導語：職工醫(yī)院上半年工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

半年，醫(yī)院圍繞“科技為先導，質(zhì)量為基礎，人才是根本，管理是保證”的辦院指導思想，貫徹廠區(qū)20*年工作會議精神，以加快醫(yī)院硬件建設，全力保障發(fā)展，大力推進醫(yī)療資源重組，全面提升服務質(zhì)量，增強核心競爭力，向現(xiàn)代化的大中型醫(yī)院邁進為指導方針，各項工作都取得了一定的進步?，F(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

一、上半年各項指標及主要工作完成情況

20*年是醫(yī)院的“發(fā)展與成本年”，醫(yī)院遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，收支差由去年1750萬元，降到了1500萬元。同時，要消化370萬元新增工資上漲成本，承擔200萬元設備維修購置和341萬元的外科大樓投資，面臨的經(jīng)營形勢十分嚴峻。在上級的正確領導下，經(jīng)過全院同志的辛勤努力，醫(yī)院順利完成了各項工作指標。

20*年1—6月份實現(xiàn)業(yè)務收入2456.18萬元；比去年同期增加3.5%；成本支出3*8.44萬元；收支差為614.26萬元，比計劃值節(jié)約135.94萬元。醫(yī)學技術公司實現(xiàn)收入539.49萬元，增長7.9%；上半年全院出院病人3686人次；較去年同期增長5.3%；手術856人次，增長16.3%；門診處方量22.23萬張，增長4.8%。全院總藥費比52.2%，下降5.2%；平均住院費用3851元/人次，下降2.4%；實現(xiàn)對外收入548.2萬元，較去年同期增長11.6%。其余各項質(zhì)量、效率指標也較好地完成。同時，醫(yī)院新建外科樓主體順利封頂，各項招標工作基本結(jié)束，完成實際投資1100萬元，預計在11月份可優(yōu)質(zhì)、按時交付投用。同時，醫(yī)院完成了五年發(fā)展規(guī)劃的編制；投資160萬擴大了院區(qū)，完成了新院區(qū)的總體規(guī)劃設計。積極籌措資金，投資158萬元，升級購置了彩超、椎間盤鏡等一批急用醫(yī)療設備，保持了醫(yī)院發(fā)展速度。

上半年，醫(yī)院按照廠區(qū)發(fā)展需要，申請的以色列政府醫(yī)療設備貸款工作進展順利，已順利通過市、自治區(qū)有關部門的審批。同時，醫(yī)院在新區(qū)籌建醫(yī)療中心的項目審批工作已正式啟動。

二、堅持誠信立院，保護病人利益

醫(yī)院把“誠信服務，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。

醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開展一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結(jié)合行風評議進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念；五是結(jié)合民族團結(jié)進步教育月活動，進行“四個認同”、“五觀”即“三個離不開”的思想教育。

同時，醫(yī)院把“誠信立院”與糾風工作密切結(jié)合。今年以來，醫(yī)院對各類貴重器械采購都建立了嚴密的招標準入制。醫(yī)院規(guī)定一萬元以上物品必須招標采購，5000元以上物品必須鑒訂采購合同。并且，醫(yī)院繼續(xù)采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械供應等制度，加強了藥費比控制和處方監(jiān)測，從源頭和各環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時，醫(yī)院上半年通報處理各類大處方、人情方、搭車開藥共計62人次，通報處理以權(quán)謀私行為4起，給予黨紀、政紀處分2人，表明了醫(yī)院以誠信謀發(fā)展的決心。

