導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇綜合科工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2019年，綜合計(jì)劃科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過(guò)一系列舉措，為全市系統(tǒng)各項(xiàng)中心工作的健康發(fā)展提供保障，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、2019年的主要工作

（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提高全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析水平

一是把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的重點(diǎn)，把政策讀懂。對(duì)于上級(jí)的部署要求，深刻領(lǐng)會(huì)政策出臺(tái)的背景，準(zhǔn)確解讀政策的內(nèi)涵和要求，并認(rèn)真分析對(duì)本單位的影響，結(jié)合實(shí)際提出切實(shí)可行的意見和建議，做到每月跟蹤分析、定期匯報(bào)。二是督促各單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，今年以來(lái)，要求各單位每月按照市局的分析模板，對(duì)本單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析，查找差距，提出解決辦法，提升了全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析水平。

（二）開展“百線萬(wàn)戶行”工作。

按照省局黨組的工作要求，牽頭開展了“百線萬(wàn)戶行”工作，通過(guò)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)每位零售客戶的基礎(chǔ)信息、誠(chéng)信等級(jí)、訂貨與銷售能力是否匹配、如何指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)等客戶相關(guān)基礎(chǔ)、經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行全面摸底。發(fā)現(xiàn)了我們基礎(chǔ)工作中九個(gè)方面的不足，并提出了合理化建議。

（三）扎實(shí)推進(jìn)卷煙價(jià)格管理

一是出臺(tái)了卷煙價(jià)格監(jiān)督管理實(shí)施辦法。對(duì)明碼標(biāo)價(jià)，明碼實(shí)價(jià)、社會(huì)庫(kù)存等進(jìn)行了監(jiān)督考核，通過(guò)明察暗訪卷煙市場(chǎng)及查看相關(guān)資料方式進(jìn)行價(jià)格檢查。每月對(duì)信息采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將結(jié)果及時(shí)反饋給市局領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷部門，為全市調(diào)控省產(chǎn)煙、金圣煙投放提供依據(jù)。二是針對(duì)目前罰沒(méi)煙估價(jià)、收購(gòu)工作流程存在時(shí)限長(zhǎng)、效率低的問(wèn)題，把整個(gè)工作流程時(shí)間從原來(lái)的28天縮短到10天左右，確保全年罰沒(méi)煙定價(jià)收購(gòu)工作運(yùn)行順暢，達(dá)到快速、高效的目標(biāo)。三是協(xié)助相關(guān)部門開展了“天價(jià)煙”集中整治，制定了“天價(jià)煙”監(jiān)督管理制度，張貼警示標(biāo)識(shí)，納入月度、季度的日?？己斯ぷ髦?。

（四）強(qiáng)化制度建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“12345”考核體系的建立。

進(jìn)一步完善考核激勵(lì)措施，明確考核層級(jí)、調(diào)整了考核重點(diǎn)、改進(jìn)考核方法、落實(shí)考核結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，扎實(shí)推進(jìn)“12345”考核體系的建立，拉開了差距，激勵(lì)了工作，截止11月份，全市系統(tǒng)各單位正科級(jí)實(shí)職相差4.5萬(wàn)，省招科員相差1.87萬(wàn)。

（五）提升管理基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版和對(duì)標(biāo)管理工作。

一是落實(shí)國(guó)家局、省局對(duì)新版質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版工作的要求，對(duì)全市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、組織流程、管理要素和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行一次升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步理順部門職能職責(zé)，打通管理接口，盤活資源要素，疏通流程節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)管理融合，高質(zhì)量推進(jìn)質(zhì)量管理體系換版。目前，質(zhì)量體系文件已經(jīng)形成初稿，力爭(zhēng)12月份。本次換版工作，共細(xì)化了152個(gè)崗位職責(zé)，修改完善了76個(gè)工作流程。

二是加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，根據(jù)全省公布的2019年1-11月15項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況來(lái)看，XX市局有3項(xiàng)指標(biāo)全省排名同比進(jìn)位，其中物流費(fèi)用占銷售收入比重、單箱物流費(fèi)用兩項(xiàng)指標(biāo)改善程度在全省均排名第一位，卷煙庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)改善程度全省排名第二位。

（六）加強(qiáng)投資采購(gòu)管理

一是按照巡視整改的要求，補(bǔ)齊了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，補(bǔ)齊管理漏洞，2019年，市局共召開了“三項(xiàng)工作”管理委員會(huì)議5次，對(duì)2019年采購(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)行三關(guān)三審，審議通過(guò)采購(gòu)項(xiàng)目97個(gè)，預(yù)算總金額7395.65萬(wàn)元；公開招項(xiàng)目92個(gè)，占比達(dá)到94.8%；公開招標(biāo)預(yù)算7267.65萬(wàn)元，占比達(dá)到98.27%。采購(gòu)項(xiàng)目全部匯集到2019年《采購(gòu)目錄》集中管理，全面落實(shí)“三關(guān)三審”機(jī)制。

二是解決了樂(lè)安鰲溪煙葉工作站歷史遺留問(wèn)題，目前改建項(xiàng)目已經(jīng)完成項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容并通過(guò)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門驗(yàn)收工作，準(zhǔn)備產(chǎn)權(quán)手續(xù)辦理。

三是加強(qiáng)了公司的管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)不符合要求的商進(jìn)行了清理，共清理了2個(gè)商。

（七）積極推進(jìn)QC小組工作

加強(qiáng)QC宣傳，提高員工參與QC的積極性，2019年共有39個(gè)QC項(xiàng)目參加評(píng)選，16個(gè)QC活動(dòng)小組獲得成果資格。充分展現(xiàn)了各小組成員著眼現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、運(yùn)用QC管理方法解決問(wèn)題、推動(dòng)XX煙草高質(zhì)量發(fā)展的能力。共評(píng)審出QC成果一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)，優(yōu)秀獎(jiǎng)6個(gè)。

二、存在的問(wèn)題

一是全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)發(fā)展不平衡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)還有待加強(qiáng)；二是考核指標(biāo)量化不夠細(xì)，在工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的要求上，有些環(huán)節(jié)不夠明確、不夠統(tǒng)一；三是質(zhì)量管理體系換版工作依然停留在文件上，未能落到實(shí)處。

三、2020年工作思路

（一）定目標(biāo)

2020年初步確定，全市系統(tǒng)總量91011箱，同比增長(zhǎng)0.5%，金圣32000箱，同比增4.3%。從全市系統(tǒng)各單位的發(fā)展水平看，各單位目標(biāo)差距不易過(guò)大，設(shè)定同比系數(shù)和歷史貢獻(xiàn)系數(shù)，充分考慮各單位的實(shí)際情況，確定合理目標(biāo)，貢獻(xiàn)大的的單位應(yīng)保持合理的市場(chǎng)份額，避免下降，貢獻(xiàn)小的單位應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，增幅略高于全市平均水平。

