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同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實十七大和剛剛閉幕的全市“兩會”精神，總結(jié)年工作，分析形勢，研究部署今年的郵政工作任務(wù)，動員大家進一步認清形勢鎖定目標，振奮精神鼓足實勁，奮力趕超跨越發(fā)展，全力開創(chuàng)我市郵政工作新局面。首先，我代表市委、市政府向剛受到表彰的年度郵政工作先進集體和個人表示熱烈的祝賀！并通過大家，向辛勤奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線的全體干部職工表示誠摯的問候和衷心的感謝！稍后，同志將對我市的郵政工作進行具體部署。下面，結(jié)合我市工作實際，講三個問題：

一、認真分析形勢，增強做好全市郵政工作的緊迫感和責任感

年，是我市實施“十二”規(guī)劃的重要一年，也是我市全力實施“趕超戰(zhàn)略”，站穩(wěn)全省第二方隊的豐收之年。全市上下按照“奮力拼搏，科學發(fā)展再創(chuàng)佳績”的總體部署，解放思想，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進取，全市經(jīng)濟社會繼續(xù)保持了又好又快發(fā)展的良好態(tài)勢。預計年全市地區(qū)生產(chǎn)總值突破1000億元，地方財政收入達到59.37億元，規(guī)模以上工業(yè)增加值實現(xiàn)540億元、利稅205億元、利潤130億元，同比分別增長25%、30%和45%。

在全市經(jīng)濟社會超越發(fā)展、又好又快發(fā)展的大勢下，全市郵政系統(tǒng)的廣大干部職工，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持為發(fā)展服務(wù)，在服務(wù)中發(fā)展，深入開展“基礎(chǔ)管理年”活動，積極穩(wěn)妥地推進各項改革，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。年累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入14409萬元，完成計劃的102.19%，計劃進度居全省第九位，同比增長9.96%，增幅居全省第八位，在全省取得較快發(fā)展速度位次的同時，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

在肯定成績的同時，必須清醒地看到我們當前工作中面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題。一是競爭壓力進一步加大。從大的形勢看，隨著郵政市場開放程度進一步提高，市場競爭更加激烈，同時，與郵政業(yè)務(wù)交叉的領(lǐng)域、項目和內(nèi)容也越來越多，郵政業(yè)務(wù)存在內(nèi)外擠壓、多頭夾攻的態(tài)勢。從我市的實際情況看，與兄弟市相比，我市郵政工作基礎(chǔ)還比較薄弱，年郵政業(yè)務(wù)收入絕對值僅居全省第13位。二是市場空間有待進一步拓展。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的難度與日俱增，新的業(yè)務(wù)增長點還沒有形成，雖然隨著近年來我市郵政改革力度的不斷加大，郵政的市場空間有所拓展，但還存在著有而不強、強而不優(yōu)的問題，我們面臨的發(fā)展任務(wù)十分艱巨。三是服務(wù)水平有待進一步提升。目前，我市郵政業(yè)服務(wù)體系建設(shè)還不夠健全和完善，市場服務(wù)主體分布廣泛而分散，市場無序競爭、違法違規(guī)經(jīng)營的問題比較突出，服務(wù)中的熱點和難點問題不斷出現(xiàn)，這些都加大了我市郵政工作發(fā)展的難度。對以上問題，我們必須高度重視，認真對待，在下一步的工作中，以更加強烈的憂患意識和責任意識，正視不足，知難而進，以更加強烈的創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，切實增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感，全力推動我市郵政工作的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高全市郵政工作的整體水平

年，是市委、市政府全面向全省第一方陣末邁進的第一年，也是新的市政府領(lǐng)導班子開啟新征程的誓師奠基年。郵政工作必須要科學把握形勢，搶抓發(fā)展機遇，突出重點，集中突破，狠抓落實，不斷推動郵政工作向更高層次邁進。

(一)企業(yè)改革要有新進展。要加快推進郵政體制改革、機制創(chuàng)新和公司化轉(zhuǎn)型，圍繞用戶需求，以市場為導向，積極轉(zhuǎn)變營銷方式，完善三級營銷體系和營銷隊伍建設(shè)，加快專業(yè)營銷機構(gòu)建設(shè)，推動全員營銷向?qū)Ｂ殸I銷轉(zhuǎn)變。要建立靈活的內(nèi)部營銷分配機制改革，加大資源和政策傾斜，完善專業(yè)化經(jīng)營模式，促進配套改革。要在完善速遞市縣一體化改革的基礎(chǔ)上，逐步向信息流、資金流和物流“三流合一”的現(xiàn)代郵政業(yè)發(fā)展，進一步增強企業(yè)市場競爭力。要努力構(gòu)建新型的財務(wù)管理機制，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)決策的需要，為專業(yè)化經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

