導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、以“兩大系統(tǒng)”優(yōu)勢運轉(zhuǎn)為契機，進一步創(chuàng)新和規(guī)范行政審批工作，簡化審批程序，壓縮審批環(huán)節(jié)，打造一流的服務(wù)平臺

提高行政效率，方便企業(yè)群眾，降低社會成本，強化效能監(jiān)督，是“兩大系統(tǒng)”建設(shè)的根本目標(biāo)。為確?！皟纱笙到y(tǒng)”真正發(fā)揮作用，改變傳統(tǒng)的行政審批模式，達到預(yù)期目標(biāo)，按照“邊運行、邊規(guī)范”的原則，著力做好以下三項工作：

1、理順審批環(huán)節(jié)，實行節(jié)點控制，確保部門納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察的項目按期承諾辦結(jié)。按照“兩大系統(tǒng)”軟件安裝和規(guī)范運轉(zhuǎn)的相關(guān)要求，對初步確定納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察的21個部門的309個項目，按照審批項目的名稱規(guī)范、設(shè)立依據(jù)、審批程序、辦理環(huán)節(jié)、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等逐項理順。確定好每個審批項目的受理人、承辦責(zé)任人、責(zé)任科室和分管領(lǐng)導(dǎo)，實行網(wǎng)上全節(jié)點控制，全方位監(jiān)督，做到審批事項各個環(huán)節(jié)銜接到位、環(huán)環(huán)相扣。

2、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保“兩大系統(tǒng)”健康運轉(zhuǎn)，達到預(yù)期效果。為了使機關(guān)人員盡快掌握網(wǎng)上審批的辦事流程，熟悉網(wǎng)上審批系統(tǒng)的操作規(guī)程。年初將聯(lián)合浪潮集團軟件公司采取集中授課培訓(xùn)和到審批窗口現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分批對21個部門及企業(yè)服務(wù)局業(yè)務(wù)科室審批項目受理人員進行培訓(xùn)，力求盡快培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)熟、能力強、素質(zhì)高的網(wǎng)上審批系統(tǒng)操作人員和管理人員隊伍，確保網(wǎng)上審批系統(tǒng)長期穩(wěn)定、良好運行。與此同時，通過加強輿論宣傳，提高市民和企業(yè)對“兩大系統(tǒng)”的了解和熟悉程度，擴大影響面，確?！皟纱笙到y(tǒng)”真正發(fā)揮作用。

3、強化監(jiān)督考核，完善管理制度，加強“兩大系統(tǒng)”運轉(zhuǎn)的監(jiān)管工作。根據(jù)市行政審批中心“兩大系統(tǒng)”建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合我市實際，制定出臺《市行政審批電子監(jiān)察管理辦法》和《市行政審批預(yù)警糾錯辦法》，加強網(wǎng)上審批工作的監(jiān)督考核力度。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)優(yōu)勢，安排專門科室，全方位了解審批事項辦理的詳細情況，全程跟蹤監(jiān)控流程進展，隨時對違規(guī)操作和超時操作進行查處，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保審批事項按時辦結(jié)，保障“兩大系統(tǒng)”正常有序順利運行，提高使用效果，促進涉企服務(wù)工作全面升級。

二、以企業(yè)大走訪為載體，主動為企業(yè)排憂解難，扎實為企業(yè)解決一批困難和問題

開展兩次集中走訪月活動，通過面對面聽取意見，問政于企、問需于企、問計于企，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難和問題，主動為企業(yè)排憂解難。

一是開展全市重點項目、重點工程集中走訪月。5月份，采取深入項目一線實地查看、聽取項目負責(zé)人介紹情況等方式，了解全市重點工程、重點項目審批手續(xù)辦理和項目推進過程中遇到的困難和問題，通過現(xiàn)場辦公、跟蹤督辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動等措施，為項目建設(shè)提供政策扶持、維權(quán)服務(wù)、法規(guī)宣傳、高效審批等“一攬子”服務(wù)，及時解決項目發(fā)展中遇到的熱點、難點問題，促使在談項目早簽約、簽約項目早開工、開工項目早竣工、早投產(chǎn)。

二是開展全市重點企業(yè)集中走訪月。10月份，按照分片劃責(zé)的原則，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭帶隊，對全市2011年納稅前50名和投入前50名的重點企業(yè)以及市企業(yè)服務(wù)局聘請涉企服務(wù)監(jiān)督員的企業(yè)，進行集中走訪調(diào)研。采取與企業(yè)的主要負責(zé)人和涉企服務(wù)監(jiān)督員面對面座談交流的方式，了解部門在審批、收費、執(zhí)法檢查以及服務(wù)企業(yè)方面存在的問題。重點了解部門在收費和執(zhí)法檢查方面是否按有關(guān)規(guī)定開具《收費核準(zhǔn)通知書》和《執(zhí)法檢查證明》，落實《涉企部門執(zhí)法檢查、收費行為登記手冊》的登記使用情況，督查部門執(zhí)法檢查程序是否合理、做出重大處罰決定是否按規(guī)定舉行聽證。對走訪過程中了解發(fā)現(xiàn)的一般性問題，將以市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義，對相關(guān)部門下達《整改意見書》，責(zé)令其限期整改。情節(jié)較為嚴重的，給與考核扣分或通報批評，情節(jié)特別嚴重、影響極為惡劣的，予以“一票否決”。

三、以行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為主要手段，加大對涉企職能部門的監(jiān)督考核力度，營造和諧寬松的企業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、通過明查暗訪，強化對各部門自行設(shè)立服務(wù)大廳窗口服務(wù)情況的監(jiān)管。組成專門的暗訪小組，利用專項設(shè)備，重點對自行辦理涉企審批及收費事項并獨立設(shè)有辦事服務(wù)大廳的交通局、公安局、人力資源局、國稅局、地稅局、公路局、司法局（公證處）、建設(shè)局（房管大廳）8個部門及部分承擔(dān)審批業(yè)務(wù)的基層分局、站所，圍繞上述服務(wù)窗口及基層站所工作人員在為企業(yè)辦理行政審批事項過程中的服務(wù)態(tài)度、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面，實行暗訪監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的部門在服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量方面違規(guī)違紀情況，予以考核扣分，在全市范圍內(nèi)予以通報批評，直至一票否決。

2、強化對企業(yè)服務(wù)局服務(wù)大廳窗口單位的監(jiān)督管理。充分利用網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的優(yōu)勢，發(fā)揮“兩大系統(tǒng)”的監(jiān)督作用，全方位了解審批事項辦理的詳細情況，跟蹤監(jiān)控流程進展。對超過辦理時限，或者應(yīng)納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察的項目，部門沒有按程序進行網(wǎng)上審批的，予以考核扣分，并定期對部門審批項目實行網(wǎng)上審批情況進行通報，確保審批事項按時辦結(jié)，促進涉企服務(wù)工作全面升級。同時以“兩大系統(tǒng)”正式運行為契機，制定落實《企業(yè)服務(wù)局審批服務(wù)大廳監(jiān)管工作實施辦法》，實現(xiàn)大廳監(jiān)管工作制度化。利用網(wǎng)絡(luò)和視頻，對服務(wù)大廳各窗口單位工作人員辦公狀況、服務(wù)情況等進行全方位、全時段跟蹤監(jiān)控，不斷規(guī)范和改進大廳辦公秩序與服務(wù)氛圍。

3、發(fā)揮涉企服務(wù)監(jiān)督員的主渠道作用，努力發(fā)現(xiàn)和查糾部門不正之風(fēng)。在2011年調(diào)整充實完善涉企服務(wù)監(jiān)督員隊伍的基礎(chǔ)上，3月份，采取集中輔導(dǎo)、個別交流的形式，對全市涉企服務(wù)監(jiān)督員進行一次全面培訓(xùn)，及時傳達市委、市政府及市企業(yè)服務(wù)局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面的文件規(guī)定，為其正確履職提供保障。以電話聯(lián)系、上門走訪為主要形式，保持與他們的經(jīng)常性溝通，拉近距離，融洽關(guān)系，增進感情，引導(dǎo)他們正確履職、大膽負責(zé)、積極作為，爭取將其發(fā)展成為“發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的幫手、查糾違規(guī)問題的助手、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的能手”。

4、修改完善企業(yè)服務(wù)考核辦法，確保部門涉企服務(wù)工作有力開展。按照市委考核辦的統(tǒng)一要求，本著合理性、可操作性和可考性的原則，對《2011年企業(yè)服務(wù)考核辦法》進行修改和完善，增加對部門網(wǎng)上行政審批工作的考核權(quán)重，將自行設(shè)立服務(wù)大廳的部門納入視頻監(jiān)控范圍，并根據(jù)機構(gòu)改革后部門職能調(diào)整情況，將其他相關(guān)涉企緊密的職能部門納入企業(yè)服務(wù)考核范圍內(nèi)，確保部門涉企服務(wù)工作有力開展。

