1.

通過此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。

執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結(jié)果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務(wù)會打折扣;而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務(wù)最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀(jì)中在日前面對媒體采訪是強調(diào)“國外媒體說中國的腐敗問題產(chǎn)生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關(guān)鍵在于具備了很強的執(zhí)行力”(此非魏紀(jì)中原話，大意是這樣)。因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災(zāi)難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都必須由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。

2.

培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。

［關(guān)鍵詞］管理培訓(xùn)生項目；系統(tǒng)學(xué)；整體原理；反饋原理；有序原理

［摘要］企業(yè)里管理培訓(xùn)生項目的實施是一個有計劃、有動態(tài)的過程。從系統(tǒng)學(xué)角度出發(fā)，通過系統(tǒng)學(xué)的三大原理即整體性原理，反饋原理以及有序原理，可以對企業(yè)里管理培訓(xùn)生項目實施的優(yōu)與劣進行分析和探討，有助于研究者對該項目更深層次的認識與理解。

管理培訓(xùn)生項目（ManagementTraineeprogram），一般是指企業(yè)集中各種資源對具備高層管理潛能的年青人進行一定時期的，較為系統(tǒng)、全面培訓(xùn)的項目，是為其管理生涯打下良好基礎(chǔ)的一種制度安排。企業(yè)通過這種制度安排為自己的發(fā)展提供源源不斷的人力資源支持。公司招聘管理培訓(xùn)生的目的是招募到最有天分的年輕人，進行嚴格地訓(xùn)練，然后將他們培養(yǎng)成訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人。論文百事通可見，管理培訓(xùn)生制度是企業(yè)迅速造就大量領(lǐng)導(dǎo)人才的一項利器。管理培訓(xùn)生這個概念是隨著一些跨國企業(yè)來到中國，這幾年才流行起來的。如聯(lián)合利華、通用電氣、沃爾瑪、強生、歐萊雅、ABB集團等都在實行該項目。

從系統(tǒng)學(xué)角度來看，一個系統(tǒng)首先要滿足三個特點：多元性、相關(guān)性、整體性。而管理培訓(xùn)生項目具備了這三個特點：（1）多元性。即其項目的實施目標(biāo)是多元的，其項目的整個培訓(xùn)過程也是多元的。（2）相關(guān)性。該項目的實施是多個元素起作用的結(jié)果，如培訓(xùn)師水平、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)生素質(zhì)、培訓(xùn)投入資金、培訓(xùn)計劃制定的優(yōu)與劣等等，這些要素都是影響培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵要素，具有相同的屬性。（3）它的整體性體現(xiàn)在它的多元性加上相關(guān)性，產(chǎn)生了系統(tǒng)的整體性和統(tǒng)一性，各個要素之間的相互作用，構(gòu)成了一個整體。目前，管理培訓(xùn)生項目在很多企業(yè)中正在轟轟烈烈的進行著，而系統(tǒng)學(xué)中的三大原理即整體原理、反饋原理、有序原理在該項目的實施中，起到了較強的指導(dǎo)作用。

一、管理培訓(xùn)生項目實施整個流程：

1、企業(yè)首先確定培訓(xùn)需求，其通常是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，開領(lǐng)導(dǎo)層會議共同決策。

企業(yè)管理培訓(xùn)課程要始終如一地將基層管理者放在開發(fā)課程的第一位，采取各種策略和手段，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。開發(fā)課程的過程，就是培訓(xùn)師將以人為本的培訓(xùn)理念和藝術(shù)性的設(shè)計相結(jié)合的過程。

一、課程定位體現(xiàn)準(zhǔn)確性

一般來說，培訓(xùn)項目負責(zé)人通過調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)和主要內(nèi)容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實際情況，設(shè)計思路和結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)課程的相關(guān)內(nèi)容。因此，課程在項目中的定位、作用和內(nèi)容的針對性與項目負責(zé)人項目開發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準(zhǔn)確診斷企業(yè)問題，有效掌握信息和整合問題清單，確定診斷結(jié)果及制定解決問題的“處方”，考驗的是培訓(xùn)項目負責(zé)人的責(zé)任心和專業(yè)能力。經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)策劃就是先點人，再點課，找個知名的培訓(xùn)師隨便講講，或投其所好講他最擅長的內(nèi)容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓(xùn)也就風(fēng)風(fēng)光光結(jié)束了，最后的培訓(xùn)效果無人問津。由于部分“知名”培訓(xùn)師缺乏對企業(yè)的了解，特別是對企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導(dǎo)致課程題目很吸引人，但內(nèi)容不符合實際?！罢n上十分激動，課下一動不動”，當(dāng)這種現(xiàn)象屢見不鮮的時候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。

