導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商場半年工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2017年上半年商場營業(yè)員的工作總結(jié)【1】 時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃:

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在XX年做出更好的工作成績。

2017年上半年商場營業(yè)員的工作總結(jié)【2】 時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1， 在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5， 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5， 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2， 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績。

2017年上半年商場營業(yè)員的工作總結(jié)【3】 時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年工作計劃:

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在XX年做出更好的工作成績。時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年工作計劃:

篇2

2020年，選煤廠在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格落實公司各項安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定及文件會議精神，以安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為手段，抓好選煤廠各項工作，正常完成了公司的生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)對選煤廠2020年上半年工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)情況

1、1-5月份，選煤廠累計入洗原煤57.84萬噸，生產(chǎn)精煤9.10萬噸，生產(chǎn)混煤15.37萬噸，生產(chǎn)干煤泥10.86萬噸。

2、1-5月份，選煤廠累計銷售精煤9.04萬噸，外銷混煤15.36萬噸，外銷干煤泥10.86萬噸。外銷產(chǎn)品煤質(zhì)量合格，未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故。

二、安全管理工作

1、選煤廠堅持隱患排查工作，定期組織相關(guān)人員對選煤廠范圍內(nèi)進(jìn)行隱患排查，針對查出的隱患嚴(yán)格落實整改責(zé)任人，并對未按要求進(jìn)行整改的進(jìn)行考核。上半年累計查出安全隱患152條，現(xiàn)已全部整改完成。

2、嚴(yán)格落實選煤廠班子成員查崗和手指口述安全確認(rèn)抽查制度。1-5月份，選煤廠班子成員累計查崗50余次，抽查選煤廠職工手指口述125次。并對存在的問題在早會上通報，并對存在的“三違”行為嚴(yán)厲處理，杜絕違章指揮、違章操作。

3、加強(qiáng)選煤廠職工安全培訓(xùn)工作。一是嚴(yán)格傳達(dá)公司下發(fā)的安全生產(chǎn)相關(guān)的文件以及安全辦公會、作業(yè)計劃會各項會議精神，讓全體職工了解公司安全工作的重要性，二是利用班前會時間有針對性的對各車間班組進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各車間職工的安全技能，保障選煤廠安全生產(chǎn)。上半年，選煤廠未發(fā)生安全事故。

4、進(jìn)一步對選煤廠各設(shè)備、區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行完善，保證職工作業(yè)環(huán)境的安全。上半年選煤廠分別對壓濾機(jī)車間9臺壓濾機(jī)油缸增加了安全防護(hù)網(wǎng)，446-448#3臺煤泥刮板機(jī)機(jī)頭機(jī)尾增設(shè)了安全防護(hù)罩，1#產(chǎn)品倉下安裝了給煤機(jī)檢修平臺，704#矸石皮帶走廊到凈化站側(cè)面增設(shè)隔離防護(hù)網(wǎng)，以及在205#機(jī)尾、201#機(jī)尾等處進(jìn)一步增設(shè)照明等，改善了選煤廠職工的作業(yè)環(huán)境安全。

三、環(huán)保工作

1、定期對選煤廠運銷收集池、廠區(qū)內(nèi)排水溝進(jìn)行清理，保證選煤廠內(nèi)排水正常。在雨季期間每天對矸石山涵洞、水溝進(jìn)行檢查，并對涵洞口垃圾進(jìn)行了清理，另外針對涵洞內(nèi)長期堆積的垃圾也進(jìn)行了清理。

2、組織人員一是對產(chǎn)品倉、原煤倉側(cè)面樓梯以及所有空氣炮進(jìn)行了除銹刷漆，二是對煤泥池前方空地進(jìn)行了植樹綠化，改善了選煤廠廠區(qū)環(huán)境。

3、加強(qiáng)選煤廠油庫的管理，完善油庫管理制度，每天對油庫內(nèi)管路、油罐以及通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、在凈化站處理礦井水過程中，加強(qiáng)選煤廠與機(jī)運工區(qū)的協(xié)調(diào)溝通，一方面確保礦井水能及時得到處理，并滿足礦井生產(chǎn)及排放標(biāo)準(zhǔn)，另一方面在缺水季節(jié)做到凈化后的清水不外排，造成水資源的浪費。

四、經(jīng)營管理情況

1、加強(qiáng)選煤廠庫房管理，嚴(yán)格控制各項材料領(lǐng)取領(lǐng)用，建立四個車間領(lǐng)料明細(xì)，杜絕材料浪費，降低選煤廠的材料消耗。

2、在選煤車間生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格控制各項指標(biāo)消耗，查找生產(chǎn)過程中介質(zhì)粉、尾煤泥藥劑、浮選藥劑消耗的異常情況，盡可能的降低各項消耗指標(biāo)，上半年選煤廠的主要生產(chǎn)材料介質(zhì)粉平均消耗為1.6千克/噸原煤以內(nèi)。

3、選煤廠定期組織召開經(jīng)營分析報告會，對每月各項材料配件消耗情況進(jìn)行分析，針對材料配件消耗超出的查找相應(yīng)的原因，并制定針對性的措施降低該項材料的消耗。

4、加強(qiáng)修舊利廢工作，對選煤廠內(nèi)修舊利廢工作進(jìn)行獎勵，鼓勵職工積極性，1-5月份選煤廠修舊利廢累計獎勵職工7800元，組織維修了各型托輥，弧形篩板、入料短管、缸筒和活塞等配件，節(jié)省了大量材料費。

五、機(jī)電管理工作

1、加強(qiáng)選煤廠設(shè)備的巡查、維護(hù)以及保養(yǎng)工作，并建立設(shè)備巡查臺賬，針對存在故障的設(shè)備進(jìn)行計劃性的檢修，上半年，選煤廠針對202#原煤振動篩軸承、203#破碎機(jī)齒輥、新安裝的3臺煤泥刮板機(jī)聯(lián)軸器以及704#矸石皮帶等設(shè)備進(jìn)行檢修。

