導(dǎo)語：城市數(shù)字化建立工作措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)步發(fā)揮數(shù)字化城市管理的作用,增強(qiáng)各職能部門城市管理責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化城市管理的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督考核，保證我區(qū)數(shù)字化城市管理工作正常高效運(yùn)行，提升城市管理水平，根據(jù)《區(qū)數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，對(duì)各城市管理責(zé)任單位履行數(shù)字化城市管理工作的績效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，特制定本考核評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以進(jìn)一步改善城市市容、營造良好人居環(huán)境為目標(biāo)，重點(diǎn)突出城市管理問題的及時(shí)解決，達(dá)到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決”要求，切實(shí)提高數(shù)字化城市管理的運(yùn)行實(shí)效。

二、考核評(píng)價(jià)原則

1、實(shí)事求是、客觀公正、科學(xué)合理的原則；

2、量化數(shù)據(jù)考評(píng)為主的原則；

3、月通報(bào)和年考評(píng)相結(jié)合的原則。

三、考核評(píng)價(jià)對(duì)象

納入數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺(tái)的各城市管理責(zé)任部門、單位。

四、考核評(píng)價(jià)辦法

考核評(píng)價(jià)以《區(qū)城市管理責(zé)任單位數(shù)字化城市管理工作績效評(píng)價(jià)模型》為基礎(chǔ)，實(shí)行量化評(píng)價(jià)，分等級(jí)考評(píng)。

（一）考核評(píng)價(jià)周期

考核評(píng)價(jià)周期設(shè)為月度考評(píng)和年度考評(píng)兩個(gè)周期。

1、月度考評(píng)

月度考評(píng)以各責(zé)任單位的考核評(píng)價(jià)綜合指標(biāo)值為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)，基準(zhǔn)分值100分，加10分增項(xiàng)評(píng)價(jià)分。

2、年度考評(píng)

年度考評(píng)得分取月度綜臺(tái)評(píng)價(jià)分累計(jì)得分的算術(shù)平均值。計(jì)算公式：

年度考評(píng)分=月度綜合評(píng)價(jià)分累計(jì)得分／累計(jì)月數(shù)

（二）考核評(píng)價(jià)綜合指標(biāo)

考核評(píng)價(jià)綜合指標(biāo)包括處置力評(píng)價(jià)、處置質(zhì)量評(píng)價(jià)、處置效率評(píng)價(jià)、投訴案件處置評(píng)價(jià)、遺留案件處置評(píng)價(jià)、增項(xiàng)案件處置評(píng)價(jià)六個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)。

1、處置力評(píng)價(jià)

（1）考評(píng)目的：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，處置單位接受和完成派遣案件任務(wù)量情況。與案件任務(wù)辦結(jié)的比率和案件任務(wù)錯(cuò)誤回退率相關(guān)。案件任務(wù)辦結(jié)的比率越高、案件任務(wù)錯(cuò)誤回退率越低考評(píng)得分越高。

（2）說明：案件任務(wù)錯(cuò)誤回退是指未獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，處置單位回退案件任務(wù)；末獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組書面批準(zhǔn)，處置單位回退增項(xiàng)案件任務(wù)。

2、處置質(zhì)量評(píng)價(jià)

（1）考評(píng)目的：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，處置單位完成案件任務(wù)質(zhì)量情況。與辦結(jié)案件任務(wù)的核查次數(shù)、辦結(jié)案件任務(wù)的比例相關(guān)。各案件任務(wù)完成后的核查次數(shù)越少、辦結(jié)案件任務(wù)數(shù)越考評(píng)得分越高。

（2）說明：核查次數(shù)是指對(duì)處置單位申請(qǐng)結(jié)案案件任務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行核查的次數(shù)。

3、處置效率評(píng)價(jià)

（1）考評(píng)目的：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，處置單位完成案件任務(wù)的效率。與按期完成案件任務(wù)的、超期完成案件任務(wù)的超期時(shí)間比例，以及案件任務(wù)等級(jí)相關(guān)。按期完成案件任務(wù)數(shù)越多，超期完成案件任務(wù)數(shù)越少、超期時(shí)間越短，考評(píng)得分越高。如完成的案件任務(wù)等級(jí)高，有助于提高考評(píng)得分值。

（2）說明：案件任務(wù)等級(jí)是指按照案件任務(wù)的權(quán)屬復(fù)雜程度和重要性劃分的優(yōu)先等級(jí)。

4、投訴案件處置評(píng)價(jià)

