導(dǎo)語：如何才能寫好一篇員工素質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、待人，不狹隘爭斗，要豁達(dá)利他。

2、言行，不浮躁輕妄，要穩(wěn)重踏實(shí)。

3、假如沒有得到勝利，那么就得到了學(xué)習(xí)。

4、律己，不放縱茍且，要防微杜漸。

5、受誨，不掩飾逃避，要改過加勉。

6、寶劍鋒從磨礪出。

7、學(xué)歷、資歷不如學(xué)習(xí)力。

8、不思，故有惑；不求，故無得；不問，故不知。

9、勤學(xué)，勤思，勤問，苦鉆。

10、掌握時(shí)間，抓住機(jī)遇。

11、獲取客戶好感的六則。

12、與能承受壓力相比，能化解壓力更值得稱道。

13、終生學(xué)習(xí)。

14、智慧的鑰匙。

15、優(yōu)美環(huán)境你我創(chuàng)，溫馨宿舍齊共享。

16、高度不同效果就不一樣。

17、認(rèn)真自信和真誠。

18、遇挫，不自暴自棄，要自強(qiáng)不息。

19、超越-引領(lǐng)變革。

20、沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。

21、不為后退找借口，要為前進(jìn)創(chuàng)條件。

22、成功來自堅(jiān)持，執(zhí)著創(chuàng)造奇跡。

23、做人要厚道，做事要細(xì)心。

24、一個(gè)不注意小事情的人永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)。

25、保持環(huán)境清潔，做位可愛的人。

26、與陋習(xí)告別，與文明握手。

27、求學(xué)，不時(shí)冷時(shí)熱，要持之以恒。

28、學(xué)習(xí)改變觀念。

29、愛護(hù)公物，珍惜資源，勤儉節(jié)約，共同發(fā)展。

30、文明促和諧進(jìn)步，驕奢敗道德新風(fēng)。

31、受榮，不驕傲自滿，要謙虛謹(jǐn)慎。

32、知識(shí)需要積累。

33、為別人鼓掌。

34、不簡單與不容易。

35、大多數(shù)人想改造自己，卻很少人想改善自己。

36、搭建心靈家園，共創(chuàng)和諧宿舍。

37、為自己工作。

38、攀高貴在少年，為學(xué)應(yīng)盡畢生力。

39、工作中壓力最大的是我們的領(lǐng)導(dǎo)。

40、用專業(yè)的行動(dòng)征服行業(yè)的目光。

41、重新規(guī)劃——站到更高的起點(diǎn)上。

42、心美言麗宿舍留，德行禮讓文明求。

43、知識(shí)-積累創(chuàng)新。

44、合格的好員工，支持上司，尊重同事，關(guān)心下屬。

45、及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。

篇2

1、管理組織力量比較薄弱。目前基層供電所員工隊(duì)伍中，一般全民制合同工約占1.45%，在編農(nóng)電工約占92.65%，不在編農(nóng)電工約占5.9%。管理組織中，基層供電所所長一般有上級(jí)選派下來的優(yōu)秀全民制合同工擔(dān)任。應(yīng)該說他們無論從自我修養(yǎng)，自我要求，還是工作經(jīng)驗(yàn)，管理水平等都是比較強(qiáng)的。但是，由于基層供電所的工作涉及方方面面，所長的精力有限，加上農(nóng)電工本身技術(shù)水平，技術(shù)規(guī)范，技術(shù)能力相對比較弱。這樣就顯得在電力專業(yè)技術(shù)管理組織上力量比較薄弱。

2、農(nóng)電工年齡偏大?，F(xiàn)實(shí)基層供電所的主要力量是35－45歲的農(nóng)電工。他們之所以愿意干農(nóng)電工，主要是他們自身社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)所致。出去謀生很難，不如安心農(nóng)電工作，每月固定收入600－700元，也得其樂。但是這樣年齡的人從事農(nóng)電職業(yè)，在應(yīng)急處理能力，實(shí)際操作能力，接受能力等相對于年輕人要差一些。

3、農(nóng)電工文化程度偏低?，F(xiàn)實(shí)農(nóng)電工的文化程度偏低比較普遍。一般大專以上的約占4.02%，中專（技校）約占9.49%，高中約占28.11%，初中及以下的約占57.38%。盡管高中文化程度占有一定比例，但與實(shí)際電業(yè)要求知識(shí)水平還有一定距離。尤其是新農(nóng)村的新型電網(wǎng)建設(shè)，對知識(shí)要求是比較高的。

4、人本管理比較難；一是有不少農(nóng)電工是通過各種關(guān)系加入了農(nóng)電隊(duì)伍的。他們中有的確實(shí)不好管，一管就有可能觸動(dòng)哪根“神經(jīng)末梢”。其結(jié)果弄得上下不理解，還得時(shí)不時(shí)的“穿小鞋”。二是有不少農(nóng)電工隨意性比較大。突出表現(xiàn)在勞動(dòng)紀(jì)律上，想來就來，不想來就不來。高興就干，不高興就不干。

5、培訓(xùn)注重實(shí)際欠缺。理論培訓(xùn)固然重要，但對于基層農(nóng)電工來講主要缺的是實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)。例如，有的人盡管通過理論培訓(xùn)拿到了電工證，但實(shí)際中的報(bào)修電話不敢接,怕處理不好。主要原因是沒這個(gè)技術(shù)，有的萬用表不會(huì)用。再如單項(xiàng)表的安裝，保安器的安裝等有不少人是不會(huì)的。這些問題的存在，將直接影響基層供電所員工的素質(zhì)提升，進(jìn)而影響供電所的整體素質(zhì)。

二、原因分析

1、缺乏觀念更新。基層供電所有全民制員工，有在編農(nóng)電工，有不在編農(nóng)電工，且占絕大多數(shù)。在實(shí)際管理中,我們往往只重視全民制員工，例如；下派全民制員工當(dāng)所長，下派全民制員工從事所務(wù)管理等，這些無疑是好的。但是，往往對眾多農(nóng)電工的學(xué)習(xí)、生活、工作重視不夠。一是從思想上或多或少有身份差異想法。這在平時(shí)相互言談舉止中就有體現(xiàn)。二是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到基層指導(dǎo)工作和農(nóng)電工接觸的比較少,對他們的思想想法缺乏足夠了解。三是加強(qiáng)基層供電所建設(shè)的“聲”與“行”缺乏力度，“聲”缺乏力度主要表現(xiàn)在組織宣傳，思想教育等?！靶小比狈αΧ戎饕憩F(xiàn)在工作作風(fēng)、言傳身教、以身作則等。

2、缺乏嚴(yán)格招聘制度。在實(shí)際的農(nóng)電工招聘中，各級(jí)的規(guī)章制度，執(zhí)行紀(jì)律制訂的是比較全面的。但是，種種不良現(xiàn)象為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。主觀上：一是缺乏執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。主要表現(xiàn)在對農(nóng)電工隊(duì)伍的組織、素質(zhì)、建設(shè)關(guān)系到電力事業(yè)生存與發(fā)展認(rèn)識(shí)不足。二是缺乏執(zhí)行規(guī)章制度的責(zé)任感和使命感。執(zhí)行過程中進(jìn)行人為簡化，人為的衰減。使之失去原有的原則性、法規(guī)性、約束性，客觀上。一是農(nóng)電工經(jīng)濟(jì)待遇與其它人員經(jīng)濟(jì)待遇相比偏低，導(dǎo)致不少農(nóng)村有知識(shí)的青年不愿意從事農(nóng)電工這一行。二是由于電力的專業(yè)性，技術(shù)性比較強(qiáng)，使得一些農(nóng)村青年缺少從事農(nóng)電工作的勇氣。三是一些利益關(guān)系，世俗關(guān)系的現(xiàn)實(shí)。使得實(shí)際招聘中的種種不良行為屢見不鮮。

3、缺乏基礎(chǔ)性培訓(xùn)。成立專門農(nóng)電工管理組織，無疑給農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)注入了活力。我們對農(nóng)電工的培訓(xùn)做了大量工作。但是，還存在一定不足。一是由于專門組織成立時(shí)間比較短，農(nóng)電工培訓(xùn)工作還在不斷的探索中，例如，培訓(xùn)指導(dǎo)思想,培訓(xùn)目的，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式等。二是對農(nóng)電工培訓(xùn)的實(shí)際需求缺乏調(diào)查研究，實(shí)際的農(nóng)電工作中，首先就是需要扎實(shí)的操作技能的農(nóng)電工。三是對農(nóng)電工的思想狀況缺乏了解。實(shí)際上，農(nóng)電工面對社會(huì)方方面面的接觸,思想比較活躍，這里面就有個(gè)農(nóng)電工安心不安心農(nóng)電工作的問題。

4、缺乏科學(xué)激勵(lì)機(jī)制。農(nóng)電工作的激勵(lì)機(jī)制在基層已經(jīng)隨著實(shí)際工作內(nèi)容的不斷變化而不斷研究改進(jìn)，起到了積極作用。但還是有不盡如人意的地方。一是對激勵(lì)機(jī)制的制定多注重地域、區(qū)域的工作數(shù)量,而缺少科學(xué)的合理的安排。例如,臺(tái)區(qū)的抄表,線路的巡視等,這些方面的激勵(lì)機(jī)制在科學(xué)合理方面還得認(rèn)真研究。二是農(nóng)電工管理上多注重解決工作問題，少注重解決思想問題。其實(shí)，每個(gè)人的行動(dòng)都是受思想支配的，如果比較科學(xué)的把思想工作做好，將會(huì)對各方面工作開展起到很好作用。三是執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制上多隨意性，少認(rèn)真性。在實(shí)際的農(nóng)電工作激勵(lì)中，本來按照規(guī)定需要實(shí)事求是的得到執(zhí)行，往往是人為的把它改掉了，使得好的制度失去應(yīng)有的公平。

