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篇1

骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中。

活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護理觀念的更新和改進，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護理服務。

骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)活動中，加強溝通交流學習，赴青島學習了先進的管理經(jīng)驗和護理模式，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗。

2、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護士為患者實施基礎護理，進行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進落后的服務流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護理服務。

3、創(chuàng)建活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。

4、創(chuàng)建活動需要不斷推出新的服務措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務。

5、創(chuàng)建活動離不開細致、全面的護理服務。具體在實施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質(zhì)服務。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期達到功能康復，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結(jié)合,大大提升了護士的專業(yè)技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃，將患者康復指導由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。

6、創(chuàng)建活動離不開每項操作規(guī)范的文明用語。在晨交班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用規(guī)范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質(zhì)護理服務，骨科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。

篇2

是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難？夯實基礎護理，基礎護理又是什么？是生活護理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？如果再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的基礎，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務！

有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因（這個藥的味道甜甜的有點澀口）？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾?。∵@只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。

護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！(急診科 王英)

篇3

今天，我們在這里召開機關人員管理與服務職能前移動員大會，是處黨委和處決定召開的一次重要會議，是狠抓機關作風轉(zhuǎn)變的一個重要內(nèi)容。這次會議的任務是，貫徹落實領導干部會議關于進一步轉(zhuǎn)變機關作風的精神，按照處黨委和處總體要求，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，狠抓落實，對機關職能前移工作進行全面安排部署。機關各科室要認真按照大會要求，采取切實有效的措施，不斷提高服務質(zhì)量和工作水平，積極發(fā)揮職能作用，努力建設“學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型”機關，確保各項工作的順利進行。本資料權屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料

下面，我講三點意見：

一、從全局高度充分認識實施機關人員管理與服務職能前移的重要性和緊迫性

近兩年來，處機關各部門、各科室深入持久地開展了下基層等活動，扎實有效地推進了機關作風建設，取得了較好的成效，為加強物資供應管理和提高經(jīng)濟效益做出了積極貢獻。但是，下基層工作還做得不夠細致、到位，與建設現(xiàn)代供應物流的要求相比，與處機關所處的地位和擔負的責任相比，與油田機關和生產(chǎn)單位機關相比，我們的機關工作還有不小差距，機關作風建設還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：一是一些部門思想作風浮飄、管理思路不清，工作只做表面文章，不腳踏實地，對基層幫助少、服務少。二是一些同志服務意識不強，對基層和用戶的急難推諉扯皮、拖著不辦，或多或少存在“臉難看、事難辦”現(xiàn)象。三是一些同志創(chuàng)新意識淡薄、開拓進取不夠，面對發(fā)展新要求、面對大量出現(xiàn)的新情況新問題，學習不夠，調(diào)研不深，辦法不多。四是個別部門全局觀念不夠、部門利益至上，想問題、抓工作，首先考慮部門利益和個人利益；對處做出的決策部署，在落實上總要打些折扣。五是工作效率較低，內(nèi)耗嚴重，有些事項辦理時間遠遠超過規(guī)定時限。這些問題和現(xiàn)象，雖然存在于少數(shù)部門、少數(shù)干部中，但影響很大，傷害了處形象，必須予以高度重視，切實加以整改。

在8月7日領導干部大會上，書記要求各單位進一步轉(zhuǎn)變機關作風，增強服務意識，提高辦事效率和服務質(zhì)量，更好地服務基層和生產(chǎn)建設。這次全面部署加強機關作風建設工作，為機關和干部作風建設指明了方向。處黨委和處也對改進機關作風非常重視，多次召開處委會進行研究部署，明確提出了要全面開展機關管理與服務職能前移工作，目前處黨委已經(jīng)制定了機關人員管理與服務遷移實施辦法。

處機關在全處工作中處于核心樞紐的位置，承擔著管理職能和服務職能，在貫徹落實上級決策部署中承上啟下、責任重大。我處必須實施機關人員管理與服務職能前移，與基層和用戶多渠道、多層次、全方位的溝通，充分履行管理職責，及時掌握基層生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用戶需求，幫助解決具體問題，進一步完善工作體系。這就要求處機關的管理效率和服務意識、服務水平有一個大的提高，要求處機關的作風有一個大的改進。機關人員管理與服務職能的前移，符合處黨委對轉(zhuǎn)變機關作風的要求，符合供應處有效發(fā)展的需要，符合基層的愿望。對于這項活動，我們要堅持不懈地抓好、抓實，并不斷取得新的成效。

二、從實際出發(fā)切實把握機關人員管理與服務職能前移工作的幾個突出問題

處機關各部門、各科室要以建設高素質(zhì)機關干部隊伍為目標，大力倡導求真務實態(tài)度，大興求真務實之風，把求真務實的要求落實到機關人員管理與服務職能前移當中，以基層和用戶是否滿意來檢驗機關作風轉(zhuǎn)變的成效，實現(xiàn)解放思想有新突破，強化職能有新舉措，服務水平有新提高，使處機關真正成為為發(fā)展服務、為基層服務、為用戶服務的服務型機關。

一是解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。處機關作風建設存在的突出問題是解放思想不夠，轉(zhuǎn)變觀念滯后。實施管理與服務職能前移，加強機關作風轉(zhuǎn)變，必須把思想作風建設擺在首位。機關人員要用“三個代表”重要思想，重新審視自己的管理思想和認知能力，重新審視自己的工作目標和行為規(guī)范，徹底沖破因循守舊、觀念滯后的思想框框。機關各部門、科室負責人要從自身做起，從基層迫切需要解決的問題入手，進一步清理阻礙我處發(fā)展的思想障礙，推動處機關解放思想，更新觀念，形成帶頭求真務實、合力推動創(chuàng)新、全力提高管理水平的濃郁氛圍。

二是換位思考，有的放矢。機關人員要經(jīng)常進行“假若我是基層或用戶”的換位思考，多想一想“基層、用戶需要什么，我能為他們做些什么，我們的工作還有什么欠缺或不足”，從而進一步增強服務基層的自覺性和主動性，真心誠意地為基層提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。機關人員要注意經(jīng)常深入基層調(diào)研，傾聽職工群眾的呼聲和意見，想基層之所想，訪用戶之所需，只有了解基層和用戶的所思、所需，才能有針對性地去做好工作。要進一步減輕基層的負擔，為基層多提供便利、少添麻煩。對于基層和用戶請求辦理的問題，要按照職責范圍，及時進行處理和答復，能一次辦完的事情，絕不要讓基層再跑第二趟，切實解決基層和用戶反映的問題。