（二）重基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，建立縣（區(qū)）局對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。通過(guò)對(duì)標(biāo)，提升縣（區(qū)）局對(duì)標(biāo)意識(shí)，找準(zhǔn)差距，補(bǔ)齊短板，重點(diǎn)從專賣管理、營(yíng)銷服務(wù)、綜合管理三大類細(xì)分對(duì)標(biāo)指標(biāo)；二是鞏固質(zhì)量管理體系換版成果，提升企業(yè)管理基礎(chǔ)，優(yōu)化工作流程，細(xì)化工作職責(zé)，明確崗位分工，解決體系文件與實(shí)際工作“兩張皮”問(wèn)題；三是完善罰沒(méi)煙收購(gòu)流程，提高工作效率，梳理收購(gòu)環(huán)節(jié)工作流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，為基層減負(fù)。

（三）強(qiáng)規(guī)范

一是規(guī)范投資管理，繼續(xù)把黎川德勝、洵口煙站建設(shè)放到全年投資管理工作的首要位置，協(xié)助黎川縣局做好兩個(gè)煙站項(xiàng)目施工、驗(yàn)收相關(guān)工作，爭(zhēng)取年底完成產(chǎn)權(quán)手續(xù)和省局整體竣工驗(yàn)收，完成黎川日峰鎮(zhèn)煙葉集并庫(kù)及物資庫(kù)、宜黃棠陰煙站、崇仁禮陂煙站、廣昌長(zhǎng)橋煙站項(xiàng)目省局整體竣工驗(yàn)收工作，并移交建設(shè)相關(guān)檔案至市局檔案室。

二是規(guī)范采購(gòu)管理，完善采購(gòu)工作流程，實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目通過(guò)采購(gòu)系統(tǒng)審批。嚴(yán)格按照公開招標(biāo)“六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”要求，對(duì)招標(biāo)文件公平性、投標(biāo)人之間關(guān)聯(lián)性、評(píng)標(biāo)結(jié)果的準(zhǔn)確性、合同的簽訂、采購(gòu)信息公開方面進(jìn)行了認(rèn)真審核把關(guān)，防范明招暗定、內(nèi)外串通、弄虛作假等行為。

三是規(guī)范“天價(jià)煙”長(zhǎng)效治理機(jī)制，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局《關(guān)于構(gòu)建“天價(jià)煙”防治長(zhǎng)效意見》及配套制度，完善投放規(guī)則，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督。

（四）建制度

一是建立和完善績(jī)效考核制度，加強(qiáng)全方位考核，突出崗位績(jī)效考核，堅(jiān)持“導(dǎo)向明確、重點(diǎn)突出、規(guī)則公正，方法科學(xué)、注重效率，兼顧公平”的原則，以綜合管理、營(yíng)銷服務(wù)、專賣管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)基礎(chǔ)管理五大主要指標(biāo)為考核重點(diǎn)，逐月考核，年終總評(píng)。二是建立和完善日常過(guò)程化考評(píng)制度，加強(qiáng)考核人員的管理，固化工作流程，突出階段工作重點(diǎn)。

篇2

一、強(qiáng)化文明執(zhí)法教育，切實(shí)加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)

年初，針對(duì)我市開展市區(qū)公交營(yíng)運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識(shí)入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時(shí)，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無(wú)故不參加學(xué)習(xí)的，除通報(bào)其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過(guò)建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

二、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量管理

為增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，我們從熟悉掌握各條營(yíng)運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時(shí)我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到各參營(yíng)企業(yè)好評(píng)。

公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個(gè)側(cè)面映射出一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對(duì)公交司乘人員流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)把入口關(guān)，注重員工工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊(duì)伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會(huì)，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識(shí)和服務(wù)水平。另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對(duì)公交服務(wù)工作中群眾投訴的問(wèn)題，隊(duì)里設(shè)專人負(fù)責(zé)受理，在認(rèn)真做好記錄的同時(shí)，承諾在三個(gè)工作日內(nèi)必須做出明確答復(fù)。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度蠻橫，不按規(guī)定站點(diǎn)停車的問(wèn)題，因?yàn)槭请娫捦对V，我們當(dāng)天就派專人到馬某家中了解實(shí)際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。對(duì)市長(zhǎng)熱線12345投訴的案件，除做出書面答復(fù)外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題我們要求被投訴單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人向投訴人當(dāng)面賠禮道歉；屬于違反道路運(yùn)輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對(duì)于報(bào)刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為上存在的問(wèn)題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時(shí)和公司取得聯(lián)系，并明確責(zé)任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒(méi)收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。

三、抓好客運(yùn)基礎(chǔ)工作，全面提升客運(yùn)服務(wù)水平

一是市場(chǎng)化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無(wú)論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級(jí)交通部門投資50多萬(wàn)元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒(méi)有接觸過(guò)廣告領(lǐng)域、不知市場(chǎng)行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場(chǎng)調(diào)研，最終與**日?qǐng)?bào)天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問(wèn)題，同時(shí)，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對(duì)原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，新站牌既體現(xiàn)了時(shí)尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會(huì)各界普遍好評(píng)。目前，我們正積極籌措資金，力爭(zhēng)明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時(shí)，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。

二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)交通局關(guān)于“十一”黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。

三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來(lái)工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《**市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營(yíng)行為等方面進(jìn)行全面考核，針對(duì)考核工作中的問(wèn)題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭(zhēng)使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。

四、存在的問(wèn)題

在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對(duì)事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒(méi)有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，沒(méi)能提出新辦法，解決效果不夠理想。

五、2005年工作思路

在鞏固公交客運(yùn)服務(wù)招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運(yùn)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

1、繼續(xù)加大和強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的水平。

2、加大市場(chǎng)監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運(yùn)管處、利通區(qū)運(yùn)管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時(shí)間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動(dòng)態(tài)掌握公交客運(yùn)市場(chǎng)的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。

3、注重社會(huì)輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，一經(jīng)落實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，做為考核評(píng)比工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

4、加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。

5、建立起行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分激發(fā)公交客運(yùn)服務(wù)工作的活力。對(duì)考核評(píng)比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機(jī)、乘務(wù)員，提請(qǐng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀線路等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標(biāo)工作開始時(shí)，無(wú)權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護(hù)和廣告費(fèi)的收取工作，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的管理項(xiàng)目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進(jìn)一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。

7、按照局黨總支和招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，全面完成2005年其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

篇3

關(guān)鍵詞 本科專業(yè) 綜合改革 學(xué)生工作

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Thinking on Improving Students' Work under the Background of the Bachelor Degree Comprehensive Reform

MA Qiang

（Institute of Economics， Liaoning University， Shenyang， Liaoning 110136）

Abstract The comprehensive reform in bachelor degree is a great attempt to set up new style for personnel training， it is helpful to stimulate the enthusiasm of teachers and students， and then improve the quality of talent training and teachers' teaching level. The reform relates to the relations between teaching and learning； also brings new opportunities and challenges for improving students work.

