導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

到底如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問題在于應(yīng)當(dāng)圍繞著了解客戶的需求。一起來看看2020年公司銷售工作總結(jié)范文5篇精選，希望能幫助到大家!

公司銷售工作總結(jié)1

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，有一股勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜耍谂芡?，多張嘴。

銷售人員必須要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能夠渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

公司銷售工作總結(jié)2

大家好，很開心能和大家一齊分享我的銷售心得。

銷售做久了，自然是沒有性格，沒有個性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當(dāng)然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨(dú)生子女，這批人的性格要強(qiáng)，閱歷很淺，知識面相對不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競爭也越來越厲害了，客戶對房產(chǎn)的知識也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會越來越多了。

我們應(yīng)當(dāng)如何理性地看待這個問題呢其實這個問題只是表面現(xiàn)象，多年以后隨著社會歷練的增加，銷售經(jīng)驗的豐富，自然就好了。那么既然是表面現(xiàn)象，其實就不是很重要，重要的是問題的根子——如何和客戶打好交道。

到底如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問題在于應(yīng)當(dāng)圍繞著了解客戶的需求。如果經(jīng)過一些辦法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時候，在與客戶的接觸過程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話，下來的第二步就變得既簡單又瑣碎，說簡單的原因成交概率相對已經(jīng)很高了，說瑣碎是因為下來的合同，質(zhì)量等對一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當(dāng)然了解客戶需求的時候，必須要學(xué)會拒絕，并且在這個過程中你必須要拒絕，在你認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，對客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會讓你有一個意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深入，這種進(jìn)度自然會讓你有一種預(yù)期成功的喜悅!

公司銷售工作總結(jié)3

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙。

1、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

公司銷售工作總結(jié)4

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進(jìn)取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，進(jìn)取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

公司銷售工作總結(jié)5

本人做銷售近十年，總結(jié)銷售心得如下：

總體說就兩點，一是內(nèi)心強(qiáng)大，底氣足。二是好的業(yè)績都是爭取來的，不要怕與客戶爭吵。

解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐懼心理，不要害怕客戶拒絕，不要害怕客戶為難，不要害怕客戶不搭理，記住，除了這家客戶，還有很多客戶我們能夠開發(fā)，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷，同時無論應(yīng)對什么樣的客戶底氣要足(無論客戶是何職位、背景、學(xué)歷、本事等)，要有平等的心里，是客戶與我平等，而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的，我們要這樣對人，也要別人這樣對我。買方不大，賣方不小，大家是平等的。你能夠不買，我也能夠不賣。做到不卑不亢，以禮待人即可。這一點是做好銷售的根本基礎(chǔ)。

篇2

下面，我向大會作2010年度工作報告。

一、2010年公司工作回顧

剛剛過去的2010年，是艱難坎坷的一年，也是波瀾壯闊的一年。這一年，我們歷經(jīng)了抗冰搶險、抗震救災(zāi)的磨練洗禮，歷經(jīng)了有序供電、奧運(yùn)保電的千辛萬苦，歷經(jīng)了國際金融危機(jī)帶來的深刻影響。在重重艱難和壓力面前，公司廣大干部職工迎難而上，頑強(qiáng)拼搏，無私奉獻(xiàn)，各項工作取得了新成績，開創(chuàng)了新局面。全年完成購電量12.79億千瓦時，同比增長1.87%；售電量12.46億千瓦時，同比增長2.94%；綜合線損率2.54%，供電可靠率99.938%；電壓合格率98.75%；電費(fèi)回收率100%；完成銷售收入7.4億元，稅金2716萬元,利潤616萬元。

（一）堅持以安全創(chuàng)新為基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)局面保持穩(wěn)定。2010年，公司以確保奧運(yùn)安全供電為主線，堅持把安全生產(chǎn)可控、能控、在控貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營全過程。修訂完善了《各級管理人員工作現(xiàn)場到位標(biāo)準(zhǔn)》和《到位檢查標(biāo)準(zhǔn)》，共規(guī)范崗位46個、到位標(biāo)準(zhǔn)396條、到位檢查標(biāo)準(zhǔn)3067條，進(jìn)一步明確了各級管理人員的到位職責(zé)。該標(biāo)準(zhǔn)入選了青島供電公司最佳實踐庫。制定下發(fā)了違反“四個安全”考核處罰規(guī)定，進(jìn)一步細(xì)化、量化了考核內(nèi)容，全年考核處罰職工15人次。大力開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化評價評級工作，公司作為全省十七個試點縣之一,在完成自查、自評和整改后，12月份順利通過集團(tuán)公司安全生產(chǎn)評價、評級工作復(fù)查，青島供電公司安監(jiān)處趙總對公司安全管理工作和《到位標(biāo)準(zhǔn)》的有效實施給予高度評價。深入開展安全生產(chǎn)“百問百查”和“安全生產(chǎn)月”活動，3月份組織了全員安規(guī)考試，6月份舉行了安全知識競賽。完成春秋兩季檢修工作，組織了防汛和反事故演習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的安全培訓(xùn)，將安全培訓(xùn)與具體專業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，提高“主動安全”意識。截至2010年12月31日，公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)4006天。

（二）堅持發(fā)揚(yáng)“鐵軍”精神，奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)任務(wù)圓滿完成。奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)工作，是公司有史以來持續(xù)時間最長、規(guī)模最大、條件最艱苦、工作最艱巨的兩大任務(wù)。公司上下高度重視，增強(qiáng)大局意識，堅決服從上級公司的統(tǒng)一調(diào)遣，迅速組織精干力量奔赴各條戰(zhàn)線。在奧運(yùn)保電工作中，公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實施了“護(hù)站”、“護(hù)線”、“加強(qiáng)值班警戒”等一系列保電措施：一是增強(qiáng)了220千伏變電站的保衛(wèi)力量。每座變電站增設(shè)4名保衛(wèi)值班人員，加強(qiáng)24小時值班警戒和治安巡邏，嚴(yán)格門禁制度，嚴(yán)防非工作人員進(jìn)入。二是加強(qiáng)了鎮(zhèn)、村聯(lián)動聯(lián)防。依靠鎮(zhèn)、村治安巡邏隊等群眾力量，動員全社會共同參與，聯(lián)合作戰(zhàn)，加強(qiáng)對輸電線路的防護(hù)力度。三是加大線路清障力度。對線下違章樹木和建筑物開展了一次集中清理，共清理線下樹障5200棵。四是對**境內(nèi)35千伏以上輸電線路實行全封閉式巡視和防護(hù)。增加人員26名、車輛5臺，加大對**境內(nèi)2條500千伏線路、4條220千伏輸電線路和110千伏、35千伏重點輸變電設(shè)施的巡視力度，實行包線到所、包桿到人。在援川救災(zāi)工作中，公司廣大干部職工表現(xiàn)出無私奉獻(xiàn)、全力支援的高尚精神風(fēng)貌，共計捐款、繳納“特殊黨、團(tuán)費(fèi)”32萬余元，捐獻(xiàn)價值8萬元的軍用棉被600床。6月14日，公司緊急組建的25人援川電力突擊隊，奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的北川縣任家坪村執(zhí)行救災(zāi)援建任務(wù)。他們在工作中不計得失、不畏艱險、不怕犧牲，以堅強(qiáng)的意志和毅力，連續(xù)奮戰(zhàn)45天，圓滿完成了700多套板房電氣安裝和外線施工等急難險重任務(wù)。

