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“有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的勞動和汗水！在求知的漫漫征途中，我不會停下自己的腳步，我將用盡畢生的精力和時間去努力、去追求、去探索！”這就是她——一名普通郵政金融員工、xx縣xx路儲匯中心主任xx的座右銘。

自92年工作以來，從支局到縣局，一直從事前臺工作的她，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤奮好學，在基層的工作中積累和學習了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，熟練掌握了多種業(yè)務技能。在這雖然平凡的崗位上，卻留下了她一路走過的閃光足跡：她刻苦鉆研業(yè)務，曾多次獲得縣局各項業(yè)務比賽第一名、縣總工會“優(yōu)秀業(yè)務技術能手”稱號、市局業(yè)務技術練兵比賽第一名、第二名等好成績；她努力學習文化知識，從省郵電學校郵政專業(yè)畢業(yè)后，通過自學參加成人高考獲得了郵政金融管理專業(yè)大專學歷，接著又通過專升本考試繼續(xù)攻讀金融管理本科學歷；在專業(yè)技能方面，自20*年郵政系統(tǒng)推行新技能鑒定辦法后，又先后以優(yōu)異成績通過初級、中級技能鑒定考試，并即將參加高級職稱考試；在其他的各項非專業(yè)業(yè)務技能上，她先后通過自己的不懈努力獲得了計算機操作技能等級證書、珠算一級等級證書、會計從業(yè)資格證書等；在工作業(yè)績方面也取得了不俗的成績，自20*年上任xx儲匯中心管理工作以來，在全體人員的共同努力下，該網(wǎng)點20*、20*連續(xù)兩年勇奪市局“標王”桂冠，網(wǎng)點規(guī)模也雄居全市99個儲蓄網(wǎng)點之首；在精神文明建設創(chuàng)建工作中，她帶領著一群朝氣蓬勃的年輕人先后被授予省局“二星級規(guī)范化服務窗口”、市共青團委“市青年文明號窗口”和“省銀行業(yè)文明規(guī)范示范單位”等榮譽稱號。

一、樹立學習理念，激發(fā)學習動力

92年剛從郵校以各科優(yōu)異成績畢業(yè)的她懷揣著青春的夢想跨進郵政企業(yè)的大門，當剛踏入社會的一切新鮮感消失后，她開始困惑了：她發(fā)現(xiàn)自己在學校里學到的那些知識在工作中簡直是滄海一粟！許多業(yè)務知識也僅僅局限于紙上談兵，在實際操作和應用中卻顯出不足和生疏。隨著工作時間的推移，她越來越感覺自己文化知識和業(yè)務知識的薄弱，而且最致命的一點是她不會任何營銷技巧以及與客戶溝通的能力，經(jīng)常面對客戶的提問而面紅耳赤，面對一些營銷任務而手足無措。一向工作踏實、勤奮好學的她深切地體會到要想讓自己更好地工作就必須要通過努力學習來提高自己！就在她學習情緒高漲的時候，有人卻一瓢冷水潑向她：“你這么努力學習有什么用??？領導不用你你就是再有本事有白搭！”面對這些冷言冷語，她沒有被擊倒，相反地倒更堅定了她學習的信心和決心！因為她學習的用意只是為了更好地工作，而不是為了沽名釣譽！她也堅信機會永遠是留給有準備之人！

二、努力學習知識，堅持學以致用

“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛煉本領，增強技能，成為本職工作的行家里手，適應不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題?！边@是她堅持的學習理念，她也一直在實踐著自己的理念。起初，她學習的是郵務類專業(yè)，隨著郵政儲蓄業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，她覺得以前所掌握的金融知識只是金融業(yè)務的一點皮毛而已。為了適應新業(yè)務發(fā)展的需要，當時已為人母的她狠心舍下剛剛牙牙學語的兒子，又改學郵政金融管理專業(yè)。每一次面授考試離家時，孩子那撕心裂肺的哭聲都讓她心疼不已，卻也更堅定了她努力學習的決心！她必須用所學的知識來回報！所以，無論是理論知識還是實際業(yè)務操作，不論是郵務類業(yè)務還是金融類業(yè)務，她都能認真學習、刻苦鉆研！也正因為這種求實的學習態(tài)度和工作作風，使得她成為前臺業(yè)務人員中不可多得的多面能手和業(yè)務尖兵。