三是胸懷全局，求真務實。搞好管理與服務職能前移工作，需要機關工作人員立足高起點，著眼大目標，以開闊的視野、開放的思維，去觀察和思考全處的問題，去創(chuàng)造性地開展工作。要圍繞管理中心工作，以提高經(jīng)濟效益、維護職工根本利益為著力點和落腳點，寓管理于服務中，不斷提高服務層次。要大力發(fā)揚“快速、準確、嚴細、認真”的工作作風，追求實實在在的服務效果，做到事事有落實、件件有回音。要堅持從實際出發(fā)，從點滴做起，從每一件具體工作做起。具體事情做不好，勢必會影響總體目標的實現(xiàn)。

三、從組織領導著手確保機關人員管理與服務職能前移工作取得實效

加強組織領導，是確保管理與服務職能前移工作有效推進、取得實效的根本保證。會后，處機關各部門、各科室要認真貫徹會議精神，結(jié)合實際，從領導干部做起，精心組織，狠抓落實。處有關職能部門要切實負起責任，做好牽頭、督促和檢查的工作，確保管理與服務職能前移工作不走過場，不做表面文章，力求取得實實在在的效果。

一要堅持領導帶頭，認真組織發(fā)動。機關各部門、各科室主要負責同志要對本機關作風建設負總責，切實把加強機關人員管理與服務職能前移擺上重要位置。要建立工作責任制，一級抓一級，一級對一級負責，形成職責分明的工作機制。要在總結(jié)以往下基層經(jīng)驗的基礎上，拿出具體的措施和方案，確保把處黨委和處的要求落到實處。要切實加強思想教育，進一步明確管理與服務職能前移的重要性和必要性，明確工作目標任務，明確每個人的職責。宣傳部門要加大宣傳力度，營造輿論氛圍，形成共識與合力。

二要落實整改措施，務求抓出實效。加強機關作風建設，不僅要轟轟烈烈動員，更要扎扎實實解決。要堅持邊學邊改，邊查邊改，邊整邊改，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。要把整改方案、整改內(nèi)容、整改措施、整改時間和有關責任人及時公布，實行陽光操作。對基層和群眾反映強烈的問題，能做到的，必須立即整改；需要逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關方面協(xié)商解決的，要主動協(xié)商、合力整改。要通過整改，切實解決各種阻礙改革和發(fā)展的思想障礙和體制，真正促使市級機關形象有新的明顯提升、素質(zhì)有新的明顯提高、作風有新的明顯改進。

三要建立健全制度，強化監(jiān)督考核。從今年起，對重點工作目標考核辦法進行調(diào)整和完善，對于機關各部門，不僅要考核重點工作實施情況以及重大創(chuàng)新和重大突破，而且要進行作風考核，包括思想觀念、服務態(tài)度、工作效率、依法行政和廉政建設等方面，機關各部門要按照這一要求，認真組織實施。當前，要認真組織好征詢?nèi)罕娨庖姷墓ぷ?，把接受群眾監(jiān)督作為加強機關作風建設的重要動力。要著力形成基層群眾評議機關的長效機制，把群眾監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督有機結(jié)合起來，形成監(jiān)督合力，提高監(jiān)督效果，并著力從制度上加以鞏固。

篇4

關鍵詞：外事活動 大學生志愿者 跨文化意識

一、跨文化交際能力內(nèi)涵及其組成要素

所謂跨文化交際，即不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息時所發(fā)生的一切。近幾十年，跨文化交際以及在這種跨文化交際中需要具備的跨文化交際能力引起了各國學者和各界人士的廣泛關注，他們對于跨文化交際能力的概念和組成部分有著各種各樣的表述。

根據(jù)Chen（1990）的理論，跨文化交際能力是指在特定環(huán)境中能有效地和適當?shù)赝ㄟ^實施溝通行為來得到所需的對方的回應。他指出，跨文化交際能力應包括四個主要部分：人格魅力、溝通技巧、心理適應和文化意識。其中“文化意識”被他解釋為對目的語文化中的差異性的理解，而這種目的語文化是影響著人們的思想和行為的。Chen還指出，這種文化意識是進行有效的跨文化交際的先決因素。從這里可以看到，意識已經(jīng)被列為跨文化能力的一個組成部分，但是在文化意識的這個定義中，只是局限在了對目的語文化的認識而沒有指出對本國文化的認識也應該在意識之內(nèi)。

然而，Chen（1997）則進一步對其關于跨文化交際能力的闡述進行了完善。他指出跨文化交際能力的三個主要部分為跨文化意識、跨文化敏感度和跨文化能力。他這個提法是從跨文化交流的認知、情感和行為三個層面來闡述的。這里，他用“跨文化意識”取代了原來的“文化意識”（1990）的提法，并且強調(diào)說可以通過學習相互之間的文化的相似性和差異性來增強這種跨文化意識。與他1990年所提出的“文化意識”相比，他在這里補充了相似性進這個意識的內(nèi)容中。這就意味著，“跨文化意識”應當包括同時對本國文化和對目的語文化的意識。

Byram作為當今歐洲權威的跨文化研究領域的專家之一，在1997年也曾提出跨文化能力的概念和組成部分。根據(jù)Byram（1997）的理論，跨文化能力屬于跨文化交際能力的一個部分。跨文化能力的組成部分包括：知識，即對自己和他人文化以及與其交流過程所需的知識；態(tài)度，指好奇和開放地看待自己的文化和評價其他文化的態(tài)度；技能，指詮釋另一種文化并將它與自己的文化相關聯(lián)的技能、發(fā)現(xiàn)另一文化的新知識以及和這個文化的人進行交流的技能；意識，這里指的是批評性地評價自己和他人的文化的能力。這個意識，Byram強調(diào)的是對文化的批判的意識。根據(jù)Byram（2009）的闡述，他指出這種意識的地位應該在跨文化能力中處于中心地位，并直接指出這種意識是衡量跨文化能力的一個關鍵性內(nèi)容。

