導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中國經(jīng)濟的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅(qū)動著世界經(jīng)濟中心從歐美轉(zhuǎn)移到亞洲，轉(zhuǎn)移到中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站建設(shè)影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國經(jīng)濟以及世界經(jīng)濟正在依靠互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟必然要改變商業(yè)價值觀?！缎律虡I(yè)文明研究報告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務(wù)引領(lǐng)，通過經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展方式變革實現(xiàn)的一種新的人類進(jìn)步狀態(tài)。由信息技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動在此基礎(chǔ)上形成新的經(jīng)濟、社會和文化的文明范式和進(jìn)步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時代的商業(yè)文明。

新的商業(yè)文明賦予時代新的商業(yè)責(zé)任，知名網(wǎng)站建設(shè)團隊雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，品牌形象服務(wù)。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國際化視野的專業(yè)團隊，既能為大型集團企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的建站服務(wù)！專注于集團公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動營銷"服務(wù)，用技術(shù)手段實現(xiàn)體驗和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運營與推廣)、(互動營銷)、(服務(wù)器托管和維護(hù)、域名注冊、虛擬主機)。

雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計服務(wù);精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁設(shè)計和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務(wù)質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功！

2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營銷模式

現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細(xì)與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟與環(huán)保。

致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機會，據(jù)調(diào)查，有超過50%的人是通過上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。

現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機，通過網(wǎng)站可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動力。

全球網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。

知名網(wǎng)站建設(shè)團隊雷客網(wǎng)認(rèn)為，每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。

雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)經(jīng)驗，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗為核心的網(wǎng)站信息組織、個性化的網(wǎng)站視覺設(shè)計、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。

3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

世界經(jīng)濟已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預(yù)見的未來，世界經(jīng)濟還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟面向未來，走出危機的一次重大的機會。

在這個開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業(yè)，都不能被時代所淘汰，建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時代脈搏，衡量一個企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營者懂得并擅于用最先進(jìn)的媒體--互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)舞臺中展現(xiàn)自身實力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過精美、功能強大、特點鮮明的網(wǎng)頁來表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù)，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè) 網(wǎng)站管理

一、中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的必要性

在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的背景下，越來越多的中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。但是很多中小企業(yè)網(wǎng)站因為種種原因沒讓這一平臺發(fā)揮其應(yīng)有的作用。很多企業(yè)網(wǎng)站功能主要還是集中在展示上，缺乏與客戶溝通。尤其很多中小企業(yè)網(wǎng)站更新慢，甚至處于半停滯狀態(tài)。另一方面，中小企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)水平偏低，缺乏專業(yè)人員和團隊，技術(shù)維護(hù)非常滯后，不能及時進(jìn)行內(nèi)容更新和管理。

企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是“企業(yè)名片”，而是企業(yè)與用戶間的紐帶。很多中小企業(yè)因為網(wǎng)站問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，這種極差的效果與企業(yè)網(wǎng)站密切相關(guān)，往往因為極差的用戶體驗導(dǎo)致客戶的轉(zhuǎn)化沒法順利完成。

中小企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)可以展示企業(yè)形象。企業(yè)建立網(wǎng)站不是萬能的，不會馬上為企業(yè)帶來巨大的收益。但是企業(yè)網(wǎng)站宣傳公司的廣告容量大，費用低，可以把海量內(nèi)容放入網(wǎng)站。當(dāng)然網(wǎng)站和廣告各有不同的作用，彼此是互相補充。

企業(yè)可以全面展示企業(yè)文化及產(chǎn)品。企業(yè)擁有自己的獨立網(wǎng)站，你可以把任何想讓人們知道的東西放到一個頁面，網(wǎng)絡(luò)具有無所不包的特性使企業(yè)文化及產(chǎn)品能得到充分的展示。

可以與客戶保持密切聯(lián)系，并與潛在客戶建立商業(yè)關(guān)系?，F(xiàn)在消費者會慢慢習(xí)慣性地進(jìn)入不同企業(yè)的網(wǎng)址，因為在這些企業(yè)的網(wǎng)頁上能找到所有的新產(chǎn)品和新服務(wù)的信息，并且這些信息會及時更新。越來越多的企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)能力，并用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。全世界任何地方的人能夠進(jìn)入公司的網(wǎng)址看到公司的產(chǎn)品，世界各國的采購商也可以在網(wǎng)絡(luò)上尋覓到產(chǎn)品和供應(yīng)商。

可以及時與客戶溝通與反饋。企業(yè)有了網(wǎng)絡(luò)平臺，客戶可以隨時與公司進(jìn)行溝通，公司可以收集到大量的客戶意見和建議。這一切只需要公司在設(shè)計網(wǎng)站時加入電子郵件和電子表格的功能就可以，有了這一功能，客戶向公司反饋信息就比較簡單和方便了。

二、中小企業(yè)建立網(wǎng)站一般步驟

域名選擇及申請。每個網(wǎng)站的域名需要向管理域名的機構(gòu)注冊才能獲得其使用權(quán)。這個全球獨一無二的域名或訪問地址被譽為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”或者“互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號”。域名如同商標(biāo)一樣是受法律保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)，及早注冊和保護(hù)域名是十分必要的，因為域名注冊都遵循先來先注冊的原則。

租用或者托管服務(wù)器。企業(yè)擁有自己的域名使用權(quán)后，企業(yè)還要有展示自己信息的網(wǎng)上地盤，企業(yè)將這些信息放到磁盤空間供目標(biāo)人群瀏覽。

網(wǎng)頁制作。網(wǎng)頁制作要充分考慮訪問者的閱覽習(xí)慣，讓訪問者樂于進(jìn)入站點瀏覽。越來越多的企業(yè)都在著手設(shè)計盡可能非常好的主頁使企業(yè)達(dá)到最佳的宣傳效果，力圖為它們帶來更多的商機。