Key words Bachelor degree； comprehensive reform； students work

1 改革背景下學(xué)生工作遇到的新問(wèn)題

（1）在綜合改革背景下，各學(xué)科門類基礎(chǔ)課實(shí)行通識(shí)教育，從而自然地形成了同一專業(yè)或班級(jí)的學(xué)生因選課而分散在不同教學(xué)班級(jí)的情況。這種情況主要發(fā)生在大一學(xué)年，雖然通過(guò)進(jìn)行通識(shí)教育及選課增加了學(xué)生對(duì)授課教師及地點(diǎn)的自主選擇權(quán)，但同時(shí)這也不可避免地造成了傳統(tǒng)的“班級(jí)-課堂”學(xué)生群體生活模式的消解，特別是對(duì)大一新生而言，在步入大學(xué)伊始同學(xué)彼此還不甚了解的情況下分散于不同的課堂，無(wú)疑是減少了彼此之間增加了解的重要平臺(tái)。

（2）綜合改革背景下學(xué)生選課的分散性，增加了學(xué)生輔導(dǎo)員檢查課堂出勤情況的難度。由于通識(shí)教育課程一般是由多位任課教師同一時(shí)間在不同教室進(jìn)行講授，又由于同一老師的教學(xué)班里學(xué)生的專業(yè)、學(xué)院分布相對(duì)分散，使輔導(dǎo)員在課前有限的時(shí)間內(nèi)難以完成學(xué)生的出勤考核工作，這給輔導(dǎo)員檢查課堂出勤情況造成了一定的現(xiàn)實(shí)影響，從而使輔導(dǎo)員老師無(wú)法及時(shí)全面地掌握與了解學(xué)生的課堂出勤情況。

（3）由于學(xué)生各自選課程時(shí)間安排的自主性導(dǎo)致了學(xué)生整體課余時(shí)間的分散性，這就使得輔導(dǎo)員難以找到一個(gè)統(tǒng)一的時(shí)間開展以班級(jí)或?qū)I(yè)為單位的集體活動(dòng)。由于每個(gè)同學(xué)的課程安排都不完全一樣，因此輔導(dǎo)員在想要召開班會(huì)，或者活動(dòng)時(shí)十分為難，結(jié)果往往是要么不得不占用學(xué)生午飯后上課前的短暫時(shí)間，要么只得利用晚上或者周末的時(shí)間，這樣既占用了學(xué)生的休息時(shí)間，又無(wú)形中占用了輔導(dǎo)員的個(gè)人休息時(shí)間。

（4）在夏季小學(xué)期試行實(shí)踐過(guò)程中，由于課程為非必選課，使得學(xué)生日常管理工作面臨新問(wèn)題。主要表現(xiàn)在，一方面，未參加選課的學(xué)生因主客觀原因未能及時(shí)返鄉(xiāng)并滯留校內(nèi)或校外，在這種情況下學(xué)生如果發(fā)生意外情況或其他突發(fā)事件，輔導(dǎo)員老師難以及時(shí)掌握情況并且責(zé)任難于界定；另一方面，由于夏季小學(xué)期課程安排相對(duì)較少，學(xué)生課余時(shí)間相對(duì)較多，如果學(xué)生不能正確、有效、合理地安排時(shí)間，也存在著各方面的風(fēng)險(xiǎn)與隱患。

2 綜合改革給學(xué)生工作創(chuàng)造了新條件

（1）學(xué)科門類內(nèi)基礎(chǔ)課實(shí)行通識(shí)教育跨學(xué)科跨專業(yè)自主選課，為不同專業(yè)的學(xué)生提供了一個(gè)相互交流與了解的機(jī)會(huì)，這一方面擴(kuò)大了學(xué)生的人際交往范圍，另一方面也使學(xué)生得以對(duì)本學(xué)科門類的其他相關(guān)專業(yè)以及其他學(xué)科的專業(yè)有更多的感性認(rèn)識(shí)與具體了解，因而不論從學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)的角度，還是知識(shí)積累的角度都有利于學(xué)生增進(jìn)人際交往，開闊知識(shí)視野，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

（2）學(xué)生選課分散性的現(xiàn)實(shí)情況，也倒逼學(xué)生工作干部要因勢(shì)利導(dǎo)，開動(dòng)腦筋，打破常規(guī)思維定勢(shì)，創(chuàng)新管理模式，探索學(xué)生管理與活動(dòng)籌劃的新思路，從而走出以往開展學(xué)生工作時(shí)常見的人海戰(zhàn)術(shù)和一哄而上的粗放型工作模式。從轉(zhuǎn)變學(xué)生工作思路與模式這個(gè)意義上講，本科專業(yè)綜合改革對(duì)改變學(xué)生工作思路、制度與方法的意義不亞于對(duì)教學(xué)與人才培養(yǎng)的意義。

（3）在夏季小學(xué)期實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)生的課余時(shí)間相對(duì)充裕，從而為在同一時(shí)間內(nèi)開展針對(duì)多數(shù)學(xué)生的各種活動(dòng)成為可能。因此，學(xué)生工作干部可以充分地利用夏季小學(xué)期學(xué)生的課余時(shí)間，組織開展文藝體育活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐與考察活動(dòng)、班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)或?qū)W校及團(tuán)委安排要求的各項(xiàng)活動(dòng)，從而在很大程度上避免了以往開展學(xué)生活動(dòng)與正常教（下轉(zhuǎn)第249頁(yè)）（上接第209頁(yè)）學(xué)活動(dòng)發(fā)生沖突的尷尬局面的出現(xiàn)。

3 新條件下搞好學(xué)生工作的幾點(diǎn)思考

作為學(xué)生輔導(dǎo)員，在本科專業(yè)綜合改革的大背景下我們要開展好學(xué)生工作，就必須勇于直面挑戰(zhàn)與問(wèn)題，充分把握與利用新的現(xiàn)實(shí)條件，研究新情況、解決新問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作思路，革新工作方法，創(chuàng)新工作模式。在此，就在新的條件下如何做好學(xué)生工作談以下幾點(diǎn)思考。