Fantini在跨文化研究領域也是占據(jù)著重要的地位。根據(jù)Fantini（2005）的研究，跨文化交際能力應該是一種綜合性的能力，這種能力能夠使得來自不同語言和文化背景的人在交流時能有效地和正確地表現(xiàn)自己。它包括四個組成部分：知識、 態(tài)度、技能和意識，早在Fantini（2000）的研究中，他就已經(jīng)明確指出跨文化交際能力的組成部分里，意識占據(jù)著最中心的位置。這個觀點與Byram（2009）提出的觀點一致。

綜上對跨文化能力組成部分的發(fā)展研究可見，跨文化能力應該包括四個基本部分：知識，態(tài)度，意識和技能。其中意識作為跨文化能力的認知層面，被賦予了重要的中心位置（Byram， 1997，2009；Chen， 1990； Fantini， 2000， 2005）。綜合各學者的研究，“跨文化意識”應該指能夠通過比較本國和他國的文化的相似點和不同點，從而理解和批判地評價本國的和他國的文化的一種能力。這應該才是跨文化意識所包括的內(nèi)容。

二、國內(nèi)大學生志愿者的跨文化交際能力的研究現(xiàn)狀

李翠英、孫倚娜（2006）通過對2004年在蘇州舉行的第28屆世界遺產(chǎn)大會上大學生志愿者在服務過程中跨文化交際情況進行問卷調(diào)查，訪談，觀察， 從跨文化交際能力的基本要素：基本交際能力系統(tǒng)、策略能力系統(tǒng)、情感和關系能力系統(tǒng)、情節(jié)能力系統(tǒng)來分析他們跨文化交際能力狀況，并結(jié)合現(xiàn)代英語學習改革的發(fā)展方向， 探尋提高中國學生跨文化交際能力的有效途徑。該研究是從大學生志愿者入手，主要探討對英語學習的啟示，而并不是從對志愿者培訓這塊提出相應對策。此外，該研究選擇的跨文化交際能力的基本要素相比較當今國外對跨文化組成部分的理論來說，不是那么具體。

王媛媛（2011）通過問卷調(diào)查和采訪的形式對第16屆廣州亞運會高校大學生志愿者的英語跨文化能力進行調(diào)查。其問卷主要是圍繞大學生對跨文化能力的自我評價，對跨文化交際包括詞匯、語用、文化常識、交際策略等的掌握展開調(diào)查，從而探討改善大學生英語跨文化能力的方法?？梢?，該研究主要是從大學生志愿者在實際服務過程中對英語語言（如詞匯、語用等）和英語文化的掌握來調(diào)查學生的跨文化交際能力，最后針對問卷顯示的問題對高校大學生的英語能力提升提出了不少建議，但是對于志愿者培訓方面也暫時沒有給出對策。

在柳青等（2015）對大學生涉外志愿者的跨文化素養(yǎng)的研究中，他們同樣采用了問卷調(diào)查和訪談的形式來分析大學生涉外志愿者在跨文化活動中常見、突出的幾個問題。他們在該研究中，是基于跨文化的最基本的三個要素知識、態(tài)度和技能來探討，這與國外的對跨文化交際的相關研究十分接近。但柳青等提出的這些問題和王媛媛（2011）提出的問題相似，也都是指出志愿者們在語言交際和文化知識上的不足，因此所提出的對策同樣是針對外語學而不是從志愿者的培訓上提出來。

李冬梅、張方良（2011）以中國―東盟博覽會志愿者為調(diào)查對象，500名來自廣西南寧市的在校本科生與大專高職生，對他們定量測評其跨文化敏感度水平及影響因素，并最后提出了對志愿者招聘及培訓工作的建議。該研究是從Chen（1990）提出的跨文化交際的三個基本要素跨文化意識、跨文化敏感度和跨文化能力中的第二個要素――跨文化敏感度來研究，著重的是志愿者的情感層面。

綜上所述，國內(nèi)對大學生志愿者的跨文化能力研究多數(shù)采用的是問卷調(diào)查、訪談和測試的方法，這也是目前比較可行的研究方法。在這些研究中，各學者對大學生志愿者的跨文化能力研究主要是為了探討如何在英語學習中來提高他們的跨文化能力。

三、探索外事活動中大學生志愿者服務能力的新思路

通過以上對目前國內(nèi)外關于跨文化交際和意識的研究現(xiàn)狀的探索發(fā)現(xiàn)，雖然跨文化交際能力已經(jīng)被越來越多的學者所重視，但是對于它的一個重要組成部分――跨文化交際意識卻沒有過多的專門的論述，即使有相關的對跨文化意識的論述，也并沒有與涉外活動中的志愿者的跨文化交際能力的培訓相結(jié)合。因此，從跨文化意識這個重要要素作為一個切入口，來探索大學生志愿者的跨文化意識的現(xiàn)狀，從而提高大學生的跨文化交際能力將具有其獨到的學術價值，將這一理論運用到涉外活動的大學生志愿者的實際培訓中去，從而更好地提高他們?yōu)樯嫱饣顒臃盏馁|(zhì)量將有著獨到的重要的應用價值。

參考文獻：

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[6]Fantini， A. E. A central concern： Developing intercultural competence [J]. SIT Occasional Papers Series， 2000.

[7]李翠英，孫倚娜.大型國際會議中學生志愿者跨文化交際能力分析[J].蘇州大學學報，2006（05）.

[8]王媛媛.中國大學生英語跨文化能力的現(xiàn)狀及啟示――基于廣州亞運會高校大學生志愿者的調(diào)查分析[J].廣東青年干部學院學報，2011，25（85）.

[9]柳青，楊愫愫，朱寶松，夏麗云.大學生涉外志愿者跨文化素質(zhì)研究――以南京亞青會為例[J].牡丹江教育學院學報，2015（05）.

