導(dǎo)語：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時間短、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短兩個多月的時間內(nèi)，我公司就招聘

培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設(shè)了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費××萬元，

較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報告如下：

一、采取的主要工作措施

（一）艱辛籌備，積極拓展保險業(yè)務(wù)的新市場

20****年，××財產(chǎn)保險公司決定在XX區(qū)籌建分公司，并委托×××同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，×××同志可謂受命于

危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大?！痢两?jīng)理跑遍了××區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在×××樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進(jìn)行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。

其次，對房屋進(jìn)行改建裝修。××經(jīng)理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，××經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。××分公司就是在這樣的

工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。

第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。X經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘

優(yōu)秀的保險人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了××財產(chǎn)保險的行列。

分公司并于×月×日至×日，集中時間對全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第四，分公司順利通過上級驗收。經(jīng)過艱辛的籌備，××財產(chǎn)保險公司××分公司終于正式立足。×月×日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》?！猎隆寥眨夜緝?nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作?！猎隆寥?，市保險公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗收。至此，我公司正式成為××財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。

（二）確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口。

1、分析形勢，確立工作重點。20****年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，×經(jīng)理確立的工作重點是：建立良好的社會關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。××地區(qū)現(xiàn)有3家（中國財保、中國人壽、太平洋保險）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)××區(qū)20****年的保源情況，×經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助摩托車保險業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中

。

3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。

（三）規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)？這是X經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的××區(qū)立足，我公司全體員工在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作

，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

（四）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員

工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。

二、存在的不足的問題

（一）公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

（二）面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

三、未來三年的工作思路

隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權(quán)，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的

速度。

（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo),保費收入20****年××萬元，占市場份額×%，2006年××萬元，占市場份額20--25%，20****年××萬元

，占市場份額×%，綜合賠付率控制在50%以內(nèi)，綜合費用率控制在×%以內(nèi)。

（二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。

（三）繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

（四）加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。

篇2

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。

為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。

二、大力組織存款，提升信用社形象。

大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù);二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。

三、加大盤活力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。

在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的部署，和天祥為一個盤活小組，當(dāng)時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。

四、營銷貸款，做好守信卡發(fā)放工作。

今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真對該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩選、評定工作，對照信用戶評定條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案，按守信卡貸款管理的要求，完善相應(yīng)的擔(dān)保手續(xù)，為了保證評定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波在農(nóng)戶當(dāng)中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟(jì)檔案、信用戶的核查等工作，特別是我社在宋溝村召開的首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后，樹立了農(nóng)村信用社的良好形象，引起了村民的高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止12月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬元。

五、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律。

篇3

職位與薪資的空間上調(diào)離不開自己的努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的提拔。在此感謝他們，他們是營運副總詹副總；現(xiàn)場部經(jīng)理李經(jīng)理；物流經(jīng)理魯經(jīng)理。也感謝在一起工作一起奮斗在同一線的工友們，在你們的極力支持與鼓勵中，讓我獲得萊特聯(lián)合泉州倉儲事業(yè)部先進(jìn)員工獎。

一、業(yè)務(wù)維護(hù)工作：

主要負(fù)責(zé)營運副總詹總的客戶群的貨物流、信息流、車輛流的對接工作，前前后后接觸的客戶有：361度，鴻興爾克，德爾惠，貴人鳥，勁霸，柒牌，雅客，金冠，東鵬陶瓷商三躍建材，中宇衛(wèi)浴集團(tuán)，源興電子，特步，聚祥，國勝汽配，皇達(dá)盛汽配，新時代家具，合盛家具，豪鑫家具等大中型企業(yè)物流部、私企老板。熟練了解大中型企業(yè)物流供應(yīng)鏈運作。伴隨著業(yè)務(wù)維護(hù)的展開，也新帶進(jìn)一些客戶衍生路線業(yè)務(wù)，三個月的儲備工作基本圓滿完成。在此祝賀自己。同時也很感謝營運副總詹總的精心栽培和提拔！

二、現(xiàn)場部經(jīng)理助理：

月份轉(zhuǎn)現(xiàn)場部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)貨場現(xiàn)場倉庫異常處理。協(xié)助和協(xié)調(diào)現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)的現(xiàn)場部的部分問題的解決及提出方案。期間產(chǎn)生的問題也是有很多，比如清倉不全面，不徹底，影響了后續(xù)查案資料缺失的麻煩。這個是比較突出的問題，后期有所緩解。從李經(jīng)理學(xué)到的最重要的兩句話便是：事情不是說出來的，是做出來的！沒有條件，就創(chuàng)造條件出來！

