導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護(hù)理部工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、本職工作完成情況：

1、2018年按照年初計(jì)劃，我與護(hù)理部同事共同組織完成理論培訓(xùn)及考試共10場；技能操作培訓(xùn)6次；技能考核6場；?？婆嘤?xùn)5次；及邀請外院專家培訓(xùn)2次；新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)13次。

2、2018年培訓(xùn)以基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)為框架，涉及到內(nèi)、外、婦兒等各專業(yè)相關(guān)知識，注重基礎(chǔ)，對全院各層級護(hù)士有針對性的進(jìn)行了培訓(xùn)及考試考核。

3、培訓(xùn)內(nèi)容從護(hù)理管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院感、臨床?？频葞讉€(gè)方面進(jìn)行，以常見問題為基礎(chǔ)安排的各類培訓(xùn)。

4、對全院護(hù)士進(jìn)行層級對應(yīng)的培訓(xùn)，N0、N1級護(hù)士注重基礎(chǔ)，N2、N3級護(hù)士注重實(shí)踐及急危重癥的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

5、成立教學(xué)小組，各科室安排帶教老師，參加培訓(xùn)，并指導(dǎo)各科室護(hù)士操作流程及規(guī)范。

6、成立?？菩〗M，安排了靜療、壓瘡、急危重癥、糖尿病等的?？婆嘤?xùn)。

全院的護(hù)理教學(xué)工作，按照年初計(jì)劃全部完成，提高了護(hù)理基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)了一部分護(hù)理?？乒歉?，在全院形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。為臨床護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)，并為護(hù)理工作創(chuàng)造了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)。

二、經(jīng)過一年的教學(xué)工作，還存在以下不足之處：

1、注重理論，運(yùn)用到臨床實(shí)際工作中，還不能很好地相結(jié)合。在以后的工作中，還需要多貼近臨床，給實(shí)際工作以指導(dǎo)。

2、教學(xué)工作中缺乏創(chuàng)新，還是按部就班以老的模式進(jìn)行培訓(xùn)，希望多走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)管理模式。

3、培訓(xùn)內(nèi)容不夠多樣化，比較單一單調(diào)。對新知識新技能接觸的面比較窄。

三、下一步的工作計(jì)劃：

篇2

【關(guān)鍵詞】 醒目標(biāo)識； 新任護(hù)士長； 護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士長是護(hù)理人才中的佼佼者，伴隨著醫(yī)院和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，涌現(xiàn)出大批具有年輕化、知識化、專業(yè)化的護(hù)理人才[1]。2009年6月本院通過競聘的方式選拔了5名年輕、優(yōu)秀的護(hù)理人員走向護(hù)士長崗位。護(hù)士長的工作在科室中起著重要的作用，護(hù)士長的管理方法和能力直接影響著科室的護(hù)理質(zhì)量。通過匯總一年的護(hù)理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)5個(gè)新任護(hù)士長科室的護(hù)理質(zhì)量始終處于落后，甚至不達(dá)標(biāo)。為進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量控制體系，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，盡快提高新任護(hù)士長科室的護(hù)理質(zhì)量，本院護(hù)理部于2010年7月起將“醒目標(biāo)識”質(zhì)量控制法應(yīng)用于護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)中，取得一定效果?，F(xiàn)介紹如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本院2010年7月-2011年7月，在每月發(fā)放的護(hù)理質(zhì)量反饋表上，用醒目的顏色標(biāo)注科室連續(xù)兩個(gè)月質(zhì)量未達(dá)標(biāo)及重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)后仍未改進(jìn)的內(nèi)容，共對5個(gè)新任護(hù)士長科室實(shí)施，其中4個(gè)內(nèi)科科室，1個(gè)外科科室。由護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查、匯總、標(biāo)識、反饋。

1.2 方法

1.2.1 統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)內(nèi)蒙古衛(wèi)生廳下發(fā)的綜合性醫(yī)院評審考評細(xì)則，結(jié)合本院護(hù)理工作實(shí)際，統(tǒng)一、完善了護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，制定了消毒隔離、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理等工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.2 “醒目標(biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法的應(yīng)用 護(hù)理部質(zhì)控組成員定期與不定期深入科室，依照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月對各護(hù)理單元進(jìn)行日常護(hù)理工作檢查。在此基礎(chǔ)上對節(jié)假日、夜間等薄弱時(shí)間進(jìn)行抽查，檢查周期不少于3周。檢查結(jié)果記錄在各科室護(hù)理質(zhì)量反饋表上，對新任護(hù)士長的科室用醒目顏色標(biāo)識科室連續(xù)兩個(gè)月存在的護(hù)理質(zhì)量問題與重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)后仍未改進(jìn)的護(hù)理工作，并提出整改意見，由護(hù)理部在全院護(hù)士長例會上對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控反饋。新任護(hù)士長針對質(zhì)量反饋表所點(diǎn)出的問題有重點(diǎn)地進(jìn)行自查，找出原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施[2]。次月，針對存在的問題護(hù)理部檢查是否落實(shí)，落實(shí)到何程度。通過此項(xiàng)措施幫助新任護(hù)士長的科室提高護(hù)理質(zhì)量，并達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

2 結(jié)果

“醒目標(biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法實(shí)施以來，5個(gè)科室消毒隔離、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量單項(xiàng)考核成績達(dá)標(biāo)，而且問題發(fā)生次數(shù)及重復(fù)發(fā)生率明顯低于實(shí)施前。

3 討論

3.1 “醒目標(biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法完善了護(hù)理質(zhì)量追溯機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制是管理的基礎(chǔ)，是管理的生命線[3]。由于護(hù)理工作日趨完善，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之細(xì)化，在每月檢查的護(hù)理質(zhì)量中存在的問題不斷增多，因此新任護(hù)士長在護(hù)理質(zhì)量控制時(shí)常常停留在檢查-反饋-改進(jìn)環(huán)節(jié)上，往往忽略了護(hù)理質(zhì)量的追溯機(jī)制，整改往往流于形式，“醒目標(biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法的實(shí)施增強(qiáng)質(zhì)量管理效果的循環(huán)活動(dòng)，達(dá)到檢查-反饋-改進(jìn)-追溯-再檢查-再反饋-再改進(jìn)-再追溯，不斷改善護(hù)理質(zhì)量，減少重復(fù)發(fā)生率，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高。

3.2 “醒目標(biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法是幫助新任護(hù)士長提高管理能力、抓住護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)的有效方法。本院從事護(hù)理管理兩年以下的護(hù)士長占全院護(hù)士長的30%，而且均安排在重點(diǎn)科室從事護(hù)理管理工作，這些新任護(hù)士長常常對護(hù)理管理方法尚不能完全掌握，對日常紛雜的護(hù)理工作抓不到重點(diǎn)而困擾，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量管理停滯不前?！靶涯繕?biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法對連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量問題與重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)后仍未改進(jìn)的護(hù)理工作進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，使護(hù)士長在護(hù)理質(zhì)控時(shí)，從諸多護(hù)理問題中找到切入點(diǎn)，對其進(jìn)行分析、反饋、督查，提高了護(hù)士長的質(zhì)量管理意識，從而達(dá)到了縷清質(zhì)量管理思路，提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

總之，“醒目標(biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法進(jìn)一步完善了護(hù)理質(zhì)量追溯機(jī)制，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)提高了新任護(hù)士長的管理意識和能力。但是由于一個(gè)護(hù)理質(zhì)量問題的發(fā)生往往是多種綜合因素造成的結(jié)果[4]，“醒目標(biāo)識”護(hù)理質(zhì)量控制方法尚屬于新型管理方法，由于統(tǒng)計(jì)時(shí)的工作量較大，未能將所有護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)列入其中，且未能在全院推廣，因此在實(shí)施的同時(shí)，不斷總結(jié)改進(jìn)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，使其更好地在臨床開展，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

參考文獻(xiàn)

[1] 鈕艷芳.新任護(hù)士長工作思路[J].中外健康文摘，2010，25（3）：35.

