導(dǎo)語：如何才能寫好一篇維修工年度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   在忙繁勞碌的工作中，20xx年已顛末去，在這一年里領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的贊助和關(guān)心之下，我充分施展本身的化工儀表維修崗位技能，憑借本身鍥而不舍的盡力在維修工作中取得長足提高，賡續(xù)改進化工儀表維修措施，進步維修工作效率。

   下面我對20xx年的工作加以總結(jié)：

   一、20xx年工作環(huán)境

   我是一名化工儀表維修工，我的主要工作便是檢修、維修化工儀表。在補綴化工儀表的歷程中，我作為專業(yè)的維修技巧人員，具備了需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)，控制了基礎(chǔ)的電路根基知識，同時還控制了常用的正確測試化工儀表的操作方法、使用措施，能闡發(fā)化工儀表在使用環(huán)節(jié)發(fā)生故障的原因、措施，嚴(yán)格遵循科學(xué)的、合理的工作水平開展儀表檢修、維修工作。正因如此，所以在曩昔一年的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，很好地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)，快速維修呈現(xiàn)故障的化工儀表，遇到維修光陰較長時我情愿加班，直到化工儀表規(guī)復(fù)正常運作。同時，我充分應(yīng)用余暇光陰學(xué)習(xí)知識、熬煉技能，不督工作情況多么欠好，我始終沒有任何牢騷，能正確觀待，盡力工作，順利完成各項任務(wù)。

   二、20xx年存在問題及20xx年改提高伐

   盡管我在20xx年取得顯著的工作造詣，但問題弗成避免，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是工作上還不敷過細(xì)，對化工儀表維修的不平安因素的認(rèn)識還不夠；二是對化工儀表的頤養(yǎng)與維修工作還存在不到位的地方，學(xué)習(xí)不夠，亟待改進。

   一方面，我在工作中將嚴(yán)格要求本身，本身遵守化工儀表維修的平安操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)xxx安規(guī)范，認(rèn)真做好本職工作，果斷做到平安第一、警鐘長鳴、預(yù)防為主的方針，保障平安生產(chǎn)。我作為一名化工儀表維修工，盡管維修工作十分單調(diào)、死板，但要求具備極強的責(zé)任心，在維修中不容有絲毫馬虎，我只有集中精力將儀表修好，處處防不測、時時想平安，能力維護集團利益。

   另一方面，面對24小時不絕歇運行的化工儀表，我將增強日常的反省，以便更充分地控制儀表的運行狀況，提前清除即將發(fā)生的儀表故障隱患，做到防患于未然。每一天上班之時，我將巡檢每一個化工儀表的運行近況，并依照巡檢結(jié)果開展對化工儀表的維護頤養(yǎng)工作，延長儀表的使用壽命，低落維修本錢，進步工作效率與效益。當(dāng)然，工欲善其事，必先利其器，我只有在往后的工作中嚴(yán)格增強對化工儀表的頤養(yǎng)與維修工作，轉(zhuǎn)變被動的儀表維修場所場面，客氣接收領(lǐng)導(dǎo)悉心的培訓(xùn)，賡續(xù)晉升我的維修技能，并應(yīng)用冊本、網(wǎng)絡(luò)等查詢化工儀表的相關(guān)材料，盡全力控制它們的平安規(guī)程、性能以及維修等內(nèi)容，繼承學(xué)習(xí)電工知識，持續(xù)晉升本身的工作程度。

   在20xx年里，我將賡續(xù)前進，賡續(xù)完善自我、挑戰(zhàn)自我，爭取在化工儀表維修范疇獨當(dāng)一面。

  關(guān)于維修工個人年度總結(jié)

   在忙碌的工作中，2019年即將過去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，充分發(fā)揮崗位技能，通過自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進步。不斷改進工作方法，提高工作效率?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗。下面我對2019年的各項工作做出以下總結(jié)：

   一、工作情況

   我們的主要工作就是配合檢修、搶險、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，快速安全的托運備件，清理清衛(wèi)等工作。有時設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時其中最多的超過一天14小時戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計劃無規(guī)律，需求緊張時，每天在車間來回要跑上百次，有時搶修時間較長，為了生產(chǎn)加班加點不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒有怨言，能夠正確對待，努力工作，認(rèn)真完好各項工作任務(wù)。

   二、安全方面

   在工作中我們都能夠自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守勞動紀(jì)律和安全操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)。認(rèn)真完好本職工作，做到了警鐘長鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬一的效果

   三、尊章守紀(jì)方面

   嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力，不違反勞動紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護好企業(yè)的利益。

   四、主要存在問題及下步打算

   1)主要問題

   1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動性，對車間的不安全因素還不夠了解。

   2.由于我們車間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。

   2)下一步打算

篇2

回顧這半年來，我班組在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，嚴(yán)格自我要求，按照公司的要求，較為出色的完成了本職工作。

由于工作性質(zhì)和企業(yè)生產(chǎn)情況，我班組經(jīng)常在節(jié)假日期間加班加點，以保證節(jié)假日后能夠正常生產(chǎn)。在春節(jié)期間由于時間短，任務(wù)多人員不夠的情況下，由長和部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，調(diào)用外協(xié)單位配合，班組成員辛勞付出，圓滿的完成了春節(jié)期間的搶修任務(wù)。

上半年進行了#1、#2除氧器塔頭的維修工作，由于兩臺除氧器塔頭內(nèi)部構(gòu)架塌陷嚴(yán)重，導(dǎo)致除氧量不合格，我班組成員對塔頭內(nèi)部構(gòu)架進行了清理與重新搭建的工作，期間由于汽水分離填料來料是散件，需要進入內(nèi)部進行現(xiàn)場組裝，為了在即保證維修質(zhì)量，又能夠省時省力的前提下，大家集思廣益制作了填料盤繞裝置，即縮短了工期改善了除氧量，又解放出部分人員以保證其他設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

上半年還針對化水#2期反滲透系統(tǒng)更換濾芯頻繁的問題進行了排查，因#2期反滲透由高效纖維過濾器供水，檢查了#1、#2、#3、#7高效纖維過濾器，除#1高效纖維過濾器內(nèi)纖維束叫干凈外，其他三臺都已失效，更換了#3和#7高效纖維過濾器的纖維束，#2高效纖維過濾器由于纖維束未到貨尚未完成，待剩余未完成檢查和更換的高效纖維過濾器全部完成后查看成果；對無閥濾池?zé)o法自動反洗進行了檢查，發(fā)現(xiàn)拆開的#1、#2、#5無閥濾池含泥量很高，石英砂污染，安排清洗和更換，已投入使用，運行正常。

篇3

主要指標(biāo)完成情怳：

本年度設(shè)備完好率:98%

本年度鍋爐壓力容器完好率:100%

本年度水電氣消耗情況：

1—12月水實際耗用：31278噸

1—12月電實際耗用：27.2753萬千瓦時

1—12月氣實際耗用：13.4424萬立方米

一.加強車間內(nèi)部管理:

動力車間根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性,加強技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),完善車間內(nèi)部勞動紀(jì)律,牢固樹立以為生產(chǎn)一線服務(wù)的精神，回顧2011年全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保服務(wù)為前提，主要做了以下幾方面的工作：

1.按照公司的各項規(guī)章制度的規(guī)定，車間根據(jù)鍋爐班以及電工班的特性，車間決定取消了以往的輪流執(zhí)班，改為全員執(zhí)班。合理調(diào)節(jié)淡旺的人員安排，確保了規(guī)章制度的慣徹執(zhí)行。避免一些不必要的隱患發(fā)生。做到特殊事情特殊處理。

2.積極配合公司勞資部門人事調(diào)動,根據(jù)本車間實際情況進行了合理的人員調(diào)節(jié).

