(nèi)可實現(xiàn)共享，并能遠程服務，時效性強，從而能為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供高效優(yōu)質(zhì)的檔案服務，企業(yè)整體工作效率得到有效提高。并能提升檔案管理部門在企業(yè)中的地位，脫離了過去單純的檔案保管模式，轉(zhuǎn)而成為企業(yè)的信息中心。

3檔案信息化管理面臨的問題

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[關鍵詞]地鐵、信息管理、應用

中圖分類號：TD324 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）20-0394-01

0.引言

地鐵信息化管理系統(tǒng)是通過先進的計算機集成和網(wǎng)絡互聯(lián)技術，對地鐵各個自動化監(jiān)控子系統(tǒng)所管轄的機電設備、車輛運營狀況，以及客運組織情況進行全方位監(jiān)視，在一個統(tǒng)一的硬件和軟件平臺實現(xiàn)信息互通、資源共享，形成數(shù)據(jù)處理方式一致、用戶界面一致的綜合信息管理系統(tǒng)，從而為地鐵運營組織和維護管理提供直觀的輔助決策工具。

1、地鐵運營管理特點要求信息化管理

地鐵是一種現(xiàn)代化程度較高的交通工具，其建設和運行過程中應用了多種現(xiàn)代信息技術手段，這就為地鐵運營企業(yè)賦予了極強的信息屬性。

首先，地鐵運營與管理在專業(yè)性方面要求較高。地鐵運營中涉及到信號車輛等設備管理、行車管理等內(nèi)容，這些管理內(nèi)容無論是在知識層面還是在人才層面都具有較強的專業(yè)性，相關工作人員必須經(jīng)過培訓或考核等才能夠應用現(xiàn)代化工具對地鐵的運營進行管理。

其次，地鐵運行與管理對安全性的要求較高。地鐵客流量大，乘客密集，易發(fā)生突發(fā)事件，地鐵運營企業(yè)需要利用先進的、實時性高的管理手段和管理工具切實保障地鐵運營的安全性能，消除或避免安全事故發(fā)生，做好應對措施處理突發(fā)事件。

再次，地鐵運行過程中使用的設備種類多，功能復雜。地鐵運營使用的電氣設備多達幾十種，且標準與普通設備之間存在較大差別，這就要求地鐵運營企業(yè)需要對其完備狀況或使用狀態(tài)進行監(jiān)測，確保服務質(zhì)量與設備狀態(tài)持續(xù)處于正常水平。

以上種種因素決定信息管理乃是地鐵運營的重中之中。

2、運營管理信息化需求分析

應用信息化管理系統(tǒng)可以將地鐵相關設備、功能等通過高速集成化網(wǎng)絡納入到平臺中進行集中管理，為核心業(yè)務處理、特定業(yè)務處理以及現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公提供支持。信息化管理系統(tǒng)在地鐵運營企業(yè)中使用可以幫助企業(yè)解決如下幾方面問題：

（1）幫助企業(yè)收集相關運營數(shù)據(jù)，定期形成報告，幫助企業(yè)對所得數(shù)據(jù)進行分析和處理，制定更為完善的管理運營策略。

（2）實時監(jiān)控地鐵運營的狀態(tài)，對于出現(xiàn)的行車事故或突發(fā)事件等及時報警，減少企業(yè)損失。

（3）實現(xiàn)統(tǒng)一的設備管理，對于設備運行狀態(tài)、使用數(shù)量、采購與庫存等進行整理和呈現(xiàn)，便于調(diào)度和管理。

（4）對地鐵運營產(chǎn)生的財務數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、市場營銷數(shù)據(jù)等進行管理，形成統(tǒng)一的管理平臺進行統(tǒng)籌。

3、實施信息化為地鐵創(chuàng)造效益

首先，信息化為深圳地鐵注入新理念、新模式。這種新理念是革命性的，它推動了工作模式從傳統(tǒng)手工到電子化，這不單單是工作方式的轉(zhuǎn)變，更深刻的是觀念、管理理念的轉(zhuǎn)變。在信息化建設初期，我們碰到了超出了我們想象的阻力。初期信息化的效果也并不明顯，不但沒有提高工作效率，反而增加了工作量，但這并沒有影響我們對信息化工作的信心，反而激勵并發(fā)揮了深圳地鐵信息化隊伍及廣大員工的堅強信心和能力，高標準、高規(guī)格地實現(xiàn)了信息化的建設目標，并成功上線應用?，F(xiàn)在，信息化正為推動公司改革、實現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高管理水平作出新的貢獻，為管理、決策提供重要支撐。

其次，信息化為深圳地鐵各業(yè)務管理流程的規(guī)范化、為提高管理監(jiān)控力提供了技術保證。企業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)的上線運行，加強了財務預算、核算、分析能力；強化了人力資源分析、規(guī)劃、員工激勵等方面的管理；應用于工程建設的設計管理、項目管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了工程項目施工管理、工程項目設計管理的信息化，達到對地鐵建設質(zhì)量、進度、成本更好的控制目標；經(jīng)營管理信息化實現(xiàn)了公司對各子公司投資經(jīng)營的監(jiān)控，提高了對子公司經(jīng)營管理水平及效率；運營設備維修管理系統(tǒng)的運行，實現(xiàn)了維修有計劃、采購有依據(jù)、資源有保障、成本有核算，大大縮短了維修保障與協(xié)調(diào)時間；地鐵生產(chǎn)一線的地鐵信號系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、主控系統(tǒng)等，保證運營正常、安全地運行。

第三，信息化降低了數(shù)據(jù)收集、整理、分析和使用的成本，提高數(shù)據(jù)準確性及權威性，為管理決策提供準確、科學的依據(jù)。深圳地鐵在信息化建設中，著重提出數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)標準，為各級管理提供數(shù)據(jù)分析服務。當前這些系統(tǒng)管理著大量的數(shù)據(jù)，有效地實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中、規(guī)范管理，為商務智能分析提供了前提。

4、新時期的重要愿景

在新的信息化愿景及信息化戰(zhàn)略的指導下，我們將重點推進六個方面的工作。

（1）是引入新技術，高標準地搭建信息化技術架構，完善信息化安全體系及運維體系，以信息化技術創(chuàng)新引導業(yè)務的發(fā)展；

（2）是全面整合生產(chǎn)類信息系統(tǒng)與管理類信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息互通及共享，全面提升信息應用深度；

（3）是集中建設及優(yōu)化核心業(yè)務系統(tǒng)，如財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)，提升和完善支撐管理類信息化系統(tǒng)的建設；

（4）是引入先進的數(shù)據(jù)管理理念及方法，建立數(shù)據(jù)標準及數(shù)據(jù)規(guī)范，建立深圳地鐵企業(yè)級數(shù)據(jù)管理體系，實施數(shù)據(jù)分析及決策支持系統(tǒng)；

（5）是實施企業(yè)績效管理、商務智能信息化應用，搭建應急指揮平臺，實現(xiàn)管理決策支撐；

（6）是加大力度推進重點項目的建設，如一體化資產(chǎn)管理信息平臺的建設。幾年后年，深圳地鐵管理的資產(chǎn)規(guī)模將變得更加龐大，如何管理好這些資產(chǎn)，保證資產(chǎn)安全，是擺在我們面前的難題。在引入先進資產(chǎn)管理模式的指導下，我們致力于打造高效的一體化資產(chǎn)管理信息平臺。引入“資產(chǎn)全生命周期管理” 理念，通過IT系統(tǒng)對資產(chǎn)從投資計劃到設計、采購、驗收、運維、報廢各階段全生命周期的管理，實現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值，實現(xiàn)高效的資產(chǎn)運營。