三、措施對策

1、不斷加強(qiáng)對提高基層供電所員工素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。一是提高基層供電所員工的素質(zhì)是樹立良好社會(huì)形象，增強(qiáng)競爭力的需要。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)主要是靠基層供電所完成的。只有通過提高基層供電所員工的素質(zhì)，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、才能在社會(huì)上樹立起良好整體形象，才能增強(qiáng)市場競爭力。二是提高基層供電所員工素質(zhì)是維護(hù)人民群眾根本利益的需要。人民群眾用電質(zhì)量的高低,直接關(guān)系到人民群眾用電的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。而保證用電質(zhì)量很重要的一個(gè)方面就是靠基層員工的精心施工，精心維護(hù)，精心管理，達(dá)到這一要求必須有員工的高素質(zhì)作支撐。三是提高基層供電所員工的素質(zhì)是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的需要。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村必須建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)電，這是建設(shè)新農(nóng)村的目標(biāo)、任務(wù)所決定的。而新農(nóng)電建設(shè)的任務(wù)主要靠基層供電所員工的共同努力來完成的。面對新任務(wù)，新要求，必須提高基層供電所員工素質(zhì)。

2、不斷加強(qiáng)對基層供電所員工的教育。隨著國網(wǎng)公司新農(nóng)村、新農(nóng)電、新服務(wù)戰(zhàn)略部署貫徹實(shí)施。我們必須抓好基層供電所員工的教育工作。一加強(qiáng)思想教育工作。充分發(fā)揮黨的政治思想工作優(yōu)勢，建立教育制度，定時(shí)開展思想教育活動(dòng)，把員工的思想統(tǒng)一到熱愛電業(yè)、執(zhí)著電業(yè)、奉獻(xiàn)電業(yè)上來，為電力事業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)職業(yè)道德教育?；鶎庸╇娝欠从彻╇娖髽I(yè)職業(yè)道德的最基本窗口，它直接影響供電企業(yè)的整體社會(huì)形象。尤其對大多數(shù)是農(nóng)電工的基層供電所來講，搞好職業(yè)道德教育就顯得尤為重要。我們要采取切實(shí)措施，例如調(diào)查采訪、施工回訪、民意問卷等，把電業(yè)職工的從業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范、行為規(guī)范印在員工的腦子里,落實(shí)在行動(dòng)上。三是加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任教育。國網(wǎng)公司率先了《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。我們要教育員工在充分認(rèn)識(shí)，深刻理解其重大意義的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新思路，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新服務(wù)。使《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的各項(xiàng)要求成為每個(gè)員工的自覺行動(dòng)。

3、不斷嚴(yán)格執(zhí)行對農(nóng)電工的招聘紀(jì)律。一是嚴(yán)格農(nóng)電工的招聘文化程度標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過報(bào)名、面試后，一般要進(jìn)行理論知識(shí)考試。主要內(nèi)容應(yīng)該為政治理論知識(shí)、文化理論知識(shí)、電力理論知識(shí)三塊?？荚嚨哪康闹饕獧z驗(yàn)應(yīng)試者的實(shí)際文化程度。二是嚴(yán)格農(nóng)電工的招聘規(guī)章制度。任何人不得以任何理由任何方式進(jìn)行變通、說情、干預(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的要敢于追究責(zé)任。三是嚴(yán)格農(nóng)電工招聘名額空缺問題的處理。實(shí)際招聘中，往往會(huì)出現(xiàn)某一區(qū)域的名額空缺。對于這一問題的處理，一方面要采取積極措施,進(jìn)行補(bǔ)空補(bǔ)缺；一方面要不讓關(guān)系學(xué)乘機(jī)而入，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要講黨性原則，以身作則，帶頭執(zhí)行招聘紀(jì)律。四是嚴(yán)格適應(yīng)期的考察。一般農(nóng)電工剛進(jìn)到農(nóng)電工隊(duì)伍,都有一個(gè)適應(yīng)期，對于每一人是不是適合當(dāng)農(nóng)電工，我們要不徇私情，嚴(yán)格把關(guān)。

4、不斷加強(qiáng)基層供電所員工的培訓(xùn)。對基層供電所員工進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、有內(nèi)容的培訓(xùn)是增強(qiáng)組織性、紀(jì)律性、專業(yè)性的有效手段。全民制合同工的培訓(xùn)工作在公司已經(jīng)正?；５?，對農(nóng)電工的培訓(xùn)工作還有待于進(jìn)一步分析研究深化。一是理論培訓(xùn)要循序漸進(jìn)，大多數(shù)農(nóng)電工對電力專業(yè)理論知之甚少。這就需要我們在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要由低到高,由淺入深,由簡單到復(fù)雜的進(jìn)行，扎扎實(shí)實(shí)打好電力理論培訓(xùn)基礎(chǔ)。二是技能培訓(xùn)要突出，從基層反映的情況來看，對于農(nóng)電工的實(shí)際操作技能的培訓(xùn)應(yīng)提到突出位置，這是由實(shí)際工作需要所決定。抓緊安排一定時(shí)間，采取大面積地進(jìn)行各種電力器具的使用培訓(xùn)，例如萬用表、絕緣棒等的使用，保安器、電能表等的安裝。三是認(rèn)真搞好傳幫帶。進(jìn)行技術(shù)的傳幫帶是我們電力企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，實(shí)際中可以進(jìn)行人員組對,創(chuàng)新開展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，形成模式化、規(guī)范化、制度化。四是定期開展技術(shù)比武。從第一線做起,從身邊做起,從需要做起。把經(jīng)常性的故障積累起來進(jìn)行個(gè)人排除、集體排除，所排除故障的效果跟個(gè)人、班組績效掛鉤。

篇3

關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè)；員工素質(zhì)；重要性

中圖分類號(hào)：U415.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一名優(yōu)秀員工,不僅是勤奮、努力、愛思考的員工,他還具備了其他一些成功者所具備的素質(zhì)。當(dāng)然了,優(yōu)秀員工并不是與生俱來的,也是后天努力形成的。就我的認(rèn)識(shí),談到如何提高員工的素質(zhì),我認(rèn)為,很長一段時(shí)間以來,這個(gè)問題只是一種表象,想必我們都知道:“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。提高員工素質(zhì)的前提必須是我們的決策者以及管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí),把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位,給大家營造出一個(gè)快樂舒心的工作環(huán)境,進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果,已經(jīng)成為企業(yè)長遠(yuǎn)競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。沒有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,企業(yè)就沒有生存和發(fā)展的資本,因此,提高企業(yè)員工素質(zhì)的重要性和必要性就不言而喻了。提高企業(yè)員工素質(zhì)的內(nèi)容是多方面的,既要全面抓,也要突出重點(diǎn),企業(yè)員工素質(zhì)是完成工作與生產(chǎn)任務(wù)所必須的基本條件,素質(zhì)要靠平時(shí)的鍛煉和教育養(yǎng)成來充實(shí)提高。企業(yè)員工素質(zhì),從個(gè)體上講,主要是政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和身體素質(zhì)等。從整體素質(zhì)方面講,主要是團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、組織紀(jì)律性等等。員工素質(zhì)的核心是敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識(shí),這是職工所有素質(zhì)的基礎(chǔ),也是員工文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)賴以不斷提高的精神依據(jù),這一素質(zhì)的持續(xù)實(shí)現(xiàn),必須有一種強(qiáng)有力且成熟并能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化為依托。

1提高監(jiān)理企業(yè)員工素質(zhì)的主要內(nèi)容

1．1提高企業(yè)員工的法律基礎(chǔ)知識(shí)、法律意識(shí)和員工的良好的職業(yè)道德意識(shí)及敬業(yè)愛崗意識(shí)。市場經(jīng)濟(jì)從某種意義上講，就是法治經(jīng)濟(jì)，所以企業(yè)員工必須不斷學(xué)習(xí)掌握法律知識(shí)，提高法律意識(shí)。堅(jiān)持依法辦事，依法治企業(yè)，嚴(yán)格制定和實(shí)施企業(yè)各方面的管理制度，加強(qiáng)監(jiān)控和制約機(jī)制，對內(nèi)防止腐敗與犯罪的發(fā)生，對外在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，識(shí)破陷井和迷霧，防止上當(dāng)受騙，并依法保證員工的合法權(quán)益，通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，依法維護(hù)本企業(yè)的合法利益。

1.2提高現(xiàn)代企業(yè)管理方面的知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，他的企業(yè)員工必須是具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)專業(yè)知識(shí)和企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，具有豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重企業(yè)員工管理知識(shí)的更新，要始終站在現(xiàn)代企業(yè)管理的最前沿。因此必須轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)思維與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競爭意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)?？坑^念創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要企業(yè)管理人員運(yùn)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)去管理企業(yè)，這就需要企業(yè)的管理人員不斷汲取、充實(shí)新知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

1.3加強(qiáng)對企業(yè)員工的素質(zhì)教育。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠重視。新的科技革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)必將全面而深刻的影響和改變?nèi)祟惖纳姝h(huán)境和生存方式，也必然會(huì)對生活在未來社會(huì)中的人的素質(zhì)提出更新、更高的要求。從企業(yè)來講，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是全體員工的一個(gè)集體活動(dòng)，因此，企業(yè)員工凝聚力、協(xié)調(diào)力與員工的技能同樣重要，是一種無形資產(chǎn)，是勞動(dòng)者在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的潛在資源。所以企業(yè)對人才的素質(zhì)教育要進(jìn)一步拓寬視野，要在教育和培訓(xùn)中，滲透思想教育、心理健康教育、企業(yè)文化教育，在員工中倡導(dǎo)一種企業(yè)精神，使企業(yè)和員工的凝聚力、協(xié)作力形成一種企業(yè)文化。

2提高監(jiān)理企業(yè)員工素質(zhì)的對策

2.1思想培養(yǎng)

一般是指思想品德和職業(yè)道德，一個(gè)人具有良好思想品德和職業(yè)道德對工作起著決定性的作用。思想品德和職業(yè)道德的訓(xùn)練只是一個(gè)方面。這里培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練是思想認(rèn)識(shí)方面，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一到公司的目標(biāo)宗旨和發(fā)展方向上來。形成一股繩，要團(tuán)結(jié)一起致，共同奮斗。這是最重要的。