篇5

關鍵詞：來源；復制；智慧；結(jié)構(gòu)；影響

中圖分類號：O441.4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2012）11-0020-01

引力子是由反物質(zhì)組成。根據(jù)前蘇聯(lián)科學家尤.契科夫1985年在前蘇聯(lián)莫斯科青年近衛(wèi)軍出版社出版的《追尋夸克》的論述，所有的介子最終都要最終衰變?yōu)楣庾雍碗娮樱庾幼詈笏プ優(yōu)橐徊糠职滴镔|(zhì)。介子由4～6個夸克組成，介子的質(zhì)量在幾百個電子到一千個電子質(zhì)量之間。而魅力夸克和底夸克的質(zhì)量從1600個電子質(zhì)量到4500個電子質(zhì)量。目前在宇宙射線中還沒有發(fā)現(xiàn)魅力夸克和底夸克?？淇耍樽?，電子，光子的數(shù)量越多，質(zhì)量越巨大，則星系之間的引力就越弱，引力的大小同正物質(zhì)，穩(wěn)定粒子的關系是相反的。那么只有反物質(zhì)才是引力子，看看金屬氫狀態(tài)的木星那么巨大的質(zhì)量以及吸引眾多的衛(wèi)星我們就明白了引力子應該是反物質(zhì)。相反，地球在不斷地升溫，月球也在不斷地遠離地球，而金星和水星是沒有任何大質(zhì)量衛(wèi)星的。宇宙之所以普遍溫度低于-168°是由于137億年前，大爆炸時的光子以及后來制造物質(zhì)，星球、恒星、星系的夸克再次衰變?yōu)殡娮拥慕Y(jié)果。宇宙之所以是黑色的，也是由于當時的五至六種夸克在制造完物質(zhì)后全部衰變?yōu)殡娮拥慕Y(jié)果。所以在電子加速器中即使不釋放電子，當加速器的功率達到一定能量的時候，從加速器的真空管中也能自然而然的產(chǎn)生五顏六色的電子，當然這些五顏六色的電子要比質(zhì)子加速器當中通過氫和氫的對撞產(chǎn)生的電子以及那種五顏六色的顏色，數(shù)量要少多了。所以宇宙從137億年前在大爆炸后的三十萬年時間里，經(jīng)歷了白晝色、黃色、紅色、紫色以及氫和氧的元素出現(xiàn)時的綠色和藍色，經(jīng)過好幾代恒星死亡之后，我們今天看到的宇宙要么是黑色的，要么是像地球上這樣的藍色，或者木星上那種藍色和白色。

根據(jù)尤契科夫在《追尋夸克》中的論述，質(zhì)子的電荷是（+2/3）+（+2/3）+（-1/3）=1，而中子的電荷是（-1/3）+（-1/3）+（+2/3）=0.這個公式實際上能量守恒定律的量子物理體現(xiàn)，愛因斯坦的E=MC2也是一個能量守恒定律公式。這個公式還是一個描述超級總星系超級黑洞的物理定律，數(shù)萬億顆質(zhì)量和體積與太陽類似的恒星死亡之后，形成了宇宙之中一個從來不發(fā)光的區(qū)域的時候，那些無法逃逸的中微子即以超過光速好幾倍的速度運動，也許是每秒鐘100萬公里，此外還有個別夸克也是這樣的速度，這個時候的溫度應該是接近-273°，宇宙大爆炸的瞬間中微子速度以及電子和光子也應該在100萬公里每秒鐘，前蘇聯(lián)科學家在1978年認為所有化學反應中電子的運動速度應該超過了光速。所以，愛因斯坦的E=MC2=―273°，=1016 °。愛因斯坦的E=MC2是對量子物理的重大貢獻。

篇6

第一部分：范例（可以模仿）

【摘要】移動支付，就是允許用戶使用其移動終端對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。一方面，電子商務與移動電子商務的日趨發(fā)展促進了電子支付的發(fā)展創(chuàng)建，另一方面，電子支付的廣泛應用也保證了電子商務健康快速發(fā)展。移動支付是電子支付的一種形式。目前我國移動支付還處于發(fā)展與成熟時期，所以在內(nèi)容上也是不斷豐富。本文首先從電子支付概況、移動支付定義與基本流程、移動支付的主要優(yōu)勢和國內(nèi)外移動支付的現(xiàn)狀等方面對移動支付進行比較全面地概述；其次重點分析了我國移動支付的商業(yè)模式及其商務模式之間的比較；最后通過我國移動支付應用領域及案例分析得出我國當前移動支付產(chǎn)業(yè)存在的問題及我國移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

【關鍵詞】電子支付移動支付手機支付第三方支付

第二部分：什么是摘要

中文摘要： 中文摘要位于論文第一頁；字數(shù)要求為200-300字左右。內(nèi)容應包括課題設計意義、完成的主要工作、重要結(jié)論及其理論和技術水平，要突出本論文的創(chuàng)造性成果，語言力求精煉。

關鍵詞：結(jié)合標題和正文內(nèi)容一般選取3至5個關鍵詞。

那么到底如何寫呢？請關注下頁：

簡單來說，摘要就是論文的梗概，反映論文的實質(zhì)性內(nèi)容，展示論文內(nèi)容全部重要的信息。簡潔具體的摘要還須明確論文的創(chuàng)新性，讀者通過閱讀摘要便能了解文章的主要內(nèi)容和觀點，也方便讀者檢索，提高論文被國內(nèi)外檢索系統(tǒng)收錄的概率。

摘要主要包含以下四個要素：研究目的、研究方法、研究結(jié)果和結(jié)論。 研究目的：用一句話概述即可，但研究方法、研究結(jié)果必須詳細具體，作者在摘要中要給出具體的研究方法，具體結(jié)果及對其進行剖析得出的具有創(chuàng)新性的結(jié)論。

摘要應該開門見山，直接給出研究目的。摘要不應簡單地重復題名中已出現(xiàn)過的信息，不要把引言和結(jié)論中敘述性的內(nèi)容寫人摘要，在學科領域內(nèi)專家和學者共知的內(nèi)容不要寫人摘要。不必介紹研究背景，也不要有自我評價的語句，如“本研究達到國內(nèi)領先水平”，“該研究對??具有重大的指導意義”。

摘要的內(nèi)容應在正文中出現(xiàn)，不能有作者未來的研究計劃，不能出現(xiàn)圖、表、參考文獻序號和縮寫詞，盡量不要出現(xiàn)數(shù)學公式。為保證摘要的客觀真實性，摘要應采取第三人稱寫法，不宜出現(xiàn)“本文”、“作者”、“我們”等字樣，應寫成“對??進行了研究”，“基于??”。句子要盡量簡短，只敘述新信息和發(fā)展，減少原來的研究細節(jié)。

第三部分：從不好的摘要到好的摘要

范例：（寫的很差的摘要）

不好的摘要

本文從分析我國物流市場組織問題的特殊性出發(fā)，提出了物流組織層的概念，并通過研究指出物流組織層是物流業(yè)發(fā)展的關鍵，同時對物流組織的內(nèi)容、物流組織層的運作機理及其運作主體的功能定位進行了創(chuàng)新性研究，希望能有效解決物流市場組織問題提供一種全心的思路”。該文為研究觀點類，其摘要缺乏具體結(jié)果。

修改稿為

好的摘要，重點推薦模仿!!!!