我們知道，傳統(tǒng)培訓(xùn)分為三大類：知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。知識培訓(xùn)主要解決“知”的問題；技能培訓(xùn)主要解決“會”的問題；態(tài)度培訓(xùn)主要解決“意”的問題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻，不僅要對技術(shù)知識和技能補缺，更應(yīng)注重通過培訓(xùn)使基層管理者這一中堅力量的行為、價值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過潛在能力的開發(fā)，使他們提升素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓(xùn)課程定位又即針對性強，有實效即解決實際問題。越來越多的培訓(xùn)師開始關(guān)注課程定位，大批的針對現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)的課程脫穎而出。思維培訓(xùn)主要解決“創(chuàng)”的問題；觀念培訓(xùn)主要解決“適”的問題；心理培訓(xùn)主要解決“悟”的問題。同傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識、態(tài)度、技能培訓(xùn)相比，符合社會發(fā)展的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)增添了新的內(nèi)容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實施必將成為新時期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進的有效途徑，通過“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問題。

二、結(jié)構(gòu)設(shè)計體現(xiàn)系統(tǒng)性

一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師就象一個藝術(shù)家，將他所要表達的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合，把觀眾帶到提前設(shè)計好的情境中，流連忘返。課程設(shè)計者要充分考慮基層管理者的培訓(xùn)需求、興趣、動機、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的種種因素，對他們的學(xué)習(xí)心理進行開發(fā)，把握住培訓(xùn)最本質(zhì)、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓(xùn)課程開發(fā)的精髓所在。在培訓(xùn)課程的開發(fā)中，科爾伯認為：從感知信息來看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過做、活動和感覺來感知信息?；鶎庸芾碚呷巳旱膶W(xué)習(xí)特點更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格，要用視覺的形式傳遞信息和要點，要用聽覺的形式傳遞情感和思想，要用觸覺的形式感知心靈的觸動，通過全角度立體激發(fā)每個學(xué)員的潛意識，使學(xué)員對事物的認識不斷完善?！栋嘟M長角色認知》是天津石化培訓(xùn)中心2006年自主開發(fā)的基層管理者的的培訓(xùn)課程，該培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計思路，即五條線，分別為時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。根據(jù)培訓(xùn)課時分成幾個階段，每個階段有相應(yīng)的課時數(shù)，這是時間線。在不同階段里，講述不同內(nèi)容，這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容，采用不同方法，給學(xué)員帶來情緒反應(yīng)是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓(xùn)師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內(nèi)變室外，幻燈改道具等，才能調(diào)動學(xué)員的參與。通過梳理結(jié)構(gòu)，在什么時間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達到什么效果，培訓(xùn)師在培訓(xùn)實施前做到爛熟于心，才能保證實施過程中的靈活駕馭和胸有成竹。

前段時間，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

編者按：我于2010年**月10日至11日至參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓(xùn),現(xiàn)將我個人對所學(xué)知識寫一點感受。此次接受了系統(tǒng)的全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后,讓我學(xué)習(xí)到了很多理論知識,增長了見識,開闊了視野。此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,通過此次的學(xué)習(xí)使我深深的體會到在企業(yè)管理中,首先要有情感信任,對下屬的行動要表示充分的信賴。我知道方教授這次講的關(guān)鍵崗位人員管理能力提高的這個課程是對我們以后在工作上產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn),這一次培訓(xùn)是成功的,我們需要這樣的機會,需要這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會?？傊?通過這次學(xué)習(xí),我學(xué)會站在其它部門的立場來看待問題,理解并看到他人的困難,學(xué)會換位思考。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及方家山項目部的支持下,我于2010年**月10日至11日至參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓(xùn),現(xiàn)將我個人對所學(xué)知識寫一點感受。