3.車間堅持以服務(wù)為宗旨，車間電工，維修工以及一線維修工，加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，保證隨叫隨到，保證公司和生產(chǎn)車間設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

二，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)服務(wù)一線

1.為了鍋爐設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，車間有效利用節(jié)假日時間，年初車間對鍋爐燃燒器以及保溫層進行了調(diào)節(jié)、檢修。合理改造鍋爐取樣器的位址，使該區(qū)域規(guī)范整潔。

2.更加合理改造加固鍋爐手動進水泵的基礎(chǔ)，消除了該泵在工作時的噪聲。對鍋爐自動進水和手動進水的管道進行了更換，解決了長期原因不明漏水的問題。

3.水處理機是鍋爐用水的主要設(shè)備，該設(shè)備運轉(zhuǎn)時限已久柱體銹蝕,出現(xiàn)水質(zhì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，為保證鍋爐的正常用水,車間提出對該設(shè)備進行更換，有效地保證了鍋爐用水質(zhì)量和使用壽命。

4.合理利用能源,更好地為生產(chǎn)一線服務(wù)，車間改變了以往傳統(tǒng)的供氣方式，密切配合各生產(chǎn)車間按淡旺季需求調(diào)節(jié)供氣。

三.堅守本職.努力奉獻

1.在生產(chǎn)過程中，為確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量的完成，車間維修按計劃對設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，保證了設(shè)備的完好率，提高了有效的生產(chǎn)工時。為確保質(zhì)量，維修工出主意想辦法積極配合各生產(chǎn)車間各部門把好質(zhì)量關(guān)。對促進生產(chǎn)任務(wù)的完成起到了積極配合的作用。

2.在保證了生產(chǎn)任務(wù)完成的前提下，車間維修工從公司利益出發(fā)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的配合下，合理利用原有設(shè)備對一些元老設(shè)備進行修復(fù)改造提高生產(chǎn)效率。組織維修人員完成了八臺天津造袋裝機，缸體鏜缸修復(fù)工作。

3.制膏車間一號鍋長期閑置(傳動有問題,無均質(zhì)攪拌)達不到使用者的要求,車間維修工利用了它的主體,針對傳動方式進行了改造,達到了設(shè)備的設(shè)計要求,使該設(shè)備發(fā)揮了它該發(fā)揮的價值。

4.為了提高成品封包的工作效率，新增了五臺封箱機，一臺高速打包機。對車間的生產(chǎn)線進行合理的改造，有效的降低生產(chǎn)成本，減輕操作工的勞動強度，為公司創(chuàng)造效益做出了貢獻，也體現(xiàn)了維修工自身的價值。

4.本部門負(fù)責(zé)全公司壓力容器,計量器具管理及檢測工作。對全公司各部門使用的各種壓力容器，壓力表，計量器具嚴(yán)格把關(guān)，做到定期檢測不漏檢不合格器具不使用，定期負(fù)責(zé)對全公司的特殊工種上崗證培訓(xùn).復(fù)訓(xùn)工作，堅決做到持證上崗。杜絕無證上崗操作。

5.本部門負(fù)責(zé)全公司機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及能源管理，對外含接.能源報表，包括公司(老廠)水.電.氣的操表交費工作。

6.極積配合公司各部門完成一年一度公司內(nèi)部審查及外部審查工作。

四.安全生產(chǎn)

1.動力車間在為生產(chǎn)服務(wù)過程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進行操作。對鍋爐的檢修平臺加裝了護欄。

2.車間向員工進行安全宣傳教育、對特殊崗位的員工進行上崗證培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)(培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)率達到100%)，對安全閥實行定期排壓。提高員工的安全防范意識。

3．同時車間加大了自檢自查和處罰力度，使員工清楚的認(rèn)識到安全工作的重要性，有效的避免了各類事故的發(fā)生。通過車間班組細(xì)致的工作，車間在本年度的安全工作基本達到了公司對車間的要求指標(biāo),無一例工傷事故發(fā)生。

篇4

1.維修工程成本及其構(gòu)成

（1）維修工程成本。維修工程施工過程中要消耗一定量的人力、物力和財力，把施工中的這種消耗用貨幣形式反映出來，即構(gòu)成維修施工單位的生產(chǎn)費用，把生產(chǎn)費用歸集到各個成本項目和核算對象中，就構(gòu)成維修工程成本。維修工程成本是一個綜合性指標(biāo)，能全面反映維修工程施工生產(chǎn)活動及企業(yè)各項管理工作的質(zhì)量。在實際工作中，維修工程成本又可分為3類：預(yù)算成本、計劃成本、實際成本。

①預(yù)算成本。是按維修工程預(yù)算定額和各項取費標(biāo)準(zhǔn)計算的預(yù)算造價。預(yù)算成本項目包括人工費、材料費、施工機械使用費、其他直接費、現(xiàn)場管理費、臨時設(shè)施費、間接費和計劃利潤。這些費用構(gòu)成已完工程的全部造價。

②計劃成本。是指為了有步驟地降低維修工程成本而編制的內(nèi)部控制的具體計劃指標(biāo)。

③實際成本。是維修工程實際支出的生產(chǎn)費用的總和。它反映維修工程成本耗費的實際水平，必須按規(guī)定正確核算工程成本，準(zhǔn)確地反映維修工程的實際耗費，從而為成本分析提供可靠資料。

預(yù)算成本是維修工程價款的結(jié)算依據(jù)，也是編制成本計劃和衡量實際成本水平的依據(jù)。計劃成本和實際成本反映的是維修企業(yè)的成本水平，它受企業(yè)自身的生產(chǎn)技術(shù)、施工條件和生產(chǎn)管理水平的制約。預(yù)算成本和實際成本比較，可以反映維修工程實際盈虧情況；實際成本和計劃成本比較，可以考核成本計劃各項指標(biāo)的完成情況。

（2）維修工程成本構(gòu)成。為了了解各種生產(chǎn)費用情況，監(jiān)督生產(chǎn)費用的支出，合理組織工程成本核算，必須對生產(chǎn)費用進行科學(xué)分類，并考慮使工程實際成本能與預(yù)算成本相比較。因此，實際成本項目所包含的內(nèi)容，應(yīng)和各項預(yù)算成本項目所包含的內(nèi)容相一致。維修工程成本的構(gòu)成如下：

①直接成本。指維修工程施工過程中直接耗費的構(gòu)成工程實體或有助于工程形成的各項支出，包括直接人工費、直接材料費、直接機械費、臨時設(shè)施費和其他直接費。

②間接成本。指施工企業(yè)的項目經(jīng)理部（作業(yè)層）為施工準(zhǔn)備、組織和管理施工生產(chǎn)活動所發(fā)生的全部施工間接費支出。包括現(xiàn)場管理人員的人工費、管理用材料費、資產(chǎn)使用費、工具用具使用費、保險費、工程保修費和其他費用等。

維修工程預(yù)算造價中的間接費，屬于企業(yè)管理層發(fā)生的經(jīng)營管理費用，不屬于成本的范疇。

2.成本管理的概念及其任務(wù)

維修工程成本管理是物業(yè)管理公司（或維修施工企業(yè)）為降低維修工程成本而進行的各項管理工作的總稱。成本管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，企業(yè)各項管理工作都同成本管理有著緊密的聯(lián)系，都會反映到成本上。因此，加強成本管理，不僅能夠節(jié)約費用，而且能改善企業(yè)經(jīng)營管理工作。

成本管理的基本任務(wù)就是保證降低成本，通過對維修工程施工中各項耗費進行預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，以便用最少的消耗取得最優(yōu)的經(jīng)濟效果。成本管理的任務(wù)具體表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）做好成本計劃，嚴(yán)格進行成本控制。認(rèn)真編好成本計劃，把降低成本的指標(biāo)、措施層層落實到各職能部門和各環(huán)節(jié)上去，并通過承包等方法和職工的物質(zhì)利益掛起鉤來，真正調(diào)動起職工的積極性，努力降低消耗，節(jié)約開支。在施工中嚴(yán)格進行成本控制，保證一切支出控制在計劃成本內(nèi)。

（2）做好成本管理的基礎(chǔ)工作。加強定額管理，建立健全原始記錄、計量與檢驗制度，建立健全成本管理責(zé)任制。

（3）加強維修成本核算與分析。通過成本核算與分析，可以及時找出存在的問題，了解各項成本費用節(jié)約或超支的情況，找出原因，有針對性地提出解決問題的辦法，及時總結(jié)成本管理工作的經(jīng)驗，促使企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。

二、維修工程成本管理工作內(nèi)容

維修工程成本管理的工作內(nèi)容一般包括：成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算以及成本分析和考核。

1.成本預(yù)測

成本預(yù)測是加強成本事前管理的重要手段。成本預(yù)測的目的，一方面為企業(yè)降低成本指出方向；另一方面確定目標(biāo)成本，為企業(yè)編制成本計劃提供依據(jù)。

成本預(yù)測應(yīng)在大量收集進行預(yù)測所需的歷史資料和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)方法進行，并和企業(yè)挖掘潛力、改進技術(shù)組織措施相結(jié)合。成本預(yù)測的主要目的是確定目標(biāo)成本，并根據(jù)降低成本目標(biāo)提出降低成本的各項技術(shù)組織措施，不斷挖掘降低成本的潛力，使各項技術(shù)組織措施確實保證達到或超過降低成本目標(biāo)的要求。

2.成本計劃

房屋維修成本計劃是以貨幣形式規(guī)定計劃期內(nèi)房屋維修工程的生產(chǎn)耗費和成本水平，以及為保證成本計劃實施所采取的主要方案。編制成本計劃就是確定計劃期的計劃成本，是成本管理的重要環(huán)節(jié)。

（1）成本計劃的作用：

①成本計劃是企業(yè)日?？刂粕a(chǎn)費用支出，實行成本控制的主要依據(jù)。通過編制成本計劃，事先審查費用的支出是否合理，從而在降低成本方面增強預(yù)見性。