篇7

科技掃盲――認識心跳認證系統(tǒng)

因為移動支付和我們的財富緊密相關，因此大家都對移動支付的安全性很重視。移動支付最早使用的是傳統(tǒng)的“用戶名+密碼”的身份驗證方式，接著又引入了短信驗證的方式。但是這些驗證方式都存在容易泄露和被盜取的風險，比如在Android手機系統(tǒng)中植入木馬后，黑客就可以輕松攔截到驗證短信。因此為了增強移動支付的安全性，現(xiàn)在逐漸使用生物特征驗證方式，如指紋認證、虹膜認證，通過每個人固有的生物特征來進行身份的唯一性驗證，像支付寶和蘋果使用的指紋支付方式（圖2）。 ②基于生物特征的指紋支付寶認證

心跳認證系統(tǒng)也是屬于生物特征驗證的一種，顧名思義就是使用人體的心跳特征來作為驗證手段的一種身份認證方式。不過這個心跳不是我們常說的每分鐘心跳的次數(shù)，而是基于心跳存在的一種心率參數(shù)，類似常見的心電圖。根據(jù)科學家分析，世界上幾乎沒有任何人的心率參數(shù)是一致的。對于每個人的心率參數(shù)，即使在緊張或者劇烈運動的時候，其心率變化模式仍然有跡可循，因此心率參數(shù)可以有效作為每個人唯一性認證的生物特征。當然，這種看似神奇的科技實際上已經(jīng)在我們的日常生活中開始使用了，比如在加拿大萬事達卡的用戶，在進行移動支付時就可以使用內(nèi)置心跳識別系統(tǒng)的手環(huán)進行身份驗證（圖3）。 ③ 配備心跳識別系統(tǒng)的手環(huán)

怎么認證？心跳支付系統(tǒng)背后的認證技術

那么在實際使用中，這種心跳認證是怎么實現(xiàn)的呢？熟悉指紋認證的朋友都知道，在實行指紋認證之前，我們需要預先讓指紋識別設備采集指紋并保存在數(shù)據(jù)庫中，這樣當下次需要進行指紋驗證的時候，識別系統(tǒng)先采集當前指紋，然后和數(shù)據(jù)庫中的指紋比對，如果一致則完成身份的驗證（圖4）。

同樣的，心跳認證系統(tǒng)的操作也與之類似。不過這里心跳數(shù)據(jù)的采集是通過智能手環(huán)完成的。這種智能手環(huán)內(nèi)置一個傳感器，它可以讀取當前用戶的心跳參數(shù)數(shù)據(jù)，當用戶首次佩戴這種手環(huán)后，手環(huán)上的傳感器會自動對當前用戶的心跳參數(shù)進行收集，同時將其存儲在手環(huán)數(shù)據(jù)庫中。

這樣在需要心跳驗證的環(huán)節(jié)，如移動支付密碼驗證或者網(wǎng)銀之類在線支付登錄環(huán)節(jié)，此時手環(huán)會再次獲取當前佩戴用戶的心跳數(shù)據(jù)，并將采集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫進行對比，如果一致則通過驗證，否則拒絕完成驗證。完成身份驗證后，手環(huán)上的藍牙（也可以是Wi-Fi）可以通過藍牙通訊（或者Wi-Fi網(wǎng)絡）將驗證數(shù)據(jù)無線發(fā)送到手機、平板這類移動設備上，然后借助NFC等設備即可完成一次移動支付。下次需要再次移動支付時，重復上述的操作即可（圖5）。

心跳認證 帶給我們更多的便利

從上述操作可以看到，心跳驗證的操作非常簡單，而且擁有很高的安全性。隨著移動支付日漸普及，作為普通用戶都希望驗證步驟更簡單（不要再去記憶那些繁雜的用戶名和密碼），而安全性則可以有更高保障。心跳認證技術的出現(xiàn)必然會給我們的生活帶來更多的便利。心跳驗證系統(tǒng)原理雖然和指紋驗證類似，但是卻擁有比指紋驗證更為安全和便捷的特性。 ④指紋驗證圖解

首先用戶的心跳數(shù)據(jù)和指紋數(shù)據(jù)一樣具有唯一性，并且無法在本人不同意的情況下被其他人挪用或者奪取。而隨著生物制造技術的不斷進步，如果你的指紋數(shù)據(jù)泄露（因為手指是我們和外界交流極為頻繁的器官），那么黑客或者其他機構(gòu)就可能竊取或制造出你的指紋數(shù)據(jù)，從而導致指紋驗證的失效。而使用心跳驗證的用戶則沒有這些顧慮，這樣使用心跳驗證就可以在移動支付中獲得更高的安全性。 ⑤ 心跳認證系統(tǒng)圖解

其次，心跳認證比指紋驗證使用起來更便捷，指紋驗證需要我們每次都停下手上的工作，按下自己的指紋去驗證，這樣在一些不方便停手的環(huán)節(jié)，比如在開車或者喝咖啡的時候，這時指紋驗證就顯得有些不便。心跳認證則可以實現(xiàn)只需每天確認一次身份即可，不需要在每次移動支付時都伸出手指進行驗證。而且心跳認證的心電傳感器能夠連續(xù)不斷地收集信號直到驗證完畢，驗證數(shù)據(jù)則可以通過藍牙、Wi-Fi等無線網(wǎng)絡進行傳輸，可以說在移動支付驗證環(huán)節(jié)，只要是合法的數(shù)據(jù)，心跳認證幾乎不要我們做任何的操作，只要戴著手環(huán)就可以輕松完成安全的移動支付認證操作。

篇8

【關鍵詞】 智能手機 人機交互 柔性智能機 移動支付

3G/LTE的發(fā)展帶來了智能手機的快速發(fā)展。同時，由于用戶需求和技術演進的相互作用，推動手機向著更高計算、更智能化方向發(fā)展。集成了多核處理器和圖形處理器的通用手機硬件平臺，提升了終端處理高速計算、多任務和高速瀏覽的能力，也導致了終端硬件能力的趨于同質(zhì)化，在整體功耗和電池技術沒有突破的情況下，使用者將更關注硬件核心平臺之外的周邊能力，包括新型人機交互體驗、柔性智能機、無線充電、可穿戴技術、終端信息安全技術、近場通信等支持能力等。