5、結語

信息化建設是一項長期而又艱巨的、只有起點沒有終點的工程，它的成功不可能一蹴而就，需要相互合作，取長補短。深圳地鐵愿與國內(nèi)軌道交通的同行分享信息化實施的經(jīng)驗，加強交流與合作，攜手共進，一同促進地鐵信息化的發(fā)展；不斷創(chuàng)造，共同描繪地鐵信息化美好的明天。

參考文獻

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一、檔案信息化管理的特點

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體檔案的管理方式相比較，檔案信息化具備以下的特點：

1.便于檢索，使用方便。應用信息化的檔案管理，可以將大量有價值的文件存儲到電腦服務器上，使人們在進行檔案管理的時候，按照資料的分類進行收集、統(tǒng)計和查閱，可以隨時隨地的進行各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，打印各種報表，進行借閱登記，催還提醒，檢索技術分析所需要的相關資料等等，不僅縮短了時間，提高了效率，同時也解決了在傳統(tǒng)檔案管理中人們使用手工操作的時候出現(xiàn)的信息收集不完整、漏抄等問題，提高了準確性，真正的讓信息化的檔案管理為工作和生活提供優(yōu)質(zhì)服務。

2.便于檔案的保管。檔案信息化管理使檔案保管占用的空間小，操作簡單，具有明顯的節(jié)能、環(huán)保、使用壽命長，以及重復使用的特點，不需要占用大量的人財物力，是傳統(tǒng)手工操作管理模式不可比擬的?？梢?，它的特點是存儲時間長，在特殊的環(huán)境下不易受到損壞，即節(jié)省了資源，又具良好的穩(wěn)定性，易于保管。

3.有利于信息資源共享。以往的手工操作管理中，信息資源不能及時在各部門之間得到交流和共享，導致效率低下，造成大量的檔案資源的閑置和浪費。而信息技術的運用，可以通過協(xié)議進行網(wǎng)上檢索和資源的共享，查找，方便了人們通過計算機進行信息的溝通與交流，利用網(wǎng)絡傳輸信息資源，能夠在短時間內(nèi)完成大量信息的傳遞，適應了現(xiàn)代社會快節(jié)奏的工作特點。

二、檔案信息管理的具體步驟

根據(jù)國家檔案局頒發(fā)的《電子文件歸檔管理規(guī)范》的要求結合本單位具體工作實際，對檔案現(xiàn)代化管理實行以下步驟。

1.根據(jù)本單位現(xiàn)有的相關資料建立相應的檔案資料信息管理數(shù)據(jù)庫。首先，根據(jù)不同的資料和數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類建立相應的數(shù)據(jù)庫，并且逐條將已有的數(shù)據(jù)分別錄入數(shù)據(jù)庫中，由于已經(jīng)有部分數(shù)據(jù)形成了電子文件格式，減少了本次的錄入的工作量，把已形成電子文件歸檔管理，到目前為止，我們已經(jīng)輸入文件級目錄近120萬多條，正在加快速度，年底將全部完成所有信息的錄入工作。我們在建立數(shù)據(jù)庫的過程中，采用了邊輸入，邊打印的流程，在補齊卷內(nèi)相關文件的目錄同時，也檢驗了輸入內(nèi)容的正確性，有效實現(xiàn)了檔案數(shù)據(jù)庫的準確性和真實性。其次，利用各種現(xiàn)代化成像設備，把原有的文件轉(zhuǎn)換成圖像并保存起來，將文件進行信息化管理，文件具有真實性、可靠性，準確性，同進可以達到原件永久的保存。從大量的實踐過程中可以看出，通過現(xiàn)代化信息的管理大大提高了工作效率和管理科學化。如我們要查閱一條信息，由于實行了現(xiàn)代化信息管理，利用者可以隨時調(diào)出，隨時查閱，而靠手工管理的查閱資料需5個工作日，我們只需要幾十秒的時間就可以完成，利用者對我們的數(shù)字化建設十分滿意。

2.加大現(xiàn)代化信息的錄入和管理工作。首先保證每條信息的準確無誤，這就需要工作人員必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，有種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證數(shù)據(jù)真實可靠。同進需要雙軌制，電子版和紙制同時保存，由于電子保存磁盤破損，數(shù)據(jù)丟失的情況常有發(fā)生，為了確保電子文件的數(shù)據(jù)完成，將電子文件拷貝兩套，異地保存，并隨紙質(zhì)文件一存檔保管。同時不定期進稈數(shù)據(jù)更新和保存，足量時可以有用光盤保存數(shù)據(jù)，增加安全性。

三、檔案信息管理的具體內(nèi)容

1.文書電子檔案管理。通常來講，文書電子檔案主要分為內(nèi)部文件和外部文件兩類，信息化管理時，必須將兩者分類輸入加以保存。內(nèi)部文件文書電子檔案整理，首先要根據(jù)不同年代、組織機構和保管期限實施組盤；然后分盤保管，這樣就便于人們按不同年代和不同期限來進行查閱、檢索，可以延長所歸檔電子文件的所保管壽命；而外來文件文書電子檔案整理工作，我們必須利用掃描成影像文件保存進入網(wǎng)絡，這樣可以有效實現(xiàn)各類公文的傳遞、批辦、督辦均在網(wǎng)上操作。

2.會計電子文檔的整理。會計電子檔案是把會計核算系統(tǒng)中的會計數(shù)據(jù)備份到存儲介質(zhì)中，形成脫離于原系統(tǒng)的電子檔案，為了保障數(shù)據(jù)的安全和及時建檔，可采用雙機、多機熱備份運行方式或在系統(tǒng)軟件中設備自動備份計劃任務，以日志文件形式保存數(shù)據(jù)和系統(tǒng)操作人員的工作時間和內(nèi)容，備份庫隱藏在不易被發(fā)現(xiàn)的目錄下或其它硬盤中，以防系統(tǒng)損壞后能在最短時間內(nèi)、最小的損失下恢復系統(tǒng)的正常運行。

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1 檔案信息化所面臨的風險問題

館藏檔案數(shù)字化是開發(fā)和提供檔案利用的主要手段，數(shù)字化加工可能引起檔案原件磨損、檔案丟失、檔案信息泄密、以及因參數(shù)設置或操作工序等問題引起從模擬到數(shù)字轉(zhuǎn)換過程中檔案信息的不完整、不準確、不標準等風險。

數(shù)字檔案信息依附的軟硬件網(wǎng)絡環(huán)境存在先天不足和技術方面的風險。網(wǎng)絡、計算機、服務器、存儲設備、系統(tǒng)軟件和檔案管理信息系統(tǒng)是數(shù)字化檔案信息賴以生存的IT基礎環(huán)境，也是引發(fā)檔案信息安全問題的風險基地。

檔案信息化應用系統(tǒng)的專業(yè)技術性和知識綜合性，以及以指數(shù)方式快速增長的電子文件的存儲與保管，要求對檔案信息實施科學組織、合理存儲、有效管理和安全備份，這對具有傳統(tǒng)知識結構的檔案工作者而言是個挑戰(zhàn)，若不及時參與繼續(xù)教育，更新知識結構，了解和研究電子文件及其工作機理，檔案人員將會面臨難以應對電子文件管理工作之風險。