（1）轉(zhuǎn)變學(xué)生工作思路。某種思維方式和具體思路一經(jīng)形成，往往具有一定的穩(wěn)定性，進(jìn)而起到一種思維固化的作用，在學(xué)生工作方面也是如此，在原有的學(xué)生培養(yǎng)體制多年未變的情況下，與之相適應(yīng)、相匹配的學(xué)生工作的思路既沒(méi)有發(fā)生變化的可能，也沒(méi)有發(fā)生改變的動(dòng)力。然而，一旦學(xué)生培養(yǎng)具體制度發(fā)生了變化，原來(lái)正確的并發(fā)揮過(guò)作用的工作思路在面對(duì)新的情況之時(shí)就很有可能失靈，這就要求我們根據(jù)變化了的形勢(shì)與條件去轉(zhuǎn)變?cè)械墓ぷ魉悸罚脑烀鞒鲂碌墓ぷ魉悸?。面?duì)新的問(wèn)題與新的現(xiàn)實(shí)條件，只有實(shí)現(xiàn)了工作思路的轉(zhuǎn)變，才能在適應(yīng)新情況新條件的新思路的影響下摸索出新的工作方法，形成新的工作模式。

（2）革新學(xué)生工作方法。學(xué)生工作的方法一方面要以開展學(xué)生工作的思路為依托與指導(dǎo)，另一方面也要結(jié)合變化了的實(shí)際情況而變革與發(fā)展。在原有學(xué)生培養(yǎng)模式下形成的工作思路指導(dǎo)下，我們形成與積累了一些行之有效的學(xué)生工作方法，通過(guò)這些工作方法的運(yùn)用，我們也確實(shí)取得了一些工作成績(jī)。但是，隨著培養(yǎng)方式的改革，出現(xiàn)了新情況新問(wèn)題，這就不僅要求工作思路上要有創(chuàng)新，更要求在實(shí)際工作的開展中，在應(yīng)用到具體工作當(dāng)中的工作方法上也相應(yīng)地要有創(chuàng)新。工作方法的創(chuàng)新有兩個(gè)來(lái)源，一是對(duì)原來(lái)行之有效的工作方法結(jié)合新的實(shí)際情況加以改造，二是根據(jù)新的具體工作條件創(chuàng)造出全新的工作方法。無(wú)論是哪一種來(lái)源，都要求我們勇于打破對(duì)原有工作方法的迷信，以創(chuàng)新的精神實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作方法的革新。

篇4

大家好!很榮幸今天能站在這里向大家匯報(bào)和展示我的工作，并就自己所要競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)科科長(zhǎng)崗位來(lái)向大家介紹自己的工作經(jīng)歷和個(gè)人能力、個(gè)人優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)科今后的工作思路和方法。

市場(chǎng)科是這次我局機(jī)構(gòu)改革中新成立的一個(gè)負(fù)責(zé)我市土地二、三級(jí)市場(chǎng)和土地儲(chǔ)備的綜合性科室，在今后我局的工作中會(huì)處于很重要的地位。對(duì)于市場(chǎng)科科長(zhǎng)的這一職位，我相信我能勝任。

第一、

我長(zhǎng)期從事土地管理的基礎(chǔ)性工作，多次在xxxx大學(xué)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，增強(qiáng)了自己的工作和業(yè)務(wù)水平，提高了管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力。自己所帶領(lǐng)的部門也取得了良好的工作成績(jī)。期間，參加過(guò)建局以來(lái)的首次土地詳查、首次基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的劃定、分等定級(jí)土地估價(jià)、城區(qū)地籍調(diào)查的確權(quán)工作以及首次定級(jí)估價(jià)、總體規(guī)劃的修編工作;并從事國(guó)有土地的轉(zhuǎn)讓及國(guó)有土地使用金的征收等工作。在我參與的這些工作中，我取得和掌握了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。

第二、

任評(píng)估所所長(zhǎng)期間，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助和同志們的刻苦努力下，我能按照領(lǐng)導(dǎo)要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極謀劃本科室工作思路，帶領(lǐng)大家努力和按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，在工作能力和思想、協(xié)調(diào)和管理能力方面有了進(jìn)一步的提高，我所領(lǐng)導(dǎo)的科室也取得了很好的工作成績(jī)。

第三、

篇5

大家好!很榮幸今天能站在這里向大家匯報(bào)和展示我的工作，并就自己所要競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)科科長(zhǎng)崗位來(lái)向大家介紹自己的工作經(jīng)歷和個(gè)人能力、個(gè)人優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)科今后的工作思路和方法。

市場(chǎng)科是這次我局機(jī)構(gòu)改革中新成立的一個(gè)負(fù)責(zé)我市土地二、三級(jí)市場(chǎng)和土地儲(chǔ)備的綜合性科室，在今后我局的工作中會(huì)處于很重要的地位。對(duì)于市場(chǎng)科科長(zhǎng)的這一職位，我相信我能勝任。

第一、我長(zhǎng)期從事土地管理的基礎(chǔ)性工作，多次在大學(xué)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，增強(qiáng)了自己的工作和業(yè)務(wù)水平，提高了管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力。自己所帶領(lǐng)的部門也取得了良好的工作成績(jī)。期間，參加過(guò)建局以來(lái)的首次土地詳查、首次基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的劃定、分等定級(jí)土地估價(jià)、城區(qū)地籍調(diào)查的確權(quán)工作以及首次定級(jí)估價(jià)、總體規(guī)劃的修編工作;并從事國(guó)有土地的轉(zhuǎn)讓及國(guó)有土地使用金的征收等工作。在我參與的這些工作中，我取得和掌握了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。

第二、任評(píng)估所所長(zhǎng)期間，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助和同志們的刻苦努力下，我能按照領(lǐng)導(dǎo)要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極謀劃本科室工作思路，帶領(lǐng)大家努力和按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，在工作能力和思想、協(xié)調(diào)和管理能力方面有了進(jìn)一步的提高，我所領(lǐng)導(dǎo)的科室也取得了很好的工作成績(jī)。

第三、我能在工作中做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，把工作放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)。無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和管理上，我走到哪里學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，在生活和工作中坦坦蕩蕩，老老實(shí)實(shí)做事，誠(chéng)誠(chéng)懇懇、實(shí)實(shí)在在待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有損于團(tuán)結(jié)的事不做。能夠正確看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作為重，有大局觀念和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我拓寬了思路、開闊了眼界，增強(qiáng)了大局觀念，豐富了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了分析能力，組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。我個(gè)人的工作也獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，多次取得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

如果這次能得到領(lǐng)導(dǎo)們的信任和同志們的支持，我將積極努力的去工作，找準(zhǔn)位置，擺正關(guān)系，認(rèn)真履行職責(zé)，并將做好以下幾點(diǎn)：

一、發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，起到先鋒帶頭作用

在工作中，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)科室同志不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真調(diào)查研究，，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料和建議，抓好落實(shí)，提高工作效率，保證有良好的工作思想和作風(fēng)，工作中有了失誤，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，開展批評(píng)與自我批評(píng)。繼續(xù)加強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)和工作能力，培養(yǎng)和樹立責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提高工作水平，為科室人員做出示范，，發(fā)揮我科室的對(duì)外窗口作用。完成領(lǐng)導(dǎo)和崗位賦予的任務(wù)。