網(wǎng)站推廣。很多企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，但訪問量總是不高，這導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站利用率低。要使目標(biāo)客戶群了解并進(jìn)入你的企業(yè)站點應(yīng)該是首先建立一個網(wǎng)站推廣方案。當(dāng)前常用的網(wǎng)站推廣方式包括：優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架或內(nèi)容，在博客、微信、微博、論壇等平臺信息，以及在其他平臺外鏈等。企業(yè)一方面可以自己宣傳自己的企業(yè)網(wǎng)站，比如把企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址印刷在名片、印刷品、信紙、產(chǎn)品、信封等上面。企業(yè)也可以通過和借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、友鏈、郵件宣傳等。

站點管理維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容對網(wǎng)站的正常運行非常重要，網(wǎng)站維護(hù)不僅僅是使服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)正常運行，更要使內(nèi)容及時更新，才能更好吸引大量用戶瀏覽。企業(yè)網(wǎng)站管理人員要定時維護(hù)，及時更新內(nèi)容，企業(yè)最新的動向，從而增加企業(yè)的人氣。

三、中小企業(yè)辦好網(wǎng)站的些許建議

需求分析為辦站之始。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略性的競爭手段，世界上越來越多的企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售渠道的拓展，宣傳產(chǎn)品和新聞，甚至通過商業(yè)平臺實行全天候銷售服務(wù)。因此，分析需求，量身打造符合本企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)平臺就顯得尤其重要。

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有明確的目標(biāo)。特別是中小企業(yè)，建站之初就明確目的能夠為網(wǎng)站建設(shè)增加內(nèi)在動力，能夠清晰地規(guī)劃網(wǎng)站的未來方向，能夠突出網(wǎng)站的功能。這些對中小企業(yè)而言，能利用有限的財力物力做出最適合自己企業(yè)的網(wǎng)站，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

網(wǎng)站建設(shè)要注意品牌和經(jīng)濟效應(yīng)。企業(yè)為客戶提品和服務(wù)往往要與品牌聯(lián)系在一起，特別是中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的個性化形象是必須的，品牌的塑造有利于建立忠實的消費群體。另一方面，建立網(wǎng)絡(luò)平臺要考慮用戶化需求和網(wǎng)站建設(shè)成本。實際上，網(wǎng)站的特有框架設(shè)計使前臺增加欄目后不會破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，后臺能針對欄目和類別做出修改而不影響網(wǎng)站功能，從而節(jié)省運營成本。

中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有完善的功能。企業(yè)網(wǎng)站通過準(zhǔn)確、及時商業(yè)信息實現(xiàn)對外傳遞信息與開展服務(wù)，因此對于眾多的中小企業(yè)而言，擁有一個能夠自主管理的網(wǎng)站，對于企業(yè)發(fā)揮開拓市場是非常重要。企業(yè)建站網(wǎng)站不僅僅是展示產(chǎn)品，而且還具備客服和銷售功能，不僅為企業(yè)帶來知名度，而且還要方便客戶的購買。企業(yè)網(wǎng)站的功能完善能吸引用戶閱覽企業(yè)網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)最大特點是它能夠使信息得到廣泛的傳播、其功能具備顯著的靈活性，因此，企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時充分利用留言板、在線訂購、短信、即時通訊等功能聯(lián)系客戶、溝通商務(wù)、反饋結(jié)果。網(wǎng)站建設(shè)追求簡潔化的界面和靈活變通性的功能模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)一次投資，長期受益，降低成本。

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[關(guān)鍵詞]物流網(wǎng)站；快遞；物流；網(wǎng)站建設(shè)

隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經(jīng)濟全球化的不斷加快，物流和網(wǎng)絡(luò)儼然已成為了當(dāng)今炙手可熱的事物。作為服務(wù)性行業(yè)的快遞物流，迎來了自己飛速發(fā)展的時期，其網(wǎng)絡(luò)信息化也取得了前所未有的發(fā)展，然而國內(nèi)對快遞物流網(wǎng)站建設(shè)的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間，具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇（2001）的《中國物流網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》；賀立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流網(wǎng)站――原則與案例》；王小燕（2008）的《我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊，沒有專門的機構(gòu)或協(xié)會對物流網(wǎng)站的建設(shè)情況進(jìn)行專門的統(tǒng)計，也沒有針對快遞網(wǎng)站建設(shè)研究的新成果。在這種背景下，本文以中國快遞物流網(wǎng)站為研究對象，選取一定量的快遞物流企業(yè)網(wǎng)站為樣本，通過實際的訪問、調(diào)查和對比研究，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出了相應(yīng)的對策，旨在為當(dāng)前快遞物流網(wǎng)站提供一定的依據(jù)和導(dǎo)向，引起后來研究者和快遞及其它部門的關(guān)注和重視。

一、中國快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

為了解快遞物流網(wǎng)站的建設(shè)及運營情況，本著數(shù)據(jù)來源的便易性和經(jīng)濟性原則，本文選取了快遞之家（http：//省略/）中所列出的36家快遞公司為樣本，通過實際訪問和利用搜索引擎來進(jìn)行調(diào)查。由于調(diào)查資料來源有限，不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實際會存在一定程度的差異性，但是本文意在說明中國物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重點的普遍性問題，以引起快遞物流業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的重視和思考。本文對調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析：（1）在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中，企業(yè)建于北京的有4家，占總數(shù)的11%；建于上海的有14家，占總數(shù)的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數(shù)的33%；其他地域的有6家，占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示：