2 保證檔案管理信息化安全建設的有效措施

2.1 提高檔案管理人員的信息化意識，并加強人才隊伍建設

檔案信息化管理具有一定特殊性，與傳統(tǒng)檔案管理相比，其通過對計算機技術的有效運用，促進了檔案信息的自動登記、歸檔、查詢和傳遞的實現(xiàn)，有效的提高了檔案管理效率。但檔案信息化管理對檔案管理人員的綜合素質(zhì)和崗位技能都提出了嚴格的要求，檔案管理人員應當全面了解電子文件的特征和電子檔案的全程管理模式，熟練運用網(wǎng)絡安全防護系統(tǒng)，切實提高檔案信息化管理效率，保障檔案信息化管理的安全性。檔案管理人員應當不斷學習新知識和新技術，豐富自己頭腦，積極參與單位組織的培訓活動，切實提高檔案管理人員自身信息化意識和專業(yè)能力，切實提高檔案管理的有效性。

檔案信息化管理過程中，檔案管理人員始終是檔案管理的主體，是影響檔案現(xiàn)代化管理水平的重要因素，因此檔案管理人員應黨堅持與時俱進，全面提高檔案管理人員自身的檔案管理意識，加強人才隊伍建設，推進檔案信息化管理的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展形勢下，高素質(zhì)的檔案信息化管理人才應當具備專業(yè)的檔案管理意識，并具備合理運用現(xiàn)代信息技術的能力，因此相關部門應當定期組織檔案管理人員參加檔案信息化管理培訓，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，增強責任意識和崗位技能，加快推進檔案信息化管理的人才隊伍建設，推進檔案信息化建設的順利開展。

2.2 建立技術保障體系，保障應用軟件安全

為保障檔案信息資源的安全，應當對檔案管理信息系統(tǒng)進行安全防護，不同類型的信息技術產(chǎn)品的使用，應當從系統(tǒng)保護、信息保存等多個方面入手，建立規(guī)范的技術保障體系，為檔案信息化管理提供可靠的技術支持。與此同時，應當結合檔案信息化管理的實際情況，研發(fā)身份識別認證系統(tǒng)，合理設置檔案權限，確保只有合法用戶才有權限進入系統(tǒng)內(nèi)查詢相關檔案信息資源，以保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，提高檔案信息化管理的有效性。一旦出現(xiàn)內(nèi)部檔案管理人員非法操作查看檔案信息資源的情況，應當采取有效措施進行處置，并充分做好檔案數(shù)據(jù)信息的加密工作，保證應用軟件運行的安全性。

2.3 加強檔案信息安全保障體系建設

當前國家層面上對電子文件管理的要求是同時保管紙質(zhì)文檔和電子文檔。《電子公文歸檔管理暫行辦法》中指出，電子公文形成單位應當將具有長期保存價值的電子公文制作成紙質(zhì)公文，并連同電子公文原載體一同歸檔保存，并建立有效的聯(lián)系，便于后期查詢和利用。電子檔案是信息時代的產(chǎn)物，為提高其保存和管理效率，應當加強檔案信息安全保障體系建設，積極采取有效技術措施保障信息安全。當前檔案信息化管理中比較常用的安全技術主要有密鑰技術、簽署技術、身份驗證、防火以及水印等技術，而在管理方面，主要以異地備份和存用分離的方式加強對檔案信息資源的安全管理，全面提高檔案信息化管理的安全性和可靠性。

檔案信息化管理的主體是人，電子文件的制作和管理也是由人來完成的，因此在檔案信息化管理過程中，應當對參與電子檔案的制作和管理的相關人員加強思想道德教育和素質(zhì)、資質(zhì)審查，堅決不允許責任意識差、思想道德品質(zhì)差的人員參與到電子檔案的制作和歸檔過程中，切實保障電子檔案與歸檔電子文件的真實性和安全性。在日常檔案信息化管理工作中，應當定期組織開展活動，培養(yǎng)檔案管理人員的思想品質(zhì)和道德意識，調(diào)動其工作積極性，強化檔案管理人員的責任意識，提高其檔案管理水平，為檔案信息化管理工作的順利開展打下堅實的基礎。與此同時，應當積極建立電子檔案管理的崗位責任制，堅決落實工作責任，保證檔案信息化管理全過程的真實性和有效性。

2.4 加大投入，增配軟、硬件設施

高質(zhì)量檔案信息化的實現(xiàn)必須投入大量的人力、財力、物力。根據(jù)檔案管理的實際需求配置相應的軟硬件設施。當前的檔案管理資金主要來自政府撥款，為了加快改造的步伐，也可以采取收入資金的方式。如果遇到一些阻礙，也可以向上級主管部門溝通，并商榷解決辦法，加強檔案信息化的發(fā)展。

2.5 病毒防范與治理

病毒對檔案管理具有一定的威脅，所以信息化檔案管理人員應該根據(jù)實際情況建立起高級病毒防范網(wǎng)，對不斷升級的病毒都提出相應的解決辦法。對相關管理人員的信息技術培訓十分必要，有利于提高其安全意識。

2.6 建立監(jiān)督執(zhí)行體系

對檔案信息化管理工作進行監(jiān)督能夠提高檔案工作的質(zhì)量。一方面要強化對整個檔案信息化管理工作的過程控制和跟蹤，保證每一個步驟都能夠有效落實，實現(xiàn)信息化管理的要求和目標。檔案管理工作的信息化保障工作通過監(jiān)督分析和管理，進一步推進相關標準和規(guī)范的升級。

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企業(yè)的存貨信息管理包括存貨本身信息，如存貨的種類、名稱、數(shù)量、質(zhì)量等，及與存貨有關的業(yè)務信息，如存貨的收發(fā)、盤點、運輸?shù)刃畔⒐芾怼Ｄ壳拔覈袌錾贤ㄐ械呐c存貨管理有關的信息管理系統(tǒng)較多，如各種各樣的進銷存管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等，其決策功能在于通過某種方法向管理者提出決策建議，如確定進貨的時間、數(shù)量、種類，使得在一定時期內(nèi)企業(yè)存貨成本降到最低程度。

(一)經(jīng)濟訂貨量模型：該模型存貨成本包括訂貨、購置與存儲三項成本，其中：訂貨成本是指取得訂單的成本，如辦公費、差旅費、運輸費用等；購置成本是指存活本身的采購價值，采購數(shù)量乘以單價；儲存成本是指為儲備存貨而發(fā)生的費用，包括存貨占用的流動資金所應計算的利息、倉儲費用、保險費用、存貨變質(zhì)、毀損和盤虧等。

存貸總成本=

公式中，D為年存貸總需求量；K為每次進貨成本；KC為單位存儲成本。

根據(jù)以上公式可以求出每次采購的經(jīng)濟訂貨量。經(jīng)濟訂貨量模型為企業(yè)以最低成本進行存貨管理提供了嚴格的計量方法和管理思路，但它同時也依賴于嚴格的假設前提：

1.年需求量確定；

2.不允許缺貨，無缺貨成本；

3.存貨以勻速消耗，生產(chǎn)進行呈均衡狀態(tài)。

但在實際工作中，這些條件都是相對的：

1.存貨需求量的大小取決于產(chǎn)成品的年銷售量，雖然企業(yè)能夠根據(jù)每年的銷售計劃確定存貨的需要量，但市場的不確定性決定了存貨的需求量也是不確定的。

