導語：如何才能寫好一篇文明窗口事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

——XX市地方稅務局XX稅務所文明服務示范窗口事跡材料

文明建設是一個單位管理水平和人員綜合素質的客觀反映，是各項工作開展的必要保障，**地稅局XX稅務所在工作開展過程中始終堅持把文明建設當作一件大事來抓，確立 “建一流班子，帶一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”為奮斗目標，本著“外樹形象、內強素質”的工作原則，著力抓好“文明服務示范窗口”建設，為推動地稅事業(yè)發(fā)展奠定了良好基礎。

一、 抓班子，帶隊伍，鑄就地稅鐵軍

為建設一支政治合格、業(yè)務過硬、執(zhí)法規(guī)范、紀律嚴明的地稅隊伍，該所在強化領導班子建設的同時將抓好干部職工隊伍建設寓于日常工作中。一是抓學習，提高水平。定期開展政治業(yè)務培訓，通過嚴格的考試、考核，激發(fā)職工學習的積極性、自覺性，確保每名職工的政治素質、業(yè)務水平適應稅收工作的需要。二是抓典型。通過正反兩方面典型，教育人、激勵人、鞭策人，在全所形成一種比、學、趕、幫、超的良好風氣。三是抓文體活動，寓教于樂。經(jīng)常組織一些有意義的文體活動，比如籃球賽、乒乓球賽、書畫比賽、演講會、討論會等集體活動寓教于樂，增強干部職工的集體榮譽感。四是抓廉政建設。對內建立健全各項廉政制度，制訂嚴格的獎懲措施，實行責任追究制度和一票否決制度；對外聘請廉政監(jiān)督員，設立舉報箱、舉報電話，建立起行之有效的廉政監(jiān)督機制，從根本上杜絕了“吃、拿、卡、要、報、占”等行業(yè)不正之風。五是組織開展以“五比五看”為主要內容的自我對比啟示教育活動。即：同英模及身邊的先進典型比信仰、比理想、比奉獻，看自己對待人生和事業(yè)的態(tài)度；同困難群眾比生活、比環(huán)境、比艱苦，看自己對待群眾的感情；同下崗職工比條件、比追求、比毅力，看自己是否愛崗敬業(yè)；同自己比素質、比意志、比作風，看自己是否政治合格，作風過硬；同地稅系統(tǒng)的過去比形象、比成就、比地位，看我們地稅事業(yè)的希望所在。

二、抓改革，促發(fā)展，推進依法治稅

為了推進地稅事業(yè)的發(fā)展，該所積極探索、銳意進取，大膽改革內部管理和稅收征管制度，全力推進依法治稅，通過實行 “全員等級管理制度”，根據(jù)每個人“德、能、勤、績、廉”的綜合表現(xiàn)，經(jīng)過嚴格的考試、考核和民主評議，實行分片管理，嚴格考核，獎懲逗硬，從而徹底打破了平均主義大鍋飯，有效地杜絕了干好干壞一個樣，干多干少一個樣的現(xiàn)象，極大地調動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性；按照市局管理要求，創(chuàng)造性地將稅收工作分為征管、稽查、計會統(tǒng)和文明辦稅“四條線”。稅收征管注重在質量上下功夫、作文章，嚴格按照《稅收征管法》，建立了嚴密的稅收征管工作實施規(guī)程，使稅務登記、納稅申報、發(fā)票管理等各個環(huán)節(jié)和流程都依法進行、照章實施，把反映征管質量的稅務登記率、申報率、入庫率、滯納金加收率等作為考核的重要內容，上半年四率分別達到99.2%、97%、99.9%和99.6%，較以前相比有了大幅提高；按會計統(tǒng)計報表、票證使用、統(tǒng)計分析和稅源控管等內容將計劃會計統(tǒng)計工作分成78個小項進行管理考核，同時建立審計制度，過對稅票填寫是否規(guī)范、滯納金是否按規(guī)定加收、有無稅款過渡戶等問題進行嚴格檢查、監(jiān)督規(guī)范執(zhí)法行為；文明辦稅是展示地稅形象的重要內容，該所通過建立 “文明服務承諾制度”、“八公開辦稅制度”和“文明用語制度” 、掛牌上崗等一系列措施，規(guī)范自身服務行為，真真切切為納稅人服務，同時嚴格規(guī)定納稅人和當?shù)卣疂M意率達不到90%以上的，文明辦稅考核定為不合格，并將考核結果與經(jīng)濟效益掛鉤，有效杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。

三、抓管理，樹形象，創(chuàng)建地稅文化

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自來水公司收費大廳先進集體事跡材料

收費大廳是自來水公司對外服務窗口之一，主要負責城區(qū)用戶的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費戶數(shù)2萬多戶。大廳自成立以來，一直注重內強素質、外樹形象、信守承諾、優(yōu)質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。

今年以來，收費大廳深入開展“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把誠信優(yōu)質作為規(guī)范服務的靈魂，賦予規(guī)范化服務和社會服務承諾新的內容，著重強調知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業(yè)物質文明和精神文明再上新臺階。

一、加強素質教育，狠抓優(yōu)質服務。一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示范窗口，實踐“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”的服務目標，并以此為起點創(chuàng)新服務內容，簡化辦事程序，提高服務質量。在實際工作中嚴格執(zhí)行國家及省有關供水法律法規(guī)的各項規(guī)定，切實履行社會服務承諾，實行“首問負責制”和“一站式”服務，務求做到事事有結果，件件有回音。收費大廳還結合業(yè)務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業(yè)務能力，多次組織人員參加業(yè)務培訓班和增值稅業(yè)務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業(yè)務兩個項目進行練兵比武，賽質量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質量和業(yè)務水平的提高。

二、加強內部管理，規(guī)范服務機制。為進一步強化內部管理，規(guī)范服務機制，確保各項服務措施落到實處，收費大廳把行風建設工作與“誠信優(yōu)質服務”活動結合起來，把提高服務質量作為工作重點來抓，嚴格杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。為完善服務管理監(jiān)督機制，公開辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話和供水咨詢投訴中 心有效地對收費人員進行工作監(jiān)督。為了使服務監(jiān)督透明化，收費人員上崗一律統(tǒng)一工裝，出示工號牌，方便用戶監(jiān)督。在推行首問負責制時規(guī)定，用戶到公司辦理業(yè)務或咨詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或聯(lián)系相關部門的責任，如第一責任人態(tài)度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經(jīng)調查了解，一經(jīng)查實，除了批評教育外，嚴格按照規(guī)定扣發(fā)當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。

