導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院院務(wù)工作計(jì)劃一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開(kāi)的方案要求，為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，保證人民群眾享有健康權(quán)利，維護(hù)患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務(wù)信譽(yù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本方案

一、指導(dǎo)思想

我院堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照公用事業(yè)單位公開(kāi)工作的總體要求，以強(qiáng)化醫(yī)院管理為著力點(diǎn)，以解決患者看病難、看病貴問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，民主參與和民主監(jiān)督，落實(shí)患者和職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過(guò)權(quán)、決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)，全面提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。

二、基本原則

（一）依法公開(kāi)原則。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和大慶市衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案執(zhí)行。

（二）全面公開(kāi)原則。除涉及醫(yī)院商業(yè)秘密和個(gè)人隱私外，都予以公開(kāi)，最大限度地拓展廣度和深度，使院務(wù)公開(kāi)不斷向醫(yī)院的醫(yī)療經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域延伸。

（三）及時(shí)便民原則。按照規(guī)定的制度和程序，對(duì)應(yīng)該公開(kāi)的事項(xiàng)，采取方便快捷的方式及時(shí)公開(kāi)。

（四）便于監(jiān)督原則上。暢通民為時(shí)已晚反映渠道，保障各方面監(jiān)督權(quán)力的實(shí)現(xiàn)。

（五）突出重點(diǎn)原則。對(duì)關(guān)系人民群眾切身利益和社會(huì)普遍關(guān)注的看病難、看病貴等問(wèn)題要堅(jiān)決予以公開(kāi)。

（六）密切結(jié)合原則。把實(shí)行院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與建立和完善現(xiàn)代化醫(yī)院制度結(jié)合起來(lái)，規(guī)范醫(yī)療行為。

三、公開(kāi)內(nèi)容

（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)。

（1）定期對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控情況公開(kāi)。

（2）將行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)術(shù)團(tuán)體等社會(huì)中介組織對(duì)部分醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)情況公開(kāi)。

（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量檢查情況公開(kāi)。

（4）藥品合理使用情況公開(kāi)。

（二）藥品價(jià)格公開(kāi)。

（1）藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片產(chǎn)地等情況公開(kāi)。

（2）對(duì)實(shí)行政府定價(jià)的藥品，最高零售價(jià)格及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格公開(kāi)。

（3）藥品的數(shù)量公開(kāi)。盡可能將院內(nèi)所有藥物品種公開(kāi)。

（4）對(duì)骨科內(nèi)固定器材、心臟起搏器、血管內(nèi)導(dǎo)管、支架等植入性或介入性的醫(yī)療器械，其生產(chǎn)廠家等情況公開(kāi)。

（三）醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)。

（1）通過(guò)各種渠道向社會(huì)公布醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、人均門診和住院費(fèi)用。

（2）公開(kāi)10種常見(jiàn)病的單病種收費(fèi)最高限額，并明確每個(gè)具體病種所需檢查項(xiàng)目和住院天數(shù)。

（3）按規(guī)定為病人提供門診、住院收費(fèi)清單，清單包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品名稱、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等。

（4）在本院范圍內(nèi)公開(kāi)大金額病例、?？朴盟幥皫孜坏乃幤泛颓皫酌t(yī)生的分析結(jié)果。

（四）醫(yī)患溝通公開(kāi)。

（1）建立完善醫(yī)療咨詢制度。

（2）實(shí)行病人選醫(yī)院、選醫(yī)生、選藥制。

（3）推行醫(yī)患談話制包括患者或家屬參加重大疑難手術(shù)術(shù)前討論、咨詢、出院前談話。

（4）實(shí)行疾病診斷、治療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)、治療費(fèi)用公開(kāi)。

（五）藥品、醫(yī)療器械和一次性醫(yī)療用品等物資招標(biāo)采購(gòu)公開(kāi)。

（1）招標(biāo)采購(gòu)的品種目錄、招標(biāo)要求、投標(biāo)資格、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)方法、中標(biāo)價(jià)格、采購(gòu)數(shù)量、合同條款和監(jiān)督辦法九公開(kāi)。

（2）醫(yī)院藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況公開(kāi)。

（六）行風(fēng)評(píng)議情況公開(kāi)。

（1）行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案和評(píng)議辦法公開(kāi)。

（2）涉及病人、群眾切身利益的突出問(wèn)題和處理意見(jiàn)通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，廣泛吸納群眾意見(jiàn)和建議后進(jìn)行公開(kāi)。

（3）行風(fēng)評(píng)議結(jié)果公開(kāi)。

（七）涉及職工切身利益事項(xiàng)公開(kāi)。

（1）職工工資、獎(jiǎng)金分配辦法公開(kāi)。

（2）職務(wù)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、民主測(cè)評(píng)考核結(jié)果公開(kāi)。