二、在局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好市場(chǎng)科業(yè)務(wù)工作

篇6

[關(guān)鍵詞] 國(guó)企；紀(jì)檢工作；“劍客”式思路

【中圖分類號(hào)】 D262.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）08-039-1

在新形勢(shì)下，隨著國(guó)企改制的深入發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，無(wú)論是從企業(yè)良性發(fā)展考慮，還是著眼于紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)自身發(fā)展，都要求我們對(duì)原有工作思路、模式重新考量。古之劍客，身懷絕技，遠(yuǎn)離廟堂，與人民群眾為伍，著眼于自身修養(yǎng)與整個(gè)江湖，以江湖規(guī)矩為準(zhǔn)繩，對(duì)善者行俠仗義，對(duì)惡者劍不容情，為捍衛(wèi)江湖道義不屈不撓。這里的“劍客”式思路是根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)自身特點(diǎn)，從總體角度進(jìn)行分析，落腳于企業(yè)發(fā)展，具有更良性的監(jiān)督功能。

一、影響紀(jì)檢監(jiān)察工作的主要因素

（一）認(rèn)識(shí)觀念先天不足。一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”二字的認(rèn)識(shí)有是獲取更好的政治地位和社會(huì)地位，得到更廣泛的認(rèn)可，辦事更有平臺(tái)；優(yōu)先享受、獲得資源；實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)識(shí)的先天不足導(dǎo)致其走向領(lǐng)導(dǎo)崗位后廉潔履職、服務(wù)群眾的思想基礎(chǔ)不牢固。

（二）群眾監(jiān)督不完善。具體表現(xiàn)為：受傳統(tǒng)熟人社會(huì)的影響，普通員工不愿意監(jiān)督；受社會(huì)上一些監(jiān)督者遭受被監(jiān)督者打擊報(bào)復(fù)影響，加上制度存在一定缺陷，普通員工不敢監(jiān)督；群眾監(jiān)督渠道不到位，普通員工不易監(jiān)督。群眾監(jiān)督的不完善削弱了企業(yè)這個(gè)監(jiān)督的整體效果，導(dǎo)致有些監(jiān)督流于形式。

（三）制度執(zhí)行不到位。主要表現(xiàn)為：信念固著，一些領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行制度難以到位，正是因?yàn)閮?nèi)心存在一些不愿執(zhí)行的錯(cuò)誤信念，如“無(wú)為而為”、“不與官爭(zhēng)”、“權(quán)力大于制度”等；從眾效應(yīng)，依靠外在的力量而表現(xiàn)出的某種行為，導(dǎo)致人云亦云，表現(xiàn)出“隨大流”的心理特征；蟻穴潰堤，開始原宥小的違反，繼而逐步擴(kuò)大違紀(jì)違規(guī)，甚至觸及違法范圍，將制度完全拋棄，如一些領(lǐng)導(dǎo)干部迫于各種主客觀因素，做出了一些違反制度的“臨時(shí)需要”、“特殊處理”，如沒(méi)有引起大家強(qiáng)烈的反對(duì)，他們就會(huì)逐步發(fā)展為吞噬整個(gè)制度。

（四）體制設(shè)置不合理。目前，國(guó)企紀(jì)檢監(jiān)察部門受上級(jí)紀(jì)委和同級(jí)黨委的雙重領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，而同級(jí)黨委又是紀(jì)檢監(jiān)察對(duì)象之一。這樣既監(jiān)督又受其領(lǐng)導(dǎo)的體制在某種程度上限制了紀(jì)檢監(jiān)察職能的全面充分發(fā)揮。

（五）知識(shí)結(jié)構(gòu)不全面。紀(jì)檢監(jiān)察工作本身是一項(xiàng)以綜合性為基礎(chǔ)的專業(yè)性工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、金融、法律、科技、管理等方面。但是大多數(shù)國(guó)企紀(jì)檢監(jiān)察工作人員多為黨群工作者，知識(shí)結(jié)構(gòu)較單一，成為影響紀(jì)檢監(jiān)察工作更高效開展的重要因素。

二、按照“劍客”式思路開展工作的基本特征

“劍客式”思路就是要離開“廟堂”，深入“江湖”，著眼于從群眾口中了解紀(jì)檢監(jiān)察工作開展的實(shí)際效果，在制度管人的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。同時(shí)，作為紀(jì)檢監(jiān)察工作者必須既有“多情”的一面事前監(jiān)督，又有“無(wú)情”的一面事后懲處，將紀(jì)檢監(jiān)察工作打造成一項(xiàng)“守法者親近，違紀(jì)者敬畏”的工程，基于這一目標(biāo)和理念，按照“劍客”式思路實(shí)施紀(jì)檢監(jiān)察工作的基本特征如下：走訪基礎(chǔ)更加頻繁； 多情監(jiān)督更加明顯；無(wú)情懲處更加嚴(yán)明；群眾監(jiān)督更加明顯；制度執(zhí)行更加全面。

三、引入“劍客”式工作思路的方法

（一）實(shí)施“以文化人”。在黨風(fēng)廉政教育的基礎(chǔ)上將廉潔上升到文化的層面，推動(dòng)廉潔文化建設(shè)工程。

（二）開展執(zhí)行力督察。為了確保制度的全面執(zhí)行，進(jìn)行執(zhí)行力督察，形成督察報(bào)告，提出管理建議。

（三）當(dāng)好“多情劍客”。開展干部任前、任中廉潔談話，以溫馨提示拉近監(jiān)督者與被監(jiān)督者的關(guān)系；推動(dòng)廉潔文化“進(jìn)家庭”活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部營(yíng)造一個(gè)清正廉潔的后方；在效能監(jiān)察、執(zhí)行力督察等活動(dòng)中增設(shè)整改環(huán)節(jié)，斧正“歪苗”，不一棒子打死，從一個(gè)無(wú)情的監(jiān)督者演化為多情的“保護(hù)者”。

（四）創(chuàng)新群眾路線。紀(jì)檢監(jiān)察部積極創(chuàng)新深入群眾的載體，設(shè)置廉政意見箱，開展領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，舉辦黨風(fēng)廉政建設(shè)聽證會(huì)等活動(dòng)。其中黨風(fēng)廉政建設(shè)聽證會(huì)是創(chuàng)新群眾路線的重要舉措，組織普通員工對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮了群眾的監(jiān)督作用。

（五）完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。確保紀(jì)委人員知識(shí)涉及財(cái)務(wù)、法律、審計(jì)、商務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，符合紀(jì)檢監(jiān)察工作綜合性日益增強(qiáng)的需要。

總之，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)有企業(yè)改制的不斷推進(jìn)，國(guó)企紀(jì)檢監(jiān)察工作必須因地制宜，一切以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，才能更好地深入生產(chǎn)一線，接觸市場(chǎng)實(shí)際，貼近群眾內(nèi)心，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

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[2]強(qiáng)百科.新形勢(shì)下如何做好國(guó)企紀(jì)檢監(jiān)察工作[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010.