2.2行為標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

主要是指言語舉止、著裝的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。語言的口語表達(dá)，自然流暢，不偏不倚，文明用語，沒有小動(dòng)作和大的動(dòng)作，以免引起別人誤會(huì)歧義。“請”、“謝謝”等禮貌用語必須記住。上班時(shí)間必須穿工作服，如發(fā)現(xiàn)有工作人員不穿工作服，發(fā)現(xiàn)一個(gè)查處一個(gè)并禁止上班且進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。這必須結(jié)合公司規(guī)章制度，共同貫徹。這次培訓(xùn)以小喻大，拋磚引玉。從行為規(guī)范上隱喻其他方方面面。

2.3職業(yè)化訓(xùn)練

職業(yè)化訓(xùn)練是造就一個(gè)人從普通到優(yōu)秀的過程。什么是職業(yè)化，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。從哪幾個(gè)方面入手呢？監(jiān)理公司的總體的規(guī)章制度，監(jiān)理公司各部門規(guī)章制度，監(jiān)理公司項(xiàng)目部規(guī)章制度。這三個(gè)方面是培訓(xùn)的基礎(chǔ)。大的方面說那是法律法規(guī)，法律法規(guī)也是職業(yè)訓(xùn)練不可或缺的一個(gè)方面。制度熟記，法律清楚，工作有流程。牢記監(jiān)理各項(xiàng)的工作流程，動(dòng)態(tài)控制。強(qiáng)化訓(xùn)練職業(yè)意識(shí)，這是關(guān)鍵。

2.4技術(shù)、規(guī)范的強(qiáng)化

作為監(jiān)理人員，擁有豐富的工程方面的技術(shù)知識(shí)及其工程經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。如何培養(yǎng)監(jiān)理人員在這方面的能力？首先監(jiān)理人員具有非常想得到這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)想法，也就是個(gè)人主觀能動(dòng)性。其二有好的書籍、好的老師。好的老師就是聘請高等院校高級(jí)教師，高等院校的碩士、博士，高級(jí)教師是及教學(xué)與調(diào)研相結(jié)合的高端人才，思想思路開闊，往往站在學(xué)術(shù)的最前沿，非常具有指導(dǎo)性。其三是集中培訓(xùn)還是分類有針對性的培訓(xùn)。在工作的閑暇時(shí)間可以搞一些集中培訓(xùn)，在工程實(shí)踐中即開展工作當(dāng)中有針對性的培訓(xùn)。

2.5綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

這里的綜合素質(zhì)是指學(xué)識(shí)、技能、品格、交際能力、應(yīng)變能力等。以上的培訓(xùn)也是綜合素質(zhì)所涵蓋的一些方面。品格、交際能力、應(yīng)變能力是綜合素質(zhì)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的部分。這三個(gè)方面的提升，不是一場培訓(xùn)所能解決，培訓(xùn)只是提供了方向，需要在今后實(shí)踐中積累成長。

篇4

關(guān)鍵詞：員工；素質(zhì)；培養(yǎng)；企業(yè)；競爭力

在當(dāng)前市場競爭日趨激烈的形勢下，企業(yè)只有不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，才有可能在潮頭浪尖上立足。而員工素質(zhì)培養(yǎng)和提升，正是企業(yè)自身建設(shè)的重要內(nèi)容之一，直接影響到企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?。根?jù)海爾的企業(yè)源頭論，如果企業(yè)是一條大河，那么高素質(zhì)的員工就是這條大河的源頭。因此，如何強(qiáng)化員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支能滿足新形勢需要、有效應(yīng)對市場競爭的人才隊(duì)伍是企業(yè)必須始終關(guān)注的核心問題。為此，本文結(jié)合當(dāng)前企業(yè)實(shí)際，從文化造勢、多元培訓(xùn)、思想教育、目標(biāo)激勵(lì)、關(guān)注青年五個(gè)方面入手，就如何加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)、提升企業(yè)競爭力的問題開展研究。

一、文化造勢，以優(yōu)秀的文化理念影響人

員工的言談舉止關(guān)系到企業(yè)的形象，也反映出企業(yè)的內(nèi)在。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)，使他們有種親切和溫暖的感覺，并能從內(nèi)心深處達(dá)到認(rèn)同，而愿意為之而努力。這種良好的企業(yè)氛圍，往往比硬性的制度約束更加有效。具體而言，首先利用文化熏陶滲透，引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，通過企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的期望，從而在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀，并又以此來影響員工的思想行為、處事方式和進(jìn)取精神，相互促進(jìn)、共同提升。其次，借助各種文化載體，通過各種有益的文化活動(dòng)，豐富員工文化生活。如，企業(yè)每逢節(jié)假日組織的登山活動(dòng)，每年對新進(jìn)員工開展的拓展訓(xùn)練、每年組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)以及經(jīng)常性開展的球類比賽、才藝表演、演講活動(dòng)等多種健康有益的文化娛樂活動(dòng)，既能豐富員工業(yè)余生活，又能創(chuàng)造機(jī)會(huì)使員工彼此之間熟悉，提升凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化，等同于在企業(yè)內(nèi)部形成了一種精神上的思想準(zhǔn)則，讓員工在無形中被感染、被影響，并外在表現(xiàn)出一種氣質(zhì)和形象，這正是企業(yè)的魂之所在。

二、多元培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)造就人

為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場競爭需要，必須不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，因此，員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。企業(yè)對員工的培訓(xùn)，一般主要解決兩個(gè)方面的問題：一是提高知識(shí)和技能水平，以適應(yīng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和完成工作任務(wù)的需要；二是改進(jìn)或轉(zhuǎn)變員工的觀念、態(tài)度和行為，以便能更好地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。多元化的企業(yè)培訓(xùn)，可以充分挖掘員工潛質(zhì)，并將其作為企業(yè)發(fā)展的無形推動(dòng)力。就企業(yè)而言，往往著重于對業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，而忽略了對廣大員工特別是青年員工的綜合素質(zhì)方面的教育。開展多元化培訓(xùn)，應(yīng)該要擴(kuò)大培訓(xùn)面，做到分類別、全覆蓋。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容要緊跟新形勢的需要，引入新思維和新技術(shù)，著力培養(yǎng)既有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，又能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要和現(xiàn)代科技要求的綜合型員工隊(duì)伍；培訓(xùn)方式要堅(jiān)持多元化和靈活性，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和需要，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，通過專題講座、主題研討、業(yè)務(wù)競賽等方式，調(diào)動(dòng)員工自覺學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)用相長。

三、以人為本，以人性化的思想政治教育引導(dǎo)人

當(dāng)前隨著社會(huì)競爭的日趨激烈，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，導(dǎo)致企業(yè)員工生活和工作壓力不斷增大，由此引發(fā)的問題也日益突出。這就需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治教育，建立健全心理疏導(dǎo)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)員工的心理健康發(fā)展。因此，新時(shí)期思想政治工作必須堅(jiān)持以人為本的理念，注重人格的培養(yǎng)。但目前的思想政治工作中仍存在一些重形式、輕實(shí)效的問題，心理疏導(dǎo)工作多以自上而下、填鴨式的姿態(tài)出現(xiàn)，缺少人關(guān)懷，不容易為員工所接受，有時(shí)甚至適得其反。因此，在開展思想政治工作時(shí)，要注重從人性角度去思考，充分考慮個(gè)體差異，堅(jiān)持注重教育力量、靈活使用雙重激勵(lì)，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)懇談交心，將思想政務(wù)工作全方位地滲透、融合于員工素質(zhì)教育工作之中，從思想深處去引導(dǎo)他們形成共鳴。

四、目標(biāo)激勵(lì)，以開拓創(chuàng)新的氛圍鼓舞人

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?！眲?chuàng)新更是當(dāng)前最為熱門的話題。企業(yè)要想在當(dāng)前全面深化改革的浪潮中站穩(wěn)腳步，必須要將創(chuàng)新放在工作的首位。而企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。（1）要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善激勵(lì)機(jī)制，營造一個(gè)良好氛圍，讓員工愿意創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新。（2）要通過工作安排來激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，可以通過逐步提升工作挑戰(zhàn)性，來調(diào)動(dòng)員工積極性，分配工作時(shí)應(yīng)尊重員工的個(gè)人意愿和特性，讓每個(gè)人都能有展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。（3）要科學(xué)設(shè)定目標(biāo)，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而敢于嘗試，從而激發(fā)內(nèi)在潛能。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者李政道說：“培養(yǎng)人才最重要的是創(chuàng)造能力?！边@種創(chuàng)造能力往往會(huì)被隱藏起來，但一是激發(fā)出來，就會(huì)成企業(yè)的巨大財(cái)富，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。因此，要將提升創(chuàng)新能力作為員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，通過開展群眾性的業(yè)務(wù)競賽、金點(diǎn)子等多種形式的創(chuàng)新活動(dòng)，把蘊(yùn)藏在廣大員工中的創(chuàng)造性激發(fā)出來，共同為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用。

五、關(guān)注青年，以素質(zhì)過硬的后備力量為接班人

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要穩(wěn)定的后備力量，而青年員工的培養(yǎng)正是解決問題的關(guān)鍵。首先要把好進(jìn)人關(guān)，完善選拔工作機(jī)制。選拔工作必須把握黨的用人標(biāo)準(zhǔn)，選拔干部要看其本質(zhì)，要看德和才綜合體現(xiàn)，充分走群眾路線，提高選拔工作的民主程度，要敢于打破資歷、年齡等界限，對新提拔的青年員工有必要進(jìn)行試用，試用合格的正式任命，否則免去職務(wù)。其次要加強(qiáng)教育引導(dǎo)。目前企業(yè)大多數(shù)青年員工都具備了基本的任職素質(zhì)，但是在實(shí)踐中，特別是在新形勢下，企業(yè)改革勢必沖擊到個(gè)人利益，企業(yè)發(fā)展前景又是如何等問題，都將給企業(yè)員工思想上、心理上帶來波動(dòng)。青年員工理想抱負(fù)與客觀現(xiàn)實(shí)的差異必定給他們帶來困惑與迷茫，因此，必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際加強(qiáng)對青年員工的教育和引導(dǎo)。一方面，建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)其積極性，激勵(lì)他們奮發(fā)向上；另一方面，要深入細(xì)致地做好思想工作，引導(dǎo)他們樹立正確的人生價(jià)值觀。再次，要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，增強(qiáng)綜合素質(zhì)?？梢酝ㄟ^外派、輪崗、掛職等方式，讓青年員工通過實(shí)踐熟悉社會(huì)、了解國情、增強(qiáng)黨性觀念和組織觀念，在實(shí)踐中樹立求是務(wù)實(shí)、廉潔奉公、忠誠服務(wù)于企業(yè)的工作作風(fēng)，不論是在思想上還是行動(dòng)上都與黨保持高度一致。要通過實(shí)踐鍛煉，讓青年員工豐富歷練，提升綜合素質(zhì)。

總之，員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提升是一項(xiàng)全局性工作，只有以優(yōu)秀的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以多元化的企業(yè)培訓(xùn)為支持，以有效的目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制為保障，再輔之以人性化的思想政治教育和穩(wěn)定的青年后備力量，造就一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能從根本上增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力，推動(dòng)企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慶.企業(yè)文化建設(shè)與員工素質(zhì)培養(yǎng)[J].決策探索，2008（08）.