可見經(jīng)濟發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域，這也顯示了快遞業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的高依賴性。（2）企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家，占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一，而網(wǎng)絡(luò)作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業(yè)的重視和推廣。（3）提供英文和中文等多種語言版本的有16家，占總數(shù)的44%。這說明在國際化浪潮的影響下，快遞企業(yè)具有很強的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識?？梢娖髽I(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)站是實施國際化戰(zhàn)略的重要途徑。（4）提供友情鏈接的有11家，占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半，說明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣和對網(wǎng)絡(luò)資源互補性上缺乏重視。（5）提供網(wǎng)站地圖的有7家，占總數(shù)的19%；提供站內(nèi)搜索的有5家，占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例，不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗，這對用戶認(rèn)可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。（6）提供快件查詢、追蹤和價格查詢的有36家，比例為100%。開通全國服務(wù)熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務(wù)功能，說明基本上快遞企業(yè)都能意識到服務(wù)的重要性，這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。

二、中國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題

雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展，但是各網(wǎng)站建設(shè)上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個方面：

1.網(wǎng)站建設(shè)趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設(shè)置、版面設(shè)計、產(chǎn)品與服務(wù)模式上相互學(xué)習(xí)、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構(gòu)造上沒有太大區(qū)別，缺少個性化和創(chuàng)新意識。缺少如申通提供購買火車票服務(wù)；順豐開通夜晚收件、限時派送等增值服務(wù)和積分計劃、客戶?？瓤蛻魧^(qū)；EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學(xué)和經(jīng)濟速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。趨同化現(xiàn)象的普遍存在，不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認(rèn)可度和體驗度。

2.網(wǎng)站缺乏專業(yè)品質(zhì)，目標(biāo)定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)化水平，比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。然而，大多數(shù)快遞企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知水平不高，要么缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，要么直接將自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司。其對快遞行業(yè)特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁采用大幅Flas，不但影響打開速度，而且對展現(xiàn)企業(yè)形象也沒有太大的幫助。同時，各個網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主，有的突出自身的產(chǎn)品和服務(wù)，有的突出對客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務(wù)功能，有的甚至提供天氣預(yù)報和列車時刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術(shù)和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網(wǎng)站重點不突出，反而影響網(wǎng)站的服務(wù)功能。

3.客戶至上的設(shè)計理念不突出?？爝f物流作為服務(wù)性行業(yè)，客戶才是實現(xiàn)利潤和增長的關(guān)鍵和決定性因素。然而，當(dāng)前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒有突出以客戶為中心的設(shè)計理念。表現(xiàn)比較突出的是，在欄目設(shè)置上不是以產(chǎn)品和服務(wù)為第一欄目考慮，而是以企業(yè)為第一欄；頁面設(shè)計上全國客服熱線位置不明顯，大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁面邊角和側(cè)距；大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價格查詢等服務(wù)，并沒有相應(yīng)的增值服務(wù)、客戶專區(qū)；網(wǎng)頁布局上，公司、行業(yè)的新聞動態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間，沒有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務(wù)，也沒有突出企業(yè)的個性化和品牌化服務(wù)等。

4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測定快遞網(wǎng)站的營銷效果，本文選定幾個代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進(jìn)行測定，為了說明其有效行，特選擇百度，網(wǎng)易，騰訊來作對比，測定結(jié)果如下表：

雖然Alexa測試有一定的局限性，但是從與國內(nèi)前列的網(wǎng)站相比，快遞類物流網(wǎng)站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，許多網(wǎng)站沒有重視對網(wǎng)站的推廣，缺少對網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設(shè)置。結(jié)果，減少了訪問流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視，最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問量很低。

三、快遞物流網(wǎng)站建設(shè)對策

（1）差異化實施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)?？爝f屬于服務(wù)性行業(yè)，其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務(wù)。因此，創(chuàng)建物流服務(wù)品牌、為顧客提供滿意的服務(wù)是物流企業(yè)提升自身競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化，不但會帶來信息識別和服務(wù)上的困難，而且會抹殺其帶給人們的差異化、獨特化享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟和回頭經(jīng)濟，為了獲得顧客的青睞和忠誠，使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須遵循以品牌為中心的差異化原則。（2）實現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個性化。只有不斷提高專業(yè)化水平，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤。個性化服務(wù)是提高用戶忠誠度的最好方法，而且也是擴大網(wǎng)站知名度和美譽度的好方法。專業(yè)化和個性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢?？爝f網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對象，重新設(shè)計內(nèi)容及功能，并且對網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容及布局進(jìn)行明確的指導(dǎo)，傳達(dá)網(wǎng)站建設(shè)的理念和各項信息，實現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個性化，塑造網(wǎng)站獨特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費查詢，產(chǎn)品介紹中的留學(xué)快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務(wù)就是很好的例子。（3）以滿足用戶的需求為主導(dǎo)。一個企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務(wù)信息，就難以在網(wǎng)站上駐足停留，更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業(yè)網(wǎng)站，最關(guān)注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務(wù)。因此，企業(yè)在信息時應(yīng)該做到：第一，突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站，不可能也沒有必要包羅萬象，網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務(wù)需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時效。網(wǎng)站在運營維護(hù)上要注意信息的及時更新和反饋，網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺，才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網(wǎng)站應(yīng)盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務(wù)工具。（4）加強對網(wǎng)站的推廣力度?，F(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時都會通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網(wǎng)站知名度的推廣，對網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和企業(yè)的營銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站，體驗和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)，并獲得認(rèn)可和忠誠后，網(wǎng)站才真正實現(xiàn)了其價值。所以，快遞企業(yè)必須加強網(wǎng)站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；在相關(guān)門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站做廣告；提供友情鏈接；提供網(wǎng)站地圖；注冊網(wǎng)絡(luò)實名域名；創(chuàng)辦論壇和貼吧等。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實在虛擬世界的延伸，不僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺，而且是用戶的需求平臺?？爝f企業(yè)應(yīng)該充分重視和利用網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展推波助瀾。雖然在實際中，快遞物流網(wǎng)站還存在不少的問題和可以改進(jìn)的地方，但是回眸其發(fā)展的歷程，我們應(yīng)該持十足的信心。專業(yè)化和個性化必是其發(fā)展的趨勢，以客戶為中心一定要作為網(wǎng)站建設(shè)的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及網(wǎng)絡(luò)信息的更新和發(fā)展，會存在一定的局限，希望后來者能給予改進(jìn)和不斷提高。

