導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電商運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

訊：日前，常州西太湖科技產(chǎn)業(yè)園(武進(jìn)經(jīng)發(fā)區(qū))召開(kāi)年度工作會(huì)議，回顧總結(jié)2014年發(fā)展成果和基本經(jīng)驗(yàn)。記者會(huì)上獲悉，2014年園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售6.75億元，同比增長(zhǎng)500%，帶動(dòng)園區(qū)服務(wù)業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)：增加值20億元，同比增長(zhǎng)100%，產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)翻番。

今年以來(lái)，西太湖科技產(chǎn)業(yè)園先后引進(jìn)了網(wǎng)拍天下、零零貍網(wǎng)拍、華視網(wǎng)聚、申通物流蘇南快件分撥中心及常州總部基地等電商項(xiàng)目25家，貝爾地板、洛基木業(yè)、江蘇上瑞、常州立芙等傳統(tǒng)企業(yè)加快電商化步伐，2014中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展年會(huì)、全省傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)電子商務(wù)大會(huì)等大型活動(dòng)的成功舉辦也使得園區(qū)電商產(chǎn)業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的知名度迅速提高。2014年度電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售6.75億元，同比增長(zhǎng)500%，實(shí)現(xiàn)稅收3800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)927%，2家電商企業(yè)稅收超千萬(wàn)元以上。

自2011年園區(qū)成立西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園以來(lái)，專注定位電商服務(wù)領(lǐng)域，重點(diǎn)引進(jìn)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、代運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)服務(wù)、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷廣告、渠道推廣、專業(yè)咨詢、倉(cāng)儲(chǔ)物流、視覺(jué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店攝影、人才培訓(xùn)等行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的知名或龍頭企業(yè)，目前已聚集超過(guò)60家極具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的電商企業(yè)。

此外，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的宏觀形勢(shì)，西太湖科技產(chǎn)業(yè)園2014年總體經(jīng)濟(jì)仍保持了平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)全年完成：地區(qū)生產(chǎn)總值60億元，同比增長(zhǎng)15%;規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值102億元，同比增長(zhǎng)13%，規(guī)上工業(yè)增加值38億元，同比增長(zhǎng)19%;重點(diǎn)服務(wù)業(yè)營(yíng)收6億元，同比增長(zhǎng)140%，服務(wù)業(yè)增加值20億元，同比增長(zhǎng)100%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資108億元，同比增長(zhǎng)13%，其中：工業(yè)投資60億元，同比增長(zhǎng)4%，服務(wù)業(yè)投資48億元，同比增長(zhǎng)26%;公共財(cái)政收入9.4億元，同比增長(zhǎng)30%。（來(lái)源：武進(jìn)新聞網(wǎng)）

篇2

【關(guān)鍵詞】類金融模式 經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)

一、引言

類金融模式是指如同商業(yè)銀行一樣，低成本或無(wú)成本吸納、占用供應(yīng)鏈上各方資金并通過(guò)滾動(dòng)的方式供自己長(zhǎng)期使用，從而使企業(yè)得到快速擴(kuò)張發(fā)展的營(yíng)商模式。這一模式在中國(guó)的實(shí)踐最初起源于家電零售業(yè)，典型的代表性企業(yè)為國(guó)美以及蘇寧。

二、經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)分析

（一）公司對(duì)資金的需求迫切性

類金融模式這一運(yùn)作理念最初源于家電連鎖企業(yè)，主要從事單價(jià)較高的家用電器的批發(fā)零售，為了搶占市場(chǎng)份額，其經(jīng)營(yíng)策略主要是通過(guò)低廉的銷售價(jià)格建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一策略盡管可占據(jù)不小的市場(chǎng)份額，但由于市場(chǎng)上同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力，企業(yè)所面臨的是激烈的價(jià)格大戰(zhàn)，從而引發(fā)批發(fā)與售價(jià)間價(jià)差大幅縮減，導(dǎo)致主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降，企業(yè)整體盈利能力不高。與此同時(shí)，由于盈利水平下降，而企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)仍需要大量運(yùn)營(yíng)資金維持，內(nèi)部的資金運(yùn)轉(zhuǎn)以及現(xiàn)金流也會(huì)相應(yīng)受到一定程度影響。加之這些企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)的家電產(chǎn)品單價(jià)普遍偏高，營(yíng)業(yè)成本以及存貨的金額均相對(duì)偏高，一旦企業(yè)的銷售經(jīng)營(yíng)能力出現(xiàn)問(wèn)題，存貨周轉(zhuǎn)率下降，就會(huì)導(dǎo)致存貨賬面價(jià)值升高，擠壓其他流動(dòng)資產(chǎn)，較易產(chǎn)生資金缺口。此外，值得注意的一點(diǎn)是，此類家電連鎖企業(yè)還存在一種經(jīng)營(yíng)策略：通過(guò)持續(xù)的門店擴(kuò)張擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。對(duì)于這種規(guī)模擴(kuò)張的資金需求，市場(chǎng)中曾有推算，估計(jì)出每新增加一家家電連鎖企業(yè)門店，大約需要4000萬(wàn)元左右的資金，按照國(guó)美、蘇寧的擴(kuò)張速度，假設(shè)以每年新開(kāi)店數(shù)量在130～280家之間估計(jì)，則每年其擴(kuò)張所需資金約有52～112億元，這與企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中賬面的貨幣資金金額存在巨大差距。因此，對(duì)于此類巨額投資活動(dòng)的資金需求，企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)資金已無(wú)法滿足，迫使企業(yè)必須采取融資措施解決資金需求。

（二）降低自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

采用類金融模式運(yùn)營(yíng)的公司，在采取延遲支付貨款給供應(yīng)商或提前收取客戶購(gòu)貨款占用資金同時(shí)，對(duì)其自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也是一種變相轉(zhuǎn)嫁。在正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式主要是“采購(gòu)產(chǎn)品――形成存貨――銷售產(chǎn)品――結(jié)轉(zhuǎn)存貨并形成銷售成本及營(yíng)業(yè)收入”，存貨作為一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)存在于資產(chǎn)負(fù)債表中，但變現(xiàn)能力卻不及貨幣資金等流動(dòng)資產(chǎn)，只有保持存貨快速銷售結(jié)轉(zhuǎn)，獲取應(yīng)收賬款或貨幣資金，才能維持企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金。因此，存貨周轉(zhuǎn)率高低是決定一個(gè)企業(yè)能否正常運(yùn)營(yíng)十分重要的因素之一。然而類金融模式的公司則不必?fù)?dān)憂這一因素。通過(guò)延期支付貨款購(gòu)進(jìn)的存貨，并未減少資產(chǎn)負(fù)債表中的其他流動(dòng)資產(chǎn)，而是在流動(dòng)負(fù)債中相應(yīng)增加了應(yīng)付帳款這一項(xiàng)，并不會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金產(chǎn)生影響。與此同時(shí)，隨著公司自身正常經(jīng)營(yíng)周期的進(jìn)行，最終很可能演變成為企業(yè)在商品售出后，才支付貨款給供應(yīng)商的模式，及只有在存貨結(jié)轉(zhuǎn)為銷售成本后，應(yīng)付賬款才會(huì)相應(yīng)減少。此種經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)近似于公司在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)，庫(kù)存商品的價(jià)值來(lái)自供應(yīng)商未收取的貨款，企業(yè)自身所付出的全部成本基本僅為倉(cāng)儲(chǔ)物流等管理成本，企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)將部分甚至全部轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，大大降低企業(yè)自身的銷售及經(jīng)營(yíng)壓力。即便企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，銷售狀況不佳，導(dǎo)致商品滯銷庫(kù)存商品積壓，也不會(huì)對(duì)企業(yè)自身的資金運(yùn)作帶來(lái)太多影響。

（三）其他融資渠道的復(fù)雜困難性

從短期融資單純借款獲取資金角度考慮，銀行借款是最為基本直接的融資途徑。但銀行方面對(duì)于借款人同樣有一定資質(zhì)要求。一般需要借款企業(yè)提交財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)文件，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行一系列評(píng)估，確定借款企業(yè)具備還款能力后才會(huì)提供借款。銀行的這一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致許多真正需要資金的中小企業(yè)因自身財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營(yíng)狀況不佳無(wú)法獲得借款。

從長(zhǎng)期融資獲取資金角度考慮，企業(yè)最為傳統(tǒng)的融資渠道主要包括發(fā)行債券和股票，即融資優(yōu)序理論中所提到的債券融資和權(quán)益融資最典型方式。但在中國(guó)，這兩種融資方式對(duì)于企業(yè)資質(zhì)也存在較高要求，如對(duì)于企業(yè)的盈利能力、總資產(chǎn)、總股本等財(cái)務(wù)指標(biāo)均有一定標(biāo)準(zhǔn)，并且需要通過(guò)相關(guān)部門重重審核批準(zhǔn)，涉及流程復(fù)雜，所需時(shí)間也較長(zhǎng)，無(wú)法為公司有效及時(shí)地提供資金。以在中國(guó)上市發(fā)行股票為例，根據(jù)上海證券交易所公布的上市條件，對(duì)于發(fā)行股票的企業(yè)，需要滿足的條件就有：最近3個(gè)會(huì)計(jì)年度凈利潤(rùn)均為正且凈利潤(rùn)累計(jì)大于3000萬(wàn)元；最近3個(gè)會(huì)計(jì)年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~累計(jì)大于5000萬(wàn)元或者最近3個(gè)會(huì)計(jì)年度營(yíng)業(yè)收入累計(jì)大于3億元等財(cái)務(wù)指標(biāo)要求。