②成本計劃可以為全體職工在降低成本方面指出目標(biāo)和方向，有利于調(diào)動職工的積極性，采取有效措施降低成本。

③降低成本是企業(yè)利潤的主要來源，成本計劃是企業(yè)利潤計劃的重要依據(jù)。

（2）成本計劃編制的程序：

①收集、整理、分析資料。為了使編制的成本計劃有科學(xué)的依據(jù)，應(yīng)對有關(guān)成本計劃的基礎(chǔ)資料全面收集整理，作為編制成本計劃的依據(jù)。主要有：

a.計劃期維修工程量、工程項目等技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)；

b.上年度成本計劃完成情況及歷史最好水平；

c.計劃期內(nèi)維修生產(chǎn)計劃、勞動工資計劃、材料供應(yīng)計劃及技術(shù)組織措施計劃等；

d.上級主管部門下達的降低成本指標(biāo)和建議；

e.施工圖紙、定額、材料價格、取費標(biāo)準(zhǔn)等。

②成本指標(biāo)的試算平衡。在整理分析資料的基礎(chǔ)上，進行成本試算平衡，測算計劃期成本降低的幅度，并把它同事先確定的降低成本目標(biāo)進行比較。如果不能滿足降低成本目標(biāo)的要求，就要進一步挖掘降低成本的潛力，直到達到或超過降低成本目標(biāo)的要求。

③編制成本計劃。經(jīng)過成本試算平衡后，由企業(yè)組織有關(guān)部門編制成本計劃，同時將降低成本指標(biāo)分解下達到各職能部門和各有關(guān)環(huán)節(jié)上。

3.成本控制

成本控制就是在維修生產(chǎn)施工過程中，依據(jù)成本計劃，對實際發(fā)生的生產(chǎn)耗費進行嚴(yán)格的計算，對成本偏差進行經(jīng)常的預(yù)防、監(jiān)督和及時糾正，把成本費用限制在成本計劃的范圍內(nèi)，以達到預(yù)期降低成本的目標(biāo)。

（1）直接成本的控制方法。直接成本是直接耗用在工程上的各種費用，包括人工費、材料費、機械使用費和其他直接費等。為了控制直接成本，除了要控制材料采購成本外，最基本的是在維修施工過程中，落實降低成本的技術(shù)組織措施，經(jīng)常把實際發(fā)生的各種直接費用與各種消耗定額及預(yù)算中各相應(yīng)的分部分項工程的目標(biāo)成本進行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)實際成本和計劃成本的差異，并找出成本差異發(fā)生的因素和主客觀原因，采取有效措施加以改正。

（2）間接成本采用指標(biāo)分解、歸口管理的方法。間接成本是企業(yè)各個施工項目上管理人員和職能部門為了組織、管理維修工程施工所發(fā)生的各種管理費用，即現(xiàn)場管理過程中發(fā)生的費用。該費用項目多而雜，并且與工程施工無直接聯(lián)系，所以一般采用指標(biāo)分解歸口管理的辦法。即將成本計劃指標(biāo)按特定的用途分解為若干明細(xì)項目，確定其開支指標(biāo)，分別由歸口部門管理。凡是超過標(biāo)準(zhǔn)、違反成本開支范圍的費用都要予以抵制。

（3）建立成本管理制度。建立成本管理制度，是成本控制的一個重要方面。根據(jù)分工歸口管理的原則，建立成本管理制度，使各職能部門都來加強成本的控制與監(jiān)督。工程部門負(fù)責(zé)組織編制維修施工生產(chǎn)計劃，搞好施工安排，確保維修工程順利開展；技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定與貫徹技術(shù)措施計劃，確保工程質(zhì)量，加速施工進度，節(jié)約用工用料，確保施工安全，防止發(fā)生事故；合同預(yù)算部門負(fù)責(zé)辦理工程合同、協(xié)議的簽訂，編制或核定施工圖預(yù)算，辦理年度結(jié)算和竣工結(jié)算；材料供應(yīng)部門負(fù)責(zé)編制材料采購、供應(yīng)計劃，健全材料的收、發(fā)、領(lǐng)、退制度，按期提供材料耗用和結(jié)余等有關(guān)成本資料，歸口負(fù)責(zé)降低材料成本；勞動人事部門負(fù)責(zé)執(zhí)行勞動定額，改善勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率，負(fù)責(zé)降低人工費；財會部門負(fù)責(zé)落實成本計劃，組織成本核算，監(jiān)督考核成本計劃的執(zhí)行情況，對維修工程的成本進行預(yù)測、控制和分析，并制定本企業(yè)的成本管理制度；行政管理部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行有關(guān)的費用計劃和節(jié)約措施，歸口負(fù)責(zé)行政管理費節(jié)約額的實現(xiàn)。

4.成本核算

成本核算的目的就是要確定維修工程的實際耗費，考核維修工程的經(jīng)濟效果。為了正確地對維修工程成本進行核算，必須合理地劃分成本核算對象。

（1）成本核算對象劃分的原則。一般應(yīng)以施工圖預(yù)算所列的單位工程為劃分標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合施工管理的具體情況來確定。成本核算對象一般按以下原則劃分：

①以每一獨立編制施工圖預(yù)算的單位工程為成本核算對象；

②翻建、擴建的大修工程應(yīng)以工程地點、一個門牌院或一個地點幾個門牌院的開、竣工時間接近的工程合并為一個核算對象；

③維修、零修、養(yǎng)護工程應(yīng)以物業(yè)管理公司統(tǒng)一劃分的維修片和零修養(yǎng)護班組為核算對象。

維修工程成本核算對象一經(jīng)確定后，各有關(guān)部門不得任意變更。所有的原始記錄，都必須按照確定的成本核算對象填寫清楚，以便歸集各個成本核算對象的生產(chǎn)費用和計算工程成本。為了集中反映各個成本核算對象本期應(yīng)負(fù)擔(dān)的費用，財會部門應(yīng)該為每一成本核算對象設(shè)置工程成本明細(xì)賬，以便組織各成本核算對象的成本計算。

（2）成本核算的基本要求。為充分發(fā)揮成本核算的作用，在進行成本核算時，應(yīng)遵循下列基本要求：

①加強對費用支出的審核和控制。審核費用是否應(yīng)該發(fā)生，已經(jīng)發(fā)生的費用是否應(yīng)計入維修工程成本；在費用發(fā)生過程中，對各種耗費進行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，使費用支出控制在定額或計劃要求內(nèi)。

②正確劃分各種費用的界限。嚴(yán)格遵守成本、費用的開支范圍，正確劃分應(yīng)計入成本和不應(yīng)計入成本的界限，劃分當(dāng)期費用與下期費用的界限；劃分不同成本核算對象之間的成本界限等。

③做好各項基礎(chǔ)工作。做好消耗定額的制定和修改工作；建立健全原始記錄；加強計量和驗收工作；建立健全各種財產(chǎn)物資的收發(fā)、領(lǐng)退、報廢、盤點等制度。

5.成本分析與考核

篇5

剛剛加入魅力這個大家庭，我有幸被委以重任，負(fù)責(zé)10、11區(qū)的日常維修管理工作，由房屋交付、主動保養(yǎng)，到現(xiàn)今的日常報修，事無巨細(xì)，認(rèn)真對待。之前我并不是很了解房屋維修的一些常識，但我相信路在腳下，不懂就問，不會就學(xué)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對維修工作有了更深刻的認(rèn)識：不僅僅是房屋修葺，更重要的是人文關(guān)懷，從每一個員工的熱忱態(tài)度，每一件事項的妥善解決，無處不彰顯著萬科的人文情懷——“讓建筑贊美生命”絕不只是一句口號，而是闡揚在每個細(xì)節(jié)中的精神。

回顧2010年，有太多的感慨，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、工作成績和亮點

1、5月份初進魅力，圓滿完成10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評。

2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝（見圖1、2），十區(qū)、十一區(qū)中心和集團回訪業(yè)主報修滿意度達98%以上。

3、宣傳房屋主動保養(yǎng)活動，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。

4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。

5、10、11區(qū)在交付后半年時間里，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。

6、認(rèn)真對待客戶報修的問題，總結(jié)維修過程經(jīng)驗及時完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力。

7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項活動，并參加了部門負(fù)責(zé)人競聘。

8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意

二、工作經(jīng)驗和心得體會

在魅力保修中心這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉：

1、擺正個人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。

3、在維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！

4、維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。

三、工作中不足之處

1、2010年初來維修組，維修工作及管理經(jīng)驗不夠豐富，學(xué)無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、對施工單位的扣款、付款、工程量結(jié)算等程序的辦理不是熟悉，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助；

3、對施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。

4、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險。

四、11年個人能力提高的方向計劃

針對2010年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、對于工程管理的專業(yè)知識還不夠扎實，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，為后期面對業(yè)主的工作開展打下堅實基礎(chǔ)。

2、在維修工作開展中，往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業(yè)主及維修工人間溝通。

3、有時難免會遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在合適的立場來處理協(xié)調(diào)，合情合理，以誠待人，真正實現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義。

4、加強學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位、外包單位現(xiàn)場維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險控制并保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。

5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時，必須做到不折不扣。及時、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對工作的完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。

篇6

【范文一：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

忙碌的20XX年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20XX年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)X號X人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20XX年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

20XX年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20XX年工作計劃：

一、針對20XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20XX年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20XX年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成XX陽臺維修工作。