2、配合選煤廠生產(chǎn)需要，一是合理組織人員完成了矸石山新706#排矸皮帶的安裝，二是完成凈化站新原水收集池的附屬設(shè)備的安裝，保證生產(chǎn)正常運行。

3、進(jìn)一步完善選煤廠內(nèi)部機(jī)電影響時間的考核制度，針對選煤廠3個車間機(jī)電影響事故進(jìn)行嚴(yán)格考核，對班隊長落實其責(zé)任，加強(qiáng)選煤廠機(jī)電管理，減少生產(chǎn)影響。

六、下半年工作計劃

1、重點抓好選煤廠的安全與環(huán)保工作，嚴(yán)格落實公司安全理論方針及安全會議精神，保證不出事故。

2、進(jìn)一步抓好選煤廠的經(jīng)營管理工作，大力提倡選煤廠進(jìn)行各項小改小革、修舊利廢活動，為選煤廠的節(jié)支降耗，減少生產(chǎn)成本提供有力保障。

3、在設(shè)備檢修上加強(qiáng)管理，做到有計劃、有周期。特別是針對一些關(guān)鍵設(shè)備做好材料計劃及備用，保證選煤廠正常運轉(zhuǎn)。另外針對振動篩的存在問題的小梁、激振器進(jìn)行重點關(guān)注，積極采取措施處理。

4、完成新增2臺中煤粗煤泥離心機(jī)的安裝工程。

5、加強(qiáng)選煤廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及文明生產(chǎn)各項工作，做到常態(tài)化達(dá)標(biāo)。

6、進(jìn)一步抓好選煤廠產(chǎn)品質(zhì)量，在保證質(zhì)量合格的前提下，盡量提高產(chǎn)品回收率。

以上就是選煤廠2020年上半年工作的一些總結(jié)，雖然選煤廠保質(zhì)保量的完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，但還有很多細(xì)節(jié)工作落實不到位。下一步選煤廠進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在保證安全和環(huán)保不出事故的前提下，完成選煤廠各項工作。

篇3

一、上半年工作回顧：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案；

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學(xué)》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；（2）部分撰寫了總結(jié)會的大會紀(jì)要；

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；

4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書；

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作；

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；

（二）工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

（一）值得分享的工作經(jīng)驗及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認(rèn)識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團(tuán)隊強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團(tuán)隊的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

篇4

 一、以創(chuàng)建食品安全城市為契機(jī)，強(qiáng)化食品藥品監(jiān)管，確保飲食、用藥安全。

    根據(jù)創(chuàng)城要求，我所對對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)、經(jīng)營和餐飲服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查，摸清了底數(shù)，截止5月底，共有食品生產(chǎn)企業(yè)3戶，食品經(jīng)營企業(yè)161戶，餐飲單位54戶，小作坊7戶。為確保每戶食品經(jīng)營企業(yè)都能夠按照主體責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，我所為所有食品經(jīng)營業(yè)戶健全了信用監(jiān)管檔案。

二、強(qiáng)化責(zé)任落實，確保特種設(shè)備使用安全。

為確保特種設(shè)備使用安全，我所開展了特種設(shè)備安全大巡查，出動人次40次，車次15次，切實加大對違法違規(guī)行為查處力度，加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)，督促企業(yè)及時辦理特種設(shè)備作業(yè)證。

三、加強(qiáng)市場秩序治理，營造公平競爭市場環(huán)境。

深化日常監(jiān)管，我所依托群眾舉報、民心網(wǎng)等平臺，配合日常監(jiān)管巡查等方式，清理轄區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營業(yè)戶，疏導(dǎo)辦照24戶。無證無照經(jīng)營亂象、安全隱患得到了初步遏制。公示維權(quán)舉報投訴電話，切實維護(hù)消費者權(quán)益。

四、繼續(xù)狠抓企業(yè)年檢工作。

篇5

一、上半年工作情況：

(一)、精心組織特種行業(yè)年審工作

按照省廳的統(tǒng)一部署，2月初之前完成了對各典當(dāng)行、拍賣行的年審初審工作，嚴(yán)格督導(dǎo)各典當(dāng)行、拍賣行自查，并根據(jù)《典當(dāng)管理辦法》，針對各那典當(dāng)行的經(jīng)營狀況、制度執(zhí)行情況、加強(qiáng)自身建設(shè)情況、財務(wù)審計情況四個方面對典當(dāng)行各企業(yè)進(jìn)行了初審，2月底省廳安排驗收小組對我市典當(dāng)行進(jìn)行交叉檢查驗收，經(jīng)省商務(wù)廳認(rèn)定，我市的恒泰典當(dāng)行、博匯典當(dāng)行、大世界典當(dāng)行均順利通過年檢年審，已被評為a類典當(dāng)行。根據(jù)省廳要求我科協(xié)助大世界典當(dāng)行完成了《典當(dāng)經(jīng)營批準(zhǔn)證書》的更換工作。全市14家拍賣行經(jīng)年審合格。(叁)萬村千鄉(xiāng)承辦企業(yè)申報工作(四)扎實推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工程二、下半年工作思路：

(一)繼續(xù)抓好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的建設(shè)，加強(qiáng)已建農(nóng)家店的后續(xù)管理工作。按照部、省要求，督促各區(qū)縣(市)商務(wù)局和各承辦企業(yè)對2005年、2006年、2007年所建農(nóng)家店進(jìn)行中期評估，確保農(nóng)家店的存活率。同時，根據(jù)部、省安排完成年內(nèi)“農(nóng)家店”和承辦企業(yè)配送中心項目的建設(shè)改造任務(wù)。