[2] 丁淑貞.護(hù)士長手冊[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2009：97.

[3] 廖雪梅，陳玲.護(hù)士長的自律行為與品德修養(yǎng)[J].護(hù)理管理雜志，2004，5（4）：54-55.

篇3

伴隨著衛(wèi)生改革的逐步深化，我們又悄然告別昨天，迎來春的氣息，奏響2007年的新篇章。根據(jù)市衛(wèi)生局的整體要求和工作思路，我院的護(hù)理工作在新的歷史時(shí)期要充分發(fā)揮其職能和橋梁紐帶作用，當(dāng)好參謀助手，使護(hù)理工作在新的一年取得更大的成績，2007年學(xué)護(hù)理工作計(jì)劃如下:

一、主要工作目標(biāo)

1、無菌操作感率為零。

2、滅菌消毒合格率為零。

3、急救物品完好率100%。

4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

5、基礎(chǔ)護(hù)理考核成績平均分＞90分。

6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分＞90分。

7、基礎(chǔ)護(hù)理合格率＞90%。

8、護(hù)理文書書寫合格率＞95%。

9、病人對護(hù)理工作滿意度為＞95%。

二、保證措施

1、加強(qiáng)組織管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。擬定護(hù)理計(jì)劃，制定工作目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，采取措施，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、加大護(hù)理管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和操作規(guī)范，查出問題，不留情面，懲獎(jiǎng)分明，兌現(xiàn)到位。

3、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供一切方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。若因服務(wù)態(tài)度引起的護(hù)患糾紛，不論何種原因發(fā)生一次，對當(dāng)事人視情節(jié)輕重根據(jù)相關(guān)規(guī)定再作處理。

三、加強(qiáng)護(hù)理安全工作的管理，確保醫(yī)護(hù)工作井然有序。每季度進(jìn)行一次護(hù)理安全大檢查，對本病區(qū)每周進(jìn)行一次護(hù)理安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，不能就地解決的問題，隨時(shí)上報(bào)相關(guān)職能科室，力爭使問題消除在萌芽狀態(tài)中。如實(shí)作好護(hù)理缺陷登記，對發(fā)生的護(hù)理缺陷每月組織一次討論，根據(jù)情況找出有效的解決辦法，對屢教不改或因態(tài)度不端正導(dǎo)致的缺陷者，按相關(guān)制度進(jìn)行處理。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和技術(shù)操作培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)得到提高，組織八到十次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。密切關(guān)注護(hù)理知識新動(dòng)態(tài)，積極學(xué)習(xí)與醫(yī)療相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

五、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病人床鋪整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液卡簽字規(guī)范，輸液滴數(shù)與實(shí)際相符，勤巡視病房，及時(shí)解決病人的問題

六、認(rèn)真做好各種護(hù)理記錄，確保第一手資料的完整性。護(hù)理記錄是客觀性資料，記錄必須客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。做到寫自己所做所看的和做自己所寫的，決不允許胡編亂造、弄虛作假.

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【關(guān)鍵詞】 少數(shù)民族地區(qū);基礎(chǔ)護(hù)理;實(shí)踐;效果

基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理工作的重要組成部分,其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到護(hù)理質(zhì)量、治療效果、醫(yī)院效益及醫(yī)院發(fā)展［1］。

基礎(chǔ)護(hù)理的主要內(nèi)容為生活照顧、飲食護(hù)理及觀察病情等［2］。它直接為患者提供各種生活和技術(shù)服務(wù),是最能貼近患者的護(hù)理方法。根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)風(fēng)俗、、生活習(xí)慣的不同，我們采取不同時(shí)期、不同階段、不同風(fēng)俗習(xí)慣的動(dòng)態(tài)護(hù)理特點(diǎn),在抓護(hù)理安全的基礎(chǔ)上狠抓了基礎(chǔ)護(hù)理的到位管理。對危重患者、一級護(hù)理患者(生活不能自理或部分自理者)“三短六潔”的護(hù)理措施落實(shí)到班、時(shí)間到人。重視最佳基礎(chǔ)護(hù)理流動(dòng)紅旗評比，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。現(xiàn)將我院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況總結(jié)如下。

1 建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)

1.1 進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)由新疆護(hù)理質(zhì)控中心下發(fā)的5本護(hù)理指導(dǎo)用書，即：《醫(yī)院護(hù)理工作制度與護(hù)理人員職責(zé)》、《護(hù)理質(zhì)量管理指南》、《護(hù)理人員消毒防護(hù)技術(shù)及操作指南》、《護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案指南》及《護(hù)理文書書寫指南》。

1.2 全院各科室將原有疾病護(hù)理常規(guī)進(jìn)行分類建檔、組織學(xué)習(xí)，各科根據(jù)收治疾病的種類，至少建立5種本科最常見的疾病常規(guī)，并要求每位護(hù)士掌握。

1.3 根據(jù)衛(wèi)生部制定的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(實(shí)行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求、原則及開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，要求全院各科尤其是試點(diǎn)科室按照本科的特點(diǎn)制定適應(yīng)本科的實(shí)施方案，制定質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)臨床工作。

1.4 根據(jù)衛(wèi)生部制定的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(實(shí)行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，制定出了“吐魯番市醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)”包括基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，作為護(hù)理質(zhì)控的項(xiàng)目之一，保證基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位。

1.5 改變排班模式 改變以往的功能制排班模式，探索成組護(hù)理的排班模式，實(shí)行責(zé)任包干制排班，固定護(hù)士所管床位。責(zé)任組的組長為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士及助理護(hù)士，各班均保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)，并增加了“幫班”，尤其重點(diǎn)科室，如：外二科、急診科、兒科、產(chǎn)房實(shí)施各班雙班；其他科室只要有危重患者，在第一時(shí)間上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部根據(jù)情況啟動(dòng)護(hù)理人力資源調(diào)配方案，及時(shí)增援護(hù)士，保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)和護(hù)理安全。特別是危重患者、生活不能自理或部分自理者，護(hù)士誰負(fù)責(zé)誰護(hù)理，把基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到每一個(gè)班次及每一個(gè)人，做到患者不潔不交不接，床單位不潔不交不接，呼吸道護(hù)理不到位不交不接等。

