一、中國的書籍市場

不管是美國的亞馬遜還是中國的8848，都選擇書籍作為電子商務的突破口，這是有著內在的必然性的。

書籍的特點是數(shù)量大，產(chǎn)品的差別性小，因此最適宜網(wǎng)絡營銷。這是國內與國外的共性。

但中國書籍市場與美國書籍市場也有很大的不同，最大的不同主要有兩點：一個是網(wǎng)民對書籍的消費水平和消費比例，二者有著極大的差別，另一點是通過網(wǎng)絡營銷對書籍成本的影響，在美國，網(wǎng)絡營銷大大減小了書籍的運營成本，因此，亞馬遜公司能夠以大大低于市場的價格進行銷售，而在中國，市場規(guī)模的限制使網(wǎng)上營銷書籍的成本變化不大，而相對高昂的網(wǎng)絡費用與物流費用又使表面上降低的書籍費用大大增加。

在這種情況下，8848提出B2B也是無可奈何之舉。與其說是看到了B2B的希望，毋寧說是感覺到B2C的無奈。在書籍、CD等無差別、無維護產(chǎn)品不能獲得成功的話，其他領域的成功希望更是渺茫。

那么，書籍領域的B2B又沒有希望呢？希望當然是有的，但必須看到B2B的難度并不比B2C的難度小。專業(yè)人員知道：B2B的前提是企業(yè)內部的信息化，而在中國，企業(yè)經(jīng)營的信息化程度還很不夠，各企業(yè)信息化運作對WEB的考慮也不夠，這些都是限制國內B2B市場迅速發(fā)展的瓶頸。

中國在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時間內漲幅驚人，這要歸功于對未來業(yè)績良好期望而促進在NASDAQ“盤小是金”股價的攀升，業(yè)績回歸的本質在于網(wǎng)絡的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟的滲透與結合，本文揭示了網(wǎng)絡經(jīng)濟的運作本質與規(guī)律來尋求獲得更多的網(wǎng)絡與傳統(tǒng)經(jīng)濟的溝通結合點，而該結合點意味著新的利潤增長點，網(wǎng)絡盈利模式存在的本質原因在于改變了溝通的方式，總結起來有以下三種溝通方式：

1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡平臺的不同催生不同的溝通關系，而不同的溝通關系意味著不同的盈利利潤增長點，騰訊QQ、易趣、同學錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會、彩信雜志、MTV音樂、在線互動游戲其實都是網(wǎng)絡主要基于改變人與人溝通方式的平臺，上述相應的溝通平臺其實都在運營著不同的人與人之間的關系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時溝通)以及電子郵件、留言(跨時溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時尚以及騰訊的競爭優(yōu)勢。易趣(EACHNET)實際是在運營人與人的拍賣溝通關系，這種關系的基點在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關系，圍繞這種獨特的盈利利潤價值鏈，易趣要注意的問題是必須要進一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤增長點的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式，同學錄在網(wǎng)絡上的細分市場平臺選擇了同學班級，改變了傳統(tǒng)同學之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會的盈利模式在運營著類似交友或戀愛見面的溝通關系，其因為大大拓展了人與人結識新朋友的自由機會而獲得價值，網(wǎng)易的在線互動游戲提供了人與人遠程互相游戲的溝通關系而獲得價值，網(wǎng)絡溝通的平臺的性質取決于溝通關系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來的關系其實本身是不用挖掘的，因為它一直存在你的身邊，就好象如果沒有網(wǎng)絡，你一樣要打電話而非透過“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網(wǎng)絡”打牌、找中介而不是“易趣”賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過“同城約會”尋找心儀的對象，人與人溝通的關系實際上是永遠存在的，只不過網(wǎng)絡將這種關系從時間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡運營企業(yè)的唯一的任務是圍繞這種關系構建必要的關鍵競爭優(yōu)勢而獲得新的利潤增長點。

