導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇外貿(mào)業(yè)務(wù)年度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四．立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

篇2

外貿(mào)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)維護(hù)新老客戶關(guān)系，在業(yè)務(wù)進(jìn)行中給客戶提供迅捷準(zhǔn)確的服務(wù)與支持;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)11、海外社交媒體營(yíng)銷，開(kāi)拓市場(chǎng)，商城商品維護(hù);

2、聯(lián)系客戶，挖掘客戶需求;

3、項(xiàng)目跟進(jìn)洽談，執(zhí)行銷售合同;

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)21、制定貿(mào)易部門工作計(jì)劃，主持貿(mào)易部門的日常管理工作。

2、適應(yīng)本企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

3、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜。

4、重要客戶的接洽、聯(lián)絡(luò)及維護(hù)。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)組建外貿(mào)部，包括團(tuán)隊(duì)/架構(gòu)/模式等，全面主持外貿(mào)部的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的戰(zhàn)略與目標(biāo)的具體實(shí)施，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓，完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)管理;

4、對(duì)下屬進(jìn)行有效的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估、考核;

5、收集分析國(guó)外市場(chǎng)行業(yè)信息，發(fā)展趨勢(shì)、需求變化和客戶反饋數(shù)據(jù)信息等;

6、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好展會(huì)的一些列工作安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)41、熟悉海外銷售渠道，通過(guò)各種渠道積極獨(dú)立開(kāi)拓海外市場(chǎng);

2、及時(shí)處理、回復(fù)客戶郵件;

3、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系;

4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情，制定銷售計(jì)劃;

5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作;

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)51、根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃，獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶，搭建海外貿(mào)易平臺(tái);

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

3、制定部門工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的日常管理工作;

4、訂單的評(píng)估、跟進(jìn)，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題;

5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資源的整理、歸類，及時(shí)有效地處理客戶的問(wèn)題;

6、制定并推進(jìn)實(shí)施全面的海外銷售計(jì)劃和定期做總結(jié).并能出色的維護(hù)好新老客戶。

7、負(fù)責(zé)建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)61，組建并管理銷售團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶;維護(hù)和進(jìn)一步開(kāi)發(fā)老客戶;

2，制定并完成公司年度銷售計(jì)劃和任務(wù);

3，反饋客戶需求，搜集市場(chǎng)信息，積極推廣公司和產(chǎn)品;開(kāi)拓新的銷售方向;

4，獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，包括商務(wù)洽談，拜訪和接待客戶， 相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄與分析等事宜;

篇3

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

篇4

根據(jù)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，為了進(jìn)一步加大國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓力度，確保完成2009年我區(qū)外貿(mào)增長(zhǎng)10％的目標(biāo)，我廳制定了《商務(wù)廳2009年開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)計(jì)劃》。現(xiàn)就認(rèn)真組織實(shí)施《計(jì)劃》的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、高度重視2009年度開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)計(jì)劃的落實(shí)工作。

2008年以來(lái)，我區(qū)外貿(mào)出口面對(duì)人民幣匯率升值、出口退稅率下調(diào)、國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩等諸多困難，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)，努力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，千方百計(jì)擴(kuò)大出口，使對(duì)外貿(mào)易繼續(xù)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，全年進(jìn)出口預(yù)計(jì)完成18.4億美元，比上年同期增長(zhǎng)16％左右。其中：出口12.4億美元，增長(zhǎng)14%左右，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出了積極貢獻(xiàn)。但是，從2008年第四季度開(kāi)始，隨著全球金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延，對(duì)外貿(mào)出口的影響不斷擴(kuò)大，國(guó)際市場(chǎng)需求低迷，我區(qū)出口訂單大幅減少，外貿(mào)進(jìn)出口逐月回落，2009年將面臨更加困難的局面，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的任務(wù)十分繁重。為了確保全年出口目標(biāo)的完成，我們必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式、提高外貿(mào)增長(zhǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，高度重視擴(kuò)大出口，圍繞大宗骨干出口商品和特色農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)認(rèn)真組織實(shí)施年度開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)計(jì)劃，在繼續(xù)鞏固拓展歐、美、日、韓等發(fā)達(dá)國(guó)家傳統(tǒng)市場(chǎng)的同時(shí)，集中開(kāi)拓中東、東南亞、中亞穆斯林國(guó)家市場(chǎng)和印度、南美等市場(chǎng)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取使新材料、冶金化工生物醫(yī)藥、機(jī)電產(chǎn)品、羊絨制品和特色農(nóng)產(chǎn)品的出口保持一定增長(zhǎng)，千方百計(jì)穩(wěn)定鐵合金產(chǎn)品的出口規(guī)模，確保全年出口目標(biāo)的完成。

二、組織專題投資貿(mào)易促進(jìn)小組到境外開(kāi)展投資貿(mào)易促進(jìn)活動(dòng)。充分利用開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的政策措施，根據(jù)我區(qū)優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，積極組織五市商務(wù)局、各重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)、骨干企業(yè)，特別是市場(chǎng)相當(dāng)集中、產(chǎn)品比較專業(yè)的企業(yè)，組成出國(guó)小組到目標(biāo)市場(chǎng)參展參會(huì)、開(kāi)展投資和貿(mào)易促進(jìn)活動(dòng)。全年力爭(zhēng)組織10個(gè)專題促進(jìn)小組，推動(dòng)貿(mào)易與投資的良性互動(dòng)。五市商務(wù)局和有關(guān)處室要根據(jù)本地區(qū)本處室業(yè)務(wù)發(fā)展需要，積極組織專題促進(jìn)小組活動(dòng)。

篇5

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義；立體化教學(xué)模式；校企合作

中圖分類號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0272-02

20世紀(jì)中期以來(lái)，在皮亞杰認(rèn)知理論的基礎(chǔ)上，科爾伯格對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的性質(zhì)與發(fā)展條件的研究，斯騰伯格、卡茨對(duì)認(rèn)知過(guò)程中如何發(fā)揮個(gè)體主動(dòng)性的探索，維果茨基強(qiáng)調(diào)的認(rèn)知過(guò)程中學(xué)習(xí)者所處的社會(huì)歷史文化背景，奧蘇貝爾、布魯納有意義的學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論等研究成果奠定了當(dāng)代建構(gòu)主義的基礎(chǔ)。

