導(dǎo)語：如何才能寫好一篇思想?yún)R報格式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本人這一學(xué)年來，在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮職能作用，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

（一）加強(qiáng)校產(chǎn)管理，為教育教學(xué)提供有力的后勤物質(zhì)保障

為了保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常開展，修訂了校產(chǎn)設(shè)施管理、檢查、維護(hù)的各項規(guī)章制度，并在實際工作中貫徹落實好。物品管理上帳卡物統(tǒng)一，入庫有登記，出庫有記錄，報廢按程序，物品存放多防并舉；堅持每天巡查校園，檢查情況與師生上報相結(jié)合，對檢查中出現(xiàn)的問題，及時處理或及時上報。及時做好校產(chǎn)維護(hù)臺帳。

（二）根據(jù)日常教學(xué)和師生生活需要，及時做好零星物資的申購、采購、發(fā)放工作。

（三）強(qiáng)化安全工作，打造平安校園

學(xué)年初，修定安全管理規(guī)章制度，層層簽定安全責(zé)任書，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案，并與政教處配合，定期進(jìn)行安全教育和安全演練。定期對校舍及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全排查、維護(hù)，及時消除案值隱患防患于未然，打造平安和諧校園。

（四）搞好綠化美化工作，優(yōu)化校園環(huán)境

結(jié)合學(xué)校實際，及時增補(bǔ)花木，及時清除校園雜草，及時修剪花木，及時防病治蟲，及時澆水施肥。校園綠化美化工作上新臺階。

（五）零星工程管理：

根據(jù)檢查和報修情況，及時制定零星工程維修計劃，辦理相關(guān)審批手續(xù)，施工中及時檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全。確保零星工程質(zhì)高、價低、高效。為教育教學(xué)服務(wù)。

本人去年下半年來到這個崗位，因情況不熟，思想觀點轉(zhuǎn)換不快，學(xué)校后勤工作的效率和效果仍有提高和上升的空間。

篇2

一、克服二個情緒

1、要克服自滿情緒。堅持以人為本，從滿足現(xiàn)狀的工作狀態(tài)中解放出來，振奮精神，銳意進(jìn)取。財務(wù)工作具體煩雜，有一定的程序化，多年來一直按程序化制度化的要求操作，沒有出過大差錯，顯得闖勁不足，工作中強(qiáng)調(diào)平穩(wěn)，滿足于不越規(guī)，無差錯。解放思想就是要克服創(chuàng)新意識上的不足，從“本本主義”中解放出來，善于學(xué)習(xí)，尤其是要針對新情況、新問題，勤于思考，敢于突破，克服狹隘視野，實事求是地提出處理辦法。

2、要克服畏難情緒。在單位內(nèi)部，各個部門，各個承辦人對財務(wù)制度、預(yù)算管理的理解與操作上經(jīng)常會有一些偏差，各級財政局也提出了許多改革措施。在整合過程中，突破原有思維模式，制訂新的操作辦法，有時也會遇到一些困難和矛盾，在遇到看法不一的時候，容易產(chǎn)生畏難情緒。解放思想就是要善于針對上述新情況、新問題，敢于“亮劍”，突破原有的思路和框框。用新制度、新思路、新理念取而代之。

二、確立四大意識

1、樹立服務(wù)意識。為基層辦實事。財務(wù)工作要牢固樹立服務(wù)意識，把保證機(jī)關(guān)和基層單位的正常運轉(zhuǎn)作為工作第一目標(biāo)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，辦實事，辦好事。解放思想就是要明確要急基層所急，想基層所想，在此基礎(chǔ)上，明確辦實事的重點和階段目標(biāo)，并認(rèn)真組織實施。當(dāng)前要把參與重點文化設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)內(nèi)部審計，落實整改措施；確保全系統(tǒng)基層單位公務(wù)卡改革順利實施；對申報09年項目經(jīng)費進(jìn)行前期調(diào)研；加強(qiáng)對機(jī)關(guān)及基層年度預(yù)算收支的監(jiān)控，確保全年收支平衡目標(biāo)實現(xiàn)等五項工作作為辦實事的重點認(rèn)真抓緊抓好。

2、樹立效率意識。機(jī)關(guān)工作要切實提高工作效率。要克服公文主義、程序主義的舊觀念和做法，在提高辦事效率方面，擬采取以下措施，推行首問負(fù)責(zé)制，基層單位請示工作，在正常職責(zé)范圍內(nèi)的，原則上當(dāng)場答復(fù)；需要辦文的也應(yīng)提出明確的承辦意見；疑難問題在請示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)，一般不超過一周時間；對機(jī)關(guān)內(nèi)部的事務(wù)，加強(qiáng)同各處室的聯(lián)系和溝通，盡可能講明原因或解釋為什么這樣做的理由，以便達(dá)成共識，形成一致意見。對重大問題仍然要堅持請示領(lǐng)導(dǎo)決定的做法。同時，為提高辦事效率，應(yīng)當(dāng)建立重大事項特事特辦的機(jī)制，建立辦事綠色通道。樹立效率意識就是要少說空話，把停留在口頭上的設(shè)想變成實實在在的行動。

3、樹立主動意識。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上，調(diào)動全體工作人員的積極性和主動性。工作中強(qiáng)調(diào)主動性，對職責(zé)范圍內(nèi)的事情，按人員分工規(guī)定分別完成。爭取做到敢于負(fù)責(zé)，勇于負(fù)責(zé)，善于負(fù)責(zé)。主動性的具體體現(xiàn)表現(xiàn)在勤奮扎實工作，同時，要講究團(tuán)結(jié)合作的工作作風(fēng)，做到分工不分家，疑難問題由集體討論后提出承辦意見。

篇3

英語教學(xué)和語文數(shù)學(xué)教學(xué)一樣重要，不說在考試中，語文數(shù)學(xué)英語的成績都是同樣的分?jǐn)?shù)，到將來學(xué)生走上社會，更要很好的使用英語，這些都是讓他們必備的素質(zhì)，這些都是在不斷的發(fā)展中，要求學(xué)生做好的，相信我們一定能夠做好！教好學(xué)生的英語，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，這都是需要不斷的努力的！

本學(xué)期我們英語教研組以學(xué)校和教導(dǎo)處的工作計劃為指導(dǎo)，在區(qū)教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了務(wù)實的學(xué)期工作計劃。繼續(xù)以課程改革為中心，認(rèn)真學(xué)期課改理念和現(xiàn)代教育教學(xué)理論，更新教學(xué)觀念，教研組的活動制度化，落實好時間、地點、內(nèi)容、職員?；顒觾?nèi)容緊密圍繞教育教學(xué)的重點、難點展開，包括理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、課題辦公室文員半年總結(jié)研究、聽課評課、質(zhì)量分析等。具體實施工作如下：

理論學(xué)習(xí)：

本學(xué)期繼續(xù)學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，建立新的教學(xué)觀念，靈活的課程體系，多元開放的課程評價標(biāo)準(zhǔn)，用這些理念來指導(dǎo)平時的課堂教學(xué)，以進(jìn)步課堂教學(xué)效率。