(二)繼續(xù)做好特種行業(yè)的檢查監(jiān)管工作，確保我市拍賣、典當(dāng)、報廢汽車行業(yè)健康有序發(fā)展。

(叁)督促各區(qū)縣(市)商務(wù)主管部門按照《商務(wù)部辦公廳關(guān)于做好縣級城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作的通知》要求，認(rèn)真編制好縣級城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃并組織實施。

(四)加大中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的改造力度，爭取用2-3年時間，使我市農(nóng)貿(mào)市場的改造升級有一個質(zhì)的變化。

篇6

一、安全生產(chǎn)工作完成基本情況

半年以來，我局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組積極貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的工作決定》，市安監(jiān)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、站所同心協(xié)力、齊抓共管，大力開展安全生產(chǎn)教育，營造“以人為本”、“安全第一”、“珍惜生命、關(guān)注安全”的社會氛圍，狠抓事故隱患，經(jīng)過努力，在具體安全生產(chǎn)工作生產(chǎn)工作中我們比往年有所進(jìn)步*，取得良好成績，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行安全檢查次數(shù)比往年增加，進(jìn)行大的安全檢查次數(shù)已達(dá)6次，不定期檢查已達(dá)4次，根據(jù)安監(jiān)局的要求，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行安全檢查時，認(rèn)真對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，組織了兩次大的安全生產(chǎn)宣傳活動。

第一次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場木材加工企業(yè)進(jìn)行安全檢查及安全教育，并發(fā)放了安全宣傳材料；

第二次根據(jù)州、市安監(jiān)部門的要求，xx年6月4日參加了“安全生產(chǎn)月”活動，并在我局安全領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，選派4名人員到秦疆大廈前布置了安全咨詢臺，并發(fā)放了800份安全宣傳單，圓滿完成了上級部門和**市安監(jiān)局安排的“安全月”活動的各項工作任務(wù)，

通過以上活動，企業(yè)接受了深刻的安全教育，從而營造一種“人人抓安全，人人尋隱患”的氛圍，在具體工作中，對高鋮企業(yè)和木材加工業(yè)，、氧氣制造的企業(yè)進(jìn)行突出安全隱患檢查，累計安全生產(chǎn)檢查，并已進(jìn)行安全教育企業(yè)有38家，共發(fā)現(xiàn)安全隱患27處，我們對所查企業(yè)的安全隱患部分進(jìn)行拍照，專門設(shè)立安全生

產(chǎn)檔案，專人專管安全資料*，針對以上安全隱患問題，提出整改的企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，在復(fù)查中，發(fā)現(xiàn)未按整改的我們將配合安監(jiān)局進(jìn)行檢查，并進(jìn)行處罰。3月份我辦配合安監(jiān)局對托鄉(xiāng)木材加工廠進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)10處安全隱患，給予6天時間整改，到期后我們復(fù)查時又發(fā)現(xiàn)8處安全隱患沒有整改。安檢人員根據(jù)《安全法》有關(guān)規(guī)定，對木材廠下發(fā)處罰單，處罰5000元整，并讓木材廠3日之內(nèi)執(zhí)行。

由于采取以上有力措施，順利開展了安全生產(chǎn)檢查工作，確保**市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，保證了企業(yè)廠長與企業(yè)職工的切身利益。

二、xx年下半年安全生產(chǎn)工作奮斗目標(biāo)

1、上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作取得了較好的成績，為使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作能在上半年的基礎(chǔ)上，全年爭取達(dá)到不發(fā)生事故的目標(biāo)，以市委、政府安全生產(chǎn)工作會議精神為重點，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，推進(jìn)安全文化建設(shè)，強(qiáng)化全民安全意識，努力營造日益濃厚的“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的輿論。

2、繼續(xù)堅持與安全檢查、林*管、林業(yè)派出所等部門全力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全監(jiān)督檢查

3、加強(qiáng)深入基層，完善安監(jiān)職能，確保不出事故，努力爭取達(dá)到“安全事故為零”的目標(biāo)。

4、為認(rèn)真落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，制定長期計劃，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場企管站專業(yè)安全人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

5、堅持年終考核與安全檢查，安全視如草芥作，相互聯(lián)在一起進(jìn)行考評。樹立先進(jìn)典型和經(jīng)驗，進(jìn)行表揚(yáng)獎勵。

6、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)的方針，政策和法規(guī)，安全生產(chǎn)是國家生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，安全為

了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，所以，企業(yè)必須認(rèn)真貫徹，執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項法規(guī)、法令和方針政策。

7、改善安全生產(chǎn)輔助設(shè)施

安全生產(chǎn)輔助設(shè)施是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要條件，并努力改善，各種機(jī)械、電氣、受壓宣傳品和運輸設(shè)備等的安全裝置，防火、防爆等輔*助設(shè)施，均要求齊全、靈敏、有效，要定期檢測，維修、使其經(jīng)營保持良好狀態(tài)，隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，安全生產(chǎn)設(shè)施也要逐步更新，盡可能采用設(shè)計新穎，安全技術(shù)性高，與企業(yè)生產(chǎn)適應(yīng)性較強(qiáng)的設(shè)施。不斷提高安全設(shè)施的科學(xué)性、先進(jìn)性。

篇7

2014年上半年，市場運行科（監(jiān)察室）圍繞局里工作中心和科室職能工作，有條不紊地開展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)暨下半年工作打算報告如下：

1、市場運行監(jiān)測工作穩(wěn)步推進(jìn)。在擁有38家樣本企業(yè)、1家信息泵企業(yè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局工作要求積極聯(lián)系新增規(guī)模以上商貿(mào)服務(wù)樣本企業(yè)10家，新增1家農(nóng)貿(mào)市場樣本監(jiān)測企業(yè)。維護(hù)管理好市場運行三大監(jiān)測系統(tǒng)，認(rèn)真做好春節(jié)黃金周期間生活必需品日報制度，做好周分析、月分析等市場運行分析工作，共撰寫上傳信息109條，被國家商務(wù)預(yù)報網(wǎng)采用34條，省級采用52條。

