導語：如何才能寫好一篇營銷方案匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、認真走訪企業(yè)，詳細了解安全防范情況

安全生產(chǎn)責任重于泰山，為把工作落到實處，我經(jīng)常走訪各大企業(yè)，檢查了主體責任落實、應急預案、員工安全學習教育培訓情況，滅火器，逃生錘、應急按鈕檢查等臺帳記錄，檢查了安全防范隱患排查處理整改情況臺帳，詳細了解各公司的安全防范工作實施情況及各類突發(fā)險情應急預案及各項工作安排情況。

二、開展交流會議，指導安全生產(chǎn)工作

為加強組織領導，將安全生產(chǎn)落到實處，我與各公司領導積極溝通交流，深入開展了“安全生產(chǎn)、防火防災”的交流座談會，結合身邊的火災實例，開展火災隱患整治行動的實際，用生動的案例、鮮活的事實向與會領導、代表深刻剖析了大力整治“安全生產(chǎn)、防火防災”的目的和意義，使公司分認識到火災隱患整治的重要性和必要性，叮囑要落實好防范措施，及時排除隱患，從思想上、責任上、崗位上落實消防安全工作，對進一步促進各公司安全生產(chǎn)和消防工作起到了積極的作用。

三、提出整改建議

篇2

在企業(yè)工作，每個人都明白報告的重要性，這是展現(xiàn)才華和工作成績的最佳時機。拼死拼活地忙活了那么長時間，要向上司或同事們交代工作成果，一定要把所有成績的貢獻一條不漏地宣傳出來。

可過猶不及，有些人便把報告寫得(或說得)如論文一般復雜，看得(或聽得)人一頭霧水。本想?yún)R報得面面俱到，結果卻越說越亂，毫無重點。

由于羅松在企劃部出色的表現(xiàn)，上司于敏慧被提拔為營銷副總后，羅松被任命為企劃總監(jiān)。公司3月份上市的N70學習機銷售火爆，羅松和他的企劃部做的貢獻較大。所以，當羅松得知營銷總經(jīng)理杰克要聽他工作匯報的消息后，興奮得幾乎一夜沒睡。

千言萬語，一時不知從何說起。

結果，這次匯報卻出了問題，羅松花了近一個小時的時間，詳細說明了他們如何克服困難，在營銷企劃上大膽創(chuàng)新，為企劃部邀功，把杰克聽得直打哈欠。最后，坐在旁邊的于敏慧見情況不妙，急忙打斷羅松，讓他說說下一步的打算。

羅松見兩位領導臉色難看，便開始緊張起來，對存在的問題和下一步打算說得一點條理也沒有。

聽完匯報后，杰克很不滿意，羅松的第一次匯報工作以失敗收場。

其實，做匯報最大的忌諱就是呈現(xiàn)流水賬。

匯報工作跟講故事說評書一樣，上司為顯示威信，在潛意識中就有“找茬”的想法。下屬匯報時，第一要簡潔，要在前幾分鐘就讓領導明白你的匯報主題和結構，點出領導最想聽的話，要學會拿捏打動人心的那幾句話，第二要生動，有感情有氣勢，恰當?shù)剡\用一些修辭方法潤色，比如通感、排比、擬人等，這樣可以用很短的句子，把事情表達得很充分。

有了這次教訓之后，羅松再與領導談話時就順暢多了，不僅是領導，在與合作伙伴的交流中，這種做法也是大有用處。

雪杉公司決定與搞母嬰產(chǎn)品銷售的藍孩子合作，共同推廣他們的幼兒學習機。上司將談判的任務交給企劃部。

這天下午，羅松和助手來到藍孩子公司，陳述方案。

羅松的助手把文案只講了一半，藍孩子公司的姜董就提出，給的利潤點太低了，必須再降兩個點。

助手馬上打開電腦，向對方展示自己新做的調查，向藍孩子的領導說明幼兒市場有多廣博，合作前景有多么的樂觀，希望對方不要糾纏這幾個點。

藍孩子的老板不客氣地打斷羅松的助手說：

“我們藍孩子是國內最大的母嬰DM直司，研究母嬰市場有5個年頭了，您說的那些我們早就知道了!”

羅松見狀急忙開玩笑說：“是呀，我們有班門弄斧之嫌了。我看，還是由我簡單地介紹一下英語學習機的市場就可以了，也好讓姜董明白，我們不能降低折扣的苦衷。”

羅松馬上瀟灑自如地講起了學習機市場的情況，說得姜董和幾個公司的高層頻頻點頭。剛才凝固的氣氛一下緩和了下來。

最后雙方終于達成了共識。

作介紹時，許多人便不自覺地把自己變成了職業(yè)機器，總想一下說服對方達成協(xié)議，所以不停地講著一些早已爛熟的大道理。這種做法是十分愚蠢的。

羅松及時轉換思路，講述一些對方愿意并且需要的東西，把心和對方調到同一個頻率，化解了對方在折扣上的歧義。所以，做溝通時，一定要明白什么樣的話能夠打動對方，才能提高溝通效率。

聽他人之未言，感他人之未知

因為N70的火爆，公司前幾款電子產(chǎn)品銷售也提升了上來，這樣，前前后后已有20多個產(chǎn)品。有一天小汪忽然對大家說：　“公司產(chǎn)品這么多了，完全可以開一個雪杉品牌網(wǎng)上專賣店了。”

