導(dǎo)語(yǔ)：縣委值班熱線先進(jìn)事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

永保暢通的熱線

“外地客商有事，請(qǐng)撥電話3512313……”

“群眾有難請(qǐng)撥3512313……”

提起3512313這一串普通的數(shù)字，許多人都感到非常熟悉和親切，這是外界聯(lián)系縣委的電話號(hào)碼，這是群眾向縣委傾訴苦衷的熱線，它像一座橋梁連起了魏縣與五湖四海，它像一條紐帶維系黨和群眾的血肉親情……。

當(dāng)你途經(jīng)魏縣，由西向東沿邯大路快進(jìn)魏縣縣境時(shí)，你就會(huì)看到一塊巨型宣傳牌矗立在公路一側(cè)，上面赫然寫(xiě)著“有事請(qǐng)打縣委值班電話3512313”。

一次，魏縣一個(gè)運(yùn)輸個(gè)體戶在青島遇車(chē)禍，車(chē)毀人傷，而肇事者逃逸了，出了這么大的事，自己又人生地不熟，原創(chuàng)：車(chē)主在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，撥通了魏縣縣委的值班電話3512313，縣委值班的同志迅速將這一情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，縣委領(lǐng)導(dǎo)以縣委的名義向當(dāng)?shù)氐狞h委、政府求救，使傷者得到了及時(shí)救治，事故得了妥善處理。事后，這位車(chē)主感慨地說(shuō)，“沒(méi)想到我個(gè)人做生意出了事，縣委能夠如此看重地解決，這真使我覺(jué)得走到哪里都放心?。　?/p>

還有一次，那已是深夜兩點(diǎn)多鐘了，一陳急促的電話鈴將值班員驚醒，是一位外地商戶打過(guò)來(lái)的電話。“我開(kāi)車(chē)在你們果菜市場(chǎng)拉了一車(chē)?guó)喞?，?zhǔn)備連夜運(yùn)回去，走到外環(huán)路，被幾個(gè)人扣住，硬說(shuō)我超載了，硬要罰我200元錢(qián)，同志，請(qǐng)你一定幫我說(shuō)說(shuō)情……”對(duì)方心情急迫，說(shuō)到最后幾乎已是哀求了。值班人員一面勸他不要著急，一面向當(dāng)值的縣委常委、縣委辦公室主任紀(jì)冰同志報(bào)告情況，紀(jì)主任不顧困乏、勞累，當(dāng)即通知縣紀(jì)委的一名副書(shū)記帶領(lǐng)“稽查辦”人員火速趕到現(xiàn)場(chǎng)查明情況，妥善解決，使這位外地商戶滿意地離去。

像這樣的事，何止一件、兩件？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，縣委值班電話除保證上傳下達(dá)的正常值班外每月受理反應(yīng)各類(lèi)問(wèn)題的電話達(dá)300件之多，平均每天有10多件，大到有關(guān)影響生產(chǎn)生活的大事，小到芝麻蒜皮，在群眾心幕中，縣委值班電話3512313已成為一部向縣委傾訴心聲的熱線！是群眾可依賴(lài)的、可信任的、永遠(yuǎn)暢通的空中橋梁。

可你是否了解這部熱線電話背后的故事？是否了解為了保證這永遠(yuǎn)暢通的熱線，縣委值班人員付出的一切？

為了確?？h委值班電話的暢通，永不斷線，縣委辦公室制定了嚴(yán)格的值班制度，縣委辦公室的工作人員嚴(yán)格地執(zhí)行了值班制度，為值班付出了艱苦的勞動(dòng)。

首先是嚴(yán)格的值班值班制度?？h委辦的值班制度規(guī)定工作日8小時(shí)以內(nèi)由秘書(shū)科負(fù)責(zé)上傳下達(dá)做好值班，8小時(shí)以外由各科室工作人員輪流值班，值班時(shí)間是工作日每天中午12點(diǎn)到下午上班時(shí)間（冬季2：00，夏季3：00），下午6：00到第二天早晨8：00，星期天全天，吃飯時(shí)間由同科室調(diào)劑，每位工作人員值一周。單從這值班時(shí)間就可以看出縣委辦值班人員的辛苦，他們除了正常工作以外，就必須提前吃完飯，然后按時(shí)值班一步不離地守候在電話機(jī)旁，休息時(shí)還要保持警醒，唯恐錯(cuò)過(guò)一個(gè)電話。難怪一位值班員說(shuō)過(guò)這樣一句話：“值班的七天是戰(zhàn)斗的七天！”

不少同志因?yàn)槠綍r(shí)擔(dān)負(fù)繁重的工作，值班又要中午下午提前吃飯，早晨比別人晚吃飯，休息又得不到保證，患上了胃炎、神經(jīng)衰弱等病，但他們從不怨這怨那，一如既往地干好工作值好班，工作家庭兩不誤，充分體現(xiàn)出一個(gè)國(guó)家公務(wù)員應(yīng)有的情懷和素質(zhì)。

此外，值班制度還嚴(yán)格規(guī)定了作記錄、轉(zhuǎn)接通知等值班工作的程序和規(guī)定，嚴(yán)格制定了值班責(zé)任追究等相關(guān)制度，在制度建設(shè)上保證了值班工作的需要。然而制度再完善，再?lài)?yán)格，還是需要人來(lái)執(zhí)行，還是需要人來(lái)保證其實(shí)施到位的，為了這，縣委辦的工作人員可沒(méi)有少下功夫、少付出。