此次接受了系統(tǒng)的全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后,讓我學(xué)習(xí)到了很多理論知識,增長了見識,開闊了視野,打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友,在外余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕駑正個企業(yè)的運作機制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,通過此次的學(xué)習(xí)使我深深的體會到在企業(yè)管理中,首先要有情感信任,對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用,用人不疑,保護和支持人才,是一種強大的激勵手段,作為企業(yè)管理人員,在經(jīng)營管理中要有容忍質(zhì)量,實際上經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心,管理人員們要胸懷坦蕩,胸襟開闊；不管何時,一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子,密切聯(lián)系群眾,平易近人。尊重他人,學(xué)人之長,補己之短。要牢記"三人行,必有我?guī)?這句古訓(xùn),做到虛懷若谷；一個優(yōu)秀的管理人員,先決條件就是心腸要好,要帶著良心,帶著感情,帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬,要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人,要時時關(guān)心他們、愛護他們、幫助他們；在工作中,要做到公正嚴明,不能一個人說了算,要按原則辦事,按規(guī)矩辦事,身為領(lǐng)導(dǎo)人,辦事就要合乎民心,做到待人公道,作風(fēng)正派,一碗水端平,握好一桿秤,做事要出于公心,不帶成見、不帶傾向,在工作中做到對事不對人。

我知道方教授這次講的關(guān)鍵崗位人員管理能力提高的這個課程是對我們以后在工作上產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn),這一次培訓(xùn)是成功的,我們需要這樣的機會,需要這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會。這次學(xué)習(xí)還使我對企業(yè)的經(jīng)營管理有了一定的看法,想要把一個企業(yè)經(jīng)營管理好首先是實干帶人；身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好,要放下身段做工作,全神貫注干事業(yè),管理人員要有感召力、凝聚力,關(guān)鍵自己的本事要過硬,人的威信是通過實際行動樹立起來的,而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率,要做實干家,火車跑得快,全憑車頭帶,改變一個企業(yè)的面貌,管理人員必須帶好頭；然后是謹慎做人；作為企業(yè)管理人員,要做到廉潔奉公,要正其心,修其身,要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)；其次是嚴格管人,企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己,對下屬也要從嚴要求,要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神,用部隊的話說,就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。管理是一種方法,更是一門藝術(shù),它需要不斷創(chuàng)新,作為管理人員,我們的成功不僅代表個人,還代表企業(yè),所以我們的成功是雙贏的,我們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多,因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷,還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng),才能帶好團隊,發(fā)揮員工的主觀能動性,使企業(yè)效益得到提高。身為企業(yè)管理人員,就必須具備廣博的知識,要成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識,要盡可能博覽群書,知識是越廣越好,這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的,面對困境,我們要憑著一幅壓不垮的精神,一腔無所畏懼的勇氣,振作精神,根據(jù)工作目標(biāo)來協(xié)調(diào)行動、克服困難。作為一個企業(yè)管理人員首先要有一定的領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力是一個明確和重要人際關(guān)系過程,它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的；然后要有凝聚力,凝聚力是建立高級團隊并把企業(yè)內(nèi)各個不同的大單位團結(jié)起來的能力,建立和管理一個有效的高級管理團隊是關(guān)鍵的事情,因此,領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力；然后是影響力,影響力涉及使別人按你的意愿行事,接受你的意見,以及阻止別人履行與你意見相反的事項,這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一；然后是洞察力,洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題,而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域；然后是創(chuàng)新思變能力,創(chuàng)新思變能力是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷,在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新；其次是非凡的組織能力和指揮能力,正所謂"將帥無能,累死三軍",企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官,要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起,發(fā)揮1+1＞2的作用,這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。最后是高超的溝通技巧能力,對內(nèi)而言,企業(yè)的日常管理工作離不開溝通,溝通是企業(yè)組織的生命線,管理的過程,在很大程度上來說就是一個溝通的過程,企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之,通過這次學(xué)習(xí),我學(xué)會站在其它部門的立場來看待問題,理解并看到他人的困難,學(xué)會換位思考,深深明白：只知謀一域而不謀全局者,將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員,必須要知道肩上責(zé)任重大,對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索,正所謂"任重而道遠"!我將以這次學(xué)習(xí)為契機和轉(zhuǎn)折點,在以后的工作中,不斷將理論與實踐相結(jié)合,作好一只領(lǐng)頭羊,帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!