在決戰(zhàn)奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)“兩大戰(zhàn)役”的四個多月里，公司上下齊心協(xié)力，前方后方和衷共濟(jì)，以團(tuán)結(jié)一致的強(qiáng)大力量、堅韌不撥的頑強(qiáng)毅力，最終奪取了奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)的全面勝利，為災(zāi)區(qū)重建和奧運(yùn)會順利舉辦做出了積極的貢獻(xiàn)，以實際行動展現(xiàn)了**供電職工英勇頑強(qiáng)、敢打敢拼的“鐵軍”風(fēng)采。

（三）堅持以電網(wǎng)發(fā)展為目標(biāo)，新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐加快。2010年，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，公司上下齊心協(xié)力、密切協(xié)作，完成電網(wǎng)建設(shè)改造資金2800余萬元。其中，投資1502萬元，新建改造110千伏工程項目8個；投資236萬元，新建改造35千伏工程項目4個；投資83.3萬元，新建改造10千伏工程項目9個；投資251.23萬元，完成調(diào)度工程項目8個；農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造投入資金686萬元，增容變壓器29臺4480千伏安，更換配電盤136面、表箱2130只、電度表8300只、敷設(shè)電纜3.29千米，改造0.4千伏線路23.48千米，一戶一表602戶。目前，**境內(nèi)擁有220千伏變電站2座、110千伏變電站7座、35千伏變電站17座，主變總?cè)萘?21.06萬千伏安；110千伏線路14條213.37千米；35千伏線路53條256.6千米；10千伏配電線路88條1565.26千米；0.4千伏配電線路3155.3千米，10千伏配電變壓器3344臺，總?cè)萘?9.96萬千伏安。

加快推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)。積極爭取市委、市政府支持，5月份由市政府牽頭專題召開了**市加快實施新農(nóng)村電氣化建設(shè)協(xié)調(diào)會，下發(fā)了《電氣化建設(shè)實施意見》，把電氣化縣建設(shè)納入全市新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，建立了“政府主導(dǎo)、電力主動、鎮(zhèn)村互動”的高效工作機(jī)制。2010年，公司共投入資金700余萬元，建成姜山、李權(quán)莊2個電氣化鎮(zhèn)，44個電氣化村；在建另外15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電氣化試點村17個。其中，新架設(shè)線桿28基、線路6千米，敷設(shè)電纜18.75千米，整理pvc套管37.24千米、線弓478處，安裝透明表箱2467個、電子表12756只，整改線路走向8處，更換節(jié)能配變7臺。通過實施電氣化改造，帶動了農(nóng)村小加工、小作坊等“五小”加工業(yè)的發(fā)展，為我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn).

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（四）堅持以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為核心，經(jīng)營管理水平持續(xù)提升。加強(qiáng)集約化經(jīng)營，實施精益化管理。深入研究和創(chuàng)新業(yè)績考核辦法，制定下發(fā)了《定期工作和動態(tài)工作考核細(xì)則》，每月落實考核責(zé)任。嚴(yán)格實行抄核收分離，成立抄表中心，下設(shè)5個抄表隊，負(fù)責(zé)全市所有用戶的電量抄錄，目前已接管直供戶電能表3170只、臺區(qū)電能表1145只；一戶一表85個臺區(qū)9369戶，農(nóng)村“四到戶”71個臺區(qū)15747戶。加強(qiáng)線損管理，嚴(yán)格執(zhí)行供電所線損考核管理辦法，超罰節(jié)獎，對線損嚴(yán)重超標(biāo)的152個臺區(qū)27764只電能表現(xiàn)場進(jìn)行校驗，更換淘汰不合格表2120只。2010年低壓線損率10.16%,同比降低0.59個百分點。強(qiáng)化電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，推廣預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，電費(fèi)回收率100%，收取功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)337.8萬元。深入開展?fàn)I業(yè)普查和反竊電工作，檢查用電村67個1847戶，發(fā)現(xiàn)問題253處，全部予以整改，查處竊電案件19起，追補(bǔ)電量11.38萬千瓦時、電費(fèi)12余萬元。加強(qiáng)計量管理，全年輪換校驗單相表85767只、互感器4796只。穩(wěn)妥進(jìn)行車輛管理改革，壓縮拍賣車輛40臺，年均可節(jié)約開支153萬元。注重法律風(fēng)險超前管理，研究下發(fā)了《法律事務(wù)糾紛管理規(guī)定》，提高了干部職工的法律意識和法律素質(zhì)。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面展開。2010年，公司把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，提升企業(yè)管理水平的重要手段來抓。成立了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長，下設(shè)7個工作小組，進(jìn)行了明確的責(zé)任分工。制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的體系框架、推進(jìn)方案和實施細(xì)則，使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在“面”上鋪開，在“點”上實施。目前，共編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1546個、管理標(biāo)準(zhǔn)134個、工作標(biāo)準(zhǔn)167個，充分發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)體系對公司日常工作的指導(dǎo)作用，提升了管理水平。加快公司最佳實踐庫建設(shè)，《gprs負(fù)荷控制管理》入選集團(tuán)公司最佳實踐庫，《工程管理》、《現(xiàn)場到位標(biāo)準(zhǔn)》和《農(nóng)電工薪酬管理》入選青島供電公司最佳實踐庫。加強(qiáng)標(biāo)桿選樹工作，姜山供電所被集團(tuán)公司命名為“標(biāo)桿供電所”?？萍歼M(jìn)步取得新成果，公司研制開發(fā)的“智能電力工程項目管理系統(tǒng)”獲集團(tuán)公司科技成果二等獎和青島市科技進(jìn)步三等獎；“電力變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行計算分析系統(tǒng)”和“vqc無功優(yōu)化運(yùn)行閉環(huán)控制系統(tǒng)”獲**市科技進(jìn)步二等獎；高壓線路放線牽引機(jī)獲國家實用新型專利權(quán)。

