導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)就主要從以下幾個(gè)方面談起：

一．終端促銷(xiāo)的目的

二．終端促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)與手段

三．促銷(xiāo)氣氛的營(yíng)造

四．終端促銷(xiāo)的注意事項(xiàng)

五．促銷(xiāo)人員的組建（專(zhuān)職人員和兼職人員）

六．促銷(xiāo)的管理（物料管理和人員管理）

七．促銷(xiāo)的評(píng)估、總結(jié)

促銷(xiāo)的目的

我們做任何一件事情都是有目的的，做任何事情都不是為了做事而做事，都是為了目的、結(jié)果而做事的，所以做促銷(xiāo)也必須明確促銷(xiāo)目的，就促銷(xiāo)的目的而言，簡(jiǎn)單歸結(jié)有如下幾種：1、為了新產(chǎn)品上市的影響力和迅速打開(kāi)市場(chǎng)進(jìn)行的促銷(xiāo)。2、為了舊產(chǎn)品退出市場(chǎng)降低不良庫(kù)存，以防新舊產(chǎn)品矛盾而進(jìn)行的促銷(xiāo)。3、為了整體銷(xiāo)量的提升和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而進(jìn)行的促銷(xiāo)。4、反“促銷(xiāo)”而進(jìn)行的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)與手段

促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)與手段是隨著促銷(xiāo)的目的不同而不同的，具體如下：1、為了新產(chǎn)品上市的影響力而進(jìn)行的促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)是新產(chǎn)品下線(xiàn)，在全國(guó)剛剛上市時(shí)展開(kāi)的，此類(lèi)促銷(xiāo)著重點(diǎn)是突出產(chǎn)品的“個(gè)性”，根據(jù)產(chǎn)品的定位，找出目標(biāo)消費(fèi)群，一方面可通過(guò)媒體宣傳形成影響力，另一方面就是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn)進(jìn)行的終端促銷(xiāo)。終端現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)要以吸引目標(biāo)消費(fèi)群為特色，以講解產(chǎn)品的“個(gè)性”，讓現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者了解并認(rèn)同產(chǎn)品的“個(gè)性”，目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，再加以贈(zèng)品等刺激，最終形成購(gòu)買(mǎi)。2、舊產(chǎn)品退出市場(chǎng)前進(jìn)行促銷(xiāo)主要目的是減低不良庫(kù)存，為新產(chǎn)品讓路，避免新產(chǎn)品推出后新舊產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，使銷(xiāo)售不能按照良性發(fā)展。退出市場(chǎng)前的產(chǎn)品應(yīng)以低價(jià)或中檔價(jià)格外加促銷(xiāo)品的策略，讓消費(fèi)者確實(shí)感覺(jué)到給他們帶來(lái)了實(shí)惠。3、為了提升整體銷(xiāo)售量采取的促銷(xiāo)多集中在產(chǎn)品的淡、旺季差別明顯的商品上（如：小家電行業(yè)的復(fù)讀機(jī)），一般旺季投入大，產(chǎn)品從廣告，到終端促銷(xiāo)都很激烈。促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)主要是價(jià)格和促銷(xiāo)品，但目前國(guó)內(nèi)商家在競(jìng)爭(zhēng)中采取手段單調(diào)，以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主，如果多對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，注重營(yíng)銷(xiāo)的差異化，會(huì)取得更好的市場(chǎng)份額。4、反“促銷(xiāo)”而進(jìn)行的促銷(xiāo)是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取促銷(xiāo)的情況下，為了遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)頭而進(jìn)行的促銷(xiāo)，此類(lèi)促銷(xiāo)無(wú)固定模式，借用孫子兵法的一句話(huà)說(shuō)“促銷(xiāo)似水，水之行避高而趨下，促銷(xiāo)避實(shí)而擊虛，水因地而制流，促銷(xiāo)因敵而制勝，故水無(wú)常勢(shì)，促銷(xiāo)無(wú)常形，能因敵變化而取勝者謂之神，故五行無(wú)常勝，四時(shí)無(wú)常位，日有長(zhǎng)短，月有死生?！痹诜础按黉N(xiāo)”中最關(guān)鍵的就是因敵變化而取勝。

終端促銷(xiāo)氣氛的營(yíng)造

我們研究一下銷(xiāo)售是怎樣實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)品----消費(fèi)者的過(guò)程是怎樣完成的，第一，消費(fèi)者要有現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)需求或潛在的購(gòu)買(mǎi)需求；第二，消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望；第三，消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；第四，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)；如果理想的話(huà)，企業(yè)還希望第五，消費(fèi)者告訴他（她）周?chē)娜藢?shí)現(xiàn)再次購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者的需求分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求兩種，但無(wú)論哪種需求轉(zhuǎn)化到購(gòu)買(mǎi)欲望到最終購(gòu)買(mǎi)，如果沒(méi)有外界刺激是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望直至產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的外來(lái)刺激有哪些呢？那么，我們來(lái)研究一下人的感覺(jué)，主要有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等，知道了能刺激人產(chǎn)生一定感覺(jué)的這幾個(gè)方面，我們?cè)诮K端促銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該怎樣發(fā)揮呢？當(dāng)然，不同的產(chǎn)品要不同的對(duì)待，這幾種感覺(jué)也要與產(chǎn)品的性質(zhì)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮一切可以發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)。那么，終端促銷(xiāo)應(yīng)該結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，做哪些工作來(lái)刺激消費(fèi)者的感覺(jué)器官，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望呢？要想消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為，首先必須讓消費(fèi)者來(lái)到產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，這就需要分析如何由遠(yuǎn)及近，刺激消費(fèi)者的感覺(jué)器官，這方面主要是刺激消費(fèi)者的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性來(lái)布置終端形象或音響效果，如何從遠(yuǎn)處看來(lái)就給消費(fèi)者不同的感覺(jué)，要主題明確，有特色，給消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，如有可能，再配以聽(tīng)覺(jué)沖擊，吸引消費(fèi)者的注意力，將消費(fèi)者引導(dǎo)到產(chǎn)品前面。消費(fèi)者來(lái)到產(chǎn)品陳列現(xiàn)場(chǎng)后，再?gòu)默F(xiàn)場(chǎng)終端的生動(dòng)化陳列刺激消費(fèi)者的眼球，如有可能再加以專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)講解，變產(chǎn)品特點(diǎn)為賣(mài)點(diǎn)，講解時(shí)將賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)點(diǎn)，向顧客推介利益，介紹產(chǎn)品能滿(mǎn)足消費(fèi)者那一方面的需求，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，這就是聽(tīng)覺(jué)沖擊的一部分；在講解的同時(shí)，讓消費(fèi)者接觸產(chǎn)品，一方面，讓消費(fèi)者感覺(jué)到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在的；另一方面，給消費(fèi)者感覺(jué)到這件商品就是屬于他（她）自己的了，再配以專(zhuān)業(yè)人員的講解，從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)三方面同時(shí)刺激消費(fèi)者的不同神經(jīng)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。所以，在營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛時(shí)，充分考慮消費(fèi)者的不同感覺(jué)，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等方面，營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛；同時(shí)，又要考慮人的一些本性問(wèn)題，如消費(fèi)者的好奇心及消費(fèi)者的從眾性消費(fèi)等，再針對(duì)性的設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，一定會(huì)取得理想效果。

終端促銷(xiāo)的注意事項(xiàng)

終端銷(xiāo)售已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同，銷(xiāo)售必稱(chēng)終端，但終端促銷(xiāo)要有很多注意事項(xiàng)，如果沒(méi)有充分意識(shí)到或解決，就會(huì)給終端促銷(xiāo)帶來(lái)很大的影響，起到事倍功半的效果，甚至，使促銷(xiāo)起到反作用。那么如何使終端促銷(xiāo)起到事半功倍，達(dá)到理想的效果呢？主要要做以下幾方面的工作：1、明確促銷(xiāo)的目的。2、做出詳細(xì)的工作計(jì)劃（促銷(xiāo)的范圍、促銷(xiāo)的時(shí)間、促銷(xiāo)的內(nèi)容等）。3、解決好“人”的問(wèn)題（終端管理人員的協(xié)調(diào)，終端周邊相關(guān)人員關(guān)系的協(xié)調(diào)，營(yíng)造最好的軟環(huán)境、促銷(xiāo)人員的招聘、培訓(xùn)、安置及每個(gè)與促銷(xiāo)有關(guān)的人員的崗位責(zé)任等）4終端促銷(xiāo)物料的準(zhǔn)備、管理（宣傳物料的準(zhǔn)備、粘貼，贈(zèng)品的管理與發(fā)放原則等）5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，包括競(jìng)爭(zhēng)品牌的現(xiàn)狀，有無(wú)促銷(xiāo)及我方一旦促銷(xiāo)搞起來(lái)后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的措施和我方的應(yīng)對(duì)措施等。兵法講“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼知己，一勝一負(fù)；不知己，不知彼，每戰(zhàn)必殆。”

促銷(xiāo)人員的組建

促銷(xiāo)人員在終端促銷(xiāo)過(guò)程中起到起到非常關(guān)鍵的作用，一方面，促銷(xiāo)員通過(guò)對(duì)終端的理貨，使終端現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)化，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳海報(bào)、立牌、燈箱等合理配放，營(yíng)造出氣氛，讓本來(lái)沒(méi)有活性的商品展現(xiàn)一定的個(gè)性；另一方面，促銷(xiāo)員的工作熱情、產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧等都能從不同的方面刺激消費(fèi)者的不同神經(jīng)，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，促銷(xiāo)隊(duì)伍的組建更是非常重要的。