2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無疆界的超級市場而獲得價值，改變了超級市場與顧客基于商品購買的溝通關系，使得顧客不分時間限制與空間移動而能夠滿足購物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對稱的價格談判勢力為個人提供了便宜方便的旅館預訂服務乃至旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的機票預定、旅游咨詢的增值服務，改變了傳統(tǒng)意義上的個人與旅館之間單純的預定溝通關系，獨特的運營模式與攜程品牌的崛起促使它有機會進一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈，以提供便宜的預定交易價格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤。當當網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購買溝通方式從而成為新的購書時尚集聚地，購書渠道的變革而得以削減的零售價格以及購買流程的便利性成為新的購書驅動因素從而為顧客創(chuàng)造了價值，試閱機會的提供、網(wǎng)上書評的互動、分類規(guī)模檢索成為當當網(wǎng)站維持新的溝通關系需要加強的競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點新聞的改變了傳統(tǒng)意義上的個人了解新聞的溝通關系，網(wǎng)絡搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁檢索資料的溝通關系，降低了個人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價值，游戲巨擎任天堂設立網(wǎng)絡玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺而獲得互動的玩家忠誠度的競爭優(yōu)勢。前程無憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測評、獵頭服務、人力資源技能培訓與傳播、HR體系外包成為前程無憂維持新的互動溝通關系而需要打造競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤價值。招商銀行導入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實際上改變了銀行與個人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢，招商銀行的策略是將競爭范圍轉移到新的溝通平臺，利用溝通平臺的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競爭優(yōu)勢，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應對其他在傳統(tǒng)溝通平臺依然占有絕對優(yōu)勢但在新的溝通平臺上奮起直追的強大競爭對手，上市融資的成功使其不用過分擔心用于擴張的資本資源問題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競爭優(yōu)勢。聯(lián)想的“關聯(lián)應用”技術試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個人、企業(yè)與社會信息之間的溝通方式，其主要的競爭對手顯然會是標準而并不是單個企業(yè)，與具有類似技術的國際標準平臺DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競爭過程中，競爭游戲規(guī)則的制定者實際上卻是價值鏈下游的IT、家電廠商與消費者而不是制定標準者本身，競爭的勝負有時并非取決于對技術應用前景趨勢的判斷而在乎于市場究竟用誰的技術。種種的溝通關系其實一直存在于我們身邊，只不過溝通的方式因網(wǎng)絡技術發(fā)生變化，利潤獲取點也會根據(jù)不同的溝通關系而有所不同：

一、通過服務、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤，EBEY、當當網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務收費、網(wǎng)上廣告收益屬于此類，但利潤的收取來源可能來自顧客(如當當網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個人轉帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點數(shù))，也可能來自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費、GOOGLE對加入的搜索企業(yè)收費、51JOB向招聘企業(yè)收費)

二、是基于整體網(wǎng)站價值鏈的利潤移動而獲得核心業(yè)務的利潤，網(wǎng)易的新聞版塊提供免費瀏覽服務但卻因此吸引更多的眼球來消費有償在線游戲、同城約會點數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤項目，搜狐的電子郵箱實行免費策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費的，原因是搜狐與盈利利潤點選擇策略是不一樣的。

三、是建立服務的競爭優(yōu)勢組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤，如任天堂的在線咨詢游戲服務、售后服務網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運輸狀態(tài)查詢。

近年來，電子商務以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到旅游業(yè)中，旅游電子商務的異軍突起標志著一種新興商務模式的產(chǎn)生。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，它與電子商務的天然適應性使得旅游電子商務走在產(chǎn)業(yè)電子商務應用的前沿，國外的旅游電子商務歷經(jīng)萌芽、發(fā)展，正處于繁榮階段，我國旅游電子商務的發(fā)展落后于西方發(fā)達國家，正在積極探索的過程中成長。

在學術界，中外學者對旅游電子商務的研究由淺入深，相關文獻的數(shù)量不斷增長，近年來已成為熱門議題之一。為了了解這一領域的研究進展，筆者通過中外文數(shù)據(jù)庫(中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、Springer、SDOL)共檢索到中英文文獻共200余篇(搜索時段為19982007年5月)，以下對這些文獻做一概括與評述，以期能對未來的研究有所借鑒。

