導語：副市長在全市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的動員講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

創(chuàng)建文明行業(yè)是創(chuàng)建文明城市的重要組成部分，也是創(chuàng)建文明單位活動的深入發(fā)展。精神文明創(chuàng)建活動主要內(nèi)容是“三創(chuàng)一建”，“三創(chuàng)”指創(chuàng)文明行業(yè)、文明小區(qū)、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一建指建設文明城市。落實到基層單位，還要開展創(chuàng)建文明單位、文明機關等活動，由此形成由點到面、由局部到整體、各行各業(yè)全社會共同參與的創(chuàng)建局面。

創(chuàng)建文明行業(yè)不是某個地區(qū)、某個行業(yè)的自發(fā)行為，而是黨的十四屆六中全會決議提出的重要任務。黨的十四屆六中全會提出：今后五年要“堅決糾正損害群眾利益的行業(yè)不正之風，反對假冒偽劣，欺詐行為，大力培育愛崗盡責、方便群眾、優(yōu)質(zhì)服務的敬業(yè)精神?！睕Q議特別指出要以服務人民奉獻社會為宗旨，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。因此，各行各業(yè)特別是與群眾生活關系密切的“窗口”行業(yè)，都要根據(jù)自身特點，對職工普遍進行職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律的教育。要加強崗位培訓，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風。

開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動具有重要的現(xiàn)實意義。首先，這是新形勢下一項充分體現(xiàn)廣大人民群眾利益，讓群眾放心、稱心、舒心的民心工程。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。行業(yè)風氣的好壞、服務質(zhì)量的高低，直接關系到共產(chǎn)黨的形象和人民政府的聲譽。人民群眾是最講實際的，他們很自然地要從自己在社會生活中的基本需要能否滿足、切身利益能否保障、日常生活是否方便、社會風氣是否良好來評價黨和政府的工作，來衡量改革開放的成果，來檢驗精神文明建設的成效。因此，抓好創(chuàng)建文明行業(yè)活動是新形勢下具有政治意義的凝聚力工程，是我們黨實踐全心全意為人民服務宗旨的具體體現(xiàn)。

其次，創(chuàng)建文明行業(yè)工作，是新形勢下加強社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容和重要舉措，它既是我們多年來抓端正行業(yè)風氣，開展職業(yè)道德建設的繼續(xù)和發(fā)揚，也是各行業(yè)適應建立社會主義市場經(jīng)濟體制的客觀要求，是滿足廣大人民群眾的需要，服務社會、發(fā)展自己的必然選擇，是兩個文明建設的有機統(tǒng)一。

第三，創(chuàng)建文明行業(yè)是進一步改進教育系統(tǒng)行風建設的有效途徑。多年來，教育系統(tǒng)高度重視行業(yè)精神文明建設，針對人民群眾普遍關心的熱點、難點問題，狠抓治理亂收費工作，在全市范圍內(nèi)積極開展創(chuàng)建江蘇省“規(guī)范中小學收費行為工作達標活動”，對少數(shù)教育不改的“亂收費”學校進行了嚴肅查處。針對教師隊伍中存在的問題，我們狠抓師德建設，廣泛開展抵制“有償家教”活動，大力實施現(xiàn)代師表工程?？偟膩碚f，社會各界對教育系統(tǒng)的反映是好的。但是，我們也要清醒地看到，教育是涉及到千家萬戶的事，人民群眾對教育越來越關注，對教育工作和教師的要求也越來越高，與人民群眾的要求與愿望相比，我們還是有一定的差距的。少數(shù)學?！皝y收費”現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止；一些教師以“教”謀私，屢教不改。還有部分教師不尊重學生人格，甚至體罰或變相體罰學生。對學生家長主動上門家訪不夠，接待家長時臉難看、話難聽。這些現(xiàn)象都與師德要求不符，與教育為人民服務的性質(zhì)和宗旨相背。開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，在全社會建立監(jiān)督網(wǎng)絡，主動接受學生、家長和社會各界的監(jiān)督，把管理部門和學校對教育工作者的考評與群眾的反映結(jié)合起來，可以有力地促進教育行風建設，促進廣大教職工樹立良好的師表形象，提高教工隊伍的整體素質(zhì)，使教育系統(tǒng)的精神文明建設進一步深化。

