導(dǎo)語：交通局上半年文明創(chuàng)建工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，全市交通系統(tǒng)以黨的十六屆六中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞推進“兩個率先”、構(gòu)建和諧大局，堅持三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的方針和“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨，深入開展“學(xué)、建、創(chuàng)”主題創(chuàng)建活動，著力強化典型培養(yǎng)、品牌建設(shè)、文化建設(shè)和干部職工教育，進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提升行業(yè)文明程度，為交通又好又快發(fā)展、構(gòu)建和諧交通提供強大精神動力。

一、明確目標，落實責任

依據(jù)上級創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議以及我局黨建工作會議精神，我局確立了“在持續(xù)深化中力求提高，在不斷升級中力求突破”的文明創(chuàng)建總目標，對文明創(chuàng)建提出了新的更高的要求，并據(jù)此制訂下發(fā)了年度《市交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作意見》。各基層單位也都結(jié)合實際制訂了相應(yīng)的《實施意見》。局及所屬單位都將文明創(chuàng)建工作作為重點目標任務(wù)，列為本單位年度工作目標管理考核的重點內(nèi)容，并將目標任務(wù)層層分解，落實到責任部門和責任人，逐級簽訂目標責任狀，制訂具體措施，形成黨政工團齊抓共管的工作格局和運作機制。為了進一步深化對文明創(chuàng)建工作的認識，局和基層單位都專門召開會議進行動員和部署，并采取多種形式進行宣傳發(fā)動，營造濃厚的輿論氛圍。上半年，局組織編發(fā)《創(chuàng)建文明行業(yè)簡報》9期，通過這些活動，將最新的創(chuàng)建動態(tài)、信息，及時向社會、向基層進行傳遞和公布，為深化文明行業(yè)創(chuàng)建活動營造了良好的輿論氛圍。

二、突出重點，以點帶面

開展“學(xué)建創(chuàng)”主題創(chuàng)建活動。各單位要按照上級的要求，大力開展“學(xué)建創(chuàng)”主題創(chuàng)建活動。在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，以比工程質(zhì)量，比施工安全，比科技創(chuàng)新，比文明施工，比節(jié)約資源、比保護環(huán)境為主要內(nèi)容，開展創(chuàng)建文明工地活動；在局機關(guān)，結(jié)合機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，以增強公仆意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進管理方式，提高服務(wù)效能為核心，開展“創(chuàng)文明機關(guān)、做人民公仆”活動；在交通執(zhí)法部門以公正、嚴明、廉潔、文明為主要標準，開展“執(zhí)法為民、服務(wù)親民”的創(chuàng)建活動；在運輸服務(wù)行業(yè)，以誠信建設(shè)為重點，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在窗口、誠信建設(shè)看交通”創(chuàng)建活動；圍繞杜會主義新農(nóng)村建設(shè)，重點加強了對農(nóng)村文明客運班線的建設(shè)，整體推進，協(xié)調(diào)發(fā)展。

大力加強交通先進典型培養(yǎng)。重點做好96196交通服務(wù)熱線、汽車站“三心服務(wù)崗”的培養(yǎng)工作，積極向市委宣傳部和交通廳推薦，爭取成為新時期“踐行社會主義榮辱觀”、“構(gòu)建和諧社會”的典型，在各級媒體進行廣泛宣傳。加大對天寧交服“春風(fēng)一路，溫馨到家”、公路處“心系車主，真心服務(wù)”服務(wù)品牌及以“包旭”為代表的省部級勞模等典型的培養(yǎng)力度。各轄市（區(qū)）交通局和有關(guān)單位也選拔培養(yǎng)一批具有時代特征和交通特色的候選先進典型，制訂并落實好培養(yǎng)計劃。

推進文明創(chuàng)建“點一線一網(wǎng)”體系建設(shè)。按照省廳的同意部署，開展創(chuàng)建文明樣板路、文明樣板航道、文明客運班線、文明海事執(zhí)法示范航段等活動，在創(chuàng)新載體、新添亮點、總量增加上取得明顯成效。按照交通部“學(xué)樹創(chuàng)”主題實踐活動的部署，把創(chuàng)建文明交通“點一線一網(wǎng)”體系、“誠信交通”建設(shè)、“文明禮儀伴我行”主題活動、“文化幫扶、文明共建”、“學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建”等有機結(jié)合起來，全面提升行業(yè)文明程度。

深化創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)年活動。在鞏固成果的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)把創(chuàng)新和創(chuàng)優(yōu)作為深化文明創(chuàng)建的主要目標。繼續(xù)圍繞規(guī)范服務(wù)達標、行業(yè)風(fēng)氣優(yōu)良、社會廣泛認可、群眾評價滿意、三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的創(chuàng)建目標，采取切實有效的措施，狠抓作風(fēng)建設(shè)。要通過組織知識講座、宣傳咨詢、研討交流等形式，普及和強化誠信意識，牢固確立“權(quán)力就是責任，管理就是服務(wù)”的思想。大力開展政務(wù)公開、社會公示、服務(wù)承諾、服務(wù)熱線和社會評議等工作和活動，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)語言，真正做到“熱心服務(wù)、用心服務(wù)、貼心服務(wù)”，實現(xiàn)交通各項管理由“審批”型管理向“服務(wù)”型管理的轉(zhuǎn)變。各單位尤其是汽車站、收費站等“窗口”和執(zhí)法單位，進一步健全完善并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位規(guī)范和行為準則。在文明創(chuàng)建中，堅持以人為本，從大處著眼、小處著手，堅持不懈地從日常言行舉止、點滴習(xí)慣養(yǎng)成做起，形成制度化、規(guī)范化、職業(yè)化的文明服務(wù)。