一、旅游電子商務概念的界定

一般認為，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生促成了旅游電子商務的產(chǎn)生，事實上，在20世紀六七十年代航空公司和旅游飯店集團基于增值網(wǎng)絡和電子數(shù)據(jù)交換技術構建的計算機預訂系統(tǒng)可視為旅游電子商務的雛形。旅游電子商務的概念始于20世紀90年代，最初是瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的，由約翰·海格爾(JohnHagel)進一步發(fā)展。盡管各國研究這一領域的文獻數(shù)量可觀，卻很少有對“旅游電子商務”這一概念做出充分解釋的，目前學術界也還沒有對它有一個完整統(tǒng)一的定義。

在國際上沿用較廣的是世界旅游組織對旅游電子商務的定義，它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性(connectivity)，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進企業(yè)內部流程，增進知識共享”。這一定義概括了旅游電子商務的應用領域，側重的是對其功效的描述，但并未凸顯旅游電子商務自身的特征。

國內的研究文獻中，王欣、陳禹、楊春宇等都對旅游電子商務有過不同的定義。最近兩三年中，唐超將旅游電子商務定義為“在全球范圍內通過各種現(xiàn)代信息技術尤其是信息化網(wǎng)絡所進行并完成的各種旅游相關的商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動”。劉四青對旅游電子商務的定義是“買賣雙方通過網(wǎng)絡訂單的方式進行網(wǎng)絡和電子的服務產(chǎn)品交易，是一種沒有物流配送的預約型電子商務”。劉笑誦給出的定義則是：“旅游電子商務則是指同旅游業(yè)相關的各行業(yè)，以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫為基礎，利用最先進的電子手段，開展旅游產(chǎn)品信息服務、產(chǎn)品交易等旅游商務活動的一種新型的旅游運營方式”。這些定義視角不同，也各有其側重點，但存在以下問題：

隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展,市場競爭瞬息萬變,企業(yè)及個體消費者越來越期望通過電子商務平臺所需物品。中國的電子商務發(fā)展到今天,由最早的8848、到人們耳熟能詳?shù)漠敭斁W(wǎng)、等BtoC企業(yè)及郵購企業(yè),淘寶網(wǎng)等CtoC的電子商務平臺,物流是決定其成敗的關鍵要素,于是從傳統(tǒng)的貨物運輸服務中產(chǎn)生了一種具有快速及門到門兩個特點的服務方式一一快遞服務。電子商務活動如果沒有快遞配送服務做支撐,就無法將虛擬世界和現(xiàn)實世界連接起來,因此快遞在電子商務活動中起著舉足輕重的作用,快遞業(yè)在中國的發(fā)展時間雖然很短暫,卻是一個高速發(fā)展、具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。作為物流業(yè)高附加值的一端,在世界的經(jīng)濟發(fā)展舞臺占有重要的地位。因此,電子商務要想獲得大發(fā)展,必須和快遞物流企業(yè)強強聯(lián)合。

目前,中國的快遞市場主要有三大競爭主體,第一是國有快遞企業(yè),包括中國郵政、中鐵快運等;第二是民營快遞企業(yè),既包括順豐速遞、中通快遞等大中型快遞企業(yè);第三是外資快遞企業(yè),包括FedEx,UPS等跨國企業(yè)。中國電子商務企業(yè)如何在三足鼎力的形勢下選擇合適的快遞服務企業(yè),而快遞企業(yè)如何有效地獲得快遞業(yè)務是國內所有電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)共同面臨的嚴峻課題。

中國本土的快遞企業(yè)最大的優(yōu)勢是在對本土市場網(wǎng)絡的普及與熟悉程度上。由于中國地域廣闊,每個區(qū)域的消費者有著不同的消費需求,而本土快遞企業(yè)熟悉國內消費者的價值觀念和消費心理、消費行為,能準確的了解消費者特點,與消費者進行及時有效的溝通,以較低的成本獲取信息并推出適合市場需要的服務。如同城快遞,基本上都是由各地的地方快遞企業(yè)經(jīng)營。而外資快遞企業(yè)還沒有大規(guī)模的進入國內快遞并形成威脅,因而本土物流企業(yè)可以借助本土化優(yōu)勢加速發(fā)展。