三、誠信為民，塑造供水行業(yè)新形象。

收費大廳圍繞公司中心任務，以服務創(chuàng)新來開展工作，對服務環(huán)境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監(jiān)督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調機、飲水機、設置用戶接待座，進一步美化、凈化營業(yè)廳，為用戶提供了優(yōu)美舒適的繳費環(huán)境。通過引進電腦抄表收費技術，改進工作方法，提高工作效率；通過設置繳費業(yè)務電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業(yè)務；通過找零業(yè)務，方便了用戶繳費；通過公布水費收取標準，辦理業(yè)務程序和時限，維護了消費者合法權益；通過穿著工作服，推行首問負責制，展示服務新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，并實行聯(lián)網(wǎng)收費，用戶可在城區(qū)隨意選點繳費，受到了用戶的好評。

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為了進一步規(guī)范信用社服務行為，促使服務工作向規(guī)范化和標準化發(fā)展，該社在社主任的領導下不斷創(chuàng)新思路、健全內控、緊抓窗口文明建設。

一、立足三農(nóng)領域，拓展經(jīng)營效益空間

為了更好地服務三農(nóng)經(jīng)濟，成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，該社在多年的經(jīng)營過程中，始終堅持以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅持不誤農(nóng)時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時解決農(nóng)戶的資金困難。截止2月，發(fā)放支農(nóng)貸款61萬元，有效地促進了當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

二、增強服務觀念，多方籌集資金來源

該社處于市區(qū)最繁華的中華大街，這里銀行網(wǎng)點云集、同行業(yè)競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進員工轉變工作作風，牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。員工們利用人緣和地緣優(yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的加強聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質高效的服務。通過一系列科學化、人文化的管理，該社終于在強手如林的同業(yè)競爭中站穩(wěn)了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進而也增添了全員爭優(yōu)創(chuàng)先的工作熱情。

三、完善服務設施，樹立良好企業(yè)形象

為了縮小信用社同商業(yè)銀行在服務硬件上的差距，改變社風社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象，該社以“求樹創(chuàng)”文明規(guī)范服務競賽活動為契機，不斷建立和完善服務設施，在營業(yè)廳內分設了業(yè)務受理區(qū)、客戶咨詢區(qū)和休息區(qū)，為了保證客戶資金安全，我社在各個網(wǎng)點增設了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環(huán)境。進一步提升了信用社的企業(yè)形象。

四、開展勞動競賽，提高職工業(yè)務技能

為了促進廣大員工提高業(yè)務技術和服務水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術技能競賽，此間不斷涌現(xiàn)業(yè)務技術能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。通過領導的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀律、有文化、有技術的職工隊伍。

五、加強窗口服務，促進文明規(guī)范創(chuàng)建

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創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，社區(qū)始終堅持以推動科學發(fā)展、促進社區(qū)和諧、服務居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動，深入推進社區(qū)綜合服務樓窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為建設“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內容。

三是亮承諾。結合社區(qū)特點和崗位實際，引導社區(qū)工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創(chuàng)新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內容、完成時限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。

二、實施“三比”活動，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發(fā)動黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創(chuàng)新思維，進而提升整體素質和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動、助難幫困情況等方面的實際表現(xiàn)計入卡內，作為年度考核依據(jù)，激勵黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實實參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創(chuàng)”行動，爭創(chuàng)居民滿意單位。

（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學理論、學業(yè)務、學先進”、“比業(yè)務、比技術、比服務”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區(qū)對外服務的第一線。窗口服務人員服務態(tài)度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優(yōu)質服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創(chuàng)優(yōu)質服務品牌，深入居民開展調研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質服務隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務提高質量。

推行“機制，促進服務提高質量。

一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

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一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞縣委、縣政府提出的“一個中心，四個重點”的發(fā)展思路，以全面提高“項目審批和建設效率”為重點，落實保留的行政許可事項、投資項目審批事項和行政審批時間都至少縮減30％的要求。針對服務窗口共性的、導向性的、有可比可評性的重要工作內容，按照，求主舍次，力求公開、公平、公正的原則，開展創(chuàng)評活動，以促進窗口效能建設，確保服務窗口進一步規(guī)范、高效、廉潔、有序運作，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。

二、創(chuàng)評范圍及推薦條件

創(chuàng)評“機關效能建設示范窗口”，主要以“便民服務中心”為主體。在“便民服務中心”評選2個“機關效能建設示范窗口”，并填寫《鎮(zhèn)機關效能建設示范窗口申報表》(附1)。推薦的示范窗口應做到執(zhí)行制度好、內部管理嚴、工作質量優(yōu)、辦事效率高、工作作風實、服務態(tài)度佳，并有一定的開拓創(chuàng)新精神，有較好的示范帶頭作用。

三、創(chuàng)評辦法

示范窗口的創(chuàng)評分行政審批窗口、公共服務窗口兩大類。實行常項工作扣分制，創(chuàng)新工作加分制的辦法，力求考核指標量化、細化，主要是考評工作實績。

(一)常項工作扣分制

常項工作實行千分制，分隊伍建設、辦理規(guī)范、工作效率、基礎管理、信息公開、電子平臺、文明服務、組織紀律、廉潔自律、團結協(xié)作十個方面，扣分的標準詳見《鎮(zhèn)機關效能建設：示范窗口自評表》(附件2)。

(二)創(chuàng)新工作加分制·

被考評窗口按照要求申報創(chuàng)新工作加分情況，以及相關證明材料，考評復核小組要對相關材料進行審核認定。同項工作內容如遇到中央、省、市、縣多次表彰或經(jīng)驗推廣的，就高不就低：不重復加分。具體加分辦法如下：

1、單項行政審批時間縮減超過40％的加5分，超過50％以上的加10分；

2、當年窗口獲中央、省、市、縣榮譽稱號的分別加50

分，30分，20分，10分；

3、當年窗口某項工作或經(jīng)驗在省、市、縣召開的經(jīng)驗交流會上或以文件形式轉發(fā)進行推廣的，屬于省里召開的或轉發(fā)的加50分、30分，屬于市里召開的或轉發(fā)的加20分、15分，屬于縣里召開的或轉發(fā)的加10分、5分；