【范文二：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

20XX年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

截止到20XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20XX年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20XX年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

【范文三：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求勵志網(wǎng)wWw.qqZf.cN/，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、賬目管理詳實清晰

根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認(rèn)真核實收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時上交，領(lǐng)用。短短7個月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計：50031、70元，其中辦證制卡為11236、00元，維修費5509、00元，自繳物業(yè)費23910、7元，管理費9178、00元，垃圾清運費198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計：437376、85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。

九、宣傳文化工作方面

團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會”活動。

十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

篇7

地鐵維修基地的架修及大修作業(yè)對于保障地鐵車輛的安全運行起著強大的支撐作用，而維修基地的良好作業(yè)與其內(nèi)設(shè)備的狀態(tài)息息相關(guān)，甚至一些設(shè)備的運行狀態(tài)會影響到基地的作業(yè)計劃。隨著設(shè)備老舊，設(shè)備管理工作的重要性越發(fā)凸顯，如何管理好設(shè)備，已成為保障維修基地正常作業(yè)的重要課題。區(qū)別于以往維修基地設(shè)備管理中將設(shè)備維護與設(shè)備維修混為一談的方式，并針對設(shè)備管理中設(shè)備維護工作越來越重要的狀況，提出設(shè)備維護與設(shè)備維修分開來做的工作思路，即信息管理、工作預(yù)算、設(shè)備維護、設(shè)備維修、工作記錄及報表分析的設(shè)備管理方法；在設(shè)備維護方面，提出針對設(shè)備機械部分與電氣部分采取不同的維護思想和維護辦法。經(jīng)過天津地鐵一號線維修基地半年的實踐證明，本文設(shè)備管理方法能夠有效降低設(shè)備故障率，改善了設(shè)備管理效果。

關(guān)鍵詞：地鐵，設(shè)備管理，維護，維修

中圖分類號： TU713 文獻標(biāo)識碼： A

1 維修基地的設(shè)備管理

設(shè)備管理工作包括：設(shè)備信息管理、工作預(yù)算、設(shè)備維護、設(shè)備維修、工作記錄及報表分析等。

1.1設(shè)備信息管理

設(shè)備信息管理是設(shè)備管理的基礎(chǔ)模塊，其依據(jù)是設(shè)備臺帳。設(shè)備 臺帳包括設(shè)備名稱、設(shè)備分類、安裝日期、規(guī)格型號、固定資產(chǎn)編號、設(shè)備位置、預(yù)計壽命、保修期等項目。

可采用設(shè)備樹模式管理設(shè)備備件，能夠快速、方便的定位備件。分類具有相同特性的設(shè)備，組成設(shè)備明細(xì)表及分類臺帳，方便報表分析及設(shè)備維修管理。

1.2工作預(yù)算

在維修基地設(shè)備管理中，工作預(yù)算包括維護預(yù)算和維修預(yù)算，其中維護預(yù)算相對穩(wěn)定，而維修預(yù)算由于隨機因素的存在會有些起伏。合理的工作預(yù)算非常重要，能夠降低設(shè)備的維修費用，反之，維修費用則會增加。

工作預(yù)算有兩個基本方法：經(jīng)驗估算法、統(tǒng)計分析法，其中統(tǒng)計分析法又可分為基于維護和維修的預(yù)算和基于維護和維修計劃的預(yù)算。

基于維護和維修的預(yù)算，其依據(jù)是設(shè)備歷史維護和故障維修記錄，如人員、維護及維修方法、材料或配件、機器設(shè)備(包括檢測設(shè)備)、技術(shù)環(huán)境等費用，進而推算出未來工作預(yù)算。由于設(shè)備的不同可靠性，有著不一樣的維護方法及故障發(fā)生幾率，計算權(quán)重不同。計算工作預(yù)算時，選定參考期限，其內(nèi)的維護及維修成本乘以權(quán)重即為工作預(yù)算；基于維護和維修計劃的預(yù)算，細(xì)化了管理費用、預(yù)算責(zé)任和預(yù)算表體系，在設(shè)備維護、維修計劃和標(biāo)準(zhǔn)工作中定義了詳細(xì)的物料需求和人力需求，可以根據(jù)以往設(shè)備維護及維修配件的統(tǒng)計資料、工時定額、綜合設(shè)備技術(shù)條件及使用條件變化等因素來制定工作預(yù)算。上述兩種預(yù)算并不能包含其他一些預(yù)算，如維修人員培訓(xùn)、檢測設(shè)備更新等，因此需要結(jié)合經(jīng)驗估算法進行綜合衡量，最終匯總成年度預(yù)算。

1.3設(shè)備維護

之所以將設(shè)備維護和設(shè)備維修分開來說明，是因為在現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理中，設(shè)備的維護保養(yǎng)的重要性越來越凸顯，甚至在一些歐美企業(yè)中對設(shè)備維護的人力及物力的花費已經(jīng)超過了設(shè)備維修。良好的設(shè)備維護對于降低設(shè)備故障率、延長設(shè)備使用壽命，起著極其重要的作用。

絕大部分設(shè)備都是有其機械部分和電氣控制部分的，這兩部分有不同的特性，因此對這兩部分采用不同的維護思想。

如圖一，根據(jù)設(shè)備機械部件故障率曲線（浴盆曲線），由于機件磨損或故障是時間的函數(shù)，因此機械部分采用“以預(yù)防為主”的維修思想，采取定時維修、拆卸分解的主要方法，具體實施可概括為“定期檢查、按時保養(yǎng)、計劃修理“。該制度的關(guān)鍵是確定機械部分主要零部件的修理周期，合理劃分維修等級和維修周期結(jié)構(gòu)，制定維修規(guī)程與規(guī)范；因此對維修基地內(nèi)各種設(shè)備（包括特種設(shè)備）建立了短、中、長期的維護計劃，包括雙周檢、月檢、季度檢、半年檢及年檢，其種設(shè)備（包括蓄電池搬運車、叉車、空壓機等）的年檢應(yīng)委外至有維護資質(zhì)的廠家進行。針對設(shè)備的機械部分建立及落實這樣嚴(yán)格而規(guī)律的維護計劃，對于維修基地內(nèi)各種設(shè)備的正常使用大有裨益。

在實踐中發(fā)現(xiàn)，對于設(shè)備的電氣控制部分，并不是維護越勤、范圍越大就能減少故障，相反會因為頻繁拆裝而出現(xiàn)更多的故障。設(shè)計制造過程就已經(jīng)確定了設(shè)備電氣部分的可靠性，其固有可靠性只能靠有效的維修來保持。對于設(shè)備的電氣部分大多只有偶然故障期和早期故障期，沒有耗損故障期，即其故障率曲線沒有上升的趨勢，可靠性與時間無關(guān)，因此定期計劃維修對許多電氣故障是無效的。因此采用“以可靠性為中心”的維護思想，該思想的目的是保持和恢復(fù)設(shè)備電氣部分的固有可靠性。在這種指導(dǎo)思想下，所制定的維護制度就是根據(jù)設(shè)備電氣部分及其零部件的可靠性狀況，以最少的維護資源消耗，運用邏輯決斷分析方法來確定所需的維護方式、維護類型、維修間隔期和維護等級，制定出維護大綱，以達到優(yōu)化維護的目的。

1.4設(shè)備維修

隨著設(shè)備使用年限的增加，雖然在良好的維護下故障率較低，但是設(shè)備故障總是不可避免的。當(dāng)設(shè)備故障出現(xiàn)時，也是考驗設(shè)備維護、維修人員技術(shù)能力的一次機會。技術(shù)差的設(shè)備人員不僅不能解決問題，相反會破壞未故障區(qū)域，特別是破壞了電氣控制柜內(nèi)的線路時不僅原有故障未解決還會增加故障點；而技術(shù)優(yōu)秀、經(jīng)驗豐富的設(shè)備人員能夠在較短時間內(nèi)判斷故障原因、解決故障點，并且其會提前在設(shè)備預(yù)算中上報設(shè)備日常使用中易壞的備件，這樣在設(shè)備故障時損壞件的備件早已存于備品庫，或者像蓄電池類有使用壽命的備件，會在舊件報廢的時候新件準(zhǔn)備好，不會出現(xiàn)設(shè)備等備換件的情況。這樣一來設(shè)備維修工作快速而有效，將設(shè)備損壞對維修基地工作計劃的影響減至最小。

對于維修基地設(shè)備維護及維修工作，應(yīng)至少每條線為單位由專門的管理人員、維修工負(fù)責(zé)，這樣不僅在設(shè)備故障時能夠在最短時間內(nèi)處理、保證生產(chǎn)計劃，而且有利于強化管理人員及維修工的工作責(zé)任心，如果人員未明確到線，設(shè)備維護及維修工作的效果會大打折扣，出現(xiàn)故障也易發(fā)生扯皮現(xiàn)象，不利于設(shè)備管理的進行。