（五）堅持以“四個服務(wù)”為宗旨，行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面提高。以提升“四個服務(wù)”能力為重點，扎實開展“彩虹連奧運(yùn)，服務(wù)促和諧”活動，努力營造“和諧共贏”的服務(wù)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范服務(wù)流程，簡化業(yè)擴(kuò)報裝程序，全年受理高壓客戶用電申請254戶，驗收送電182戶，高壓增容73505千伏安。完成了95598系統(tǒng)升級改造，受理客戶各類業(yè)務(wù)電話10492個，全部給予及時答復(fù)處理。安裝投運(yùn)大客戶監(jiān)控終端211臺，24小時監(jiān)控大客戶的用電情況，幫助指導(dǎo)科學(xué)合理用電。拓展零點作業(yè)、帶電作業(yè)工作范圍，全年開展零點作業(yè)工程263次；實施帶電作業(yè)256次，增供電量60萬千瓦時。積極開拓電費(fèi)回收渠道，開通郵政儲蓄代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，全年已開通127800戶，方便了客戶交費(fèi)。圓滿完成全市重要政治、經(jīng)貿(mào)活動和重大節(jié)日期間的保電任務(wù)78次。

2010年5月份以來，由于電煤供應(yīng)緊張，電力供需矛盾非常突出，我市最大負(fù)荷缺口達(dá)到12萬千瓦，按照上級下達(dá)的用電指標(biāo)，公司緊急啟動了有序用電應(yīng)急方案，采取移峰、錯峰、輪休等措施，合理分配用電負(fù)荷。同時，在**電視臺以滾動字幕形式，向全社會2010年**電網(wǎng)供用電形勢及電力服務(wù)情況報告。加強(qiáng)對大客戶的指導(dǎo)和服務(wù)，召開了座談會，公司領(lǐng)導(dǎo)與泰光、耐克森橡膠、耐克森輪胎、海升果汁、漢莎食品、雀巢、萬福等大企業(yè)直接對接，營銷部與35千伏及以上線路用戶直接對接；供電所與10千伏線路用戶直接對接，爭取了客戶的理解和支持，確保了全市有序用電。

（六）堅持以教育培訓(xùn)為中心，職工隊伍素質(zhì)整體提升。嚴(yán)格落實公司、部室、班組三級培訓(xùn)制度，制定了嚴(yán)密細(xì)致的年度教育培訓(xùn)計劃，以每月開展一個主題教育活動為重點，加強(qiáng)新知識、新技術(shù)、新設(shè)備為主要內(nèi)容的專業(yè)技能培訓(xùn)。強(qiáng)化農(nóng)電培訓(xùn)基地建設(shè)，配齊了多媒體綜合培訓(xùn)室、微機(jī)教室、線路實訓(xùn)區(qū)、學(xué)員宿舍等硬件設(shè)施，12月份通過了青島供電公司驗收。加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，成立了30人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。全年共舉辦各類培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)職工900人次；參加集團(tuán)公司、青島供電公司各類專業(yè)培訓(xùn)班25期，培訓(xùn)職工760人次。深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，認(rèn)真落實民主集中制，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能；加強(qiáng)中

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篇3

今年，開始正式接手公司的企業(yè)文化工作，加上薪酬管理、辦公室雜務(wù)，共同構(gòu)成日常工作的三大塊內(nèi)容。

一、企業(yè)文化

這是自己最喜歡的工作，可能是因為和新聞傳播專業(yè)好歹有點關(guān)系，也可能是因為帶有研究性質(zhì)，需要研讀大量書籍。

半年工作總結(jié)

1、上半年，企業(yè)文化工作真正啟動是從4月份開始的，當(dāng)月主要撰寫本年度工作計劃。

2、5月，舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，邀請咨詢公司老師，主要從培訓(xùn)技巧層面提高內(nèi)訓(xùn)師的能力。

3、5月，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)品牌logo征集及評選活動，目前已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)，在這方面，大家都沒有明確的想法，希望能夠通過專業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)的大量作品刺激大家，形成比較清晰的思路。

4、5月，撰寫加快服務(wù)品牌建設(shè)的分析報告。

5、6月，舉辦企業(yè)文化小型研討會，探討不同文化的對接工作。

工作思路總結(jié)：

上半年工作不多，但是已經(jīng)可以看出其中的工作思路——以服務(wù)品牌為主要抓手，輔以內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)提升。

個人總結(jié)：

工作方法：寫計劃，全年工作計劃、每周工作計劃，盡量每天有工作回顧。

在這些工作中，作為組織者，溝通協(xié)調(diào)能力得到了一定提高，在如何尋找中間人搭線、如何與對方溝通、怎樣在價格上討價還價、如何招待對方等方面，找到了一些方法。作為參與者，培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)風(fēng)格較上一次培訓(xùn)有質(zhì)的飛躍，寫作文風(fēng)、寫作思路慢慢將自己所長和企業(yè)所需結(jié)合起來。

下半年工作計劃：

1、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師比賽或者巡講活動；

2、規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用；

3、服務(wù)品牌體系建設(shè)及評估、注冊工作；

4、企業(yè)文化對接論壇；

5、企業(yè)文化案例集定稿；

6、企業(yè)楷模報告會；

7、企業(yè)文化頒獎典禮；

篇4

xxx是我公司較早實施信息化的部門之一，而且長期以來，也一直在不斷提高信息技術(shù)在管理和服務(wù)方面的應(yīng)用水平，特別是今年ERP系統(tǒng)模塊的上線，更將我公司的信息化水平提高到了一個新的高度?，F(xiàn)將xxx年信息化工作總結(jié)如下：

一、信息化領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行方面

1、xxx自1997開始進(jìn)行電算化核算，是集團(tuán)公司最早通過信息化進(jìn)行管理與核算的單位之一。xxx對此項工作一直十分重視，專門成立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且由部門負(fù)責(zé)人任組長，小組成員由部門內(nèi)懂得計算機(jī)知識的相關(guān)崗位人員組成。今年又通過ERP系統(tǒng)的上線，專門派出人員參加集團(tuán)公司的培訓(xùn)，為我公司培養(yǎng)了一名ERP系統(tǒng)的內(nèi)部顧問，為我公司ERP系統(tǒng)的上線和以后的運(yùn)行維護(hù)提供了強(qiáng)有力的保障。

2、為了更好地做好部門的信息化建設(shè)工作，xxx信息化領(lǐng)導(dǎo)小組定時召開會議，針對部門的實際情況，專門研究xxx的信息化工作的開發(fā)、推廣、應(yīng)用工作。