4、窗口某項工作經(jīng)驗材料或做法得到新聞媒體刊用肯定的，被《日報》、電視臺的“新聞”欄目刊用刊播的每條加20分；被《日報》、電視臺的“新聞”欄目刊播的每條加10分；被電視臺“新聞’’欄目刊用刊播的每條加5分；被《機關效能建設工作簡報》刊用的每條加2分。

各窗口自行填寫《鎮(zhèn)機關效能建設示范窗口創(chuàng)新工作申報表》(附件3)

(三)計分辦法

被考評窗口最后總得分滿分為100分，其中常項工作占70％，創(chuàng)新工作占30％。計分辦法：將常項工作評分的滿分1000分折合為70分，即被考評窗口常項工作得分X70÷1000；創(chuàng)新工作當年的最高分折合為30分，即30÷當年創(chuàng)新工作最高分；創(chuàng)新工作得分折算系數(shù)，被考評窗口創(chuàng)新工作得分X此系數(shù)計入總得分。計算公式為：被考評窗口總得分：常項工作得分X70÷1000+創(chuàng)新工作加分X30÷當年創(chuàng)新工作最高分。

如有以下情況，取消當年創(chuàng)評示范窗口資格：一是保留的行政許可事項、投資項目審批事項和單項行政審批時間沒有都縮減30％的要求；二是窗口工作人員違紀被機關效能(行政)投訴中心誡勉教育總數(shù)達三次(含三次)以上或被效能告誡一次以上的；三是因窗口服務態(tài)度不好，與辦事人員發(fā)生爭吵斗毆的；辦事效率不高，引起群眾投訴或被新聞媒體曝光，點名批評，造成惡劣影響的。

四、創(chuàng)評時間安排

1、推薦申報階段(2012年11月中旬)

各窗口經(jīng)推薦，向鎮(zhèn)效能辦報送如下材料：①鎮(zhèn)機關效能建設示范窗口申報表、②典型事跡材料(3000字左右)、③鎮(zhèn)機關效能建設示范窗口自評表和創(chuàng)新工作申報表。所有材料包括紙質文檔和電子文檔，逾期或材料不全視為棄權。(電子郵箱：，聯(lián)系地點：鎮(zhèn)效能辦，聯(lián)系電話：)

2、復核階段(2012年11月下旬)

由鎮(zhèn)效能辦根據(jù)申報情況，提出初選窗口，并邀請相關部門人員組成創(chuàng)評復核小組，對照創(chuàng)建標準，以查資料、看文件、明察暗訪的形式進行實地考察后打出分數(shù)、提出復核意見。

3、評定階段(2012年12月上旬)

由鎮(zhèn)效能辦提出示范窗口初評名單，上報鎮(zhèn)機關效能建設領導小組審定后，向獲得“機關效能建設示范窗口”稱號的窗口授牌。并在鎮(zhèn)例會上宣傳“機關效能建設示范窗口”的先進事跡，在全鎮(zhèn)營造自覺提高綜合素質、提升服務水平、樹立窗口良好形象的濃厚氛圍。

五、有關要求

1、提高認識，加強對創(chuàng)評工作的領導。各窗口要充分認識和高度重視這次示范窗口創(chuàng)評工作的重要意義。要通過效能建設示范窗口的推薦創(chuàng)評，評出先進，發(fā)揮典型的示范作用，不斷加強基層單位和服務窗口的建設，切實為廣大群眾辦實事、辦好事，以良好的形象取信于民。

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一是宣傳發(fā)動深入廣泛。礦黨政先后召開會議，進行專題討論研究，制定美德文化建設長遠規(guī)劃，建立“黨委統(tǒng)一領導、黨政共同負責，黨政工團齊抓共管、有關部門各司其責、職工群眾共同參與”的美德文化建設工作機制。充分利用各種媒體和宣傳形式，積極開展內容新穎、形式多彩、意義深遠的宣傳活動，采取懸掛標語、張貼宣傳畫、印發(fā)宣傳提綱、播出公益廣告等形式，拓展宣傳的廣度；利用廣播、電視、網(wǎng)絡、簡報等媒體，展開立體武的組合宣傳，組織千人簽字、設置宣傳咨詢臺、舉辦宣傳圖片展、組織宣傳流動車、征集美德格言、發(fā)放宣傳資料、組織美德文化建設征文、美德文化建設演講等形式加大宣傳的力度，集中開展了深入廣泛、貼近職工的宣傳活動。要求基層單位利用班前班后會、政治學習日加強對職工美德意識的灌輸教育。

二是美德教育有理有據(jù)。職工美德意識的養(yǎng)成。需要一個循序漸進的過程，必須對職工進行長期的系統(tǒng)的教育培養(yǎng)。結合自身實際組織編寫了一套培訓教材和學習資料，同時選取優(yōu)秀職工的事跡材料編印成書，用他們在工作崗位典型事跡體現(xiàn)了傳統(tǒng)美德和創(chuàng)業(yè)風采，展現(xiàn)出了時代精神。《我的崗位我的職責》是由一線班組長和一線職工的家屬用感情寫成的文章，教育引導干部職工愛崗、愛礦、愛家庭，在不同崗位上勇于奉獻，付出愛心；《傳統(tǒng)美德系列故事》選取了千百年來傳頌不朽的100個感人的美德典型事例和故事。傳統(tǒng)故事也好，優(yōu)秀員工也好，意在為職工提供學習的范本和榜樣，美德教育有根、有理、有據(jù)。同時還把美德教育的內容納入黨員培訓、干部培訓、青工培訓、政治培訓之中。

三是扶貧濟困營造和諧。開展美德建設的任務不僅是教育職工，還要感化職工。用關心職工、愛護職工、扶貧濟困、敬老助殘的行動是對職工最好的美德教育。開展了走訪困難職工、看望離退休老工人、領導干部每月捐款助困、職工生日話安全、“一幫一”結對子等活動，讓每個遇到困難的職工和家庭都能得到幫助和支援。同時組織開展送安全祝福、送親情慰問進區(qū)隊、進家庭活動，并為全體職工退休職工安排了免費健康查體，贏得了職工群眾的稱贊與好評。這些活動體現(xiàn)了組織的關懷、領導的親情、集體的溫暖，促進了和諧發(fā)展。