三、物流經(jīng)理助理：

篇4

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積2000余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

篇5

1、固定費用：月份累計完成.5，完成進(jìn)度計劃的117.2，同比增長27.4，增加支出2312627.8。

2、三項費用：月份累計完成.5，完成進(jìn)度計劃的136.3，同比降低10.5，減少支出171939.2。

3、內(nèi)部利潤：月份完成-.1元，較計劃進(jìn)度-828.4元增虧252.7元。

二、以資金治理為契機，不斷增強全員的預(yù)算治理意識

近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強化，對財務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據(jù)財務(wù)治理的特點以及財務(wù)治理的需要，及時出臺了支公司《固定費用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強，從而有力地帶動了財務(wù)其他各項工作的開展。

三、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。

最近幾年，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實際工作的要求，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。并且于5月份開始每周三全員定時參加分公司財務(wù)處舉辦的新會計準(zhǔn)則培訓(xùn)，在6月份、9月份還分別參加了省公司和國網(wǎng)公司舉辦的新會計準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項治理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求，如何中國電力資料網(wǎng)更好地做好基層財務(wù)工作等，進(jìn)一步激發(fā)了干好財務(wù)工作的主動性與積極性，并且也為明年年初即將實施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ)，

四、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高

隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的治理職能逐漸增強。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務(wù)治理體系。

在今年的財務(wù)治理工作中，最重要的一點就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機制，將治理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務(wù)總局今年開展了電力專項檢查。

五、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點

隨著財務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的治理，通過現(xiàn)場清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年月份，財務(wù)科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財務(wù)治理水平。

篇6

在社會保障業(yè)務(wù)工作會議上的講話

今天，我們在這里召開社會保障業(yè)務(wù)工作會議，主要是安排20xx年度的企事業(yè)單位職工社會保險繳費工資申報工作,并對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，對涌現(xiàn)出的先進(jìn)工作者進(jìn)行表彰獎勵，激勵大家以更加飽滿的熱情、銳意進(jìn)取的姿態(tài)，投入到新的一年工作中。希望受表彰的同志充分發(fā)揮模范帶頭作用，在新的一年里再接再厲、再立新功。因為名額有限,還有許多同志沒有受到表彰。但這并不是說這些同志的工作沒有成效，甚至說，這些同志因為單位的效益不盡人意或其它因素的制約，工作中付出的心血和汗水更多。為此，我代表社會保障局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工向在座的與會同志長期以來對社會保障工作的理解和支持表示衷心的感謝！對于去年的工作，鄭書記做了一個比較全面的總結(jié)，我非常贊同。的確，去年的社會保障工作，不但較好地完成了上級下達(dá)的各項硬性目標(biāo)任務(wù)，而且在基礎(chǔ)管理、政策宣傳、服務(wù)質(zhì)量等方面也實現(xiàn)了新的跨越。這些成績的取得，與在座的各位同志的辛勤工作是密不可分的。我相信，在新的一年，大家會一如既往地理解社保工作，支持社保工作，為我市社保工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌做出更大的貢獻(xiàn)！今年我到社保局任職以后，通過這一段時間的了解，深感社會保障工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。它不僅關(guān)系到廣大離退休人員的晚年生活能否得到切實保障，而且還關(guān)系到廣大參保職工的社保權(quán)益能否得到有效維護(hù)，同時更關(guān)系到新密市社會大局能否保持穩(wěn)定。為了使我市的社會保障工作不斷得到鞏固、提高，開創(chuàng)新的局面，下面，我就今年的工作講以下幾點意見。

一是再接再厲，努力掀起征繳清欠新。近幾年來，我市大部分用人單位的繳費意識有了很大的提高。特別是去年以來，大多數(shù)單位都能按時足額繳納社會保險費，確保當(dāng)年繳費不拖不欠，特別是部分單位還對往年欠費進(jìn)行了清償。總的來看，征繳清欠工作的整體形勢是好的。為此，今年的征繳清欠工作要繼續(xù)加大力度，要在確保當(dāng)年繳費應(yīng)收盡收的基礎(chǔ)上，繼續(xù)挖掘潛力，力爭使清欠任務(wù)較重的單位今年要有大動作，欠費任務(wù)不重的單位今年要努力清完所有欠費。因此，希望各參保單位要及早著手，拿出切實可行的計劃，努力完成社會保險費的清繳任務(wù)，用實際行動向職工、向社會交上一份滿意的答卷。

