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為切實提高范集工業(yè)園區(qū)計劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務水平，全面加強服務體系基礎(chǔ)設施建設，形成“鄉(xiāng)級服務站為骨干，村級服務室為基礎(chǔ)、流動服務組為紐帶”的技術(shù)服務網(wǎng)路，充分發(fā)揮服務陣地職能。根據(jù)人口委201026號文件精神，經(jīng)研究，決定在全園區(qū)開展特色服務所和村級服務室創(chuàng)建活動，特制定本方案。

一、指導思想、總體目標和基本原則

（一）指導思想。

以鄧小平理論、三個代表重要思想和十七大四中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實省市縣有關(guān)文件精神。堅持以人為本，創(chuàng)新工作思路和工作方法，完善體制機制建設，把滿足廣大育齡群眾需求作為工作的出發(fā)點和落腳點；堅持體現(xiàn)特色，以家庭為中心，以育齡群眾為重點，積極開展多樣化、個性化服務；堅持因地制宜，在確保穩(wěn)定低生育水平的基礎(chǔ)上，鼓勵園區(qū)服務站和各村各單位服務室創(chuàng)建符合本地實際的多形式的服務模式。

（二）總體目標。

以縣鄉(xiāng)村三級技術(shù)服務陣地標準化、規(guī)范化建設為重點，以提高服務能力為核心，按照“功能完善、布局合理、特色突出、科學規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”的要求進行基礎(chǔ)設施建設，通過陣地的建設和完善來承擔計生技術(shù)服務的“宣傳教育、技術(shù)服務、優(yōu)生指導、藥具發(fā)放、信息咨詢、隨訪服務、生殖保健、人員培訓”等公共服務職能，讓育齡群眾人人享有優(yōu)質(zhì)的計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健服務。

到年底全面完成園區(qū)技術(shù)服務陣地標準化建設，按照“八統(tǒng)一”的要求完善內(nèi)外裝置；按照“六個一”標準，制定村室統(tǒng)一標準，建設好6個村級服務室，統(tǒng)一外觀形象、標識標牌和內(nèi)部有關(guān)設備，并盡快配齊好計劃生育優(yōu)質(zhì)服務必須的設備，加強技術(shù)服務人員培訓，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平。逐步把技術(shù)服務陣地建設成為育齡婦女服務之家、溫馨之家，成為農(nóng)村人口文化大院。

（三）基本原則

1、以點帶面發(fā)揮特色。堅持推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務的全面發(fā)展，園區(qū)服務所在完善宣傳教育等八項職能的基礎(chǔ)上，建立計劃生育服務和管理經(jīng)常性工作機制，建立藥具不良反應監(jiān)測機制，結(jié)合本園區(qū)工作實際，突出服務特色，發(fā)揮服務優(yōu)勢，打造品牌服務。

2、突出重點全面推進。在推進優(yōu)質(zhì)服務過程中要做到服務全面、重點突出和特色發(fā)揮，工作中要注意“五個注重”：注重真抓實做、注重工作實效、注重硬件達標和軟件齊全、注重文字圖片影像等資料留存、注重總結(jié)歸檔。

3、加強指導督察。園區(qū)黨委、管委會、將組織相關(guān)人員分片指導、督察，及時通報落實整改工作中的不足，嚴格責任追究。

二、創(chuàng)建時間

本次創(chuàng)建活動共分為四個階段：

1、制定方案

2、創(chuàng)建實施

3、申報驗收

4、園區(qū)驗收

三、創(chuàng)建原則

（一）突出陣地特色。開展形式多樣的宣傳活動，營造濃厚的宣傳氛圍，倡導新型生育文化；拓寬服務領(lǐng)域，開展生殖健康全程服務，實施出生缺陷干預工程，實行避孕節(jié)育知情選擇；定期開展各種類型的培訓，普及計劃生育知識。把園區(qū)服務所打造成宣傳陣地、服務陣地、生育文化陣地、培訓陣地。

（二）體現(xiàn)人文關(guān)懷。樹立“以人為本、服務為先”的服務理念，配備視聽設備，開辟兒童樂園，建設綜合性圖書閱覽室，設立生殖健康咨詢室、男性咨詢室，建立個性化檔案和藥具展示、自助，實行上門服務，讓服務陣地成為計劃生育服務的“超市”。

（三）開展綜合服務。發(fā)揮公共服務職能，加強部門協(xié)作，建立跨部門、跨系統(tǒng)的公共服務協(xié)作機制。（五）打造職業(yè)化隊伍。采取聘用、交流、合作等多種形式和途徑，吸收和利用必要的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，提高服務能力和水平。所有園區(qū)計生辦服務站人員要積極申報計劃生育相關(guān)專業(yè)職稱，盡快成為生殖健康咨詢、家庭計劃指導、計劃生育醫(yī)學、人口社工、人口信息等方面的專業(yè)人員、行家里手。

四、創(chuàng)建計劃

年下半年重點創(chuàng)建范集工業(yè)園區(qū)計生服務所、以及3個行政村服務室。

五、創(chuàng)建內(nèi)容

宣傳教育工作方面：突出人口學校職能發(fā)揮、新婚學校定期學習、婚育新風進萬家等；術(shù)后隨訪方面：突出手術(shù)隨訪（電話、預約、上門）、規(guī)范隨訪資料，隨訪率不低于95%，同時開展群眾滿意度調(diào)查，進展手術(shù)服務對象實行全員優(yōu)質(zhì)服務問卷，滿意率不低于95%。

六、創(chuàng)建要求

（一）切實加強領(lǐng)導。園區(qū)計生辦成立特色服務所創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。組長，副組長：成員：。各村、各單位也要成立相應的組織，加強對此項工作的領(lǐng)導。

（二）切實加強創(chuàng)建監(jiān)管。園區(qū)服務所建設務必于年底全部達到國際建設標準和形象規(guī)范要求，堅持標準化、規(guī)范化，保證功能齊全，布局合理。技術(shù)服務機構(gòu)要依法執(zhí)業(yè)、依法服務，要配備與開展的技術(shù)服務項目相匹配的設備，認真落實技術(shù)常規(guī)。

（三）切實體現(xiàn)服務特色。在創(chuàng)建過程中，要與新農(nóng)村建設、創(chuàng)建精神文明家庭、提高人民生活質(zhì)量等緊密結(jié)合，圍繞推動工作、以人為本、強化服務進行大膽嘗試和創(chuàng)新，使特色服務所創(chuàng)建達到百花齊放。

（四）切實突出創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建工作要營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，確定特色服務所創(chuàng)建重點內(nèi)容，全面有序推進，創(chuàng)建過程中要善于總結(jié)，確保創(chuàng)建成效。