（1）考評(píng)目的：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，處置單位完成公眾投訴案件任務(wù)的質(zhì)量和效率情況。與投訴的案件任務(wù)數(shù)量和公眾投訴的案件任務(wù)按期辦結(jié)的比例相關(guān)。公眾投訴的案件任務(wù)越少、公眾投訴的案件任務(wù)按期辦結(jié)的比例越高，考評(píng)得分越高。

（2）說明：公眾投訴案件是指來源于公眾投訴的城市管理問題，并經(jīng)核實(shí)予以立案。包含城市管理熱線電話、相關(guān)政府網(wǎng)站投訴、市級(jí)數(shù)字化城市管理平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)案件任務(wù)

5、遺留案件處置評(píng)價(jià)

（1）考評(píng)目的：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，該處置單位歷史遺留案件任務(wù)的情況。與遺留案件、任務(wù)和已結(jié)案數(shù)相關(guān)。遺留案件任務(wù)總數(shù)越少、遺留案件任務(wù)已結(jié)案數(shù)越多，考評(píng)得分越高

（2）說明：遺留案件任務(wù)是指本統(tǒng)計(jì)周期起始統(tǒng)計(jì)點(diǎn)以前遺留的未辦結(jié)案件任務(wù)和緩件任務(wù)。

6、增項(xiàng)案件處置評(píng)價(jià)

（1）考評(píng)目的：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，處置單位完成權(quán)屬交叉任務(wù)或職能之外的上級(jí)交辦任務(wù)、應(yīng)急突發(fā)任務(wù)情況。與增項(xiàng)案件任務(wù)數(shù)量、辦結(jié)增項(xiàng)案件任務(wù)數(shù)量和任務(wù)等級(jí)相關(guān)。增件任務(wù)數(shù)量和辦結(jié)增項(xiàng)案件任務(wù)數(shù)量越多，考評(píng)得分越高。如完成的增項(xiàng)案件任務(wù)等級(jí)高，有助于提高考評(píng)得分值。

（2）說明：

此項(xiàng)加分評(píng)價(jià)是為了鼓勵(lì)處置單位積極完成重點(diǎn)、難點(diǎn)任務(wù)。

（三）考接評(píng)價(jià)綜合指標(biāo)分值

綜合評(píng)價(jià)分等于6個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分之和

（四）考核評(píng)價(jià)等級(jí)

按照住建部數(shù)字城管績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(CJ／T2922008)要求，參考等級(jí)評(píng)價(jià)方式，對(duì)各責(zé)任單位績效評(píng)價(jià)結(jié)果(含綜合評(píng)價(jià)分和分項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分)采用A+、A、B+、B、C、D、E七個(gè)等級(jí)。具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表：

五、考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

（一）作為督查、督辦依據(jù)

根據(jù)每月考核評(píng)價(jià)結(jié)果，由區(qū)數(shù)字化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行督查、督辦。

1、綜合指標(biāo)評(píng)定為D、E等級(jí)的．進(jìn)入?yún)^(qū)政府督查、督辦程序。

2、綜合指標(biāo)評(píng)定為E等級(jí)的，重點(diǎn)督辦。

3、對(duì)分項(xiàng)指標(biāo)評(píng)定為D、E等級(jí)的，可針對(duì)性督查、督辦。

（二）作為考核依據(jù)

1、納入各級(jí)年度工作日標(biāo)考核中相關(guān)分項(xiàng)工作考核

（1）區(qū)政府對(duì)各鎮(zhèn)、街及區(qū)級(jí)各部門(單位)的年度工作目標(biāo)考核；

（2）區(qū)政府對(duì)各鎮(zhèn)、街及區(qū)級(jí)各部門(單位)的城管年度工作目標(biāo)考核；

（3）上級(jí)行政主管部門(單位)對(duì)下屬責(zé)任單位的年度工作目標(biāo)考核。

2、分項(xiàng)工作考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

分項(xiàng)工作目標(biāo)年度考核得分=分項(xiàng)工作目標(biāo)標(biāo)考核分值×年度考評(píng)分／100

（三）接受社會(huì)監(jiān)督

考核評(píng)價(jià)結(jié)果通過專業(yè)網(wǎng)站向社會(huì)公布。

（四)非區(qū)政府直管的責(zé)任單位考核評(píng)價(jià)結(jié)果向其上級(jí)主管部門通報(bào)。

六、組織保障

（一）區(qū)數(shù)字化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。

（二）區(qū)數(shù)字化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)區(qū)城市管理責(zé)任部門數(shù)字化城市管理工作績效考核評(píng)價(jià)工作。

（三）區(qū)數(shù)字化城市管理中心負(fù)責(zé)提供考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。