四是孝老愛親忠誠家庭。孝老愛親是美德文化建設的基礎，家庭穩(wěn)定才能企業(yè)穩(wěn)定，企業(yè)穩(wěn)定才能社會穩(wěn)定，社會穩(wěn)定才能國家穩(wěn)定。如果一個人連父母、妻子兒女都不愛，何談愛集體、愛企業(yè)、愛國家?以創(chuàng)建“學習型家庭”、“五好文明家庭”活動為載體，大力倡導尊老愛幼、勤儉持家、家庭和睦、鄰里和諧的家庭美德，在礦區(qū)居民樓開展小黑板評議、板報提示、散發(fā)美德格言傳單等活動，組織評議勤儉賢淑好媳婦、團結友善好家庭等活動，廣泛發(fā)動職工群眾推薦和學習身邊的好妻子、好丈夫、好母親、好婆婆、好兒媳和好鄰居等優(yōu)秀家庭角色，在全礦范圍內形成了學習、宣傳家庭美德和爭做家庭美德模范的熱潮，家庭的“小和諧”匯聚成社會的“大和諧”。同時在家屬區(qū)開展豐富多彩的文化廣場、消夏廣場、健美健身等社區(qū)文化活動，營造了文明科學、健康向上的社區(qū)文化氛圍。

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先進集體事跡材料范文一20xx年的工作即將結束，在酒店領導班子的正確帶領下，我部門認真學習深入貫徹落實黨的xx大精神，在其他部門的支持與配合下，我部門員工較好的完成了年初制定的工作任務和目標，為酒店的發(fā)展做出了應有的貢獻，得到了酒店領導的一致肯定。

一、理順關系，創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

總辦是酒店對外接待的窗口，是酒店與社會各部門、各單位聯(lián)系、銜接、協(xié)調關系的重要部室。我們根據(jù)酒店經(jīng)營工作的需要，主動與工商、稅務、衛(wèi)生、城管、公安、交警等社會各職能部門進行銜接、處理各種問題、協(xié)調了各種關系。例如為解決酒店對外橫幅的張貼、廣告欄擺放難的問題，我部及時與區(qū)城管局及市城管局進行協(xié)調，通過多次交流與協(xié)商，使我店工作得到了他們的理解與支持，難題得以迎刃而解;為減免市殘聯(lián)對我店征收的有關費用，我們不辭辛苦，數(shù)次奔波，磨破嘴皮，最后取得了較理想的結果，為酒店節(jié)約了資金支出。全年累計與多個部門進行了交流聯(lián)系，并建立了較好的感情基礎，為酒店的發(fā)展營造了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

二、完善制度，強化管理。

為了加強酒店管理，使管理工作真正步入科學化、制度化、規(guī)范化的軌道，以總辦牽頭，有關部室配合，先后制訂與完善了酒店新《食品衛(wèi)生安全制度》、《餐廳衛(wèi)生管理制度》、《送餐衛(wèi)生管理制度》、《涼菜制作間衛(wèi)生管理制度》、《從業(yè)人員體檢、培訓管理制度》、《員工守則補充規(guī)定》等多個制度。這些管理制度的出臺與落實，使酒店的管理真正進入了規(guī)范、程序化與科學化程序，使員工在酒店工作、生活中能夠做到有章可遁，獎懲分明，行為得到規(guī)范，提高了工作效率。

三、加強日常管理，當好酒店的排頭兵。

(1)、員工宿舍的管理認真細致，員工生活條件得到改善。

員工的宿舍管理一直是酒店管理的重點和難點，由于事務繁雜，且人員多、空間狹小，尤其是員工的班次多，進出宿舍頻繁，給員工宿舍的安全、衛(wèi)生管理增添了難度。基于這種現(xiàn)狀，我部在客觀條件限制的情況下，以改善員工生活質量為己任，想辦法通過其它方式予以改變并加強了管理。

⒈通過學習與培訓，提高酒店管理意識，轉變觀念，由管理型組織轉變?yōu)榉招徒M織。總辦全年為新員工安排調整床位人次，主動關心員工，使員工感受酒店象家一般的溫暖。員工因傷或身體不適時，宿舍管理員為他們提供端茶倒水以及其他方面的服務。

⒉堅持節(jié)約用水用電。今年，我部宿舍管理員對員工澡堂的用水與宿舍空調進行了嚴格督查，每天檢查次，減少了浪費現(xiàn)象，為酒店降低了成本。

⒊采取表揚與處罰相結合的辦法，不斷加強宿舍管理。對遵規(guī)守制，衛(wèi)生工作搞得好的員工予以表揚，對一些屢教不改的員工則按制處罰。通過獎罰兌現(xiàn)辦法，宿舍管理明顯得到了改觀，違紀現(xiàn)象明顯減少，由于措施實行有效，工作取得了不錯的成績。

(2)、衛(wèi)生及滅蚊滅鼠工作得到認真落實。

酒店的衛(wèi)生(包括滅蚊滅鼠)的工作是酒店一個重點工作，也是保障酒店經(jīng)營環(huán)境，滿足消費者基本要求的一個基礎環(huán)節(jié)，我部根據(jù)酒店領導布署，每周三組織了滅蚊滅鼠工作，周四組織全店衛(wèi)生大檢查，并將檢查結果通報全店，督促各部門及時整改。通過堅持不懈地督促、檢查，酒店的衛(wèi)生工作取得了明顯成效。今年，我店榮獲省“衛(wèi)生質量信得過單位”、市“食品衛(wèi)生級達標單位”等稱號，受到了有關領導的好評。

