導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商學(xué)習(xí)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公司通過先進(jìn)的語音技術(shù)，致力于為廣大的學(xué)生提供全新的口語訓(xùn)練方式，使學(xué)生能夠得到逐詞，逐句，逐段的語音糾正，從而真正解決中國(guó)人外語口語開口難的問題。

負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷

郭欣同學(xué)，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士研究生，對(duì)管理和商務(wù)很感興趣，曾在校內(nèi)外多項(xiàng)活動(dòng)中擔(dān)任組織角色。在團(tuán)隊(duì)中主要負(fù)責(zé)組織管理工作，協(xié)調(diào)技術(shù)與商務(wù)部分的銜接。

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

隨著wto進(jìn)程的深入、XX年奧運(yùn)會(huì)的臨近和素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)英語的熱潮,數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)成為該市場(chǎng)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)規(guī)模將近500億元。目前市場(chǎng)上類似產(chǎn)品魚龍混雜，但是卻都在一個(gè)重要的、而且日顯重要的細(xì)分市場(chǎng)——語音市場(chǎng)上停滯不前。

篇2

1.信息技術(shù)發(fā)展

近年來，城鄉(xiāng)各級(jí)各類學(xué)校以多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，信息終端逐步進(jìn)入學(xué)校和課堂。一些信息化教學(xué)典范的學(xué)校擁有一套完整的智慧課堂教學(xué)系統(tǒng)，從預(yù)微課系統(tǒng)、上課與智慧課堂系統(tǒng)、作業(yè)與作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)三方面構(gòu)成一條完整的生態(tài)鏈。2012年9月5日劉延?xùn)|副總理在全國(guó)教育信息化工作電視電話會(huì)議上提出：要以建設(shè)好“三通兩平臺(tái)”為抓手，也就是“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”，建設(shè)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和教育管理公共服務(wù)平臺(tái)。而2016地平線報(bào)告預(yù)測(cè)未來技術(shù)對(duì)于教育的影響，給予了我們更多的視野與方向。

2.信息技術(shù)在電子商務(wù)課堂教學(xué)中的作用

（1）優(yōu)化課堂教學(xué)。教師利用互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)資源庫(kù)，查找、搜集與教學(xué)相應(yīng)的素材，再根據(jù)自己的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)制作教學(xué)課件。比如，在講到電子商務(wù)的模式時(shí)，可以將電子商務(wù)的模式如C2C、B2C、B2B以及O2O等模式的流程做成PPT課件，通過圖片準(zhǔn)備以及動(dòng)態(tài)的視頻等視覺沖擊有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，教師也可以借助搜索引擎查找信息資料輔助教學(xué)。因此，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)技術(shù)手段，補(bǔ)充豐富課堂學(xué)習(xí)資源，擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面。傳統(tǒng)的教學(xué)方法只是單純的老師的教與學(xué)生的學(xué)，而在新穎的信息化教學(xué)嘗試中，利用信息化手段能較好的實(shí)現(xiàn)資源整合，從而能更好的把教與學(xué)完美融合。電子商務(wù)專業(yè)課程注重實(shí)踐性與應(yīng)用性，只有將以網(wǎng)絡(luò)和多媒體為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于電子商務(wù)教學(xué)中，才能有效地提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、信息處理能力以及嫻熟的實(shí)踐操作能力，從而提高其綜合素質(zhì)能力。電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)過程中運(yùn)用信息化教學(xué)手段能夠?qū)W(xué)習(xí)的理論性知識(shí)快速的融入到的實(shí)際的社會(huì)工作任務(wù)中，使學(xué)生能夠快速地掌握電子商務(wù)的理論性知識(shí)。

（2）轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)主要是指人??獲取、儲(chǔ)存、傳遞、處理信息的各種技術(shù)。它作為一種全新的教學(xué)形式在很大程度上刺激著學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。例如，學(xué)生在遇到困難時(shí)可以向計(jì)算機(jī)尋求直接的幫助，可以通過QQ、微信等尋求他人的指點(diǎn)，還可以邀請(qǐng)老師或同學(xué)共同參與討論，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，學(xué)生甚至還可以通過Internet向遠(yuǎn)方的朋友尋求指導(dǎo)。再如，教師利用“模擬淘寶開店”軟件進(jìn)行角色扮演教學(xué)可以達(dá)到訓(xùn)練和增強(qiáng)學(xué)生銷售管理技能的目的?？傊?，通過變革學(xué)生的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成效，促進(jìn)合作交流，從而對(duì)學(xué)校教育產(chǎn)生“革命性”影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念

1.以學(xué)生為中心

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息海量、傳播快捷、獲取多元，有三種技能必須教給學(xué)生：我們需要教學(xué)生學(xué)會(huì)處理海量信息、我們需要從幼兒園就開始教學(xué)生全球交流、我們需要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，懂得如何自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。電子商務(wù)教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為主體，教學(xué)理念應(yīng)以學(xué)生為中心，努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

2.注重協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

協(xié)作學(xué)習(xí)模式對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力、求異思維、批判思維、探索發(fā)現(xiàn)精神、與學(xué)習(xí)伙伴的合作共處能力和培養(yǎng)新世紀(jì)需要的創(chuàng)新型人才非常重要，在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用協(xié)作學(xué)習(xí)教學(xué)模式需要與教學(xué)設(shè)計(jì)緊密結(jié)合。

3.以“問題解決”作為學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)的主線

教學(xué)活動(dòng)從問題開始，以問題為導(dǎo)向，學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程是在不斷探索、研究中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，教師刻板地講解例題，學(xué)生模仿例題解決問題，這樣不能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的、生動(dòng)活潑地參與，學(xué)生只是像機(jī)器一樣被動(dòng)地接受知識(shí)，從而使學(xué)生喪失了解決問題的興趣、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念就是發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和解決問題的實(shí)踐能力。

三、信息技術(shù)優(yōu)化電子商務(wù)教學(xué)方法

1.做好整體教學(xué)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)專業(yè)課程性質(zhì)決定它是一個(gè)脫離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種信息技術(shù)的一門學(xué)科，打破時(shí)空限制，真正電子商務(wù)平臺(tái)提供信息化教與學(xué)的環(huán)境。所以在教學(xué)中，應(yīng)努力去嘗試去創(chuàng)新。其教學(xué)設(shè)計(jì)過程主要包括：第一，教學(xué)目標(biāo)分析。教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的方向標(biāo)，教學(xué)目標(biāo)分析是為了確定學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容或主題。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，要對(duì)不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同層次的人采取不同的教學(xué)方式。第二，對(duì)學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行分析。學(xué)習(xí)者特征分析是確定教學(xué)起點(diǎn)，以便因材施教。在電子商務(wù)教學(xué)中，要結(jié)合具體的學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行不同的教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)者特征主要涉及學(xué)習(xí)者的一般特征、起點(diǎn)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格等三個(gè)方面，在教學(xué)設(shè)計(jì)的過程中，學(xué)習(xí)者特征分析對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)有著十分重要的意義。第三，確定學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)策略。符合學(xué)習(xí)者需要和特征的教學(xué)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式與教學(xué)策略，這是教學(xué)設(shè)計(jì)中最核心的環(huán)節(jié)，直接反映了設(shè)計(jì)者的教育教學(xué)思想與觀念。在電子商務(wù)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，既重視電子商務(wù)的理論，還要重視信息技術(shù)的利用。第四，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。對(duì)教學(xué)活動(dòng)的過程及其結(jié)果進(jìn)行測(cè)定、衡量，并給予價(jià)值判斷的過程。在信息化教學(xué)中，要求內(nèi)容、評(píng)價(jià)等一系列因素信息化。例如，每個(gè)學(xué)生的店鋪不同設(shè)計(jì)的LOGO也不同，充分發(fā)揮其個(gè)性，學(xué)生把店鋪通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示出來，各班級(jí)所有學(xué)生都能看到他人店鋪，這樣一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)師生可以共同參與評(píng)價(jià)。

2.創(chuàng)新教學(xué)方法

電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，其不但包含信息技術(shù)方面的知識(shí)，還包括商務(wù)管理類的知識(shí)，同時(shí)有很強(qiáng)的實(shí)踐操作知識(shí)。在電子商務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，要結(jié)合不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)特的教學(xué)。在教學(xué)過程中采用不同的教學(xué)方法，如案例法、講授法、討論法、演示法和模擬操作法等。同時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

例一：教學(xué)中的通過在淘寶網(wǎng)賣家中心寶貝信息、注冊(cè)等，商品信息應(yīng)注意什么，怎樣才能找到消費(fèi)者、售出商品。同時(shí)，要求給出解決問題的方案?？梢圆捎庙?xiàng)目教學(xué)法將任務(wù)明確量化的項(xiàng)目，能較好地鍛煉學(xué)生的能力，激發(fā)學(xué)生的興趣，激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

例二：教學(xué)中的“網(wǎng)店裝修”這一知識(shí)點(diǎn)，按照翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。教師在上課之前利用微課進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己對(duì)哪些知識(shí)點(diǎn)還存在不理解的地方；課堂教學(xué)導(dǎo)入網(wǎng)店裝修的重要性；課中學(xué)生分組展示自己的網(wǎng)店并討論疑點(diǎn)；給學(xué)生安排網(wǎng)店背景設(shè)置、產(chǎn)品分類、導(dǎo)航欄設(shè)置和圖片輪播等任務(wù)由學(xué)生進(jìn)行實(shí)操；對(duì)本次課堂內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和回顧。

3.促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體驗(yàn)，形象直觀。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)趨于多樣化，學(xué)生完全可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動(dòng)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生建立創(chuàng)業(yè)小組，以小組的形式進(jìn)行網(wǎng)店的開設(shè)，讓學(xué)生??立完成整個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，通過自己的探索和實(shí)踐，逐漸熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作模式并形成自己獨(dú)到的見解。

利用微課提高課堂效率，整合網(wǎng)絡(luò)資源。例如可以要求電子商務(wù)授課教師將其使用或推薦的視頻上傳到校園網(wǎng)的學(xué)習(xí)中心，便于學(xué)生課后下載作為實(shí)踐指導(dǎo)?！拔⒄n”建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)延伸到課外，使之成為共享的新型教學(xué)資源，更好地滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)等個(gè)性化需求。

網(wǎng)站分析，培養(yǎng)創(chuàng)新型思維。電子商務(wù)教學(xué)時(shí)可以與具體的網(wǎng)站案例相對(duì)照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對(duì)性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析，從而提高學(xué)生的創(chuàng)新型思維能力。

軟件模擬，實(shí)踐操作。電子商務(wù)軟件與應(yīng)用平臺(tái)的模擬使用，極大地鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生可以通過案例演示、軟件練習(xí)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)效果得到很大的增強(qiáng)。

篇3

[關(guān)鍵詞] 法醫(yī)病理學(xué)；電擊傷；肌酸激酶；乳酸脫氫酶；損傷時(shí)間

[中圖分類號(hào)] R-332 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1674-4721（2011）04（a）-016－02

Experimental studies on the content of CK and LDH in rats serum varying with time after electrical injury

REN Wentao, WANG Yingyuan

College of Forensic Medicine of Shanxi Medical University, Shanxi Province, Taiyuan030001, China

[Abstract] Objective: To explore the contents of CK and LDH in rats serum varying with time after electrical injury, and provide medicolegal basis ofinfer the time ofelectrical injury. Methods: The electrical injury model established, electrical injury group rats, ventricle blood was extracted after the anesthesia during 0, 1, 2, 4, 8, 12 h and 1, 2, 3 d. Then autobiochemistry instrument was used to test CK and LDH contents. Data were brought through statistic test. Results: After electrical injury the contents of CK and LDH in rats serum changed with time with a regular pattern. In early time (4, 8, 12 h after electrical injury), the contents LDH increased significantly. While the peak of CK was in 8 h. Conclusion: After electrical injury the change of contents of CK and LDH in rats serum may provide medicolegal basis of identifying electric shock time.