（四）低成本資金的吸引力

Y金具有時(shí)間價(jià)值，因此，無(wú)論從何種融資渠道獲取資金，都必須要為占有資金付出一定代價(jià)，即承擔(dān)使用資金的時(shí)間價(jià)值。一般這個(gè)價(jià)值主要以貨幣價(jià)值體現(xiàn)，如公司要向債權(quán)人定期發(fā)放利息，向股東發(fā)放現(xiàn)金股利，向風(fēng)險(xiǎn)投資方允諾一定的資金投資回報(bào)率，支付一定利率下的借款利息等。

但對(duì)于類金融模式企業(yè)而言，占用資金的成本主要以一種非貨幣價(jià)值體現(xiàn)，即使用企業(yè)的商業(yè)信用。相對(duì)其他融資渠道，類金融模式企業(yè)的資金來(lái)源是供應(yīng)商或者客戶，因此該模式下起到主導(dǎo)作用的就是企業(yè)間的商業(yè)信用。供應(yīng)商或客戶由于與企業(yè)存在長(zhǎng)期合作關(guān)系，與銀行等外部資金來(lái)源方相比存在明顯的信息優(yōu)勢(shì)，大大降低資金供給與需求方的信息不對(duì)稱程度，也就使供應(yīng)商或客戶更放心允許企業(yè)使用其自身商業(yè)信用占用資金。從資金成本角度考慮，一般情況下，這種模式不會(huì)存在利息、股利等常規(guī)借款成本，所付出的資金成本主要是以使用企業(yè)自身的商業(yè)信用為代價(jià)，卻不會(huì)對(duì)企業(yè)的有形資產(chǎn)造成任何損失，也不會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)表，對(duì)很多企業(yè)而言都是一種零成本的資金來(lái)源。即便考慮商業(yè)信用的價(jià)值，相關(guān)研究也表明，使用商業(yè)信用的實(shí)際成本可能低于同期銀行貸款利率[20]。從另一種貨幣價(jià)值層面考慮，類金融模式占用資金的可能成本主要是喪失供應(yīng)商給予購(gòu)買方提前付款的減免付款額度。該種減免額度的提出目的是為了鼓勵(lì)買方盡快還款，如果存在一般不會(huì)超過(guò)應(yīng)付款項(xiàng)總額的2%，與銀行1年期以內(nèi)短期貸款利率5.35%相比，仍有很大的成本優(yōu)勢(shì)。

三、小結(jié)

從企業(yè)自身角度出發(fā)，為滿足企業(yè)短期內(nèi)較為緊急的資金需求，并且有效降低自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)存在主觀動(dòng)機(jī)采用類金融模式。從多種融資方式的優(yōu)劣比較考慮，類金融模式具有資金獲取較為方便快捷，且資金成本較低等優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)一步詮釋了企業(yè)采用類金融模式的客觀動(dòng)機(jī)。

參考文獻(xiàn)

[1]郎咸平.模式：零售連鎖業(yè)戰(zhàn)略思維和發(fā)展模式[M].北京：東方出版社，2010：148-185.

篇3

過(guò)

去一年里，在眾多中國(guó)概念股受到市場(chǎng)冷遇的境況下，2012年3月“流血上市”的唯品會(huì)（NASDAQ：VIPS）成為表現(xiàn)最耀眼的一家公司。同為電商，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林因業(yè)績(jī)不佳而股價(jià)一再下滑，唯品會(huì)卻逆勢(shì)上揚(yáng)，股價(jià)從最低價(jià)4美元左右漲至25美元以上。

2月底，唯品會(huì)公布了2012年第4季度財(cái)報(bào)，營(yíng)收為2.996億美元，同比增長(zhǎng)184.8%；并且首度實(shí)現(xiàn)單季度扭虧，凈利潤(rùn)為630萬(wàn)美元。整個(gè)2012年度的營(yíng)收則達(dá)6.921億美元，同比增長(zhǎng)204.7%，虧損則由上一年度的1.565億美元大幅收窄至950萬(wàn)美元。投資機(jī)構(gòu)奧本海默隨即上調(diào)唯品會(huì)目標(biāo)價(jià)，由此前的15美元調(diào)至30美元，并維持該股“跑贏大盤”的評(píng)級(jí)。

短短一年間，唯品會(huì)不僅一舉扭轉(zhuǎn)了“流血上市”的不佳印象，還以出色的業(yè)績(jī)贏得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可?！百Y本市場(chǎng)情緒化太嚴(yán)重。唯品會(huì)目前股價(jià)的上漲，是因?yàn)樯鲜袝r(shí)被嚴(yán)重低估。”面對(duì)種種疑問(wèn)，唯品會(huì)CFO楊東皓如此回應(yīng)。

2012年可謂是電商行業(yè)大洗牌的一年，悲喜劇輪番上演。唯品會(huì)的不俗業(yè)績(jī)被業(yè)內(nèi)人士歸結(jié)為“定位巧妙精準(zhǔn)，走差異化競(jìng)爭(zhēng)之路，占領(lǐng)了細(xì)分市場(chǎng)”。中投顧問(wèn)流通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)向《新商務(wù)周刊》記者打了個(gè)比方，在電商版圖中，類似比如天貓、京東商城等綜合性電商好比線下的大型超市，而唯品會(huì)這樣的垂直型特色電商，則對(duì)應(yīng)于專業(yè)零售店。天貓、京東等綜合性電商氣勢(shì)洶洶地進(jìn)軍折扣零售業(yè)務(wù)，將是唯品會(huì)面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

唯品會(huì)CEO沈亞透露，未來(lái)的發(fā)展還是基本以現(xiàn)有品類結(jié)構(gòu)為主。此外，他還提及唯品會(huì)的新品戰(zhàn)略，即與合作融洽的品牌探索更多渠道，加深合作，同時(shí)回應(yīng)品牌的要求，在網(wǎng)站上銷售舊款的精品及新的特制商品。

行業(yè)痼疾=大機(jī)會(huì)

2008年創(chuàng)業(yè)之初，唯品會(huì)借鑒了法國(guó)風(fēng)行一時(shí)的網(wǎng)站，采用了“會(huì)員制+奢侈品+限時(shí)折扣”的名品限時(shí)折扣模式。但運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題頻出，比如拿不到品牌商的正規(guī)授權(quán)，假貨盛行、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、奢侈品與電商廉價(jià)快速等優(yōu)勢(shì)相背離。于是，唯品會(huì)逐步將目光從“一線奢侈品牌”轉(zhuǎn)向“二、三線時(shí)尚品牌”，轉(zhuǎn)型定位為 “名品時(shí)尚折扣”。

服裝業(yè)是個(gè)大生意，在中國(guó)市場(chǎng)已是網(wǎng)購(gòu)的第一大品類，近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年服裝品類實(shí)現(xiàn)銷售2，049億元，增幅達(dá)94.7%，占網(wǎng)購(gòu)整體交易額的近3成。

而一個(gè)服裝品牌從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)到流通的時(shí)間很長(zhǎng)，一般需要12?18個(gè)月，周期之長(zhǎng)意味著庫(kù)存永遠(yuǎn)會(huì)存在。這是服裝行業(yè)的痼疾，所以意在“清庫(kù)存”的服裝折扣零售業(yè)務(wù)模式潛力巨大。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost &Sullivan的報(bào)告，2012年中國(guó)折扣零售市場(chǎng)規(guī)模為235億美元，占整體零售市場(chǎng)的比重僅為0.7%。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，到2015年，這一市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5，608億美元。唯品會(huì)就選取了這個(gè)發(fā)展空間巨大的市場(chǎng)。

美國(guó)的折扣零售市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，有超過(guò)300家的線下奧特萊斯，還有規(guī)模巨大的折扣商TJ Maxx和Ross（這兩家的年銷售額達(dá)300億美元）。唯品會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，正是要力爭(zhēng)成為中國(guó)的TJ Maxx，但是又要做出不同于傳統(tǒng)奧特萊斯購(gòu)物體驗(yàn)的線上TJ Maxx。

與美國(guó)的折扣零售行業(yè)相比，中國(guó)市場(chǎng)的潛能還遠(yuǎn)沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)。唯品會(huì)模式的關(guān)鍵詞就在于“品牌”和“特賣”。對(duì)消費(fèi)者而言，任何時(shí)候用便宜的價(jià)格淘到好的品牌都是絕佳的購(gòu)物體驗(yàn)，而唯品會(huì)最低可至0.5折的沖擊手段確實(shí)迎合了多數(shù)消費(fèi)者品牌與優(yōu)惠兼得的心理。

最近兩年，由于平臺(tái)知名度提升和盈利能力增強(qiáng)，唯品會(huì)和供應(yīng)商的議價(jià)能力迅速提升，毛利率持續(xù)上升，2012年第4季度毛利率為22.9%，高于去年同期的22.0%。截止2012年年末，唯品會(huì)合作過(guò)的品牌數(shù)量已增長(zhǎng)到4，000個(gè)，管理過(guò)的SKU數(shù)量已高達(dá)510萬(wàn)。

中投顧問(wèn)流通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)向記者分析，唯品會(huì)未來(lái)不可避免地會(huì)面臨折扣零售業(yè)普遍存在的毛利率增長(zhǎng)瓶頸，因而加大平臺(tái)建設(shè)的力度、提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效率，做好品牌管理是必經(jīng)之路。

不易模仿的“閃購(gòu)”

每日上午10點(diǎn)，是唯品會(huì)新品搶購(gòu)開(kāi)始的時(shí)間，諸多買家守候在電腦前，等著開(kāi)售后“血拼”。這種限時(shí)限量的正品閃購(gòu)模式，使得“下一秒就沒(méi)了”成為常事——這同樣是對(duì)消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握。并且，由于女性占到了目前網(wǎng)購(gòu)群體的75%，所以，主營(yíng)服裝折扣的唯品會(huì)便將女性消費(fèi)者定位為主體目標(biāo)客戶。

