導語：央企開展為民服務動員會講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天，我們在這里召開中央企業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動視頻會議。這次會議的主要任務是深入貫徹落實總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，傳達貫徹中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組召開的窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，根據(jù)《關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》的安排，對中央企業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進行動員部署。日前，中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組已經(jīng)專門印發(fā)通知，轉發(fā)了中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》，結合中央企業(yè)實際提出了貫徹落實要求。剛才，國家電網(wǎng)、南航集團、中國建材三家企業(yè)的領導介紹了他們在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中一些好的做法和經(jīng)驗，講得很好，希望大家學習借鑒。下面，我代表中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組講三點意見。

一、深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，推動中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展一年多來，各中央企業(yè)按照中央的統(tǒng)一部署，在中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的領導下，堅持將創(chuàng)先爭優(yōu)與鞏固擴大學習實踐活動成果相結合，與推進企業(yè)改革發(fā)展相結合，與整合創(chuàng)新提升經(jīng)常性黨建工作相結合，繼續(xù)深化“四好”領導班子創(chuàng)建和“四強四優(yōu)”爭創(chuàng)活動，為完成企業(yè)發(fā)展中心任務和各項工作提供有力的動力和保證。

最近，中央決定在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。8月20日，習在四川視察工作時，高度評價了國家電網(wǎng)四川電力公司共產(chǎn)黨員服務隊為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗和做法。習強調，創(chuàng)先爭優(yōu)要始終不渝地堅持為人民服務，增強共產(chǎn)黨員的黨的觀念、宗旨意識，保持黨同人民的魚水關系，不能為活動而活動。開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要始終圍繞為人民服務的宗旨，通過這一活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化、長效化，真正架起黨聯(lián)系人民群眾的連心橋。

8月18日，中央專門召開窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議。李源潮同志出席會議并做了重要講話。李源潮同志指出，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，是全國窗口單位和服務行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點。為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本、執(zhí)政為民要求的實際行動。要突出為民服務這個重點，努力實現(xiàn)“四個明顯變化”，即服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。要以群眾滿意為導向，積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗，即亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領導點評，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭創(chuàng)活力，帶動所在單位和身邊的職工爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、爭當為民服務標兵。會后，央企創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組已經(jīng)轉發(fā)了李源潮同志的重要講話。我們要認真學習貫徹中央領導同志的重要指示精神。

創(chuàng)先爭優(yōu)是在黨長期執(zhí)政條件下，保持和發(fā)展黨的先進性經(jīng)?；?、普遍化、基層化的行動機制，也是增強基層黨組織活力的組織活動機制。服務人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容和目標?？倳浿赋?，要堅持以推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在“七一”講話中，總書記再次強調，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在窗口單位和服務行業(yè)開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是深入貫徹落實總書記“七一”重要講話精神，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念的重大舉措，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化和拓展。我們要認真貫徹落實中央精神和要求，切實把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點，努力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效，成為群眾滿意工程，使中央企業(yè)成為科學發(fā)展、服務人民示范窗口、形象窗口、便民窗口，為全面貫徹“十二五”中央企業(yè)改革發(fā)展總體思路，做強做優(yōu)中央企業(yè)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)提供堅強保證。

二、準確把握中央企業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體要求和主要內(nèi)容

、李源潮等中央領導同志對深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出了明確要求，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》對活動作出了部署和安排。中央明確參加活動的窗口單位和服務行業(yè)，主要指與社會公眾關系密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的各級機關的工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營業(yè)網(wǎng)點等，這方面行業(yè)和領域很多，如旅游、民航、石油石化、電力、通訊等。中央企業(yè)大多處在關系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和關鍵領域，與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關，這些行業(yè)和領域也是屬于服務行業(yè)，或者是與服務行業(yè)相關的領域和行業(yè)。我們要為社會、為消費者提供產(chǎn)品和服務，我們的服務質量和水平直接關系到中央企業(yè)的形象，也關系到國家的形象。因此，中央企業(yè)必須接受社會和消費者的監(jiān)督檢驗，認真開展好為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，更好地為人民服務。經(jīng)中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組研究，中央企業(yè)要按照中央的精神和要求，分層次、全覆蓋、高質量地抓好這項工作，努力使中央企業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動走在全國前列。

中央企業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體要求是：認真學習貫徹總書記“七一”重要講話精神，圍繞“十二五”時期中央企業(yè)改革發(fā)展的總體思路，以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，充分發(fā)揮企業(yè)各級機關的示范引領作用，帶動廣大黨員職工立足本職崗位，爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，不斷增強中央企業(yè)的服務意識、質量意識、安全意識、品牌意識、誠信意識，努力樹立“報效國家、造福社會、服務人民”的良好形象，以中央企業(yè)科學發(fā)展的優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。