促銷(xiāo)隊(duì)伍可以分為：專(zhuān)職促銷(xiāo)隊(duì)伍和兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍兩種。不同產(chǎn)品的不同促銷(xiāo)方式有不同的側(cè)重方，兩種促銷(xiāo)隊(duì)伍各有優(yōu)劣勢(shì)，我們?cè)诮M建促銷(xiāo)隊(duì)伍時(shí)要充分考慮產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)性。專(zhuān)職促銷(xiāo)有良好的培訓(xùn)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在臨場(chǎng)發(fā)揮時(shí)通常較好，更能抓住消費(fèi)者的心理，但專(zhuān)職促銷(xiāo)隊(duì)伍的費(fèi)用比較大，如果產(chǎn)品不是熱銷(xiāo)產(chǎn)品、又是季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，專(zhuān)職促銷(xiāo)員太多是一種浪費(fèi)。兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍隨機(jī)性較強(qiáng)，可以現(xiàn)用現(xiàn)招聘，但臨時(shí)性促銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及消費(fèi)心態(tài)的把握稍差，當(dāng)然如果及時(shí)培訓(xùn)，激發(fā)其熱情，會(huì)有新意出現(xiàn)，又可以降低運(yùn)營(yíng)成本，所以，兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)必不可少的一部分。綜合專(zhuān)職促銷(xiāo)隊(duì)伍和兼職促銷(xiāo)隊(duì)伍的優(yōu)劣勢(shì)，一種在競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中，產(chǎn)品想做出不俗的業(yè)績(jī)，必須對(duì)這兩種促銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行合理搭配。一般來(lái)講專(zhuān)職促銷(xiāo)人員可少些，產(chǎn)品旺銷(xiāo)時(shí)是做促銷(xiāo)工作，相對(duì)淡季時(shí)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，并且?guī)椭魃獭⒔?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)；兼職促銷(xiāo)人員可從各大、中院校招聘，在銷(xiāo)售旺季到來(lái)之前進(jìn)行招聘和系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)注意，除了進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)外，還要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，讓他們接受公司的文化，使他們的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致，這樣才能從本質(zhì)上提升他們的工作積極性和熱情，“不是單純的為了金錢(qián)來(lái)做的兼職，讓他們感覺(jué)到企業(yè)要求的行為規(guī)范對(duì)他們的將來(lái)會(huì)有很大的幫助，激發(fā)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的想作好這份工作?！绷硗庖o培訓(xùn)好的兼職人員建立人事檔案，和正式員工一樣對(duì)待他們，在每個(gè)城市都建立相對(duì)固定的兼職隊(duì)伍，淡季沒(méi)費(fèi)用，旺季促銷(xiāo)時(shí)，兼職隊(duì)伍又相對(duì)熟練。這樣既節(jié)省了費(fèi)用，又增加了競(jìng)爭(zhēng)力，起到“四兩撥千斤”之功效。

促銷(xiāo)的管理

促銷(xiāo)的管理主要有人員管理和物料管理，我們分別來(lái)分析，要談管理，我們必須分析在終端促銷(xiāo)過(guò)程中所有相關(guān)的環(huán)節(jié)和工作，我們前面談了，促銷(xiāo)就是要刺激消費(fèi)者的不同感覺(jué)器官，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)三方面進(jìn)行立體組合，全面激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。視覺(jué)方面的準(zhǔn)備工作，主要是各種宣傳物料和贈(zèng)品等；觸覺(jué)方面主要是產(chǎn)品方面的擺放和如何讓消費(fèi)者感覺(jué)；聽(tīng)覺(jué)就是講解和聲音演示。針對(duì)以上方面的環(huán)節(jié)，人員管理方面，明確每個(gè)相關(guān)人員的具體工作內(nèi)容，誰(shuí)派發(fā)傳單，誰(shuí)組織活動(dòng)，誰(shuí)進(jìn)行講解，誰(shuí)進(jìn)行贈(zèng)品的發(fā)放等明確到每個(gè)人。物料管理要有明確的管理規(guī)定，讓每個(gè)人都明確宣傳物料的作用是什麼，如何利用宣傳物料，并制定合理的配備和管理的原則，贈(zèng)品方面，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確發(fā)放原則和管理，該發(fā)的一個(gè)也不能少，不該發(fā)的一件也不多發(fā)，做到既要充分宣傳，又要節(jié)省物料，達(dá)到最佳效果。

促銷(xiāo)的評(píng)估、總結(jié)

篇2

 

Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文要求理論聯(lián)系實(shí)際。實(shí)際可以是假期調(diào)研、實(shí)習(xí)及長(zhǎng)期生活所了解的數(shù)據(jù)及情況。盡可能選擇自己熟悉的領(lǐng)域撰寫(xiě)論文。

Ø 選題必須具體。盡可能研究某領(lǐng)域的問(wèn)題、成因與對(duì)策等。切忌大而空的題目。

Ø 不能以其他專(zhuān)業(yè)的題目（如屬于人力資源管理等管理學(xué)領(lǐng)域的題目）申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)位。

Ø 本選題指南適用范圍：申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位的一學(xué)位和二學(xué)位學(xué)生

Ø 以下選題范圍僅供參考，學(xué)生也可選自己實(shí)習(xí)單位的實(shí)際現(xiàn)象為研究對(duì)象，但須征得指導(dǎo)老師同意。

 

1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

3. 淺析直接營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)銷(xiāo)售中的應(yīng)用

4. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析

5. 企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的探析

6. 分銷(xiāo)渠道管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

7. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討

8. 試論企業(yè)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

9. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

10. 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的包裝、促銷(xiāo)與傳播

11. 制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的原因及其對(duì)策

12. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題

13. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)策略

14. 營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析

15. 淺議利用營(yíng)銷(xiāo)中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

16. 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)值確定的依據(jù)

17. 談?wù)勁c推銷(xiāo)對(duì)象的交往技巧

18. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考

19. 企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略探討

20. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代旅游企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理

21. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略探究

22. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題及對(duì)策

23. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究

24. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案

25. 某企業(yè)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

26. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)

27. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)

28. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

29. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

30. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析

篇3

論文關(guān)鍵詞：中等職業(yè) 教育市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目 教學(xué)法

1中職學(xué)?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程項(xiàng)目教學(xué)法改革的客觀(guān)需求

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)理論性、業(yè)務(wù)性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)之上的綜合性的應(yīng)用科學(xué)．它要求將營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合在一起，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的自主倉(cāng)新能力。如何讓學(xué)生了解和掌握《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的基本理論、基本知識(shí)和基本操作技能，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專(zhuān)業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，應(yīng)是《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。根據(jù)中等職業(yè)教育的特點(diǎn)，改革教學(xué)方式已迫在眉睫。

2項(xiàng)目教學(xué)的概念與特點(diǎn)

項(xiàng)目教學(xué)法是指將已有的書(shū)本知識(shí)細(xì)化分成若干個(gè)項(xiàng)目，在教學(xué)過(guò)程中逐一實(shí)施，最終完成教學(xué)任務(wù)的過(guò)程。在這一過(guò)程中是學(xué)生高效、快速、自主地獲取知識(shí)和技能的過(guò)程。這一教學(xué)方法的改革突破了現(xiàn)行知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)觀(guān)念．突出了“以能力為本位，以學(xué)生為主體，以實(shí)踐為導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想，也必將對(duì)未來(lái)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。項(xiàng)目教學(xué)法具有實(shí)踐性、自主性、發(fā)展性、綜合性、開(kāi)放性等特點(diǎn)。

3項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐應(yīng)用

項(xiàng)目教學(xué)一般要求學(xué)生在明確崗位工作流程和職責(zé)的前提下，通過(guò)確定項(xiàng)目任務(wù)，制定計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃，檢查評(píng)估，歸檔或結(jié)果應(yīng)用等5個(gè)階段完成。下面，筆者就以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)方案為項(xiàng)目，結(jié)合汰漬洗衣粉市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案實(shí)例來(lái)加以說(shuō)明項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用。

商品推廣活動(dòng)策劃：

汰責(zé)洗衣粉在南京地區(qū)已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者比較喜愛(ài)的品牌，為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大該品牌產(chǎn)品在南通地區(qū)的市場(chǎng)份額．該公司決定于2010年10月1H在南通市某超市舉辦一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以推動(dòng)該品牌的洗衣粉在南通地區(qū)的銷(xiāo)售。請(qǐng)擬定一份活動(dòng)的策劃方案。

根據(jù)材料，完成一份活動(dòng)方案。

第一，認(rèn)知情境的創(chuàng)設(shè)。

廣州寶潔有限公司生產(chǎn)的汰漬洗衣粉聞名全國(guó)。事前準(zhǔn)備時(shí)首先用多媒體課件播放了廣州寶潔有限公司的概況以及生產(chǎn)的各種各樣的洗滌用品，及汰漬洗衣粉的宣傳廣告去污的神奇功效以吸引學(xué)生的有意識(shí)注意。

第二，項(xiàng)目任務(wù)的確定。

項(xiàng)目任務(wù)的確定是指將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的項(xiàng)目任務(wù)。商品的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案是促進(jìn)銷(xiāo)售策略教學(xué)模塊的一例典型實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也是商品促銷(xiāo)的重要內(nèi)容，涉及到多方面的知識(shí)，通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施。使學(xué)生理解商品促銷(xiāo)活動(dòng)方案的重要性，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。將總?cè)蝿?wù)具體細(xì)化為三個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下分小組完成項(xiàng)目任務(wù)。