三、營造學習氛圍，體現(xiàn)團隊精神

“一枝獨秀不是春！”作為企業(yè)的一分子，她深深知道每一位學習型員工是學習型企業(yè)的活細胞。她積極帶領本部門員工參與工會組織的“爭創(chuàng)學習型班組,爭做知識型員工”的活動，在近兩年組織員工開展讀書活動，寫讀書心得。在20*年組織員工學習《郵差弗雷德》，20*年組織員工學習《象鹽一樣活著》，該中心16位員工每人都寫讀書心得兩篇，先在中心交流評比，然后上交四篇優(yōu)秀讀書心得至局工會參加全局讀書大賽活動評比，其中20*年獲得第一名和第三名，20*年獲得第一名和第二名。

在創(chuàng)建學習型組織活動中，她還注重成員之間的互動，以團隊氛圍促進學習效果的提升。她不僅自己學習，而且率先垂范，向大家傳授學習方法和業(yè)務技巧，并且通過各種方式來鼓舞和激勵大家去學習。例如，每個季度在本網(wǎng)點開展一次業(yè)務比賽，通過比賽調動大家學習的動力和積極性。在她的帶領下，該網(wǎng)點所有符合報名資格的營業(yè)人員均參加了初級、中級職稱考試和學歷教育考試。為了讓大家能在考試中考出好成績，在繁忙的工作之際，她擠出閑暇時間為大家下載、復印考試大綱和考試要求，為大家制作考件訓練操作速度。這種表率作用不僅僅在本網(wǎng)點內部，在全局中也起著傳、幫、帶的作用，在幾次的技能鑒定考試中，她都積極輔導其他網(wǎng)點的營業(yè)人員業(yè)務理論知識，耐心解答他們提出的各種問題。

通過開展讀書活動形式，形成團隊學習、全員學習、全程學習的制度和氛圍，提高了個人和團隊的學習能力，通過學文化、學業(yè)務、學技術、學科學等形式，培育員工進一步樹立正確的人生觀、價值觀，通過全員學習、團隊學習，營造了企業(yè)濃厚的更新知識、求知成材的文化氛圍。從而不斷提高了員工的綜合素質和企業(yè)的整體素質。

四、創(chuàng)新管理模式，爭創(chuàng)一流業(yè)績

在管理工作中，她借鑒前人經(jīng)驗及他山之石，形成了一套自己的管理模式。她融真情于企業(yè),獻愛心于職工。她充分意識到一個團隊如果缺少全體成員衷心共有的目標、價值觀和使命感，就會缺乏工作的奔頭和可持續(xù)發(fā)展的前進動力。在儲匯中心，相當一部分業(yè)務骨干是招聘工。為把“創(chuàng)爭”活動推向深入，她們成立了民管小組，堅持以人為本，推選了兩名素質高、業(yè)務技能強的員工擔任值班長工作。制定了一套讓優(yōu)秀人才備受尊重的激勵機制，凝心聚力，鼓勵創(chuàng)新，崗位成才，打破了以往那種“論資排輩”的僵硬體制，摒棄了“大鍋飯”的分配制度，將員工技能、工作績效與每月獎金及業(yè)務酬金考核掛鉤，將網(wǎng)點的服務水平與工作紀律同星級服務費掛鉤。這一做法立竿見影，大家的工作熱忱得到充分釋放，大家經(jīng)常放棄休假，愛崗敬業(yè)，追求進步，不甘落后，把技能變績效，把崗位變責任，把奉獻變行動。爭創(chuàng)“學習型組織”，爭做學習型標兵，爭當同行排頭兵，成為全體員工共同的價值取向。

一份耕耘，一份收獲！在這種新的管理模式作用下，網(wǎng)點的業(yè)績取得了累累碩果！通過全體員工的努力，該網(wǎng)點連續(xù)兩年在全市郵政網(wǎng)點中成為業(yè)務排頭兵：凈增余額第一，業(yè)務規(guī)模第一，代辦保險業(yè)務第一！并超額完成縣局下達收入計劃，圓滿完成各項營銷任務！并且在服務質量、服務水平上也上了一個新的臺階！

學習是一個永恒的話題，隨著郵政金融業(yè)務的不斷發(fā)展，許多新業(yè)務層出不窮。只有通過不斷的學習、汲取才能適應企業(yè)發(fā)展需求。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”！面對成績和榮譽，她從沒有滿足過。在今后的工作中，她將把握人生方向，找準人生坐標，通過不折的學習和實踐，提高自身素質，積極投身到金融改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在工作中充分發(fā)揮和升華：

搏擊長空，雄鷹展翅翔九天

銳意進取，愛崗敬業(yè)續(xù)輝煌！