1.6 配備各種基礎(chǔ)護(hù)理用品，方便護(hù)士工作 為使各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作能順利開展，在患者入院當(dāng)日告知基礎(chǔ)護(hù)理所需物品準(zhǔn)備的清單，科室還配備了患者使用的臉盆、腳盆、剃須刀、洗發(fā)水、指甲刀等用物，以方便護(hù)士工作。

1.7 確定每周三為基礎(chǔ)護(hù)理日 床單位整理工作由每日晨間一次改為晨間及下午各一次；當(dāng)班完成新入科患者的個(gè)人清潔衛(wèi)生；危重患者的護(hù)理工作均由護(hù)士完成。

1.8 為保證基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到位，各科每日晨間及晚間由護(hù)士長及組長進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量檢查，每月護(hù)理部不定期，不同時(shí)段的進(jìn)行質(zhì)量檢查并及時(shí)反饋意見進(jìn)行整改。

1.9 增加了病號服、被服的配備基數(shù)，以滿足患者的需求。

1.10 按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，各科尤其是試點(diǎn)科室加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為不能自理的患者喂水、喂藥、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；

2 切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)

2.1 確定具體工作目標(biāo)和實(shí)施步驟，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任確定外二科、急診科、婦科、內(nèi)二科作為我院的首批試點(diǎn)科室，根據(jù)患者的病情和自理能力，提供規(guī)范、安全、有效、滿意的護(hù)理服務(wù)，并通過公示欄公開分級護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)涵和工作標(biāo)準(zhǔn)，接受患者、家屬和社會的監(jiān)督，并在每個(gè)病區(qū)張貼。

2.2 將每周三定為基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)日，在護(hù)士長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下具體落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，主要為患者洗頭、擦浴、剪指甲等，真正做到“三短”、“六潔”、“七知道”，每日翻身、扣背、吸痰、擦浴等一樣不少。

3 深化“以患者為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵

3.1 組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)溝通的技巧，根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)患者較多的特點(diǎn)，提倡漢族護(hù)士學(xué)習(xí)簡單的常用民族語言，積極減少語言溝通障礙，以增進(jìn)溝通，使護(hù)理貼近患者，著實(shí)解決患者的困難，提供雙語服務(wù)，提高年輕護(hù)士的溝通能力，及時(shí)為患者答釋疑惑，提高主動(dòng)服務(wù)的意識，改善護(hù)患關(guān)系。

3.2 在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，掌握患者的心理狀態(tài)，將有關(guān)內(nèi)容貼在排班本上并將達(dá)標(biāo)項(xiàng)目落實(shí)到各班次。

3.3 加強(qiáng)衛(wèi)生健康宣教,制定護(hù)患聯(lián)系卡、術(shù)前術(shù)后教育卡,嚴(yán)格明確基礎(chǔ)護(hù)理中護(hù)士的職責(zé)和陪護(hù)的協(xié)助范圍,增強(qiáng)安全意識，達(dá)到安全護(hù)理，減少意外事件的發(fā)生，并及時(shí)上報(bào)意外事件，人人參與病房管理，做好護(hù)理安全。

3.4 取消不必要的護(hù)理文件書寫，護(hù)理文書書寫多采用表格式書寫，將關(guān)鍵點(diǎn)書寫清楚即可，使護(hù)士又更多時(shí)間完成臨床護(hù)理工作。

4 完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

4.1 完善了臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)。

4.2 每日晨間及晚間由護(hù)士長或責(zé)任組長對基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)理部每周定期監(jiān)督考核，做好質(zhì)量考核，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)反饋，并在全院護(hù)士長會議上進(jìn)行分析、總結(jié)，不斷改進(jìn)。

通過我院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，使護(hù)理人員的工作更明確，操作流程更規(guī)范，工作思路更清晰，住院患者滿意度達(dá)95%以上，醫(yī)生對護(hù)理工作得到了肯定，院長對護(hù)理工作更滿意。

參 考 文 獻(xiàn)

篇5

為了全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，以期達(dá)到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。特制訂XX年工作計(jì)劃如下;

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入科護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

(四)增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在XX年中的工作中一定能取得好的成績

XX年腎內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃(二)

隨著我院的不斷發(fā)展，護(hù)理人員編制嚴(yán)重不足的現(xiàn)象日益突出，大量的聘用制護(hù)理人員進(jìn)入醫(yī)院。我科現(xiàn)聘用人員占護(hù)士總數(shù)的一半以上，因此，對招聘護(hù)士的培訓(xùn)和管理對一個(gè)科室的發(fā)展至關(guān)重要，與新畢業(yè)護(hù)生的帶教工作不同，聘用護(hù)士具有成分復(fù)雜、業(yè)務(wù)技能參差不齊、流動(dòng)性大、思想不穩(wěn)定、對新環(huán)境適應(yīng)能力差等特點(diǎn)，因此需要針對這些特點(diǎn)，制定適合的帶教方案，才可以在較短(3個(gè)月)的時(shí)間內(nèi)，使聘用護(hù)士適應(yīng)新的護(hù)理崗位，達(dá)到勝任護(hù)理工作的目的。

1聘用護(hù)士帶教中存在的問題

1.1成分復(fù)雜聘用護(hù)士的來源非常復(fù)雜，從任職經(jīng)歷看，少數(shù)有在基層醫(yī)院臨床工作經(jīng)歷，大多數(shù)在診所做簡單的護(hù)理工作或做一些與護(hù)士工作不相干的工作，有的有在好幾所醫(yī)院工作的經(jīng)歷，還有的是第一次參加護(hù)理工作。從工作地區(qū)來看，有在南方醫(yī)院工作經(jīng)歷的，也有在北方的。從年齡結(jié)構(gòu)看，聘用護(hù)士的年齡結(jié)構(gòu)差別較大。

1.2基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)及技能差別大醫(yī)院招聘聘用護(hù)士全部采用了考核方式進(jìn)行，考核基礎(chǔ)理論與基本操作(靜脈輸液)，由高到低聘用。護(hù)士的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能存在較大差異。經(jīng)歷豐富、經(jīng)過實(shí)際工作鍛煉的聘用護(hù)士，能很快適應(yīng)崗位的要求，而一些沒有工作經(jīng)歷的聘用護(hù)士，需要經(jīng)過較長時(shí)期的帶教，才能適應(yīng)崗位的要求。

1.3心理狀態(tài)差別大不同的經(jīng)歷、不同的基本素質(zhì)、不同的心理需求，造成了聘用護(hù)士的心理狀態(tài)有較大的差別。心理穩(wěn)定者能夠很快適應(yīng)環(huán)境，認(rèn)真做好自己的崗位工作，積極參加科室的各項(xiàng)活動(dòng)。而一些心理狀態(tài)不穩(wěn)定者，特別是一些自身素質(zhì)較低，抱著各種目的把當(dāng)前工作只當(dāng)成一個(gè)跳板的聘用護(hù)士，工作積極性不高，技能不熟練，甚至還存在醫(yī)療事故的隱患。

