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各位新員工：

大家好！我叫，現(xiàn)年歲，中共黨員，2004年月畢業(yè)于西北第二民族學院法律系法學專業(yè)，本科學歷學士學位，2004年9月加入人保財險市分公司，就職于下屬支公司，從事最基層的收付費和統(tǒng)計工作，2005年10月調(diào)入市分公司擔任統(tǒng)計崗，2007年擔任95518專線主管，2008年到車險部從事業(yè)務管理，2014年1月提升為車險部經(jīng)理助理。我很高興能和大家見面，因為今后我們就要相聚在一起，共同為公司的保險事業(yè)和我們自己的幸福生活而努力工作。作為公司老員工，我從事保險工作已有10年，從一名最普通的基層員工成長為中層管理干部，向大家談談自己的成長經(jīng)歷和感悟體會，與大家共勉，共同把工作做好，既促進公司又好又快發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益；又為自己釀造幸福生活，邁向更加美好的明天。

一、堅定理想信念，打造過硬思想政治素質(zhì)

一個人要成長起來，干一番事業(yè)，有所成就，光彩自己的人生，必須堅定理想信念，或者說堅定職業(yè)信念。俗話說“三十六行，行行出狀元”，“做一行，怨一行”?！叭?，行行出狀元”，這句話告訴我們，職業(yè)不分高下低賤，只要努力去做，每個職業(yè)都可以干出成績，按古語說“可以出人頭地”。“做一行，怨一行”，這句話告訴我們，每個職業(yè)都有辛酸，沒有辛酸的職業(yè)不存在，要干工作就得吃苦耐老。保險行業(yè)是朝陽行業(yè)，保險是社會穩(wěn)定器，從事保險職業(yè)在社會上不算低，在眾人的眼光中是有地位的。因此，走進了保險行業(yè)，要堅定自己的理想和職業(yè)信念，熱愛保險行業(yè)，熱愛保險崗位，以“千里之行，始于足下”的意志和勇氣，從最基層、最普通的崗位做起，認真做好自己的本職工作，讓上級領導滿意，讓客戶滿意。要時刻以“三十六行，行行出狀元”鼓勵自己做出成績，要時刻以“做一行，怨一行”激勵自己克服前進道路中的困難，要用自己的聰明智慧走好人生保險職業(yè)道路，要用自己的辛勤汗水書寫人生保險職業(yè)輝煌。我參加保險工作10年來，始終堅定自己的理想和職業(yè)信念，從來沒有懷疑和動搖過，一直在為自己的選擇而驕傲，為自己的追求而努力，始終跋涉在保險各個崗位的道路上。在我從事保險職業(yè)的年份中，曾經(jīng)有人勸我趁年輕考取公務員離開保險行業(yè)，覺得我在企業(yè)會影響個人前途，但我謝絕了這些好心人的勸告，熱愛保險事業(yè)，熱愛分公司這個大家庭，我常想，也常對別人說：“只要認真干，就會有成績的，有成績就必然有前途。我在保險行業(yè)中努力工作，一定會干出成績，一定會有光明的前途?！?0年來，在分公司領導的關心栽培下，在同事們的支持幫助下，我認真努力、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了上級領導布置下達的工作任務，取得了良好的工作成績，從一名普通員工成長為中層管理干部。

進入公司工作，要完成任務、取得成績，獲得領導的肯定、同事的贊揚和客戶的滿意，除了堅定理想信念外，還要打造過硬思想政治素質(zhì)。在打造過硬思想政治素質(zhì)中，我樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，熱愛分公司，熱愛保險事業(yè)，做到在思想上、工作上、行動上和分公司保持一致，始終忠于分公司，維護分公司的利益，努力為分公司做好每一項工作，為分公司的發(fā)展殫精竭慮、奉獻力量。我嚴守公司的紀律，懂得紀律是做好工作、完成任務、取得成績的首要條件和根本保證，按公司的工作精神和決策部署開展工作，決不允許在貫徹執(zhí)行公司的工作精神和決策部署上打折扣、做選擇、搞變通，做到忠誠履職、恪盡職守，完成全部工作任務，取得優(yōu)異成績，讓公司放心。我主動向黨組織靠攏，積極參加“黨員談心”、“保持黨員先進性教育”等活動，多次撰寫學習心得體會，向組織匯報思想，獲得黨組織的認可和信任，成為一名入黨積極分子，后來又相繼成為預備黨員和正式黨員，愿意為黨的事業(yè)奮斗終生，在保險職業(yè)崗位上，貫徹落實黨的十八大精神，樹立“自尊、自信、自立、自強”的時代精神，當一名思想、政治、技術全面過硬的青年干部，為分公司的發(fā)展和壯大，作出自己應有的努力和貢獻。