篇5

一是加強(qiáng)對員工的技能實(shí)踐。技能實(shí)踐是員工在自己的本職崗位上使理論見之于行動(dòng)的過程。企業(yè)只有為員工提供施展才華的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，才能得到員工用知識(shí)和智慧給予的豐厚回報(bào)。廣大員工也只有多鉆研、多實(shí)踐，通過不斷實(shí)踐、反復(fù)實(shí)踐，才能提高自己的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。時(shí)下，很多企業(yè)已經(jīng)開始著手這方面的培訓(xùn)工作，一大批技術(shù)能手已成長起來。

二是搞好對員工的傳幫帶，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍。這需要那些有多年的崗位實(shí)踐、積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，通過現(xiàn)絕招活動(dòng)、先進(jìn)操作法示范、名師帶高徒、難題攻關(guān)、技術(shù)交流、技術(shù)推廣等形式，把自己的專長經(jīng)驗(yàn)等悉心傳授給年輕的同志，讓他有一技之長甚至一專多能，能夠在各自的工作崗位上嶄露頭角、出類拔萃。在這方面，公司不僅應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不懈地搞下去，而且應(yīng)當(dāng)向更高更深的層次發(fā)展。公司要注重學(xué)習(xí)氛圍的建立，從高管、中層、班組長以及員工中營造一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍，搞好傳幫帶，養(yǎng)成一個(gè)良好的優(yōu)良傳統(tǒng)。只有進(jìn)行合理的有效的培訓(xùn)，才能擁有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占有優(yōu)勢地位。企業(yè)的競爭是人才的競爭，是知識(shí)的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。

三是加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)。這需要單位的職能部門（主要是指工會(huì)和人事教育部門）切實(shí)例行自己的職責(zé)，利用辦班和“走出去、請進(jìn)來”等各種形式對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有計(jì)劃分層次地對員工進(jìn)行各種現(xiàn)代知識(shí)和先進(jìn)技能的培訓(xùn)再教育，促使廣大職工能夠自覺提高自己的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，盡快成為工作上的技術(shù)骨干和行家能手。特別是對領(lǐng)導(dǎo)干部，除進(jìn)行一般的教育外，還要加強(qiáng)對其進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作組織能力的培訓(xùn)，努力使之成為德才兼?zhèn)?、既有較高領(lǐng)導(dǎo)才能又有豐富工作學(xué)識(shí)的企業(yè)家和管理者。在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，還要搞好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織規(guī)范學(xué)習(xí)的范圍和項(xiàng)目。除人事教育部門要按照制訂的全年職工教育計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)以外，工會(huì)等單位也要通過開展學(xué)技能、比貢獻(xiàn)等社會(huì)主義勞動(dòng)競賽的方式，激發(fā)廣大職工提高職業(yè)素質(zhì)、工作技能爭作貢獻(xiàn)的積極性。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)　員工素質(zhì)培訓(xùn)　存在問題　對策

當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)政治的快速發(fā)展，以及信息化、機(jī)械化的普及，自動(dòng)化機(jī)械和計(jì)算機(jī)正逐步取代著那些繁重、重復(fù)的體力勞動(dòng)。所以說，企業(yè)對員工素質(zhì)培訓(xùn)的強(qiáng)化工作也就變得更加重要。但是當(dāng)前在眾多企業(yè)中，仍然存在著不重視員工素質(zhì)培訓(xùn)的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了員工素質(zhì)的提高。

1　新形勢下加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)的重要性

在新形勢下，知識(shí)老化周期越來越短，速度也在加快。這要求企業(yè)的員工必須有良好的適應(yīng)力，能夠適應(yīng)環(huán)境的突發(fā)性變化，時(shí)刻保持彈性思維。所以企業(yè)員工只有通過不斷的培訓(xùn)，才能夠符合社會(huì)進(jìn)步的要求。

2　當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)工作存在的問題

現(xiàn)今，一些企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)工作開展得并不理想，有著許多問題，表現(xiàn)在以下幾方面：

2.1企業(yè)對員工素質(zhì)培訓(xùn)工作不夠重視

因?yàn)閱T工素質(zhì)培訓(xùn)對企業(yè)的效益不直接，所以，企業(yè)對員工的培訓(xùn)不夠重視，不愿過多的投入。

2.2培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化

許多企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容只是停留在簡技能培訓(xùn)上，打多以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主。培訓(xùn)的方式方法單一，采用的是課堂教學(xué)法。培訓(xùn)項(xiàng)目的制定不夠規(guī)，此外培訓(xùn)的時(shí)效性差，沒有根據(jù)形勢的變化來安排培訓(xùn)計(jì)劃。

2.3培訓(xùn)計(jì)劃往往未充分考慮到員工的個(gè)人發(fā)展因素

由于培訓(xùn)工作不能夠很好地與員工本身的需求相結(jié)合，所以，不能充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性，也就很難收到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

2.4培訓(xùn)效果的反饋機(jī)制不健全

一些企業(yè)的培訓(xùn)部門不能對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行有效的分析和評價(jià)，也就無法合理地安排培訓(xùn)，使員工在接受培訓(xùn)后感覺到在工作中不能夠合理的利用所學(xué)的知識(shí)，從而覺得培訓(xùn)的意義不大。

3　當(dāng)前企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)采取的措施

面對新的發(fā)展形勢，

企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)部門應(yīng)該有效的利用新知識(shí)、新技術(shù)來做好員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作應(yīng)該從以下面幾點(diǎn)著手。

3.1建立激勵(lì)體制，讓員工主動(dòng)參加培訓(xùn)

激勵(lì)的作用是不可否認(rèn)的。企業(yè)非常有必要建立起一套有效的激勵(lì)體系，營造良好的環(huán)境，讓員工主動(dòng)的參加培訓(xùn)。

(1)改進(jìn)薪酬體系，建立能體現(xiàn)人才價(jià)值的薪酬機(jī)制

首先，應(yīng)該以“效益優(yōu)先，兼顧公平”為原則，充分發(fā)揮分配制度的激勵(lì)作用。以科學(xué)的設(shè)置崗位、建立崗位評價(jià)為基礎(chǔ)上，慢慢形成崗位依靠競爭、崗位變則薪資變的局面，使得員工的收入與其能力、貢獻(xiàn)大小結(jié)合起來，從而形成靈活多變的工資分配模式。

(2)建立公平合理的人才競爭激勵(lì)機(jī)制

建立起公平合理的激勵(lì)機(jī)制要堅(jiān)持“能力本位論”，在選才用人時(shí)有明確合理的競爭機(jī)制，把那些有能力的人選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位、管理崗位。只有在這樣，企業(yè)員工才會(huì)以“能力”為中心，不斷的提高自己的素質(zhì)，刻苦的鉆研業(yè)務(wù)，積極的參加素質(zhì)培訓(xùn)。

(3)在企業(yè)制度性規(guī)范的基礎(chǔ)上，實(shí)行人才有序流動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)既要重視人才的穩(wěn)定，同時(shí)也要關(guān)注人才的流動(dòng)。逐步加強(qiáng)員工的內(nèi)部流動(dòng)，通過競爭以及淘汰機(jī)制，挖掘出人力資源的潛力。激發(fā)出員工的積極性，激活人力資源。有序流動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的建立，使得員工能夠找到適合自己的位置。增強(qiáng)企業(yè)對員工的吸引力以及員工間的凝聚力。

(4)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

正如美國心理學(xué)家馬斯洛所認(rèn)為，人的需求可分為五個(gè)層次：生理需求安、安全需求、歸屬感、受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)。然而，歸屬感、受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)是人的更高層次的需求。所以，企業(yè)必須重視精神激勵(lì)，把精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來。此外，企業(yè)還要加大文化建設(shè)的力度，使在員工心中的企業(yè)文化更鮮明，更牢固，從而增強(qiáng)員工的自豪感。

3.2注重培訓(xùn)工作的信息化

培訓(xùn)工作的信息化主要是要搜集企業(yè)內(nèi)外與培訓(xùn)相關(guān)的信息，建立起企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)信息系統(tǒng)，包括用于培訓(xùn)開發(fā)的資源和培訓(xùn)項(xiàng)目，以及關(guān)于培訓(xùn)的政策法令、各種培訓(xùn)學(xué)校和實(shí)體的培訓(xùn)項(xiàng)目和力量、信息以及勞動(dòng)力市場對人力的需要等。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的信息整理，合理地制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，更好地搞好員工的培訓(xùn)工作。