這個點子一提出，羅松和大家興奮得臉都紅了，連聲高呼萬歲。兩個人連夜寫好方案，第二天一早就呈給于敏慧。

于敏慧看了后說：

“方案的確不錯?？涩F(xiàn)有個大難題，咱們的產(chǎn)品價格管控得不好，太亂?！?/p>

于敏慧說完，打開網(wǎng)頁，在上面輸入雪杉兩字，搜了一下，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上有好多家店都在低價銷售公司的電子產(chǎn)品。

于敏慧說：　“前幾年，公司在渠道管理上沒經(jīng)驗，竄貨現(xiàn)象很嚴重。經(jīng)銷商覺得網(wǎng)上銷售成本低，所以隨意改變銷售價格和促銷策略。你們如果做網(wǎng)絡直銷店，馬上會遇到這個難題?！?/p>

羅松一時也想不出解決的辦法，方案很快被于敏慧否了。方案的提出者小汪得知領導層顧忌太多，也不再想這個事情了。

不過羅松沒有放棄，他想，公司的經(jīng)銷商都是和公司交了保證金了的，如果公司嚴查，就一定能發(fā)現(xiàn)是誰把貨竄到了網(wǎng)上。

但羅松知道，出現(xiàn)這種情況，是和杰克有關的。有可能竄貨的人就是和杰克關系最密切的幾個商。這種事，只靠于敏慧自己是解決不了的。羅松試探過于敏慧的想法，她總是避而遠之。

羅松敏銳地感覺到，身為女性，干敏慧有很強的自保意識，她是不會輕易去碰這個馬蜂窩的。

羅松思前想后，還是決定把這件事反映給CEO樸熙煥。

為了反映這件事，羅松和企劃部的人進行了大約一個多月的精心籌備，對幾個可疑商的情況也進行了詳細調查，并制訂了處罰方案。

籌備完這些事后，羅松沒有和干敏慧商量，把材料直接發(fā)給了樸熙煥。

果然，此事引起了樸熙煥的高度重視，馬上讓羅松和于敏慧組成調查組，并規(guī)定在兩周內查清此事，然后，把有問題區(qū)域的督導全部換掉。

經(jīng)過這次整改，公司產(chǎn)品的價格政策透明穩(wěn)定了許多。

羅松知道，此時已可以開辦網(wǎng)上直銷店了。羅松讓小汪重新制訂方案，并對他說：　“這次千萬不能犯頭一次的錯誤了，要把可能遇到的風險和解決辦法寫得清楚細致!”　(溝通準則9：提建議時。不要只想著未來的收益，還要把風險一并替上司想好。上司很希望你把正反兩方面的情況都匯報給他。)

幾乎在任何公司，下屬永遠比上司的建議多。但是很多人提建議，只是一兩句話，讓領導覺得不痛不癢。此外，由于急于成功，往往容易夸大一件事情的有利一面，并做了認真詳細的規(guī)劃；而對于不利方面，卻想得很少，甚至不愿意去分析。于是領導很容易否決。

被否決之后，許多人也和例子中的小汪相似，就不再努力，很容易從眾，而且愛保持慣性思維，只是聽到領導的話，沒有感知到領導話語背后的真意。

羅松能夠聽他人之未言，感他人之未知，最終讓自己的提案獲得了通過。他在被否定之后之所以敢堅持，其實也是源于他對自己方案的信心。

這種信心源自兩點：

1　善于觀察市場的細微動態(tài)變化。一旦發(fā)現(xiàn)，高度注意，馬上去分析原因，找解決辦法。而不是見怪不怪，等到大家都發(fā)現(xiàn)事情變化的時候，往往已失去了尋找最佳解決方案的好時機。

2　超越現(xiàn)象，透析本質的能力。

篇3

截止到XX年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

中間業(yè)務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%；結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。

負債業(yè)務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。

總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門XX年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。

2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

3、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內部管理現(xiàn)狀。

二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。

三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務的市場占有率提升。

2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達xx億美元，xx結算量達xx萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合XX宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。

四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：

1、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如xx等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

篇4

5月底的最后幾天，是各區(qū)域經(jīng)理的月度工作匯報時間。力樂啤酒公司的銷售總監(jiān)朱駿一邊按下電話，一邊氣惱地說：“費用，費用。就知道要費用，就知道訴苦……”話音未落，鈴聲又起，這次是湖北省區(qū)域經(jīng)理趙剛打來的：“朱總，本月我們區(qū)域按公司的要求，把夏季銷售政策一一落實下去了。公司經(jīng)予銷售商的旺季進貨獎勵政策，我們也一一傳達至每一位經(jīng)銷商，不過，離公司要求的出貨量還有一截差距。

“主要原因是這樣的，我們的對手搶在了我們前面，以同樣的政策把貨給經(jīng)銷商壓了不少……我們做了不少工作，可是，經(jīng)銷商要求，如果多進貨就必須再給一些比對手優(yōu)厚的搭贈政策……可是，按照預算做計劃，本月的費用已全部用完。另外，有些產(chǎn)品的外部標簽破損或有污點……湖北是我們公司的重要市場，怎么辦?能不能再給我們一些額外的費用支持?……”

放下電話，米駿的腦子亂哄哄的。為了做好今年的銷售，朱駿要求每個區(qū)域經(jīng)理在月末都要認真做月度分析報告，力求達到了解和分析市場情況，進而檢驗各區(qū)域的銷售、費用、投入及產(chǎn)出等?？紤]到下面的工作量，不要求一定以書面形式提交，可以電話匯報。實施兩個月來，未駿不但沒能從這些區(qū)域經(jīng)理的月度匯報中了解到各區(qū)的銷售情況，達到管理的目的，卻成了“財政廳”，“問題處理中心”，要錢的不斷，訴苦的不斷。

下一步該怎么辦?