2、酒類管理工作步入常態(tài)。一是開展酒類市場執(zhí)法活動。針對春節(jié)前夕酒類市場需求量大、市場活躍、各種假冒偽劣酒品容易滋生的情況，組織力量對全縣酒類流通市場進(jìn)行專項整治。春節(jié)前，聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查車輛100輛次，檢查人員230人次，檢查酒類經(jīng)營單位（個體）70余家，查扣各類違規(guī)酒120箱（桶），合750升。使泗洪的節(jié)前酒類市場得到有效整治，確保全縣居民在春節(jié)期間能夠喝上“放心酒”。二是酒類備案和隨附單發(fā)放常態(tài)化。上半年為4家酒類企業(yè)進(jìn)行備案或變更，累計實現(xiàn)酒類備案登記企業(yè)1098家；發(fā)放隨附單40本（20__份）。

3、做好應(yīng)急保供機(jī)制工作。根據(jù)市局工作安排，做好市級豬肉儲備點的檢查監(jiān)督工作，及時做好月報檢查等儲備日常工作。

4、積極開展促消費活動。按照宿商運傳[2014]35號文件《關(guān)于組織開展宿遷市2014年“全國消費促進(jìn)月”活動的通知》精神，結(jié)合我縣實際，從2014年4月1日至2014年5月4日，組織以農(nóng)村廟會市場、縣城超市、專賣店、濕地公園、房地產(chǎn)商等開展讓利惠民購物等促銷活動。活動月期間列入統(tǒng)計消費3.49億元，進(jìn)一步擴(kuò)大消費、拉動內(nèi)需、通過開展多種形勢的促銷活動，服務(wù)群眾，便利群眾，惠利群眾。

篇8

2009年上半年物價主要工作：

一、提高認(rèn)識，明確責(zé)任，積極制定落實各項工作措施。

年初省、市物價工作會議結(jié)束后，我局積極組織干部職工學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，安排部署全年的工作計劃。并向縣委、縣政府匯報會議精神，制定了《2009年全縣價格工作要點》，以縣政府文件下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位貫徹執(zhí)行。今年是災(zāi)后恢復(fù)重建關(guān)鍵年，為進(jìn)一步加強(qiáng)災(zāi)后重建建材價格穩(wěn)定，維護(hù)重建戶利益，年初，我局以宕價發(fā)〔2009〕1號文件下發(fā)了《**縣物價局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建材價格管理維護(hù)建材市場秩序的緊急通知》。隨著監(jiān)管工作的進(jìn)一步開展，按照《**市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)災(zāi)后重建建材市場監(jiān)管工作的緊急通知》精神，我局積極草擬并以縣政府文件下發(fā)了《**縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)災(zāi)后恢復(fù)重建建材價格監(jiān)管工作的通告》。為確保建材價格監(jiān)管措施的貫徹落實，按照縣委、縣政府要求，成立了**縣建材價格聯(lián)合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府分管副縣長任組長，縣物價、工商、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)、交通、水利、國土、環(huán)保、建設(shè)、林業(yè)、電力、鄉(xiāng)企業(yè)等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)縣內(nèi)建材供應(yīng)及價格監(jiān)管工作。

二、關(guān)注民生價格，積極開展各類價格監(jiān)管工作。2、加強(qiáng)市場價格檢測。在認(rèn)真開展了糧、油、液化氣等居民生活必需品價格，化肥、農(nóng)藥等重要農(nóng)資價格監(jiān)測的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)了對鋼材、水泥、磚、瓦等災(zāi)后重建物資價格的監(jiān)測。價格監(jiān)測人員堅守工作崗位，堅持對市場價格的每日巡視，按時對重要商品價格及臨時干預(yù)商品價格變動情況向上報告，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時上報，及時解決，堅持每周二、周五上報制度。目前，我局價格監(jiān)測人員監(jiān)測的商品品種共有45種。4、規(guī)范教育、有線電視收費行為。我局在對各學(xué)?！妒召M許可證》進(jìn)行審驗的同時，規(guī)范學(xué)前教育、幼兒園收費行為，對不再收費的義務(wù)教育階段學(xué)校，核銷了《收費許可證》，落實國家貧困地區(qū)九年義務(wù)教育免費教育政策，堅決制止各種變相收費和“一邊免費、一邊亂收費”的違法行為。根據(jù)省、市物價局《關(guān)于有線數(shù)字電視收費問題的通知》和《**縣人民政府關(guān)于批轉(zhuǎn)**縣有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換實施方案的通知》精神，及時核準(zhǔn)了電視數(shù)字化改造收費標(biāo)準(zhǔn)，加快了我縣城區(qū)電視數(shù)字化改造進(jìn)度。

5、改進(jìn)房地產(chǎn)價格與收費監(jiān)管。按照《甘肅省新建商品住房銷售價格行為規(guī)則》要求，我局積極推進(jìn)商品房銷售價格的成本審核認(rèn)證工作。6月初，我局價格認(rèn)證中心工作人員對成昌實業(yè)開發(fā)有限公司、**公司等三家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的房屋銷售價格要求如實申報，由價格認(rèn)證中心認(rèn)證后備案，完善對商品住房銷售價格行為的規(guī)范與管理。