[Key words] Forensic pathology; Electrical injury; Creatine kinase; Lactate dehydrogenase; Injury time

隨著人們生活用電機(jī)會(huì)的增加，經(jīng)?？梢婋娏鲗?duì)人體造成傷害甚至死亡。然而在法醫(yī)實(shí)際檢案中，并非每一例電流損傷都有典型的電流斑。在電擊傷后，電流對(duì)人體肌肉、皮膚、心血管以及肺、肝、腎等內(nèi)臟組織的損傷改變，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已有研究。對(duì)于電擊傷后血清酶活性變化研究較少，為此，筆者在低壓電擊大鼠模型[1]的基礎(chǔ)上動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)傷后大鼠血清中肌酸激酶（CK）和乳酸脫氧酶（LDH）的含量變化，探討其與電擊損傷時(shí)間的關(guān)系。

1 材料與方法

1.1 實(shí)驗(yàn)動(dòng)物及分組

健康大鼠50只，雌雄不限，體重200~400 kg（由山西醫(yī)科大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心提供）。隨機(jī)分為正常對(duì)照、電擊傷后0、1、2、4、8、12 h和1、2、3 d共10組，每組5只。

1.2大鼠電擊傷模型建立

大鼠用3%戊巴比妥鈉腹腔注射麻醉，仰臥固定于實(shí)驗(yàn)臺(tái)上，在大鼠左前肢和右后肢用脫毛劑脫毛，將電擊夾固定于內(nèi)側(cè)皮膚處。電擊傷組通過220 V 50 Hz交流電5 s，對(duì)照組不進(jìn)行電擊，其他同實(shí)驗(yàn)組。

1.3 實(shí)驗(yàn)方法

實(shí)驗(yàn)組大鼠在電擊傷后特定的時(shí)間點(diǎn)（電擊傷后0、1、2、4、8、12 h和1、2、3 d）抽取心室血5 ml，置于試管中，以3 000 r/min離心15 min（4℃），取上清液加入東芝 TBA-40全自動(dòng)生化分析儀，檢測(cè)CK和LDH酶的濃度，對(duì)照組大鼠也做檢測(cè)。

1.4 數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用軟件SPSS 16.0處理數(shù)據(jù)結(jié)果。數(shù)據(jù)資料均以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）的形式表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)和方差分析，P

2 結(jié)果

見表1。由表1可知，大鼠血清CK和LDH酶活性在電擊后出現(xiàn)明顯變化，與對(duì)照組相比，在電擊傷后4、8、12 h和1、2 d LDH活性顯著升高（P

3 討論

在電擊事件中，電流通過的途徑80%是從一側(cè)肢體流入、另外一肢體逸出，其中最常見的是由手入，從足出，由于機(jī)體組織中心、腦、血液的電阻較小[2]，因此本實(shí)驗(yàn)采用“手-足”通路，以電擊后心室血中酶活性的變化為研究對(duì)象。大鼠220 V低壓電擊后，可見到接觸電極的皮膚有皮內(nèi)和皮下出血，這與萬立華等[3]的研究相一致。

CK和LDH在心肌細(xì)胞中含量豐富，是心肌損傷時(shí)特征性的血清酶學(xué)指標(biāo)[4]，也是心肌損傷的直接證據(jù)[5-6]；電擊后，由于受到電流的損傷作用電穿孔和電作用膜蛋白變形理論，使細(xì)胞膜的通透性發(fā)生改變，引起細(xì)胞內(nèi)的CK和LDH酶釋放，導(dǎo)致血清酶活性增加。CK是人體能量代謝過程中重要的一種酶，有4種同工酶，即CK-BB（腦型）、CK-MB（心肌型）、CK- MM（肌型）和CKMiMi（存在于線粒體內(nèi)肌外側(cè)），正常情況在血清中含量較少，在病理情況下會(huì)高出正常值，心肌缺血損傷后，4~8 h血清中CK升高，12~24 h達(dá)高峰，3~4 d可恢復(fù)正常[7]。LDH是糖酵解過程中非常重要的一種酶，目前已發(fā)現(xiàn)LDH有5種同工酶，各種同工酶在不同組織中含量有差異，廣泛存在于各器官和組織中，電擊傷后早期，大鼠心室血中CK和LDH即升高，可能是由于電擊后心肌損傷造成的，與對(duì)照組相比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉雁軍,宋方明,孫俊紅,等.大鼠低壓點(diǎn)損傷模型的建立[J].山西醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2007,38(8):745-748.

[2]趙子琴,陳玉川,王英元,等.法醫(yī)病理學(xué)[M].3 版,北京:人民衛(wèi)生出版社,2004:325-326.

[3]萬立華,馬智華,張佐才.血管電損傷的實(shí)驗(yàn)研究[J].中國(guó)法醫(yī)學(xué)雜志,2001,16 (1):19-22.

[4]巫向前.臨床檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2002:310-324.

[5]Huang YS. Pathogenesis of early cardiac myocyte danmage after severe burns[J].J Trauma,1999,46(3):428-432.

[6]Colifton GL.Cardiovasi cular response to sever head in jury[J].Nuerosugery,1994,60:667-669.

篇4

【關(guān)鍵詞】上消化道出血；急救；護(hù)理

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-02-0701-01

十二指腸上部胃腸道出血為上消化道出血，上消化道出血是臨床常見病。是由潰瘍病引起的出血。約占一半。臨床表現(xiàn)為：嘔血、便血、面色蒼白、血壓降、休克等。隨之出血量增多，可導(dǎo)致體內(nèi)灌注量減少，周圍組織循環(huán)衰竭。由于上消化道出血是急癥，因此，死亡率高，積極有效的搶救治療，是保障患者生存的重要環(huán)節(jié)。通過進(jìn)行及時(shí)治療護(hù)理，補(bǔ)充血容量及動(dòng)態(tài)觀察，采取積極有效措施，延緩患者出血周期，減少出血頻率，促進(jìn)患者病情恢復(fù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院自2011年3月――2012年9月收治的58例上消化道出血患者作為研究對(duì)象，男性患兒37例，女性患兒21例；年齡35-59歲，平均年齡（49.8±12.4）歲。引起58例上消化道出血原因有：消化性潰瘍出血者13例，食管胃底靜脈曲張破裂者16例，急性糜爛性出血性胃炎出血者12例，胃癌出血者6例，肝硬化引發(fā)者9例，其余2例無確切的發(fā)病誘因。58例上消化道出血患者中，少量出血患者31例（53.45%）；中等量出血患者22例（37.93%）；大量出血患者5例（8.62%）。

1.2 治療方法 對(duì)所有病例均進(jìn)行內(nèi)科治療，迅速建立一條或幾條靜脈輸液通道，立刻采用止血藥、迅速止血，給予吸氧、補(bǔ)充血容量、補(bǔ)液輸血等基本治療。對(duì)內(nèi)科治療無效的患者行內(nèi)鏡下止血藥。

2 結(jié) 果

以上選取的58例上消化道出血患者，經(jīng)正確診斷，快速救治，完善臨床護(hù)理機(jī)制后，預(yù)后情況：治愈42例（77.58%），好轉(zhuǎn)15例25.86%，死亡1例1.72%。3 護(hù)理措施

3.1 嚴(yán)密觀察病情變化 加強(qiáng)對(duì)血壓、脈搏、呼吸、體溫的觀察。認(rèn)真觀察嘔血、便血患者有無出血先兆，當(dāng)患者出現(xiàn)頭暈心悸及惡心等癥狀是嘔血的先兆；當(dāng)患者出現(xiàn)腹脹、腸鳴音增強(qiáng)常為便血先兆。因此，仔細(xì)觀察嘔血、便血先兆，準(zhǔn)確記錄嘔吐物及大便的性狀、量和顏色。根據(jù)嘔血、黑便發(fā)生的時(shí)間、次數(shù)、量及性狀，判斷是否再次出血癥狀加重，嘔血次數(shù)增加呈鮮血狀，暗黑血壓、脈搏有浮動(dòng)性改變，預(yù)示患者臨床有再次出血的可能。繼之患者出現(xiàn)面色蒼白、四肢濕冷、尿少、血壓下降、失血性休克等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并積極配合搶救。

3.2 護(hù)理 出血期間應(yīng)絕對(duì)臥床休息，為了保證大腦的供血量，應(yīng)讓患者取頭低腳高位，與床面成30度角。嘔血時(shí)，患者的頭要偏向一側(cè)，避免嘔血時(shí)引起窒息，保持患者呼吸道通暢，必要時(shí)可給予吸氧。

3.3 止血護(hù)理 遵醫(yī)囑使用止血藥物，必要是為補(bǔ)充血容量，可采用靜脈輸液或輸血。但護(hù)理過程中必須密切觀察周圍靜脈尤其是頸靜脈的充盈情況、要控制要輸液量、輸液輸血滴速，避免肺水腫的發(fā)生而誘發(fā)大出血，防止病情趨向嚴(yán)重發(fā)展。并定期復(fù)查患者每小時(shí)尿量、紅細(xì)胞計(jì)數(shù)、細(xì)胞壓積、血紅蛋白與血尿素羹，老年患者還需進(jìn)行心率與心電圖監(jiān)護(hù)，必要時(shí)還需測(cè)定中心靜脈壓。

3.4 飲食護(hù)理 合理調(diào)節(jié)飲食結(jié)構(gòu)，對(duì)疾病治愈恢復(fù)有積極的臨床意義，飲食要以定時(shí)進(jìn)食，少量多餐，多加咀嚼，避免急食，食物溫軟，易于消化為原則。急性活動(dòng)期患者不能進(jìn)食；無活動(dòng)性出血患者給與溫涼、清談無刺激性食物；出血性休克并伴有惡心及嘔吐，食道靜脈破裂出血者要做到禁食。出血后停止24小時(shí)，無惡心嘔吐，臨床表現(xiàn)血壓穩(wěn)定，心率平穩(wěn)，血紅蛋白指數(shù)正常，可給與溫涼流食，要以米湯為主，牛奶適量，鼓勵(lì)患者多飲水。出血后停止24小時(shí)，無惡心嘔吐，生命體征正常，血壓計(jì)心率平穩(wěn)，血紅蛋白檢驗(yàn)指標(biāo)正常，可鼓勵(lì)患者多飲水，給與溫涼的全流飲食，要以米湯為主，牛奶適量，保持機(jī)體正常的有機(jī)能量的攝入。除此外，昏迷患者給與無蛋白飲食，腹水患者限鹽攝入量。

3.5 心理護(hù)理 上消化道出血病情特點(diǎn)是起病較急，且病情發(fā)展迅速，患者表現(xiàn)出異常緊張及恐懼的心理狀態(tài)，尤其是對(duì)死亡的恐懼。醫(yī)護(hù)人員采取以人為本進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解患者焦慮的情緒，語言親切，話語得體，耐心地向患者解釋病情的發(fā)展路徑。告知患者消化道出血是暫時(shí)現(xiàn)象，經(jīng)過醫(yī)生的系統(tǒng)治療，癥狀是可以得到糾正。當(dāng)患者出現(xiàn)大嘔血時(shí)，護(hù)士有有應(yīng)變急診的能力，沉著、冷靜，敏捷、干練配合醫(yī)生做好搶救工作。并為患者做好心靈減壓的安撫，鼓勵(lì)患者建立抗病的信念，促進(jìn)疾病的康復(fù)。

3.6 口腔護(hù)理 患者的口腔要保持清潔，要求每次患者嘔血后及時(shí)給予漱口，減少口腔中的血腥味，以免引起惡心、嘔吐，同時(shí)防止口腔感染。

3.7 健康教育指導(dǎo) 采取多種健康教育形式，圖文并茂的宣傳氛圍，健康講座，詳細(xì)講解有關(guān)疾病的病因，誘發(fā)因素：如酗酒、吸煙，飲酒過度等刺激條件，示范講解各種注意事項(xiàng)及護(hù)理知識(shí)，做到早期預(yù)防，及時(shí)救治等與上消化道出血的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理技巧。掌握飲食調(diào)節(jié)，空腹時(shí)可誘發(fā)胃痛加重，也容易造成出血，避免辛辣刺激油膩煎炸，生硬及粗纖維食品的攝入，使患者學(xué)會(huì)識(shí)別早期出血征象及應(yīng)急措施，識(shí)別出血并及時(shí)救治。出院后定期復(fù)查，定時(shí)吃藥不可隨意停藥或減藥，出現(xiàn)嘔血或黑便時(shí)，提示有出血的可能，要臥床休息，保持安靜，減少身體活動(dòng)并暫時(shí)禁食。

4 小 結(jié)

急性上消化道出血，是臨床常見的內(nèi)科急癥，起病急，發(fā)病快，來勢(shì)兇猛，極易形成失血性休克及血液循環(huán)障礙而導(dǎo)致各臟器衰竭，造成生命的危害。因此，快速診斷、及時(shí)科學(xué)救治，早期處理對(duì)于搶救上消化出血患者搶救至關(guān)重要。臨床糾正失血性休克的首要措施是止血，快速補(bǔ)充血容量，提升血壓。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)完善細(xì)化護(hù)理的觀點(diǎn)，要引起臨床護(hù)理人員的高度重視，才能保障患者生命不受到威脅，提高治愈水平，降低死亡系數(shù)。促進(jìn)患者康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

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[3]冀會(huì)萍；趙遠(yuǎn)貴.上消化道出血性疾病的護(hù)理[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2009年22期.