有效的管理實踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫助主管人員發(fā)現(xiàn)盲點，改變其做事風(fēng)格。應(yīng)用行為培訓(xùn)的重點在于評估其當(dāng)前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)敏感度。培訓(xùn)要有針對性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標(biāo)，提高主管學(xué)習(xí)的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓(xùn)的起始點，是為了以組織學(xué)習(xí)的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習(xí)慣性防衛(wèi)，利于實施。通過在實踐中輔導(dǎo)，強化培訓(xùn)效果，達到培訓(xùn)目的，提高主管的工作效率和學(xué)習(xí)的敏感度。所以在《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責(zé)》三門課程，分別培養(yǎng)高階主管領(lǐng)導(dǎo)的先見力、構(gòu)想力、執(zhí)行力；策略執(zhí)行者的思維、運營、管理和學(xué)習(xí)力；卓有成效主管人員的復(fù)雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導(dǎo)者、推動者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標(biāo)準(zhǔn)也不同，因而要著重的學(xué)習(xí)方向、練習(xí)的技能重點、應(yīng)用該角色的景況也不相同。

《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門課程，課程為遞進關(guān)系，分別面向"運用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新"、"通過建立真誠信賴的關(guān)系達到真誠的對話"、"找對本組織的學(xué)習(xí)方式走上實踐學(xué)習(xí)之路"等，透過系統(tǒng)輔導(dǎo)和團隊修煉，找到適應(yīng)自身組織特點的組織文化建設(shè)之途徑。

企業(yè)管理培訓(xùn)系統(tǒng)思考成功可期

在近年來的自身培訓(xùn)實踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進培訓(xùn)理念、內(nèi)容符合企業(yè)實際、貼近培訓(xùn)者的感情，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè)、成人接受的手法和形式。

經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：

其一，與時俱進，不斷引進當(dāng)前國際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法。

1引言

企業(yè)的核心競爭力的高低取決于企業(yè)的管理水平，而企業(yè)管理水平的高低取決于管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力。要想全面提高企業(yè)管理水平，必須加強對企業(yè)工作者的經(jīng)濟管理培訓(xùn)。

2加強經(jīng)濟管理培訓(xùn)的意義

經(jīng)濟管理培訓(xùn)指的是通過金融、會計、市場營銷、法律、商務(wù)等方面知識的學(xué)習(xí)，提高管理人員在崗位上的履職管理能力。要提高企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵是要提高企業(yè)的管理水平，而提高企業(yè)管理水平必須要提高管理人員的素質(zhì)，加強企業(yè)管理培訓(xùn)成為重要的有效的途徑。加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓(xùn)，能培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，從而提升企業(yè)整體文化建設(shè)，在激烈的市場競爭中提高核心競爭力，促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。2.1加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓(xùn)是促進企業(yè)改革發(fā)展的需要。企業(yè)經(jīng)濟管理工作作為企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)要實現(xiàn)快速發(fā)展，必須要樹立良好的企業(yè)精神?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理工作受傳統(tǒng)管理的思想、體制的束縛，已經(jīng)嚴重制約了當(dāng)前企業(yè)管理工作的高效發(fā)展。新形勢下，加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓(xùn)，能有效提高企業(yè)干部隊伍的整體素質(zhì)和管理人員的管理能力和水平，形成過硬的管理技能，創(chuàng)新管理經(jīng)營理念，加快企業(yè)改革和創(chuàng)新，建立適合企業(yè)自身發(fā)展的管理體系，更好地促進企業(yè)的改革發(fā)展。2.2加強企業(yè)經(jīng)濟管理培訓(xùn)，是提升企業(yè)核心競爭力的需要。隨著市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)在發(fā)展過程中由于各方面因素的制約經(jīng)常會遇到新情況、新問題。企業(yè)要實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須順應(yīng)新時期發(fā)展的客觀要求，不斷加強經(jīng)濟管理工作，對經(jīng)濟管理進行創(chuàng)新，不斷解放思想，創(chuàng)新觀念，激發(fā)工作的激情，幫助企業(yè)找準(zhǔn)定位和目標(biāo)，對企業(yè)員工思想變化及時做出反應(yīng)，消除企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，提高工作的積極性和主動性，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的發(fā)展空間，提高市場核心競爭力。