三、采取多種措施，全方位開展市場價格監(jiān)督檢查。

1、大力開展災(zāi)后重建物資價格檢查。上半年以來，為維護(hù)災(zāi)后重建物資價格的基本穩(wěn)定，確保災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行，我局按照《**縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)災(zāi)后恢復(fù)重建建材價格監(jiān)管工作的通告》精神，對各建材生產(chǎn)、銷售企業(yè)限價政策、明碼標(biāo)價政策和進(jìn)銷那差率措施執(zhí)行情況開展了全面、細(xì)致的檢查，先后出動檢查組近10余次，執(zhí)法人員100余人次。檢查發(fā)現(xiàn)，除個別生產(chǎn)企業(yè)未樹立公示牌而受到告誡外，其他企業(yè)均按規(guī)定進(jìn)銷差率和限定機(jī)磚0.35元/塊的價格標(biāo)準(zhǔn)銷售。

2、開展了惠農(nóng)政策執(zhí)行情況的專項檢查。年初，由于災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)需要及春耕開始，我局積極派出檢查組，開展了強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)價格收費政策落實情況和對全縣化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資價格執(zhí)行情況的檢查。堅決制止農(nóng)村中小學(xué)教育、農(nóng)民建房、農(nóng)業(yè)用水、計劃生育、村委會等領(lǐng)域的亂收費，以及農(nóng)資價格方面亂加價現(xiàn)象的發(fā)生。

3、開展了涉企收費檢查。為貫徹落實《國家發(fā)改委關(guān)于開展全國涉企收費專項檢查的通知》和《甘肅省物價局關(guān)于開展全省涉企收費專項檢查的通知》精神，整治和優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，按照《**市物價局關(guān)于開展全市涉企收費專項檢查的通知》要求，從6月中旬開始，對國土、交通、環(huán)保、城建、工商、質(zhì)檢、公安、消防、水利、安監(jiān)、勞動等部門針對企業(yè)的收費行為開展專項檢查，嚴(yán)厲查處針對企業(yè)的亂收費行為，優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，目前，此項工作正在開展中。

4、清理整頓客運市場價格秩序。圍繞蘭渝鐵路開工、212國道擴(kuò)建，年初，全縣開展了道路交通秩序整治活動，我局積極與交警、運管等部門共同整治全縣客運市場價格秩序。針對客運市場涉及范圍廣闊，各縣(區(qū))缺少聯(lián)動執(zhí)法增加了工作難度的實際情況，我局聯(lián)合交警、運管等部門，不危困難，采取上路、設(shè)點檢查等方式，出動檢查人員400多人，檢查營運車輛500多輛，制止了部分線路亂漲價、亂加價的違法行為，使客運票價恢復(fù)到原來價格標(biāo)準(zhǔn)。

5、在去年檢查整頓的基礎(chǔ)上，結(jié)合《收費許可證》審驗工作，繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格秩序，認(rèn)真落實藥品和醫(yī)療服務(wù)價格政策，全面落實醫(yī)療收費和藥品價格公示制度，對全縣醫(yī)院、衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)項目進(jìn)行了一次全面的清理,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在分解項目和自立項目收費情況作了檢查，全面落實了醫(yī)療收費和藥品價格公示制度。

6、積極接待群眾來信來訪，查處各種亂收費行為。上半年以來，我局共接待各類案件3例，落實、答復(fù)舉報案件3例。對舉報情況屬實的堅決給予了嚴(yán)厲查處，并糾正違法行為，對誤報的給舉報人詳細(xì)說明情況，做到了讓舉報人困惑而來，滿意而歸。

四、夯實價格工作基礎(chǔ)，提升部門服務(wù)形象。

1、積極開展價格認(rèn)證工作。今年，價格認(rèn)證工作是我局工作的重中之重，經(jīng)局務(wù)會議研究，組建了專門的價格鑒證小組全面開展了涉案財物價格鑒定、事故車輛定損、國有資產(chǎn)評估、信貸抵押物評估等方面的業(yè)務(wù)。5月底，我局受縣委、縣政府委托，對全縣石料、沙料資源開采成本進(jìn)行了全面評估，為縣政府出臺資源性政策提供了可靠、翔實的價格依據(jù)。以此為契機(jī)，我局積極草擬價格鑒證工作配套文件，報縣政府批準(zhǔn)執(zhí)行。截止目前，我局價格認(rèn)證中心已開展涉案財物價格鑒定案例9例，大型事故車輛定損案例1例，國有資產(chǎn)評估案例1例，資源性價格評估案例1例。

2、繼續(xù)深入開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動,提高價格服務(wù)水平?？偨Y(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，創(chuàng)新方式，在價格服務(wù)進(jìn)學(xué)校、商場、醫(yī)院、社區(qū)、景區(qū)等方面全面落實價費公示制度，目前，全縣98%以上學(xué)校及行政、事業(yè)收費單位實行了收費公示制度，在全縣93%以上商場(超市)、電信行業(yè)推行了明碼標(biāo)價，力爭年底實現(xiàn)明碼標(biāo)價覆蓋率達(dá)95%以上的目標(biāo)。在價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)方面，全面落實價格監(jiān)督員制度，規(guī)范了五大集鎮(zhèn)和城關(guān)四個社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督站，續(xù)聘了義務(wù)價格監(jiān)督員，強(qiáng)化了對價格監(jiān)管、收費檢查，價格服務(wù)、明碼標(biāo)價、價費公示等進(jìn)行監(jiān)督的工作職能。

3、培育亮點，繼續(xù)大力推行明碼標(biāo)價工作。圍繞打造路“明碼標(biāo)價示范街”的工作目標(biāo)，繼續(xù)在全縣大力推行明碼標(biāo)價工作，定期不定期對各商場、超市、門點的明碼標(biāo)價工作開展檢查，倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營和明碼實價意識，鼓勵消費者對不明碼標(biāo)價、價格欺詐等違法行為的監(jiān)督舉報。