二是如實申報，不斷提高繳費工資水平。據(jù)我所了解到的情況，我市各單位每年申報的繳費工資基數(shù)長期以來處于低水平增長，連續(xù)幾年都未達(dá)到在崗職工平均工資水平，一直在其85--90之間徘徊，這是我市社會保險費征繳總量一直上不去的根本原因。特別是近幾年，在退休人數(shù)逐漸增多，養(yǎng)老金發(fā)放總量越來越大的情況下，由于基金征繳基數(shù)難以有大幅度的增長，已給養(yǎng)老金的發(fā)放帶來了一定的壓力，收支缺口正在逐漸顯現(xiàn)。另外，由于繳費工資水平不高，也導(dǎo)致了我市企業(yè)退休職工目前的養(yǎng)老金平均水平過低，使得他們的利益受到了不應(yīng)有的損失，職工群眾對此反映也很強烈。據(jù)統(tǒng)計，我市20xx年度在崗職工平均工資為9384元，而鄭州市為15024元，兩者相差5640元；我市離退休人員養(yǎng)老金平均為530元／月，而鄭州市為650元／月，兩者相差120元。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平上的差異在客觀上就已經(jīng)導(dǎo)致了我市離退休人員的養(yǎng)老金低于鄭州市的水平，而我市用人單位沒有如實申報工資的行為則在主觀上又進(jìn)一步拉大了這種差距，可謂是“雪上加霜”?；谠诶U費工資申報工作中存在的問題，我們希望各單位要在站在職工利益的立場上，抱著對職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，摒棄狹隘的利益觀念，如實申報，不能讓職工的利益受到傷害。另外，我們社保局今年還要進(jìn)一步強化稽核審計工作，切實把好工資申報這個關(guān)口，堅決對虛報、瞞報、少報、漏報繳費工資行為進(jìn)行查處，力爭把上述不良現(xiàn)象減少到最低限度，確保今年的繳費工資基數(shù)有明顯的增長。

三是應(yīng)保盡保,積極擴大社會保險覆蓋面。我所說的“應(yīng)保盡保”指兩個方面。一方面是指職工應(yīng)全部參保。目前，參保職工的身份大都為原來的國有集體企業(yè)的職工，而很多單位的臨時工還沒有被納入社會保險覆蓋范圍。其實，隨著用工制度的改革，臨時工和正式工早已沒有實質(zhì)意義上的區(qū)分，做為勞動者，臨時工同樣有參加社會保險的權(quán)利。希望各參保企業(yè)能夠認(rèn)清當(dāng)前形勢和以后發(fā)展趨勢，摒棄陳舊觀念，跟上時展步伐。從職工的切身利益考慮，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，切實拿出實際行動，將本單位包括臨時工在內(nèi)的所有尚未參保人員及早辦理參保手續(xù)，為他們及時足額繳納社會保險費。同時，臨時工參保問題今年也將作為稽核工作的一項重要內(nèi)容。凡是不給臨時工參保的，我們也一樣把臨時工的工資基數(shù)核算在內(nèi)。另一方面是指各項社會保險要全部參加。目前，我市大部分單位都能按規(guī)定依法參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等五種保險。但也有為數(shù)不多的單位因種種原因還沒有全部參加。一些企事業(yè)單位往往重視養(yǎng)老保險，卻對醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等其它保險以各種理由拒絕參保繳費。其實，這些單位的問題說到底 就是利益觀念問題。在此，我希望這些單位對職工、對社會要有一些責(zé)任感，要是等到事情鬧大就為時已晚了。這幾年像化肥廠、特耐、二紙廠等發(fā)生的幾次上訪事件給我們的教訓(xùn)已經(jīng)足夠了。同時，今年要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行“一票征繳”制度。各項保險費用要做到同步繳納，缺一不可。