3現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟管理培訓(xùn)存在的問題

3.1經(jīng)濟管理培訓(xùn)意識淡薄。管理人才在企業(yè)生存及發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)對經(jīng)濟管理的培訓(xùn)重視程度不高，企業(yè)在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中比較盲目和無所適從，有的甚至在經(jīng)濟管理培訓(xùn)上面舍不得投資，認為不如投在設(shè)備或工人福利待遇上，造成經(jīng)濟管理培訓(xùn)工作成為空談，流于形式。3.2培訓(xùn)方式落后、效果不好。有的企業(yè)能夠充分認識到經(jīng)濟管理培訓(xùn)對提高企業(yè)管理水平、推動企業(yè)發(fā)展的重要性，也會去定期組織、培訓(xùn)企業(yè)管理人員。但大多采取傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理培訓(xùn)方式，對經(jīng)濟管理培訓(xùn)僅僅停留在表面，深入開展的程度不夠，參與者多為完成培訓(xùn)任務(wù)去被動地接受培訓(xùn)，并未從態(tài)度上意識到培訓(xùn)的價值，培訓(xùn)中支應(yīng)湊合，造成培訓(xùn)效果不高。3.3培訓(xùn)測評形式簡單。企業(yè)在經(jīng)濟管理培訓(xùn)考核過程中，考核形式太過簡單，一般通過簡單的筆試，監(jiān)考過松或?qū)⒋鸢钢苯影l(fā)到培訓(xùn)人員手中，考核不嚴，考核方法單一，培訓(xùn)人員不能真正學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，對提高企業(yè)管理水平無濟于事。

編者按：本文主要從旅游企業(yè)人力資本管理的意義；我國旅游企業(yè)人力資本管理存在的問題；優(yōu)化旅游企業(yè)人力資本管理的幾點建議進行論述。其中，主要包括：人力資本同其他形式的資本一樣，是一種稀缺資源、人力資本管理有利于提高旅游企業(yè)競爭力、人力資本管理有利于旅游企業(yè)資源的優(yōu)化和效率的提高、人力資本管理有利于促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)、在人才觀念上,只重經(jīng)歷不重學(xué)歷、人才構(gòu)成比例嚴重失調(diào)、人才流失現(xiàn)象嚴重、人才招聘、管理方式落后、樹立以人為本的管理思想、做好人力資本管理的準(zhǔn)備工作、加大人力資本投資。改善旅游企業(yè)內(nèi)部人力資本現(xiàn)狀、通過建立績效考核制度確立旅游企業(yè)人力資本管理的反饋機制等，具體請詳見。

人力資本同其他形式的資本一樣，是一種稀缺資源。質(zhì)量水平越高的人力資本，其稀缺程度越大。旅游企業(yè)人力資本最基本的性質(zhì)，是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和滿足顧客的各種需求。旅游業(yè)是人才流動率極高的行業(yè)。由于現(xiàn)有大部分旅游企業(yè)規(guī)模不大，管理不規(guī)范，企業(yè)制度相對不健全，使企業(yè)難以留住人才；而且由于人們對旅游行業(yè)認識的偏見，更導(dǎo)致了人才不斷流失；加上我國現(xiàn)有旅游教育以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主，導(dǎo)致我國目前旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)普遍不高，高素質(zhì)、高質(zhì)量的專業(yè)旅游人才非常缺乏。

一、旅游企業(yè)人力資本管理的意義

1．人力資本管理有利于提高旅游企業(yè)競爭力。旅游企業(yè)是面對面的服務(wù)行業(yè)，旅游從業(yè)人員的因素至關(guān)重要。只有為顧客提供服務(wù)的員工具備了能夠完成顧客要求的專業(yè)知識和技能，才能使顧客得到最大程度的滿意和心理享受，從而使企業(yè)獲得最大效益。反之，如果旅游企業(yè)管理人員水平不高，管理制度不完善，就會在人力資本管理的過程中出現(xiàn)許多不合理的情況。比如：“大材小用”導(dǎo)致員工的個人價值難以實現(xiàn)，就會逐步喪失對工作的熱情，從而導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降，進而減少了企業(yè)效益；而“小材大用”就是讓不具備某些知識和技能的員工擔(dān)任他難以勝任的工作，這必然會影響企業(yè)的發(fā)展。因此，只有合理管理人力資本，企業(yè)才能提高自身的競爭力，才能在日益激烈的國際國內(nèi)環(huán)境中占有一席之地。