教學(xué)工作：

我校的英語教師隊伍是一支年輕的隊伍，可是每位老師在教學(xué)工作中都抱著勤勤懇吭冬兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，平時能積極參加區(qū)，校開展的教研活動，虛心向兄弟學(xué)校的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)模式和經(jīng)驗，并在實際教學(xué)中貫串和滲透。在教學(xué)上力求精益求精，我們英語組的每一位老師都非常注重落實平時的每一堂英語教學(xué)課，在平時的教學(xué)工作中，全組教師能認(rèn)真鉆研教材，在教學(xué)中根據(jù)各班學(xué)生的實際情況，適當(dāng)調(diào)整，使全體學(xué)生的英語水平達(dá)到大綱的要求。在平時的課堂教學(xué)中非常留意強(qiáng)化小學(xué)英語“聽、說、讀、寫”練習(xí)。結(jié)合英語教學(xué)的特點，實施每周幾次的早讀制度，切實進(jìn)步學(xué)生的閱讀、會話能力。

在備課中，能嚴(yán)格按照教研室的要求，進(jìn)行全英的表格式備課，并牢牢圍繞教研室提倡的“一環(huán)四節(jié)”的備課流程，做到清楚、規(guī)范，備過程、備方法、備教材、備學(xué)生，做到“心中有本”、“心中有生”。堅持從學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的實際出發(fā)，首先非常重視營造良好的英語學(xué)習(xí)環(huán)境，如：在每堂英語課前，堅持讓學(xué)生朗讀童謠，繞口令，演唱英語歌曲等，來激起學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好。在新授單詞或句型時，盡量以直觀的教具，肢體語言或多媒體進(jìn)行演示，充分調(diào)動每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。課堂教學(xué)是教學(xué)工作的主陣地，進(jìn)步課堂教學(xué)的實效性關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞，學(xué)生負(fù)擔(dān)輕重等諸多方面。為此，我組教師積極學(xué)好教學(xué)理論，用理論指導(dǎo)實踐，并留意吸收其他老師的寶貴經(jīng)驗，以切實進(jìn)步自己的英語知識水平。上課中，盡量用英語組織教學(xué)，并要求學(xué)生用英語進(jìn)行簡單的會話。課后認(rèn)真反思，及時總結(jié)得失，以利于以后的教學(xué)。為了能更好地進(jìn)步英語教學(xué)質(zhì)量，我組能針對學(xué)生在英語學(xué)習(xí)過程中存在的實際情況，進(jìn)行單元試卷、仙居住宿習(xí)題練習(xí)，及時地補(bǔ)差補(bǔ)缺，做到把握教材和教學(xué)目標(biāo)的同一，發(fā)現(xiàn)題目及時補(bǔ)救，努力做到課課過、單元清。

愛好是最好的老師。讓學(xué)生學(xué)好英語，愛好是關(guān)鍵。我們從課堂教學(xué)的組織、方法的優(yōu)化，情境的創(chuàng)設(shè)等方面都做了大量的研究。在教學(xué)中我們留意創(chuàng)設(shè)***的教學(xué)氛圍，同等的師生關(guān)系，留意讓學(xué)生體現(xiàn)最多的成功，將失敗的機(jī)會降至最低，盡量讓學(xué)生們在英語學(xué)習(xí)中身心愉快。全體教師積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和英語教研活動，不斷充實自己。只要有外出聽課、學(xué)習(xí)的機(jī)會，大家都會積極參加。

教研組教師還開展互相聽課、評課活動，并互相學(xué)習(xí)選進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同進(jìn)步。這學(xué)期翁惠琴老師上了一節(jié)校的展示課，從與教研員一起備課，與教研組老師一起策劃，到試教、寫教學(xué)反思，其中花了大量的時間和精力，取得了較好的效果。陳潔老師參加了片英語學(xué)科青年教師教學(xué)評選活動，教研組的老師們和她一起鉆研教材，設(shè)計教案，大家一起出謀劃策，共同幫助新教師長大。另外，曹慧萍老師上了兩堂鏈?zhǔn)浇萄谢顒诱n。曹老師發(fā)揮她的多媒體制作技能，浙江仙居房屋買賣精心地設(shè)計媒體，考慮到低年級的學(xué)生特點，預(yù)備了一些英語圖片和錄像，這樣既吸引了學(xué)生的留意力，又進(jìn)步了課堂教學(xué)效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好。另外教研組還組織好每位老師的實踐課，開展互聽互評活動。通過這些活動，有力地促進(jìn)了青年教師業(yè)務(wù)能力的進(jìn)步。這些活動也使我們教研組教師在教學(xué)上長大了很多。

我們教研組的教師始終把學(xué)科質(zhì)量擺在首要位置，除了狠抓課堂教學(xué)外，加強(qiáng)提優(yōu)補(bǔ)差工作，尤其加大對差生的輔導(dǎo)力度，做到定時、入黨轉(zhuǎn)正思想?yún)R報定量、定效、定對象，使補(bǔ)差工作不流于形式，一定程度上使差生縮小了與其他學(xué)生的差距，進(jìn)步整體水平。同時，還能因勢利導(dǎo)注重開展一些有益的課外活動。如在班組中開展“學(xué)習(xí)優(yōu)越小組”的評選活動，從學(xué)生的上課、作業(yè)、英語能力等方面加以評分，極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的愛好，進(jìn)步了學(xué)習(xí)效果。積極遵守區(qū)教研室和學(xué)校的規(guī)定，做好對學(xué)生口語的檢測工作，進(jìn)步口頭表達(dá)能力，為今后的英語交際打下良好的基礎(chǔ)。

以上是本學(xué)期我組英語教學(xué)工作的一些扼要回顧，在工作中初中班主任總結(jié)范文我們還存在著很多的不足，這就需要領(lǐng)導(dǎo)和其他老師在今后的工作中不斷地給予我們幫助、指導(dǎo)，也需要向兄弟學(xué)校不斷的學(xué)習(xí)、請教。大學(xué)生入黨思想?yún)R報在今后的歲月里，我們英語組必將再接再厲，兢兢業(yè)業(yè)，在教學(xué)方式、教學(xué)理念、教學(xué)手段上不斷開拓創(chuàng)新，使我校英語教學(xué)工作更為出色！

篇4

關(guān)鍵詞： 中職生 人文素質(zhì) 現(xiàn)狀 提高策略

陶行知先生在《百侯中學(xué)校歌》中寫道：“千教萬教，教人求真；千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人”。“真人”即人文素養(yǎng)較高的人，追求真理的真人，全面發(fā)展的人。但目前一些中職學(xué)校急功近利，忽視對學(xué)生的人文素質(zhì)教育，使部分學(xué)生的人文素養(yǎng)較低，這是值得中等職業(yè)教育工作者注意和思考的問題。

一、中職學(xué)生人文素養(yǎng)現(xiàn)狀

1.文化水平偏低，人文知識缺乏。

大多數(shù)中職學(xué)生入學(xué)成績較差，文化底子相對薄弱。入學(xué)后，由于思想認(rèn)識偏差，導(dǎo)致文化素質(zhì)低下。再加上大多數(shù)學(xué)生重技能、輕文化基礎(chǔ)課的思想，使得相當(dāng)部分學(xué)生對我國的傳統(tǒng)文化了解甚少，美學(xué)知識缺乏。