第三，項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施。

任務(wù)一：社會(huì)調(diào)查：(1)教師，(2)走讀生，(3)住校生。

任務(wù)二：根據(jù)調(diào)查資料進(jìn)行篩選擬寫(xiě)汰漬洗衣粉市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

任務(wù)三：汰漬洗衣粉市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)

第四．教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)。

真實(shí)學(xué)習(xí)情境：通過(guò)社會(huì)調(diào)查與消費(fèi)者親密接觸。了解消費(fèi)者對(duì)汰漬洗衣粉的認(rèn)知．并通過(guò)小組合作完成計(jì)劃的制定與完善，項(xiàng)目實(shí)施情況的評(píng)價(jià)和資料的選擇歸檔。

合作學(xué)習(xí)情境：將32人的班級(jí)分成8組，每組4人，分工明確，兼顧各個(gè)層次，男女學(xué)生的組合搭配，以保證強(qiáng)弱相隨，強(qiáng)弱相融和強(qiáng)弱相長(zhǎng)，為合作學(xué)習(xí)做好組織保證。

以比促學(xué)情境：在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中加強(qiáng)小組成員之間．小組與小組問(wèn)的比賽，以比促學(xué)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，合作學(xué)習(xí)意識(shí)。

第五．歸納總結(jié)。

各小組對(duì)照考核及評(píng)分的要求對(duì)組內(nèi)成員的活動(dòng)策劃方案進(jìn)行交流、討論，然后推選一份組內(nèi)優(yōu)秀方案在班級(jí)交流。

第六．評(píng)價(jià)總結(jié)。

學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)其子項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、完成效果進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，可以采取自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)相結(jié)合衡量．最后將本項(xiàng)目研究的知識(shí)成果及時(shí)評(píng)優(yōu)。

第七，教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)(附教學(xué)評(píng)價(jià)表)。

教師巡查：在學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的各方面情況進(jìn)行巡查：

學(xué)生自評(píng)：對(duì)照評(píng)價(jià)表，對(duì)自己實(shí)施該項(xiàng)目情況進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)：

小組互評(píng)：對(duì)照評(píng)價(jià)表，對(duì)本組學(xué)生實(shí)施該項(xiàng)目情況進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)：

教師評(píng)價(jià)：對(duì)照評(píng)價(jià)表，對(duì)學(xué)生實(shí)施該項(xiàng)目情況進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。

通過(guò)上述幾種方式的評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生在反思評(píng)判、問(wèn)題解決和過(guò)程優(yōu)化中實(shí)現(xiàn)能力的發(fā)展。

4項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐效果

學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提高。項(xiàng)目教學(xué)法是教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，激發(fā)了學(xué)生參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)了學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新精神．以學(xué)生為中心，讓學(xué)生當(dāng)“演員”，教師當(dāng)“導(dǎo)演”起組織、指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)作用，最終提升學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。學(xué)生A信心增強(qiáng)。項(xiàng)目教學(xué)法營(yíng)造寬松、和諧、互助的學(xué)習(xí)氣氛，學(xué)生能夠自然地投入到學(xué)習(xí)中去，不怕出錯(cuò)，敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解。通過(guò)豐富多彩的項(xiàng)目制實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境．把課內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)與企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目、工作任務(wù)、工作環(huán)境相結(jié)合，豐富學(xué)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

篇4

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；能力培養(yǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)

作者簡(jiǎn)介：楊劍平（1965-），女，河南偃師人，鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校工商管理教研室主任，副教授。（河南 鄭州 450000）

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）08-0201-02

一、課題研究的必要性

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”是鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我校）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的必修課和專(zhuān)業(yè)核心基礎(chǔ)課程，是培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的起步課程。培養(yǎng)基礎(chǔ)理論扎實(shí)、思維靈活、實(shí)踐操作能力強(qiáng)的合格的營(yíng)銷(xiāo)人員是鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的重要職責(zé)。

從鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果研究及筆者在聽(tīng)課及對(duì)學(xué)生的觀(guān)察中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的理論知識(shí)夠用，但存在崗位操作能力不足、市場(chǎng)變化適應(yīng)力不夠、勝任某項(xiàng)具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的活動(dòng)執(zhí)行能力明顯不足等問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)課課題組成員對(duì)以上問(wèn)題的原因進(jìn)行了深入分析，認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的一部分原因是部分教師對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)教育定位認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確，在教學(xué)過(guò)程的具體實(shí)施中只注重了理論知識(shí)體系的傳授，忽略了專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)在知識(shí)體系中的滲透和應(yīng)用；另一部分原因是學(xué)生從高中到高職后的學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)變緩慢，習(xí)慣于教師講授，學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的絕大部分學(xué)生來(lái)自于農(nóng)村，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)非常膚淺，適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與市場(chǎng)緊密結(jié)合的教學(xué)方法過(guò)程緩慢；學(xué)校對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)方法實(shí)施的政策支持不夠。

因此，筆者擬通過(guò)以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)方法實(shí)施的研究，真正實(shí)現(xiàn)高職高專(zhuān)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程教學(xué)本質(zhì)性的改革，把能力培養(yǎng)的高職高專(zhuān)教育教學(xué)理念落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)使學(xué)生“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在實(shí)踐中提高”的教學(xué)思路，從學(xué)生內(nèi)心深處激發(fā)其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極參與性和學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和實(shí)踐項(xiàng)目應(yīng)用的即時(shí)結(jié)合。把“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程的這種教學(xué)方法研究結(jié)果推廣到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的其他核心課程中，以解決目前用人單位對(duì)高職高專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)中出現(xiàn)的普遍問(wèn)題。

二、課題研究在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程實(shí)施中的內(nèi)容選取

傳統(tǒng)的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”一般包括11個(gè)部分的內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查和預(yù)測(cè)、STP分析、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。結(jié)合高職高專(zhuān)教育教學(xué)的特征和高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，筆者在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)方法研究中主要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、STP分析、4Ps策略五項(xiàng)內(nèi)容中實(shí)施應(yīng)用。

三、真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)法實(shí)施步驟及方法

1.分組、擬定真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

（1）分組。在鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)生人數(shù)一般在35人左右，上課前讓學(xué)生自由結(jié)合分組，分組人數(shù)在5～7人，每組必須有男生和女生。本學(xué)期筆者教授的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有33名學(xué)生，在限定條件下分為5個(gè)組。

（2）擬定真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在小組充分討論的基礎(chǔ)上每個(gè)小組擬定出真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并通過(guò)頭腦風(fēng)暴法為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目命名。本學(xué)期所教班級(jí)的5個(gè)小組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分別是守護(hù)甜心奶茶店、藍(lán)天打印社、秀爾文具、樂(lè)谷臺(tái)球俱樂(lè)部、格雷西柔術(shù)館。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容與真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目結(jié)合實(shí)施方法

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。教師用2個(gè)學(xué)時(shí)講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的基本內(nèi)容，學(xué)生課下用2個(gè)學(xué)時(shí)的時(shí)間復(fù)習(xí)、鞏固、總結(jié)提煉重點(diǎn)知識(shí)，之后學(xué)生課下以小組為單位對(duì)自己小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT環(huán)境分析，并以書(shū)面形式提交環(huán)境分析階段性分析結(jié)果。如守護(hù)甜心奶茶店的SWOI分析：優(yōu)勢(shì)S――自有品牌和加盟相結(jié)合，產(chǎn)品品種豐富；地理位置好，消費(fèi)者群體人數(shù)較多，價(jià)格優(yōu)勢(shì)鮮明，銷(xiāo)售形式多樣。劣勢(shì)W――店址選擇校園內(nèi)，消費(fèi)者群體主要是學(xué)生，利潤(rùn)較低，市場(chǎng)可能會(huì)受到學(xué)校內(nèi)部職工家屬開(kāi)同類(lèi)店的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。機(jī)會(huì)O――學(xué)校附近類(lèi)似店較少，學(xué)生群體易受消費(fèi)引導(dǎo)。威脅T――奶茶店在消費(fèi)者群體中已有一些固有的負(fù)面印象，要樹(shù)立守護(hù)甜心奶茶店的新形象要花費(fèi)較大成本。

（2）消費(fèi)者行為分析。教師用4個(gè)學(xué)時(shí)講解消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)消費(fèi)者行為基本內(nèi)容，學(xué)生課下用2個(gè)學(xué)時(shí)復(fù)習(xí)、鞏固、總結(jié)提煉重點(diǎn)知識(shí)，列出小組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的消費(fèi)者群體，對(duì)影響其消費(fèi)者群體行為的經(jīng)濟(jì)因素及非經(jīng)濟(jì)因素中的文化因素、個(gè)人因素、社會(huì)因素、心理因素等因素進(jìn)行分析，并以書(shū)面方式提交。

（3）市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。教師用1個(gè)小時(shí)講解市場(chǎng)調(diào)查的基本方法及調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的基本問(wèn)題，學(xué)生在課堂上1個(gè)小時(shí)和課下以小組為單位針對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)出18～30個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)討論修改后實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，要求寫(xiě)出并提交市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查結(jié)果分析。如藍(lán)天打印社通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)的分析為：發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)1000份，有效問(wèn)卷600份，56%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為若需要打印會(huì)選擇藍(lán)天打印社，44%的調(diào)查對(duì)象可以接受藍(lán)天打印社的價(jià)格，37%的調(diào)查喜歡藍(lán)天打印社的促銷(xiāo)方式。