唯品會(huì)一開(kāi)始就找準(zhǔn)了經(jīng)營(yíng)模式——“短賣”。短賣有利有弊，這樣會(huì)造成成本增加，但是迎合了大眾消費(fèi)心理。唯品會(huì)對(duì)于庫(kù)存的管理是大進(jìn)大出——大量進(jìn)貨，大量退貨，庫(kù)存的轉(zhuǎn)換很快，商品售出后再與廠商結(jié)算，規(guī)避了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)需長(zhǎng)期占用唯品會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。如此的運(yùn)營(yíng)模式支撐了看起來(lái)很酷的閃購(gòu)——即給消費(fèi)者很短的時(shí)間去選擇，這樣造成的緊迫感正是典型的饑餓營(yíng)銷。

唯品會(huì)依靠這種“閃購(gòu)”模式，成功培養(yǎng)了一大批忠誠(chéng)度較高的買家。數(shù)據(jù)顯示，從2010年?2012年，唯品會(huì)的活躍用戶數(shù)從27.6萬(wàn)躍升至411萬(wàn)，每活躍用戶貢獻(xiàn)的營(yíng)收也從2010年的118美元增加到2012年的168美元。

目前，也有不少獨(dú)立的電商企業(yè)在做類似的事情，天貓、京東也在介入折扣零售領(lǐng)域。唯品會(huì)CFO楊東皓曾表示，閃購(gòu)模式如果想做得好，方方面面都需要到位。很多人看的都是表面，唯品會(huì)則有龐大的買手體系、客服體系、女性服裝買手以及專門服裝類型倉(cāng)庫(kù)、適應(yīng)運(yùn)營(yíng)體系的ERP系統(tǒng)等，這不是每家公司都能具備的。

誠(chéng)然，簡(jiǎn)單的模仿很容易，但是每種模式背后的支撐體系需要窮盡整個(gè)平臺(tái)之力。比如，京東和天貓等綜合性電商的特賣頻道，只是它們龐大根系下的一支，而折扣特賣卻是唯品會(huì)的專長(zhǎng)。集5，000多人之力所建立的體系，若想從頭復(fù)制需要時(shí)日，而消費(fèi)者口碑以及跟品牌商的合作關(guān)系更非一日之功。

篇4

一、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

1-3月，歸集住房公積金1261.52萬(wàn)元；發(fā)放貸款64戶，1663.9萬(wàn)元；提取住房公積金444.19萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入195.1萬(wàn)元，業(yè)務(wù)支出81.64萬(wàn)元，增值收益113.47萬(wàn)元。

二、拓展業(yè)務(wù)，加快發(fā)展

一季度，我辦認(rèn)真總結(jié)2012年度歸集發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)和不足，積極謀劃2013年歸集發(fā)展工作，“下單位、跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，扎扎實(shí)實(shí)做好歸集工作。

1、組織工作人員對(duì)2012年欠繳住房公積金的單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定工作目標(biāo)，通過(guò)與單位經(jīng)辦人員及領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通，確保催繳到位。一季度，催收欠繳住房公積金180.73萬(wàn)元，

2、走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校，做好住房公積金政策宣傳，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)、教職工支持，提高單位配套繳存比例和繳存基數(shù)為全額工資。通過(guò)走訪、宣傳，得到了廣大教職工的好評(píng)和支持。

3、走訪有條件的單位，謀求提高單位配套的提高（繳存基數(shù)按工資的三倍）。我辦首先爭(zhēng)取審計(jì)、紀(jì)檢、財(cái)政等部門的支持，從而帶動(dòng)其他單位的跟進(jìn)提高。

4、積極與財(cái)政局聯(lián)系，爭(zhēng)取財(cái)政配套的提高。在今年財(cái)政預(yù)算未定的時(shí)候，爭(zhēng)取提高財(cái)政配套比例及配套額。

三、確保資金安全，加大資金運(yùn)營(yíng)

切實(shí)落實(shí)資金安全防控工作，持續(xù)發(fā)展期房貸款業(yè)務(wù)，實(shí)施商轉(zhuǎn)公政策，資金運(yùn)營(yíng)上新個(gè)臺(tái)階。

1、鞏固期房管理模式，落實(shí)臺(tái)帳跟蹤管理制度；加大電話回訪力度，確保資金動(dòng)向跟做及政策告知到位；逾期每發(fā)現(xiàn)一筆及時(shí)催收，杜絕逾期率的上升。通過(guò)具體防控措施的落實(shí)，確保資金的絕對(duì)安全。

2、新準(zhǔn)入中央華府樓盤的期房貸款合作，在售樓盤全部與我辦簽訂了合作協(xié)議，有力的促進(jìn)資金的運(yùn)營(yíng)，方便職工辦理住房公積金期房按揭貸款。

3、全面實(shí)施商轉(zhuǎn)公政策，一季度發(fā)放商轉(zhuǎn)公貸款305萬(wàn)元，切實(shí)減輕貸款職工負(fù)擔(dān)，受到了干部職工的好評(píng)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好政策落實(shí)

1、加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)中央、省市及市中心關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定，提高認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)，打造過(guò)硬的隊(duì)伍，樹(shù)立單位良好形象。

篇5

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“hanrui2009good”為你整理了這篇2020年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作開(kāi)展情況總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

2020年景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作，2020年4月30日，景洪市人民政府委托景洪市商務(wù)局與西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂《景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議》，并不斷整合企業(yè)，繼續(xù)深化推進(jìn)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展。

一、工作開(kāi)展情況

（一）公共服務(wù)

1、持續(xù)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。與景洪市商務(wù)局續(xù)簽了景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理合作協(xié)議。將再接再厲打造景洪市示范縣升級(jí)版,聚力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。

2、項(xiàng)目申報(bào)。

（1）景洪市申報(bào)“2020年景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目”，由于景洪市不是貧困縣，未獲批。

（2）景洪市申報(bào)全國(guó)積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道工作督查激勵(lì)典型縣，榮獲全省評(píng)分第二名，2020年9月，根據(jù)《云南省財(cái)政廳關(guān)于統(tǒng)籌下達(dá)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣存量資金的通知》，景洪市榮獲獎(jiǎng)勵(lì)資金500萬(wàn)用于繼續(xù)實(shí)施和加強(qiáng)農(nóng)村電商項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理，接入農(nóng)產(chǎn)品上行的供應(yīng)鏈，提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)支持。對(duì)接中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司西雙版納州分公司共同整合景洪市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站及景洪市電子商務(wù)物流服務(wù)站，確定45家景洪市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。于2020年5月22日在西雙版納景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心召開(kāi)了2019年度景洪市鄉(xiāng)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站獎(jiǎng)勵(lì)表彰大會(huì)暨2020年度電商運(yùn)營(yíng)研討會(huì)議。會(huì)上表彰了2019年十佳服務(wù)站和農(nóng)產(chǎn)品上行網(wǎng)銷獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)2020年的電商發(fā)展做了規(guī)劃，會(huì)中就郵政快郵驛站共配系統(tǒng)的使用進(jìn)行了深入講解。

4、參展。組織景洪市優(yōu)秀電商企業(yè)、淘寶主播達(dá)人、快手主播達(dá)人參加景洪市第二屆東風(fēng)柚（東試早柚）文化節(jié)，18位扶貧主播參展文化節(jié)，開(kāi)展柚子直播推廣。

5、平臺(tái)合作。2020年10月12日，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心邀請(qǐng)北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司組成一行6人考察團(tuán)赴景洪市對(duì)普洱茶直播電商發(fā)展情況及直播基地落地可行性進(jìn)行調(diào)研。

6、開(kāi)展以直播為主的助農(nóng)活動(dòng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行。

（1）2020年1月，勐養(yǎng)青棗節(jié)，景洪市公共服務(wù)中心組織了8位主播利用快手、淘寶直播平臺(tái)宣傳和銷售青棗，短視頻瀏覽量超過(guò)151.4萬(wàn)次。以景洪曼回短怡農(nóng)水果種植專業(yè)電商平臺(tái)和直播團(tuán)為主，通過(guò)電商已經(jīng)出貨400余噸，20余萬(wàn)件。其中2.5kg裝的大果最受市場(chǎng)熱捧。

（2）疫情期間，景洪市農(nóng)產(chǎn)品面臨滯銷，景洪市人民政府聯(lián)合湖南衛(wèi)視《向往的生活》與嘉賓邀請(qǐng)著名主播薇婭前來(lái)助力，聯(lián)合了傣鄉(xiāng)農(nóng)特、南拾、云上春天、滇云蜜雨、果域皇旗艦店參與了直播助農(nóng)活動(dòng)。4月15日，通過(guò)1個(gè)小時(shí)的公益助農(nóng)直播活動(dòng)收獲累計(jì)超過(guò)1945萬(wàn)的在線觀看人次，售出農(nóng)產(chǎn)品共計(jì)195759份，銷售額達(dá)5246682.35元，有效惠及西雙版納195個(gè)村莊的1750戶村民。

（3）疫情期間，景洪市人民政府聯(lián)合湖南衛(wèi)視《向往的生活》欄目組，在官方微博開(kāi)通“助農(nóng)小店”，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心協(xié)助8家企業(yè)入駐微博助農(nóng)小店和京東云南扶貧館。

（4）2020年5月22日，景洪市人民政府市委副書記楊華變身“帶貨達(dá)人”，推介景洪市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，助力脫貧攻堅(jiān)。

（5）2020年5月至今，聯(lián)合本地淘寶主播開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕擺街走播帶貨，其中傣家小玉、雨林蜂蜜、尋味七彩云南、茅草屋山貨等淘寶達(dá)人直播銷售初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品超過(guò)100萬(wàn)元。