朱駿是為錢苦惱嗎

區(qū)域經(jīng)理每月向公司領導匯報當月的銷售情況，并對市場進行分析，這是每個區(qū)域經(jīng)理每月的必修課。

當然，每個公司的匯報方法可能不同，但是，絕大多數(shù)公司采用的是情況匯報，而較少情況分析。也就是說，只是來到領導的辦公室或是通過電話，將情況全盤托給領導，然后加上一句：市場情況非常嚴峻，不得不加大投入，否則……在這種情況下，沒有詳盡的分析，往往讓領導做出的決策并不能真正達到想解決的目標；同時由于沒有針對性，也使投入極大浪費。所以，在掌握一定信息的情況下，對市場進行分析，是區(qū)域經(jīng)理不斷提高自己的一個過程，也是公司整體營銷能力提升的必由之路。

既然已經(jīng)提前要求了區(qū)域經(jīng)理做月度分析報告，他們又是各自市場的管理者，對市場肯定很熟悉，那么，為什么他們向朱駿匯報之后，朱駿卻不以為“樂”，反倒苦惱呢?原因在于，區(qū)域經(jīng)理的月度報告存在很多問題：

1，每個區(qū)域經(jīng)理的匯報程序都不一樣，造成經(jīng)常避重就輕，該說的問題沒說，不應該說的問題卻在浪費時間；太多情況下只報喜不報憂。

2．很多問題根本就沒有跟蹤，上個月執(zhí)行過后，“干打雷不下雨”的浪費大量資源的營銷方案，領導根本就不了解效果。造成資源浪費的惡性循環(huán)。

3．沒有分析，只有事實呈現(xiàn)給領導(或者有時事實都是虛構的)，讓領導來拍板，這樣造成領導經(jīng)常在短時間內不了解情況下做出錯誤決策，從而嚴重影響工作。

4．只重在前線打仗，不重內部提升，這樣造成內外脫節(jié)，內部嚴重腐化和無能，在外部市場上也就越來越?jīng)]有戰(zhàn)斗力.

5．計劃是內定的，是經(jīng)不起分析的，這是很多企業(yè)的缺陷。而在計劃實施之前，根本沒有機會來探討其可行性。

6．月度報告沒有分析，全是在走過場。只將其當作任務，而不是一項重要的工作。

“灌下四藥”解除苦惱

朱駿的這種苦惱不僅僅是他一人遇到的。要讓區(qū)域經(jīng)理的月度分析報告發(fā)揮應有的作用，首先，要堅決杜絕“月度分析報告”淪為“月度問題報告”、“要錢的門路”等。其次，還要以具體的內容要求讓區(qū)域經(jīng)理知道月度分析報告到底該分析什么、報告什么，即必須包含哪些內容，以此讓他們不再“跑題”，指東道西。這里介紹一種形式。

月度分析報告可改為在講臺上做演示，以獲得公司管理層的認可，并且當中提出的建設性意見能讓領導參與討論，并能得出即時的答復，這樣不失為一種非常好的溝通方式。

那么，怎么樣才能在一兩個小時內將這種分析報告達到預想的目的呢?看來，月度分析報告也是非常重要的一份演講素材。站在臺上將月度情況先做陳述，這種一月內營銷事實的陳述應該都會很短。以這樣的匯報形式，將不得不讓區(qū)域經(jīng)理做大量的分析工作。

很多企業(yè)的月度報告都是直面問題，卻對上個月的問題跟蹤等缺乏認識，還有的企業(yè)只講銷量，不講利潤，沒有經(jīng)營意識，而這都是月度分析報告應該重點討論的。一份月度分析報告(而不是情況匯報報告)最好應該包括4大部分：1、上月情況跟蹤回顧。2．本月情況分析，包括銷量分析，費用(財務)分析、價格分析、渠道分析、促銷分析。3．內部管理回顧。4，下月計劃。

一，上月情況跟蹤回顧

這是某企業(yè)一區(qū)域經(jīng)理陳澤做的月度分析報告：“這是上個月執(zhí)行開蓋有獎以來，銷量的變動情況。從圖中可以看出，我們的產(chǎn)品銷量增長了30％，超過了預期。而競爭對手的銷售受到影響，據(jù)業(yè)務員調查的信息，對手的銷量嚴重下降，雖然在我們推出活動10天后。對乎也推出類似活動，但效果明顯不如我們。

“總體來講，在我的這個區(qū)域內，嚴重阻止了對手今年來勢兇猛的勢頭，至于本月活勸是否還要繼續(xù)，在后半部分匯報中我會介紹我們共同制定的一個方案，請領導審定……”

區(qū)域經(jīng)理可通過上月的各項分析及建議，在市場上實施后，進行情況跟蹤回顧。這樣領導不但知道各個區(qū)域的執(zhí)行力及執(zhí)行效果怎么樣，也能得出決策的正確與否，便于提高。

這種上月情況跟蹤回顧的主要內容應該是上月的月度分析報告中提出的問題的解決結果。盡量以對比的形式來呈現(xiàn)，成功的，要找到成功的經(jīng)驗所在；沒取得實效的，還要在這次會議上重點研討新的思路、新的辦法。

國內企業(yè)不缺乏發(fā)現(xiàn)問題的能力，但經(jīng)常缺乏將問題一追到底的決心，到最后，問題仍是問題。一個問題說了幾十遍仍未能解決的企業(yè)大有存在，這除了一線員工的執(zhí)行力不強之外，與整個企業(yè)都沒有解決問題的毅力，每次銷售會議的論題太多且雜而來能取得可執(zhí)行性的具體辦法都有很大關系!