3、目前，我公司所有賬套的會計處理都已實現(xiàn)了電算化操作。為了更好的開展信息化工作，結(jié)合已經(jīng)上線的ERP管理系統(tǒng)，xxx專門出臺了相關(guān)的規(guī)定與處理規(guī)范，以方便各工作崗位的操作和流程處理。這些規(guī)章制度的出臺，極大地促進(jìn)了xxx信息化工作的開展。

二、信息化應(yīng)用和效果

自實行信息化處理已來，xxx的工作效率有了很大的提高。近幾年，我公司的業(yè)務(wù)量迅速增長，需要處理的業(yè)務(wù)量成倍增加，需要記錄的會計憑證、賬簿、報表都較幾年前已經(jīng)翻倍。但在全體人員的努力下，在沒有增加人手的情況下，xxx圓滿地完成了各年的信息處理工作，全力支持了公司的快速發(fā)展計劃。

二、信息化培訓(xùn)與人才隊伍建設(shè)情況

1、目前，xxx所有的信息都已經(jīng)實現(xiàn)信息化處理。年，集團(tuán)公司又專門開發(fā)的ERP信息管理系統(tǒng)，作為先行的管理模塊，我公司圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各式任務(wù)。同時，為了更好地完成該項工作，xxx先后派出了全部人員分期進(jìn)行培訓(xùn)，極大地促進(jìn)了我公司信息化的建設(shè)，提高了xxx信息化建設(shè)的質(zhì)量。

2、為了更好的推進(jìn)信息化建設(shè)，促進(jìn)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，2011年，xxx還有針對性地對部門員工進(jìn)行一些培訓(xùn)，力爭使一些老同志也能更好地參與到信息化建設(shè)當(dāng)中來。目前，這些老同志也能熟練使用ERP系統(tǒng)。

三、信息化的安全管理和設(shè)備管理情況

信息化的建設(shè)也帶來了一定的安全隱患，為了更好的進(jìn)行信息安全工作，xxx進(jìn)行了一系列的安全管理工作。

1、要求各位員工要認(rèn)真做好執(zhí)行公司互聯(lián)網(wǎng)使用紀(jì)律，每位員工的電腦上都裝有殺毒軟件，天天更新，定期殺毒，最大限度地維護(hù)計算機(jī)的系統(tǒng)安全。

2、對于最為敏感的信息安全，xxx門專門安排相關(guān)人員定期進(jìn)行信息設(shè)備管理和數(shù)據(jù)備份，最大限度地進(jìn)行防泄密工作。同時，也要做好防火和防盜工作。

篇5

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局、愛委會、商貿(mào)局的安排和指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展工作，努力完成本年度控?zé)煿ぷ饔媱?，取得了較好的效果，促進(jìn)了我公司的控?zé)煿ぷ?，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識明確。公司領(lǐng)導(dǎo)能夠正確貫徹縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局、愛委會、商貿(mào)局對控?zé)煿ぷ鞯母黜椧?，專題研究我公司控?zé)煿ぷ?，作出了控?zé)煿ぷ髂甓劝才牛罂責(zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組堅決貫徹，積極落實。

二、多種方式，加大宣傳。年初，公司印制了150多份控?zé)熃逃麄髻Y料，分發(fā)給每一位員工和他們的家屬，各基層單位配合公司活動，舉辦專欄、黑板報，形成多方位的宣傳氛圍，加大宣傳力度，為控?zé)煿ぷ髟靹?，以取得良好的宣傳效果?/p>

三、制定制度，嚴(yán)格控?zé)?。公司明確規(guī)定，在商品庫房、營業(yè)大廳、商業(yè)網(wǎng)點等公共場所，一律禁止吸煙，并張貼了醒目的禁煙標(biāo)志。發(fā)現(xiàn)顧客吸煙，要及時講明道理，加以勸阻，發(fā)現(xiàn)員工吸煙，按制度每次處罰10元錢，絕不姑息遷就。制度實施以來，引起員工高度重視，都能嚴(yán)格遵守，達(dá)到了令行禁止的目標(biāo)。

四、認(rèn)真組織“無煙日”活動。一是安排3名員工，帶著宣傳資料1300份，在商貿(mào)局指定位置，向公眾進(jìn)行宣傳。二是聘請兩名已經(jīng)成功戒煙的員工，現(xiàn)身說法，講述以前吸煙給他們帶來的危害，現(xiàn)在戒煙以后，對身體健康帶來的好處，在員工中反響強(qiáng)烈，收效良好，戒煙人數(shù)，與日俱增。

五、堅決杜絕煙草廣告。我公司作為批零兼營的商業(yè)單位，煙草銷售是主要內(nèi)容之一，也有穩(wěn)定的利潤收入，但是，公司規(guī)定，在各個物流配送中心和各個零售網(wǎng)點，絕不允許張貼煙草公司提供的廣告畫、招貼畫，謀取商業(yè)利益，絕不允許采用任何形式的促銷手段銷售煙草，謀取商業(yè)利益。

篇6

春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，2008年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^去的2008年，在集團(tuán)公司董事會的指引下，我們**藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新?？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項目建設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

即將成為過去的2008年，是我們**藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動gmp認(rèn)證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目建設(shè)為核心，以科技項目申報為著力點，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。

一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：

第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來，我們及時向市場供應(yīng)益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

第二，是在國家土地政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2.9畝土地和公司原租用的38.2畝土地的征用手續(xù)，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使**綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的**花園建設(shè)進(jìn)入實質(zhì)性實施階段。

第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo)。

第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了**省重大科技攻關(guān)項目――絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項目，爭取回15萬元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項目申報了運(yùn)城市科技局技術(shù)開發(fā)項目。

值得說明的是，這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們**藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們**藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。

為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項工作：

一、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)有尺度，規(guī)范有參照。同時，我們還針對公司內(nèi)部的管理實際實施了限期整改責(zé)任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。

在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，對員工的工作績效實施動態(tài)管理。通過強(qiáng)化規(guī)范意識，使員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識，使員工充分注意每一二、實施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解，推動目標(biāo)責(zé)任落實。

年初，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，我們對公司的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解，并與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。隨后，又對分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行了再分解。在指標(biāo)制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話。真正做到了人人肩上有擔(dān)子，個個身上有指標(biāo)。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明，充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情。

通過實施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解、嚴(yán)細(xì)考核和獎懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責(zé)任目標(biāo)均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

三、提高服務(wù)水平，千方百計保障外部市場供應(yīng)。

一年來，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進(jìn)入門檻，非gmp認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入；另一方面，國家進(jìn)一步加強(qiáng)了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的藥品市場營銷和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務(wù)市場發(fā)展的經(jīng)營思路。針對市場上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時安排進(jìn)行相關(guān)的檢驗復(fù)查，并迅速將結(jié)果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當(dāng)外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場需求。

