導(dǎo)語：物價(jià)局服務(wù)指導(dǎo)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為全面貫徹落實(shí)《國家發(fā)展改革委員會(huì)關(guān)于在全國開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)的通知》精神，更好地發(fā)揮價(jià)格部門“調(diào)控、管理、監(jiān)督、服務(wù)”的職能作用，創(chuàng)造一個(gè)良好的價(jià)格環(huán)境，區(qū)政府決定自2011年7月開始，在全區(qū)范圍內(nèi)開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)。為確?；顒?dòng)的有序開展，特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，按照樹立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮價(jià)格部門職能作用，以改革創(chuàng)新的精神，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力為基層、為企業(yè)、為群眾做好價(jià)格服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造良好的價(jià)格環(huán)境。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

建立覆蓋全區(qū)的價(jià)格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)，是價(jià)格管理部門今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)。按照國家發(fā)改委和省、市物價(jià)部門的要求，我區(qū)力爭用兩年時(shí)間，按計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)以價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)為主要內(nèi)容的價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家系列活動(dòng)。通過價(jià)費(fèi)公示、法規(guī)宣傳、政策咨詢、投訴處理、負(fù)擔(dān)調(diào)查、信息服務(wù)、民情溝通、困難幫扶等形式，真正讓價(jià)格服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，讓社會(huì)和群眾滿意。

按照逐步推進(jìn)的原則，今年的工作任務(wù)是重點(diǎn)開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)”工作。

（一）價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作

1、完成新建社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站的組建工作。社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站一般由三人組成，人員構(gòu)成為：社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)人、所屬居民區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和居民代表，同時(shí)每個(gè)社區(qū)聘請3—5名義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員。主要是召開社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站授牌會(huì)議，擴(kuò)大影響范圍，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。充分發(fā)揮社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員的作用，及時(shí)了解和收集社區(qū)居民的信息和意見反饋，使價(jià)格決策更能體現(xiàn)社情民意。

2、圍繞社區(qū)群眾關(guān)心的價(jià)格問題，利用社區(qū)設(shè)立的宣傳臺、咨詢臺，分發(fā)相關(guān)宣傳資料，開展符合社區(qū)特點(diǎn)的價(jià)格法律、法規(guī)宣傳活動(dòng)。

3、利用社區(qū)宣傳欄、公示欄公示居民關(guān)心的教育、醫(yī)療、電信、物業(yè)服務(wù)及水、電、煤氣、采暖等與居民生活密切相關(guān)的價(jià)格收費(fèi)政策，公布12358價(jià)格舉報(bào)電話，收集社區(qū)居民價(jià)格舉報(bào)信息，及時(shí)調(diào)解價(jià)格糾紛，化解價(jià)格矛盾。

（二）價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院工作

主要在區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)中醫(yī)院開展此項(xiàng)工作。

1、指導(dǎo)醫(yī)院采用電子觸摸屏、電子滾動(dòng)屏以及公示欄等形式公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格，督促醫(yī)院落實(shí)收費(fèi)一日清單制度，公布12358價(jià)格舉報(bào)電話。

2、幫助醫(yī)院建立物價(jià)員工作制度，每個(gè)醫(yī)院設(shè)立一名專職或兼職物價(jià)員。同時(shí)抓好物價(jià)員的培訓(xùn)，健全內(nèi)部價(jià)格管理制度。

3、樹立規(guī)范收費(fèi)典型，引導(dǎo)醫(yī)院積極參與創(chuàng)建“價(jià)格誠信醫(yī)院”活動(dòng)，促進(jìn)“價(jià)格誠信”建設(shè)在醫(yī)療行業(yè)深入開展。

4、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)責(zé)任追究制，規(guī)范醫(yī)療單位的價(jià)格行為。繼續(xù)開展藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為。

（三）價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)工作

1、在全區(qū)主要旅游景點(diǎn)設(shè)立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)，每個(gè)景區(qū)設(shè)立一名專職或兼職物價(jià)員。公布12358價(jià)格舉報(bào)電話，建立兼職物價(jià)員隊(duì)伍，協(xié)調(diào)消費(fèi)中出現(xiàn)的價(jià)格矛盾。