四、積極宣傳，做好中央1號文件精神的落實及國務(wù)院38號文件貫徹執(zhí)行前的準(zhǔn)備工作。中央1號文件《關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》已經(jīng)頒布，按照1號文件要求，進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工都要參加工傷保險。這是維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的重要體現(xiàn)，也是以人為本、執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)。作為每一個用人單位，都要站在講政治、講法律、講人情的高度，按照1號文件精神，及時為進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工辦理工傷保險。尤其是煤礦、建材、耐火材料、造紙等大量使用農(nóng)民工的行業(yè)更要積極主動為農(nóng)民工辦理參保，帶好頭，作好表率。根據(jù)上級精神，結(jié)合我市實際。今年，凡使用農(nóng)民工的單位都要為農(nóng)民工辦理工傷保險，農(nóng)民工的參保率不得低于90。另外，《國務(wù)院關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》(國發(fā)［20xx］38號)今年即將貫徹執(zhí)行。按照《決定》精神，個人帳戶要逐步做實，退休待遇的計發(fā)辦法也將發(fā)生重大變化。從總體上看，這次政策上的重大調(diào)整，在很大程度上體現(xiàn)了繳費激勵機制，使繳費與待遇兩者之間更加緊密，更加合理科學(xué)。其核心內(nèi)容有兩點，一是統(tǒng)一了城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險的政策。明確規(guī)定了城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員都要參加養(yǎng)老保險。這不但擴大了基本養(yǎng)老保險覆蓋面，維護(hù)了城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員的社會保險權(quán)益，而且也改變了各地政策差異較大的現(xiàn)狀，統(tǒng)一、規(guī)范了養(yǎng)老保險制度；更重要的是，國家規(guī)定的優(yōu)惠政策為統(tǒng)一城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員的參保繳費辦法創(chuàng)造了條件。二是改革了基本養(yǎng)老金的計發(fā)辦法。計發(fā)辦法是基本養(yǎng)老保險制度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉及廣大參保人員的切身利益。按照現(xiàn)行計發(fā)辦法，繳費滿15年以上的，基礎(chǔ)養(yǎng)老金按當(dāng)?shù)芈毠ど弦荒甓绕骄べY的20％計發(fā)，個人賬戶養(yǎng)老金按賬戶儲存額的1／120計發(fā)。這種辦法存在兩個問題：一是缺乏激勵約束機制。繳費15年以上的參保人員不論繳費多少，也不論繳費時間比15年延長多少，基礎(chǔ)養(yǎng)老金都一樣，這不符合權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)的原則。二是個人賬戶養(yǎng)老金計發(fā)年限與實際領(lǐng)取年限有較大差距。目前我國退休人員退休后一般要生活25年以上，按現(xiàn)行計發(fā)辦法個人賬戶儲存額領(lǐng)取10年后就沒有錢了。因此，這種不夠合理的辦法應(yīng)當(dāng)改變。按照新的基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法，參保人員每多繳一年增發(fā)一個百分點，上不封頂，有利于形成“多工作、多繳費、多得養(yǎng)老金”的激勵約束機制，這樣更加符合退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金年限的實際情況?！稕Q定》的實施關(guān)系到所有參保職工的切身利益。為此，各單位要充分認(rèn)識到《決定》的重大意義，尤其是在座的各位勞資科長，一定要深入學(xué)習(xí)《決定》精神，對具體政策一定要吃透拿準(zhǔn)，全面掌握。同時，并積極做好宣傳工作，不但把政策要向領(lǐng)導(dǎo)講清楚，更要向廣大職工講透講明白，使他們對這次政策的重大調(diào)整能夠有一個全面的了解和正確的認(rèn)識。為了盡快貫徹實施《決定》精神，目前，省、市正在醞釀具體的實施辦法，并很快就要出臺。因此，我們要利用這一段時間，做好《決定》實施前的各項工作，尤其是宣傳工作必須走到前頭，要按照剛才所講的要求，把政策領(lǐng)會好、宣傳好，為《決定》的全面實施做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。

篇7

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，萬元，純利潤萬元。其中：打字復(fù)印萬元，網(wǎng)校萬元，計算機萬元，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元，人員工資萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元；多功能電子教室、多媒體會議室萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬元；新業(yè)務(wù)部分萬元；電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

篇8

一、公司文化

(客戶自己填寫)

二、業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

一位成功的業(yè)務(wù)員必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是我們網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員，對電腦的熟悉運用是首先必須具備的；其次就是電話營銷，與客戶的網(wǎng)絡(luò)和電話交流是業(yè)務(wù)成功與否的關(guān)鍵，所以必須具備流利口齒清楚的普通話，在交談中要善于抓住客戶的心里和公司產(chǎn)品的優(yōu)勢；再次就是服務(wù)，也是最重要的問題，服務(wù)關(guān)系到公司以后的發(fā)展，產(chǎn)品賣得再好也是服務(wù)好的結(jié)果。

三、決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素

(1)克服業(yè)務(wù)員對失敗的恐懼

不管對待什么樣的客戶都要有自信，不能怕失敗，但是怎樣才能充滿自信呢？首先要對自己產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、以及客戶購買后享受的服務(wù)了如子掌，面對不同的客戶根據(jù)他們的不同需要來介紹和推銷自己的產(chǎn)品，讓客戶感到自己真的需要這份產(chǎn)品，當(dāng)然也有客戶不需要，丟單的事也是正常，這時候你應(yīng)該這樣想：公司生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品是給需要的客戶提供的，如果我們把產(chǎn)品給他們介紹得非常詳細(xì)了，客戶不需要證明他們真的不缺少這份服務(wù)，這時候也沒有必要再和客戶糾纏了，我們可以記下客戶的聯(lián)系方式，留下來作為客戶群保留下來，以后有了新的產(chǎn)品我們就可以找他們銷售了。

