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電信爭創(chuàng)文明班組

——XXXXXXXX班組

XX班組，成立于xx年xx月,共有組員xx人，主要負責xx區(qū)域內(nèi)通信電纜及設(shè)備的維護工作。

近年來，隨著電信改革的不斷深入，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新設(shè)備的不斷推出和完善，過去傳統(tǒng)的維護方法、管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在維護工作的需求。面對嚴峻的形勢，我們XX班組的全體組員遵循電信公司所倡導(dǎo)的“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值”指導(dǎo)方針，與時俱進，積極進取，努力學習，刻苦鉆研，將提高操作技能、提升服務(wù)水平作為奮斗目標和前進方向，團結(jié)一致，共同拼搏，爭創(chuàng)文明先進班組。

一、打破傳統(tǒng)格局，全面創(chuàng)新，提高生產(chǎn)質(zhì)量公務(wù)員之家版權(quán)所有

作為XX班組的主要工作，電纜維護工作的重要性勿庸置疑。如何在這項主攻業(yè)務(wù)中有所創(chuàng)新，有所突破、被我們班組列為長期探索的課題。

電纜日常維護工作，由于其特殊性，要求由多人參與維修。傳統(tǒng)做法是：將分局所有電纜一分為二，然后設(shè)立二個包纜組，日常工作均在包纜組長的意愿下開展工作。這一模式過分強調(diào)包纜組長的作用，忽略了其他組員的能力，導(dǎo)致組員動手能力、技術(shù)水平發(fā)揮和工作熱情不同程度地受到限制，業(yè)務(wù)水平提高十分緩慢。

從03年起，XX班組通過對多年來維護工作實踐不斷總結(jié)和摸索，在征求大家的意見和建議后，對班組傳統(tǒng)的管理維護模式進行了改革。把分局所管轄電纜，分成若干份后分別分配到每名組員的名下，使每位組員都享有“包攬組長”的權(quán)利，日常維護或者電纜搶修，是誰的包干區(qū)，就由誰具體負責，安排落實。遇到實際問題或困難，大家相互探討，相互幫助，共同克服解決。經(jīng)過一年多來的運行，組員的技術(shù)水平、維護質(zhì)量以及工作積極性和責任心都有了大幅度的提高，組員與組員的關(guān)系，班組內(nèi)的凝聚力都有了不同程度的增強。在區(qū)局同工種的質(zhì)量檢查中始終保持較好的名次。實踐證明，只要我們多動腦筋，拓寬思路，積極探索，大膽改革，就一定能摸索出一條適合自己的、有效的維護管理模式來。

自從采用了新的生產(chǎn)模式，XX分局的電纜線對完好率基本接近100％；氣壓完好率由電信公司規(guī)定的99％提升為基本達到100％；線對測修工單降低到每月100張左右，與歷史同期相比，均達到一個較好的水平，實現(xiàn)了維護工作質(zhì)量的全面提高，為分局通信電纜維護質(zhì)量提供了技術(shù)上的支撐。

二、積極開展民主管理，以人為本，提高組員素質(zhì)

在XX班組日常管理中，我們本著“民主集中制”原則，推動各項民主管理制度的落實，全面推進組員的民主管理工作。

為了更好地提高操作技能、提升服務(wù)質(zhì)量，班組每月都按時開展業(yè)務(wù)學習和技術(shù)研討。通過學習，每位組員各抒己見，交流各自的看法，結(jié)合在維修中遇到的難題，大家把各自擺出觀點提出來一起討論研究，最后選出一條正確的維修途徑。這樣一來，一個人遇到的工作疑難，不僅圓滿的得到解決，還增長了大家的業(yè)務(wù)知識。在這樣良好的班組氣氛中，大家的業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。班組還定期開展技術(shù)比武、崗位練兵，使組員們在競賽中找到自己的差距，制定努力方向。通過多年持之以恒的磨練，大家的業(yè)務(wù)技能產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)如今，XX班組6名組員中，高級工已有3位，中級工3位，大家并不滿足自己的現(xiàn)狀，仍利用業(yè)余時間參加成人高校的學習，孜孜不倦的為自己充電，通過學習，現(xiàn)已有一人獲得本科文憑，2人獲得大專文憑，所有組員都取得了“市計算機能力初級”的考核證書。