（6）2020年9月30日，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心協(xié)助云南省臨滄市滄源佤族自治縣勐角鄉(xiāng)勐甘村的90后快手主播佤族小伙匡科戌直播助銷勐?？h曼傘村果農(nóng)的百香果5000斤，服務(wù)中心在物流運(yùn)輸、產(chǎn)品分級(jí)分揀、打包、售后方面提供保障！

7、疫情區(qū)間積極對(duì)接渠道和資源幫助西雙版納州解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品的銷售問(wèn)題。

（1）建立了西雙版納農(nóng)特產(chǎn)品對(duì)接群，整合了耗材商、物流企業(yè)、合作社、基地主、渠道商等聯(lián)系人以便產(chǎn)銷對(duì)接。

（2）派出專員整理了各家供應(yīng)商、合作社、基地主的農(nóng)產(chǎn)品信息表及各種通行證模板專職對(duì)接各企業(yè)、農(nóng)戶的銷售運(yùn)輸問(wèn)題。

（3）通過(guò)西雙版納報(bào)、美麗景洪、景洪市電視臺(tái)、西雙版納廣播電視臺(tái)等15個(gè)媒體公眾號(hào)幫助西雙版納州滯銷果蔬信息，加大宣傳力度。

（4）截至2020年2月27日全渠道累計(jì)銷售果蔬10176.9噸，其中景洪5287.9噸、勐臘4039噸、勐海850噸。

（5）助力嗖嗖農(nóng)超、龍樂(lè)公司同城配送業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，給市民帶來(lái)了購(gòu)物便利，也解決了本地小型農(nóng)戶的滯銷果蔬問(wèn)題。

8、景洪市電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心在農(nóng)產(chǎn)品上行中發(fā)揮了積極作用。

2020年1-10月份共實(shí)現(xiàn)入倉(cāng)水果1401噸，共計(jì)出庫(kù)486508單。

9、2020年1-7月電商交易額。

根據(jù)第三方大數(shù)據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)—北京歐特歐咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-7月，景洪市網(wǎng)絡(luò)零售額87142.2萬(wàn)元，其中實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到48796.9萬(wàn)元（農(nóng)產(chǎn)品銷售16923.5萬(wàn)元），銷售量4300萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)27.8%；非實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為38345.3萬(wàn)元。2020年1-7月，景洪市參與直播的商品數(shù)為4798個(gè)，投放率為31.5%；參與直播的商品實(shí)現(xiàn)零售額10349萬(wàn)元，零售量678.4萬(wàn)件；直播場(chǎng)次達(dá)5049場(chǎng)，累計(jì)觀看人次1896.2萬(wàn)人。

（二）電商培訓(xùn)總結(jié)

1、培訓(xùn)情況。2020年1月至10月30日，針對(duì)創(chuàng)業(yè)青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生及農(nóng)民工、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、致富帶頭人電商合伙人開(kāi)展了電商培訓(xùn)4期，共培訓(xùn)4972人次（建檔立卡貧困戶4人）。其中疫情期間開(kāi)展線上公開(kāi)課培訓(xùn)，社交電商培訓(xùn)112人次，抖音短視頻培訓(xùn)4737人次；創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)1期，60人次；高級(jí)直播電商培訓(xùn)班63人次，其中建檔立卡貧困戶4人。

2、引進(jìn)企業(yè)投資建設(shè)“云南省淘寶直播村播學(xué)院西雙版納州分院”。學(xué)院由西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司投資建設(shè)，落地景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為全市網(wǎng)商提供更豐富、更高層次的電商知識(shí)培訓(xùn)，并與省商務(wù)廳一縣一品云品出滇組委會(huì)對(duì)接，為全市網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者接入128個(gè)縣市的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。2020年4月8日開(kāi)展“人人當(dāng)主播 尋源普洱茶”云南省淘寶直播村播學(xué)院西雙版納州分院揭牌暨第一期直播高級(jí)培訓(xùn)班，該次培訓(xùn)班共有21名學(xué)員參與并順利結(jié)業(yè)，其中有四名建檔立卡貧困戶和兩名服務(wù)于建檔拉卡貧困村的村服務(wù)站合伙人。學(xué)院為考核前三名學(xué)員及兩位建檔立卡貧困戶免費(fèi)開(kāi)通淘寶直播達(dá)人號(hào)。目前有四位達(dá)人通過(guò)帶貨初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品突破月銷售額5萬(wàn)元以上。淘寶直播ID分別是：雨林蜂蜜、傣家小玉、尋味七彩云南、茅草屋山貨。

3、引進(jìn)企業(yè)，建成橙子網(wǎng)紅孵化基地。

4、培育出7位持證的農(nóng)村電子商務(wù)講師、1位直播電商講師，獲得商務(wù)部旗下-中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心CIECC認(rèn)證的T1級(jí)電子商務(wù)講師資格證。

（三）三級(jí)物流體系建設(shè)

已建成一個(gè)市級(jí)郵件轉(zhuǎn)運(yùn)中心，完成縣鄉(xiāng)村三級(jí)體系建設(shè)。引進(jìn)郵政快遞和“四通一達(dá)”等物流快遞企業(yè)，重點(diǎn)與昆曼公司，金象公司合作，豐富發(fā)運(yùn)班線，充分發(fā)揮洪市三級(jí)農(nóng)村快遞物流服務(wù)體系的功能；共開(kāi)設(shè)快遞物流運(yùn)輸線路13條物流運(yùn)輸線路，其中航空線路1條，連接昆明、普洱，履蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村委會(huì)，進(jìn)出口郵件均能到村一級(jí)。

（四）電商扶貧

1、對(duì)接西雙版納州扶貧辦、景洪市扶貧辦，聯(lián)合西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，為大渡崗鄉(xiāng)和基諾山鄉(xiāng)的建檔立卡貧困戶贈(zèng)送百香果苗共50000株，果子成熟后由西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司保底收購(gòu)。第一批20000株果苗已經(jīng)在備貨中。

2、西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、西雙版納郵政公司、普文鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站、景洪市濠米農(nóng)業(yè)有限公司、西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司參與市委農(nóng)村工作暨脫貧攻堅(jiān)電子電話會(huì)議榮獲“景洪市電子商務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

3、2020年5月20日對(duì)接了8款產(chǎn)品上了向往的生活微博助農(nóng)小店。上架的8款產(chǎn)品分別是西雙版納糯玉米、景洪特產(chǎn)有機(jī)新鮮牛肝菌、堅(jiān)果花蜜、同慶號(hào)普洱茶、手工柴燒傣陶孔雀杯、愛(ài)伲小冬瓜豬肉香腸、有機(jī)刺山藥掛面、橡膠樹(shù)種子油（雨林堅(jiān)果油）。將繼續(xù)輔助更多企業(yè)完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化助力西雙版納農(nóng)產(chǎn)品上行。

4、2020年5月21日將上了向往的生活微博助農(nóng)小店產(chǎn)品推薦上架到京東中國(guó)特產(chǎn)·云南扶貧館。

5、2020年6月30日，景洪市人民政府外事辦協(xié)同景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心以及勐龍鎮(zhèn)勐宋村委會(huì)駐村工作隊(duì)到勐龍鎮(zhèn)勐宋村委會(huì)蚌半村小組開(kāi)展“電商助農(nóng)扶貧”活動(dòng)，活動(dòng)中企業(yè)代表-西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司采購(gòu)貧困戶茶葉1萬(wàn)元。

6、2020年?7月31日，景洪市商務(wù)局協(xié)同西雙版納中暢科技網(wǎng)絡(luò)公司、景洪曼閣源果蔬有限公司、大勐龍橋頭加油站三家愛(ài)心企業(yè)到景洪市勐龍鎮(zhèn)曼戈龍村村委會(huì)小棵木村小組開(kāi)展“電商扶貧，愛(ài)心捐資”活動(dòng)，三家企業(yè)分別捐贈(zèng)1萬(wàn)元，支持村委會(huì)改善村容村貌。

二、存在的問(wèn)題

1、由于配合建設(shè)景洪市新時(shí)代文明實(shí)踐中心的建設(shè)，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心原有的創(chuàng)業(yè)孵化中心和培訓(xùn)中心1/2部分劃歸景洪市新時(shí)代文明實(shí)踐中心使用，原簽約辦公入駐企業(yè)均簽署了補(bǔ)充協(xié)議，從服務(wù)中心搬離。

2、景洪市大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)以于2020年1月到期，需要財(cái)政列支續(xù)費(fèi)方可繼續(xù)獲取第三方權(quán)威檢測(cè)數(shù)據(jù)，持續(xù)進(jìn)行商務(wù)部數(shù)據(jù)每月報(bào)送工作。目前溯源碼還有40萬(wàn)枚待使用，需要財(cái)政列支續(xù)費(fèi)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)。方可繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品溯源體系建設(shè)。

三、下一步工作計(jì)劃

（一）?積極轉(zhuǎn)變農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷方式。以直播、短視頻為手段，實(shí)現(xiàn)人人直播、村村直播的目的，使電商創(chuàng)業(yè)不再難。聯(lián)合云南省淘寶直播村播西雙版納州分學(xué)院，建立市級(jí)直播室和直播產(chǎn)品庫(kù)，鼓勵(lì)本地網(wǎng)商、老百姓用新方法、新方式加入到電商創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中來(lái)。

（二）?加強(qiáng)區(qū)域品牌推廣。聯(lián)合西雙版納州和景洪市委宣傳部、電視臺(tái)，開(kāi)展電商主題宣傳季活動(dòng)，以電子商務(wù)為媒介和手段，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品線上促銷活動(dòng)。

（三）加強(qiáng)政策扶持。研究出臺(tái)更加符合現(xiàn)階段的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的招商引資、獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，吸引電商企業(yè)投資建設(shè)。

篇6

華為窘境

盡管華為的營(yíng)收和利潤(rùn)依舊令人嫉羨，但面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)為，華為正深陷發(fā)展窘境。