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2聘用護(hù)士3個(gè)月帶教方案

2.1抓好入科教育，盡快適應(yīng)環(huán)境介紹病室布局、專科特點(diǎn)、本科室工作思路及人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，評估招聘護(hù)士基本能力，加強(qiáng)思路引導(dǎo)，心理狀態(tài)決定聘用護(hù)士的整個(gè)工作態(tài)度，加強(qiáng)思想引導(dǎo)及法律意識的建立是聘用護(hù)士帶教中需要解決的首要問題，首先要擺正自己的位置，不管年齡多大，多么有經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)到本科室在培訓(xùn)期內(nèi)，如工作出現(xiàn)偏差時(shí)，任何人都有指導(dǎo)其業(yè)務(wù)的義務(wù)。

2.2聘用護(hù)士帶教中，要幫助聘用護(hù)士樹立主人翁意識、責(zé)任意識和全局觀念，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。加強(qiáng)專業(yè)知識、操作水平、處事能力、表達(dá)能力、應(yīng)急能力等方面的培養(yǎng)，使聘用護(hù)士明白，聘用護(hù)士工作在護(hù)理臨床第一線，與醫(yī)院正式護(hù)士一樣，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出了同樣辛勤的勞動(dòng)，為醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)做出了同樣的貢獻(xiàn)。

2.3抓崗位培訓(xùn)，提高?？茦I(yè)務(wù)水平

2.3.1指定護(hù)理骨干老師帶教，嚴(yán)格把關(guān)，放手不放眼按照正規(guī)的護(hù)理操作程序進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，使其能盡快掌握本科應(yīng)掌握的護(hù)理操作，如靜脈輸液、肌肉注射、鼻飼、導(dǎo)尿、吸氧、吸痰、口腔護(hù)理、隔離技術(shù)。各種搶救儀器及特殊儀器的使用如心電監(jiān)護(hù)、注射泵、血糖儀、喉鏡使用等30項(xiàng)操作，每周培訓(xùn)考核7-8項(xiàng)，1個(gè)月內(nèi)結(jié)束，護(hù)士長抽考，做到嚴(yán)格把關(guān)，不流于形式。

2.3.2專科內(nèi)容培訓(xùn)如?？谱o(hù)理常規(guī)、各種病人搶救流程、腹膜透析操作及術(shù)前術(shù)后護(hù)理;血液透析病人術(shù)前術(shù)后、透前透后的護(hù)理;腎活檢術(shù)前術(shù)后護(hù)理等，各種搶救藥物及專科用藥的劑量、用法、作用及副作用。平時(shí)多采用情景布置法[2]，提高其對突發(fā)事件的判斷，特別是強(qiáng)調(diào)急救技術(shù)操作，提高應(yīng)急能力。通過以一對一的帶教模式，讓聘用護(hù)士直接參與到科室具體崗位的每一項(xiàng)工作中，特別是還要參加一些危重、疑難病癥的護(hù)理工作，提高護(hù)理能能力。讓聘用護(hù)士直接參與到科室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，提高護(hù)理水平。采用查房、晨會提問等方式，督促他們對?？茦I(yè)務(wù)的理解及養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時(shí)要加強(qiáng)聘用護(hù)士新任務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。對有工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士安排其進(jìn)行小講座，提高他們的自信心。

2.3.3各種制度培訓(xùn)對醫(yī)院所制定的各種制度、流程、預(yù)案、職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)，以自學(xué)及解讀的方式進(jìn)行，每周考核5-6項(xiàng)，由護(hù)士長考核，以掌握為目標(biāo)。

2.3.4設(shè)基礎(chǔ)理論?？祁}庫，共100題，3個(gè)月內(nèi)以理論抽考方式進(jìn)行，每月考核2次，80分及格。

篇6

管理就是集眾人的智慧和力量，共同達(dá)成組織目標(biāo)的一個(gè)過程。管理的基本職能是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制[1]。護(hù)理管理的目的是應(yīng)用科學(xué)化、人性化的管理，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際總結(jié)自己的管理工作如下。

1 加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，正確處理各方面的關(guān)系

1.1 明確職責(zé)：作為病區(qū)護(hù)士長，首先要明確自己的職責(zé)。不僅要有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神,還要具備一定的組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件的應(yīng)對能力，更應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和過硬的技術(shù)本領(lǐng)，及時(shí)解決護(hù)理疑難問題。服從院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，具有一定的決策能力。根據(jù)護(hù)理部及科室工作計(jì)劃制定本病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)督促護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度和操作規(guī)程，有效防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。處處以身作則，在護(hù)士中樹立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力、號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從、依賴并改變他們的不良行為[2]，從而服從管理。

1.2 正確處理好上、下級關(guān)系：正確處理與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任等的關(guān)系。加強(qiáng)上、下級溝通，及時(shí)反饋信息。特別要處理好與科主任的關(guān)系，加強(qiáng)與科主任的溝通，建立良好的合作關(guān)系；共同探討科室工作思路及發(fā)展方向；積極創(chuàng)新，共同開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系，團(tuán)結(jié)全科同仁努力學(xué)習(xí)和工作，營造輕松愉快的工作環(huán)境。

1.3 正確處理與科室護(hù)理人員的關(guān)系：因?yàn)樽o(hù)理工作要靠大家團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成,所以必須搞好與護(hù)理人員的關(guān)系,公平、公正的對待每一位同志，處理事情對事不對人。作為護(hù)士長要加強(qiáng)溝通，了解每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及心理狀況、身體狀況、家庭情況，有針對性地進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

1.4 正確處理科室之間的關(guān)系：護(hù)理工作涉及面廣，需要醫(yī)院各科室的大力配合?？剖抑g要加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，平等相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以大局為重，牢固樹立以病人健康為中心的服務(wù)宗旨，搞好全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 加強(qiáng)督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)積極性，不斷提高護(hù)理水平

2.1 成立護(hù)理質(zhì)控小組，加強(qiáng)督促檢查：由主管護(hù)師3人及護(hù)師1人組成科室護(hù)理質(zhì)控小組，分別負(fù)責(zé)搶救物品、藥品、儀器的管理；護(hù)理記錄的管理；病人健康教育的管理。充分發(fā)揮質(zhì)控管理小組的作用，每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查至少2次，存在問題督促改進(jìn)。設(shè)立2個(gè)專業(yè)組長，分別負(fù)責(zé)各組的治療、護(hù)理工作。護(hù)士長加強(qiáng)督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，重點(diǎn)檢查交接班制度、查對制度、分級護(hù)理制度、消毒隔離制度及崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，督促護(hù)理人員認(rèn)真完成各種護(hù)理工作，從而保證護(hù)理質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，提高護(hù)理水平：積極參加院內(nèi)、外學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)利用休息時(shí)間參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)。每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、技術(shù)操作示范各1次。定期召開護(hù)士例會，討論科室近期存在的安全隱患，共同尋找解決辦法，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。善于接受大家的意見和建議，調(diào)動(dòng)積極性，充分發(fā)揮每個(gè)人的長處，取長補(bǔ)短。工作中多采用激勵(lì)的方式鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和工作，對工作中發(fā)生的原則性錯(cuò)誤應(yīng)嚴(yán)厲的指出，并督促改進(jìn)，不斷提高護(hù)理水平。