在這次“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組確定了23家中央企業(yè)作為重點聯(lián)系企業(yè)，其中石油石化、電力、通訊等7家企業(yè)是中央確定的重點聯(lián)系單位，也是中央企業(yè)的代表，有很大的示范引領作用，應該努力走在中央企業(yè)的前列。這7家企業(yè)都已經(jīng)制定了實施意見，報到了中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，希望這7家企業(yè)按照中央要求，充實完善實施意見，抓好落實、抓出成效，為中央企業(yè)作好表率。航空運輸、醫(yī)藥、汽車、旅游、糧油食品及“三農(nóng)”服務等與人民群眾聯(lián)系較為緊密的16家企業(yè)要結合本企業(yè)實際，盡快制定實施意見，報中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組。其他中央企業(yè)也要緊密結合實際，制定活動的具體方案。我們將堅持分類指導，通過抓重點、抓典型，以點帶面、整體提升，努力做到中央企業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動全覆蓋。

中央企業(yè)要把“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動同創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署有機銜接起來。要準確把握“增強服務意識，改進服務作風；加強教育培訓，提升服務能力；依法依規(guī)辦事，提高服務效能；解決突出問題，回應群眾期待”的要求，圍繞企業(yè)改革發(fā)展的中心任務，確立民生為重、服務為先導向，扎實開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的目標任務。要通過這一活動，著力增強“五種意識”：

一是服務意識。服務是企業(yè)競爭力的重要組成部分。社會主義公有制屬性決定了國有企業(yè)更要帶頭創(chuàng)造價值、造福社會、服務人民。中央企業(yè)要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立群眾觀點，把群眾放在心中最高位置，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，在服務社會、服務群眾、服務企業(yè)的具體工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。要積極對照國際國內(nèi)一流企業(yè)找差距，制定整改措施，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。要突出貼近民生，轉變服務作風，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務，以良好的服務贏得顧客、擴大市場。

二是質量意識。質量是企業(yè)的生命。中央企業(yè)要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“質量第一、以質取勝”的理念，把產(chǎn)品質量切實放在生產(chǎn)經(jīng)營的首位，做到企業(yè)一流、產(chǎn)品一流、群眾滿意。要與完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、加強企業(yè)文化建設、提高企業(yè)管理水平、提升員工隊伍素質結合起來，通過提高企業(yè)的服務質量、產(chǎn)品質量和工程質量，使群眾信服央企的質量。

三是安全意識。安全是企業(yè)永恒的主題。為社會提供安全可靠的產(chǎn)品，為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)的環(huán)境，是中央企業(yè)的重要責任，是“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基本要求，也是黨中央、國務院對我們的要求和期望。最近國務院安委會在全國開展了安全生產(chǎn)大檢查、全面提升各個行業(yè)安全水平的活動，明確了四個重點行業(yè)。國資委傳達了國務院安委會的要求，對中央企業(yè)安全生產(chǎn)提出了具體要求。目前各企業(yè)正按照國務院安委會和國資委的要求部署，開展安全生產(chǎn)自查自糾活動。中央派出了12個檢查組，正在有關企業(yè)開展檢查。我們要把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入到增強安全意識、提升安全工作水平中去，時刻緊繃安全這根弦，通過開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的活動，進一步加強安全生產(chǎn)教育，強化安全文化建設，建立健全安全制度體系，落實安全生產(chǎn)責任制，完善應對重特大安全生產(chǎn)事故應急機制，堅決避免重特大安全事故的發(fā)生，促進安全工作上新水平、邁新臺階。

四是品牌意識。品牌是企業(yè)價值的載體。品牌是窗口，是形象，是企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。這些年，中央企業(yè)逐步重視和加強企業(yè)品牌建設，一些企業(yè)在制定“十二五”規(guī)劃時也強調了品牌建設和品牌價值問題。前幾天國資委和有關部委召開推進企業(yè)國際化經(jīng)營會議，專門強調了品牌建設問題。總體上看，中央企業(yè)品牌建設任重道遠。我們現(xiàn)在是制造業(yè)大國，但在世界前100個知名品牌中，中國企業(yè)包括央企都很難排上號，值得我們深入反思。要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步增強央企品牌意識，推進央企品牌建設，提升央企的品牌價值，充分發(fā)揮品牌的示范、引領、集聚和輻射效應，提升產(chǎn)品的附加值和企業(yè)的核心競爭力。要加大技術創(chuàng)新投入，努力突破制約企業(yè)發(fā)展的核心技術、關鍵技術，加強知識產(chǎn)權管理，努力培育一批具有自主知識產(chǎn)權、國際品牌和較強國際競爭力的優(yōu)勢企業(yè)。

五是誠信意識。誠信是企業(yè)經(jīng)營的根本。中央企業(yè)要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，構建健康向上的企業(yè)誠信文化，使誠信成為企業(yè)的精神財富和價值追求。要堅持依法經(jīng)營、誠實守信，生產(chǎn)負責任的產(chǎn)品，提供負責任的服務，樹立負責任的企業(yè)形象，切實維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。要積極履行社會責任，參與社會公益事業(yè)，彰顯中央企業(yè)報效國家、造福社會、服務人民的良好形象。