4、加強(qiáng)調(diào)查研究工作。針對今春以來，我縣蔬菜價格居高不下的形式，我局積極組織人員，深入市場開展蔬菜價格上漲原因分析的調(diào)查研究工作，并撰寫了《**縣第一季度蔬菜價格上漲原因分析》，以《**價格》簡報形式上報縣委、人大、政府、政協(xié)及各主要領(lǐng)導(dǎo)。政府主管農(nóng)業(yè)副縣長對簡報做了重要批示，認(rèn)為調(diào)查客觀準(zhǔn)確，并要求相關(guān)部門采取有效措施，解決我縣蔬菜供不應(yīng)求的問題。另外，在5月30日召開的縣委常委(擴(kuò)大)會議上，就我局建議建設(shè)大規(guī)模蔬菜大棚、組建蔬菜專業(yè)村的意見進(jìn)行了具體討論、部署。4月份，我局還對機(jī)磚生產(chǎn)成本重新開展了調(diào)查，認(rèn)為人工工資上漲，增加了機(jī)磚生產(chǎn)成本，建議縣政府將機(jī)磚限價由原來0.30元/塊調(diào)至0.35元/塊，既維護(hù)了機(jī)磚生產(chǎn)企業(yè)的利益，也有利于我局對建材價格監(jiān)管工作的開展。

五、積極完成了縣上交辦的其他工作。

1、按照縣委、縣政府統(tǒng)一安排部署，春節(jié)期間，全局干部職工積極捐錢、捐物，對我局幫扶點—哈達(dá)鋪托藏村的老黨員、貧困戶開展幫扶慰問活動，共捐錢1700元，衣物130多件，面粉1000斤。

2、積極開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。按照縣委部署，我局積極開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過學(xué)習(xí)著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的能力，使黨的工作和黨的建設(shè)更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，把全局干部的工作積極性引導(dǎo)到促進(jìn)科學(xué)發(fā)展上來。目前，我局學(xué)習(xí)實踐活動已經(jīng)過學(xué)習(xí)調(diào)研階段，正在進(jìn)行分析檢查階段，取得預(yù)期學(xué)習(xí)效果。

3、積極參加縣上組織的毛羽山春季植樹造林活動。發(fā)動全局干部職工，大干三天，出動車輛6車次，人員60人次，圓滿完成縣上劃分我局4500株植樹任務(wù)。

下半年物價工作重點

1、繼續(xù)落實各項工作措施，努力控制價格總水平平穩(wěn)運行。

2、繼續(xù)加強(qiáng)價格監(jiān)督檢查,大力規(guī)范市場價格秩序，為**經(jīng)濟(jì)持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展?fàn)I造和諧的價格環(huán)境。

3、推動價格工作改革，努力解決民生價格問題。

篇9

作為一名客服，你所需要的就是耐心，作為商場的客服，更是需要雙倍的耐心來對待自己的工作。大家工作了一年了，現(xiàn)在來對工作做個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼淖钚?020商場客服年度考核工作總結(jié)五篇，希望能幫助到大家!

2020商場客服年度考核工作總結(jié)一今年的工作到這里就差不多要結(jié)束了，可以說是完美的結(jié)束了這一年的工作了。新的一年馬上就要到來了，在這一年中自己是有著很多的收獲的，同時也看到了自己的不足，在明年的工作中要繼續(xù)的加油努力才行了。在明年的工作開始之前先為自己這一年的工作做一個總結(jié)，這樣是能夠讓自己對這一年的工作更加的了解，也能夠知道自己是還有哪些地方是沒有做好的。

這一年工作量是比較的多的，在做總結(jié)的時候才知道自己今年原來做了這么多的工作。若是在年初告訴我我今年要完成這樣的一個工作量我想我肯定是會覺得自己做不到的，但現(xiàn)在我確確實實是完成了的，所以在工作的時候還是要相信自己，不管自己認(rèn)為自己能不能夠做到，都應(yīng)該要努力的去完成自己的工作，盡力的去做到。自己在工作的時候還是有很多的問題的，很多的事情都處理的不是太好，自己還是需要去學(xué)習(xí)更多的知識的。

作為我們商場的一名客服我的主要工作就是為來商場購物的顧客解決一些問題，還有就是解決顧客和商家之間的糾紛。其實工作說起來是比較的簡單的，但在完成工作的過程中還是有很多的困難的。顧客難免的會被自己的情緒控制做出一些不好的行為或者是說一些讓人不舒服的話，在工作的時候必須要做到不被自己的情緒控制，要能夠穩(wěn)住自己的情緒去幫助顧客解決問題。其實很多的顧客都是比較好說話的，自己一定要微笑著去面對顧客，在跟顧客說話的時候語氣要好，這樣才能夠更好的去解決問題。

這一年自己確實是非常的努力的在工作的，所以也有了很大的進(jìn)步，但我想自己要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，在新的一年必須要不斷的努力，這樣才能夠成為一名優(yōu)秀的客服。我覺得自己要多向我的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，她處理很多的事情的方法都比我要好的多，面對一些突發(fā)事件也能夠很好的處理。雖然自己今年進(jìn)步是比較的大的，但我也不能驕傲，不能只看到自己做得好的地方，要更多的看到自己的不足，這樣才不會變得自負(fù)，讓自己的工作能力不會再有進(jìn)步。

新的一年馬上就要到來了，明年要多去學(xué)習(xí)跟顧客溝通的技巧，更好的去為來到商場購物的顧客服務(wù)。明年自己是會繼續(xù)保持這樣的工作態(tài)度的，認(rèn)真努力的去做好自己的所有工作。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)二在商場擔(dān)任客服期間，我認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的回答客戶的問題，現(xiàn)在就這一年來的工作做下個人的一個總結(jié)。