(3)、花草管理有章法。

鮮花、綠草是組成酒店外部經(jīng)營環(huán)境的一個重要部分，直接關系到酒店形象和精神面貌，同時也間接的滿足了消費者的對消費環(huán)境的心理需求，從而吸引賓客的不斷光臨。首先，我們從服務方面著手，根據(jù)季節(jié)變化，隨時更換新的品種，并經(jīng)常對其進行修剪，培植，保持花草整齊美觀，綠意盎然，襯托出酒店生機勃發(fā)，欣欣向榮的經(jīng)營氛圍;并把好質量關，確?；ú萜焚|、注意日常培植，使其枝繁葉茂;二是降低酒店花草租賃成本，通過與多家花草公司比較，最終以元盆月的較低價格進行租賃，減少了費用開支。今年月，我店在美食廣場前開辟種植花草平方米，四周鐵欄護理，本部為了降低造價，聯(lián)系了幾家花草公司以競標的方式，以最低價完成了這一美化任務。目前，美食廣場門前花草生機勃勃，春意盎然，受到了市園林局、綠化辦及市民的好評。

(4)、嚴控辦公費用支出，節(jié)約成本費用。

為降低辦公費用，總辦上半年對各部室的辦公費用重新進行了審核，并根據(jù)領用情況進行了評比與登記，嚴把了辦公用品的質量關和數(shù)量關。據(jù)統(tǒng)計，酒店今年辦公用品同比下降個百分點。同時對勞保用品的領用(如服裝、鞋襪、手套、肥皂等)，們嚴格按照規(guī)定辦理，做到了樣樣入帳，帳物兩清，全年共挽回勞保用品損失近千元。

(5)、組織起草了各種文件報告。

起草修改了工作總結、工作計劃、各種匯報及申報材料等文書;并做好文稿前的審查簽發(fā)，將各類文書整理存檔。今年的文書檔案管理按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，按條目將各類文件有序歸檔，做到了無缺漏、遺失文件，保存完好。為了配合酒店改制工作，總辦在自身工作非常繁忙的情況下，加班加點，不辭辛苦，不計報酬，及時完成了各種報告、文件及有關材料達幾十份的起草工作，并按要求進行了裝訂、呈送、發(fā)放，較好地完成了各項文字材料工作任務。

(6)、加大對外宣傳報道力度。

今年，總辦在做好各類文件材料起草的基礎上，還大力宣傳報道酒店在兩個文明建設中所涌現(xiàn)的先進典型，樹立了酒店良好形象。據(jù)統(tǒng)計，今年本部室共計有篇作品發(fā)表在《中國旅游報》、《××日報》及《××晚報》等新聞媒體上。

四、搞好酒店內部協(xié)調，落實酒店的重大決策。

根據(jù)總辦職能，我部今年注重與各部門的聯(lián)系與銜接，協(xié)調了各部門的工作，及時協(xié)調解決了一些因銜接不到位而耽擱的事務，同時，起到了領導層與管理層之間的橋梁紐帶作用，將領導層的安排、指示及時貫徹、傳達，將部門的有關意見及時反饋，加強了與各部室之間的聯(lián)系，同時，我部還對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，并每月編匯工作會議紀要，使酒店各部門工作月月有計劃，月月有安排，月月有行動。

先進集體事跡材料范文二XX年，xxx礦綜采隊圍繞“高產(chǎn)、高效、安全、和諧”的工作目標，在環(huán)境艱苦、生產(chǎn)條件特別困難的情況下，以敢為人先的拚搏精神，突出高產(chǎn)創(chuàng)效益，狠抓質量保安全，強化培訓提素質，生產(chǎn)運行嚴管理，創(chuàng)造性地開展工作，使全隊的整體工作實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展，全隊杜絕輕傷以上事故,消除了嚴重“三違”現(xiàn)象,實現(xiàn)安全生產(chǎn)252.203萬噸,切實發(fā)揮了主采隊的作用。

(一)規(guī)范機制，強化落實，以嚴細管理貫穿安全生產(chǎn)全過程。

按照公司嚴制度、嚴管理的要求，綜采隊始終堅持從嚴治隊的思路，以加強基礎管理為重點，不斷修訂完善隊管理機制，制定了一整套切實可行的管理和考核辦法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和實效性。在制度的執(zhí)行上，堅持公平公正公開，嚴格考核獎懲，區(qū)隊管理步入規(guī)范化、制度化、嚴細化的軌道，實現(xiàn)了工作質量、效率、效益和安全水平的新提升。

(二)加強管理，提高設備完好率和開機率。

在采場地質構造復雜、現(xiàn)場環(huán)境惡劣的條件下，針對綜機設備管理難度大和檢修工作量增大的實際，堅持以有效協(xié)調安排、加快檢修節(jié)奏、提高工作效率的措施保證檢修質量，堅持注重細節(jié)，從、緊固、冷卻、過濾、清潔、防塵等細小環(huán)節(jié)抓起，認真檢查問題，及時整改問題，嚴禁設備帶病運轉，有效降低了事故率，提高了設備運行質量和開機率。機電設備事故萬噸影響生產(chǎn)時間始終控制在2分鐘以內，為實現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)提供了強有力的保證。

(三)嚴細管理，力保全年安全生產(chǎn)。

隨著工作面不斷向深部開采，大斷層、地壘等惡劣地質變化也不斷出現(xiàn)，由于該面地質條件復雜多變，自然斷層多、頂板破碎且落差較大，最大頭尾落差達16.8米，工作面一度出現(xiàn)竄頭竄尾現(xiàn)象。尤其是進入4月份以來，工作面出現(xiàn)全斷面地壘，長100多米，最高達2.6米且硬度高，給隊生產(chǎn)、安全帶來很大壓力。針對這種嚴峻形勢，隊領導迅速召開班子會，面對困難，統(tǒng)一思想，制訂措施，積極探索綜采工作面過斷層的新工藝、新方法，采用化學元料馬麗散進行注膠，強迫斷層破碎帶固定，使破碎的煤矸增強抗壓能力，防止頂板冒頂和片幫，有效解決了安全順利過斷層的難題，為8109工作面過斷層提供了科學的依據(jù)，積累了寶貴經(jīng)驗。另外，在過地壘時，隊領導和技術人員一道蹲現(xiàn)場，及時掌握工作面地質狀況變化，積極分析、制定解決問題的最佳方案。隊領導經(jīng)深思熟慮后，決定實施綜炮結合，炮采先行的采煤方法度過難關。生產(chǎn)過程中，為準確把握炮眼位置、角度，專門責成技術高手打眼，從而確保了深度適中，角度準確，裝藥適量，達到了打眼，放炮，卸巖一次性成功，較好的解決了生產(chǎn)過程中的難題，為在惡劣地質條件下創(chuàng)建樣板工作面走出了一條新路子。在進入8109大傾角工作面后，為有效控制工作面上竄下滑，確保井下安全生產(chǎn)，該隊借鑒現(xiàn)代化管理理念，對傳統(tǒng)的工序工藝進行整改，摸索出一整套綜采管理的新方法，有效控制了支架下滑、煤機打前梁，支架咬架、工作面上竄下滑等現(xiàn)象。在這樣的困難條件下，實現(xiàn)安全生產(chǎn)全力完成公司生產(chǎn)奮斗目標，工程質量優(yōu)良率達100%，且設備無損壞，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