四、以加強隊伍建設(shè)為抓手，塑造一流審批服務(wù)工作人員，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效審批服務(wù)主戰(zhàn)場

通過加強隊伍建設(shè)，不斷提高窗口工作人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，真正使企業(yè)服務(wù)局審批大廳服務(wù)窗口成為展示部門形象的舞臺、高效服務(wù)的亮點、文明規(guī)范的平臺。

1、開展“練內(nèi)功、強素質(zhì)、當(dāng)能手”業(yè)務(wù)大練兵活動。按照“以崗定責(zé)、依責(zé)促學(xué)”的原則，將“兩大系統(tǒng)”的運行規(guī)范要求、網(wǎng)上審批的辦事流程和行政審批的電子監(jiān)察列入重點學(xué)習(xí)范疇，使局機關(guān)全體工作人員“學(xué)有目標(biāo)、做有方向”，通過集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、業(yè)務(wù)競賽等方式，不斷提高機關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)技能，使其短期內(nèi)盡快成為全市審批主戰(zhàn)場的“多面手”和“全能手”。

篇2

一、圍繞“一條主線”

即圍繞服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)群眾這條主線，立足依法行政，著眼完善提高，按照縣委、縣政府的要求，努力把中心建設(shè)成為服務(wù)型、法治型、開放型政府的“窗口”。

二、打造“兩大平臺”

1、打造依法廉潔的審批平臺。全面貫徹《行政許可法》精神，做好清理審批項目、規(guī)范審批程序、加強審批監(jiān)督三項工作，打造依法廉潔的審批平臺。

2、打造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)平臺。實現(xiàn)傳統(tǒng)的“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，充分利用網(wǎng)上服務(wù)功能，為群眾提供方便快捷的行政服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)平臺。

三、抓好“三個規(guī)范”

1、規(guī)范項目進駐。將單位項目進駐與杜絕“多頭審批”相結(jié)合，進一步做好項目進駐工作，按照興府辦字[2006]7號文件的要求，中心將配合紀檢監(jiān)察部門，加大督促力度，根據(jù)《各窗口單位行政服務(wù)目錄》，切實做到項目應(yīng)進俱進。

2、規(guī)范辦事流程。依照法律法規(guī)對各個項目的前置要件進行再核實，將理順的項目辦理流程輸入中心數(shù)據(jù)庫進行固化，并印制成《辦事指南》，在中心電子觸摸屏、門戶網(wǎng)站上向社會公示，明確規(guī)定項目的辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限，對項目的取消、變更、調(diào)整必須按規(guī)定、依程序嚴格規(guī)范，杜絕隨意更改。

3、規(guī)范服務(wù)行為。一方面進一步完善制度建設(shè)，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語、接辦件、舉報投訴均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范；另一方面推出了微笑服務(wù)、綠色服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、資訊服務(wù)四大服務(wù)，其中綠色服務(wù)就是設(shè)立企業(yè)轉(zhuǎn)制綠色通道，招商引資項目綠色通道，下崗職工再就業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綠色通道等四條行政審批綠色通道，對進入綠色通道的行政審批事項，一律提供全程服務(wù)，予以高速辦理，不受工作時間限制。

四、突出“四個亮點”

1、推行聯(lián)合踏勘、會審服務(wù)。一是根據(jù)不同的審批事項，編制會審項目目錄，確定會審單位，明確會審牽頭把關(guān)單位；二是推行“首問責(zé)任制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“限時辦結(jié)制”、“缺席會審會議默許制”、“前置審批承諾服務(wù)制”、“責(zé)任追究制”，按照“一家受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、聯(lián)合服務(wù)”的工作機制，對需要現(xiàn)場踏勘的項目，由牽頭單位與服務(wù)對象預(yù)先約定踏勘時間，通知會審單位，一同現(xiàn)場踏勘，現(xiàn)場會簽踏勘意見書，并召開會審會議，會審意見由牽頭單位反饋服務(wù)對象。

2、運作會計核算中心。按照“柜臺服務(wù)、班組操作”方式，集中管理全縣行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金，實行“一個帳戶、統(tǒng)一核算”，強化資金監(jiān)管，規(guī)范財政支出，維護會計憑證的合法性，保障會計信息的真實性。

篇3

[關(guān)鍵詞]新

一、變被動服務(wù)為主動服務(wù)

農(nóng)經(jīng)檔案主動服務(wù)就是要以農(nóng)經(jīng)檔案的利用者為服務(wù)對象，以各類農(nóng)經(jīng)檔案資料為服務(wù)內(nèi)容，采取查檔、借閱、復(fù)制、編研、咨詢等形式，使農(nóng)經(jīng)檔案信息得到廣泛、高效，便捷的利用，滿足各行業(yè)工作者及各專業(yè)課題組和社會對農(nóng)經(jīng)檔案信息的需求。主動服務(wù)是充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)檔案信息的作用，實現(xiàn)農(nóng)經(jīng)檔案價值的主要途徑，是新時期農(nóng)經(jīng)檔案工作的生命力所在，是整個檔案工作創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

當(dāng)前農(nóng)經(jīng)檔案工作的首要任務(wù)就是要確立全新的服務(wù)理念，強化檔案工作人員的服務(wù)意識，從傳統(tǒng)的檔案管理向檔案信息系統(tǒng)管理過渡，改變以往僅限于提供檔案原件的被動服務(wù)狀態(tài)，正確處理好檔案資料的收集與檔案信息服務(wù)的關(guān)系，通過挖掘、整理檔案信息資源，提高信息質(zhì)量，把檔案工作重點轉(zhuǎn)移到通過提高檔案信息的質(zhì)量，拓展編研范圍，提高服務(wù)質(zhì)量上來，使過去的被動服務(wù)變主動服務(wù)，在檔案利用的廣度、深度以及提高服務(wù)質(zhì)量方面加大力度，提高檔案工作的整體服務(wù)水平。

二、變單渠道服務(wù)為全方位服務(wù)

當(dāng)前，農(nóng)經(jīng)檔案服務(wù)對象由原來的主要為黨政機關(guān)、各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，逐漸擴展到為全社會服務(wù)，從為提供信息、憑證服務(wù)到擴展為經(jīng)濟建設(shè)全面服務(wù)。這就要求對所有的服務(wù)對象都要盡可能滿足其需求，對所有的服務(wù)內(nèi)容都要提高質(zhì)量。為此，要堅持搞好收集，了解需求，隨時分析動態(tài)，摸清服務(wù)對象的利用規(guī)律，提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。在不斷變化的新形勢下，我們要適應(yīng)新的要求。開拓農(nóng)經(jīng)檔案利用的新領(lǐng)域，發(fā)展檔案利用的新局面，確立服務(wù)的全新觀念，多渠道、多形式、多方位地為全社會提供服務(wù)。隨著農(nóng)經(jīng)改革開放的深入，檔案信息的區(qū)域聯(lián)結(jié)性逐漸增強，對檔案信息的利用將不僅限于本單位檔案部門保存的檔案資料，有時還要查閱外單位的檔案材料，使檔案信息的利用有較以往更為廣闊的空間。為此，要加大農(nóng)經(jīng)檔案信息服務(wù)社會的宣傳力度，讓檔案信息服務(wù)工作更好地面向市場。

三、變搜集保管服務(wù)為開發(fā)利用服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的農(nóng)經(jīng)檔案信息資源是提供良好服務(wù)的基石。充分有效地開發(fā)利用農(nóng)經(jīng)檔案信息為社會服務(wù)，實現(xiàn)其蘊藏于檔案中的全部或部分價值是檔案利用者的目的。因此，開發(fā)農(nóng)經(jīng)檔案的潛在價值，把有限的原始數(shù)據(jù)變成無限的信息資源，并使之轉(zhuǎn)化為綜合效益，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，這既是農(nóng)經(jīng)檔案本身更好發(fā)揮作用的需要，也是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

農(nóng)經(jīng)檔案工作為國家經(jīng)濟建設(shè)等各項工作服務(wù)，這是農(nóng)經(jīng)檔案工作的基本宗旨。在市場經(jīng)濟條件下，要著重開發(fā)利用好與農(nóng)經(jīng)檔案管理、保護等工作任務(wù)密切相關(guān)的信息，這既可以充分顯示農(nóng)經(jīng)檔案工作的經(jīng)濟價值與社會價值，又給農(nóng)經(jīng)檔案工作注入了活力，帶來了生機，激勵著農(nóng)經(jīng)檔案工作人員主動搞好服務(wù)，創(chuàng)造性地開發(fā)利用檔案中蘊藏的經(jīng)濟效益和社會效益。