一、工作方面

在商場做客服的工作，和消費者打交道的機(jī)會是比較多的，這一年來，我認(rèn)真接待每一個客戶，他們的咨詢我也認(rèn)真的回答，對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我也是積極的去完成，作為客服，我知道做好服務(wù)是非常重要的，在工作的時候，我都是面帶微笑，無論是接聽電話，或者客戶的詢問，都禮貌的去回答，有時候有些客戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，積極的為他們解決問題。同時有些客戶有時候也會脾氣不好，或者是有一些售后的問題，可能是商家的問題，但是卻找到我們客服這里來，我也是盡量委婉的表達(dá)，希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?，但同時我也會盡量的幫助他們，在這個崗位上，我知道禮貌和善的去處理問題，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我們有一個好的態(tài)度去處理問題的，同時對于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的，這一年來的商場客服工作，我沒有被投訴過，同時在一些經(jīng)常來商場的客戶眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，很多時候還會找我閑談，當(dāng)然當(dāng)我有事情的時候，他們也是會讓我先做事情。

二、學(xué)習(xí)方面

在做客服期間，處理好工作上面的問題，同時我也是積極的學(xué)習(xí)，對于商場內(nèi)的各個商家，盡可能的了解，但同時商家有些退出，也有新進(jìn)來的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，認(rèn)識他們的工作人員，通過這種學(xué)習(xí)，我對客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了，而不是找一份商場的平面圖給到客戶就打發(fā)了，同時在工作之余，我也是會對我們商場去進(jìn)行了解，一些新的變化，也是積極的適應(yīng)，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客戶的問題。

客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單，但是其實真的在我們商場做客服，我發(fā)覺我要學(xué)的方面是有很多的，這一年來，我學(xué)了很多，同時也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足，需要我在今后去改進(jìn)，去認(rèn)真完善，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的進(jìn)步。也期待著來年有新的任務(wù)，新的機(jī)會等待著我。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)三我于年初加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下。

一、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能。

二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

年初公司安排我去__考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對__的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

后來公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，領(lǐng)導(dǎo)帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。

三、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

四、自我工作開展階段

客服督導(dǎo)部成立以后，我?guī)е谕驮妇霸陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)四一、著裝得體禮貌待人

在工作中我們要注意自己的穿著，作為商場客服，在工作中也會與客戶見面，因此著裝得體時必須的，每次上班都會穿上工作服，保證自己著裝得體，因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重，也會影響到商場的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要統(tǒng)一服飾統(tǒng)一，保證客戶看了之后舒服。

同時在接待客戶的時候我們經(jīng)常微笑接待，用自己真誠的微笑獲得客戶的好感，為了練習(xí)微笑我們會每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑為之，每天我都會認(rèn)真努力工作，對待可會友好說話委婉客氣，尊重客戶，并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產(chǎn)生惡感，在他需要的時候能夠及時趕到，保證服務(wù)，給可會滿意的服務(wù)。

二、拜訪客戶

對于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會與客戶事先通過電話聯(lián)系，取得對方同意，且客戶有時間時我才會去上門拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會出發(fā)，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準(zhǔn)備保證工作順利完成。

三、促銷工作

在商場工作時，我們也會做促銷，根據(jù)商場的安排，和活動的需要，在合適的時間去做好促銷工作，一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷，我們主要根據(jù)合作客戶的需要來推廣，前期會打好促銷廣告，保證可會收到時間，然后按時開始展開促銷活動，每次活動都會更具工作的具體內(nèi)容做好工作安排，做促銷的目的是為了提高產(chǎn)品的銷量。

四、不斷努力學(xué)習(xí)

在商場工作需要實力也需要經(jīng)驗，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學(xué)習(xí)，自己學(xué)習(xí)銷售，研究工作的細(xì)節(jié)，對待客戶時總結(jié)過去的經(jīng)驗從新開始新的活動，對于工作每天都要認(rèn)真對待從不怠慢，用心去做事，去學(xué)習(xí)，通過觀察，學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，在工作中不斷成長，學(xué)習(xí)無止境，想要做好客服需要學(xué)習(xí)的東西非常多，多學(xué)多做多嘗試。

五、勇于面對困難

在工作中遇到很多困難，也遇到過刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。

充實的2019年已結(jié)束，新的一年又將要開始，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進(jìn)創(chuàng)造出更好的成績。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)五我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，兩個多月來，收獲良多，感慨也不少。

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對商場的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

6、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點:

1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。

3、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

篇10

**年，分局以作風(fēng)建設(shè)為中心，通過狠抓自身建設(shè)，堅持自我凈化、自我完善、自我革新，在工作作風(fēng)及分局庭院建設(shè)方面有所突破，較好的完成了上級交辦的工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下。

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

分局自作風(fēng)建設(shè)年啟動以來，積極響應(yīng)活動號召，分別召開了動員大會，成立了活動小組，議定了活動方案，認(rèn)真按照上級部署及有關(guān)文件要求，開展作風(fēng)建設(shè)工作。通過近半年來的作風(fēng)自查自糾，即查即改，切實改變了分局工作人員的一些小毛病、小問題，工作紀(jì)律及工作責(zé)任心得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，分局在查找自身作風(fēng)所存在的問題時，通過走訪及召開座談會的形式廣泛征集了管理服務(wù)對象的意見及建議，并一步一個腳印的進(jìn)行糾風(fēng)整改，糾風(fēng)范圍從單位整體的工作方式方法，到個人的言行舉止，都逐一細(xì)致、面面俱到、不留死角，糾風(fēng)形式從當(dāng)面提醒、開會討論等多方面進(jìn)行，形式多樣，不拘一格。半年來，通過作風(fēng)建設(shè)的潛移默化及正面教導(dǎo)，分局干部職工的言行舉止得到了有效規(guī)范，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升。

二、加大工作力度，提升群眾滿意度。

在工商登記制度改革與體制改革的實施階段，分局把本職工作放在第一位，做到工作不缺位，權(quán)力不越位，思想不錯位，切實履行好工作職責(zé)，提升了群眾滿意度。