2.存貨的耗用速度會因某個時間段市場需求的波動而變得不均衡。

3.采購的時效性會導致失去市場機會，導致缺貨成本的產(chǎn)生。

所以，理想化的經(jīng)濟訂貨模型在實際的系統(tǒng)應用中不能完全適應現(xiàn)實而只具備部分指導意義。

(二)即時訂貨模型

即時訂貨模型也稱最佳的存貨管理狀態(tài)是指以最低的成本保證生產(chǎn)和市場的需求，這就要求存貨管理系統(tǒng)必須保證：

1.產(chǎn)成品不能缺貨；

2.存貨及時供應且不能積壓。

為了保證存貨管理目標的實現(xiàn)，即時訂貨管理模式克服傳統(tǒng)經(jīng)濟訂貨量模型的不足，它的目標是：貨物在到達企業(yè)時就馬上投入生產(chǎn)，即在存貨購進并到達企業(yè)的時間點與存貨投入生產(chǎn)的時間點之間沒有時間間隔。企業(yè)購進原材料后應立即投入生產(chǎn)，產(chǎn)成品完工入庫后應立即發(fā)給客戶，這樣就可以保證存貨的管理模式以最短的時間完成從原材料到送達用戶的過程。所以說，即時訂貨的管理模式要求管理者必須在某一時刻作出決策，決定任何一個時點上的購進情況，這包括在該時點上是否購進原材料，如果購進，還需確定購進原材料的種類、數(shù)量等等，所有這些要達到最終目標是：按照正常生產(chǎn)完工的產(chǎn)品能夠立即發(fā)給用戶。

而決策過程與企業(yè)物流過程正好相反，這個決策過程中，對未來需求量的預計包括兩方面的內(nèi)容：一是根據(jù)現(xiàn)存客戶定單和銷售合同等銷售信息，確定未來一段時期內(nèi)的產(chǎn)品需求；另一種是根據(jù)過去的統(tǒng)計分析結果，估算同等時期內(nèi)可能發(fā)生的臨時需求量。所謂臨時需求量，從時間上說就是指企業(yè)的生產(chǎn)周期小于客戶所要求的供貨周期的那部分產(chǎn)品需求量，企業(yè)只有保有充足的存貨保險儲備量，才能避免這部分缺貨損失。在企業(yè)銷售交易比較頻繁的情況下，必然會出現(xiàn)由于購進過于頻繁，導致存貨成本迅速增加的情況，在某一個時點上，會使存貨總成本增加。為了克服這一矛盾，降低進貨成本，又能保證生產(chǎn)及交貨的及時性。

二、未來企業(yè)存貨信息化管理系統(tǒng)

任何管理信息系統(tǒng)運行的基礎都是對基本信息的整合。存貨管理信息系統(tǒng)的基本作用主要指存貨購進、生產(chǎn)、售出過程中的有關信息對決策的支持功能。具體體現(xiàn)在能利用存貨系統(tǒng)的基礎信息，通過一定的決策模塊，向企業(yè)管理者提供物流的決策方案。未來存貨管理系統(tǒng)的決策支持模塊分為兩個，一個是針對業(yè)務本身，即有關存貨的購進及生產(chǎn)銷售問題，如進貨的時間和數(shù)量、種類等；另一個服務于企業(yè)決策層的物流調(diào)整方案，通過對企業(yè)存貨業(yè)務與市場信息的觀察分析，找出變化規(guī)律并據(jù)以安排下一個階段的原材料采購與產(chǎn)成品銷售方案。

(一)銷售系統(tǒng)

處理與銷售有關的信息，包括與客戶簽訂的銷售合同，客戶發(fā)來的訂貨單，以及制定長短期銷售計劃，進行以各種制度劃分的統(tǒng)計。并根據(jù)交貨周期與產(chǎn)品生產(chǎn)周期的比較，統(tǒng)計可及時交貨和不可及時交貨的數(shù)量，預計未來的保險儲備量。

(二)采購與生產(chǎn)系統(tǒng)

根據(jù)銷售系統(tǒng)的產(chǎn)品訂貨信息，包括訂貨種類、數(shù)量、時間要求等，預計下一時期內(nèi)的產(chǎn)成品及原材料需求量，制訂原材料采購計劃和生產(chǎn)計劃，原材料的采購和產(chǎn)成品的生產(chǎn)過程在時間上是前后銜接的。另外，由于保險儲備量的存在，使得總產(chǎn)品產(chǎn)出量等于確定的訂貨量與保險存貨量之和，因此，原材料的供給也必須保證產(chǎn)生的需求。把不同交貨時間的、不同批次的原材料采購行為一次完成，勢必造成原材料的提前采購和產(chǎn)成品的提前入庫。所以，由于原材料采購次數(shù)的減少所增加的存貨存儲成本不能超過因此節(jié)約的訂貨成本。

(三)系統(tǒng)審查模塊

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地籍檔案是指在地籍管理工作中形成的具有考查使用價值在經(jīng)過了立卷歸檔來保管各種歷史性資料其主要的核心是以土地管理檔案為核心是構建了國家檔案的重要成分在地籍檔案管理中主要是對國土資源以及其重要的土地資源進行系統(tǒng)化的管理能夠全面、系統(tǒng)以及科學的管好土地的使用，以及記錄好土地的資源狀況其地基檔案管理信息化主要是指在信息技術的應用下能夠?qū)Φ丶畽n案收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管以及利用的工作總稱提高了檔案管理的效率。

2.加??基層地籍檔案信息化建設的原則

2.1標準化建設

基層地籍檔案管理在信息化建設上，要樹立全國一盤棋的思想，嚴格執(zhí)行上級國土資源管理機關的要求，在局域網(wǎng)建設、專線網(wǎng)建設、軟件開發(fā)應用及人員培訓上，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一應用軟件、統(tǒng)一管理，做好協(xié)調(diào)、配合工作。力求達到規(guī)范有序、高效率，少投入、高產(chǎn)出，不重復、不浪費，運轉(zhuǎn)良好、快速。只有貫徹這一基本原則，才能確保全國地籍檔案管理網(wǎng)絡系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范、無縫連接、數(shù)據(jù)共享和節(jié)約經(jīng)費。

2.2與國土資源各項業(yè)務建設相結合

基層地籍檔案管理信息化建設不是孤立的項目，而是與其他各項

土地管理工作相結合的系統(tǒng)工程。要運用信息網(wǎng)絡，提高國土監(jiān)查工作效率，為查處違法用地提供準確的依據(jù)，配合治理整頓工作，充分發(fā)揮土地登記的監(jiān)管作用；要與土地規(guī)劃、耕地保護相結合，為編制和修訂土地利用總體規(guī)劃、制定土地利用計劃、確定耕地保有量指標、劃定基本農(nóng)田保護區(qū)等提供基礎性數(shù)據(jù)和圖件資料；要與土地利用相協(xié)調(diào)，利用土地調(diào)查和土地登記成果確認和界定土地類別和屬性，為建設用地審批、土地開發(fā)整理項目立項提供依據(jù)。檔案管理工作只有與各項業(yè)務工作有機結合，才能保證信息化建設的順利開展。

3.地籍檔案管理信息化管理的重要性

在我國檔案管理中對地籍檔案實行信息化的管理其主要的作用表現(xiàn)在：能夠有效的利用信息化管理平臺來增強國土資源管理參與到宏觀調(diào)控能力中在地籍檔案的管理中對數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)以及信息化的資源管理和監(jiān)測體系變化中科學的掌握了國家的資源分布以及使用狀況及時的了解了資源的動態(tài)變化進一步加強了對資源的規(guī)劃以及調(diào)控在資源的結構中實現(xiàn)了有力的保障在使用信息化管理中，有效的加強了對國土資源的開發(fā)和利用在地籍檔案管理的運行體系中將遙感技術應用到其中進一步實現(xiàn)了我國對資源的合理開發(fā)和使用在通過遙感技術的監(jiān)控中，能夠及時的發(fā)展一些資源違法現(xiàn)象，有助于及時的治理這樣就促進了國土資源的保護以及合理的使用。