篇7

首先，來(lái)介紹一下我們這個(gè)大家庭。目前我行現(xiàn)轄48個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，其中：6個(gè)縣（市）支行，14個(gè)城區(qū)一級(jí)支行，5個(gè)城區(qū)二級(jí)支行，20個(gè)分理處，2個(gè)營(yíng)業(yè)所和1個(gè)市分行營(yíng)業(yè)室。全轄在崗員工1608人。作為一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行，農(nóng)行具有在城鄉(xiāng)兩個(gè)市場(chǎng)同時(shí)發(fā)展的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從業(yè)務(wù)定位看，與工行、建行比，服務(wù)三農(nóng)有得天優(yōu)勢(shì)；與郵儲(chǔ)、信用社比，整體資源雄厚、現(xiàn)代化管理程度高，承擔(dān)著國(guó)家農(nóng)村金融體系現(xiàn)代化建設(shè)的引領(lǐng)者和主力軍的責(zé)任和義務(wù)。我不知道大家如何看待農(nóng)行工作，隨著a+h股成功發(fā)行，農(nóng)行的發(fā)展前景豁然明朗，可以說(shuō)我們的事業(yè)是光明的，前途是無(wú)限的。希望你們盡快掌握業(yè)務(wù)技能，掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，盡快投入到工作中，融入這個(gè)集體，爭(zhēng)取三、五年后每人都能獨(dú)擋一面。

其次，講一下企業(yè)文化對(duì)于我行發(fā)展的重要作用。你們剛進(jìn)農(nóng)行，可能都想盡快適應(yīng)工作。適應(yīng)工作包括學(xué)習(xí)工作所需要的技能、知識(shí)。但有時(shí)會(huì)有這樣的問(wèn)題，即使你會(huì)做所有的工作，你仍然覺(jué)得自己并不能融入到工作團(tuán)隊(duì)中，那么，怎樣和新的同事很快的擁有共同的工作語(yǔ)言，擁有一份工作的默契，在精神氣質(zhì)上，體現(xiàn)出你是農(nóng)行的員工呢？我想，只有真正融入到我行的主流企業(yè)文化當(dāng)中，你才是真正適應(yīng)了新的工作，并且，能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮你的更多作用，自身得到職業(yè)的發(fā)展。因此，在培訓(xùn)中你們不但要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要深入研究我行的企業(yè)文化，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中思考企業(yè)文化的作用，在踐行企業(yè)文化核心理念中思考對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。

第三，談一談如何在單位發(fā)揮自己的聰明才智，如何能發(fā)展成為一個(gè)好干部？

一是要有一個(gè)快樂(lè)的人生觀，要“微笑面對(duì)人生”。有一句禪語(yǔ)講：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地獄里，而天堂和地獄都是自己造成的”，這是什么道理呢？生活在天堂里的人他自己認(rèn)為陽(yáng)光普照大地，雨露滋潤(rùn)萬(wàn)物，世界是美好的，好人還是多的，即使有些人對(duì)你說(shuō)了不恭的話，或者無(wú)意中做了對(duì)不起你的事，但是你可以諒解他，他認(rèn)為生活是美好的，人都是善意的，這樣的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他覺(jué)得周圍的人都在盯著他，找他的事，時(shí)刻要提防著別人，生怕別人加害于他，神經(jīng)高度緊張，度日如年，他不是生活在地獄中嗎？所以說(shuō)我們要有快樂(lè)的人生觀。目前我們農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力在不斷增強(qiáng)，看看我們行五、六年前的營(yíng)業(yè)環(huán)境、辦公設(shè)備，既陳舊又落后，現(xiàn)在都是最新、最好的，全行僅atm機(jī)年末就會(huì)達(dá)到100臺(tái)，并且隨著營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改造進(jìn)程不斷加快，我行正發(fā)生著日新月異的變化。因此，我們要看到大的方面，對(duì)我們整個(gè)大的形勢(shì)有一個(gè)正確的估計(jì)，這樣對(duì)我們建立正確的、快樂(lè)的人生觀有好處，我希望每個(gè)人都生活在天堂里。

二是要有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、寬容的態(tài)度。對(duì)家庭、對(duì)同事、對(duì)事業(yè)、對(duì)自己，都要有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，近年來(lái)，有一種浮躁的情緒傾向，年輕人剛進(jìn)入工作單位，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做工作，要想以后有發(fā)展，一定要克服浮躁心理，從零做起，從一點(diǎn)一滴做起。另外，要把自己融入單位，要把自己的事業(yè)和單位的需求統(tǒng)一起來(lái)，這樣才能有一個(gè)自己發(fā)展的空間。天才是需要的，但更需要的是能夠和單位齊心合力、踏實(shí)肯干的人。與人相交，都要有一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持“與人相交淡如水”的原則。另一點(diǎn)就是：工作思路要和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)。不同的工作思路，出現(xiàn)不同的結(jié)果，對(duì)單位的貢獻(xiàn)也是不同的。

三是希望大家團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維、努力工作。前面提到了要充分發(fā)揮自己的聰明才智，我們雖然需要天才但是更需要實(shí)干家，不提倡個(gè)人英雄主義，尤其現(xiàn)在時(shí)代不同了，愛迪生時(shí)代一生有一千多項(xiàng)發(fā)明，試問(wèn)在今天誰(shuí)還會(huì)有這么多項(xiàng)發(fā)明，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代面臨的問(wèn)題多數(shù)是簡(jiǎn)單的、單一學(xué)科問(wèn)題，而現(xiàn)在的時(shí)代面臨的是大學(xué)科、系統(tǒng)的、復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，包括我行金融產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)題，所以，在此方面非常需要團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，方方面面結(jié)合起來(lái)。單憑自己所學(xué)的東西解決復(fù)雜的問(wèn)題是不可能的，只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，共同彌補(bǔ)、共同解決復(fù)雜問(wèn)題，才能有所建樹。創(chuàng)新思維，剛才所講的要求大家融入單位、服從領(lǐng)導(dǎo)，并不是要扼殺大家的創(chuàng)新思維，我希望各自在自己的崗位上都能有新鮮的想法和觀點(diǎn)出現(xiàn)，每個(gè)人都能夠創(chuàng)新思維，把自己的工作用完成得更圓滿，因?yàn)槲覀冇龅降膯?wèn)題是在不斷的變化的，在座的各位都知道，今年和去年的工作思路不一樣，去年和前年的工作思路不一樣，這就需要我們有創(chuàng)新思維。