構(gòu)建主義倡導(dǎo)的教學(xué)方式是學(xué)習(xí)者通過(guò)一定的情景即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義構(gòu)建的方式獲得的。這樣的教學(xué)方式需要教師熟悉職業(yè)實(shí)踐，具有跨學(xué)科能力和團(tuán)隊(duì)合作精神并具有創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境的能力。依據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，結(jié)合高職學(xué)生的心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及現(xiàn)代知識(shí)的特點(diǎn)，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的高職教學(xué)新模式，包括構(gòu)建基于職業(yè)能力培養(yǎng)的模塊化課程體系，市場(chǎng)化的校企合作機(jī)制，做中學(xué)的學(xué)習(xí)方式，實(shí)戰(zhàn)化的實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)踐化的考核方法等內(nèi)容，符合現(xiàn)代高職教育“以學(xué)生為主體、以能力培養(yǎng)為核心”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

高職國(guó)際貿(mào)易人才比本科畢業(yè)生更具有實(shí)用性、技能性、一線性的特點(diǎn)，所以在課程體系的設(shè)置上要打破傳統(tǒng)的“公共課―專業(yè)基礎(chǔ)課―專業(yè)核心課”的三段論模式，從崗位需求出發(fā)，以工作任務(wù)為引領(lǐng)，理論知識(shí)必需、夠用為原則，構(gòu)建立體化的課程整合方案，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，知識(shí)與能力相結(jié)合，教學(xué)要素相結(jié)合。

一、立體化的課程內(nèi)容體系

《外貿(mào)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程本身具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、涉外性、時(shí)代性、法律性等特點(diǎn)，同類課程《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)設(shè)置通常以教師講授理論、學(xué)生練習(xí)案例為主，難以滿足科學(xué)有效的課內(nèi)實(shí)操教學(xué)的需要。為了改變這種狀況，課程負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員進(jìn)行了大量的調(diào)研，走訪了珠三角地區(qū)近50家外資外貿(mào)企業(yè)及其駐華分支機(jī)構(gòu)并做問(wèn)卷調(diào)查，收集資料，整理總結(jié)后重新調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的安排。創(chuàng)設(shè)出“一單工作、二角并行、三大模塊、四項(xiàng)技能”立體化的教學(xué)體系。通過(guò)國(guó)際貿(mào)易實(shí)操中的一單完整流程，教師和學(xué)生分別扮演企業(yè)的“舊員工”和“新員工”，兩個(gè)角色先示范后模仿、互動(dòng)演練，實(shí)現(xiàn)了基于工作過(guò)程的項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)。整個(gè)課程內(nèi)容分為外貿(mào)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、合同條款、分崗模擬實(shí)訓(xùn)三個(gè)模塊，通過(guò)三大模塊的遞進(jìn)提升專業(yè)能力，最后以學(xué)生掌握的專業(yè)實(shí)操能力、外語(yǔ)應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)方法能力、職業(yè)社會(huì)能力作為評(píng)價(jià)教學(xué)效果的依據(jù)。

高職教育要緊跟市場(chǎng)需求的變化，目前國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)和模式由于電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生了巨大深遠(yuǎn)的革命性變化，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)場(chǎng)所和運(yùn)行模式發(fā)生根本性變化。電子商務(wù)出口在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異較大。一直以來(lái)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)主要的四個(gè)方向?yàn)椋簩?duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)員，外貿(mào)類公司從事跟單、制單員，報(bào)關(guān)公司的報(bào)關(guān)、報(bào)檢員和國(guó)際貿(mào)易口岸的相關(guān)工作崗位。

目前一般教材大多是以履行出口業(yè)務(wù)為綱進(jìn)行編寫，容易使學(xué)生重出口、輕進(jìn)口，而實(shí)際近幾年來(lái)進(jìn)口對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度甚至大過(guò)出口。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的分析構(gòu)建外貿(mào)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程的教學(xué)模式，有針對(duì)性和前瞻性地將人才崗位培養(yǎng)方向細(xì)分為外銷業(yè)務(wù)、跟單制單業(yè)務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)、進(jìn)口業(yè)務(wù)和國(guó)際采購(gòu)業(yè)務(wù)。從行業(yè)、職業(yè)、崗位、行動(dòng)和學(xué)習(xí)五個(gè)層面對(duì)該課程進(jìn)行剖析，并以校企合作開(kāi)發(fā)課程為路徑，整合校企雙方資源，形成具有鮮明工學(xué)結(jié)合特色、“教、學(xué)、做”一體化課程體系建設(shè)的立體模式，達(dá)到學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)“零磨合”的目標(biāo)。

二、立體化的教學(xué)方法和手段

《國(guó)家十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出，“構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融合、理論與實(shí)踐教學(xué)一體化的職業(yè)教育課程體系。鼓勵(lì)校企雙方在專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、教育教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、招生就業(yè)、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面全過(guò)程深度合作?！彪S著專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容等方面的不斷改革，教學(xué)方法和教學(xué)手段也要隨之相應(yīng)變化。依照“寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、強(qiáng)能力”的原則，《外貿(mào)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教學(xué)除了采用傳統(tǒng)的教師課堂講解、課后布置作業(yè)，還綜合采用了多種教學(xué)方式：

1.多媒體互動(dòng)式教學(xué)。每堂課的課前回顧給學(xué)生提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，針對(duì)學(xué)生的回答和疑問(wèn)，教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)和解答。充分利用多媒體課件的交互性、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)提高學(xué)習(xí)興趣和樂(lè)趣，比如在講授國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)時(shí)，責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用的劃分一向都是重難點(diǎn)，學(xué)生如果僅靠死記硬背是不可能透徹理解、深入記憶的。于是課程負(fù)責(zé)人采用多媒體輔助教學(xué)技術(shù)，借助Google Earth演示出在不同交貨地點(diǎn)，利用不同運(yùn)輸方式模擬交貨的動(dòng)畫效果，把《Incoterms 2010》中的11個(gè)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)極其形象的展示出來(lái)，加深并牢固學(xué)生對(duì)該模塊知識(shí)點(diǎn)的掌握。

2.案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。通過(guò)選擇具有針對(duì)性的，外貿(mào)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際案例進(jìn)行分析，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和綜合運(yùn)用，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合案例開(kāi)展課內(nèi)討論。課外完善同步網(wǎng)絡(luò)課程的案例庫(kù)，建立Q&A交流互動(dòng)版塊。在教師提前布置好任務(wù)計(jì)劃書的前提下，基于單元項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行“顛倒課堂”的安排，可以由學(xué)生在分組討論的基礎(chǔ)上，借助講解、板書、多媒體等方式，派代表上臺(tái)演示本小組完成任務(wù)的設(shè)計(jì)，由其他同學(xué)和教師進(jìn)行提問(wèn)，最后由教師評(píng)價(jià)總結(jié)。