在終端硬件平臺進入瓶頸和同質(zhì)化后，為手機開發(fā)出更多適合手機的方便、隨身攜帶、安全性高、可管理和控制、可定位等特點的業(yè)務是手機必須要做的事情，終端設備商通過引入相關新的技術，為用戶提供更有針對性和差異化的整體解決方案，將是未來一個時期的核心競爭熱點。

一、智能手機的發(fā)展

從全球來看，近八個季度的智能手機銷量增長速度保持穩(wěn)定，平均同比增長率達到45%。如果以次來計算，2013年第四季度的智能手機銷量將達到3.02億部，2013年全年銷量為9.87億。Gartner預計，2014年全球?qū)①u出25億部電子設備，其中75%是智能手機，約為18.75億部。如果以此計算，2014年同比增長率將達到90%，遠高于此前8個季度的45%，如表1所示。

從國內(nèi)來看，智能手機增速遠遠高于全球的平均速度。據(jù)市場研究公司IDC的報告顯示，中國智能手機市場明年仍將呈現(xiàn)爆炸式增長，出貨量將達到4.5億部，如表2所示。

二、智能手機的關鍵技術

人機交互體驗關鍵技術

（1）免接觸交互技術。2013年3月，索尼移動推出了第一臺裝載賽普拉斯公司（Cypress）“浮空懸?！盩rueTouch觸摸屏的新索尼Xperia Sola手機（MT27i）。TrueTouch帶來了兩個手機操控體驗的重要革新：使用者像使用鼠標一樣選取屏幕上微小的鏈接，驅(qū)動手機應用界面開發(fā)者采用更緊湊的內(nèi)容布局，方便了個人電腦直接虛擬化到手機上的傳統(tǒng)Windows應用的使用；使用者即使冬天帶著手套，也可以使用電容屏技術手機。（2）無線傳屏技術。無線傳屏技術，即多屏互動技術，就是手機、計算機、電視機的無線連接。用戶可以將筆記本式計算機（或者手機）屏幕上的內(nèi)容，通過無線傳屏，即時同步地顯示到電視上。通常需要一個無線發(fā)射器、接收器和相關的驅(qū)動來實現(xiàn)（例如Intel的WiDi技術）。而現(xiàn)在，已經(jīng)可以運用“無線網(wǎng)絡”的方式來實現(xiàn)。（3）智能手勢識別。手勢是人類溝通交流不可分割的一部分。智能手勢識別系統(tǒng)，試圖通過手勢對機器進行溝通，從而開辟了人與計算機、平板電腦、手機間新的溝通方式，這主要是依靠攝像頭跟蹤進行手勢識別，從而控制設備的操作，市場研究機構(gòu)ABIReserch公布的一項最新研究預測，到2017年，具有視覺手勢識別功能的智能手機出貨量將達到6億部。（4）語音識別技術?，F(xiàn)在發(fā)短信、打電話，很多人都開始“動口”來做了。除了像蘋果的Siri這種廠商自帶的應用外，還有類似“靈犀”這樣可以用在各種不同手機上的應用。

語音識別開啟了人機交互的新方式，屬于人工智能應用的其中一種形式。采用語音識別技術時，用戶的語音會發(fā)送到應用的遠端服務器，識別與處理完全交由遠端服務器來完成。所以，我們不是在和手機對話，而是在和云端的服務器交談。對于常規(guī)問題，只需搜索服務器中現(xiàn)成的答案就好，對于復雜的問題，服務器則會“思考”答案，這就是人工智能。

三、柔性智能機關鍵技術

3.1 柔性屏技術

多年來，手機廠商們一直都在研發(fā)柔性屏幕，諾基亞、索尼、三星等廠商也都過關于柔性屏幕的概念圖。而在2013年，柔性屏幕很有可能走向現(xiàn)實，不再是概念產(chǎn)品。在2013年CES上，三星、LG、英特爾等大公司紛紛推出柔性屏幕產(chǎn)品。

3.2 柔性電池

要做一個真正的柔性終端，除了屏幕外，主板、電池、外殼等也都應該是柔性產(chǎn)品。不少公司都投入研發(fā)，以期待開發(fā)出柔性產(chǎn)品。比如電池，需要在彎折時電壓值也能保持不變。三星利用韓國科學技術高級研究院的成果，推出了一款穩(wěn)定性還不錯的柔性電池；韓國蔚山國立科技學院的研究人員宣布，研發(fā)出了新型“可變形聚合物電解質(zhì)鋰電池”，這種電池的外形可以做任意設計和變形。還有LG旗下的LG化學公司開發(fā)出柔性鋰離子電池，外形像電線，甚至在打結(jié)后仍然能夠正常工作。還有長得像紙一樣的柔性電池-FLCB，由臺灣輝能科技公司自主研發(fā)，及時受到穿刺、撕裂、撞擊，甚至槍擊，電池功能都不會受到影響。

隨著柔性電池、柔性屏幕等技術的不斷完善、產(chǎn)品的不斷量產(chǎn)，柔性智能機真正成為了可能。

3.3 無線充電關鍵技術

隨著技術的進步，手機充電也開始逐漸擺脫電纜的束縛了。無線充電的原理和變壓器的原理類似。推廣的關鍵是要在行業(yè)內(nèi)建立統(tǒng)一標準。目前，全球上百家公司已經(jīng)聯(lián)合在一起成立了無線充電聯(lián)盟（Wireless Power Consortium），推出的“無線充電”標準QI，為無線充電的大規(guī)模應用提供了可能。手機、相機、計算機等產(chǎn)品只要支持QI標準，都可以用QI無線充電器充電。

3.4 移動支付關鍵技術

根據(jù)不同的使用場景，移動支付可以分為近場移動支付及遠程移動支付。遠程移動支付指手機用戶通過短信、手機上網(wǎng)等方式，使用手機賬戶實現(xiàn)繳話費、公共事業(yè)繳費、商務購物等支付功能的移動支付產(chǎn)品。近場移動支付，指以手機為載體，通過手機與讀寫器近距離識別進行信息交互，為用戶提供身份認證渠道和支付功能的移動支付產(chǎn)品。