國內企業(yè)很怕談問題，而外企的營銷會議卻只談問題，不談成績。這是內企與外企存在很大區(qū)別的地方。所以，這種會議要達成實效，還是建議各企業(yè)將這一項重要內容加進來!

實務：上月情況跟蹤回顧一般包括以下內容及方法：

1．銷量、產(chǎn)品覆蓋率和市場占有率的變化及分析的原因――圖表法。

2，特殊考核項目情況跟蹤，如生動化、新品上市鋪貨、促銷政策跟蹤等――專項跟蹤監(jiān)督表格和其他管理工具法，

3．上月度分析報告中的各關鍵項目跟蹤――對比法。

二、銷售分析

陳澤：“我們來看看這個對比分析圖，對手雖然上個月只是在我們推出促銷10天后才推出類似政策，但不可忽略的是，他們正準備在這個月上一個新產(chǎn)品，這個新產(chǎn)品以低價入市，在渠道上做促銷，不針對消費者，目的是為了兩支產(chǎn)品形成產(chǎn)品組合，共同抵御我們的促銷。這樣的話，如果對手將兩個產(chǎn)品捆綁起來進行鋪貨，將攻到我們的終端軟肋，所以，我們能不能在對手入市之前，抓緊時間，集中力量，在終端實施陳列方案，進行終端攔截……”

在這里為什么要著重強調“分析”而不是情況匯報，原因是現(xiàn)實中很多企業(yè)的營銷一到分析時就“卡殼”。頭重腳輕式的情況報告，只有情況，沒有分析，直接達成心中想好的結論，這種現(xiàn)象普遍存在于企業(yè)中。所以，這里最好固定一些分析工具，數(shù)據(jù)或情況一定要為分析做服務。

一些主管、經(jīng)理，甚至是區(qū)域經(jīng)理或總監(jiān)級人物，都缺少一些可應用的分析工具。其實，除了大家熟悉的 SWOT分析工具外，分析工具還有很多種，但量化分析或對比分析是基本原則，盡量避免憑空猜測，主觀臆斷的一些分析方法。如對市場情況的調查就可用對比調查法，得到的競爭對手情況就可與本公司的一些情況進行對比，有的企業(yè)明確規(guī)定，任何一項市場情況都必須是有一項本企業(yè)的表現(xiàn)，就一定要有競爭對手的狀況。還有市場部門經(jīng)常應用的加權評分法，通過將一些不成體系的數(shù)據(jù)資料用統(tǒng)一的標準進行評分，配套以每個指標的重要性(權數(shù))，最終得出量化后完全可比較和分析的指標，都是非常實用的銷售分析工具。

本塊內容分析主要包括銷量分析、費用(財務)分析、價格分析、渠道分析、促銷分析等，這都是從單個關鍵指標來分析的。如果區(qū)域經(jīng)理隨著這些分析方法的熟練運用，可將以上因素整合到一起來分析，如銷售―費用分析、渠道―價格分析、銷量―促銷分析、價格―促銷分析、促銷―費用分析等。

為節(jié)省時間，可將常規(guī)分析內容省略，而著重分析異動情況。建議最好全部用圖／表表示，便于公司管理層清晰、透徹地看到各類變化。如果區(qū)域經(jīng)理能在以圖／表呈現(xiàn)詳盡原因分析的同時，又能結合自己的經(jīng)驗，提出改進措施或意見、想法時，這種行云流水式的解決問題方式，是很容易取得公司領導的認可的。

當然，很多企業(yè)也正在進行諸如銷量分析、價格分析、渠道分析之類的匯報，但卻往往是先設定了結果的主觀判斷，結論下了，然后再使勁去找原因來支持它，這樣的分析也就失去了意義。

通過各方面的異動分析，基本的營銷策略將由區(qū)域經(jīng)理不斷提出。這種初具雛形的營銷策略，通過與會者頭腦風暴式的建議，加上激烈討論后的不斷完善，這時的營銷策略將是最完善和最具戰(zhàn)斗力的。

很多區(qū)域經(jīng)理甚至是所有一線的營銷人都有點害怕與財務部門打交道，也不喜歡與市場部門打交道，很多時候都是不得已而為之。這除了因為幾個部門的具體工作目標不同(但總體的銷售產(chǎn)品的目標相同)之外，主要還是缺乏溝通。如果月度分析報告會上有各個部門人員的參與，有他們的意見和建議，這樣，無形之中給區(qū)域經(jīng)理掃平了很多溝通障礙，在具體執(zhí)行的問題上也易溝通和達成一致。

我們經(jīng)常將營銷策略當作討論的一個最重要的事情，這是有偏差的。它應該是通過分析和討論后的水到渠成的結果。也就是說，有了分析，結果將不點自明。

實務：銷售分析主要包括以下內容及方法：

1．銷量分析：對比分析法、內部因素分析法、關鍵點分析法、競爭因素分析法等。

2．費用(財務)分析：投入產(chǎn)出比率法、單箱成本法、促銷活動評估法、邊際利潤法等。

3．價格分析：渠道各層級的進出價格與利差分析法、競爭對手價格對比法等。

4．渠道分析：渠道地圖分析法、經(jīng)銷商渠道結構分析法、ABC層級分析法等。

5．促銷分析：促銷效果費用評估分析法等。

三、內部管理回顧

陳澤：“我們?yōu)槭裁粗荒茏鲆恍_蓋有獎’之類的交給經(jīng)銷商去實施的促銷。而很少做終端場所的活動，如陳列獎勵、單品獎勵等，除了因人員短缺，不能各個點都受到控制，根本沒有時間去檢查監(jiān)督之外，在流程上也存在一些問題。如對終端場所的反應必須非常快，他們希望一周后能兌付，而按我們的流程，這是兩個月內才可能兌現(xiàn)的事情。我已經(jīng)準備讓每個地區(qū)經(jīng)理設立一個督導機制，每月將這類情況反映上來，便于及時解決問題。后面我將談到這個督導方案，它還會對一線人員的‘人浮于串’大有用處……”