(2)提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價值

是否擁有自信心是一個人成功與否的關(guān)鍵，對我們業(yè)務(wù)員來說，自信心是非常重要的，所以業(yè)務(wù)員自信心的提成是很關(guān)鍵的，我們都聽過“感恩的心”這首歌吧，戴爾電腦公司的業(yè)務(wù)員，每天上班都是集體歌唱這首“感恩的心”，這對提成公司員工的自信心和服務(wù)意識的成功手段，當(dāng)然我們也沒有必要去唱它，但那是在我們銷售產(chǎn)品之前必須擁有對公司對客戶熱忱服務(wù)的心，我相信這樣我們在面對客戶的時候自信心一定很強，對公司產(chǎn)品的支持、對每位客戶都熱心對待，真誠推薦最后達(dá)成協(xié)議就是我們自身價值的體現(xiàn)。

(3)業(yè)務(wù)員必須對產(chǎn)品有十足的信心和了解

對產(chǎn)品的了解、認(rèn)識和信心是業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品重要因數(shù)，如果一個業(yè)務(wù)員連對自己產(chǎn)品都不了解，在和客戶交談的過程中，就會造成客戶對您的不信賴而丟單，也會因為你的講解不夠詳細(xì)而造成談成交易后的后續(xù)問題，所以對業(yè)務(wù)員的考核重點之一就是看您對產(chǎn)品的了解有多少？其次還有就是對自己的產(chǎn)品是否具有十足的信心，因為對產(chǎn)品沒有信心，和客戶交流的時候不能說服客戶結(jié)果就是丟單。

(4)業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠和服務(wù)心

作為一名業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)就是要有高度的熱忱和服務(wù)心，不要因為你的個人情緒而影響客戶，常用：您好、請、對不起、有什么需要我?guī)椭膯?？好的，沒有問題，只要能為您解決問題是我的榮幸等禮貌用語，客戶心里舒服，對我們的信賴感增強，這是業(yè)績冠軍的經(jīng)驗之談。

(5)業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力

以心換心，以禮待人，尊重別人也是尊重自己，客戶也是一樣，現(xiàn)在很多公司客戶買了產(chǎn)品后就是另外一個態(tài)度，這樣造成的后果只有2種：1是立即推出，2就是就當(dāng)這次白花錢了以后再也不會買了。有的人認(rèn)為客戶只要買了產(chǎn)品就算交易成功，其實他往往不知道客戶買了產(chǎn)品后才是交易的開始。所以業(yè)務(wù)員具備的親和力是建立客戶群和回頭客的關(guān)鍵。

(6)業(yè)務(wù)員必須對結(jié)果負(fù)責(zé)（責(zé)任心）

在處理問題的期間難免會犯些小錯誤，造成公司、個人以及客戶的損失，這些都是不可避免的問題，作為業(yè)務(wù)員在這樣的情況下一定要勇于承擔(dān)和及時自省，避免這樣的問題再次發(fā)生，如果不面對那么以后這樣的問題就會接二連三的出現(xiàn)，造成嚴(yán)重的后果。

(7)業(yè)務(wù)員有明確的目標(biāo)和計劃

俗話說有了目標(biāo)才能陳功，作為業(yè)務(wù)員也是如此，我們必須清楚明白自己的不足然后制定目標(biāo)，朝目標(biāo)奮斗，這樣成績才能一天比一天好。

四、針對不同的客戶推薦不同的服務(wù)內(nèi)容

我們業(yè)務(wù)員每天都會面對各種各樣的客戶，有年親的、年老的、男的、女的、教師、老總、政府官員.....他們在一定的程度上接受的信息都是不一樣的，對于客戶，我們應(yīng)該根據(jù)他的身份、地位甚至金錢來和他們交流不同的信息，這樣他們才能更加感覺到自己深深的被重視，我們的產(chǎn)品他們也是真的需要，這樣成功率也自然上升了。

五、拜訪客戶前的準(zhǔn)備

(1)熟悉網(wǎng)站內(nèi)容

(2)市場調(diào)研

(3)了解競爭對手動

(4)與客戶約定見面拜訪時間

(5)業(yè)務(wù)人員必備的基本素質(zhì)