8月份，為了確保8101工作面穩(wěn)裝任務的順利完成，該隊領導和技術員到現(xiàn)場跟班指導，及時提出了分組包干、責任到人等有力措施，并親自指揮管理，使得在8101工作面穩(wěn)裝中，提前完成穩(wěn)裝任務，并且一次試產(chǎn)成功無任何輕傷事故發(fā)生，當日便生產(chǎn)原煤3000多噸，得到了公司領導和職工的一致好評。

十月份，該隊又擔負起8101工作面安全生產(chǎn)，8109工作面搬家和8111工作面穩(wěn)裝的重任，在時間緊和干部職工缺乏的情況下，克服困難，順利實現(xiàn)搬家倒面，創(chuàng)造了安全、高效、低耗，無輕傷以上事故的好成績。

(四)強化業(yè)務技術培訓，隊伍整體素質實現(xiàn)質的提升。

6月份綜采隊形成一隊兩面，由于人員缺乏公司新招來一批工人，他們的文化水平參差不齊，因而，采取班前每日一題、每月一考、每季度進行一次綜合考核評定獎懲的形式，提升培訓效果，并做到培訓經(jīng)?；?、制度化、實效化，為安全生產(chǎn)創(chuàng)水平提供了有力的人才和技術保證。

篇8

------邵東移動分公司營業(yè)中心班組

邵陽移動分公司邵東直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學歷占83%，大專學歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔著邵東縣轄區(qū)內100余萬人的營業(yè)服務。邵東直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務”為目標，忠實踐行“溝通從心開始”的理念，堅持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務、員工素質、文化建設等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲邵陽市十佳青年文明號、邵陽市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號

一、規(guī)范服務、嚴格要求、全面提升客戶滿意度

邵東直營店班組根據(jù)實際情況， 提煉優(yōu)秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營業(yè)廳結合邵東實際出臺了《邵東直營店建設執(zhí)行整改方案》，確立以建設“服務明星”班組為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責任。進一步健全《營業(yè)廳管理守則》、《營業(yè)員服務規(guī)范手冊》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務形象、服務紀律、服務質量、業(yè)務處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峰期時，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時長，營業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客戶、填寫實名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。

二、內強素質、外樹形象、全面提升員工服務水平

采取員工自學、集中講評、情景模擬、案例設計、業(yè)務競賽等教學方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”， 打造一支“業(yè)務素質全、營銷能力強、團隊意識濃、服務水平高”的員工隊伍。注重從單一的業(yè)務教學層面向引導樹立正確的人生觀、價值觀轉變，切實實現(xiàn)價值傳遞，提高個人素養(yǎng)和業(yè)務能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦并組織員工學習了《細節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學習交流會、座談會，促進相互學習、提高，營造了良好的學習氛圍，全面提高了員工的服務意識和水平。通過內訓師組織早會、點對點訓練，抽調一名服務技巧教強的員工來指導各項業(yè)務培訓，規(guī)范業(yè)務辦理流程，提高員工服務本能。加強對營業(yè)廳客戶做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，加強了對營業(yè)廳硬件設備進行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關責任人，做到責令整改，確保硬件使用無故障。為客戶營造一個誠信、和諧、透明的消費環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費”。 一次，一位客戶為其兒子申請了一個優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7:00才能過來辦理，營業(yè)員佘金燕雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時間，耐心等候2、3小時，為其兒子辦理業(yè)務，這樣的服務客戶事例在營業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。

篇9

關鍵詞：網(wǎng)絡優(yōu)勢 學生 思想教育

近年來，互聯(lián)網(wǎng)走進校園，走進家庭，走進學生生活，并以其快捷的信息、新穎的形式、豐富的內容、強烈的時代性，把廣大中學生吸引到電腦前，吸引到紛繁蕪雜的網(wǎng)絡世界面前，對青年學生的交往手段、生活習慣乃至人生觀、價值觀和世界觀產(chǎn)生重大影響，網(wǎng)絡已成為廣大學生學習知識、交流思想、休閑娛樂的重要平臺。由于我校是全縣唯一的一所一類初級中學，先進教學技術手段的應用得到各級部門的高度重視，在領導和上級部門的大力支持下，我校率先在多媒體教室、會議室里安裝了電子白板和三個微機室，并在日常教學中開展應用。在網(wǎng)絡時代，如何充分利用網(wǎng)絡陣地，正確引導中學生文明上網(wǎng)，加強和改進中學生思想政治教育。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，培養(yǎng)網(wǎng)絡時代“四有”新人，是擺在我們廣大教育工作者面前的新的課題。我們學校的作法是：

一、舉行辯論會，引導學生明辨是非

中學生都喜歡上網(wǎng)，宜疏不宜堵，而上網(wǎng)干什么，上網(wǎng)有什么利與弊，不少學生是糊涂的。為了引導學生文明上網(wǎng)，我們舉辦“中學生上網(wǎng)利大于弊”和“中學生上網(wǎng)弊大于利”的辯論會，通過激烈的辯論，讓廣大學生清楚地認識如何上網(wǎng)有利，如何上網(wǎng)則有弊，使學生真正懂得“水能載舟也能覆舟”的道理。