3 加強(qiáng)與病人的溝通 ，正確處理病人投訴

加強(qiáng)病人及家屬的溝通，重點(diǎn)是新收病人及危重、一級護(hù)理病人，對治療效果不滿意、對治療護(hù)理要求高及一些特殊病人的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與主管醫(yī)生或科主任取得聯(lián)系，積極配合解決，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。工作中的投訴不可避免，要盡量減少投訴發(fā)生。發(fā)生投訴要正確對待，病人投訴不是全部正確，但作為護(hù)士長要做好調(diào)查核實(shí)工作。首先要耐心聽取病人的意見，接納意見，注意潛在性的投訴；加強(qiáng)溝通，互相尊重和理解，留下臺階，讓病人滿意，職工不背包袱，大膽細(xì)心地工作，從而達(dá)到雙贏的效果。如果是我們的服務(wù)不規(guī)范引起的投訴，應(yīng)該吸取教訓(xùn)，防止再犯。

4 注重全員營銷

營銷是現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營思想。積極參加各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，樹立品牌。作為臨床一線的管理人員，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)帶領(lǐng)全科護(hù)理人員樹立“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的思想。加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練和?？评碚摷凹夹g(shù)培訓(xùn)，不斷提高理論和技術(shù)水平，更好的為病人服務(wù)。加強(qiáng)病人的健康教育，多與病人及家屬溝通，認(rèn)真作好“十八字”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：熱情接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送。在病人及家屬心中樹立良好的形象，讓其信任我們，自覺宣傳我們。病人滿意、社會滿意是我們的最終目的。這樣，我們就會在競爭中立于不敗之地。

5 追求卓越，不斷創(chuàng)新

積極配合護(hù)理部開展護(hù)理科研工作。通過不斷學(xué)習(xí)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。近幾年開展應(yīng)用靜脈留置針，減輕了病人的痛苦，受到病人家屬的好評；開展鼻飼喂養(yǎng)早產(chǎn)兒，提高了治療效果；開展抽取動(dòng)脈血作血?dú)夥治鰠f(xié)助醫(yī)生診斷等，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外還應(yīng)根據(jù)科室特點(diǎn)及病人情況調(diào)整作息時(shí)間、彈性排班，合理搭配，充分考慮怎樣把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。善于發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患，積極尋找解決辦法，使護(hù)理工作不斷上新臺階。

參考文獻(xiàn)：

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2004，4（3）：53.

篇7

通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是小編整理的關(guān)于三甲醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2020優(yōu)秀范文，希望能夠幫到大家。

三甲醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2020優(yōu)秀范文(一)今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自今年x月進(jìn)入本院參加工作以來，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。

在即將迎來的20--年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍ψ约旱墓ぷ饕龅浇^對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

三甲醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2020優(yōu)秀范文(二)時(shí)光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，一年來，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的

同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這一年來，我收獲很多，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等，我會在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎，展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

三甲醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2020優(yōu)秀范文(三)20--年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20--年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

二、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn)。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過學(xué)習(xí)，提高了自我的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí)，自我用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是十分幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20--年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自我的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自我，我相信我會做到!

三甲醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2020優(yōu)秀范文(四)一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。

一、政治思想方面

積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、增強(qiáng)法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

四、做好護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。

2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100%。

4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。

5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

6、在護(hù)士長的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文。

五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。

六、做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作

在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

三甲醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2020優(yōu)秀范文(五)時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼2012年將要過去，在這一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任及護(hù)士長的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同事的幫助下，通過自身的努力學(xué)習(xí)，使我從一名新人融入了這個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，通過這一年來的工作，在科室全體同事的密切配合下，我們的護(hù)理工作取得了一定的成績，順利地完成了上級為我們下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并通過實(shí)踐取得了良好的效果，得到了患者的認(rèn)同和稱贊。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、勞動(dòng)紀(jì)律方面

在過去的一年里，我始終尊守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。努力按醫(yī)院的《員工手冊》做好每一件工作，做到按時(shí)上下班，尊重各級領(lǐng)導(dǎo)及師長，努力貫徹執(zhí)行了各項(xiàng)工作制度，在這一年里除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

在過去的一年里，做為一名?？漆t(yī)院的?？谱o(hù)理工作人員，我始終以一位新人的態(tài)度來要求自已，我清醒的認(rèn)識到自已在業(yè)務(wù)上有許多的不足和空白，努力在工作中向前輩老師們學(xué)習(xí)，努力向護(hù)士長學(xué)習(xí)，并在業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)，努力做到理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，真正的盡早掌握各項(xiàng)專科技能。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，并通過查閱相關(guān)專業(yè)資料完成了自已的第一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的講課工作。在一年的工作中，通過這些知識的學(xué)習(xí)與平時(shí)護(hù)士長及各位前輩老師的幫助，使我在專科業(yè)務(wù)能力上取得了較大的突破，并受到了同事及病人的好評。

三、存在問題

通過對一年工作的回顧，我也發(fā)現(xiàn)我自身在工作上存在一定不足，離醫(yī)的要求還有較大的差距，具體表現(xiàn)如下：1、在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。2、在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高。3、對于眼科病人的特殊性認(rèn)識不足，對于眼科病人術(shù)后的病情觀察還有待提高。4、與病人溝通交流不夠，不能很好從內(nèi)心關(guān)懷病人。這些都是我應(yīng)該在今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的地方。今后將在平時(shí)工作中一一改進(jìn)努力做到發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服自身的不足。努力以一名合格護(hù)理工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自已。

篇8

護(hù)理工作述職報(bào)告1

 

舊的一年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

 

我從年7月份進(jìn)入醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點(diǎn)建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實(shí)施。

 

經(jīng)過幾個(gè)月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。

 

通過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識到一個(gè)護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！

 

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個(gè)人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

 

年我將努力做好以下幾方面的工作：

 

遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍；

 

積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作；

 

按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；

 

嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣），病人對護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。

 

互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；

 

不斷提高自身素質(zhì)，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地對全體護(hù)理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。

 

護(hù)理工作述職報(bào)告2

 

一、政治思想方面

 

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十四中全會精神，積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。

 

二、不斷增強(qiáng)法律意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

 

積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會共計(jì)4次。

 

三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平

 

1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，積極吸納外來優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長崗位人選，新提任ICU護(hù)士長一名，經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護(hù)士長科室管理質(zhì)量明顯提高。

 

2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計(jì)組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。

 

3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)，提升專科護(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科等?？谱o(hù)士，提升?？谱o(hù)理水平。共計(jì)選送ICU進(jìn)修護(hù)士4名，急診?？谱o(hù)士1名、產(chǎn)科?？谱o(hù)士、血透?？谱o(hù)士1名，其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計(jì)30人次。不斷加強(qiáng)科室專科培訓(xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過關(guān)人次新高。

 

4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。20xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士兩名，充實(shí)臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時(shí)，及時(shí)有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計(jì)調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時(shí)段的護(hù)理人員合理運(yùn)用。

 

四、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

 

1、使用PDCA循環(huán)管理模式，對全院護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。

 

2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實(shí)際及時(shí)修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項(xiàng)檢查評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成績得到檢查專家的高度評價(jià)。

 