2.文字功底薄弱，表達(dá)能力不強(qiáng)。

不少學(xué)生因以前語文沒學(xué)好，所以聽說讀寫能力不強(qiáng)，因而，字寫不好，話不會說，句不會斷，文章不會寫，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生寫的請假條、思想?yún)R報、申請書等應(yīng)用文，多是格式不對，條理不清，詞不達(dá)意，錯字連篇。面試時，學(xué)生不知如何表達(dá)。

3.自卑心理嚴(yán)重，承受挫折能力弱。

大部分學(xué)生因有失敗的經(jīng)歷，心里有陰影。自信心不足，自卑心理嚴(yán)重，耐挫能力弱。在學(xué)習(xí)、實習(xí)過程中，稍有不順，很容易就心灰意冷，毫無斗志，甚至破罐子破摔。

4.理想信念缺乏，人文素養(yǎng)缺失。

很多學(xué)生認(rèn)為讀中職意味著理想的破滅，今后只求“學(xué)一套技術(shù)，找一碗飯吃”。因此出現(xiàn)了專業(yè)課認(rèn)真對待，文化課敷衍了事的現(xiàn)象。由于忽視了人文學(xué)科的學(xué)習(xí)和自身人文素養(yǎng)的提高，導(dǎo)致學(xué)生缺乏理想信念，沒有進(jìn)取之心和成才之志，抱著得過且過的混日子心態(tài)。

二、提高中職生人文素養(yǎng)的意義

1.符合時代的要求。

我國現(xiàn)已逐漸走上新型工業(yè)化道路，建設(shè)社會主義新農(nóng)村和創(chuàng)新型國家對高技能人才要求不斷提高，時代要求現(xiàn)代勞動者有高超的技能，以及科學(xué)思維方式、創(chuàng)新能力、人際交往能力、承受挫折能力等綜合能力。只有不斷提高中職學(xué)生的人文素養(yǎng)，才能培養(yǎng)滿足時代需求的高素質(zhì)勞動者。

2.符合中職學(xué)校辦學(xué)的目的。

中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)不僅要培養(yǎng)“工具人”，更應(yīng)該培養(yǎng)“社會人”。因此，中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)中職學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，重視學(xué)生的職業(yè)道德教育、法制教育、誠信教育、創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力，讓學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生“學(xué)會做事，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會相處，學(xué)會做人”，滿足社會和企業(yè)的需求。

3.符合學(xué)生個人職業(yè)發(fā)展的需要。

大多中職學(xué)生畢業(yè)后，會直接進(jìn)入社會開始職業(yè)生涯。職業(yè)發(fā)展在個人生活中是一個連續(xù)的、長期的、終身的過程，這不僅要求中職畢業(yè)生具有必需的專業(yè)知識和技能，還需有遠(yuǎn)大的理想、高尚的情操及審美能力，積極進(jìn)取的心態(tài)；競爭與合作的意識；自我教育，自我約束的能力；健全的心理素質(zhì)；健康的身心，等等。提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，使學(xué)生知道如何發(fā)展職業(yè)技能，如何融入社會，如何發(fā)掘自己的潛能，如何為社會作貢獻(xiàn)，最終實現(xiàn)自己的人生價值、社會價值。

三、提高中職學(xué)生人文素養(yǎng)的策略

1.轉(zhuǎn)變重專業(yè)、輕人文的理念。

中等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)專業(yè)質(zhì)量教育，專業(yè)教育質(zhì)量直接影響辦學(xué)質(zhì)量和就業(yè)情況，能起到立竿見影的作用，因而備受青睞。人文教育因作用緩慢，不易顯現(xiàn)，評價標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一而顯得“無用”，所以備受冷落。中職學(xué)校要切實轉(zhuǎn)變教育思想，不能局限于狹窄的專業(yè)技能訓(xùn)練，必須重視對學(xué)生普通文化素質(zhì)、態(tài)度、情感和價值觀的培養(yǎng)，即提高中職學(xué)生人文素養(yǎng)。愛因斯坦說過：用專業(yè)知識教育人是不夠的，通過專業(yè)教育，他可以成為一個有用的人，但是不可能成為一個和諧的人，要使學(xué)生對價值有所理解并產(chǎn)生熱忱的感情，那是最根本的。他必須獲得對美和道德上具有鮮明的辨別力，否則不像一個和諧發(fā)展的人。

2.增設(shè)人文選修課程。

隨著社會的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的課程設(shè)置越來越不適應(yīng)綜合人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，中職學(xué)校在制訂課程計劃時，要加強(qiáng)人文選修課開設(shè)并規(guī)定中職生每學(xué)期修滿一定學(xué)分。人文選修課包括哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律等。例如“社交禮儀”、“心理健康”、“詩詞賞析”、“論語心得”、“美學(xué)藝術(shù)鑒賞”、“創(chuàng)造與創(chuàng)業(yè)”等。這樣有利于開闊人文視野，陶冶情操，開啟學(xué)生思想的閘門，實現(xiàn)學(xué)生個性化發(fā)展。

3.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造良好的人文氛圍。

人文精神的塑造，既要靠系統(tǒng)的教育，又要依靠導(dǎo)向正確的校園文化潛移默化的影響。校園文化能豐富學(xué)生的人文知識，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。學(xué)生可以利用圖書館、宣傳欄、校園網(wǎng)、廣播站、黑板報、?？汝嚨貐⑴c學(xué)校校園文化建設(shè)。學(xué)校充分發(fā)揮共青團(tuán)、學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)的作用，充分挖掘和發(fā)揮學(xué)生的才能，培養(yǎng)學(xué)生管理和自我管理的能力。學(xué)校還可以組織形式多樣的比賽，如：校園文化藝術(shù)節(jié)、技能大賽、校運會、美化教室宿舍比賽、征文比賽、演講比賽、廣播操比賽等等，努力營造濃郁的校園文化氛圍，讓學(xué)生體驗到美，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校園精神的形成。

4.豐富教師人文知識，提高教師人文素養(yǎng)。

中等職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)人文素養(yǎng)教育，關(guān)鍵在于提高教師的人文素養(yǎng)。教師不僅是知識的傳授者，還是人文素養(yǎng)的培育者和引導(dǎo)者；教師不僅要業(yè)務(wù)過硬，還要有較高的人文素養(yǎng)。因此，應(yīng)不斷提高教師的業(yè)務(wù)能力和人文素養(yǎng)。加強(qiáng)教師的人文素養(yǎng)，首先要端正教師的教育教學(xué)觀念，充分認(rèn)識到人文素養(yǎng)教育的重要性和緊迫性。其次，要求教師通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富教師的人文知識。再次，通過有效的管理監(jiān)督，強(qiáng)化教師學(xué)習(xí)的效果。最后，要求教師結(jié)合本職工作進(jìn)行人文素養(yǎng)教育。