篇5

中方總監(jiān)是LG電子管理層的重要角色，是未來LG電子經(jīng)營(yíng)者候選人。為了讓這些總監(jiān)更快地適應(yīng)角色，應(yīng)對(duì)在中國(guó)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，滿足LG電子總部及中國(guó)區(qū)的期待，公司專門打造了CDDP(China Director Development Program)項(xiàng)目，為L(zhǎng)G電子中國(guó)人才本土化助一臂之力。確定培訓(xùn)需求 為戰(zhàn)略奠基

在CDDP項(xiàng)目中，LG商學(xué)院以柯氏模型為基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)成功要素確認(rèn)、關(guān)鍵行為要素確認(rèn)、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定以及培訓(xùn)條件設(shè)計(jì)四個(gè)方面進(jìn)行了定位，確定了最終的培訓(xùn)需求(見圖表1)。

中方總監(jiān)作為L(zhǎng)G電子中國(guó)的一個(gè)新角色，其定位和能力要求并未形成標(biāo)準(zhǔn)。因此，研究LG電子管理層對(duì)中方總監(jiān)的角色和能力期待便成了首要任務(wù)，也就是培訓(xùn)需求確認(rèn)流程中的第一步——培訓(xùn)成功要素確認(rèn)。

LG商學(xué)院從LG電子中國(guó)選取了5個(gè)事業(yè)部(家用電器事業(yè)部、家庭娛樂事業(yè)部、移動(dòng)通信事業(yè)部、空調(diào)事業(yè)部、商業(yè)決方案事業(yè)部)的高層進(jìn)行了訪談，訪談內(nèi)容集中在“管理層對(duì)中方總監(jiān)的定位”“中方總監(jiān)的能力要求”“目前中方總監(jiān)存在的能力差距”三個(gè)方面。通過統(tǒng)計(jì)分析，得出LG電子管理層對(duì)中方總監(jiān)的四大能力要求：公司戰(zhàn)略制定、公司目標(biāo)達(dá)成、組織管理與發(fā)展、關(guān)鍵問題解決。在這四大能力中，公司戰(zhàn)略制定和法人目標(biāo)達(dá)成被放在了首要位置，這也是中方總監(jiān)被任命前后的重要角色轉(zhuǎn)變。同時(shí)，這也意味著，培訓(xùn)成功的關(guān)鍵要素就在于幫助中方總監(jiān)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)視野并提升戰(zhàn)略制定的能力。

得出培訓(xùn)成功的關(guān)鍵要素之后，公司結(jié)合LG電子的領(lǐng)導(dǎo)力體系(見圖表2)，采用德爾菲法對(duì)中方總監(jiān)的行為進(jìn)行深入分析，以確定該崗位的關(guān)鍵行為要素。

首先，LG商學(xué)院邀請(qǐng)了10位管理者和中方總監(jiān)作為專家團(tuán)隊(duì)，羅列所有可能的行為要素；其次，對(duì)所有行為要素進(jìn)行分類匯總后，再次邀請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)行為要素進(jìn)行重要度排序；最后，LG商學(xué)院根據(jù)重要度排序情況，整理出八項(xiàng)關(guān)鍵的行為要素(見圖表3)。

關(guān)鍵行為要素確定之后，便進(jìn)入培訓(xùn)需求確認(rèn)的第三步——培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定。LG商學(xué)院針對(duì)關(guān)鍵行為要素，將管理層對(duì)中方總監(jiān)的理想水平與現(xiàn)實(shí)水平做了差距分析，確定了三大培訓(xùn)目標(biāo)：“企業(yè)文化DNA化”“通用能力強(qiáng)化”和“戰(zhàn)略課題導(dǎo)出與分解”。與此同時(shí)，也對(duì)中方總監(jiān)的年齡、學(xué)歷、專業(yè)背景、工作背景、跨部門工作經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行了深入分析，為培訓(xùn)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)為制定戰(zhàn)略保駕

針對(duì)本次培訓(xùn)的三大目標(biāo)，尤其是最核心的“戰(zhàn)略課題導(dǎo)出與分解”的目標(biāo)，LG商學(xué)院為中方總監(jiān)定制了6個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，其中包括20天的戰(zhàn)略課題選定分析、10天的戰(zhàn)略課題確認(rèn)和分解，以及5個(gè)月的戰(zhàn)略課題實(shí)施(見圖表4)。

在集中學(xué)習(xí)的前20天，LG商學(xué)院安排中方總監(jiān)以法人為單位組成小組(每個(gè)小組3人左右)，與法人長(zhǎng)一起選定戰(zhàn)略課題。同時(shí)，運(yùn)用e－Learning課程中所學(xué)到的知識(shí)對(duì)課題進(jìn)行梳理和分析，包含課題提出的背景、課題的范圍、課題的展開、課題的執(zhí)行方向等，形成初步的戰(zhàn)略課題報(bào)告。

在接下來的10天培訓(xùn)中，各小組會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)專家的指導(dǎo)下，更深入地分析企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等因素，在此基礎(chǔ)上重新審視并完善原有的戰(zhàn)略課題，確保提出的戰(zhàn)略課題能成為企業(yè)下一階段新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，小組還會(huì)對(duì)戰(zhàn)略課題做進(jìn)一步分解。最后得出的戰(zhàn)略課題報(bào)告將交給LG商學(xué)院提交小組所屬法人的總經(jīng)理進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。

集中學(xué)習(xí)之后的5個(gè)月，各小組在總經(jīng)理及管理層的共同努力下，基于戰(zhàn)略課題報(bào)告，進(jìn)一步細(xì)化解決方案，同時(shí)，對(duì)方案進(jìn)行推進(jìn)與實(shí)施。

分層培訓(xùn) 逐個(gè)擊破

通過行動(dòng)學(xué)習(xí)制定了發(fā)展戰(zhàn)略和方案之后，公司從“企業(yè)文化DNA化”“通用能力強(qiáng)化”和“戰(zhàn)略課題導(dǎo)出與分解”三個(gè)目標(biāo)，分別對(duì)中方總監(jiān)進(jìn)行能力提升(見圖表5)。

針對(duì)“企業(yè)文化DNA化”的目標(biāo)，LG商學(xué)院不僅進(jìn)一步強(qiáng)化了“公司的理念”LG Way的本質(zhì)，幫助中方總監(jiān)更好地發(fā)揮理念領(lǐng)導(dǎo)者的作用。同時(shí)，公司還利用LG電子重要活動(dòng)之一的“開放式交流(Open Communication)”，邀請(qǐng)總部高層與中方總監(jiān)一起會(huì)談，使他們更進(jìn)一步理解了總部的戰(zhàn)略部署和韓國(guó)人的工作方式，而且，也幫助總監(jiān)解決了管理中的遺留問題。此外，中方總監(jiān)還與韓方同事體驗(yàn)了最能代表韓國(guó)特色的生活。通過雙方的交流和溝通，也更容易讓中方總監(jiān)了解韓國(guó)人的思維和文化。

為了達(dá)到“通用能力強(qiáng)化”的工作目標(biāo)，LG商學(xué)院邀請(qǐng)總部資深講師進(jìn)行了“組織管理”及“下屬教練”的課堂培訓(xùn)，幫助總監(jiān)反思日常管理中的不足，為他們?nèi)蘸蠊芾砀蟮膱F(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。

在幫助中方總監(jiān)實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略課題導(dǎo)出與分解”的工作目標(biāo)時(shí)，商學(xué)院安排了企業(yè)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)、LG電子戰(zhàn)略理解和法人戰(zhàn)略課題導(dǎo)出與分解三大模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容。其中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)通過兩天的“企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬”，要求總監(jiān)從實(shí)踐出發(fā)，全面體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際過程，真正理解戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的重要性和指導(dǎo)意義，并進(jìn)一步理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)模塊的功能和合作機(jī)制。

體驗(yàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程之后，所有中方總監(jiān)將在LG電子總部高管的指導(dǎo)下，全方位剖析戰(zhàn)略制定的流程以及LG電子的戰(zhàn)略，包括總體戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、品質(zhì)戰(zhàn)略、ScM(供應(yīng)鏈管理)戰(zhàn)略等，并針對(duì)戰(zhàn)略課題導(dǎo)出和分解的方法進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，促成行動(dòng)學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化。

通過韓國(guó)高層領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)的咨詢方法和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)，各小組將反復(fù)審視戰(zhàn)略課題導(dǎo)出與分解的細(xì)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性。

成果導(dǎo)出 為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的成果，更重要的體現(xiàn)在戰(zhàn)略課題實(shí)施為企業(yè)帶來的價(jià)值上。在各法人的支持下，各核心戰(zhàn)略課題進(jìn)一步細(xì)化了解決方案，在戰(zhàn)略課題推進(jìn)與實(shí)施之后，這些解決方案也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

篇6

運(yùn)營(yíng)是個(gè)包羅萬象的工作，除了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等多個(gè)分支。孫麗君不想只在一個(gè)圈子內(nèi)打轉(zhuǎn)，但對(duì)于新工作，她想要突破卻無從下手。

無論是初出茅廬的職場(chǎng)新人，還是在某個(gè)領(lǐng)域深耕多年的老手，都可能遇到類似困惑：剛進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，我該如何建立起較為體系化的認(rèn)知和方法論？工作陷入瓶頸期時(shí)，又該怎么突破？

互聯(lián)網(wǎng)的滲透，對(duì)公司人的自我更新也提出了更高要求―新崗位不斷涌現(xiàn)，諸如傳統(tǒng)經(jīng)理、程序設(shè)計(jì)等老崗位幾乎每天都發(fā)生著迭代。這種情況下，如何快速適應(yīng)職位需求的變化、在職場(chǎng)中建立自己的“護(hù)城河”，成為除升職、加薪外職場(chǎng)人的新課題。

O麗君報(bào)名參加了“三節(jié)課”的線上課程。她用了兩個(gè)多月的時(shí)間，學(xué)完了高階的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》一課。在繳納了約2000元的學(xué)費(fèi)后，她被分入一個(gè)“班級(jí)”，也就是微信群中。根據(jù)班主任和助教安排的學(xué)習(xí)進(jìn)度，孫麗君每周都要花幾個(gè)小時(shí)在“三節(jié)課”的網(wǎng)站上觀看教學(xué)視頻，然后完成課后作業(yè)。每周，她還要參加“班主任”組織的作業(yè)評(píng)講，聽取助教對(duì)每位同學(xué)的反饋和指 導(dǎo)。