3、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評估表格，及時(shí)評估，杜絕漏評、漏報(bào)。20xx年1-6月我院各臨床科室共上報(bào)壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1%，無變化5例，無變化率16.1%;上報(bào)難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護(hù)理總有效率94.3%，護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。

 

4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學(xué)部門及時(shí)修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點(diǎn)放置、設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格交接班。

 

5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護(hù)理部及時(shí)跟進(jìn)護(hù)理文件書寫規(guī)范，制定護(hù)理文件書寫相關(guān)表格，及時(shí)和科室溝通，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取第一時(shí)間解決臨床需求，做到及時(shí)，準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實(shí)的影子。

 

6、安排護(hù)士長每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱

 

環(huán)節(jié)的工作隱患，及時(shí)糾正，通過這種方式，增強(qiáng)了各班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅(jiān)持每周三到四次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成情況，查看護(hù)理文書書寫是否及時(shí)、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案，積極指導(dǎo)新任護(hù)士長工作思路，我院重癥醫(yī)學(xué)科申報(bào)及開科工作進(jìn)展順利。

 

五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

 

1、引導(dǎo)各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

2、積極鼓勵(lì)護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通，通過對患者實(shí)施健康宣教、提供專科化護(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，對于患者點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)理人員予以各類形式的.表揚(yáng)。全年共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)35名護(hù)士。

 

六、積極參與院內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)，積極完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)臨時(shí)性指令任務(wù)。

 

1、協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動(dòng)，承擔(dān)重要組織及參與角色。

 

2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。

 

3、積極配合市場部、醫(yī)務(wù)部，承擔(dān)血透患者、420老干部溝通與交流工作。

 

4、作為成都市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會護(hù)理專委會主任委員，積極籌備專委會各項(xiàng)活動(dòng)，在起到宣傳醫(yī)院的同時(shí)，也使我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近，提升護(hù)理管理水平。

 

七、存在不足

 

1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。

 

2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。

 

3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點(diǎn)。

 

4、護(hù)理論文較少，護(hù)理科研尚未起步。

 

護(hù)理工作述職報(bào)告3

 

20XX年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院 ___的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)理部20XX年工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分 ___還對全院護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長前醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、 ___總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。15年護(hù)理部 ___全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為13 ___人次。臨床科室每月 ___護(hù)理查房1次，專題講座4課時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員 ___參與性。“5。12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，以醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng) ___主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng) ___的帶教工作。 ___來院后集中 ___崗前培訓(xùn)2次，主要從 ___制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名 ___均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍?nbsp;___層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定

點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房

查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、 ___了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照 ___護(hù)理文件書寫規(guī)范

要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在 ___講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理， ___了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工 ___，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室室 ___業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽 ___規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

1、配合 ___處成功 ___了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合 ___了新聞會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動(dòng)，贏得了科室一致好評。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度 ___相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度 ___。完成了護(hù)士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。

病人在一輪輪的換著，科里也來了新同事，我不再是最新的一位新人。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

專業(yè)知識、工作能力方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。

當(dāng)一個(gè)人，總想有 ___表現(xiàn)的時(shí)候，要背負(fù)的就更多，責(zé)任這個(gè)無形的東西也就越重。像個(gè)鞭子一樣，在身后催你前進(jìn)。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時(shí)候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個(gè)字支持著我，那就是堅(jiān)持。我想無論任何

人，在那樣的狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個(gè)人面對和解決的時(shí)候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的內(nèi)心無形壓力的時(shí)候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20XX年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)

作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!

首先感謝主任、護(hù)士長對我的信任并給我機(jī)會讓我在護(hù)理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20XX年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，爭取將工作干得更好，現(xiàn)將20XX年工作計(jì)劃歸納如下：

1、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

2、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分>90分。

3、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。

4、靜脈穿刺成功率>90%。

5、病人對護(hù)理工作滿意度為>95%。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月 ___一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護(hù)理，計(jì)劃免疫知識，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切 ___護(hù)理知識新動(dòng)態(tài)。

2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

篇9

平等方面取得了一定成績。

【關(guān)鍵詞】示范工程 護(hù)理質(zhì)量 滿意度

護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，關(guān)系到病人的康復(fù)進(jìn)程，是醫(yī)院護(hù)理工作的重中之重。2010年衛(wèi)生部下發(fā)《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”我院作為衛(wèi)生部首批重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院之一，深入分析會議精神，詳細(xì)調(diào)研自身實(shí)際，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作現(xiàn)狀，從護(hù)理人員的認(rèn)識、護(hù)理工作模式、排班方式、工作流程、護(hù)理管理等方面進(jìn)行了積極的探索與改革，已初見成效。

1 醫(yī)院情況介紹

我院有50余年歷史，是國家首 批縣級三級甲等中醫(yī)院，及醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體?，F(xiàn)開放床位1110張，病房護(hù)理單元33個(gè)。全院有護(hù)理人員480人，大專及以上學(xué)歷者占85%?，F(xiàn)有“示范工程”試點(diǎn)病房16個(gè)。

2 方法

2.1開展“示范工程”的準(zhǔn)備。

2.1.1全面部署。全國護(hù)理工作會議結(jié)束后，院領(lǐng)導(dǎo)對“示范工程”給予高度重視，院辦公會專題研究，將其作為2010年重點(diǎn)的工作之一，并成立了由院長擔(dān)任組長的“示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管業(yè)務(wù)副院長著手策劃與實(shí)施，要求相關(guān)部門積極參與、配合，由此形成全院共同的工作目標(biāo)，并納入目標(biāo)管理。

2.1.2認(rèn)真調(diào)研，尋找差距。護(hù)理部組織人員對我院護(hù)理人力資源配置現(xiàn)狀、現(xiàn)行護(hù)理分工方式、排班方式、護(hù)理文件書寫時(shí)間與該進(jìn)方法調(diào)研及有益的探索，形成較清晰的工作思路，找到急需改進(jìn)的突破口。

2.1.3積極動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識。為全院廣大醫(yī)務(wù)人員盡快認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性與現(xiàn)實(shí)意義，醫(yī)院多次召開中層干部、護(hù)士長、護(hù)理人員大會，對這項(xiàng)工作進(jìn)行部署和宣傳，強(qiáng)調(diào)開展“示范工程”加強(qiáng)護(hù)理工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)的重要措施，是持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的客觀要求，護(hù)理部先后在試點(diǎn)病房召開護(hù)士座談會，并與護(hù)士有效溝通，使護(hù)士的認(rèn)識統(tǒng)一到醫(yī)院開展此項(xiàng)工作上來，為工作的順利開展打下良好的思想基礎(chǔ)。

2.1.4全力準(zhǔn)備，組織培訓(xùn)。由于護(hù)理工作模式及工內(nèi)容發(fā)生了變化，護(hù)理部圍繞衛(wèi)生部提出的十六項(xiàng)重點(diǎn)工作修訂護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、臨床各類護(hù)士工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)及出、入院等相關(guān)工作流程，結(jié)合《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》制定常用臨床護(hù)理技術(shù)操作流程50項(xiàng)及基礎(chǔ)護(hù)理操作流程17項(xiàng)，編印《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程指南》下發(fā)科室，組織學(xué)習(xí)，開展基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)士的操作規(guī)程。