篇4

關(guān)鍵詞:學(xué)生就業(yè)就業(yè)指導(dǎo)

學(xué)生社團組織是由高校學(xué)生依據(jù)興趣愛好自愿組成，按照章程自主開展活動的學(xué)生組織。高校學(xué)生社團活動是實施素質(zhì)教育的重要途徑和有效方式，在當(dāng)前高校學(xué)生工作中發(fā)揮著重要的作用。在“大眾化”教育時代，日益嚴峻的就業(yè)形勢，使得大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作成為高校學(xué)生工作的“重中之重”。高校在不斷探索就業(yè)指導(dǎo)工作新途徑的過程中，如何發(fā)揮學(xué)生社團組織在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中的作用，如何盡可能讓大學(xué)生按照自己的需要和追求實現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)，成為備受關(guān)注的熱門話題。于是，在傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間，大學(xué)生就業(yè)有了一條新的紐帶—學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團。這樣一個學(xué)生社團組織，連接單位、學(xué)校與學(xué)生，傳達雙方的理念，促成雙方的共識。這樣一個學(xué)生社團組織，具有學(xué)生本身的所有熱情、職業(yè)趨向和就業(yè)理念。

我校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(以下簡稱職協(xié))是在校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心指導(dǎo)下，由學(xué)生成立的自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展，集學(xué)術(shù)性、指導(dǎo)性、服務(wù)性為一體的公益性學(xué)生社團組織。職協(xié)圍繞對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)開展了許多活動，被校方看作是“延伸的手臂”，成為廣大學(xué)生“成長的參謀”。

一、職協(xié)的宗旨及其開展的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)活動

職協(xié)以“啟蒙職業(yè)規(guī)劃意識，促進職業(yè)生涯發(fā)展”為宗旨，以幫助在校大學(xué)生“認識自我、發(fā)展自我、實現(xiàn)自我”的目的，通過開展形式多樣的就業(yè)指導(dǎo)活動，幫助大學(xué)生更好規(guī)劃職業(yè)生涯，樹立正確的就業(yè)觀，把實現(xiàn)自己的人生價值與社會需要最大限度地結(jié)合起來，實現(xiàn)理想就業(yè)。

1、大型活動—校“職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)”系列活動。職協(xié)組織策劃了以“規(guī)劃人生，成就未來”為主題的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)系列活動。規(guī)劃節(jié)歷時兩個月，開展了簡歷設(shè)計大賽、模擬招聘會、職業(yè)生涯規(guī)劃作品大賽、職業(yè)測評、播放系列視頻講座、問卷調(diào)查等活動。這一系列活動的開展旨在引導(dǎo)全校學(xué)生以科學(xué)的態(tài)度合理規(guī)劃職業(yè)生涯，從容面對日趨激烈的就業(yè)壓力，提高自身就業(yè)競爭力，提升就業(yè)技能。

2、常規(guī)活動。職協(xié)的常規(guī)活動包括協(xié)助就業(yè)指導(dǎo)中心組織日常招聘會、畢業(yè)生校園供需見面會、就業(yè)講座及培訓(xùn)等。職協(xié)擁有一批招聘助理，實行輪流值班的制度，在職協(xié)辦公室的統(tǒng)一安排下，利用課余時間協(xié)助校就業(yè)指導(dǎo)中心老師接待用人單位來校進行專場招聘。他們在為用人單位與畢業(yè)生所提供的熱情而周到的招聘服務(wù)過程中，提高了自身的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，得到了用人單位與畢業(yè)生的好評。此外，職協(xié)還積極主動聯(lián)系企業(yè)人士、就業(yè)指導(dǎo)專家來校進行就業(yè)指導(dǎo)講座和培訓(xùn)，并負責(zé)校內(nèi)的宣傳、場地的安排與現(xiàn)場的組織工作。

3、定期學(xué)習(xí)交流。職協(xié)成員在就業(yè)指導(dǎo)中心老師的指導(dǎo)下，定期進行學(xué)習(xí)交流和工作總結(jié)，分享工作經(jīng)驗，分享職業(yè)生涯規(guī)劃的理論知識。

4、構(gòu)建協(xié)會網(wǎng)站與維護學(xué)校就業(yè)信息網(wǎng)。協(xié)會開通了“職協(xié)在線”，使協(xié)會工作網(wǎng)絡(luò)化，通過網(wǎng)絡(luò)向在校學(xué)生傳達職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展理念的同時，也宣傳著協(xié)會的服務(wù)理念。他們把“職協(xié)在線”作為校就業(yè)信息網(wǎng)的輔助渠道，校內(nèi)就業(yè)新聞，人才市場的最新趨勢和就業(yè)政策的最新動向，開展就業(yè)信息調(diào)查，負責(zé)開展和管理網(wǎng)上職業(yè)測評項目等等;同時，職協(xié)的信息部也協(xié)助就業(yè)指導(dǎo)中心對校園就業(yè)信息網(wǎng)進行維護與管理。

二、職協(xié)發(fā)展過程中存在的問題

1、社會影響力小。該協(xié)會于2006年成立，由于成立時間較短、社團規(guī)模不夠大，在校內(nèi)的影響力還不夠，當(dāng)然更談不上社會上的認知度。

2、社團的管理制度不規(guī)范。這是許多學(xué)生社團的通病，在高校學(xué)生社團的管理中，存在管理主體多元化、管理手段簡單化等問題。

3、活動經(jīng)費不足，活動場地有限，社會資源比較薄弱。社團的各項活動都需要資金的支持。學(xué)校對社團活動的專項撥款是十分有限的。而目前該社團的社會影響力有限，加上學(xué)生的經(jīng)驗與精力也有限，因而得到的社會資源也很有限，拉到的贊助經(jīng)費帶有很大的不確定性。經(jīng)費的不足，使社團活動的強度有限，活動的質(zhì)量得不到保證，這是制約社團發(fā)展的一個瓶頸。其次，社團活動的場地也很有限，再加上目前我校存在多校區(qū)管理的問題，也給社團活動的開展帶來一定的難度。另外，社團的社會資源比較薄弱還表現(xiàn)在目前社團的指導(dǎo)力量薄弱，僅僅依靠學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的老師，還無法聯(lián)系到社會相關(guān)的知名專家、學(xué)者作為社團的顧問。

4、社團干部的后備力量不足。一個學(xué)生社團的完善發(fā)展需要一支很強的干部隊伍。目前，職協(xié)擁有一批優(yōu)秀的社團干部，他們曾在系里擔(dān)任過學(xué)生干部，在社團活動的開展中起到了很好的領(lǐng)導(dǎo)作用。但社團對后備干部的培養(yǎng)力度不夠，使得社團干部的后備力量略顯不足，再加上目前社團成員的專業(yè)訓(xùn)練還比較缺乏，社團建設(shè)中的人才儲備問題比較嚴重。

5、社團工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)不足。盡管協(xié)會建立了“職協(xié)在線”的網(wǎng)站，但是由于技術(shù)力量比較薄弱，網(wǎng)站的功能不夠完善，內(nèi)容不夠豐富，形式不夠新穎，因此無法吸引更多的在校生瀏覽該網(wǎng)站。

三、加強和改進我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團工作的思路與對策

針對我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團組織工作存在的問題和困難，我們將結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)條件及實際情況，在堅持學(xué)生社團“五個一”模式的基礎(chǔ)上，加強我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團組織的建設(shè)與發(fā)展工作。

1、積極擴大社團的規(guī)模與影響力，努力實現(xiàn)社團資源的“社會化”。社團可以利用每年納新的機會及社團開展的活動進行宣傳、擴大影響力?？梢栽诿磕晷律藢W(xué)的時候，組織社團中高年級的學(xué)生深人大一新生班級和宿舍，主動服務(wù)于新生，幫助新生度過適應(yīng)期，指導(dǎo)大一新生規(guī)劃大學(xué)生活、明確目標(biāo)。這樣在向新生宣傳職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展理念的同時，也可以吸引新生加人到社團中來，在學(xué)習(xí)為他人提供就業(yè)指導(dǎo)的同時，樹立自身的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，確立自身的職業(yè)目標(biāo)，并朝這個目標(biāo)努力奮進。另外，社團活動的精品化，也是擴大社團影響力的重要手段。在原有“職業(yè)規(guī)劃節(jié)”這一品牌活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新的品牌活動項目，以提高社團的影響力與認知度。