參考文獻(xiàn)

[1]王小燕．我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略[J]．中國流通經(jīng)濟．2008（7）

篇4

[關(guān)鍵詞] ASP技術(shù) SQL server2000 企業(yè)網(wǎng)站

一、網(wǎng)站的設(shè)計思路

本網(wǎng)站的建設(shè)主要使用的是網(wǎng)站建設(shè)普遍使用的語言ASP和 SQL server 2000數(shù)據(jù)庫。ASP是微軟公司開發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應(yīng)用，它可以與數(shù)據(jù)庫和其它程序進(jìn)行交互，是一種簡單、方便的編程工具，現(xiàn)在常用于各種動態(tài)網(wǎng)站的建設(shè)中。SQL server 2000數(shù)據(jù)庫也是由微軟開發(fā)，是一種典型的具有客戶機或服務(wù)器體系架構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。本網(wǎng)站的建設(shè)采用動靜結(jié)合的方式，既有靜態(tài)的內(nèi)容，又有動態(tài)的效果。

與傳統(tǒng)媒體(如報紙雜志、廣播電視等)相比較，企業(yè)網(wǎng)站擁有以下特色：

1.主動與互動

企業(yè)網(wǎng)站所面對的不再是“被動”的讀者，而是有目的的“主動”客戶。買主以及潛在的客戶將透過Internet主動地找到您的企業(yè)網(wǎng)站，要求他們所需要的服務(wù)。一個設(shè)計得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)網(wǎng)站，將能提供使用者所需求的內(nèi)容，甚至達(dá)到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。

2.無限延伸

企業(yè)網(wǎng)站的容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片以及任何想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時間不受限制，一天24小時，一星期7天，一年365天不停地運作，隨時提供服務(wù)。它的地點不受限制，目前全球絕大多數(shù)的國家都已經(jīng)將發(fā)展Internet作為首要政策目標(biāo)之一，上網(wǎng)將如同打開家里的電視機一樣簡單。

3.降低成本

降低成本是企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的最低需求不需要花費大額的金錢投資，也幾乎沒有任何風(fēng)險性。不但如此，通過企業(yè)網(wǎng)站還可以分擔(dān)部分的人工，節(jié)省市場開發(fā)與業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)的成本，縮短銷售體系的距離。

4.多功能

企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的信息社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標(biāo)志之一，提升企業(yè)的附加價值。它除了提供給客戶一個高效率的信息通道，也可以對招募人才產(chǎn)生重要的輔助作用：它可以是一個即時信息的看板，也可以是一個購物中心?？梢姡髽I(yè)網(wǎng)站能為企業(yè)提供全方位、多功能的服務(wù)。

二、網(wǎng)站的主要功能

建設(shè)網(wǎng)站的目的對網(wǎng)站的計劃和實施會有決定性的作用，所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來。

一般企業(yè)建站的目的主要有

1.企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息

2.介紹企業(yè)歷史、輝煌成就

3.收集客戶反饋意見

4.網(wǎng)上市場調(diào)查

5.開展網(wǎng)絡(luò)營銷

6.網(wǎng)上客戶服務(wù)

7.逐漸實施電子商務(wù)等

三、網(wǎng)站的調(diào)試與維護(hù)

1.網(wǎng)站的調(diào)試

本企業(yè)網(wǎng)站在調(diào)試過程中，主要是針對網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行測試的。根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，首先在系統(tǒng)的每個功能模塊內(nèi)進(jìn)行測試，保證每個模塊都能正確運行。然后在各模塊間進(jìn)行測試，看模塊間的連接、運行和調(diào)試是否正確。若發(fā)現(xiàn)問題及時修正。信息模塊:以某版面信息登入人員登入，錄入一條信息，以游客身份登入網(wǎng)站打開主頁，測試新的信息能否顯示在主頁中。參數(shù)設(shè)置模塊:網(wǎng)站主要的參數(shù)設(shè)置包括評論，相關(guān)文章的顯示條數(shù)，新文章添加是的默認(rèn)作者等，測試其是否能夠正常起作用。

2.網(wǎng)站的維護(hù)

網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓企業(yè)網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運行，及時地調(diào)整和更新網(wǎng)站內(nèi)容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機。企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)站的軟硬件維護(hù)和網(wǎng)站內(nèi)容的更新。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在使用中常會出現(xiàn)一些問題，影響企業(yè)網(wǎng)站的工作效率，甚至可能導(dǎo)致整個企業(yè)網(wǎng)站癱瘓。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理屬于技術(shù)操作，這里不做深入探討。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過程中的一個瓶頸。對于網(wǎng)站來說，只有不斷地更新內(nèi)容，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量，才能保證網(wǎng)站的生命力。否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，反而會對企業(yè)自身形象造成不良影響。所以說，建站容易維護(hù)難。

企業(yè)網(wǎng)站可以考慮從以下三個方面入手，使網(wǎng)站能長期順利地運轉(zhuǎn):

(1)在網(wǎng)站建設(shè)初期就要對后續(xù)維護(hù)給予足夠的重視。要保證網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力。很多單位建設(shè)網(wǎng)站時很舍得投入資金?？墒蔷W(wǎng)站后，維護(hù)力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上。網(wǎng)站建成之時，便是網(wǎng)站死亡的開始。

(2)要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息、流程的合理性。網(wǎng)站上各欄目的信息往往來源于多個業(yè)務(wù)部門要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息的良性運轉(zhuǎn)的管理制度。既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。要解決好這個問題，企業(yè)決策者的重視是前提。