3.角色模擬教學(xué)法。選擇典型的內(nèi)容組成一套完整的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)程序，分別通過(guò)SimTrade平臺(tái)上機(jī)模擬和繕制紙質(zhì)單據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)實(shí)務(wù)崗位和單據(jù)流轉(zhuǎn)的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)。從進(jìn)出口貿(mào)易磋商、合同簽訂、開(kāi)立信用證、審改證、貨物或貨款準(zhǔn)備、報(bào)檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、申辦原產(chǎn)地證、裝船到交單結(jié)匯、付款贖單、核銷、退稅、索賠等業(yè)務(wù)的辦理，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)整個(gè)外貿(mào)實(shí)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的模擬操作，增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)動(dòng)手能力。

4.業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。每學(xué)期定期組織學(xué)生到外貿(mào)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)參觀，如校企合作的外貿(mào)企業(yè)、海關(guān)、機(jī)場(chǎng)、港口、貨場(chǎng)、商檢部門等，使學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)有更直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)外貿(mào)的運(yùn)作及工作流程有一個(gè)初步的印象，加深課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)。

5.開(kāi)展第二課堂教學(xué)活動(dòng)。聘請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理和資深業(yè)務(wù)員為學(xué)生進(jìn)行行業(yè)、職業(yè)講座，配合學(xué)院舉辦與本專業(yè)密切相關(guān)的課外實(shí)踐活動(dòng)，如外貿(mào)知識(shí)競(jìng)賽、外貿(mào)口語(yǔ)大賽、模擬商務(wù)談判等，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

6.在線移動(dòng)式教學(xué)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能設(shè)備的普及應(yīng)用，“微學(xué)習(xí)”的方式已經(jīng)開(kāi)始占據(jù)傳統(tǒng)教育領(lǐng)域的一席之地。本課程也開(kāi)始嘗試?yán)貌┛?、微信、微課程等現(xiàn)代教育手段構(gòu)建立體化、移動(dòng)式在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

三、立體化的實(shí)踐教學(xué)模式

外貿(mào)企業(yè)尤其重視建立與維護(hù)客戶關(guān)系能力、外語(yǔ)運(yùn)用能力、商務(wù)談判能力、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作能力。根據(jù)就業(yè)崗位能力的需求，立體化實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建從以下幾個(gè)方面著手：加強(qiáng)基礎(chǔ)技能與專業(yè)知識(shí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，側(cè)重英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力實(shí)訓(xùn)，注重校內(nèi)綜合模擬實(shí)訓(xùn)，設(shè)置校外實(shí)習(xí)基地崗位。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的專業(yè)性，通常校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地往往只能接收少量學(xué)生或者短期的實(shí)習(xí)，而且學(xué)生難以真正接觸企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。課程負(fù)責(zé)人通過(guò)與涉外服務(wù)中介合作，共同推進(jìn)專業(yè)建設(shè)，解決了校企合作、工學(xué)結(jié)合不易深入的難題。涉外服務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)是向外商在華分支機(jī)構(gòu)提供工商稅務(wù)、企業(yè)管理、商品信息以及政策法律方面的信息咨詢，在行業(yè)內(nèi)享有較高信譽(yù)和眾多客戶，不少境外客戶請(qǐng)?jiān)摴緟f(xié)助聘請(qǐng)其在華分支機(jī)構(gòu)工作人員。我校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)以涉外服務(wù)外包公司為窗口向外輻射，聯(lián)合建立實(shí)訓(xùn)就業(yè)基地，為高等職業(yè)技術(shù)教育校企合作拓展了可持續(xù)發(fā)展的空間，豐富了高等職業(yè)技術(shù)教育的內(nèi)涵，具有RPO（招聘流程外包）和KPO（知識(shí)流程外包）的雛形，人才培養(yǎng)模式不斷由傳統(tǒng)的學(xué)院?jiǎn)诬壷平逃蚺c企業(yè)合辦的多軌制教育模式轉(zhuǎn)變。這種人才培養(yǎng)模式在實(shí)踐中的應(yīng)用效果明顯，在學(xué)校、學(xué)生、用人單位和合作單位四方當(dāng)中均得到好評(píng)。參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生累計(jì)超過(guò)40人，學(xué)生在業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)口語(yǔ)能力方面得到很好的鍛煉，表現(xiàn)出較強(qiáng)的行業(yè)適應(yīng)力，畢業(yè)一年后的收入普遍超過(guò)同類院校、同類專業(yè)畢業(yè)生的平均水平。

《外貿(mào)基礎(chǔ)與應(yīng)用》立體化教學(xué)模式的開(kāi)發(fā)為高職商科類教學(xué)模式轉(zhuǎn)變的探索提供了新的視野。優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，從教室走到現(xiàn)代化的實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)一線，從教師單向授課到開(kāi)放式、師生交互式的學(xué)習(xí)，構(gòu)建立體化、實(shí)時(shí)性的教學(xué)空間，培養(yǎng)素能結(jié)合的復(fù)合型應(yīng)用人才。

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收稿日期：2014-03-19

篇6

武漢城市圈，又稱為“8+1”城市圈，是指以武漢為中心100公里的半徑內(nèi)的9個(gè)城市，包括武漢、黃石、黃岡、鄂州、孝感、咸寧、仙桃、天門、潛江等。國(guó)土面積達(dá)6萬(wàn)平方公里，占全省面積的33%，總?cè)丝?千多萬(wàn)，GDP占全省的63%，是湖北省經(jīng)濟(jì)密度最大的區(qū)域。

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》主要涉及國(guó)際貿(mào)易理論與政策，國(guó)際貿(mào)易法律與慣例、國(guó)際金融、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)等基本原理與知識(shí)的運(yùn)用，是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的核心課程之一。作為武漢地區(qū)一所高職院校所開(kāi)設(shè)的課程，應(yīng)該立足于武漢城市圈，利用其提供的資源，并為其培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易人才。

一、武漢城市圈的國(guó)際貿(mào)易狀況

全省的對(duì)外貿(mào)易在前幾年的快速增長(zhǎng)過(guò)后，2012年有所放緩，但是外商投資仍然增速迅猛。全年全省實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額319.59億美元，比上年下降4.8%，其中：出口194.01億美元，下降0.6%；進(jìn)口125.59億美元，下降10.6%。新批外商直接投資項(xiàng)目271個(gè)。全年外商直接投資56.66億美元，增長(zhǎng)21.7%。在這樣的大環(huán)境下，不完全統(tǒng)計(jì)武漢城市圈于2012年實(shí)現(xiàn)進(jìn)口總額102.19億美元，占全省的81.4%，出口總額128.63億美元，占全省的66.3%，實(shí)際利用外資51.63億美元，占全省的91.1%。詳情可參考表格1，本表由湖北省統(tǒng)計(jì)局年度統(tǒng)計(jì)公報(bào)整理而得，空白為公報(bào)中未提供的數(shù)據(jù)，而黃石市則截至目前未提供2012年度公報(bào)。