銷售部門經(jīng)常是重市場不重管理。這種懷有“只要銷量好，誰也管不了我，天王老子也不怕”的營銷人員大有人在。所以，要在這種極重要的月度分析報告上撥亂反正，將內部管理提上重要議程。

都說內因是一件事情成敗的決定因素，而營銷成績的好壞最終還是取決于人員素質的提升以及團隊整體的戰(zhàn)斗力量。這完全依賴于良好的內部管理工作。

同時，國內企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常會埋怨企業(yè)的管理沒有流程，人浮于事，一件非常緊急的事情往往在內部就被拖延……通過內部管理回顧，就會將這些因素有形無形地表現(xiàn)出來。這是區(qū)域經(jīng)理取得公司領導層以及公司各部門人員支持的一個好機會，也是區(qū)域經(jīng)理自省內部管理是否存在問題的機會。作為區(qū)域經(jīng)理，很少能再得到做普通員工或基層主管(主任)時經(jīng)理的循循善誘的機會，管理能力的提升將受到一定限制，向公司領導、各相關部門匯報，取得他們的指點，則可以彌補這方面的缺陷。

實務：內部管理回顧主要內容

1．流程回顧。

2．人員管理及人力資源回顧。

3．基層執(zhí)行力回顧。

4．機構管理回顧。

5.人員考核與激勵回顧。

四、下月計劃

下月計劃中的部分內容，可能是早已經(jīng)安排好的，但在月度分析報告上還是能做點文章的。如通過前面的分析，就可對目標進行一下初檢，讓大家討論一下可行性，從而對不合理的計劃做出最終調整。

通過月度分析報告及報告會，能承前啟后，能發(fā)現(xiàn)問題，能找到問題的癥結，以及能通過頭腦風暴找到一些具體措施，能對一些關鍵問題事前提醒。如果是連續(xù)幾個月都出現(xiàn)同樣的問題，那就更要好好地進行調整了，甚至進行專題討論了。

篇5

截止到2005年11月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

負債業(yè)務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結構為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。

中間業(yè)務：國際結算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。

總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。

2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

二季度結合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。

二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：

1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

1、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結算量達**億美元，**結算量達**萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合2005宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

3、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務的市場占有率提升。

五、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

2、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內部管理現(xiàn)狀。

3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對2005年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。

4、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設。

篇6

1、作為銷售員以責任心和事業(yè)心來對待本職工作，以銷售為工作的重心，以穩(wěn)步扎實推進每項工作進程，以高效率完成每項工作任務，為事務工作下一步進展做好準備就緒。

2、作為銷售員以真誠和友善來對待每位客戶，以認真和勤肯的態(tài)度來對待本職工作，以不斷培養(yǎng)客戶情感營銷的方式，以客戶為中心的思想論點，以達成對客戶的交流互信承諾。

3、作為銷售員以不斷收集客戶資料整理，以隨時建立客戶信息數(shù)據(jù)庫檔案，以及備忘錄客戶聯(lián)系方式及家庭住址包括其它說明情況，以做好拜訪客戶的前提條件，和需要與客戶交涉其它方面的問題。

4、在銷售過程中以做好工作計劃安排的后續(xù)事項，以營銷會議主題展開事務探討和研究事項，以銷售團隊為號召力和凝聚力，以團隊的協(xié)作能力為銷售工作打下良好的基石，以提升銷售團隊的業(yè)績而共同努力。在銷售過程中以統(tǒng)籌規(guī)劃好工作目標，以組成小組討論方案，以實行精準營銷策略和方案，以作出事務清單報告和銷售可行性調研方案，以做好向上級領導匯報工作情況。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇7

敬愛的領導，各位來賓：

大家好

我自xxxx年7月加入了xx汽車xx，現(xiàn)工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報如下：

一、開展了零風險服務。

自xx承諾零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買xx汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者大眾汽車之間的距離，進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的pop招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了360萬元。

二、拓寬了市場。

在年初以前，汽車市場上xx汽車占市場達90%以上。而豐達汽車較我們的xx汽車落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使當?shù)乩习傩諏x汽車家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在節(jié)日促銷xx汽車。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。

總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx汽車的銷售中，我們會做得更好。

在過去的半年，我們一直在努力，我為加入xx而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起共同發(fā)展。

述職人：

20xx年xx月xx日

范文二

遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公司大踏步向前進。

遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。

二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。

三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務完成情況;方案范文,庫.為您.搜集-整理/。。

四、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。

五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。

六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。

七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。

八、總結營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務交流。

存在的不足：

一、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權;

二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;

三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。

以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監(jiān)督。

篇8

首先，處理好與頂頭上司的關系。對你的工作將會有非常大的促進作用，俗語說，“閻王好對付，小鬼最難纏”頂頭上司一般為大區(qū)經(jīng)理，與區(qū)域經(jīng)理一樣長年累月的駐外，常期得不到家庭的關愛。不但照顧不到妻兒老小，而且要與各種客戶打交道，有關時難免不開心，而且和頂頭上司很難分清什么時間為工作時間，公司的作息制度對于駐外人員來說毫無意義，駐外人員可能是想起來了，晚上十點拿起電話來，某某我要你區(qū)域的某某方案為何還沒有，然后是指示等等。接到這樣的電話，今晚你只能是輾轉反側，一夜睡不安了。這是頂頭上司的一種類型，無規(guī)律性可言，遇到此種領導，我們只能唱著“我好煩，我好煩，為什么我碰到的主管，偏偏又讓我失眠”的歌到天亮了。但恰恰這類型的頂頭上司要占到駐外人員的80%以上，他們熱衷于夜里辦公，熱衷于無休止的應酬而無困倦之意，卻毫不理會前線戰(zhàn)士的辛苦。