5.開展豐富多彩的社會實踐活動。

篇5

關(guān)鍵詞：原油調(diào)運 問題管理 模式建立 實踐總結(jié) 經(jīng)驗認(rèn)識

原油調(diào)運站承擔(dān)著全廠生產(chǎn)原油的外銷調(diào)運工作，負(fù)責(zé)原油計量和質(zhì)量管理，監(jiān)督管理倒油和活動收油工作，以儲運設(shè)施改造、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)集輸站庫評比為載體的站庫管理也是其重點工作之一。隨著生產(chǎn)形勢的變化，各種各樣的矛盾日益突出，外銷調(diào)運過程中的問題相繼出現(xiàn)，怎么樣克服困難、迎難而上，變被動應(yīng)付為主動出擊，解決力所能及的實際問題，擺在了原油調(diào)運站全體職工的面前。基于這樣情況，我們引入了問題管理這種先進(jìn)管理模式，通過建立問題征集、分類整理、分析歸結(jié)、檢討成因、制定方案、付諸實施、質(zhì)量跟蹤、信息反饋等流程，嚴(yán)格監(jiān)督環(huán)節(jié)操作，促進(jìn)和推動問題的有效解決，從而實現(xiàn)外銷調(diào)運工作的有序、健康、順暢運行。

一、調(diào)運盤點

1.儲運設(shè)施

目前油氣集輸站4座，設(shè)計處理能力37萬噸/年，實際總處理液量達(dá)38萬噸/年，站內(nèi)原油儲存總罐容3400立方米，集輸管線30千米，原油處理采用化學(xué)破乳和物理沉降方式脫水、砂及其它雜質(zhì)重力沉淀。

SCS/ZCS-50模擬式電子汽車衡2臺（套），分布于張鋪、銅莊兩地。其中銅莊幾經(jīng)修整，運行狀態(tài)一般，配套系統(tǒng)不夠理想。張鋪使用3年，維修更換傳感器3次，軟件已淘汰，配套系統(tǒng)存在問題。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基本沒有，操作人員亟待培訓(xùn)提高。

2.運力分布

兩家運輸公司承擔(dān)我廠的原油外運工作，運輸費用由清江石化支付，我站對兩家公司的11臺車輛合理調(diào)度，協(xié)調(diào)配置有限資源。其中清江石化運輸車輛7臺，負(fù)責(zé)采油三隊銅莊站、華東地質(zhì)局金南和水腫原油運輸，135個噸位；蚌埠永勝運輸車輛4臺，負(fù)責(zé)采油一隊、采油二隊集輸站原油運輸，84個噸位。兩家公司均有從事危險貨物運輸資質(zhì)，罐型為浮動罐，在用車輛均已檢合格。遇到緊急情況，兩家車輛可靈活調(diào)配，滿足生產(chǎn)運行需要。

二、存在問題

1.產(chǎn)液（油）量增加與站庫實際處理能力以及庫容的矛盾日益突出，迫切需要擴(kuò)大庫容，緩解矛盾和壓力。

2.站庫原油處理的穩(wěn)定性需要進(jìn)一步加以鞏固，運行質(zhì)量、系統(tǒng)效率以及工作協(xié)調(diào)性還有待進(jìn)一步做細(xì)工作。偶有突急性原油調(diào)運情況發(fā)生。

3.對外協(xié)調(diào)機(jī)制靈活性不夠，沒有較為有利的手段促進(jìn)問題解決，同時，國際市場原油價格的高位運行，下游成本大增，商家購買力不旺，削弱了煉化企業(yè)對上游產(chǎn)品的期待。

4.調(diào)運系統(tǒng)操作人員的積極性有待進(jìn)一步激發(fā)，規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制的落實有待進(jìn)一步強(qiáng)化，人員技能的培訓(xùn)缺乏且沒有系統(tǒng)化的解決方案。

5.計量設(shè)施管理職能交叉，缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度，對計量知識和設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)以及原理結(jié)構(gòu)掌握不夠，問題很難發(fā)現(xiàn)且處置滯后。

6.隨著內(nèi)控制度的嚴(yán)格執(zhí)行、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的不斷深化以及上級規(guī)范化管理的要求，基礎(chǔ)報表、臺帳不能滿足工作需要，有必要對資料進(jìn)行梳理、整合、規(guī)范，對業(yè)務(wù)流程（操作程序）也要作相應(yīng)調(diào)整。

三、概念理解

對于企業(yè)而言，阻礙企業(yè)發(fā)展的因素如果對企業(yè)的經(jīng)營管理或管理者的決策會產(chǎn)生明顯的負(fù)面的影響，即稱之為問題。問題管理是以解決問題為導(dǎo)向，以挖掘問題、表達(dá)問題、歸結(jié)問題、處理問題為核心的一套管理理論和管理方法。相對于科學(xué)管理、人本管理和目標(biāo)管理，問題管理立足于現(xiàn)實，側(cè)重于防微杜漸，克服發(fā)展的阻力?，F(xiàn)在，企業(yè)面臨的環(huán)境和條件日益復(fù)雜，管理向精細(xì)化和整合化方向延伸發(fā)展，這些對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響越來越大，而危機(jī)管理在現(xiàn)實面前又常常無能為力。我廠是能源生產(chǎn)企業(yè)，終端產(chǎn)品是原油，作為商品同樣具有市場屬性，質(zhì)量好壞直接影響到能否銷得出去。因此，凡是影響原油質(zhì)量的一切問題均是原油調(diào)運站所要關(guān)注的問題。同樣，凡是影響外銷調(diào)運工作的所有問題就是原油調(diào)運站所要解決的問題。對問題加以尋找和發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步整理和表達(dá)，通過分析歸結(jié)，進(jìn)而搞清成因，制定解決方案并嚴(yán)格付諸實施，是原油調(diào)運站實施問題管理的基本思路，基于以上考慮，我們管理的目光也自然而然轉(zhuǎn)向問題管理。

四、模式建立

問題管理模式，就是將問題管理理念、原理、方法應(yīng)用于企業(yè)，從而形成相對穩(wěn)定的管理規(guī)則和體系。問題管理模式是把問題管理理念、原理、方法進(jìn)行系統(tǒng)和條理化，應(yīng)用于企業(yè)管理的實踐，并通過領(lǐng)導(dǎo)動員、組織（或崗位）保證、實施培訓(xùn)、制度推動等措施來促進(jìn)其執(zhí)行的一套理論及實施體系。

原油調(diào)運站成立了問題管理組織機(jī)構(gòu)，行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理規(guī)則和體系的建立、問題采集的表格設(shè)計、歸類整理工作，負(fù)責(zé)問題解剖分析、落實責(zé)任、實施評價、跟蹤監(jiān)督、協(xié)調(diào)處理以及信息反饋（上傳下達(dá)和橫向溝通）工作，兩個調(diào)運點工作人員、采油隊站庫管理負(fù)責(zé)人以及相關(guān)崗位人員負(fù)責(zé)問題采集上報工作。經(jīng)營計劃科、生產(chǎn)調(diào)度室、工藝技術(shù)研究所、地質(zhì)研究所、采油隊等為問題解決相關(guān)單位（部門）。廠主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)指揮各部門各系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，指導(dǎo)和促進(jìn)問題管理的運行。