（3）重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流公開(kāi)。

（八）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治措施公開(kāi)。

（1）經(jīng)上級(jí)衛(wèi)生政主管部門和市政府批準(zhǔn)實(shí)施疫情公開(kāi)。

（2）防治知識(shí)、監(jiān)控方法、衛(wèi)生處理和防護(hù)措施公開(kāi)。

（九）重大決策過(guò)和的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果公開(kāi)。

（1）醫(yī)院的中、長(zhǎng)期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃公開(kāi)。

（2）大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備、基建項(xiàng)目公開(kāi)。

（3）重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人和藥品招標(biāo)采購(gòu)公開(kāi)。

（十）違紀(jì)處理情況公開(kāi)。

（1）違法違紀(jì)違規(guī)職工處理公開(kāi)。

（2）對(duì)違法違規(guī)的藥品供應(yīng)商停止采購(gòu)其藥品情況進(jìn)行公開(kāi)。

（十一）診療服務(wù)流程公開(kāi)。

（1）門診、急診和病房管理、病人出院、轉(zhuǎn)院管理公開(kāi)。

（2）醫(yī)療事故處理程序、手術(shù)安排、病房空床、醫(yī)院科室設(shè)置、布局、專家姓名、職稱、專業(yè)、門診及會(huì)診時(shí)間等公開(kāi)。

（3）醫(yī)院環(huán)境、基顧設(shè)施維修改造期間，要公布臨時(shí)就診通道、就診流程、就診時(shí)間和地點(diǎn)等，方便患者就醫(yī)。

（十二）各種制度公開(kāi)。

（1）醫(yī)院服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首診負(fù)責(zé)制等公開(kāi)。

（2）醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等公開(kāi)。

（十三）其他需要對(duì)外公開(kāi)的事項(xiàng)。

四、公開(kāi)范圍

對(duì)于所有應(yīng)該公開(kāi)的事項(xiàng)，在全體職工、社會(huì)監(jiān)督員、社會(huì)群眾等各層次公開(kāi)。

五、公開(kāi)形式

經(jīng)常性的工作要定期公開(kāi)，階段性工作要分段公開(kāi)，臨時(shí)性工作要隨時(shí)公開(kāi)。

（一）通過(guò)職代會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、職工大會(huì)等，將職工關(guān)心的事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)。

（二）利用公示欄和一日清單制，將各科室簡(jiǎn)介，就診須知、藥品和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格等向患者公開(kāi)。

（三）聘請(qǐng)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話廣泛征求意見(jiàn)和建議，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）定期開(kāi)展質(zhì)量?jī)?nèi)審工作，對(duì)收集的信息進(jìn)行歸納，、匯總，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法以及需要解決和己經(jīng)落實(shí)的問(wèn)題及時(shí)反饋給職工和患者。

六、工作實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員宣傳、整體推進(jìn)階段召開(kāi)院務(wù)公開(kāi)宣傳動(dòng)員會(huì)議，學(xué)習(xí)宣傳國(guó)家、省、市有關(guān)院務(wù)公開(kāi)文件精神。按照院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，形式全面啟動(dòng)我院的院務(wù)公開(kāi)工作。

（二）督促整改、完善提高階段針對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，建立整改臺(tái)帳，認(rèn)真制定整改措施，切實(shí)做到整改標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任明確、措施明確、時(shí)限明確，狠抓落實(shí)。

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面驗(yàn)收

全面總結(jié)院務(wù)公開(kāi)工作，應(yīng)接市衛(wèi)生局對(duì)我院院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，要在醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有計(jì)劃、有步驟地推行，形成黨政共同負(fù)責(zé)、齊抓共管，全院職工全員參與的工作格局。成立了以黨總支書記劉子祥同志為組長(zhǎng)，其他班子成員及有關(guān)科室主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。

（二）健全完善制度

1、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任制。建立落實(shí)院務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任制，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，把院務(wù)公開(kāi)工作情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部任務(wù)、獎(jiǎng)懲和評(píng)先評(píng)優(yōu)的一個(gè)重要依據(jù)。公務(wù)員之家:

2、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)審議制度。建立健全院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，對(duì)院務(wù)公開(kāi)方案的可行性、內(nèi)容的真實(shí)性、程序的規(guī)范性進(jìn)行審議。采取職代會(huì)等形式進(jìn)行評(píng)議，不斷提高院務(wù)公開(kāi)實(shí)效。

3、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)反饋制度。病人、職工群眾點(diǎn)題要求公開(kāi)的內(nèi)容，要及時(shí)進(jìn)行反饋，把病人、職工群眾滿意作為院務(wù)公開(kāi)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作。