但是，怎么辦，總不能為了一個讓你晚上唱歌的上司而放掉這么好的一品牌吧！經(jīng)過筆者與各品牌的區(qū)域要員溝通后發(fā)現(xiàn)，區(qū)域要員的頂頭上司比較傾向與以下兩種類型：

一、權力型：A、庸權型：能力往往不是很強，個人大于公司，信奉有權不用，過期作費的職位觀，唯權力為大，一切聽我的，按我的來，不管是否適應你的區(qū)域市場。一切以為我為大，真有點將在外的感覺，常言我的地盤我作主，我倒，好像又回到封健時代的封地時代了。B、強權型：能力很強，常言我的地盤我作主，就像亮劍中的李云龍團長，能夠帶領大家攻城掠地打勝仗，能夠為了市場的發(fā)展，而持續(xù)不斷的折騰。雖然大家很累，但是很高興，學到了東西，當然也得到了實惠。

應對方式：服從、服從、對區(qū)域市場有益的絕對服從，對區(qū)域市場無益的，改變方式來服從，取得成績后再向領導匯報。記住他是很在乎匯報的喲。

二、團隊型：A、組織型：區(qū)域問題能夠大家一塊討論，共同研討市場發(fā)展計劃，但每次總是把討論作為開展工作的起點，每次都能把大家智慧收集并總結出來。雖然不自己作主，但大家比較信服，認為得到了尊重。以主人翁的心態(tài)來操作轄區(qū)市場。

B、方向型：對市場的穿透力很強，擁有較高的營銷資歷，對各區(qū)域事務不太干涉，往往是由他拿出決策，大家找方法來完成，看似對各區(qū)域經(jīng)理不管不問，實則是在培養(yǎng)下屬的領導力與統(tǒng)籌力。對方向把握的較準。

應對方式：好好工作，努力學習，找到適合區(qū)域發(fā)展的促銷方式來呈報領導，讓其受到應有尊重。

一線作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們，督戰(zhàn)隊長（頂頭上司，在作戰(zhàn)中通常班排長為督戰(zhàn)隊長）是你與公司溝通的橋梁與紐帶，那么不管你遇到的是哪種類型的頂頭上司，都要在尊敬的基礎上，提出務實的做法，不要把個人的好惡及情緒，帶到工作中來，更不能為一時之氣而放下手中的工作，因為做好工作，出業(yè)績才有說話權。

那么光與頂頭上司處好就行了嗎？有時他的權力只有這么大，你不理居廟堂之上的總部領導，或總部人員。那么一遇到你的促銷方案，辦事員或內勤說他忘了，放上一周后在呈給領導那里，你的方案還執(zhí)行與否。假如你與客戶已經(jīng)達成了良好的溝通，而你的方案遲遲下不來，那怎么辦，那樣的話不就失信于民了嗎？但是我們長期駐外，很難與總部人員及總部溝通這是實際情況，那么怎么才能處理好與他們的關系，確保你的促銷方案能夠順利的執(zhí)行呢？我認為以下幾種方式可以試行：

1、高度重視總部人員布置的各項任務，并全力完成，給總部辦事人員留下好印象。

2、記住經(jīng)常打交道的幾個人員的名字，并冠以親切的稱呼。

3、在得到總部幫助一起處理完公事后，一定要再三言謝。

4、要想讓領導記住你，最好的方式就是經(jīng)常以書面的形式向領導匯報你的工作。

篇9

郵政電子客票的匯報材料

市郵政局于今年年初啟動了“戰(zhàn)旺季，謀跨越”電子商務業(yè)務勞動競賽活動。為強力推進業(yè)務發(fā)展，又于3月1日開展了“奮戰(zhàn)31天，突破100%”航空票務勞動競賽活動，截至4月2日，全局累計出票5557張，出票數(shù)量居全省郵政首位，計劃進度排名第三，出票量占全省郵政出票量的三成以上，為郵政強勢進入航空客票市場打響了第一炮。

局對電子客票業(yè)務激烈競爭態(tài)勢的認識十分清醒，他們在網(wǎng)點、產(chǎn)品、渠道和集團客戶上下工夫，形成“買機票，到郵政”的品牌影響力。全局由局領導、市場部、專業(yè)局組成項目組，明確了階段目標、工作進度。同時，涉及全局200多個網(wǎng)點、20個區(qū)（市、縣）局的市場調查、業(yè)務培訓、宣傳推廣和項目執(zhí)行督導等全面鋪開。

做好專業(yè)支撐。在組織全局培訓的基礎上，電子商務局明確項目負責人，對經(jīng)營單位大客戶營銷形成有力支撐；建立信息平臺，下發(fā)案例匯編，編發(fā)《大客戶應急出票流程》、《團體票受理流程》等文件，起到了牽引幫促作用，全局出票量從項目初始的日均25張，躍上了日均100張的平臺。