四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營。

一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道。

年初，針對各級金融部門繼續(xù)實行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。一方面，我們積極通過相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設(shè)法通過中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)融資；第三，是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。

在融資過程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r度勢，及時調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進(jìn)行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行。

通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和**花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進(jìn)展，保證了公司經(jīng)營管理正常有序的進(jìn)行。

五、創(chuàng)新項目申報思維，推動公司事業(yè)發(fā)展。

二00四年，經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實施的中藥現(xiàn)代化工程申報**省星火計劃項目，并取得了成功。同時，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計劃項目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時調(diào)整以往被動的項目申報思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。

年初，公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批準(zhǔn)為國家級星火計劃項目。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。以此為契機(jī)，公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項目，以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項目申報指導(dǎo)思想。

三月份，公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到，**省科技廳準(zhǔn)備實施**省重大科技攻關(guān)項目“道地藥材gmp基地建設(shè)”。在一無技術(shù)資料，二無相關(guān)項目信息，三無項目申報渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關(guān)管理部門聯(lián)系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極查詢資料，多方調(diào)查研究，最終使公司的項目申報資料以充足的優(yōu)勢獲得省科技廳專家組的認(rèn)可，被省科技廳破格批準(zhǔn)為**省重大科技攻關(guān)項目絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項目順利通過了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的贊譽(yù)。

一年來，我們還將大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，并被立項；絳縣道地藥材連翹gap基地項目申報運(yùn)城市技術(shù)開發(fā)項目，并已被批準(zhǔn)實施。

在項目申報的同時，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標(biāo)準(zhǔn)的3.6倍。在此基礎(chǔ)上，通過與朱教授反復(fù)協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設(shè)備，使公司的連翹提取走出了實驗室，進(jìn)入了工業(yè)化中試階段。

一年來，通過項目申報，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項目申報的進(jìn)行，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

一年來，我們還根據(jù)集團(tuán)公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠心和細(xì)化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗等相關(guān)工作。

新的一年就要開始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)、通過gmp認(rèn)證和**花園建設(shè)等重點工作任務(wù)。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多。

在新的一年里，圍繞強(qiáng)化管理和提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項工作：

首先，是要進(jìn)一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合gmp認(rèn)證全面建立和完善公司的各項管理規(guī)章制度。要通過崗位責(zé)任制的有效實施，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進(jìn)一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機(jī)動靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來。

其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)對公司員工隊伍整體素質(zhì)的提升工作。要在2008年實施員工教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式，在員工隊伍中開展系統(tǒng)的規(guī)章制度、gmp管理知識和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作。要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實際的教育培訓(xùn)內(nèi)容，真正將公司的各項管理知識和各專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)絾T工的心目當(dāng)中，變成員工自覺的行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。為公司順利通過gmp認(rèn)證奠定堅實的人員素質(zhì)基礎(chǔ)。

第三，是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)市場的意識，提高市場保障工作的質(zhì)量和效率，當(dāng)好公司市場開拓的后勤。

第四，是要積極服從和服務(wù)于公司國家級高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目工程實施的需要，加強(qiáng)與各金融部門的溝通與協(xié)調(diào)，加大融資工作的力度，保障公司基本運(yùn)營資金的需要。

第五，是要加快**花園工程的建設(shè)，爭取使該項目早日竣工，發(fā)揮效益。

轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難與希望同在。面對gmp認(rèn)證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強(qiáng)。我們一定要不折不扣地按照集團(tuán)公司的總體部署，腳踏實地地強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿的工作熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神，通過我們更加科學(xué)的管理和更加細(xì)致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！

****藥業(yè)有限公司

年初，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，我們對公司的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解，并與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。隨后，又對分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行了再分解。在指標(biāo)制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話。真正做到了人人肩上有擔(dān)子，個個身上有指標(biāo)。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明，充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情。

通過實施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解、嚴(yán)細(xì)考核和獎懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責(zé)任目標(biāo)均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

三、提高服務(wù)水平，千方百計保障外部市場供應(yīng)。

一年來，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進(jìn)入門檻，非gmp認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入；另一方面，國家進(jìn)一步加強(qiáng)了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的藥品市場營銷和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務(wù)市場發(fā)展的經(jīng)營思路。針對市場上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時安排進(jìn)行相關(guān)的檢驗復(fù)查，并迅速將結(jié)果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當(dāng)外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場需求。

四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營。

一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道。

年初，針對各級金融部門繼續(xù)實行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。一方面，我們積極通過相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設(shè)法通過中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)融資；第三，是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。

在融資過程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r度勢，及時調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進(jìn)行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行。

通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和**花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進(jìn)展，保證了公司經(jīng)營管理正常有序的進(jìn)行。

五、創(chuàng)新項目申報思維，推動公司事業(yè)發(fā)展。

二00四年，經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實施的中藥現(xiàn)代化工程申報**省星火計劃項目，并取得了成功。同時，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計劃項目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時調(diào)整以往被動的項目申報思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。

篇7

“鼠”年是個艱辛、多舛的一年。新年伊始疫情爆發(fā)。但是作為一個公益性的服務(wù)企業(yè)無法退卻，只有勇敢的面對。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，公司制訂科學(xué)生產(chǎn)經(jīng)營方案，及時了調(diào)整戰(zhàn)略部署，在保供熱保安全上狠抓不懈，全員上崗，克服交通不便，進(jìn)出小區(qū)的困難，心理恐懼等諸多因素。對熱網(wǎng)維護(hù)維修到位，對用戶的跑冒滴漏，室溫不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象及時處理，圓滿完成了本年度的供熱工作。

熱力公司現(xiàn)擔(dān)負(fù)著X市城區(qū)XX萬平方米，XX戶居民的用熱。為確保本采暖期供熱質(zhì)量，用熱安全，科學(xué)決策，抓重點。

一、 強(qiáng)化生產(chǎn)意識，努力實現(xiàn)穩(wěn)定供熱。

2020-2021年度供暖期供熱面積XX同比去年1241.16萬㎡，增加了XX萬㎡（.