從2016年夏天起，原本只是分享互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)干貨的公眾號(hào)“三節(jié)課”，開辦了有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的線上課程。分別成立于2014年和2015年的“饅頭商學(xué)院”和“插坐學(xué)院”更是早就開設(shè)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營(yíng)、文案寫作等線上課程。這些內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前沿相關(guān)，無法從大學(xué)學(xué)習(xí)中獲得，但在職場(chǎng)中似乎又大有市場(chǎng)。

不同于“得到”等知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目，以及“網(wǎng)易云課堂”等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些新式“線上學(xué)院”多以社群的方式運(yùn)營(yíng)，根據(jù)課程難易程度和課時(shí)的不同，用戶在繳納幾十元至幾千元不等的學(xué)費(fèi)后，會(huì)被編入不同的“班級(jí)”，在班主任和助教的帶領(lǐng)下，通過“線上學(xué)院”的官網(wǎng)或App，完成聽課、作業(yè)提交等任務(wù)。也就是說，“線上學(xué)院”更像一所真正的學(xué)校，而不是知識(shí)分享平臺(tái)―一旦訂閱了得到、喜馬拉雅FM等平臺(tái)上的付費(fèi)內(nèi)容，看不看、聽不聽的選擇權(quán)，完全在訂閱者手里，學(xué)?？刹辉试S你這樣。班級(jí)的存在和課程有效時(shí)間的限制，讓報(bào)了“線上學(xué)院”的人想懶散也不那么容易了。

體系化的課程設(shè)計(jì)、高管導(dǎo)師、班主任和助教制度，這些因素讓線上商學(xué)院開始成為部分公司人的新充電方式。我們采訪了這個(gè)領(lǐng)域的幾家公司，幫你了解這些公司可以提供怎樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及你可以如何使用它們。

A

在這些平臺(tái)你能學(xué)到更體系化的課程

為了與運(yùn)營(yíng)模式相匹配，“線上學(xué)院”在課程結(jié)構(gòu)上也做了調(diào)整。很多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都是為了滿足公司人“碎片化學(xué)習(xí)”的需求而誕生的，其最大的功能在于擴(kuò)大訂閱者的知識(shí)面?！熬€上學(xué)院”可能恰好相反，它要體系化很多。

以孫麗君所學(xué)的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)P3系列課程》為例，它被分為重新構(gòu)建思考方式、重新理解運(yùn)營(yíng)、流程化思維訓(xùn)練與運(yùn)營(yíng)玩法、重新理解你所面臨的運(yùn)營(yíng)問題等4個(gè)模塊，第一節(jié)課是拆解具體的運(yùn)營(yíng)案例，之后的課程講解就圍繞這些案例的用戶分析、需求挖掘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程管理等環(huán)節(jié)展開，整個(gè)課程是一個(gè)較為完整的閉環(huán)。

上什么課不是課程講師一個(gè)人決定的。許多線上商學(xué)院都設(shè)置了課程產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)與導(dǎo)師一起商討課程案例的選取和作業(yè)安排。一門課程的上線，有時(shí)候要花費(fèi)兩三個(gè)月的時(shí)間。這些課程多數(shù)不是封閉的，而是根據(jù)某一行業(yè)最新的發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)做出改進(jìn)。課程團(tuán)隊(duì)也會(huì)在課后收集學(xué)員的反饋，不斷優(yōu)化課程。

面向公司人的定位決定了這些課程更加注重實(shí)踐性，而不只是理論知識(shí)。除了課程本身以案例為主，課后作業(yè)也多采用案例形式。

馬婉欣是三節(jié)課運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成員之一，也是“產(chǎn)品經(jīng)理”課的一位班主任。她曾布置過這樣一項(xiàng)作業(yè)：分析公眾號(hào)“新世相”策劃的丟書大作戰(zhàn)的活動(dòng)步驟，在策劃、傳播、二次轉(zhuǎn)化等階段，活動(dòng)團(tuán)隊(duì)都做了哪些事情。批改作業(yè)時(shí)，馬婉欣會(huì)檢查學(xué)員是否使用甘特圖標(biāo)明流程、文檔里各個(gè)項(xiàng)目的排期是否完整，還會(huì)注重方案的可執(zhí)行性等?？傊?，一切圍繞“實(shí)踐”展開。

張玉峰體驗(yàn)過饅頭商學(xué)院課程的實(shí)踐性。他是河南通用傳媒的新媒體電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，最初參加饅頭商學(xué)院，就是奔著“干貨”去的，“自己學(xué)習(xí)，肯定得找一些成體系的、有導(dǎo)師的課程，效果更好?！痹诋a(chǎn)品經(jīng)理體系培訓(xùn)課程上，他聽到了小米、網(wǎng)易的運(yùn)營(yíng)“大?！苯Y(jié)合具體案例講述產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)和推廣，“非常接地氣，而且平時(shí)工作接觸不到這些人?！睆堄穹逭f。

張玉峰提到的“導(dǎo)師”，是線上商學(xué)院的核心資源。很大程度上，導(dǎo)師也是這些線上商學(xué)院的招牌。不過，插坐學(xué)院的創(chuàng)始人何川挑選導(dǎo)師，名氣不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。除了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他還看重導(dǎo)師的表達(dá)能力和授課熱情。

一些在線學(xué)習(xí)平臺(tái)以嘉賓為核心，來自于不同公司的嘉賓，使用的案例各不相同。有時(shí)候，嘉賓與嘉賓之間的觀點(diǎn)也互相沖突，案例和邏輯的不連貫會(huì)影響教學(xué)的有效性。因此，三節(jié)課偏向聘請(qǐng)“有自己方法的方法論導(dǎo)師”，“導(dǎo)師不僅會(huì)告訴你用戶體驗(yàn)很重要，還會(huì)告訴你怎么提升用戶體驗(yàn)?！比?jié)課的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO后顯慧說。

但是，對(duì)實(shí)踐性的看重并不意味著線上商學(xué)院的課程只輸出技巧，不提供視野和思考。孫麗君認(rèn)為，上課的過程也是改變認(rèn)知的過程。上完課未必就能升職加薪，但與導(dǎo)師、同輩的交流，會(huì)拓寬原先想問題的思路，每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)“激發(fā)人變得更好”。在三節(jié)課上完課后，孫麗君跳槽到了科技媒體“硅谷密探”，負(fù)責(zé)付費(fèi)產(chǎn)品“硅谷Live”的全線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

B

還可以有班級(jí)和同學(xué)

與知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不同，這些線上商學(xué)院都會(huì)把學(xué)員編入不同班級(jí)。和聽音頻、看視頻等單向?qū)W習(xí)方式相比，有互動(dòng)的學(xué)習(xí)更容易讓人堅(jiān)持下去。一些線上商學(xué)院的作業(yè)還會(huì)專門要求由5至6名學(xué)員共同完成，以降低中途放棄課程的比率。在饅頭商學(xué)院的創(chuàng)始人王欣看來：“學(xué)習(xí)是挺枯燥的過程，同學(xué)間的互動(dòng)能促進(jìn)你堅(jiān)持下來，高手過招也能產(chǎn)生不一樣的化學(xué)反應(yīng)?！?/p>

班主任和助教的存在，是學(xué)員順利完成學(xué)習(xí)的另一重設(shè)計(jì)。他們往往由線上商學(xué)院的內(nèi)部工作人員或者往期課程的優(yōu)秀學(xué)員擔(dān)任。除了安排學(xué)習(xí)計(jì)劃、布置作業(yè)、組織討論，他們還承擔(dān)著“監(jiān)督”職責(zé)，如果學(xué)員遲交了作業(yè)，就要及時(shí)督促他們盡快完成。

馬婉欣曾遇到一位想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)師。經(jīng)驗(yàn)的缺失讓他學(xué)得很吃力，兩三節(jié)課后就跟不上進(jìn)度了。馬婉欣發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)去找這位學(xué)員了解情況，緩解他的壓力，并定期查看他的學(xué)習(xí)進(jìn)度，引導(dǎo)他完成作業(yè)。結(jié)課時(shí)，這名原本想要放棄的學(xué)員，還被評(píng)為了“優(yōu)秀學(xué)員”。

C

線上商學(xué)院學(xué)習(xí)法則

報(bào)名參加一個(gè)線上商學(xué)院只是個(gè)開始。要想做到有效學(xué)習(xí)，順利度過職場(chǎng)新手期或瓶頸期，你還得注意這些問題。

選擇能解決自己需求的課程

只要在這些線上商學(xué)院的微信公眾號(hào)或者官網(wǎng)上，找到課程頁(yè)面，就可完成繳費(fèi)。但在報(bào)名前，先得找準(zhǔn)自己職場(chǎng)上的痛點(diǎn)，想清楚自己的需求是什么，根據(jù)需求尋找合適的課程。比如，對(duì)于想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的人來說，自然要選擇產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的課程。

有些線上商學(xué)院會(huì)設(shè)置不同階段的同類型課程，比如三節(jié)課的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》系列課程，就分為P1、P2、P3 3個(gè)等級(jí)，它們分別適用于新手、工作1到2年和工作3年以上的運(yùn)營(yíng)人員。初階課程側(cè)重于基本概念和方法傳授，而高階課程則偏重于以分析實(shí)際案例的方法，解決運(yùn)營(yíng)老手的工作瓶頸。所以，在選擇好課程后，你還需要評(píng)估自己的實(shí)際情況，看自己適合選擇哪個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。

無目的的學(xué)習(xí)會(huì)讓你越學(xué)越焦慮

系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)某一門知識(shí)，能在一定程度上緩解崗位需求高速迭代下公司人的焦慮。但孫麗君認(rèn)為，如果只是為了緩解焦慮，而不是真正想從某方面提升自己，就不要輕易報(bào)名上課，因?yàn)闊o目的的學(xué)習(xí)只會(huì)讓人“越學(xué)越焦慮”。

據(jù)擔(dān)任過班主任的馬婉欣觀察，學(xué)員們學(xué)習(xí)的目的一般分為兩種。一種是即時(shí)滿足型，為了當(dāng)前的工作需求“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”。另一種是回報(bào)后置型，他們當(dāng)前并沒有很迫切地學(xué)習(xí)某項(xiàng)工作技能的需求，更多是為了未來的發(fā)展而學(xué)?！氨е诙N目的來學(xué)習(xí)，心態(tài)會(huì)更放松，不那么焦慮，能更扎實(shí)地吸收知識(shí)?！瘪R婉欣說，她建議公司人放平心態(tài)，不要急于求成。

追求完美的心態(tài)，有時(shí)也會(huì)影響課程效果。馬婉欣認(rèn)為，學(xué)員沒必要一開始就給自己設(shè)置過高目標(biāo)。就像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常說的“小步、快跑、試錯(cuò)、迭代”一樣，好作品也要經(jīng)過不斷修改和完善?！昂芏鄬W(xué)員想一步到位提交一份完美的作業(yè)，但由于時(shí)間和能力有限，心理壓力大，往往在作業(yè)快要截止時(shí)，都沒寫出兩個(gè)字?！睂?duì)此，馬婉欣認(rèn)為，“完成比完美更重要”。

不要錯(cuò)過向助教和同伴請(qǐng)教的機(jī)會(huì)

既然線上商學(xué)院設(shè)置了班主任、助教等職位，就要好好利用這些資源。完成課程學(xué)習(xí)后，孫麗君申請(qǐng)成為了一名助教。她曾遇到過一位來自福建的學(xué)員，分析產(chǎn)品雜亂無章。但這位學(xué)員特別認(rèn)真，每次提交完作業(yè)，都會(huì)提醒孫麗君去查看，并且主動(dòng)向她詢問哪些地方可以改進(jìn)。久而久之，他就可以寫出完整、清晰的產(chǎn)品反饋了。