1.5工作記錄及報表分析

按照9000及18000的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須要有工作記錄。維護、維修及備件管理的記錄對于設(shè)備管理人員尤為重要，根據(jù)設(shè)備臺帳、派工單、維修計劃、維修記錄等，可以進行維修成本分析、外包合同或定 期維護質(zhì)量分析、預(yù)算和實際費用差異分析、特種設(shè)備委外維護及維修的工作有效性分析、設(shè)備故障率等各類報表，供設(shè)備人員分析、評 價及改進設(shè)備管理工作。這個過程是設(shè)備人員總結(jié)經(jīng)驗、積累提高工作能力的重要一環(huán)。

結(jié)論

在地鐵維修基地設(shè)備管理工作中，將維護、維修工作分開進行，建立完善的設(shè)備管理方法，并對設(shè)備機械及電氣部分采用不同的維護方式，并總結(jié)了設(shè)備維修工作的一些經(jīng)驗，實踐證明效果良好，希望對國內(nèi)其他地鐵設(shè)備管理及維護、維修人員有所啟發(fā)和提高。

參考文獻

[1] 劉伯鴻. 淺談地鐵設(shè)備劉伯鴻維修管理[J]. 現(xiàn)代城市軌道交通，2009(3)

[2] 陳建偉. 設(shè)備維修管理系統(tǒng)在地鐵運營管理中的應(yīng)用[J]. 城市軌道交通研究, 2008(4)

篇8

一、主要工作任務(wù)和完成情況

1、設(shè)備運轉(zhuǎn)率：98.9%；

設(shè)備完好率：100%；

安全事故：0

維修合格率100 %；

2、檢修計劃完成情況：2019年1-5月檢修計劃完成率為100%，檢修質(zhì)量完成良好。其中1月份為停產(chǎn)檢修，檢修時間為8天，經(jīng)驗收檢修項目全部完成且完成質(zhì)量較好。

3、維修費用分析

1-5月維修費用和維修單耗統(tǒng)計

月份

預(yù)算維修費

（萬元）

實際維修費

（萬元）

對比

電銅產(chǎn)量

（噸）

維修單耗

（元/噸銅）

1月

34.07

20.83

34.44

3438.003

100.17

2月

14.79

63.59

1.85

2428.9543

261.8

3月

16.69

48.03

30.69

4355.1575

110.28

4月

30.31

10.32

-19.99

4765.0805

21.66

5月

24

24.19

0.19

4577.5695

52.84

合計

119.86

166.96

47.1

19564.7648

85.34

2019年全年維修費用預(yù)算：290.46萬元；截止到2019年5月底已發(fā)生166.96萬元，1-5月累計超支費用47.1萬元。

1-5月維修費用超支的主要原因是因為1月停產(chǎn)檢修恢復(fù)生產(chǎn)和電銅產(chǎn)量底影響。另一方面是因為電解車間和凈液車間出庫銅排、銅導(dǎo)電板、夾邊條、絕緣板等備件費用較高，造成維修費上升。

4、庫存情況

（1）2019年期初庫存金額：243.65萬元，

2019年庫存定額186.96萬元；

其中備件材料：100.45萬元；輔助材料：86.52萬元；

（2）截止到5月底庫存金額：183.27萬元；

其中備件材料：96.78萬元；輔助材料86.49萬元；

截止到5月底庫存較期初降低了：60.38萬元。較庫存定額降低了：2.73萬元

5、能耗使用情況

2019年1-5月單耗指標(biāo)完成情況：

月份

2019年單耗指標(biāo)

2019年1-5月指標(biāo)完成情況

綜合 電 耗

Kwh/t

綜 合 水 耗

M3/t

綜 合

能 耗

Kgce/t

綜 合

電 耗

Kwh/t

單位電耗完成計劃指標(biāo)的%負(fù)數(shù)為節(jié)約

綜 合水 耗

M3/t

單位電耗完成計劃指標(biāo)的%負(fù)數(shù)為節(jié)約

綜 合

能 耗

Kgce/t

單位電耗完成計劃指標(biāo)的%負(fù)數(shù)為節(jié)約

1

449.11

0.59

146.13

482.53

7.44%

0.29

-50.85%

191.01

30.71%

2

531.48

18.34%

0.37

-37.29%

278.60

90.65%

3

383.46

-14.62%

0.27

-54.24%

147.39

0.86%

4

386.63

-13.91%

0.37

-37.29%

102.97

-29.54%

5

385.09

-14.25%

0.35

-40.68%

99.14

-32.16%

合計

420.40

-6.39%

0.33

-44.07%

149.24

2.13%

1-5月綜合能源消費量為2919.78噸標(biāo)煤,較預(yù)算2970.93噸標(biāo)煤下降了51.15噸標(biāo)煤。

綜合電耗：1-5月綜合電耗為420.4度，比預(yù)算458.65度下降了38.25度；

1-5月直電單耗為348.93度，比預(yù)算382.77下降了33.84度。

蒸汽單耗：1-5月蒸汽單耗0.89噸, 比預(yù)算0.94噸下降0.05噸。

水單耗：1-5月水單耗0.33噸，比預(yù)算0.62噸下降0.29噸。

綜合能耗：1-5月綜合能耗為149.24千克標(biāo)煤/噸銅，比預(yù)算158.28千克標(biāo)煤/噸銅下降了9.04千克標(biāo)煤/噸銅。

6、工程管理工作

1-5月維簡工程實施情況：

序號

工程名稱

計劃金額

預(yù)審金額

（萬元）

合同金額

（萬元）

實施情況

1

自來水閥門井工程

4.2

3.08

3.08

工程已完工，計劃6月底完成決算審核。

2

布袋收塵器空氣管道維修工程

2.83

2.19

2.19

已完成，規(guī)劃院決算已審，已出具工程定案單。

3

倒彩板房及管道保溫修復(fù)工程

2.1

1.86

1.86

4

西部銅材電解車間門棚及伸縮縫維修工程

0.35

0.29

0.29

規(guī)劃院預(yù)算已審核，正在簽訂施工合同。

5

西部銅材脫硫塔改造工程

3.24

3.1

3.1

合計

12.72

10.52

10.52

7、新增、技改項目完成情況

1-5月設(shè)備更新項目完成情況：

序號

新增項目名稱

預(yù)算總價

（萬元）

已投資

（萬元）

實施情況

1

圓盤澆鑄機自動噴涂摸泥裝置

19

此項目已經(jīng)并入巴彥淖爾西部銅材有限公司銅陽極板圓盤澆鑄機系統(tǒng)改造項目，此項目公司已經(jīng)批準(zhǔn)，現(xiàn)由寶礦公司進行招標(biāo)中。

2

電解液中轉(zhuǎn)池

16

正在進行方案討論和設(shè)計，預(yù)計8月份實施

3

35KV變電站變壓器無功補償

62

16

公司討論決定對現(xiàn)有無功補償裝置進行技改，技改后保證功率因數(shù)達到0.95以上，合同已簽訂，正在采購設(shè)備，計劃6月底完成。

4

剪板機

2

根據(jù)現(xiàn)場使用情況本設(shè)備更新本年度不實施

5

3噸地磅

6

6.06

已完成，且已轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)

6

摩爾超純水器

3

3.5

7

高壓管道疏通機

10

9.76

8

電感耦合等離子體

80

已從錫鐵山調(diào)撥至我公司，設(shè)備備件已更換完畢，正在調(diào)試。公司領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)商調(diào)撥總價，確認(rèn)完畢后完善固資調(diào)撥手續(xù)。

合 計

198

35.32

1-5月設(shè)備技改完成情況：

序號

技改項目名稱

總價（萬元）

已投資（萬元）

實施情況

1

陽極機組改造

22.96

22.96

該技改項目已于1月份檢修期間完成

2

陽極板絕緣條技術(shù)應(yīng)用

60

此項目廠家免費發(fā)來樣品已經(jīng)在電解車間做試驗，試驗結(jié)果顯示，絕緣條能降低電解一周期接觸短路，但影響出裝槽作業(yè)，同時絕緣條容易引起陽極泥粒子，故而此項目終止。

合 計

82.96

22.96

二、本崗位基本職責(zé)履行情況

1、 狠抓設(shè)備維護維修工作，確保生產(chǎn)設(shè)備正常。

一年中，結(jié)合公司設(shè)備的使用情況，配合生產(chǎn)部門，積極開展“關(guān)鍵設(shè)備重點維護”活動，確保生產(chǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和設(shè)備正常運行。

對于日常的維修工作，帶領(lǐng)維修人員建立“想生產(chǎn)之所想，急生產(chǎn)之所急”的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，有次序、有先后、有輕重緩急地開展，確保生產(chǎn)正常進行。

維修質(zhì)量是維修工作的生命。一次維修工作的成功與否，關(guān)鍵是看這次維修工作的維修質(zhì)量如何。因而，始終把保證維修質(zhì)量作為工作的重中之重，堅持加強對每一位維修職工技能知識和技術(shù)能力的培訓(xùn)。

特別是今年2月份公司計劃停產(chǎn)檢修，時間只有8天，在時間緊任務(wù)重的情況下，每天加班加點按計劃完成了檢修任務(wù)，并取得了試車一次性成功的成績。