表格 1 2012年武漢城市圈外貿(mào)情況（空白格為未提供數(shù)據(jù)）

可以看出，武漢城市圈繼續(xù)了一強(qiáng)八弱的格局，武漢市仍然在“8+1”城市圈乃至整個(gè)湖北省中占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先的地位。在持續(xù)了幾年的快速增長(zhǎng)以后，對(duì)外貿(mào)易已經(jīng)由單純的產(chǎn)品進(jìn)出口向外商投資轉(zhuǎn)型。而在各種出口的產(chǎn)品中，高新技術(shù)產(chǎn)品出口占了很大比重。2012年武漢市高新技術(shù)產(chǎn)品出口總額為40.01億美元，增長(zhǎng)10.8%。這些數(shù)據(jù)在我們進(jìn)行課程建設(shè)時(shí)都是非常有幫助的。

二、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》的課程建設(shè)

教育部十六號(hào)文指出，高職教育應(yīng)該培養(yǎng)“高素質(zhì)技能型人才”，其中提到要“突出教學(xué)的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性”，要根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，要把“工學(xué)結(jié)合”作為人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。

從教學(xué)目標(biāo)上來(lái)說(shuō)，本課程應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生具備外貿(mào)業(yè)務(wù)員的能力；課程的教學(xué)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)關(guān)系的建立與維護(hù)、安培工廠生產(chǎn)與跟單、委托辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、簽證、報(bào)關(guān)、制單結(jié)匯、核銷與退補(bǔ)稅等。

首先，從校外實(shí)訓(xùn)基地的選取上，還是以武漢市的單位為主。對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，“理論夠用，實(shí)踐過(guò)硬”是人才培養(yǎng)的方向，因此必須要有足夠的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在校內(nèi)進(jìn)行了足夠的實(shí)訓(xùn)以后，適當(dāng)?shù)膮⒓有Ｍ鈱?shí)訓(xùn)基地的鍛煉，能讓學(xué)生真正零距離的與生產(chǎn)實(shí)踐相銜接。作為城市圈內(nèi)的高職院校，顯然選取圈內(nèi)的基地更加方便管理。然而由于武漢城市圈一強(qiáng)八弱的特點(diǎn)，雖然其它八個(gè)城市的發(fā)展同樣迅速，但目前來(lái)說(shuō)外貿(mào)規(guī)模仍然遠(yuǎn)不及武漢市，因此更好的實(shí)訓(xùn)基地仍然只能在武漢市內(nèi)尋找。若干年后，當(dāng)其它城市的規(guī)模能夠與武漢市相當(dāng)時(shí)，也將能夠提供足夠的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，這需要高效的管理者有足夠精準(zhǔn)的前瞻性的眼光。

其次，在教學(xué)內(nèi)容的安排中，應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易的特點(diǎn)。武漢市是一個(gè)高校林立的城市，因此高新技術(shù)產(chǎn)品也成為了它的一大出口來(lái)源。其中，計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)類產(chǎn)品占了主要部分。而企業(yè)類型則主要以私營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)為主。因此，在教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這些特點(diǎn)，有針對(duì)性的培養(yǎng)這些企業(yè)所需要的外貿(mào)人才。有理由相信，在今后，高新技術(shù)產(chǎn)品的出口在外貿(mào)進(jìn)出口中都將會(huì)占據(jù)相當(dāng)大的比例。

最后，教師應(yīng)該在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)在國(guó)際貿(mào)易中貿(mào)易投資交融的趨勢(shì)。在目前貿(mào)易投資一體化的背景之下，外資政策和貿(mào)易政策必然會(huì)越來(lái)越相互滲透、相互影響。因此我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，也不能夠?qū)ν顿Y政策和現(xiàn)狀的發(fā)展視而不見(jiàn)。近幾年來(lái)，在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境的影響下，加上國(guó)內(nèi)人口紅利的慢慢消失，直接的進(jìn)出口貿(mào)易已經(jīng)遇到了較大的困難，而直接投資的增長(zhǎng)則仍然保持了堅(jiān)挺。這應(yīng)該成為我們進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易課程教學(xué)時(shí)不可回避的背景環(huán)境。

篇7

大會(huì)還以無(wú)記名投票選舉方式增補(bǔ)了第二屆理事會(huì)成員和協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。新當(dāng)選的理事會(huì)成員是：廣東星輝車模股份有限公司董事長(zhǎng)陳雁升、汕頭市鵬升內(nèi)衣實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理黃益鵬、汕頭市宜家貿(mào)易有限公司總經(jīng)理陳雄勇、汕頭市澄海區(qū)利泰成手袋制品廠有限公司董事長(zhǎng)陳澤群、汕頭市穩(wěn)泰貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王松清、汕頭市科利發(fā)展有限公司總經(jīng)理周志鴻、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行汕頭市分行行長(zhǎng)吳道武。

新當(dāng)選的協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)是：汕頭市中源貿(mào)易有限公司總經(jīng)理徐樹安、廣東美祺實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理方鎮(zhèn)生、汕頭市披雅服裝實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理鄭冬生、汕頭市科利發(fā)展有限公司總經(jīng)理周志鴻、汕頭市穩(wěn)泰貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王松清。

汕頭市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)成立于2002年5月。協(xié)會(huì)的主要業(yè)務(wù)范圍包括：進(jìn)行企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下管理科學(xué)化、現(xiàn)代化理論的研究、交流、推廣和應(yīng)用；圍繞政府部門宏觀決策和企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研工作，提供研究成果，推動(dòng)企業(yè)的改革和發(fā)展；組織企業(yè)管理和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，組織企業(yè)進(jìn)行外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)、改革、管理等信息交流；培養(yǎng)增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，樹立良好的職業(yè)道德；及時(shí)反映企業(yè)意愿和正當(dāng)要求，維護(hù)企業(yè)以及經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；開(kāi)展、組織對(duì)內(nèi)對(duì)外考察、促銷活動(dòng)。積極做好與各地對(duì)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)間的信息交流；總結(jié)推廣企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)成果，表彰優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。

七年來(lái)，協(xié)會(huì)積極為企業(yè)服務(wù)，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，在宣傳外貿(mào)政策、組織進(jìn)出口營(yíng)銷、發(fā)動(dòng)捐款救災(zāi)、開(kāi)展行業(yè)調(diào)查、協(xié)調(diào)服務(wù)和咨詢培訓(xùn)等方面，做了大量工作，取得了較好的成效。去年，汕頭市共有14家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)通過(guò)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)審核，榮獲“2007年度全國(guó)外經(jīng)貿(mào)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)，其中廣東省汕頭紡織品進(jìn)出口公司同時(shí)榮獲“2007年全國(guó)外經(jīng)貿(mào)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng)”稱號(hào)。有11家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)經(jīng)省進(jìn)出口誠(chéng)信示范企業(yè)評(píng)審委員會(huì)核準(zhǔn)，榮獲“2008年廣東省進(jìn)出口誠(chéng)信示范企業(yè)”稱號(hào)。

鏈接：

汕頭市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)積極捐款慰困

篇8

商務(wù)專員個(gè)人簡(jiǎn)歷(一)姓 名： 李某某

性 別： 女

婚姻狀況： 已婚

民 族： 漢族

戶 籍： 廣東-東莞

年 齡： 29

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

身 高： 162cm

意向地區(qū)： 廣東-東莞

意向職位： 貿(mào)易類

物流/采購(gòu)類

銷售類-管理/商務(wù)-客戶經(jīng)理

尋求職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)、 業(yè)務(wù)主管、 采購(gòu)

待遇要求： 可面議

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-07 湖南師范大學(xué) 英語(yǔ)專業(yè) 本科

**公司 (20xx-12 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 儀器儀表、電工設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化

擔(dān)任職位： 商務(wù)專員 崗位類別： 商務(wù)專員

工作描述： 工作職責(zé)：

1,配合團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和維護(hù)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)

2.獨(dú)立處理公司最大客戶的所有業(yè)務(wù)事宜,包括從詢價(jià)，打樣到出貨,結(jié)款的全部事務(wù)

3.接待國(guó)內(nèi)外客戶訪廠，驗(yàn)貨

4.翻譯相關(guān)國(guó)際客戶需求文件,及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息給公司相關(guān)部門

5.定期編寫業(yè)務(wù)分析總結(jié)報(bào)告， 制定營(yíng)銷策略

6.籌備及參加展會(huì)

工作業(yè)績(jī)：

1.通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)(如阿里巴巴，環(huán)球，Made-in-China),電話營(yíng)銷，參展及面訪等手段開(kāi)發(fā)新客戶。團(tuán)隊(duì)每年約開(kāi)發(fā)成交客戶5-10家，潛質(zhì)大客戶2-3家。

2.在職期間一直管理著公司現(xiàn)有最大客戶。公司歷經(jīng)更名，內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)及廠址變動(dòng)，能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況， 使公司平穩(wěn)有效的過(guò)渡，幾乎未在服務(wù)，品質(zhì)，交期等方面給客戶造成影響和損失。

3.工作表現(xiàn)得到了客戶和公司的充分肯定，每年的客戶滿意度調(diào)查都為優(yōu)秀級(jí)別，多次被公司評(píng)為企業(yè)優(yōu)秀員工。

4. 為公司的業(yè)績(jī)作出積極貢獻(xiàn)，小組年度銷售業(yè)績(jī)約占總銷售業(yè)績(jī)的70%

離職原因： 公司無(wú)法提供更高的發(fā)展平臺(tái)

**公司 (20xx-12 ～ 20xx-12)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 計(jì)算機(jī)硬件

擔(dān)任職位： 客戶經(jīng)理 崗位類別： 客戶經(jīng)理

工作描述： 工作職責(zé)：

1.公司訂單主要來(lái)自海外(歐美，日本，韓國(guó)等)， 公司要求將客戶的設(shè)計(jì)理念和要求及項(xiàng)目的開(kāi)展計(jì)劃翻譯成中文詳細(xì)準(zhǔn)確的傳達(dá)給相關(guān)部門。

2.以項(xiàng)目為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)，打樣到量產(chǎn)，結(jié)款全程參與及跟進(jìn)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)公司的一切資源，最大限度的滿足項(xiàng)目需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信賴和肯定，從而成為項(xiàng)目的第一供應(yīng)商。簡(jiǎn)歷模板下載

3.定期拜訪客戶，了解市場(chǎng)新動(dòng)向及客戶新需求，及時(shí)行動(dòng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

工作業(yè)績(jī)：

1.因無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 屬公司破格錄取在本崗位的第一人

2.獨(dú)立主導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開(kāi)展， 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度曾為全部門最快。

3.工作能力受到上層領(lǐng)導(dǎo)的極大肯定。離職后公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次相邀， 望返回原崗位。

離職原因： 個(gè)人原因

**公司 (20xx-01 ～ 20xx-12)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔(dān)任職位： 助理 崗位類別： 外貿(mào)專員/助理

工作描述： 工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)阿里巴巴等B2B平臺(tái)及公司網(wǎng)站的日常維護(hù)， 尋找新客戶

2.接待外商訪廠，包括參與設(shè)計(jì)及驗(yàn)貨

3.負(fù)責(zé)翻譯和整理客戶與業(yè)務(wù)員等相關(guān)人員的往來(lái)郵件， 呈交董事長(zhǎng)查閱

4.負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常事務(wù)和行程安排

工作業(yè)績(jī)：

1.熟悉了國(guó)際業(yè)務(wù)流程， 對(duì)開(kāi)發(fā)客戶也有了一定經(jīng)驗(yàn)

2.因工作地點(diǎn)在工廠， 隨時(shí)都可以去工廠了解生產(chǎn)工藝， 故對(duì)手袋工藝及原料有了一定了解

3.因頻繁跟外商(來(lái)自巴西，墨西哥，意大利，美國(guó)，希臘，印度等國(guó))接觸， 極好的鍛煉了英語(yǔ)能力，也對(duì)各國(guó)文化有了一定了解。

離職原因： 公司倒閉

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

自主經(jīng)營(yíng)一家服裝店 (20xx-09 ～ 20xx-11)

擔(dān)任職位： 店主

項(xiàng)目描述： 為挑戰(zhàn)自己，激發(fā)潛能，和公司同事合伙利用下班時(shí)間及周末時(shí)間經(jīng)營(yíng)一家服裝店，幾乎店內(nèi)每件事情我們都親歷親為，包括市場(chǎng)考察，與房東簽訂店面租賃合同，進(jìn)貨， 定價(jià)，店面風(fēng)格定位，招聘及店員管理，導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及 盤點(diǎn)，促銷推廣，銷售業(yè)績(jī)的分析總結(jié)到 通過(guò)各種途徑找合適的店面接手人。