2、監(jiān)督景區(qū)落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，統(tǒng)一制作景區(qū)價(jià)費(fèi)公示牌，推行旅游行業(yè)價(jià)格誠信建設(shè)。定期或不定期地組織力量對與旅游相關(guān)的窗口行業(yè)及景區(qū)的商品和服務(wù)價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

三、活動(dòng)安排

今年我區(qū)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)活動(dòng)自7月份開始，至12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月10日前）

召開社區(qū)、醫(yī)院、景區(qū)及有關(guān)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行座談、交流，傳達(dá)國家、省、市物價(jià)部門關(guān)于價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)的文件精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，為活動(dòng)的順利開展打牢思想基礎(chǔ)。區(qū)物價(jià)部門要通過各種渠道廣泛宣傳活動(dòng)的目的和意義，在新聞媒體上開辟價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)欄目，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)內(nèi)容和取得的成效，曝光各類價(jià)格違法典型案件。

（二）組織實(shí)施階段（7月11日—10月10日）

1、健全機(jī)構(gòu)，分工負(fù)責(zé)。區(qū)政府成立分管區(qū)長任組長，區(qū)物價(jià)、衛(wèi)生、旅游、民政等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志為成員的價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），具體負(fù)責(zé)對整個(gè)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、情況綜合和信息反饋工作。

2、制定制度，規(guī)范運(yùn)作。在今年確定開展活動(dòng)的社區(qū)、醫(yī)院、景區(qū)等單位建立價(jià)格服務(wù)站（點(diǎn)）工作職責(zé)、工作制度、工作程序、價(jià)格監(jiān)督員工作制度、價(jià)格服務(wù)工作聯(lián)系制度、價(jià)格服務(wù)工作考評制度等規(guī)章制度。

3、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。社區(qū)的公示欄、公示牌的制作由區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)；醫(yī)院、各景區(qū)的公示欄、公示牌的制作由醫(yī)院、各景區(qū)負(fù)責(zé)。在社區(qū)、景區(qū)設(shè)立價(jià)格監(jiān)督站（點(diǎn)）、在醫(yī)院設(shè)立物價(jià)監(jiān)督員等工作，由有關(guān)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、區(qū)旅游局、衛(wèi)生局和社區(qū)、景區(qū)、醫(yī)院負(fù)責(zé)組建，報(bào)區(qū)物價(jià)局審核批準(zhǔn)，并授牌、頒發(fā)證書。

（三）檢查驗(yàn)收階段（10月11日—12月底）

領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)地深入社區(qū)、醫(yī)院、景區(qū)對工作開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對照價(jià)格服務(wù)的內(nèi)容和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),凡是達(dá)標(biāo)的單位由區(qū)政府進(jìn)行通報(bào)和表揚(yáng)；檢查不達(dá)標(biāo)的將予以通報(bào)批評，限期整頓。同時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，以點(diǎn)帶面，為2012年價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)學(xué)校工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、工作要求

價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)是物價(jià)工作實(shí)現(xiàn)管理、監(jiān)督、服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，堅(jiān)持為民服務(wù)、貼近社會(huì)的“民心工程”，意義重大。各級各有關(guān)單位要切實(shí)加強(qiáng)對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，要將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，主要負(fù)責(zé)同志親自抓、分管同志靠上抓，明確任務(wù)、分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí)。要強(qiáng)化各單位之間的分工協(xié)作與配合。要進(jìn)一步研究和探索建立價(jià)格監(jiān)督服務(wù)的長效機(jī)制，逐步建立起規(guī)范網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善制度、綜合評議、群眾反饋的工作機(jī)制，使服務(wù)更加貼近群眾，為廣大人民群眾排憂解難，使監(jiān)督更加規(guī)范有力，真正實(shí)現(xiàn)執(zhí)法為民。