2、 搞好設(shè)備的更新改造，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

2019年上半年機電車間共進行小改小革5項，例如質(zhì)檢中心風(fēng)機自制安裝消音器，電解槽鉛塞改變密封結(jié)構(gòu)形式等降低生產(chǎn)運營成本。

3、 搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作。

生產(chǎn)必須安全，則是因為安全是生產(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。確保安全生產(chǎn)，車間做了一系列整改，對車間所有員工進行了安全教育，并且每天召開班前會對每天的安全工作進行部署。2018年上半年車間安全事故為零。

4、職工培訓(xùn)

職工隊伍素質(zhì)長抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔菣C電車間工作的重點之一。為此，車間始終將職工培訓(xùn)工作放在首位，長抓不懈。

車間制定了職工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)有課件，職工有心得，每周對培訓(xùn)工作進行評價，做到了全員覆蓋。

5、完善設(shè)備管理各項基礎(chǔ)工作，加強班組建設(shè)。

進一步完善值班巡檢記錄表，維修工作記錄表以及交接班記錄表，并嚴(yán)格按照“三表”內(nèi)容認(rèn)真實施、認(rèn)真填寫，這樣，使維修工作更加清晰明了，問題發(fā)現(xiàn)更及時，問題處理更及時。

車間在加強和改進班組安全建設(shè)的實踐中深深體會到：加強班組班前、班中、班后三個環(huán)節(jié)管理，是推進班組安全建設(shè)的基礎(chǔ)。在班前，緊貼班組承擔(dān)的生產(chǎn)任務(wù)，有針對的抓好安全防范，落實好當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)及崗位工種規(guī)范操作責(zé)任，使職工明確當(dāng)班任務(wù)與安全管理要求，從心里狀態(tài)上自我自覺地做好安全自保和規(guī)范操作。同時，班長負(fù)責(zé)做好班前職工精神安全狀態(tài)評估和排查工作，確保班組全員以最佳的精神狀態(tài)上好安全班。在班中，加大現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、整改力度，將生產(chǎn)任務(wù)和安全管理責(zé)任落實班組到崗位，及時排查每一處作業(yè)場所和環(huán)節(jié)的安全隱患，切實做到不安全不生產(chǎn)。班后，班長負(fù)責(zé)做好工作的驗收確認(rèn)。

三、下半年度工作計劃

1、確保安全生產(chǎn)，根據(jù)每月工作計劃的安排，做好2019年機電設(shè)備的檢修工作。

2、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高全員安全素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)、高戰(zhàn)斗的檢修隊伍。

3、制定點巡檢、設(shè)備完好及維修標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備實行車間專業(yè)工程師點檢、維修人員和操作崗位日常巡檢三級點檢制度，每周會同職能部門進行一次設(shè)備專項檢查。工作做到有標(biāo)準(zhǔn)可尋，從而提高工作質(zhì)量。

4、設(shè)備管理目標(biāo)：

①設(shè)備運行目標(biāo)：

設(shè)備運轉(zhuǎn)率：95%；

設(shè)備故障率： 0.3%

設(shè)備完好率：100%；

生產(chǎn)熱停時間≤2小時

（備注：熱停指生產(chǎn)停電、停循環(huán)等造成連續(xù)生產(chǎn)中斷的停機）

②檢修計劃的管控：

制定檢修計劃，嚴(yán)格按照計劃內(nèi)容對檢修項目進行驗收，確保檢修完成率為100%。

③設(shè)備維修費：

6-12月度設(shè)備備件消耗總計不得超過預(yù)算170.6萬元

2019年1-12月各車間備件消耗定額：

所屬

車間

全年總費用

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

下半年合計

機動

120.00

9.95

8.96

8.38

8.24

9.12

7.59

7.86

60.1

質(zhì)檢

10.65

1.00

0.88

1.00

0.91

0.96

0.90

1.11

6.76

陽極

15.00

2.49

7.17

0.22

1.90

0.25

0.25

0.35

12.63

電解

73.57

8.05

6.33

7.29

4.00

4.20

4.00

4.00

37.87

凈液

71.24

8.47

8.47

8.47

5.96

10.96

5.46

5.46

53.25

累計

290.46

29.96

31.81

25.36

21.01

25.48

18.21

18.78

170.61

5、能源管理

5.1下半年能耗指標(biāo)：

用水單耗：0.59t/噸電銅；

用電單耗：428.1Kwh/噸電銅；

蒸汽單耗：0.73t/噸電銅

天然氣單耗：50.29m3/噸陽極板

綜合能耗：134.45千克標(biāo)煤/噸電銅

5.2、加強能源監(jiān)督、檢查

①杜絕現(xiàn)場跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。

②加強能源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時分析原因，及時安排處理。

③加強能源使用情況現(xiàn)場的巡檢，每日對能源利用情況進行巡檢，每周對能源計量器具進行檢查（不低于2次）。

篇9

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年公司生產(chǎn)部工作總結(jié)

緊張而充實的xx年已接近尾聲，回顧今年在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的共同努力下，本著腳踏實地邊干邊學(xué)習(xí)改進配合生產(chǎn)較好的完成本組的維修保養(yǎng)任務(wù)。

總結(jié)過去：一：操作維修人員的技能；

1：因公司組建到生產(chǎn)時間短，一線生產(chǎn)操作工和維修人員對所使用的設(shè)備性能原理熟悉時間短入職前基本上沒有相關(guān)設(shè)備的操作和維修工作經(jīng)驗，新工中剛從學(xué)校畢業(yè)的沒有任何經(jīng)驗的新人占各工種的80%以上；一操作工沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗設(shè)備得不到的正確使用及時合理保養(yǎng)；人為操作增加了設(shè)備的故障率，維修工的技能不足使設(shè)備的維修期加長和以換代修的現(xiàn)象增加，這樣降低了機床的使用率增加了維修成本，下表為現(xiàn)維修組人員結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)歷，可知真正一線有經(jīng)驗的機、電維修工狀況：

序號

姓

名

現(xiàn)從事崗位

入職前工作經(jīng)歷

備

注

1

劉千祿

維修鉗工

30年工具鉗工

xx.10

3

張其兵

卷板工

卷板機操作工

xx.10

4

劉

信

維修鉗工

37年機修經(jīng)驗

xx.10

5

田志友

車工

37年車工經(jīng)驗

xx.10

6

牛文宏

水暖工

xx年水暖維修經(jīng)驗

xx.04

7

高同樂

焊工

閥門總廠24年焊工經(jīng)驗

xx.04

8

任曉東

維修電工

中慧集團安裝電工1年

xx.05

9

許振東

維修電工

達茂電廠運行維護

xx.06

10

楊

超

維修鉗工

半年包鋼鉗工維修經(jīng)驗

xx.07

11

劉

偉

維修鉗工

半年包鋼鉗工維修經(jīng)驗

xx.08

12

戰(zhàn)

勝

維修鉗工

包鋼機總

xx.10

13

王

會

設(shè)備管理員

富士康兩年的工作經(jīng)驗

xx.06

14

楊

靜

設(shè)備統(tǒng)計員

xx.7本科畢業(yè)生

xx.07

15

蘇

博

學(xué)徒工

包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院實習(xí)生

xx.10

維修技能是需要一定的時間積累漸漸提高且機、電和操作技能相互交錯的一個復(fù)合型的技能。維修又分故障的定位也就是說問題到哪里，故障的處理就是具體到針對故障怎么處理。1：故障的定位：維修人員在分析確定故障部位的及時性和準(zhǔn)確度就體現(xiàn)的他對設(shè)備的結(jié)構(gòu)工作原理工件方式的熟悉程度上，對設(shè)備的各種性能越了解發(fā)現(xiàn)定位的故障部位就越準(zhǔn)確及時。

2：故障的處理：具體的故障點上就細(xì)化為單個零部件的工作原理性能工作方式，一臺設(shè)備由成百上千個配件組成，在區(qū)分故障的表象和實質(zhì)，如何修需先處理什么后處理什么，如何防止故障的進一步擴大。修復(fù)到何精度為合格，故障產(chǎn)生的原因如何預(yù)防。此時需要的維修經(jīng)驗就占相當(dāng)比重。

個人的維修經(jīng)驗是不能一下子提高的，但集體的整體水平可以通過互幫互學(xué)，取長補短來相互協(xié)作來提高。

針對上述情況下年在提高員工的操作技能和維修技能上采取

一：自立互學(xué)方式：對新入職員工安排一定時間針對工種安全機床性能工件原理進行的理論學(xué)習(xí)和實際培訓(xùn)?？己送ㄟ^方可正式上崗。定期組織員工進行相關(guān)的操作和各種技能的交流活動，提供一個共同學(xué)習(xí)提高的平臺。

二：走出去請進來的方式：對某些特種設(shè)備可以派相關(guān)人員去設(shè)備廠參加各種培訓(xùn)。外培人員再回來傳授一批，帶動一批。也可以請相關(guān)的專業(yè)人員來我公司組織員工進行培訓(xùn)。