1、為做好今冬明春供熱工作，熱力公司早安排、早部署，認(rèn)真落實供熱前準(zhǔn)備工作，確保完成轄區(qū)內(nèi)供熱任務(wù)。做好本供熱季的準(zhǔn)備工作，全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量。今年供熱季開始之前，熱力公司投入大量資金用于老舊小區(qū)庭院管網(wǎng)改造。

二、堅持以收費(fèi)為中心，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動提供資金保障。

三、加強(qiáng)安全教育及管理

以堅持“零傷亡、零事故”的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，深入貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)安全工作部署，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

1、按時對消防器材進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，維修充粉滅火器150個，定期檢查破損消防器材更換工作。

2、公司安全部門換熱站進(jìn)行安全巡查、隱患排查、習(xí)慣性違章檢查和各項內(nèi)業(yè)記錄不間斷檢查。三個供熱區(qū)所定期組織安全知識、設(shè)備技術(shù)常識學(xué)習(xí)共130余次.

3、加強(qiáng)安全管理力度，進(jìn)行安全自檢和設(shè)備巡檢并排除安全隱患。監(jiān)督各所對設(shè)備定期檢驗（壓力表、安全閥）。

4、加強(qiáng)落實“兩票三制”的管理工作，督促區(qū)長及所長執(zhí)行落實情況。確保操作準(zhǔn)確無誤，保證設(shè)備狀態(tài)良好。

5、強(qiáng)化節(jié)假日安全管理、值班等工作。安排專人值班，

6、加強(qiáng)外委施工單位安全管理，對施工單位下達(dá)安全整改通知5次全部整改完成。

7、公司對安保人員嚴(yán)格要求，維護(hù)大廳收費(fèi)秩序，避免出現(xiàn)擁擠，爭吵等現(xiàn)象發(fā)生。協(xié)助大廳收費(fèi)員護(hù)款、送款。確保資金安全，避免了很多公司安全事故隱患的發(fā)生。

8、辦公室日常管理緊張有序，最大力度對公司日常用品消耗控制，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)各部門間的交叉工作，同時幫助解決公司各項（包括用戶接待、法律糾紛、資產(chǎn)過戶）問題。對內(nèi)確保公司各項工作有序進(jìn)展，對外樹立安全文明單位形象。

熱力公司在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)各項安全生產(chǎn)管理，健全各項安全規(guī)章制度，保障安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，加大安全隱患排查和整改力度，提高安全防范意識以及事故應(yīng)急處理能力，為公司營造一個更加安全的生產(chǎn)氛圍。

四、黨建工作常抓不懈

嚴(yán)格按照黨的指示，全面落實各項工作，堅守理想信念、努力進(jìn)取，在政治上嚴(yán)格要求、在業(yè)務(wù)上不斷求精，在思想上不斷凈化，提升黨建工作水平，切實發(fā)揮黨的基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用，為公司發(fā)展提供堅強(qiáng)的政治保障。

五、積極擁護(hù)“三項制度改革”，努力做好宣傳推進(jìn)工作

根據(jù)集團(tuán)及綏化公司要求和“三項制度改革”方案，工作人員思想波動較大。公司領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)員工正確看待此次改革，為公司創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)勁的內(nèi)生動力，為公司實現(xiàn)新時代戰(zhàn)略目標(biāo)凝聚著澎湃力量。

六、存在不足及建議

健全崗位責(zé)任制，應(yīng)管則管。避免該管不管，“亂插手”現(xiàn)象。

七、下一步工作重點方向

1、“三項制度改革”完成后，加強(qiáng)人員定崗管理，人盡其責(zé)，提高服務(wù)意識和質(zhì)量；

篇8

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

篇9

始終圍繞天倫公司中心工作和老板提出的重點任務(wù)去做，對原來的企業(yè)基礎(chǔ)工作采取的方針是：調(diào)整、鞏固、充實、提高；對新開辟的工作本著把工作做實、做細(xì)、做精、節(jié)簡的指導(dǎo)思想。

二、2005年工作總結(jié)

企劃部的工作是從2005年5月8日起步的。5月28日營銷中心成立以后，企劃部的工作圍繞兩條主線進(jìn)行工作的：一是天倫集團(tuán)公司總部；二是大連營銷中心。

（一）完成天倫公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項文字綜合工作

主要有以下幾項：

1、關(guān)于天倫公司企業(yè)簡介的調(diào)整、充實和完善；已形成兩種方案（精簡版和詳細(xì)介紹版）；（2000余字）

2、擬寫企業(yè)法人創(chuàng)業(yè)歷程和修訂企業(yè)法人簡介（1800字、圖片）；

3、關(guān)于天倫海參基本宣傳資料撰寫，形成宣傳稿；（3500字）

4、關(guān)于天倫公司企業(yè)管理獎懲制度的起草（1200字）；

5、完成天倫公司審報大連名牌企業(yè)滿意度材料籌備和遞交工作；

6、配合企業(yè)iso9000認(rèn)證工作的有關(guān)材料的起草；（1500字）

7、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司海洋生物園項目的可行性分析報告》和該項目的《審報立項申請》（27700字）；

8、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司雜交海參項目開發(fā)的可行性分析報告》和該項目的〈申報立項申請〉；（2700字）

9、關(guān)于天倫商標(biāo)獲遼寧省省級著名商標(biāo)的評估報告；（12200字）

10、起草天倫海參獲得遼寧省用戶滿意產(chǎn)品的審報文件；（1860字）

11、起草民營企業(yè)創(chuàng)新情況調(diào)查工作中關(guān)于天倫公司的自主創(chuàng)新路程報送材料；（2900字）

12、申報大連海參商會副會長單位的材料起草和海參商會成立宣言；（1500字）

13、配合多家新聞單位擬稿：如《大連天倫海洋生物科技園破土動工8000萬元助推天倫品牌騰飛》、《天倫首創(chuàng)鹽水海參填補(bǔ)國內(nèi)深加工空白》、《天倫鹽水海參系列宣傳文案》、《與大海結(jié)盟的人》等6篇新聞稿；（13000字）

14、起草董事長在天倫公司“海洋科技園”開工奠禮上的講話稿；（300字）

15、配合產(chǎn)品開發(fā)部門，①完成鹽水海參生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及公司其它系列海參產(chǎn)品生產(chǎn)文號、產(chǎn)品標(biāo)簽的報審工作；②完成企業(yè)產(chǎn)品的條形碼報批工作（1個主項20個子項）；③農(nóng)業(yè)部無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)簽申訂工作；（5200字）

16、對公司網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整、充實、提高和推廣工作：①起草了大連天倫水產(chǎn)有限公司網(wǎng)站改進(jìn)方案；②對網(wǎng)站域名和中文網(wǎng)址進(jìn)行全面調(diào)整，重新注冊了網(wǎng)絡(luò)實名——“長海縣海參”和通用網(wǎng)址——“大連海參”；③對公司網(wǎng)站圖片、文字說明、欄目設(shè)制全面調(diào)整和更換；