三、狠抓安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展

1、堅持質(zhì)量第一，保障醫(yī)療安全。醫(yī)院通過推行ISO9000質(zhì)量認證體系，按照“顧客的需求就是決定的需求”，在全院實施了全面的質(zhì)量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹了“以人為本”的管理與服務理念，堅持了“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會負責制，把醫(yī)療質(zhì)量的抽查改為日查；堅持了院長質(zhì)量查房、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療風險分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。今年以來，醫(yī)院緊抓以手術管理為核心的醫(yī)療風險規(guī)避教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低。在“百日安全無事故和安康杯競賽”活動中，我院結(jié)合自己的實際，認真制定活動計劃，并按照活動計劃逐項進行落實。特別是在“春節(jié)”、“五一”這兩個節(jié)日期間，放假時間長，為了保證節(jié)日期間的安全醫(yī)療，在科室自檢自查的基礎上，醫(yī)院又反復進行了安全檢查。同時，強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。另外，加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查節(jié)假日的查房情況及門診首診負責制執(zhí)行情況。每周在院務會上進行講評，每月在《督查公報》、《質(zhì)量簡報》進行通報。

2、加強安全知識培訓。今年出臺了“醫(yī)院安全管理獎懲條例”，建立了全院各個部門的分級風險管理和安全目標，全面建立了安全獎勵基金和領導責任制，并在全院推行了質(zhì)量安全一票否決。醫(yī)務科、護理部、總務后勤分別將以往的事故匯編以簡報形式定期下發(fā)，組織學習，從中吸取教訓。醫(yī)院專門建立了院領導及相關職能部門人員每周一次夜查房制度，對查出的問題限期內(nèi)進行整改，并加大了考核力度。醫(yī)院還組織了“安全生產(chǎn)知識競賽”活動，院領導積極帶頭答題，臨床科室積極參與，全院上下形成了“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的質(zhì)量理念。另外，醫(yī)院組織對部分員工消防安全知識進行了理論培訓，組織了消防實戰(zhàn)演練，全院員工的消防意識明顯提高，做到了有備無患。針對石化安全保障的特點，醫(yī)院開展了院前急救工作，編制了詳盡的預案，反復進行了分組演練，并攝制了教學VCD作為全院培訓之用；同時增設了事故警專用救護車和120專用無線通信系統(tǒng)，現(xiàn)場急救體系達到了較高的水準。

四、加快科技步伐，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量

1、開發(fā)和使用新進醫(yī)療設備。各科室圍繞醫(yī)院近期的發(fā)展目標，做好各自發(fā)展規(guī)劃與市場定位，在常見病、多發(fā)病的診治上，內(nèi)一科在完成了高血壓、糖尿病普查基礎上，繼續(xù)開展二期的干預化治療科研內(nèi)容；外一科完成了膽石癥、膽囊炎的疾病調(diào)查。在外院專家指導下，實施了10例前列腺汽化電切手術；外二科在創(chuàng)傷骨科、關節(jié)鏡手術數(shù)量、質(zhì)量有所提高。中康科在外院專家指導下，開展膠原酶溶盤術24例，創(chuàng)建特色?？品矫孢~出了一大步；肝病中心工作正在緊鑼密鼓地進行，已派2名醫(yī)護人員前往北京中日友好醫(yī)院學習HD—肝病治療儀的操作，正在與上海曙光醫(yī)院加強協(xié)作，擴大范圍，吸引病源；眼科積極推進眼病治療中心品牌的建設，廣泛與周邊金三角醫(yī)療市場深入接觸，逐步加強營銷意識，發(fā)揮技術強勢，拓寬外部市場。

2、加強科研工作。醫(yī)院成立了科教委員會，系統(tǒng)協(xié)調(diào)專業(yè)培訓、繼續(xù)教育、學分管理及科研體系的工作。今年，圍繞醫(yī)院技術出特色、規(guī)模上平臺的目標，加大、加快了專業(yè)技術培訓的步伐，圍繞“三加快、一提高”及近期開展的新技術項目，抓住時機，快速培養(yǎng)專業(yè)人員。上半年在資金緊張的情況下，外送進修25人；其中，醫(yī)生15人，護士10人；舉辦全院性講座10次。參加專業(yè)學術會議11次。確定了20*年新技術、新業(yè)務項目26項。報送克市自選科研項目5項，評審驗收計劃外項目2項，計劃內(nèi)1項。加強了護理?？瓢嗉搬t(yī)療護理本科成教班的管理，推薦在職研究生2名，啟動了動物試驗室工作。

