導語：電視臺職責制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了充分發(fā)揮我臺各科室服務(wù)職能，切實轉(zhuǎn)變工作作風，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，進一步形成敬業(yè)愛臺愛崗的濃厚氛圍，臺班子決定實施各科室職責公開、掛牌著裝上崗、工作日記制度?，F(xiàn)對有關(guān)事項規(guī)定如下：

一、主要內(nèi)容

職責公開是指臺各科室通過一定形式向社會公開本部門科室應該公開的事項和承諾，自覺接受社會監(jiān)督的工作制度。

掛牌著裝上崗制度是指臺各科室的工作人員在工作時間內(nèi)佩戴胸牌（胸徽），在辦公桌上擺放桌牌，一線記者工程技術(shù)人員著裝上崗，公開本人身份、職責的工作制度。

工作日記制度是各科室所有干部員工均要把每日的主要工作內(nèi)容如實記在工作日記上，日記要有自己的所思所想，有解決問題的思路和措施。

二、基本要求

（一）臺辦公室要通過文件、會議、公示欄、網(wǎng)站、公示牌等形式，向社會公開我臺各科室涉密以外的服務(wù)和承諾事項，公開內(nèi)容主要包括各科室職責、管理權(quán)限、審批事項、申報條件、辦事依據(jù)、辦結(jié)時限、工作紀律、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴方式等。

（二）工作人員上班時間一律亮證服務(wù)，自覺佩戴胸徽胸牌（外出公務(wù)或大型活動必須佩戴胸牌，平時在各科室統(tǒng)一存放），在辦公桌醒目位置擺放桌牌，公開姓名、職務(wù)、電話和編號，做到儀表整潔，熱情禮貌，態(tài)度誠懇，語言文明，有問必答，接受群眾監(jiān)督。記者、工程技術(shù)一線人員和收費窗口人員應在上班時間著工作服。

（三）工作人員必須按要求使用好去向牌，科室長對工作時間工作人員去向每天核對，請假、外出公務(wù)、出差、開會等去向必須和考勤考核制度一致。

（四）各科室（對外服務(wù)窗口）要實行AB崗工作制。崗位第一責任承辦人不在位時，規(guī)定相應工作人員代行承辦。A崗責任人離開崗位，未交代B崗責任人代行承辦業(yè)務(wù)，B崗責任人在代行A崗責任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責，造成不良后果，將按照有關(guān)規(guī)定予以相應處罰。

（五）工作人員將每日工作的內(nèi)容、進展情況、存在問題、處理結(jié)果、工作體會、思考的問題、感受和建議寫入《工作日記》，每周由科室長進行檢查閱批，每月由分管領(lǐng)導進行檢查閱批，及時給予指導，定期組織相互交流。

（六）對屬于自己職責范圍內(nèi)的辦理事項，要按規(guī)定程序，及時準確地答復或協(xié)助辦理；對因客觀原因不能當即答復或辦理的問題，要向?qū)Ψ街v明原因，認真做好解釋工作。

（七）對不屬于我臺或自己職責范圍內(nèi)的事項，要負責聯(lián)系指引到有關(guān)單位或部門辦理。

（八）對在節(jié)假日或休息時間來機關(guān)辦事的人員，值班人員要認真接待，積極協(xié)助，不得怠慢。

三、責任追究

有下列情形之一的，要追究責任人的責任；

（一）、工作人員上班不佩帶胸牌，不擺放桌牌，一線和窗口人員不著工作服，儀表不整，辦事不力的；

（二）、上級部門或臺辦公室查崗，發(fā)現(xiàn)去向牌使用不當，形成離崗脫崗的；

（三）、不按時記錄工作日記的，工作日記內(nèi)容和質(zhì)量存在敷衍應付的；

（四）、屬于自己職責范圍的事宜，不認真解答辦理的；

（五）、不屬于自己職責范圍的事宜，沒有將辦事人引導或聯(lián)系到相關(guān)部門和單位的；

（六）、電話咨詢不耐煩，不使用文明用語或不告知應該告知或能夠告知的事項的；

（七）、工作推諉扯皮、有意刁難或故意躲避辦事人的；

（八）、其他違反效能建設(shè)和作風建設(shè)年相關(guān)規(guī)定的。

各部門工作人員違犯規(guī)定、受到舉報或投訴并經(jīng)查實后，視其情節(jié)通報批評，本人當年不能評為考核優(yōu)秀或先進工作者；被舉報或投訴的科室，當年不能評為先進；造成嚴重后果的，要追究科室負責人、當事人的責任。

四、組織考核

職責公開和掛牌上崗制度由各部門負責實施，納入年度考核。臺作風建設(shè)領(lǐng)導小組將定期或不定期對職責公開、掛牌上崗、去向牌使用和工作日記制度實行情況進行檢查，并通過公開投訴電話、征求意見、聘請監(jiān)察員等形式，征求各方面的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報，確保此項工作制度落到實處。

本規(guī)定自6月15日起執(zhí)行。