（4）STP分析。教師用4個(gè)小時(shí)講解STP分析基本內(nèi)容，學(xué)生以小組為單位課下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位分析。以樂(lè)谷臺(tái)球俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為例，學(xué)生分析認(rèn)為據(jù)地理細(xì)分指標(biāo)分為大部分來(lái)自城鎮(zhèn)和少部分來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生組成的臺(tái)球消費(fèi)市場(chǎng)；以人口細(xì)分指標(biāo)分為18～21歲的大部分男生群體和少部分女生群體；以心理細(xì)分把市場(chǎng)分為生活態(tài)度為主動(dòng)進(jìn)取者、享樂(lè)主義者、緊跟潮流者，個(gè)性為堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、喜競(jìng)爭(zhēng)，愛(ài)顯耀；消費(fèi)動(dòng)機(jī)為休閑和社交需求的一群人構(gòu)成的市場(chǎng)；按行為細(xì)分指標(biāo)分為追求舒適的環(huán)境、良好的服務(wù)態(tài)度、合適的價(jià)格等利益訴求者構(gòu)成的市場(chǎng)對(duì)象。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略為產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化，即選擇以提供臺(tái)球服務(wù)產(chǎn)品為主，主要服務(wù)于學(xué)校內(nèi)部18～21歲的大部分生活態(tài)度主動(dòng)、個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)、喜歡社交、追求舒適環(huán)境和合適價(jià)格的男生群體，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)施無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。市場(chǎng)定位為低價(jià)、舒適、周到。

（5）4Ps策略。

1）產(chǎn)品策略。教師用4個(gè)小時(shí)講解產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品生命周期、品牌、包裝、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品策略知識(shí)體系，學(xué)生就自己小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目附加利益分析、項(xiàng)目生命周期分析、項(xiàng)目品牌思考和項(xiàng)目推廣人群分析。

2）價(jià)格策略。教師用4個(gè)小時(shí)講解價(jià)格影響因素、基本定價(jià)方法、價(jià)格策略和價(jià)格調(diào)整知識(shí)框架，學(xué)生課下針對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析并詳細(xì)討論列出項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能的成本發(fā)生項(xiàng)目，并做出成本預(yù)算，估計(jì)盈利空間，制定具體詳細(xì)的價(jià)格策略。提交書(shū)面價(jià)格制定過(guò)程分析。如秀爾文具店小組分析開(kāi)店中的成本構(gòu)成包括產(chǎn)品進(jìn)貨成本、房租、店內(nèi)設(shè)施費(fèi)用、水電費(fèi)、人工費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等，定價(jià)方法綜合了成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法。

3）分銷(xiāo)渠道策略。教師用2個(gè)小時(shí)講解分銷(xiāo)渠道概念、分銷(xiāo)渠道基本模式、分銷(xiāo)渠道類(lèi)型、分銷(xiāo)渠道的發(fā)展、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理、批發(fā)與零售、產(chǎn)品實(shí)體分銷(xiāo)等內(nèi)容，學(xué)生針對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析合適采用的分銷(xiāo)策略及發(fā)展過(guò)程中渠道的調(diào)整策略，提交書(shū)面分析結(jié)果。

4）促銷(xiāo)策略。教師用2個(gè)小時(shí)講解促銷(xiāo)組合概念、組成、影響促銷(xiāo)組合的因素、各種促銷(xiāo)方式的特點(diǎn)、形式、策略與技巧，學(xué)生以創(chuàng)業(yè)小組為單位進(jìn)行促銷(xiāo)方式分析、比較和選擇，并做出促銷(xiāo)組合支出預(yù)算及效果預(yù)測(cè)，定時(shí)提交書(shū)面促銷(xiāo)策略選擇分析。

3.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目方案綜合調(diào)整

經(jīng)過(guò)以上五個(gè)方面真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)法的實(shí)施，學(xué)生進(jìn)行了分小組的分步階段理論知識(shí)實(shí)踐應(yīng)用分析，接下來(lái)要求學(xué)生仍以項(xiàng)目小組為單位對(duì)小組真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可實(shí)施性方面總體、系統(tǒng)、細(xì)致的修改研討，對(duì)每個(gè)部分的分析結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，最后形成一個(gè)完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)并提交。并經(jīng)過(guò)一學(xué)期小組成員互相了解后進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施合理分工。建議時(shí)間為課下4學(xué)時(shí)。

四、總結(jié)

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”是一門(mén)與市場(chǎng)結(jié)合緊密且實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師，授課過(guò)程中積極探索理論與實(shí)踐即時(shí)結(jié)合的教學(xué)方法改革思路，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中始終感覺(jué)到所學(xué)知識(shí)與自己緊密相關(guān)且與市場(chǎng)緊密結(jié)合，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)興趣和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作的思考，是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)方法改革的大方向。本文從“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”近10年的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)方法的實(shí)施進(jìn)行了探討總結(jié)，以期對(duì)高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)方法改革提供有益的參考。因篇幅限制本人在論文撰寫(xiě)時(shí)沒(méi)能將每個(gè)小組學(xué)習(xí)內(nèi)容的真實(shí)項(xiàng)目分析結(jié)果詳細(xì)呈現(xiàn)在論文中，只是希望通過(guò)某些例子的列舉使讀者明白實(shí)施過(guò)程即可，一些實(shí)踐方法探索還有待于進(jìn)一步提高和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉家林.營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)模型的構(gòu)建研究[J].市場(chǎng)周刊（理論研究），2008，（5）.

[2]楊林，楊永俊，熊珍琴.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式比較分析及其目標(biāo)教學(xué)模式重構(gòu)[J].渤海大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005，（2）.

[3]茂.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式研究綜述[J].中國(guó)成人教育，2008，（2）.

篇5

    論文摘要:在工學(xué)結(jié)合教育模式下,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),是高職院校需要探討的一個(gè)重要課題。課程實(shí)踐教學(xué)是高職院校課程改革的一大重點(diǎn),對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)具有重要的促進(jìn)作用。本文通過(guò)模擬實(shí)踐方法研究,探討提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的改革。從而為新形勢(shì)下高職院校如何以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位,拓展工學(xué)結(jié)合內(nèi)涵。創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,為培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才提出了建議和實(shí)施步驟。

    一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題

    (一)與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念缺乏

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)是課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要組成部分,但長(zhǎng)期以來(lái)因?qū)嵺`教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多,難度較大等原因,導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中,理論課教學(xué)時(shí)數(shù)偏多,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時(shí)數(shù)較少,這樣培養(yǎng)出的學(xué)生,只懂理論,不懂實(shí)務(wù)操作,更不會(huì)從事具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),難以達(dá)到讓學(xué)生既懂理論又會(huì)實(shí)際操作的效果,致使課程學(xué)習(xí)達(dá)不到教學(xué)目的。高職院校擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)高技能型實(shí)用人才,只有重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué),甚至把教室就設(shè)在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,實(shí)行一體化教學(xué),工學(xué)結(jié)合,使學(xué)生邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),才能有利于使學(xué)生迅速將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。

    (二)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段缺乏

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一,隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才,然而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)比較缺乏,一些學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)對(duì)時(shí)下市場(chǎng)上的市場(chǎng)模擬軟件情有獨(dú)鐘,然而影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不定性因素很多,其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

    (三)缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑

    目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)受傳統(tǒng)影響較大,課程教學(xué)重知識(shí),輕能力,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力高低。很多營(yíng)銷(xiāo)手段在別人運(yùn)用的時(shí)候效果明顯,而當(dāng)自己照搬照抄的時(shí)候其效果卻大打折扣,究其原因就是我們?cè)趯W(xué)習(xí)別人成功的營(yíng)銷(xiāo)手段的同時(shí),沒(méi)有創(chuàng)新,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理是一致的,但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。

    二、改革市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力

    (一)明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo),熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)定位

    教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作意見(jiàn)》明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線(xiàn)設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。首先,高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育,是我國(guó)教育的一種類(lèi)別;其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個(gè)層次,不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的培養(yǎng)。

    (二)探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)新途徑,注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

    高等職業(yè)教育教學(xué)離不開(kāi)實(shí)踐,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)科,更需要實(shí)踐教學(xué)作為支撐。高職院校必須不斷探索實(shí)踐教學(xué)的新途徑,注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

    通過(guò)學(xué)生參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一線(xiàn)工作的實(shí)踐,首先使學(xué)生把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作方式與方法,為學(xué)生儲(chǔ)備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng);其次,通過(guò)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變,使學(xué)生形成獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能的能力,使他們?cè)诮o定工作任務(wù)后,能獨(dú)立尋求解決問(wèn)題的途徑,把已獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新的實(shí)踐中去;第三,能夠培養(yǎng)學(xué)生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力,從而積極應(yīng)對(duì)變化的未來(lái)世界。

    教師與學(xué)生一起參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)體系中,教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學(xué)生可以根據(jù)不同的需要相對(duì)獨(dú)立地學(xué)習(xí),教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)的治理者,由于主要的教學(xué)目標(biāo)變成了為學(xué)生開(kāi)發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng),教師不再是一個(gè)演講者,而必須是操作示范者、建議者、指導(dǎo)者、考評(píng)員。這樣才更有利于學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo),為學(xué)生能力培養(yǎng)提供指導(dǎo),并對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀(guān)公正的評(píng)價(jià),為學(xué)生提供反饋信息不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