(3)對經(jīng)常變更的信息，盡量用結(jié)構(gòu)化的方式（如建立數(shù)據(jù)庫、規(guī)范存放路徑）管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章的現(xiàn)象。如果采用基于數(shù)據(jù)庫的動態(tài)網(wǎng)頁方案，則在網(wǎng)站開發(fā)過程中，不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性 ，還要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。

三、結(jié)論

Internet上的企業(yè)網(wǎng)站就如同在Internet中的辦公大樓，網(wǎng)站所帶來的商業(yè)利潤，也正以驚人的速度急劇增長中。通過建立企業(yè)網(wǎng)站，可以在網(wǎng)上企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象；在網(wǎng)上能方便地進(jìn)行資料查詢，尋找客戶等活動；還可以使用電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)傳真等手段與客戶進(jìn)行商務(wù)聯(lián)絡(luò)；更重要的是還能夠在網(wǎng)上發(fā)展電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]來賓付晨樸:網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)[M].第二版.北京：冶金工業(yè)出版社，2003:139-141

篇5

所謂一站式網(wǎng)絡(luò)營銷指的是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的三個重要環(huán)節(jié)：建站、推廣、商機轉(zhuǎn)化在一個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上面實現(xiàn)。一站式網(wǎng)絡(luò)營銷通過一家服務(wù)商、一個服務(wù)方案來實現(xiàn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案，這對于線路板企業(yè)來說，能夠減少時間、精力和金錢上的消耗，并有利于網(wǎng)絡(luò)營銷后續(xù)管理和維護(hù)，在投資回報率上無疑是最高的。同時，這對于類似百能網(wǎng)這樣提供一站式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的專業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)來說，也有著非常高的要求。

網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分

從2008年下半年以來，不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷在其服務(wù)過程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前線路板行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需求上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求。以往那種將網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)割裂開來的認(rèn)識與做法在殘酷的現(xiàn)實中逐漸被意識到是錯誤的。離開了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。

營銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，針對商業(yè)競爭激烈的線路板中小企業(yè)來說，營銷型網(wǎng)站建設(shè)將是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的一步，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與傳播方式將決定企業(yè)的電子商務(wù)模式的失敗與成功。誰充分利用行業(yè)垂直搜索引擎進(jìn)行營銷推廣，誰將更有可能走在行業(yè)的最前端。

在幾年前，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過這些年的發(fā)展，事實教育了大量的線路板中小企業(yè)，使他們明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的還是能夠為他們帶來客戶，促進(jìn)銷售，其它的都是扯淡?；谶@種大的市場環(huán)境，營銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并快速被市場和客戶接受。

篇6

摘要:建設(shè)網(wǎng)站或制作網(wǎng)頁已成為企業(yè)對外宣傳、樹立企業(yè)形象、開展網(wǎng)上辦公的重要方式。本文主要探討企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站需要遵循的原則和應(yīng)該注意的問題，旨在使企業(yè)網(wǎng)站能更好地發(fā)揮作用，提升企業(yè)的形象。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)站;企業(yè);設(shè)計

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)上辦公的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)宣傳及反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網(wǎng)站建設(shè)對企業(yè)而言極為重要，所以在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中要做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作。

一、網(wǎng)站的定位及方案設(shè)計

企業(yè)要建設(shè)好網(wǎng)站，首先必須對網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位。網(wǎng)站應(yīng)以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)工作內(nèi)容、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標(biāo)。具體內(nèi)容包括：服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式（風(fēng)格）、企業(yè)的文化特色等。對網(wǎng)站而言，用戶認(rèn)可度和滿意度是衡量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和價值的主要標(biāo)準(zhǔn)，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)站的建設(shè)才是成功的。因此要充分調(diào)研、明確設(shè)計站點的目的和用戶需求，做好需求分析，從而做出切實可行的計劃。

其次，在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體方案設(shè)計。對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，規(guī)劃好網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要以“使用者”為中心，而不能以“設(shè)計者”為中心。應(yīng)做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題。充分調(diào)動一切手段，充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和特點，辦出自己，的特色。

二、網(wǎng)站的主頁設(shè)計

主頁是網(wǎng)站設(shè)計的第一步。網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，應(yīng)充分利用和借鑒平面設(shè)計的優(yōu)點。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合，要表達(dá)出和諧美、色彩美。頁面設(shè)計應(yīng)以美觀、大方、簡潔為原則。網(wǎng)頁形式與內(nèi)容要統(tǒng)一，不宜太過花哨。我們應(yīng)該運用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。多頁面站點頁面的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機聯(lián)系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達(dá)到最佳的視覺表現(xiàn)效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。

網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)，色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行組合和搭配來構(gòu)成美麗的頁面。要根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。雖然網(wǎng)頁顏色應(yīng)用沒有數(shù)量限制，但也不能毫無節(jié)制。應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求先定出1至2種主色調(diào)，以此為基調(diào)進(jìn)行設(shè)計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時得到的是一致的結(jié)果。

欄目的確定是網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。通常新聞、主要功能、主要內(nèi)容、更新內(nèi)容提示等放在醒目的位置，論壇、留言板、關(guān)于我們、網(wǎng)站導(dǎo)航、聲明、注冊區(qū)等基本欄目都放在次要的位置鏈接進(jìn)入。新聞和更新是網(wǎng)站的點睛之作，在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。我們在欄目設(shè)置過程中，既要考慮當(dāng)前工作，還要兼顧以后工作的長遠(yuǎn)發(fā)展，避免出現(xiàn)主頁經(jīng)常調(diào)整的情況。子欄目的設(shè)置則根據(jù)單位實際進(jìn)行規(guī)劃。如果用戶經(jīng)過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現(xiàn)厭煩情緒，所以在內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計時，網(wǎng)頁內(nèi)容查找深度以3～5級為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網(wǎng)的習(xí)慣和生理、心理適應(yīng)力。