三：油品的管理：油對機械設(shè)備可等同與人體的血液一樣重要，正確使用合格的油可以廷長設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備的故障率，提高利用率。

1：合格的油品一目前在成品油入庫檢驗我公司也沒有相關(guān)的檢測設(shè)備，油品供應(yīng)商對部分油品不能提供合格證或第三方檢驗證明，只能靠目測和經(jīng)驗來鑒定油品質(zhì)量，

2：正確使用：

1）：本年度中后期也對油品進行了相關(guān)的工作按排，但因管理制度的不細(xì)致人員的調(diào)動更換，新員工對油品的不熟悉，在使用和庫存管理上的要求有所下降，目前還發(fā)現(xiàn)有的操作工將含水油加入設(shè)備的，合格油品容器與廢油品容器混用的情況，盡快制定油品的詳細(xì)管理規(guī)定，加大使用過程控制，保證油品的正確使用和廢油的及時回收。

2）：分批組織操作、維修工針對所使用、維修責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備進行點部位，油的牌號、使用更換周期的要求進行講解。

3）：編制設(shè)備的油更換、過濾周期表，油品領(lǐng)用去向，做到有據(jù)可查。加強監(jiān)督檢查。

三：備品備件的出入庫管理、維修成本的控制；公司主要設(shè)備大多是在xx年至xx年安裝投入使用，此類設(shè)備的濾芯、液壓油、易損件也相繼進入了一個更換、調(diào)整維修周期，相對前兩年備品備件的零星、單件、單批采購，零庫存。轉(zhuǎn)變成批套；維修量的增加，對維修成本的控制就顯得相對重要啦。

備品備件的出入庫管理

1：備品備件的采購及入庫驗收：主要配件采購原則上以設(shè)備生產(chǎn)廠商提供為主，驗收環(huán)節(jié)上應(yīng)由有相關(guān)經(jīng)驗的質(zhì)檢員檢驗，而不是流于表面形式；拒不合格品于入庫前。

2：加強庫存管理，1）硬件上專用備品備件，分類專架，明碼標(biāo)號，（型號，生產(chǎn)日期，所屬設(shè)備，）做好防銹防塵。軟件上做到帳物相符，每月進行一次盤點匯總。

2）做好大件備件的質(zhì)量保證文件的存檔，為聯(lián)系保修提供可靠依據(jù)。

3：備品備件的出庫，嚴(yán)格管理，能修不換。

四：其它

1：生產(chǎn)車間形象方面

1-1：各車間機加班組工具箱，大小、形狀、顏色不一、（附照片現(xiàn)各車間工具箱），建議統(tǒng)一定制。

1-2：如下年結(jié)束轉(zhuǎn)子支架的生產(chǎn)，建議熱處理爐在現(xiàn)車間南側(cè)倉庫東安裝，一可以挪出更多的空間讓位于生產(chǎn)，二消除起重機吊運過程中的安全隱患，三優(yōu)化車間環(huán)境，四；隨著法蘭車間的改造，可以挪出一根120MM2

電纜用于法蘭車間。

1-3：車間西大門可增設(shè)一公示欄，（車間設(shè)備、工段布局、生產(chǎn)情況、通告、、、、等）；

1-4：立車，鉆床鐵屑建議一是用沉坑（安全問題可以解決，一次性投資大）。二每班清理車間外放置（一次投資小但長期人工費增加）

1-5：車間北側(cè)原氧氣存放點拆除，可再建于集中供氣區(qū)適當(dāng)位置，內(nèi)鋼絲繩等完好材料應(yīng)入庫存放，雜物清理。

1-5：定期清理車間角落雜物，拆除自建躺坐椅。

2：加強倉儲管理：應(yīng)讓它們存在于應(yīng)該在的位置上（各車間螺栓，焊絲、焊劑、油漆：采取計劃多少領(lǐng)多少固定統(tǒng)一擺放規(guī)范使用）半成品（吊具、模具、PVC管等）控制。

3；生活方面：食堂飯盤，湯桶，殘菜回收，確有許多不盡人意之處；真是湯撒飯盤；飯粒黃，飯盤地上，飯粒躺。湯桶周圍，似海洋。

4：安全方面：

4-1：車間大門原為上掛式，現(xiàn)下加滑輪，門重且高，年久恐風(fēng)吹門倒生隱患，改之。

4-2：部分配電箱，消防栓前安全操作距離不夠，或有雜物等堵塞操作區(qū)，有個別消防箱門還無法打開。

4-3：2、xx號起重機小車跑偏，起重機明年五月份需進行安全及質(zhì)量驗收，在此前需進行整改。

以上即我這一年來的工作總結(jié)，仔細(xì)想想真的是酸甜苦辣五味陳雜，該說的不該說的都說了，該做的不該做的也都做了，親戚朋友由于耿直的性格更是沒少得罪，回味下來這一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨礪與考驗，更是堅定了來年接受考驗與磨礪的決心，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，一定會做好本職工作，為公司創(chuàng)造貢獻。

篇10

工作總結(jié)表面上是給別人寫的，實際上是給自己寫的。每個對自己負(fù)責(zé)的人，不會因為別人要求而去寫工作總結(jié)而是主動寫總結(jié)。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些學(xué)校后勤部門年度工作總結(jié)報告，請笑納!

學(xué)校后勤部門年度工作總結(jié)報告

一、指導(dǎo)思想：

本學(xué)期學(xué)?？倓?wù)工作堅持以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，抓好硬件建設(shè);以學(xué)校教學(xué)工作為中心，以為教育教學(xué)服務(wù)，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)為宗旨，以提高后勤職工隊伍素質(zhì)為抓手，強化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量，為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

二、工作目標(biāo)：

1、做好開學(xué)及開局準(zhǔn)備，保證學(xué)校正常開課所必須的物品及生活等一切工作。

2、做好學(xué)期財產(chǎn)收尾工作，確保財產(chǎn)不流失。

3、學(xué)校財產(chǎn)管理更加有序，更加規(guī)范，校舍檔案進一步完善、健全。

4、做好學(xué)校建設(shè)、綠化方面參謀和具體學(xué)校建設(shè)操作服務(wù)工作。

5、走出去學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的先進管理經(jīng)驗，指導(dǎo)學(xué)校后勤工作。

6、做好學(xué)校校舍安全，水電檢查，維護工作，確保校舍安全，水電暢通，全年安全無事故。

7、加強門衛(wèi)管理，確保全年安全無事故。

8、加強對學(xué)校傳染病工作預(yù)防，杜絕流行性的傳染病的發(fā)生。

9、為開展體藝教育活動創(chuàng)造條件。

三、具體工作及措施：

(一)開局方面。

1、要積極做好開學(xué)前的教學(xué)用品供應(yīng)及環(huán)境衛(wèi)生區(qū)的清理，各種物品的供應(yīng)到位。

2、做好學(xué)生校舍、水電各方面的檢查工作，該維修提前維修，確保各環(huán)節(jié)安全無危險。

3、加強學(xué)生到校后的環(huán)境衛(wèi)生清理，確保校園環(huán)境優(yōu)雅。

(二)加強政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、按時參加學(xué)校的會議及政治學(xué)習(xí)，做好記錄。認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)校的會議精神，指導(dǎo)崗位工作，提高自身的政治素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上要積極參加上級組織的培訓(xùn)，平時要注重學(xué)習(xí)，充分調(diào)動自身的積極性，做好自己的業(yè)務(wù)工作。

(三)學(xué)校財物采購管理方面。

1、認(rèn)真做好校長的參謀，加強學(xué)校財產(chǎn)管理，厲行節(jié)約，做到物盡其用。

2、學(xué)校財產(chǎn)進行編號登記，做到賬物相符，特別對大件物品要規(guī)范管理，確保正常使用，不損壞，不流失。

3、對學(xué)校財產(chǎn)落實到人、處室，發(fā)現(xiàn)問題都要實行賠償制度。

4、采買物品要分級審批，并做好登記。大宗購物要嚴(yán)格按上級財務(wù)規(guī)定，執(zhí)行政府集中采購的有關(guān)規(guī)定。

(四)校舍、校產(chǎn)管理方面。

1、為了保證全體師生的安全，學(xué)校每學(xué)期安排兩次校舍檢查，主要檢查：屋面、屋架、墻壁、電線、水管等設(shè)備項目，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報與解決。

2、進一步加強固定資產(chǎn)的管理。本學(xué)期總務(wù)處將進一步深入落實各室財產(chǎn)的配置情況，并全面地對固定資產(chǎn)的帳物進行核對和清理。

3、進一步規(guī)范學(xué)校校產(chǎn)、校具的管理嚴(yán)格把學(xué)校物品借領(lǐng)關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行各類物品領(lǐng)用、借還登記制度和財物損壞賠償制度。做到物盡其用，精打細(xì)算，節(jié)約學(xué)校的日常開支。

4、各辦公室負(fù)責(zé)人、班主任、專用教室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行有關(guān)校產(chǎn)管理的制度，嚴(yán)防校產(chǎn)流失。