另外在地籍檔案管理信息化中能夠進一步保證國土資源行政管理的職能發(fā)生改變在不斷的加快政府職能轉(zhuǎn)變的過程中，改善了我國行政體制的改革在信息化技術中加強了服務的保證進一步促進檔案管理可以依法進行實現(xiàn)了廉潔行政的效果在實行地籍檔案管理信息化的平臺中，能夠從源頭上防止了一些腐敗的現(xiàn)象在管理系統(tǒng)中通過對電子檔案進行系統(tǒng)的管理以及地區(qū)之間檔案的網(wǎng)絡建設進一步實現(xiàn)了土地登記的公開透明政策，為紀檢部門以及其他的政府部門提供了隨時監(jiān)控的效果肩效的防止了腐敗行為的發(fā)生。

最后在地籍檔案管理信息化體系中肩利于帶動整個國土資源的信息化建設，為國土資源的管理實現(xiàn)了基礎性的管理平臺，該項管理的實施肩效的促進了國土資源信息深度的開發(fā)以及高效的利用這樣進一步帶動了國土資源的信息產(chǎn)業(yè)法發(fā)展以及推動了我國國土資源的信息化建設。

4.地籍檔案信息化管理中的關鍵

信息化技術的應用關鍵是人員的素質(zhì)，只有不斷提高地籍檔案管理人員的素質(zhì)，才能實現(xiàn)信息化技術在地籍檔案管理中的應用。目前，在基層實踐中，常常發(fā)現(xiàn)，對于地籍檔案管理人員重視的程度不夠，很多人認識上有誤區(qū)，認為檔案管理是“冷門、偏門”，檔案室的管理人員基本屬于二線部門，不是重點科室，檔案管理人員設置上沒有專門的職數(shù)、編制保障，工作上也沒有專項經(jīng)費的支持和保障，經(jīng)常是機關中指定一人作為兼職檔案管理員，而且是身兼多職，很多地籍檔案管理人員年齡偏大，缺乏一定的計算機網(wǎng)絡知識基礎，經(jīng)常顧不上對地籍檔案管理知識的學習和更新。其一方面是缺乏相應的專業(yè)技術培訓，特別是對今后的地籍檔案管理信息化、網(wǎng)絡化的趨勢認識不足，日常工作中缺少相關培訓；另一方面是年齡知識結構老化，抱著安于現(xiàn)狀、不求改變的心態(tài)，采用的是一切沿襲以往工作經(jīng)驗、穩(wěn)妥為上的工作方法，也不利于信息化技術的應用。為此，一方面必須加大對現(xiàn)有檔案管理人員培訓的力度，確保其及時掌握現(xiàn)代化的地籍檔案管理知識，特別是計算機網(wǎng)絡知識的及時更新和學習，因為一切信息化技術的使用都依賴于現(xiàn)有的地籍檔案管理人員的業(yè)務水平，任何再先進的信息化技術離開了具體的管理人員都是難以實施開展的；另一方面，轉(zhuǎn)變觀念，補充新鮮的力量到地籍檔案管理人員的隊伍中去，將有志于地籍檔案工作的年輕人充實到地籍檔案管理人員隊伍中去，加大對于現(xiàn)有地籍檔案管理人員的經(jīng)費投入和物質(zhì)保障，在制度上確保地籍檔案管理人員的工作落實到位。只有這樣，信息化技術在地籍檔案管理中應用才是真正落到實處，地籍檔案管理人員水平才會切實提高。

篇8

關鍵詞:國有資產(chǎn)信息化監(jiān)管平臺

在市場經(jīng)濟條件下,如何對國有資產(chǎn)進行有效地監(jiān)督和管理,一直以來都是阻礙國有企業(yè)發(fā)展、困擾市場經(jīng)濟體制完善的一個沉重而敏感的話題。近幾年來,國資委根據(jù)其職責,出臺了一系列加強國有資產(chǎn)監(jiān)管的文件,各省、自治區(qū)、直轄市也相繼建立了國資監(jiān)管機構。至此,新的國有資產(chǎn)監(jiān)督管理體制,即以“國家統(tǒng)一所有,分別行使產(chǎn)權,專門機構監(jiān)管,授權委托營運”為基本宗旨,按“國資委—資產(chǎn)經(jīng)營公司或授權集團公司(產(chǎn)權營運機構)—國有企業(yè)”三個層次構建的管理體制已經(jīng)初步成形。

省級國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機制

目前,省級的國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會都已經(jīng)建立,并已逐步展開了各項監(jiān)管職能。圖1是省國資委的工作機構設置圖。

根據(jù)省國資委目前的機構設置以及職能安排,對國有資產(chǎn)進行監(jiān)督管理的主要工作有以下幾個方面:國有企業(yè)的清產(chǎn)核資工作,以真實反映企業(yè)的資產(chǎn)及財務狀況,完善企業(yè)基礎管理,為科學評價和規(guī)范考核企業(yè)經(jīng)營績效及國有資產(chǎn)保值增值提供依據(jù)。建立和完善國有資產(chǎn)保值增值指標體系,擬訂考核標準,通過統(tǒng)計、稽核,對所監(jiān)管企業(yè)國有資產(chǎn)的保值增值情況進行監(jiān)管。建立企業(yè)負責人業(yè)績考核指標體系,對監(jiān)管企業(yè)的負責人進行業(yè)績考核。國有企業(yè)重大事項管理,包括重大資產(chǎn)處置管理,企業(yè)重組管理、企業(yè)轉(zhuǎn)制管理,破產(chǎn)兼并管理等。

監(jiān)管工作存在的問題

(一)報表數(shù)據(jù)處理時的問題

監(jiān)管企業(yè)的國有資本清產(chǎn)核資、企業(yè)財務年度決算、企業(yè)財務報表的統(tǒng)計上報這些工作當中有大量的數(shù)據(jù)、報表要進行傳遞、匯總、統(tǒng)計、分析、公布。從目前的手段來看,一方面監(jiān)管企業(yè)要根據(jù)這幾項工作的要求,從本企業(yè)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)或財務管理信息系統(tǒng)當中把計算機數(shù)據(jù)人工地填制到省國資委下發(fā)的各類報表當中。即便采用了一些財務快報軟件或者電子表格軟件定義的空白報表,由于缺乏與企業(yè)運行的企業(yè)管理軟件或財務軟件之間有效數(shù)據(jù)采掘、轉(zhuǎn)換接口,使得報表的填制工作主要還是人工完成。

省國資委對各監(jiān)管企業(yè)上報的報表數(shù)據(jù)進行處理時,也存在以下幾個問題:監(jiān)管企業(yè)上報的報表由于采用人工填制,因此在計算機報表當中會有許多不規(guī)范的情況存在,需要花費時間進行核對檢查。將監(jiān)管企業(yè)上報的報表進行匯總、統(tǒng)計,即便采用一些電子表格軟件,也會耗費大量時間,并且容易產(chǎn)生差錯。各種上報數(shù)據(jù)經(jīng)過匯總以后的各類國有資本及經(jīng)營成果的信息,不能有效地在國資委各職能部門之間實現(xiàn)共享,各個監(jiān)管工作當中所需要的大量數(shù)據(jù)、信息會出現(xiàn)重復上報統(tǒng)計、各種口徑的數(shù)據(jù)信息不一致等問題。各種需要向社會公布的國有資產(chǎn)數(shù)據(jù)無法快速地通過政務網(wǎng)站對外公布。