據(jù)了解，縣委辦值班人員為了保證按時(shí)值班，又不耽誤正常工作，把吃飯看得很不是一回事，按規(guī)定，值班人員可以提前一個(gè)小時(shí)下班吃飯，但許多科室工作很忙，人手又少，為了不影響工作，許多同志只能在干完工作或基本干完工作后才去吃飯，有時(shí)工作太多，留下的時(shí)間很少，顧不上做飯，只好上街胡亂湊合一頓，有時(shí)根本來(lái)不及吃飯就得來(lái)值班。大多數(shù)同志都是自己一家三口單獨(dú)生活，自己和愛(ài)人都要上班，還要照顧孩子，生活節(jié)奏很緊張，縣委信息中心肖志勇同志的愛(ài)人在縣醫(yī)院急救中心工作，一次，肖志勇值班恰逢愛(ài)人也要值班，他只好將僅七歲的兒子帶到值班室，兩個(gè)人擠在一張床上睡覺(jué)。610辦公室的魏立新同志有一次值班感覺(jué)渾身發(fā)冷，頭暈難持，那時(shí)又是一個(gè)星期天，除他自己值班外，單位里沒(méi)有一個(gè)人，他也想到打電話叫同事過(guò)來(lái)替一下，個(gè)但他又想到同志過(guò)一個(gè)星期天不容易，麻煩誰(shuí)都過(guò)意不去，就一直撐到星期一交班，后來(lái)到醫(yī)院一量體溫，高燒到39.3℃，由于耽誤了治療，高燒持續(xù)了一星期才退下去。有些同志與自己的父母住在一起，情況稍好一些，可以吃上現(xiàn)成飯，這都得感謝自己的父母的辛勤付出，老人們辛苦工作了一輩子，退休在家，本該顧養(yǎng)天年，為使子女能夠干好工作還得奉獻(xiàn)、付出，的確不容易，他們是為我們這些工作在一線的人們充當(dāng)后勤保障大隊(duì)的工作，卻毫無(wú)怨言，我們工作成績(jī)的背后有他們的辛勤付出。記得在哪一年的元旦晚會(huì)上，振國(guó)主任向大家敬酒，深情地說(shuō)到：“我這一杯酒要獻(xiàn)給各位同志的父母，因?yàn)闆](méi)有他們的付出，我們不可能這么安心地工作！”言之鑿鑿，事實(shí)也的確如此。

值班工作主要是接好電話，做好上傳下達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，為各部門(mén)、各單位搞好溝通和聯(lián)系，遇有緊急情況，還要做好處理應(yīng)急工作。然而，在外人看來(lái)，大多都有這樣一種誤解，“值班不就是接接電話嘛，原創(chuàng)：能有什么大事？”其實(shí)，要值好班需要很高的綜合素質(zhì)，值過(guò)班或了解值班工作的人都知道，值班絕不僅僅是接接電話那樣簡(jiǎn)單的事。每一個(gè)值班人員背后都有一個(gè)耐人尋味的故事。

“非典”期間，每天都要抽查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書(shū)記、縣直各單位一把手手機(jī)開(kāi)機(jī)情況，抽查時(shí)間都定在午夜12點(diǎn)以后，值班人員除了每天接受比平常多一倍、甚至兩倍的電話外，還必須按時(shí)完成抽查工作，由于抽查時(shí)間晚，又天天進(jìn)行，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書(shū)記、縣直單位領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)和壓力又很大，有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)書(shū)記和局長(zhǎng)對(duì)抽查意見(jiàn)很大，說(shuō)影響休息、影響工作，對(duì)值班人員態(tài)度也很不好，有的甚至大發(fā)脾氣，抽查工作遇到很大阻力。這時(shí)候就尤其需要值班人員的能力和水平，也是考察值班人員素質(zhì)的時(shí)候。看我們的值班人員是如何做的吧！“喂，您好！對(duì)不起，打擾您了，我是縣委值班室，今天例行抽查，耽誤您休息了，……”一聲禮貌而客氣的問(wèn)候頓時(shí)打消了對(duì)方的慍怒。遇到發(fā)牢騷的，值班人員就耐心地加以解釋?zhuān)骸拔抑滥ぷ骼郏瑸榱丝箵舴堑?，夜以繼日，可我們抽查也是工作，都是為了戰(zhàn)勝非典，方向是一致的，并不是單跟您過(guò)不去！今天您被抽查，可我們每天都得熬夜去抽查，我們更累呀！”細(xì)心的解釋使對(duì)方不僅理解了抽查工作的意義，對(duì)值班人員高度負(fù)責(zé)的精神稱(chēng)贊有加。

今年8月，值班室為了適應(yīng)現(xiàn)代化值班的要求，響應(yīng)上級(jí)安排，配上電腦、打印機(jī)等設(shè)備，以后值班要逐步變成用電腦和網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)辦公無(wú)紙化，電腦值班。這對(duì)值班人員的能力和素質(zhì)提出了更高的要求，面對(duì)以后信息量日漸加大的值班工作，縣委辦值班人員將以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、刻意求精、求準(zhǔn)的工作態(tài)度去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)，把上級(jí)的聲音傳達(dá)地更清楚，把下邊的反映匯報(bào)地更準(zhǔn)確，真正起到縣委神經(jīng)中樞的作用，使這條永不阻塞的熱線更加暢通，匯聚成一條反映民意，傳達(dá)民聲的通暢大路。