該社團在逐漸擴大規(guī)模與影響力的同時，要努力實現(xiàn)社團資源的“社會化”，為自身的發(fā)展尋求外部“動力”。具體做法如下:(1)與企業(yè)、公司、行業(yè)、協(xié)會、人才市場等建立起長期的合作關(guān)系，爭取更多的社會投人來充實社團資源;(2)聘請社會知名人士、就業(yè)指導(dǎo)專家、學(xué)者作為社團的顧問和指導(dǎo)老師，以增強學(xué)生就業(yè)社團組織的指導(dǎo)力量;(3)與兄弟院校相關(guān)社團的交流與合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，在學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上形成自身社團工作的思路，通過實踐逐步形成自身工作的特色。通過對社會資源的整合和利用，進一步豐富社團文化內(nèi)涵，增添發(fā)展“勢能”，最終達到走向社會，服務(wù)社會的目的。當(dāng)然，在實現(xiàn)這一“社會化”的過程中，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該積極利用其自身的社會資源，促成各方的合作，幫助學(xué)生就業(yè)社團組織對社會資源的整合與利用。

2、建立健全社團的規(guī)章制度，使社團建設(shè)規(guī)范化。沒有規(guī)矩，無以成方圓。要建立健全社團的各項管理制度，使社團工作有章可循，有據(jù)可依。在社團納新、干部產(chǎn)生、活動開展、工作考核、財務(wù)管理、隊伍建設(shè)等重點環(huán)節(jié)，明確管理內(nèi)容和目標(biāo)。規(guī)章制度的健全可以杜絕社團在管理及運行中的無序混亂狀態(tài)。

3、加強社團干部的選拔與培養(yǎng)，完善評價體系，構(gòu)建社團活動的激勵機制，使社團發(fā)展可持續(xù)化。社團的可持續(xù)發(fā)展，與社團干部的選拔和培養(yǎng)有重要的聯(lián)系。在選拔與培養(yǎng)社團干部的過程中，要對其及時指導(dǎo)，經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高他們的能力;同時還要總結(jié)檢查，定期考核。完善評價體系，構(gòu)建社團活動的激勵機制。一方面要完善社團的獎懲制度，進一步完善對社團骨干的評價獎懲機制，健全優(yōu)秀學(xué)生社團干部的評定措施，努力將優(yōu)秀社團骨干列為黨團組織的“推優(yōu)”對象，并和學(xué)生會干部一樣，在評定獎學(xué)金時同等條件下給予優(yōu)先考慮。另一方面還要完善社團成員積極參與社團活動的機制，把學(xué)生參加社團活動的外部需要和內(nèi)部需要相結(jié)合，逐步將學(xué)生參加社團活動與學(xué)校實施的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展教育聯(lián)系起來，最大程度地調(diào)動學(xué)生參與社團活動的積極性。:

4、要為社團工作提供有力的經(jīng)費支持。社團建設(shè)的力度與經(jīng)費的多少有著直接的關(guān)系，沒有經(jīng)費的支持，再可行的社團計劃也是紙上談兵。所以，學(xué)校要為學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團給予一定的經(jīng)費上的支持，可以考慮從就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費中撥出一部分，幫助該社團的發(fā)展。當(dāng)然，學(xué)生本人也應(yīng)當(dāng)負擔(dān)一部分活動經(jīng)費，社團更應(yīng)廣開渠道，爭取社會各方的贊助資金，為社團的發(fā)展打下雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。

篇5

“十一五”規(guī)劃曾經(jīng)提出，要以全面提高市民建設(shè)者文化權(quán)利保障程度為目標(biāo)，著力構(gòu)建一個全方位、全覆蓋的公共文化服務(wù)體系。這一目標(biāo)理應(yīng)成為地方公共圖書館服務(wù)建設(shè)的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，通過服務(wù)理念更新、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)公共文化權(quán)益保障和滿足公共文化需求的任務(wù)。

一、公共圖書館定位

公共圖書館服務(wù)體系定位，應(yīng)結(jié)合本地區(qū)市鎮(zhèn)布局，以推動基層圖書館事業(yè)均衡發(fā)展為目標(biāo)，向以承接省館、縣區(qū)館為特征的綜合性、服務(wù)型地區(qū)中心圖書館方向努力，按照定位清晰，功能分明、服務(wù)有效原則，推及圖書館服務(wù)體系，承上啟下，既發(fā)揮大型圖書館延伸作用，又發(fā)揮區(qū)域中心圖書館的主導(dǎo)作用。

二、圖書館建設(shè)要點和模式

改革開放以來，我國公共圖書館建設(shè)重點一直放在省、市公共圖書館上。東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)公共圖書館建設(shè)有較好的基礎(chǔ)。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的先進圖書館， 包括省市級圖書館在內(nèi)，已經(jīng)成為城市文化的一張名片。即便如此，經(jīng)濟一般地區(qū)的圖書館建設(shè)規(guī)模普遍較小，服務(wù)能力較弱，輻射帶能力不強。區(qū)級圖書館和街道、社區(qū)圖書館規(guī)模不同程度落后于城市圖書館。這些與城市人口、經(jīng)濟發(fā)展水平和群眾文化需求不相適應(yīng)。大力發(fā)展以市圖書館為中心，以區(qū)縣館為主干，以圖書館分館和流動站點為節(jié)點，以流動服務(wù)為補充服務(wù)架構(gòu)，應(yīng)是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)中欠發(fā)達的公共圖書館建設(shè)要點。

近幾年，我國公共圖書館事業(yè)快速發(fā)展，許多圖書館因地制宜，進行圖書館服務(wù)體系實踐。這些模式都是屬于具備經(jīng)濟雄厚、文化發(fā)達、人才薈萃、技術(shù)密集的優(yōu)勢，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的公共圖書館相形見絀。

在客觀條件不完善的條件下，應(yīng)該充分發(fā)揮地方政府、文化主管部門和圖書館自身主管能動性，聯(lián)合社會各界，積極創(chuàng)造條件，走出一條符合適應(yīng)地方公共圖書館建設(shè)的新路子，構(gòu)建多元化、復(fù)合型服務(wù)體系模式，形成政府導(dǎo)向型、跨行聯(lián)合型、業(yè)內(nèi)延伸型三種類型和層次并行的格局。政府導(dǎo)向型，即當(dāng)?shù)厥姓哉咭?guī)范形式與基礎(chǔ)政府共同規(guī)劃公共圖書館分館建設(shè)，納入政府工作序列和財政預(yù)算。此模式是政府推動，保障性較高?？缧新?lián)合型，由行業(yè)提供硬件基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館提供文獻、技術(shù)、管理等資源。此模式著眼于有較大社會影響和較好經(jīng)濟基礎(chǔ)條件的社會職能機構(gòu)，較為可行。行業(yè)延伸型，即依托本館的另外機構(gòu)如文化站，養(yǎng)老院、社區(qū)活動中心等，利用其場地，為流通點附近居民提供服務(wù)。其運行方式是將圖書館藏書置于更接近讀者生活的地方，促進圖書流通，建立貫通基層的流動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小城區(qū)、城鄉(xiāng)間信息需求差距。此模式是圖書館業(yè)務(wù)核心作用和資源調(diào)劑作用的延伸和發(fā)揮。

三、地方公共圖書館構(gòu)建服務(wù)體系措施

一方面，要明確政府在地市級公共圖書館服務(wù)體系中的主導(dǎo)作用。一要明確政府在公共圖書館服務(wù)架構(gòu)中的角色、目標(biāo)和任務(wù)，合理確定主導(dǎo)政府級別，并將責(zé)任法定化。二要明確經(jīng)費投入，規(guī)定公共圖書館經(jīng)費增長幅度與正常性財富增長幅度相適。

另一方面，要合理規(guī)劃多層次秩序井然的公共服務(wù)體系。堅持服務(wù)和效益為先，在規(guī)劃地市級公共圖書館發(fā)展時，將街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村圖書館納入公共圖書館總體架構(gòu)，設(shè)立職能部門，落實舉措。建設(shè)資金統(tǒng)一納入政府統(tǒng)籌，服務(wù)方向主次分明、各有側(cè)重。

（二）拓展路徑，延伸輻射

要在堅持政府主導(dǎo)辦館的思路下，多路徑建設(shè)公共圖書館服務(wù)。加強社會、服務(wù)、管理、經(jīng)濟、人力、技術(shù)等各類資源要素的整合利用，形成社會一盤棋、大家合理做的良好格局。比如，隨著民營企業(yè)的發(fā)展和壯大，民營企業(yè)家參與公益事業(yè)愿望增強，為行業(yè)分館發(fā)展提供了很好機會?！奥?lián)合投資，股份分攤、擁有主權(quán)、共享資源、民辦公助”的新模式正成為圖書館發(fā)展趨勢。又如，可以實行流動汽車圖書館模式。提供圖書、報刊和電子文獻的便捷式服務(wù)。這種服務(wù)項目可涵蓋證件辦理、圖書借還、預(yù)約借閱、解讀答者咨詢、播放共享資料等業(yè)務(wù)，不定期舉辦展覽、講座、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和閱讀等活動。這種模式成本低、覆蓋廣、速度快，很適合中小型公共圖書館。