二、認真努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)

古代知識分子是“十年寒窗無人問，一舉成名天下知”；工業(yè)經(jīng)濟時代，一個人讀十幾年書，才夠用一輩子；知識經(jīng)濟時代，一個人必須學習一輩子，才能跟上時代前進的腳步；當今信息化時代，一個人一刻停止學習，就會被時代和社會遠遠的拋在身后。當前，我國進入了全面建成小康社會的新時代，要實現(xiàn)提出的“國家富強，民族振興，人民幸福”的中國夢，對保險行業(yè)員工來說，需要現(xiàn)代化的科學知識，需要國家法律法規(guī)和政策精神，需要扎實的業(yè)務工作技能，這就更加需要認真學習，刻苦鉆研。保險行業(yè)員工要認真學習，掌握科學文化知識和業(yè)務工作技能，才能得心應手、高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務，取得優(yōu)異工作成績，助推全面建成小康社會，實現(xiàn)偉大中國夢。

古人有言：“立身以立學為先，立學以讀書為本”。這些古代至理名言告訴我們讀書學習的重要性：學習是人立身處世的根本，貫穿于我們每個人的一生，是取得工作成績、確保事業(yè)成功的關鍵。因此，我們保險行業(yè)員工要明確學習的重要性，切實抓好學習，以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務上高水平、工作上高成效為目標，樹立終身學習的理念，端正學習態(tài)度，講求學習實效，在學習中工作，在工作中學習，做到學以立德、學以增智、學以長才，把自己打造成學習型員工。在學習中要明確學習內(nèi)容，認真學習黨的十八大精神和有關中國夢的論述，提高自己的政治思想覺悟；認真學習中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和倫理道德，加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設，做到崇德修身，明禮誠信；認真學習法律、經(jīng)濟、金融、環(huán)保、計算機等多方面知識，提高自己的工作業(yè)務能力，為促進保險業(yè)務發(fā)展，作出自己的應有努力和貢獻。

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟?！睂W習是一項艱苦的腦力勞動，沒有任何捷徑可走，來不得半點虛假，只有不斷學習、刻苦學習，才能攀登知識的頂峰，成為一名知識大家。為了抓好學習，取得學習成效，我們保險行業(yè)員工要有古人“懸梁刺股”、“鑿壁偷光”的精神，以“繩鋸木斷，水滴石穿”的毅力去發(fā)憤學習，在學習上做到一個勤字，一個苦字。勤就是利用一切業(yè)余時間學習，學習一切有用的知識，做到開卷有益，提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務水平。苦就是每天晚上要擠出時間學習，認真學習工作理論書籍，鉆研工作實務問題，不斷更新知識內(nèi)容，鞏固學到的知識內(nèi)容。“三人行，必有我?guī)煛?，要搞好學習，取得學習成效，要堅持團隊學習的理念。要與同事們一起學習，切磋琢磨，取長補短，加深對問題的認識和理解；要與同事們互相探討工作熱點、難點問題，做到去偽存真，去粗存精，共同取得進步，把學習獲得的知識與理念轉(zhuǎn)化為實際工作能力，促進工作又好又快發(fā)展。