四月底設(shè)計好問題提報格式，并對填報內(nèi)容和要求作了說明，召開了動員會，明確了組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，并對兩個調(diào)運點和采油隊的相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，制定了相應(yīng)獎懲考核制度。五月份正式實施，十月底結(jié)題撰寫成果。流程如下：

1.尋找和發(fā)現(xiàn)問題

首先是尋找和發(fā)現(xiàn)問題，把問題一一羅列出來。我們對問題提報表進(jìn)行了設(shè)計，統(tǒng)一填報人、單位、時間、報表名稱等格式，通過制度要求相關(guān)人員填報問題表，內(nèi)容包括主要問題名稱、具體內(nèi)容、原因分析、解決思路與方案、支持條件、時間表等。

在實際工作中，問題是非常多的。如果沒有足夠的動力，一般情況下大家會傾向于回避問題。對司空見慣的問題常常視而不見，要想發(fā)現(xiàn)問題就必須要有深究到底的精神。為此，我們要求問題提報者用挖掘的方法尋找和發(fā)現(xiàn)問題，對問題要不斷地向更深處挖掘，要剝掉問題的外層而尋求問題的本質(zhì)。如果提報問題的人根據(jù)自己的立場和觀點尋找問題，發(fā)現(xiàn)的問題有時又未免太片面，有時過于太膚淺，可能會給解決問題形成誤導(dǎo)，帶來麻煩。為此，我們要求尋找問題的角度和層次要合適和準(zhǔn)確，告訴他們發(fā)現(xiàn)正確的問題等于解決了問題的一半，不能怕把問題講出來會得罪人，不管是上級還是同事，都不會為問題的解決設(shè)置障礙。另外，不能有“多提多事、少提少事、不提沒事”的錯誤認(rèn)識，樹立以事為主的問題解決觀念，堅持問題解決的越多對崗位工作和調(diào)運事業(yè)越有利的思想。經(jīng)過努力，六個月共尋找和發(fā)現(xiàn)調(diào)運問題79個，站庫管理問題54個。

2.分析和歸結(jié)問題

尋找并羅列出來的一大堆問題，有的問題提報人看起來是重要的，但實際上是無關(guān)緊要的，問題管理者必須通過分析和歸結(jié)，找到關(guān)鍵問題，并區(qū)別哪些是次要問題，哪些是假問題。并歸類合并，且對有因果關(guān)系的問題進(jìn)行追根溯源。對于實際上很重要但不能引起有關(guān)人員充分重視的問題，用搞大問題的方法來引起注意，從而為問題解決創(chuàng)造有利條件。我們用列表的形式就問題的具體內(nèi)容、形成原因、如何解決、具體措施、方案優(yōu)化、實施條件、時間安排、責(zé)任部門、關(guān)聯(lián)單位、落實情況等等進(jìn)行了詳細(xì)的分析和認(rèn)真的歸結(jié)，問題分輕重緩急、可行與否、真假程度等來區(qū)別對待，復(fù)雜而難以解決的問題組織相關(guān)部門進(jìn)行討論，就核心問題加以解剖，并對不解決能夠帶來的后果進(jìn)行深入細(xì)致的研究，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下不讓問題束之高閣。具體情況見附表。

3.檢討關(guān)鍵問題的成因

關(guān)鍵問題的原因要從問題之外尋找，從現(xiàn)狀的形成、關(guān)鍵問題的內(nèi)在本質(zhì)以及產(chǎn)生的根源進(jìn)行查找，對關(guān)鍵問題準(zhǔn)確把握，理清癥結(jié)，進(jìn)一步檢討問題解決的焦點在哪，直到對癥下藥。如果是形成關(guān)鍵問題的原因來自于生產(chǎn)任務(wù)的不合理、來自于目標(biāo)確定的不能實現(xiàn)、來自于調(diào)運設(shè)備的先天不良、來自于儲運設(shè)施的后天不足、來自于人力資源的匱乏、來自于環(huán)節(jié)的銜接、來自于協(xié)調(diào)機(jī)制的不夠靈活，等等。那么檢討和修正之；如果是由于環(huán)境的變化引起的一系列反應(yīng)，則通過檢討目標(biāo)、計劃和任務(wù)，檢討方案設(shè)計、施工條件以及其它受環(huán)境變化影響的因素，找到解決關(guān)鍵問題的辦法。今年以來，我們通過檢討28個關(guān)鍵問題（不予解決和待落實問題），與相關(guān)部門建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，對關(guān)鍵問題的成因進(jìn)行梳理分析，探究個中原由，進(jìn)而達(dá)成共識，謀求解決關(guān)鍵問題的信任基礎(chǔ)，為關(guān)鍵問題的向上匯報以及解決提供保障。

4.制定解決問題的方案并實施

如果相關(guān)部門和管理人員參與后能夠認(rèn)清問題，并有相應(yīng)的解決方案，然后就是要付諸實施。如果相應(yīng)部門和人員束手無策，那么只有通過主管領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)解決。屬于采油隊自己能夠解決的問題，由采油隊制定解決問題的方案，并在限定的時間內(nèi)予以解決；屬于原油調(diào)運站能夠解決的問題，調(diào)運站排出運行計劃，制定實施步驟，組織資金、人力、物力，在最短的時間內(nèi)給予落實；屬于職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，則通過傳遞信息、溝通協(xié)調(diào)、建立友好合作關(guān)系等來促進(jìn)和推動問題的盡快安排；對關(guān)鍵問題、交叉問題、部門難以下手的問題，協(xié)同關(guān)聯(lián)部門商討對策、拿出意見，并積極向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以期問題提出有回音、回音之后有結(jié)果，實現(xiàn)問題管理良性發(fā)展。以上問題的解決均是建立在先有方案、后有實施的基礎(chǔ)之上。

5.跟蹤和反饋

問題管理并不能實現(xiàn)一勞永逸，原來的解決方案會成為新問題的原因，加之原來的解決問題方案不一定有效，即使有效，也不一定能得到不折不扣的執(zhí)行，所以跟蹤和反饋是必要的流程。按照問題管理的要求，每解決一個問題，我們都要對問題進(jìn)行反省，強(qiáng)化回頭看意識，并及時進(jìn)行總結(jié)，用于指導(dǎo)下一個問題的解決，把一個問題的解決作為下一個問題解決的臺階基礎(chǔ)。跟蹤反饋的目的著重是對問題解決的效果進(jìn)行確認(rèn)，對問題的解決帶來的成果加以鞏固和提高，對新問題的發(fā)現(xiàn)也能起到很好的啟示作用。這方面我們對相關(guān)問題的解決建立了跟蹤反饋制度，搜集整理相應(yīng)信息，通報單位和部門，督促解決不徹底的問題得到進(jìn)一步解決，評價已解決問題的效果以及產(chǎn)生的影響，為階段性總結(jié)積累經(jīng)驗和資料。

五、實踐效果

1.調(diào)運系統(tǒng)隊伍凝聚力穩(wěn)步增強(qiáng)

