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我叫*，現(xiàn)任中國聯(lián)通環(huán)翠分公司總經理。自參加工作以來，我一直在通信行業(yè)工作，從中國聯(lián)通設立第一個營業(yè)廳及客服中心開始，見證了聯(lián)通在*的每一步成長，也深深地體會到聯(lián)通事業(yè)的每一點成績都來之不易，每一個進步都要付出艱辛的努力，每一項榮譽都飽含著大量的心血和汗水。但我仍要自豪地說：獻身聯(lián)通事業(yè)，我無怨無悔。

一、身先士卒，勇于開拓市場

1*9年5月，我從煙臺聯(lián)通調入*聯(lián)通，擔任聯(lián)通在*市惟一一個營業(yè)廳及客服中心的主任。當時公司只有3名員工，剛剛開業(yè)運營，人員少、起點低、環(huán)境新、網(wǎng)絡不健全，一切工作都是從零開始。面對千頭萬緒，我憑借自己豐富的通信管理經驗，從人員招聘、業(yè)務培訓、營業(yè)流程、崗位設置、業(yè)務管理、市場決策等基礎工作入手，以一絲不茍的態(tài)度親自籌劃、組織實施，每天都和員工一起加班至凌晨兩三點鐘，白天則打起精神接待前來客服中心投訴的消費者，經過一個多月的努力，終于使各項工作逐漸走上了正軌，為營業(yè)廳和客服中心的順利運營打下了良好的基礎，主營業(yè)廳成立僅一年就榮獲“*市青年文明號”榮譽稱號。

20*年初，因工作需要，我被安排到環(huán)翠分公司擔任總經理一職。環(huán)翠分公司是*6個縣級分公司中壓力最大，任務最重的一個，公司基礎較差，管理混亂，市場覆蓋面較窄。經過分析，我敏銳地感覺到除了開拓市中心的用戶市場外，鄉(xiāng)村市場將會有更廣闊的天地?？墒?，由于聯(lián)通成立初期網(wǎng)絡不健全、鄉(xiāng)村地區(qū)的信號不好，給使用者留下了不好的印象，不少人對聯(lián)通的業(yè)務并不認可。但是我沒有退卻，堅持不懈地走訪，逐漸打開了環(huán)翠大市場。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導通常早晨七點就上班，為了開發(fā)環(huán)翠區(qū)某鎮(zhèn)的市場，我每天起大早帶著早飯去鎮(zhèn)書記處報到，剛開始書記對我的到來不冷不熱，自顧自地忙著工作，根本不聽我的業(yè)務介紹，但我沒有放棄，堅持每天都去，最終打動了書記，答應我黨委成員可以先換換看，這一換，打開了該鎮(zhèn)的市場。還有一次，我前去政府部門談業(yè)務，部門負責人聽明我的來意后，雖然沒有把我拒之門外，但表現(xiàn)得十分不耐煩，看到這種情況，我主動走上前為他空著的杯子倒了杯水，讓他先忙工作，抽5分鐘聽聽聯(lián)通的新業(yè)務。這次見面之后，雖然因為種種原因這位領導沒有使用聯(lián)通業(yè)務，但卻成了聯(lián)通的義務宣傳員，逢人便講：“沒想到一位客人會給我這個主人倒水，正是這樣一個倒水的細節(jié)，讓我刮目相看，感受到了聯(lián)通人的真誠。”

二、當好表率，團結員工進步

中國聯(lián)通環(huán)翠分公司是一個年輕的團隊，女職工占總人數(shù)的90%以上。由于公司的大部分女職工是年輕人，無論是工作經驗，還是生活方面都有許多困難與壓力。針對這種情況，我經常組織召開員工交心會，和大家暢所欲言，談感受、談體會、談前景、談困惑。在生活方面，我也是她們的“知心大姐”（雖然她們大都和我同齡人），無論是家庭還是子女的問題，只要找到我，我都會義不容辭的幫助她們。工作方面，每周我都會抽出一定時間到營業(yè)廳和網(wǎng)點蹲點，充分掌握市場的變化，了解職工的思想狀況，針對基層面臨的實際問題，與員工齊心協(xié)力，共同解決，用表率的作用拉近與員工之間的距離。

去年，公司一名新來的員工小宋由于沒有掌握營銷要領，工作了好幾個月始終沒有入門，每月的提成僅能拿到80多元，小宋為此十分著急。了解到她的情況后，我先是親自帶著她跑業(yè)務，然后又找到一位經驗豐富的老業(yè)務員帶著她跑。漸漸地，小宋看出門道，業(yè)務逐漸長進，今年她的提成拿到近2000元。對于我的幫助，小宋非常感激，他的家人還特意帶著土特產來看我。我對他們說：“這是我應該做的，因為我們的集體是一個團結向上的團隊，只要我在這里負責，就會盡全力讓所有員工都不掉隊。”