(二)國資委內(nèi)部間的協(xié)同問題

國資委內(nèi)部各部門的監(jiān)管工作,在國有企業(yè)和國有資本的經(jīng)營、重大事項、業(yè)績等信息的收集、處理上,尚不能有效地協(xié)同。各個職能部門出于根據(jù)自身工作的需要,如經(jīng)營業(yè)績考核、財務監(jiān)督、企業(yè)負責人管理等,從監(jiān)管企業(yè)收集、上報、匯總各類數(shù)據(jù)和信息,各部門之間的數(shù)據(jù)信息不能有效共享,各項監(jiān)管工作沒有按照監(jiān)管目標進行有效的流程設計,造成監(jiān)管工作的效率較低。

(三)對國有企業(yè)的財務監(jiān)控滯后

對監(jiān)管企業(yè)的財務監(jiān)控,是國資委落實“管資產(chǎn)、管人、管事”三者相結合,依法履行出資人職責,防止國有資產(chǎn)流失,實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值的重要工作。

向監(jiān)管企業(yè)派出監(jiān)事,以財務監(jiān)督為核心,對企業(yè)資產(chǎn)運營情況、財務會計活動進行監(jiān)督,防止國有資產(chǎn)流失、實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。但目前這一手段,無論是中央企業(yè),還是地方國有企業(yè)的實施當中,都會直接影響監(jiān)督的效率。

通過對監(jiān)管企業(yè)的財務和經(jīng)營材料,主要是年終的各類報表進行分析匯總,對企業(yè)年度財務決算委托會計師事務所進行審計監(jiān)督等等。這一類監(jiān)督最大的特點是靜態(tài)監(jiān)督、事后監(jiān)督,具有明顯的滯后性。

國資委信息化監(jiān)管平臺的構建

信息技術的廣泛應用,為解決省國資委在現(xiàn)有監(jiān)管機制下如何提高監(jiān)管效率,防止國有資產(chǎn)流失,實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值提供了新的思路和途徑。基于網(wǎng)絡和大型數(shù)據(jù)庫技術的管理信息系統(tǒng)(MIS,ManagementInformationSystem)設計、開發(fā)、構建的模型、方法、技術,對于構建國有資產(chǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)也具有重要的參考意義。

(一)省級國有資產(chǎn)監(jiān)督管理信息化平臺的總體框架

如圖2所示,從系統(tǒng)的架構上看,省級國有資產(chǎn)監(jiān)管信息化平臺的總體框架可以劃分為三層:

1.最頂層為運行在國資委的國有資產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng),這是整個平臺的主體,涵蓋了平臺的主要功能(具體的功能結構見圖3)。

2.最底層為國資委所監(jiān)管企業(yè),它既是系統(tǒng)的監(jiān)管對象,又是系統(tǒng)監(jiān)管功能的數(shù)據(jù)來源。目前各個集團企業(yè)信息化應用的水平各有高低,企業(yè)信息化管理的層次、階段也各不相同,應用的具體管理軟件更是品種繁多。這些在企業(yè)當中運轉(zhuǎn)的管理系統(tǒng),是國有資產(chǎn)監(jiān)管系統(tǒng)重要的數(shù)據(jù)源。透過企業(yè)的財務管理軟件,可以獲得各種會計及財務數(shù)據(jù);通過企業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng),可以獲得國有資產(chǎn)運營數(shù)據(jù)。但是目前在各個企業(yè)運行的企業(yè)管理或財務管理軟件各不相同,又缺乏統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)接口,因此要獲得這些數(shù)據(jù),并轉(zhuǎn)換到國有資產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)當中來使用,還需要一個功能模塊來支持,即中間層的“數(shù)據(jù)采集、挖掘、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”。

3.中間層為“數(shù)據(jù)采集、挖掘、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”,它的功能和運作如圖3。

(二)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理平臺的功能結構

國有資產(chǎn)監(jiān)督管理平臺的功能結構,如圖4所示。國有資產(chǎn)監(jiān)督管理平臺由兩部分構成:

1.國有資產(chǎn)監(jiān)督管理功能模塊。國有企業(yè)清產(chǎn)核資及基礎數(shù)據(jù)登記:通過對監(jiān)管企業(yè)的清產(chǎn)核資工作,以及所屬企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的上報,實現(xiàn)對國有資產(chǎn)的登記管理功能,并匯總生成“國有資產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)”;國有企業(yè)財務監(jiān)督管理:按照國有資產(chǎn)的監(jiān)管“堅持政企分開,實行所有權和經(jīng)營權分離,使企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧”的原則,在確保企業(yè)依法開展財務活動應當享受的各項財務自不受干擾的同時,通過對企業(yè)財務活動實施有效監(jiān)督,規(guī)范財務行為,加強財務管理,提高經(jīng)濟效益。它是對國資委委派的財務總監(jiān)、獨立監(jiān)事所從事的財務監(jiān)督工作的有益補充。國資監(jiān)管部門可以依法通過該監(jiān)督平臺,利用財務預警機制對企業(yè)資金運作各個環(huán)節(jié)進行動態(tài)的監(jiān)督,另外也可以獲得企業(yè)營運過程當中的財務賬目、憑證、相關資料以及監(jiān)管工作所需要各種財務報表。該系統(tǒng)從監(jiān)管企業(yè)獲取的各類會計、財務信息成為“國有資產(chǎn)監(jiān)督管理信息庫”的重要部分。

企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核:按照《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》的要求,以建立企業(yè)負責人的選用機制和激勵約束機制為管理目標,實現(xiàn)了對企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核以及管理的信息化。國資委依據(jù)年度或任期內(nèi)經(jīng)審計并經(jīng)審核的企業(yè)財務決算報告和經(jīng)審查的經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù),結合企業(yè)負責人年度或任期內(nèi)監(jiān)事會對其任期評價意見,對企業(yè)負責人年度或任期經(jīng)營業(yè)績考核目標的完成情況進行綜合考核,形成企業(yè)負責人年度或任期經(jīng)營業(yè)績考核與獎懲意見。該模塊所需的財務報告及各類統(tǒng)計數(shù)字可從信息庫當中讀取,同時產(chǎn)生的企業(yè)負責人信息和經(jīng)營業(yè)績、獎懲信息同時也流入“國有資產(chǎn)監(jiān)督管理信息庫”。

國有資產(chǎn)重大事項管理:它是針對監(jiān)管企業(yè)產(chǎn)權制度改革、重大資產(chǎn)處置、企業(yè)破產(chǎn)兼并等國有企業(yè)重大事項進行監(jiān)督管理的模塊。國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構利用這一系統(tǒng)實現(xiàn)對國有企業(yè)、國有控股企業(yè)重大事項的管理,通過對事項處理的批轉(zhuǎn)、相關文檔的存取以及重要數(shù)據(jù)的處理實現(xiàn)國資委內(nèi)部各部門協(xié)同管理的信息化。

2.國有資產(chǎn)監(jiān)督管理信息庫。信息庫是國有資產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫,包括:

國有企業(yè)基礎數(shù)據(jù)及國有資產(chǎn)登記匯總信息,這部分信息主要通過對監(jiān)管企業(yè)的清產(chǎn)核資以及基礎數(shù)據(jù)的上報匯總得到。國有企業(yè)會計、財務信息,這部分信息由財務監(jiān)督平臺,從監(jiān)管企業(yè)的管理系統(tǒng)當中采集轉(zhuǎn)換得到。企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核信息,經(jīng)營業(yè)績考核系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的財務信息,對企業(yè)負責人年度或任期業(yè)績進行考核以后產(chǎn)生。國有資產(chǎn)重大事項信息,是重大事項處理過程當中處理和存儲的各種信息。