一個(gè)直觀的例子是華為的手機(jī)業(yè)務(wù)和小米之間的對(duì)比。華為是一家成立25年的企業(yè)，小米是剛剛成立3年的手機(jī)公司。2013年，小米的出貨量?jī)H是華為出貨量的36%，收入?yún)s是華為的60%，利潤(rùn)是華為的200%，凈利潤(rùn)率是華為的350%。從這些數(shù)字可以看出，華為手機(jī)雖然在銷量上超過(guò)了小米手機(jī)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)已經(jīng)被后來(lái)者給追上了。

對(duì)此，有分析人士認(rèn)為，華為這樣的戰(zhàn)略失誤可以被“創(chuàng)新者的窘境”所解釋：顛覆性創(chuàng)新往往最早出現(xiàn)在大公司，但常要為主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)讓路，結(jié)果扼殺了在非主營(yíng)業(yè)務(wù)上大放光芒的機(jī)會(huì)。

目前，華為收入來(lái)源于三大事業(yè)部：運(yùn)營(yíng)商設(shè)備事業(yè)部、企業(yè)設(shè)備部以及終端消費(fèi)者事業(yè)部。前兩個(gè)事業(yè)部面對(duì)企業(yè)客戶，收入分別占華為收入總比的73%和5%，第三個(gè)事業(yè)部面對(duì)終端消費(fèi)者，主營(yíng)業(yè)務(wù)是手機(jī)，收入占比22%。華為把所有資源鋪到主營(yíng)業(yè)務(wù)上去。有市場(chǎng)人士據(jù)此估算，華為手機(jī)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)是主營(yíng)業(yè)務(wù)的1/4左右，增長(zhǎng)率是主營(yíng)業(yè)務(wù)的2到3倍，表明這個(gè)業(yè)務(wù)完全有可能成為新興主業(yè)。

但華為輪值CEO徐直軍的年度致辭中總結(jié)的2013年華為八點(diǎn)成績(jī)，智能手機(jī)僅僅被排在最后，只是“在智能手機(jī)為代表的終端市場(chǎng)極大地提升了產(chǎn)品品質(zhì)和品牌競(jìng)爭(zhēng)力”。由此可以看出，華為對(duì)這一可能成為新興主業(yè)的業(yè)務(wù)并不太重視。

但讓華為無(wú)法忽視的是，運(yùn)營(yíng)商設(shè)備市場(chǎng)幾近封頂，華為已經(jīng)不可能再靠這一業(yè)務(wù)獲得高增長(zhǎng)。華為2011-13年間的主業(yè)收入增速分別為3%、6.6%、4.1%，如果按負(fù)責(zé)華為手機(jī)業(yè)務(wù)的公司高級(jí)副總裁余承東微博透露的手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)18%計(jì)算，2013年華為主業(yè)增長(zhǎng)僅僅有2.5%。因?yàn)槎嘀卦?，華為無(wú)法大舉進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，這使華為錯(cuò)失了全球最大的運(yùn)營(yíng)商設(shè)備市場(chǎng)；另外，受到微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的沖擊，運(yùn)營(yíng)商正在迅速地空心化、管道化，盈利點(diǎn)從語(yǔ)音變成數(shù)據(jù)，短信和電話這些收入來(lái)源都正在枯竭。更為重要的是，華為所在的電信設(shè)備市場(chǎng)目前已經(jīng)成為一個(gè)成熟市場(chǎng)，近十年行業(yè)規(guī)模一直徘徊在1200億美元左右。目前華為幾乎已是行業(yè)老大，市場(chǎng)占比達(dá)到大約30%，可供挖掘的潛在空間已所剩無(wú)幾。

對(duì)于目前的形式，外界普遍認(rèn)為華為應(yīng)住機(jī)遇，轉(zhuǎn)向2C市場(chǎng)。但也有分析認(rèn)為，即便華為轉(zhuǎn)型，前景也難言樂(lè)觀。2011年華為提出未來(lái)若干年收入要達(dá)到1000億美元，超過(guò)IBM成為全球最大的IT公司。要達(dá)到這一目標(biāo)，華為每年需要保持20%的增長(zhǎng)。在主營(yíng)業(yè)務(wù)放緩的情況下，手機(jī)業(yè)務(wù)不得不多快好省地追求收入與利潤(rùn)。余承東微博提到2013年華為手機(jī)業(yè)務(wù)“盈利明顯改進(jìn)”、“年度貢獻(xiàn)利潤(rùn)超額完成目標(biāo)”。但盡管如此，華為的手機(jī)業(yè)務(wù)和小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，在盈利能力上仍有這巨大的差距。

擁抱變革

在移動(dòng)互聯(lián)的大變革時(shí)代，唱衰華為似乎成了一件很時(shí)髦的事。只是，在得出“廉頗已老，華為已死”的結(jié)論之前，唱衰華為和任正非的人，往往忽視了一點(diǎn)———任正非并不是個(gè)因循守舊的人，在某種程度上，他和華為都是走在時(shí)代前列的變革者。

任正非在“用烏龜精神，追上龍飛船”的內(nèi)部文章，指明了變革的方向，并提出了面對(duì)變革華為應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。

首先，任正非告誡華為同仁少安勿躁，不要讓“沖動(dòng)”這個(gè)魔鬼把公司帶入歧途。在全民熱炒“互聯(lián)網(wǎng)思維”的時(shí)候，任正非極其冷靜的給華為管理層澆上一盆冷水，建議大家少安勿躁，大話少說(shuō)、行動(dòng)為要。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是華為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的冰山一角。

其次，任正非強(qiáng)調(diào)，變革創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，中國(guó)與美國(guó)在創(chuàng)新環(huán)境上有著本質(zhì)性差距。在一塊貧瘠的土壤環(huán)境中，還不能夠一步到位地向蘋果和谷歌看齊，依然需要在聚焦客戶需求的應(yīng)用級(jí)創(chuàng)新上積蓄力量。超越是必須完成的事業(yè)，但現(xiàn)實(shí)是采取最有效的策略來(lái)縮小差距，為未來(lái)的超越贏得機(jī)會(huì)。

其三，擁抱變革，融入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是必須的。任正非認(rèn)為，華為要想在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代持續(xù)成功，需要具備超越互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)能力。任正非清楚，中國(guó)正處在大轉(zhuǎn)型期，移動(dòng)互聯(lián)革命方興未艾，華為將面臨前所未有的一輪又一輪的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，即使被眼前這陣狂風(fēng)巨浪托起來(lái)的企業(yè)，也未必能夠在下一次浪潮中屹立不倒。因此，華為只有具備持續(xù)創(chuàng)新的能力，才能在風(fēng)起云涌中長(zhǎng)久地生存下去。

保持冷靜，但絕不忽視創(chuàng)新，是任正非內(nèi)部講話的核心。事實(shí)上，這一直以來(lái)都是華為的生存戰(zhàn)略。早在幾年前，華為就開(kāi)始了由較為單一的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)向運(yùn)營(yíng)商、消費(fèi)者終端和企業(yè)業(yè)務(wù)三大領(lǐng)域的變革。據(jù)華為此前透露的規(guī)劃，在2013至2017的五年銷售收入年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到10%。其中，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)占華為總收入占比將從2012年的73%下降到2017年的60%；企業(yè)業(yè)務(wù)占華為收入占比將從2012年的5%增長(zhǎng)到15%；消費(fèi)者業(yè)務(wù)收入占比將從2012年的22%增長(zhǎng)到25%。如果按照10%的年增長(zhǎng)率，2017年華為終端和企業(yè)的銷售收入將超過(guò)1400億人民幣———中國(guó)制造業(yè)企業(yè)中銷售收入過(guò)千億的公司屈指可數(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)布局

盡管電信設(shè)備制造仍是華為的主業(yè)，但任正非謀劃的華為變革，卻已悄悄發(fā)生。2012年初，負(fù)責(zé)華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的朱波離職一事，曾在業(yè)界引起“華為沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因”的說(shuō)法。但不久之后的2012年6月，華為終端公司的電子商務(wù)部悄然成立。這次組織架構(gòu)調(diào)整在當(dāng)時(shí)外界幾乎毫不知情，唯一可見(jiàn)的跡象是，華為終端公司首席安全官徐昕泉的微博自我介紹從“云管端”變成了“電子商務(wù)”。

其實(shí)，早在2012年巴塞羅那電信展會(huì)期間，當(dāng)時(shí)的華為終端公司董事長(zhǎng)余承東已經(jīng)高調(diào)張揚(yáng)“華為要做電子商務(wù)”，2012年3月18日華為商城已正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

“公司成立電子商務(wù)部，起點(diǎn)非常高。”有知情人士稱，雖然電子商務(wù)部隸屬于華為終端公司，也就是現(xiàn)在的華為消費(fèi)者事業(yè)部門，但其獨(dú)立性很高，運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)都有自己的節(jié)奏。知情人士還介紹，電子商務(wù)部的高規(guī)格就是華為在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略上新思考。華為想通過(guò)電子商務(wù)部的運(yùn)作，通過(guò)手機(jī)在電商上的努力和試探，從而找到華為設(shè)想中的“互聯(lián)網(wǎng)之路”：依托電子商務(wù)，結(jié)合手機(jī)等終端產(chǎn)品的銷售，開(kāi)始自己的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。電子商務(wù)部的成立，讓華為補(bǔ)全了這條互聯(lián)網(wǎng)通路。