3.3重視培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性

企業(yè)培訓(xùn)人員要注意觀察、了解新技術(shù)、新知識(shí)。員工培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)以員工素質(zhì)培訓(xùn)為主，逐步開發(fā)員工的潛能，滿足員工發(fā)展的需要，幫助員工樹立科學(xué)，從而保證員工能適應(yīng)市場競爭。同時(shí)，培訓(xùn)的時(shí)效性、培訓(xùn)內(nèi)容也必須重視。

3.4注意利用新技術(shù)開展培訓(xùn)

利用新的技術(shù)開展培訓(xùn)工作能夠使得。培訓(xùn)的效果更加理想，使得員工擁有更加敏銳的思維，更加努力的工作態(tài)度、更強(qiáng)的工作能力、更寬的知識(shí)面。這就要求企業(yè)采用新方法，新技術(shù)來進(jìn)行培訓(xùn)，適應(yīng)員工分散式學(xué)習(xí)的趨勢，開辟新的員工培訓(xùn)途徑。

3.5重視培訓(xùn)的規(guī)范化建設(shè)

企業(yè)要建立起一套完整的培訓(xùn)系統(tǒng)，制訂出長期的培訓(xùn)計(jì)劃，把培訓(xùn)活動(dòng)規(guī)范化，制度化。要根據(jù)每個(gè)人個(gè)人情況來進(jìn)行業(yè)務(wù)以及素質(zhì)培訓(xùn)，讓員工培訓(xùn)工作能夠合理有效的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】人力資源 培養(yǎng)模式 探索實(shí)踐

一、人力資源現(xiàn)狀及背景

近年來，蘭州石化公司按照集團(tuán)公司“三控制一規(guī)范”的原則控制新增人員的補(bǔ)充總量，在人員入口收緊，出口全面放開的情況下，又適逢退休高峰時(shí)期，加之操作服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，所受教育的文化程度、技能素質(zhì)等參差不齊，老齡化趨勢嚴(yán)重，年齡結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)斷層，員工內(nèi)部流動(dòng)有限，工廠面臨的缺員問題進(jìn)一步加劇。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是企業(yè)人力資源缺員情況加劇，員工的文化程度參差不齊。人員學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年齡低-學(xué)歷高、年齡高-學(xué)歷低的狀況，且低學(xué)歷人員比重較大，員工隊(duì)伍整體文化程度不高，培養(yǎng)壓力大，技能提升難度大，缺乏主操等骨干培養(yǎng)對象。

二是高技能人員缺乏，長周期的對穩(wěn)定生產(chǎn)形成一定影響。中級(jí)工、高級(jí)工在操作服務(wù)人員中所占比例極大，但技師和高級(jí)技師卻只占操作人員總數(shù)的5%，且年齡普遍集中在50歲以上，年輕操作人員高技能等級(jí)人員較少，高技能人才出現(xiàn)斷層。

三是企業(yè)內(nèi)部缺乏有效、系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。目前的培訓(xùn)主要停留在以罰代管的階段，滿足于完成學(xué)習(xí)任務(wù)，員工學(xué)習(xí)效果得不到體現(xiàn)，學(xué)的好的與一般的沒多少區(qū)分，缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，不能很好的調(diào)度員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

二、人員能力拓展培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐

具體來說是建立定制化的培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)人員的特點(diǎn)，量身定做，通過分層分類培養(yǎng)滿足人員個(gè)性化成長需求，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，通過建立有效的考核激勵(lì)機(jī)制加以引導(dǎo)，形成學(xué)習(xí)成果與企業(yè)生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合。具體包括以下幾個(gè)方面的實(shí)踐：

（一）全員基礎(chǔ)能力培養(yǎng)

（1）結(jié)合技能鑒定，學(xué)習(xí)本裝置多個(gè)崗位知識(shí)。職業(yè)技能鑒定考試范圍為本工種所有知識(shí)點(diǎn)，涵蓋一套裝置的所有崗位知識(shí)，員工在晉升職業(yè)等級(jí)時(shí)，要進(jìn)行本裝置所有崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，崗位知識(shí)面也進(jìn)行了擴(kuò)大，也是引導(dǎo)員工從本崗位向其他崗位進(jìn)行逐步掌握。

（2）開展全員班組對抗賽。開展全員班組對抗賽，競賽以班組為單位，所有班組全員參與，打破以往小崗位競賽的模式，從基礎(chǔ)理論、實(shí)際操作、流程描述和現(xiàn)場提問等方面全面考核，全廠58個(gè)班組，495人參加了班組對抗賽，達(dá)到了檢驗(yàn)員工素質(zhì)，鍛煉員工隊(duì)伍的目的。

（二）拓展能力培養(yǎng)

（1）星級(jí)工培養(yǎng)?！靶羌?jí)工”即具備多個(gè)崗位操作能力的人員，開展此項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)員工由單一崗位操作向系統(tǒng)化操作的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)打造一支勝任裝置多崗位操作的系統(tǒng)型、復(fù)合型技能人才隊(duì)伍，有效地推動(dòng)崗位優(yōu)化整合，降低人力資源成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（2）高技能人才培養(yǎng)。主要指技師、高級(jí)技師的培養(yǎng)，企業(yè)為骨干人員創(chuàng)造建功立業(yè)的機(jī)會(huì)，為他們搭建申報(bào)技師、高級(jí)技師的平臺(tái)，從論文撰寫指導(dǎo)、工作任務(wù)安排和先進(jìn)榮譽(yù)等方面進(jìn)行幫助，骨干人員在工作中的奉獻(xiàn)得到了回報(bào)，工作熱情更高。

（三）拔尖能力培養(yǎng)

人員培養(yǎng)與技術(shù)攻關(guān)相結(jié)合。通過對工藝、設(shè)備以及安全環(huán)保等方面技術(shù)難題的征集，技能骨干人才全部參與到攻關(guān)中，以團(tuán)隊(duì)協(xié)助的方式，大家在攻關(guān)中學(xué)習(xí)，在攻關(guān)中成長，個(gè)人的技術(shù)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，生產(chǎn)難題得到解決。

（四）建立績效考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)自主學(xué)習(xí)熱情

星級(jí)工培養(yǎng)設(shè)立專項(xiàng)廠長獎(jiǎng)勵(lì)基金進(jìn)行支持，培養(yǎng)的骨干人員在培養(yǎng)期表現(xiàn)優(yōu)秀的，能夠在骨干選聘、班組長選拔以及先進(jìn)榮譽(yù)等方面予以優(yōu)先考慮，使其合理發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)了員工自主學(xué)習(xí)的熱情。經(jīng)過運(yùn)行檢驗(yàn)，效果顯著。

三、人員能力拓展培養(yǎng)模式的實(shí)踐效果

人員能力拓展培養(yǎng)模式的實(shí)踐，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的潛能，培養(yǎng)過程與生產(chǎn)緊密結(jié)合，即解決了缺員頂崗問題，又提高了員工學(xué)習(xí)熱情，有效的盤活了人力資源，經(jīng)過實(shí)踐我們?nèi)〉昧巳缦滦Ч?/p>

一是多崗位培養(yǎng)、多崗位學(xué)習(xí)成為常態(tài)化。員工不但熟練掌握本崗位知識(shí)，而且逐步擴(kuò)大知識(shí)范圍，多崗位培養(yǎng)成為常態(tài)。

二是技能鑒定通過率大幅提升，企業(yè)得到高技能人員，員工的奉獻(xiàn)到實(shí)惠。2016年初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工通過率為62.67%，技師、高級(jí)技師通過率55%，高技能人才大幅度增加，在員工中起到了很好的引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)更多的員工自愿為企業(yè)做出奉獻(xiàn)。

三是星級(jí)工培養(yǎng)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。目前已有179人具備2星等級(jí)，即解決了缺員頂替崗問題，又可以為崗位合并做好人員能力儲(chǔ)備。

四是培養(yǎng)過程與生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，為裝置安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是工作密切需要的，培養(yǎng)過程放在現(xiàn)場，與生產(chǎn)緊密結(jié)合，2016年共解決工藝、設(shè)備以及安全環(huán)保瓶頸問題173項(xiàng)，為裝置安全生產(chǎn)奠定了很好的基礎(chǔ)。

五是取得了人員減少，工作質(zhì)量不減的效果。通過培養(yǎng)，人員能力得到提升，在人員減少的情況下，優(yōu)化了崗位設(shè)置，工作內(nèi)容擴(kuò)大化，達(dá)到了人員縮減，工作質(zhì)量不減的效果。

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[2]金愛蘭.企業(yè)人力資源管理中分配問題研究[J].鐵道經(jīng)濟(jì)研究， 2013，（Z1）.

篇8

摘要：企業(yè)員工的培訓(xùn)是注重實(shí)用技術(shù)與實(shí)踐能力培養(yǎng)應(yīng)用型人才，由于強(qiáng)調(diào)實(shí)用技術(shù)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)而缺乏素質(zhì)教育。本文提出企業(yè)員工素質(zhì)教育的意義、現(xiàn)狀分析，并對影響因素提出了對企業(yè)員工素質(zhì)教育的培的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；素質(zhì)教育；培訓(xùn)

Abstract: the enterprise the training of the staff is pay attention to practical technology and practical ability training of applied talents, the emphasis the practical technology and the cultivation of practice ability and lack of quality education. This paper puts forward the enterprise staff quality education of meaning, the present situation is analyzed, and the influence factors of the quality of the staff put forward enterprise education discourses point of view.