基于手機移動支付的無線近距離通信技術，目前主要有RFID-SIM卡、雙界面SIM卡、NFC等幾種方案。中國移動支付技術標準目前不統(tǒng)一，嚴重影響了移動支付產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，但可以預見，隨著時間的推移，移動支付技術標準必將走向標準與統(tǒng)一。

3.5 終端安全

智能手機取代原來的功能手機，為人們提供豐富多彩的應用，但同時也帶來了巨大的安全隱患。智能手機上的一些敏感信息（如銀行密碼）對用戶來說非常重要，為了徹底防止惡意軟件劫持用戶的輸入鍵盤以及偷窺用戶輸入的密碼，業(yè)界提出一些芯片級的解決方案來解決超高級別的安全需求問題。

安全硬件方案的基本原理是設備上存在這兩個從硬件層面隔離的系統(tǒng)，一個是操作系統(tǒng)為用戶平時使用的常態(tài)操作系統(tǒng)，另一個是小型的安全操作系統(tǒng)。在具體實現(xiàn)中，可以提供專門的芯片供安全的操作系統(tǒng)運行，也可以一套硬件設備虛擬出兩套硬件環(huán)境分別供常態(tài)操作系統(tǒng)與安全操作系統(tǒng)運行。

3.6 可穿戴關鍵技術

可穿戴設備即直接穿在身上，或是整合到用戶的衣服或配件的一種便攜式設備。可穿戴設備不僅僅是一種硬件設備，更是通過軟件支持以及數(shù)據(jù)交互、云端交互來實現(xiàn)強大的功能，可穿戴設備將會對我們的生活、感知帶來很大的轉(zhuǎn)變。可穿戴設備市場代表著下一個十年的重大投資機會。BIIntelligence預測，2014年全球可穿戴設備出貨量將達到1億臺，而2018年將達到3億臺；ABI Research則認為，未來五年可穿戴設備行業(yè)將進入爆發(fā)和普及期，2018年出貨量將達到4.85億臺。

3.7 微投影技術

手機的屏幕越做越大，業(yè)界說是進入了平板時代。但是還是不便于為多于3人同時分享。于是微投影技術在手機中應用越來越多了。有兩種方式，一種是將投影儀越做越小，可以隨身攜帶，并能與手機等設備匹配；另一種是將投影技術集成到手機里。

四、結(jié)語

智能終端引領的技術變革和技術創(chuàng)新已經(jīng)成為我國的歷史性機遇，但目前我國智能終端產(chǎn)業(yè)面臨相對落后的核心技術與技術產(chǎn)能發(fā)展之間的巨大矛盾，仍需要進行大量的工作推進技術產(chǎn)業(yè)進步。

針對我國目前產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中操作系統(tǒng)、核心芯片、基礎元件的缺失，核心環(huán)節(jié)十分薄弱的現(xiàn)狀，關注智能手機關鍵技術的發(fā)展，加快發(fā)展語音識別等人機交互體驗、柔性智能機、無線充電、移動支付、終端安全、多模多頻芯片等領域，爭取在部分領域形成突破，并取得局部領先優(yōu)勢。

參 考 文 獻

[1] 程慧. 中國移動智能手機的秘密[M]. 北京郵電學院出版社

篇9

以往進店先問能不能刷卡，現(xiàn)在則是問能不能掃碼？在微信支付和支付寶大行其道的當下，時刻不離身邊的只有手機，錢包也成了累贅。

但凡事都有例外，無碼可掃或者有碼無網(wǎng)的情況并不鮮見。遇到這種狀況，拍拍口袋才發(fā)現(xiàn)又沒帶錢包，真是尷尬至極。

掃碼支付始于線下，終于線上，重度依賴網(wǎng)絡?；贜FC（近場通訊）功能的支付方式則提供了一種替代方案。植入了NFC芯片的手機和支持NFC的終端之間可以快速安全地傳輸數(shù)據(jù)。谷歌是這種移動支付方式的早期推動者之一，但風頭卻被蘋果給搶了去。推出僅一年半，Apple Pay在全球已經(jīng)獲得了500萬臺終端支持。

NFC支付過程無須網(wǎng)絡，但需要相應的終端支持。雖然中國銀聯(lián)通過補貼方式大力推行POS機改造，相比起傳統(tǒng)磁條卡POS機，支持NFC的終端數(shù)量仍然不到三成。

狡兔還有三窟，做人怎能沒有B計劃？谷歌當初推出基于NFC的谷歌錢包應用之后，又免費給用戶提供了一張與支付賬號關聯(lián)的實體磁條卡，為的就是在不支持NFC的場合下應急。不過，今年6月之后，谷歌將停止這項服務。

谷歌的做法雖然貼心，用戶體驗上卻顯得多此一舉。最近三星支付的推出，則給谷歌一點啟示：就算是妥協(xié)，也可以采取更聰明的方式。

三星支付的亮點，通俗地說就是會啃老。去年初收購了波士頓的移動支付科技公司LoopPay，讓三星支付在NFC之外還具備了兼容傳統(tǒng)磁條卡POS機的能力。這個技術叫MST（磁性安全傳輸），原理是通過手機中的特有模塊發(fā)射磁碼，來與終端通信，模擬刷卡。這樣一來，即時商戶的POS機沒升級，你也可以用手機刷刷刷了。

篇10

4月21日，TD芯片方案提供商聯(lián)芯科技在上海舉行了2011年客戶大會，其中，中國移動終端部副總經(jīng)理耿學鋒演講時的PPT內(nèi)容顯示，2011年，中移動TD規(guī)劃中，終端計劃銷售4000萬臺，其中手機占一半以上，而且，新研發(fā)的TD手機要支持NFC。

NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術。由飛利浦公司和索尼公司共同開發(fā)的NFC是一種非接觸式識別和互聯(lián)技術，可以在移動設備、消費類電子產(chǎn)品、PC和智能控件工具間進行近距離無線通信。NFC提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換信息、訪問內(nèi)容與服務。耿學鋒強調(diào)，中移動正與相關單位“緊鑼密鼓地制訂NFC標準”，今年的TD終端都要支持NFC。