三、網(wǎng)站的管理機制設(shè)計

Web站點建立后，必須經(jīng)常進(jìn)行信息更新，在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。但是一定我們要保證信息的質(zhì)量，為瀏覽者提供具有原則性、專業(yè)性、時效性、獨創(chuàng)性的信息，讓瀏覽者了解企業(yè)的最新工作和發(fā)展動態(tài)、網(wǎng)上服務(wù)等，從而幫助企業(yè)建立良好的形象。要做到這些，就要建立一支高素質(zhì)的信息維護(hù)和網(wǎng)站管理隊伍。維護(hù)人員要經(jīng)常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時分析整理，及時、準(zhǔn)確、全面地提供給網(wǎng)站管理人員。網(wǎng)站管理人員則要及時準(zhǔn)確地將各類信息在網(wǎng)站上進(jìn)行，并要保證信息完整、鏈接準(zhǔn)確無誤。

網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)保障二十四小時正常運轉(zhuǎn)，采取主從服務(wù)器同時運行的方式。一旦主服務(wù)器出現(xiàn)問題，從服務(wù)器立即投入運行。另外，網(wǎng)站的硬件和軟件要做好定期備份，一旦一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障，應(yīng)立即組織技術(shù)人員排除，保證網(wǎng)站盡快恢復(fù)正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應(yīng)配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢測并實時監(jiān)測。對于網(wǎng)頁和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫等重要資料，必須要定期備份，備份方式采取本地和異地同時備份，備份介質(zhì)采取光盤和移動硬盤，同時同紙質(zhì)檔案一樣進(jìn)行分類整理，以便網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能盡快恢復(fù)。

篇7

1、沒流量!

2、有流量沒咨詢!

3、有咨詢沒成交!

那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢?影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析，對影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的五大因素進(jìn)行了歸納如下：

1、有網(wǎng)站，但無營銷型網(wǎng)站

現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。

營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。

營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計下界面的又一個復(fù)制品!檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中!

2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒效果

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法!其實網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回?fù)?、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識，是否具備極強的銷售引導(dǎo)思維!人的因素至關(guān)重要!

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早，且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手!

5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人，但無真正的才

縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。

這樣一來對網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措，無從下手。

篇8

網(wǎng)絡(luò)營銷改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對企業(yè)的經(jīng)濟活動產(chǎn)生的巨大影響正在逐步顯露出來.隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用成本日益降低，以往只有實力強大的大公司參與的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也開始涉足.網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)發(fā)展帶來的巨大作用和商機正在日益顯示.互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到眾多企業(yè)和媒體的關(guān)注，每天都有新的企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，也有很多企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營銷中得到了實實在在的回報。

客觀分析一下，日漸激烈的行業(yè)競爭，迫使企業(yè)通過新的途徑開辟產(chǎn)品銷售的新模式和新渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)普遍認(rèn)可的新營銷方式：網(wǎng)絡(luò)營銷投入相對較低，回報明顯，傳遞信息快速且豐富，服務(wù)成本低，用戶購買前常會先上網(wǎng)站了解信息，拓展產(chǎn)品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度。那么對于一般的中小企業(yè)如何才能有效的開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動呢？

一、充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷

每個公司都應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門或?qū)Ｂ毦W(wǎng)絡(luò)營銷人員，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)的一項日常工作來做，網(wǎng)絡(luò)營銷部與市場部、銷售部互相配合，才能收到成效。不少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的隨意性很大，往往是覺得有用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法手段就去試一試，沒有有效的規(guī)劃，自然效果甚微。企業(yè)如果將網(wǎng)絡(luò)營銷作為日常工作來做，按照企業(yè)要求來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷工作，制定網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程，制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃(例如網(wǎng)站建設(shè)方案，網(wǎng)絡(luò)推廣計劃等)，專人負(fù)責(zé)實施，定期效果評估，不斷改進(jìn)，這樣就能取得網(wǎng)絡(luò)營銷的理想效果。

二、建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站報關(guān)員考試報名

有實力的企業(yè)可自行開發(fā)建設(shè)網(wǎng)站，一般的中小企業(yè)也可將網(wǎng)站外包給網(wǎng)絡(luò)公司來建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)要遵從正面展示企業(yè)形象、實用、對客戶親和友善這樣一些原則來進(jìn)行，而不一定要做成華麗、圖片堆積、純動畫的網(wǎng)站。很多企業(yè)網(wǎng)站首頁都有一個FLASH片頭，色彩炫目，變化多端，短暫的視覺沖擊卻給訪問者帶來很多的不便(訪問速度慢、導(dǎo)航不清、瀏覽器FLASH屏蔽、點擊不方便等)。要把網(wǎng)站做成搜索引擎友好的營銷性網(wǎng)站。

一個有效的企業(yè)網(wǎng)站，要有效展示企業(yè)形象，宣傳企業(yè)品牌、文化，陳列企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)新聞資訊，建立客服通道，甚至于建設(shè)產(chǎn)品交易或分銷渠道等，只有這些工作都做好了，才有利于企業(yè)正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

三：全力推廣網(wǎng)站

不少企業(yè)以為做一個網(wǎng)站，就等于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工作了。其實并非如此，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，只是萬里走出的第一步，把它歸為網(wǎng)絡(luò)營銷的準(zhǔn)備工作毫不為過。主要的一些方法有：

1)網(wǎng)絡(luò)文章：歐美亞應(yīng)該根據(jù)品牌推廣和事事通推廣的需求，按月進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文章的，文章主要內(nèi)容應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)熱點類的評論為主。文章大部分要以軟文的形式在各大主流網(wǎng)站進(jìn)行高頻次，要覆蓋主流IT網(wǎng)站和中小企業(yè)匯集的行業(yè)網(wǎng)站等。

