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認真貫徹落實市委陸留生書記年初批示精神和市委、市政府對公積金工作提出的新要求，我中心緊緊圍繞率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化總目標和公積金事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，緊貼民生保障和地方發(fā)展大局，積極履行部門職能，發(fā)揮制度優(yōu)勢和保障功能，在各方關心支持下，各項工作取得較好成績，公積金事業(yè)繼續(xù)保持健康發(fā)展，為本市民生保障事業(yè)作出新的貢獻。

一、正確把握形勢和任務的關系，圓滿完成市下達的考核任務

貫徹市政府工作報告提出的“推進住房公積金建制擴面工作”總體要求，圍繞市政府實事工程分解下達我市的公積金增人任務，我們認清形勢，把握好工作力度和節(jié)奏，全力爭取完成考核任務。一是落實科學發(fā)展觀考核任務，完善鎮(zhèn)區(qū)開展建制擴面的工作網(wǎng)絡和工作機制。按照年初全市公積金建制擴面工作會議提出要求，我們調整了考核辦法和統(tǒng)計口徑，引導各鎮(zhèn)區(qū)重點抓好規(guī)模型企業(yè)建制擴面；協(xié)調部分鎮(zhèn)區(qū)落實了新分管領導，完善了工作網(wǎng)絡；建立完善了月度數(shù)據(jù)通報等5項工作機制。強化對各鎮(zhèn)區(qū)日常工作協(xié)調指導，通過開鎮(zhèn)區(qū)分管領導、社保所長業(yè)務培訓會、季度工作例會，不定期刊發(fā)鎮(zhèn)區(qū)版簡報，與部分鎮(zhèn)一起分析進度脫幅原因尋找對策等，抓好工作進度。除個別鎮(zhèn)外，其余各鎮(zhèn)區(qū)均順利完成科學發(fā)展觀公積金考核任務。二是以促和諧穩(wěn)定為主要手段，推進規(guī)模企業(yè)落實職工基本權益。結合各鎮(zhèn)區(qū)開展工作碰到的難題，約談了14家經(jīng)營效益良好但職工反映強烈的企業(yè)，與相關鎮(zhèn)區(qū)一起做好發(fā)生職工維權投訴甚至罷工的20余家企業(yè)工作，向上市后備企業(yè)和納入本市“和諧”企業(yè)名單的建繳公積金存在不足的54家企業(yè)寄發(fā)建議書并上門輔導，引導上述企業(yè)規(guī)范建繳公積金，達到了落實職工基本權益和促進和諧發(fā)展的統(tǒng)一。全年新增開戶單位331家，新增繳存職工3.77萬人，圓滿完成市政府實事工程分解的公積金增人任務。