中國民營快遞企業(yè)還具有價格低廉,機制靈活,緊貼市場運作的優(yōu)勢。電子商務活動的普及,低廉的價格越來越吸引大眾的目光。本土快遞業(yè)運輸機制靈活,實行門到門服務,還派專人上門收發(fā)快件服務,對寄件貨物沒過多限制?？梢詫嵤┴浀礁兜撵`活運營機制,贏得了很多客戶的青睞。

盡管本土的快遞業(yè)有著很強的競爭優(yōu)勢,還存在很多的問題亟待解決,一是民營快遞企業(yè)缺乏資金支持,管理體制不完善。在融資等方面存在較多障礙,資金問題還在一定程度上成了民營快遞企業(yè)發(fā)展壯大的“瓶頸”。大多民營企業(yè)實行集權化領導,專制式?jīng)Q策。二是本土快遞企業(yè)存在員工素質低,企業(yè)文化不健全的劣勢。因此本土的快遞企業(yè)遭受客戶投訴的事件屢見不鮮,不整肅員工、不重視企業(yè)文化的建設,將導致企業(yè)在日后的激烈競爭中被淘汰出局。三是本土快遞業(yè)還存在技術水平落后的現(xiàn)象。無論從基礎設施還是信息處理技術以及貨物流通方式上都遠遠落后于國外同行。

若想突破電子商務發(fā)展的物流瓶頸,當務之急是改善快遞服務,提升快遞配送質量?？梢詮囊韵聨c出發(fā):一是快遞企業(yè)應積極學習引進國際先進的管理經(jīng)驗和經(jīng)營機制,在企業(yè)內部提升先進的經(jīng)營理念和推行科學的管理模式,加快建立符合市場規(guī)則的物流服務體系和企業(yè)運行機制。國有快遞企業(yè)應摒棄作為國字號企業(yè)拖沓的作風,提升工作效率,開辟更多的快遞配送線路,優(yōu)化快遞配送路徑,降低快遞成本。二是加強與外資企業(yè)的協(xié)作與聯(lián)合,發(fā)揮快遞企業(yè)具有現(xiàn)成的運輸網(wǎng)絡資源和各種關系,而外資企業(yè)在進入中國市場初期缺乏成熟的快遞網(wǎng)絡資源和本土的關系疏通,因此,外資企業(yè)希望通過我國快遞業(yè)的網(wǎng)絡資源和各種關系,進一步拓展國內外快遞市場。外資企業(yè)擁有資金和技術優(yōu)勢,還擁有海外網(wǎng)絡資源和先進的管理經(jīng)驗,而這些是我國民營快遞企業(yè)在經(jīng)營過程中匱乏的。因此,中國快遞企業(yè)在競爭中繼續(xù)深化和國內外航空公司、技術公司、快遞公司、電子商務企業(yè)等戰(zhàn)略伙伴的合作,在獲取對方有利資源和吸收對方先進管理經(jīng)驗的同時,采取靈活的合作方式,以實現(xiàn)雙贏。三是加強快遞網(wǎng)絡建設,建立以客戶為中心的電子商務快遞配送體系,加強企業(yè)信息系統(tǒng)建設,推動中國快遞企業(yè)向現(xiàn)代物流的轉化。要求中國快遞企業(yè)價值鏈上的各成員搭建通用的、標準的信息平臺,廣泛采用標準化、系列化、規(guī)范化的運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝機具設施及條形碼等技術,以實現(xiàn)信息即時、高效的傳遞與共享。開設專業(yè)的查詢窗口和信息咨詢平臺,方便客戶可以實時地查詢快遞貨物的運轉情況,也方便一旦發(fā)生貨損、貨差可以通過快遞網(wǎng)絡尋找發(fā)生問題的節(jié)點。擴大網(wǎng)點覆蓋率,提高與電子商務企業(yè)的合作配合度及,從而提升服務質量四是重視培養(yǎng)和引進高素質的物流專業(yè)人才,增強政府、高校、企業(yè)之間的合作,發(fā)揮各自特長優(yōu)勢,實現(xiàn)產(chǎn)、學研相結合,相互促進,同時要在企業(yè)內部盡快實現(xiàn)從業(yè)人員的職業(yè)化,建立人才激勵機制,培養(yǎng)一大批熟悉物流業(yè)務具有跨學科綜合能力的物流管理人員和專業(yè)技術人員。