2)網(wǎng)絡(luò)專題策劃：應(yīng)該針對比如“七一”“奧運”“國慶”等建立相關(guān)專題。比如可以做一些歐美亞和奧運等有聯(lián)系的相關(guān)專題。同時以二級域名形式推出相關(guān)頁面。

3)網(wǎng)絡(luò)論壇傳播：論壇作為有效的信息傳播方式，對于歐美亞的信息傳播和品牌提升的過程有很重要的作用。所以把歐美亞相關(guān)文章在一些熱門論壇，正向引導(dǎo)潛在客戶來歐美亞網(wǎng)站。

四、B2B網(wǎng)站信息

企業(yè)網(wǎng)站就好比是企業(yè)的網(wǎng)上銷售展示大廳，一味坐守大廳守株待兔是不明智的，而應(yīng)當(dāng)主動出擊，把網(wǎng)絡(luò)客戶請進(jìn)來。走出去，主要表現(xiàn)在利用各種商務(wù)信息交流平臺，做好信息、反饋、回饋、商務(wù)洽談等工作，同時把自身的網(wǎng)站推薦給客戶，供客戶了解企業(yè)，選擇產(chǎn)品。這個過程中，企業(yè)要做的準(zhǔn)備工作是選擇若干個好的商務(wù)信息平臺，可以是收費的，也可以是免費的，只要適合企業(yè)需要就成；好好整理整理企業(yè)的產(chǎn)品資料，制定產(chǎn)品信息計劃；完善企業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)信息處理和業(yè)務(wù)溝通談判機制，制定網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理流程，并由專人負(fù)責(zé)；有外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)做好外貿(mào)資料準(zhǔn)備工作和人才儲備。

五、建立網(wǎng)站訪問統(tǒng)計系統(tǒng)

網(wǎng)站的一個很好的優(yōu)勢在于，可以方便統(tǒng)計訪問者的各種數(shù)據(jù)，可以驗證某種推廣方法的有效性，從而著重于某個商務(wù)平臺或推廣方法。企業(yè)也可以按傳統(tǒng)方法來驗證，如客戶來源調(diào)查、設(shè)立專用電話/郵箱、客戶回訪等。這樣對于推廣效果的觀察和推廣方案的實施都一個依據(jù)。

六、建立CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)

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不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，當(dāng)前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計美工、方案策劃、項目實施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。

如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點：

網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值，除了網(wǎng)站設(shè)計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實用型網(wǎng)站。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來越強大，網(wǎng)站設(shè)計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網(wǎng)站，用戶黏性越強。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

客戶管理及服務(wù)

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；服務(wù)外包

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2012）23-0092-02

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包背景分析

截止到2012年6月，中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到了39.9%。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國各行業(yè)的進(jìn)一步滲透，各行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)越來越緊密地結(jié)合在一起，并且正在改變著企業(yè)的商業(yè)行為。并且隨著全球宏觀經(jīng)濟的逐漸復(fù)蘇，以及政府部門不斷加大對電子商務(wù)的支持力度，中國電子商務(wù)市場日趨活躍，交易規(guī)模高速增長。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2010　年我國電子商務(wù)交易額超過4萬億元，2011　年我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元，在GDP的所占比重已經(jīng)上升到　13%?！?1世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”的理念已經(jīng)被各行業(yè)接納，并迅速轉(zhuǎn)換為企業(yè)的商務(wù)行為。作為電子商務(wù)主要的應(yīng)用領(lǐng)域，隨便互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越受到企業(yè)的重視。

中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，在促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)和活躍市場方面具有不可替代的作用。近年來，越來越多的中小企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)的營銷活動，如網(wǎng)站的建設(shè)和推廣等。但是網(wǎng)絡(luò)營銷是一個綜合多門學(xué)科、專業(yè)性要求較高的領(lǐng)域，對于專業(yè)知識和技能的要求非常高，而中小企業(yè)局限于資金、技術(shù)和人才等方面的原因，在實施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，存在著方式單一、技術(shù)手段落后和盲目操作等現(xiàn)象，這難免會使企業(yè)的投入與產(chǎn)出達(dá)不到預(yù)期的效果，這也在一定程度上影響了企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性和信任感。

在社會分工愈加細(xì)化的背景下，服務(wù)外包已成為一個非常成熟的現(xiàn)象和運營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)外包是一種具有低投入，高收益的選擇，尤其適用于中小企業(yè)，因為在保證較好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠?qū)⒅巴度氲骄W(wǎng)絡(luò)營銷中的資源轉(zhuǎn)移到自己的核心業(yè)務(wù)中，而將自己并不擅長的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，這將極大地提升中小企業(yè)的活力和競爭性。

2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式

2.1企業(yè)站點建設(shè)外包

網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的“基地”，建設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站或者在訪問量較大的電子商務(wù)類網(wǎng)站上建立網(wǎng)店，已經(jīng)成為大多數(shù)中小企業(yè)尋求快速發(fā)展，確定互聯(lián)網(wǎng)競爭優(yōu)勢的重要途徑。截止到2011年底，中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例已達(dá)到44.3%，其中單位規(guī)模在100人及以上的中小企業(yè)擁有網(wǎng)站的或網(wǎng)店的比例更是超過70%。企業(yè)網(wǎng)站一般是由網(wǎng)站、主機和域名組成的，企業(yè)站點的建設(shè)及維護(hù)技術(shù)門檻較高，涉及到編程、美工等專業(yè)技能，如果企業(yè)招聘相關(guān)人員來完成這項工作，人力成本會比較高。而將這項工作外包給專業(yè)制作網(wǎng)站的公司，成本將會降至1/5左右，所以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)外包是當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的最主要的方式之一。

