導(dǎo)語：行政服務(wù)中心績效考評(píng)的意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念，科學(xué)評(píng)價(jià)審批服務(wù)窗口工作人員及窗口部門的績效，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，加快服務(wù)型政府建設(shè)，特制定以下績效考評(píng)實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、提高績效為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，突出抓好窗口效能建設(shè)，全面落實(shí)績效考評(píng)措施，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)我市又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、考評(píng)對(duì)象

市行政服務(wù)中心各部門窗口。

三、考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（見附表，總分為100分）

1、項(xiàng)目進(jìn)駐率（含許可項(xiàng)目、非行政許可審批項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目）20分。計(jì)算方法為20×進(jìn)駐率；

2、窗口綜合授權(quán)率20分。計(jì)算方法為20×綜合授權(quán)率；

3、窗口人員配備10分。窗口人員配備符合市政府辦[2006]41號(hào)文件要求的得10分。窗口負(fù)責(zé)人不符合要求的扣10分；一般工作人員不符合要求的扣5分；

4、項(xiàng)目綜合提前辦結(jié)率20分。計(jì)算方法為20×綜合提前辦結(jié)率，承諾件每超期1件扣2分，扣完20分為止；

5、項(xiàng)目綜合當(dāng)場辦結(jié)率25分。計(jì)算方法為25×綜合當(dāng)場辦結(jié)率，即辦件不能當(dāng)場辦結(jié)的每件扣2分，扣完25分為止；

6、一事一評(píng)評(píng)價(jià)率5分。評(píng)價(jià)率在30%以上可得滿分，評(píng)價(jià)率每下降2個(gè)百分點(diǎn)扣1分，計(jì)算方法為：根據(jù)評(píng)價(jià)率所得出的分值再乘以滿意率，滿意率低于60%的此項(xiàng)不得分；

7、開展網(wǎng)上審批（預(yù)審），出現(xiàn)首次辦理的，每件加2分，往后1-10件加1分，依此類推，最高加分不超過5分；

8、在企業(yè)和群眾評(píng)議中，綜合滿意率達(dá)96%。每增加0.5個(gè)百分點(diǎn)加2分，加滿10分為止；每減少0.5個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完10分為止。

9、窗口有效投訴每件扣5分；

10、工作中每出現(xiàn)1次一般性差錯(cuò)扣3分，每出現(xiàn)1次重大性差錯(cuò)扣10分。

四、考評(píng)方法

1、考評(píng)工作實(shí)行百分制雙月考核和年度考核，由“中心”考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，“中心”督查科組織實(shí)施；考評(píng)得分從高到低排序確定名次。

2、具體考評(píng)程序：（1）部門窗口自評(píng)上報(bào)；（2）“中心”督查科審核確定初步結(jié)果；（3）提交“中心”考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

五、結(jié)果運(yùn)用

1、考評(píng)結(jié)果向各窗口及窗口部門書面反饋；

2、考評(píng)前16名的窗口方可參加“中心”年度紅旗窗口的評(píng)選。

本辦法由行政服務(wù)中心督查科負(fù)責(zé)解釋。