    三、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的具體設(shè)想

    (一)模擬實(shí)踐方法

    在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中,理論教學(xué)完成后,安排一周甚至兩周的集中實(shí)踐教學(xué)時(shí)間,讓學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)踐,真正地把教師講授的理論知識(shí)融會(huì)貫通到實(shí)際操作當(dāng)中。

    1.第一階段:制定方案

    把學(xué)生分成幾個(gè)實(shí)踐小組,“學(xué)?！笔歉鱾€(gè)小組要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),各小組利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),制定出一套具體的營(yíng)銷(xiāo)方案。具體步驟如下:一是對(duì)“學(xué)?！边@一市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研;二是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析;三是SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)分析;四是制定STP 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。對(duì)“學(xué)校”這一市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,選擇出目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位;五是制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品,制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,進(jìn)入“學(xué)校”這一市場(chǎng),并通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售地點(diǎn),制定相應(yīng)的促銷(xiāo)手段,為各小組賺取利潤(rùn)。

    2.第二階段:實(shí)施方案

    方案制定完畢,接下來(lái)就是真正的實(shí)務(wù)操作階段。每個(gè)小組根據(jù)自己的方案進(jìn)貨、銷(xiāo)貨。通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求來(lái)為小組賺取利潤(rùn)。

    3.第三階段:實(shí)踐總結(jié)

    在有限的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間內(nèi),學(xué)生通過(guò)對(duì)小組營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施,既可以把所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行鞏固,還可以總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)方案中存在的問(wèn)題,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行修正與補(bǔ)充。

    (二)需注意的問(wèn)題

    1.經(jīng)費(fèi)。要讓學(xué)生真正體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)務(wù)操作過(guò)程,小組進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品、選擇渠道、促銷(xiāo)手段的選擇時(shí),需要一定的費(fèi)用?？砂凑战y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),為每個(gè)小組提供所需經(jīng)費(fèi)。

    當(dāng)然要考慮在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn),在提供經(jīng)費(fèi)的同時(shí),給各小組一定的壓力,要求每個(gè)小組在課程實(shí)踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費(fèi)。如果小組的營(yíng)銷(xiāo)方案效果明顯,那么該組除了把額定經(jīng)費(fèi)上交外,還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學(xué)院教學(xué)成本,又能刺激學(xué)生們的積極性。

    2.相關(guān)政策支持。 每個(gè)小組要在“學(xué)?！边@個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行課程實(shí)踐,就必須要得到學(xué)校的一些政策支持,允許學(xué)生們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

    參考文獻(xiàn):

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    [2]郭英紅.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的設(shè)想與建議[期刊論文].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(26)

篇6

論文摘 要：近幾年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的供求矛盾日益突出，小家電的利潤(rùn)空間不斷下降，大多數(shù)的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前處在進(jìn)退兩難之中，發(fā)展陷入低谷。文章著重探討小家電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題，進(jìn)而提出改進(jìn)措施，從而營(yíng)造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的模式。

近幾年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管有人宣稱(chēng)小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤(rùn)空間巨大，發(fā)展前景誘人，但實(shí)際上小家電的利潤(rùn)空間不斷下降，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)步履維艱，所以本文重點(diǎn)討論小家電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題，以期能起到拋磚引玉的作用，共同探索完善小家電企業(yè)管理的模式和營(yíng)銷(xiāo)操作體系。

一、小家電生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)入瓶頸階段，人們議論道：“造家電的不如賣(mài)家電的”，“賣(mài)大家電的不如賣(mài)小家電”的。曾幾何時(shí)，上述段子頻頻流傳于國(guó)內(nèi)家電業(yè)內(nèi)部。2010年以來(lái)，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，微波爐、電磁爐、豆?jié){機(jī)、加濕器、飲水機(jī)等諸多小家電產(chǎn)品呈現(xiàn)出了“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的兩極分化格局。從現(xiàn)實(shí)中我們看到，此前小家電領(lǐng)域一度高達(dá)50%以上的毛利已是好景不在。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：不少的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前都處在進(jìn)退維艱之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長(zhǎng)速度不超過(guò)8%，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展出現(xiàn)瓶頸與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈狀況息息相關(guān)，同時(shí)也日益凸顯出了小家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略落后。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。把企業(yè)做大做強(qiáng)，是大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)。目前，大多數(shù)小家電生產(chǎn)企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)推銷(xiāo)的觀(guān)念，組織績(jī)效低下，營(yíng)銷(xiāo)大多通過(guò)大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)?nèi)藛T，營(yíng)銷(xiāo)管理的效率不高；在營(yíng)銷(xiāo)方法上，以傳統(tǒng)的隨機(jī)直銷(xiāo)、推銷(xiāo)和訂單營(yíng)銷(xiāo)為主，忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷(xiāo)售產(chǎn)品，不僅浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。因小家電生產(chǎn)企業(yè)固守舊有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式和管理模式，不能夠隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀(guān)念上的不斷更新，同時(shí)缺乏自我挑戰(zhàn)和居安思危的意識(shí)，所以很難獲得成功。

2.營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)有待創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)渠道是指促使產(chǎn)品(服務(wù))能順利地經(jīng)由市場(chǎng)交換過(guò)程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者(用戶(hù))使用的一整套相互依存的組織。渠道一般分為自有渠道、社會(huì)合作渠道與復(fù)合渠道三類(lèi)，但其功能都是通過(guò)分銷(xiāo)終端實(shí)時(shí)把握消費(fèi)者的需求，與消費(fèi)者保持互動(dòng)式的溝通，并對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。而渠道創(chuàng)新即是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)、形式、功能等進(jìn)行變革，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化。大家電品牌、外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。多數(shù)的小家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的，而非以流程為導(dǎo)向，因而出現(xiàn)管理層次多、管理效率低的管理問(wèn)題，從而導(dǎo)致小家電企業(yè)不能及時(shí)處理問(wèn)題而引起企業(yè)利潤(rùn)的下降。此外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷(xiāo)商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷(xiāo)商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤(rùn)不僅來(lái)自于市場(chǎng)，也來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部管理，通過(guò)從單純的管理部門(mén)到一級(jí)、二級(jí)企業(yè)利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)減少開(kāi)支、節(jié)省費(fèi)用的過(guò)程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)管理體制的創(chuàng)新，是小家電生產(chǎn)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

3.促銷(xiāo)缺乏新意。有人說(shuō)促銷(xiāo)能拉動(dòng)市場(chǎng)的銷(xiāo)量，是品牌開(kāi)拓市場(chǎng)的利器，也是終端擴(kuò)大銷(xiāo)量的法寶。無(wú)論從現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略理論來(lái)講，還是從一線(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)踐來(lái)看，促銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷(xiāo)必不可少。

但現(xiàn)實(shí)是小家電生產(chǎn)企業(yè)的促銷(xiāo)沒(méi)有針對(duì)性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷(xiāo)的目的也不明確，無(wú)論我們走到哪個(gè)賣(mài)場(chǎng)，一進(jìn)門(mén)抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷(xiāo)廣告牌、特價(jià)、返現(xiàn)、限量?jī)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無(wú)論是節(jié)日，店慶什么的，就連平時(shí)的周末賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)陣容也不能忽視。于是經(jīng)過(guò)幾年各品牌、終端之間的相互撕殺，作為銷(xiāo)售手段的促銷(xiāo)活動(dòng)，漸漸失去它的威力。你打折、我送禮物，雷同的方式、缺乏新意的活動(dòng)主題，致使消費(fèi)者對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)已是麻木了，也不感興趣。對(duì)廠(chǎng)家而言，沒(méi)有明確目的的促銷(xiāo)也讓消費(fèi)者對(duì)廠(chǎng)家的印象不好，削減了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，而且企業(yè)的促銷(xiāo)方式離不開(kāi)價(jià)格促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、返券促銷(xiāo)、人員促銷(xiāo)、套餐促銷(xiāo)這幾種，從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷(xiāo)活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售，樹(shù)立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。

4.價(jià)格體系混亂。價(jià)格也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略理論的重要環(huán)節(jié)，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市、零售商的價(jià)格體系存在差距，各大型賣(mài)場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利、負(fù)盈利性經(jīng)營(yíng)，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系；小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的價(jià)格體系的混亂。

二、小家電生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

就像人有生老病死一樣，企業(yè)也有興起和衰落。但是，每個(gè)品牌和企業(yè)都有其生存的道理和方法，有它成長(zhǎng)的空間。下面筆者就營(yíng)銷(xiāo)策略談?wù)勛约簩?duì)此的一些觀(guān)點(diǎn)。

1.創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)管理新體系。小家電市場(chǎng)千瞬萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，任何一個(gè)小家電企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運(yùn)作高效的組織機(jī)制?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場(chǎng)信息不靈，本來(lái)市場(chǎng)需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒(méi)有建立起一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理的組織系統(tǒng)，機(jī)制的建立要形成程序化，從信息收集到產(chǎn)品銷(xiāo)售，建立起管理的模型或軟件，使各部門(mén)納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場(chǎng)建立先進(jìn)的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場(chǎng)上的情況納入到信息處理中心，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，各部門(mén)應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對(duì)市場(chǎng)的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線(xiàn)，企業(yè)外部形成一個(gè)環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、用戶(hù)、信息反饋的循環(huán)中運(yùn)行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)做出正確的判斷，做到以市場(chǎng)的需求要求企業(yè)，讓用戶(hù)幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