推進服務(wù)品牌建設(shè)。通過展示周、現(xiàn)場交流、結(jié)對共建等創(chuàng)建活動為平臺，不斷提高品牌創(chuàng)建的水平，擴大交通服務(wù)品牌的社會影響力。今年，按照我局黨建工作“三為工程”的統(tǒng)一部署，進一步整合現(xiàn)有服務(wù)品牌資源，努力增強交通服務(wù)品牌的集群效益；在推進服務(wù)品牌建設(shè)的同時，大力培養(yǎng)工程品牌和管理品牌。要不斷深化和豐富交通品牌的內(nèi)涵，選擇部分具有代表性的交通服務(wù)崗位或工種，制訂具體便民措施和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標準并向社會公示，自加壓力，接受社會監(jiān)督。按照交通服務(wù)品牌建設(shè)管理辦法，做好組織開展第一屆全市交通服務(wù)品牌評選活動的各項準備工作。

開展文化建設(shè)研究活動。制訂交通文化建設(shè)活動工作方案，開展文化建設(shè)的試點工作，組織外出學(xué)習(xí)交流。重點加強交通制度文化建設(shè)，完善交通職業(yè)道德規(guī)范、崗位行為規(guī)范、文明服務(wù)標準等，組織編寫職工行為手冊，建立科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部制度體系。試點單位推進交通物質(zhì)文化建設(shè)。根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要和經(jīng)濟條件的可能，不斷改善工作環(huán)境和工作條件，逐步統(tǒng)一和規(guī)范交通行業(yè)工作場所、指示標志、公示欄、宣傳牌、公務(wù)交通工具、主要辦公用品的外觀，統(tǒng)一行業(yè)標準字、標準色。各單位還加強交通文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)體育場、閱覽室、活動室等文化場所。組織開展歌詠、攝影比賽等形式多樣、職工喜聞樂見、健康有益的文化體育活動，豐富廣大干部職工的精神文化生活，提高廣大干部職工的身心素質(zhì)，促進干部職工的全面發(fā)展。

三、強化監(jiān)督，長效管理

強化基礎(chǔ)工作。圍繞“運用現(xiàn)代科技信息化帶動基礎(chǔ)臺帳規(guī)范化”的工作目標，修訂完善《文明創(chuàng)建基礎(chǔ)臺帳目錄》，在廣泛調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，在精、細上做文章，在全、實上下功夫，推進文明創(chuàng)建工作臺帳網(wǎng)絡(luò)化工作，取得明顯實效。上半年，以會代訓(xùn)我局舉辦文明創(chuàng)建工作臺帳培訓(xùn)班，并加強了對各單位基礎(chǔ)臺帳工作的督查和指導(dǎo)，使各基層單位基礎(chǔ)臺帳工作上了一個臺階。

加大督查力度。根據(jù)我局制定的《關(guān)于進一步加強行風(fēng)建設(shè)長效管理的意見》和《關(guān)于加強交通行風(fēng)建設(shè)暗訪督查工作的通知》的要求，調(diào)整并充實了由局領(lǐng)導(dǎo)和紀檢監(jiān)察、宣傳教育等部門組成的督查團和督查組，把督查工作納入制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道。我局加大了對文明創(chuàng)建和行風(fēng)建設(shè)的督促檢查力度。堅持每月組織對服務(wù)、執(zhí)法等單位的暗訪督查，在節(jié)日期間及對窗口單位、重點部位則相應(yīng)增加暗訪頻率，暗訪的手段和方法不斷創(chuàng)新，效果明顯。同時還注意發(fā)揮局和各基層單位聘請的行風(fēng)監(jiān)督員的作用。對暗訪督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向被查單位反饋，發(fā)出“限時整改通知書”，并對整改情況進行跟蹤督查，以確保整改到位。各服務(wù)、執(zhí)法單位針對暗訪督查和群眾評議中發(fā)現(xiàn)和提出的問題，在狠抓具體問題限期整改的同時，做到舉一反三，注重在完善制度、長效管理和防止反彈上下功夫。通過加強督查和嚴格管理，有效地促進了服務(wù)水平和執(zhí)法水平的提高。公務(wù)員之家:

嚴格半年考評。組織對市區(qū)文明創(chuàng)建申報單位(窗口)進行了半年考評工作。對在考評過程中匯集的各單位在創(chuàng)建工作中好的做法和經(jīng)驗，我局通過召開交流會、出簡報等多種形式進行了宣傳和推廣；對在考評中發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是共性的問題，則通過召開相關(guān)部門負責人會議、下基層單位辦公、組織研討等途徑，研究并提出解決的措施，并督促相關(guān)單位認真加以解決，從而較好地發(fā)揮考評對文明創(chuàng)建工作的促進作用。在每年的考評工作中，我局提出了把文明創(chuàng)建的考評與創(chuàng)建“好班子”、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制等的考評緊密結(jié)合起來，使考評更全面、更準確。

健全長效管理機制。以實現(xiàn)長效管理為目標，進一步加強對基層子行業(yè)文明創(chuàng)建工作的檢查指導(dǎo)，完善條塊結(jié)合、以塊為主，一級抓一級、一級對一級負責的創(chuàng)建文明行業(yè)運行機制，形成齊抓共管合力。發(fā)揮先進典型的示范表率作用，以點帶面，促進文明創(chuàng)建工作水平的持續(xù)提高。