四是要有一個(gè)好的身體。有了一個(gè)好身體，不管事業(yè)、家庭、生活質(zhì)量都會(huì)提高，保持一個(gè)好的身體，要經(jīng)常參加戶外活動(dòng)，我行也會(huì)盡量給大家創(chuàng)造條件。希望大家在工作中也要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，經(jīng)常參加戶外活動(dòng)，這樣才能有一個(gè)好的身體。

總而言之，要求大家應(yīng)當(dāng)努力做到：踏實(shí)能干、心胸開闊、保持健康、對(duì)農(nóng)行事業(yè)忠誠(chéng)。

篇8

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年度急診科護(hù)理個(gè)人總結(jié)

xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診?人次。參加搶救?人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二?、?加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、?強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四?、?急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

篇9

大家好！

首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使我有幸站到這里參加競(jìng)聘。同時(shí)謝謝這三年來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵(lì)與教導(dǎo)，使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長(zhǎng)為今天稍漸成熟、掌握一定實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。

三年的成長(zhǎng)，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻(xiàn)，我決定競(jìng)聘xx支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責(zé)任，對(duì)xx支行，對(duì)xx銀行的一份責(zé)任。

下面我對(duì)自己的基本情況及工作思路作一介紹：

一、個(gè)人基本情況：

我于20*年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語(yǔ)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位；20*年10月進(jìn)入xx銀行工作，先后在xx支行從事營(yíng)業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作，現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，先后獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識(shí)有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來(lái)，盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。

二、工作思路及工作目標(biāo)：

為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)，增加個(gè)人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤(rùn)，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

第一、受國(guó)際金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會(huì)在2009年逐步漫延與顯現(xiàn)出來(lái)。自2008年下半年幾次存貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤(rùn)空間在逐漸縮小，同時(shí)整體經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致的個(gè)人收入水平下降勢(shì)必影響到個(gè)人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤(rùn)增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤(rùn)增長(zhǎng)，又要謹(jǐn)防個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。

第二、目前我行開展的個(gè)人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款，就幾個(gè)貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤(rùn)點(diǎn)，各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展；其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營(yíng)也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。

第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)；同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營(yíng)理念，并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。

第四、我行目前的按揭工作主要開展萬(wàn)豪國(guó)際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進(jìn)這項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個(gè)合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動(dòng)他們與我行共同營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款，是風(fēng)險(xiǎn)小、但利潤(rùn)穩(wěn)定可觀的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要進(jìn)一步對(duì)其做好宣傳、推廣，積極開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，對(duì)我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小很不錯(cuò)的市場(chǎng)，要積極拓展。

第五、今年要實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計(jì)年末累計(jì)發(fā)放個(gè)人類貸款100筆，累放金額3000萬(wàn)元，不良貸款率控制在0；辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆，貼現(xiàn)金額共計(jì)1億元，實(shí)現(xiàn)貼息收入240萬(wàn)元。

篇10

doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.06.497 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-06-1627-02

1 現(xiàn) 狀

當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了創(chuàng)收，拼命擴(kuò)大規(guī)模，搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)奪病源。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)盲目追求高新技術(shù)和設(shè)備，醫(yī)療資源進(jìn)一步流向大城市大醫(yī)院，而基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是農(nóng)村缺醫(yī)少藥的現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重。為明確不同醫(yī)院的服務(wù)范圍，使醫(yī)療資源分配合理，國(guó)家進(jìn)行了醫(yī)院等級(jí)劃分。2011年4月，衛(wèi)生部正式公布了《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》，新一輪醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作將全面展開。新的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)院評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，在檢查方法、檢查思路、評(píng)價(jià)方式上與以往有很大不同，這就對(duì)醫(yī)院評(píng)審工作提出了新的要求。2 問(wèn) 題

許多醫(yī)院在等級(jí)評(píng)審準(zhǔn)備過(guò)程中，并不能真正理解等級(jí)評(píng)審的涵義，在創(chuàng)建工作中，采取的許多做法與開展等級(jí)評(píng)審工作的初衷和目的是完全相悖的。

2.1 重“硬件”輕“軟件”，盲目擴(kuò)大規(guī)模，造成醫(yī)療資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

2.2 等級(jí)評(píng)審與日常工作脫節(jié)，非但不能提升醫(yī)療質(zhì)量，反而加重了醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān)。

2.3 圖形式，搞花架子，重資料準(zhǔn)備，輕制度落實(shí)。

2.4 為滿足評(píng)審要求，弄虛作假掩蓋問(wèn)題，以求蒙混過(guò)關(guān)。3 討 論

在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作中，我們認(rèn)識(shí)到，等級(jí)評(píng)審不僅僅是對(duì)一家醫(yī)院綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)，更是規(guī)范醫(yī)院管理、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要抓手。因此，在迎評(píng)過(guò)程中，我院各部門通力協(xié)作、共同努力，以醫(yī)療質(zhì)量和患者安全為核心，注重細(xì)節(jié)和流程，注重制度落實(shí)，注重實(shí)效，注重醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院綜合實(shí)力的持續(xù)提升?，F(xiàn)結(jié)合我院等級(jí)評(píng)審工作開展情況，談?wù)剛€(gè)人看法。

3.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門通力協(xié)作

3.1.1 3月初，醫(yī)院正式啟動(dòng)第二周期等級(jí)評(píng)審工作。醫(yī)院召開了中層干部、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、書記為常務(wù)副組長(zhǎng)的醫(yī)院第二周期等級(jí)評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立等級(jí)評(píng)審辦公室，明確了評(píng)審辦的權(quán)力和責(zé)任。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次在大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，等級(jí)評(píng)審是醫(yī)院的重點(diǎn)工作、核心工作，強(qiáng)調(diào)等級(jí)評(píng)審要和國(guó)家醫(yī)療改革政策相結(jié)合、要和醫(yī)院醫(yī)療中心工作相結(jié)合，要通過(guò)等級(jí)評(píng)審規(guī)范醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的全面提升。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求評(píng)審辦每周推出《等級(jí)評(píng)審?？?，并在全院中層例會(huì)上通報(bào)評(píng)審工作進(jìn)展，安排部署工作任務(wù)。全院各科及時(shí)了解、交流評(píng)審工作相關(guān)信息，隨時(shí)掌握評(píng)審工作動(dòng)態(tài)，推動(dòng)了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。

3.1.2 在評(píng)審工作中，經(jīng)常遇到涉及多學(xué)科、多部門的問(wèn)題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開黨政聯(lián)席會(huì)議及多部門聯(lián)席會(huì)議，明確責(zé)任，確定目標(biāo)和完成時(shí)限，從而使問(wèn)題得到有效解決。例如，依據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，需建立新生兒病房，起初我們并沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的難度，只是把這項(xiàng)工作交給了總務(wù)科。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，新生兒病房的布局流程需要感染控制科設(shè)計(jì)，醫(yī)療設(shè)備的安裝要由設(shè)備科來(lái)完成，病房病人的轉(zhuǎn)移需要醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部來(lái)協(xié)調(diào)，只有相關(guān)部門共同協(xié)作才能完成這項(xiàng)工作。因此，通過(guò)召開多次協(xié)調(diào)會(huì)，最終問(wèn)題得到解決。