篇7

王敏是一個(gè)就讀于四川大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科生，由于興趣的轉(zhuǎn)變想要報(bào)考清華大學(xué)資本投資系的研究生，然而地域和學(xué)科間的差異成了最讓她頭疼的問題，歷年報(bào)考的分?jǐn)?shù)線是多少？資本投資系的專業(yè)課采用什么教材？授課向目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。

像這樣的故事每天都會(huì)在北京萬學(xué)教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬學(xué)教育）旗下的海文考研學(xué)習(xí)中心中發(fā)生，與常規(guī)考研輔導(dǎo)中介僅僅提供課程補(bǔ)習(xí)的方式相比，萬學(xué)教育不僅提供常規(guī)的重點(diǎn)是什么？一個(gè)又一個(gè)的問題分散了王敏緊張的復(fù)習(xí)時(shí)間和備戰(zhàn)精力，就在這時(shí)，王敏通過“海文考研”學(xué)習(xí)中心的相關(guān)協(xié)同部門及時(shí)與其在清華大學(xué)投資系的專業(yè)咨詢師進(jìn)行了溝通，獲得了實(shí)時(shí)的相關(guān)信息，推動(dòng)她各個(gè)復(fù)習(xí)階段的輔導(dǎo)課程，還能夠?yàn)槊恳晃粶?zhǔn)備研究生考試的學(xué)生制定全程復(fù)習(xí)計(jì)劃，并進(jìn)行全程監(jiān)控和調(diào)整。通過完整的數(shù)字建模體系對(duì)每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行能力測(cè)試之后，萬學(xué)教育將通過由2-3名教師和咨詢師所組成的顧問團(tuán)隊(duì)為其制定學(xué)習(xí)方案，并按照不同的學(xué)習(xí)階段調(diào)配最恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)資料和課程?！拔覀兙拖袷且粋€(gè)廚房配菜師，根據(jù)客戶不同的胃口配備不同的菜式。”萬學(xué)教育董事長(zhǎng)兼C E O奚春華表示。正是萬學(xué)教育這種獨(dú)特的教育體系吸引到了風(fēng)險(xiǎn)投資家的目光，并于2008年2月22日正式獲得聯(lián)想投資和紅杉資本中國(guó)基金千萬美元的投資。

搶占制高點(diǎn)

2004年4月頒布的《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》規(guī)定，民辦學(xué)校出資人可以“取得合理回報(bào)”，這就為風(fēng)險(xiǎn)投資介入其中敞開了大門。2006年新東方的上市成為了教育市場(chǎng)火熱的引爆點(diǎn)，而2007年巨人教育、安博教育、新世界教育、華育國(guó)際陸續(xù)獲得動(dòng)輒幾千萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2007年教育領(lǐng)域中披露的投資案例就達(dá)13起，投資金額高達(dá)1.67億美元，而萬學(xué)教育的融資則延續(xù)了教育領(lǐng)域的投資熱潮。

縱觀教育培訓(xùn)領(lǐng)域中獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的教育機(jī)構(gòu)，學(xué)大教育經(jīng)過了6年的修煉，巨人教育度過了7年的漫長(zhǎng)時(shí)間，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)從創(chuàng)建到獲得投資歷時(shí)1 0年，而被稱為行業(yè)引爆點(diǎn)的新東方為了在納斯達(dá)克上市整整用了13年之久，相形之下，萬學(xué)教育在創(chuàng)建49天就獲得了天使投資，兩年之內(nèi)又獲得了國(guó)內(nèi)兩大投資機(jī)構(gòu)千萬級(jí)美元的投資，不禁令人刮目相看。是什么原因使得萬學(xué)教育能夠如此得資本的青睞呢？奚春華的一句話道破了個(gè)中緣由。“從技術(shù)角度來講，研究生考試之下包括高中、初中、小學(xué)所有教育階段的所有課程，可以說這些教育階段的知識(shí)內(nèi)容都涵蓋在了研究生考試的知識(shí)內(nèi)容范圍之內(nèi)，萬學(xué)教育如果可以整合處于行業(yè)制高點(diǎn)的考研培訓(xùn)領(lǐng)域，那么，在未來依此為基礎(chǔ)發(fā)展其他領(lǐng)域的教育培訓(xùn)都是相當(dāng)容易的?！?/p>

奚春華于耶魯大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)之后，進(jìn)入微軟總部任職。萬學(xué)教育總裁張銳在人大讀博士期間就已經(jīng)開始在當(dāng)時(shí)的考研機(jī)構(gòu)――海文培訓(xùn)學(xué)校做兼職。 兩個(gè)對(duì)教育有著同樣熱情的人相遇之后很快就達(dá)成了共識(shí)――整合現(xiàn)有的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)建中國(guó)教育行業(yè)的一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)。

奚春華所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)全部畢業(yè)于耶魯、北大、清華、人大、南開等名校，這不僅僅是萬學(xué)教育最寶貴的資源也是投資人所看重的資產(chǎn)。紅杉資本中國(guó)基金副總裁謝娜表示：“萬學(xué)教育的團(tuán)隊(duì)不僅有著國(guó)際化的視野，對(duì)教育行業(yè)的深刻理解、對(duì)教育技術(shù)有著透徹與前瞻性研究，而且擁有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成熟的管理能力。”而一向以“人和事相匹配”作為投資要訣的聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海也相當(dāng)滿意萬學(xué)教育的團(tuán)隊(duì)組合，“不論是這個(gè)團(tuán)隊(duì)所掌握的先進(jìn)教育與服務(wù)技術(shù)、成熟的管理機(jī)制與能力，還是全國(guó)市場(chǎng)份額和渠道格局都顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。”

為考生“配菜”

中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一直是最令人期待的，餐飲、消費(fèi)品、醫(yī)療，無一不是資本關(guān)注的重點(diǎn)。而教育培訓(xùn)領(lǐng)域也殊途同歸，少兒教育、英語培訓(xùn)、I T培訓(xùn)、考研輔導(dǎo)，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中都有著大大小小數(shù)百家機(jī)構(gòu)，常規(guī)考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一般采用“兩頭牽線”的運(yùn)作模式，一方面招收學(xué)生，另一方面聘請(qǐng)老師，實(shí)質(zhì)上就起到了一個(gè)中介的作用。相比之下萬學(xué)教育則將自己定位于針對(duì)大學(xué)和大學(xué)以上學(xué)歷人群的教育內(nèi)容和服務(wù)供應(yīng)商，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，在常規(guī)的大班授課中也包括基礎(chǔ)班、強(qiáng)化班、點(diǎn)睛班、沖刺班、串講班等系列性的階段式課程，除此之外，萬學(xué)教育還開辦一種“高端產(chǎn)品”，考生不僅可以學(xué)到上述的普通課程，還會(huì)根據(jù)考生的實(shí)際能力來計(jì)劃其余課程，為不同的用戶搭配出不同的復(fù)習(xí)“套餐”。

“如果采用我們的高級(jí)輔導(dǎo)課程，我們則會(huì)為客戶提供授課現(xiàn)場(chǎng)的V I P專座，除此之外，我們會(huì)根據(jù)我們自主研發(fā)的數(shù)字建模體系測(cè)試出每個(gè)用戶的能力，為其制定出專屬的學(xué)習(xí)方案，包括用戶需要投入學(xué)習(xí)的時(shí)間周期，每門課程需要復(fù)習(xí)多少知識(shí)點(diǎn)，需要練習(xí)多少習(xí)題?！痹谥贫▽W(xué)習(xí)計(jì)劃后，還會(huì)為用戶進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)效果評(píng)估，評(píng)估之后根據(jù)用戶新的學(xué)習(xí)程度修訂原來的學(xué)習(xí)計(jì)劃。“及時(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃是相當(dāng)重要的，如果你的專業(yè)課已經(jīng)復(fù)習(xí)到位了，那么用戶通過修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃就可以將復(fù)習(xí)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他課程上。”奚春華表示，“另外，我們的高級(jí)輔導(dǎo)會(huì)為用戶配備一臺(tái)專屬電腦和一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)，用戶可以在我們的輔導(dǎo)中心里進(jìn)行小班授課，還可以使用我們龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資料?！?/p>

研究生考試主要分為六大部分，政治、英語、數(shù)學(xué)、專業(yè)課，以及復(fù)試中的筆試及面試。2004年國(guó)家明文禁止了高等院校私自開設(shè)專業(yè)課輔導(dǎo)班，由于沒有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，中介模式的考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)只能夠輔導(dǎo)前三門公共課程?！笆陙恚@個(gè)行業(yè)中另外三門課程的輔導(dǎo)產(chǎn)品全部都是由我們創(chuàng)造出來的。”張銳如是說?！懊恳粋€(gè)學(xué)校的專業(yè)課考過什么、由誰命題、什么題型，題量有多大我們一清二楚。”據(jù)介紹，萬學(xué)教育現(xiàn)在已經(jīng)將行業(yè)內(nèi)2000多個(gè)側(cè)重點(diǎn)都進(jìn)行了通透的研究，伴隨著資本的介入，萬學(xué)教育將會(huì)把整個(gè)工程快速推進(jìn)并完成全部課程的研究。除了有針對(duì)性地培訓(xùn)項(xiàng)目之外，萬學(xué)教育的研發(fā)產(chǎn)品還包括幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)過程中反復(fù)出現(xiàn)焦躁、厭學(xué)情緒的心理驅(qū)動(dòng)課程，范圍涉及到用戶關(guān)心的所有內(nèi)容，甚至還會(huì)為用戶提供不同階段的營(yíng)養(yǎng)和維生素?cái)z入的相關(guān)建議并為其推薦最有效的鍛煉方式。獨(dú)特的課程設(shè)置在中國(guó)百家考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)中獨(dú)樹一幟。

分享250億元的蛋糕

中國(guó)每年在1 月份報(bào)考研究生入學(xué)考試的人數(shù)有100多萬，除此之外參加每年5月和10月兩季的博士研究生入學(xué)考試的咨詢和輔導(dǎo)的也有100多萬考生，整個(gè)大學(xué)以上學(xué)歷輔導(dǎo)培訓(xùn)有250億元的市場(chǎng)。據(jù)奚春華介紹，萬學(xué)教育在中國(guó)所設(shè)教學(xué)點(diǎn)共計(jì)覆蓋數(shù)百個(gè)地區(qū)級(jí)城市，在2007年下半年在全國(guó)絕大部分省市的考研培訓(xùn)市場(chǎng)排名第一，而培訓(xùn)人數(shù)超過了10萬人次，其培訓(xùn)課程中70%領(lǐng)先同行其他機(jī)構(gòu)，40%的課程具有壟斷優(yōu)勢(shì)。據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示，教育行業(yè)的平均利潤(rùn)在15%-30%左右，盡管萬學(xué)教育一再表示不能夠透露其銷售額、盈利率以及市場(chǎng)占有率的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但是內(nèi)部人士透露萬學(xué)教育的利潤(rùn)一定高于行業(yè)平均利潤(rùn)水平，據(jù)透露，萬學(xué)教育23家直營(yíng)分公司的建立所用的很大一部分費(fèi)用“是盈利所得”。

通過聯(lián)想投資的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，萬學(xué)教育之所以能夠吸引到投資人，最重要的原因是因?yàn)槭袌?chǎng)上60%以上的產(chǎn)品都是由萬學(xué)教育所獨(dú)有的。這種優(yōu)勢(shì)反映在價(jià)格上，從萬學(xué)教育高端培訓(xùn)的各種考研套餐價(jià)格來看，從8900元到上萬元不等，特別是萬元以上的V I P產(chǎn)品將會(huì)是未來的主打產(chǎn)品，而市場(chǎng)上普通機(jī)構(gòu)的考研培訓(xùn)價(jià)格僅為單科500元，相當(dāng)于萬學(xué)教育最底端的產(chǎn)品價(jià)格。