二、當前開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的緊迫性

全市創(chuàng)建文明行業(yè)活動從1997年拉開帷幕，至今已有兩年多時間。從開始時選擇一些與群眾關系密切的“窗口”行業(yè)進行創(chuàng)建試點，到去年年底形成了30個行業(yè)參與創(chuàng)建，到現(xiàn)在發(fā)動全市各行各業(yè)參與創(chuàng)建，已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段。

盡管創(chuàng)建文明行業(yè)的時間還不長，但已產(chǎn)生了良好的社會影響。從30個行業(yè)的創(chuàng)建情況看，有四個基本特點：

一是領導決心大，措施到位。各“窗口”行業(yè)都將爭創(chuàng)文明行業(yè)活動作為貫徹黨的十四屆六中全會精神，加強行業(yè)精神文明建設的一項實事工程來抓，各單位黨政領導對這次活動認識起點高，工作力度大，擺上了重要議事日程，許多行業(yè)黨政工團齊抓共管，形成合力。特別是像超市、金融系統(tǒng)涉及到多家單位，盡管這些單位之間沒有行政隸屬關系，但是強烈的爭創(chuàng)愿望把他們緊緊地聯(lián)系在一起，形成了大行業(yè)爭創(chuàng)的整體格局。市衛(wèi)生局通過召開包括三市（縣）醫(yī)療單位在內(nèi)的創(chuàng)建動員大會、組織市區(qū)15家醫(yī)院進行創(chuàng)建方案、開展文明規(guī)范服務知識競賽等活動，廣泛宣傳發(fā)動，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動的目標意義宣傳到每個醫(yī)護人員，為創(chuàng)建活動打下了堅實的群眾基礎。市郵電局在提出爭創(chuàng)文明行業(yè)后，針對群眾關心的裝、移電話等熱點問題，公開向社會作出限時開通的服務承諾。自來水、煤氣等行業(yè)在向社會公開承諾后，認真處理群眾投訴問題，主動走訪用戶，上門服務，群眾的投訴處理滿意率上升到95％，有效地提高了服務質(zhì)量和服務水平。

二是以為人民服務、讓群眾滿意作為創(chuàng)建的出發(fā)點和衡量標準，創(chuàng)建活動得到了市民群眾的廣泛支持和熱情參與。由于“窗口”行業(yè)在制定創(chuàng)建目標和開展創(chuàng)建活動時，能夠緊緊抓住當前群眾關心的本行業(yè)的熱點、難點問題，在切實為民辦實事上下功夫，順應了人民群眾的需要，因而也激發(fā)了社會各界和廣大群眾參與的熱忱，得到了群眾的關心和支持。

三是著眼于行業(yè)整體素質(zhì)的提高，為改善城市的整體形象和創(chuàng)建文明城市發(fā)揮了積極作用。創(chuàng)建文明行業(yè)要求注意從職工的基本教育、基本規(guī)范、基本素質(zhì)抓起，力爭使行業(yè)的規(guī)范服務得到普及，使先進人物的優(yōu)質(zhì)服務得到推廣，體現(xiàn)了抓基礎、抓基層、抓大多數(shù)的工作要求，使過去一些服務單位的“朝南面孔”得到了明顯的改善。通過各行各業(yè)推行規(guī)范服務，整個城市逐步形成“我為人人，人人為我”、“服務人民、奉獻社會”的文明氛圍，有力地促進了市民整體素質(zhì)的提高，為文明城市的創(chuàng)建奠定了厚實的基礎。

四是創(chuàng)建活動注重教育與管理相結(jié)合，為加強職業(yè)道德建設找到了一條新的途徑。兩年來，參加創(chuàng)建的“窗口”行業(yè)，一方面把思想教育、全員培訓、規(guī)范服務作為工作重點，另一方面重視建立和健全各崗位工作的職責和檢查、考核、獎懲的管理辦法，以責任制的形式來保證達標工作的實施，不少行業(yè)推出了“上崗、下崗、待崗、試崗”制度，使思想教育與管理相結(jié)合，增強了廣大職工的責任感、緊迫感和危機感，使職工的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)紀律、職業(yè)素質(zhì)在整體上得到提高，為職業(yè)道德建設找到新的突破口。

現(xiàn)在，從整體上看，我市創(chuàng)建文明行業(yè)活動已經(jīng)形成高潮，我們教育系統(tǒng)要順應發(fā)展形勢，從堅持“兩手抓，兩手都要硬”和培養(yǎng)社會主義“四有”新人的高度，積極投身到創(chuàng)建文明行業(yè)活動中去，為全市兩個文明建設作出應有的貢獻。