我知道保險工作是一項專業(yè)性、技術性很強的工作，要做好保險工作，取得工作成績，必須認真努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)。我進入公司后就始終堅持學習，不斷提高自己的業(yè)務工作水平，做到在學習中工作，在學習中成長。起初，我被安排做支公司統(tǒng)計工作，在公司領導的培養(yǎng)和同事的幫助下，通過學習，我很快熟悉了公司主要保險業(yè)務的條款內(nèi)容，掌握了公司統(tǒng)計報表系統(tǒng)的使用方法，向上級公司報送統(tǒng)計報表從未出現(xiàn)延時和錯誤，并根據(jù)統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)撰寫業(yè)務分析，為支公司領導提供準確詳細的經(jīng)營指標數(shù)據(jù)，得到了領導的信任。由于統(tǒng)計工作出色，我很快被調(diào)入市分公司負責全轄的統(tǒng)計報表工作。調(diào)入市分公司后，我先后擔任統(tǒng)計崗、95518專線主管崗以及車險業(yè)務管理崗，這些不同的崗位都需要新的業(yè)務知識和工作技能，我加倍努力學習，盡快掌握新的業(yè)務知識和工作技能，全面了解公司每個經(jīng)營環(huán)節(jié)，以適應工作崗位的需要。近10年來，我認真學習、持續(xù)學習，業(yè)務理論和文化知識全面提高，業(yè)務能力明顯增強，為完成各項工作任務奠定了堅實的基礎，成為公司范圍內(nèi)各方面素質(zhì)比較全面的員工。同時，我專業(yè)是法學，工作后繼續(xù)進修法學，完成了河北省委黨校法學專業(yè)的研究生函授學習，進一步豐富了自己的法律知識，特別是加深了對《保險法》的認識和理解，函授畢業(yè)論文——《論我國保險法的發(fā)展方向》被評為省委黨校當屆的優(yōu)秀畢業(yè)論文。

三、刻苦勤奮工作，努力干出工作成績

自2005年調(diào)入市分公司以來，無論是在統(tǒng)計崗位和95518專線崗位，還是在車險部業(yè)務管理崗和擔任車險部經(jīng)理助理，我始終腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，認真做好每一項工作，努力完成每一項任務，力爭取得更大成績，為分公司發(fā)展作貢獻。

我忠實履行自己的工作職責，全面執(zhí)行上級的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創(chuàng)佳績，為各項工作發(fā)展，取得良好工作成績作出貢獻。我圍繞工作目標任務，緊密結合自身崗位實際，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進工作發(fā)展。在工作中，我具有勤業(yè)務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作；要講究工作成果，按時正確、保質(zhì)保量完成工作任務，做到日清月結，努力實現(xiàn)工作的高效；要強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度，促進工作提速增效。比如2005年年底，上級公司要求進行統(tǒng)計系統(tǒng)升級，適逢本公司信息技術部人員下基層服務，我只能自己獨立完成系統(tǒng)升級。在對計算機系統(tǒng)知識不十分了解的情況下，我積極與信息技術人員聯(lián)系溝通，完成了升級任務。但在隨后的統(tǒng)計報表匯總上報過程中，還是出現(xiàn)了各種各樣的問題，我果斷放棄了回家休息，一直在公司加班到凌晨4點，終于將統(tǒng)計系統(tǒng)存在的問題一一化解，確保第二天準確無誤按時上報了全轄的統(tǒng)計報表，為此受到了上級公司的充分肯定和高度贊揚。

我牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，樹立服務意識，認真努力做好服務工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保讓客戶滿意，樹立公司的良好社會形象，增強公司的市場競爭力。比如：2007年95518專線尚未省集中，我擔任了95518專線主管，為了改變我公司專線考核指標落后的局面，我認真學習95518專線業(yè)務技巧，努力研究提高專線工作效率的方法，通過定期聽取坐席錄音、全天候監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、合理排班、每天學習討論、嚴格考核等方法，使我公司95518專線工作效率由全省倒數(shù)上升到前五名的好成績，并且實現(xiàn)了2007年專線全年零投訴。在擔任專線主管期間，我心中始終樹立一個理念，既然組織上讓我從事這份工作，我就要出以公心，不計私利，兢兢業(yè)業(yè)，全力做好工作，不辜負組織的期望；做到愛崗敬業(yè)，履行職責，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力成為作風優(yōu)良、業(yè)務精通、熟悉各項工作的行家能手，干出優(yōu)異工作成績，促進95518專線工作又好又快發(fā)展。為此，我努力與專線員打成一片，切實考慮各位專線員的工作感受，在十一長假和春節(jié)期間，主動安排家住外縣的專線員回家過節(jié)，并放棄自己的休假時間，代替她們值班工作，既確保了每位專線員都得到了休假，又保證了公司接報案工作的正常運行。