六、注重和客戶的溝通

(1)注重和客戶的溝通

(2)尋找客戶感興趣的話題，激發(fā)客戶的需求

(3)不要害怕被客戶拒絕

(4)溝通中的技巧

七、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何介紹自己的產(chǎn)品

在給客戶介紹自己的產(chǎn)品的同時，應(yīng)該先了解客戶的信息，然后根據(jù)客戶的實際情況來介紹自己的產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時，和他們的實際聯(lián)系到一起，比如說老師，你可以在介紹自己的產(chǎn)品的時候，告訴他，作為老師每天上課都是了非常費頭腦的，而我們的產(chǎn)品就是保護(hù)頭腦、讓工作一天的大腦能好好休息和恢復(fù)的產(chǎn)品.....這樣給客戶介紹相信客戶會仔細(xì)結(jié)合下自己的情況，考慮購買。

篇9

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“tom_jarey”為你整理了這篇2020年就業(yè)和社會保障服務(wù)所工作總結(jié)和2021年工作計劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

今年以來，在鄉(xiāng)黨委政府和縣人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)就業(yè)和社會保障服務(wù)所全體工作人員凝心聚力，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真抓好工作落實，各項工作有序開展,取得了一定工作成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)報告如下：

一、工作開展情況

（一）城鄉(xiāng)居保提前超額完成參保繳費任務(wù)，城鄉(xiāng)居保扶貧實現(xiàn)應(yīng)保盡保

我鄉(xiāng)切實把城鄉(xiāng)居保工作擺上重要位置，堅持依法經(jīng)辦，努力提高服務(wù)水平。在縣局召開城鄉(xiāng)居保保費征繳會議后，根據(jù)下達(dá)任務(wù)數(shù)，鄉(xiāng)黨委政府專門研究出臺《城西湖鄉(xiāng)2020年城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險收繳實施方案》及《城西湖鄉(xiāng)2020年城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作考核目標(biāo)考評細(xì)則》，第一時間召開全體鄉(xiāng)村干部會議，布置2020年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作保費征繳工作。同時在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)居保政策宣傳活動，采取現(xiàn)場展臺、條幅、分發(fā)明白紙、宣傳手提袋及圍裙等多種形式開展政策宣傳活動，提高了政策知曉率。通過業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會等方式，為各村經(jīng)辦人員講解城鄉(xiāng)居保有關(guān)政策，提升了鄉(xiāng)村工作人員經(jīng)辦服務(wù)能力和水平。2020年，我鄉(xiāng)參保繳費人數(shù)為25052人，個人繳費金額為7738500元，完成率占縣下達(dá)任務(wù)的110.2%。其中含財政代繳人員2732人，分別為建檔立卡貧困人口2399人，低保對象169人，重度殘疾二級以上155人，計生家庭（獨生子女死亡或傷殘）3人，計生家庭（手術(shù)節(jié)育并發(fā)癥）4人，特困人員2人，2020年新增到齡人員養(yǎng)老金發(fā)放為389人。

（二）、就業(yè)工作及時落實各項政策

一是公益崗位開發(fā)。按人社局要求，全面實施宣傳就業(yè)政策，按《六安市精準(zhǔn)就業(yè)精準(zhǔn)脫貧專項行動計劃《2017-2020》》文件要求，結(jié)合各村實際，因人設(shè)置崗位，2020年全鄉(xiāng)共設(shè)置公益崗位145個，截止目前共申報公益崗位補貼396000元。二是居家就業(yè)補貼申報。截止目前共為15個村16-60周歲符合居家就業(yè)的建檔立卡貧困戶108人次申報居家就業(yè)補貼92700元。三是交通補貼申報。根據(jù)縣人社局文件要求，2020年初給予2019年長期外出就業(yè)的的貧困勞動者每人500元交通補貼，我鄉(xiāng)共為250人申報了外出交通補貼125000元。四是技能培訓(xùn)工程。2020年5月11日至15日在我鄉(xiāng)大會議室舉辦了2020年就業(yè)技能脫貧培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由我鄉(xiāng)主辦，縣人社局委托霍邱皖西經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院承辦，共有15個村80位貧困戶參加，培訓(xùn)內(nèi)容為蛋雞、水稻小麥，稻田小龍蝦、白鵝等種養(yǎng)植方面知識講解和疾病預(yù)防注意事項。

（三）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險收繳工作

截止目前2021年全鄉(xiāng)參保人數(shù)為57258人954.31元，完成縣下達(dá)任務(wù)數(shù)的94.73%，其中民政代繳及貧困人數(shù)為5271人。