在各個社區(qū)廣泛建立服務(wù)點，密集分布，積極推動信息資源共享。當(dāng)下，可以借助計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不斷打造新優(yōu)勢，開拓新資源、新信息、新載體，利用網(wǎng)上數(shù)字平臺，為基礎(chǔ)群眾提供便利、迅捷、實時、互動的信息服務(wù)。如通過少兒樂園、青年之友、文明小區(qū)、特色社區(qū)等板塊，豐富基層群眾的業(yè)余文化生活。

（三）建設(shè)隊伍，優(yōu)化服務(wù)

要著力抓好地方公共圖書館工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，使其掌握必要的專業(yè)知識；深入基層，開展經(jīng)常性輔導(dǎo)工作，幫助基層圖書館建立相應(yīng)的規(guī)章制度，光送人才，普及知識，建設(shè)一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍；社區(qū)和村級圖書館，可以考慮動用社會統(tǒng)籌，解決工作人員工資待遇問題，穩(wěn)定服務(wù)隊伍。

創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平。根據(jù)現(xiàn)有資源和條件，積極開展群眾喜聞樂見、形式多樣的讀書活動，激發(fā)廣大讀者的閱讀熱情，普及科學(xué)知識，豐富群眾文化生活。具體的說，可以通過讀書節(jié)、服務(wù)宣傳周、少兒紅讀、公益講座、文獻圖片展覽等活動，吸引群眾主動參加圖書館建設(shè)規(guī)劃，參與圖書館服務(wù)評估和監(jiān)督，促進公共圖書館服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提高。

篇6

[關(guān)鍵詞]閱讀服務(wù)；圖書館；創(chuàng)新

一、引言

近年來，隨著我國教育改革的深入發(fā)展，圖書館工作也呈現(xiàn)出了全新的面貌，圖書館閱讀服務(wù)工作的重要性也逐步凸顯。作為學(xué)?？蒲泻徒虒W(xué)的重要保障，創(chuàng)新和改革圖書館閱讀服務(wù)工作具有重要意義。如何通過滿足讀者需求、為讀者創(chuàng)造便捷和完善的服務(wù)，已經(jīng)成為圖書館工作中需要認真探討的問題。

從當(dāng)前社會發(fā)展的趨勢看，由于信息技術(shù)的發(fā)展，高校的圖書館工作如果僅僅停留在以往的文獻傳遞階段，已經(jīng)不能滿足當(dāng)下和未來網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達的需求。同時，讀者對圖書館工作的要求逐步提升，尤其在精確性和快捷性上需求加大。這種背景下，如何在認識自身存在問題的基礎(chǔ)上，改革傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式，適當(dāng)拓寬服務(wù)范圍，并實現(xiàn)由低水平向精細化管理的轉(zhuǎn)變，有著重要的探討價值。

二、高校圖書館閱讀服務(wù)工作的特性

實際上，閱讀服務(wù)工作的特性之一就是動態(tài)性，體現(xiàn)在滿足讀者的需求方面是不斷變化的，要從動態(tài)的角度理解閱讀服務(wù)工作。從服務(wù)的周期性看，工作人員要在日常工作中認真留意讀者的需求情況，認真聽取對自身工作的建議和要求，在書目選擇、期刊品種選擇上，要認真分析借閱情況，為采編部提供相關(guān)反饋意見。尤其要注重同第一線的教師和科研人員交流，及時反饋他們的意見，提供工作人員進行閱讀服務(wù)工作的主動性。同時，從動態(tài)看，需求的變化使得工作人員要細心觀察，不斷評估和改正服務(wù)，從而才能形成良好的循環(huán)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣。

另外，作為高校工作的重要環(huán)節(jié)，圖書館處于服務(wù)讀者的第一線，日常還要面對讀者提出的一些問題，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能提升工作的質(zhì)量，這也是高校圖書館工作的重要特性之一，這對于我們當(dāng)前的工作和以后的努力都有方向上的指導(dǎo)性。同時，從布局看，圖書館的制度和書籍拜訪都有一定的規(guī)則，但讀者可能并不熟悉，因此這些工作要具有導(dǎo)向性，以方便讀者為目的。除此之外，高校圖書館工作還具有密切聯(lián)系讀者、充分依賴讀者等特性，如果服務(wù)是一種產(chǎn)品，那么圖書館的閱覽服務(wù)對象就是我們的上帝，要基于這項工作的以上特性，才能設(shè)定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)則和方向。

三、當(dāng)前高校圖書館閱讀服務(wù)工作的現(xiàn)狀和問題

高校的圖書館是重要的文獻資料中心。對于教師的科研和學(xué)生的課外學(xué)習(xí)都有重要作用，對于提升高校的文化修養(yǎng)和知識層次影響較大。在圖書館工作中，如何通過更好的服務(wù)為師生提供良好的獲取知識的途徑和環(huán)境，是一個重要的問題。同時，圖書館管理員在服務(wù)過程中，如何通過奉獻自己的智慧和汗水，保持一個工作人員良好的精神風(fēng)貌，對于提升圖書館服務(wù)工作至關(guān)重要。不過，當(dāng)前高校圖書館工作人員的閱讀服務(wù)水平并不高，在日常的工作中存在諸多的問題，主要如下：

首先，服務(wù)方式上大都比較傳統(tǒng)，沿襲以往的區(qū)別服務(wù)原則，根據(jù)對象的劃分分別提供服務(wù)，對老師和學(xué)生進行區(qū)別，分別設(shè)置相關(guān)的閱覽區(qū)域。這種方式的話充分尊重的老師的需求，其獲取的資料信息的廣泛性都比較強，但學(xué)生就可能不能享受這種便利，從而造成了使用率的下降。同時，也造成了一個人為的閱讀障礙，造成了資源的浪費。

其次，服務(wù)中的主動性不夠。當(dāng)前多數(shù)高校圖書館多半采用被動服務(wù)，即局限于書籍資料的借與還、閱覽咨詢等工作，服務(wù)工作中缺乏主動性，不能有效了解讀者的需求，尤其由于服務(wù)思想的落后和相關(guān)激勵措施的不足，當(dāng)前，受體制和人才限制，服務(wù)人員對于讀者的信息需求缺乏應(yīng)對，服務(wù)難以滿足多元化需求。

再次，當(dāng)前高校圖書館的書與刊物分離的情況客觀存在，圖書和期刊分別設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域，這實際上割裂了圖書與刊物的相互聯(lián)系形式，一方面給讀者造成了一定程度的不便，另一方面又削弱了相應(yīng)的互動關(guān)系，限制了深層次的閱覽服務(wù)工作的進行。除此之外，當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展，光盤等介質(zhì)的利用不夠，且與書刊分離情況嚴重，不利于圖書資料的充分運用。

四、改進高校圖書館閱讀服務(wù)工作的思路

當(dāng)前，改進高校圖書館工作的主要方向就是進行閱覽服務(wù)工作的創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，就是要基于現(xiàn)有的條件，要充分以讀者為中心，增強主動服務(wù)意識和能力，擴大服務(wù)的對象和范圍，有效改進服務(wù)的具體方式，促進資源整合，為讀者提供高效、便捷的服務(wù)。主要思路如下：

首先，可以嘗試建立閱借結(jié)合的模式。要改變以往的工作觀念和不足，需要進行工作的創(chuàng)新，要從以書刊為核心向以讀者為核心轉(zhuǎn)變，擴大開放層面，將教師和學(xué)生分別對待的情況打破，促進師生交流。同時，對于一些受歡迎的刊物，要建立靈活的借閱機制，促進讀者需求的滿足。這也是實行人性化管理的重要措施，對于滿足讀者需求有著重要的實踐意義。

其次，要積極利用網(wǎng)絡(luò)等資源和設(shè)備擴大和深化閱覽服務(wù)，一方面要及時收集讀者信息，進行開放式服務(wù)。改變以往被動的服務(wù)模式，促進以讀者為核心、多載體擴充服務(wù)范圍的閱覽服務(wù)。另一方面，也要改變單一的紙質(zhì)文獻缺陷，促進信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，為讀者提供便捷的網(wǎng)絡(luò)資源。

再次，要嘗試改革傳統(tǒng)的閱覽服務(wù)方式。傳統(tǒng)意義上的文獻傳播會出現(xiàn)資源不足的問題，難以滿足讀者需要。要充分利用技術(shù)手段，促進服務(wù)的深入。此外，要基于不同的需求，嘗試建立相應(yīng)的分類系統(tǒng)，促進讀者閱讀效率的提高。同時，要促進圖書館工作人員蘇浙的提高，要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進工作人員相關(guān)知識能力的提升，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)?？傊挥写龠M網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀服務(wù)質(zhì)量水平的提高，才能更好滿足讀者的需求，促進圖書館工作水平的提高。