通過開展主題教育、每月職工大會、職工大討論、知識競賽、安全考試、出黑板報、寫思想?yún)R報、工會活動、崗位練兵、黨支部大會、上黨課、成立青年支部等形式鼓舞士氣，營造站上團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的良好氛圍。通過疏導(dǎo)情緒、化解矛盾、消除疑慮、探討看法來統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，理清站上每個職工的工作思路，形成感情上相互關(guān)心和愛護(hù)、業(yè)務(wù)上相互補(bǔ)臺和支持的大集體觀念。通過加強(qiáng)交流、密切溝通、共同努力來促進(jìn)調(diào)運系統(tǒng)內(nèi)外部關(guān)系和諧融洽，為工作開展創(chuàng)造好的環(huán)境。隊伍凝聚力穩(wěn)步增強(qiáng)，工作積極性得到調(diào)動，大家心往一處想，勁往一處使，呈現(xiàn)出健康向上的精神面貌。

2.個人業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步得到提高

立足本職崗位，引導(dǎo)青年職工崗位成才，為他們提供學(xué)習(xí)平臺；基于個人實際，促動老年職工求真務(wù)實，使他們發(fā)揮業(yè)務(wù)專長。 “我能做什么，我還缺什么，我將怎么做，做得怎么樣” 成為職工每月小結(jié)的必修課，以此帶動和促進(jìn)職工業(yè)務(wù)能力提高。調(diào)運人員能夠結(jié)合天氣、道路、車輛等情況，及時掌握信息，合理調(diào)配資源，克服困難，科學(xué)安排，確保外銷原油的安全調(diào)運。不僅如此，還能準(zhǔn)確了解和掌握站庫相關(guān)運行情況、站內(nèi)外生產(chǎn)信息、關(guān)聯(lián)崗位動態(tài)以及協(xié)調(diào)溝通好內(nèi)外部關(guān)系，及時傳遞調(diào)運信息資料，促進(jìn)存在問題解決和個人業(yè)務(wù)水平進(jìn)步。

3.集輸站庫問題關(guān)注度有所上升

今年以來，利用問題管理課題實踐、結(jié)合站庫檢查評比、組織相關(guān)人員外出觀摩學(xué)習(xí)、編寫站庫設(shè)施檔案和原油調(diào)運手冊、計量設(shè)施的維修保養(yǎng)、階段性召開站庫協(xié)調(diào)會、倒油監(jiān)督管理等方式，集中力量推動集輸站庫存在問題的關(guān)注度上升，對下一步問題的盡快解決起到了很好的促進(jìn)作用。調(diào)運站及時將相關(guān)信息通報給相關(guān)部門，階段性組織問題協(xié)調(diào)，督促問題解決并實施回頭看跟蹤，關(guān)聯(lián)單位和部門的涉及人員成為一個解決問題的共同體，把原油調(diào)運當(dāng)作大家共同關(guān)心的問題，達(dá)成一個共識：站庫運行質(zhì)量的好壞關(guān)系到原油能否順利調(diào)運出去，原油調(diào)運的順利與否又反過來影響到站庫能否正常運行。

4.對問題解決的依存度顯著下降

課題實施6個月來采集問題79個，落實解決43個，另有9個問題由于客觀原因不予解決，8個問題正在落實解決，待落實解決問題19個。到年底能夠落實解決60個，落實率76％；站庫檢查發(fā)現(xiàn)問題54個，采油隊整改48個，另有6個問題有待進(jìn)一步落實。落實率89％；綜合考慮問題落實解決率82％，其它25個待落實問題中也有一些能夠得到落實解決。問題管理從尋找和發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量看，越來越少，呈逐月下降趨勢，主要問題一經(jīng)提出均得到解決或正在解決之中。半年內(nèi)調(diào)運工作基本正常運行，由于個別站庫運行質(zhì)量存在問題站領(lǐng)導(dǎo)外協(xié)三次，站庫間次含水量上升調(diào)運員與商家現(xiàn)場人員協(xié)調(diào)九次?？梢钥闯觯{(diào)運工作對站庫問題解決的依存度有所下降。隨著站庫問題的相繼解決和運行質(zhì)量的提高，原油調(diào)運工作會越來越順暢。

5.原油調(diào)運的經(jīng)濟(jì)效益逐漸顯現(xiàn)

經(jīng)過分析我們合理控制庫存水平（價高多儲、價低少儲，平均庫存1000噸液量），抓住銷油有利時機(jī)，在國際市場油價走高、中石化確定月度結(jié)算價、產(chǎn)量一度波動的前提下，采用動用存量和提高商品量的辦法，來提高油田收益水平，彌補(bǔ)單位成本缺口。按照每月中石化公報結(jié)算價和噸油成本價計算，分別增效570萬元和264萬元。如果考慮不達(dá)標(biāo)原油外銷以及計量數(shù)據(jù)調(diào)高創(chuàng)造的間接效益則更加明顯。

6.有效推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化

建立站庫檔案、編寫調(diào)運手冊、起草外銷預(yù)案、修改崗位職責(zé)、安全職責(zé)，擬定各項工作制度，調(diào)整報表臺帳格式和內(nèi)容，增加站庫運行日報、原油調(diào)運實時報表、外儲動態(tài)報表，對各種資料的上傳下達(dá)和整理歸檔的操作流程形成規(guī)范，以及結(jié)合內(nèi)控制度要求和我廠的實際運行現(xiàn)狀，對現(xiàn)有票據(jù)和報表臺帳進(jìn)行合并和調(diào)整等等，通過開展一系列基礎(chǔ)工作，來有效推進(jìn)資料規(guī)范化、制度上墻化、操作流程化。從而實現(xiàn)管理制度化、調(diào)運常態(tài)化。

7.系統(tǒng)運行狀態(tài)基本實現(xiàn)正?；?/p>

站內(nèi)庫存基本上在低位運行，外銷原油質(zhì)量相對穩(wěn)定，平均含水控制在0.2％左右，計量數(shù)值較為準(zhǔn)確可靠，外銷調(diào)運綜合誤差控制在0.026％左右（標(biāo)準(zhǔn)要求0.2％），原油商品率正在逐漸趨于指標(biāo)值范圍，系統(tǒng)制度得到不斷完善，人員素質(zhì)也有不同程度提高，問題能夠在較短的時間內(nèi)達(dá)到解決或者協(xié)調(diào)落實。系統(tǒng)運行狀態(tài)基本實現(xiàn)正常化。

六、幾點認(rèn)識

1.原油調(diào)運站希望通過盤點現(xiàn)狀，摸清家底，明確重點，形成思路，進(jìn)而精心考慮，合理安排，適時調(diào)整，及時修正，讓問題管理得以扎根實踐，使問題管理實現(xiàn)過程控制，為檢驗成績提供有效途徑。

2.把問題作為切入點，從問題開始進(jìn)行管理，比把目標(biāo)作為切入點，從目標(biāo)開始管理，會更加簡單有效。要求崗位從業(yè)人員擯棄習(xí)慣思維、調(diào)整老套做法、克服麻痹心理，不用平常心尋找問題，要用“挖掘問題”的態(tài)度和方法，準(zhǔn)確、到位地發(fā)現(xiàn)問題。