5、繼續(xù)規(guī)范圖書管理，有計劃地增添更新學(xué)生圖書，并完成新進圖書的分類入冊工作，支持配合學(xué)生借閱。

(五)財會管理方面。

1、做好一費制的解釋工作，順利完成收費工作。

2、規(guī)范收費行為做到堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格紀(jì)律，規(guī)范收費，堅持收費公示制，嚴(yán)禁任何個人、教研組、備課組或年級組私自向?qū)W生亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

3、財會人員堅持勤儉節(jié)約、勤于動手的原則，做好財會人員的培訓(xùn)工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，按照《會計法》、《會計法規(guī)》辦事，落實新《會計法》，規(guī)范各種帳目，以及固定資產(chǎn)的帳目。把握政策，按收費許可證制定的項目收費，不亂收費，不超標(biāo)收費，校長嚴(yán)格把關(guān)。合理安排時間，提高工作效率，做到日清月結(jié)。各類報表上交及時準(zhǔn)確。

5、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度。按“收支兩條線”的要求，做到開支精打細(xì)算，做到化小錢辦大事，堅持校務(wù)公開制度。同時完善財務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行重要項目申報審批制度并公開操作，比價招標(biāo)，提高學(xué)校教育經(jīng)費的使用效益。

(六)校園安全管理方面。

安全高于一切，生命重于泰山，學(xué)校繼續(xù)實行安全責(zé)任制、安全責(zé)任追究制。全校教職工均是安全責(zé)任人。各班各年級的活動，先報安全責(zé)任方案，獲得審批后方可實行此活動。強調(diào)誰主管，誰負(fù)責(zé)。凡安全方案不通過的活動，禁止實施。學(xué)校進一步加強安全教育，加大巡查力度，對消防、體育、基建、交通、財產(chǎn)等方面的安全進行重點治理，特別強調(diào)教師不可私接電源、體育課不可在非活動區(qū)域活動。希望全體師生重視參與，創(chuàng)造新的平安學(xué)年。各位班主任老師可利用晨會班會，墻報等宣傳教育，各位任課老師也要配合好，把安全教育工作放在首位，經(jīng)常性地抓實抓好，確保校內(nèi)外學(xué)生安全無事故，來?？腿艘宦傻怯?。

1、為了確保學(xué)生交通安全，嚴(yán)格禁止未滿12周歲的學(xué)生騎自行車。

2、平時對學(xué)校的有關(guān)設(shè)施，設(shè)備加強檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、加強學(xué)校門衛(wèi)保安人員安全意識的培訓(xùn)，努力使門衛(wèi)及保衛(wèi)人員保持良好的工作狀態(tài)，確保學(xué)校資產(chǎn)無流失，師生的人生安全能保障。

4、落實各級簽寫的責(zé)任狀，及時進行安全排查，并及時向上級匯報。

5、加強綜合治理，發(fā)揮安裝的.學(xué)校防盜設(shè)施，使學(xué)校安全時時有人管，事事有人管，創(chuàng)建“平安校園”。

6、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。

7、落實晨檢制度、發(fā)病追蹤制度和上報制度，積極防控，做好傳染病的預(yù)防和控制工作。

(七)學(xué)校水電，校舍安全管理方面。

1、定期地進行水電線路檢查維護，及時維修。

2、燈、表等設(shè)施，確保不發(fā)生危險，做到水電不浪費，及時督促水電的收交工作，經(jīng)常檢查學(xué)生校舍的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保安全不出事故。

(八)學(xué)校大型活動方面。

做好學(xué)校舉行的各項活動。文藝匯演、運動會等活動的服務(wù)保障工作，確保各項活動安全有序的開展。

學(xué)校后勤部門年度工作總結(jié)報告

一、工作思路

本學(xué)期后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)，抓好兩項學(xué)習(xí)。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動中去，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項學(xué)習(xí)，即文化建設(shè)年學(xué)習(xí)和學(xué)校各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。努力使五十九中學(xué)成為全校師生幸福生活、快樂學(xué)習(xí)、愉悅工作的精神家園!

二、工作目標(biāo)

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。

三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)備、設(shè)施(利用整個假期做好校舍維修各項工作);力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

(一)、做好假期維修工作

1、提前做好前期維修工作的上報、審批、簽合同、施工進場的各項準(zhǔn)備工作。(早在本學(xué)期初就在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐級向上級主管部門匯報、請示學(xué)校所急需的各維修項目。做到后勤不后，搶前抓早。)

2、做好假期維修前的拍照留檔記錄工作。

3、做好假期維修過程中的各項工作，記好施工日記，對施工現(xiàn)場進行拍照留檔、建檔工作。

4、做好現(xiàn)場清理工作，絕對不允許影響正常新生軍訓(xùn)和開學(xué)。

(二)、加強后勤職工的思想建設(shè)，樹立管理育人，服務(wù)育人的思想。

--年，學(xué)校后勤要堅持服務(wù)育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務(wù)的觀念。后勤人員要利用與學(xué)生接觸的機會，以身立教，對學(xué)生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量。

(三)、加強校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)檔案。

1、嚴(yán)格材料購進，材料領(lǐng)出制度，易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

2、年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。

3、無論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

(四)、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

1、做好文化建設(shè)年各項保障工作。

2、開學(xué)初，做好新書訂購工作，備品采購工作，做好各班桌凳的配備和維修，檢查班級多媒體是否可以正常使用，檢查水電暖是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，等等。

3、班級財產(chǎn)管理。包括教室內(nèi)的所有公共財物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，包括暖氣罩及走廊的電燈開關(guān)，都分配到班級管理，提高學(xué)生管理能力，提高學(xué)生主人翁責(zé)任感。每學(xué)期初由學(xué)校統(tǒng)一進行維修，對班級財產(chǎn)每月檢查一次，檢查結(jié)束后對損壞的公共財物進行賠款。

4、其他學(xué)校財產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財產(chǎn)、個人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn)，辦公室和公用教室的財產(chǎn)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按價賠償，自然損壞的要及時維修。個人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn)交回時要檢查完好情況，及時做出相應(yīng)處理。

5、學(xué)校實行封閉管理。門衛(wèi)繼續(xù)嚴(yán)格值班登記和會客登記制度，閑雜人員不得入內(nèi)，校外人員進入校園必須要登記，上課期間學(xué)生出校門必須要有假條。門衛(wèi)24小時不離崗。

6、管理和使用好水電暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位。教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈。校內(nèi)不能使用大功率用電器。定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時更換損壞的設(shè)備設(shè)施。

7、圖書室和閱覽室按照學(xué)校要求準(zhǔn)時開放，健全借閱登記花名冊備查。

(五)、做好校園的綠化美化工作

1、做好校園花架及大門側(cè)面花卉的綠化美化工作。

2、做好草坪的修剪、澆水、衛(wèi)生管理，并使學(xué)生參與校園設(shè)計、管理及維護，提升學(xué)生的主人翁責(zé)任感。

3、做好樓內(nèi)暖氣罩、衛(wèi)生間門簾的定期清洗管理工作。

4、做好廁所的美化及衛(wèi)生的定期檢查和不定期抽查工作。

5、做好教學(xué)樓的維修及美化工作。

6、做好辦公室及公共場所美化工作。

(六)、做好勞技校教學(xué)樓的各項工作

1、做好供水管道的改造維修工作，做好下水及供暖的維修工作。

2、完善各項教學(xué)設(shè)備設(shè)施的購進和安裝維護工作。如：班級多媒體、校園廣播系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、講臺、補充考場桌椅、校園文化建設(shè)、校園網(wǎng)、電話等等。

3、做好學(xué)校食堂設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備工作。

4、做好學(xué)校食堂的各項準(zhǔn)備工作。

我們一定要把握機遇迎接挑戰(zhàn)，通過創(chuàng)新管理機制，豐富內(nèi)涵建設(shè)，整體提升我校辦學(xué)質(zhì)量，促使學(xué)校特色更為鮮明，使“藝體雙馨”和“普職雙贏”成為59中學(xué)騰飛的雙翼!讓我們緊密團結(jié)在以孫校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，用生命奠基，用追求鑄就一個師生們幸福生活、快樂學(xué)習(xí)，愉悅工作精神家園!

學(xué)校后勤部門年度工作總結(jié)報告

1、安全保衛(wèi)工作

①、進一步完善學(xué)校的安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)責(zé)任制度，責(zé)任到人。制定及完善各項《學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》并落到實處。

②、加強師生安全自護知識宣傳，提高師生自護水平。針對治安安全、交通安全、防火安全等工作。通多種形式強化、提高師生安全意識。

③、繼續(xù)加強各類值班的制度管理，保證值班期間學(xué)校的安全及有效的通信聯(lián)絡(luò)。

④、加強學(xué)校防火、防盜及用電制度的管理，防止發(fā)生各類安全事故。

2、財、物管理工作

①、制定并完善學(xué)校的各項財物保管制度，加強學(xué)校財務(wù)保管。

②、做好學(xué)校的財產(chǎn)登帳銷帳工作，保證賬賬相符、賬物相符。