2008年調(diào)入車險部后，我感受到了強大的壓力，因為車險業(yè)務是我公司的吃飯險種，占據(jù)全部保費收入的70%，是全公司經(jīng)營的最主要險種。車險業(yè)務對員工素質(zhì)的要求特別高，對業(yè)務管理崗的要求更高，但這些要求都比不上我對自己本身的要求，我始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和我公司未來發(fā)展要求的差距。為此，我抓住一切空閑時間認真學習車險相關的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關的產(chǎn)業(yè)政策，認真學習保監(jiān)會及保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)的各項文件，提高自己的業(yè)務技能，確保不辜負公司的期望，把車險業(yè)務工作做好，促進公司可持續(xù)發(fā)展。我負責公司車險續(xù)保業(yè)務之后，殫精竭慮、認真努力工作，完成了全部任務，取得良好成績，使我公司的車險總續(xù)保率和優(yōu)質(zhì)業(yè)務續(xù)保率連續(xù)2年位居全省前三名，并始終保持高續(xù)保率同比不下降。在車險部工作中，我始終認為創(chuàng)新是做好工作、取得工作成績的基礎；沒有創(chuàng)新，意味思維僵化、工作守舊，不可能促進工作發(fā)展，取得工作成績。我把創(chuàng)新看成一種責任，不斷解放思想、實事求是，與時俱進，勇于突破舊框框，重新思考，重新探索，大膽提出新思路、新舉措，以實踐不斷推動創(chuàng)新。在領導的充分信任下，我以創(chuàng)新意識參與了公司的車險業(yè)務承保政策制定、手續(xù)費差異化配置政策和多項考核辦法的制定，促進了公司車險業(yè)務的發(fā)展。同時，我掌握了較為全面的保險知識，熟悉車險業(yè)務，由我撰寫的車險業(yè)務經(jīng)營情況分析為公司領導經(jīng)營決策提供了有益的參考，多次受到公司領導的贊許。

四、認真努力鉆研，展示內(nèi)訓師崗位風采

在提高自身業(yè)務能力的同時，我還不忘將自己的知識和大家一起共享，2009年經(jīng)過上級公司的考評，我被聘任為省級內(nèi)訓師。我想自己既然有了內(nèi)訓師的稱號，就要不負內(nèi)訓師的職責，認真努力鉆研，掌握授課技巧，全面做好內(nèi)訓工作，取得內(nèi)訓工作的實效，展示內(nèi)訓師崗位風采。5年來，我參加大大小小的業(yè)務培訓不下數(shù)十次，連續(xù)3年為公司新入司員工做車險業(yè)務培訓，每次授課都獲得新入司員工和廣大學員的一致好評，大家都稱贊我講課條例清楚，貼合實際，對工作有直接的指導意義。

2010-2011年，我受市保險行業(yè)協(xié)會多次邀請，擔任市保險行業(yè)擬任責任人培訓班的保險法授課講師，在全市保險行業(yè)獲得了好評，并得到保監(jiān)會唐山分局各位領導的認可。2012年我受河北省分公司指派，參加總公司第一期團隊實驗室講師培訓班，在學習期間，我積極參加班上的各項活動，被總公司教育培訓部評為優(yōu)秀學員。在做好行業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓工作的同時，我積極承擔起對外宣傳保險知識的的責任，多次受邀為4S店、郵政、銀行等外部合作機構，講授車險保險知識，宣傳我公司業(yè)務優(yōu)勢、經(jīng)營亮點等，為提高我公司的社會形象和外部評價做出了一定的貢獻。

2013年在產(chǎn)假休息期間，我接到了公司委派的任務，與我市交通廣播976頻率的新節(jié)目《汽車聯(lián)盟》合作，制作幾期關于車險知識的節(jié)目。想到這是擴大宣傳、促進車險業(yè)務發(fā)展的好時機，我放棄了休假，提前回到工作崗位，認真查找資料，積極準備文稿，順利完成了與廣播電臺的合作。流暢準確的回答，貼心的安全駕駛提醒和車險購買提示，使我們的節(jié)目受到了廣大熱心聽眾的歡迎和好評，在全市范圍提升了人保公司的形象，促進經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展。