3.所有問題總在不斷長大，解決起來需要增添動力。問題如果不能得到及時解決，小問題有可能日積月累成為大問題，問題可能會由量變到質(zhì)變。所謂千里之堤潰于蟻穴，正是這個道理。鼓勵和支持參與人員多提出問題，提準(zhǔn)問題，想方設(shè)法解決問題。

4.表達(dá)問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要，監(jiān)控問題有時比解決問題更重要。并不是所有的問題都需要馬上解決，有些問題可以置之不理，有些問題可以掩蓋起來，原油調(diào)運的問題管理需要抓住主要問題，舍棄次要矛盾。但是治本總比治標(biāo)好，治標(biāo)總比不治好。解決問題需要對癥下藥，如對事、人、財、物等。

篇6

一、研究程序

1.被試取樣

選取了佛山地區(qū)三所普通高中作為施測單位，隨機(jī)抽取各所學(xué)校的高一、高二、高三年級的各一個班的學(xué)生作為被試。本研究由施測員按指導(dǎo)語的要求統(tǒng)一分發(fā)，由被試自行填寫問卷，問卷填寫完畢后當(dāng)場回收。共發(fā)出問卷447份，刪除錯答、漏答和有規(guī)律做答的問卷18份，共回收有效問卷429份，有效回收率為95.97%。有效被試特點分布如右表。

2.測量工具

《高中生人際關(guān)系問卷》：采用王才康編制的《高中生人際關(guān)系問卷》，包括與同伴關(guān)系、與教師關(guān)系和與父母關(guān)系三個維度。由27個以自我報告形式的項目評價條目組成，采用5級記分，選項從“完全不符合”逐漸過渡到“完全符合”；問卷各維度的內(nèi)部一致性Cronbaeha系數(shù)分別為同伴關(guān)系(0.836)、師生關(guān)系(0.787)、與父母的關(guān)系(0.876)，經(jīng)檢驗，該問卷有較高信度和效度。

《學(xué)業(yè)成績自評等級問卷》：讓學(xué)生先給自己打分（最低0分，最高100分），然后把學(xué)業(yè)成績分為三等：較好或很好；中等；較差或很差。學(xué)生根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)選擇相應(yīng)的學(xué)業(yè)成績等級。

3.問卷施測

問卷測試采用的是團(tuán)體無記名的測試方式。在施測中，使用統(tǒng)一的書面指導(dǎo)語，要求被試仔細(xì)閱讀指導(dǎo)語，然后按指導(dǎo)語的要求完成整個問卷，全部問卷當(dāng)場完成回收。由于本研究采用團(tuán)體無記名的測試方式，范文因此我們在學(xué)業(yè)成績問卷的設(shè)計上，用學(xué)生自評等級的方式進(jìn)行。

4.統(tǒng)計工具

用EXCEL的格式錄入原始數(shù)據(jù)，并采用SPSS15.0進(jìn)行統(tǒng)計分析。

二、結(jié)果與分析

1.高中生人際關(guān)系的總體狀況

高中生整體人際關(guān)系的平均分為98.03，這說明我國高中生的人際關(guān)系處于中等偏上水平。從人際關(guān)系的各個維度來看，與同伴關(guān)系最好，其次是與老師的關(guān)系，最低的是與父母的關(guān)系，平均分為31.51。

對于高中生來說，生理上的迅速成熟使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的成人感，希望像成人那樣對自己的事情做主。而大多數(shù)父母并沒有盡快適應(yīng)孩子迅速成熟所帶來的一系列問題，仍然把他們當(dāng)作孩子，生活上和學(xué)習(xí)上對他們限制得過多，從而使高中生覺得父母不理解自己，進(jìn)而不愿和父母交流，并對父母的意見表現(xiàn)出很大的反抗性，親子關(guān)系越來越差。這時期學(xué)生的情感依戀重心也逐步由父母轉(zhuǎn)向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來越頻繁。他們在心理方面最重要的發(fā)展是對同伴的親密程度的增強(qiáng)，友伴交往的選擇性和穩(wěn)定性也同時有了飛躍性的增長。工作總結(jié)同伴關(guān)系在人際關(guān)系中占了重要的地位。高中生學(xué)習(xí)任務(wù)較為繁重，而師生關(guān)系對學(xué)生的學(xué)習(xí)又有直接的影響，因此高中生也會關(guān)注教師對自己的態(tài)度和期望，以加強(qiáng)與教師的溝通。

2.不同年級高中生人際關(guān)系各因子的比較分析

通過F檢驗，了解高中生人際關(guān)系各因子在高一、高二、高三各年級的得分及其差異性。結(jié)果如下：各年級學(xué)生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中高二學(xué)生的同伴關(guān)系最好，最差是高三學(xué)生；在與老師的關(guān)系上，F(xiàn)檢驗所得顯著性概率為0.51，其中高一學(xué)生與老師的關(guān)系最好，最差是高二學(xué)生；各年級學(xué)生與父母的關(guān)系沒有顯著性差異。

我們可以根據(jù)高中三個年級學(xué)生的學(xué)習(xí)與交往的特點來分析其同伴關(guān)系和師生關(guān)系的變化。在與同伴關(guān)系上，高一學(xué)生剛升入高中，在新的集體中，同學(xué)之間還不是非常熟悉，同伴關(guān)系正在慢慢形成；到了高二，經(jīng)過一年的了解后，基本上有了較為穩(wěn)定的同伴關(guān)系；而高三要面臨高考這一重大事件，學(xué)習(xí)幾乎成為了學(xué)生全部的生活內(nèi)容，使得他們沒多少時間去維系良好的同伴關(guān)系，寫作網(wǎng)加上學(xué)習(xí)競爭激烈，同伴關(guān)系可能也會因此受到影響。在與老師的關(guān)系上，高一學(xué)生對新的老師充滿著期待，建立良好的師生關(guān)系的愿望較為強(qiáng)烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點遙遠(yuǎn)，這時候他們可能會比較重視同伴交往或興趣愛好的發(fā)展；而有高考任務(wù)的高三，平時請教老師的機(jī)會更多些，這會促進(jìn)師生之間的交流。

3.男女高中生人際關(guān)系各因子的比較分析

通過獨立樣本的t檢驗，了解高中生人際關(guān)系各因子在男女生上的得分及其差異性。結(jié)果如下：男生和女生在同伴關(guān)系上沒有顯著差異，而在與老師關(guān)系和與父母的關(guān)系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關(guān)系比男生好。

我們認(rèn)為這和男女生身體發(fā)育的時間差異及男女生性格特點有關(guān)。一般說來，女生身體發(fā)育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點也是造成差異的主要原因之一，由于社會角色期望的不同，男生比女生表現(xiàn)出更強(qiáng)的獨立性和情感的內(nèi)隱性，因此他們的人際關(guān)系質(zhì)量水平要低于女生。

4.高中生人際關(guān)系各因子在獨生與否上的比較分析

通過獨立樣本的t檢驗，了解高中生人際關(guān)系各因子在獨生與非獨生上的得分及其差異性。結(jié)果如下：獨生與非獨生的高中生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中，獨生子女的同伴關(guān)系比非獨生子女好，免費范文而在與老師的關(guān)系和與父母的關(guān)系上，獨生子女與非獨生子女沒有顯著性差異。