（四）社?？ㄞk理及發(fā)放工作

2020年上半年，全鄉(xiāng)共辦理社?？?267張，發(fā)放社會保障卡1529張，辦理臨時卡156張。

二、2021年工作計劃

（一）城鄉(xiāng)居保。持續(xù)做好常態(tài)化業(yè)務(wù)，推動各項工作有序進(jìn)行。一是計劃在1月初開展2021年度城鄉(xiāng)居保征繳及達(dá)齡人員待遇領(lǐng)取工作；二是繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險扶貧代繳及發(fā)放工作，實現(xiàn)應(yīng)保盡保；三是進(jìn)一步解決老農(nóng)保與城鄉(xiāng)居保制度銜接遺留問題。

（二）就業(yè)工作。強化風(fēng)險防控管理，提升經(jīng)辦管理服務(wù)水平。1、根據(jù)公益崗位管理條例，加強崗位監(jiān)管，杜絕“頂崗”現(xiàn)象，及時做好公益崗位補貼申報發(fā)放；2、做好居家就業(yè)補貼申報工作；3、做好外出交通補貼工作。3、督促碉樓村、陳嘴村、許集村做好扶貧驛站及扶貧車間日常管理工作。

（三）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險。做好2021年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險收繳掃尾和數(shù)據(jù)錄入工作。

（四）社?？ㄞk理與發(fā)放工作。

篇10

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

近幾年來，市政府以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把推進(jìn)服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的重大舉措來抓，在加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機構(gòu)、強化載體建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面做了大量工作，取得了明顯成效。

（一）服務(wù)業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢良好。2010年，全市服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值703.73億元，增長17.7%，比上年提高4.8個百分點，占GDP的比重達(dá)到36.2%，同比提高1.8個百分點。服務(wù)業(yè)增加值增幅和占GDP的比重均位居全省第5位。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展。去年，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值196.02億元，增長27.4%，分別比第三產(chǎn)業(yè)和GDP增幅高9.7和14.7個百分點。其中，金融業(yè)實現(xiàn)增加值38.58億元，增長7.2%；房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值83.74億元，增長22.1%；信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)實現(xiàn)增加值19.14億元，增長13.2%；物流業(yè)實現(xiàn)增加值27億元，增長16%。會展業(yè)直接總收入約4.75億元，我市成功入選“中國十大魅力會議城市”。有承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)能力企業(yè)56家，其中省重點服務(wù)外包企業(yè)5家。2010年，服務(wù)外包執(zhí)行金額1658.08萬美元。

（三）對經(jīng)濟(jì)社會的貢獻(xiàn)度越來越大。2010年，服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)46.6%，拉動GDP增長5.9%，比上年提高2.4個百分點。服務(wù)業(yè)實現(xiàn)稅收72.37億元，增長39.8%，占全市稅收收入172.77億元的41.9%。其中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)稅收43.48億元，占服務(wù)業(yè)稅收總額的60.08%；服務(wù)業(yè)實現(xiàn)地稅收入488142萬元，占全部地稅收入的比重為59.17%。服務(wù)業(yè)從業(yè)人員53.8萬人，占全部從業(yè)人員的比重達(dá)34.9%，已成為吸納城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)的主渠道。

二、存在的主要問題

一是占比仍然較低。主要表現(xiàn)在：服務(wù)業(yè)增加值占GDP和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占整個服務(wù)業(yè)增加值的比重較低。2010年，我市服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重為36.2％，分別比濟(jì)南、青島低16.4、10.2個百分點，比全省、全國平均水平低0.4和6.8個百分點；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值的比重僅有27.9%，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)占比高達(dá)72.1%。其中，金融業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值的比重僅為5.5%和2.7%；服務(wù)外包執(zhí)行額僅占全省總額的3.1%。

二是載體建設(shè)有待加強。服務(wù)業(yè)園區(qū)規(guī)模小，承載能力較弱，積聚、輻射效應(yīng)不明顯；具有知名品牌、規(guī)模大、核心競爭力強的大型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)較少。全省服務(wù)業(yè)重點企業(yè)和服務(wù)名牌企業(yè)分別有100家和323家，我市只有4家和23家。另外，我市服務(wù)業(yè)利用外資比重較低，去年為20.5%，比全省、全國和沿海開放城市平均水平分別低9.5、21.6和29.5個百分點。

三是高端服務(wù)業(yè)人才短缺。目前，我市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，金融、物流、旅游、外包、文化創(chuàng)意、動漫游戲等高端服務(wù)人才短缺已成為發(fā)展瓶頸，至今我市還沒有軟件系統(tǒng)分析員，高級程序員也寥寥無幾。

