導(dǎo)語：秘書長在網(wǎng)民意見建議工作會講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

剛才*市長就我市認(rèn)真扎實(shí)開展“問計(jì)于民”活動作了重要指示，貫徹好陳市長的指示，具體的工作需要我們來落實(shí)。下面，我就網(wǎng)民意見建議辦理具體工作提三點(diǎn)要求。

一、網(wǎng)民意見建議辦理范圍及要求

本次“問計(jì)于民”活動，群眾的意見建議主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺反映的，各區(qū)縣、各部門辦理的范圍是9家本地網(wǎng)絡(luò)媒體上網(wǎng)民的意見建議。這9家網(wǎng)絡(luò)媒體是：市政府門戶網(wǎng)站、*新聞網(wǎng)、西部網(wǎng)、華商網(wǎng)、騰訊網(wǎng)*站、白鴿網(wǎng)、古城熱線、和諧陜西網(wǎng)、榮耀*論壇。這9家網(wǎng)絡(luò)媒體的網(wǎng)址，已發(fā)給大家。

各區(qū)縣、各部門辦理網(wǎng)民意見建議的總體要求，可以概括為三句話：主動領(lǐng)、認(rèn)真辦、及時(shí)回復(fù)?！爸鲃宇I(lǐng)”就是各區(qū)縣和部門要指定專人負(fù)責(zé)，每天上網(wǎng)瀏覽上述網(wǎng)頁，主動搜索、認(rèn)領(lǐng)屬于本區(qū)縣、本部門管轄范圍的意見建議。“認(rèn)真辦”就是負(fù)責(zé)搜索、認(rèn)領(lǐng)的同志要在第一時(shí)間將認(rèn)領(lǐng)的網(wǎng)民意見建議呈送給主管領(lǐng)導(dǎo)，并提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究處理?！凹皶r(shí)回復(fù)”就是對辦理情況或意見要及時(shí)填寫辦理意見后，提交市政府辦公廳進(jìn)行審核。

這里要特別說明的是，責(zé)任單位錄入網(wǎng)民意見建議內(nèi)容并輸入辦理意見后，相關(guān)信息將自動上報(bào)市政府辦公廳審核，市政府辦公廳認(rèn)為辦理不到位、網(wǎng)民不滿意的，將退回責(zé)任單位，相關(guān)區(qū)縣、部門根據(jù)市政府辦公廳意見重新辦理并提交審核；市政府辦公廳審核后，認(rèn)為可以向網(wǎng)民答復(fù)的，視為審核通過，將傳給市信息辦，通過市政府門戶網(wǎng)站向網(wǎng)民答復(fù)。

對網(wǎng)民意見建議，要分門別類、慎重負(fù)責(zé)地回復(fù)。對一些重大的、有價(jià)值的意見建議，可以在明年的政府工作中吸納的，可以回復(fù)為：“已提交市政府研究，擬列入明年的工作計(jì)劃中”；對一些合理并可以馬上辦理的，要在研究解決的同時(shí)，及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果；對合理但一時(shí)難以辦理的，應(yīng)及時(shí)回復(fù)下一步的解決措施，不要等辦結(jié)后才回復(fù)。

還要強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題，這次網(wǎng)上“問計(jì)于民”活動中，除了明年發(fā)展預(yù)期目標(biāo)、發(fā)展思路、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建議、城市建設(shè)及改善環(huán)境、改善民生具體建議5類意見建議外，還有一些網(wǎng)民的具體訴求，對這類問題也要認(rèn)真辦理。請各區(qū)縣和部門一定要認(rèn)真甄別、分類，準(zhǔn)確選擇辦理任務(wù)中相應(yīng)的主題，以保證后續(xù)工作的順利開展。

二、網(wǎng)民意見建議辦理情況的檢查和督辦

市信息辦和市政府辦公廳將對意見建議認(rèn)領(lǐng)、辦理及回復(fù)工作進(jìn)行全程監(jiān)控檢查督辦，對意見建議認(rèn)領(lǐng)情況實(shí)行不定期抽查。從今天開始，以前網(wǎng)民提出的意見建議，責(zé)任單位必須在一周內(nèi)也就是在9月25日前辦理完畢；從今天以后提出的意見建議，責(zé)任單位累計(jì)3個(gè)工作日沒有認(rèn)領(lǐng)的，市信息辦和市政府辦公廳將電話督辦；累計(jì)5個(gè)工作日沒有認(rèn)領(lǐng)的，將予以通報(bào)批評。

對于辦理過程中的意見建議，市政府將通過軟件進(jìn)行督促。在7個(gè)工作日沒有辦理完的，本條意見建議予以黃色警告；10個(gè)工作日沒有辦理完的，予以紅色警告，并進(jìn)行通報(bào)批評。

三、請本地網(wǎng)絡(luò)媒體繼續(xù)予以支持配合

本次“問計(jì)于民”活動，得到了省市網(wǎng)絡(luò)媒體的大力支持和配合，特別是本地9家網(wǎng)絡(luò)媒體，熱烈響應(yīng)政府號召，積極開辟專欄或論壇登載網(wǎng)民的意見建議。對此，我代表市政府向你們表示感謝。對于辦理網(wǎng)民意見建議工作，還請你們繼續(xù)予以支持。請你們加強(qiáng)輿情監(jiān)控，把握好輿論導(dǎo)向，營造積極、向上、熱烈的網(wǎng)上氛圍，引導(dǎo)網(wǎng)民理性參與。同時(shí)，請各媒體每周匯總一次網(wǎng)民的重要意見建議，每周一下午通過電子郵件傳給市政府辦公廳綜合處，以便于市政府更好地吸納。綜合處的聯(lián)系方式在發(fā)給大家的文件上已注明。會后也請各網(wǎng)站留下負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志的聯(lián)系方式，便于聯(lián)系和溝通。