摘要：電子商務作為信息時代的一種新型交易手段和商業(yè)運作模式，給企業(yè)帶來了無限商機的同時，也給稅收管理帶來了諸多新問題。本文就此分析論述了電子商務對稅收管理的影響。

關鍵詞：電子商務稅收管理

電子商務作為信息時代的一種新型交易手段和商業(yè)運作模式，給企業(yè)帶來了無限商機的同時，也給稅收管理帶來了諸多新問題。電子商務交易的虛擬化、數(shù)字化、隱匿化，對現(xiàn)行的稅收制度和稅收征管提出了新的挑戰(zhàn)。為了加強對電子商務的稅收管理，堵塞稅收漏洞，我們必須對電子商務正確認識和了解，認真分析和研究電子商務給稅收管理帶來的影響，積極探索對電子商務稅收管理的對策，從而使稅收管理適應信息時代的發(fā)展。

一從稅收管理角度對電子商務的再認識

電子商務是指借助于計算機網(wǎng)絡(主要是指Internet網(wǎng)絡)，采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務的活動。實質上，電子商務并未改變“商品(勞務)貨幣一商品(勞務)”這一商品(勞務)貿(mào)易的本質，只是改變了傳統(tǒng)的交易形式，提高了貿(mào)易的效率，使商品勞務提供者與消費者之間的空間概念得到全球化的拓展。從資金流方面看，電子商務和傳統(tǒng)貿(mào)易一樣，同樣涉及到信息流、物流和資金流，而資金流則是據(jù)以課稅的重要依據(jù)。

從電子商務的交易過程看，主要分為三個階段：首先是廣告宣傳，其次是談判簽約，最后是支付與配送。對于離線交易，一般都要經(jīng)過以上三個階段，而在線交易過程則更為簡單，通過網(wǎng)上銀行、郵政匯款或輸入手機號碼等形式支付資金后，即可下載或接收相關數(shù)字化產(chǎn)品完成交易，免除了產(chǎn)品配送繁瑣程序。從交易的流轉程式來看，可歸納為兩種基本的流轉程式，即網(wǎng)絡商品直銷的流轉程式和網(wǎng)絡商品中介交易的流轉程式。

摘要：隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡在人們的生活中發(fā)揮著重要的作用。同時，網(wǎng)絡也逐漸運用于貿(mào)易領域，基于互聯(lián)網(wǎng)技術，電子商務如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來。而國家也重視電子商務的發(fā)展，提出了在各領域推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”的運行模式。電子商務為人們的生活帶來極大的便利，但同時，由于互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管制度尚欠缺、相關立法尚不完善等原因，電子商務的運用也滋生了一定的問題。本文即客觀地分析了電子商務對國內貿(mào)易的積極影響與消極影響，以對電子商務有著更為全面的認識。

關鍵詞：電子商務；國內貿(mào)易；影響

1前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們日常生活中的運用越來越廣泛。在貿(mào)易活動中，互聯(lián)網(wǎng)技術也得到了極大的應用，依托于先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，電子商務逐漸興起。近年來，國家對電子商務越來越重視。2015年國家互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的實施，更是為電子商務的發(fā)展提供了助力。電子商務的發(fā)展的確為我國貿(mào)易活動帶來了極大的便利，但同時，也應意識到，電子商務依托于互聯(lián)網(wǎng)技術，但我國當前互聯(lián)網(wǎng)技術還不夠發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)相關的法律制度仍不完善，對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管尚需加強，因此，伴隨著電子商務的發(fā)展，也滋生出一些問題。因此，本文即在對電子商務概念及內涵的界定的基礎上，從積極影響與消極影響兩個方面來分析電子商務對我國貿(mào)易的影響。

