首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

自我感情的表露，護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)。也是與病人傳遞交流信息的方式，人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，職業(yè)美與藝術美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的尊重。熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

正是因為您，首先感謝蘇主任在百忙之中為我培訓護士禮儀。才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣—冬梅護理”服務品牌，您對我孜孜不倦的教誨，從心底里佩服您！感激您！

使人心情愉悅，一個會心的微笑常常會勝過千言萬語。暫時忘記煩惱，每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我只要是能力范圍內(nèi)的一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他那被病痛折磨而脆弱的心。

中國有句俗話叫“禮多人不怪”您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌。切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”對于病人的隱私我應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象。給病人的第一印象是良好的肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，與病人的交往中，都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

第一篇

1護理禮儀培訓的對象與方法

1.1對象

療養(yǎng)科全體護理人員，要求參訓率為100%。

1.2方法

護理人員規(guī)范、得體的禮儀需要進行長期的、經(jīng)常性的培訓，所以我們在培訓中采取了脫產(chǎn)集中培訓和常態(tài)化培訓相結(jié)合的方法。

一、人文素質(zhì)

人文素質(zhì)是指通過學習人文科學知識和環(huán)境熏陶，使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格。人文素質(zhì)體現(xiàn)在人能否正確對待自我、他人、社會和自然，是一種態(tài)度和行為。[1]進入21世紀，隨著醫(yī)療模式從生物醫(yī)學模式向生物——心理——社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療重點也從“以疾病為中心”向“以病人為中心”開始轉(zhuǎn)變，病人不再是單純的“生物人”，而是具有復雜系統(tǒng)的“社會人”。這就要求護士不僅具有較高的護理專業(yè)技術水平，還要掌握社會學、心理學等多方面知識。這就要求高等護理學教育從培養(yǎng)只懂護理專業(yè)知識的單一型護士向培養(yǎng)掌握預防、治療、康復、保健等衛(wèi)生服務本領的復合型人才轉(zhuǎn)變。1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，樹立人文素質(zhì)教育的重要思想高校護理學教學應推行科學與人文相融合的現(xiàn)代護理教學模式，把自然科學與人文科學相結(jié)合，既要教書，又要育人。在讓學生掌握護理知識的同時，廣泛涉獵心理學、倫理學、社會學等人文科學，要讓學生認識自我、關愛生命、尊重他人、理解社會，成長為科學素質(zhì)與人文素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代護理學人才。各醫(yī)科院校結(jié)合專業(yè)特點增設人文科學方面的課程，使人文素質(zhì)的教育內(nèi)容進入課程體系，進入各專業(yè)教學計劃。2、完善課程設置，增設人文社科類選修課，增加與護理學交叉形成的邊緣學科課程如護理心理學、護理禮儀、人際溝通等；定期舉辦文理交叉滲透的專業(yè)講座，逐步建立起系統(tǒng)的具有醫(yī)學特色的人文社會課程體系。要通過長線教育，打牢學生綜合基礎，逐步提高學生修養(yǎng)，提高學生運用人文精神對醫(yī)療護理實踐及現(xiàn)實生活進行哲學的、歷史的、美學的、科學的認識，并以此規(guī)范自己的行為，發(fā)展健全的個性和完善的人格，使學生進一步端正關注現(xiàn)實、關愛生命的醫(yī)學人文態(tài)度。[2]

二、創(chuàng)新素質(zhì)