(二)能力建設(shè)要有新提升。要強化創(chuàng)新意識，依靠科技創(chuàng)新促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)布局，推進信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，提高信息化支撐能力和水平。要突出抓好投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，扎實推進速遞、普郵分網(wǎng)分層運作，加速推進郵政局所標準化建設(shè)。要盡快建立市縣鄉(xiāng)三級快速郵運網(wǎng)，促進業(yè)務(wù)競爭力的持續(xù)提升。要扎實做好各項信息技術(shù)工程的建設(shè)和上線工作，不斷提高經(jīng)營管理的現(xiàn)代化水平。對于非核心業(yè)務(wù)及部分生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，要嘗試實行業(yè)務(wù)外包，降低網(wǎng)絡(luò)運行成本。

(三)經(jīng)營效益要有新提高。要更加自覺地把郵政事業(yè)發(fā)展融入到全市的經(jīng)濟社會發(fā)展大局，在鞏固做好函件、報刊、集郵和包裹等郵務(wù)類業(yè)務(wù)的同時，膨脹做大金融、速遞、物流等重點業(yè)務(wù)，積極開發(fā)中間業(yè)務(wù)，不斷完善社區(qū)郵政服務(wù)，加快網(wǎng)點建設(shè)步伐，不斷開展郵政特色服務(wù)，開發(fā)郵政特色產(chǎn)品。要以增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力為目標，以效益為主線，在做好現(xiàn)有大客戶深度開發(fā)的基礎(chǔ)上，因地制宜，積極拓展市場空間，以服務(wù)三農(nóng)為重點，突出抓好“三農(nóng)服務(wù)站”建設(shè)和小額質(zhì)押貸款兩項重點工作，突出抓好農(nóng)村、企事業(yè)單位和校園三大市場，大力開展郵政進農(nóng)村、進企業(yè)、進校園活動，持續(xù)推動企業(yè)效益再上新臺階。

(四)服務(wù)質(zhì)量要有新改善。市場經(jīng)濟的競爭歸根到底是服務(wù)的競爭。郵政業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，必須把優(yōu)化服務(wù)作為提升競爭力的根本立足點。要以群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的郵政服務(wù)問題為重點，進一步強化服務(wù)意識，在增強服務(wù)能力、改善服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)機制上下功夫。要進一步豐富服務(wù)的內(nèi)涵和方式，切實履行對用戶的承諾，以營業(yè)和投遞兩個服務(wù)為重點，狠抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，不斷提升規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次。要進一步強化品牌建設(shè)，在全市實行統(tǒng)一有序的品牌包裝和專業(yè)宣傳策劃，努力打造濱州郵政的服務(wù)品牌，全面提升濱州郵政在社會各界的影響力和良好形象。

三、強化組織領(lǐng)導，努力開創(chuàng)全市郵政工作新局面

郵政部門作為重要的服務(wù)部門，與全市經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展相互依承、息息相關(guān)。全市各級、各部門必須要高度重視，強化領(lǐng)導，密切配合，創(chuàng)造環(huán)境，積極支持郵政工作的發(fā)展。各級黨委政府要繼續(xù)強化領(lǐng)導，經(jīng)常聽取郵政部門的工作匯報和情況反映，及時研究解決郵政工作中存在的困難和問題，幫助他們排憂解難。各有關(guān)部門要主動搞好配合，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，為郵政工作的發(fā)展創(chuàng)造一流的環(huán)境和服務(wù)。各級郵政部門要認真研究、分析和把握郵政工作的新形勢、新特點，積極主動地與各級政府及有關(guān)部門加強溝通和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動各方面的積極性，形成抓發(fā)展的強大合力。特別是在當前，要深入學習領(lǐng)會十七大和市“兩會”精神，牢固樹立大局意識、行業(yè)意識、服務(wù)意識，不斷加強自身建設(shè)和廉政建設(shè)，熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識，切實提高學習能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、廉政能力和辦事效率，努力把全市郵政隊伍打造成為一支品德高尚、業(yè)務(wù)精通、作風頑強、能沖善戰(zhàn)、廉潔實干的“鐵軍”。