Keywords: enterprise employees; Quality education; training

人文素質(zhì)教育是指人類優(yōu)秀的文化成果通過環(huán)境熏陶，知識(shí)傳播等多種途徑轉(zhuǎn)化為受教育者相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)，如人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)以達(dá)到改造人的精神世界，塑造理想人格為目的。

一、企業(yè)員工素質(zhì)教育的意義

企業(yè)員工素質(zhì)教育對德育工作的開展有重要意義，可以幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，有助于綜合素質(zhì)的提高。對培養(yǎng)員工素質(zhì)提高塑造健康心理，完善人格；使員工開闊視野和思維，增強(qiáng)受挫力，提高個(gè)人能力。因而，我們對企業(yè)員工培訓(xùn)教育塑造其精神世界，使員工通過短期的培訓(xùn)，在自身素質(zhì)體現(xiàn)自尊、自重、嚴(yán)己律己、寬以待人，從而與社會(huì)建立和諧關(guān)系。

素質(zhì)教育是培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，世界間的聯(lián)系日益頻繁，只有全面發(fā)展培養(yǎng)復(fù)合型人才，才能適應(yīng)社會(huì)需要。在當(dāng)今的社會(huì)里，要適應(yīng)社會(huì)的快節(jié)奏的發(fā)展理念，就需要有復(fù)合型人才的出現(xiàn)。復(fù)合型人才是多樣性的，即使勝任不了這個(gè)工作，還可以做另外的工作，靈活性強(qiáng)，選擇性大；對企業(yè)而論，有誠信、關(guān)愛、和諧、進(jìn)取的品質(zhì)、且懂技術(shù)、懂管理、懂市場、懂法律、懂環(huán)保等復(fù)合型的員工，企業(yè)更有競爭力。企業(yè)員工培訓(xùn)不僅要有知識(shí)、技能、而且要求的高素質(zhì)人才，要求有強(qiáng)列的事業(yè)心和責(zé)任感，有優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)教育才能使員工提高整體素質(zhì)，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的既懂技術(shù)又有高素質(zhì)復(fù)合型員工，充分滿足企業(yè)對人才的需求。

二、對企業(yè)員工素質(zhì)教育狀況

一般大學(xué)繼續(xù)教育比較重視專業(yè)課的教學(xué)，而忽略對的人文學(xué)科的建設(shè)，在實(shí)際的教學(xué)中能把企業(yè)員工素質(zhì)教育課程，應(yīng)納入到必修課程和主要課程中教學(xué)效果會(huì)更好，可有的學(xué)校認(rèn)為這門課是可有可無的。據(jù)了解，我國繼續(xù)教育對企業(yè)員工培訓(xùn)調(diào)查研究，認(rèn)為在培訓(xùn)企業(yè)員工思想存在個(gè)人主，享樂主義、惟利是圖、見利忘義的思想比較突出，員工對學(xué)習(xí)的目的性不太明確，學(xué)習(xí)興趣不濃，尤其對傳統(tǒng)文化認(rèn)識(shí)不夠清晰、客觀、國家的歷史知之甚少，民族的文化了解不夠，對他人和社會(huì)缺少關(guān)愛。由于企業(yè)員工的培訓(xùn)目的不明確，語言表達(dá)不夠順暢，文字表達(dá)能力較差；凡事以自我為中心，不懂得尊重他人，缺少理解與包容；社會(huì)公德意識(shí)差，不講文明禮貌；心理素質(zhì)差，經(jīng)不起挫折打擊；對社會(huì)問題理解能力，感悟能力不夠，不能正確看待社會(huì)現(xiàn)象。因而，我們對在校學(xué)員進(jìn)行思想分析，員工素質(zhì)差主要是對人類文化遺產(chǎn)，特別對中國悠久的歷史文化缺乏交流和了解，缺乏對文明歷史熏陶與文化藝術(shù)品質(zhì)的培養(yǎng)，學(xué)員在情操和品質(zhì)，心理素質(zhì)上產(chǎn)生不穩(wěn)定現(xiàn)象，缺乏應(yīng)有的人格修養(yǎng)；過分注重自我表現(xiàn)，集體觀念淡薄，極端個(gè)人主義思想較為嚴(yán)重，社會(huì)轉(zhuǎn)化過程長，在對企業(yè)員工的培訓(xùn)中很有必要增加素質(zhì)教育。

三、對企業(yè)員工素質(zhì)教育的影響因素

每個(gè)企業(yè)員工在學(xué)校培訓(xùn)的目的是提高技能和整體素質(zhì)，在社會(huì)文化、社會(huì)風(fēng)尚、社會(huì)輿論方面對企業(yè)員工素質(zhì)傳播、培養(yǎng)和改變是具有重要作用的，甚至極大地影響著員工們的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，拜金主義，唯利是圖的觀念影響著企業(yè)員工的價(jià)值取向；在這種社會(huì)背景下，企業(yè)員工有的素質(zhì)越來越差，他們把找到一份“好工作”作不實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)。為此，企業(yè)員工素質(zhì)教育是非常重要的，一份好工作不能作為評介其成功與否的依據(jù)。而企業(yè)員工的培訓(xùn)教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是需要全社會(huì)廣泛關(guān)注的社會(huì)工程。當(dāng)前全社會(huì)重視科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，而忽略了人文素質(zhì)的建設(shè)，尤其是對企業(yè)員工培訓(xùn)的再教育。（1）、當(dāng)前，教師素質(zhì)和教學(xué)管理人員本身學(xué)歷就不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，知識(shí)面不寬闊，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，綜合素質(zhì)又不高。尤其是教師與教學(xué)管理人員為人處事的原則，治學(xué)精神、思維方式、審美觀念都會(huì)影響到受訓(xùn)者。教師注重專業(yè)知識(shí)的傳授，而忽略對企業(yè)員工的素質(zhì)教育。作為繼續(xù)教育要以領(lǐng)導(dǎo)掛帥，要求教師和管理人員共同努力，互相配合才能做好對人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)工作。對企業(yè)員工培訓(xùn)和教學(xué)要在生活上，政治思想和專業(yè)技能上給予教育；而任課老師不能只關(guān)心自己所授課程，不管企業(yè)員工日常行為表現(xiàn)；而教學(xué)管理部門不能只管本部門教學(xué)工作，要樹立為企業(yè)員工服務(wù)的意識(shí)。有的教師認(rèn)為員工培訓(xùn)是暫時(shí)的，在平時(shí)的工作中缺少與員工的溝通與交流。因而，在一定程度上影響了培訓(xùn)企業(yè)員工的素質(zhì)教育。

我院是以工學(xué)為主有綜合性大學(xué)，在教學(xué)中著重以實(shí)用技術(shù)與實(shí)踐能力培訓(xùn)并以實(shí)用型人才為目的。對企業(yè)員工的培訓(xùn)在課程設(shè)置上以工科為主，有很強(qiáng)的職業(yè)針對性；教師在教學(xué)過程中又過分強(qiáng)調(diào)技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，卻忽略了對企業(yè)員工的素質(zhì)教育。特別是對企業(yè)員工的素質(zhì)教育偏少；要提升素質(zhì)教育是未來社會(huì)的競爭需要，這不僅體現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，也體現(xiàn)在民眾的素質(zhì)和民族精神上。（2）、在激烈的社會(huì)競爭中，培養(yǎng)企業(yè)員工教學(xué)中學(xué)員容易受到物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)，對于素質(zhì)教育和人文知識(shí)教育缺乏興趣，對自身素質(zhì)的意識(shí)不強(qiáng)，而素質(zhì)教育不是在短期教學(xué)中能產(chǎn)生明顯效果，更不能立竿見影；因而，對于企業(yè)員工的培訓(xùn)期間，學(xué)員很少花時(shí)間、精力去閱讀，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。而職業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是為了提高自己的技術(shù)水平，企業(yè)員工有很強(qiáng)的功利主義和實(shí)用主義思想；因而在教學(xué)實(shí)踐中針對學(xué)員思想情況，必須在短期內(nèi)調(diào)整教學(xué)方法，提高員工的素質(zhì)教育，以便在將來激烈競爭中，給自己帶來顯著的技能優(yōu)勢。

四、對企業(yè)員工素質(zhì)教育的實(shí)施途徑

對企業(yè)員工教育和教學(xué)中，根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)充分利用有限的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，合理地安排學(xué)員有關(guān)的課程；同時(shí)，也要利用有限課時(shí)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)的提高。在課程設(shè)置上科學(xué)性和實(shí)踐性相結(jié)合，要在思想上重視素質(zhì)教育，尤其是對企業(yè)員工的培訓(xùn)必須把素質(zhì)教育編入到教學(xué)課程中去，這是培訓(xùn)企業(yè)員工的必修課之一，在學(xué)員的培訓(xùn)期間要對開設(shè)的課程進(jìn)行考試，不及格學(xué)員不能結(jié)業(yè)；在教學(xué)安排和管理中對企業(yè)員工人文素質(zhì)教育始終貫穿在教學(xué)中，慘透在專業(yè)課中，這樣對員工培訓(xùn)能夠達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然，一般的教學(xué)課程設(shè)置主要任務(wù)，以培養(yǎng)企業(yè)員工提高技能為主，在素質(zhì)的培養(yǎng)方面顯得單薄，沒有增設(shè)素質(zhì)教育相關(guān)的課程；雖然，近年來在課程設(shè)置上有所改革，但其改革仍局限于專業(yè)課為主導(dǎo)，只是將原來相關(guān)的單一專業(yè)課程進(jìn)行減縮和綜合，以便安排學(xué)員增設(shè)素質(zhì)教育課程。對于教學(xué)中開設(shè)必修課和選修課時(shí)，如何科學(xué)地調(diào)整安排：（1）在教學(xué)的容量上保證在企業(yè)學(xué)員，有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)素質(zhì)教育課程；（2）在企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，不能隨意性與不完整性，不同的教師授課的內(nèi)容可能不一樣，在企業(yè)員工培訓(xùn)不能減少素質(zhì)教育的時(shí)間和課程；（3）要有一定的約束機(jī)制，保證素質(zhì)教育的完整性，使企業(yè)員工在培訓(xùn)中能夠?qū)W懂學(xué)會(huì)教學(xué)課程安排內(nèi)容。同時(shí)，要提高教師自身的人文素質(zhì)。教師的個(gè)人的素質(zhì)是具有的人文精神，在日常工作能體現(xiàn)出氣質(zhì)和修養(yǎng)。教師在具體的人文實(shí)踐中，對學(xué)生教育和教學(xué)中體現(xiàn)人性化教育與管理，具有廣博的人文知識(shí)和很高個(gè)人素質(zhì)；在教學(xué)管理工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任感和使命感。據(jù)了解，加強(qiáng)教師自身的人文素質(zhì)培養(yǎng)；教師認(rèn)為應(yīng)重視專業(yè)提升和教學(xué)特色的改進(jìn)，一致的意見是有在自己的學(xué)科教學(xué)中滲透部分人文精神，也有相對重視實(shí)用性與技能性，對于培養(yǎng)學(xué)員應(yīng)提升在專業(yè)技能和技術(shù)方面教學(xué)。