篇8

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)大學(xué)定義經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展趨勢(shì)

一、企業(yè)大學(xué)產(chǎn)生的背景和定義

企業(yè)大學(xué)這一概念最早出現(xiàn)于1927年通用汽車成立GM學(xué)院，但被學(xué)術(shù)界作為研究對(duì)象進(jìn)行研究只是近十年的歷史。20世紀(jì)90年代，信息科技日新月異，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)開始面臨前所未有的壓力:一是信息技術(shù)及全球化帶來的復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力;二是企業(yè)內(nèi)部“人才過時(shí)”的問題。為了在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要具備有多方面的才能、能夠自主且有獨(dú)立工作能力的員工。企業(yè)大學(xué)的觀念正是在這種環(huán)境下倍受重視，是企業(yè)為了應(yīng)付不斷變化的商務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)戰(zhàn)略。

企業(yè)大學(xué)的定義，從學(xué)術(shù)研究角度來說，未達(dá)共識(shí)。李察? 迪積（Richard Dealtry）在2000年定義為“一個(gè)組織性的專業(yè)管理流程，在演變的商務(wù)環(huán)境中，不斷注入一種尊重知識(shí)，以才領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化。” 另一位企業(yè)大學(xué)專家麥克?艾倫（Mark Allen）在2002年提出“一所企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育的實(shí)體，是作為一個(gè)戰(zhàn)略工具，借著不同活動(dòng)來啟發(fā)及培養(yǎng)個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)、知識(shí)及智慧，以協(xié)助公司達(dá)成任務(wù)?！鼻罢叩亩x側(cè)重于營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型文化的氛圍，把企業(yè)塑造為“學(xué)習(xí)型組織”。后者的定義融合了組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的新管理觀念。盡管不同的角度，可以看出企業(yè)大學(xué)與學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理的理念相關(guān)。從深層次上講，三者之間的本質(zhì)意義是一致的，并相互作用、相互影響。Prince 和Stewart在2002年他們發(fā)表的論文中也提出了企業(yè)大學(xué)是有知識(shí)管理、組織性學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)型組織結(jié)合而成的觀點(diǎn)。

二、企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的區(qū)別

企業(yè)大學(xué)既不同于普通高校教育也不是傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的升級(jí)，而是一種戰(zhàn)略層次下的全新組織形態(tài)。企業(yè)大學(xué)與一般高校的不同之處就是“企業(yè)”二字，企業(yè)大學(xué)中的教學(xué)、培訓(xùn)都要圍繞企業(yè)這個(gè)核心展開。企業(yè)大學(xué)在許多層面上與傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門有很大的差異。

1.企業(yè)大學(xué)是積極、主動(dòng)地探索企業(yè)的學(xué)習(xí)需求，針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略建立學(xué)習(xí)戰(zhàn)略方案。企業(yè)大學(xué)不僅關(guān)注改善員工工作績(jī)效，更重視組織整體績(jī)效的提升。傳統(tǒng)培訓(xùn)部門只提供行政服務(wù)，一般根據(jù)主管和員工的培訓(xùn)要求被動(dòng)式做出反應(yīng)。

2.企業(yè)大學(xué)屬于戰(zhàn)略層次，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，確定企業(yè)文化的一致性及貫徹性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)。這對(duì)于跨國(guó)公司的管理尤其重要，企業(yè)大學(xué)能夠集中資源和管理，避免培訓(xùn)資源的重復(fù)及分裂，確保戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化的統(tǒng)一。而傳統(tǒng)培訓(xùn)部門屬于戰(zhàn)術(shù)層次，通常依附人力資源部，集團(tuán)公司內(nèi)部各個(gè)分公司培訓(xùn)資源分散。

3.企業(yè)大學(xué)提倡“終身學(xué)習(xí)”的持續(xù)流程，提供全方位的“硬性技能”和“軟性技能”課程，如領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)意思考和解決問題等課程。培訓(xùn)部門的課程形式固定、單一，通常課程設(shè)計(jì)的對(duì)象為一般員工，內(nèi)容深度有限，培訓(xùn)局限于提高工作崗位技能。

4.企業(yè)大學(xué)的建立和執(zhí)行需要CEO、高層經(jīng)理、商業(yè)單位及員工全面支持與認(rèn)同，相反，培訓(xùn)部門幾乎不進(jìn)行內(nèi)部行銷，直接指定員工來接受培訓(xùn)，認(rèn)同和配合程度較低。

5.企業(yè)大學(xué)關(guān)注企業(yè)的整體性，即整個(gè)企業(yè)工作績(jī)效和核心勝任力的提升，而傳統(tǒng)培訓(xùn)部門以提升個(gè)人技能為主。

總而言之，企業(yè)大學(xué)是積極性、專業(yè)性及長(zhǎng)期性的獨(dú)立個(gè)體，用企業(yè)品牌和大學(xué)的稱號(hào)，顯示企業(yè)對(duì)投資人才資本的長(zhǎng)遠(yuǎn)承諾。

三、中外企業(yè)大學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中，有超過80%的企業(yè)已創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學(xué)。按照新企業(yè)大學(xué)研討研究報(bào)告，在過去的十年美國(guó)企業(yè)大學(xué)以每?jī)赡?00所的速度增加，至今有2000多所的企業(yè)大學(xué)。2002年美國(guó)公司花費(fèi)在企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用每年大約560億美元，英國(guó)160億英磅。在中國(guó)企業(yè)大學(xué)也在蓬勃發(fā)展，除了摩托羅拉、愛立信、西門子、可口可樂、惠普等跨國(guó)公司在中國(guó)建立的國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)，海爾、聯(lián)想、伊利集團(tuán)、TCL、泰康人壽保險(xiǎn)、華為、康佳、金蝶、實(shí)德、力諾、金大地、UT斯達(dá)康、吉利、蒙牛、武漢小藍(lán)鯨等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的企業(yè)大學(xué)也如雨后春筍、不斷涌現(xiàn)。專家預(yù)測(cè)，5年之內(nèi)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)大學(xué)還會(huì)有相當(dāng)大的增長(zhǎng)。

一般跨國(guó)企業(yè)平均花在員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用是總薪金的10%。根據(jù)2005中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查，41.30%的國(guó)內(nèi)企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%以下;39.13%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%～5%;15.22%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的5%至10%;4.35%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的10%以上。調(diào)查顯示企業(yè)基層員工每年接受的培訓(xùn)次數(shù)整體高于中層和高層，基本技能培訓(xùn)是基層員工首選培訓(xùn)內(nèi)容（占85.11%）,管理技能培訓(xùn)是中層管理者和高層管理者的主要培訓(xùn)課程(分別為78.72%和74.47%）。 由此而得，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的必要性，但在對(duì)員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。當(dāng)然企業(yè)加大對(duì)培訓(xùn)的投入，必然增加企業(yè)的成本，這是多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)所不愿看到的。（以上數(shù)據(jù)來源：省略）。

一項(xiàng)研究中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的報(bào)告指出，跨國(guó)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)需求和花費(fèi)最高，本地公司中，國(guó)有企業(yè)領(lǐng)先，其主要培訓(xùn)項(xiàng)目是技術(shù)訓(xùn)練。美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）2002年的研究顯示，企業(yè)利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)比率，顧問公司最高（96%），獨(dú)立顧問和產(chǎn)品供應(yīng)商其次（84%），大學(xué)位于第四（68%）。根據(jù)培訓(xùn)業(yè)在中國(guó)（2004目錄）顯示，中國(guó)企業(yè)所采用的培訓(xùn)提供者的各項(xiàng)比率，顧問公司最高（77%），獨(dú)立顧問其次（67%），大學(xué)最低（8%）?？梢钥闯?，國(guó)外與國(guó)內(nèi)企業(yè)都愿意聘請(qǐng)顧問公司、獨(dú)立顧問進(jìn)行課程培訓(xùn)。但在與大學(xué)合作培訓(xùn)上，兩者的態(tài)度存在明顯差異。

四、企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營(yíng)模式

企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營(yíng)，就所培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象來說有三種：第一是對(duì)內(nèi)式企業(yè)大學(xué)。服務(wù)的對(duì)象局限于企業(yè)的內(nèi)部員工，目的是要從根本上持續(xù)地提升企業(yè)內(nèi)部各級(jí)員工的工作績(jī)效、綜合素質(zhì)和傳承本企業(yè)文化，稱為企業(yè)自制人才的基地。如聯(lián)想大學(xué)、海爾大學(xué)、泰康企業(yè)大學(xué)等國(guó)內(nèi)大多數(shù)的企業(yè)大學(xué)屬于對(duì)內(nèi)式企業(yè)大學(xué)。第二是對(duì)外式企業(yè)大學(xué)。外式企業(yè)大學(xué)的典型是中國(guó)惠普有限公司2001年創(chuàng)辦的惠普商學(xué)院?；萜丈虒W(xué)院將企業(yè)大學(xué)對(duì)外培訓(xùn)的功能發(fā)揮到極至：惠普商學(xué)院所有的培訓(xùn)都面向外部客戶開放，通過將惠普公司多年實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和成功管理方法進(jìn)行總結(jié)，并加工、設(shè)計(jì)成適用于中國(guó)企業(yè)的管理培訓(xùn)課程，介紹給國(guó)內(nèi)企業(yè)的中高層管理者。到目前為止，惠普商學(xué)院相繼為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、建設(shè)銀行、萬科股份、鐵道部、國(guó)稅局、平安保險(xiǎn)等企業(yè)提供近千場(chǎng)定制培訓(xùn)服務(wù)，參加過培訓(xùn)的人數(shù)已超過4000人次。這樣來看，惠普商學(xué)院更類似專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。惠普商學(xué)院的授課教師絕大多數(shù)是中國(guó)惠普有限公司的高層管理者及一線經(jīng)理人，他們將寶貴的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)案與學(xué)員直接交流，使學(xué)員獲得了傳統(tǒng)高校學(xué)院所鮮有的“第一手”資料與“實(shí)戰(zhàn)”借鑒。第三種是內(nèi)外結(jié)合式企業(yè)大學(xué)。隨著商業(yè)環(huán)境的變化，如客戶關(guān)系管理和供應(yīng)連管理的日益重要，來自客戶和供應(yīng)商的需求也被公司視為至關(guān)重要的業(yè)務(wù)組成部分。這就導(dǎo)致了公司大學(xué)必須重新調(diào)整自己在企業(yè)中的角色，不僅致力培養(yǎng)出色競(jìng)爭(zhēng)能力的員工隊(duì)伍，而且要“對(duì)外開放”，為外部客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。典型代表是摩托羅拉大學(xué)，它在2002年從一個(gè)純粹的企業(yè)內(nèi)部大學(xué)轉(zhuǎn)變成為供應(yīng)商客、客戶和合作伙伴的戰(zhàn)略同盟，通過他們提供的培訓(xùn)和咨詢，把摩托羅拉公司70多年的在全球積累的經(jīng)驗(yàn)與合作伙伴分享，以改善其業(yè)績(jī)。摩托羅拉通過對(duì)外釋放摩托羅拉大學(xué)這一培訓(xùn)資源，更好地和客戶進(jìn)行雙向溝通，更容易認(rèn)同彼此，以此進(jìn)一步鞏固與他們的合作關(guān)系并增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。目前，國(guó)內(nèi)的企業(yè)大學(xué)中很少能做到培訓(xùn)資源開放。