2．人力資本管理有利于旅游企業(yè)資源的優(yōu)化和效率的提高。旅游業(yè)是季節(jié)性很強的產(chǎn)業(yè),由于自然、氣候、時間等方面的原因,一些地方處于旺季,而同時另一些地方卻是淡季。處于旺季的地區(qū),常常供給不足,影響了供給的質(zhì)量,處于淡季的地區(qū),造成了當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員的隱形失業(yè)。因此,為適應(yīng)旅游業(yè)的這一特征,淡季地區(qū)的從業(yè)人員可以流向旺季地區(qū),這樣既解決了旺季地區(qū)供給不足的問題,也降低了淡季地區(qū)旅游企業(yè)的成本,實現(xiàn)了資源的優(yōu)化管理。如?押世界著名的法國阿爾卑斯——杜埃滑)站,夏季缺少積),其大部分從業(yè)人員便流向處于旺季的地中海沿岸,冬季來臨時,他們又回到滑)站。人力資本的合理管理,從客觀上要求旅游勞動力市場的從業(yè)人員必須不斷的提高自身的素質(zhì),從而達到能與其相匹配的物質(zhì)資本相結(jié)合的目的。進而實現(xiàn)人力資本的價值，從而提高旅游企業(yè)的效率。

3．人力資本管理有利于促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)。旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)中新興的重要產(chǎn)業(yè),獲得迅猛發(fā)展。從世界范圍來看,世界旅游業(yè)總收入相當(dāng)于當(dāng)年各國國內(nèi)生產(chǎn)總值的10％左右。旅游業(yè)作為一種勞動密集型產(chǎn)業(yè),吸收勞動力就業(yè)的能力很強。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的勞動力開始流向旅游業(yè),比如對下崗職工進行再培訓(xùn),使他們走上旅游崗位,從事服務(wù)工作。這樣,可以合理利用勞動力,也促進了旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大,形成大旅游、大產(chǎn)業(yè)。

摘要：社會主義市場經(jīng)濟體制在不斷發(fā)展完善，各類企業(yè)也面臨著巨大的市場競爭壓力。想要提高企業(yè)市場競爭力首先需要提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。在這種新環(huán)境下做好好企業(yè)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)工作就顯得重要異常?；诖?，本文中筆者結(jié)合實際工作經(jīng)驗，分析企業(yè)管理及工商管理培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，探討強化管理及培訓(xùn)水平的措施，最終實現(xiàn)推動企業(yè)健康發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；工商培訓(xùn)；具體措施

社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中各類企業(yè)占據(jù)著主體地位，可以發(fā)現(xiàn)國民經(jīng)濟發(fā)展中企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用。企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)發(fā)展的快慢，通過工商管理培訓(xùn)提高員工管理專業(yè)知識及素養(yǎng)，最終實現(xiàn)促進企業(yè)長遠健康發(fā)展的目的，為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化貢獻一份力量。

一、企業(yè)管理中工商管理培訓(xùn)的必要性

企業(yè)工商管理培訓(xùn)的主要目的就是幫助企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)代經(jīng)營管理人才，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的實際情況制定專業(yè)培養(yǎng)訓(xùn)練方案，讓接受培訓(xùn)的人才具備更為先進的管理理念，具備先進的管理手段。當(dāng)前市場競爭中工商管理培訓(xùn)發(fā)揮著重要作用。企業(yè)通過工商管理培訓(xùn)可以激發(fā)員工的工作積極性，讓員工對企業(yè)經(jīng)營理念有更深入的了解，最終在企業(yè)中獲得強烈的歸屬感，并結(jié)合自身情況與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做出更適合的自己的職業(yè)規(guī)劃；通過工商管理培訓(xùn)可以有效提高管理層的管理水平，管理者在培訓(xùn)過程中可以獲得更多的管理知識以及先進的管理手段，最終實現(xiàn)提高自身管理技能的目的。企業(yè)中有部分領(lǐng)導(dǎo)人并沒有相關(guān)的管理經(jīng)驗，通過工商管理培訓(xùn)可以學(xué)習(xí)其他的先進經(jīng)驗，結(jié)合實際問題改革企業(yè)管理制度，確保企業(yè)能適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展的需求；企業(yè)強化工商管理培訓(xùn)是市場發(fā)展的需要，通過培訓(xùn)可以與先進管理理念相接軌，幫助企業(yè)在發(fā)展過程中完善策略，開闊視野獲得更大的發(fā)展機會，最終贏得巨大的經(jīng)濟與社會效益。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)中存在的問題

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，推動了我國企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展速度提升至一定高度的同時，企業(yè)的管理水平也應(yīng)當(dāng)邁向更高的臺階，由此可見，加強企業(yè)管理隊伍的建設(shè)是企業(yè)管理過程中面臨的重要問題，通過加強工商管理培訓(xùn)力度，有助于企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)、規(guī)范化的管理隊伍，對于企業(yè)的市場經(jīng)濟效益和整體管理水平等方面具有很深遠的意義。本文就如何加強工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平展開分析和研究。