3、加強培訓，提高服務理念。上半年，我院出臺了創(chuàng)建學習型組織的有關文件，加快了培訓步伐，強化對醫(yī)護人員的培訓。為配合獨山子大發(fā)展，更好地為石化大發(fā)展服務，醫(yī)院組織了“專業(yè)英語培訓班”，邀請澳大利亞外籍教師授課，18名骨干參加了培訓。選派了專業(yè)骨干參加“星級賓館服務”培訓和“民航服務”培訓，主要進行儀容、儀態(tài)及團隊文化建設等內(nèi)容的培訓。同時，醫(yī)院邀請深圳、北京等地著名管理專家來院進行了相關學術講座。

4、堅持服務提升，保證病人滿意。醫(yī)院引入“顧客滿意”營銷理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”做為要求寫入各項制度。今年加強了陪護中心、服務中心、健康中心的配套服務，籌建了體檢中心，逐步啟動了差別化醫(yī)療服務工作。醫(yī)院各病區(qū)全面推行了模式化和專科特色服務，各科室創(chuàng)新服務層出不窮，滿意度都穩(wěn)定在95%以上。門診部完成了規(guī)范化病區(qū)和導醫(yī)標識體系的改造。醫(yī)院投資新建了污水處理設施，初步實現(xiàn)了院內(nèi)環(huán)境的綠化、亮化和環(huán)?；?。病人滿意度始終保持在90%以上。

同時，醫(yī)院把加強溝通、回報社會做為全體醫(yī)護人員的職業(yè)要求，有體系地開展了全方位的健康服務，陪護中心工作贏得了廣泛的好評。醫(yī)院繼續(xù)組織了志愿者小組免費為老年人服務，組織了“5.12”護士節(jié)聯(lián)歡會、“首屆開放日”活動，為本地90%的居民建立了社區(qū)衛(wèi)生家庭電子檔案，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。

醫(yī)院后勤已初步樹立了以病人為中心，為臨床服務的理念，基本實現(xiàn)了下收下送、物業(yè)管理水平有了明顯提高。信息管理、設備管理工作取得了新的進步。

醫(yī)院在20*年啟動了新的成本控制框架，年初即把950萬可控費用分解到各個職能部門，對32個可控支出點進行了目標管理。上半年可控費用節(jié)約1*萬，節(jié)約率11%。同時，醫(yī)院對各類輸液實行了嚴格管理，加強了對人情檢查的控制，成本管理工作取得了一定的進步，也取得了較好的成績。醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，20*年增加了對一線醫(yī)護人員的獎金傾斜，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。

總之，上半年醫(yī)院在提升服務，加強質(zhì)量、控制成本、加快發(fā)展方面做了許多工作，完成了主要工作目標。但也繼續(xù)存在以下問題：

1、隨著醫(yī)院規(guī)模逐步擴大，部分環(huán)節(jié)青年醫(yī)護人員業(yè)務能力較低，暴露出的醫(yī)療質(zhì)量缺陷及隱患較多，主要表現(xiàn)在急診外科、放射科、外二科，需要引起高度關注，盡快整改。

2、由于體制的原因醫(yī)院在分配、職稱、職務等許多牽涉?zhèn)€人利益的重要環(huán)節(jié)尚存在許多限制，在一定程度上影響了部分骨干的積極性。表現(xiàn)出的結(jié)果就是文化沖突和團隊溝通存在一定障礙，造成工作銜接中問題不少，是醫(yī)院管理中面臨的最大挑戰(zhàn)。

3、醫(yī)院人頭成本年需3000萬元，過高的福利對醫(yī)院的生存已構(gòu)成了威脅。

4、學科帶頭人的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的命脈，也是戰(zhàn)略高度上的焦點問題。