參考文獻：

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今年以來，我中心堅持以“最多跑一次”改革為牽引，以提升政務(wù)服務(wù)能力為目標(biāo)，以落實行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改革為重點，積極謀劃，狠抓落實，各項工作有效推進，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強。下面是小編收集整理的全面深化改革行政服務(wù)中心2020年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路，歡迎大家閱讀。

 

今年以來，我中心堅持以“最多跑一次”改革為牽引，以提升政務(wù)服務(wù)能力為目標(biāo)，以落實行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改革為重點，積極謀劃，狠抓落實，各項工作有效推進，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強。

一、上半年工作總結(jié)

(一)力促“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。通過優(yōu)化流程、梳理高頻事項，有效提升網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率。目前駐市行政服務(wù)中心事項X項，X%以上網(wǎng)上可辦，X%以上實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。強化宣傳，強化宣傳，積極引導(dǎo)群眾通過“X政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“X里辦APP”“支付寶小程序”等途徑辦理業(yè)務(wù)。

同時成立督查組，通過“隨訪+暗訪”方式，對部門窗口進行不定時督查，確保政務(wù)服務(wù)不斷檔，讓群眾辦事更便利、企業(yè)復(fù)工更暢通。截止目前，我中心辦件量達X萬件。督促、指導(dǎo)各部門面向企業(yè)群眾開展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”業(yè)務(wù)，實行“不見面”“零跑腿”審批。目前我市“網(wǎng)上辦”開通率X%，除去不宜實現(xiàn)網(wǎng)辦事項，實現(xiàn)率X%，“掌上辦”開通率X0%;“零次跑”實現(xiàn)率X%。

(二)升級便民利企“一件事”。圍繞群眾牽腸掛肚的事項，繼續(xù)深化“一件事”改革。聚焦民生關(guān)切、涉企服務(wù)、城市管理、執(zhí)法監(jiān)管等重點環(huán)節(jié)，現(xiàn)已成功實施X件省定高頻“一件事”全流程“最多跑一次”。其中在我中心辦理的有不動產(chǎn)登記、公積金貸款、納稅等X件，該X件企業(yè)和個人“一件事”100%全部實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”。同時在加快實現(xiàn)X件省定高頻“一件事”協(xié)同高效辦理基礎(chǔ)上，梳理形成了X件高頻“一件事”，如外貿(mào)經(jīng)營許可一件事、商品房“預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)”一件事、不動產(chǎn)戶籍聯(lián)辦一件事等，正在逐步推進中。

(三)推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。全面規(guī)劃全市政務(wù)服務(wù)向基層延伸總體工作，打造“1+8+15”政務(wù)體系。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的行政服務(wù)中心的場地面積、窗口布置、便民設(shè)施和物品擺放等都做了硬性要求。通過專班形式，對鎮(zhèn)街就事項承接數(shù)量、方式及人員下沉、業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)等內(nèi)容進行具體對接、研究確定，確保做到“放得下、接得住”。精準(zhǔn)賦予審批權(quán)，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原則，采用委托放權(quán)、部門派駐等X種方式，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)提出需求，明確下沉政務(wù)服務(wù)事項X項，較改革前增加入駐行政服務(wù)中心X項。

(四)優(yōu)化“甌e辦”自助辦。優(yōu)化自助網(wǎng)點布局，把辦件量少的X臺“甌e辦”設(shè)備調(diào)整到車管、社保所等需求量大的網(wǎng)點。推廣24小時自助服務(wù)，推動自助服務(wù)網(wǎng)點向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場所延伸，全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，實現(xiàn)隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。目前我市“甌e辦”辦件量達X萬件，居X各縣(市、區(qū))前列。

(五)推進為僑服務(wù)“全球通”擴面增項。深化為僑服務(wù)“全球通”品牌建設(shè)。大力推進“全球通”平臺外延內(nèi)拓，實現(xiàn)“全球通”國內(nèi)和海外服務(wù)點數(shù)量拓展、服務(wù)質(zhì)量提升、平臺功能升級。制定出臺含戶籍證明、不動產(chǎn)登記等X個事項的為僑服務(wù)目錄清單。“全球通”服務(wù)國內(nèi)外聯(lián)絡(luò)點已涵蓋意大利、法國、阿聯(lián)酋、南非等X個國家X個點，目前我市全球通辦件量達31件。

(六)推進企業(yè)投資項目審批“最多80天”。通過X政務(wù)服務(wù)網(wǎng)投資項目在線審批監(jiān)管平臺實施全過程審批跟蹤、監(jiān)測預(yù)警、時效統(tǒng)計等功能，實行節(jié)點管控，分階段、分環(huán)節(jié)開展項目立項、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”和竣工驗收“最多30天”審批效能監(jiān)測，出臺《X市建設(shè)工程聯(lián)合驗收實施方案》。目前，我市新賦碼的一般企業(yè)投資項目“最多80天”實現(xiàn)率力爭達到100%。開工前審批(即項目立項、規(guī)劃許可、施工許可三階段)“最多50天”X個項目、竣工驗收階段項目“最多30天”X個項目，實現(xiàn)率均達到100%。“最多80天”改革得分X分，在X各縣市區(qū)排名第一，全省排名第六。

(七)深化多樣化代辦服務(wù)。建立市、鎮(zhèn)、村“三級代辦員”隊伍，形成覆蓋市、鎮(zhèn)、村“三級一體、橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動”的服務(wù)體系。在鎮(zhèn)(街)、村(社)行政(便民)服務(wù)中心設(shè)置綜合代辦窗口(代辦服務(wù)點)，在鎮(zhèn)(街)、村(社)形成線上、線下辦理為主、代辦服務(wù)為輔的服務(wù)格局同，將代辦服務(wù)的觸角延伸至“15分鐘辦事圈”。通過高效化施策、協(xié)商化推進、精細化服務(wù)，提升重點項目審批的速度與效率，促使一批重大項目在疫情之后能夠快速落地。設(shè)立銀行志愿代辦服務(wù)窗口，通過政銀合作，強化銀行無償代辦服務(wù)。目前代辦企業(yè)投資項目共X個，實現(xiàn)便民代辦共X件。

二、下半年工作思路

(一)打造政務(wù)服務(wù)2.0平臺。一是建設(shè)“未來大廳”。設(shè)置智能導(dǎo)服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)，全面推進辦理窗口與自助終端設(shè)備接入政務(wù)服務(wù)2.0，完成市級行政服務(wù)中心改造,進一步創(chuàng)新管理和服務(wù)方式，實現(xiàn)“新大廳、新服務(wù)、新體驗”。二是強化自助辦理功能。在市行政服務(wù)中心大廳開辟自助辦理專區(qū)，整合“自助辦”、“自助填表”等功能，配備專職導(dǎo)引人員并強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升智能辦事體驗感。

三是推進政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。按照“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、應(yīng)簡盡簡”的要求，督促部門就重點事項的辦理流程、申報表單、申報材料等核心要素，與上級部門做好標(biāo)準(zhǔn)的對接、事項的配置和應(yīng)用，并逐一梳理編制具體的受理清單和審核要點，實現(xiàn)窗口人員按標(biāo)準(zhǔn)收件。

(二)力促投資項目高效審批。一是開設(shè)涉企服務(wù)“專家門診”。圍繞企業(yè)開辦、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、項目投資、經(jīng)營許可等審批服務(wù)，以及政策咨詢、問題投訴、疑難解答，開設(shè)“跑一次沒辦成”窗口，組建政務(wù)服務(wù)專家團隊，開設(shè)“專家門診”、主動“上門問診”、精準(zhǔn)“把脈開方”，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)。二是深化投資項目在線審批監(jiān)管平臺3.0應(yīng)用。進一步精簡投資項目事項辦理環(huán)節(jié)和材料,推動一般企業(yè)投資項目全過程審批“最多80天”,實現(xiàn)企業(yè)投資簡易低風(fēng)險小型項目快速審批“最多20個工作日”。

(三)力推“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是大力倡導(dǎo)“不見面”辦事。以疫情防控為契機，加大系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享力度，著力打通“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”堵點，切實提升網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率。在全市全面推廣“不見面”辦事模式，轉(zhuǎn)變?nèi)罕妭鹘y(tǒng)的線下辦事觀念。二是優(yōu)化網(wǎng)辦掌辦模式。在鞏固疫情防控期間“網(wǎng)上辦、掌上辦”做法的基礎(chǔ)上，優(yōu)化申報頁面設(shè)置，強化智能導(dǎo)辦體驗，簡化審批流程，再梳理一批與群眾企業(yè)密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項，做好網(wǎng)辦掌辦操作路徑的宣傳和輔導(dǎo)，力爭實現(xiàn)網(wǎng)上受理達80%以上。探索開展申請零材料、填報零字段、服務(wù)零人工、領(lǐng)證零上門的智能“秒辦”。