在從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，華為明顯借鑒了純互聯(lián)網(wǎng)基因的小米公司的經(jīng)驗(yàn)：華為并沒(méi)有把線上渠道僅僅當(dāng)成一個(gè)線下渠道的補(bǔ)充，而是做了特別規(guī)劃，比如把傳統(tǒng)渠道與電商銷售的手機(jī)截然分開(kāi)，甚至一款新推出的主流手機(jī)，先在電商上銷售，傳統(tǒng)渠道完全沒(méi)有鋪貨。例如，在推廣榮耀2和As-cendD1手機(jī)時(shí)，華為選擇了電商渠道；而主打高端人群的P6手機(jī)則是先走傳統(tǒng)渠道，隨后才在電商渠道發(fā)售；而近期推出的榮耀3C手機(jī)，目前則完全在電商渠道銷售，并充分學(xué)習(xí)了小米的影響策略，銷售情況喜人。

對(duì)于這樣的電商布局，華為有自己的考慮：當(dāng)傳統(tǒng)渠道的主推手機(jī)過(guò)了市場(chǎng)主攻期之后，華為就會(huì)將其放在華為商城銷售，進(jìn)一步通過(guò)電商渠道補(bǔ)傳統(tǒng)渠道的“漏”，并不主推，與線下渠道并不沖突；而對(duì)一些針對(duì)年輕用戶的手機(jī)，例如榮耀3C，華為則選擇在年輕人更為熟悉的電商平臺(tái)發(fā)售，這樣將得到更好的銷售成績(jī)。

事實(shí)上，終端業(yè)務(wù)是華為重點(diǎn)培養(yǎng)的新興業(yè)務(wù)，任正非對(duì)華為終端的發(fā)展有過(guò)四點(diǎn)明確指示：要有盈利能力、要有持續(xù)發(fā)展的能力、不能出現(xiàn)惡意庫(kù)存、要管理好風(fēng)險(xiǎn)。從這個(gè)角度講，華為的電商策略符合任正非對(duì)終端業(yè)務(wù)的總體布局。

瞄準(zhǔn)消費(fèi)市場(chǎng)

目前，華為的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，不但符合任正非對(duì)華為新興業(yè)務(wù)的發(fā)展預(yù)期，也讓任正非對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售有了切實(shí)的感覺(jué)和更大的設(shè)想。據(jù)悉，在內(nèi)部會(huì)議上，華為的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了較為完整的思路：以盡量少的編制，優(yōu)先發(fā)展低成本渠道，達(dá)到最大化的銷售覆蓋；電商將同時(shí)扮演B2C渠道和B2B交易平臺(tái)角色，以此為目標(biāo)分階段實(shí)現(xiàn)。另外，在以開(kāi)放市場(chǎng)為主的國(guó)家中，華為將通過(guò)加強(qiáng)與大零售的合作，實(shí)現(xiàn)快速和高效的渠道覆蓋；而對(duì)于有電商基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，則會(huì)采取優(yōu)先發(fā)展電商模式。

銷售手機(jī)，只是華為的第一步。在電信設(shè)備領(lǐng)域利潤(rùn)日益見(jiàn)頂?shù)那闆r下，華為將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了更廣大的消費(fèi)市場(chǎng)。

“電商做好了以后，我們的酒也從這上面賣，我們將來(lái)從阿根廷買回來(lái)的牛肉也可以在網(wǎng)上賣。我們的貨物是真的，我控制貨物質(zhì)量。京東、淘寶都管不住質(zhì)量。我們有貨源，全球140多個(gè)國(guó)家，從每個(gè)國(guó)家買個(gè)好東西放到電商上銷售，華為公司的零部件將來(lái)都可以拿到網(wǎng)上賣?！比握堑倪@段內(nèi)部講話，被很多華為高管認(rèn)定是華為未來(lái)進(jìn)軍消費(fèi)市場(chǎng)的宣言。

據(jù)介紹，2013年4月初，任正非應(yīng)邀參加南美某運(yùn)營(yíng)商活動(dòng)，在一個(gè)私人宴請(qǐng)上，當(dāng)他品嘗了南美的烤肉和各色水果之后，任正非做大電商的念頭開(kāi)始醞釀發(fā)酵。結(jié)束訪問(wèn)回國(guó)后，在一年一度的華為終端戰(zhàn)略研討會(huì)召開(kāi)，任正非毫不客氣：“你們太僵化了，”他認(rèn)為，華為應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展低成本的電商，以改變格局，“我看可以大膽地干。”任正非為華為電商的發(fā)展定了調(diào)。

余承東對(duì)于任正非的這番講話也給出了自己解讀：“任總說(shuō)的電商是指我們銷售手機(jī)的一種模式，賣牛肉是開(kāi)了一個(gè)玩笑?！北M管不會(huì)去賣牛肉，但進(jìn)軍消費(fèi)市場(chǎng)，任正非卻是玩真的。

2013年，在智能手機(jī)、平板電腦和移動(dòng)無(wú)線WiFi設(shè)備等方面，華為已經(jīng)在消費(fèi)類電子市場(chǎng)創(chuàng)下了多個(gè)世界第一。這些標(biāo)志性成就包括全球最薄智能手機(jī)AscendP6、全球最大屏智能手機(jī)As-cendMate和采用全球最快LTE技術(shù)的智能手機(jī)AscendP2。華為還在無(wú)線WiFi設(shè)備領(lǐng)域鞏固了其領(lǐng)先地位。

篇7

隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來(lái)很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡(jiǎn)化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對(duì)我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了!5月份，公司組織了回勁牌公司參觀、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了勁牌的生產(chǎn)工藝和勁牌的文化!鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識(shí)!使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義!加上新同事的到來(lái)，也給我們帶來(lái)很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇!因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染!有的是以前的銷售精英，他帶來(lái)的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)!有的是學(xué)校出來(lái)剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來(lái)的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!

(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析

xx年度已過(guò)去，回首過(guò)去，xx年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房?jī)r(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)!造成物價(jià)極不平衡!不過(guò)，這也是我們戰(zhàn)勝的一年!

西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場(chǎng)，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長(zhǎng)的空間和新品開(kāi)發(fā)的空間基數(shù)都相對(duì)很大!xx年度共開(kāi)發(fā)勁酒網(wǎng)點(diǎn)640家，楓林網(wǎng)點(diǎn)400家，追風(fēng)八珍酒網(wǎng)點(diǎn)480家!以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國(guó)勁酒37000箱，大勁酒系列5100箱，楓林純谷酒系列320箱,500ml追風(fēng)八珍酒480箱。 (論文范文　) 在做市場(chǎng)推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場(chǎng)，來(lái)達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來(lái)推動(dòng)這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升,最后促進(jìn)消費(fèi)和銷量的上升,本年度共打造樣板店家,做社區(qū)行活動(dòng)次，產(chǎn)品陳列家。

因深圳市場(chǎng)的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問(wèn)題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場(chǎng)和東莞虎門市場(chǎng)這兩大批發(fā)市場(chǎng)的影響，)使得一些中型賣場(chǎng)供價(jià)普遍較低，因這些賣場(chǎng)有專門采購(gòu)部門，到這兩大批發(fā)市場(chǎng)均有采貨，這對(duì)一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤(rùn)低!希望公司能對(duì)這兩大批發(fā)市場(chǎng)控貨，提高一些供價(jià)!

市場(chǎng)零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過(guò)后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無(wú)法控貨，造成調(diào)價(jià)過(guò)后不久又降下來(lái)了!建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制!讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一!

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。

2、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù)，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，任務(wù)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。

3.開(kāi)發(fā)新客戶太少，借不到力!

4.缺法創(chuàng)新，知識(shí)跟不上時(shí)代的進(jìn)步!

針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場(chǎng)上架，剩下的通過(guò)掃樓等方式加強(qiáng)開(kāi)發(fā)。

堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。

增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

休息時(shí)間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面!

篇8

大家下午好！

首先我代表市場(chǎng)部、上海和沈陽(yáng)分公司、以及我們分布在全國(guó)的20個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)給今天在會(huì)的和不在會(huì)的每一位佑利人，先拜個(gè)早年！

祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，萬(wàn)事可樂(lè)！

簡(jiǎn)單的做一下個(gè)人自我介紹，我叫師平林，一個(gè)性子著急直來(lái)直去的西北漢子，現(xiàn)任職務(wù)是上海佑利國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部經(jīng)理，統(tǒng)籌我們工廠在全國(guó)的營(yíng)銷工作。

營(yíng)銷，已經(jīng)是一個(gè)越來(lái)越熱門越來(lái)越流行的詞語(yǔ)，有人說(shuō)這是一個(gè)營(yíng)銷泛濫的年代，也有人說(shuō)這是一個(gè)營(yíng)銷顛峰的年代。其實(shí)很多沒(méi)有深入接觸過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的人或許并不真正了解它。那營(yíng)銷究竟是什么呢？營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)集計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，決策于一體的核心運(yùn)營(yíng)流程。說(shuō)的直白一些，營(yíng)銷就是把我們每天辛苦勞動(dòng)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上去，換回來(lái)真金白銀的鈔票。所以說(shuō)營(yíng)銷工作的好壞對(duì)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的，我們可以簡(jiǎn)單的把營(yíng)銷比喻為一個(gè)人的心臟。營(yíng)銷做的好不好？說(shuō)的遠(yuǎn)了關(guān)系到企業(yè)的生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，說(shuō)的近了會(huì)關(guān)系到我們每一個(gè)人的貼身利益。這個(gè)道理很通俗，產(chǎn)品買的多，回款回的多，鍋里有了米，我們大家的碗里自然就會(huì)有米。所以說(shuō)營(yíng)銷部門是一個(gè)重要的也是一個(gè)需要各個(gè)部門支持配合共同監(jiān)督的部門。

下面將本年度的工作總結(jié)給大家做一下匯報(bào)：

2007年?duì)I銷部在我們直屬上司鄭總的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、品管部以及物流部門的大力支持與配合下，緊緊圍繞著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，積極努力，并結(jié)合企業(yè)與市場(chǎng)自身的特點(diǎn)，團(tuán)結(jié)拼搏，不斷進(jìn)取，在年終取得了3400萬(wàn)元的喜人業(yè)績(jī)，比06年度的2600萬(wàn)元銷售額良性增長(zhǎng)了30%。07年?duì)I銷部的具體工作如下：