素質(zhì)教育的進(jìn)程與效果很大程度，取決于教師自身有的人文素質(zhì)。教師的教學(xué)態(tài)度、儀表氣質(zhì)、言談舉止、治學(xué)態(tài)度、師德人品幾方面，對學(xué)員的思想都會(huì)產(chǎn)生影響。古人云：“其身正，不令而行；其不正，雖令不從”。教師有較高素質(zhì)修養(yǎng)才能對學(xué)員產(chǎn)生潛移默化的影響，因而，要通過各種途徑提高教師素質(zhì)修養(yǎng)，建設(shè)一支內(nèi)涵豐富、知識(shí)淵博、貫通文理的教學(xué)隊(duì)伍。

加強(qiáng)校園文化的氛圍建設(shè)。校園文化的人文氛圍濃厚，有助于學(xué)員一踏進(jìn)學(xué)校就會(huì)被這樣氣氛所感染，這是一種在精神上的具體化文化體現(xiàn)，它由文化活動(dòng)營造出氛圍對人的心理產(chǎn)生作用。人文素質(zhì)教育在很大程度上取決于自身努力和環(huán)境的熏陶，它不同于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)，當(dāng)學(xué)員走進(jìn)這種氛圍的學(xué)園，就有一種自發(fā)向上的學(xué)習(xí)動(dòng)力，正如“春風(fēng)化雨，潤物無聲”。營造良好校園文化氛圍，給企業(yè)員工有一種勃勃生機(jī)的沖動(dòng)，在學(xué)習(xí)上激發(fā)一般熱情，同時(shí)，在這樣一種氣氛影響下，有助于教師在教學(xué)中對素質(zhì)教育有良好效果，對企業(yè)員工也是一種現(xiàn)身教育。

參改文獻(xiàn)：

[1]、孫曉歌，交職院校教師人文素質(zhì)的缺位與思考 [J]、河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（04）：7-8。

篇9

【關(guān)鍵詞】圖書館服務(wù)素質(zhì)自我提高

隨著科學(xué)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全方位普及,圖書館館藏資源的類型結(jié)構(gòu)和圖書館員工的工作方式都發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)逐漸向網(wǎng)絡(luò)圖書館轉(zhuǎn)型,而讀者的需求也呈現(xiàn)出諸多差異性和個(gè)性化,在此環(huán)境下,圖書館員工必須提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),才能更好地為讀者服務(wù),為教育服務(wù),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來樹立圖書館員工的新形象。

1提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的必要性

21世紀(jì)圖書館將朝著兩個(gè)方向發(fā)展,一是網(wǎng)絡(luò)化,二是數(shù)字化,這種網(wǎng)絡(luò)背景就要求,我們的館員隊(duì)伍必須具備多方面的能力。根據(jù)傳統(tǒng)觀念,以為圖書館無非是借借書、還還書的服務(wù)部門,不需要很高的專業(yè)技能,所以導(dǎo)致圖書館人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,也阻礙了圖書館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的進(jìn)程。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館工作人員將不再只與圖書打交道,而是與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打交道,圖書館的服務(wù)內(nèi)容和手段都發(fā)生了巨大變化,由此對圖書館員提出更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。

1.1熟練掌握和運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)

網(wǎng)上信息資源是由各種專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的多種數(shù)據(jù)庫組成,圖書資料人員除必須具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感之外,還必須不斷提高自己的綜合素質(zhì),它包括綜合知識(shí)與技能;必須擁有計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和技能,了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具;懂得常用的聯(lián)機(jī)專業(yè)數(shù)據(jù)庫和光盤數(shù)據(jù)庫的檢索語言和結(jié)構(gòu);懂得修改圖書館的聯(lián)機(jī)目錄查詢,能利用遠(yuǎn)程登陸檢索其它圖書館目錄等等。

1.2具備一定的外語知識(shí)

具有一定的外語知識(shí),熟練掌握一門外語是圖書館工作的需要。因?yàn)橥馕脑鏁陴^藏中占有比例較大,而精通外語知識(shí)的圖書管理人員欠缺,所以外文資料利用率偏低。而且開展聯(lián)機(jī)檢索,網(wǎng)上獲取信息,實(shí)現(xiàn)館際合作,進(jìn)行西文編目等等,也要求圖書館人員必須具有熟練閱讀外文資料的能力。

1.3具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)

在信息環(huán)境下,圖書館員要想做好本職工作,必須具有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),圖書館專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和工作技能是圖書館員的“安身立命”之本,是圖書館各項(xiàng)工作發(fā)展的基礎(chǔ),也是圖書館員最重要的素質(zhì)之一。另外,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,文獻(xiàn)資料的交叉滲透和綜合化發(fā)展趨勢日益增加,信息量、知識(shí)量以幾何級(jí)數(shù)增長,因此,除具備深厚的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之外,還需具備廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí),在系統(tǒng)掌握圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、期刊學(xué)以及文獻(xiàn)檢索的基本理論和基本知識(shí)并在一、兩個(gè)領(lǐng)域中學(xué)有專長之外,還須在此基礎(chǔ)上做到一專多能,熟悉和掌握管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)等等相關(guān)學(xué)科知識(shí),能對用戶無法解釋和理解的信息給予正確的解答和導(dǎo)讀。

1.4不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

目前,圖書館從業(yè)人員雖然基本上達(dá)到本科文化程度,但全日制學(xué)歷占少數(shù),函授教育構(gòu)成了圖書館人力資源的主體,具有專業(yè)學(xué)科知識(shí)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、精通外語,精通管理的復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺,所以圖書管理人員要積極主動(dòng)的不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),館領(lǐng)導(dǎo)要采取切實(shí)措施,有組織、有計(jì)劃、有目的地開展靈活多樣的繼續(xù)教育,爭取使每一位館員都有機(jī)會(huì)參加適合自己的繼續(xù)教育。

2提高館員職業(yè)道德素質(zhì)的必要性

每位從業(yè)人員,不論從事何種職業(yè),在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守一定的道德規(guī)范。2002年11月15日,中國圖書館學(xué)會(huì)六屆四次理事會(huì)通過了“確立職業(yè)觀念,履行社會(huì)職責(zé)。適應(yīng)時(shí)代需求,勇于開拓創(chuàng)新。真誠服務(wù)讀者,文明熱情便捷。維護(hù)讀者權(quán)益,保守讀者秘密。尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),促進(jìn)信息傳播。愛護(hù)文獻(xiàn)資源,規(guī)范職業(yè)行為。努力鉆研業(yè)務(wù),提高專業(yè)素養(yǎng)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,樹立職業(yè)形象。實(shí)踐館際合作,推進(jìn)資源共享。拓展社會(huì)協(xié)作,共建社會(huì)文明”的圖書管理人員職業(yè)道德準(zhǔn)則。這一準(zhǔn)則的確立為我們加強(qiáng)圖書管理人員的職業(yè)道德教育提供了準(zhǔn)繩。

2.1熱愛本職工作

由于圖書館長期以來在社會(huì)上得不到它應(yīng)有的社會(huì)地位,自身又無法創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)今功利色彩濃厚的社會(huì)背景下,從事圖書館行業(yè)的人往往不具備敬業(yè)精神,懶于提高自己的業(yè)務(wù)水平。從職業(yè)道德來說,高校圖書情報(bào)人員應(yīng)該首先認(rèn)識(shí)到圖書館事業(yè)在提高整個(gè)中華民族的科學(xué)文化水平,特別是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人中的地位和作用,把圖書館事業(yè)當(dāng)做崇高的事業(yè),堅(jiān)定地樹立起敬業(yè)樂業(yè)精神,從而加強(qiáng)自己對本職工作的高度責(zé)任感和事業(yè)心。

2.2樹立服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是圖書館的基本職能,也是最根本的職能。圖書館員要牢固樹立“以人為本,讀者至上,全心全意為讀者服務(wù)的宗旨”,首先能快速、準(zhǔn)確地找到讀者需要的信息資料,并且能推薦相關(guān)的最新信息資源。其次,還要?jiǎng)討B(tài)地了解讀者需求,建立讀者信息資源反饋體系,及時(shí)更新最新信息,更好地為讀者服務(wù),知讀者需求,解讀者所急。第三,也可以結(jié)合各單位的具體特點(diǎn)定期開展各種有關(guān)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)上資源檢索和使用方面的講座,使讀者較快地掌握最新信息。

2.3具有奉獻(xiàn)精神

圖書館的日常實(shí)際工作就是為讀者找書,給別人充電,犧牲自我,服務(wù)他人的一項(xiàng)工作,圖書館員只有具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神,外借才能做到一個(gè)“勤”字,閱覽才能做到一個(gè)“靜”字,咨詢才能做到一個(gè)“實(shí)”字,古籍整理才能做到一個(gè)“細(xì)”字。

3提高館員法律意識(shí)的必要性

圖書館工作人員作為一位公民,也應(yīng)熟悉如憲法、刑法等有關(guān)國家的基本法律,除此之外,必須熟悉和掌握與信息服務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī),如有關(guān)著作權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的法律。圖書館員是信息的管理者和傳播者,必須要具有較強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),以確保最大限度地利用信息資源,又不違背知識(shí)產(chǎn)權(quán)法。必須具有信息保密意識(shí),在信息產(chǎn)品的提供中,必須保護(hù)商業(yè)秘密,保護(hù)個(gè)人隱私,做到所提供的信息客觀、公正、合理、合法。必須加強(qiáng)信息安全意識(shí),對于需要傳播的信息進(jìn)行分級(jí)管理,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù),從制度和技術(shù)上保證信息正確、有效、安全暢通,以純潔圖書館的信息環(huán)境,只有這樣才能在信息服務(wù)中,遵紀(jì)守法,成為一名合格的信息經(jīng)紀(jì)人。