三是提升全天候自助服務(wù)能力。根據(jù)企業(yè)和群眾需求，推進多條線政務(wù)服務(wù)事項在“甌e辦”自助服務(wù)終端集成辦理，推動更多事項全程自助辦理。優(yōu)化自助網(wǎng)點布局，拓展服務(wù)時間和空間，推廣24小時自助服務(wù)，推動自助服務(wù)網(wǎng)點向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場所延伸，加大宣傳輔導(dǎo)力度，全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，實現(xiàn)隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。

(四)實施助企為民新舉措。一是深化“一件事、一次辦”。全面深化“一件事”改革，進一步優(yōu)化辦事流程，高質(zhì)量實現(xiàn)X件“一件事”辦理，圍繞“新動能、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)”等重點領(lǐng)域，推動一批新的群眾、企業(yè)“一件事”聯(lián)辦，讓群眾“最多跑一次”就能辦成“一件事情”。二是全力推進“證照分離”改革。建立清單動態(tài)管理機制，將涉企經(jīng)營許可事項全部納入清單管理，清單之外不得違規(guī)限制企業(yè)經(jīng)營。按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等四種方式分類推進改革，實現(xiàn)企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營便利化。三是實施商品房“預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)”聯(lián)辦。通過整合部門間資源，優(yōu)化流程，推動住房公積金、稅務(wù)、不動產(chǎn)窗口聯(lián)辦，實現(xiàn)預(yù)售商品房交稅、辦理不動產(chǎn)權(quán)證、住房公積金貸款轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押三項業(yè)務(wù)“跑一次、跑一窗”辦結(jié)，提升審批效率，方便群眾辦事。

(五)推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。一是進一步推進鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在全面總結(jié)X個試點鎮(zhèn)街的基礎(chǔ)上，加大對其它X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)力度。對公民個人事項進行全面梳理，提升公民個人事項的網(wǎng)辦率，實現(xiàn)公民個人所有事項在鎮(zhèn)街可辦。歸集梳理一批高頻“一件事”，開設(shè)“一件事”專窗，提高鎮(zhèn)街“一窗受理”的辦事效率。梳理一批秒辦事項，設(shè)立秒辦專區(qū)，實現(xiàn)申請零材料、填報零字段、審批零人工、領(lǐng)證零上門、存檔零紙件的智能辦事模式。

篇8

一、關(guān)于職務(wù)犯罪偵查工作機制改革的問題

（一） 加強職務(wù)犯罪偵查指揮協(xié)作機制建設(shè)

上級檢察院領(lǐng)導(dǎo)下級檢察院是我國檢察體制的根本原則，體現(xiàn)在職務(wù)犯罪偵查工作中，就是要保證上級院對下級院案件進行有效的管理，實現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署。加強職務(wù)犯罪偵查指揮協(xié)作機制建設(shè)，就是從體制上保證上級院對下級院反貪和瀆職偵查工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮檢察職能和檢察機關(guān)整體優(yōu)勢。在今年5月28日召開的全國檢察機關(guān)職務(wù)犯罪偵查工作會議上，高檢院提出了六項偵查改革的措施，其中，建立縱向指揮有力、橫向協(xié)作緊密的偵查指揮協(xié)作機制是當(dāng)前的改革重點。

早在2000年，最高人民檢察院即成立了偵查指揮中心，隨后，各省級人民檢察院先后設(shè)立了偵查指揮中心。近兩年的運行證明，偵查指揮中心對于增強職務(wù)犯罪偵查的快速反應(yīng)和區(qū)域協(xié)作能力，增強偵查工作抗干擾能力，起到了相當(dāng)重要的作用。據(jù)了解，目前北京、福建、廣東等地已經(jīng)建立了偵查指揮中心，并取得了實際經(jīng)驗和成效。如廣東省去年查處汕頭特大騙取出口退稅案時，因為該案涉及面廣、社會影響惡劣，調(diào)查取證很困難，廣東省檢察院決定由省院偵查指揮中心組織查辦，案件由此取得突破性進展。當(dāng)前，職務(wù)犯罪出現(xiàn)了大要案增多，涉案人員身份、職業(yè)復(fù)雜，關(guān)系盤根錯節(jié)，反偵查能力增強，地方保護主義引起的辦案難等問題，更加需要加強職務(wù)犯罪偵查指揮機制建設(shè)，充分發(fā)揮其作用。一方面，要積極吸取以往工作中創(chuàng)造、積累的成功經(jīng)驗，總結(jié)推廣職務(wù)犯罪偵查工作中的好做法；另一方面根據(jù)工作的實際和發(fā)展形勢，進一步規(guī)范運行程序、明確指揮協(xié)作機制的職能定位、協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，真正做到為下級院解決辦案中的實際困難。同時不斷摸索指揮協(xié)作的新方法。如幫助下級院排除干擾，克服陰力，對當(dāng)?shù)貦z察機關(guān)難以開展偵查的案件，上級院可提上來辦或突破后交下級院辦理，也可以指定異地偵查管轄。我院所在的鹽田區(qū)，由于案源少，人情多，很大程度上阻礙了偵查工作的開展。過去兩年里，我院根據(jù)案件情況，充分利用上級院的異地偵查指定管轄權(quán)，辦理了多宗在市內(nèi)具影響力的大要案件，出色地完成了職務(wù)犯罪偵查工作。

（二） 加強和規(guī)范與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合

一個案件偵查工作的完成，涉及到多個部門的職責(zé)，有哪個相關(guān)部門配合不好，就會貽誤偵查工作。因此，一方面要加強與各個部門的協(xié)調(diào)配合，另一方面要將現(xiàn)有的協(xié)調(diào)工作規(guī)范起來，改變過去主要靠人聯(lián)系的方式，向機制化、制度化轉(zhuǎn)變，從而增加可操作性和規(guī)范性，減少人為因素帶來的干擾，提高工作質(zhì)量和工作效率。（1）加強與公安機關(guān)的協(xié)調(diào)配合。目前，由于技偵手段的有限性，檢察機關(guān)與公安的聯(lián)系是十分緊密的，特別是在強制措施的執(zhí)行、羈押、偵查和技術(shù)偵查手段的運用，以及追逃工作中的通緝、邊控、上網(wǎng)追逃等方面，雙方的協(xié)調(diào)配合已有了較好的基礎(chǔ)。要進一步重視發(fā)揮公安機關(guān)在追逃、偵查手段上的優(yōu)勢，就有關(guān)特殊案件簡化程序、加強信息交流等問題進行協(xié)商規(guī)范，總結(jié)經(jīng)驗，切實解決工作中遇到的問題。（2）搞好同紀檢監(jiān)察機關(guān)的協(xié)調(diào)配合。當(dāng)前，檢察機關(guān)同紀檢監(jiān)察工作上的協(xié)調(diào)配合是好的，但不要產(chǎn)生依賴紀檢辦案的思想。在與紀檢監(jiān)察協(xié)調(diào)過程中，要十分注重處理好紀委的組織協(xié)調(diào)和檢察機關(guān)依法獨立行使檢察機的關(guān)系，各司其職，分工負責(zé)，相互配合，案件線索移送及時，日常工作交流有序，辦案中協(xié)同配合有力，形成合力。同時，檢察機關(guān)在協(xié)調(diào)配合中要重視紀委的協(xié)調(diào)作用，聽取意見，做到盡責(zé)不越倦，恪盡職守不失職，嚴格按法定職責(zé)和程序辦案，對紀檢監(jiān)察機關(guān)采用“兩規(guī)”、“兩指”手段正在審查的案件，檢察機關(guān)可以提前介入了解情況，幫助研究分析案情，為受理案件做好準(zhǔn)備。對移送的案件，檢察機關(guān)立案后則應(yīng)嚴格按法律規(guī)定的程序操作，依法獨立行使檢察機。

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（三）改革職務(wù)犯罪偵查機構(gòu)、提高工作效率