以上幾個部分的信息,共同組成了國有資產(chǎn)監(jiān)督管理信息庫的主要部分。在各個功能模塊運轉(zhuǎn)時,可以按照“數(shù)出同源”的原則,共享使用工作過程當中所需要的各種信息。同時在這個信息庫的基礎上,系統(tǒng)還將提供以下兩個輔助功能:通過信息系統(tǒng),將一些可以公開的國有企業(yè)、國有資產(chǎn)的信息到國資委的政務網(wǎng)站,以增加國資監(jiān)管工作的透明度和公開性。通過建立與相關社會中介機構的數(shù)據(jù)接口,如會計師事務所、資產(chǎn)評估事務所等,及時地提供和獲取各種國有企業(yè)財務決算審計、國有資產(chǎn)價值評估方面的信息。

通過在省一級國資委構建以計算機網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術為基礎的信息化平臺,可以在以下幾個方面切實提高國有資產(chǎn)監(jiān)管的效率,真正實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。國有資產(chǎn)信息監(jiān)管平臺,可以有效地對監(jiān)管企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務狀況實現(xiàn)動態(tài)地、實時地監(jiān)控,解決靜態(tài)監(jiān)控、事后監(jiān)控方式下存在的監(jiān)管效應滯后,監(jiān)管乏力的問題。國資委內(nèi)部各個職能部門,各項工作之間可以有效地在各監(jiān)管流程上實現(xiàn)監(jiān)管信息的共享,切實提高國資委的監(jiān)管工作效率。可以通過這一平臺,高效地從所監(jiān)管企業(yè)的管理、財務系統(tǒng)當中獲取各種生產(chǎn)經(jīng)營、財務會計數(shù)據(jù),并通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能,直接進入國有資產(chǎn)監(jiān)管信息庫。這有助于準確地掌握監(jiān)管企業(yè)國有資產(chǎn)的實際情況,同時也極大地提高監(jiān)管工作的效率。

參考文獻:

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篇9

隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理模式已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的局限性，限制了檔案的深度開發(fā)和利用。因此，結合醫(yī)院檔案管理實際情況與先進的現(xiàn)代信息技術手段，探索檔案管理信息化新模式，不僅使管理人員更加方便、快捷地整理檔案資料，對于醫(yī)院節(jié)約人力和財力成本，提高工作效率與管理水平，實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化建設都具有重要的現(xiàn)實意義。

1檔案管理現(xiàn)代化的含義

檔案管理現(xiàn)代化是指運用現(xiàn)代管理手段，借助計算機通信技術，對檔案管理的傳統(tǒng)方式進行改革。廣泛地使用電子設備，將紙質(zhì)載體的材料轉(zhuǎn)化為電子檔案，利用計算機完成錄入、修改、輸出、查詢等，具有占用空間小、儲存信息量大、應用能力強、速度快等特點，在設定的標準化流程下，能及時、大量、完整地對檔案進行保存和利用，辦公無紙化的趨勢也使得檔案電子化儲存成為一種必然［1］。目前我國越來越多的醫(yī)院開始引入信息化管理的手段，建立起數(shù)字化的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對各類檔案信息快捷、高效的整理與查詢，實現(xiàn)了醫(yī)院檔案管理的高效化和數(shù)字化。

2檔案現(xiàn)代化管理的應用

隨著醫(yī)院信息化建設的推進，多數(shù)醫(yī)院已采用辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）進行辦公信息的收集與處理、流動與共享，基本實現(xiàn)了數(shù)字化辦公。

2.1文書檔案管理

文書檔案是機關、團體、企事業(yè)單位在行政管理事務活動中產(chǎn)生的，由通用文書轉(zhuǎn)化而來的那一部分檔案的習慣稱謂。包括各級各類請示、報告、上級批復、通知、信函、簡報等以及院內(nèi)會議記錄、計劃和總結等，它們在內(nèi)容、形式上有一定共性。文書檔案管理界面包括添加、查詢、導出excel、打印功能，錄入時按照檔案歸檔編號規(guī)則進行基本信息錄入，將文件電子版本添加至附件，保存后存入后臺，可通過實體分類號及歸檔年份進行查詢。

2.2實物檔案管理

“實物檔案”是指以物質(zhì)實體為載體，能夠反映本單位職能活動和歷史真實面貌的具有保存價值的特定有型物品，具有檔案所具有的原始性、直觀性、確定性等特征，能真實地記載社會各項實踐活動，并生動地反映出社會發(fā)展歷史。實物檔案的歸檔范圍主要包括以下幾類：本單位的集體或個人獲得的獎杯、獎狀、錦旗、榮譽證書等；活動中獲贈的紀念品或本單位的紀念品、宣傳品；上級領導、知名人士的題詞字畫等其它有保存價值的實物。實物檔案的信息化管理與文書檔案基本相似，但需要上傳實物照片作為附件，方便日后對照查詢。

2.3聲像檔案

管理是社會組織以及個人在經(jīng)濟、科學、技術、文化、宗教等活動中形成的對國家和社會有保存價值的照片、影片、錄音帶、錄像帶等不同材料為載體，以聲像為主，并輔以文字說明的歷史記錄。早期的聲像檔案主要以磁性材料或感光材料為載體、以音像為主要反映方式，磁性材料存在易損壞的缺點，而現(xiàn)有的聲像檔案將音頻、視頻文件上傳至軟件后臺，保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，存儲量大，保存時間久，調(diào)閱方便。

3醫(yī)院檔案工作存在的缺陷及改進措施

目前，醫(yī)院檔案普遍存在管理手段落后、信息化水平低下、管理人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力參差不齊等缺陷，嚴重制約著醫(yī)院檔案工作發(fā)展，導致醫(yī)院檔案不能充分發(fā)揮作用。

3.1基礎設備不齊全

軟硬件設施是實現(xiàn)檔案網(wǎng)絡化管理的基礎，隨著檔案數(shù)量的增長和檔案需求率的增高，原有的檔案管理系統(tǒng)已經(jīng)不能適應現(xiàn)代化檔案的需求，存在設備不齊全、軟件版本滯后、功能面單一等缺陷，嚴重阻礙了檔案管理工作的進程。我院目前正積極更新檔案硬軟件，要結合醫(yī)院本身的實際情況，根據(jù)信息化發(fā)展進程更換電腦配件，并開發(fā)適用于本院的檔案管理軟件，方便檔案管理人員對檔案進行分類管理。

3.2管理人員的業(yè)務水平有待提高

檔案管理人員不僅僅是作為檔案的管理者，更多的是檔案的信息收集者、資源共享者和傳播提供者。作為檔案管理人員，必須具備足夠的業(yè)務水平和專業(yè)知識。目前，醫(yī)院的檔案管理人員長期只負責檔案工作，知識面單一狹窄，不能適應現(xiàn)在多元化的管理工作，且檔案管理人員缺乏，后備力量不足，工作任務繁重。并且大部分檔案管理人員對計算機的應用能力不足，不能準確地操作檔案管理系統(tǒng)［2］。為改善這一現(xiàn)象，我院積極加強醫(yī)院檔案管理人員隊伍建設，提高管理人員的業(yè)務水平，參加各類檔案管理培訓班，并前往省市檔案館等機構進行現(xiàn)場學習，加強學術交流，在交流過程中通過借鑒和學習彌補自身工作的缺陷，使得管理人員能夠順應時展的潮流，掌握主動創(chuàng)新檔案管理方式，把醫(yī)院綜合檔案管理工作做到實處。