二、辦好校園網(wǎng)，用正確的輿論、健康的文化占領網(wǎng)絡空間

充分利用校園網(wǎng)資源和信息技術課時間，為學生成長服務，如開展網(wǎng)上團課、網(wǎng)上黨課活動，將思想政治教育與網(wǎng)絡結合；發(fā)動并組織學生建立新聞時事、校園生活、班級風采、文化藝術等為代表的特色網(wǎng)站，將網(wǎng)絡文化與學校教育緊密結合，并通過開展網(wǎng)頁設計大賽、網(wǎng)絡知識競賽、網(wǎng)上講壇等豐富多彩的校園文化活動，引導學生在網(wǎng)上學習知識、鍛煉技能，激發(fā)上進心和創(chuàng)造性。從而把學生從商業(yè)網(wǎng)吧吸引到學校的網(wǎng)絡陣地上來。

三、利用校園公告牌（BBS）、QQ、E-mail等網(wǎng)絡手段加強師生交流，指導學生健康上網(wǎng)

BBS是反映學生和思想動態(tài)的一個重要窗口，深受廣大中學生的歡迎。老師充分利用這一窗口，及時了解學生所關心的對于國家、社會、學校乃至班級中一些熱點問題的意見和建議，掌握學生中許多突發(fā)事件的前兆。加強對網(wǎng)絡運行環(huán)境的監(jiān)控和管理，對BBS上的信息進行及時跟蹤、分析綜合、及時引導并施以針對性的教育。政工處、團委和思想政治教師及班主任充分利用QQ，E-mail等網(wǎng)絡工具開放心理咨詢信箱，進行網(wǎng)上思想交流與溝通。學生以真實姓名或匿名形式給老師發(fā)郵件，教師通過網(wǎng)絡回答學生問題，突破了時空限制，延伸了思想政治教育課堂，而且教師不再居高臨下，學生不必俯首帖耳，彼此能夠平等交流、平等對話，既為學生解除了思想困惑，又促進了學生良好道德素養(yǎng)的形成。同時，通過老師課內外有目的、有計劃指導，讓學生明白：浩如煙海的網(wǎng)絡信息是一個萬花筒，有香花，也有毒草；有人間真情，也有世態(tài)炎涼；有真善美，也有假惡丑，關鍵是要學會用批判的眼光從中建構有用的信息，為己所用。

四、利用網(wǎng)絡素材，充實德育內容

網(wǎng)絡對于思想政治工作來說，是取之不盡的信息資源。近幾年來，我們從大量有關信息資源中精選出貼近時代的、有針對性的網(wǎng)絡素材，豐富和充實思想政治課教育內容。如將“感動中國”杰出人物、“永遠的豐碑”中革命先烈的事跡材料等下載制成優(yōu)美的教育文本，實施內容豐富、形式靈活的思想政治教育，既擴大了中學生視野，拓展了思想教育內容，又提高了德育課對中學生的吸引力，增強德育的實效性。利用網(wǎng)絡資源還可以更多地滲透一些知識經(jīng)濟時代所需的道德素質，如誠信、敬業(yè)、自信、創(chuàng)新、團隊協(xié)作、公平競爭等，讓學生在生動的事實前把握時代脈搏，學會學習、學會生活、學會做人，逐步使中學生思想政治教育課在解決“知與不知”的同時，解決“做與不做”的問題，提高當代中學生道德素養(yǎng)。

五、利用校園遠程監(jiān)控，引導良好學生行為發(fā)展

我校的校園遠程監(jiān)控在保障學生安全的同時，結合當前的德育工作，也為矯正學生的不良行為提供了良好的技術支持，利用這一技術，開拓了德育工作的新“視野”， 發(fā)揮了“窗口”“眼睛”的作用。在監(jiān)控中，我校成功的防范了學生的不良行為傾向，老師及時介入談話，轉變了學生思想。

篇10

紀念"五四"運動系列活動之三--"青年文明號"10年成果展暨頒獎典禮主持詞

(男女主持人上場)女：尊敬的各位領導、各位來賓，男：青年朋友們，男女：大家下午好!男：我叫__*，站在我身邊這位漂亮的女士她是誰呢？你自我介紹一下好嗎？女：好的，我是__*，非常榮幸能夠主持今天的頒獎典禮。由共青團永吉縣委舉辦的紀念"五四"運動系列活動之三--青年文明號10年成果展暨頒獎典禮就要開始了。首先，請允許我代表共青團永吉縣委，對大家的光臨表示熱烈的歡迎!男：本次活動得到縣黨政領導和社會各界的共同關注，出席今天活動的領導有……。女：除此之外我們還邀請了社會各個層面、各條戰(zhàn)線的嘉賓，他們是……，讓我們對各位領導和各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。朋友們，永吉縣是松花江畔一個美麗的地方，永吉的青年更是富有朝氣、充滿活力的群體。男：朋友們，10年前的4月1日，總書記親筆為"青年文明號"題名。在各級黨政部門的重視下，各級團組織紛紛行動，使"青年文明號"這一品牌活動深入開展，我縣的"青年文明號"活動也從此拉開了帷幕。

女：10年來，"青年文明號"在全縣機關、企業(yè)、事業(yè)單位的青年集體中蓬勃發(fā)展，活動形式不斷深入，活動范圍不斷拓展，活動內容不斷豐富。男："青年文明號"已經(jīng)成為群眾性精神文明建設的重要載體，成為引導職業(yè)青年崗位建功的一面旗幟。女：10年中，我縣的"青年文明號"結下了一個又一個豐碩的成果，"青年文明號"集體用實際行動譜寫了一曲又一曲華彩的樂章。男：這次"青年文明號"10年成果展暨頒獎活動得到了我縣黨政領導的高度重視和積極支持。今天，__*同志將代表縣級領導向本次頒獎活動致詞，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎__*講話。（__*同志講話）