根據(jù)我國刑訴法第18條關(guān)于人民檢察院的管轄規(guī)定，人民檢察院的偵查權(quán)主要是針對貪污賄賂犯罪和瀆職侵權(quán)犯罪，因而檢察機關(guān)在機構(gòu)設(shè)置上亦將自偵部門由反貪和瀆偵兩部分組成，似乎是合法合理的。然而，在實踐工作中，這樣的設(shè)置存在著明顯的“缺陷”：首先，自偵部門雖然形式上反貪、瀆偵分設(shè)，但實際上職能交叉重疊，同時導(dǎo)致對職務(wù)犯罪預(yù)防和職務(wù)犯罪對策的研究都成了兩張皮，分工不科學(xué)；其次，貪污賄賂犯罪與瀆職侵權(quán)犯罪相互交織的現(xiàn)象日益明顯，絕大多數(shù)濫用職權(quán)、徇私舞弊的案件都與貪污賄賂犯罪有著緊密的聯(lián)系，查辦賄賂案件往往成為查處瀆職侵權(quán)犯罪的突破口，如將反貪與瀆偵分開不利于偵查和犯罪的控防；第三，反貪、瀆偵自成體系，會造成機構(gòu)重設(shè)、官多兵少及后勤保障、統(tǒng)計檔案、文秘等非實際辦案人員增加，管理和辦案成本加大，效率低下，且彼此之間各自為戰(zhàn)，不符合“效能”原則。因此，為了有利于統(tǒng)一行使法律賦予檢察機關(guān)的偵查權(quán)，統(tǒng)一調(diào)配檢察機關(guān)的人力物力，更有效地打擊職務(wù)犯罪，可以考慮改革現(xiàn)有自偵機構(gòu)，將兩者合二為一，成立職務(wù)犯罪偵查局。雖然貪污賄賂犯罪與瀆職侵權(quán)犯罪在法律上屬于不同類型的犯罪，但偵查工作的程序、手段以及主要內(nèi)容都是相同的，設(shè)立職務(wù)犯罪偵查局有利于加強偵查指揮，避免重復(fù)勞動，提高檢察機關(guān)的工作效率。此外，從名稱上來看，原來的反貪局和瀆偵局都不科學(xué)、不完整。反貪局查辦的案件除貪污、賄賂七類犯罪外，還包含挪用、私分、巨額財產(chǎn)來源不明及隱瞞境外存款等犯罪，瀆偵局查辦的案件實際上包含了瀆職、舞弊和侵權(quán)三大類的犯罪，只有職務(wù)犯罪偵查局的名稱準(zhǔn)確、完整地表達出檢察機關(guān)自偵部門的性質(zhì)和功能。

目前，從全國范圍來看，重慶市檢察院以及深圳市鹽田區(qū)檢察院都已率先在系統(tǒng)內(nèi)成立了職務(wù)犯罪偵查局，為實踐偵查機構(gòu)改革，提高工作效率作出了新的嘗試。

二、關(guān)于提高查辦職務(wù)犯罪工作中的科技含量問題

篇9

一、建立健全機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，切實轉(zhuǎn)變工作職能。

由于全鄉(xiāng)整體情況是人多地少，人地矛盾非常突出，今年來，鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合鄉(xiāng)情，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，及時提出了“發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟，壯大支柱產(chǎn)業(yè)”的工作思路，及時完善了+++鄉(xiāng)勞務(wù)工作站各項制度和及時調(diào)整勞動力就業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由一名副科級領(lǐng)導(dǎo)專管勞務(wù)工作，工作站配備了專職站長1名，專干2名，村級勞務(wù)信息員9名，專抓此項工作，積極與用工單位簽訂了勞務(wù)工輸送訂單和意向性協(xié)議，建立了穩(wěn)固的勞務(wù)基地。

二、加大勞務(wù)工輸轉(zhuǎn)及技能培訓(xùn)工作力度，使全鄉(xiāng)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)及技能培訓(xùn)切實取得了一定實效。

今年以來，鄉(xiāng)黨委、政府圍繞縣委、縣政府提出的做大做強勞務(wù)產(chǎn)業(yè)的總體思路，認真積極貫徹落實縣勞務(wù)（移民）及勞動力就業(yè)培訓(xùn)有關(guān)會議精神，對全鄉(xiāng)勞動力資源和青壯年剩余勞動力進行了一次全面的調(diào)查摸底，充分掌握了全鄉(xiāng)剩余勞動力的第一手資料，做到政府抓勞務(wù)工作有的放矢，心中有數(shù)。在掌握了勞動力資源現(xiàn)狀的前提下，我們充分認識到全鄉(xiāng)有豐富的勞動力資源，也清醒的認識到發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟有非常大的潛力，因此，鄉(xiāng)黨委、政府及時調(diào)整工作思路，制定勞務(wù)工作計劃，大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟，以政府組織、能人帶動為重點，以廣泛宣傳動員為切入點，積極動員群眾，廣泛發(fā)動群眾，讓他們真正的出去一個人，帶回一筆錢，養(yǎng)活一家人。通過廣泛的宣傳動員，通過實行追趕戰(zhàn)略，干部群眾對勞務(wù)輸出及培訓(xùn)的認識進一步提高，觀念也逐步得到了轉(zhuǎn)變，政府從被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，在勞務(wù)輸轉(zhuǎn)及技能培訓(xùn)工作中，我們突出了“五個結(jié)合”即“政府組織與能人帶動相結(jié)合”；“典型引路與示范帶動相結(jié)合”；“技能培訓(xùn)與引導(dǎo)式培訓(xùn)相結(jié)合”；“分散培訓(xùn)與集中培訓(xùn)相結(jié)合”；“定向培訓(xùn)與訂單培訓(xùn)相結(jié)合”。實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”，即：外出務(wù)工者由“苦力型”向“技能型”轉(zhuǎn)變；由“盲目型”向“有組織型”轉(zhuǎn)變；由“被動型”向“主動型”轉(zhuǎn)變。使群眾從原來的不敢出門到現(xiàn)在的我要出門。通過抓好“六個六百”實現(xiàn)戶均輸出一個人，截止目前，全鄉(xiāng)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)2900人，組織輸出1990人，自謀輸出500人，就地轉(zhuǎn)移410人。舉辦勞務(wù)工培訓(xùn)班3期，參加人員390人（次）。培訓(xùn)開展以訂單培訓(xùn)為主，同時也結(jié)合群眾意愿開展各種不同形式、多種類型的的培訓(xùn)，培訓(xùn)采取引導(dǎo)式培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，達到培訓(xùn)一批，合格一批，輸送一批。目前全鄉(xiāng)己向福建等地建立穩(wěn)固的勞務(wù)基地三個，意向性勞務(wù)基地8個，為今后我鄉(xiāng)的勞務(wù)工輸轉(zhuǎn)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

以上取得的實效，充分證明了發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟，做大做強勞務(wù)產(chǎn)業(yè)將對推進全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟全面發(fā)展和農(nóng)民增收具有十分重要的意義，為全鄉(xiāng)群眾穩(wěn)定解決溫飽進而向小康邁進提供了堅強的保證。

三、下一步工作打算：

一是與市、縣勞務(wù)辦緊密聯(lián)系，繼續(xù)抓好勞務(wù)用工信息的收集，拓寬勞務(wù)信息渠道。

二是繼續(xù)加大勞務(wù)工輸轉(zhuǎn)和技能培訓(xùn)，與縣上職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)積極協(xié)調(diào)，切實搞好勞務(wù)工的技能和有關(guān)知識培訓(xùn)，真正使我鄉(xiāng)剩余勞動力就業(yè)從“苦力型”向 “技能型”轉(zhuǎn)變。

三是繼續(xù)抓住政府組織這一關(guān)鍵，為勞務(wù)工提供好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和組織保障，切實解決他們的后顧之憂。

四是充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞務(wù)工作站的職能作用，積極捕捉用工信息，建立勞務(wù)信息庫，隨時隨地向群眾，為群眾提供準(zhǔn)確可靠的勞務(wù)信息。

五是建立健全勞務(wù)移民工作目標(biāo)管理責(zé)任制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，做大做強我鄉(xiāng)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)，把勞務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一項支柱產(chǎn)業(yè)抓緊抓好，抓出成效。

六是加大財政投入力度，全方位、多渠道開拓勞務(wù)市場，爭取在北京、福建、浙江等沿海城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)多建立幾個穩(wěn)固的勞務(wù)基地，選派一到兩名工作能力強的干部，進駐基地，做好勞務(wù)工的權(quán)益保障等維權(quán)工作，為今后的勞務(wù)工輸轉(zhuǎn)工作提供有力的組織保障。

篇10

一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項分解，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個。二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻度及現(xiàn)金流量細分帳戶為核心帳戶，貢獻帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對潛在流量帳戶我們將耐心，細致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進一步對客戶維護服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。

三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼 年對 有限公司， 發(fā)動機廠， 物資有限公司，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實轉(zhuǎn)變觀念強化主動營銷的意識。

四、全員行動，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競爭力項目建設(shè)，努力奮斗。營業(yè)部擔(dān)負著全行各項結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時，要加強公、私存款的宣傳和 *工作，在旺季工作中(截止月未)營業(yè)部全體人員必須完成人均萬元的 *任務(wù)，同時信用卡營銷每人張，獎勵辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎勵。