導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇臨床藥劑室實(shí)習(xí)自我報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1．1規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法為了保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果及學(xué)生的安全，制訂了實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，包括實(shí)驗(yàn)儀器的操作規(guī)程、設(shè)備使用登記制度、實(shí)驗(yàn)注意等要求等，這樣學(xué)生在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定操作，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。同時(shí)通過(guò)規(guī)范化的管理規(guī)定，學(xué)生進(jìn)行自我管理的意識(shí)提高了，養(yǎng)成保持實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生整潔、勤儉節(jié)約的習(xí)慣，有利于學(xué)生樹(shù)立安全意識(shí)，防止實(shí)驗(yàn)室各種意外事故的發(fā)生。

1．2采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)師生互動(dòng)教學(xué)方式為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，采用課前預(yù)習(xí)、同步課堂、教學(xué)互動(dòng)、制劑成品質(zhì)量認(rèn)定等多種方式相結(jié)合，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。自2011年開(kāi)始，采用實(shí)驗(yàn)課前理論知識(shí)回顧、提問(wèn)，實(shí)驗(yàn)操作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定以及制劑質(zhì)量評(píng)分等多環(huán)節(jié)結(jié)合，再結(jié)合實(shí)驗(yàn)報(bào)告，最終給出實(shí)驗(yàn)成績(jī)，大大提高了學(xué)生的積極性。在獸醫(yī)藥劑實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，通過(guò)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、規(guī)范實(shí)驗(yàn)管理及提高師生互動(dòng)方式進(jìn)行教學(xué)改革，教學(xué)效果有所提高。

2結(jié)合課程聯(lián)合實(shí)驗(yàn)提高獸醫(yī)藥劑學(xué)教學(xué)改革效果

課程聯(lián)合實(shí)驗(yàn)是本校在學(xué)生完成所有專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)之后，在第7學(xué)期，模擬藥物研發(fā)、生產(chǎn)的過(guò)程將獸藥專(zhuān)業(yè)課程聯(lián)合進(jìn)行綜合實(shí)驗(yàn)，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)思維的完整性和創(chuàng)新性大有益處。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生將自主進(jìn)行藥物的合成、鑒定、制劑、分析等，為學(xué)生將來(lái)就業(yè)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)最大化聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)踐的原則，在劑型設(shè)計(jì)上，主要安排可溶性粉劑、混懸劑、注射劑、顆粒劑的制備，從原料選擇、處方設(shè)計(jì)、制劑操作及相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)，自主設(shè)計(jì)及操作，教師進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，達(dá)到提升學(xué)生自主思考、解決問(wèn)題的能力，提高教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的。

3獸藥生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)教學(xué)實(shí)踐改革

實(shí)驗(yàn)室教學(xué)是依據(jù)理論教學(xué)內(nèi)容，模擬實(shí)踐生產(chǎn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是由于空間受限、規(guī)模小等原因，與實(shí)際生產(chǎn)差距較大。為了盡可能地提高學(xué)生的實(shí)踐能力，教師將學(xué)生帶出去，走進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)行獸醫(yī)藥劑生產(chǎn)教學(xué)實(shí)踐實(shí)習(xí)。在此教學(xué)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生可以對(duì)獸藥企業(yè)、獸藥GMP規(guī)范、獸藥質(zhì)量控制等各方面進(jìn)行全面了解，特別是對(duì)制劑生產(chǎn)設(shè)備、制劑生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行直接接觸，感官印象深刻，直接進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)，加深對(duì)獸醫(yī)藥劑學(xué)的理論教學(xué)內(nèi)容的理解，最終提高學(xué)生的職業(yè)技能。

4小結(jié)

為提高學(xué)生的實(shí)踐能力，本校不斷進(jìn)行教學(xué)改革，獸醫(yī)藥劑學(xué)在新一輪教學(xué)大綱改革下，提高實(shí)踐教學(xué)比例，分別進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、課程綜合實(shí)驗(yàn)及企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)的改革和創(chuàng)新，采用由淺入深、循序漸進(jìn)、層層遞進(jìn)的方式，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、實(shí)踐能力有所提高，達(dá)到教學(xué)目的。為了更好地適應(yīng)目前動(dòng)物藥學(xué)就業(yè)情況，在獸醫(yī)藥劑學(xué)的實(shí)踐教學(xué)中提出如下幾點(diǎn)建議。

4．1建議增加調(diào)劑學(xué)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)實(shí)踐在前期教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在剛接觸藥劑課程時(shí)，對(duì)一些獸醫(yī)臨床常用的藥品及劑型很陌生，直接進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)，需要一段時(shí)間適應(yīng)，因此建議增加此部分，進(jìn)行銜接。調(diào)劑學(xué)實(shí)訓(xùn)課主要是通過(guò)學(xué)生在藥房的實(shí)習(xí)，了解、熟悉常見(jiàn)獸藥及劑型。本校開(kāi)有動(dòng)物醫(yī)院，因此可以借助此優(yōu)勢(shì)，將學(xué)生安排在動(dòng)物醫(yī)院藥房進(jìn)行處方調(diào)配實(shí)訓(xùn)課，訓(xùn)練學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)將藥品進(jìn)行分類(lèi)擺放，并使其熟悉藥物的特點(diǎn)、臨床應(yīng)用、主要不良反應(yīng)、復(fù)方制劑的組成、各自的作用等知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的審方技巧和處方調(diào)配技能，同時(shí)對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng)，使學(xué)生在以后就業(yè)中更有優(yōu)勢(shì)，能更快、更好地適應(yīng)工作崗位的需求。

篇2

頂崗實(shí)習(xí)就是要讓只有理論知識(shí)的學(xué)生，向一個(gè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作者的角色轉(zhuǎn)換，那么醫(yī)藥銷(xiāo)售的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告該如何寫(xiě)呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告一

很榮幸我們_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20_年來(lái)到_市_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:

一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從_-x至_-_。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問(wèn)題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五、建議

通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了_-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

1、在一些較大的醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

3、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

4、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二

20_年x月我來(lái)到五常市向陽(yáng)鎮(zhèn)醫(yī)院的藥房實(shí)習(xí)，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我了解了醫(yī)院的大概部門(mén)，有門(mén)診部、藥房、注射室，還有B超室、放射室等。門(mén)診又有分五官科科、皮膚科、內(nèi)科、婦科等。在藥房實(shí)習(xí)期間，藥房的工作人員對(duì)我們實(shí)習(xí)人員都很支持，使我學(xué)到了不少藥學(xué)方面的知識(shí)。藥房的老師還有幾位護(hù)士給予了悉心的指導(dǎo)和幫助，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)在藥房的實(shí)習(xí)情況。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì)：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法和劑量；查用藥品合理性，對(duì)臨床診斷。在醫(yī)院我主要是跟著藥房主任拿藥，這當(dāng)然得先熟悉藥品的擺放，開(kāi)始時(shí)，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置。藥房藥品種類(lèi)很多，要全部記下來(lái)還是有些困難，不過(guò)藥品的擺放是有按類(lèi)別來(lái)的，記起來(lái)容易些。先是注射液、膠囊、片劑、滴丸等的分類(lèi)，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類(lèi)、心血管、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、外用、非處方藥、食品、計(jì)劃生育、醫(yī)療器械、其他來(lái)分。其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛，按類(lèi)別來(lái)記就較簡(jiǎn)易了。 在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用。別的心血管類(lèi)的、消化系統(tǒng)方面的、呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場(chǎng)對(duì)藥品的需求是非常大的，特別是常用心血管類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)、呼吸系統(tǒng)類(lèi)的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有復(fù)方氨酚烷胺片、復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊、小兒止咳糖漿、小兒氨酚烷胺顆粒、小兒咳嗽靈顆粒、枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液、安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤(rùn)喉片、金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。

西藥是藥品的主力，同時(shí)也意味著門(mén)診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來(lái)的時(shí)候所做的第一件事。早上一來(lái)就是清理和擺放藥品，這樣可以熟悉藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等，后來(lái)通過(guò)慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會(huì)拿錯(cuò)了。在對(duì)藥品的擺放位置熟悉了些后，我開(kāi)始看處方為病人拿藥，有不懂的就問(wèn)護(hù)士或藥房的老師，雖然拿藥是很簡(jiǎn)單的事，只要是識(shí)字的，時(shí)間久了都會(huì)，可是到自己會(huì)做，并且把藥給病人，還是很開(kāi)心的。在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同年齡、性別和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心、謹(jǐn)慎。對(duì)于孕婦，能不開(kāi)藥就盡量不開(kāi)藥。當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過(guò)程中，不能依據(jù)個(gè)人主見(jiàn)隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

實(shí)習(xí)期間，我也向藥房的藥師們了解了一些中醫(yī)藥學(xué)的知識(shí)，并了解了中藥局的規(guī)章制度。作為中藥學(xué)人員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能進(jìn)行調(diào)配。配方時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查”“十對(duì)”和“處方制度”的規(guī)定執(zhí)行。中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。迄今仍為人類(lèi)的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。中藥是中國(guó)所特有的，其作用機(jī)理與西藥不同，西藥雖然藥效快，但治標(biāo)不治本，而重要的療效是循序漸進(jìn)的，從根本上治療疾病。作為以民藥學(xué)工作者、一名中國(guó)人，都應(yīng)該支持我國(guó)醫(yī)藥的重要的發(fā)展方向。

到藥房實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多東西，首先我們也是上班的，要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣。時(shí)間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓自己覺(jué)得自己知道的還太少，還需多學(xué)習(xí)，多努力。 感謝醫(yī)院的工作人員們能讓我學(xué)到很多知識(shí)，想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易，覺(jué)得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)。今后將步入社會(huì)參加工作，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家?？偠灾谒幏繉?shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更多的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三

我從2月6日開(kāi)始到_x醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！

在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。

篇3

摘要：目的介紹藥學(xué)本科生在我院藥房實(shí)習(xí)的流程；方法建立本科實(shí)習(xí)生藥房實(shí)習(xí)流程，制訂詳細(xì)的培養(yǎng)規(guī)范；結(jié)果培養(yǎng)出能在醫(yī)院藥房擔(dān)負(fù)藥師職責(zé)的藥學(xué)本科畢業(yè)生；結(jié)論本文建立的實(shí)習(xí)流程規(guī)范了實(shí)習(xí)過(guò)程，切實(shí)可行。

關(guān)鍵詞：藥學(xué)教育；實(shí)習(xí)；流程；藥房

隨著藥學(xué)服務(wù)理念的提出，負(fù)責(zé)藥品使用的藥學(xué)工作模式，即醫(yī)院和社會(huì)藥房的藥師工作內(nèi)容發(fā)生了重大變革。藥師們不再只是發(fā)揮簡(jiǎn)單的調(diào)劑職能，實(shí)際上藥師在監(jiān)測(cè)藥物治療中發(fā)揮著越來(lái)越多的作用，尤其在藥物不良反應(yīng)事件的監(jiān)測(cè)和報(bào)告上發(fā)揮作用[1]。這一變革對(duì)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容和模式產(chǎn)生了新的需求。特別是畢業(yè)前實(shí)習(xí)階段的教學(xué)關(guān)系到藥學(xué)教育改革的成效。

藥學(xué)本科畢業(yè)生面向藥品的政府管理、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)，隨著社會(huì)的發(fā)展，其它非公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥學(xué)相關(guān)行業(yè)如健康、保健、康復(fù)、咨詢、保險(xiǎn)業(yè)等崗位也成為藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)[2]，1994年-1998年全國(guó)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科畢業(yè)生，只有10%的留?；蛘呃^續(xù)深造，8%的在科研院所和藥品檢驗(yàn)所，有高達(dá)36%的畢業(yè)生到醫(yī)院藥房工作，19%的在制藥企業(yè)，10%在醫(yī)藥流通企業(yè)。1999年和2000年到醫(yī)院藥房工作的畢業(yè)生比例有所下降，為24%左右，制藥企業(yè)上升至28%，醫(yī)藥流通企業(yè)14%，留?；蛘呃^續(xù)深造仍占11%?？梢?jiàn)本科畢業(yè)生在醫(yī)院藥房工作的比例較大。如何規(guī)范新形勢(shì)下藥學(xué)本科生在醫(yī)院藥房的實(shí)習(xí)流程，培養(yǎng)出能勝任藥品使用崗位工作的合格人才成為當(dāng)務(wù)之急。

1全面了解工作流程。

在我國(guó)現(xiàn)行的職稱評(píng)審體系中，本科生畢業(yè)后工作1年即可參加考試，考試通過(guò)后可獲藥師資格。因此，本科生在實(shí)習(xí)階段應(yīng)該對(duì)醫(yī)院藥材科有全面的了解并且熟悉工作流程。在工作1年后才能達(dá)到藥師的要求和能力。按醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥師應(yīng)具備的能力的要求[3]，實(shí)習(xí)期間應(yīng)該達(dá)到的目的有以下幾點(diǎn)：熟悉門(mén)診、急診病區(qū)藥房、藥學(xué)信息與藥品咨詢服務(wù)等部門(mén)的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作程序和各崗位職責(zé)。初步掌握藥品采購(gòu)、供應(yīng)管理等程序和技術(shù)要求；品、、醫(yī)療用毒性藥品管理；藥學(xué)信息與藥品咨詢服務(wù)等。了解腸道外營(yíng)養(yǎng)液和危害藥物靜脈用藥調(diào)配室崗位職責(zé)；常用藥品的通用名稱、藥理作用、臨床應(yīng)用、用法用量及注意事項(xiàng)；常用有效期藥品的管理；藥品分類(lèi)管理的原理與相關(guān)政策規(guī)定；醫(yī)院一般常用制劑的配制，主要設(shè)備；合理用藥原理和安全性監(jiān)測(cè)方法，初步懂得用藥失誤的預(yù)防；初步了解臨床藥物治療方案設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)的能力；個(gè)體化給藥方案；臨床藥動(dòng)學(xué)與生物利用度研究；具有對(duì)藥物進(jìn)行調(diào)研與分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)的知識(shí)。

2合理安排實(shí)習(xí)時(shí)間。

我校藥學(xué)院實(shí)習(xí)時(shí)間從1月份開(kāi)始，5月份結(jié)束，除去春節(jié)放假，論文答辯等，共計(jì)15周實(shí)習(xí)時(shí)間。還有一些學(xué)校從11月份開(kāi)始到第二年的3月結(jié)束，除去春節(jié)放假，共計(jì)14周，余下的時(shí)間用于找工作。在80～90年代藥學(xué)本科生實(shí)習(xí)時(shí)間一般為1年，現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校的安排不盡相同。作者在實(shí)際帶教中發(fā)現(xiàn)，本科生實(shí)習(xí)時(shí)間應(yīng)為1年，實(shí)際上最后1年的下學(xué)期大多數(shù)學(xué)生要找工作，找到工作后某些用人單位要求到本單位實(shí)習(xí)，有相當(dāng)一部分學(xué)生需要轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)點(diǎn)，要留一部份時(shí)間給學(xué)生自由支配。因此，有效實(shí)習(xí)時(shí)間大約24周，學(xué)生才能了解藥房所有工作。

3建立規(guī)范的實(shí)習(xí)流程。

3.1滲透職業(yè)道德教育。

第1天進(jìn)行職業(yè)、職業(yè)道德教育，這方面的內(nèi)容在課堂上接觸較少，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的講解。在帶教實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于今后的工作去向，工作涵蓋的內(nèi)容沒(méi)有一個(gè)總體的概念，對(duì)于自己的愛(ài)好以及今后的發(fā)展方向非常模糊，沒(méi)有真正地理解藥房的工作性質(zhì)，看不起藥房工作等。因此，我們安排4個(gè)學(xué)時(shí)進(jìn)行工作方向的講解。

職業(yè)道德在實(shí)習(xí)階段應(yīng)該涉及，這些東西不學(xué)習(xí)，學(xué)生一般沒(méi)有警戒線，在日后的工作中在人事關(guān)系以及醫(yī)患關(guān)系的處理上會(huì)出現(xiàn)偏差。我院的藥學(xué)部規(guī)模較大，藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的大部分內(nèi)容都有涉及。我們編制了包括藥學(xué)科研，藥品生產(chǎn)、供應(yīng)，藥房工作四個(gè)部分的職業(yè)道德規(guī)范文件，給學(xué)生進(jìn)行集中講解4個(gè)學(xué)時(shí)。

3.2全面了解實(shí)習(xí)內(nèi)容。

第1～5周，5周時(shí)間主要是了解整個(gè)藥材科的工作情況。分別到門(mén)診、病房藥房，藥庫(kù)，藥檢，制劑室各個(gè)部門(mén)進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，每個(gè)部門(mén)約1周。在各個(gè)部門(mén)熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度等。了解日常工作情況，流程。在帶教老師的安排下進(jìn)行一些雜務(wù)工作，以幫助熟悉部門(mén)的工作內(nèi)容。

3.3加強(qiáng)深度實(shí)習(xí)。

第6～13周，經(jīng)過(guò)上一階段的實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)藥物制劑、檢驗(yàn)、供應(yīng)以及藥品使用的過(guò)程有了了解。我們根據(jù)學(xué)生的愛(ài)好結(jié)合今后的工作方向，學(xué)生自己選擇本階段的實(shí)習(xí)部門(mén)。門(mén)診、病房藥房實(shí)習(xí)進(jìn)度：第6周，了解處方、醫(yī)囑管理程序，繼續(xù)熟悉藥品名稱及閱讀藥品說(shuō)明書(shū)。第7、8周，跟隨帶教老師調(diào)配處方、擺藥。第9周，跟隨急診窗口帶教老師學(xué)習(xí)處理日常事務(wù)以及毒麻的管理第10周，跟隨藥師進(jìn)行處方分析，學(xué)習(xí)審核處方。第11周，跟隨藥師窗口發(fā)藥，學(xué)習(xí)對(duì)患者的用藥指導(dǎo)。第12、13周，收集藥房日常工作以及對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)，為下階段的總結(jié)做準(zhǔn)備。藥房相關(guān)的選題包括很多內(nèi)容，比如：藥品不良反應(yīng)如何收集、分析；藥品庫(kù)存管理；退藥分析及對(duì)策；處方常見(jiàn)錯(cuò)誤分析等。

制劑室實(shí)習(xí)進(jìn)度：第6周，熟悉藥品GMP管理程序及要求。第7、8周，跟隨帶教老師配制外用制劑。第9、10周，跟隨帶教老師配制口服制劑。第11、12周，跟隨帶教老師制備中藥制劑。第13周，熟悉常用技術(shù)操作規(guī)程、崗位職責(zé)，填寫(xiě)各種登記表格，了解醫(yī)院制劑主要設(shè)備的工作原理、操作與養(yǎng)護(hù)。藥檢室實(shí)習(xí)進(jìn)度：第6周，熟悉藥典中各種制劑通則要求。第7周，跟隨帶教老師按制劑通則檢測(cè)制劑、原料。

第8、9周，跟隨帶教老師學(xué)習(xí)中藥材薄層鑒別方法。第10周，跟隨帶教老師學(xué)習(xí)藥品含量紫外測(cè)定方法。第11周，跟隨帶教老師學(xué)習(xí)藥品含量高效液相測(cè)定方法。第12、13周，跟隨帶教老師學(xué)習(xí)藥品含量高效液相測(cè)定方法的建立。

實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)進(jìn)度：在實(shí)驗(yàn)室是從事科學(xué)研究的部門(mén)，一般是有科研課題的帶教老師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課題的部分研究。帶教老師應(yīng)該選擇課題中的基礎(chǔ)部分，帶學(xué)生一起從實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)開(kāi)始，實(shí)驗(yàn)材料的準(zhǔn)備，開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)記錄的書(shū)寫(xiě)，數(shù)據(jù)的整理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)，撰寫(xiě)論文。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠完成，以便學(xué)生對(duì)整個(gè)科學(xué)研究的過(guò)程有系統(tǒng)了解。

3.4實(shí)結(jié)。

第14～15周，總結(jié)實(shí)習(xí)內(nèi)容，寫(xiě)出相應(yīng)的論文。

4小結(jié)。

4.1實(shí)習(xí)中灌輸本科生從事基礎(chǔ)工作的思想。

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，本科教育的逐漸普及，本科畢業(yè)生也越來(lái)越多，80、90年代一些本應(yīng)由本科畢業(yè)生從事的基礎(chǔ)工作由于沒(méi)有足夠的人員而不能滿足需求。雖然未經(jīng)過(guò)學(xué)歷教育的人員培訓(xùn)后也能上崗從事這部分工作，但是在基礎(chǔ)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，具有研究問(wèn)題的思路和采取行動(dòng)上有所欠缺，而且在遵守規(guī)范上，如果不能理解規(guī)范的意義，依從性相對(duì)會(huì)差一些，這些能力只能在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)，從基層工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法，逐漸自我發(fā)展。

4.2帶教的方法應(yīng)多樣化。

實(shí)習(xí)的帶教必須有一定的形式，否則實(shí)習(xí)生變成了打雜工，學(xué)習(xí)階段的基礎(chǔ)知識(shí)沒(méi)有在實(shí)習(xí)中使用，實(shí)習(xí)中又沒(méi)有學(xué)到新的知識(shí)。實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)形式可以多樣，如：基于問(wèn)題導(dǎo)向教學(xué)法[4]，設(shè)計(jì)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生尋找解決辦法。小組情景討論方式，模擬進(jìn)行病例的藥物治療[5]，設(shè)計(jì)病例，選擇使用的藥品[6]。

按照上述流程我科培養(yǎng)了3屆畢業(yè)生，在培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)流程進(jìn)行了不斷的修訂。由于社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)的規(guī)范，消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，對(duì)從業(yè)人員工作能力的需求不斷改變，本科教育也要隨之轉(zhuǎn)變，特別是實(shí)習(xí)階段是對(duì)所從事行業(yè)的基本素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，應(yīng)給予足夠的重視，要規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃佳，趙志剛，王孝榮。2003年美國(guó)醫(yī)院藥師協(xié)會(huì)醫(yī)院藥學(xué)監(jiān)護(hù)全國(guó)調(diào)查：監(jiān)測(cè)和患者教育[J].中國(guó)醫(yī)院藥學(xué)雜志，2007;27（9）：1298.

[2]胡晉紅，石力夫，蔡溱，全山叢，孫華君。適應(yīng)藥學(xué)模式的發(fā)展，探索本科生實(shí)習(xí)改革[J].藥學(xué)服務(wù)與研究，2003;3（1）：16-19.

篇4

論文關(guān)鍵詞：社會(huì)需求 對(duì)接 應(yīng)用型 人才培養(yǎng)模式

論文內(nèi)容摘要：以社會(huì)需求為導(dǎo)向是高校人才培養(yǎng)工作的一個(gè)基本原則，也是高等教育界的一個(gè)普遍共識(shí)。文章以廣東藥學(xué)院為例，闡述了地方醫(yī)藥院校以培養(yǎng)滿足區(qū)域醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)人才需求為目標(biāo)，樹(shù)立對(duì)接理念，構(gòu)建應(yīng)用型醫(yī)藥人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐。

以社會(huì)需求為導(dǎo)向是高校人才培養(yǎng)工作的一個(gè)基本原則，也是高等教育界的一個(gè)普遍共識(shí)，教育部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見(jiàn)》(教高〔2005〕1號(hào))中就明確提出高等學(xué)校本科教學(xué)工作要“以社會(huì)需求為導(dǎo)向，走多樣化人才培養(yǎng)之路”，但在實(shí)際的人才培養(yǎng)工作中，卻或多或少地表現(xiàn)出與社會(huì)需求脫節(jié)的情況。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的2006年《中國(guó)人才發(fā)展報(bào)告》中指出，“我國(guó)的人力資源優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有得到充分發(fā)揮，人才浪費(fèi)情況觸目驚心，僅2005年，我國(guó)人才浪費(fèi)總規(guī)模已超過(guò)2 500萬(wàn)人，導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)消耗和經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)9 000億元”，而高校人才培養(yǎng)工作與社會(huì)需求的脫節(jié)則是造成這種浪費(fèi)的原因之一。

筆者所在學(xué)校作為一所地方醫(yī)藥院校，隨著廣東省提出建設(shè)中醫(yī)藥強(qiáng)省的目標(biāo)，為了能為廣東省醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)大批適用的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，在總結(jié)多年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了以社會(huì)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建與區(qū)域醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)接的本科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系的目標(biāo)，并在專(zhuān)業(yè)體系、人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)接等方面開(kāi)展大量具有成效的實(shí)踐。

一、建立人才培養(yǎng)模式對(duì)接機(jī)制

建立人才培養(yǎng)模式對(duì)接機(jī)制是構(gòu)建與社會(huì)需求相對(duì)接的人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵，通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展大量的社會(huì)、行業(yè)、用人單位、畢業(yè)生調(diào)研，準(zhǔn)確獲取有用信息，指導(dǎo)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建及調(diào)整工作。建立人才培養(yǎng)模式對(duì)接機(jī)制主要包括三個(gè)方面:一是建立人才需求預(yù)測(cè)機(jī)制，開(kāi)展醫(yī)藥行業(yè)調(diào)研，了解醫(yī)藥行業(yè)用人單位對(duì)人才能力素質(zhì)的需求情況，并有針對(duì)性的制定出先進(jìn)的人才培養(yǎng)方案，指導(dǎo)人才培養(yǎng)工作;二是建立人才需求信息溝通機(jī)制，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)加強(qiáng)與行業(yè)及用人單位的信息溝通，及時(shí)掌握行業(yè)對(duì)人才能力素質(zhì)需求的變化情況，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)工作，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的實(shí)時(shí)互動(dòng);三是建立畢業(yè)生反饋機(jī)制，通過(guò)對(duì)畢業(yè)生及用人單位的問(wèn)卷調(diào)查或座談，了解用人單位對(duì)畢業(yè)生能力的評(píng)價(jià)情況及畢業(yè)生在實(shí)際工作后對(duì)人才培養(yǎng)工作的建議，可進(jìn)一步解決人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的脫節(jié)問(wèn)題，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。

研究高等教育最新發(fā)展成果，也是我校建立人才培養(yǎng)模式對(duì)接機(jī)制的方式之一。人才培養(yǎng)工作，雖然有行業(yè)的區(qū)別及各高校的特點(diǎn)，但仍然存在一些共性的方面。各高校在不同層次進(jìn)行的人才培養(yǎng)模式改革的探索，形成了大量的改革成果，通過(guò)研究分析高等教育的最新發(fā)展成果特別是一些共性成果，借鑒其他高校寶貴的成功經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)本校的實(shí)踐工作，盡量避免走彎路，節(jié)省實(shí)踐時(shí)間，使學(xué)生與社會(huì)盡早受益。

二、轉(zhuǎn)變教育思想觀念

“轉(zhuǎn)變思想是先導(dǎo)”，這是教育改革中被普遍接受的一個(gè)觀點(diǎn)。在實(shí)際的改革過(guò)程中，凡碰到阻力時(shí)，背后隱藏的常常就是思想觀念問(wèn)題。因此，思想觀念轉(zhuǎn)變問(wèn)題既是教學(xué)改革成功的重要條件，也是制約改革向前發(fā)展和深人的主要因素川。

在構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式的過(guò)程中，我們首先從轉(zhuǎn)變教育思想觀念人手，通過(guò)開(kāi)展全校性的教育思想觀念大討論、舉辦講座、編印學(xué)習(xí)材料等方式，促進(jìn)管理者、教師及學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步樹(shù)立起適合學(xué)校發(fā)展的教育價(jià)值觀、科學(xué)的人才觀和質(zhì)量觀。教育思想觀念實(shí)現(xiàn)了四個(gè)根本性轉(zhuǎn)變:一是從“教師為主體”向“以育人為本，以學(xué)生為主體，高度重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)，充分尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展”的轉(zhuǎn)變;二是從“單純傳授知識(shí)”向“注重學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展”，高度重視“學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力培養(yǎng)”的轉(zhuǎn)變;三是從“追求教育的統(tǒng)一性”向“統(tǒng)一性與多樣性相結(jié)合”，高度重視“學(xué)生自我發(fā)展的不同需求，強(qiáng)調(diào)因材施教”的轉(zhuǎn)變;四是從“傳統(tǒng)的質(zhì)量觀、人才觀”向“符合時(shí)代需要的質(zhì)量觀、人才觀”，高度重視創(chuàng)新型、復(fù)合型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。這些為學(xué)校人才培養(yǎng)模式的改革奠定了的思想基礎(chǔ)。

三、制定人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案是學(xué)校培養(yǎng)人才的總體藍(lán)圖，它為學(xué)校組織教學(xué)過(guò)程、安排教學(xué)任務(wù)、確定教學(xué)編制和實(shí)施教學(xué)管理提供基本的依據(jù)〔’〕，是構(gòu)建人才培養(yǎng)模式的中心工作。在對(duì)接理念的指導(dǎo)下，我校的人才培養(yǎng)方案體現(xiàn)了高等教育的時(shí)展及區(qū)域醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的需求，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

1.共性模式。共性模式是指在人才培養(yǎng)模式上的一些共性要求，是全校人才培養(yǎng)工作的共同特點(diǎn)。首先是在人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位上，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位及廣東醫(yī)藥行業(yè)的人才需求情況，我們將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為“培養(yǎng)具有良好思想道德品質(zhì)，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才”，并以此作為人才培養(yǎng)過(guò)程中的一個(gè)基本方向。其次是注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，如要求學(xué)生必須修滿3學(xué)分的綜合素質(zhì)學(xué)分，鼓勵(lì)學(xué)生參加各類(lèi)比賽、科研工作、社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座、發(fā)表文章等，合理引導(dǎo)學(xué)生充分利用其課外時(shí)間，開(kāi)展各種擴(kuò)展學(xué)習(xí)、科研和實(shí)踐活動(dòng)，提高其綜合素質(zhì)。最后是突出學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和思想道德的培養(yǎng)，如引導(dǎo)學(xué)生選修不同學(xué)科領(lǐng)域的課程來(lái)培養(yǎng)其交叉學(xué)科思維能力、加強(qiáng)人文素質(zhì)教育課程的設(shè)置、重視思想道德和職業(yè)道德教育、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等。

2.多樣化個(gè)性模式。心理學(xué)研究顯示:學(xué)生中存在著很大的個(gè)體之間的差異。人們?cè)谶M(jìn)行實(shí)踐和創(chuàng)造性活動(dòng)時(shí)，個(gè)體之間的差異也很大。單一的培養(yǎng)模式不僅使人才學(xué)術(shù)視野受到局限，而且最容易抹殺個(gè)體的學(xué)習(xí)興趣。多樣的人才培養(yǎng)模式是目前世界上可以找到的比較合理的辦法。它能兼顧個(gè)體差異，充分發(fā)揮個(gè)體學(xué)生積極性和培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)又能很好地滿足社會(huì)對(duì)人才的多樣化需求〔’〕。因此，除了全校性共性模式外，我校各個(gè)專(zhuān)業(yè)更是將通過(guò)研究和調(diào)研獲取的信息，融人各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定中，體現(xiàn)出多樣化的人才培養(yǎng)模式，如加強(qiáng)與行業(yè)聯(lián)系以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)學(xué)研合作教育模式、面向廣東外向型經(jīng)濟(jì)需要的英語(yǔ)特色班培養(yǎng)模式、針對(duì)生物技術(shù)領(lǐng)域?qū)θ瞬艅?chuàng)新能力的要求而實(shí)施的教學(xué)科研相結(jié)合培養(yǎng)模式等等，對(duì)接廣東醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培養(yǎng)多樣化應(yīng)用型醫(yī)藥人才。另外，減少課內(nèi)學(xué)時(shí)，壓縮必修課學(xué)時(shí)，增加選修課學(xué)時(shí)，在一定程度上由學(xué)生根據(jù)自己的興趣決定選修課程，也是培養(yǎng)多樣化人才的一種手段。

四、更新教學(xué)內(nèi)容

在大學(xué)里，應(yīng)該教給學(xué)生什么?這是在人才培養(yǎng)實(shí)踐中碰到的必須明確作出回答的實(shí)際問(wèn)題。正如英國(guó)哲學(xué)家斯賓塞在19世紀(jì)就提出的一個(gè)常談常新的命題:什么知識(shí)最有價(jià)值?考察中國(guó)大學(xué)本科的教學(xué)內(nèi)容，不難發(fā)現(xiàn)至少存在3個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題:一是所學(xué)內(nèi)容中有很多沒(méi)有多大價(jià)值或陳舊的東西，如事實(shí)性知識(shí)和材料性知識(shí)所占比例很大;二是所學(xué)內(nèi)容的廣度不夠，知識(shí)面窄;三是在當(dāng)代被認(rèn)為很有價(jià)值的知識(shí)領(lǐng)域，在中國(guó)大學(xué)的課程中被嚴(yán)重忽視〔’〕。因此，在以對(duì)接理念進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容的更新時(shí)，就是強(qiáng)調(diào)要通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究，把真正有利于學(xué)生發(fā)展的最有價(jià)值的知識(shí)充實(shí)到教學(xué)內(nèi)容中來(lái)，盡量減少學(xué)習(xí)遷移價(jià)值小的事實(shí)性知識(shí)和材料性知識(shí)在教學(xué)內(nèi)容中的比例，甚至可以作為自學(xué)內(nèi)容由學(xué)生課余自行了解。

建立教學(xué)內(nèi)容的及時(shí)更新機(jī)制，科學(xué)整合課程教學(xué)內(nèi)容，形成創(chuàng)新的課程體系，以有利于學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。開(kāi)展對(duì)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神及實(shí)踐能力作用較大的綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)改革，鼓勵(lì)開(kāi)設(shè)跨課程綜合性大實(shí)驗(yàn)等。如《藥劑學(xué)》課程按藥劑生產(chǎn)流程將有關(guān)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新整合，形成新的“藥劑學(xué)流程教學(xué)法”等。

五、改革教學(xué)方法與手段

先進(jìn)的教學(xué)方法與手段有利于啟發(fā)學(xué)生的思維以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣以提高教學(xué)效果。我校通過(guò)建設(shè)GMP模擬車(chē)間、模擬藥房、模擬人實(shí)驗(yàn)室、模擬法庭等教學(xué)場(chǎng)所，開(kāi)展精品課程和優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)、教學(xué)競(jìng)賽、教改立項(xiàng)等方式，推進(jìn)案例式、模擬式、啟發(fā)式、討論式等現(xiàn)代教學(xué)方法的應(yīng)用，如公共衛(wèi)生學(xué)院開(kāi)設(shè)的“一次胃腸道疾病的暴發(fā)調(diào)查”，將現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的突發(fā)事件搬到實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中真實(shí)地再現(xiàn)和體驗(yàn)實(shí)際工作要處理和解決的問(wèn)題，鍛煉了學(xué)生實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的能力，通過(guò)這種現(xiàn)場(chǎng)或模擬教學(xué)，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，又有利于學(xué)生創(chuàng)新精神及實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

學(xué)校投人3 000多萬(wàn)元用于校園信息化建設(shè)，引進(jìn)了Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、課件錄制與直播系統(tǒng)等先進(jìn)的系統(tǒng)并應(yīng)用于教學(xué)上，大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)，建設(shè)精品課程和網(wǎng)絡(luò)課程、支持教師開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)資源庫(kù)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，大力鼓勵(lì)教師開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學(xué)改革。借助多媒體與網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段，推進(jìn)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

六、重視實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)是人才培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力養(yǎng)成作用最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，我校定位為培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為了體現(xiàn)與醫(yī)藥行業(yè)人才需求的對(duì)接性，我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)模式及日常教學(xué)工作中，高度重視實(shí)踐教學(xué)。經(jīng)過(guò)不斷地探索和完善，初步構(gòu)建起由實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放和社會(huì)實(shí)踐等五個(gè)層次組成的醫(yī)藥實(shí)踐教學(xué)體系和多環(huán)節(jié)實(shí)踐教學(xué)模式(見(jiàn)下圖)，提高學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。該體系的特點(diǎn)及取得的成效具體如下:

1.基礎(chǔ)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的基本技能。把課堂實(shí)驗(yàn)視為培養(yǎng)學(xué)生基本操作能力的主要途徑，在課程設(shè)置上加大了實(shí)驗(yàn)課程的比重，包括獨(dú)立設(shè)置實(shí)驗(yàn)課、單獨(dú)評(píng)定成績(jī)等。打破傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)依附于相應(yīng)課程(學(xué)科)的單一模式，將相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)整合為一門(mén)獨(dú)立、系統(tǒng)、完整的實(shí)驗(yàn)課程，構(gòu)成一個(gè)由淺人深，循序漸進(jìn)，具有內(nèi)在聯(lián)系的有機(jī)整體。制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的基本操作進(jìn)行規(guī)范，在課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，改變傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)方法與模式，注重綜合訓(xùn)練，學(xué)用合一，用練并重，開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)法、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法及現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)等，大大豐富了實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生把抽象知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體技能，提高綜合分析問(wèn)題能力和基本操作能力。

2.校內(nèi)與校外互補(bǔ)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。注重把校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，將培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力進(jìn)行延伸，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的動(dòng)手能力。重視生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)專(zhuān)題實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，以提高學(xué)生獨(dú)立工作的能力，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)上安排“三早”實(shí)訓(xùn)教育(早接觸、早了解、早融人工作環(huán)境)，有目的、有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)前的幾年間分段進(jìn)行見(jiàn)習(xí)。如臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課時(shí)增加了“雙輪回”臨床見(jiàn)習(xí)，藥學(xué)、中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)在第三學(xué)期就到鼎湖山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行采藥實(shí)習(xí)，并舉辦“野外藥用植物知識(shí)競(jìng)賽”等多種形式的活動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)采藥的效果。校內(nèi)與校外互補(bǔ)，除有效增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力外，還增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，這也使得我校學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)能表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德、過(guò)硬的職業(yè)技能，很快成為實(shí)習(xí)單位工作的得力助手，并在職場(chǎng)表現(xiàn)出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.課內(nèi)與課外銜接，拓展學(xué)生的創(chuàng)新能力。為了增強(qiáng)人才的適應(yīng)性和創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)校加強(qiáng)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)和畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等環(huán)節(jié)的改革和管理，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，如生科院整合《基因工程》、《發(fā)酵工藝原理》和《生物技術(shù)藥物藥劑與藥動(dòng)學(xué)》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)設(shè)了“基因工程跨課程綜合性實(shí)驗(yàn)”，以及整合《生物信息學(xué)》和《分子生物學(xué)》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)設(shè)跨課程綜合性實(shí)驗(yàn)等。開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和科研素養(yǎng)。學(xué)校所有實(shí)驗(yàn)室及研究機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室均面向?qū)W生開(kāi)放，每年約有800多學(xué)生利用科技平臺(tái)參與教師課題的研究，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在科研意識(shí)、科研方法上得到了鍛煉和提高。開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。設(shè)立“學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)指導(dǎo)中心”，并劃撥專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)作為學(xué)生科技課題立項(xiàng)的基金，近三年共資助學(xué)生課外科技活動(dòng)課題立項(xiàng)366項(xiàng)，有1500余人參與。學(xué)校不斷開(kāi)展創(chuàng)新設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)，如藥科學(xué)院的實(shí)驗(yàn)操作技能大賽、藥品包裝設(shè)計(jì)大賽，中藥學(xué)院的中藥標(biāo)本制作大賽等，以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作和創(chuàng)新能力。

篇5

[關(guān)鍵詞]PBL 學(xué)習(xí)模式 教學(xué)方式 教學(xué)效果 藥學(xué)本科

社會(huì)對(duì)人才的需要提高給教育界提出了新的挑戰(zhàn)。然而，目前的教育現(xiàn)狀卻不盡人意：課堂教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用脫節(jié)，教學(xué)方式單一，知識(shí)的傳授局限于機(jī)械復(fù)制，學(xué)生只是“學(xué)答”，而不是“學(xué)問(wèn)”，從而導(dǎo)致學(xué)生“高分低能”，缺乏創(chuàng)新。要改變這種現(xiàn)狀就必須探索新型教學(xué)模式，而基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)模式（Problem-based learning，PBL）或許有助于新型教學(xué)模式的建構(gòu)。

美國(guó)臨床藥學(xué)會(huì)（the American College of Clinical Pharmacy，ACCP）[1]在2000年發(fā)表的白皮書(shū)中對(duì)藥學(xué)教育的未來(lái)提出了一些預(yù)測(cè)和建議，強(qiáng)調(diào)藥學(xué)教育必須關(guān)注病人和病人保健，指出藥學(xué)教育和藥師實(shí)際工作環(huán)境是有區(qū)別的，并建議藥學(xué)教育應(yīng)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生具有解決問(wèn)題、獨(dú)立思考、溝通交流以及自學(xué)方面的能力。英美許多大學(xué)藥學(xué)院系采取了以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式，在藥學(xué)教育中運(yùn)用PBL教學(xué)模式，是使授課過(guò)程以學(xué)生為中心，激發(fā)學(xué)生自學(xué)能力，從而達(dá)到獨(dú)立自學(xué)、發(fā)揮個(gè)性、符合藥學(xué)職業(yè)要求的目的。

近年來(lái)，我國(guó)在高等藥學(xué)教育的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置等方面進(jìn)行了一系列改革，并取得了較大的進(jìn)展，但在教學(xué)方式、見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐性環(huán)節(jié)以及發(fā)展個(gè)性化教育，特別是開(kāi)展以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式還很欠缺。

一、PBL的介紹

PBL是以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)方法，是基于現(xiàn)實(shí)世界的以學(xué)生為中心的教育方式。PBL醫(yī)學(xué)教育是以問(wèn)題為基礎(chǔ)，以醫(yī)學(xué)生為主體，以小組討論為形式，在輔導(dǎo)教師的參與下，圍繞某一醫(yī)學(xué)專(zhuān)題或具體病例的診治等問(wèn)題進(jìn)行研究的學(xué)習(xí)過(guò)程。PBL是在20世紀(jì)60年代中期由加拿大McMaster大學(xué)的Barrows首先提出的[2]，之后在英國(guó)和其他國(guó)家醫(yī)藥類(lèi)院校得到廣泛使用。

與傳統(tǒng)的以學(xué)科為基礎(chǔ)的教學(xué)法有很大不同，PBL強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)為主，而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的以教師講授為主； PBL將學(xué)習(xí)與更大的任務(wù)或問(wèn)題掛鉤，使學(xué)習(xí)者投入于問(wèn)題中；它設(shè)計(jì)真實(shí)性任務(wù)，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問(wèn)題情景中，通過(guò)學(xué)習(xí)者的自主探究和合作來(lái)解決問(wèn)題，從而學(xué)習(xí)隱含在問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí)，形成解決問(wèn)題的技能和自主學(xué)習(xí)的能力。

PBL最早起源于20世紀(jì)50年代美國(guó)西余大學(xué)醫(yī)學(xué)院的綜合課程教育，后來(lái)擴(kuò)展到包括教育學(xué)院、商學(xué)院、工程學(xué)院的教學(xué)改革中，已成為國(guó)際上較為流行的教學(xué)方法。1969年由美國(guó)的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學(xué)首先把PBL引入了醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域。1983年Schmidt詳細(xì)論證了PBL教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)，倡議在醫(yī)學(xué)教育中使用PBL作為傳統(tǒng)教學(xué)的補(bǔ)充。隨后，這一概念得到了醫(yī)學(xué)教育者的關(guān)注。從此，對(duì)PBL的研究在世界醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域展開(kāi)，得到了較高評(píng)價(jià)。至1991年，美國(guó)70%的醫(yī)學(xué)院已不同程度地采用PBL教學(xué)法；90年代，歐洲部分醫(yī)學(xué)院也開(kāi)始進(jìn)行PBL課程的驗(yàn)；1994年，英國(guó)曼徹斯特醫(yī)學(xué)院在1～4年級(jí)的教學(xué)中全面采用了PBL模式。香港大學(xué)醫(yī)學(xué)院也于1997年正式開(kāi)始實(shí)行此全新教學(xué)法，目前此法教學(xué)已占該校全部醫(yī)學(xué)教育的60%。據(jù)WHO報(bào)告，全球目前大約有1，700余所醫(yī)學(xué)院采用PBL模式，而這個(gè)數(shù)字還在不斷增加。

我國(guó)最早是1986年由上海第二醫(yī)科大學(xué)和西安醫(yī)科大學(xué)引進(jìn)PBL的。90年代以來(lái)，引進(jìn)PBL的院校逐漸增多，如湖南醫(yī)科大學(xué)、第四軍醫(yī)大學(xué)、暨南大學(xué)等包括我校第三軍醫(yī)大學(xué)也正在實(shí)踐中。這些院校分別在基礎(chǔ)課、臨床課和實(shí)驗(yàn)課中部分試行了PBL，取得了良好的效果。

二、PBL與傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別

PBL教學(xué)方法運(yùn)用在臨床醫(yī)學(xué)中是以病例為先導(dǎo)，以問(wèn)題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，以教師為導(dǎo)向的啟發(fā)式教育，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為教學(xué)目標(biāo)。PBL教學(xué)法的精髓在于發(fā)揮問(wèn)題對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。

1.PBL教學(xué)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代，醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展，知識(shí)不斷更新，填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)信息社會(huì)的要求，這就要求大學(xué)生在接受人類(lèi)已有的科學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)創(chuàng)造能力，學(xué)會(huì)自己尋找知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的本領(lǐng)。PBL明顯減少說(shuō)教式教學(xué)和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)。

2.PBL教學(xué)可提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò) PBL學(xué)習(xí)過(guò)程，可培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力，善于捕捉、整合、判斷各種信息價(jià)值的能力，質(zhì)疑能力，不斷思索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的能力等，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)體性，讓學(xué)生親身體驗(yàn)知識(shí)的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程，充分開(kāi)動(dòng)腦筋運(yùn)用多門(mén)相關(guān)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行分析、判斷、推理、綜合直至得出結(jié)論，培養(yǎng)其臨床思維能力，成為具有個(gè)體發(fā)展優(yōu)勢(shì)的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

3.PBL教學(xué)可提高教師對(duì)相關(guān)學(xué)科之間的理解與聯(lián)系。

對(duì)教師來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題，指導(dǎo)其如何去解決問(wèn)題。通過(guò)編寫(xiě)臨床案例，擴(kuò)大了知識(shí)面，有利于基礎(chǔ)與臨床研究的有機(jī)結(jié)合，教師也可從學(xué)生的討論中得到某些啟示，真正做到教學(xué)相長(zhǎng)。PBL能活躍學(xué)生思維，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通所學(xué)的知識(shí)并激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的好奇心[3]。

相比于傳統(tǒng)教學(xué)模式，PBL教學(xué)無(wú)論在短期還是長(zhǎng)期都顯示出更好的效果。Albanese和Mitchell的meta分析報(bào)告認(rèn)為，PBL更易被學(xué)生接受，考試測(cè)驗(yàn)成績(jī)有時(shí)甚至比傳統(tǒng)教學(xué)模式更好。Vernon和Blake對(duì)PBL和傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行了比較，在學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和發(fā)表建議的積極性上，PBL模式顯示出更好的效果[4]。而且，Evensen和Hmelo認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)，以PBL模式學(xué)習(xí)的學(xué)生具有更高的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，更好的解決問(wèn)題和自學(xué)能力，并更能將基礎(chǔ)學(xué)科的知識(shí)融合進(jìn)臨床問(wèn)題中[5]。PBL與傳統(tǒng)教學(xué)方法有顯著差別，具體表現(xiàn)在：PBL規(guī)定以學(xué)生為中心，以小組交互式學(xué)習(xí)替代傳統(tǒng)的以教師為中心，大班灌輸?shù)氖谡n模式；PBL教學(xué)計(jì)劃內(nèi)有許多內(nèi)容能促進(jìn)相互訓(xùn)練學(xué)習(xí)，這不同于傳統(tǒng)教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的基本課程的講解；PBL模式中學(xué)生能自由選擇集體討論和自學(xué)的學(xué)習(xí)方法，而傳統(tǒng)教學(xué)方式中的學(xué)生只能按考試要求的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)；PBL模式對(duì)學(xué)生的評(píng)估是以學(xué)生表現(xiàn)和自我思考能力為基礎(chǔ)的，而傳統(tǒng)教學(xué)模式則往往采用填空、多選題及客觀題等考試方法。

三、PBL中的一般操作方法

PBL在于通過(guò)提出和解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)，根據(jù)Barrows的模型， PBL大致包括以下環(huán)節(jié)：

1.組織小組：在作為一個(gè)小組探索問(wèn)題之前，學(xué)生們要互相認(rèn)識(shí)，為合作學(xué)習(xí)建立基本的規(guī)則，創(chuàng)設(shè)舒適的氣氛。學(xué)習(xí)者和促進(jìn)者（facilitator）（通常為教師）分別做自我介紹，互通姓名，形成毫無(wú)偏見(jiàn)的氛圍。

2.開(kāi)始一個(gè)新問(wèn)題：用少量的信息來(lái)提供給學(xué)生一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該盡量與其在現(xiàn)實(shí)世界中的情況相接近，能夠吸引學(xué)生。學(xué)生要選一個(gè)人做記錄員，負(fù)責(zé)在“白板”（whiteboard）上記錄解決問(wèn)題的過(guò)程，包括問(wèn)題中的事實(shí)信息、學(xué)生們的想法和假設(shè)以及所確定的學(xué)習(xí)要點(diǎn)和活動(dòng)計(jì)劃。在解決問(wèn) 題的開(kāi)始，學(xué)生和促進(jìn)者要對(duì)問(wèn)題解決的目標(biāo)形成共同的理解。促進(jìn)者可能會(huì)問(wèn)學(xué)生：“通過(guò)這個(gè)問(wèn)題你想學(xué)到什么？”這個(gè)問(wèn)題可以激發(fā)起共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而參 照該目標(biāo)，促進(jìn)者可以更好地監(jiān)察小組的進(jìn)步情況，及時(shí)糾偏，或提醒學(xué)生看是否需要調(diào)整目標(biāo)。學(xué)生可能會(huì)向促進(jìn)者提問(wèn)題，以便獲得有關(guān)信息，也可能通過(guò)自己 做實(shí)驗(yàn)或其它探究活動(dòng)來(lái)獲取更多的事實(shí)資料。促進(jìn)者可能要問(wèn)一些元認(rèn)知性的問(wèn)題來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生的反省性思維，比如，讓學(xué)生解釋為什么他認(rèn)為這種方法是好的，或者在解決問(wèn)題時(shí)為什么會(huì)需要某方面的信息。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)生要確定對(duì)解決問(wèn)題而言很重要、而他們又不太理解、需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的概念，即學(xué)習(xí)要點(diǎn)（learning issues）。在開(kāi)始，教師可能會(huì)更多地引導(dǎo)，比如問(wèn)學(xué)生是否該把某些概念列在他們的學(xué)習(xí)要點(diǎn)中。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行，學(xué)生能更多地管理他們的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，促 進(jìn)者就要慢慢地“隱退”。當(dāng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題已經(jīng)形成了一定的理解，而某些知識(shí)的缺乏又嚴(yán)重地阻礙了問(wèn)題的解決時(shí)，學(xué)生們就要分頭去探索他們所確定的學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

3.后續(xù)行動(dòng)：小組成員再次集合，溝通他們所學(xué)的東西，基于他們新學(xué)習(xí)的東西生成新的解決問(wèn)題的假設(shè)。在分享他們的學(xué)習(xí)成果時(shí)，很重要的一點(diǎn)是學(xué)生們要評(píng)價(jià)自己的信息以及他人的信息，看信息是怎樣得來(lái)的，來(lái)源是否可靠等，這是促成自主學(xué)習(xí)的重要途徑。

4.活動(dòng)匯報(bào)：各小組利用各種不同形式來(lái)報(bào)告自己的結(jié)論以及得出結(jié)論的過(guò)程，比如數(shù)學(xué)分析、圖表、口頭報(bào)告、戲劇表演等。PBL所強(qiáng)調(diào)的不只是讓學(xué)生解決問(wèn)題，而且要讓他們理解問(wèn)題背后的關(guān)系和機(jī)制。

5.問(wèn)題后的反思：為了提煉他們所學(xué)到的東西，學(xué)生們要有意地反思問(wèn)題解決的過(guò)程。要考慮這個(gè)問(wèn)題與以前所遇到的問(wèn)題的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，這可以幫助他們 概括和理解新知識(shí)的應(yīng)用情境。而且，在學(xué)生們?cè)u(píng)價(jià)自己以及他人的表現(xiàn)時(shí)，他們同時(shí)也在對(duì)自主學(xué)習(xí)和合作性問(wèn)題解決活動(dòng)進(jìn)行反思，這對(duì)于高級(jí)的思維技能的發(fā) 展來(lái)說(shuō)是很有意義的。

四、PBL在國(guó)際藥學(xué)教育中應(yīng)用的效果

（一）PBL在課程中的應(yīng)用

1995年，美國(guó)亞歷桑那大學(xué)[6]藥學(xué)院對(duì)藥學(xué)教育計(jì)劃作出了重大的改革，對(duì)主修科目的教學(xué)模式進(jìn)行了調(diào)整。前三個(gè)學(xué)期在藥理學(xué)和藥物化學(xué)兩門(mén)課程中增加以學(xué)生為中心、PBL模式的教學(xué)方式，對(duì)每門(mén)課程學(xué)習(xí)前后進(jìn)行測(cè)試，以了解學(xué)生的知識(shí)、認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。結(jié)果顯示，課程結(jié)束測(cè)試所得成績(jī)大大超過(guò)上課前測(cè)試的成績(jī)，并且在藥理學(xué)成績(jī)上采取PBL模式后的成績(jī)明顯提升。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行觀測(cè)的結(jié)果表明，75%的學(xué)生對(duì)自學(xué)有自信心，75%的學(xué)生表示案例討論有助于提高解決問(wèn)題的技能；66%學(xué)生認(rèn)為討論案例有助于改進(jìn)臨床推理能力。

美國(guó)北卡大學(xué)[7]藥學(xué)院開(kāi)發(fā)了結(jié)合課程要求、以學(xué)生為中心、以案例分析為基礎(chǔ)的教學(xué)模式，目的是為了培養(yǎng)學(xué)生提出評(píng)價(jià)性分析、解決問(wèn)題、做出決策、交流技能以及主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力。從對(duì)學(xué)生的觀測(cè)結(jié)果來(lái)看，學(xué)生解決問(wèn)題的能力和與病人溝通交流的能力均有全面的改進(jìn)和提高。

英國(guó)曼徹斯特大學(xué)[8]藥學(xué)院藥學(xué)課程導(dǎo)師和教務(wù)處共同進(jìn)行了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查。該問(wèn)卷主要包括學(xué)生對(duì)自己在群體協(xié)作、群體互動(dòng)和解決問(wèn)題等方面的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，對(duì)PBL教學(xué)模式中的學(xué)習(xí)自信心進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生闡述自己的新感受和學(xué)習(xí)方法的改變。調(diào)查結(jié)果顯示，66%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)有信心、77%樂(lè)于參與群體活動(dòng)以及55%的學(xué)生覺(jué)得自己適合PBL的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)問(wèn)及PBL最大的益處時(shí)，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為PBL能促進(jìn)相互交流與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠提供討論問(wèn)題、理論應(yīng)用于實(shí)際和鞏固知識(shí)的機(jī)會(huì)。

（二）支持PBL的試驗(yàn)證據(jù)

Raisch，Holdsworth，Mann，和Kabat[9]的研究認(rèn)為在校外實(shí)習(xí)期間，以學(xué)生為中心，基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)是非常重要的。他們以兩所醫(yī)院藥房和兩所社區(qū)藥房作為學(xué)生的實(shí)習(xí)單位，設(shè)定一組為試驗(yàn)組，一組為對(duì)照組，在實(shí)驗(yàn)組中加人采用PBL模式的8個(gè)學(xué)生作為一組。在最后的考核中，PBL小組在全部三個(gè)方面的考核成績(jī)都取得了明顯的高分。

Ni和Chin[10]對(duì)實(shí)施PBL與傳統(tǒng)見(jiàn)習(xí)講座的教學(xué)效果進(jìn)行了比較。學(xué)生在開(kāi)始兩年中采用相同的課程上大課，然后，將學(xué)生隨機(jī)分為PBL和傳統(tǒng)的上大課的兩個(gè)對(duì)照班。盡管這兩個(gè)班學(xué)生前兩年的平均成績(jī)（Grade Point Average，GPA）在統(tǒng)計(jì)學(xué)上沒(méi)有明顯的差別，但在見(jiàn)習(xí)中PBL班的GPA明顯不同于傳統(tǒng)講座班，學(xué)生在第三年實(shí)施PBL的GPA明顯高于第四年按見(jiàn)習(xí)期間講授的學(xué)生所獲的GPA。

Sibbald[11]將PBL應(yīng)用于藥學(xué)服務(wù)課程中，要求每組學(xué)生共同協(xié)作并給班上其他組學(xué)生講授一個(gè)事例。課程開(kāi)始前的預(yù)測(cè)試成績(jī)顯示，一年級(jí)學(xué)生28%達(dá)到平均成績(jī)，二年級(jí)26%達(dá)到平均成績(jī)，三年級(jí)則是26%達(dá)到平均成績(jī)。學(xué)生參與PBL教學(xué)計(jì)劃后的測(cè)試結(jié)果表明，一年級(jí)70%達(dá)到平均成績(jī)，二年級(jí)91%達(dá)到平均成績(jī)，三年級(jí)則是76%達(dá)到平均成績(jī)，顯示出實(shí)施PBL后學(xué)生的成績(jī)得到明顯的提高。

五、對(duì)我國(guó)的藥學(xué)教育的啟示

我國(guó)藥學(xué)行業(yè)正面臨著四個(gè)轉(zhuǎn)變；即由面向藥品向面向病人轉(zhuǎn)變；由藥品供應(yīng)模式向合理用藥模式轉(zhuǎn)變；由規(guī)模數(shù)量型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變；由化學(xué)為主模式向生物學(xué)為主模式轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，藥學(xué)教育應(yīng)樹(shù)立全新的觀念：人才培養(yǎng)一定要適應(yīng)社會(huì)的需求；課程設(shè)置要做到厚基礎(chǔ)、寬專(zhuān)業(yè)，以增強(qiáng)適應(yīng)面；知識(shí)傳授既要注重系統(tǒng)理論知識(shí)的積累，更要加強(qiáng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。然而我國(guó)醫(yī)藥院校在一些科目的教學(xué)上還存在許多欠缺，教學(xué)的模式依舊傳統(tǒng)，在臨床藥學(xué)教育中沒(méi)有結(jié)合以問(wèn)題為中心的案例教學(xué)。

在理論教學(xué)過(guò)程中應(yīng)重視PBL教學(xué)模式的應(yīng)用，從以老師為中心的大班灌輸方式轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心的小組交互式學(xué)習(xí)方式。采用由學(xué)生主持的小組集中討論來(lái)研究臨床病例和藥學(xué)問(wèn)題，小組成員提出自己的問(wèn)題并對(duì)他人的問(wèn)題給以解決的建議。通過(guò)老師的指導(dǎo)，進(jìn)一步使該組學(xué)生查閱有價(jià)值的參考文獻(xiàn)，若學(xué)生偏離了問(wèn)題的方向應(yīng)予以調(diào)整。

PBL教學(xué)模式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)教師進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生知識(shí)的積累。藥學(xué)學(xué)科知識(shí)面涉及廣泛，研究技術(shù)細(xì)致復(fù)雜，而且更新較快，這使得當(dāng)代藥學(xué)教育面臨較大的困難，因此，利用PBL激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)顯得尤為重要和迫切。單一的教師陳述式教學(xué)很難滿足以學(xué)生為中心這種課堂氣氛，而PBL教學(xué)實(shí)踐中，針對(duì)師生共同感興趣的專(zhuān)題展開(kāi)答辯式討論。PBL可使學(xué)生的注意力集中，努力思考；形成良性競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)文化，學(xué)生彼此互相比較、促進(jìn)；問(wèn)題闡述顯著深人；學(xué)生和教師主動(dòng)溝通；后續(xù)效應(yīng)明顯，很多學(xué)生在教師引導(dǎo)下產(chǎn)生搜集資料和撰寫(xiě)相關(guān)綜述的動(dòng)機(jī)。該模式對(duì)教師自身也產(chǎn)生了深刻影響，教師更加深人地了解專(zhuān)題領(lǐng)域的科學(xué)內(nèi)容；更加熟悉學(xué)生知識(shí)內(nèi)化的進(jìn)度和程度；由于良好的溝通，教師與學(xué)生建立了融洽的師生感情。

對(duì)學(xué)生的考核應(yīng)建立在PBL基礎(chǔ)之上，制定科學(xué)的測(cè)評(píng)方法，不僅僅是理論知識(shí)的考核，更應(yīng)結(jié)合學(xué)生對(duì)PBL學(xué)習(xí)中的積極性、提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的創(chuàng)新性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

六、總結(jié)

從英美兩國(guó)藥學(xué)院系在藥學(xué)教育中開(kāi)展PBL教學(xué)模式的情況及結(jié)果分析來(lái)看，PBL對(duì)藥學(xué)學(xué)生自學(xué)、自我管理、獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分析問(wèn)題和解決能力的培養(yǎng)均有促進(jìn)作用。因此，PBL對(duì)我國(guó)藥學(xué)教育改革中教學(xué)方式、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)的改善和對(duì)于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才頗有啟迪作用。

不同的藥科大學(xué)或藥學(xué)院應(yīng)結(jié)合自身的性質(zhì)，采用不同的PBL教學(xué)模式，并全面理解并貫徹PBL整個(gè)過(guò)程，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并迎接其中的挑戰(zhàn)。不同的PBL教學(xué)模式對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生產(chǎn)生不同的效果，應(yīng)清楚傳統(tǒng)的教學(xué)模式、PBL教學(xué)模式及混合式教學(xué)模式各適合哪種類(lèi)型的學(xué)生。對(duì)PBL應(yīng)用于藥學(xué)教育的評(píng)價(jià)應(yīng)是長(zhǎng)期性的，應(yīng)從定性和定量?jī)煞矫孢M(jìn)行考量，如學(xué)生討論問(wèn)題的積極性是否提高、自學(xué)能力是否加強(qiáng)以及基礎(chǔ)科目成績(jī)是否提升等。

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篇6

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書(shū)面材料。如果想看更多的請(qǐng)點(diǎn)擊個(gè)人總結(jié)查看，衷心希望能為您提供幫助！

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告1__年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過(guò)往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。

二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車(chē)、j行車(chē)、無(wú)卡車(chē)、換卡車(chē)、損車(chē)、闖關(guān)車(chē)等的操作，和貨車(chē)計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用熱情問(wèn)候司機(jī)，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。

我感覺(jué)得到司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾緳C(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車(chē)輛。

我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告2本人一年來(lái)勤勤懇懇的工作，在各種場(chǎng)合各種環(huán)境下，一直不敢忘記自己是個(gè)普通的醫(yī)生，一直努力地按照醫(yī)院的要求去開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，雖然并沒(méi)有優(yōu)秀的表現(xiàn)和突出的貢獻(xiàn)，但是，也沒(méi)有給社會(huì)留下污點(diǎn)，沒(méi)有給醫(yī)院科室集體丟過(guò)臉。自己只是一介普通的臨床醫(yī)生，努力做著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該做的事情，盡著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該盡的責(zé)任與義務(wù)，在我的周?chē)?，體現(xiàn)著和諧的醫(yī)患關(guān)系。我用這樣的和諧感染跟著我的學(xué)生們。一直服從配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。以下為本年度的具體工作與收獲：

1、病房工作：做為二線醫(yī)生，指導(dǎo)年輕醫(yī)生的臨床診療，負(fù)責(zé)22張病床。

個(gè)人共收住院治療的有400余人次，大部分是安胎或不孕癥，小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術(shù)總共260多臺(tái)，參與30余臺(tái)。值夜班次數(shù)60次。

2、門(mén)診工作：每周3個(gè)半天的專(zhuān)家門(mén)診，停診3次，總共出診約140次，一年門(mén)診量13421人次(醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)字)，平均單次門(mén)診量95人次。

每次門(mén)診時(shí)間平均超過(guò)7小時(shí)。

3、支持產(chǎn)科建設(shè)，本年度共有267人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠，其中在本院產(chǎn)科分娩的有23位，均平安順利。

4、寫(xiě)了6篇科普文章，宣揚(yáng)中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)。

沒(méi)有專(zhuān)業(yè)論文，主要是因?yàn)楸救说挠^點(diǎn)并不能獲得行內(nèi)的認(rèn)可，即使寫(xiě)了也是白費(fèi)口舌。但是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并非深埋心底，而是毫無(wú)保留的獻(xiàn)給學(xué)生們。沒(méi)有申報(bào)課題，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間、科研水平是缺陷，同時(shí)也反感當(dāng)今的科研現(xiàn)狀。

5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)回答病人的問(wèn)題總共3500多個(gè)。

6、強(qiáng)烈反感給醫(yī)生送紅包和強(qiáng)烈反對(duì)醫(yī)生接受紅包，及時(shí)殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動(dòng)機(jī)共80人次，數(shù)額不詳。

因?yàn)闆](méi)有收，所以上交紅包數(shù)為零。

7、獲得病人的各種表?yè)P(yáng)(錦旗、表?yè)P(yáng)信之類(lèi))70多人次，帶動(dòng)病房同事的工作積極性，多人多次獲得病人的好評(píng)。

8、以下為本年度接受病人的禮品清單：各種飲料30多瓶(基本上出門(mén)診時(shí)喝了)、蛋糕點(diǎn)心餅干之類(lèi)若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞4只、紅雞蛋150個(gè)左右、姜醋豬腳約10碗、蘿卜干3斤、菜干10扎等等，還有一些零星的零食。

以上為本人對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)，希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在新的一年里保持健康的身體，更好的為人民服務(wù)，更好的為醫(yī)院工作。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告3從年_月_日開(kāi)始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)生工作。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。

在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：

1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度;

2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度;

3、實(shí)行主任每周主題查房制度;

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。

二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專(zhuān)科化，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作

口腔科病房目前開(kāi)房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。

四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告4不知不覺(jué)來(lái)到___公司從事環(huán)保工作已經(jīng)有一年了，在這些歲月里，有一些工作的快樂(lè)，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收獲和感悟，陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是一種進(jìn)步的動(dòng)力。我想這也是對(duì)我自己工作能力的一次檢驗(yàn)。也是我人生的一次考驗(yàn)。

通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，更加對(duì)自己做好環(huán)保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實(shí)也是對(duì)自己能力的一種體現(xiàn)，培養(yǎng)自己工作能力的同時(shí)也是對(duì)自己素養(yǎng)的一種提高，開(kāi)闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識(shí)境界達(dá)到了一定的高度層次，有了一種質(zhì)的飛躍。為了今后能夠更好的工作，在公司的環(huán)保工作中更好的奉獻(xiàn)出自己力量，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、工作的過(guò)程也就是學(xué)習(xí)的過(guò)程

不管數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過(guò)程也就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過(guò)程，享受工作的快樂(lè)。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給身邊同事綿輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到哪，學(xué)到哪，干到哪，學(xué)到哪。

我認(rèn)為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)豎企，要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你、了解你、信任你、依靠你這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。如何使這漫長(zhǎng)的過(guò)程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，國(guó)企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機(jī)會(huì)是緩慢的，但是我們學(xué)到的知識(shí)是永恒的，這就更要求我們通過(guò)學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來(lái)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。

二、來(lái)常德公司成就一番事業(yè)

能成為環(huán)境管理部和環(huán)保車(chē)間的一員是我的幸運(yùn)，在這里認(rèn)識(shí)了不少新朋友，車(chē)間主任東哥工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識(shí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)趙局，可以說(shuō)是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)對(duì)我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時(shí)間里，學(xué)到了不少書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。

你遇到解決不了的問(wèn)題，聽(tīng)他一席話，定會(huì)茅塞頓開(kāi)。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)讓人心情舒暢，對(duì)自已有所提高，關(guān)鍵是能學(xué)到很多在別的地方學(xué)不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺(jué)事半功倍，所以，我決定在這里工作，在海利常德公司成就一番事業(yè)。

我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：

1.從電腦或手機(jī)上學(xué)

工作中一有什么疑問(wèn)馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)來(lái)解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個(gè)習(xí)慣很重要，只要你慢慢養(yǎng)成這種習(xí)慣，你就學(xué)到了不少東西，一想到這些，我心里就樂(lè)滋滋的。

2.廣泛收集資料

我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，我喜歡每天都看騰訊新聞，和鳳凰新聞關(guān)注近期的時(shí)事熱點(diǎn)，同時(shí)也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來(lái)，或?qū)懺诩埳匣驅(qū)懺谑稚希挥锌站蛯W(xué)習(xí)消化。在我看來(lái)，工作的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過(guò)程見(jiàn)證。

3.虛心向大家學(xué)習(xí)

這段時(shí)間里我經(jīng)常向同事們學(xué)習(xí)，不管是老員工，還是年輕的，比我來(lái)的早的就是我的老師，三人行必有我?guī)?，不恥下問(wèn)是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進(jìn)行氣浮和污水站運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，讓我一個(gè)外門(mén)漢對(duì)活性污泥處理技術(shù)運(yùn)用于污水處理有一定層次的認(rèn)識(shí)，了解到水溫，PH值，微食比，DO，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數(shù)在活性污泥污處理技術(shù)中的重要意義。

三、享受工作過(guò)程，體會(huì)工作的快樂(lè)

我在環(huán)保車(chē)間的工作內(nèi)容：

一是環(huán)保員，負(fù)責(zé)公司對(duì)外數(shù)據(jù)填報(bào)和日常報(bào)表的完善，公司內(nèi)部日常巡查，定期檢查車(chē)間溶劑，月度車(chē)間不符合事項(xiàng)考核，協(xié)調(diào)各車(chē)間廢水排放等相關(guān)事宜，開(kāi)具排污排票證和監(jiān)督異酯出渣，負(fù)責(zé)廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運(yùn)行;

二是車(chē)間相關(guān)工藝實(shí)驗(yàn)的管理和技術(shù)把關(guān)，本年度完成和正在實(shí)驗(yàn)的有污水站運(yùn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，高濃度廢水中試預(yù)處理實(shí)驗(yàn)，泥渣除臭洗滌實(shí)驗(yàn)，污泥固化實(shí)驗(yàn)，蔬菜種植實(shí)驗(yàn)，氣浮運(yùn)行及藥劑添加等實(shí)驗(yàn)。并取得一定成果;

三是統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)車(chē)間文字材料方面工作和車(chē)間月度報(bào)表，污水站運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)。這對(duì)于我一外行來(lái)說(shuō)擔(dān)子確實(shí)不輕，對(duì)我來(lái)說(shuō)確確實(shí)實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

工作中我有一個(gè)原則：當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風(fēng)。我始終認(rèn)為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂(lè)的過(guò)程。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告5我于20__年1月進(jìn)入__環(huán)保局工作，不知不覺(jué)在這里工作已有一年了，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

進(jìn)入環(huán)保局，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從選擇環(huán)保事業(yè)的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區(qū)人民的生活環(huán)境就是我的追求。初入環(huán)保局，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環(huán)保局寬松融洽、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。

作為專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，環(huán)保工作是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下，通過(guò)自己的努力，從無(wú)到有，從不知到認(rèn)識(shí)，較好的履行了環(huán)保工作職責(zé)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了環(huán)保監(jiān)測(cè)工作的整個(gè)操作流程。

作為一名環(huán)境監(jiān)測(cè)分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項(xiàng)工作想要做到全面，除了細(xì)心耐心責(zé)任心外，更與平時(shí)的積累分不開(kāi)。

認(rèn)真準(zhǔn)備工作當(dāng)中的每一項(xiàng)，是做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，才會(huì)呈現(xiàn)出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和面的結(jié)論。

總結(jié)自己這一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業(yè)生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面不足，工作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。

在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政、勤政規(guī)章制度，環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，廣大干部職工嚴(yán)以自律，未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。大家緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周?chē)?，干勁十足，以飽滿熱情自覺(jué)投入各項(xiàng)中心工作中去。在工作人員少、任務(wù)重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺(jué)犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于精神文明建設(shè)到位，業(yè)務(wù)搞得有聲有色，我局被評(píng)為“20__年全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“__市‘三五’普法先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)。今年10月、11月，國(guó)家環(huán)保總局紀(jì)檢監(jiān)察局石司長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后到我局檢查工作，對(duì)我局紀(jì)檢監(jiān)察、黨建工作、政務(wù)公開(kāi)、行風(fēng)建設(shè)等給予了充分肯定。

為改善我市環(huán)境空氣質(zhì)量，在去年堅(jiān)決關(guān)閉非法經(jīng)營(yíng)的400多家無(wú)牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎(chǔ)上，新年開(kāi)春我局乘勝而上，繼續(xù)狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業(yè)如期落實(shí)治理設(shè)施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現(xiàn)場(chǎng)巡查或分片進(jìn)行督促指導(dǎo)工作。

到目前為止，已落實(shí)治理方案并在建治理設(shè)施的有221家，已驗(yàn)收的有26家;經(jīng)核實(shí)沒(méi)有污染工序的有16家，停產(chǎn)2家，燃料改為柴油或電的有8家;對(duì)未落實(shí)委托治理的49家企業(yè)下達(dá)了限期治理通知書(shū)，如在限期內(nèi)未進(jìn)行整治，將上報(bào)市政府予以關(guān)停處理。通過(guò)全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環(huán)境質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)，市民對(duì)冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%，取得了階段性成果最。

環(huán)境監(jiān)理工作進(jìn)入量化管理階段。為完善監(jiān)督管理和污染源監(jiān)控手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市排污狀況的有效監(jiān)控，確保污染治理設(shè)施正常運(yùn)行，污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，我局不斷探索，嘗試創(chuàng)新管理模式，對(duì)一般企業(yè)污染源全面實(shí)施排污申報(bào)登記、核發(fā)排污許可證以及排污口規(guī)范化管理，對(duì)列為省重點(diǎn)污染源以上的企業(yè)安裝在線監(jiān)控儀，實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷提高環(huán)境管理水平。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告6在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天?；厥讋倓傔^(guò)去的20__年，感觸頗深。20__年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，與_院長(zhǎng)指導(dǎo)關(guān)懷分不開(kāi)，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開(kāi)，在此向大家表示衷心的感謝!下面談一下我一年來(lái)的工作總結(jié)。

一、轉(zhuǎn)變觀念?lèi)?ài)崗敬業(yè)

當(dāng)我剛來(lái)到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心來(lái)到工作崗位上，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。

其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對(duì)象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場(chǎng)地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng)，積極為本社區(qū)居民提供各類(lèi)便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。

二、努力學(xué)習(xí)開(kāi)拓創(chuàng)新

在很短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過(guò)展板、公告欄等平臺(tái)，大力宣傳黨和政府對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動(dòng)中，不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來(lái)服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。

再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門(mén)為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;_城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂(lè)于為大家奉獻(xiàn)的工作人員，感到每天的日子過(guò)得真開(kāi)心。天道酬勤，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。

三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀_社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書(shū)架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識(shí);我們還專(zhuān)門(mén)為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前，我們?cè)O(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺(tái)帳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對(duì)幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。

總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無(wú)止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告720__年，即將過(guò)去，一年來(lái)，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。

工作以來(lái)，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長(zhǎng)才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過(guò)硬的工作人員。

二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

我是__街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開(kāi)的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在_街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開(kāi)展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿?jì)__張、其中0-6歲有_張、高中及中小學(xué)生計(jì)__張、敬老卡__張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)__張。出色完成了上級(jí)交代的任務(wù)。

2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)。

做為_(kāi)社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì)，確實(shí)是值得我們_街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問(wèn)題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下，我們_街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開(kāi)展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠(chéng)、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開(kāi)了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開(kāi)展工作的活動(dòng)。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書(shū)面委托書(shū)以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來(lái)就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問(wèn)題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過(guò)觀看專(zhuān)題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到_世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、20__年工作亮點(diǎn)。

用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對(duì)象的工作，牢固樹(shù)立“小小一張社保卡，連著百姓千萬(wàn)家”的思想，并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把_老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。

總之在今后的工作中，爭(zhēng)取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開(kāi)展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告8不知不覺(jué)，我進(jìn)入_已經(jīng)一年多了。前臺(tái)行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容，雖然沒(méi)有完全學(xué)會(huì)，更沒(méi)有達(dá)到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會(huì)理論結(jié)合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將這一年以來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)了大量工作相關(guān)知識(shí)。

1、我花了近_的時(shí)間學(xué)習(xí)了公文的寫(xiě)作、排版，到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨(dú)立完成這項(xiàng)工作。

但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步去努力。

2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨(dú)立編寫(xiě)了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓(xùn)手冊(cè))和《商品條碼應(yīng)用指南》(編碼快速入門(mén))，學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。

4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊(cè)》和《公文寫(xiě)作教程》兩本書(shū)。

學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。

5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識(shí)，了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，但是對(duì)_市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強(qiáng)。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了公司公文的寫(xiě)作、、審批、歸檔等工作。

1、這一年我完成了從第_期到第_期的全體員工會(huì)議紀(jì)要、_部第_期會(huì)議紀(jì)要、_部第一期會(huì)議紀(jì)要，了“_號(hào)的公司公文”，并在公司_平臺(tái)予以展現(xiàn)。

2、根據(jù)工作需要，對(duì)_公司和_公司的合同類(lèi)檔案分門(mén)別類(lèi)的做了正本和副本歸檔，并制作了相應(yīng)的電子表格，在公司平臺(tái)上的檔案類(lèi)欄目予以展現(xiàn)。

同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到了上傳下達(dá)。

三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊(cè)和員工通訊錄。

1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了_經(jīng)理。

2、重新制作了員工花名冊(cè)，在_平臺(tái)里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。

3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。

四、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管理之中。

1、我和_一起統(tǒng)計(jì)了公司的辦公用品庫(kù)存并做了相應(yīng)的表格，然后做了辦公用品臺(tái)賬。

2、了《辦公用品管理制度》的文件，從2021年開(kāi)始實(shí)行。

來(lái)__這一年學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識(shí)，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會(huì)積極向同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。在2021年我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告9回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。

4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告10轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過(guò)去,她是我踏進(jìn)___公司的第N年,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績(jī),總結(jié)如下:

一、工作方面

1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)98%(沒(méi)有辦法,公司部門(mén)不是很完善,所以材料計(jì)劃也由采購(gòu)部制定.呵呵,不過(guò)就可以順便訓(xùn)練對(duì)材料的了解)

3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4.開(kāi)發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了___、____材料的質(zhì)量問(wèn)題。

二、不足方面

1.材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

2.部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達(dá)到理想效果。

3.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。

三、明年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。

3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。

4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。