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2009年上半年，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持和幫助下，我綜合辦全體人員克服人員不足的困難，緊緊圍繞分局領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和工作部署，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、上半年工作情況

（一）加強(qiáng)管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度

基礎(chǔ)管理是郵政企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，規(guī)章制度是基礎(chǔ)管理最重要的一部分，離開了規(guī)章制度，整個(gè)管理工作就會(huì)無章可循。今年，我綜合辦加強(qiáng)管理，繼續(xù)制定和完善了以下各項(xiàng)規(guī)章制度：《遠(yuǎn)程監(jiān)控異地值守方案》、《網(wǎng)點(diǎn)人員報(bào)警處置流程圖》、《網(wǎng)點(diǎn)值班人員交接工作流程圖》、《數(shù)字監(jiān)控安防系統(tǒng)報(bào)警處理流程圖》、《異地值守各種交接登記簿》、《儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)安全管理制度》、《湛江市城區(qū)金融詐騙、盜竊、搶劫案件報(bào)告制度》、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告、調(diào)查處理制度》、《安全防范設(shè)施管理制度》、《2009年城區(qū)分局押守班、司機(jī)班開展出文體活動(dòng)實(shí)施方案》以及《近親回避制度》等等。

（二）認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作

我分局現(xiàn)有職工330人，人員工種較多，各專業(yè)的經(jīng)營考核方案又各自不同，造成我分局工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作量大，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。由于每月獎(jiǎng)金考核不同，季度平衡工作繁鎖，加上各類專項(xiàng)獎(jiǎng)扣稅情況的不同，每月工資發(fā)放后，職工有所疑問，我綜合辦認(rèn)真做好解釋工作，同時(shí)做好工資報(bào)表。

（三）加強(qiáng)儲(chǔ)匯從業(yè)人員思想行為考察，落實(shí)儲(chǔ)匯內(nèi)控制度

根據(jù)“郵政儲(chǔ)匯從業(yè)人員思想品德考察辦法實(shí)施細(xì)則”工作計(jì)劃安排要求，今年至今為止實(shí)際已輪崗16人次，其中局際間輪崗10人次（儲(chǔ)蓄營業(yè)員10人次），強(qiáng)制休假6人次；至今支局、所長輪崗率達(dá)100%，儲(chǔ)匯營業(yè)員輪崗率達(dá)87%。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好湛郵[2006]47號《關(guān)于印發(fā)〈湛江市郵政儲(chǔ)匯從業(yè)人員思想品德考察辦法的實(shí)施細(xì)則（試行）〉的通知》精神，我綜合辦牽頭，組織業(yè)務(wù)部門成立了聯(lián)合排查小組，按照《試行辦法》的方式和要求對全局儲(chǔ)匯從業(yè)人員進(jìn)行排查。排查時(shí)采用統(tǒng)一的調(diào)查表格式，要求對被排查單位的所有人員采取不記名方式，當(dāng)場對其他人八小時(shí)內(nèi)外的行為進(jìn)行評價(jià)。上半年排查第一階段工作已完成，排查范圍涵蓋18個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，共排查102人次，發(fā)出排查表649份，回收649份，排查率達(dá)100%。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

認(rèn)真做好員工職業(yè)技能考試報(bào)考工作。職業(yè)技能考試是每位前臺職工密切關(guān)注的切身利益重點(diǎn)，每次的報(bào)考組織安排和考后成績下發(fā)，我綜合辦都認(rèn)真核對，做到準(zhǔn)確無誤。認(rèn)真做好合規(guī)經(jīng)理資格認(rèn)證考試報(bào)考工作；做好合規(guī)經(jīng)理資格認(rèn)證考試資料發(fā)放工作。在加強(qiáng)職工培訓(xùn)培訓(xùn)教育方面，我們還創(chuàng)新工作方法，注重培訓(xùn)效果，我們創(chuàng)辦了《城區(qū)郵政》報(bào)，組織了精英論壇，開展讀書活動(dòng)和演講比賽，編寫《員工手冊》，組織團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)，使員工培訓(xùn)教育活動(dòng)搞的有聲有色，富有生機(jī)與活力，收到良好效果。

（五）加強(qiáng)安全管理，保證企業(yè)的正常運(yùn)作

企業(yè)離不開生產(chǎn)，生產(chǎn)離不開安全，安全生產(chǎn)是重中之重。今年，我綜合辦仍然把安全生產(chǎn)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓緊抓好，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，采取有效措施，加強(qiáng)檢查監(jiān)督工作，確?！拔宓轿弧保拱踩a(chǎn)管理工作更加規(guī)范化、制度化，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、為認(rèn)真貫徹落實(shí)安全法的管理規(guī)定，明確各級人員在安全生產(chǎn)方面的職責(zé)，在年初的工作會(huì)議上，我綜合辦與各支局所、班組簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，班組也與職工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，確保了安全生產(chǎn)工作到位，落實(shí)到人。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，提高員工安全意識

上半年，我們在對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查的同時(shí)，對網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行了安全知識現(xiàn)場學(xué)習(xí)培訓(xùn)，遇到突發(fā)事件如何進(jìn)行應(yīng)急處置，遇到火災(zāi)如何進(jìn)行應(yīng)急處理等，并進(jìn)行了演練。員工的安全意識和安全防范技能進(jìn)一步提高。上半年我們到網(wǎng)點(diǎn)安全檢查達(dá)到53次。另外由于我們配備了房屋水電管理人員，加強(qiáng)了房屋水電的巡查工作，把安全隱患消除于萌芽之中，確保了生產(chǎn)場所的水電和房屋安全。