3.2 全員參與，評(píng)審工作深入人心 等級(jí)評(píng)審關(guān)系著醫(yī)院品牌建設(shè)和社會(huì)聲譽(yù)，是各界群眾評(píng)價(jià)一家醫(yī)院綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。醫(yī)院要求全體員工樹立高度的責(zé)任感和使命感，變被動(dòng)為主動(dòng)，由一開始的“要我評(píng)審”轉(zhuǎn)變到“我要評(píng)審”，認(rèn)真研讀等級(jí)評(píng)審相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)精髓。只有對(duì)評(píng)審相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有了正確解讀，才能自覺(jué)把工作的重心轉(zhuǎn)移到提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和保障患者安全上來(lái)，這也正是等級(jí)評(píng)審的真正目的。

3.3 強(qiáng)化組織建設(shè)，成立6個(gè)專業(yè)管理組 醫(yī)院等級(jí)評(píng)審內(nèi)容涉及醫(yī)療、護(hù)理、藥事等多個(gè)學(xué)科和專業(yè)，評(píng)審辦工作人員不可能成為方方面面的專家。因此，我們?cè)谡J(rèn)真研讀評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)后，將全部評(píng)審內(nèi)容分為管理、醫(yī)療、護(hù)理、藥事、感控、醫(yī)技等6大部分，選出相關(guān)專家成立6個(gè)專業(yè)組，由各專業(yè)組按照分工，具體負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備。評(píng)審辦定期召開各專業(yè)組會(huì)議，對(duì)各組工作進(jìn)行匯總，查找不足，并在晨會(huì)和周會(huì)上通報(bào)各組進(jìn)展情況，布置下階段工作。這樣，就減少了重復(fù)勞動(dòng)，工作效率明顯提高。

3.4 與其它標(biāo)準(zhǔn)和要求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)整體實(shí)力提升 在等級(jí)評(píng)審工作中，我們還將評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，與JCI認(rèn)證、河南省衛(wèi)生廳“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管等結(jié)合起來(lái)。若這些標(biāo)準(zhǔn)和要求有差異，我們堅(jiān)持就高不就低的原則，保證每項(xiàng)工作都出色完成。起初，大家有些擔(dān)心，多套標(biāo)準(zhǔn)和要求可能會(huì)引起工作和思維混亂，實(shí)踐證明，這些擔(dān)心是多余的。無(wú)論是衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》，還是JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其核心都是流程的合理與細(xì)化、醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和患者安全。并不存在矛盾和沖突，反而可以相互補(bǔ)充，互相促進(jìn)。

3.5 走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 今年3月，啟動(dòng)等級(jí)評(píng)審工作以來(lái)，醫(yī)院多次組織人員到上海華山醫(yī)院、天津泰心醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院等全國(guó)知名醫(yī)院，學(xué)習(xí)等級(jí)評(píng)審、JCI等相關(guān)管理內(nèi)容。

5月13日，我們組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門負(fù)責(zé)人參加了“鄭州市醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、臨床路徑管理培訓(xùn)班”，聽取衛(wèi)生廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》的解讀。5月19日，又邀請(qǐng)著名醫(yī)院評(píng)審專家、華東科技大學(xué)王華教授來(lái)我院舉辦等級(jí)評(píng)審專題講座，主講“醫(yī)院評(píng)審與醫(yī)療質(zhì)量”，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、全院中層干部、護(hù)士長(zhǎng)和科務(wù)秘書260多人參加了培訓(xùn)。6月份，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)在陜西西安舉行“醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)班”，醫(yī)院派遣主要職能部門負(fù)責(zé)人赴西安參加了培訓(xùn)。

通過(guò)多種形式的培訓(xùn)，全院干部職工對(duì)衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》有了更準(zhǔn)確的理解，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了工作思路。

3.6 提升員工素質(zhì)，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

3.6.1 醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性很強(qiáng)，患者可能對(duì)所患疾病一無(wú)所知，這就需要我們醫(yī)護(hù)人員站在患者的角度為其提供服務(wù)，高尚的醫(yī)德和良好的溝通能力比高超的技術(shù)顯得更為重要。我院非常重視對(duì)員工的思想教育，通過(guò)多種形式的培訓(xùn)和講座，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)和醫(yī)患溝通意識(shí)，提升員工職業(yè)素質(zhì)。

3.6.2 醫(yī)院致力于完善醫(yī)患溝通途徑，通過(guò)召開工休座談會(huì)、開展患者滿意度調(diào)查、設(shè)置市民義務(wù)監(jiān)督員等多種途徑，廣泛征求患者及家屬意見。通過(guò)開展針對(duì)出院病人的三級(jí)電話隨訪，構(gòu)建了新的溝通平臺(tái)，拉近了醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)以上舉措，增進(jìn)了醫(yī)患感情，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

3.7 加強(qiáng)和上級(jí)行政部門、知名專家溝通，及時(shí)調(diào)整工作思路 在醫(yī)院評(píng)審工作中，我們一直與上級(jí)衛(wèi)生行政部門、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家保持良好溝通，隨時(shí)了解評(píng)審動(dòng)態(tài)。醫(yī)院?jiǎn)?dòng)評(píng)審工作以后，我們首先依據(jù)《河南省第二周期醫(yī)院評(píng)審暨綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2009版》，完善了建立健全相關(guān)制度和流程。今年4月，國(guó)家衛(wèi)生部推出《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》之后，我們又及時(shí)調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)掌握新的標(biāo)準(zhǔn)，并逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)。

3.8 實(shí)事求是，正視問(wèn)題和不足 醫(yī)院評(píng)審的目的是促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保障患者安全。要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題才是最終目的，任何弄虛作假、掩蓋事實(shí)的迎評(píng)做法都是不可取的。

3.9 迄今為止，上級(jí)衛(wèi)生行政部門尚未正式啟動(dòng)評(píng)審工作，但我院的迎評(píng)工作已初見成效，醫(yī)院在管理、科研、技術(shù)等方面得到很大提升，獲得了上級(jí)部門的肯定和認(rèn)可，在“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)態(tài)管理、河南省衛(wèi)生廳“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管等活動(dòng)中取得了優(yōu)異成績(jī)。相信在將來(lái)的等級(jí)評(píng)審中我們的工作會(huì)得到評(píng)審專家的肯定，順利通過(guò)三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審。

參考文獻(xiàn)

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