2.1.5積極宣傳，接受監(jiān)督。

醫(yī)院宣傳部積極參與“示范工程”活動(dòng)，在工作啟動(dòng)階段及時(shí)召開了新聞現(xiàn)場會，4社會宣傳推動(dòng)“示范工程”的目的和意義，并在醫(yī)院網(wǎng)站開辟“示范工程”專欄，介紹先進(jìn)做法及典型事跡，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同借鑒的作用，同時(shí)攻勢基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目和內(nèi)容，接受社會和服務(wù)對象的監(jiān)督。

2.2開展“示范工程”的做法

2.2.1申請為先，確立試點(diǎn)。為保證工作順利開展，我院采用病房主動(dòng)申請與醫(yī)院評估相結(jié)合的方式，確立了首批10個(gè)試點(diǎn)病房（骨科、針灸科、推拿科、肝病科、心內(nèi)科、腎病科、五官科、神經(jīng)內(nèi)科），這些病房的選擇充分體現(xiàn)了代表性，特殊性和普遍性的有機(jī)結(jié)合。

2.2.2蹲點(diǎn)指導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)。護(hù)理部、科護(hù)士長對每一試點(diǎn)病房進(jìn)行蹲點(diǎn)，經(jīng)常深入病房，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)指導(dǎo)，并強(qiáng)化巡查和指導(dǎo)，對存在的問題，結(jié)合病房的實(shí)際進(jìn)行改進(jìn)，積極摸索，使此項(xiàng)工作不斷向前推進(jìn)。

2.2.3定期小結(jié)，糾正偏差。定期召開“示范工程”委員會、試點(diǎn)病房護(hù)士長工作會，各試點(diǎn)病房針對開展工作、實(shí)施成效、存在的問題及今后努力方向等進(jìn)行報(bào)告，及時(shí)梳理工作的關(guān)鍵問題提出整改意見。同時(shí)，多次召開試點(diǎn)病房護(hù)士座談會，了解護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)，解決護(hù)士的認(rèn)知偏差。

3 開展“示范工程”的初步成效

3.1制定各級任職要求及崗位職責(zé)。

（1）責(zé)任組長。由工作責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)知識扎實(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)熟練、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、具有一定管理協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力的職稱為護(hù)師以上的人員擔(dān)任。負(fù)責(zé)本組患者全面護(hù)理工作，協(xié)助護(hù)士長做好護(hù)理單元的管理工作，包括：組內(nèi)護(hù)士的排班及工作任務(wù)的分配，分管床位危重、疑難患者的護(hù)理，指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對新入、危重、特殊檢查和治療、手術(shù)、出院等患者實(shí)施護(hù)理評估，完成重點(diǎn)患者的健康教育，發(fā)現(xiàn)并了解工作中存在的問題，并按指定的時(shí)間檢查落實(shí)，負(fù)責(zé)出院患者意見咨詢和出院患者訪視，（2）責(zé)任護(hù)士。具由有高度的責(zé)任心，扎實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)知識和基本技能及熟練的?？谱o(hù)理知識的護(hù)師或護(hù)士擔(dān)任。主要是運(yùn)用護(hù)理程序開展工作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，完成分管患者的所有治療和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理包括生活，按要求填寫好各種護(hù)理幾錄和進(jìn)行健康教育。

3.2推進(jìn)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理質(zhì)量

各試點(diǎn)病房結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，乃至出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后方式等工作。例如、心內(nèi)科將服務(wù)延伸至院外，推出于岸患者進(jìn)行家庭方式和電話隨訪，及時(shí)滿足患者從出院到復(fù)查期間的健康需求，受到患者普遍歡迎。肝病科以“空氣凈”、“病區(qū)凈”、“病人凈”為落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的目標(biāo)。實(shí)行分床責(zé)任制，在危重病人多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)繁重的情況下，基礎(chǔ)護(hù)理工作得到有效的落實(shí)，全面提高了護(hù)理質(zhì)量。此外，責(zé)任包干制的護(hù)理模式實(shí)行后，護(hù)理人員相對固定，醫(yī)護(hù)治療組配合默契，保障了醫(yī)療安全。因此，基礎(chǔ)護(hù)理是做好?？谱o(hù)理，提高專業(yè)水平的基石，使護(hù)理人員在進(jìn)行扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，對其進(jìn)行專業(yè)化的健康教育及溝通交流，對患者的康復(fù)起到重要作用。

3.3人性化的工作流程，使病人體驗(yàn)到感動(dòng)服務(wù)

高質(zhì)量的基礎(chǔ)護(hù)理不僅需要護(hù)士具有豐富的專業(yè)理論知識、實(shí)踐技能和責(zé)任心，還要掌握一定的溝通技巧、禮儀禮貌、人文科學(xué)知識等，我院緊緊圍繞病人需求，調(diào)整核心工作流程;同時(shí)針對基礎(chǔ)護(hù)理工作存在實(shí)施過程被動(dòng)化、技術(shù)操作機(jī)械化、實(shí)施內(nèi)容模糊化、排班模式與工作需求矛盾化等問題，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的指導(dǎo)思想完善支持流程，病人及家屬普遍感受到基礎(chǔ)護(hù)理工作的專業(yè)化、規(guī)范化、人性化，對護(hù)理工作由不放心到放心，有滿意到感動(dòng)，目前的陪護(hù)主要是滿足家屬對手術(shù)當(dāng)日、高齡、病情不穩(wěn)定病人的親情陪護(hù)伴，病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)到99%。

4 總結(jié)

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”是優(yōu)化護(hù)理服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧的切入點(diǎn)；同時(shí)，示范工程也是對原有護(hù)理工作的再深入、再細(xì)化、使護(hù)理工作模式，從管理形式和運(yùn)行機(jī)制上有利于這項(xiàng)工作的深入推進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展。試點(diǎn)病房收到感謝信，錦旗，同時(shí)，社會效益凸顯出來，醫(yī)院影響力得到提升。目前，有數(shù)百家兄弟醫(yī)院前來參觀。慕名而來的參觀者絡(luò)繹不絕。這些成就在很大程度上使護(hù)理人員感受到自我價(jià)值的提升，按照馬斯洛的需要層次理論，每個(gè)人多有自我實(shí)現(xiàn)的需要。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]鄧行愛；鄭燿珍.給予人文關(guān)懷深化整體護(hù)理[期刊論文]—中華護(hù)理雜志.