創(chuàng)新素質(zhì)是指人在先天遺傳素質(zhì)基礎上，后天通過環(huán)境影響和教育獲得的穩(wěn)定的在創(chuàng)新活動中必備的基本心理品質(zhì)與特征。創(chuàng)新能力是指人們在學習和繼承前人知識經(jīng)驗的基礎上，提出新概念、新思想、新技術、新方法、新設計，提出獨特的見解和完成創(chuàng)造發(fā)明的能力。傳統(tǒng)的護理教學方法如“填鴨式”、“灌注式”的教學禁錮了學生的創(chuàng)造性思維，遏制了學生的的創(chuàng)新潛能。因此，教師必須改革傳統(tǒng)的教學方法，運用教學相長的教學方式，將多種教學方法優(yōu)化組合，激發(fā)學生的獨立思考能力和創(chuàng)新意識，最大限度的調(diào)動學習積極性，培養(yǎng)學生的科學精神、創(chuàng)新思維習慣和口頭表達能力。利用實驗教學，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。護理學是一門實踐性很強的應用學科，實踐教學課時較多，護理操作技能是學科的特色。因此，加強實踐環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學生創(chuàng)新素質(zhì)的重要手段。以往的操作技能教學，注重強調(diào)操作程序的準確性，操作動作的規(guī)范性，評價標準的統(tǒng)一性，不利于學生的創(chuàng)新性思維和能力的培養(yǎng)。各醫(yī)科院校應該改革以往“教師演示——學生模擬練習——教師指導”三段式實驗教學模式，采用以教師為主導、學生為主體的靈活多樣的教學方法。如角色轉(zhuǎn)換法、情景模擬教學法等，突出學生在教學中的地位，充分發(fā)揮學生的主體作用和主動性，強化護理操作中的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，在不違反操作規(guī)程的前提下對學生的創(chuàng)新嘗試和行為予以認同并鼓勵。這樣既能提高學生的實踐能力，又能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。[3]

三、業(yè)務素質(zhì)

在新的就業(yè)市場形式需求下，護理學專業(yè)的就業(yè)前景有機遇也有挑戰(zhàn)。許多用人單位對護理學畢業(yè)生的要求越來越高，學生除了要掌握扎實的護理理論和規(guī)范的操作技術之外，還要擁有良好的溝通表達能力、應變合作意識、吃苦耐勞精神、強烈的同情心和責任感及舉止高雅的氣質(zhì)儀態(tài)等，這些就業(yè)素質(zhì)的要求恰好和培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的內(nèi)容相符合。在就業(yè)形式日益嚴峻的今天，培養(yǎng)護理學專業(yè)學生的業(yè)務素質(zhì)必定會提升他們的就業(yè)競爭力。1、崗前培訓首先進行崗前培訓，崗前培訓時間為3個月。做好新護士崗前培訓日程安排，目的是讓新護士了解醫(yī)院的工作性質(zhì)與概況掌握工作特點、各班工作情況。讓新護士了解醫(yī)院的護士除了應具備精湛的專業(yè)知識外還要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。2、樹立整體護理觀從思想上認識到整體護理概念，要以整體護理理念為宗旨，整體護理程序為依托，從入院評估開始與患者近距離的親切交談，讓他們感受到護理人員的真誠。責任護士始終貫穿健康教育并提出出院指導患者的身心需求，為患者提供最佳護理服務，在更高層次上滿足患者需求。3、禮儀培訓請專業(yè)的禮儀老師對新護士進行禮儀培訓與授課，組織觀看儀表與禮儀的錄影帶等形式。做好護士素質(zhì)、儀表、言行規(guī)范的教育。通過有計劃地進行禮儀培訓，使新護士的儀表形象更加得體。[4]相關醫(yī)科院校應該針對所開設專業(yè)進行專業(yè)教育，培養(yǎng)學生對所學專業(yè)的興趣，幫助學生指明護理學專業(yè)的發(fā)展前景，激發(fā)他們學好專業(yè)知識的熱情。并且要提供較多的實習機會來提高學生的動手實踐能力，讓學生體驗他們將來的工作場景，增強對該專業(yè)的認識，從而以真才實學去競爭謀職。同時要增強學生的危機意識，使他們意識到只有不斷學習、提高業(yè)務素質(zhì)才會在將來的工作中立于不敗之地。綜合素質(zhì)教育是一種全方位的教育，它包括提高學生的思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、科技素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等各項內(nèi)容。護理學專業(yè)學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，因此開展綜合素質(zhì)教育要求教育者不僅要傳授給學生知識，還要注重培養(yǎng)學生的各種能力，在護理教育中只有不斷探索和改革創(chuàng)新，才能真正培養(yǎng)和提高學生的臨床實踐和綜合素質(zhì)，適應社會對護理人才的需求。