企業(yè)大學(xué)的管理課程大部分是專門訂制的，不同于普通高校商學(xué)院提供的傳統(tǒng)公開課程。由于每個(gè)企業(yè)所采取的戰(zhàn)略目標(biāo)都不同、每個(gè)行業(yè)特征不一、企業(yè)自身?xiàng)l件各異、經(jīng)營(yíng)理念和管理風(fēng)格不同等，企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)置不可能有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)內(nèi)式企業(yè)大學(xué)大部分會(huì)按照職位和工作級(jí)別來組織培訓(xùn)課程，對(duì)高層、中層、低層員工分別設(shè)計(jì)不同級(jí)別的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括必修和選修課程、學(xué)習(xí)期限等。例如，泰康企業(yè)大學(xué)下設(shè)四大主題學(xué)院：營(yíng)銷學(xué)院針對(duì)業(yè)務(wù)員層級(jí)；經(jīng)營(yíng)學(xué)院涉及業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)經(jīng)理；管理學(xué)院服務(wù)與業(yè)務(wù)總監(jiān)和營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理；教育學(xué)院面對(duì)全系統(tǒng)專、兼職講師和組訓(xùn)人員；共包含25門必修課和20門選修課培訓(xùn)項(xiàng)目，采用多元化訓(xùn)練，如講課、角色扮演、研修等。對(duì)外式企業(yè)大學(xué)像惠普商學(xué)院擁有完整的體系，能夠提供領(lǐng)域廣泛的企業(yè)培訓(xùn)課程的企業(yè)大學(xué)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)還并不多見。內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)大學(xué)在課程設(shè)計(jì)上依據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)開發(fā)，有的企業(yè)兼顧價(jià)值鏈上的所有客戶和供應(yīng)商，在更深層次上進(jìn)行營(yíng)銷、占領(lǐng)市場(chǎng)，如UT斯達(dá)康大學(xué)、金蝶大學(xué)等；有的還提供認(rèn)證課程，如甲骨文大學(xué)軟件認(rèn)證、金蝶ERP認(rèn)證、SAP公司顧問學(xué)院SAP認(rèn)證等；有些則與高等學(xué)府合作，或結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)辦專業(yè)學(xué)院。企業(yè)仰賴大學(xué)或?qū)W院的智力資源，大學(xué)依托企業(yè)的資金和品牌，從而形成市場(chǎng)――企業(yè)(行業(yè))――大學(xué)(學(xué)院)――人才――企業(yè)(行業(yè))――市場(chǎng)的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)院與企業(yè)的共生雙贏。如北京吉利大學(xué)、托普軟件學(xué)院、力諾大學(xué)等。

企業(yè)大學(xué)為了達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果，會(huì)采用不同的授課方式，例如課堂教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、教練式訓(xùn)練、回饋方式（360°評(píng)估）、電子學(xué)習(xí)（E-Learning）和混合方式等，哪一種較為合適，通常根據(jù)情形而定。目前，在美國(guó)有超過60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的方式，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）預(yù)測(cè)，到2010年有90%公司員工大于500人的企業(yè)會(huì)采用這種方式。據(jù)Bersin & Associates的2005年度企業(yè)E-Learning分析報(bào)告，目前全球超過25%的公司培訓(xùn)采用了在線模式，中國(guó)企業(yè)E-Learning還限于電信、保險(xiǎn)、銀行等少數(shù)大企業(yè)。但自2004年以來，中國(guó)企業(yè)E-Learning正在加速啟動(dòng)之中。電子學(xué)習(xí)優(yōu)于課堂教學(xué)無疑是快捷、廣泛、低成本、高效率和較高的回報(bào)率。

五、企業(yè)大學(xué)在中國(guó)面臨的問題和發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)企業(yè)建立企業(yè)大學(xué),是中國(guó)企業(yè)家在探索現(xiàn)代企業(yè)管理道路上邁出的不可或缺的一步?？傮w而言，當(dāng)前企業(yè)大學(xué)在中國(guó)的建立和實(shí)施還面臨不少的問題：首先是觀念問題。企業(yè)對(duì)員工缺乏信任，擔(dān)心花錢培養(yǎng)了人才又留不住;培訓(xùn)往往被認(rèn)為是成本，不是投資；培訓(xùn)預(yù)算集中在高級(jí)管理層，部分企業(yè)把教育基金全部用于高層修讀MBA、EMBA等。第二，企業(yè)缺乏清晰的遠(yuǎn)景，對(duì)企業(yè)大學(xué)沒有深入的了解，對(duì)于一年開設(shè)什么課程、培訓(xùn)多少企業(yè)員工無規(guī)劃，企業(yè)大學(xué)形同虛設(shè)。還有很多企業(yè)還沒有搞明白企業(yè)大學(xué)與人力資源部的培訓(xùn)或傳統(tǒng)高校教育的區(qū)別，就迫不及待地建立企業(yè)大學(xué)，結(jié)果可想而知。第三，一些國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)采取企業(yè)與高校聯(lián)合開辦的方式，但實(shí)際上不少聯(lián)辦大學(xué)往往為了完成定單式培養(yǎng)任務(wù)而放松培訓(xùn)人員的考核要求。因面子、關(guān)系而產(chǎn)生的管理不嚴(yán)格尤其出現(xiàn)在對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)上面。第四，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，并沒有真正符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。很多企業(yè)抱著舊觀念，把員工安排到正統(tǒng)學(xué)院或培訓(xùn)公司上課，在指定的課程中選擇一些課程，無法達(dá)到為企業(yè)發(fā)展人才的目標(biāo)。

1.必須立足本地化。由于中外企業(yè)不同的企業(yè)文化背景，造成了跨國(guó)公司企業(yè)大學(xué)與中國(guó)本土公司的企業(yè)大學(xué)，在培養(yǎng)、提升和儲(chǔ)備人才上，既有共通的地方，又有很大的不同。另外中國(guó)在現(xiàn)代企業(yè)管理方面與西方有相當(dāng)?shù)牟罹?，而企業(yè)大學(xué)概念和研究全都是以歐美西方國(guó)家為主，所以不可能完全套用國(guó)外企業(yè)大學(xué)的模式。例如，國(guó)外企業(yè)利用360度平衡計(jì)分卡，但將它應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的企業(yè)，這樣往往是缺乏客觀和準(zhǔn)確性，達(dá)不到預(yù)期的效果。因?yàn)樵谥袊?guó)的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)成員非常重視“關(guān)系”，尤其是下屬評(píng)論上司時(shí)，都會(huì)給比較高正面的分?jǐn)?shù)。所以，在引用西方企業(yè)大學(xué)模式的同時(shí)，需要做出一些調(diào)整，以適應(yīng)具體環(huán)境。

2.企業(yè)大學(xué)不僅要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略、成為功能完善的機(jī)構(gòu)，未來的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該超越原有職能，根據(jù)客戶的需求，為所有的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，達(dá)到幫助本企業(yè)及商業(yè)合作伙伴更快、更有效地完成目標(biāo)。

3.考慮到企業(yè)大學(xué)高額的建立及營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，將來的企業(yè)大學(xué)不能依賴企業(yè)撥款，而是視為企業(yè)的一項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃和運(yùn)作由一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)單位來經(jīng)營(yíng)，策劃有效的培訓(xùn)營(yíng)銷項(xiàng)目，一方面降低成本，另一方面拓寬多種方式的創(chuàng)收項(xiàng)目。

4.在選擇課程方面，未來的企業(yè)大學(xué)要以客戶服務(wù)為導(dǎo)向來經(jīng)營(yíng)，根據(jù)企業(yè)各部門的短期和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)需求，指定相應(yīng)的課程。在授課方式上，發(fā)展趨勢(shì)是企業(yè)大學(xué)提供彈性課程，采取自主學(xué)習(xí)的方式，通過電子學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓員工自己負(fù)責(zé)他們的學(xué)習(xí)，變被動(dòng)接受培訓(xùn)為主動(dòng)自行管理學(xué)習(xí)。

篇9

關(guān)鍵詞：MBA 教育 契約 主動(dòng)

美國(guó)MBA教育歷史十分悠久，在世界高等教育史上享有良好聲譽(yù)。大約在一百年以前，美國(guó)一些大學(xué)就開始創(chuàng)建MBA項(xiàng)目，出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)需要，為工商界培養(yǎng)高層次的經(jīng)理人員。第二次世界大戰(zhàn)以后，尤其是進(jìn)入60年代，美國(guó)MBA教育經(jīng)歷了一次巨大變革和發(fā)展，從而真正建立了當(dāng)今美國(guó)MBA培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)。中國(guó)MBA作為后起之秀，中美MBA教育模式存在多方面差異。本文將對(duì)諸多差異中可資中國(guó)MBA教育借鑒的方面做一介紹和分析，以期拋磚引玉。

一、充滿契約精神的課程提綱（Syllabus）

課程提綱一般至少包括以下內(nèi)容：課程名稱、授課時(shí)間、授課地點(diǎn)、授課人、授課人的辦公時(shí)間、授課人的聯(lián)系方式（固定電話、手機(jī)、電子郵件、辦公室地址）、授課內(nèi)容概要、授課形式、授課內(nèi)容時(shí)間進(jìn)度表、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考勤標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)學(xué)生的期望、其他要求（如小論文、小課題等）。課程提綱的長(zhǎng)度從兩三頁(yè)到七八頁(yè)不等，有時(shí)也長(zhǎng)達(dá)十五六頁(yè)。

在每個(gè)學(xué)期初的第一堂課上，授課老師要給每個(gè)學(xué)生發(fā)一份課程提綱，并且對(duì)學(xué)生詳細(xì)解釋課程提綱每一部分的內(nèi)容，征詢同學(xué)們的意見和建議?？紤]到可能有些學(xué)生第一次課不能到位的情況，授課老師一般會(huì)把課程提綱放在他們的個(gè)人主頁(yè)上或者公開用戶名和密碼的電子郵箱里以供學(xué)生自己隨時(shí)下載。課程提綱看起來雖小，但是它卻能夠在教學(xué)活動(dòng)的多方面發(fā)揮重要的作用。

首先，課程提綱扮演了一種介于老師和學(xué)生之間的契約角色。由于課程提綱全面清晰地列出了對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以學(xué)生們除了在第一次課堂上有“申訴權(quán)”以及與老師協(xié)商更改某些“條款”的權(quán)利外，在接下來的整個(gè)學(xué)期學(xué)生必須嚴(yán)格“履約”；一旦抵賴，比如說沒有聽見老師布置的作業(yè)或者交作業(yè)的期限，老師便有這“白紙黑字”為證。相反地，由于課程提綱也全面清晰地列出了老師在該學(xué)期準(zhǔn)備講授的內(nèi)容，所以假如授課老師有所懈怠，講授內(nèi)容不足，那么學(xué)生作為購(gòu)買MBA教育的消費(fèi)者有權(quán)提出抗議，因?yàn)樗麄兊玫降摹胺?wù)”質(zhì)量不值他們所支付的“價(jià)格”（學(xué)費(fèi)）；或者假如授課老師更改了授課內(nèi)容、授課形式，以至于出現(xiàn)難度太高或者刁難學(xué)生的情況，課程提綱一樣會(huì)扮演它的契約角色。

其次，課程提綱可以有效地幫助學(xué)生安排好整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃。不論是全日制還是在職的MBA學(xué)生，社交活動(dòng)都比較多，生活節(jié)奏比較快，所以當(dāng)每個(gè)學(xué)生在學(xué)期伊始拿到自己在本學(xué)期所有課程的課程提綱后，他們就可以比較好地通盤考慮接下來三四個(gè)月的活動(dòng)安排，就可以比較好地把學(xué)習(xí)活動(dòng)、社交活動(dòng)以及日常生活結(jié)合起來。

最后，課程提綱可以有效地實(shí)現(xiàn)課堂教育標(biāo)準(zhǔn)化，并不斷提升教育質(zhì)量。由于前述的契約作用，課程提綱的撰寫過程實(shí)際上是授課教師對(duì)于授課計(jì)劃的二次思考過程，是一個(gè)落實(shí)認(rèn)真、負(fù)責(zé)精神的過程。書面文字的書寫使授課老師以更加精煉的語言表達(dá)出所授課程的本質(zhì)和重點(diǎn)，同時(shí)這也有助于提煉出教學(xué)目的和衡量標(biāo)準(zhǔn)。此外，通過定期地（比如每年秋季學(xué)期末）比較同一個(gè)老師某課程的課程提綱，可以看出該授課老師是否在教學(xué)內(nèi)容上、教學(xué)方法上、案例選用上有所變化、有所提高，從而實(shí)現(xiàn)了一種比較透明、公平的機(jī)制來評(píng)價(jià)授課老師對(duì)改進(jìn)教育質(zhì)量的努力。

