導(dǎo)語(yǔ)：街道辦事處信訪(fǎng)工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持及各部門(mén)密切協(xié)作下，我辦信訪(fǎng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級(jí)上訪(fǎng)，降低重復(fù)信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩(wěn)定信訪(fǎng)老戶(hù)，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會(huì)環(huán)境。我們的做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪(fǎng)工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。辦事處黨委、行政進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪(fǎng)工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪(fǎng)工作“一票否決制”。辦事處與村、社區(qū)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，要求認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信訪(fǎng)工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)，我辦受理上級(jí)交辦件4件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)17件76人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案8起，處置舉報(bào)信4封，其中集體訪(fǎng)14批128人，群體訪(fǎng)5批130人次，個(gè)人訪(fǎng)27人次，重復(fù)訪(fǎng)24人次，

二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪(fǎng)組織，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作，辦事處成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書(shū)記XXX兼任信訪(fǎng)辦公室主任，村、社區(qū)配備了專(zhuān)職信訪(fǎng)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題。辦事處黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書(shū)記唐定國(guó)分管信訪(fǎng)工作，使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為了增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。

三、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》，建立健全了《來(lái)訪(fǎng)人員群眾須知》，《信訪(fǎng)工人員職責(zé)》等信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我辦的信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪(fǎng)工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪(fǎng)群眾158人次，召集各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)6次，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪(fǎng)辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。

四、加大“重復(fù)上訪(fǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理”工作力度，強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)案件的督辦工作

我辦始終把遏止集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，對(duì)全辦重復(fù)上訪(fǎng)案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪(fǎng)的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動(dòng)受訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題；對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪(fǎng)問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪(fǎng)事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

五、做好今后信訪(fǎng)工作的措施及辦法

根據(jù)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府的總體要求，我辦在今后的工作中，要重點(diǎn)抓好以下三方面的工作：

1、落實(shí)責(zé)任，抓住機(jī)遇

繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪(fǎng)工作，指導(dǎo)基層信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑。健全各級(jí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門(mén)各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

2、貫徹條例，依法行政

要進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)信訪(fǎng)干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪(fǎng)，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

3、要完備調(diào)處預(yù)案。

堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪(fǎng)工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪(fǎng)苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪(fǎng)問(wèn)題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所應(yīng)、困有所幫”的良好局面。