禮儀是指禮貌、儀容，是人們交往過程中的約定俗成，并為一定的交往環(huán)境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養(yǎng)。禮儀在護護關系、護患關系中十分重要。

1護士交往禮儀

護理團體作為醫(yī)院的一個特殊而重要的人群，護士之間是同事、同志、姐妹關系，相互之間應當互相尊重，互相愛護，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。護士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”原則，主動團結(jié)協(xié)作，密切配合，相關心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護理質(zhì)量，更好地為病人服務。

2衣冠整潔

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。

3語言交往

禮儀是指禮貌、儀容，是人們交往過程中的約定俗成，并為一定的交往環(huán)境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養(yǎng)。禮儀在護護關系、護患關系中十分重要。

1護士交往禮儀

護理團體作為醫(yī)院的一個特殊而重要的人群，護士之間是同事、同志、姐妹關系，相互之間應當互相尊重，互相愛護，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。護士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”原則，主動團結(jié)協(xié)作，密切配合，相關心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護理質(zhì)量，更好地為病人服務。

2衣冠整潔

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。

3語言交往

［摘要］護理禮儀是護理專業(yè)的一門基本課程，可以有效提升護理專業(yè)學生的自身素質(zhì)、個人修養(yǎng)和日常行為規(guī)范。將護理禮儀融入護理專業(yè)的教學中，可以有效提升護理專業(yè)學生的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)。然而從當前護理專業(yè)的護理禮儀教育中可以發(fā)現(xiàn)，護理禮儀教育存在對護理禮儀教育不重視、護理禮儀教育方法手段單一、缺乏實踐教學、考核方式注重理論等問題。這些問題的存在直接影響了護理專業(yè)學生的綜合素質(zhì)提升。為此，學校應當認識到問題的嚴重性，并且通過提升對護理禮儀教育的重視、豐富護理禮儀教育教學方法、加強實踐教學、改變考核方式等措施推動護理禮儀教育融入護理專業(yè)教學。

［關鍵詞］護理禮儀;護理專業(yè);教學改革

隨著社會的不斷發(fā)展以及醫(yī)學技術的不斷進步，社會對護理工作者的要求也越來越高。當前的護理工作者不僅要具備良好的護理專業(yè)技能，還需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和行為禮儀。護理工作者只有具備了較高的綜合素質(zhì)，才能為患者提供高質(zhì)量的服務。護理工作者擁有良好的禮儀不僅可以幫助其自身建立一個積極健康的儀表，還能對患者起到穩(wěn)定心態(tài)的作用，這是藥物無法取得的效果。為此，在護理專業(yè)的教學中開展護理禮儀教育十分必要。護理禮儀是護理行業(yè)必須具備的一種禮儀，也是該行業(yè)工作人員在工作過程中應該具備的一種職業(yè)素質(zhì)。護理禮儀體現(xiàn)在多方面，包括言行舉止、外在儀表、工作態(tài)度等。護理禮儀不僅可以體現(xiàn)護理工作者自身的素質(zhì)，還能體現(xiàn)護理工作者自身的專業(yè)素養(yǎng)。從另一個角度來講，護理禮儀能體現(xiàn)護理工作者對該工作的熱愛程度，護理禮儀好則表明護理工作者對工作比較熱愛，反之則說明護理工作者對護理工作不夠熱愛。之所以在護理專業(yè)的教學中進行護理禮儀的教學，是因為護理禮儀教育可以有效提升護理工作者的道德素養(yǎng)和職業(yè)自信心。通過護理禮儀的學習，可以讓護理工作者認識到其工作的重要性，進而以更加積極的態(tài)度面對這項工作。

