導(dǎo)語(yǔ)：文化系統(tǒng)作風(fēng)活動(dòng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

按照市直效能辦從2012年?duì)巹?chuàng)《“市直作風(fēng)效能建設(shè)基層先進(jìn)單位”活動(dòng)方案》通知要求，結(jié)合市直文廣新系統(tǒng)實(shí)際，經(jīng)研究決定于2012年7月至11月在市直文化系統(tǒng)各單位開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“市直作風(fēng)效能建設(shè)基層先進(jìn)單位”活動(dòng)，為保證“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，特制訂如下方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)“十二五”規(guī)劃綱要，緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，以依法行政和公正執(zhí)法為主線，以提升工作效能和服務(wù)群眾為核心，以解決損害群眾利益和影響發(fā)展環(huán)境問(wèn)題為重點(diǎn)，以與人民群眾和社會(huì)各界直接聯(lián)系的二級(jí)機(jī)構(gòu)和基層站所隊(duì)為對(duì)象，通過(guò)繼續(xù)深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，使市直文廣新系統(tǒng)有關(guān)單位的執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)市直文廣新系統(tǒng)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力度，確?！盃?zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)順利開(kāi)展，經(jīng)研究決定成立局“爭(zhēng)創(chuàng)市直作風(fēng)效能建設(shè)基層先進(jìn)單位活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，在市直作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體領(lǐng)導(dǎo)下，由局作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，協(xié)調(diào)各爭(zhēng)創(chuàng)單位具體組織實(shí)施。

三、活動(dòng)對(duì)象

按照有關(guān)要求，此次“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)對(duì)象是與人民群眾和社會(huì)各界直接聯(lián)系的基層一線行政執(zhí)法單位、綜合管理單位、窗口服務(wù)單位，市直文廣新系統(tǒng)參加此次爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的單位是：市文管所、市圖書(shū)館、市博物館。

四、爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)內(nèi)容

（一）環(huán)境秩序好

1、單位整潔衛(wèi)生、秩序井然、環(huán)境宜人。

2、辦公區(qū)各種標(biāo)示準(zhǔn)確，辦公室內(nèi)物品擺放整齊，窗明幾凈。

3、在本單位顯著位置懸掛橫幅，公示窗口、宣傳欄及網(wǎng)頁(yè)上有活動(dòng)的內(nèi)容和信息。

（二）服務(wù)態(tài)度好

1、服務(wù)主動(dòng)熱情、文明規(guī)范，設(shè)法幫助服務(wù)對(duì)象合理解決“急、特、難、愁”問(wèn)題。

2、堅(jiān)決糾正和認(rèn)真解決作風(fēng)漂浮、拖拉、推諉、扯皮等問(wèn)題。

3、實(shí)行“一站式”等簡(jiǎn)潔高效服務(wù)，按要求認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、AB崗制、延時(shí)服務(wù)制、在崗明示制、離崗告示制、責(zé)任追究制以及市直機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)制度。

4、認(rèn)真接待和處理企業(yè)、群眾投訴，并妥善解決投訴，誠(chéng)懇聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的正確批評(píng)和合理建議，自覺(jué)改進(jìn)工作并及時(shí)反饋。

（三）依法辦事好

1、堅(jiān)持依法行政、依法辦事、依法辦案，程序合法，公開(kāi)、公正、公平；

2、嚴(yán)格按照范圍行使職權(quán)，堅(jiān)決糾正和解決不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象；

3、嚴(yán)格執(zhí)行行政許可、行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償?shù)瘸绦蛞?guī)定，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。

（四）政務(wù)公開(kāi)好

1、按照相關(guān)規(guī)定，多形式、多途徑向社會(huì)公開(kāi)審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和服務(wù)承諾等內(nèi)容；

2、按照《政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定公開(kāi)應(yīng)公開(kāi)內(nèi)容；公民、法人和其他組織申請(qǐng)?zhí)峁┬畔⒌?，按照?guī)定的要求和期限，予以答復(fù)。

（五）履行職責(zé)好

1、認(rèn)真、全面履行法律、法規(guī)賦予本單位的職責(zé)，按時(shí)完成本單位部署的年度工作任務(wù)；

2、對(duì)屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的管理和服務(wù)事項(xiàng)，做到服務(wù)到位、管理到位；

3、職責(zé)有交叉的，主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)和配合，保證履職到位。

（六）黨風(fēng)廉政好

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，深入基層，認(rèn)真調(diào)研；

2、堅(jiān)決糾正和扎實(shí)解決故意刁難和吃、拿、卡、要及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂辦班、亂拉贊助等現(xiàn)象，杜絕以權(quán)謀私，徇私舞弊；

3、嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)行為和票據(jù)規(guī)范。

五、步驟方法

“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)工作分三個(gè)階段

第一階段：進(jìn)行動(dòng)員部署，開(kāi)展自查自糾（2012年7月—10月）。

市文廣新局于2012年7月下旬召開(kāi)系統(tǒng)全體干部職工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署，各參與“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的基層單位及時(shí)組織工作人員查找問(wèn)題，制定措施，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，廣泛征求社會(huì)各界人士意見(jiàn)，建章立制，整改存在的問(wèn)題。

第二階段：組織檢查考核，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查（2012年11月）。

市文廣新局“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)辦公室組成考評(píng)組，對(duì)本系統(tǒng)參與“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)單位進(jìn)行工作考核，并指出存在問(wèn)題，限期整改。局“爭(zhēng)創(chuàng)”辦公室根據(jù)本系統(tǒng)參與“爭(zhēng)創(chuàng)”單位的實(shí)際情況和服務(wù)對(duì)象范圍，集中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行社會(huì)測(cè)評(píng)。

第三階段：綜合考評(píng)結(jié)果，落實(shí)整改措施（2012年12月）。

局“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)辦公室在對(duì)本系統(tǒng)參與“爭(zhēng)創(chuàng)”單位綜合考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)考評(píng)較好的單位進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在問(wèn)題較多的單位提出批評(píng)并限期整改。爭(zhēng)取在2012年12月底之前完成“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、工作要求

1、要精心組織，扎實(shí)有序推進(jìn)，要認(rèn)真做到“六個(gè)堅(jiān)持”、“四個(gè)結(jié)合”。即：堅(jiān)持把實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)貫穿活動(dòng)的始終；堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿活動(dòng)的始終；堅(jiān)持把解決問(wèn)題貫穿活動(dòng)的始終；堅(jiān)持把取信于民貫穿活動(dòng)的始終；堅(jiān)持把建章立制貫穿活動(dòng)的始終；堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展貫穿活動(dòng)的始終。把開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，與落實(shí)“十二五”規(guī)劃綱要各項(xiàng)重點(diǎn)工作，與全面完成單位年度工作目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，精心組織，妥善安排，做到扎實(shí)有序推進(jìn)。

2、要加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。市直文廣新系統(tǒng)有關(guān)單位要充分利用橫幅、宣傳欄、公示窗口和網(wǎng)站，及時(shí)公布本系統(tǒng)所屬基層單位深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的基本情況和信息，讓社會(huì)各界盡可能的了解和掌握活動(dòng)狀況，為深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)營(yíng)造強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。要持續(xù)廣泛宣傳開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的重要意義、總體部署和工作要求，及時(shí)反映活動(dòng)進(jìn)展情況和工作成效，大力宣傳先進(jìn)典型，全面展示活動(dòng)中形成的新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新成效。要把正面引導(dǎo)與反映問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，利用多種方式宣傳先進(jìn)典型、弘揚(yáng)正氣，切實(shí)發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用。