眾人劃槳開大船，在我的影響和帶動下，環(huán)翠分公司20*年主營業(yè)務收入突破1億元，公司和光明路營業(yè)廳先后榮獲市級“巾幗文明崗”稱號，在社會上的影響力大大提高。

三、真情投入，舍小家顧大家

由于工作上的特殊性，我的主要精力幾乎全用在了工作和業(yè)務發(fā)展上，每個月難得在家吃上幾頓團圓飯，對兒子和家人我充滿了愧疚。

20*年7月，公司在乳山召開半年工作會議，我扔下嗷嗷待哺的孩子趕到現(xiàn)場，同事們看到我都吃驚地問：“怎么才休了兩個月就出來了，身體能受得了嗎？”我的眼淚直在眼眶打轉，卻笑著說：“沒事，沒事?！贝髸Y束后，公司領導商量我能否能提前結束產假，到經區(qū)分公司擔任總經理，我想都沒想就答應了。拖著產后沒有完全恢復的身體，立即投入到新的工作中。6個月的時間里，我?guī)ьI員工每天穿梭在政府、廠礦企業(yè)，創(chuàng)下了優(yōu)異的業(yè)績，得到上級領導及分公司員工的一致好評，兒子卻因每天喝奶粉度日導致消化不良病了很長時間，一想到這里我就很心酸，覺得自己這個母親太不稱職，太對不起兒子了。但我還是時常告誡自己：小家庭固然重要，但無論如何也不能拖了企業(yè)大家庭的后腿，做為一個領導，必須將工作放在首位。

隨著市場競爭環(huán)境的日益激烈，與家人團聚、與兒子溝通的機會越來越少。20*年上半年，公司給我下達了一項艱巨的任務——拿下*餐飲行業(yè)50％以上的市場份額。當時，兒子因為感冒發(fā)燒住院了，看到孩子孤獨的眼神，我感到陣陣辛酸，但為了企業(yè)這個大家庭，我把淚水咽進肚里，白天堅持正常工作，下班后又帶領員工直奔各大酒店、飯館發(fā)展用戶，每晚都在10點鐘才能回家盡自己作為母親的責任。就是靠這種頑強的韌勁和拼命的精神，歷時三個月的艱苦公關，我?guī)ьI的中心按時、順利地完成了工作任務，將*市區(qū)餐飲業(yè)聯(lián)通用戶的市場占有率從不到20％一舉提高到80％以上。

四、熱心公益，真情回報社會

在帶領企業(yè)快速發(fā)展的同時,我還堅持以促進地方社會和經濟事業(yè)發(fā)展為己任，組織員工積極參與各種公益活動，實現(xiàn)企業(yè)價值與社會價值的共贏。

20*年，我們與草廟子鎮(zhèn)部分貧困戶結成對子，想方設法幫助他們解決實際困難，逢年過節(jié)給他們送去慰問品，平日里則組織他們學習代辦聯(lián)通業(yè)務，讓他們掌握一技之長，自食其力，目前已經有好幾家家庭擺脫了貧困；我們成立了聯(lián)通藝術團，逢年過節(jié)都要到各大企事業(yè)單位、農村演出，還多次組織了百場電影下鄉(xiāng)、區(qū)納涼晚會等豐富多彩的文娛活動，豐富廣大人民群眾的業(yè)余生活；我們還積極參與社會公益活動，相繼贊助了市直機關運動會、市直機關籃球賽、乒乓球賽、中韓名人高爾夫邀請賽、全市校園歌手大賽、區(qū)婦女健身操大賽等幾十項活動，得到社會各界的普遍認可；同時每年還都向貧困地區(qū)、社會弱勢群體捐款，據(jù)不完全統(tǒng)計，幾年來達數(shù)十萬元，僅員工個人捐款就有10萬多元。

幾分辛勞，幾分收獲，我把自己的青春奉獻給了聯(lián)通，聯(lián)通也使我的個人價值得到了最大的體現(xiàn)。在我的帶領下，環(huán)翠分公司先后獲得了*市文明單位、市消費者滿意單位、價格誠信優(yōu)秀單位等多項榮譽稱號，我個人也先后被評為中國聯(lián)通*分公司“先進工作者”、*市“優(yōu)秀青年工作者”、“中國聯(lián)通山東分公司總經理獎勵基金”、“全省優(yōu)秀員工”、“*市新長征突擊手”、“*市女職工建功立業(yè)標兵”、“*十大杰出青年”、“山東省優(yōu)秀青年崗位能手”等一系列榮譽稱號。

榮耀屬于過去，今后我將繼續(xù)努力，帶領中國聯(lián)通環(huán)翠分公司這個傾注了我全部心血的團隊再創(chuàng)佳績，在全市人民的支持下為*市通信事業(yè)的進展再建新功。