責(zé)任描述： 因是自主經(jīng)營(yíng)， 故盈虧自負(fù)， 壓力跟責(zé)任都比在公司上班大了許多。每月都需總結(jié)哪些是熱銷款，什么樣的價(jià)格定位合適， 哪幾家的貨源物美價(jià)廉，折損率低， 得以及時(shí)調(diào)整店面營(yíng)銷策略。要求店員對(duì)進(jìn)店客戶，尤其針對(duì)成交客戶觀察和調(diào)查(有專門制定客戶調(diào)查表)，每月月底根據(jù)客戶調(diào)查做進(jìn)一步推廣和促銷。因是小店，店員招聘和管理成為工作的難點(diǎn)。雖是小店，我們也制定了詳細(xì)的規(guī)章管理制度，讓員工放心加入也幫我們約束員工。 一旦錄取， 我們盡量為員工提供相對(duì)愉悅的工作環(huán)境。不管我們本身工作忙的多累，每天晚上都會(huì)去店里跟員工交流下當(dāng)天的營(yíng)業(yè)情況并稍作盤點(diǎn)。堅(jiān)持每月對(duì)庫(kù)存及業(yè)績(jī)做月度盤點(diǎn)，做到心中有數(shù)。

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平： 高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 精通辦公自動(dòng)化,如EXCEL WORD OUTLOOK POWERPOINT

能獨(dú)立高效的完成日常辦公的編輯工作。

因之前的工作中參與設(shè)計(jì)，對(duì)于AUTOCAD ，PS等畫圖軟件也有一定的了解

一直都與國(guó)際知名企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)， 故在系統(tǒng)操作上輕車熟路

技能專長(zhǎng)：

1.大學(xué)所修專業(yè)為英語(yǔ)， 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力強(qiáng)`,擅長(zhǎng)撰寫和回復(fù)各類英文信函，能流利地與國(guó)外客戶溝通

2.熟悉外貿(mào)流程

3.從畢業(yè)至今一直從事與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作， 溝通能力和商務(wù)談判能力得到了極好的鍛煉， 完全可以勝任需要與人溝通的任何工作

4.項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

5.積累了一定的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)

6.相繼在港資，外資和民企工作， 對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)有一定程度的了解

語(yǔ)言能力

普通話： 流利

粵語(yǔ)： 一般

英語(yǔ)水平： 英語(yǔ)專業(yè)專四

英語(yǔ)： 精通

日語(yǔ)： 一般

其 他： 粵語(yǔ)一般

求職意向

發(fā)展方向： 希望加入一個(gè)企業(yè)文化與自身最匹配， 公司能為個(gè)人提供充足的學(xué)習(xí)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。 這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)給我?guī)?lái)自豪感， 這種自豪感來(lái)自于我對(duì)企業(yè)做出的積極貢獻(xiàn)，也來(lái)自于我的見(jiàn)識(shí)眼界日益開(kāi)闊，職業(yè)穩(wěn)步上升， 生活水平大幅提高

其他要求：因大學(xué)所修專業(yè)為英語(yǔ)， 且從畢業(yè)至今一直從事銷售管理的工作， 期間還自己經(jīng)營(yíng)過(guò)一家店面， 故綜合考慮， 從事外貿(mào)業(yè)務(wù)及銷售管理的工作比較有優(yōu)勢(shì)。如有幸能加入貴司，望能最大限度的利用自身的優(yōu)勢(shì)及能力為團(tuán)隊(duì)及公司帶來(lái)效益

自身情況

自我評(píng)價(jià)：

1.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 在以往的工作中多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2.出生農(nóng)村， 在家中排行老大， 從小就獨(dú)立性強(qiáng)， 不怕苦， 抗壓力能力強(qiáng)。

3. 性格開(kāi)朗大方，樂(lè)觀，為人熱情， 親和力強(qiáng)

4.堅(jiān)信一份收獲一分耕耘， 勤奮，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。 在工作期間也堅(jiān)持學(xué)習(xí)， 提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

5. 成長(zhǎng)環(huán)境造就了我不服輸?shù)木瘛?為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)會(huì)鍥而不舍。

興趣愛(ài)好： 讀書，看電影， 下象棋， 國(guó)球， 羽毛球(只是愛(ài)好， 不擅長(zhǎng))

獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

年度優(yōu)秀員工 20xx-12-27

相關(guān)證書

高等院校英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)(EIV***) 20xx-04-27

日本語(yǔ)能力認(rèn)定書(4A180697) 20xx-02-01

高級(jí)中學(xué)教師資格證(***) 20xx-05-26

商務(wù)專員個(gè)人簡(jiǎn)歷(二)基本簡(jiǎn)歷

姓 名：xxx

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣州

身材： 165 cm 60 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 24 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 商務(wù)專員

工作年限： 2

職稱： 無(wú)職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 3500—5000

希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 香港

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 廣東志成冠軍集團(tuán)有限公司

起止年月：20xx-09 ～ 20xx-10

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)助理

工作描述：

在公司里有三項(xiàng)工作職責(zé)：

1. 日常人事工作的管理

2.老板的市場(chǎng)助理.負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的洽談, 記錄,過(guò)程, 拜訪客戶, 收集市場(chǎng)行業(yè)資料. 能獨(dú)立與其他公司洽談業(yè)務(wù),項(xiàng)目合作, 跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程, 做好售前和售后服務(wù), 獨(dú)立解決突發(fā)狀況和問(wèn)題的能力較強(qiáng), 善于與人打交道, 人際關(guān)系很好, 心理素質(zhì)很好, 適應(yīng)能力很強(qiáng). 主要業(yè)績(jī): 公司與無(wú)線電集團(tuán)洽談大型項(xiàng)目合作, 是由本人負(fù)責(zé)跟進(jìn)

3. 負(fù)責(zé)公司的展會(huì)業(yè)務(wù). 平時(shí)收集展會(huì)信息資料, 進(jìn)過(guò)篩選選出合適公司的展會(huì)項(xiàng)目, 與搭建展會(huì)公司合作, 負(fù)責(zé)策劃打造展會(huì)展臺(tái). 主要業(yè)績(jī):6月份公司在鳳凰城參加過(guò)行業(yè)內(nèi)的展會(huì)活動(dòng). 當(dāng)天由本人策劃搭建展臺(tái), 負(fù)責(zé)向展會(huì)到來(lái)的公司解釋公司業(yè)務(wù), 宣傳公司形象, 做好公關(guān)工作, 建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系, 贈(zèng)送公司業(yè)務(wù)資料. 當(dāng)天的展會(huì)公司取得了很好的宣傳效果.在這一年里，我在工作中跟同事和客戶能良好溝通， 能獨(dú)立處理好所有的事情， 積累了一定的客戶資源.