中央企業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務，把“三亮三比三評”作為深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和抓手，采用務實管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭創(chuàng)活力，帶動所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。

——亮標準、亮身份、亮承諾。要推行公開服務事項、工作流程、辦結時限制度，公示服務標準。要深化黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任。要堅持開門搞活動，通過設置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡平臺等，向群眾、向我們的服務對象、向消費者公開承諾，接受監(jiān)督。

——比技能、比作風、比業(yè)績。要對照本行業(yè)本企業(yè)先進標準和先進典型，運用“對標定位”、崗位練兵、“奪旗爭星”等形式，組織基層黨組織和黨員廣泛開展業(yè)務競賽、技能比武和崗位明星、服務標兵評比等活動，打造一批社會知名度高、群眾信任度高的“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等優(yōu)質服務品牌，充分發(fā)揮行業(yè)模范和職業(yè)標兵的示范作用，引導廣大黨員當先鋒、樹榜樣、作表率。

——群眾評議、黨員互評、領導點評。要認真聽取群眾意見，整改存在問題，對整改落實不到位、爭創(chuàng)成效不明顯的，要加大監(jiān)督檢查力度，讓廣大群眾和消費者切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。要結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。黨員領導干部要深入調查研究，實事求是地肯定成績，指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。要建立健全窗口服務檢查評價機制，把黨員自覺、領導要求、群眾促進結合起來，推動“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動健康開展。

三、進一步加強組織領導，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效

按照中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的總體安排，從今年“七一”開始，中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動轉入第三階段。深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為這個階段的重點，是中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動第三階段的主要工作。中央企業(yè)各級黨組織要把認真學習貫徹總書記“七一”重要講話精神貫穿于“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動全過程，結合學習貫徹李源潮同志在窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議講話和張德江副總理在接見中央企業(yè)“一先兩優(yōu)”代表時的講話精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心任務，深入細致地開展好這項活動，努力取得更大成效。

一要加強組織領導。各中央企業(yè)要加強對本企業(yè)系統(tǒng)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領導和指導，認真按照行業(yè)主管部門的指導意見和要求開展活動，接受指導檢查。企業(yè)黨委（黨組）要全面負責本企業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實承擔起創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領導責任。企業(yè)黨委（黨組）書記是活動第一責任人，企業(yè)行政負責人要積極支持創(chuàng)先爭優(yōu)活動。各級領導干部要繼續(xù)抓好創(chuàng)先爭優(yōu)聯(lián)系點，經(jīng)常深入基層一線調研指導，幫助基層解決困難和問題。要加強對基層開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況的監(jiān)督檢查，肯定成績，指出不足，明確方向，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動不走過場，取得實效。

二要抓好機關的活動和建設。為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個著力點是要抓好機關活動開展，促進機關建設。機關是服務基層的窗口，基層是服務群眾的窗口。企業(yè)各級機關要重心下移，把加強機關建設融入“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，努力提高服務意識，改進服務方式，要認真解決一些企業(yè)機關門難進、臉難看、事難辦的問題，糾正少數(shù)企業(yè)存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象。要充分發(fā)揮各級機關的示范引領作用，堅持上下結合、形成合力，建立健全“機關服務基層、基層服務員工、員工服務客戶”的良性機制，努力使機關成為服務基層的窗口、改進工作作風的模范、提升服務水平的標桿，為基層作表率。

三要深化黨群共建。要堅持黨建帶團建、黨建帶工建、黨建帶婦建，以黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力做到思想同心、目標同向、工作同力。要充分發(fā)揮工青婦等群眾組織的優(yōu)勢和作用，特別是要充分發(fā)揮青年文明號、青年志愿者等先進集體和先進個人的示范帶動作用，積極組織廣大職工、青年、婦女開展形式多樣、喜聞樂見的“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，讓心里想著群眾、行動展示先進、工作創(chuàng)造佳績成為廣大黨員干部職工的價值取向和人生追求。

四要注重輿論引導。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，中央企業(yè)培育了不少好的典型，創(chuàng)造了許多好的經(jīng)驗和做法。要及時總結、認真梳理，把好經(jīng)驗好做法制度化、規(guī)范化，建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，讓為民服務的窗口常亮常新。要充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等宣傳平臺，采取多種形式宣傳為民服務涌現(xiàn)出來的先進單位和個人，發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，進一步激發(fā)基層黨組織和黨員趕超的活力，努力營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，促進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”成為中央企業(yè)黨員干部職工的自覺行動。

同志們，為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署和要求已很明確，現(xiàn)在關鍵是狠抓落實。希望各中央企業(yè)認真按照中央精神和要求，扎實工作，把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動抓緊、抓實、抓好，為推進中央企業(yè)科學發(fā)展，實現(xiàn)國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展，全面完成“十二五”規(guī)劃目標作出更大的貢獻！