1，商務(wù)的日常處理工作，也就是給我們的分公司和所有經(jīng)銷商，部分終端客戶做營(yíng)銷服務(wù)，包括定單的確認(rèn)，開(kāi)單，組織，貨物發(fā)出的跟蹤，貨款的按時(shí)回收等等。

2，通過(guò)電話銷售進(jìn)行的意向新客戶開(kāi)發(fā)，以及后期維護(hù)跟蹤。

3，對(duì)客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能，質(zhì)量，技術(shù)問(wèn)題的解答。

4，根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，將各類市場(chǎng)情報(bào)匯總整理并轉(zhuǎn)述各部門。

5，產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)售后問(wèn)題的處理跟蹤。

6，與各部門進(jìn)行溝通，對(duì)手工件，非常規(guī)件產(chǎn)品，大的定單直接跟蹤。

7，不斷的完善營(yíng)銷管理體系，配合鄭總執(zhí)行了經(jīng)銷商合同，并對(duì)退換貨產(chǎn)品，營(yíng)銷服務(wù)流程做了相關(guān)約定。提高了營(yíng)銷部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在一定程度上降低了工作失誤率。

當(dāng)然，有成績(jī)就一定會(huì)有問(wèn)題，07年的營(yíng)銷工作中還存在很多問(wèn)題和不足之處，主要體現(xiàn)在：

1，開(kāi)單方面，因?yàn)闋I(yíng)銷部自身的業(yè)務(wù)確實(shí)還不夠熟練和客觀方面市場(chǎng)定單會(huì)經(jīng)常更改的緣故，導(dǎo)致開(kāi)單這個(gè)工作一直沒(méi)有能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、和一步到位的理想狀態(tài)。

2，部分應(yīng)收帳款回收不夠及時(shí)。

3，物流運(yùn)輸方面，因運(yùn)輸造成的產(chǎn)品破碎現(xiàn)象雖然沒(méi)有出現(xiàn)大的損失，但是問(wèn)題一直存在。貨物運(yùn)輸?shù)陌才胚€存在不合理的現(xiàn)象，該快遞的給發(fā)成了物流，該物流的發(fā)成了快遞。導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)成本的無(wú)效增加，也增加了產(chǎn)品到客戶手里的隱形價(jià)格。

4，貨物的交貨周期，兵貴神速，手工件和非常規(guī)件產(chǎn)品在交貨時(shí)間上目前還是比市場(chǎng)的要求慢了一拍。

5，產(chǎn)品發(fā)出的短貨少貨，客戶反映的小部件短貨少貨現(xiàn)象一直未能杜絕。

6，與客戶的技術(shù)溝通還存在一定缺陷，這是營(yíng)銷部自身的專業(yè)技術(shù)急需加強(qiáng)的緣故。

以上所存在問(wèn)題和不足之處，營(yíng)銷部對(duì)公司，對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)在座的每一位都深表慚愧，但是我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，營(yíng)銷部不怕存在問(wèn)題，不怕出現(xiàn)問(wèn)題。怕就怕沒(méi)有敢于承擔(dān)問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題的勇氣。實(shí)質(zhì)上沒(méi)有問(wèn)題的問(wèn)題才是最大的問(wèn)題，在08年新的一年里，我們營(yíng)銷部有決心也有信心，以嶄新的面貌和形象出現(xiàn)。希望能與各部門齊心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同監(jiān)督，共同成長(zhǎng)！

以上是本年度的工作總結(jié)，當(dāng)然也有很多人把這種年度工作總結(jié)會(huì)議叫做“望年會(huì)”，目的就在于回顧過(guò)去，展望未來(lái)。過(guò)去的成就和不足本質(zhì)上并不重要，重要的是我們即將要面對(duì)的新的2008。借用我們營(yíng)銷部直屬上司鄭總的精神：08新年新氣象，我輩時(shí)刻準(zhǔn)備打硬仗。

辭舊迎新，繼往開(kāi)來(lái)——營(yíng)銷部在新的一年里工作目標(biāo)如下：

1，積極調(diào)整，改革創(chuàng)新堅(jiān)持不懈的完善營(yíng)銷管理體系，向管理要效益，向管理要利潤(rùn)。

2，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷部自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)決不放過(guò)每一個(gè)價(jià)值客戶，并且服務(wù)好每一位新老客戶，贏在服務(wù)力。

3，減少直至杜絕貨物發(fā)出后缺貨短貨的現(xiàn)象，與生產(chǎn)做好協(xié)調(diào)溝通 工作，爭(zhēng)取最大限度的滿足市場(chǎng)，滿足客戶的合理要求。

4，爭(zhēng)取每筆回款按時(shí)按質(zhì)。堅(jiān)決杜絕死帳，壞帳的現(xiàn)象。

5，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，參加管道研討會(huì)，與部分媒體聯(lián)合的立體組合推廣，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和不斷擴(kuò)張的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升企業(yè)美譽(yù)度，逐步樹(shù)立“佑利”品牌在行業(yè)中的江湖地位。

6，08年度營(yíng)銷部的企劃目標(biāo)是：4000萬(wàn)銷售額的保底目標(biāo)，努力達(dá)到4500萬(wàn)，爭(zhēng)取突破5000萬(wàn)。至2010年達(dá)到100000000元規(guī)模。

每個(gè)個(gè)人的目標(biāo)都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是統(tǒng)一的，每個(gè)部門的目標(biāo)也都應(yīng)該與公司的目標(biāo)是相一致的。今天我們是上海佑利這個(gè)大家庭當(dāng)中的一分子，我們就需要將自己的前途融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，我們更需要把正確的事情不斷的做的更加正確，我們的價(jià)值最終也要由組織來(lái)給予肯定和認(rèn)可。態(tài)度決定一切，我想只要我們公司上下能夠統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，我們才能更好的往前走，公司也才能得到快速的良性發(fā)展。

營(yíng)銷部在鄭總的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃下，經(jīng)過(guò)了這幾年的市場(chǎng)醞釀和力量積蓄，確實(shí)需要在08年得到一個(gè)大的發(fā)展，像今年這樣對(duì)于營(yíng)銷僅僅只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨等行政商務(wù)上面還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們會(huì)逐步讓營(yíng)銷的工作走出廠門、沖向市場(chǎng)。21世紀(jì)的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在不斷的加劇，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，昨天的溫暖并不足以抵抗明天的風(fēng)寒，昨天的成就也代表不了明天的輝煌。每個(gè)企業(yè)都迫切的渴望在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)做大做強(qiáng)，因?yàn)橹挥凶龃笞鰪?qiáng)了才不會(huì)被別人吃掉，我們上海佑利也絕不例外，我們也渴望做大做強(qiáng)，我們同樣渴望去吃掉別人而不是被別人吃掉。但江山不是靠鄭總一個(gè)人打出來(lái)的，也不能，靠鄭總一個(gè)人去拼，而要要依靠我們?nèi)后w的，團(tuán)隊(duì)的力量一起去戰(zhàn)斗。

最后，我堅(jiān)信，我們這個(gè)源于1979年的“佑利”品牌，在我們掌門人鄭總的英明領(lǐng)導(dǎo)之下，在我們?nèi)w佑利員工的團(tuán)結(jié)拼搏之下，新的2008年，我們一定能達(dá)到4500萬(wàn)甚至5000萬(wàn)的企劃目標(biāo)，我們的每一項(xiàng)工作都能得到大的進(jìn)步，得到大的發(fā)展，我們的企業(yè)一定能取得一個(gè)理想中的好成績(jī)。

篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

在****正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理的認(rèn)真組織下，2017年的工作已圓滿告一段落，回顧這一年的工作，我嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)指定的工作思路扎實(shí)工作，改進(jìn)工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、2017年度職責(zé)與目標(biāo)

2017年本人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理部（內(nèi)設(shè)）的經(jīng)營(yíng)資源、法務(wù)（合同）、采購(gòu)項(xiàng)目、服務(wù)、安全、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)具體落實(shí)與細(xì)節(jié)化管理工作，及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)；在做好本職工作的同時(shí)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、完成責(zé)任目標(biāo)的情況

（一）經(jīng)營(yíng)管理方面

落實(shí)與完善綜合區(qū)車場(chǎng)資源管理的重要基礎(chǔ)工作，根據(jù)經(jīng)營(yíng)資源的權(quán)證登記狀況、收入成本狀況做好市場(chǎng)詢價(jià)、經(jīng)營(yíng)資源的分類、商業(yè)誠(chéng)信檢查評(píng)價(jià)、資源歸檔登記、目標(biāo)及完成情況的申報(bào)工作。

1.全年做好對(duì)蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場(chǎng)的不定期詢價(jià)工作，并對(duì)員工飯?zhí)檬称吩牧霞拔锪系冗M(jìn)行調(diào)價(jià)審批工作。

2.對(duì)*******2017年度經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)申報(bào)書申報(bào)工作，其中包括的兩大部的工作內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)等進(jìn)行分析，根據(jù)我部完成工作的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)等全部?jī)?nèi)容的實(shí)際值評(píng)估，并上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部。

3.根據(jù)《商業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信管理辦法》要求，每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行誠(chéng)信管理檢查，并將檢查過(guò)程及結(jié)果的電子版與紙質(zhì)版資料上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部并歸檔留底，對(duì)不合格現(xiàn)象及整改情況進(jìn)行督促整改，確保在公司要求的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)良好的經(jīng)營(yíng)。