第一部分女：這次評選活動廣泛征求了縣委辦、縣人大辦、縣政府辦、縣政協(xié)辦、縣行風辦公室、縣軟環(huán)境辦公室、縣精神文明建設辦公室的意見，部分縣人大代表、縣政協(xié)委員、青年代表、群眾代表、機關干部對參評的"青年文明號"集體進行了評分。根據(jù)測評結果評選出崗位獎、創(chuàng)效獎、信用獎、創(chuàng)建獎、公益獎、創(chuàng)業(yè)獎、風采獎共7個獎項，評選出優(yōu)秀組織獎6個，這些獎項將花落誰家呢？一會兒我們將逐一給大家揭曉。男：這些年，我縣在主要窗口服務行業(yè)的"青年文明號"集體中開展了"青年文明號"信用公約宣誓和優(yōu)質服務展示等一系列活動。成立了便民服務小分隊，為廣大群眾提供了優(yōu)質、便捷、高效的服務。一件件感人的事跡在永吉大地涌現(xiàn)，一曲曲美妙的頌歌從這里飛騰。下面，首先請大家欣賞由__*為我們帶來的舞蹈---《飛騰》，掌聲有請。（節(jié)目結束后，對上個節(jié)目進行評述，以下各部分相同）女：好，非常感謝孩子們?yōu)槲覀儙淼姆浅＞实奈璧?。男：剛才看了__*的表演后，你有什么樣的感想呢？女：看到剛才的舞蹈，使我們看到永吉的明天和未來。男：是啊！看到他們使我想到了遼闊的草原，想到了萬馬奔騰。看到我們永吉千千萬萬個青年屹立在改革開放的潮頭一樣。女：是的，那么我們下面頒發(fā)的獎項是什么獎呢？男：下面，我們頒發(fā)的是"青年文明號"崗位獎。讓我們以熱烈的掌聲有請__*上臺揭曉"青年文明號"崗位獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。女：有請__*。（領導走上臺時放音樂，領導宣布獎項時停放音樂，公布獎項后放音樂。音樂為運動員進行曲。主持人宣布請上臺領獎。獲獎單位往臺上走時，主持人宣讀50字左右的事跡材料。由一名禮儀小姐引導獲獎單位代表從臺下左側臺口上臺，另一名禮儀小姐手執(zhí)獎杯，站在獲獎代表前面，面向觀眾，送到有關領導手中，領導將獎杯頒發(fā)給獲獎單位代表，獲獎單位領獎后退場。結束后，禮儀小姐引導領導退場，以下各部分相同）

第二部分女："青年文明號"在我縣的蓬勃發(fā)展，始終離不開社會各界的極大關注和鼎力支持，他們將會把這種支持化成動力，開創(chuàng)"青年文明號"美好的未來。下面請大家欣賞__*為我們帶來的街舞-《我們是未來》。（表演節(jié)目。）女：好，非常感謝一群漂亮的女孩為我們表演的活力四射的舞蹈，下面我們要頒發(fā)的是"青年文明號"的又一個獎項，"青年文明號"信用獎。下面請__*上臺揭曉"青年文明號"信用獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。

第三部分男："青年文明號"活動開展以來，團縣委不斷創(chuàng)新思路，探索"青年文明號"活動運行的新機制，組織和動員廣大"青年文明號"集體把家鄉(xiāng)當作自己的母親，在家鄉(xiāng)的物質文明、精神文明、政治文明建設中奉獻了青春，貢獻了力量。下面請大家欣賞由優(yōu)秀青年歌手__*為我們帶來的一曲《母親》，請大家欣賞。（表演節(jié)目。）女：感謝__*。下請__*上臺揭曉"青年文明號"公益獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。男：這次頒獎典禮我們設置了兩輪抽獎活動，現(xiàn)場的每名觀眾都有機會獲得我們的獎品。抽獎的規(guī)則是請一位領導抽出座號，持有這個座號的觀眾只要答對主持人公布的一道題，就可以拿到獎品。下面，請__*抽出第一位"幸運青年"。（共抽取5次，由兩名禮儀小姐手捧抽獎箱，由領導抽獎、主持人念題、觀眾答題、工作人員發(fā)獎品，下一輪抽獎相同）

第四部分女：營造文明從業(yè)、崗位建功、青春成才的良好風尚是"青年文明號"集體的責任，弘揚職業(yè)文明，倡導崗位新風，提高綜合素質，提升服務水平是"青年文明號"集體努力的方向。下面，讓我們欣賞現(xiàn)代舞--《青春飛揚》，演出單位是__*。（表演節(jié)目。）女：剛才一群活潑可愛的姑娘跳得神采飛揚，展現(xiàn)了年輕人的自信和青春的風采，下面請__*上臺揭曉"青年文明號"風采獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。

第五部分男：我縣"青年文明號"集體在崗位上廣泛開展了

勞動競賽，并通過發(fā)放服務卡、公布服務標準、兌現(xiàn)服務承諾等措施，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，贏得了一項又一項的榮譽。請大家欣賞優(yōu)秀青年歌手__*為我們帶來一首好聽的歌曲《好運來》。（表演節(jié)目。）聽過一曲《好運來》，咱們看看那個單位會有好運獲獎。下面請__*上臺揭曉"青年文明號"創(chuàng)效獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。第六部分女：這次評選活動為"青年文明號"集體相互學習，加強交流，推廣經(jīng)驗，相互促進創(chuàng)造了條件，提升了"青年文明號"集體的整體工作水平，實現(xiàn)了"青年文明號"集體藍色的夢想。請大家欣賞舞蹈---《藍色多瑙河》，演出單位是__*。（表演節(jié)目。）男：藍色意味著夢想、藍色代表著希望，優(yōu)美的舞蹈給我們帶到了一個美倫美幻的境界。下面請__*上臺揭曉"青年文明號"創(chuàng)業(yè)獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。下面，我們再進行本次活動的第二輪抽獎活動，請__*為我們抽出今晚的"幸運青年"。

第七部分下面請__*上臺揭曉"青年文明號"創(chuàng)建獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。男：我縣"青年文明號"集體被群眾譽為文明先鋒，"青年文明號"作為一個品牌已經(jīng)刻在了人們的心目中。每一個"青年文明號"集體只有勇于進取、不斷攀登，才能無愧于社會賦予青年集體這個光榮的稱號，才能展現(xiàn)出新世紀青年的風采。下面請大家欣賞由__*為我們帶來的歌伴舞---《新世紀的風采》。（表演節(jié)目。）

第八部分女：清亮的童音、美妙的歌聲，使我們對新世紀有了更多的憧憬。下面請縣人大副主任史海龍上臺揭曉"青年文明號"優(yōu)秀組織獎獲獎名單。我們這一代青年是幸福的一代，我們成長在紅旗下，生活在盛世的中國。時代呼喚青年，肩負起歷史的使命，為祖國的富強，為中華民族屹立于世界之林而奮斗！下面請大家欣賞__*為我們帶來的舞蹈--《盛世中國》。（表演節(jié)目。）