2電子商務的概念和內涵

所謂電子商務，有學者指出，電子商務是指通過信息網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商業(yè)活動，交易活動，金融活動和相關的綜合服務活動。1而事實上，電子商務的內涵可以從以下兩個方面來解讀。首先，電子商務以信息技術為依托，這種信息技術不僅僅包括網(wǎng)絡這種無線形式，還包含了電視等有線形式。其次，電子商務以商務為內容，所謂商務，指的是各主體之間進行的持續(xù)性的商業(yè)活動，抑或說指的是交易活動。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，電子商務在我們的日常生活中運用廣泛，比較常見的電子商務有依托于淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜商城等平臺的交易活動。在互聯(lián)網(wǎng)技術日趨發(fā)達的今天，隨著支付寶、微信支付等線上支付方式的不斷創(chuàng)新，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，這實際上正是電子商務的一種表現(xiàn)形式。本研究對xxx市xxx社區(qū)的200名15-30歲的青壯年群眾以及100名31-50歲的中年群眾進行調查，發(fā)現(xiàn)約68.5%的青壯年人以及約31%的中年人在日常生活中經(jīng)常進行網(wǎng)上購物，這正體現(xiàn)出電子商務在日常生活中的廣泛運用。

1近年來互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展促使了電子商務的產(chǎn)生

20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網(wǎng)絡經(jīng)濟已迅速進入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險業(yè)，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務商品，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經(jīng)營方式——保險電子商務應運而生。網(wǎng)上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續(xù)性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網(wǎng)上保險的發(fā)展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。

2保險電子商務的涵義

發(fā)達國家大多數(shù)保險公司已經(jīng)應用電子商務網(wǎng)絡為客戶服務，取得了可喜的成績，發(fā)展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務業(yè)必須面對的課題。那么，什么是電子商務呢？廣義的電子商務（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡）從事的商務活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網(wǎng)進行的商務活動。根據(jù)電子商務的定義，保險公司或保險中介機構以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，可以稱之為保險電子商務（網(wǎng)上保險）。

筆者認為，保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網(wǎng)絡技術所形成的對組織內部的管理、對客戶關系的管理以及經(jīng)營業(yè)務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統(tǒng)來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內人士普遍認為，保險電子商務包含兩個層次的含義。

從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關保險產(chǎn)品和服務的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司。

摘要：隨著商業(yè)銀行網(wǎng)上業(yè)務的不斷發(fā)展，電子商務安全風險管理策略成為理論與實踐中必須重視的課題。剖析現(xiàn)階段電子商務安全網(wǎng)風險策略的薄弱點，發(fā)展商業(yè)銀行電子商務安全風險管理策略，應借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風險度量中的一些方法改變電子商務安全管理對資產(chǎn)進行粗略的優(yōu)先級別排序，用系統(tǒng)管理思想構建商業(yè)銀行電子商務安全管理框架，并將商務安全風險納入風險管理范疇。

關鍵詞：商業(yè)銀行；電子商務；風險管理

商業(yè)銀行從事金融業(yè)務面臨著市場風險、信用風險、以及操作風險等，而電子商務的出現(xiàn)則加劇了上述各類風險發(fā)生的可能性以及風險發(fā)生之后的破壞程度。2004年以來，我國面臨的網(wǎng)絡仿冒威脅正在逐漸加大，仿冒對象主要是金融網(wǎng)站和電子商務網(wǎng)站。2005年上半年共收到網(wǎng)絡安全事件報告65679件，超過2004年全年案件數(shù)，商業(yè)銀行電子商務安全風險管理策略已成為理論與實踐中必須重視的課題。

一、信息安全管理的歷史演進與現(xiàn)階段的特點

信息安全管理的策略大體遵循事件驅動(技術和管理脫節(jié))－逐漸標準化(技術和管理逐漸結合)——安全風險管理(引入了風險分析)的發(fā)展路徑。

(一)以事件驅動的初級階段時期

存在的問題

問題一：目前的中國網(wǎng)絡發(fā)展的規(guī)模決定了其市場容量和商業(yè)機會的有限。中國現(xiàn)有不到600萬的網(wǎng)絡人口中，真正具有消費實力并能形成購買力的群體，依然遠不足以與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時，目前網(wǎng)絡人口的結構也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡上銷售。