4.根據(jù)經(jīng)營(yíng)資源建檔工作的要求，每月收集公司2017年的業(yè)務(wù)資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標(biāo)、專利、技術(shù)資質(zhì)及其他資源等等經(jīng)營(yíng)資源數(shù)據(jù)，登記《經(jīng)營(yíng)資源基本情況表》《經(jīng)營(yíng)資源經(jīng)營(yíng)情況自查表》并上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部，確保轄內(nèi)資源的合理運(yùn)用。

5.完善考核評(píng)價(jià)工作，一是確保獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到位，二是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，切實(shí)將獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制有效的結(jié)合。

6.通過(guò)對(duì)2017年全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的合理分析，根據(jù)分析結(jié)果積極探索一體化管理市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的方案。

7.積極推進(jìn)年度重點(diǎn)工作，其中包括運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目等多個(gè)重點(diǎn)工作的公開(kāi)招標(biāo)工作。

（二）法務(wù)（合同）管理方面

1. 根據(jù)股份公司優(yōu)化轉(zhuǎn)型及公共區(qū)職能優(yōu)化要求，完善法務(wù)職能，積極將法務(wù)工作參與到綜合區(qū)日常采購(gòu)、管理等工作中，加強(qiáng)法務(wù)制度建設(shè)，做好合同審核、監(jiān)督作用。

2.協(xié)助合同管理員在公共區(qū)授權(quán)執(zhí)法下開(kāi)展綜合執(zhí)法的課題研究，計(jì)劃對(duì)綜合區(qū)轄區(qū)內(nèi)的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)等行政許可下開(kāi)展相關(guān)的執(zhí)法工作，針對(duì)具體管理活動(dòng)，研究相關(guān)法律或政策，尋找經(jīng)營(yíng)決策的潛在風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用法律戰(zhàn)略思維降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

3.規(guī)范合同審批流程，對(duì)新的合同系統(tǒng)組織相關(guān)培訓(xùn)工作，確保歸口及業(yè)務(wù)部門的合同上線審批。

（三）采購(gòu)管理工作

負(fù)責(zé)監(jiān)管貨物（包括設(shè)備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等）、服務(wù)（包括勞務(wù)、咨詢、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、等）、工程等采購(gòu)業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)工作，保證每一位采購(gòu)人員在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，公平、公正、公開(kāi)做好每一項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，積極落實(shí)采購(gòu)管理工作及遵守各項(xiàng)采購(gòu)規(guī)章制度。

（四）安全方面

1.生產(chǎn)安全：積極鼓勵(lì)員工參加2017年度首屆控?zé)熤R(shí)競(jìng)賽、安全三人小組活動(dòng)、消防知識(shí)培訓(xùn)等業(yè)余活動(dòng)；協(xié)助場(chǎng)所刀具使用的管理。

2.食品安全：協(xié)助做好食品安全、食品質(zhì)量的監(jiān)管工作，定期組織召開(kāi)原材料供應(yīng)商食品安全質(zhì)量會(huì)議，加強(qiáng)供應(yīng)商日常管理工作，對(duì)食品供應(yīng)的質(zhì)量保證，規(guī)范供應(yīng)商資質(zhì)的臺(tái)賬工作。

（五）服務(wù)方面

積極參加“首問(wèn)責(zé)任制”微課學(xué)習(xí)，開(kāi)展學(xué)習(xí)記錄；積極參加每月舉行的安全服務(wù)檢查，按時(shí)對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行整改，上交安全服務(wù)檢查整改報(bào)告。

（六）培訓(xùn)方面

完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營(yíng)管理部花名冊(cè)登記、上報(bào)云平臺(tái)辦公系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表、做好微學(xué)堂學(xué)習(xí)工作等。

三、2017年廉潔自律情況

堅(jiān)持廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，在2017年我認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔自律方面的《條例》、《規(guī)定》，在思想上牢固樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)的防線，嚴(yán)格按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求執(zhí)行工作，不搞花架子，不欺上瞞下，不弄虛作假。對(duì)每一項(xiàng)決策，總是慎重行事，務(wù)必使工作決策具有科學(xué)性、客觀性和正確性。從不利用職權(quán)之便大吃大喝，不奢侈浪費(fèi)，不以權(quán)謀私，自覺(jué)接受組織和群眾的監(jiān)督，不斷充實(shí)完善自己。

四、自我改進(jìn)計(jì)劃

繼續(xù)完善自我的工作作風(fēng)，提高專業(yè)技能，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，有擔(dān)當(dāng)?shù)耐瓿刹少?gòu)、法務(wù)等各項(xiàng)工作，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著作用，帶領(lǐng)我部門積極為綜合區(qū)車場(chǎng)的新發(fā)展而不懈努力。

五、下一年度職責(zé)與目標(biāo)

（一）采購(gòu)工作

繼續(xù)做好貨物類、工程類、服務(wù)類采購(gòu)，按照股份公司相關(guān)采購(gòu)規(guī)定及資源管理規(guī)定實(shí)施采購(gòu)工作。

（二）服裝制作管理工作

按照股份公司的要求及體現(xiàn)員工形象的原則，計(jì)劃在2018年統(tǒng)計(jì)各部門的服裝采購(gòu)需求，統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范著裝，對(duì)各崗位員工的工作服實(shí)行分類設(shè)計(jì)和配備，根據(jù)股份公司下發(fā)的服裝費(fèi)用，對(duì)2017年的服裝進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)及分發(fā)，以及繼續(xù)做好2018年服裝費(fèi)用申報(bào)及統(tǒng)計(jì)工作。

（三）固定資產(chǎn)投資計(jì)劃

根據(jù)部門職責(zé)、內(nèi)容和實(shí)際情況，已向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交經(jīng)營(yíng)管理部2018年的固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計(jì)劃表，申購(gòu)臺(tái)式電腦、筆記本電腦和碎紙機(jī)等等辦公類固定資產(chǎn)，并針對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交的綜合區(qū)管理部2018年固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計(jì)劃表提前做好采購(gòu)準(zhǔn)備。

（四）培訓(xùn)工作

2018年計(jì)劃組織員工參加招投標(biāo)管理、合同管理培訓(xùn)，加強(qiáng)部門員工專業(yè)技術(shù)水平，提升工作效率。

篇10

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新進(jìn)步，電子商務(wù)發(fā)展的步伐日益加快，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳播策略的融合催生了電商購(gòu)物節(jié)，電商得到很好的發(fā)展。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些電商銷售工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

電商銷售工作總結(jié)120__年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20__年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò)，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20__年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20__年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過(guò)去的20__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠(chéng)品，也開(kāi)始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20__年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。

例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電商銷售工作總結(jié)2回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20__年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20__

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取__年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20__之間，IP:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商銷售工作總結(jié)3在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

一、管理精細(xì)化

理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化

保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼。

電商銷售工作總結(jié)4電子商務(wù)部門總結(jié)及小結(jié)在過(guò)去的半年中很有幸加入到__公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在__平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

電商銷售工作總結(jié)5新的一年即將到來(lái)，回顧來(lái)到公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)光了，8月份進(jìn)入萬(wàn)商臺(tái)電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部。光陰如梭，我們告別了起步的20__，迎來(lái)了充滿希望的20__.在過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過(guò)來(lái)的4個(gè)月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個(gè)美好的發(fā)展舞臺(tái)，期望自己在以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個(gè)月以來(lái)的工作情況：

發(fā)展前期，主要是針對(duì)萬(wàn)商臺(tái)進(jìn)行一個(gè)常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價(jià)值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問(wèn)速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來(lái)開(kāi)展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬(wàn)商臺(tái)這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種資源與平臺(tái)推廣出去，萬(wàn)商臺(tái)是一個(gè)綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，不僅商品多元化，商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也分3大類，b2c購(gòu)物模式，b2b批發(fā)模式，o2o上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機(jī)，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了經(jīng)常購(gòu)物而對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還經(jīng)常組織線上促銷活動(dòng)，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們?cè)谖⒉?，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬(wàn)商臺(tái)的促銷活動(dòng)，還有近期的品牌效應(yīng)過(guò)程。讓更多的用戶了解萬(wàn)商臺(tái)，進(jìn)駐萬(wàn)商臺(tái)。

發(fā)展中期，萬(wàn)商臺(tái)舉行了很多線下宣傳展會(huì)。有廣東專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)主辦的專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)，展會(huì)囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。我主要工作是配合部門為展會(huì)搭建平臺(tái)，展會(huì)過(guò)程中與專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬(wàn)商臺(tái)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式。萬(wàn)商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來(lái)走進(jìn)的電商的必要性，同時(shí)也展示了萬(wàn)商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì)。接著的珠海航空展會(huì)萬(wàn)商臺(tái)占據(jù)了一個(gè)展位，同時(shí)萬(wàn)商臺(tái)也舉辦了一次送現(xiàn)活動(dòng)，在航展期間，注冊(cè)萬(wàn)商臺(tái)賬號(hào)均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬(wàn)商臺(tái)消費(fèi)。成績(jī)斐然，再一次的為萬(wàn)商臺(tái)線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬(wàn)商平臺(tái)相連接，建立app客戶端的功能，開(kāi)發(fā)app的展示方式?，F(xiàn)在萬(wàn)商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升，開(kāi)拓了app客戶端，萬(wàn)商貸等等增值服務(wù)。與世界級(jí)極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬(wàn)商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬(wàn)商臺(tái)深刻印記。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上推廣，樹(shù)立萬(wàn)商臺(tái)品牌知名度。

線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬(wàn)商臺(tái)品牌價(jià)值最大化。

20__年過(guò)去了，萬(wàn)商臺(tái)建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺(tái)階，以后的萬(wàn)商臺(tái)除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場(chǎng)的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬(wàn)商臺(tái)老，但我希望在下一年萬(wàn)商臺(tái)通過(guò)快速的成長(zhǎng)從而達(dá)到比我老，比我壯的效果。