2.2網(wǎng)絡(luò)推廣外包

隨著企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的重視，越來越多的企業(yè)建立了網(wǎng)站，中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站最主要的目的，排在前三位的依次是產(chǎn)品或服務(wù)的展示、樹立品牌形象、客戶服務(wù)渠道。經(jīng)過十多年的發(fā)展，截止至2012年6月，中國共有網(wǎng)站250萬個，并保持9.1%的增長率。每個行業(yè)都有大量的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，在這種形勢下，要使客戶在海量的網(wǎng)頁中找到自己的企業(yè)信息，僅靠擁有企業(yè)網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就使得網(wǎng)絡(luò)推廣，特別是搜索引擎營銷（SEM）成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的熱點。事實上，絕大部分認(rèn)為網(wǎng)站沒有達(dá)到預(yù)期目的的企業(yè)，均在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)完畢后，未采用有效的推廣手段。當(dāng)前，中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，主要是企業(yè)以廣告主的角色，借助搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告（如百度推廣、Google　Adwords等）或投放網(wǎng)絡(luò)廣告開展。事實上，由于缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和數(shù)據(jù)，這種模式會產(chǎn)生昂貴的推廣費用。而網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商可以借助其專業(yè)優(yōu)勢，并結(jié)合行業(yè)特點，為中小企業(yè)量身打造合適的推廣方案，能起到事半功倍的效果。企業(yè)只需向網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商支付相應(yīng)的費用，并負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行績效評價即可。這樣，企業(yè)就可以將更多的精力和資源集中在發(fā)展其核心業(yè)務(wù)上。近兩年來，這種模式越來越被企業(yè)所接受，將會是未來中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的主要模式。

2.3內(nèi)容管理外包

網(wǎng)站推廣能保證企業(yè)網(wǎng)站在很短的時間內(nèi)取得靠前的排名，進(jìn)而取得潛在的點擊率與訪問轉(zhuǎn)化率。但這種模式是一種短期模式，一方面由于其需要大量的資金作保障；另一方面，它只負(fù)責(zé)在潛在客戶與企業(yè)網(wǎng)站之間建立連接，至于潛在客戶能否最終轉(zhuǎn)化為真正的客戶，它就無能為力了。當(dāng)企業(yè)不再向搜索引擎供應(yīng)商支付費用后，網(wǎng)站的排名很有可能會跌至非?？亢蟮奈恢枚テ錉I銷價值。

要使企業(yè)網(wǎng)站比較穩(wěn)定地處在比較靠前的位置，就要研究搜索引擎的工作機制，并根據(jù)這種機制對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化（SEO）。由于搜索引擎優(yōu)先收錄的均為原創(chuàng)性內(nèi)容，并具有很強的技巧性，所以，網(wǎng)站內(nèi)容管理的重要性逐漸開始被企業(yè)所認(rèn)知，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要實踐領(lǐng)域之一。

3影響中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的因素

3.1企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知

電子商務(wù)經(jīng)過近些年的發(fā)展，其理念和模式已被社會普遍接受，電子商務(wù)也迎來了它最好的發(fā)展時期。但是，由于行業(yè)間的知識的巨大差異性，特別是中小企業(yè)對于投入產(chǎn)出效益的重視，使得企業(yè)在委托網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商時存在短視和急功近利的情況。但是，影響網(wǎng)絡(luò)營銷實施效果的因素本身又具有波動性。這就使得一方面，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情和進(jìn)一步投入；另一方面也影響了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商營銷策略的實施。這是網(wǎng)絡(luò)營銷外包過程中的必經(jīng)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的普及，這個現(xiàn)象會有效地得到緩解。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系

網(wǎng)絡(luò)營銷已被越來越多的企業(yè)關(guān)注，成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略中非常重要的環(huán)節(jié)，如何更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評價，是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重要課題。通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行績效評價，不僅可以掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，還可以客觀地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供科學(xué)的依據(jù)。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)通常采用安裝第三方日志分析軟件，獲得網(wǎng)站的運營數(shù)據(jù)，來對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行分析，但這種做法難以獲利全面、客觀的數(shù)據(jù)，對于指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動意義不是很大。

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，是一種數(shù)字化的營銷方式，其營銷活動數(shù)據(jù)較傳統(tǒng)營銷更容易收集和統(tǒng)計，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的效果卻更加難以界定了。主要原因有如下幾點，第一，網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的效果可能是多面性，其影響效果可能會從線上蔓延到線下，也可能會對企業(yè)的品牌產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響；第二，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷并不是相互排斥的，相反，在企業(yè)的營銷活動中，兩者之間經(jīng)常相互支持。這些原因造成了網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系制定困難性，也會對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包造成一定的影響。

3.3合作雙方的信息不對稱

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的升溫，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場不斷地在變大，所以出現(xiàn)了越來越多的提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司，這些公司資質(zhì)不一，良莠不齊，使得委托企業(yè)面臨較多選擇的同時，也面臨不易選擇的境地。由于合作雙方涉及的行業(yè)不同，委托企業(yè)無法和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商一樣了解方案的制定和執(zhí)行的全過程，也不能有效地監(jiān)督外包服務(wù)的過程，服務(wù)商在執(zhí)行力度和靈活性上具有絕對的主導(dǎo)權(quán)。這種信息的不對稱有可能會給委托企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一定的影響。因為，委托企業(yè)要有嚴(yán)格的監(jiān)控措施，確保網(wǎng)絡(luò)營銷外包的質(zhì)量。

4總結(jié)與展望

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)最重要的應(yīng)用之一，為企業(yè)，特別是中小企業(yè)的發(fā)展提供了機遇。但網(wǎng)絡(luò)營銷是一門跨專業(yè)的學(xué)科，對從業(yè)者具有很高的專業(yè)要求，中小企業(yè)由于資金及技術(shù)原因，很難領(lǐng)先自己的資源開展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式為中小企業(yè)提供了一種低成本、高效益的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。中小企業(yè)只要科學(xué)合理地選擇網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，就能更好地集中資源發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻(xiàn)

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