一、將護理禮儀教育融入護理專業(yè)教學中的重要意義

護理禮儀包括護理工作者的儀表禮儀、外在儀表、言談舉止等多項內(nèi)容，是護理工作者應當具備的職業(yè)準則，也是護理工作者在工作過程中應當遵守的規(guī)范。為此，將護理禮儀教育融入護理專業(yè)教學中具有重要意義。(一)有利于幫助護理專業(yè)學生養(yǎng)成良好的儀表習慣。良好的儀表可以讓人賞心悅目，因此，護理工作者在工作的過程中要注重養(yǎng)成良好的儀表習慣，以此在患者心目中留下一個良好的印象。將護理禮儀教育融入護理專業(yè)的教學，可以幫助護理專業(yè)學生養(yǎng)成良好的儀表習慣。護理工作者有良好的儀表，可以從側(cè)面體現(xiàn)出這位工作者擁有良好的氣質(zhì)、性格和工作態(tài)度。［1］這是因為護理工作者在工作過程中，最先讓患者感受到的便是外在的儀表，患者往往會因為工作者的儀表產(chǎn)生初印象，而初印象會直接影響到護患關系的發(fā)展。為此，護理工作者應當注重自身的儀表習慣，在工作過程中盡可能地給患者留下好的印象。由此可見，在護理專業(yè)教學中開展護理禮儀教學可以盡早幫助護理專業(yè)學生建立良好的儀表習慣，十分有必要。(二)有利于規(guī)范護理專業(yè)學生的日常行為。將護理禮儀教育融入護理專業(yè)教學還有利于規(guī)范護理專業(yè)學生的日常行為。護理禮儀作為體現(xiàn)護理工作者綜合素質(zhì)的一項內(nèi)容，不僅可以對學生的儀表進行規(guī)范，還可以對護理工作者的日常行為進行規(guī)范。護理工作者的日常行為包括日常照顧患者中的行為以及臨床操作中的行為。在與患者日常相處的過程中，如果護理工作者擁有比較規(guī)范的行為，就可以與患者建立起和睦的關系。這樣不僅有利于護理工作的開展，還有利于促進患者病情的康復。在臨床操作中，如果護理工作者熟悉規(guī)范的工作行為，可以根據(jù)醫(yī)療需要形成專業(yè)、規(guī)范的操作順序，就可以在工作的過程中取得事半功倍的效果。(三)護理禮儀有利于促進患者的康復。在人們的傳統(tǒng)觀念中，護理工作者的主要工作是打針、輸液等一些比較簡單的操作。但是隨著時代的發(fā)展，人們對護理工作者的要求越來越高，當前的護理工作者不僅要具備一些基本的護理工作能力，還需要具備為患者提供全方位服務的能力。只有這樣，護理工作者才能夠促進患者的康復。從很多病例中可以發(fā)現(xiàn)，擁有一個良好的心態(tài)往往可以幫助患者康復。而護理工作者是病人治病過程中經(jīng)常會接觸的人，因此，護理工作者自身的禮儀會直接影響到患者的心情。將護理禮儀教育融入護理專業(yè)的教學，可以幫助護理專業(yè)的學生養(yǎng)成良好的禮儀習慣，進而與患者和睦相處，最終促進患者的康復。(四)有利于減少和預防護患糾紛的發(fā)生。在護理專業(yè)的教學中進行護理禮儀教育有利于減少和預防護患糾紛的發(fā)生。護理工作者和患者之間時常存在糾紛問題，而導致護理工作者與患者之間糾紛的原因不是護理工作者的護理技術，而是護理工作者的態(tài)度，比如冷漠、刻薄等。［2］護理工作者和患者之間的糾紛一直以來都是困擾護理工作者和患者的重要問題，這一問題如果得不到有效解決，護理工作者的工作積極性、患者的康復都會受到影響。因此，在護理專業(yè)教學中進行護理禮儀教育十分有必要。通過開展護理禮儀教育，可以讓護理專業(yè)的學生養(yǎng)成熱情、積極的工作態(tài)度，從而盡可能地減少護患糾紛。