另外，為將“以人為本”的企業(yè)精神真正落實到實處，讓員工感到班組的溫暖，班組十分關(guān)心組員的日常生活。無論組員是喬遷新居或是生病、住院，或者其他各類紅白喜事，班組都會出面表示關(guān)懷慰問，真正讓員工感受到班組大家庭的溫暖。每逢長假前夕，班組都會舉辦氣氛熱烈的“茶話會”，即豐富了組員們的生活，也促進了班組的凝聚力和向心力。

同時，為了分局的榮譽，班組鼓勵和提倡組員積極參加工會、團組織舉辦的各項文體娛樂活動，如歌詠比賽、游泳、羽毛球、賽龍舟等，對取得了不俗成績的組員給予表揚和獎勵，這對充分展示班組的風采以及體現(xiàn)組員的自身價值，起到了積極的推動作用。

三、發(fā)揚團隊協(xié)作精神，共創(chuàng)價值，支援分局建設(shè)

雖然在年初的工作劃分中，作為后端的XX班組沒有直接和業(yè)務(wù)發(fā)展指標掛鉤。但本著團隊協(xié)作、共創(chuàng)價值、分局一盤棋的工作精神，考慮到作為分局的一員，在做好自己的本職工作的同時，有必要和義務(wù)為分局業(yè)務(wù)指標以及兄弟班組的業(yè)務(wù)發(fā)展指標分擔重任，我們XX班組在班長的帶領(lǐng)下，積極配合分局認真做好其他各項業(yè)務(wù)工作。

首先是“解決待裝戶”。隨著電信競爭的日益激烈，如今的客戶都有了更多的選擇。那些待裝戶不會再象以往那樣義無反顧地等待電信公司的回復(fù)，一旦其他的競爭公司走在了我們前面，我們就很有可能將要永久地失去這些客戶。XX班組積極的擔負起“解決待裝戶”這一重任，對于那些待裝戶資料進行一一的排摸。對于那些通過割線就能解決的待裝戶，馬上動手，對于確實“無線無號”的待裝戶也在第一時間申請工程。大家本著絕不輕易“放掉”一個用戶的原則，為完成區(qū)局下達的解決待裝戶的任務(wù)目標，做出了應(yīng)有的貢獻。公務(wù)員之家版權(quán)所有

在今年公司開展的小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)役中，我們XX班組充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，盡心盡力，不知疲倦的奮斗在工作的第一線。在前期的談點工作中，大家利用自己的業(yè)余時間和私人關(guān)系一心撲在小靈通談點工作中，常常為了一個基站，反反復(fù)復(fù)，不怕辛勞，受盡委屈，有的甚至是惡意的謾罵，毫不氣餒，向用戶宣傳，向用戶解釋，一個接一個基站被攻克了，一張張協(xié)議簽字了。此役中，班組累積共簽下小靈通基站45個，為分局小靈通談點工作的按時完成立下了汗馬功勞。在后期的小靈通基站架設(shè)，開通工作中，班組提供車輛和駕駛員全力配合相關(guān)部門的工作。正是XX班組寶貴的團隊協(xié)作精神，為區(qū)局最終實現(xiàn)小靈通基站提前開通奉獻出一份班組的力量。

隨著電信改革的不斷深入，隨著電信公司企業(yè)文化的不斷滲透，電信公司對員工的整體素質(zhì)要求也將越來越高。相對日益提升的工作要求和服務(wù)水準，我們的工作中還存在著許多不夠完善的地方，需要我們?nèi)タ朔?、去解決。我們會對自己提出更高的要求，在電信公司創(chuàng)新、務(wù)實、積極進取的精神鼓舞下，努力成長、力爭進步，和中國電信一起迎接更加燦爛輝煌的明天！

XX班組

XX年XX月XX日