二、圍繞公司新產(chǎn)品開發(fā)和營銷工作做好企業(yè)產(chǎn)品包裝設(shè)計、廣告宣傳工作

主要有以下幾項：

1、公司總部和酒店樓頂大字的設(shè)計和組織安裝；

2、組織了大連十家廣告公司進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品包裝設(shè)計競標(biāo)工作，形成產(chǎn)品標(biāo)識和五項產(chǎn)品內(nèi)外設(shè)計稿和多項包裝小稿、標(biāo)識的設(shè)計，最后北大廣告公司設(shè)計的“天倫”方案被采用；

3、天倫吉祥物設(shè)計與推廣；

4、配合營銷工作搞好市場調(diào)研，形成《調(diào)研報告》一份；

5、組織印刷包裝公司競標(biāo)生產(chǎn)包裝系列

組織大連十二家印刷包裝公司進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的包裝盒生產(chǎn)制造競標(biāo)工作，形成精品盒樣品和簡裝盒樣品；以及產(chǎn)品包裝產(chǎn)品內(nèi)外多項包裝小稿；采取貨比三家的方法基本確定了生產(chǎn)廠家；具體產(chǎn)品有五項：

①干海參（淡干和鹽干）精品盒；

②天倫鹽水海參包裝系列（鹽水紅盒、鹽水藍(lán)盒、大禮包、手提盒）；③鹽漬和半干海參包裝（一斤和二斤裝藍(lán)盒）；橢圓罐頭瓶貼（藍(lán)色、紅色）；

④天倫即食海參（紅盒、小塑料袋）；

⑤手提袋系列（紙制大手提袋、紙制普通小手提袋、紙制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋）；

6、廣告設(shè)計系列

已完成編寫天倫海參文化和產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品簡介；結(jié)合大連地方《企業(yè)年鑒》征定工作設(shè)計企業(yè)和產(chǎn)品對外宣傳專頁，配合企業(yè)新產(chǎn)品上市和招商及時推出宣傳單：

①企業(yè)簡介宣傳樣本；

②產(chǎn)品三折頁宣傳單；

③組織產(chǎn)品照系列；

④組織星海會展產(chǎn)品宣傳展示；

⑤落實車體廣告（出租車，公共汽車車帖廣告）；

⑥《大連晚報》、《新商報》報紙廣告系列；

⑦167個中高檔小區(qū)戶外廣告宣傳板設(shè)計與落實、高速公路收費(fèi)口專遞宣傳冊廣告兩期；優(yōu)惠卡、貴賓卡、會員卡設(shè)計制做；年歷設(shè)計與制做；

⑧電視臺廣告片的制做與播出

形成企業(yè)形象廣告5秒和10秒片各一套；天倫海參產(chǎn)地廣告片5秒和10秒各一套；《天倫海參》八分鐘專題片；以上廣告片分別在大連一套天氣預(yù)報；大連四套七點、七點半15秒廣告；大連五套《今天吃什么？》欄目分別播出。

⑨配合天倫各專賣店季節(jié)、節(jié)日活動設(shè)計制做條幅、不干膠、kt板、x展架易拉寶等宣傳品。

7、各專賣店設(shè)計與裝潢：

①中山家樂福專柜設(shè)計與裝潢；

②沙區(qū)西安路專賣店設(shè)計與裝潢；

③西安路麥凱樂專柜設(shè)計與裝潢；

④西崗樂購專柜設(shè)計與裝潢；

⑤友誼商城專柜設(shè)計與裝潢；

⑥潮陽專柜系列設(shè)計；

⑦哈爾濱專柜系列設(shè)計；

三、經(jīng)驗與教訓(xùn)

經(jīng)驗主要是一條：市場化運(yùn)作是降低成本，提高效率的最佳途經(jīng)。

篇10

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 2019年XXX部堅持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為指導(dǎo)思想，通過不斷加強(qiáng)安全宣傳教育，規(guī)范安全管理，為一線的安全運(yùn)營做出了積極的貢獻(xiàn)。

回顧2013年，我們主要抓了以下幾個方面的工作

一、積極開展安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全宣傳教育

為了提高全員安全素質(zhì)，增長安全知識。在“安全生產(chǎn)月”活動期間，利用 “安全生產(chǎn)月”活動的安全宣傳橫幅（懸掛在各場站）、安全圖書、宣傳畫（張貼在公司辦公樓以及各場站）、第X屆XXX杯”知識試卷問答活動、以及安全“六個一”活動大張旗鼓地進(jìn)行宣傳造勢，用輿論導(dǎo)向激發(fā)員工的參與熱情，讓員工牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動。據(jù)統(tǒng)計，在安全月活動中，分配到各站的X條安全宣傳橫幅全部懸掛到位，分配到公司辦公樓以及各站的總共X套安全宣傳畫也全部張貼到位，分配到各站的X本安全圖書下發(fā)到位、收到上交的“XX杯”知識答卷XX份，各一線單位上交的安全“六個一”活動記錄共計XX條。通過各種形式的宣傳，激發(fā)了員工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正深入員工心中。

為了強(qiáng)化員工防范意識，提高員工科學(xué)應(yīng)對事故的能力，在“安全生產(chǎn)月”活動期間，由辦公室配合XXX部認(rèn)真組織員工觀看了安全主題教育片《安全發(fā)展，成就輝煌》和事故警示教育片《2012年重大事故案例警示》，通過對典型事故和身邊案例進(jìn)行剖析，引導(dǎo)員工分析事故原因、總結(jié)教訓(xùn)、探索規(guī)律，增強(qiáng)警示教育活動的感染力，增強(qiáng)員工防范事故的能力；X月XX日，XXX部組織公司新員工共X人到XXX進(jìn)行消防演習(xí)，特別邀請了消防專家對員工進(jìn)行消防培訓(xùn),通過培訓(xùn)中的理論講解和實戰(zhàn)滅火，讓每一位新員工對滅火器材有一個全新的認(rèn)識，知道怎樣使用8公斤、35公斤滅火器，知道怎樣滅火，知道在滅火的同時怎樣保護(hù)自己，達(dá)到了消防演習(xí)的目的；安全月活動中，由XXX部組織開展了技術(shù)比武活動，本次技術(shù)比武活動分為XXX的技術(shù)比武、XXX技術(shù)比武和今年新增設(shè)的XXX技術(shù)比武。經(jīng)過激烈角逐，最后分別產(chǎn)生了XXX技術(shù)比武一、二名、XXX技術(shù)比武一、二名、和XXX技術(shù)比武第一名。通過技術(shù)比武活動引導(dǎo)員工認(rèn)識到了自身的不足，促使員工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，為確保安全工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、加大安全檢查力度，落實隱患整改