關(guān)鍵詞：工商管理培訓(xùn);企業(yè)管理水平;措施

在企業(yè)發(fā)展過程中，提高自身的管理水平對于企業(yè)的發(fā)展而言至關(guān)重要；然而，企業(yè)想要有效提高自身的管理水平，前提條件是必須提升管理人員的綜合素質(zhì)，以及加強企業(yè)管理隊伍建設(shè)，提升管理人員的素質(zhì)最有效的途徑就是加強管理人員的培訓(xùn)，企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動不僅能夠有效提升管理人員的綜合素質(zhì)，還可以通過提高管理人員的管理水平，從而提高企業(yè)的整體管理水平，有效提高企業(yè)的市場經(jīng)濟效益，促進企業(yè)長久、穩(wěn)定的發(fā)展；所以，現(xiàn)代企業(yè)想要在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)強有力的位置，企業(yè)需要根據(jù)自身實際的發(fā)展?fàn)顩r，加強工商管理培訓(xùn)，有效提高企業(yè)的整體管理水平。

一、企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)的主要問題

1.重視力度不夠。在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展趨勢下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于管理人才的培訓(xùn)，然而，就當(dāng)前的企業(yè)管理培訓(xùn)實際情況來看，大部分企業(yè)沒有對管理培訓(xùn)的重視程度不夠，特別是針對那些中小型發(fā)展中企業(yè)，這部分中小型企業(yè)比較重視科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，將企業(yè)的主要力量用于學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，其工商管理意識不強，大部分企業(yè)認為工商管理是沒有真實作用的，不必要花費那么多的精力和時間在工商管理上，中小型企業(yè)始終認為利用督促的方式來監(jiān)督員工工作，不愿意花費空余的時間對員工管理能力進行有效的培訓(xùn)，因此，工商管理培訓(xùn)在大部分企業(yè)發(fā)展過程中沒有引起高度的重視，很多企業(yè)均忽視了工商管理培訓(xùn)的重要性。2.培訓(xùn)師資力量不足。就目前大部分企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，少部分企業(yè)會意識到工商管理培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，比較重視員工的工商管理培訓(xùn)，以及關(guān)注工商管理培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的作用和價值；這部分企業(yè)通常每年定期會安排一些領(lǐng)導(dǎo)人員去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然而，當(dāng)前我國企業(yè)的工商管理培訓(xùn)還處于初級階段，對于工商管理培訓(xùn)的認識不夠深入，企業(yè)的工商管理師資力量不夠強大，企業(yè)還沒有足夠的能力建設(shè)強大的工商管理培訓(xùn)隊伍，除此之外，部分企業(yè)在開展工商管理培訓(xùn)工作時，只不過是走走形式而已，為了節(jié)省工商管理培訓(xùn)的時間和經(jīng)費，會選擇聘請一些資歷較差的工商管理培訓(xùn)講師，使得工商管理培訓(xùn)水平遲遲得不到有效的提升，降低了企業(yè)的工商管理培訓(xùn)效果。3.管理結(jié)構(gòu)單一，考核形式簡單。目前，大部分企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方式受到傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的影響，企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)工作是很好的想法，但企業(yè)參與工商管理培訓(xùn)的人員不能清楚的認識到工商管理培訓(xùn)的重要性，沒有抱著一顆積極學(xué)習(xí)的心態(tài)去參加培訓(xùn)，就實際的工商管理培訓(xùn)而言，培訓(xùn)講師與被培訓(xùn)人員之間沒有進行有效的交流互動，最壞的結(jié)果可能是培訓(xùn)講師講解的知識點沒有被培訓(xùn)人員吸收和理解，呈現(xiàn)出左耳朵進右耳朵出的狀態(tài)，另外，在開展培訓(xùn)結(jié)果考核過程中，傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核方式過于單一，培訓(xùn)機構(gòu)為了被培訓(xùn)人員可以順利通過考核，故意設(shè)置簡單的筆試，并且考核的試題比較簡單，在考核過程中，被考核人員互相抄襲答案，其中考核不夠嚴格也是企業(yè)管理水平遲遲得不到有效提升的原因之一，企業(yè)管理人員參加完培訓(xùn)之后，不能將培訓(xùn)當(dāng)中所學(xué)到的知識運用到實際的管理工作之中。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)問題的解決措施