二、千方百計抓好資金平衡管理，積極應對并滿足超歷史的職工使用需求

面對今年以來我市購房剛需持續(xù)釋放、職工使用需求旺盛、資金供應持續(xù)緊繃的新情況，貫徹陸書記“最大限度發(fā)揮好公積金的保障作用”的批示精神，想方設法抓資金均衡使用，實現(xiàn)了使用政策不收緊，超歷史的貸款需求普遍得到滿足，實現(xiàn)了公積金制度廣惠民生，也為穩(wěn)定我市房地產(chǎn)市場作出一份貢獻。一是抓好以基數(shù)調整為重點的全年資金歸集工作。在市財政部門的支持，在各縣市中率先啟動并如期完成基數(shù)調整。多措并舉抓調整落實，全市企業(yè)參調面進一步擴大，機關事業(yè)單位調整工作全面落實到位。調整增加月繳額創(chuàng)歷史新高，達到1336萬元。全年歸集公積金9.84億元，同比增30%。二是強化資金調度安排，確保有序使用。加強與開發(fā)商，特別是大型樓盤的服務對接，安排購房職工分批有序申貸；同時，強化資金在各銀行間的調度管理和中心內部工作銜接，確保資金供需保持動態(tài)平衡。全年公積金資金使用量達12億元，創(chuàng)歷史最高紀錄，其中發(fā)放貸款6.22億元，同比增64%，大幅超額完成年計劃，貸款受益家庭2263戶，同比增加近千戶；職工購、建、租房和還貸提取等安居用途的提取資金達4.6億元，占年度提取總額的80%。我市貸款逾期率連續(xù)第8年控制為零。三是實施好惠民政策凸顯公積金保障作用。配合本市“985”、“211”人才激勵政策，推出了公積金配套優(yōu)惠政策，同時繼續(xù)做好高層次人才公積金優(yōu)惠政策落實工作，今年以來向14名高層次人才放貸1040萬元；積極配合本市老城區(qū)改建工程，古塘街動遷職工申貸采取了向上申請、特事特辦方式；組織了政策說明和服務專場，我市28名購經(jīng)濟適用房公積金借款人享受到貼息；實施了公積金貸款可申請調高月還貸額政策，幫助借款人充分利用每月繳存的公積金；優(yōu)化了二手房辦理公積金（組合）貸款手續(xù)，職工申貸更有利；向本市上交廉租房保障資金806萬元。繼續(xù)實施面向患重大疾病、下崗失業(yè)、低保特困、殘疾等特殊群體的優(yōu)惠政策，全年辦理提取近500萬元。

三、主動收集民意改進服務，努力持續(xù)提升服務對象的滿意度

將市作風效能建設星級示范點、優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動融入日常服務工作，邀請市效能辦領導現(xiàn)場指導，舉行企業(yè)代表座談會，委托12345便民熱線開展民意調查，廣泛征求意見建議，跟進落實舉措。與此同時，強化工作人員學習培訓、技能提升以及服務監(jiān)督，進一步提高服務效率。一是服務職工更加周全。服務大廳受理模式先后兩次提檔升級，6月啟用了服務大廳叫號系統(tǒng)，把貸款、提取分柜受理改為綜合柜服務，職工辦事更有序快捷；年底前又完成了大廳格局再改造和人員增配，為明年元月起增設柜臺、區(qū)分業(yè)務種類實施專柜受理、提取實行實時轉賬等新服務模式奠定了基礎，屆時服務效率將再提升。增設1處服務網(wǎng)點、調整1處網(wǎng)點位置，并同步增加了4個網(wǎng)點服務項目，方便職工職工就近辦理。公積金網(wǎng)站新增了“公積金計算”等4個便民欄目；開發(fā)并上線運行手機版公積金網(wǎng)站，方便職工查詢公積金。穩(wěn)妥推行公積金卡與銀行卡關聯(lián)，為辦事職工帶來更多便捷。二是服務企業(yè)更加主動。積極推廣網(wǎng)上單位辦事平臺和繳存托收方式，兩項新業(yè)務覆蓋率進一步擴大；大力推廣并積極做好網(wǎng)上辦理基數(shù)調整指導工作，方便企業(yè)辦理基數(shù)調整；率先加入并引導全市近500家企業(yè)加入本市“政企服務平臺”，結合繳存企業(yè)QQ群、電子郵件等渠道加強與企業(yè)的互動；先后多次組織培訓或參與其他部門開展的培訓活動，為千余名企業(yè)經(jīng)辦人培訓公積金業(yè)務知識；分別向企業(yè)負責人、公積金經(jīng)辦人寄送信件和宣傳材料，主動向企業(yè)提供最新政策和實用信息；應企業(yè)要求或配合本市有關部門開展的服務企業(yè)活動，走進怡球金屬、老虎涂料等公司宣講使用政策；妥善處理職工維權信訪，全年23起維權信訪均在企業(yè)內部妥善處結，實現(xiàn)了促進企業(yè)和諧發(fā)展和維護職工基本權益的雙贏。一年來，先后被評為本市“爭創(chuàng)群眾滿意的窗口服務單位”先進基層黨組織、一星級作風效能建設示范點，公積金服務品牌被認定為第三批機關優(yōu)質服務品牌，在全市雙贏杯競賽中榮獲二等獎。