2.建立起雙贏(yíng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于極大限度地爭(zhēng)取顧客，爭(zhēng)取市場(chǎng)，建立起雙贏(yíng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。而顧客和市場(chǎng)的取得，很大程度上取決于企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能不能使顧客感到滿(mǎn)意。顧客滿(mǎn)意程度愈高，企業(yè)占有市場(chǎng)份額就愈大，產(chǎn)品就有銷(xiāo)路。因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制要以顧客滿(mǎn)意為中心，站在顧客一邊，從顧客的角度來(lái)分析消費(fèi)者需求，把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，完善售前、售中、售后服務(wù)，以便利消費(fèi)者，最大限度地使消費(fèi)者感到滿(mǎn)意。當(dāng)今的消費(fèi)者注重情感消費(fèi)，需求趨于理性化、多層次化和多元化，注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌及使用功能能否給自己帶來(lái)更多的滿(mǎn)足，能否增強(qiáng)舒適感和美感。因此，通過(guò)服務(wù)組合，突出服務(wù)個(gè)性，達(dá)到制度化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的完善結(jié)合，尋找和挽留忠實(shí)可靠的顧客，發(fā)現(xiàn)那些符合企業(yè)發(fā)展方向且又同時(shí)能帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的忠實(shí)消費(fèi)者。以“真誠(chéng)、創(chuàng)新、滿(mǎn)意”為經(jīng)營(yíng)宗旨，把消費(fèi)者奉為“上帝”，把“讓消費(fèi)者滿(mǎn)意是企業(yè)的生命線(xiàn)”貫穿于經(jīng)營(yíng)的始未；將滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求作為創(chuàng)新活動(dòng)的基本原則，將激勵(lì)制度建立在消費(fèi)者滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，將注意力集中到消費(fèi)者價(jià)值和全面質(zhì)量管理方面，采用消費(fèi)者信息管理系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者的需求變化和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的反應(yīng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控；通過(guò)信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息統(tǒng)一收集、加工處理、存儲(chǔ)和檢索，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理整體最優(yōu)化。

3.全力推進(jìn)小家電品牌戰(zhàn)略。品牌就是商標(biāo)，是指一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，也可以組合運(yùn)用，其目的是借以識(shí)別不同的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著人們生活水平的提高，品牌意識(shí)已深入人心，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性。品牌的重要意義在于：有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，有助于吸引更多的消費(fèi)者，有助于樹(shù)立產(chǎn)品和企業(yè)形象。企業(yè)每時(shí)每刻都存在著各種潛在的危機(jī)，面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒的規(guī)律。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，必須十分注重品牌效應(yīng)。推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持質(zhì)量為本的理念。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)品牌，在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的品牌形象，以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)樹(shù)立企業(yè)的形象，抓住產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、款式、特色、包裝、運(yùn)送等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的要素，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，單憑一腔熱忱去干工作是不夠的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品逐步更新?lián)Q代，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)提高已迫在眉睫。營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高獲利能力的關(guān)鍵因素之一，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍能發(fā)現(xiàn)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。目前不少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍其特點(diǎn)是：文化水平不高、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)能力較弱，但具有勤勞、樸實(shí)、誠(chéng)信、肯吃苦等優(yōu)點(diǎn)。隨著市場(chǎng)機(jī)制的不斷健全，必須加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提高現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)能力。從營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行培訓(xùn)，大力推行“高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格證書(shū)制度”，為企業(yè)造就一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。通過(guò)培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)人員有較強(qiáng)的領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力，能迅速處理獲取的信息；有積極思考問(wèn)題的能力，能提出獨(dú)創(chuàng)性意見(jiàn)和建議；有了解消費(fèi)者需求的能力，能判斷消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為；有堅(jiān)忍不拔的意志力，能提出并堅(jiān)持自己正確的主張；有較強(qiáng)的邏輯思維能力，能理性分析各種錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；有很強(qiáng)的溝通能力，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

總之，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的一門(mén)藝術(shù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰(shuí)能夠正確把握它，誰(shuí)就能自由自在地在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的海洋中暢游。在這新形勢(shì)下，小家電企業(yè)如何不斷適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，取得好效益，已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

篇7

論文摘要:我國(guó)已經(jīng)成功地邁進(jìn)WTO的大門(mén)。每個(gè)企業(yè)都將不可避免地卷入世界性的經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)。在這挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存、風(fēng)險(xiǎn)和收益同在的關(guān)鍵時(shí)期，如何搞好市場(chǎng)營(yíng)悄至關(guān)重要。本文就如何建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)稍管理體系提出一些淺顯的看法。

我國(guó)成功地邁進(jìn)WTO的大門(mén)，預(yù)示著每個(gè)企業(yè)卷人世界經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)刻的來(lái)臨。我國(guó)加人WTO之后.逐漸地同世界經(jīng)濟(jì)融為一體。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再限于國(guó)內(nèi)，還要面臨大量的具有實(shí)力的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每個(gè)企業(yè)都面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。但同時(shí)，也帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存、風(fēng)險(xiǎn)和收益同在，適者生存，這就要求企業(yè)徹底改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。這不僅需要對(duì)工作盡職盡責(zé)、開(kāi)拓進(jìn)取、對(duì)技術(shù)精益求精的經(jīng)理，而且要爭(zhēng)取全員營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)的全部人員都具有營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念市場(chǎng)意識(shí)。

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是日常所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售，簡(jiǎn)稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)。它來(lái)自英文“Marketing”一詞。它是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)者即使用者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，其中包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等一系列的活動(dòng)。現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念更強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展的整體性和企業(yè)成長(zhǎng)的長(zhǎng)期性。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將起到舉足輕重的作用，建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系是保證企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在實(shí)際操作中應(yīng)作好以下幾個(gè)方面工作。

1制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中最為重要的一環(huán)，它是達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的重大方案，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了方向。一時(shí)的戰(zhàn)略性決策將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生長(zhǎng)期的全面的影響。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括選擇目標(biāo)市場(chǎng)和設(shè)計(jì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合兩個(gè)方面。

企業(yè)首當(dāng)其沖的是選擇目標(biāo)市場(chǎng)。這就要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，充分了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀和槽力，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行客觀(guān)的可行性分析。分析企業(yè)的內(nèi)外因素對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是否有利;新技術(shù)、新產(chǎn)品是否對(duì)路;產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的區(qū)域及同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售廠(chǎng)家的業(yè)績(jī)和發(fā)展情況;整個(gè)行業(yè)到底有多高的水平;企業(yè)本身在行業(yè)中排行位置?？辞遄约旱拈L(zhǎng)處和短處，真正做到知己知彼，尋找出適合企業(yè)條件而競(jìng)爭(zhēng)又不太激烈的領(lǐng)域作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣可避免在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)難以自拔。例如，1998年以來(lái)，國(guó)家大力推廣使用塑鋼門(mén)窗，極大地推進(jìn)了塑料型材、塑料門(mén)窗企業(yè)的發(fā)展，但由于很多企業(yè)看好這一行業(yè)，大量的型材、門(mén)窗企業(yè)蜂擁而起，過(guò)多的生產(chǎn)廠(chǎng)家加劇了行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，致使部分企業(yè)蒙受了重大損失.特別是中小企業(yè)，足見(jiàn)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是何等重要。

營(yíng)銷(xiāo)手段主要包括產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷(xiāo)和價(jià)格四大要素市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合有四個(gè)特點(diǎn):

(1)可控性，企業(yè)可根據(jù)環(huán)境和市場(chǎng)變化對(duì)其作相應(yīng)的調(diào)整;

(2)多變性.對(duì)四要素的組合可根據(jù)不同產(chǎn)品而定，沒(méi)有固定的模式;

(3)復(fù)合性，組合由四大要素組成，而每一要素又包括一系列更小的要素。如促銷(xiāo)包括人員推銷(xiāo)、廣告、宣傳和營(yíng)業(yè)推廣;

(4)協(xié)調(diào)性.四要素的決策應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)進(jìn)行，使之相互支援、相互補(bǔ)育，形成整體力量。

總之，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要任務(wù)是:在各種環(huán)境因素允許的條件下，根據(jù)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，把四大可控要素組成協(xié)調(diào)的、相互支持、相互配合、相互補(bǔ)充的統(tǒng)一體，提供給目標(biāo)市場(chǎng)，使目標(biāo)顧客滿(mǎn)意。

2制定完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)策略要闡明企業(yè)為達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而采取的營(yíng)銷(xiāo)途徑和手段，如市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略以及產(chǎn)品、定價(jià)、渠道，促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略。同時(shí)還要說(shuō)明采取木同策略的原因及所需費(fèi)用。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有以下作用:

（1)它能更加明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響，識(shí)別不利的市場(chǎng)趨勢(shì)和有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。認(rèn)清企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的地位和發(fā)展方向;

（2)它規(guī)定了預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和需要解決的間題，可使企業(yè)提高可預(yù)見(jiàn)性，從而減少企業(yè)的盲目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

（3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃確定了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃活動(dòng)所需的資源，合理地分配資源;

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃規(guī)定了營(yíng)銷(xiāo)策略和行動(dòng)步驟。便于營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行任務(wù)分工、明確自身的職責(zé)、工作進(jìn)度以便自覺(jué)主動(dòng)地完成任務(wù);

(5)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，可對(duì)企業(yè)有效地進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保證營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和目標(biāo)的完成。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃按年度制定。通常包括計(jì)劃概要、市場(chǎng)現(xiàn)狀、有利因素和不利因素、目標(biāo)與措施、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)方案、費(fèi)用預(yù)算和控制手段。