離職原因：

公司名稱： 義烏前沿人才有限公司公司

起止年月：20xx-07 ～ 20xx-09

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 商務(wù)專員

工作描述： 從事日常文職工作, 翻譯企業(yè)發(fā)展部網(wǎng)站工作, 公關(guān)接待工作, 商務(wù)標(biāo)書制作工作,商務(wù)洽談工作. 由于工作認(rèn)真努力,平時(shí)注重學(xué)習(xí), 積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn).

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 英國(guó)哈德斯費(fèi)爾德大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 教育管理與發(fā)展

畢業(yè)日期： 20xx-09-01

所學(xué)專業(yè)： 人力資源管理

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

20xx-09 20xx-06 廣東培正學(xué)院 商務(wù)英語(yǔ) 大專

20xx-09 20xx-09 英國(guó)哈德斯費(fèi)爾德大學(xué) 人力資源管理 學(xué)士學(xué)位

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀

其它外語(yǔ)能力： 日語(yǔ) 大學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)一學(xué)期， 會(huì)些基本對(duì)話

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

粵語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

具有較強(qiáng)的人緣親和力和工作組織能力，解決問(wèn)題的能力較強(qiáng), 創(chuàng)新能力較強(qiáng), 適應(yīng)能力較強(qiáng), 工作責(zé)任心強(qiáng);語(yǔ)言敘述能力較強(qiáng);英語(yǔ)口語(yǔ)較好。想象能力很好, 對(duì)色彩相當(dāng)敏感, 對(duì)音樂(lè)藝術(shù)十分熱愛(ài), 鋼琴五級(jí)。

詳細(xì)個(gè)人自傳

大學(xué)期間，個(gè)人興趣愛(ài)好廣泛，積極參加各種活動(dòng)，具有很強(qiáng)的組織能力和親和能力。大一時(shí)加入學(xué)校音樂(lè)協(xié)會(huì)，大二時(shí)任音樂(lè)協(xié)會(huì)公關(guān)部部長(zhǎng)，管理日常音樂(lè)協(xié)會(huì)事務(wù)，吸收新會(huì)員，還經(jīng)常與其他學(xué)校、本校的各個(gè)社團(tuán)打交道，開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，曾經(jīng)組織過(guò)學(xué)校的音樂(lè)大賽。大二時(shí)還在班級(jí)擔(dān)任文娛委員，經(jīng)常召開(kāi)各種班務(wù)會(huì)，組織籃球、足球比賽。工作上能大膽提出個(gè)人見(jiàn)解，又能虛心接受別人意見(jiàn)，表現(xiàn)出色。

在校期間曾被推薦參加學(xué)校演講比賽和歌唱比賽。工作一年多后，我選擇哈德斯費(fèi)爾德大學(xué),是因?yàn)閷?duì)人力資源管理比較感興趣, 也是對(duì)全英教學(xué)感興趣. 在這一年的學(xué)習(xí)中, 我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中西方人力資源管理模式方法, 西方先進(jìn)的教育理念, 自身英語(yǔ)口語(yǔ)和翻譯水平得到了極大的提高. 我對(duì)中,西方文化教育和人力資源管理有了全面的掌握, 可以運(yùn)用相關(guān)理論解決一些實(shí)際問(wèn)題, 較好地制作英文海報(bào), 進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)即興演講, 無(wú)障礙地進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)交流, 短時(shí)間內(nèi)完成高質(zhì)量的英文專業(yè)論文。

創(chuàng)新能力得到很大的提高.我在兩年多的工作中， 態(tài)度認(rèn)真積極，敢于挑戰(zhàn)自己，不怕苦不怕累，獨(dú)立解決突發(fā)狀況和問(wèn)題的能力較強(qiáng), 善于與人打交道, 人際關(guān)系很好, 心理素質(zhì)很好, 適應(yīng)能力很強(qiáng). 我在工作中跟同事和客戶能良好溝通， 能獨(dú)立處理好所有的事情， 積累了一定的客戶資源。未來(lái)生涯規(guī)劃：能更上一個(gè)臺(tái)階，我在大學(xué)里學(xué)了四年英語(yǔ)，中西方的教育我都很了解，希望能從事與英語(yǔ)相關(guān)的行業(yè)，發(fā)揮自己的所學(xué)和特長(zhǎng)。本人性格活潑外向，希望能從事和文化音樂(lè)藝術(shù)相關(guān)的行業(yè)。

篇9

1.1995年12月至1997年5月任福清市審計(jì)局財(cái)政金融審計(jì)股長(zhǎng)，擔(dān)任大中型審計(jì)項(xiàng)目主審8次,主要有：

(1)負(fù)責(zé)編制1995年度、1996年度預(yù)算執(zhí)行審計(jì)總方案，起草審計(jì)結(jié)果報(bào)告，審計(jì)可增加財(cái)政收入3031萬(wàn)元。福清市委宋書記作了重要批示，市人大常委會(huì)高度評(píng)價(jià)，市政府做出審計(jì)工作專題會(huì)議紀(jì)要，各部門認(rèn)真落實(shí)審計(jì)意見(jiàn)。

(2)1995年度財(cái)政有償使用資金審計(jì)報(bào)告被福州市審計(jì)局專報(bào)福州市委，福清市委宋書記對(duì)福州市委辦公廳《福州信息專報(bào)》作出批示，督促各部門落實(shí)整改，市政府下發(fā)了《加強(qiáng)財(cái)政周轉(zhuǎn)金回收工作的意見(jiàn)》文件。

(3)1995年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政決算審計(jì)調(diào)查報(bào)告在福州市審計(jì)局和審計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)議上交流，獲“優(yōu)秀論文”二等獎(jiǎng)。市委、市政府發(fā)出了《關(guān)于加強(qiáng)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼發(fā)放工作的通知》文件。

(4)1996年預(yù)算外資金管理審計(jì)調(diào)查報(bào)告被市委、市政府采納，出臺(tái)了《福清市本級(jí)預(yù)算外資金管理暫行規(guī)定》等三份文件。

(5)1995年農(nóng)行、中行、人民保險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債損益審計(jì)，查出違紀(jì)金額356萬(wàn)元，受到福州市審計(jì)局表?yè)P(yáng)。

2.除擔(dān)任主審大中型審計(jì)項(xiàng)目外,還組織實(shí)施并參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政決算和鎮(zhèn)長(zhǎng)、書記任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任等大中型審計(jì)項(xiàng)目17次，查出違紀(jì)金額1068萬(wàn)元，處理上繳市財(cái)政470萬(wàn)元。