4提高館員自我管理的必要性

圖書館員擔(dān)負(fù)的信息責(zé)任是讀者獲取信息的向?qū)?幫助讀者用最短的時(shí)間找到相關(guān)的資料,指導(dǎo)讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握要類數(shù)據(jù),科學(xué)地編制各種導(dǎo)讀系統(tǒng)或向?qū)到y(tǒng),有針對性地、定期地、分學(xué)科把資料搜集整理起來,方便讀者查詢?yōu)g覽。

同時(shí),還要積極主動(dòng)地和院校各系、部、教研部門的溝通,全面了解學(xué)科建設(shè)的開展?fàn)顩r,科學(xué)客觀地提供學(xué)科發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息,充分了解師生對圖書館建設(shè)的意見和建議,努力滿足學(xué)校發(fā)展,學(xué)科建設(shè)以及學(xué)生借閱的需求,從而實(shí)現(xiàn)圖書館“有限的空間,無取的服務(wù)”的工作目標(biāo)。圖書館員作為知識(shí)的傳播者,通過自己特定工作來豐富社會(huì)文明,應(yīng)當(dāng)充滿對自己職業(yè)的幸福感和榮譽(yù)感,進(jìn)而為工作注入活力,增強(qiáng)敬業(yè)精神。

館員對讀者,應(yīng)當(dāng)有發(fā)自內(nèi)心的真誠,在為讀者提供規(guī)范化服務(wù)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)自然地產(chǎn)生對渴求知識(shí)人群的敬意,主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),體現(xiàn)對豐富知識(shí),崇尚文明的敬仰。在接待讀者時(shí),要把讀者當(dāng)作自己工作和學(xué)習(xí)上的良師益友,及時(shí)了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)和閱讀取向,盡量滿足讀者地需求。在讀者遇到困難時(shí),要耐心、細(xì)致、誠懇地進(jìn)行解釋,得到讀者的理解、支持和信賴,使讀者以館員良好的服務(wù)得到心理上的補(bǔ)償,避免讀者與館員之間產(chǎn)生緊張、對立的情緒,成為讀者的知音、益友,得到讀者的信賴和尊敬,這樣的館員與讀者之間才能很好地溝通情感,在通過豐富的職業(yè)情感,體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象,促進(jìn)圖書館和諧的人際關(guān)系和良好工作氛圍的形成。

5結(jié)束語

博爾赫斯曾說過:“我心里一直在暗暗設(shè)想,天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”。如果天堂真的像一座圖書館,那么我們圖書館員就好比快樂的天使,我們是信息的建造者和管理者,也是信息與讀者之間的橋梁與紐帶。讓我們努力完善自身素質(zhì),刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書管理技能,以推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)業(yè)科學(xué)的發(fā)展,旺盛的生長。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉月霞.高校圖書館員要營造和諧美[J].

[3]石巖.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作初探[J].中國科技網(wǎng)絡(luò),2005,(15).

篇10

石油企業(yè)基層員工的基本需求分析

一般企業(yè)的基層員工位于企業(yè)戰(zhàn)略層次的執(zhí)行層，他們的工作基本由上級(jí)安排和設(shè)定，工作內(nèi)容單純，工作缺乏自主性。但是石油企業(yè)基層員工處于生產(chǎn)一線，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的關(guān)鍵。下面根據(jù)馬斯洛的需求層次理論與麥克萊蘭的成就需要理論對石油企業(yè)基層員工的需求進(jìn)行分析。

（一）根據(jù)馬斯洛需求層次理論分析。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論并結(jié)合對石油企業(yè)基層員工的需求調(diào)查，通過分析我們得出石油企業(yè)基層員工的基本需求如下：1.生理需求基本得到滿足。在石油企業(yè)里生理需求主要包括工資待遇、醫(yī)療保障、福利、工作時(shí)間與環(huán)境等方面的內(nèi)容。石油企業(yè)是高利潤的企業(yè)，通過近幾年來的工資套改，提高了員工的收入，員工福利待遇也有所提高，員工感到比較滿意；少數(shù)不滿意主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和員工的工資、獎(jiǎng)金、福利水平差異太大，并不是對自己所得的不滿足。這表明在我國的石油企業(yè)中，員工的生理需求是基本得到滿足的。

2.安全需求突出。石油企業(yè)中安全需求主要包括就業(yè)保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保障、勞動(dòng)保護(hù)、意外保險(xiǎn)等方面。在這可分為可控因素和不可控因素兩類?？煽匾蛩匕蜆I(yè)保障、退休保障等方面，主要是指企業(yè)高層能夠?yàn)閱T工提供的可靠性的保障。這一方面，石油企業(yè)的管理制度是比較完善的，為員工制定了良好的養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保障等，因此員工對于這一可控因素的安全需求是比較滿意的。不可控因素主要指意外事件和事故的發(fā)生。這方面的需求在石油企業(yè)里，尤其是一線的基層員工是非常突出的。它們的工作是與大型的機(jī)器相聯(lián)系的，這就存在了一定的安全隱患；其次石油環(huán)境的污染，有毒物質(zhì)的排放也造成了基層員工對健康安全的需求；再次，地理環(huán)境、自然災(zāi)害也帶來了安全問題，比如，海上油田的員工在海上平臺(tái)上工作時(shí)可能會(huì)遇到暴風(fēng)雨等。這些都是人力因素所無法完全保障的。

3.社會(huì)需求顯著。社會(huì)需求主要包括社交的需要、歸屬的需要以及對友誼、情感和愛的需要。在企業(yè)中主要可以細(xì)化為上下級(jí)之間、同事之間的溝通聯(lián)系、與社會(huì)的聯(lián)系以及個(gè)人情感需要。石油企業(yè)本身就是一個(gè)小社會(huì)，對于石油企業(yè)的基層員工來說，由于他們的工作地點(diǎn)在偏遠(yuǎn)的地方或者無人的戈壁或海平面上，他們的工作社交范圍只局限在自己的工作地，周圍很少有其他社會(huì)關(guān)系存在，這就導(dǎo)致了他們對社會(huì)關(guān)系的需求。再者，基層員工在工作地點(diǎn)工作時(shí)間較長，工作輪換周期較慢，員工與親人之間的聯(lián)系較少，這更加強(qiáng)了他們對社會(huì)關(guān)系的需求。上下級(jí)與同事之間的溝通是最多的，這就要求石油企業(yè)中上級(jí)對下級(jí)要有更多的注意與關(guān)心。

4.尊重需求一般。尊重的需要，即自尊和受人尊重的需要。尊重需求在石油企業(yè)中主要體現(xiàn)在績效考核、晉升機(jī)會(huì)和表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等方面。在這些方面能體現(xiàn)出員工的尊重需求主要是考核的客觀與公平、公正。石油企業(yè)的基層員工如果能夠得到公平客觀的待遇，他們就會(huì)感覺到得到了企業(yè)上級(jí)的尊重，石油企業(yè)在對員工的公平待遇上表現(xiàn)一般。

5.自我實(shí)現(xiàn)的需求涉及較少。自我實(shí)現(xiàn)的需求是指一個(gè)人希望充分發(fā)揮個(gè)人潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)。這是一種高級(jí)的精神需求，在企業(yè)中主要體現(xiàn)在教育培訓(xùn)、參與決策、工作的挑戰(zhàn)性、發(fā)揮個(gè)人特長和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等方面。石油企業(yè)基層員工由于其自身的工作定位，工作的內(nèi)容就是完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，工作比較單調(diào)。加上特殊工作環(huán)境的限制，在工作的挑戰(zhàn)性與發(fā)揮個(gè)人特長上沒有太大機(jī)會(huì)。具體需求主要體現(xiàn)在培訓(xùn)上，但因基層員工工作單調(diào)重復(fù)，培訓(xùn)主要集中在崗前培訓(xùn)，并沒有在員工的晉升道路上有所體現(xiàn)，因此這方面需求并不滿足，并且安全需求和社會(huì)需求這低一級(jí)的需求并未得到滿足，所以自我實(shí)現(xiàn)的需求在石油企業(yè)基層員工中表現(xiàn)較少。

根據(jù)以上分析，石油企業(yè)基層員工的需求主要集中于馬斯洛的需求理論中中間層次的需求――安全需求和社會(huì)需求。

（二）根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論分析美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家戴維。麥克萊蘭認(rèn)為人的生理需求滿足以后，基本需求有三種：權(quán)力需求；親和需求；成就需求。

對于石油企業(yè)基層員工來說，生理需求基本得到滿足，下面分析他們在權(quán)力、友誼和成就方面的需求。

1.權(quán)力需求。權(quán)力需求是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。和知識(shí)型員工相比，石油企業(yè)基層員工一般不具有高學(xué)歷，也不具備很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能。他們處于企業(yè)的執(zhí)行層，工作內(nèi)容單調(diào)，經(jīng)常是做簡單、機(jī)械的重復(fù)性或常規(guī)性的勞動(dòng)。由于工作和自身知識(shí)的限制，因此，對他們而言，個(gè)人權(quán)力的發(fā)展需求較社會(huì)權(quán)力的需求要更為明顯。個(gè)人權(quán)力發(fā)展分為依賴他人、相信自己、控制他人、自我隱退等不同的階段。對于新員工，他們處于個(gè)人權(quán)力發(fā)展的低級(jí)階段，主要表現(xiàn)在依賴他人；隨著工作的熟練程度的增加，會(huì)逐漸表現(xiàn)出相信自己；在具有了一定的資歷，對自己有了足夠的自信之后，便逐漸過渡到控制他人的權(quán)力需求階段。因此，老員工，尤其是工作資歷較深、技術(shù)熟練的員工表現(xiàn)出更大的個(gè)人權(quán)力需求。