3、加強(qiáng)車輛管理。我分局現(xiàn)有生產(chǎn)車輛15輛，絕大部分車齡長、車況陳舊、性能差。針對這一情況，我們根據(jù)分局制定的《車輛使用規(guī)定》，堅(jiān)持每月不少于兩次的車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)影響車輛安全的問題及時(shí)維修，杜絕了病車上路，把一切影響行車安全的隱患控制在最低限度。上半年共配合市局大檢查2次，分局自查12次。

4、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)值守推進(jìn)工作。為全面推進(jìn)異地聯(lián)動(dòng)值守工作，我們精心組織，各部門積極配合，對東山、民安、坡頭、官渡、龍頭、湖光、乾塘7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了多次測試。目前，東山、民安已經(jīng)實(shí)施聯(lián)動(dòng)值守，預(yù)計(jì)另外5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也很快得以實(shí)施。

5、加強(qiáng)安全教育和宣傳，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)

借“安全生產(chǎn)月”之契機(jī)，利用懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，組織學(xué)習(xí)安全知識宣傳手冊等形式和開展安全生產(chǎn)明信片答題活動(dòng)，擴(kuò)大安全生產(chǎn)宣傳面，營造安全生產(chǎn)氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知，形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。

（六）深化工會(huì)基本職責(zé)，不斷推進(jìn)企業(yè)民主管理進(jìn)程

1、深化工會(huì)基本職責(zé)，全面推進(jìn)局務(wù)公開工作。我局明確公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開的內(nèi)容、形式、要求，著力加強(qiáng)陣地建設(shè)，規(guī)范程序，完善政務(wù)公開的手段與方法。特別是在職工工資獎(jiǎng)金發(fā)放情況、局的重大決策等方面，及時(shí)向廣大員工進(jìn)行公開，推動(dòng)局務(wù)公開工作實(shí)現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營管理的廣度和深度方面延伸。

2、不斷完善民主管理，喚起職工參政議政意識。我局在重大決策出臺之前，均提前印發(fā)相關(guān)資料下發(fā)到各支局、班組，然后召開支局長、班組長會(huì)議，聽取支局長帶上來的職工意見及建議。同時(shí)，分局工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定、和諧與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工正視單位在改革和發(fā)展中存在的問題和困難，樹立危機(jī)意識和競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子。

3、突出工會(huì)維權(quán)職責(zé)，努力為員工辦實(shí)事。

職工是工會(huì)組織的服務(wù)對象，真心實(shí)意為職工解決問題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來，我們以“溫暖工程”為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。我們動(dòng)員職工積極參加省局郵政職工重病互助會(huì)，把企業(yè)的溫暖送到家家戶戶，送到職工心坎上。目前入會(huì)的職工已達(dá)100%。對患病留醫(yī)的職工，工會(huì)多次組織上門慰問，了解他們的生活疾苦，給他們以安慰，使他們感受到組織的溫暖。我們在搞好“溫暖工程”的同時(shí)還開展“暖民心”工程，給職工送生日蛋糕，以顯示工會(huì)對職工的關(guān)懷與體貼。

二、存在的不足

1、個(gè)別員工的服務(wù)意識不強(qiáng)，缺乏奉獻(xiàn)精神，造成管理上的被動(dòng)

2、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，過于斤斤計(jì)較個(gè)人得失，起不到模范帶頭作用，管理水平偏低。后備人才的培養(yǎng)上相對滯后，造成管理層管理壓力加大。

3、本部人員偏少，工作量大，以至于一些工作難以跟蹤到位。另外到基層的時(shí)間太少，缺乏與基層的溝通，對管理造成一定的障礙。

4、管理上還不夠細(xì)致，特別是押守工作。

三、下半年的工作計(jì)劃

1、加大人力資源管理力度，實(shí)施人力資源精細(xì)化管理

新的排班模式實(shí)施后，逐步加大人力資源管理力度，將一些素質(zhì)好的人員充實(shí)到營銷崗位。

2、組織一次支局所長競聘活動(dòng)，將一些責(zé)任心不強(qiáng)、管理水平低的支局所長撤換，同時(shí)為基層發(fā)掘和培養(yǎng)一批后備管理人才。

3、加快網(wǎng)點(diǎn)的搬遷和整治工作。

盡快完成南三、湖光的整治工作，加緊落實(shí)遺留工程。目前大樓支局的整治還未完成，寸金所的搬遷整治也是懸而未決。

4、組織一次押款經(jīng)警押運(yùn)中途突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案演練和網(wǎng)點(diǎn)防搶、消防演練。

5、加大車輛檢查力度、確保行車安全。

6、進(jìn)一步規(guī)范押鈔、守庫、槍彈安全操作規(guī)范。

2009上半年，我綜合辦雖然做了不少的工作，取得了一定成績，但是跟分局的要求和職工群眾的希望，與其他先進(jìn)處室相比，還存在不小的差距。下半年，我綜合辦要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，找出自己的不足，落實(shí)整改措施，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績，為分局郵政事業(yè)的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。