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我的名字叫**，**柳州人，1976年10月18日出生，1999年7月畢業(yè)于**

民族大學(xué)的化學(xué)化工專(zhuān)業(yè)本科。2000年9月入職立邦公司至今，2005年5月從**辦事

處調(diào)到貴陽(yáng)辦事處，開(kāi)始從事工程銷(xiāo)售。在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)普通的工作人員向管理人員過(guò)渡的過(guò)程。本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門(mén)開(kāi)展工作，努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面。現(xiàn)將近年的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：

一、入職立邦和擔(dān)任本職工作所取得的成績(jī)（客戶(hù)自填）

二、現(xiàn)階段的工作體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)分享

在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

1、了解涂料的特性

首先，應(yīng)該研究您的優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻涂料的所有特性和益處，以及它在哪些方面優(yōu)于店中的其它涂料。其次，確定哪些方面是每位客戶(hù)真正希望并需要從他或她的涂裝工作中獲得的。然后，以能夠滿(mǎn)足大多數(shù)用戶(hù)需求的方式推銷(xiāo)涂料的這些特性和益處。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻乳膠漆的某些性能往往會(huì)吸引您的很多客戶(hù)。通曉這些益處之后，您可以很容易地向客戶(hù)說(shuō)明使用優(yōu)質(zhì)涂料的重要性。以下是一些背景資料。

——良好的遮蓋力：這是涂料遮蓋待涂裝表面原有色彩和圖案的能力。有很多因素使得優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻乳膠漆比普通墻面涂料有更好的遮蓋力。首先，在這些涂料中，具有高遮蓋力的主體顏料的含量較高。其次，優(yōu)質(zhì)涂料的配方中含有較高的體積固含量，而且往往涂刷成較厚的涂層，這些是形成較厚的干漆膜和獲得更好的遮蓋效果的因素。另外，優(yōu)質(zhì)墻面涂料具有較好的流動(dòng)性和流平性，有利于提高遮蓋效果。——更好的耐久性：與普通或經(jīng)濟(jì)型墻面涂料相比,優(yōu)質(zhì)平光和緞光內(nèi)墻涂料的粘結(jié)劑含量更高。

更多的粘結(jié)劑能夠達(dá)到更好的附著力，從而改善涂料的耐久性。粘結(jié)劑的含量越高，漆膜就更容易和其下的表面粘結(jié)在一起。

更高含量的粘結(jié)劑也有助于形成更堅(jiān)實(shí)、更耐久的漆膜，從而使涂層能夠更好地承受環(huán)境的侵蝕，例如：人員走動(dòng)頻繁的住宅建筑物走廊以及大部分商業(yè)場(chǎng)所。

但是，應(yīng)該注意粘結(jié)劑含量較高可能會(huì)降低平光涂料的"暗度"，所以這類(lèi)產(chǎn)品用于修補(bǔ)作業(yè)時(shí)應(yīng)特別小心，否則，重新涂裝的區(qū)域可能很明顯。

耐沾污性及耐擦洗性：羅門(mén)哈斯乳膠漆質(zhì)量學(xué)院的市場(chǎng)調(diào)查表明，內(nèi)墻涂料的耐沾污性及耐擦洗性是房主特別關(guān)注的兩個(gè)重要特性。

耐沾污性是涂料避免沾染污漬的能力。與之相關(guān)的一個(gè)性能是易去除污漬性，它表示將污漬、塵埃和斑點(diǎn)從涂裝表面去除的難易程度。而耐擦洗性是漆膜經(jīng)受反復(fù)清洗或擦拭而不會(huì)被腐蝕或磨損的能力。

在平光和緞光涂料中，優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻涂料可較好地平衡這些特性，簡(jiǎn)化維護(hù)工作。在很大程度上是因?yàn)檫@些產(chǎn)品中粘結(jié)劑的含量較高，從而使優(yōu)質(zhì)涂料比普通涂料更牢固、孔隙更少。

——抗飛濺性：飛濺是指在涂裝作業(yè)中，涂料容易濺出微小液滴的現(xiàn)象，尤其是用輥筒涂裝時(shí)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻涂料中通常含有合成增稠劑，叫做流變改性劑，它可以最大程度地降低飛濺發(fā)生的可能性。它們還可以增強(qiáng)涂料的流動(dòng)性、流平性和成膜特性，使任何涂裝工程都擁有光滑、專(zhuān)業(yè)的外觀效果。

2、詢(xún)問(wèn)您的客戶(hù)的需求，根據(jù)需求尋找合適的產(chǎn)品

一旦您精通了優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻乳膠漆的益處之后，您就能夠更好地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并向他們說(shuō)明盡管優(yōu)質(zhì)涂料的價(jià)格更貴，卻為什么能擁有更高的價(jià)值。這正是充分發(fā)揮良好的銷(xiāo)售技巧的地方。起初應(yīng)當(dāng)盡可能多了解一些您的客戶(hù)的特定需求和所關(guān)心的問(wèn)題。一個(gè)非常重要的問(wèn)題是：他或她進(jìn)行涂裝是對(duì)房間翻新裝修的一部分呢，還是為了修補(bǔ)有問(wèn)題的涂裝工程？如果動(dòng)力源于裝修，您可以說(shuō)明優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻涂料如何具有杰出的抗褪色性，以及保持原有的顏色長(zhǎng)久不變?；蛘吣梢詮?qiáng)調(diào)通過(guò)優(yōu)質(zhì)涂料具有的良好的流動(dòng)性和流平性，可以得到更好的涂裝效果。如果情況相反，涂裝的動(dòng)機(jī)是想遮蓋由于頻繁過(guò)往而被損壞或沾污的區(qū)域，您可以談及您的優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻涂料擁有良好的遮蓋力和耐沾污性。

通常，了解哪間屋子需要涂裝是很有幫助的。如果房間的使用率很低--如，額外的臥室--那么您沒(méi)有必要宣傳優(yōu)質(zhì)涂料的良好耐久性；但是，如果優(yōu)質(zhì)涂料的遮蓋力可以使房間只需涂裝一道涂層，而不是兩道，您就可以說(shuō)服您的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)它。相反，如果是廚房需要涂裝，基于整體耐久性的介紹將是一種銷(xiāo)售您的優(yōu)質(zhì)涂料非常有效的方法。

留意您的客戶(hù)家庭結(jié)構(gòu)中的任何線(xiàn)索也是一種很聰明的做法。任何關(guān)于游戲室或孩子臥室的敘述都可以激起對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)墻涂料的耐沾污性和耐擦洗性的討論。如果您的客戶(hù)養(yǎng)寵物，使用同樣的方法也很有效。

記?。罕M量多收集有關(guān)客戶(hù)的生活環(huán)境、需求和期望的信息，您就能夠更好地為用戶(hù)定制出有意義且非常成功的銷(xiāo)售方案。而且當(dāng)您成功地說(shuō)服用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)涂料后，您使客戶(hù)和自己都獲得了雙贏的效果。

三、今后工作的設(shè)想

（一）依據(jù)08年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在供貨渠道上，一是主要做好原有的供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。

（二09年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

（三）09年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

（四）為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。