發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢。局發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，利用該局在火車北站擁有電子客票出票網(wǎng)點的資源優(yōu)勢，打出訂機票到郵局的橫幅，很好地迎合了因無法及時購買火車票而急需返程旅客的需求。同時，在每個班組確定1至2名營銷骨干，由2部1室對發(fā)展滯后的班組出點子想辦法進行一對一的幫扶，有力地促進了業(yè)務的發(fā)展。目前，全局共有221個聯(lián)網(wǎng)電子化支局網(wǎng)點航空電子客票業(yè)務，網(wǎng)點開辦率達到了100%。

服務會展經(jīng)濟。局在得知明珠家具公司要召開商務年會的消息后，通過艱難談判取得了年會期間客商的機票權，連續(xù)3日駐會，銷售機票151張。溫江區(qū)局在捕捉到三葉家私全年訂貨洽談會即將舉行，屆時將有全國各地400余家客商云集溫江的信息后，全局立即行動起來，以周到細致的服務，4天銷售電子客票91張，實現(xiàn)了郵政服務會展經(jīng)濟的成功突破。目前，“進駐式”的營銷模式正在被成郵其他經(jīng)營單位積極效仿和復制。

篇10

關鍵詞： 實踐能力 《市場調查與預測》 教學思路

作為市場營銷專業(yè)的必修課程，《市場調查與預測》課程旨在應用市場調查與預測的基本原理和方法，指導企業(yè)的市場調研及預測活動，降低企業(yè)營銷決策的風險，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強市場競爭能力和應變能力。通過本課程的學習，學生學會通過市場調研，收集市場信息，把握市場變化趨勢；掌握市場預測的基本理論和常用的預測方法和技術，從而培養(yǎng)學生理解問題、分析問題的能力及從事調查研究、預測市場的實際工作能力。這是一門實踐性、應用性非常強的課程。

1.《市場調查與預測》教學過程中的主要問題

1.1學生對課程重要性認識不足，存在畏難情緒。

學生對本門課程的重要性沒有充分認識。另外，經(jīng)管類專業(yè)的學生文科功底好，數(shù)理功底較差，對課程中涉及的數(shù)學和統(tǒng)計學知識望而生畏，存在抵觸心理，影響到學生對這門課程的理解與掌握。

1.2單純依靠教材的理論教學方法實際運用性不強。

《市場調查與預測》是一門理論性與實踐性融為一體的課程，而《市場調查與預測》教材大都以理論方法介紹為主，與實踐相結合的較少。如果在課堂上教師所講的內容讓學生覺得離自己很遠或與自己無關，就不能形成切身感受，影響到學生學習這門課程的熱情，學習效果當然也會不理想。

1.3教學手段的單一導致教學效率低。

本課程較強的應用性特征，再加上該課程中統(tǒng)計學方法應用較多，包含有大量的公式和復雜的數(shù)據(jù)計算，如果不能有效利用現(xiàn)代化的教學手段，利用計算機軟件對調查資料進行編碼、分組、統(tǒng)計、陳示，建模、案例分析等，學生練習時往往會感到單調乏味，計算工作量大、效率低，導致相互之間抄襲現(xiàn)象嚴重。這既浪費了大量的課時，無法按時完成教學任務，又喪失了師生交流、討論的時間，造成教學信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實際不足等問題。

1.4卷面成績驅動影響學生實踐作業(yè)完成質量。

包括本課程在內的很多課程的考核都以理論考核為主，重點考核學生對基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，考試成績約占總評成績的70%，因此，學生的學習動力在很大程度上受期末卷面考試成績的驅動，對實踐能力的提高重視不夠，在考核學生實際應用能力的實踐作業(yè)中弄虛作假，達不到規(guī)定的質量。

2.基于學生實踐能力培養(yǎng)的課程的教學方法

2.1合理安排教學內容以提高學生綜合能力。

在課程內容體系上，應按先進、實用標準選擇內容，按技能培養(yǎng)為主線構建體系，并建立動態(tài)更新機制。《市場調查與預測》課程的五大內容體系，包括市場調查概述、市場調查設計、市場調查方法選擇、市場調查資料整理與分析、市場預測方法等五部分，分別對應學生五項能力的培養(yǎng)，即調查的認知能力、市場調查方案設計能力（包括市場調查總體方案設計能力和問卷設計能力）、市場調查方法選擇與應用能力、市場調查資料整理與分析能力、市場調查資料應用能力，進而在此基礎上形成綜合的市場調查與預測的能力。教師在講授過程中應完全按照市場調查實踐的流程特點設計理論內容與實踐操作。從認識到設計到運用，實現(xiàn)從基本能力到專業(yè)能力再到創(chuàng)新能力培養(yǎng)的提升，從基本思維到發(fā)散思維到創(chuàng)造性思維的提升。

2.2通過參與式、情景式教學提高學生市場調查的能力。

在本門課程中，至少拿出三分之一的課堂時間進行各種形式的參與式、交互式教學。這既可以提高學生的學習積極性，活躍課堂氣氛，又可以鍛煉學生的市場調查能力，鞏固對市場調查基本理論的掌握。例如，在針對具體內容的調查中，可以在課堂內讓學生分組運用各種調查方法進行情景的模擬，如通過讓某學生扮演消費者，另一學生扮演觀察者，觀察消費者在購物過程中的眼神、表情、神態(tài)、動作和對話等來揣摩其購買動機和決策過程；或通過電話訪問模擬調查用戶對新購買的洗衣機的購后評價；通過焦點小組訪談模擬調查消費者對某品牌化妝品的認知和態(tài)度等。另外，案例討論式是必要的教學手段。