同伴關(guān)系在高中生的人際關(guān)系中占有重要的地位，非獨生子女可以有來自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學(xué)生強(qiáng)烈的交往愿望；而獨生子女則很少有這樣的機(jī)會，所以他們會更加重視和渴望同伴交往。

5.不同學(xué)業(yè)成績自評等級在高中生人際關(guān)系各因子的差異分析

通過F檢驗，了解高中生人際關(guān)系各因子在不同學(xué)業(yè)成績自評等級上的得分及其差異性。結(jié)果表明，對不同成績自評等級的學(xué)生來說，他們的同伴關(guān)系沒有顯著性差異，而師生關(guān)系和與父母的關(guān)系則有顯著的差異，其中自評成績好的學(xué)生師生關(guān)系最好，自評成績中等的學(xué)生與父母的關(guān)系要比自評成績較好和自評成績差的學(xué)生好。

原因可能是：對于高中生來說，他們的情緒、情感體驗比小學(xué)時更為豐富多彩，選擇朋友更看重對方的性格、興趣愛好，更注重朋友間的真誠、信任、關(guān)心和諒解等，而成績未必是其擇友的先決條件，因此在同伴關(guān)系上沒有顯著差異?！坝H其師，信其道”，高中生有時會因為某科成績好而喜歡上該科任老師，所以成績好的學(xué)生師生關(guān)系可能會更好。成績中等的學(xué)生與父母的關(guān)系比成績好和成績差的學(xué)生好，我們認(rèn)為是父母對子女的期望以及子女所感受的壓力所導(dǎo)致的。成績好的學(xué)生，父母的期望高，會使子女感到有壓力，同時，有些父母可能會因為自己的子女成績好，心得體會在親戚朋友面前表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也會給學(xué)生制造一種無形的壓力；而成績差的學(xué)生，父母可能會經(jīng)常流露出不滿的情緒，子女感受到的更多是指責(zé)。這些都會影響子女與父母之間的關(guān)系。

6.高中生人際關(guān)系與學(xué)業(yè)成績自評等級的相關(guān)分析

對高中生人際關(guān)系的各個維度與學(xué)業(yè)成績自評等級進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如下：高中生的同伴關(guān)系、與老師關(guān)系、與父母的關(guān)系都與學(xué)業(yè)成績自評等級有顯著的正相關(guān)，其中師生關(guān)系與學(xué)習(xí)成績的相關(guān)最高。由此可以推測，師生關(guān)系越好，學(xué)生的學(xué)業(yè)成績可能越好。與父母的關(guān)系對學(xué)習(xí)成績的影響也較大。

原因可能是：師生關(guān)系能夠通過多種方式影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)和成績，學(xué)生如果想從教師那里得到贊賞，通常會以積極的學(xué)習(xí)表現(xiàn)獲取認(rèn)可。而且，教師的支持能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，促進(jìn)他們對學(xué)習(xí)課程的參與。所以我們可以推測與老師的關(guān)系越好，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績可能就越好。

同伴關(guān)系良好可以增進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)之間的相互交流。英國文豪蕭伯納說過：“兩個人在一起交換蘋果與兩個人在一起交換思想完全不一樣。兩個人交換了蘋果，每個人手上還是只有一個蘋果；但是兩個人交換了思想，每個人就同時有了兩個人的思想。”同伴的這種交往與促進(jìn)可以使學(xué)生學(xué)習(xí)得更好。而與父母的關(guān)系和諧有利于減輕這一時期的心理叛逆，營造更佳的心理氛圍。

三、對策與建議

1.學(xué)校層面

開設(shè)人際關(guān)系方面的相關(guān)課程，培養(yǎng)高中生人際交往技能。高中生的人際交往課程以活動、體驗的形式開展更為合適，在活動課中可設(shè)置相應(yīng)的交往情境，思想?yún)R報引發(fā)學(xué)生討論與思考，讓學(xué)生掌握溝通、合作、傾聽的技巧，了解、分析影響人際沖突的內(nèi)在因素，克服人際交往的障礙，掌握非報復(fù)性沖突化解的原理與方法，培養(yǎng)學(xué)生對沖突事件自我反省的負(fù)責(zé)態(tài)度。

開展豐富多彩的校園交往實踐活動，讓學(xué)生在交往中學(xué)會溝通。學(xué)校要多從溝通教育的角度設(shè)計、組織各種課外交往實踐活動，為學(xué)生進(jìn)行人際溝通提供實踐的舞臺，如集會演講、辯論賽、社會調(diào)查及社團(tuán)活動等。其中社團(tuán)活動是鍛煉學(xué)生人際交往能力的一個重要途徑，因為學(xué)生自己組織的活動更有利于提高學(xué)生的實際工作能力，包括溝通、組織、領(lǐng)導(dǎo)、說服能力等，社團(tuán)實踐活動能夠滿足高中生內(nèi)在的人際交往需求，提高獨立解決人際沖突的能力。

創(chuàng)造師生間的平等、民主氛圍。在教育教學(xué)活動中，教師要注意與學(xué)生良好關(guān)系的培養(yǎng)。良好的師生關(guān)系，不但有助于教師教育教學(xué)措施的有效實施，有助于學(xué)生在教師的指導(dǎo)下有效學(xué)習(xí)，更有助于學(xué)生自尊、自信、自我發(fā)展、自我成長。建立良好的師生關(guān)系，首先，教師要形成新的適應(yīng)新課程改革的學(xué)生觀和教師觀，尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，學(xué)習(xí)教育理論知識，掌握與學(xué)生有效溝通和交往的技巧，師生間彼此信任和尊重，避免發(fā)生沖突和敵對。

其次，實行人性化管理，通過自我教育培養(yǎng)合作意識。對學(xué)生的教育、管理、服務(wù)做到以人為本，提倡人性化，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識和能力。通過自我教育活動使學(xué)生學(xué)會關(guān)心他人，學(xué)會寬容和理解。

最后，開設(shè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。當(dāng)學(xué)生在人際交往中碰到問題的時候，可以通過打電話或面談等方式得到心理輔導(dǎo)老師的幫助、指點，及時化解矛盾，消除心理障礙。特別是對剛升入高中的高一學(xué)生要加強(qiáng)關(guān)注。由于初高中的學(xué)習(xí)及學(xué)校環(huán)境的變化，他們可能產(chǎn)生包括人際交往在內(nèi)的許多不適應(yīng)，而且，新生人際關(guān)系的和諧與否對其今后人際關(guān)系的發(fā)展影響較大，因此，學(xué)校要通過心理咨詢機(jī)構(gòu)對新生進(jìn)行心理測試和心理輔導(dǎo)，了解新生的心理動態(tài)，對他們在人際交往中碰到的問題要耐心解答、熱情幫助。

2.家庭層面

家長要有意識地營造一個民主平等的家庭氛圍，為親子間的有效溝通打下良好基礎(chǔ)。有意識地多向子女傳授一些人際溝通的技巧，多帶孩子參與一些人際交往活動等。