三、加快我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的幾點建議

（一）充分認(rèn)識加快發(fā)展服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重大意義，增強責(zé)任感和緊迫感。服務(wù)業(yè)是反映一個國家和地區(qū)綜合實力和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升區(qū)域競爭力的必然要求，是培育新的經(jīng)濟(jì)增長點、壯大地方財源、擴大就業(yè)的有效途徑。國家“十二五”規(guī)劃綱要明確提出，把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，服務(wù)業(yè)增加值比重比“十一五”末提高4個百分點，達(dá)到47%。我市“十二五”規(guī)劃綱要提出的目標(biāo)是，到2015年服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的占比達(dá)到43%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)到40%。要完成這一目標(biāo)，任務(wù)十分艱巨。各級各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感和緊迫感，真正把服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，牢牢抓在手上，切實抓出成效，努力形成以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為引領(lǐng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢，突出特色，加速推進(jìn)。重點抓好以下幾方面：做大做強旅游會展業(yè)。突出發(fā)展富有特色的海上運動休閑、溫泉療養(yǎng)、文化節(jié)慶和民俗鄉(xiāng)村旅游，特別是要搞好溫泉的保護(hù)開發(fā)利用，使來威客人產(chǎn)生不泡溫泉就枉來的感覺，延長在威停留時間，著力打造“藍(lán)色休閑之都、世界宜居城市”品牌。圍繞打造特色會展城市這一目標(biāo)，搞好會展場館及配套設(shè)施的完善，加強與國內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)溝通，積極引進(jìn)具有一定層次和規(guī)模、與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)度高、在國際國內(nèi)有影響的會展活動。積極培育港口物流業(yè)?！栋雿u藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》確定，重點建設(shè)青煙威和日照四大臨港物流中心，建設(shè)中日韓區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作試驗區(qū)，打造東北亞國際航運綜合樞紐、國際物流中心、國家重要的大宗原材料交易及價格形成中心，支持符合條件的地區(qū)申請設(shè)立海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域。目前，全國海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)整合序幕已經(jīng)拉開，有的出口加工區(qū)將被整合為綜合保稅區(qū)或保稅港區(qū)。要搶抓機遇，努力爭取在出口加工區(qū)基礎(chǔ)上擴區(qū)升級設(shè)立綜合保稅區(qū)，搞好中韓火車輪渡項目的論證和爭取工作，為我市建設(shè)中日韓區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作試驗區(qū)的先行先試區(qū)和對韓貿(mào)易“橋頭堡”、開展保稅物流奠定堅實基礎(chǔ)。充分利用與韓國開展中韓陸海聯(lián)運汽車貨物運輸?shù)谋憷麠l件和石島冷鏈物流園區(qū)的集散功能，著力打造海洋商品國際交易中心和韓貨集散地。引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營理念，加快二三產(chǎn)業(yè)剝離，培育一批適應(yīng)現(xiàn)代制造業(yè)物流需要的專業(yè)化物流企業(yè)。大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。抓緊編制《市文化產(chǎn)業(yè)振興實施方案》，積極培育文化創(chuàng)意、數(shù)字出版、動漫游戲等新興文化業(yè)態(tài)，力爭“十二五”末文化產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重超過5%。突出發(fā)展金融業(yè)。促進(jìn)異地銀行和證券營業(yè)部在我市設(shè)立分支機構(gòu)，穩(wěn)步發(fā)展小額貸款公司、擔(dān)保公司等融資性企業(yè)和村鎮(zhèn)銀行、保險業(yè)。規(guī)范發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。去年，房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)稅收29.01億元，占服務(wù)業(yè)稅收的40.1%。要認(rèn)真貫徹國家關(guān)于房地產(chǎn)市場調(diào)控的各項政策措施，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。加快發(fā)展軟件和服務(wù)外包業(yè)。要全面落實《省關(guān)于加快軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，鼓勵外包企業(yè)積極參與國際、國內(nèi)舉辦的各大展會、外包說明會，進(jìn)一步提升接包能力；吸引國際發(fā)包企業(yè)在我市設(shè)立分包中心和接包基地，力爭我市列為全國服務(wù)外包示范城市。積極發(fā)展科技信息商務(wù)和家庭服務(wù)業(yè)。加快科技創(chuàng)新平臺建設(shè)，推進(jìn)電子政務(wù)、商務(wù)、企業(yè)信息化和社會服務(wù)信息化，加快信息產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程，大力發(fā)展會計、律師、技術(shù)咨詢等中介服務(wù)組織。要深入貫徹國務(wù)院和省政府關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的意見，重點發(fā)展家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)和病患陪護(hù)服務(wù)等業(yè)態(tài)，著力培植一批規(guī)模大、知名度高的名牌社區(qū)家政服務(wù)企業(yè)。