3.視促銷(xiāo)策略

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)不僅要擁有一流的產(chǎn)品、合理的價(jià)格和暢通的渠道，還需要一流的促銷(xiāo)。所謂促銷(xiāo)，就是企業(yè)通過(guò)一定的方式，將產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)顧客，使目標(biāo)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣、好感和信任。促進(jìn)偶買(mǎi)、實(shí)現(xiàn)事業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)。廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣是現(xiàn)代促銷(xiāo)中的四種主要方式。

(1)廣告

廣告是一種傳播廣泛的非人員溝通方式，它能通過(guò)圖象、文字、聲音等進(jìn)行有機(jī)地組合，通過(guò)藝術(shù)加工把信息迅速重復(fù)地傳播出去，傳播性強(qiáng)，影響力大。但廣告信息只是單向傳播，無(wú)顧客反饋信息。廣告費(fèi)用昂貴。

（2)人員推銷(xiāo)

人員推銷(xiāo)是推銷(xiāo)人員和目標(biāo)顧客直接接觸、雙向溝通，能及時(shí)反饋目標(biāo)顧客的意見(jiàn)，即時(shí)解決問(wèn)題。其缺點(diǎn)是單位成本費(fèi)用較高，傳遞信息的范圍狹小。而且很難招聘合格的推銷(xiāo)人員。

（3)公共關(guān)系

公共關(guān)系是指企業(yè)有意識(shí)地加強(qiáng)與社會(huì)和公眾的聯(lián)系、爭(zhēng)取社會(huì)公眾了解、信任和支持，樹(shù)立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大銷(xiāo)售的一系列活動(dòng)。如贊助公益活動(dòng)、由第三方進(jìn)行新聞報(bào)道等。這種信息可信度高、傳播面廣、速度快。容易塑造企業(yè)形象、推銷(xiāo)形象，增進(jìn)感情，解除消費(fèi)者戒備心理。

（4)營(yíng)業(yè)推銷(xiāo)

營(yíng)業(yè)推銷(xiāo)是一種短期行為，是企業(yè)在短期迅速、直接招攬顧客、刺激購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。如利用贈(zèng)品、獎(jiǎng)金等方式招引顧客。如果經(jīng)常使用這種方式會(huì)損壞企業(yè)聲譽(yù)和產(chǎn)品形象。有效的促銷(xiāo)活動(dòng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的保證，企業(yè)必須高度重視。

4.建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理體系

客戶(hù)關(guān)系管理體系可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行必要的分析，為建立長(zhǎng)久、互信的合作關(guān)系提供幫助。從而提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和信任度。更精確地劃分客戶(hù)群，與客戶(hù)建立更緊密的合作關(guān)系.最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，充分體現(xiàn)“以用戶(hù)的滿(mǎn)意為追求”的宗旨這樣就能贏(yíng)得客戶(hù)并長(zhǎng)期擁有客戶(hù)。

完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)首先要具備完善的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，把每一個(gè)客戶(hù)的信息收集、整理，建立一個(gè)客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助公司各職能部門(mén)了解客戶(hù)想要得到些什么樣的幫助、他們會(huì)怎么做、怎樣去維護(hù)客戶(hù)，這樣不僅能夠消除企業(yè)與客戶(hù)之間的界限，還會(huì)使企業(yè)各部門(mén)順利達(dá)成共識(shí)、步調(diào)一致。

5.建立完善的售后服務(wù)管理體系

篇8

論文摘要：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高學(xué)生實(shí)踐能力成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。文章從校企合作、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃大賽和校園促銷(xiāo)等方面探討了構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多元化實(shí)訓(xùn)體系的具體實(shí)施內(nèi)容，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐探索和創(chuàng)新。

隨著全球一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)首要的核心職能，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高學(xué)生實(shí)踐能力成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。為了有組織、系統(tǒng)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，可以組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生自主選舉成立營(yíng)銷(xiāo)沙龍活動(dòng)小組．通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)等的更深層次的認(rèn)識(shí)。

一、積極開(kāi)展校企合作

1．主動(dòng)去認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)。為了把營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效地彌補(bǔ)課堂教學(xué)之不足，營(yíng)銷(xiāo)沙龍可定期舉辦企業(yè)家講座。即由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師牽頭，與社會(huì)上在營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)展比較好的組織聯(lián)系起來(lái)，定期地聘請(qǐng)社會(huì)上一些有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)界人士或?qū)＜矣H臨學(xué)校進(jìn)行。關(guān)于演講主題由營(yíng)銷(xiāo)沙龍活動(dòng)小組于演講前在學(xué)生中組織．在確定學(xué)生感興趣、有代表性的主題后，針對(duì)所確定的主題。由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師負(fù)責(zé)請(qǐng)此方面的專(zhuān)家，并就所要演講的主題與專(zhuān)家溝通，以便能讓專(zhuān)家作更有針對(duì)性的報(bào)告。講座后專(zhuān)家將與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。寓教于實(shí)時(shí)溝通中。每次演講結(jié)束后，營(yíng)銷(xiāo)沙龍活動(dòng)小組將組織同學(xué)就專(zhuān)家所講的內(nèi)容再進(jìn)行進(jìn)一步的討論。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)家講座，加深學(xué)生對(duì)企業(yè)的了解有及同學(xué)問(wèn)的互相學(xué)習(xí)。

2．深入企業(yè)。通過(guò)企業(yè)家走進(jìn)校園對(duì)學(xué)校及學(xué)生的了解，在老師與企業(yè)達(dá)成共識(shí)的情況下，學(xué)生可以利用寒、暑假等業(yè)余時(shí)間，積極參與企業(yè)的活動(dòng)，如參與企業(yè)的社會(huì)調(diào)查、廣告策劃及各種促銷(xiāo)活動(dòng)等，或在畢業(yè)時(shí)在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，以準(zhǔn)員工的身份投入工作，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生掌握從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)具備的基本技能，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的順利過(guò)渡。

二、舉行營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽

為更多地參與到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)沙龍可以尋求企業(yè)的支持，與企業(yè)共同舉辦以企業(yè)名稱(chēng)命名的營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽。

1．調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。比賽成績(jī)和專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)掛鉤，改革課程考核方式，建立起激勵(lì)機(jī)制，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究能力。例如有些專(zhuān)業(yè)課程?？梢园褏⒓訝I(yíng)銷(xiāo)策劃大賽的成績(jī)作為課程成績(jī)的一部分，而個(gè)別的專(zhuān)業(yè)課(如營(yíng)銷(xiāo)策劃)的考核完全可以提交營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)來(lái)完成。另外，在獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定中，參加營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽的成績(jī)應(yīng)該有相應(yīng)加分。

2．調(diào)動(dòng)教師的積極性。參與營(yíng)銷(xiāo)大賽需要教師投入大量精力，為了調(diào)動(dòng)教師的積極性，可以適當(dāng)?shù)赜?jì)算教師的工作量。學(xué)校還可以設(shè)法為教師培養(yǎng)和到企業(yè)掛職鍛煉提供必要的資金、條件和機(jī)會(huì)，使教師更能勝任培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重任。

3．注重競(jìng)賽項(xiàng)目的實(shí)踐過(guò)程。在營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽開(kāi)展的過(guò)程中，學(xué)生會(huì)涉及調(diào)查資料、設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)研、小組討論溝通、撰寫(xiě)策劃書(shū)、制作PPT演講等工作，其重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，而非獲獎(jiǎng)的能力，要重視團(tuán)隊(duì)開(kāi)展社會(huì)調(diào)研的過(guò)程和質(zhì)量。本專(zhuān)業(yè)教師與營(yíng)銷(xiāo)沙龍中的學(xué)生組織將共同研究制定大賽的各項(xiàng)規(guī)章制度。組織制定具體的實(shí)施辦法，使活動(dòng)開(kāi)展有章可循。

三、進(jìn)行校園促銷(xiāo)

對(duì)人才的需求狀況顯示，用人單位在營(yíng)銷(xiāo)人員招聘中的首要條件是應(yīng)聘人員能否迅速適應(yīng)工作。校外的一些實(shí)習(xí)基地雖然能彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)場(chǎng)地對(duì)學(xué)生訓(xùn)練的不足，但由于企業(yè)擔(dān)心泄漏企業(yè)機(jī)密，影響企業(yè)的日常工作，不愿意讓沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的“外人”接觸系統(tǒng)。此外，實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)多，學(xué)校的控制力度低，很難全面掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，因此校內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展不失為一種好的方式。

1．建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仿真商店。“仿真商店”首先應(yīng)是一種開(kāi)放型、培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力的實(shí)踐教學(xué)基地。它能改變傳統(tǒng)的思想和教學(xué)理念，解決校外實(shí)習(xí)基地難找。進(jìn)廠(chǎng)后只許走馬觀(guān)花地看，不許動(dòng)手操作的難題。

具體做法是：“仿真商店”實(shí)行在專(zhuān)業(yè)老師的和分配下由學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)、自行、自我服務(wù)、自負(fù)盈虧的管理模式。商店職務(wù)全由學(xué)生擔(dān)任，根據(jù)課程需要輪崗實(shí)訓(xùn)。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)商店的整體日常運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策和團(tuán)隊(duì)管理。指導(dǎo)老師應(yīng)制定一系列相關(guān)制度，商店的實(shí)訓(xùn)生在管理、賬本、現(xiàn)金和票據(jù)必須嚴(yán)格遵守該制度。仿真商店可經(jīng)營(yíng)禮品、飾品和學(xué)習(xí)用品等定位為大學(xué)生群體的產(chǎn)品，可以為在校師生日常生活消費(fèi)提供便利服務(wù)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。商店應(yīng)以真實(shí)企業(yè)、真實(shí)產(chǎn)品為載體，由學(xué)生自主操作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、進(jìn)貨、商品定價(jià)、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施、柜臺(tái)布置。讓學(xué)生真實(shí)體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和贏(yíng)利的艱辛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

