導(dǎo)語：服務(wù)中心工作辦理規(guī)章一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為加強政務(wù)（為民）服務(wù)中心窗口辦件工作管理，規(guī)范辦事程序，促進(jìn)依法行政，提高工作效率，方便服務(wù)對象，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定適用于市政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心，村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站參照執(zhí)行。

一、即辦件管理

（一）即辦件認(rèn)定

申請材料齊全，程序簡便，可當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的申請事項，屬即辦件。

（二）即辦件管理

1.即辦件必須即收即辦，當(dāng)場受理直接辦理。

2.各窗口必須對辦理的即辦件做好登記，實行即辦件報表制度，對受理和辦結(jié)的即辦件數(shù)，每天下午下班時報中心管理處匯總。

二、退回件管理

（一）退回件認(rèn)定

有下列情形之一的申請事項，屬退回件：

1.申請事項依法不需要取得行政許可或不屬于本行政部門（單位）職權(quán)范圍的。

2.申請上報的事項材料齊全，但經(jīng)窗口初審，項目內(nèi)容明顯不符合國家、省、州、市有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策及技術(shù)規(guī)范要求的。

3.申請事項經(jīng)現(xiàn)場踏勘、調(diào)查、核實，不具備批準(zhǔn)條件的。

4.申請人超過承諾時限未按要求補齊申請材料的。

（二）退回件管理

1.申請人提出申請事項，工作人員如能當(dāng)場認(rèn)定為退回件的，應(yīng)當(dāng)場認(rèn)定；如申請事項內(nèi)容較為復(fù)雜，無法當(dāng)場認(rèn)定的，可會同有關(guān)人員共同審議，必須在5個工作日內(nèi)作出決定。

2.各窗口實行退回件登記制度，凡屬退回件，須給申請人出具《退回件通知書》，并做好登記。

3.申請人對退回件有異議的，有權(quán)持《退回件通知書》到中心管理處申請復(fù)核，由管理處會同有關(guān)部門（單位）予以復(fù)核決定。

三、補辦件管理

（一）補辦件認(rèn)定

有下列情形之一的申請事項，屬補辦件：

1.申報材料不全，申請人書面承諾補齊時間的。

2.申報材料不符合法定形式的。

3.申報材料存在不能當(dāng)場更正錯誤的。

（二）補辦件管理

1.各窗口必須按規(guī)定給申請人出具《補辦件通知書》，一次性告知申請人需補齊的材料，并做好登記。

2.補辦件的辦理時限從申請人補齊材料之日起計算。

四、聯(lián)辦件管理

（一）聯(lián)辦件認(rèn)定

申請人的申請事項，需由兩個以上行政部門（單位）審批或辦理的，屬聯(lián)辦件。

（二）聯(lián)辦件管理

1.首次接件窗口為責(zé)任窗口，聯(lián)辦件由責(zé)任窗口或窗口行政部門（單位）負(fù)責(zé)。

2.窗口工作人員受理聯(lián)辦件后，在窗口間可以辦理的，責(zé)任窗口應(yīng)召集相關(guān)窗口工作人員提出聯(lián)辦意見，在時限內(nèi)辦結(jié)；如需由窗口單位辦理的，應(yīng)立即通知本單位，由窗口責(zé)任單位召集相關(guān)單位，提出聯(lián)辦意見，牽頭落實辦理。聯(lián)辦意見不統(tǒng)一的，應(yīng)及時與中心聯(lián)系，由中心協(xié)調(diào)解決。

3.各窗口必須按規(guī)定給申請人出具《聯(lián)辦件通知書》，并做好登記。

4.聯(lián)辦件必須根據(jù)聯(lián)辦件的內(nèi)容，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

五、上報件管理

（一）上報件認(rèn)定

申請人提出的申請事項，經(jīng)本級行政部門（單位）審查后需要轉(zhuǎn)報、上報上級行政部門審批的，屬上報件。

（二）上報件管理

1.本級行政部門（單位）只負(fù)責(zé)形式審查的申請事項，應(yīng)及時審查辦理。

2.由本級行政部門（單位）負(fù)責(zé)進(jìn)行初審并報上級行政部門審批的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)完成初審和報批。

3.受理窗口必須按規(guī)定給申請人出具《上報件通知書》，并做好登記。

4.上報件必須根據(jù)內(nèi)容，在承諾時限內(nèi)完成本級初審和上報。