篇10

【摘要】目的是提高護(hù)士工作效率，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。方法是通過學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)、實(shí)施和鞏固完善階段來實(shí)施護(hù)理流程再造。結(jié)果是規(guī)范了護(hù)理行為，保證了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。結(jié)論是護(hù)士是護(hù)理流程再造的主體，是確保其順利實(shí)施并持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理流程再造 護(hù)理質(zhì)量 實(shí)施 評價(jià)

科學(xué)合理的工作流程像一個(gè)精致的連環(huán)扣，時(shí)刻貫穿在醫(yī)院及護(hù)理管理中的方方面面。在臨床實(shí)踐中，護(hù)理工作流程直接影響到患者的治療效果和對醫(yī)療過程的滿意度。對于服務(wù)群體日益增長的健康需求，不僅醫(yī)療體制、護(hù)理模式需要探索及轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作的內(nèi)涵、質(zhì)量需要不斷增加，流程管理也被納入了醫(yī)院護(hù)理管理的重要內(nèi)容。通過流程再造，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理行為，提高了工作效率，減輕了護(hù)士的工作壓力，促進(jìn)了流程再造的順利進(jìn)行和可持續(xù)發(fā)展，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1 護(hù)理流程再造的概念

護(hù)理流程再造是對原有工作流程的薄弱和隱患環(huán)節(jié)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，對不完善的工作流程實(shí)施重建，通過對原工作環(huán)節(jié)進(jìn)行整合、重組、刪減等，形成以提高整體護(hù)理效益，減少醫(yī)療意外為核心的護(hù)理過程。流程再造堅(jiān)持以“顧客”（即病人和護(hù)士）為中心和以質(zhì)量為核心的指導(dǎo)思想，遵循規(guī)范―創(chuàng)新―再規(guī)范―再創(chuàng)新的管理思路，用“揚(yáng)棄”的觀點(diǎn)，不斷審核各自專業(yè)的工作。

2 流程再造必須具備的條件

做好流程再造必須具備以下條件：一是必須有高級管理層的支持；基層需要有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。最好是由相關(guān)部門的代表設(shè)計(jì)，而不是完全靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實(shí)施性強(qiáng)。二是目標(biāo)應(yīng)明確、具體，避免口號式的目標(biāo)。三是有效的團(tuán)隊(duì)。要有效評估系統(tǒng)作為工具，調(diào)動(dòng)人員的積極性。應(yīng)指出的是，有些管理者單純地認(rèn)為流程再造就是將電腦用在流程中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。其實(shí)兩者有很大的區(qū)別，不應(yīng)將流程再造與“電腦化”等同起來。流程再造是設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評估。

3 護(hù)理流程再造的設(shè)計(jì)與實(shí)施

根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，在就診、住院流程等方面，簡化各項(xiàng)護(hù)理工作流程的同時(shí)，對必需環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、不斷細(xì)化，實(shí)施階段的流程再造。

3.1 學(xué)習(xí)階段。成立護(hù)理流程管理小組，根據(jù)醫(yī)院性質(zhì)及具體情況進(jìn)行缺口分析，確定需要優(yōu)化的工作流程。各科室將護(hù)理部統(tǒng)一發(fā)放的有關(guān)護(hù)理流程再造的信息，包括概念、理念、意義裝訂成冊，固定放置，護(hù)士定期或不定期閱讀學(xué)習(xí)，加深對護(hù)理流程再造的理解和認(rèn)識。

3.2 重新設(shè)計(jì)階段。各個(gè)班次根據(jù)各自工作范圍，首先對原有流程進(jìn)行分析，列出原有流程中存在的問題。圍繞需要解決的問題，改革不合理服務(wù)流程，增加新服務(wù)項(xiàng)目，取消多余環(huán)節(jié)等，重新設(shè)計(jì)護(hù)理流程。流程初步設(shè)計(jì)后，經(jīng)過全科護(hù)士討論，最后形成新的護(hù)理流程。如對待醫(yī)療保險(xiǎn)病人辦理出院手續(xù)耗時(shí)較長的問題，通過“魚骨圖”方式，逐項(xiàng)分析導(dǎo)致拖延時(shí)間的原因，調(diào)查病人滿意的環(huán)節(jié)，找出現(xiàn)狀與理想之間的差距，并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計(jì)出新流程的各個(gè)步驟及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 實(shí)施階段。護(hù)理流程再造實(shí)施階段是關(guān)鍵。將制定的各種護(hù)理流程以“魚骨圖”方式打印成冊，各班護(hù)士先將自己職責(zé)范圍內(nèi)流程掌握應(yīng)用，如辦公護(hù)士掌握出入院病人流程、護(hù)理文書處理流程，治療護(hù)士掌握各種注射流程、藥物配制流程、搶救儀器保管使用流程；專科護(hù)士掌握各種常規(guī)護(hù)理技術(shù)操作流程、危重病人搶救流程，病人健康教育流程；三班護(hù)士掌握病人床頭交接班流程、危重病人搶救流程、應(yīng)急預(yù)案流程等。經(jīng)過一段時(shí)間后，護(hù)士要掌握本科室全部流程，以便更好地為病人服務(wù)。

3.4 鞏固完善階段。根據(jù)流程實(shí)施情況，對利于患者、方便護(hù)士、提高效率的護(hù)理流程進(jìn)行全面推廣，鞏固完善。我們對護(hù)理工作中的潛在問題增加了特殊流程，如化療藥物及白蛋白安全使用流程、躁動(dòng)患者安全防護(hù)流程、壓瘡患者安全防范流程等。在護(hù)理管理中，鼓勵(lì)預(yù)見和發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正偏差。每月組織護(hù)理缺陷分析討論會，對工作中存在的問題流程進(jìn)行修訂完善。

4 護(hù)理流程再造的效果評價(jià)

4.1 加強(qiáng)護(hù)理安全管理。順利完成護(hù)理流程變更，實(shí)施無縫隙管理，有效減少護(hù)理缺陷及差錯(cuò)的發(fā)生率。建立風(fēng)險(xiǎn)事件呈報(bào)流程與制度，分析風(fēng)險(xiǎn)事件及安全隱患報(bào)告，優(yōu)化了護(hù)理工作流程，有力加強(qiáng)了護(hù)理安全管理。

4.2 提高了護(hù)理管理的規(guī)范化水平。將質(zhì)量管理從環(huán)節(jié)上理順，用流程管理替代結(jié)果管理，明確職責(zé)，規(guī)范了行為，使管理?xiàng)l理化、規(guī)范化，通過護(hù)理流程再造有助于建立新的護(hù)理文化，改變了長期以來護(hù)理工作的被動(dòng)局面，主動(dòng)尋找工作中的不足，提升了護(hù)士自我品質(zhì)，激勵(lì)了護(hù)士的創(chuàng)新思維，進(jìn)行大膽的再造與創(chuàng)新。

4.3 提高護(hù)理工作效率，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。通過流程的優(yōu)化再造使護(hù)理工作各項(xiàng)流程設(shè)計(jì)合理，標(biāo)識清楚，理清了護(hù)士的工作思路，同時(shí)使轉(zhuǎn)科護(hù)士、新護(hù)士能夠快速、準(zhǔn)確地掌握各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，縮短磨合期，提高了工作效率。質(zhì)控流程對各項(xiàng)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程存在的問題，為流程再造提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4.4 提高了病人滿意度，增強(qiáng)了醫(yī)院競爭力。引入再造護(hù)理流程正是以人為本，以病人需要為導(dǎo)向，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?，以結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)為終點(diǎn)的人性化護(hù)理服務(wù)流程，護(hù)士按護(hù)理流程圖工作，分工明確，責(zé)任到人，病人得到了快速、便捷的服務(wù)，護(hù)理工作也從簡單的完成任務(wù)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡亩喾矫妗⑷轿?、全程的護(hù)理，病人滿意度明顯升高。