3.3檔案管理范圍不明確

隨著醫(yī)院運行機制的不斷改革，檔案內(nèi)容越來越多元化，行政檔案、基礎檔案、財務檔案等各類檔案都包括在其中，對這些檔案在管理職責和管理部門暫時沒有做出準確的范圍劃分，使得檔案的管理十分混亂，一些重要的檔案資料并沒有被納入檔案管理的范圍，出現(xiàn)了重要資料丟失的情況。為此，我院建立健全了院內(nèi)檔案工作制度，形成有序的管理體系，使工作更加規(guī)范、便捷，有章可循。各科室部門要根據(jù)自己部門的職責把相應的檔案資料收集齊全，方便綜合檔案管理人員進行整理入檔；利用計算機技術把醫(yī)院綜合檔案做成詳細的列表，建立一套完整的檔案系統(tǒng)；綜合檔案的管理人員要注意電子檔案的實時收集和更新，防止重要文件資料的丟失。

3.4電子檔案的安全性

電子檔案是擁有方便快捷、存儲量大、管理效率高等優(yōu)勢，但也存在信息安全性較差的劣勢。因為電子檔案本身是利用互聯(lián)網(wǎng)技術形成的，其穩(wěn)定性較差，文件的內(nèi)容容易發(fā)生改變；隨著網(wǎng)絡技術日漸發(fā)達，黑客、病毒等網(wǎng)絡問題也隨之而來，電子檔案容易遭受黑客或者病毒的攻擊，使檔案內(nèi)的數(shù)據(jù)無法修復，嚴重影響醫(yī)院信息的安全［3］。

我院對現(xiàn)有的檔案系統(tǒng)進行嚴密的驗證；定期對計算機系統(tǒng)進行更新升級，對黑客、病毒的攻擊形成自動修復系統(tǒng)；同時進行長期保存的檔案資料做成備份，防止資料的丟失［4］，采取多種措施保障檔案安全。醫(yī)院的綜合檔案作為醫(yī)院管理的重要組成部分，適應電子化是新時期發(fā)展的必然要求，醫(yī)院檔案管理中需要準確認識網(wǎng)絡管理的重要性以及存在的問題。依據(jù)網(wǎng)絡化管理的實用性和先進性，探索出一條適合醫(yī)院自身發(fā)展的網(wǎng)絡化管理道路，才能真正推動醫(yī)院檔案信息化的發(fā)展和進程。

［參考文獻］

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篇10

關鍵詞:新經(jīng)濟形勢；血站檔案；信息化管理

血站檔案的管理工作是一項極其重要的工作，血站檔案的科學精準直接決定了一個血站的正常運行和未來的進步和發(fā)展，血站為一個地區(qū)提供著醫(yī)院用血的重要工作環(huán)節(jié)，也為無償獻血的人士和接受用血的病人提供了基本的保障。

一、血站檔案的基本概念以及血站檔案管理的意義

（一）血站檔案基本概念。血站檔案是指在血站的工作過程中將有價值的數(shù)據(jù)包括文字記錄和圖像按照一定的管理方式進行統(tǒng)一的保存，為以后的工作提供參考和根據(jù)，一些工作中的經(jīng)驗和有利用價值的專業(yè)學術知識對血站工作有重要的參考價值。

（二）血站檔案管理的意義。首先是把采集血液的數(shù)據(jù)和相關工作中的有價值的信息保存起來，并且進行數(shù)據(jù)對比和分析，將所有材料數(shù)據(jù)統(tǒng)一地收集起來，把獻血者的身體健康狀況、獻血的數(shù)量、所獻血液的使用去向等信息都明確地體現(xiàn)出來，一旦遇到醫(yī)療糾紛，可以幫助明確事故的責任方，同時可以制定更加合理的計劃和解決問題的措施。其次對無償獻血工作的影響力，建立血站檔案管理庫在遇到稀有血型的臨床需求時，可以在最短的時間內(nèi)找到獻血者的個人信息，獲得更長的搶救時間，提高救治的成功率。最后還有利于建立一個科學的管理程規(guī)范檔案的管理序，在需要查詢資料時能夠根據(jù)一定的查找規(guī)律和方法準確找到所需要的資料。

二、我國血站檔案管理工作現(xiàn)狀

當前，我國相當一部分血站檔案的管理尚無統(tǒng)一的標準，沒有形成完整的系統(tǒng)，而且血站檔案管理方面的工作人員有一部分是兼職人員，他們對檔案管理工作的專業(yè)知識掌握的不完善，并且沒有認識到血站檔案管理工作的重要性，對工作的熱情也不夠高，在檔案整理時把檔案隨意地排列，整理不夠規(guī)范，給最后的整合工作帶來了負擔、增加了遺失重要數(shù)據(jù)的風險。

三、新形勢下檔案管理工作信息化發(fā)展不足

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們正處于信息化的互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)涉及到生活中幾乎所有的領域，血站檔案管理的工作也應該不斷地走向信息化的道路，目前，血站檔案信息化工作在取得部分成效的同時還存在著以下幾點不足：第一，在血站檔案管理信息化的基礎設施上配備不足。其主要原因還是由于資金的投入不能滿足建設信息化的基本需求，在一些經(jīng)濟不夠發(fā)達的地區(qū)往往會因為資金不到位使信息化建設無法順利實施。第二，信息化的建設對血站檔案管理的工作人員職業(yè)素養(yǎng)要求更高。不但要適應相比之前更加繁重的工作量還要對信息化整個操作流程能夠熟練地掌握，這對于專業(yè)知識本就欠缺的工作人員提出了更嚴格的要求。第三，血站檔案管理信息化需要更多具有專業(yè)素養(yǎng)并且了解信息化工作的專業(yè)人才。這就使得這些從業(yè)人員不僅要有檔案管理方面的專業(yè)知識，還要能夠熟練地操作計算機中的應用程序，人才的緊缺也在一定程度上影響了血站檔案管理的信息化進程。

四、解決血站檔案管理信息化工作不足的措施

第一，要建立一個完整有序的數(shù)據(jù)庫。嚴格地按照國家標準建立，加強專業(yè)技術和知識方面的投入，以注重血站工作的每個細節(jié)為準則，規(guī)范整個行業(yè)間的工作方式。第二，要加大資金的投放力度。購置更加先進的基礎設施，為信息化的數(shù)據(jù)庫提供最基本和最重要的設備支持。第三，要對員工的專業(yè)素質(zhì)進行提升。對原有的員工定期進行專業(yè)知識和計算機應用技術的培訓，與此同時，還要面向全社會廣招賢士，為血站檔案管理工作儲備更加新鮮有活力并且有才華的人才庫，促進信息化的全面建設和早日實現(xiàn)。我中心血站運用Metis-200全自動血庫系統(tǒng)，這套全自動血庫系統(tǒng)實現(xiàn)了血型檢測加樣、離心、震蕩、孵育、讀板過程自動化，可以進行ABO正反定型、RHD抗體和不規(guī)則抗體篩選等全自動血型檢測項目，同時還采用CCD數(shù)碼成像技術，血型結果既有文字信息，還可參考原始影像記錄，便于查詢和追溯血液信息。全自動血庫系統(tǒng)的投入使用，使不規(guī)則抗體篩查常規(guī)化，同時提高血液檢測工作效率，進一步降低血型檢測成本，保存原始檢測數(shù)據(jù)便于查詢追蹤等，最大程度上避免人為因素引起的血型差錯事件，保證血型檢測的準確性，對提高日照市的血液質(zhì)量和輸血的安全性具有重要意義。這一舉措在血站檔案的信息化管理工作中又邁上了一個新高度，在全國的血站檔案信息化管理中起到了帶頭作用。

作者:任守江 單位:日照市中心血站

參考文獻:

[1]鐘志紅.新經(jīng)濟形勢下血站檔案的信息化管理研究[J].辦公室業(yè)務,2014（21）:169.