為了將安全檢查工作和隱患整改工作落實到實處，XXX部加大了安全檢查力度，截止目前，安全檢查已有XX次，較去年的XX次安全檢查多X次。安全檢查中查處隱患XX處，比去年多XX處。檢查的次數(shù)和查出的隱患較去年有明顯的增多，所發(fā)現(xiàn)的XX條隱患已全部要求進(jìn)行整改，整改率達(dá)100%。此外，在安全月活動中，為督促活動落實到實處，檢驗活動實效，由XXX部組織開展了三級安全檢查（股東單位領(lǐng)導(dǎo)級、公司級和站長級安全檢查）活動，認(rèn)真排查事故隱患，現(xiàn)場問詢問題原因，逐一提出解決措施，系統(tǒng)總結(jié)工作得失。三級安全檢查活動期間，共查出隱患XX項，全部要求責(zé)任到人、限期整改, 整改率達(dá)100%。

三、規(guī)范安全管理，推動安全工作

為了發(fā)揮入司培訓(xùn)對新員工的重要意義，我們要求新入司員工，不管是一線的正式員工還是臨時的場站交通疏導(dǎo)員甚至是外單位委派來我公司參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)及實習(xí)的人員都必須經(jīng)過公司的三級安全教育才能合格上崗，截至目前，今年培訓(xùn)的新員工已有XX人，其中一線員工XX人，二線員工X人、外單位委派來我公司參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的XX人，外單位委派來我司實習(xí)的X人。較去年的入司培訓(xùn)43人，培訓(xùn)人員的范圍拓寬了，培訓(xùn)人數(shù)也增多了。同時我們通過改進(jìn)培訓(xùn)方式豐富培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)中結(jié)合一些發(fā)生在身邊的事故案例及切身體會，力爭在新員工上崗初期就建立深刻的安全認(rèn)識，確保新員工上崗后的安全操作。

為了加強(qiáng)員工對安全責(zé)任的高度重視，提高場站的安全生產(chǎn)工作水平，截至目前，安全考核扣分人數(shù)已達(dá)XX人，較去年的考核扣分的XX人增加了XX人；XXX部全年下發(fā)安全通知達(dá)XX則，充分展示了公司對安全考核力度的加大和安全生產(chǎn)工作的認(rèn)真督促落實。

為了確保施工安全，每次動火作業(yè)或場站大型施工時XXX部都會派專人在現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)。截至目前，X次動火作業(yè)和XX站和XX站的加氣罩棚整改全部順利完工，無一次事故發(fā)生。

為督促車隊認(rèn)真落實貨管局關(guān)于安全運(yùn)輸管理的各項要求，同時客觀公正地考核評價車隊工作績效，強(qiáng)化工作責(zé)任，充分調(diào)動車隊人員的工作積極性，切實提高車隊的安全工作水平。XXX部于年初特別編制了《運(yùn)營部車隊運(yùn)輸安全考核表（千分制）》，為車隊的工作方向和工作安排提供了有力的依據(jù)，促進(jìn)了車隊安全運(yùn)輸?shù)慕】蛋l(fā)展。

安全評價能否通過是公司拿到燃?xì)饨?jīng)營許可證的必備條件。為了達(dá)到安全評價規(guī)范要求保證7個站的安全評價順利通過，從前期的準(zhǔn)備工作開始，通過收集資料數(shù)據(jù)，配合安評專家到各站點進(jìn)行現(xiàn)場查勘，針對安評中提出的XX加氣站安全距離不夠問題及時進(jìn)行整改，組織燃?xì)鈱＜腋鶕?jù)應(yīng)急預(yù)案的評審要求對公司級預(yù)案討論分析并反復(fù)修訂后及時報送XXX局備案，最終完成安全評價報告的編制。

為了防止換車時槽車撞壞操作臺的防護(hù)欄，XX統(tǒng)一給每個站點制作了槽車定位樁，確保了槽車換車時安全停車。

為了杜絕工作期間，忘穿工作服，忘帶安全帽，甚至不穿工作鞋就上崗作業(yè)等違規(guī)行為,切實提高員工勞動保護(hù)意識，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)建設(shè)。XXX部自11月份起組織人員到各站點對員工的勞保著裝情況進(jìn)行調(diào)查并就不同的工作崗位著裝進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并于12月份將各崗位標(biāo)準(zhǔn)著裝的照片整合成一套圖冊派發(fā)到各站點要求各一線員工依照圖冊統(tǒng)一著裝。通過此舉，一是要各一線單位必須重視員工的勞動保護(hù)，不光是足量領(lǐng)用、及時發(fā)放到位，還要對員工的勞保用具的使用加強(qiáng)教育，加大監(jiān)督考核，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求，規(guī)范勞保用具的發(fā)放使用；二是要員工重視個人的勞動保護(hù)，正確使用勞保用具，保障自身人身安全。千萬不要將勞保用具一個不落的帶回家中，上班時忘記穿戴，而忽略自身勞動保護(hù)，違背安全制度管理。

四、工作中存在的不足

在總結(jié)成績的同時，我們必須保持清醒的頭腦，看到我們工作上的不足：

1、“XXX事故”至今回想起來仍歷歷在目，這起事故所暴露出的的前兆沒有被及時發(fā)現(xiàn)、出車前后的安全檢查沒有認(rèn)真落實、隨車的二氧化碳滅火器作用有限應(yīng)針對性地配置泡沫滅火器等問題不得不讓我們深刻反思。無疑，這起事故是全年整個安全管理工作中的敗筆，反映了安全管理中存在的巨大漏洞，年初制定的《車隊運(yùn)輸安全考核表（千分制）》沒有落實到實處。

2、現(xiàn)場安全管理工作不到位，部分站點的安全記錄本反映到站的槽車存在安全隱患，反映無證加氣等但站點并沒有逐級上報；

3、部分員工安全意識薄弱，充裝前后沒有按要求對尾箱鋼瓶進(jìn)行嚴(yán)格檢查，往往是打開尾箱瞟了一眼就敷衍了事；

4、員工的安全知識欠缺，XXX技術(shù)比武第二個環(huán)節(jié)XXX考核中，能完整的說出基本結(jié)構(gòu)以及相關(guān)設(shè)備名稱的員工不多，需要我們正確面對、及時處理，有針對性地改正和提高。

五、201X年工作設(shè)想

1、加強(qiáng)一線標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，從統(tǒng)一勞保著裝、統(tǒng)一安全標(biāo)識做起。

2、加大各項安全考核力度尤其是“車隊千分制考核”，督促員工自覺遵守安全生產(chǎn)制度。

3、督促一線認(rèn)真做好設(shè)備安全管理工作，防止因設(shè)備老化引發(fā)安全事故。