3.1997年5月至年12月任福清市審計(jì)局副局長(zhǎng)，分管福清審計(jì)師事務(wù)所，1997—1999年組織承辦委托業(yè)務(wù)3534項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收782萬(wàn)元，躍進(jìn)全省20大審計(jì)事務(wù)所行列。分管固定資產(chǎn)投資審計(jì)科、行政事業(yè)審計(jì)科和經(jīng)貿(mào)社保審計(jì)科，主持并組織實(shí)施行業(yè)審計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)調(diào)查28次,審計(jì)發(fā)現(xiàn)管理中存在問(wèn)題153個(gè)，提出審計(jì)建議107條，均得到市委、市政府有關(guān)部門采用和被審計(jì)單位采納，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)和財(cái)政工作起到指導(dǎo)作用，取得顯著成效。其中：

(1)組織實(shí)施全國(guó)性行業(yè)審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查11次，主要有：

1999年度養(yǎng)老保險(xiǎn)基金審計(jì)成果發(fā)表在《中國(guó)審計(jì)信息與方法》和《福建審計(jì)》，獲福州市審計(jì)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)；市政府下發(fā)了《調(diào)整機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老統(tǒng)籌金比例的通知》。

年度、年度企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金審計(jì)，市政府十三屆第40次市長(zhǎng)辦公會(huì)議研究審計(jì)意見(jiàn)，作出提取代管業(yè)務(wù)費(fèi)的決定。

年農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目審計(jì)在福州市農(nóng)網(wǎng)審計(jì)工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹，市供電公司書面反饋整改審計(jì)意見(jiàn)13條。

1998—1999年度工商行政管理部門財(cái)務(wù)收支、年度普教經(jīng)費(fèi)、年三峽庫(kù)區(qū)移民安置資金、年度世行貸款—沿海資源可持續(xù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和公安系統(tǒng)財(cái)務(wù)收支、年度世行貸款—結(jié)核病項(xiàng)目審計(jì)和調(diào)查所提出切實(shí)可行建設(shè)性建議和意見(jiàn)，促進(jìn)了單位規(guī)范財(cái)政財(cái)務(wù)管理，為宏觀決策提供了服務(wù)，得到福州市審計(jì)局、福清市有關(guān)部門采用和被審計(jì)單位采納。

(2)組織實(shí)施省級(jí)行業(yè)審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查9次，主要有：

1997年清展花園工程竣工決算、1998年度排污費(fèi)收支、1999年度機(jī)關(guān)社?；稹⑥r(nóng)村社?；稹⑿姓聵I(yè)性收費(fèi)和政府性基金收支、1999—年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)資金、年度環(huán)保資金、城市居民最低生活保障資金審計(jì)和調(diào)查所提出切實(shí)可行建設(shè)性建議和意見(jiàn)，得到福州市審計(jì)局、福清市有關(guān)部門采用和被審計(jì)單位采納，為加強(qiáng)內(nèi)部控制、堵塞漏洞、提高經(jīng)濟(jì)效益起到重要作用。

(3)組織實(shí)施地市級(jí)行業(yè)審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查9次，主要有：

1997年度環(huán)保行業(yè)審計(jì)、1998年建設(shè)項(xiàng)目資金來(lái)源及開(kāi)工前審計(jì)，被福州市審計(jì)局基建投資審計(jì)處評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)。

1997年海城公路工程竣工決算、1999年融僑管委會(huì)道路工程竣工決算、1999年度水利建設(shè)基金、年度市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目和土地出讓金、年度農(nóng)村教育附加費(fèi)、年度機(jī)關(guān)社保基金審計(jì)和調(diào)查所提出切實(shí)可行建設(shè)性建議和意見(jiàn)，得到福州審計(jì)局、福清市有關(guān)部門采用和被審計(jì)單位采納。

4.承擔(dān)重大專案審計(jì)11次，主要有：

1996年?？阪?zhèn)財(cái)政所會(huì)計(jì)貪污案，1999年市綠化隊(duì)會(huì)計(jì)撕毀“小金庫(kù)”憑證案，年市城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)公司私設(shè)“小金庫(kù)”案，年市林業(yè)公安分局濫發(fā)“紅貼”，私設(shè)“小金庫(kù)”案，年市進(jìn)修學(xué)校公款私存，私設(shè)“小金庫(kù)”案，市華僑中學(xué)亂收費(fèi)，私設(shè)“小金庫(kù)”案，年市外貿(mào)公司私設(shè)“小金庫(kù)”案，年市體委違規(guī)擔(dān)保案，年漁溪糧站國(guó)有資產(chǎn)流失案，年市進(jìn)修學(xué)校違規(guī)支付工程款造成市園林綠化隊(duì)干部貪污案。上述案件審計(jì)定性準(zhǔn)確，結(jié)論正確，移送紀(jì)檢司法機(jī)關(guān)后，成為案件審理的重要依據(jù)，被立案審查8起，追究刑事責(zé)任1人，黨政紀(jì)處分4人。

5.審計(jì)方法創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)主要有：

(1)年，制定和實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等社會(huì)服務(wù)承諾制度實(shí)施細(xì)則20條。該項(xiàng)審計(jì)創(chuàng)新辦法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料被《中國(guó)審計(jì)報(bào)》采用。

(2)1997—年，組織投資審計(jì)科實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目工程竣工決算審計(jì)155個(gè)，審核造價(jià)11.22億元，核減造價(jià)1.01億元，核減率為9.01%。該項(xiàng)采取深入施工現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和強(qiáng)化交叉審核等新方法和經(jīng)驗(yàn)材料在年全省投資審計(jì)工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流，市政府年發(fā)出了《關(guān)于對(duì)我市國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)的實(shí)施意見(jiàn)》，年省政府《今日要訊》和年省電視臺(tái)《昂首闊步一路歌》專題片中也有報(bào)道。

(3)年6月，為適應(yīng)福清市行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算由分散改為集中統(tǒng)一核算的需要，組織行政事業(yè)審計(jì)科采取改變審計(jì)方向和改進(jìn)審計(jì)操作方法等新辦法。該項(xiàng)審計(jì)經(jīng)驗(yàn)材料在年全省行政事業(yè)審計(jì)工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。

篇10

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。以下是小編整理的行政個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

行政個(gè)人工作總結(jié)1__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、__年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事__先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、__年度需要努力的方向及感想：

助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

行政個(gè)人工作總結(jié)2不知不覺(jué)中，一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20__年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

4、早上給同事開(kāi)門。

保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。

在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。

為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

行政個(gè)人工作總結(jié)320__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政個(gè)人工作總結(jié)4回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。

(2)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。

同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20__年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件__的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、20__年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

行政個(gè)人工作總結(jié)520__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。

二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足。

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、____年工作打算。

___年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展____年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。