因此，課程提綱這個(gè)看似平常的教學(xué)技術(shù)環(huán)節(jié)，卻寓有多方面的含義與作用，值得我們借鑒。而且，只要我們對(duì)課程提綱的內(nèi)容稍加增減，就完全可以適用于日常的本科生與研究生教學(xué)活動(dòng)，從而有效提升教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)管理水平。

二、關(guān)于教學(xué)導(dǎo)向——“老師教”還是“學(xué)生學(xué)”

中國(guó)的教學(xué)活動(dòng)往往把重點(diǎn)放在“教”——教導(dǎo)、教授、教誨，而美國(guó)的教學(xué)活動(dòng)往往把重點(diǎn)放在“學(xué)”——引導(dǎo)學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)。說得具體一些，美國(guó)的教學(xué)活動(dòng)可以歸納為：在老師的引導(dǎo)下學(xué)生和老師一起學(xué)習(xí)已有的知識(shí)、一起研究正在成形的知識(shí)、一起探討正在發(fā)生的前沿事件。

這種“重學(xué)輕教”的美國(guó)模式并非由于美國(guó)教育不注重傳授知識(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)，而是由于美國(guó)的教授們認(rèn)為在當(dāng)今世界的技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境都在日新月異的情況下，在學(xué)生所學(xué)知識(shí)應(yīng)該盡力滿足最新社會(huì)需求的前提下，同時(shí)也在授課老師的時(shí)間和精力相對(duì)社會(huì)發(fā)展速度極為有限的條件下，“重學(xué)輕教”的教育方式可以避免書本知識(shí)過于陳舊的弊端；可以避免單個(gè)老師知識(shí)面不夠?qū)拸V的弊端；可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性主動(dòng)學(xué)習(xí)，不知不覺中養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣；可以產(chǎn)生群策群力的學(xué)習(xí)效應(yīng)，使學(xué)生們通過在課堂上的討論與交流來實(shí)現(xiàn)大容量的和高速度的知識(shí)更新。

與此同時(shí)，“重學(xué)輕教”的美國(guó)教育并非真的 “輕教”，而是老師在授課的過程中、在組織討論的過程中、在分配自學(xué)任務(wù)的過程中重點(diǎn)傳授學(xué)習(xí)知識(shí)的方法、分析問題的方法、提煉新知的方法。然后，老師在學(xué)生已經(jīng)掌握相關(guān)基本知識(shí)的前提下提供大量經(jīng)典權(quán)威的論文、著作、網(wǎng)站、期刊、乃至雜志，也就是多種高質(zhì)量的信息源、知識(shí)源。這不但給學(xué)生提供了一個(gè)寬闊的自學(xué)舞臺(tái)，而且提供了一個(gè)廣闊的終身學(xué)習(xí)的知識(shí)寶庫(kù)。

三、教學(xué)內(nèi)容的國(guó)際化與生源的國(guó)際化

篇10

論文摘要:為了適應(yīng)電子時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)的重要培訓(xùn)途徑之一。電子化培訓(xùn)有它特有的優(yōu)勢(shì)，但也并非完美無瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素。

電子化培訓(xùn)就是通過網(wǎng)絡(luò)這一交互式的信息傳播媒體實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程。與傳統(tǒng)的讓員工某一時(shí)間集中在某一地點(diǎn)統(tǒng)一受訓(xùn)方式不同的是，電子化培訓(xùn)是把信息送到員工面前，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式則是把員工送到信息面前。

隨著中國(guó)進(jìn)人WTO、世界經(jīng)濟(jì)逐步融為一體，中國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的當(dāng)務(wù)之急。然而，中國(guó)企業(yè)在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，常常遇到這樣那樣令人頭疼的問題:如“培成本過高”、“培訓(xùn)時(shí)間持續(xù)較長(zhǎng)，難以覆蓋全員”、“培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)”、“無法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估”等等。為了適應(yīng)電子時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習(xí)(e-Ixarning)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)的重要培訓(xùn)途徑之一。

一、電子化培訓(xùn)所具有的優(yōu)勢(shì)

著名美國(guó)行業(yè)分析師布蘭登(Brandon Hall)做了一系列的跨行業(yè)、跨企業(yè)實(shí)施電子化培訓(xùn)后的培訓(xùn)回報(bào)率分析與研究工作，從他的研究結(jié)果中可以看出:電子化學(xué)習(xí)較傳統(tǒng)式培訓(xùn)節(jié)省40%-60%的培訓(xùn)成本;電子化學(xué)習(xí)較傳統(tǒng)式培訓(xùn)節(jié)省50%-65%的培訓(xùn)時(shí)間;電子化學(xué)習(xí)記憶保持力高達(dá)65 %-84%，而傳統(tǒng)教室學(xué)習(xí)記憶保持力僅為38%-58%。

1.培訓(xùn)成本顯著降低。與傳統(tǒng)的集中授課培訓(xùn)方式相比，利用電子化培訓(xùn)，可以節(jié)省各種費(fèi)用支出，包括講師費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、差旅費(fèi)、食宿費(fèi)等等。另外，培訓(xùn)管理的自動(dòng)化也將大大節(jié)省相關(guān)開支，學(xué)習(xí)內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送、取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，大量的例行維護(hù)、安排、監(jiān)督、評(píng)測(cè)等管理工作都可在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行，培訓(xùn)組織者可以集中精力于培訓(xùn)策劃等工作。同時(shí)，電子化培訓(xùn)還可以解決培訓(xùn)師資、資源和教材不足等問題和傳統(tǒng)集中培訓(xùn)方式影響工作的問題，真正做到“節(jié)能增效”。

2.跨越時(shí)空界限，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的靈活性顯著上升。正因?yàn)殡娮踊嘤?xùn)是網(wǎng)絡(luò)化的在線培訓(xùn)，對(duì)場(chǎng)地沒有限制，因此受訓(xùn)的員工可以在任何有培訓(xùn)需要的時(shí)候調(diào)用資源進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，可以多次重復(fù)，充分鞏固學(xué)習(xí)果，避免了在傳統(tǒng)集中培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)后容易遺忘的問題。員工可以根據(jù)各自的業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，并且在線學(xué)習(xí)不受員工出差、公干等限制，很方便。針對(duì)知識(shí)層次不同、經(jīng)驗(yàn)技能各異，而業(yè)務(wù)又繁忙的員工而言，大力推行電子化培訓(xùn)能有效解決不同主體間培訓(xùn)需求不同，協(xié)調(diào)員工的工作、學(xué)習(xí)與生活之間的矛盾。

3.多媒體的應(yīng)用和交互式的特勝使培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。電子化學(xué)習(xí)通過在線的評(píng)價(jià)及預(yù)見性的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置，學(xué)習(xí)的速度可以加快，而且學(xué)習(xí)再不用受到教員及教室的限制，學(xué)習(xí)的自主性也大大上升。學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作，大大提高了學(xué)習(xí)的效果。那些對(duì)新鮮事物有濃厚興趣并且樂于嘗試的人也是適宜采用電子化培訓(xùn)的人選。

4.提高培訓(xùn)課程的質(zhì)量。電子化培訓(xùn)的課程可以秉承各大名校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，也可與外國(guó)著名的商學(xué)院和咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)手針對(duì)各行的培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行度身定做，保證培訓(xùn)內(nèi)容的真正高質(zhì)。同時(shí)，電子化培訓(xùn)的課程隨時(shí)都可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新，跟得上國(guó)際潮流和現(xiàn)實(shí)情況的發(fā)展。

5.易于及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和要求。對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理，包括學(xué)習(xí)跟蹤、報(bào)告及評(píng)價(jià)等都可以通過網(wǎng)絡(luò)來隨時(shí)實(shí)現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)讓知識(shí)的更新速度越來越快，越是先進(jìn)、流行、新穎的知識(shí)，生命周期就越短。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)必須成為“學(xué)習(xí)型組織”，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

6.適合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。受訓(xùn)者與普通在校學(xué)生是不一樣的，他們一般都有較強(qiáng)的自學(xué)能力和分析能力，甚至在管理領(lǐng)域的某些方面比培訓(xùn)者有著更豐富的經(jīng)驗(yàn)。參加學(xué)習(xí)的學(xué)員實(shí)際上是在與全國(guó)各地、各行各業(yè)的在職經(jīng)理們交流心得、探討問題，學(xué)習(xí)效果必然非同尋常。電子化培訓(xùn)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)自我管理和實(shí)踐運(yùn)用。

二、電子化培訓(xùn)存在的問題

電子化培訓(xùn)作為一種工具必然也符合辯證的原則，一方面它具有傳播范圍廣，信息傳輸快，綜合成本便宜等優(yōu)點(diǎn)，但從另一方面來看，電子化培訓(xùn)方式并非完美無瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素:

1.基礎(chǔ)設(shè)施的制約。既然電子化培訓(xùn)依賴網(wǎng)絡(luò)、以網(wǎng)絡(luò)為載體，就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行不間斷地維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施決定了電子化培訓(xùn)有沒有“生存權(quán)”，也決定了它能否“生活得更好”。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度還不是很快，遠(yuǎn)程教學(xué)信息傳輸?shù)馁|(zhì)量和穩(wěn)定性也有待提高。而對(duì)信息的接受者而言，還需要相關(guān)的設(shè)備才能達(dá)到相應(yīng)的效果。

2.學(xué)習(xí)效果受到影響。從目前電子化培訓(xùn)的發(fā)展?fàn)顩r來看，互動(dòng)交流在技術(shù)上已不成問題。但和面對(duì)面的交流相比，它始終是缺乏情感的交流。學(xué)員間、學(xué)員與老師間，沒有情感、情緒上的溝通，學(xué)習(xí)效果也可能大打折扣。另外，我國(guó)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)獨(dú)立性比較差。大多數(shù)人都是在一個(gè)強(qiáng)迫性的依賴專家的教育體制中被動(dòng)學(xué)習(xí)的。許多人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不是為了達(dá)到某種成就而是為了避免懲罰—例如考評(píng)等級(jí)低或者被點(diǎn)名的尷尬。電子課堂中搬掉了進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的老師和成績(jī)冊(cè)，許多成人學(xué)生自然會(huì)荒廢學(xué)業(yè)。

3.實(shí)踐功能的薄弱。要真正掌握知識(shí)、技術(shù)，僅僅聽講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須去操練和實(shí)踐。要使學(xué)員真正掌握一項(xiàng)技術(shù)，必須讓其能夠親自練習(xí)，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中去應(yīng)用。所以，實(shí)踐功能上的薄弱也是電子化培訓(xùn)尚待改進(jìn)之處。

4.應(yīng)用中的反饋速度受制于相關(guān)人員的水平。由于市場(chǎng)的多變，培訓(xùn)網(wǎng)上的內(nèi)容更新速度就要快，特別是BBS上的問題，專業(yè)難度一般較大，這都需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員來回答。涉及到哪一部門，哪一部門的相關(guān)人員就會(huì)給出解決方案，各個(gè)單項(xiàng)的版主更是需要保持每天即時(shí)對(duì)網(wǎng)上提出的問題做出解答。這對(duì)相關(guān)人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平要求很高。

三、如何實(shí)施電子化培訓(xùn)

首先，企業(yè)決策者要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的自我剖析，真正找到制約企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系良性發(fā)展的瓶頸所在。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)企業(yè)所投資的培訓(xùn)資源中，平均60%一80%是屬于成效較低甚至無效的。