二、護理禮儀教育融入護理專業(yè)教學存在的問題

人們交往過程中的約定俗成，禮儀是指禮貌、儀容。并為交往環(huán)境和人們生活中所接受文化和道德修養(yǎng)。禮儀在護護關系、護患關系中十分重要。

1護士交往禮儀

護理團體作為醫(yī)院的一個特殊而重要的人群，護士之間是同事、同志、姐妹關系，相互之間應當互相尊重，互相愛護，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。護士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”原則，主動團結(jié)協(xié)作，密切配合，相關心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護理質(zhì)量，更好地為病人服務。

2衣冠整潔

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。

3語言交往

1在高職護理專業(yè)開展課程思政的必要性

基于學制原因，長久以來，高職護理專業(yè)偏重于對學生專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，而忽略素質(zhì)的培養(yǎng)，從而導致部分學生缺乏良好的思想品質(zhì)，不能將救死扶傷視為己任[3]。很多學生選擇護理專業(yè)是為了好就業(yè)，對護理專業(yè)的認識并不清晰準確，實習后繁重的勞動和工作中的困難往往令他們困惑，甚至產(chǎn)生轉(zhuǎn)行的念頭，增加了護士流失率，造成了護理專業(yè)教育資源的浪費。在高職護理專業(yè)開展課程思政，可以在“大思政”格局下，思政理論課、人文素養(yǎng)課、專業(yè)課三位一體，人文素養(yǎng)課和專業(yè)課要與思政課同向同行，協(xié)同育人[4]。尤其注重在專業(yè)課程中思政內(nèi)容的滲透，實現(xiàn)高職護理專業(yè)教育的全程育人、全方位育人，做好學生的價值引領。

2高職護理專業(yè)學生思政素養(yǎng)分析

護理專業(yè)課程思政的目標是培養(yǎng)學生正確的人生觀、世界觀和價值觀，提高學生的專業(yè)價值觀。研究發(fā)現(xiàn)，我國在校大專以上學歷的護理學生或臨床一線護理人員的專業(yè)價值觀處于中等水平，人文素養(yǎng)有待提高[5，6]。同時，孫菲等[7]調(diào)查發(fā)現(xiàn)高職護理學生在職業(yè)道德、愛國情懷、心理健康、理想信念、自我行為規(guī)范等方面還有待提高，很多學生的自我約束能力差，46%的學生上課會遲到、玩手機。實施線上教學時，34%的學生自學時會常常不在線；42%的學生未設計明確的職業(yè)規(guī)劃，抱著隨遇而安的職業(yè)態(tài)度；39%的學生有焦慮表現(xiàn)。高職學生較差的思政素養(yǎng)影響了她們擇業(yè)和從業(yè)狀況。研究顯示，很多學生在就業(yè)時缺乏誠信和敬業(yè)精神，奉獻意識較弱，擇業(yè)時以自身利益最大化為考慮角度，不愿意從事基層和一線工作，或者在工作中挑肥揀瘦，職業(yè)認同感和主動性不高[8]。

3課程思政改革途徑

3.1加強師資建設

1病人的需求

1.1病人的護理需求人們患病時，從自己熟悉的社會環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)椴∪?。住院后，病人非常關注自己的診治醫(yī)生、責任護士、科室主任和護士長;希望盡快進行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費用;希望親人的陪護以及與護理人員溝通交流;希望護士的技術嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時，他們希望醫(yī)務人員多關心他們，給他們講解疾病的相關知識，指導他們?nèi)绾闻浜现委煛?/p>

1.2.2孤獨心理人們患病后進入醫(yī)院這個新的環(huán)境，這里的環(huán)境及醫(yī)護人員對他們而言都是陌生的，他們會感到茫然，無所適從，很容易產(chǎn)生失落感，他們希望有親人的陪護，希望醫(yī)務人員多與他們談心，盡量縮短與醫(yī)務人員之間的距離。

2滿足病人的需求