一是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，按照總局“寬進(jìn)嚴(yán)管”的總體思想，積極為個體工商戶注冊登記提供快捷服務(wù)。除了一般性個體注冊登記與企業(yè)登記咨詢服務(wù)外，針對群眾需求，今年分局繼續(xù)保持“家庭農(nóng)場”登記注冊服務(wù)優(yōu)先通道，實施專人答疑解惑，進(jìn)一步吸引了有志青年回鄉(xiāng)進(jìn)行“家庭農(nóng)場”創(chuàng)業(yè)。今年上半年，轄區(qū)新發(fā)展個體工商戶39戶，微小企業(yè)1戶，其中登記注冊為“家庭農(nóng)場”的總數(shù)達(dá)到19戶，經(jīng)營范圍從傳統(tǒng)的副食品、農(nóng)資、五金家電經(jīng)營、肉豬養(yǎng)殖擴(kuò)大到蔬菜種植、魚類養(yǎng)殖、農(nóng)家樂經(jīng)營等，市場主體形式從以往的傳統(tǒng)單一向多樣化發(fā)展，市場主體結(jié)構(gòu)總體更趨于合理。

按照上級要求，今年上半年分局專門組織人員和時間段進(jìn)行了年報集中梳理工作，上門為個體戶及企業(yè)進(jìn)行年報問題解答及現(xiàn)場年報表登記核實工作，方便了群眾，也為以后的年報工作奠定了良好的基礎(chǔ)，截止目前，轄區(qū)內(nèi)個體戶及企業(yè)的年度報告工作完成率達(dá)到了85%，剩余營業(yè)時間無規(guī)律及一時找不到戶主的部分，分局將在年底前進(jìn)行清理梳理。

二是加強(qiáng)市場巡查執(zhí)法力度，營造良好的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。分局堅持每周兩次對轄區(qū)市場主體進(jìn)行巡查，開展節(jié)日市場專項整治行動。重點加強(qiáng)對食品經(jīng)營戶、農(nóng)資經(jīng)營戶、涉安行業(yè)的監(jiān)管及對無照經(jīng)營戶的清理整頓。運用行政指導(dǎo)方式，規(guī)范經(jīng)營主體合法經(jīng)營，分局共下發(fā)各類行政指導(dǎo)提醒書、規(guī)勸書、約見書、整改書、催辦營業(yè)執(zhí)照通知書等行政指導(dǎo)文書約38份，通過行政指導(dǎo)方式及上門服務(wù)，主動為個體經(jīng)營戶辦理《食品流通許可證》3戶，辦理營業(yè)執(zhí)照變更登記及換照10戶，責(zé)令下架過期食品3公斤。對于嚴(yán)重危害群眾利益的違法經(jīng)營行為進(jìn)行了立案調(diào)查，截至6月，分局一般程序立案4件，罰沒款7500元。另外，分局還組織轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，提高他們的法律意識，減少涉農(nóng)坑農(nóng)事件的發(fā)生。6月10日，分局還聯(lián)合森林公安派出所開展了為期一天的野生動物保護(hù)執(zhí)法專項檢查行動，分別在金江鄉(xiāng)、羅田鎮(zhèn)的集市及大小餐館進(jìn)行檢查執(zhí)法，并向經(jīng)營者和群眾散發(fā)宣傳單200余份宣傳野生動物保護(hù)的重要性，教育他們做文明、守法的經(jīng)營者，積極行動起來保護(hù)野生動物。

三是加強(qiáng)校園周邊市場及轄區(qū)豬牛肉市場整治。半年來，分局加大對校園周邊食品店及文具店的巡查力度，開展了三無食品及劣質(zhì)文具專項整治，共出動執(zhí)法人員56人次，查繳三無食品26件、劣質(zhì)文具9件。針對轄區(qū)豬牛肉市場散而亂的情況，分局對每戶屠宰經(jīng)營戶下發(fā)了《肉制品檢驗檢疫行政提醒書》，要求他們在經(jīng)營過程中必須提供檢驗檢疫證明，否則不得進(jìn)行銷售，經(jīng)過多次提醒及規(guī)勸，轄區(qū)經(jīng)營未經(jīng)檢疫牛肉的現(xiàn)象得到有效遏制，經(jīng)營戶以往掛在嘴邊的“檢疫站不檢牛肉”的借口不攻自破。

四是嚴(yán)格按照上級精神收取個私協(xié)會會員費。半年來，分局大力宣傳會費收取政策，把會費收取的相關(guān)政策普及貫穿于整個監(jiān)管服務(wù)過程中，從個體戶申請登記注冊開始即告知其會員申請后應(yīng)該履行的義務(wù)和可以行使的權(quán)利，通過這樣的會員事前告知后，在收取會費過程中，便相應(yīng)的得到了個私會員的積極響應(yīng)，收取工作進(jìn)展順利，半年來金江個私分會共收取會費20200元，做到了應(yīng)收盡收，給個私協(xié)會的正常工作提供了良好保障。

五是加大消費維權(quán)力度，保障消費者合法權(quán)益。消費維權(quán)事關(guān)人民群眾的切身利益，做好這項工作，也是貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動的一個重點，分局近半年來積極做好12315宣傳工作，在重點市場，集市聚散地張貼12315舉報熱線宣傳畫，另外通過密集的市場巡查，加大工商部門在老百姓視野中的出現(xiàn)率，做到了讓老百姓心中有工商人、有12315這塊維權(quán)陣地。

今年以來，分局強(qiáng)調(diào)了工作人員進(jìn)行節(jié)假日24小時消費投訴維權(quán)值班在崗制度，以求不漏過任何一起群眾投訴，真正維護(hù)好來之不易的12315的消費維權(quán)品牌形象。目前，分局共受理處理消費者投訴8件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失600余元，受到了群眾的好評。

三、注重庭院建設(shè)，營造良好的工作生活環(huán)境。