三、廣泛宣傳、深入發(fā)動，在全市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動

市委、市政府即將召開全市爭創(chuàng)文明行業(yè)的再動員大會，在各行各業(yè)呈現(xiàn)出競相創(chuàng)建、你追我趕的形勢面前，我們教育系統(tǒng)要積極主動，迎頭趕上，迅速融入到全市文明行業(yè)創(chuàng)建熱潮中去。當前，我們要重點做好以下一系列工作。

1.建立領導機制，成立我市教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)領導小組。創(chuàng)建文明行業(yè)的領導體制是“以條為主，條塊結(jié)合”。參與創(chuàng)建的范圍是全市教育系統(tǒng)，因此，各市（縣）區(qū)教育部門也要相應建立領導機構(gòu)，各級各類學校都要明確專人負責，切實加強對創(chuàng)建工作的領導。

2.制定實施方案。根據(jù)循序漸進，分步達標的工作原則，教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作實行“兩步走”的工作步驟，以兩年為一個創(chuàng)建周期，先以教委直屬單位為范圍開展創(chuàng)建活動，然后擴大到各市（縣）區(qū)所有教育單位。近期將在調(diào)查研究的基礎上，及時出臺創(chuàng)建活動實施意見。

3.確定“窗口”試點單位，制定各個崗位規(guī)范服務標準。根據(jù)教育行業(yè)的特點，我們將選擇有代表性的學校和與人民群眾關系密切的2個單位，作為教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)“窗口”單位?！按翱凇眴挝粚⒅贫ㄒ痪€工作服務規(guī)范，推進服務工作制度化、規(guī)范化。

4.做好宣傳發(fā)動工作。要把創(chuàng)建文明行業(yè)同創(chuàng)建文明城市的宣傳發(fā)動工作有機結(jié)合起來，利用各種輿論陣地，大力宣傳創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義，使廣大教職工樹立“不是要我創(chuàng)、而是我要創(chuàng)”的思想觀念，增強參與創(chuàng)建的主動性與積極性。

5.針對行業(yè)特點，確定行業(yè)服務承諾內(nèi)容。同其它行業(yè)一樣，根據(jù)社會各界對教育的反映和要求，結(jié)合糾正行業(yè)不正之風，從與學生和社會有著密切關系的各個方面入手，提出具體的行業(yè)服務承諾標準，在無錫日報上公之于眾。

6.開展全員培訓，培養(yǎng)文明教工。根據(jù)市文明委的要求，各部門、各單位要建立文明市民學校，從教育單位實際出發(fā)，我們可以依托黨校、家長學校等基地，建立文明市民學校，對教職工開展職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，通過培訓考查，使90%以上職工達到合格標準。對于一線教師和職工的服務規(guī)范要求，知曉率必須達到100％。

7.建立監(jiān)督網(wǎng)絡，接受群眾監(jiān)督。要在新聞媒體上公布電話，方便群眾投訴。要建立一支監(jiān)督員隊伍，實行請進來走出去的社會監(jiān)督機制，定期召開監(jiān)督員座談會，發(fā)放征求意見書，自覺接受來自社會各方面的監(jiān)督。學校內(nèi)部要設立校長信箱，建立學生評議教工制度。今后隨著教育崗位競爭的日趨激烈，對教職工的考評和聘用，要把學生的評議作為重要內(nèi)容，促進廣大教工進一步端正師生關系，做到敬業(yè)愛崗，為人師表。

8.加強檢查評比，力爭早日達到文明行業(yè)標準。按照無錫市文明行業(yè)綜合考評評分表，我們將制訂教育系統(tǒng)文明行業(yè)考核細則，下發(fā)到各個單位。各單位要對照考核內(nèi)容及標準，認真進行檢查整改。教委創(chuàng)建文明行業(yè)領導小組將結(jié)合文明單位評比、常規(guī)學校評比和其它機會，進行明查暗訪，通過檢查，促進各單位的精神文明建設不斷登上新的臺階。

同志們，從現(xiàn)在開始，全市教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作正式啟動，我們要把目標亮起來，旗幟舉起來，工作干起來，通過上下齊心協(xié)力，力爭在兩年時間內(nèi)使教育系統(tǒng)成為全市新的文明行業(yè)，為我市的兩個文明建設增添新的光彩！