篇9

[論文摘要] 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只有從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)出發(fā)進(jìn)行策劃、實(shí)施，才能取得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最大預(yù)期效果。違背市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有可能取得短期的效益，但最終會(huì)失敗得很慘。在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，企業(yè)必須明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的本質(zhì)。企業(yè)只有遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，才能取得企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰。我國(guó)企業(yè)還需要更加自覺(jué)地遵循這一根本。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗決定企業(yè)的生存與發(fā)展。決定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，即企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想。而指導(dǎo)思想應(yīng)該符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。

一、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)認(rèn)識(shí)的發(fā)展

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化基本反映了這個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客、三者的利益。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從生產(chǎn)觀(guān)念開(kāi)始，經(jīng)過(guò)了推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、4C營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的不同階段，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)是不同的。雖然沒(méi)有證據(jù)表明在生產(chǎn)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念階段對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)具體表述，但我們可以出，爭(zhēng)取獲得最大的企業(yè)利益是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段，“以消費(fèi)者為中心實(shí)現(xiàn)利益上的雙贏(yíng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，即只有先滿(mǎn)足顧客的需求才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。

隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、企業(yè)數(shù)目的急劇增長(zhǎng)、生產(chǎn)力水平的大幅提高，企業(yè)生產(chǎn)中對(duì)自然資源的掠奪性開(kāi)發(fā)和使用造成了自然資源的大量浪費(fèi)和污染，致使人類(lèi)的生存和發(fā)展收到了威脅。王曼瑩在哈佛大學(xué)教授馬爾康·麥克納爾“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造與傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)給社會(huì)”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)概括基礎(chǔ)上，提出了“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造和傳遞新的生活標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最本質(zhì)最深刻的揭示”觀(guān)點(diǎn)。作者認(rèn)為，王曼瑩對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，一方面反映了社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對(duì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)注，另一方面放映了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅要提供給顧客所需的物美價(jià)廉的商品，更要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行健康消費(fèi)，不斷提高消費(fèi)的質(zhì)量，改善生活品質(zhì)。

二、對(duì)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)

我國(guó)的企業(yè)開(kāi)展全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間并不長(zhǎng)。上世紀(jì)80年代末期我國(guó)才引進(jìn)西方的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，在部分大中專(zhuān)院校進(jìn)行教學(xué)，企業(yè)界開(kāi)展初步的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而且，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是從廣告開(kāi)始的。上世紀(jì)80年代相對(duì)短缺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，是我國(guó)企業(yè)還處于生產(chǎn)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段。到上世紀(jì)末，在我國(guó)渡過(guò)了商品短缺的狀況，進(jìn)入買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才真正開(kāi)展起來(lái)。

在上世紀(jì)末，以廣告促銷(xiāo)為主要手段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)曾經(jīng)成就了某些企業(yè)短暫的輝煌。霸王VCD、秦池古酒、旭日升飲料等借助強(qiáng)大的廣告創(chuàng)造了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的神話(huà)，但由于沒(méi)有從整體上提升企業(yè)的實(shí)力，短暫的輝煌之后就進(jìn)入了破產(chǎn)的境地。成也廣告，敗也廣告的教訓(xùn)促使有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的中國(guó)企業(yè)家開(kāi)始注重企業(yè)綜合實(shí)力的提高和品牌化建設(shè)上來(lái)。在此階段，海爾電器以冰箱的高品質(zhì)和大力進(jìn)行品牌、企業(yè)建設(shè)，配之“五星級(jí)服務(wù)”的廣告宣傳和落實(shí)，造就了海爾品牌的中國(guó)電器第一品牌的地位；雕牌在通過(guò)開(kāi)發(fā)透明皂和有實(shí)效的廣告宣傳掘出第一桶金，在此階段，名噪一時(shí)的企業(yè)還很多，但能夠堅(jiān)持下來(lái)，做大做強(qiáng)的企業(yè)卻較少。海爾、雕牌等的成功，有各種營(yíng)銷(xiāo)策略恰當(dāng)使用的功績(jī)，但最根本的是堅(jiān)持了“以消費(fèi)者為中心實(shí)現(xiàn)利益上的雙贏(yíng)”的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)。

企業(yè)追求利潤(rùn)無(wú)可厚非，但國(guó)內(nèi)外那些長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)并沒(méi)有以企業(yè)的利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，而是以企業(yè)總體價(jià)值的最大化為目標(biāo)。只有企業(yè)價(jià)值的不斷增長(zhǎng)，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)存在和發(fā)展。要做到這一點(diǎn)，需要企業(yè)堅(jiān)持顧客至上的根本宗旨，從顧客的需求出發(fā)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售符合顧客需求的產(chǎn)品，在顧客滿(mǎn)意基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。以此標(biāo)準(zhǔn)我們的國(guó)內(nèi)企業(yè)，可以說(shuō)，海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)中的大部分在不斷改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，追求企業(yè)價(jià)值的最大化，為中小企業(yè)樹(shù)立了榜樣。在“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展”這一點(diǎn)上，中國(guó)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

篇10

論文摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)零售商業(yè)對(duì)外資的全面開(kāi)放，越來(lái)越多的外資零售巨頭在中國(guó)零售市場(chǎng)大肆攻城略地。使零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，零售商業(yè)企業(yè)要全面加強(qiáng)企業(yè)管理，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理。

0 引言

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)如雨后春筍般遍布大街小巷，中國(guó)零售商業(yè)對(duì)外資的全面開(kāi)放，越來(lái)越多的外資零售巨頭在中國(guó)零售市場(chǎng)大肆攻城略地。使零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，這就要求零售商業(yè)企業(yè)認(rèn)清形勢(shì)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，特別注意加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，它包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)、商品促銷(xiāo)、商品儲(chǔ)運(yùn)、商品銷(xiāo)售和提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)無(wú)力改變，只能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，努力增加利潤(rùn)，就要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，為完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、選定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。

1 正確分析和預(yù)測(cè)零售市場(chǎng)

零售企業(yè)要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和分析對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。哪里有需求哪里就有市場(chǎng)，零售企業(yè)要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部活動(dòng)作為完整的信息體系，要運(yùn)用科學(xué)的手段和方法，預(yù)計(jì)和推測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)需求，供給量以及他們的變化規(guī)律。在消費(fèi)需求的不斷變化中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求，以求在顧客的滿(mǎn)意之中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售，長(zhǎng)久地獲取豐厚的利潤(rùn)。在市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)中還要充分注意國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及社會(huì)文化、法律等因素、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)因素、經(jīng)營(yíng)者可決策的企業(yè)內(nèi)部因素。此次源自美國(guó)次級(jí)貸的金融危機(jī)不過(guò)是商業(yè)循環(huán)的導(dǎo)火索，每次經(jīng)濟(jì)周期的形成因素不同，但是造成的客觀(guān)結(jié)果卻是相同的，即表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的起伏。企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)高漲期抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)；在經(jīng)濟(jì)收縮期更要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)消費(fèi)行為變化的新特點(diǎn)，靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，制定出富有實(shí)效的，既能刺激消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理回報(bào)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

2 制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和措施

要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就要制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和措施，計(jì)劃包括預(yù)測(cè)將來(lái)、設(shè)定目標(biāo)、決定戰(zhàn)略和技術(shù)、制定可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。目標(biāo)分為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，大型零售企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它包括取得的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等；近期目標(biāo)是最近一年或更短的時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，它包括近期實(shí)施那些營(yíng)銷(xiāo)措施，搞那些促銷(xiāo)活動(dòng)等。制定目標(biāo)之后，還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案。所謂戰(zhàn)略方案，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為了達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，這主要是確定商品市場(chǎng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)術(shù)方案是指為了達(dá)到短期目標(biāo)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的單項(xiàng)計(jì)劃，確定最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。編制實(shí)施計(jì)劃，確定實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門(mén)、實(shí)施方法、必要的資金、人員、設(shè)備、所需要的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度。

3 確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就要建立完善的組織機(jī)構(gòu)，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工，各部門(mén)的職責(zé)范圍以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù)和前提。當(dāng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制出來(lái)后，應(yīng)考慮本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)是否便于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織領(lǐng)導(dǎo)，是否便于加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策速度，是否適應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)；如不適應(yīng)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，其中主要是：確定內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)分工，決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)的管理職位、專(zhuān)業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工；確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級(jí)組織中的決策人；根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理人員的素質(zhì)、決策方法，決定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部所屬部門(mén)的數(shù)目、管理范圍、人員編制，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。只有這樣才能增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行切合實(shí)際、富有實(shí)效的組織領(lǐng)導(dǎo)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行。 轉(zhuǎn)貼于

4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施和控制

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體計(jì)劃的實(shí)施中，零售企業(yè)各部門(mén)要明確詳細(xì)計(jì)劃，以及各部門(mén)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施中的作用，做到分工明確，任務(wù)到人。為保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的順利完成，對(duì)實(shí)施工作應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)價(jià)—反饋—修正。為此，應(yīng)該確定評(píng)價(jià)成績(jī)的方法、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)次數(shù)及評(píng)價(jià)人。在進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，找出實(shí)際情況與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以便進(jìn)一步改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理活動(dòng)。