2.3通過課內實驗提高學生收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力。

現(xiàn)在，隨著各高校教學投入的增加，課內實驗室已經(jīng)比較普及，在教學安排上應用性較強的課程都配有相應的課內實驗并已成為主流趨勢。對于《市場調查與預測》課程，教師可以在實驗室里利用現(xiàn)代教學設備和各種軟件輔助教學，通過布置學生收集相關資料，學習數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件，如SAS，SPSS（統(tǒng)計分析軟件），TSP（時間序列軟件），EXCEL等。此外，在許多具體方法的使用上，如移動平均法、指數(shù)平滑法都需給學生演示有關軟件的應用，并安排3～4課時讓學生上機練習，這不僅有助于學生理解和掌握相關的公式和方法，而且可以提高學生的學習興趣，提高學生的應用能力，克服課堂上對繁雜的數(shù)學公式、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的畏難情緒。

2.4通過校企共建提高學生對實踐的認知。

在教學中，教師應積極聯(lián)系校外相關單位，或有效利用校外實習基地，組織學生到生產(chǎn)一線、經(jīng)營現(xiàn)場觀察、實踐，提高學生對現(xiàn)實企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷工作的直觀認識，這部分工作可以通過以下手段來實現(xiàn)。

第一，實行課程的校企共建。選擇幾家有先進管理理念、企業(yè)績效顯著的知名企業(yè)，還有具有綜合功能的統(tǒng)計局、工商局作為共同建設本門課程的共建伙伴。聘請企業(yè)管理者、職能部門專家為本門課程的客座教師，直接參與教學。

第二，建設課程實踐基地。選定課程共建伙伴作為課程建設與實踐實習基地。并根據(jù)課程內容體系與教學過程需要，選取該企業(yè)的實際案例，組成系列案例，貫穿教學的全過程，使學生在接收系統(tǒng)知識的同時，直觀地建立起一個現(xiàn)實系統(tǒng)的完整印象。

2.5通過課外市場調查實踐提高學生運用能力。

實踐環(huán)節(jié)的設計主要以選擇有代表性、典型性和實際應用價值的市場調查問題為主線，進行問卷設計、實地調查、數(shù)據(jù)分析及整理和調研報告的撰寫，從而提高學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。一般來說，可以按照以下流程操作。

2.5.1市場調查方案設計。自選調研課題，收集有關資料，設計調查方案，寫出市場調查方案報告。

2.5.2市場調查問卷設計。根據(jù)調研課題的需要，運用問卷設計的技術和技巧，設計市場調查問卷。

2.5.3市場調查方法的運用。選擇幾個課題，運用各種市場調查方法（文獻調查法、觀察法、訪談法、問卷調查法）進行模擬實驗。

2.5.4市場調查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。用SPSS軟件對問卷調查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理。

2.5.5市場調查報告的撰寫。提交完整規(guī)范的市場調查報告。

在這個過程中，要注意的問題是：（1）在實施調研前先對學生進行分組，每組學生承擔一個調研項目，然后通過小組及老師的共同討論，確定最終的調研任務。如南昌市人居狀況滿意度的調查、南昌市廣播收聽率調查、居民“亞健康”調查、蒙牛廣告測試調查、康師傅飲品顧客認知度調查、南昌市統(tǒng)一綠茶消費需求的調查、大學生筆記本電腦市場的調查等。（2）調研結束后，要求學生呈遞書面調研報告，并通過匯報講演的形式進行口頭報告，以避免學生實踐中的弄虛作假現(xiàn)象。

3.《市場調查與預測》課程中對學生實踐能力的評估和考核

在本課程考核上，應適當加大實踐環(huán)節(jié)的考核力度，將學生在實踐中的表現(xiàn)作為期末綜合成績的重要指標，以提高學生參與的積極性和驅動性。

3.1考核的內容。

實踐考核的內容應包括以下幾個方面：（1）課堂表現(xiàn)。包括課堂情景模擬的表現(xiàn)、案例討論的表現(xiàn)、習題作業(yè)表現(xiàn)、回答問題表現(xiàn)等；（2）實驗課任務完成情況。包括收集數(shù)據(jù)的質量，數(shù)據(jù)分析結論的準確度等；（3）課外市場調查實踐的成果。包括學生提交的市場調查策劃方案、市場調查問卷、市場調查報告等文本的質量及口頭報告表現(xiàn)等。

3.2考核的形式。

在考核方式上，可以對以上三個方面的內容，即課堂表現(xiàn)、實驗課任務、實踐成效設置一定的比例，進而得出考核學生實踐能力的總評成績。當然，這個比例可以根據(jù)不同教師的教學目標來進行不同的設定，例如對以上三個指標分別設置30%、30%、40%。實踐總成績應與理論卷面成績一同作為期末總評成績的一部分，例如占到總評成績的30%或50%等不同比例。

值得注意的是，雖然學生提交的各種實踐作業(yè)是教師考核學生實踐效果的最直觀的依據(jù)，但是為避免學生實踐過程中弄虛作假、敷衍塞責，教師除了對學生提交的書面材料，如市場調查策劃方案、市場調查問卷、市場調查報告等進行考核以外，還應結合學生的口頭匯報進行考核，使書面報告與口頭報告各占一定的百分比。具體程序如下：首先，每一組選派一名代表作為市場調查報告的匯報者，同時，每一組選派一名代表組成答辯小組成員，任課老師作為答辯小組組長。第二，每個小組的匯報者在規(guī)定的時間內對本組市場調查的主題、調查的目的、市場調查的具體操作過程、市場調查的結論進行陳述，要求利用多媒體課件演示調查成果。第三，答辯小組對匯報者就調查過程中的難點、疑問、缺陷性進行提問，匯報者對此作出回答，答辯小組組長及各成員分別評定實踐總成績，匯總得出各組最后實踐成績。

參考文獻：

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