五、樹立健康心態(tài)，快樂舒暢工作幸福人生

我進入保險行業(yè)工作，處處感受分公司這個大家庭的溫暖，比如：公司里每位同事如家人般的相處模式讓我感覺到快樂；每次主持公司的春節(jié)聯(lián)歡會，看到大家因為我們的妙語連珠放聲大笑，讓我感覺到快樂；和公司的姐妹一起編排節(jié)目，一起參加各種比賽并取得成績，讓我感覺到快樂；公司從來不忘記對員工的人文關懷，讓我感覺到快樂。但是，在感受公司大家庭溫暖的同時，我也不否認，在當前保險同業(yè)競爭白熱化的情況下，每個保險員工都面臨一定的工作壓力，造成精神萎靡不振，身體筋疲力竭。這種不佳的工作心態(tài)和身體狀況，對工作不利，長久下去，勢必影響保險業(yè)務經(jīng)營和工作發(fā)展。所以，我們保險員工必須樹立健康心態(tài)，快樂舒暢工作幸福人生。

一是融入心態(tài)。作為一名保險員工，我們要融入公司大家庭，具有團隊精神，熱愛和喜歡自己的本職工作，以一種快樂喜悅的情懷和其樂融融的集體心態(tài)做工作，感染周圍的每一個人，包括我們自己的員工，也包括我們的客戶，使我們公司團隊永遠活潑向上，永遠充滿健康活力和吸引力。

二是欣賞心態(tài)。我們保險員工要用積極陽光的心態(tài)去對待人和事，多想想和學習他人的長處，學會去欣賞和贊賞別人。有了欣賞心態(tài)，就會感覺到我們的工作環(huán)境多么溫馨，我們的同事多么可愛，我們的客戶多么友善，工作起來自然激情澎湃，快樂幸福。

三是包容心態(tài)。我們保險員工要有一種大肚的心態(tài)和寬大的心胸去包容別人，包容內(nèi)部同事，正確應對和處理同事之間矛盾糾葛，不要太多地計較得失與對錯。要去包容客戶，即使是少數(shù)比較麻煩、刁鉆或素質(zhì)低下的客戶，我們也需要包容，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務，耐心作細致解釋工作，以寬容的心、優(yōu)質(zhì)的服務和春風細雨般的柔情去感化和爭取他們。

四是感恩心態(tài)。我們感恩父母給予我們生命并養(yǎng)育了我們，感恩那些曾經(jīng)給我們幫助的人，感恩公司給了我們工作崗位，還特別要感恩每一個客戶，是他們的保險業(yè)務支撐我們公司的生存和發(fā)展，無論是極細小的客戶，還是大業(yè)務大老板，都是我們要感受恩的人。沒有大大小小的一個個客戶，就沒有我們公司的發(fā)展，也就沒有我們穩(wěn)定、安康的生活。

五是平常心態(tài)。萬物需要平常，不平常則失衡則亂。一個人有了平常心態(tài)，能安心踏實地工作，能保持自己的廉潔操守。如果沒有平常心態(tài)，心理失衡，整天不切實際地東想西想，就不可能把心思集中到工作上，容易出現(xiàn)工作差錯，特別是我們保險員工整天與客戶打交道，更需要一種平常心態(tài)。

我們保險員工有了上述五種健康心態(tài)，就能感到人生的幸福，感到工作的快樂，能夠集中精力，不怕辛苦，不怕麻煩，不怕壓力，做好本職工作，度過快樂的每一天，為公司創(chuàng)造工作業(yè)績，為自己釀造甜蜜生活。

以上我向大家談了自己的成長經(jīng)歷和感悟體會，希望能給大家有一些體會和感觸，使每一位新員工能夠熱愛保險事業(yè)，認真努力做好每一項工作，取得工作成績，促進自身成長，在為公司作貢獻的同時，也書寫自己光彩的人生。我的講話完了，謝謝大家！