由于在中國，移動運營商不能做銀行業(yè)務，銀行也不能做電信業(yè)務，在手機支付這個領域，會產(chǎn)生不同利益部門之間的博弈，正因為此，手機支付一直在僵持中裹足不前。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前NFC技術已經(jīng)發(fā)展出了手機芯片內(nèi)置、SD卡內(nèi)置和手機SIM卡內(nèi)置三種解決方案，只要國內(nèi)的銀聯(lián)系統(tǒng)和銀行卡愿意采用統(tǒng)一的技術標準，手機NFC支付將能夠迅速上位，成為市場的主流。4月份的2011年客戶大會上，中移動在最敏感的時刻公布自己的移動支付標準傾向，讓我們看到了移動支付在技術問題上取得的突破。較早時，中移動的習慣說法是，會以開放的心態(tài)與相關企業(yè)、監(jiān)管機構(gòu)建立移動支付的行業(yè)標準，而頻率并非最主要的問題。

作為電子標簽的一種，NFC的應用當然不限于手機支付。2011年，北京草莓音樂節(jié)上，你可以看到一群人，拿著手機或是“螃蟹”圖案的鑰匙鏈，輕輕掃過隨處可見的音樂節(jié)海報，完成一次簽到。這是街旁網(wǎng)首次推出結(jié)合NFC技術的LBS應用服務，將借助支持NFC技術的手機或帶有NFC芯片的物品來完成快捷、簡單的簽到。NFC如今被越來越廣泛地應用于電子票務領域，電影票、電子優(yōu)惠券、電子會員卡等給人們的日常生活帶來無數(shù)便利。

為了推動NFC的發(fā)展和普及，飛利浦、索尼和諾基亞創(chuàng)建了一個非贏利性的行業(yè)協(xié)會――NFC論壇，促進NFC技術的實施和標準化，確保設備和服務之間協(xié)同合作。目前，NFC論壇在全球擁有70 多個成員，包括：萬事達卡國際組織、松下電子工業(yè)有限公司、微軟公司、摩托羅拉公司、NEC公司、瑞薩科技公司、三星公司、德州儀器制造公司和Visa國際組織。而最近的消息是，谷歌也放棄了旗下的部分QR碼業(yè)務，轉(zhuǎn)向NFC論壇，成為其新會員。

低廉的造價、多領域應用、智能手機的大范圍普及再加上運營商的鼎力支持，我們似乎可以斷定，NFC將在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。

近距離無線通訊兵器譜

Wi-Fi

潛力指數(shù)：5

技術原理:

Wi-Fi的英文全稱為wireless fidelity,在無線局域網(wǎng)的范疇是指“無線相容性認證”，實質(zhì)上是一種商業(yè)認證，同時也是一種無線聯(lián)網(wǎng)的技術。常見的就是一個無線路由器，那么在這個無線路由器的電波覆蓋的有效范圍都可以采用Wi-Fi連接方式進行聯(lián)網(wǎng)。

優(yōu)勢:

在電波的覆蓋范圍方面，該技術比藍牙技術要略勝一籌。Wi－Fi的覆蓋范圍則可達300英尺左右（約合90米）。廠商進入該領域的門檻比較低，無需布線。廠商只要在機場、車站、咖啡店、圖書館等人員較密集的地方設置“熱點”，并通過高速線路將因特網(wǎng)接入上述場所。Wi-Fi在智能手機上應用越來越廣泛，Wi-Fi具有更大的覆蓋范圍和更高的傳輸速率，因此Wi-Fi手機成為了目前移動通信業(yè)界的時尚潮流。

不足：

由Wi-Fi技術傳輸?shù)臒o線通信質(zhì)量不是很好，數(shù)據(jù)安全性能比藍牙差一些，傳輸質(zhì)量也有待改進。

QR二維碼

潛力指數(shù)：3

技術原理:

QR碼是二維條碼的一種，QR來自英文“Quick Response”的縮寫，即快速反應的意思。QR碼比普通條碼可儲存更多資料，亦無需像普通條碼般在掃描時需直線對準掃描器。

優(yōu)勢:

直接對鏡頭拍攝到的圖像中的QR碼圖像進行軟件識別，所以對反射角度的要求降低了。二維碼掃描器甚至能對液晶屏幕上顯示的條碼進行“掃描”，所以可以直接掃描到手機等屏幕上顯示的條碼。

不足：

需要在手機等終端內(nèi)預置或下載QR軟件，與運營商的合作成為阻礙這一技術普及的最大難題。

NFC

潛力指數(shù)：4

技術原理:

NFC將非接觸讀卡器、非接觸卡和點對點（Peer-to-Peer）功能整合進一塊單芯片，為消費者的生活方式開創(chuàng)了不計其數(shù)的全新機遇。這是一個開放接口平臺，可以對無線網(wǎng)絡進行快速、主動設置，也是虛擬連接器，服務于現(xiàn)有蜂窩狀網(wǎng)絡、藍牙和無線 802.11設備。

優(yōu)勢:

NFC具有成本低廉、方便易用和更富直觀性等特點，這讓它在某些領域顯得更具潛力――NFC通過一個芯片、一根天線和一些軟件的組合，能夠?qū)崿F(xiàn)各種設備在幾厘米范圍內(nèi)的通信，而費用僅為2到3歐元。

不足:

NFC的數(shù)據(jù)傳輸速率較低，僅為212Kbps，不適合諸如音視頻流等需要較高帶寬的應用。此外，中國政府正在制定自己的RFID標準，而飛利浦的NFC技術是否完全兼容并得到中國政府的認可，對消費者相當重要。

RFID

潛力指數(shù)：2

技術原理:

RFID(Radio Frequency Identification的)，即射頻識別，俗稱電子標簽。一套完整的RFID系統(tǒng), 是由閱讀器(Reader)與電子標簽(TAG)也就是所謂的應答器(Transponder)及應用軟件系統(tǒng)三個部份所組成。Reader 發(fā)射一特定頻率的無線電波能量給Transponder, 用以驅(qū)動 Transponder電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出，此時 Reader 便依序接收解讀數(shù)據(jù), 送給應用程序做相應的處理。

優(yōu)勢:

適用于物流和供應管理、生產(chǎn)制造和裝配、航空行李處理、郵件、快運包裹處理、文檔追蹤、圖書館管理動物身份標識、運動計時、門禁控制、電子門票、道路自動收費等多個領域。RFID可以為客戶做定制化生產(chǎn)，滿足各種要求。因大部分產(chǎn)品頻率覆蓋868MHz到915MHz，對系統(tǒng)中對應的讀寫設備要求可以降低，對頻率偏差的敏感度降低。