問題二：直到目前為止國內依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導致社會化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設施利用率低等問題。商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步。而在關于電子商務的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實際都在這個方面采取了回避的態(tài)度，但在實際運行中，這個問題卻是致命性的。以往那些到網(wǎng)絡上開店賣東西，想借電子商務撈點實惠的"網(wǎng)絡投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。

問題三：中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關的就是貨幣電子化進程的緩慢。其實從消費者的心理來看，我們沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些出國定居的中國人在國外也會象當?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M的方式購買商品，之所以形成國內外的巨大消費行為反差，其根本的原因就在國內金融體系的呆板和缺乏服務意識上。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當電子商務這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費者根本無所適從，而消費者的反應冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。

解決的方法

針對問題一：盡管600萬網(wǎng)絡居民只是勉強可以達到一個中等城市的消費人口規(guī)模，但如果將這個中等城市的消費需求都通過網(wǎng)絡滿足，則已經(jīng)是本質上的大飛躍了，也就是說現(xiàn)在的網(wǎng)絡消費市場雖然很小，但絕對不是根本沒有。那么，有需求就會帶來商業(yè)機會，就有可能形成利潤空間，就會給未來的消費市場帶來最初的奠基之作。更何況經(jīng)過網(wǎng)絡本身的篩選，這個"中等城市"規(guī)模的消費群體是中國前所未有地集中了高密度的受教育程度高、對新事物敏感同時又具有一定消費能力的人群。面對這樣一個具有特性的消費群體，我們一方面可以瞄準他們的需求進行網(wǎng)上營銷，更重要的是，借助政府對電信和Internet政策傾斜的助推力，一旦在這樣的一個原始群體中形成的消費定勢輻射到正在每天高速增長的新網(wǎng)絡用戶之中，那么其迸發(fā)出的能量必將是驚人的。針對問題二：國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗。物流中央化的美國物流模式強調"整體化的物流管理"，是一種以整體利益為重，突破按部門分管的體制，從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的模式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究和為用戶服務五個過程；在流通和服務方面，物流管理包括需求預測、定貨過程、原材料購買、加工過程等。由此演化而來的全新的，適合電子商務的物流模式是物流（ThirdPartyLogistics）。從廣義的角度及物流運行的角度看，物流包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流商處得到的其他一些增值服務。物流公司承接倉儲、運輸后，為減少運行費用，提高服務質量，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。

一、中國的書籍市場

不管是美國的亞馬遜還是中國的8848，都選擇書籍作為電子商務的突破口，這是有著內在的必然性的。

書籍的特點是數(shù)量大，產(chǎn)品的差別性小，因此最適宜網(wǎng)絡營銷。這是國內與國外的共性。

但中國書籍市場與美國書籍市場也有很大的不同，最大的不同主要有兩點：一個是網(wǎng)民對書籍的消費水平和消費比例，二者有著極大的差別，另一點是通過網(wǎng)絡營銷對書籍成本的影響，在美國，網(wǎng)絡營銷大大減小了書籍的運營成本，因此，亞馬遜公司能夠以大大低于市場的價格進行銷售，而在中國，市場規(guī)模的限制使網(wǎng)上營銷書籍的成本變化不大，而相對高昂的網(wǎng)絡費用與物流費用又使表面上降低的書籍費用大大增加。

在這種情況下，8848提出B2B也是無可奈何之舉。與其說是看到了B2B的希望，毋寧說是感覺到B2C的無奈。在書籍、CD等無差別、無維護產(chǎn)品不能獲得成功的話，其他領域的成功希望更是渺茫。

那么，書籍領域的B2B又沒有希望呢？希望當然是有的，但必須看到B2B的難度并不比B2C的難度小。專業(yè)人員知道：B2B的前提是企業(yè)內部的信息化，而在中國，企業(yè)經(jīng)營的信息化程度還很不夠，各企業(yè)信息化運作對WEB的考慮也不夠，這些都是限制國內B2B市場迅速發(fā)展的瓶頸。